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銷(xiao)售工作(zuo)總結匯(hui)編12篇(pian)
總(zong)(zong)結(jie)是(shi)對某一(yi)特定(ding)時間(jian)段內(nei)的(de)學習和工作生(sheng)活等表現情況加以回顧和分析的(de)一(yi)種書面材料(liao)，它(ta)可以幫(bang)(bang)助(zhu)我(wo)們(men)有尋找學習和工作中(zhong)的(de)規律(lv)，不如靜(jing)下心來好(hao)好(hao)寫(xie)(xie)寫(xie)(xie)總(zong)(zong)結(jie)吧。我(wo)們(men)該怎(zen)么寫(xie)(xie)總(zong)(zong)結(jie)呢？下面是(shi)小編精心整理(li)的(de)銷售(shou)工作總(zong)(zong)結(jie)，僅供參考，希望(wang)能夠幫(bang)(bang)助(zhu)到大家。
銷售工作總結 篇1
本人是一(yi)名電話銷售員，在(zai)工作中總結了一(yi)點成功心(xin)得，在(zai)那里和大家一(yi)齊共勉一(yi)下(xia)，期望對(dui)大家以后(hou)的工作能(neng)有所幫忙(mang)。
1、首先必須(xu)(xu)要(yao)(yao)跟目標客戶(hu)闡述清楚產品所有的賣(mai)點(dian)及特色(se)，必須(xu)(xu)要(yao)(yao)讓(rang)客戶(hu)明白在短(duan)(duan)短(duan)(duan)幾(ji)分鐘的對話中你(ni)在跟客戶(hu)推薦的是什么(me)產品，你(ni)跟客戶(hu)賣(mai)的'到底是什么(me)東(dong)西，所以(yi)要(yao)(yao)成(cheng)為(wei)一名出色(se)的電話銷售之前必須(xu)(xu)要(yao)(yao)練(lian)就(jiu)一口流利(li)的普通話!這樣才能讓(rang)客戶(hu)聽懂(dong)你(ni)說什么(me)!
2、做電(dian)話(hua)銷售(shou)，無論做什么產品都(dou)會有(you)一(yi)些附帶能夠由tele-sales隨機應便靈活掌(zhang)控(kong)的(de)優惠或增值服務，就拿我以(yi)前做的(de)喜(xi)來登(deng)的(de)貴賓(bin)卡來說，我們(men)在賣(mai)貴賓(bin)卡的(de)同(tong)時(shi)也會同(tong)時(shi)送出(chu)免費房;現金抵(di)扣卷;紅酒卷和(he)蛋糕卷!可(ke)是(shi)出(chu)單的(de)多少(shao)關(guan)鍵在于(yu)二點。
第一(yi)點(dian)肯(ken)定是(shi)(shi)你要(yao)打(da)電話打(da)得多啦，天道酬勤這句話是(shi)(shi)一(yi)點(dian)也不(bu)會錯(cuo)的(de)(de)(de)，打(da)電話的(de)(de)(de)質量(liang)肯(ken)定是(shi)(shi)要(yao)靠(kao)數量(liang)來補充的(de)(de)(de)，第二(er)點(dian)就(jiu)是(shi)(shi)要(yao)靈活運用貴(gui)賓卡附送的(de)(de)(de)這些優惠也就(jiu)是(shi)(shi)前(qian)面提(ti)到的(de)(de)(de)增值服務!比(bi)如說：今日我跟陳總(zong)說完了我們(men)這張卡的(de)(de)(de)用途(吃飯二(er)個(ge)人(ren)打(da)五折，住房享受當(dang)晚最低房價的(de)(de)(de)九折，全(quan)世界132家(jia)酒店通(tong)用。
一年有(you)效(xiao)期，)可(ke)是我先不(bu)(bu)告訴(su)這(zhe)(zhe)張卡的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)惠(hui)(hui)(免費房;現金抵(di)扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電(dian)話(hua)跟(gen)進的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)好留一手(shou);這(zhe)(zhe)一招也叫兵不(bu)(bu)厭詐!等(deng)第二(er)次有(you)時間跟(gen)陳總通電(dian)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)時候(hou)就(jiu)送(song)出其中的(de)(de)(de)(de)(de)一項優(you)惠(hui)(hui)作(zuo)為誘餌，如果不(bu)(bu)行再(zai)送(song)其它二(er)項并且必(bi)(bi)須(xu)要(yao)再(zai)三強調(diao)這(zhe)(zhe)些優(you)惠(hui)(hui)是我們(men)亞太區總裁(cai)在那里特批才有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)，必(bi)(bi)須(xu)不(bu)(bu)要(yao)讓客戶覺得這(zhe)(zhe)些優(you)惠(hui)(hui)很容易得到!
3、要堅持(chi)，水(shui)滴石穿，非一(yi)日之功，冰凍三尺;非一(yi)日之寒!無論做什么事想要成功，肯定是離(li)不開毅力與堅持(chi)的!
銷售工作總結 篇2
作(zuo)為(wei)一(yi)名營銷(xiao)員，第一(yi)，我(wo)時刻記住：把每(mei)(mei)一(yi)位顧(gu)客都(dou)看作(zuo)是自己(ji)的(de)(de)(de)親(qin)人(ren)，這(zhe)種(zhong)感覺(jue)會(hui)讓顧(gu)客對(dui)我(wo)們(men)有一(yi)種(zhong)親(qin)切感，拉近我(wo)們(men)和顧(gu)客的(de)(de)(de)距離。然后我(wo)在為(wei)顧(gu)客熱(re)情的(de)(de)(de)介紹我(wo)們(men)的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)款(kuan)(kuan)產(chan)(chan)品(pin)。我(wo)的(de)(de)(de)感覺(jue)是我(wo)不是在為(wei)顧(gu)客推銷(xiao)產(chan)(chan)品(pin)，而是在為(wei)我(wo)的(de)(de)(de)親(qin)人(ren)們(men)選擇適合他們(men)的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)款(kuan)(kuan)。
第二，堅持每天(tian)都要學(xue)習，遵(zun)循“活到老、學(xue)到老”的原則(ze)。通過學(xue)習，能逐步(bu)增強我(wo)的自信心，x月份(fen)我(wo)就(jiu)取得了銷售第一名(ming)的好成績。
但離(li)我(wo)(wo)心中的(de)目(mu)標(biao)還差一(yi)些，我(wo)(wo)爭取(qu)做(zuo)到超出公司(si)規(gui)定目(mu)標(biao)。融(rong)入了公司(si)這個(ge)大(da)團(tuan)體，每個(ge)人都(dou)是(shi)盡職盡責的(de)。在努(nu)力的(de).同時(shi)，我(wo)(wo)們(men)要有(you)(you)一(yi)些經驗，尤其成功的(de)、比較好的(de)例子多交流，對我(wo)(wo)們(men)的(de)業(ye)績會大(da)有(you)(you)幫助。以下是(shi)我(wo)(wo)的(de)銷售(shou)工作總結：
1、接待顧客時要不厭其煩，不到(dao)最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招(zhao)待。只要他們想試，我們就多鼓勵。
2、當顧客要我(wo)們做參謀(mou)的(de)時候我(wo)們要當成自(zi)己的(de)朋友，幫(bang)其選購適合(he)的(de)商品，而不是(shi)他想要的(de)。這樣，顧客穿著舒適得(de)體，會帶其親(qin)友一起來。
3、看顧客眼色，幫(bang)其選擇，在適當時(shi)機推薦，鼓動(dong)顧客試穿衣服(fu)，我們成功率會提高(gao)一倍。
4、看年齡(ling)、身(shen)材、膚色，來幫顧客選試褲子。
上個月我(wo)在這(zhe)一(yi)方面做地不好(hao)，被人敷衍的(de)感受實在不好(hao)受，從(cong)現(xian)在開始要多長一(yi)個心眼，俗(su)話說(shuo)：口(kou)說(shuo)無憑，什么事情都要確認才行。
第(di)三，對于新客(ke)戶(hu)，一定要完全按照(zhao)合(he)同上的規范(fan)行事。盡(jin)快(kuai)地(di)獲(huo)得(de)新客(ke)戶(hu)對我們(men)的信任和支持(chi)。
第(di)四(si)，堅(jian)持學習產(chan)品(pin)知(zhi)識和提高(gao)自身的(de)業(ye)務水(shui)平，事(shi)物(wu)都是在(zai)時(shi)刻變(bian)化的(de)，我需要(yao)不斷補充(chong)新的(de)知(zhi)識來充(chong)實自己。堅(jian)持多出去走走，保持經(jing)常(chang)與客戶(hu)(hu)的(de)有效溝(gou)通(tong)和交流(liu)，真(zhen)正(zheng)了解(jie)客戶(hu)(hu)需要(yao)什么產(chan)品(pin)。
以上是我x月份工(gong)作(zuo)總結，不足之處還請領導多多指(zhi)點和批評。
銷售工作總結 篇3
在工作(zuo)中(zhong)，由于本人向(xiang)來性格開(kai)朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不(bu)妥，有客(ke)戶(hu)說(shuo)過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務(wu)能(neng)力需(xu)(xu)要(yao)提升，我回答確實我們需(xu)(xu)要(yao)終身學習。
一(yi)(yi)、上(shang)月的活動(dong)一(yi)(yi)下子顧(gu)客買的都很多(duo)，老客戶只能(neng)從別(bie)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)，渠道(dao)入手(shou)。一(yi)(yi)般就是關聯產(chan)(chan)品(pin)(pin)開發多(duo)一(yi)(yi)些，但是推介有(you)(you)限(xian)，同時(shi)有(you)(you)的產(chan)(chan)品(pin)(pin)如(ru)溫陽(yang)通絡(luo)飲，xxx店種類(lei)有(you)(you)限(xian)，不能(neng)滿足個性化的需求。
二、新客戶開(kai)發的少，有的還處于了解階段，對于他們(men)現在就是重點(dian)的培養對產品的信心和(he)認(ren)知(zhi)度(du)。
三、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄(bo)弱，要(yao)加強學(xue)習和(he)引導。
四、在(zai)(zai)xx號x老(lao)師來(lai)(lai)xx講課的(de)(de)(de)時候，那天打開(kai)銷量不錯，加(jia)之之前良好的(de)(de)(de)造勢的(de)(de)(de)原(yuan)因，完成了xxxx多(duo)的(de)(de)(de)銷售，總體(ti)來(lai)(lai)說(shuo)我們店(dian)里現在(zai)(zai)還缺乏一個(ge)有威信的(de)(de)(de)個(ge)人品(pin)牌(pai)。但(dan)是“不找借口找方法”，這個(ge)是我們店(dian)也是我個(ge)人一直(zhi)崇尚的(de)(de)(de)，也許我的(de)(de)(de)能力現在(zai)(zai)還不足(zu)，所(suo)以我也一直(zhi)在(zai)(zai)努力，努力學習，努力工作(zuo)，努力生活，讓每天都是充滿希望的(de)(de)(de)。米盧(lu)說(shuo)過“態度(du)決定(ding)一切”，簡單而言，我對(dui)工作(zuo)的(de)(de)(de)態度(du)就是選擇(ze)自(zi)己喜歡的(de)(de)(de)，對(dui)于自(zi)己喜歡的(de)(de)(de)事情(qing)付出最大的(de)(de)(de)努力，在(zai)(zai)這段(duan)工作(zuo)中，我不認為工作(zuo)是一種(zhong)負擔，所(suo)以可以每天投入那么(me)大的(de)(de)(de)熱(re)情(qing)，這樣喜歡可以保持(chi)激情(qing)和(he)源動力。
作(zuo)(zuo)為一名服裝店的店長我深(shen)感(gan)到責(ze)任的重大，多年(nian)來的工作(zuo)(zuo)經(jing)驗，讓我明白(bai)了這(zhe)樣一個道(dao)理：對于一個經(jing)濟效益(yi)好的零售店來說：
一是要有一個專業的管(guan)理者(zhe)；
二是要有(you)良好的專(zhuan)業知識做后盾(dun)；
三是(shi)要有一套良(liang)好(hao)的管理(li)制度。
用心(xin)去(qu)觀(guan)察(cha)，用心(xin)去(qu)與顧客交流(liu)，你(ni)就可以做好。
具體歸納為(wei)以下幾點：
1、認真(zhen)貫徹公司的(de)經營(ying)方(fang)針，同時將公司的(de)經營(ying)策略正(zheng)確(que)并及時的(de)傳(chuan)達給每個(ge)員工(gong)，起(qi)好(hao)承上啟下的(de)橋(qiao)梁作用。
