電信培訓工作總結

　　總(zong)結是指對某(mou)一(yi)階段(duan)的(de)(de)(de)工作、學習或(huo)思(si)想中的(de)(de)(de)經驗或(huo)情況加以(yi)總(zong)結和(he)概括的(de)(de)(de)書(shu)面(mian)材料，它可(ke)以(yi)幫(bang)助我(wo)(wo)們有尋(xun)找學習和(he)工作中的(de)(de)(de)規律，讓我(wo)(wo)們來為自(zi)己寫一(yi)份總(zong)結吧(ba)(ba)。但是卻發(fa)現不知道該寫些什么，下(xia)面(mian)是小(xiao)編收集整理的(de)(de)(de)電信培訓工作總(zong)結，僅供參考，大家一(yi)起來看看吧(ba)(ba)。

　　電信培訓工作總結 篇1

　　近年來，通過電話、短信、互聯網(wang)進(jin)行的(de)(de)電信詐(zha)騙罪現(xian)象(xiang)屢(lv)屢(lv)發生，且手段多(duo)(duo)變，騙局逼真，使越來越多(duo)(duo)的(de)(de)群(qun)眾(zhong)落(luo)入陷阱(jing)，嚴重危害著社區居民的(de)(de)財產安全。為加強(qiang)居民自我防范意識，預防和減少電信詐(zha)騙案件的(de)(de)發生，我們白鶴社區在(zai)轄(xia)區內多(duo)(duo)措并舉，積極開展形式多(duo)(duo)樣的(de)(de)防電信詐(zha)騙宣傳活(huo)動，主要從(cong)以下幾(ji)方面進(jin)行的(de)(de)：

　　首先(xian)是(shi)充分利用社(she)區宣(xuan)傳(chuan)(chuan)陣地(di)，廣覆蓋開展(zhan)宣(xuan)傳(chuan)(chuan)工作。首先(xian)我們通過(guo)社(she)區內傳(chuan)(chuan)統(tong)的.黑板報、展(zhan)板、橫幅、小區宣(xuan)傳(chuan)(chuan)欄(lan)等形式，展(zhan)出張貼各類(lei)“防(fang)電信詐騙(pian)、防(fang)上當(dang)受騙(pian)”的宣(xuan)傳(chuan)(chuan)資料和告示，使居(ju)(ju)民群眾(zhong)在社(she)區內隨處可見(jian)，營造了(le)濃厚的安(an)全教育氛圍(wei)。其次通過(guo)社(she)區居(ju)(ju)民短信平臺、社(she)區微博、QQ群、短信黨課(ke)等新型的網絡宣(xuan)傳(chuan)(chuan)陣地(di)，向(xiang)廣大居(ju)(ju)民們發出一系列防(fang)電信詐騙(pian)溫馨提示，時(shi)時(shi)提醒(xing)居(ju)(ju)民要提升防(fang)范意(yi)識(shi)。

　　第二是(shi)(shi)通(tong)(tong)過請(qing)進(jin)來走出去的方(fang)式(shi)，增加宣傳力(li)度。請(qing)進(jin)來主要是(shi)(shi)邀請(qing)社區(qu)民(min)警和(he)社區(qu)內的金融(rong)共建單位如上海銀(yin)行(xing)，農(nong)商行(xing)等(deng)定(ding)期來社區(qu)對我們的黨員、樓組長等(deng)社區(qu)骨(gu)干隊伍開展(zhan)防電信詐(zha)騙(pian)(pian)知識(shi)講(jiang)座，并通(tong)(tong)過觀看防詐(zha)騙(pian)(pian)短片(pian)、交流詐(zha)騙(pian)(pian)案(an)例、發放宣傳資料等(deng)方(fang)式(shi)，幫助(zhu)他們深入(ru)了解電信詐(zha)騙(pian)(pian)的常用作案(an)手段(duan)和(he)防范方(fang)法(fa)，從(cong)思想上提升警惕，從(cong)而起(qi)到教育一(yi)人、影響一(yi)家、帶(dai)動一(yi)片(pian)宣傳輻射作用。

　　走出去主要是：

　　一(yi)結合社區每(mei)二(er)月一(yi)次的便民(min)服務活動，在轄區繁華(hua)路段、居(ju)民(min)聚(ju)集較多的地點設攤宣(xuan)傳(chuan)，向過路群眾發放防電(dian)信詐騙(pian)宣(xuan)傳(chuan)單，提醒(xing)大家不要(yao)聽信莫名的欠費或(huo)所(suo)謂(wei)安全帳戶等電(dian)話。