2、做(zuo)好(hao)員工的(de)思想工作，團結好(hao)店內(nei)員工，充分調動(dong)和發(fa)揮員工的(de)積極(ji)性，了解每(mei)一位員工的(de)優點所在(zai)，并發(fa)揮其特長，做(zuo)到量(liang)才(cai)適用。增強本店的(de)凝聚力，使之成(cheng)為一個團結的(de)集體。
3、通過各種渠道了解(jie)同業信息(xi)，了解(jie)顧客的(de)(de)(de)購物心理(li)，做(zuo)到知(zhi)己(ji)知(zhi)彼(bi)，心中有(you)數，有(you)的(de)(de)(de)放(fang)矢(shi)，使我們的(de)(de)(de)工作更具針(zhen)對性，從而(er)避免(mian)因此(ci)而(er)帶來(lai)的(de)(de)(de)不必要的(de)(de)(de).損失。
4、以(yi)身作則，做員(yuan)工(gong)的表(biao)帥。不斷的向員(yuan)工(gong)灌輸(shu)企業文化，教育員(yuan)工(gong)有全(quan)局意識，做事情要從公(gong)司整(zheng)體利(li)益(yi)出發(fa)。
五、靠周到而細致的(de)服(fu)務(wu)去吸(xi)引顧(gu)客。發揮所有員(yuan)工的(de)主(zhu)動性和創作性，使員(yuan)工從被動的(de)“讓我干(gan)”到積(ji)極的(de)“我要干(gan)”。為(wei)了給顧(gu)客創造一(yi)個良好的(de)購物環境，為(wei)公司創作更多的(de)銷售業績，帶領員(yuan)工在(zai)以(yi)下幾方(fang)面(mian)做(zuo)好本(ben)職工作。
首(shou)先，做好每天(tian)的清潔工(gong)作，為顧客(ke)營造一個舒心的購物環境；
其次，積極主動的為顧客服(fu)務，盡(jin)可能(neng)的滿足消費者需求；要不斷強(qiang)化(hua)服(fu)務意識，并以發自內心的微(wei)笑和禮(li)貌的文明用語，使顧客滿意的離(li)開本(ben)店。
六、處(chu)理(li)好部門間的合(he)作(zuo)、上下級之間的工作(zuo)協作(zuo)，少一些(xie)牢騷，多一些(xie)熱情(qing)，客(ke)觀的去看待工作(zuo)中的問題，并以(yi)積極(ji)的態度去解決。
現(xian)在，門(men)店(dian)(dian)的(de)管理正在逐步走向數據(ju)化、科學化，管理手段的(de)提升，對店(dian)(dian)長提出了(le)新的(de)工作要求，熟(shu)練(lian)的(de)業(ye)務(wu)將(jiang)幫(bang)助我(wo)(wo)們實現(xian)各項營運指標。新的(de)一月開始了(le)，成績只能代表過去。我(wo)(wo)將(jiang)以更精(jing)湛熟(shu)練(lian)的(de)業(ye)務(wu)治理好我(wo)(wo)們xx店(dian)(dian)。
銷售工作總結 篇4
20xx年(nian)，中支公(gong)司在省分(fen)公(gong)司各級領(ling)導及全體(ti)同仁的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心支持下(xia)，完(wan)成了(le)籌建工作(zuo)(zuo)并順(shun)利(li)開(kai)業，在業務的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)上也(ye)取得了(le)較好的(de)(de)(de)(de)(de)成績(ji)，占領(ling)了(le)一定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)市場份額，圓滿地完(wan)成了(le)省公(gong)司下(xia)達的(de)(de)(de)(de)(de)各項任務指標，在此(ci)基(ji)礎上，公(gong)司總結20xx年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)經驗并結合地區(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)實際情(qing)況(kuang)，制定(ding)(ding)如下(xia)工作(zuo)(zuo)計劃(hua)：
一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系。
承保(bao)是(shi)保(bao)險(xian)公司(si)(si)經營的(de)(de)源頭，是(shi)風(feng)險(xian)管控、實現(xian)效益(yi)的(de)(de)重要基(ji)礎(chu)(chu)，是(shi)保(bao)險(xian)公司(si)(si)生存的(de)(de)基(ji)礎(chu)(chu)保(bao)障。因此，在(zai)20xx年度里，公司(si)(si)將(jiang)狠抓(zhua)業管工作，提高風(feng)險(xian)管控能力。
1、對(dui)承保(bao)(bao)業務(wu)(wu)及(ji)時(shi)地進(jin)行審核，利用風(feng)險(xian)管理(li)技術及(ji)定價體系來控制承保(bao)(bao)風(feng)險(xian)，決定承保(bao)(bao)費(fei)率，確(que)保(bao)(bao)承保(bao)(bao)質(zhi)量。對(dui)超越(yue)公(gong)司(si)權限(xian)擬承保(bao)(bao)的業務(wu)(wu)進(jin)行初(chu)審并簽署意見(jian)后上報(bao)審批，確(que)保(bao)(bao)此類業務(wu)(wu)的嚴格(ge)承保(bao)(bao)。
2、加強信(xin)息技術部門(men)的(de)管(guan)理(li)，完(wan)善各(ge)類險種業(ye)務的(de)處理(li)平臺，通過建設(she)、使用電子化(hua)承保業(ye)務處理(li)系統(tong)，建立(li)完(wan)善的(de)承保基礎(chu)數據庫，并(bing)繕制相(xiang)關報表和承保分析(xi)。同時(shi)做(zuo)好市場調研，并(bing)定期(qi)編制中、長期(qi)業(ye)務計劃(hua)。
3、建立健全重大(da)標的業(ye)務(wu)和特殊風險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)的風險(xian)(xian)(xian)(xian)評估制度，確(que)保風險(xian)(xian)(xian)(xian)的合(he)(he)理(li)控制，同時根據業(ye)務(wu)的風險(xian)(xian)(xian)(xian)情(qing)況(kuang)，執行有關分(fen)保或(huo)再保險(xian)(xian)(xian)(xian)管理(li)規定，確(que)保合(he)(he)理(li)分(fen)散承保風險(xian)(xian)(xian)(xian)。
4、強(qiang)化承保(bao)(bao)、核(he)保(bao)(bao)規范，嚴(yan)格執行條款、費率(lv)體系(xi)，熟練掌握新核(he)心(xin)業務系(xi)統的(de)操作，對中支所屬(shu)的(de)承保(bao)(bao)、核(he)保(bao)(bao)人員(yuan)進(jin)行全面、系(xi)統的(de)培訓，以提高他們的(de)綜(zong)合業務技(ji)能和(he)素(su)質，為公司業務發展(zhan)提供(gong)良好的(de)保(bao)(bao)障(zhang)。
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。
隨著保(bao)險(xian)(xian)市(shi)場競爭(zheng)主體(ti)的(de)不斷(duan)增加(jia)，各家保(bao)險(xian)(xian)公司(si)都加(jia)大了(le)(le)對市(shi)場業(ye)(ye)務(wu)競爭(zheng)的(de)力度(du)，而保(bao)險(xian)(xian)公司(si)所經營的(de)不是有(you)(you)形產品(pin)，而是一種規避風險(xian)(xian)或風險(xian)(xian)投資的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，因此，建設一個優(you)質服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)平臺(tai)顯得(de)極為重要，當服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)已經成為核心(xin)內(nei)容納入保(bao)險(xian)(xian)企業(ye)(ye)的(de)價(jia)值觀，成為核心(xin)競爭(zheng)時，客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)工(gong)作就成為一種具有(you)(you)獨特理念的(de)一種服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)文(wen)化。經過(guo)20xx年的(de)努力，我司(si)已在市(shi)場占(zhan)有(you)(you)了(le)(le)一定(ding)的(de)份額，同時也擁有(you)(you)了(le)(le)較大的(de)客(ke)戶群體(ti)，隨著業(ye)(ye)務(wu)發展的(de)不斷(duan)深(shen)入，客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)工(gong)作的(de)重要性將(jiang)尤(you)其(qi)突出，因此，中支(zhi)在20xx年里將(jiang)嚴(yan)格規范客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)工(gong)作，把(ba)一流的(de)客(ke)服(fu)(fu)(fu)(fu)管理平臺(tai)運用、落(luo)實到位。
1、建立健全服(fu)務(wu)系(xi)統，加(jia)大熱線(xian)(xian)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)力(li)度(du)，以(yi)多(duo)(duo)種形(xing)式將熱線(xian)(xian)推向(xiang)社(she)會(hui)，讓眾多(duo)(duo)的(de)(de)客戶全面了解公司服(fu)務(wu)系(xi)統強大的(de)(de)支持(chi)功能，以(yi)提(ti)高自(zi)身(shen)的(de)(de)市場(chang)競爭力(li)，實現客戶滿(man)意最(zui)大化(hua)。
2、加(jia)強(qiang)客服(fu)(fu)人員培訓，提高(gao)客服(fu)(fu)人員綜(zong)合(he)技能(neng)素質，嚴(yan)格(ge)奉行(xing)“熱情、周到、優(you)質、高(gao)效”的服(fu)(fu)務(wu)宗旨，堅(jian)持“主動、迅速、準確(que)、合(he)理(li)”的原則，嚴(yan)格(ge)按(an)照崗位職(zhi)責和業務(wu)操作實(shi)務(wu)流程的規定作好接、報案(an)、查勘(kan)定損、條款解釋、理(li)賠投(tou)訴等各項工(gong)作。
3、以中(zhong)(zhong)心支公司為中(zhong)(zhong)心，專(zhuan)、并行，建立一個(ge)覆蓋全區(qu)的查(cha)勘(kan)、定(ding)損(sun)網點，初期由中(zhong)(zhong)支設立專(zhuan)職(zhi)查(cha)勘(kan)定(ding)損(sun)人(ren)員3名，同(tong)時(shi)搭配非專(zhuan)職(zhi)人(ren)員共同(tong)查(cha)勘(kan)，以提高中(zhong)(zhong)支業務人(ren)員的整(zheng)體素質，切實提高查(cha)勘(kan)、定(ding)損(sun)理(li)賠質量，做到查(cha)勘(kan)準確，定(ding)損(sun)合理(li)，理(li)賠快捷。
4、在20xx年6月(yue)之(zhi)前完成(cheng)17營銷服(fu)務(wu)部、YY營銷服(fu)務(wu)部兩個服(fu)務(wu)機構(gou)的下延工作，至此(ci)，全區的服(fu)務(wu)網點(dian)建(jian)設(she)基本完善，為公(gong)司(si)的`客(ke)戶提供(gong)高效、便捷的保險售后服(fu)務(wu)。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據20xx年中支保費收入(ru)1717萬元為(wei)依據，其(qi)中各(ge)險(xian)(xian)(xian)種(zhong)(zhong)的占(zhan)比為(wei)：機動(dong)車(che)輛險(xian)(xian)(xian)85%，非車(che)險(xian)(xian)(xian)10%，人(ren)意險(xian)(xian)(xian)5%。20xx年度，中心支公司擬定業務(wu)發展規劃(hua)(hua)計(ji)劃(hua)(hua)為(wei)實現(xian)全(quan)年保費收入(ru)1717萬元，各(ge)險(xian)(xian)(xian)種(zhong)(zhong)比例計(ji)劃(hua)(hua)為(wei)機動(dong)車(che)輛險(xian)(xian)(xian)75%，非車(che)險(xian)(xian)(xian)15%，人(ren)意險(xian)(xian)(xian)10%，計(ji)劃(hua)(hua)的實現(xian)將從以下(xia)幾個方面去實施完成。
1、機動(dong)車(che)(che)(che)(che)輛險是我司業務的(de)(de)(de)重(zhong)中(zhong)之重(zhong)，因此(ci)，大力發展機動(dong)車(che)(che)(che)(che)輛險業務，充(chong)分發揮公(gong)司的(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)險優勢，打好車(che)(che)(che)(che)險業務的(de)(de)(de)攻堅戰，還是我們工作的(de)(de)(de)重(zhong)點，20xx年在(zai)車(che)(che)(che)(che)險業務上(shang)要鞏固老的(de)(de)(de)客戶(hu)，爭取(qu)新(xin)客戶(hu)，側重(zhong)點在(zai)發展車(che)(che)(che)(che)隊業務以(yi)及新(xin)車(che)(che)(che)(che)業務的(de)(de)(de)承(cheng)保上(shang)，以(yi)實(shi)現車(che)(che)(che)(che)險業務更上(shang)一個新(xin)的(de)(de)(de)臺(tai)階。
2、認真做好非(fei)車(che)險的(de)展業(ye)工作，選擇拜訪一些大(da)、中型(xing)企業(ye)，對效益好，風(feng)險低的(de)企業(ye)要重點，與(yu)企業(ye)建立良好的(de)關系(xi)，力爭財(cai)產、人員、車(che)輛一攬子承保，同時也(ye)要做好非(fei)車(che)險效益型(xing)險種(zhong)的(de)市(shi)場(chang)開(kai)發工作，在(zai)20xx年里努(nu)力使非(fei)車(che)險業(ye)務(wu)在(zai)發展上形成新的(de)格(ge)局。
3、積極做(zuo)好(hao)與銀(yin)行的(de)代理業務(wu)工作。20xx年(nian)10月我(wo)司(si)經過(guo)積極地努力(li)已(yi)與中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國建(jian)設銀(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國工商銀(yin)行、中(zhong)(zhong)(zhong)國農業銀(yin)行、福(fu)建(jian)興(xing)業銀(yin)行等簽定(ding)了兼(jian)業代理合作協議(yi)，20xx年(nian)要集中(zhong)(zhong)(zhong)精力(li)與各大(da)銀(yin)行加強(qiang)業務(wu)上(shang)的(de)溝(gou)通聯系(xi)，讓(rang)銀(yin)行充分地了解(jie)中(zhong)(zhong)(zhong)華(hua)保(bao)險的(de)品(pin)牌及(ji)優勢，爭取加大(da)銀(yin)行在代理業務(wu)上(shang)對我(wo)司(si)的(de)支持與政(zheng)策(ce)傾斜力(li)度，力(li)求在銀(yin)行代理業務(wu)上(shang)的(de)新突破，實(shi)現險種結(jie)構調整的(de)戰略目標，為公司(si)實(shi)現效(xiao)益最大(da)化奠定(ding)良好(hao)的(de)基礎。
在新(xin)的一年里，雖然市(shi)場的競爭將更加激(ji)烈(lie)，但有省公(gong)司(si)的正確領導，中支(zhi)將開(kai)拓思路，奮(fen)力進取，去創造新(xin)的業(ye)績，為做大做強公(gong)司(si)保險事業(ye)而(er)奮(fen)斗(dou)。
銷售工作總結 篇5
光陰(yin)似(si)箭，轉(zhuan)眼間，加入這(zhe)個大家庭已經差(cha)不多快有x月了(le)，和各位家人相處的(de)(de)這(zhe)段時(shi)間里，發(fa)現(xian)自己努力了(le)很多，也進步了(le)不少，在(zai)這(zhe)個團(tuan)隊里，讓我(wo)(wo)學到了(le)很多以前(qian)沒有過的(de)(de)東西，在(zai)這(zhe)不僅是工作，更重要的(de)(de)是這(zhe)個大家庭給了(le)我(wo)(wo)一個學習和鍛練的(de)(de)機會，為我(wo)(wo)提供了(le)一個讓我(wo)(wo)施展(zhan)的(de)(de)快樂舞臺。從這(zhe)段時(shi)間來(lai)(lai)(lai)看，發(fa)現(xian)自己和客戶溝通起來(lai)(lai)(lai)越(yue)(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)(yue)輕(qing)松，而(er)且時(shi)間也越(yue)(yue)來(lai)(lai)(lai)起長，考慮(lv)的(de)(de)問題也越(yue)(yue)來(lai)(lai)(lai)越(yue)(yue)全，我(wo)(wo)想(xiang)這(zhe)就是經驗。在(zai)此衷心的(de)(de)感(gan)謝(xie)xx的(de)(de)家人們對(dui)我(wo)(wo)的(de)(de)關照和幫助。
現將(jiang)這x月的具體工作(zuo)情況總結：
在此(ci)，我(wo)(wo)深刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體會(hui)到了_這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)團隊從(cong)老板到同(tong)事踏實(shi)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態(tai)度(du)，共同(tong)以(yi)一(yi)(yi)顆積極向(xiang)上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)來迎接每一(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，也(ye)(ye)(ye)正是(shi)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)時刻(ke)提醒著我(wo)(wo)自己，要把(ba)(ba)每一(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)做(zuo)好。其(qi)實(shi)，每一(yi)(yi)個(ge)(ge)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度(du)和(he)規定大體方向(xiang)和(he)宗(zong)旨都相(xiang)同(tong)，只(zhi)是(shi)在細節上稍有(you)區別而以(yi)，所以(yi)，我(wo)(wo)自然也(ye)(ye)(ye)很(hen)快適應了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)環境以(yi)及工(gong)作(zuo)流程，盡量配合大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，其(qi)間雖(sui)然也(ye)(ye)(ye)有(you)一(yi)(yi)些不當(dang)之處，但在大家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)下，我(wo)(wo)也(ye)(ye)(ye)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)改正，避免再(zai)犯，所以(yi)，我(wo)(wo)就(jiu)融入了_這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)大家庭里(li)，并(bing)且認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)。我(wo)(wo)很(hen)喜歡(huan)這(zhe)(zhe)里(li)，并(bing)且也(ye)(ye)(ye)很(hen)愿意把(ba)(ba)這(zhe)(zhe)里(li)當(dang)作(zuo)鍛練自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平臺(tai)，和(he)公(gong)司(si)共同(tong)發(fa)展，把(ba)(ba)工(gong)作(zuo)當(dang)事業對(dui)待，做(zuo)出自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢獻。
其實，不論在哪里，在哪個(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)，我(wo)們(men)都必(bi)須以飽滿的(de)(de)(de)熱情，認真(zhen)的(de)(de)(de)態度，誠懇的(de)(de)(de)為(wei)人，積(ji)極的(de)(de)(de)融入工作(zuo)(zuo)中，這(zhe)也(ye)是作(zuo)(zuo)為(wei)一個(ge)員工基(ji)本的(de)(de)(de)原則(ze)。團(tuan)隊精神是每個(ge)公(gong)(gong)司(si)(si)(si)都倡導的(de)(de)(de)美德，我(wo)認為(wei)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)要(yao)發展，彼(bi)此(ci)的(de)(de)(de)合作(zuo)(zuo)協調(diao)是很重要(yao)的(de)(de)(de)。沒有各個(ge)部(bu)門和各們(men)同事的(de)(de)(de)相互配(pei)合，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)進程必(bi)然要(yao)受(shou)到(dao)阻礙(ai)，工作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率也(ye)要(yao)大(da)打(da)折(zhe)扣(kou)，公(gong)(gong)司(si)(si)(si)效(xiao)(xiao)益(yi)也(ye)自(zi)然會受(shou)損(sun)，這(zhe)樣對公(gong)(gong)司(si)(si)(si)和個(ge)人都無益(yi)處。
目前我的(de)(de)(de)(de)工作主要就是負責銷(xiao)售部的(de)(de)(de)(de)業務基本工作，每天(tian)必做的(de)(de)(de)(de).工作是點擊關(guan)鍵詞，更(geng)新b2b網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)信(xin)息(xi)(xi)，熟悉相關(guan)產(chan)品信(xin)息(xi)(xi)。與此(ci)同時也在完善(shan)每個網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)上我們(men)的(de)(de)(de)(de)供應信(xin)息(xi)(xi)，添加一些新的(de)(de)(de)(de)產(chan)品信(xin)息(xi)(xi)進去，讓網(wang)(wang)站(zhan)(zhan)產(chan)品信(xin)息(xi)(xi)豐富(fu)起來(lai)，這(zhe)樣被(bei)關(guan)注的(de)(de)(de)(de)機(ji)會也就增多。同時也在協(xie)助(zhu)師傅(fu)這(zhe)邊(bian)的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售寄(ji)樣寄(ji)貨快(kuai)遞安排(pai)，自己(ji)這(zhe)邊(bian)也在不斷的(de)(de)(de)(de)開發(fa)新客戶(hu)，并且(qie)負責跟進和維護(hu)。
x月(yue)以(yi)來，我(wo)更能體會(hui)到(dao)(dao)，工作時，用(yong)心(xin)，專心(xin)，細(xi)(xi)心(xin)，耐心(xin)四者同時具備是多么重(zhong)要(yao)。就拿每(mei)次接到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶電話來說(shuo)吧，我(wo)要(yao)用(yong)心(xin)的(de)傾聽任何一位(wei)客(ke)(ke)戶的(de)需(xu)求，專心(xin)的(de)為每(mei)一位(wei)客(ke)(ke)戶推(tui)薦我(wo)們(men)最(zui)適合客(ke)(ke)戶需(xu)求的(de)產品，細(xi)(xi)心(xin)的(de)為客(ke)(ke)戶講解產品的(de)使用(yong)方法(fa)以(yi)及注(zhu)意事項，耐心(xin)的(de)跟進和維護好所有客(ke)(ke)戶。
在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)，我深深感到加強學(xue)習，提(ti)高(gao)自(zi)身(shen)素質(zhi)的(de)(de)緊(jin)迫性，一是向(xiang)咱(zan)們(men)的(de)(de)資料學(xue)習，堅持(chi)每天擠(ji)出(chu)時間看產品知識(shi)，以做(zuo)到更專業。二是向(xiang)我們(men)的(de)(de)同(tong)事學(xue)習，工(gong)作(zuo)中(zhong)始終(zhong)要(yao)(yao)保持(chi)謙虛謹慎(shen)、虛心求教的(de)(de)態度，學(xue)習他們(men)任(ren)(ren)勞任(ren)(ren)怨、求真務實(shi)(shi)的(de)(de)工(gong)作(zuo)作(zuo)風和處(chu)理問題的(de)(de)方法。三是向(xiang)實(shi)(shi)踐(jian)學(xue)習，把所學(xue)的(de)(de)知識(shi)運用到實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)中(zhong)，要(yao)(yao)實(shi)(shi)踐(jian)中(zhong)檢查自(zi)己不足的(de)(de)地方，更好的(de)(de)提(ti)高(gao)自(zi)己。