　　第(di)二是結合社區(qu)網格化管理和零距離走(zou)訪活動，組織社區(qu)干部分片、分塊(kuai)，進商鋪、進小區(qu)，開展上(shang)門入(ru)戶(hu)宣傳，向居民(min)普及一(yi)些防(fang)范方(fang)法，進一(yi)步提升居民(min)防(fang)騙(pian)知識知曉率。

　　第三(san)是針對(dui)社區(qu)獨居(ju)老(lao)人(ren)，這類電(dian)信詐(zha)騙(pian)高危人(ren)群，我(wo)們組織社區(qu)老(lao)伙(huo)伴志愿者與轄區(qu)60多名(ming)獨居(ju)老(lao)人(ren)一(yi)一(yi)結對(dui)，定期(qi)上門聊(liao)天(tian)溝通(tong)，關(guan)心起(qi)居(ju)生活，從(cong)而潛移默(mo)化地對(dui)老(lao)人(ren)們進(jin)行(xing)防電(dian)信詐(zha)騙(pian)教(jiao)育，并為他們時時把好安全關(guan)。

　　以上(shang)是我(wo)們社(she)區針(zhen)對防電信(xin)(xin)詐(zha)騙開展的(de)一系列宣傳(chuan)工作，今后我(wo)們還將不斷努(nu)力，爭取(qu)使社(she)區居民做到人(ren)人(ren)知曉、人(ren)人(ren)防范(fan)，防止(zhi)電信(xin)(xin)詐(zha)騙案件在社(she)區內(nei)發(fa)生，共同構(gou)筑起預防電信(xin)(xin)詐(zha)騙的(de)牢固防線。

　　電信培訓工作總結 篇2

　　××市(shi)(shi)實驗小(xiao)學于6月(yue)3日接(jie)到(dao)《xx××市(shi)(shi)委(wei)辦(ban)(ban)公室××市(shi)(shi)人民(min)政府辦(ban)(ban)公室轉發(fa)xx××市(shi)(shi)委(wei)辦(ban)(ban)公室××市(shi)(shi)人民(min)政府辦(ban)(ban)公室關(guan)于在全(quan)市(shi)(shi)開展打擊防(fang)(fang)范(fan)電(dian)信(網(wang)絡(luo)(luo)(luo))詐(zha)(zha)(zha)騙罪(zui)專項行動的(de)通知》(平委(wei)辦(ban)(ban)發(fa)〔20xx〕84號)和《××市(shi)(shi)打擊防(fang)(fang)范(fan)電(dian)信(網(wang)絡(luo)(luo)(luo))詐(zha)(zha)(zha)騙罪(zui)宣(xuan)傳(chuan)周工(gong)作方(fang)案(an)》(平綜委(wei)辦(ban)(ban)〔20xx〕19號)以及××市(shi)(shi)教育(yu)(yu)局平教辦(ban)(ban)安[20xx]253號通知精神。在第一(yi)時間作了具體(ti)部(bu)署(shu)。要求德育(yu)(yu)處、校安辦(ban)(ban)在端午(wu)節(jie)放假前積極利用各種(zhong)宣(xuan)傳(chuan)資(zi)源，通過全(quan)方(fang)位、全(quan)覆蓋防(fang)(fang)范(fan)宣(xuan)傳(chuan)，大力(li)營(ying)造(zao)全(quan)社會共(gong)同參與(yu)的(de)宣(xuan)傳(chuan)輿論氛圍(wei)，有效減(jian)少防(fang)(fang)控工(gong)作的(de)死角漏洞，主動防(fang)(fang)范(fan)和阻止電(dian)信(網(wang)絡(luo)(luo)(luo))詐(zha)(zha)(zha)騙案(an)件的(de)發(fa)生(sheng)，進一(yi)步提升全(quan)體(ti)師生(sheng)防(fang)(fang)范(fan)電(dian)信(網(wang)絡(luo)(luo)(luo))詐(zha)(zha)(zha)騙罪(zui)案(an)件的(de)意識和能力(li)。

　　活動措施

　　1.積極利用網絡工具向(xiang)師(shi)生(sheng)宣(xuan)傳。5日通過(guo)校園網以(yi)及教(jiao)師(shi)OA精靈平(ping)臺向(xiang)全(quan)體教(jiao)師(shi)、班(ban)(ban)主任(ren)宣(xuan)傳網絡詐(zha)騙罪的(de)重(zhong)要性。班(ban)(ban)主任(ren)將(jiang)通過(guo)本(ben)周的(de)班(ban)(ban)會活動，向(xiang)學生(sheng)宣(xuan)講防(fang)范電(dian)信詐(zha)騙知(zhi)識(shi)。