要(yao)做(zuo)好(hao)(hao)一(yi)份(fen)工(gong)作，我認為(wei)最(zui)重要(yao)的是要(yao)有(you)責任(ren)(ren)心，有(you)了一(yi)份(fen)責任(ren)(ren)在(zai)身上，就會(hui)努力去(qu)完(wan)成(cheng)它，并完(wan)成(cheng)好(hao)(hao)，只有(you)這(zhe)樣愛你的工(gong)作，工(gong)作才會(hui)喜歡你。如果失敗(bai)了也不(bu)要(yao)氣(qi)餒，總(zong)結失敗(bai)教訓，爭取(qu)下次(ci)成(cheng)功，不(bu)論怎(zen)樣，在(zai)工(gong)作和(he)生(sheng)(sheng)活中要(yao)始終保持積極樂觀的態度，才能工(gong)作的更好(hao)(hao)，生(sheng)(sheng)活的更精彩(cai)。
銷售工作總結 篇6
面對過去的一季度，我部將(jiang)市場(chang)運作情(qing)況(kuang)進行(xing)分(fen)析總結后，上呈公司(si)領導，
一、總體目標完成情況
1：銷(xiao)(xiao)售目標(biao)110萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，實際回款(kuan)107萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，負計(ji)劃(hua)目標(biao)2萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。銷(xiao)(xiao)售庫存合計(ji)約47萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，實際銷(xiao)(xiao)售61萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。與去年同期增長35%左右。
二、目標完成過程中的經驗總結
（一）、今年(nian)我們(men)銷(xiao)售部門根據年(nian)初制定的(de)(de)總體(ti)目標(biao)(biao)(biao)以(yi)及在年(nian)中分(fen)(fen)階段制定的(de)(de)時段性目標(biao)(biao)(biao)，根據既定的(de)(de)銷(xiao)售策略和任(ren)務(wu)，按照常年(nian)的(de)(de)習慣，進行人(ren)員細(xi)分(fen)(fen)，并根據市場供(gong)求關系，組織我部門工作人(ren)員，以(yi)銷(xiao)售業(ye)績(ji)為(wei)衡量標(biao)(biao)(biao)準，進行針(zhen)對市場的(de)(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)。期間，我部門工作人(ren)員也制定了自己的(de)(de)目標(biao)(biao)(biao)計劃(hua)和銷(xiao)售計劃(hua)，充分(fen)(fen)發揮自主(zhu)性、創新性，順利完(wan)成各自預定的(de)(de)銷(xiao)售任(ren)務(wu)，并及時總結(jie)經驗的(de)(de)可取之(zhi)處(chu)和不足，加以(yi)改善。
（二）、今(jin)年(nian)(nian)是(shi)公司(si)的(de)創(chuang)利年(nian)(nian)，但事實上創(chuang)利沒有(you)想象的(de)那么好。主要有(you)以下幾個(ge)方面的(de)因素：
1。質量問題偏多玻(bo)瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現一定沉淀。
2。競(jing)爭(zheng)比較(jiao)激(ji)烈(lie)，其他企(qi)業價(jia)格(ge)對比差異(yi)在(zai)(zai)市(shi)(shi)場(chang)經(jing)濟的(de)(de)(de)大環境下，各企(qi)業的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)已經(jing)越來越白熱化。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)普(pu)遍(bian)相同或類似的(de)(de)(de)情況下，價(jia)格(ge)的(de)(de)(de)競(jing)爭(zheng)，也成為了(le)銷售渠道(dao)上的(de)(de)(de)一(yi)個大關口(kou)。在(zai)(zai)產(chan)(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量普(pu)遍(bian)存在(zai)(zai)的(de)(de)(de)前提(ti)下，同行的(de)(de)(de)其他企(qi)業的(de)(de)(de)產(chan)(chan)(chan)品(pin)價(jia)格(ge)為了(le)占(zhan)有市(shi)(shi)場(chang)，特別(bie)是七(qi)寶酒二個經(jing)銷商(shang)之間(jian)的(de)(de)(de)打(da)響的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)戰，把市(shi)(shi)場(chang)同價(jia)產(chan)(chan)(chan)品(pin)壓低很多(duo)，以致形成比較(jiao)懸殊的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)對比。在(zai)(zai)品(pin)牌凸顯(xian)性不強的(de)(de)(de)局勢下，這種懸殊的(de)(de)(de)價(jia)格(ge)之差，同樣造成了(le)我(wo)司創利(li)方面的(de)(de)(de)壓力。
3。內部資金運作緊張，產(chan)品(pin)供(gong)應(ying)出現較(jiao)長時間斷貨。
（三）根(gen)據市(shi)場(chang)的變化，及需求(qiu)，公(gong)司(si)領導調整(zheng)了經(jing)(jing)銷商(shang)策略，采用(yong)“分兵突進”的戰述，按產(chan)(chan)品(pin)(pin)品(pin)(pin)項(xiang)新招二名經(jing)(jing)銷商(shang)，經(jing)(jing)銷商(shang)之(zhi)間形成一定(ding)競(jing)爭(zheng)的格局。根(gen)據新余(yu)市(shi)場(chang)的情況，已(yi)完成部(bu)份產(chan)(chan)品(pin)(pin)的重新定(ding)價，將市(shi)場(chang)操作權(quan)取回公(gong)司(si)手(shou)中，更利操作市(shi)場(chang)。計(ji)劃將全品(pin)(pin)項(xiang)進行價格調控，目(mu)標使公(gong)司(si)有資源可(ke)用(yong)，盡力創(chuang)造有效(xiao)產(chan)(chan)值，扭轉產(chan)(chan)品(pin)(pin)出庫就(jiu)生產(chan)(chan)虧損的局面(mian)。
三、對20xx年3季度工作的計劃
我部門2季度的(de)工(gong)作，在公(gong)司(si)統一部署下，以經濟效益為中心(xin)，以公(gong)司(si)利潤(run)最大化為目標，對(dui)外開拓市場，對(dui)內嚴格制定每(mei)一個相關步驟，以市場為導向，面對(dui)市場經濟越(yue)來(lai)越(yue)激烈的(de)競爭挑戰，搶抓(zhua)機遇，團結(jie)拼搏，齊心(xin)協力完成好2季度的(de)銷售工(gong)作計劃(hua)任務。
（一(yi)）總體銷售目(mu)標60萬未來一(yi)季(ji)，我們銷售部(bu)銷售目(mu)標達到(dao)xx萬，這是xx年度最困難(nan)的(de)一(yi)個季(ji)度
（二）未來的(de)工作在過去的(de)經驗上主要需要改善之處
1、質量的改善。
在(zai)銷(xiao)售(shou)工作(zuo)開展(zhan)之前，對產(chan)品(pin)的(de)質(zhi)量(liang)要有(you)更嚴格的(de)把關(guan)，并在(zai)銷(xiao)售(shou)宣傳中(zhong)，把質(zhi)量(liang)的(de)優勢盡可能最大(da)的(de)凸現(xian)出(chu)來，爭(zheng)取商(shang)家(jia)對我公司產(chan)品(pin)更多的(de)信任和更大(da)的(de)購買(mai)力。
2、價格方面。
由于產品價位調(diao)控(kong)的(de)布署，可以在(zai)預算的(de)價格(ge)尺度調(diao)動(dong)范圍內(nei)，根據市(shi)場環(huan)境的(de)形勢(shi)和對(dui)市(shi)場競爭的(de)科學(xue)合理性分析，推出系列消費(fei)者拉動(dong)促銷活動(dong)，使產品的(de)銷售既在(zai)預計范圍內(nei)盈利，又(you)使消費(fei)商(shang)(shang)家對(dui)價格(ge)方面減少(shao)挑剔。讓產品的(de)品牌讓更多商(shang)(shang)家熟(shu)知，使產品的(de)質量在(zai)商(shang)(shang)家中形成一個良好的(de)口(kou)碑。
3、資金回擾
針(zhen)對(dui)無利不起早的“老板”心態，公(gong)司應盡(jin)快(kuai)全面完(wan)成新(xin)的價格(ge)調控(kong)，使之有相對(dui)的盈余針(zhen)對(dui)經銷商也開展系(xi)列優惠(hui)活動(dong)（例如：在(zai)限定期定完(wan)成打款(kuan)并銷售xx萬獎面包車一輛等等）
4、多面(mian)的銷售(shou)渠道，發展更多的銷售(shou)平臺
除(chu)了最原始的銷(xiao)售(shou)(shou)渠道(dao)之(zhi)外，提高(gao)酒店銷(xiao)售(shou)(shou)水平(ping)，建(jian)立(li)良好信用(yong)的酒店和團購銷(xiao)售(shou)(shou)平(ping)臺。銷(xiao)售(shou)(shou)形勢的好壞將直接影響公(gong)司(si)經(jing)濟(ji)效(xiao)益的高(gao)低。多年來(lai)(lai)，產品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)部(bu)堅持鞏固老客戶(hu)(hu)、培育新客戶(hu)(hu)、發展市場(chang)空間、挖(wa)掘潛在(zai)市場(chang)，未來(lai)(lai)，我們(men)還需(xu)要更全(quan)(quan)(quan)面(mian)的利用(yong)我公(gong)司(si)越(yue)來(lai)(lai)越(yue)壯大的品(pin)(pin)牌影響帶動產品(pin)(pin)銷(xiao)售(shou)(shou)，建(jian)成(cheng)了以本(ben)地為主體(ti)，輻射全(quan)(quan)(quan)省乃之(zhi)全(quan)(quan)(quan)國(guo)的銷(xiao)售(shou)(shou)網絡格局；同(tong)時，可以與(yu)各傳(chuan)媒媒介等形成(cheng)良好的合作關(guan)系，如多參加或(huo)舉(ju)辦(ban)業內或(huo)相關(guan)行(xing)業的系列活動，多方(fang)面(mian)的進(jin)行(xing)宣傳(chuan)銷(xiao)售(shou)(shou)，讓(rang)本(ben)品(pin)(pin)牌的產品(pin)(pin)有更廣(guang)大的.拓展平(ping)臺。
5、隨時關注業內動態，掌(zhang)握(wo)更(geng)多的(de)市場信息
隨(sui)著行(xing)業(ye)(ye)之間日趨(qu)嚴酷的(de)市(shi)場(chang)競爭局面，信(xin)息(xi)在市(shi)場(chang)營(ying)銷(xiao)過程中所起(qi)的(de)作(zuo)用越(yue)來(lai)越(yue)重要，信(xin)息(xi)就是(shi)效益。銷(xiao)售(shou)部在今(jin)后(hou)的(de)工作(zuo)中更應密(mi)切關(guan)注市(shi)場(chang)動(dong)態，把握(wo)商機，認真做好市(shi)場(chang)調(diao)研和信(xin)息(xi)的(de)收集(ji)、分析、整理工作(zuo)。使得銷(xiao)售(shou)部通過市(shi)場(chang)調(diao)查、業(ye)(ye)務洽談、報刊雜志、行(xing)業(ye)(ye)協會以(yi)及計算機網絡等(deng)方式與途徑建立(li)(li)起(qi)更加穩(wen)定可(ke)靠的(de)信(xin)息(xi)渠道，密(mi)切關(guan)注行(xing)業(ye)(ye)發展趨(qu)勢(shi)；建立(li)(li)客戶檔案、廠家檔案，努力作(zuo)好基礎信(xin)息(xi)的(de)收集(ji)。
6、提高銷售(shou)部(bu)人員自身的(de)工作(zuo)(zuo)素(su)質(zhi)(zhi)提高業務員的(de)服務質(zhi)(zhi)量和業務能(neng)力(li)，使一(yi)批老客戶的(de)業務能(neng)鞏固并(bing)發展(zhan)起來(lai)(lai)。在未(wei)來(lai)(lai)的(de)工作(zuo)(zuo)中(zhong)，我們要求(qiu)銷售(shou)部(bu)人員要更加提高自己的(de)工作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)和專業素(su)質(zhi)(zhi)：
（1）加強與客戶的溝通聯(lian)系，多想辦法(fa)，建立(li)起良好(hao)的合作關(guan)系；