　　2.加強(qiang)學生家長(chang)的(de)宣(xuan)傳(chuan)教(jiao)育(yu)。6日下午(wu)《預(yu)防電信(網絡)詐騙(pian)，給全(quan)體學生家長(chang)的(de)一封信》，覆蓋(gai)率要達(da)到(dao)100%。并在校訊通上告知每位家長(chang)認真(zhen)閱讀。加強(qiang)對(dui)重(zhong)點人(ren)群(qun)(qun)防騙(pian)宣(xuan)傳(chuan)。對(dui)早(zao)出晚歸不太關注新(xin)聞宣(xuan)傳(chuan)的(de)老人(ren)、農(nong)村(cun)學生家庭(ting)以及外來務工人(ren)員(yuan)子女家庭(ting)等(deng)易受騙(pian)人(ren)群(qun)(qun)的(de)防范宣(xuan)傳(chuan)，提高(gao)大家的(de)防騙(pian)意(yi)識。

　　3.加強防(fang)范(fan)(fan)工(gong)作(zuo)(zuo)長(chang)效措(cuo)施。發揮學(xue)(xue)校這塊特(te)殊陣地，把電信(xin)(網絡)詐騙防(fang)范(fan)(fan)宣(xuan)傳活(huo)動納(na)入(ru)平(ping)安(an)校園創建工(gong)作(zuo)(zuo)內容，實行長(chang)期性(xing)規劃和常態化(hua)管(guan)理，分解任務、細化(hua)措(cuo)施、明(ming)確(que)職責(ze)，與教學(xue)(xue)工(gong)作(zuo)(zuo)同部(bu)署、同實施、同考核(he)，切實加強對(dui)防(fang)范(fan)(fan)宣(xuan)傳活(huo)動的組織(zhi)領(ling)導，有(you)重點(dian)、有(you)節奏(zou)、有(you)力(li)度地推(tui)進活(huo)動的持續深(shen)入(ru)開展，確(que)保防(fang)范(fan)(fan)工(gong)作(zuo)(zuo)取(qu)得實效。附件:下發每位學(xue)(xue)生(sheng)稿(gao)

　　防范電信(xin)(網(wang)絡(luo))詐騙，給全體(ti)學生(sheng)家(jia)長(chang)的一封信(xin)各學生(sheng)家(jia)長(chang)

　　當前，電信(xin)(網絡)詐(zha)騙罪(zui)活動猖獗，被騙案(an)件高發(fa)，一些群眾在經濟上蒙(meng)受重(zhong)大損失。為(wei)了您(nin)的(de)(de)(de)財產安全，請(qing)您(nin)認(ren)真閱讀此信(xin)，以增強防(fang)范電信(xin)詐(zha)騙的(de)(de)(de)意識和能力，有效(xiao)保護您(nin)的(de)(de)(de)寶(bao)貴財產，同時，希望您(nin)將此信(xin)的(de)(de)(de)`基本內容轉告您(nin)的(de)(de)(de)家人(ren)、親友和同事、鄰(lin)居，以此形(xing)成堅實的(de)(de)(de)社(she)會防(fang)范基礎，切實杜絕受害，有效(xiao)遏制(zhi)此類犯罪(zui)。

　　目前，電(dian)信(xin)(網絡)詐(zha)騙(pian)罪(zui)(zui)的作案形式(shi)和(he)手(shou)段多種(zhong)多樣，如:犯(fan)罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人(ren)撥(bo)打家長電(dian)話，謊稱(cheng)(cheng)其孩(hai)子(zi)被(bei)綁架，或(huo)稱(cheng)(cheng)孩(hai)子(zi)突發重特(te)大(da)急病(bing)、車禍(huo)等(deng)意外(wai)傷害，要求(qiu)匯款至指(zhi)定(ding)的帳戶進行(xing)詐(zha)騙(pian);犯(fan)罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人(ren)采用撥(bo)打電(dian)話的形式(shi)，冒充(chong)電(dian)信(xin)、稅務或(huo)公(gong)(gong)、檢、法機(ji)關工(gong)作人(ren)員，稱(cheng)(cheng)事主(zhu)有高額欠費(fei)(fei)、法院傳票(piao)或(huo)涉嫌(xian)洗錢等(deng)犯(fan)罪(zui)(zui)情(qing)節，要求(qiu)事主(zhu)將資金(jin)轉到所(suo)謂的安全(quan)帳號內;犯(fan)罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人(ren)冒充(chong)稅務、教育(yu)等(deng)單位工(gong)作人(ren)員稱(cheng)(cheng)事主(zhu)的住房(fang)、車輛(liang)或(huo)教育(yu)費(fei)(fei)用可(ke)以退還(huan)部分款項為(wei)名，進行(xing)詐(zha)騙(pian);犯(fan)罪(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人(ren)利(li)用網絡和(he)電(dian)話、短信(xin)形式(shi)發布中獎信(xin)息，誘騙(pian)事主(zhu)上當后讓事主(zhu)繳(jiao)納公(gong)(gong)證費(fei)(fei)、拍賣(mai)費(fei)(fei)等(deng)從而騙(pian)取錢財等(deng)等(deng)。

　　因此，請您(nin)必須做到:

　　1.對陌生(sheng)人的電話或短(duan)信中(zhong)涉及中(zhong)獎(jiang)、退稅、低價購(gou)物(wu)等(deng)“好事”信息一(yi)律不要相信。

　　2.收到(dao)陌(mo)生(sheng)人以各種身份(fen)(警察、銀行、社保、教師、醫生(sheng)等)打來(lai)電(dian)話或發來(lai)“壞事”信息時，不要(yao)恐懼，應及時與本地相關部門聯系確認(ren)，不要(yao)輕易(yi)相信。

　　3.絕不給(gei)陌生人(ren)(ren)轉賬(zhang)或者(zhe)透露賬(zhang)戶(hu)、密碼(ma)，絕不將陌生人(ren)(ren)手機和網(wang)銀綁定。

　　20xx年1-10月份(fen)，全(quan)市(shi)電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)詐騙(pian)案件持續高(gao)發(fa)，案值巨大，犯(fan)罪(zui)手段主要表現為電(dian)(dian)(dian)(dian)話欠費、購物、中(zhong)獎、冒(mao)充熟人、退稅等名(ming)目的30余(yu)種。為堅決(jue)打(da)擊電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)詐騙(pian)罪(zui)，有效(xiao)遏制此類案件的發(fa)案勢頭，確保(bao)首都良好(hao)的社(she)會治安(an)環境，市(shi)警(jing)察局廣泛動(dong)(dong)(dong)員各(ge)種力量，在全(quan)市(shi)開展為期100天的打(da)擊防范(fan)電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)詐騙(pian)專項(xiang)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)。并成(cheng)立專項(xiang)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)指(zhi)揮(hui)部，對電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)詐騙(pian)開展多警(jing)種、全(quan)方位(wei)的打(da)擊工作，整合各(ge)級刑偵專業力量，聯系中(zhong)國移動(dong)(dong)(dong)、網通、電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)公司、通信(xin)管(guan)理局、及銀行(xing)(xing)系統等相關單位(wei)，形成(cheng)合力，全(quan)面推(tui)進全(quan)市(shi)打(da)擊電(dian)(dian)(dian)(dian)信(xin)詐騙(pian)專項(xiang)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)，確保(bao)專項(xiang)行(xing)(xing)動(dong)(dong)(dong)取得預(yu)效(xiao)果。

　　“阻截”行動成果(guo)顯著(zhu)

　　在銀(yin)行等部門的配(pei)合下，從(cong)11月6日開始，市(shi)(shi)警察局動(dong)員一(yi)切力量在全市(shi)(shi)范圍開展防控電信詐騙“阻截(jie)”專項行動(dong)，最(zui)大可能的截(jie)斷(duan)匯款(kuan)轉賬的金融交易渠道，使電信騙子(zi)的騙術落空。

　　此(ci)次“阻截”行(xing)(xing)(xing)動(dong)，主(zhu)要是針(zhen)對高發案地區內的銀行(xing)(xing)(xing)金融(rong)網點的柜臺和ATM機，組織民警看管，一(yi)旦發現有可能(neng)上當受騙的群眾進(jin)行(xing)(xing)(xing)金融(rong)交易時(shi)，及時(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)詢問甄別，確(que)定是涉(she)及電信(xin)詐騙交易的，予以勸阻，避免事主(zhu)的財產損(sun)失。同時(shi)，現場民警還會把(ba)收(shou)集到的詐騙信(xin)息及銀行(xing)(xing)(xing)帳號等，報告刑偵部門開(kai)展下一(yi)步工作。