（2）不斷總結自身(shen)的(de)工作，改進(jin)自身(shen)的(de)工作方法，加(jia)強工作中所涉及(ji)到(dao)的(de)專(zhuan)業(ye)知識的(de)學習，及(ji)時了(le)解客戶(hu)的(de)生(sheng)產運作情況(kuang)和(he)競(jing)爭對手的(de)情況(kuang)，發(fa)現(xian)問題及(ji)時處(chu)理；
（3）及時將客戶的要求(qiu)及產品質量情(qing)況(kuang)反饋給有(you)關(guan)部門，并(bing)加強(qiang)與(yu)橫向部門的溝(gou)通協作，使我們的產品質量和服務(wu)能滿足客戶的需要；
（4）做好售(shou)(shou)前、售(shou)(shou)中、售(shou)(shou)后服(fu)務。
四、總結
過(guo)(guo)去(qu)一(yi)(yi)季(ji)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)走過(guo)(guo)了展望計(ji)劃、艱(jian)辛起(qi)步到(dao)共創成功的(de)(de)歷程，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)也體會到(dao)了這(zhe)一(yi)(yi)過(guo)(guo)程帶來的(de)(de)快樂。今(jin)天(tian)，新(xin)的(de)(de)一(yi)(yi)季(ji)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)站在(zai)一(yi)(yi)個新(xin)的(de)(de)起(qi)點，面對未來更(geng)嚴峻的(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)(zhan)和更(geng)期待的(de)(de)機遇(yu)。依(yi)靠我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)公司(si)領導的(de)(de)信任和指(zhi)導，依(yi)靠優秀(xiu)產(chan)品，先進(jin)的(de)(de)營銷理念，良好的(de)(de)服務(wu)意識，團(tuan)結的(de)(de)協作氛圍，優秀(xiu)的(de)(de)員工隊伍，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)整裝待發。也許(xu)，未來的(de)(de)路(lu)也是充(chong)滿曲(qu)折的(de)(de)，甚至比過(guo)(guo)去(qu)所(suo)要承受(shou)的(de)(de)壓(ya)力更(geng)大，但我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)堅信，這(zhe)條路(lu)注定是充(chong)滿機遇(yu)、充(chong)滿挑(tiao)戰(zhan)(zhan)、充(chong)滿希(xi)望的(de)(de)。
我(wo)們深信(xin)，在公(gong)司的正確領(ling)導下，只(zhi)要我(wo)們銷售部門(men)全體干部、員(yuan)工堅(jian)定信(xin)念，奮(fen)發(fa)進取，團結協作，以小(xiao)目標實(shi)現大目標，以大目標實(shi)現長(chang)遠目標，一步一個腳印(yin)，一定能出(chu)色(se)完(wan)成(cheng)任務(wu)，讓20xx年成(cheng)為名副其實(shi)的創利年！
銷售工作總結 篇7
x月份就(jiu)過去了，我對這個月的銷(xiao)售(shou)汽車的工作(zuo)也(ye)到了要總(zong)結(jie)的時候了，在汽車店里做銷(xiao)售(shou)，我個人也(ye)是有一些收獲的。以下就(jiu)是我x月份銷(xiao)售(shou)工作(zuo)總(zong)結(jie)：
x月份初，我給自己(ji)定了一(yi)個(ge)月份銷售計劃(hua)(hua)，現(xian)在月底了，我計劃(hua)(hua)大(da)(da)部分都(dou)完成(cheng)了，還(huan)有一(yi)小部分是沒完成(cheng)的(de)，但(dan)大(da)(da)體還(huan)是可(ke)以(yi)的(de)。這個(ge)月我依靠自己(ji)銷售技能(neng)售出(chu)了三(san)輛(liang)車(che)，這個(ge)月的(de)提成(cheng)我拿到了。我在跟客(ke)戶(hu)(hu)(hu)談(tan)汽(qi)車(che)的(de)時候，著重的(de)關注(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求，在介紹(shao)(shao)汽(qi)車(che)的(de)時候，也會選(xuan)擇性的(de)介紹(shao)(shao)，針對每一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)喜歡的(de)車(che)型不同，把店里面他們(men)喜歡的(de)單獨調出(chu)來介紹(shao)(shao)，進而動之以(yi)情曉之以(yi)理的(de)把車(che)售出(chu)去，最重要的(de)就是要根據(ju)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)心理出(chu)發(fa)，不能(neng)太激進了。
x月里，我自己還去(qu)買了銷(xiao)售(shou)相關(guan)的(de)(de)(de)書(shu)看，幫助自己補(bu)充(chong)銷(xiao)售(shou)漏(lou)洞，把不會的(de)(de)(de)技巧學(xue)過來，在面(mian)對(dui)客戶的(de)(de)(de).時候就(jiu)(jiu)能(neng)夠更好(hao)的(de)(de)(de)為(wei)他服(fu)務，把店(dian)里的(de)(de)(de)車(che)銷(xiao)售(shou)出(chu)去(qu)，為(wei)店(dian)里進(jin)賬。銷(xiao)售(shou)講究(jiu)的(de)(de)(de)還有(you)(you)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)溝(gou)通(tong)，這是(shi)(shi)(shi)我很重視的(de)(de)(de)一個(ge)點(dian)，因為(wei)在上月我就(jiu)(jiu)因溝(gou)通(tong)不到(dao)位，把有(you)(you)跟客戶得(de)罪狠了，當(dang)時就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)因為(wei)說(shuo)話(hua)沒(mei)有(you)(you)技巧，胡亂說(shuo)一通(tong)，本(ben)月我就(jiu)(jiu)吸取(qu)前(qian)一個(ge)月的(de)(de)(de)教訓，把說(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)艱難好(hao)好(hao)練了幾遍。每(mei)天回到(dao)家就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)對(dui)著鏡子(zi)不停的(de)(de)(de)練習，看很多的(de)(de)(de)關(guan)于與人溝(gou)通(tong)的(de)(de)(de)書(shu)。做銷(xiao)售(shou)一行必須(xu)要能(neng)有(you)(you)吸引客戶的(de)(de)(de)本(ben)事，不然(ran)只能(neng)旁觀，售(shou)車(che)那是(shi)(shi)(shi)很難的(de)(de)(de)。
這個月(yue)面(mian)對(dui)來電看車的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，都是保持得體的(de)(de)(de)微笑，隨時服務客(ke)戶(hu)。對(dui)買了車的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)，我(wo)進行了多次(ci)聯系，幫(bang)助他們及時解決問題，同時做好(hao)(hao)汽車情況追蹤，對(dui)客(ke)戶(hu)進行服務到底。我(wo)對(dui)自(zi)己銷售的(de)(de)(de)能力有(you)了更好(hao)(hao)的(de)(de)(de)理(li)解。本月(yue)銷售我(wo)取得很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)成績，我(wo)更加意識到客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)重要性，所(suo)以我(wo)對(dui)下月(yue)的(de)(de)(de)銷售有(you)足(zu)夠(gou)的(de)(de)(de)信心。
x月(yue)(yue)份工(gong)(gong)作(zuo)雖已(yi)結束，但是在x月(yue)(yue)份獲得(de)的(de)收獲，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)變得(de)更(geng)(geng)(geng)加自(zi)信(xin)，也更(geng)(geng)(geng)加好學了。我(wo)(wo)(wo)始終認為(wei)只有自(zi)己能(neng)力不斷的(de)提高，才(cai)有更(geng)(geng)(geng)大(da)的(de)機會(hui)(hui)去接觸(chu)更(geng)(geng)(geng)高層的(de)銷售(shou)(shou)。現在的(de)我(wo)(wo)(wo)對汽車銷售(shou)(shou)越(yue)來越(yue)感興趣，回想自(zi)己在x月(yue)(yue)份努力的(de)成果(guo)，我(wo)(wo)(wo)深(shen)深(shen)的(de)覺得(de)自(zi)己可(ke)以把(ba)這工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)好。我(wo)(wo)(wo)相信(xin)這月(yue)(yue)的(de)經歷是為(wei)我(wo)(wo)(wo)之后的(de)工(gong)(gong)作(zuo)奠定更(geng)(geng)(geng)好的(de)基(ji)礎。未來的(de)工(gong)(gong)作(zuo)我(wo)(wo)(wo)會(hui)(hui)更(geng)(geng)(geng)加需要努力，只為(wei)可(ke)以做(zuo)好銷售(shou)(shou)，為(wei)汽車店帶來更(geng)(geng)(geng)多的(de)利益(yi)。
銷售工作總結 篇8
20xx年上半年已結束，為更好的開展各項工作，現對20xx年上半年各項工作總結如下：
一、經營工作：
三樓商場截止到20xx年(nian)6月(yue)銷(xiao)售完(wan)(wan)(wan)成(cheng)全(quan)年(nian)計(ji)劃(hua)(hua)的(de)xx%，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)同(tong)期(qi)xxx%，利(li)潤(run)(run)(run)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)全(quan)年(nian)計(ji)劃(hua)(hua)xxx%，完(wan)(wan)(wan)成(cheng)同(tong)期(qi)xxx%。其中男(nan)(nan)裝(zhuang)(zhuang)銷(xiao)售完(wan)(wan)(wan)成(cheng)去(qu)(qu)年(nian)同(tong)期(qi)的(de)xxx%，下降(jiang)比(bi)較大是羊絨(rong)、羊毛區，同(tong)期(qi)下降(jiang)xxx%，主(zhu)要原因(yin)是受(shou)大環境影響，羊絨(rong)團購較少(shao)，主(zhu)要依托零售，高端(duan)貨品銷(xiao)售受(shou)影響；男(nan)(nan)裝(zhuang)(zhuang)中島同(tong)期(qi)下降(jiang)xxx%，主(zhu)要原因(yin)是邊廳品牌高端(duan)貨品銷(xiao)售不好(hao)都補充(chong)了(le)特價品，使中島品牌失去(qu)(qu)了(le)價格優(you)勢影響銷(xiao)售。利(li)潤(run)(run)(run)完(wan)(wan)(wan)成(cheng)去(qu)(qu)年(nian)同(tong)期(qi)的(de)xxx%，主(zhu)要原因(yin)是今年(nian)合同(tong)中保底利(li)潤(run)(run)(run)事(shi)先按月(yue)做了(le)分配，銷(xiao)售下降(jiang)影響利(li)潤(run)(run)(run)不明顯。
鞋帽部(bu)銷(xiao)售(shou)完成(cheng)去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)期的(de)(de)xxx%，下降較(jiao)(jiao)大(da)的(de)(de)品(pin)類是(shi)中島(dao)，同(tong)(tong)期下降xx%，主(zhu)要(yao)(yao)原(yuan)因(yin)(yin)一是(shi)去(qu)年(nian)(nian)(nian)商(shang)業(ye)公司300元團(tuan)卡(ka)取(qu)貨(huo)集中在(zai)1月份取(qu)貨(huo)（今(jin)年(nian)(nian)(nian)沒(mei)有(you)），中島(dao)團(tuan)卡(ka)取(qu)貨(huo)占(zhan)的(de)(de)比重較(jiao)(jiao)高影(ying)響較(jiao)(jiao)大(da)；另外紅(hong)蜻蜓、哈妮、必登高三個(ge)品(pin)牌比去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)期下降了43.2%，主(zhu)要(yao)(yao)原(yuan)因(yin)(yin)是(shi)今(jin)年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)貨(huo)品(pin)都比去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)期少(shao)，新款(kuan)少(shao)，紅(hong)蜻蜓供應商(shang)因(yin)(yin)資(zi)金原(yuan)因(yin)(yin)基本沒(mei)供應新款(kuan)，銷(xiao)售(shou)下降較(jiao)(jiao)大(da)；第三休閑鞋主(zhu)要(yao)(yao)原(yuan)因(yin)(yin)是(shi)今(jin)年(nian)(nian)(nian)休閑鞋客(ke)單(dan)價較(jiao)(jiao)高，同(tong)(tong)期增幅xxx%，部(bu)分老顧客(ke)轉型該穿價格較(jiao)(jiao)低的(de)(de)戶外。利潤完成(cheng)去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)期的(de)(de)xxx%，主(zhu)要(yao)(yao)原(yuan)因(yin)(yin)是(shi)今(jin)年(nian)(nian)(nian)促銷(xiao)費高于去(qu)年(nian)(nian)(nian)同(tong)(tong)期。
接手三樓(lou)工作后(hou)兩個月主要做(zuo)了(le)以下(xia)幾點工作：
1、加強與(yu)各品牌廠商的(de)有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(ye)績；
很多品牌我們(men)(men)都是(shi)與(yu)廠方或(huo)大(da)代理商(shang)合作的，他們(men)(men)的貨品資源豐富，組織廠商(shang)周(zhou)活(huo)動(dong)(dong)折扣(kou)力(li)(li)度大(da)，效果明顯。端午節期(qi)(qi)(qi)間聯系夢特嬌廠商(shang)推出了大(da)型特賣活(huo)動(dong)(dong)，銷售近萬(wan)(wan)元；喬頓父親節期(qi)(qi)(qi)間舉辦了VIP主題酒(jiu)會(hui)，最高付1萬(wan)(wan)元可取元商(shang)品，達成銷售萬(wan)(wan)，較(jiao)去年(nian)同期(qi)(qi)(qi)增長(chang)(chang)761%。員工內購會(hui)期(qi)(qi)(qi)間利郎推出全場3折起(qi)特賣，九牧王5。9折回饋(kui)等大(da)力(li)(li)度活(huo)動(dong)(dong)，樓層達成銷售萬(wan)(wan)，較(jiao)去年(nian)同期(qi)(qi)(qi)增長(chang)(chang)193%。
2、加大活(huo)動力度，抓好節日經濟；
端午(wu)節(jie)(jie)、母(mu)親節(jie)(jie)、父親節(jie)(jie)等重要節(jie)(jie)日由辦公(gong)室管理人員直接(jie)與品牌供應(ying)商對(dui)接(jie)活動，保證(zheng)活動力度及(ji)效果，特別(bie)是在母(mu)親節(jie)(jie)和父親節(jie)(jie)部門在公(gong)司現(xian)有(you)活動的基礎上，對(dui)應(ying)三樓經(jing)營品項推出了(le)有(you)針對(dui)性的抽獎活動，父親節(jie)(jie)做了(le)一期(qi)電視(shi)專題，取得了(le)較(jiao)好(hao)的銷售(shou)業績，母(mu)親節(jie)(jie)及(ji)父親節(jie)(jie)銷售(shou)分別(bie)增(zeng)長14.36%、7.46%。
3、利用(yong)外(wai)場促銷(xiao)機會，提(ti)升品牌業績，增(zeng)強供應商信心。
針對今年(nian)市場(chang)不好(hao)個別品牌任務完成不理想的(de)現狀，部(bu)門積極(ji)與廠家聯系，利用周末的(de)時間搞外場(chang)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)，提升了銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)。如金蒂貝爾(er)、九牧(mu)王褲等活(huo)動促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)效果較好(hao)，縮(suo)小了實(shi)際銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)與保底任務間的(de)差距。
二、管理工作
1、強化(hua)服(fu)務(wu)措施，部門服(fu)務(wu)水平顯著(zhu)提高
服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)是(shi)我(wo)們常抓(zhua)不(bu)懈的一項工(gong)作(zuo)，只有(you)良好的服(fu)務(wu)，才能有(you)好的銷售。在硬件(jian)設施(shi)與競爭對手(shou)有(you)懸殊的`情況下，我(wo)們要從軟(ruan)件(jian)上(shang)下功夫。今年公司也對我(wo)們的服(fu)務(wu)現(xian)狀加大(da)了現(xian)場的巡視力度，部門也根據(ju)實際(ji)情況制定了購物中心三樓服(fu)務(wu)整改措施(shi)。
部門(men)在(zai)服務方面加大了(le)監督、檢查(cha)力度(du)，并(bing)以團(tuan)隊為(wei)單位每(mei)月(yue)進(jin)(jin)行評比，好的(de)獎勵表揚，差的(de)團(tuan)隊進(jin)(jin)行勞(lao)動(dong)(dong)體罰(fa)。做到(dao)天(tian)天(tian)有暗訪，次日晨(chen)會通(tong)報(bao)。在(zai)部門(men)內推出(chu)結(jie)對子(zi)柜組互相檢查(cha)制度(du)，每(mei)天(tian)上崗前(qian)相鄰(lin)的(de)結(jie)對子(zi)柜組對儀容儀表、證章、衛生、勞(lao)動(dong)(dong)紀律等情(qing)況進(jin)(jin)行相互檢查(cha)、提醒，將違紀杜絕(jue)在(zai)萌芽狀態(tai)。
通(tong)過結對(dui)子柜組的(de)(de)相互(hu)檢(jian)查，員(yuan)工的(de)(de)自(zi)律性(xing)有(you)(you)了(le)很大的(de)(de)提(ti)高，員(yuan)工的(de)(de)服務(wu)(wu)意識也有(you)(you)了(le)很大的(de)(de)提(ti)升，有(you)(you)效的(de)(de)提(ti)升了(le)部門(men)整(zheng)體的(de)(de)服務(wu)(wu)水平(ping)。
2、加(jia)強(qiang)商品價格、商品質量(liang)管理，杜(du)絕不合格商品上(shang)柜
5月份部門(men)在做好銷售的(de)前提下，嚴把(ba)商品(pin)(pin)質量關(guan)。在部門(men)內開(kai)展(zhan)了(le)商品(pin)(pin)質量、價(jia)格標(biao)示(shi)(shi)檢(jian)查(cha)(cha)，首先柜(ju)組根據(ju)自(zi)己(ji)的(de)實際情況(kuang)對(dui)柜(ju)組品(pin)(pin)牌的(de)證件(jian)及內外標(biao)示(shi)(shi)、價(jia)格標(biao)示(shi)(shi)進行(xing)檢(jian)查(cha)(cha)，對(dui)查(cha)(cha)出的(de)問題(ti)自(zi)己(ji)先整改。部門(men)隨后進行(xing)了(le)復查(cha)(cha)，對(dui)查(cha)(cha)到的(de)過期證件(jian)及證件(jian)不全(quan)、價(jia)格標(biao)示(shi)(shi)不全(quan)的(de)柜(ju)組下達整改時間，確保商品(pin)(pin)證件(jian)有效(xiao)、到位，杜絕了(le)不合(he)格品(pin)(pin)的(de)上柜(ju)。
3、安(an)(an)全工作(zuo)常抓不(bu)懈，時刻牢記安(an)(an)全是經營的(de)基礎。
部門定期利用(yong)晨會(hui)對員工進行(xing)消防培訓，每天進行(xing)現(xian)場安(an)全檢查，每月組織消防演練，發現(xian)問題并及時整(zheng)改(gai)。高度(du)重視維修(xiu)科(ke)及安(an)管科(ke)檢查出的問題，積極(ji)配合整(zheng)改(gai)，安(an)全第一。
銷售工作總結 篇9
X年就(jiu)快結束，回(hui)首X年的(de)(de)工(gong)作，有碩(shuo)果(guo)累累的(de)(de)喜悅(yue)，有與同事協(xie)同攻關(guan)的(de)(de)艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，可以說，X年是酒店推進行業(ye)改革、項目啟動(dong)、拓展市(shi)場、持續發展的(de)(de)關(guan)鍵(jian)年。現就(jiu)本(ben)年度工(gong)作情(qing)況(kuang)總結如下：
一、工作方面
經(jing)過這(zhe)(zhe)樣緊張有(you)(you)序的一(yi)(yi)年，我(wo)感覺自己工作(zuo)技能(neng)上了(le)(le)一(yi)(yi)個新臺階(jie)，做(zuo)每(mei)一(yi)(yi)項工作(zuo)都有(you)(you)了(le)(le)明(ming)確的計劃和(he)步驟，行動有(you)(you)了(le)(le)方(fang)向，工作(zuo)有(you)(you)了(le)(le)目標，心(xin)中真正有(you)(you)了(le)(le)底!基(ji)本做(zuo)到了(le)(le)忙而不(bu)亂(luan)，緊而不(bu)散，條理(li)清楚，事(shi)事(shi)分明(ming)，從根本上擺脫(tuo)了(le)(le)剛參加工作(zuo)時只(zhi)顧(gu)埋(mai)頭苦干，不(bu)知總結經(jing)驗的.現象(xiang)。就這(zhe)(zhe)樣，我(wo)從無(wu)(wu)限(xian)繁忙中走進這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年，又從無(wu)(wu)限(xian)輕松中走出這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)年，還有(you)(you)，在工作(zuo)的同時，我(wo)還明(ming)白了(le)(le)為人處事(shi)的道理(li)，也明(ming)白了(le)(le)，一(yi)(yi)個良好的心(xin)態、一(yi)(yi)份對工作(zuo)的熱誠(cheng)及其(qi)相形(xing)之下的責(ze)任心(xin)是(shi)如何重要(yao)，X年對于酒店(dian)來(lai)說經(jing)歷了(le)(le)很多(duo)。
二、思想方面
總結了(le)一(yi)年的工(gong)(gong)作(zuo)下來(lai)，在這一(yi)年的工(gong)(gong)作(zuo)中接觸到(dao)(dao)了(le)許多新事物、產生了(le)許多新問題，也學(xue)習到(dao)(dao)了(le)許多新知識(shi)、新經驗，使(shi)自己在思想認識(shi)和(he)(he)工(gong)(gong)作(zuo)能力上(shang)有了(le)新的提高(gao)和(he)(he)進一(yi)步的完善。在日常的工(gong)(gong)作(zuo)中，我時刻要(yao)求(qiu)自己從(cong)實際出發，堅持高(gao)標準(zhun)、嚴要(yao)求(qiu)，力求(qiu)做到(dao)(dao)業務素質(zhi)和(he)(he)道德素質(zhi)雙提高(gao)。
三、不足之處
總(zong)的(de)(de)(de)來看，還存在(zai)不(bu)足的(de)(de)(de)地方，還存在(zai)一些亟待我們(men)解(jie)決的(de)(de)(de)問(wen)題，主要(yao)表(biao)現在(zai)對(dui)新的(de)(de)(de)東西學習不(bu)夠，工(gong)作上往(wang)往(wang)憑經驗辦事(shi)，憑以往(wang)的(de)(de)(de)工(gong)作套路(lu)處理問(wen)題，表(biao)現出工(gong)作上的(de)(de)(de)大(da)膽(dan)創新不(bu)夠。
四、下一步的打算
在今后(hou)的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)要(yao)不(bu)斷(duan)創(chuang)新(xin)，及時與周圍的(de)同(tong)事(shi)進行溝通，聽(ting)取身(shen)邊(bian)同(tong)事(shi)和(he)領(ling)導(dao)的(de)意見并把(ba)它實施在工(gong)作(zuo)中(zhong)，接(jie)下(xia)來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)我會繼續努力，多向(xiang)領(ling)導(dao)匯(hui)報自(zi)己在工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)思想和(he)感(gan)受，及時糾正和(he)彌補自(zi)身(shen)的(de)不(bu)足(zu)和(he)缺陷。我們的(de)工(gong)作(zuo)要(yao)團(tuan)結才有力量，要(yao)合作(zuo)才會成功，才能把(ba)我們的(de)工(gong)作(zuo)推向(xiang)前(qian)進!