　　截止到(dao)11月(yue)10日(ri)，5天時間銀行駐(zhu)守民警有效阻(zu)止了14起涉及電信詐騙的(de)(de)金融交易，避免事主(zhu)經(jing)濟損(sun)失共計80余萬元(yuan)，同時相關部(bu)門也將對涉嫌詐騙的(de)(de)銀行帳號(hao)進行處理。

　　案例一：20xx年11月(yue)6日12時(shi)(shi)(shi)許(xu)，一事主(zhu)在建設銀行(xing)(xing)中(zhong)軸路(lu)支行(xing)(xing)，稱近期不(bu)斷有自(zi)稱××市警察局的(de)民警，稱事主(zhu)因固話(hua)欠費3168元(yuan)，要求其將(jiang)錢郵寄至(zhi)武(wu)漢某(mou)地或轉賬至(zhi)民生銀行(xing)(xing)一賬號內，否則將(jiang)凍結其個人賬號。事主(zhu)欲向對方匯(hui)款時(shi)(shi)(shi)，被安(an)貞里派出所駐(zhu)點(dian)民警及時(shi)(shi)(shi)發(fa)現并制止。

　　110設(she)立反詐(zha)騙(pian)專家咨詢席

　　針對(dui)我市電信詐騙(pian)罪的(de)嚴峻形勢(shi)，為切實增強群(qun)眾的(de)防范意識，最大(da)限度地(di)為群(qun)眾挽回經濟損失，從今(jin)天起110報警服務(wu)臺專門設立反(fan)詐騙(pian)專家咨詢席，由反(fan)詐騙(pian)專家金大(da)志等經驗(yan)豐富(fu)的(de)民警輪流值(zhi)守，為廣大(da)群(qun)眾答疑解惑。

　　據民警(jing)介紹(shao)，今年以(yi)(yi)來電(dian)信詐騙警(jing)情在全市(shi)總警(jing)情中所占比例(li)持續攀升，給人民群(qun)眾帶來了巨大(da)的經濟損(sun)失。手段(duan)以(yi)(yi)冒(mao)充公(gong)職(zhi)人員、電(dian)話欠費、冒(mao)充熟人、退稅等(deng)(deng)最為(wei)常見(jian)。犯(fan)罪(zui)分子(zi)利(li)用群(qun)眾相信公(gong)職(zhi)人員，害怕財產受損(sun)，貪圖便宜等(deng)(deng)心理，大(da)肆進行詐騙活(huo)動，數(shu)額從數(shu)千元到數(shu)百萬元不等(deng)(deng)。

　　據民警(jing)(jing)介紹(shao)，此(ci)次設立的110反詐(zha)騙(pian)(pian)(pian)專(zhuan)家咨詢席的功能一是認真(zhen)受理群眾報(bao)(bao)警(jing)(jing)，詳細記錄案(an)情(qing)要素，為警(jing)(jing)情(qing)研判和(he)偵查破案(an)提(ti)供準確信(xin)(xin)息;二是密(mi)切(qie)關注電信(xin)(xin)詐(zha)騙(pian)(pian)(pian)發案(an)走(zou)勢(shi)，及(ji)時把握犯罪規律和(he)動向(xiang)，適時發布(bu)警(jing)(jing)情(qing)通(tong)報(bao)(bao)，精(jing)確指導一線打防工作;三是充分發揮(hui)宣傳平臺(tai)作用，面(mian)對面(mian)向(xiang)群眾講解防范賞(shang)識，切(qie)實提(ti)高報(bao)(bao)案(an)群眾及(ji)其親(qin)屬對電信(xin)(xin)詐(zha)騙(pian)(pian)(pian)罪的防范意識。此(ci)外，110報(bao)(bao)警(jing)(jing)服務臺(tai)將定期把收(shou)集到(dao)的最新(xin)詐(zha)騙(pian)(pian)(pian)案(an)例(li)，通(tong)過報(bao)(bao)紙(zhi)、電視、廣播(bo)、網絡等新(xin)聞媒(mei)體向(xiang)社(she)會公布(bu)，揭露(lu)犯罪手段，達到(dao)全社(she)會共同參與防范此(ci)類犯罪的目的。

　　據統計(ji)，10日當天，110報(bao)(bao)警服務臺(tai)已接到此類報(bao)(bao)警電400余(yu)個，其中勸阻警情60余(yu)個，涉案金額數十萬(wan)元，舉報(bao)(bao)線索300余(yu)個。