我相信：在上級的正(zheng)確領導下，X酒店(dian)的未(wei)來如同浩瀚雄鷹(ying)，展翅(chi)高(gao)飛。
銷售工作總結 篇10
時(shi)間過(guo)得真快，20xx年(nian)即將成(cheng)為(wei)過(guo)去，在20xx年(nian)里我們學到(dao)了(le)什(shen)么(me)，收獲(huo)了(le)什(shen)么(me)，現對20xx年(nian)全年(nian)工作(zuo)總結如下：
1、在服裝銷售過程中：
銷(xiao)售技巧及其重要，在銷(xiao)售過程中除了將服(fu)(fu)(fu)裝展示給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)，并(bing)加以說(shuo)明之外，還(huan)要向顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)推薦服(fu)(fu)(fu)裝，以引(yin)起顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)購(gou)買興趣，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)達(da)到消費的(de)(de)享(xiang)受，比如：有很多顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)一(yi)進店就說(shuo)貴(gui)，我(wo)(wo)(wo)們就會給(gei)他說(shuo)明原(yuan)因，然(ran)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)試穿我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)衣服(fu)(fu)(fu)，試衣途中我(wo)(wo)(wo)們就會和顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)聊(liao)天，了解顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)心理，也拉近我(wo)(wo)(wo)們之間的(de)(de)距離，同時也給(gei)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)連貫(guan)性的(de)(de)搭(da)配(pei)，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)眼(yan)前一(yi)亮的(de)(de)感覺，讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)覺得我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)衣服(fu)(fu)(fu)不是(shi)貴(gui)而是(shi)高貴(gui)。
2、注意重點銷售的技巧
重點銷(xiao)售(shou)就是指要(yao)(yao)有(you)針對(dui)性(xing)，對(dui)于(yu)服(fu)裝的(de)(de)設(she)計，功(gong)(gong)能，質量，價(jia)格等因素，要(yao)(yao)因人而宜，真正(zheng)使(shi)顧客的(de)(de)心理由“比(bi)較”過(guo)度(du)到(dao)“信(xin)念”，最終銷(xiao)售(shou)成(cheng)功(gong)(gong)。(重點要(yao)(yao)簡短，對(dui)顧客說明服(fu)裝特性(xing)時，要(yao)(yao)做到(dao)語言簡練而清(qing)楚，內容易懂，服(fu)裝商品的(de)(de)特點要(yao)(yao)首先說出，如(ru)有(you)時間在逐(zhu)成(cheng)展開)。
3、銷售方面有待提高
店(dian)里的(de)員工(gong)在銷售上也比較積極(ji)，大(da)家都為(wei)同一個目標，但做(zuo)得不足的(de)地(di)方也還有很多(duo)，比如(ru)銷售，陳列等等都還有待(dai)提高。
20xx年(nian)是(shi)承上啟下的一年(nian)，我(wo)將(jiang)會(hui)帶領店員(yuan)深刻總結，將(jiang)我(wo)們這(zhe)一年(nian)做(zuo)的不好(hao)的`地方及(ji)時改正，做(zuo)得好(hao)的地方繼續發揚，為20xx年(nian)的工作做(zuo)鋪(pu)墊。
新(xin)的一年掀開新(xin)的一頁，20xx年度計劃如下：
1、品(pin)牌形象：這是我(wo)們年(nian)年(nian)天天必不可少的工作，要(yao)把我(wo)們“聲雨竹”服裝推廣(guang)出去，首先自我(wo)和(he)員工的形象，要(yao)讓顧客對我(wo)信任，才能(neng)推其品(pin)牌;
2、店(dian)鋪形象：要做(zuo)到店(dian)鋪的(de)整潔，商品(pin)的(de)陳列及(ji)擺放;
3、服務：現在(zai)服裝(zhuang)品牌越來越多，比的不僅(jin)僅(jin)是服裝(zhuang)的款式(shi)，還有服務方式(shi)，服務質量，服務態度，要在(zai)以后的工作中不斷的改(gai)變和提升(sheng);
4、心(xin)態的提升：要(yao)經常和員(yuan)工(gong)聊(liao)天(tian)，溝通(tong)，了解其想法，及時的把(ba)事(shi)情(qing)解決好，隨(sui)時給員(yuan)工(gong)傳遞正能量;
5、對新老VIP的維護：這(zhe)點是我(wo)們20xx年中重點的一個(ge)工作，爭取(qu)把做得(de)不到位的地方做得(de)更好;
6、加(jia)強(qiang)自我和員(yuan)工的(de)銷售能力，加(jia)大(da)對新(xin)員(yuan)工的(de)培訓力度;
7、人員管(guan)理：發現問(wen)題(ti)，解決問(wen)題(ti)，讓團隊更有凝(ning)聚力;
8、晨會的(de)堅(jian)持：這(zhe)不僅(jin)(jin)僅(jin)(jin)是(shi)一個(ge)簡單的(de)會議(yi)，更重要(yao)是(shi)激勵員工的(de)士氣;
在20xx年(nian)，我(wo)(wo)們(men)(men)將不(bu)(bu)斷的(de)學習，不(bu)(bu)斷總結，增強各方(fang)面的(de)專(zhuan)業(ye)(ye)知識，新(xin)(xin)的(de)一年(nian)，新(xin)(xin)的(de)希望，新(xin)(xin)的(de)起點，讓我(wo)(wo)們(men)(men)把壓力(li)變成(cheng)動(dong)力(li)，爭(zheng)取在20xx年(nian)中突破目標(biao)，再創業(ye)(ye)績(ji)新(xin)(xin)高(gao)。
銷售工作總結 篇11
這一年來，在領導和(he)同事的關心和(he)幫助下，服(fu)從(cong)工作(zuo)安排，加強學(xue)習鍛煉(lian)，認真履行(xing)職責，全方面(mian)提高完(wan)善了自(zi)己(ji)的思想認識、工作(zuo)能力和(he)綜合素質，尤其是參與了T501抗(kang)氧劑外銷(xiao)克(ke)拉(la)瑪(ma)依潤滑油廠，對我來說是很好的鍛煉(lian)，感覺到自(zi)己(ji)逐漸成熟(shu)了，回(hui)想所走過的路(lu)，所經(jing)歷的事，沒有太多(duo)的感慨(kai)，沒有太多(duo)的驚(jing)喜，多(duo)了一份鎮定、從(cong)容的`心態，現將(jiang)心得體會和(he)工作(zuo)思路(lu)匯報如下：
一、內部建立完善的銷售制度，人員少，但是程序不能簡化。
二、通過各種渠道了解區域市場需求，并有計劃的進行開發。
工作步(bu)驟分三個(ge)階段：
第一階段(duan)：市場調研（大(da)量拜訪客戶，地毯式(shi)搜索客戶，建立最初的聯系）
第二階段：市(shi)場分(fen)析（根(gen)據整(zheng)理的客(ke)戶資料，進行歸類(lei)，針對自己(ji)產(chan)品找適(shi)合自己(ji)產(chan)品的客(ke)戶，做為目標用(yong)戶，緊(jin)密跟蹤）
第(di)三階段：確(que)定重(zhong)點客戶（經(jing)幾次拜訪，洽談，有合作意(yi)見的(de)，有一定量的(de)，資(zi)金(jin)狀況較(jiao)好的(de)）
三、存在的不足：
對客戶(hu)定位不準，本人能力需提高，工(gong)作熱情需振奮，努力學(xue)習產品(pin)的知識和應(ying)(ying)用，更好(hao)(hao)的服務于市場和客戶(hu)，應(ying)(ying)反思我公司產品(pin)市場定位和銷售策略如(ru)何能更好(hao)(hao)適應(ying)(ying)外(wai)部市場。
四、回顧及展望：
在過去時間里有(you)(you)失(shi)敗(bai)，也有(you)(you)成功(gong)。自身業務知識和(he)能力有(you)(you)了提(ti)(ti)高。首(shou)先得感謝(xie)公(gong)司給我提(ti)(ti)供(gong)了那(nei)么(me)好的(de)工作條件，有(you)(you)那(nei)么(me)好的(de)，有(you)(you)經(jing)驗的(de)上(shang)級給我指導，帶著我前(qian)進；他們(men)的(de)實戰經(jing)驗讓(rang)我終生受益，從他們(men)身上(shang)學到(dao)的(de)不(bu)僅(jin)是(shi)做(zuo)事的(de)方法(fa)，更重(zhong)要的(de)是(shi)做(zuo)人的(de)道理(li)，做(zuo)人是(shi)做(zuo)事的(de)前(qian)提(ti)(ti)和(he)基(ji)礎。
使我更熟(shu)悉該行業產品的(de)(de)知識，熟(shu)悉公司(si)的(de)(de)操作模式(shi)和建立客(ke)戶關系群(qun)。在市場(chang)(chang)開發和實際工作中，我學到了如何定位市場(chang)(chang)方(fang)向(xiang)和產品方(fang)向(xiang)，抓重(zhong)點(dian)客(ke)戶和跟蹤客(ke)戶。當然(ran)這(zhe)點(dian)是遠遠不(bu)(bu)夠的(de)(de)，應該不(bu)(bu)斷的(de)(de)學習，積累，與(yu)時俱進。 俗話說：只有經歷才(cai)能(neng)成(cheng)長。世界(jie)沒有完美的(de)(de)事情，不(bu)(bu)斷總結和改進，才(cai)能(neng)提(ti)高自己的(de)(de)素(su)質。
展望20xx年(nian)，我會更加(jia)努力(li)、認真負責的(de)去(qu)對待每一個業務，也力(li)爭贏的(de)機會去(qu)尋(xun)求更多(duo)的(de)客戶，爭取更多(duo)的(de)訂單(dan)。相信自己會完成新的(de)任(ren)務，能迎接新的(de)挑戰。
銷售工作總結 篇12
在20xx上半(ban)年(nian)的時(shi)間里，對于各(ge)行(xing)各(ge)業都是一個大的總(zong)結(jie)，對于各(ge)門店的店長而言又有(you)哪(na)些收獲(huo)的，以下是一位店長半(ban)年(nian)工(gong)作總(zong)結(jie)，請參考。
時(shi)光轉瞬即(ji)逝，不知不覺的度過了(le)20xx年前(qian)(qian)半年，但是，我依然清晰的記得(de)，當初剛上任的時(shi)候，經(jing)歷了(le)多么艱辛的過程，壓力空前(qian)(qian)的大(da)，克服很過問(wen)題，需要付出比以前(qian)(qian)更過的勞動和(he)努力，公(gong)司安排我接任圍場寬(kuan)廣XX銷售專柜店長一職，而面對激烈挑戰。
我(wo)有些彷(pang)徨(huang)，自己(ji)是否(fou)有能力(li)挑(tiao)起這副重擔，看到(dao)專柜品(pin)牌(pai)齊全，知名度(du)響亮，人(ren)員團結，心(xin)想既來之則安(an)知，放下包袱(fu)，一心(xin)投入(ru)工(gong)作中，盡自己(ji)所(suo)(suo)能，完成公(gong)司所(suo)(suo)交給的任務，就這樣拼(pin)搏完成_個月，又接(jie)著挑(tiao)戰新的一個月，半年后看到(dao)更多的顧客認可(ke)我(wo)們的品(pin)牌(pai)，使(shi)我(wo)們特別開心(xin)也很欣(xin)慰，讓我(wo)們看到(dao)了XX會有更好的發展前景，使(shi)我(wo)對未(wei)來有了更大的目標。
一、業績XX月份總體任務
實際完成XX，完成任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)XX%這半年經過堅持(chi)不懈(xie)的(de)(de)(de)(de)努力工作，成績突出(chu)的(de)(de)(de)(de)有(you)(you)兩個(ge)月(yue)(yue)，XX月(yue)(yue)份(fen)和XX月(yue)(yue)份(fen)。完成任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)同時超(chao)額XX%，其他幾個(ge)月(yue)(yue)均在XX左右，XX月(yue)(yue)份(fen)柜組導購(gou)離職XX人，但并沒有(you)(you)因(yin)此(ci)影響銷(xiao)(xiao)售，雖然沒有(you)(you)完成任(ren)務(wu)(wu)，但我們還是(shi)堅持(chi)了下(xia)來，XX月(yue)(yue)份(fen)，二線品牌完成了銷(xiao)(xiao)售任(ren)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)XX%，因(yin)XX月(yue)(yue)份(fen)XX撤柜，對銷(xiao)(xiao)售有(you)(you)一(yi)(yi)部分的(de)(de)(de)(de)影響，回頭客來找留(liu)下(xia)了一(yi)(yi)部分顧客群，但有(you)(you)一(yi)(yi)部分還是(shi)丟失(shi)了。
二、促銷活動
XX月(yue)份XX舉(ju)行大型促(cu)銷活(huo)動，XX連續XX天，總(zong)體任(ren)務XX但我(wo)們只完(wan)成了(le)(le)XX多，任(ren)務完(wan)成的不(bu)是很(hen)理想，從中我(wo)吸(xi)取(qu)了(le)(le)很(hen)多的教訓。
1、派單不積極，有些顧(gu)客都不知道(dao)寬(kuan)廣(guang)歐詩(shi)漫在做活動。
2、賣場(chang)播(bo)音不頻(pin)繁。
3、贈品供應不及時。
4、因(yin)一(yi)人(ren)在(zai)職盯崗有些力不從心(xin)，流(liu)失一(yi)部分顧(gu)客。
5、連續幾(ji)天(tian)陰雨天(tian)氣(qi)客流(liu)較少，以上因素屬人為影響的，在以后(hou)的工作中會加以改正。
三、結賬XX月份公司有了新的結賬流程
關系到(dao)保底(di)與超保底(di)的問題(ti)，因從未(wei)接(jie)觸(chu)過這類賬目，所以(yi)到(dao)現在還不(bu)(bu)是很懂(dong)，但我(wo)知道，努力完(wan)成(cheng)(cheng)超市下達(da)的促銷任(ren)(ren)務（任(ren)(ren)務完(wan)成(cheng)(cheng)不(bu)(bu)超額）來(lai)減少(shao)公司財務損失，對(dui)于不(bu)(bu)懂(dong)的問題(ti)，我(wo)會(hui)努力學(xue)習，學(xue)會(hui)為止。
對于半(ban)年(nian)的工(gong)作，我知道要(yao)做好化(hua)妝品導購，要(yao)做到(dao)一下幾(ji)點。
1、始(shi)終保持(chi)良好(hao)的工作(zuo)心態，比如工作(zuo)中(zhong)會(hui)(hui)碰到(dao)顧(gu)客(ke)流失(shi)，或(huo)一連幾個顧(gu)客(ke)介紹產品都沒(mei)有(you)成功，我(wo)們很容易泄氣(qi)，情(qing)緒不(bu)(bu)夠好(hao)，光想著是今天(tian)運氣(qi)不(bu)(bu)好(hao)，這樣注意力(li)會(hui)(hui)不(bu)(bu)集中(zhong)，在(zai)看到(dao)顧(gu)客(ke)也(ye)會(hui)(hui)沒(mei)有(you)積極性，信心不(bu)(bu)足，更會(hui)(hui)影響以(yi)后的銷售(shou)。
2、察顏觀色，因(yin)人而異，對(dui)于不同的(de)(de)顧客使用不同的(de)(de)銷售技(ji)巧，比如學(xue)生，我發現這(zhe)類顧客比較(jiao)(jiao)喜(xi)歡潮流與廣(guang)告性強的(de)(de).品(pin)(pin)(pin)(pin)牌產品(pin)(pin)(pin)(pin)，當介紹二(er)線品(pin)(pin)(pin)(pin)牌是比較(jiao)(jiao)吃(chi)力(li)，所以(yi)更需要耐(nai)心(xin)，可先(xian)簡單(dan)介紹一下產品(pin)(pin)(pin)(pin)，然后(hou)對(dui)他講(jiang)學(xue)生為什(shen)么(me)會(hui)(hui)臉上起(qi)痘，黑頭，平常護理應(ying)注(zhu)意些什(shen)么(me)問題等(deng)等(deng)，講(jiang)這(zhe)些他會(hui)(hui)覺得(de)我們(men)比較(jiao)(jiao)專業，可以(yi)增(zeng)強他對(dui)我們(men)的(de)(de)信任度，最后(hou)再針對(dui)于他的(de)(de)問題推薦產品(pin)(pin)(pin)(pin)，如此成功率會(hui)(hui)比較(jiao)(jiao)高。
3、當(dang)你(ni)(ni)(ni)面對顧(gu)客時切忌，不(bu)要一味(wei)的(de)說(shuo)產(chan)品(pin)，現在的(de)品(pin)牌種類多，促銷員更(geng)多，促銷的(de)語言(yan)大同小異，所(suo)以介(jie)(jie)紹產(chan)品(pin)時一味(wei)的(de)說(shuo)產(chan)品(pin)好容(rong)易讓顧(gu)客覺得我(wo)們(men)只(zhi)是為了推銷自己的(de)產(chan)品(pin)，使我(wo)們(men)不(bu)能很快被顧(gu)客信(xin)任(ren)，事(shi)實上(shang)顧(gu)客只(zhi)有信(xin)任(ren)你(ni)(ni)(ni)才會聽(ting)你(ni)(ni)(ni)的(de)話，從而接受你(ni)(ni)(ni)的(de)產(chan)品(pin)，我(wo)們(men)可以問(wen)問(wen)他平時怎(zen)么護理來拉近關系，再(zai)針對性(xing)介(jie)(jie)紹產(chan)品(pin)。
日常(chang)工作中，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)會(hui)遇到很(hen)多(duo)問題(ti)，對于聯營專(zhuan)柜來說，可(ke)能(neng)問題(ti)會(hui)更(geng)(geng)多(duo)，_月份因(yin)超市(shi)過(guo)分的(de)(de)(de)管理(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)想過(guo)離職，每(mei)天上班壓(ya)力很(hen)大(da)(da)，無論自(zi)己怎么努力還是(shi)(shi)得(de)不(bu)到認可(ke)，但__的(de)(de)(de)一(yi)(yi)番(fan)話給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)信心，她告(gao)訴(su)我(wo)(wo)(wo)(wo)有問題(ti)不(bu)能(neng)逃避，能(neng)自(zi)己解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)自(zi)己解(jie)決(jue)(jue)，不(bu)能(neng)自(zi)己解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)幫(bang)你(ni)解(jie)決(jue)(jue)，我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)能(neng)解(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)公(gong)司會(hui)出面幫(bang)你(ni)們(men)解(jie)決(jue)(jue)，給了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)大(da)(da)的(de)(de)(de)鼓勵(li)，我(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)不(bu)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)人，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)一(yi)(yi)家(jia)人，他們(men)會(hui)幫(bang)助(zhu)我(wo)(wo)(wo)(wo)，使我(wo)(wo)(wo)(wo)更(geng)(geng)有信心努力走下去，我(wo)(wo)(wo)(wo)記得(de)有一(yi)(yi)條(tiao)短信，對我(wo)(wo)(wo)(wo)激勵(li)很(hen)大(da)(da)，我(wo)(wo)(wo)(wo)與大(da)(da)家(jia)分享一(yi)(yi)下，職場必備(bei)。
1、勤快(kuai)不(bu)懶惰。
2、找問(wen)題不找借口。
3、積極向上的心態。
4、遇事不退(tui)縮。
以上是我對20xx年(nian)上半年(nian)的工作總結！
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