　　防范工作刻不(bu)容緩

　　案例二：20xx年11月6日(ri)10時許，一(yi)事(shi)主在家(jia)中(zhong)接到電(dian)話(hua)，該人(ren)自稱(cheng)是電(dian)話(hua)局(ju)工(gong)作人(ren)員，告知事(shi)主在××市裝有(you)一(yi)部電(dian)話(hua)并欠費(fei)3600元，后把(ba)電(dian)話(hua)轉(zhuan)到某(mou)警察局(ju)，一(yi)自稱(cheng)姓陳的民警稱(cheng)事(shi)主擾亂金融秩序，告知其(qi)家(jia)中(zhong)存(cun)款(kuan)將(jiang)被凍(dong)結，需要將(jiang)存(cun)款(kuan)轉(zhuan)到某(mou)賬(zhang)號上，當日(ri)11時許，事(shi)主到工(gong)商銀行馬連道(dao)支行柜臺將(jiang)存(cun)款(kuan)5萬元匯(hui)到該賬(zhang)號。

　　鑒于每(mei)天仍有不明真(zhen)相的群眾上當受騙，警方(fang)再次向您發出電(dian)信詐騙預警信號和防范提(ti)示：

　　各種詐騙(pian)罪中騙(pian)子的(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)是(shi)騙(pian)錢。上述詐騙(pian)者幾乎都是(shi)通過銀行轉賬(zhang)、銀行卡(ka)(ka)轉賬(zhang)的(de)形式達到(dao)騙(pian)取錢財的(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)。無(wu)論騙(pian)子如何花言(yan)巧(qiao)語(yu)、危言(yan)恐嚇，他們真正的(de)目(mu)(mu)(mu)的(de)是(shi)讓事主將自己的(de)銀行卡(ka)(ka)或存折內的(de)錢轉到(dao)騙(pian)子的(de)手里。

　　1、催繳(jiao)電(dian)話費(fei)是電(dian)信、通訊部門(men)(men)對(dui)于真正的(de)電(dian)話欠費(fei)客(ke)戶，通常是在每月(yue)繳(jiao)費(fei)日(ri)起(qi)之前，使用正常客(ke)服(fu)電(dian)話通過電(dian)腦語音(yin)進行提醒按時繳(jiao)費(fei)的(de)一(yi)種商業服(fu)務手段。公、檢、法機(ji)關作(zuo)為執法部門(men)(men)是絕對(dui)不會使用電(dian)話方式開展此類所謂的(de)“電(dian)話欠費(fei)”案件偵查(cha)工作(zuo)的(de)，請謹防上(shang)當。

　　2、對(dui)(dui)冒充各類工作人員打電(dian)(dian)(dian)話(hua)詐騙的(de)，一定要注意來電(dian)(dian)(dian)顯示上的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)類型(xing)，對(dui)(dui)于一些(xie)不(bu)熟(shu)悉，不(bu)像是正常座機(ji)手機(ji)號碼的(de)電(dian)(dian)(dian)話(hua)，尤(you)其是電(dian)(dian)(dian)話(hua)前帶有多個“0”的(de)號碼不(bu)要理睬。如接(jie)到(dao)類似欠費電(dian)(dian)(dian)話(hua)時，可撥打提供服務(wu)的(de)電(dian)(dian)(dian)信部門的(de)統一客(ke)服電(dian)(dian)(dian)話(hua)進行(xing)核對(dui)(dui)。如對(dui)(dui)方稱是某警察分局民警，可以通(tong)過撥打110進行(xing)報案和咨詢。

　　3、陌(mo)生人(ren)通過電話、短信要求您(nin)對自己(ji)的存款進行(xing)(xing)銀行(xing)(xing)轉(zhuan)賬(zhang)(zhang)、匯款的，或者聲稱為(wei)您(nin)提供(gong)安全賬(zhang)(zhang)戶為(wei)您(nin)的存款進行(xing)(xing)保護(hu)的，都不要輕易相(xiang)信，更不能(neng)向對方提供(gong)的賬(zhang)(zhang)號進行(xing)(xing)轉(zhuan)賬(zhang)(zhang)操作。

　　4、要(yao)提醒在家(jia)里的中(zhong)老年同志，要(yao)保守好家(jia)庭以及個(ge)人(ren)的各類(lei)信息(xi)，如(ru)銀(yin)行賬號、銀(yin)行密碼、家(jia)庭住址等(deng)。中(zhong)老年同志遇到不明白的事不要(yao)急于做(zuo)決定，要(yao)先(xian)和家(jia)人(ren)聯系(xi)、溝(gou)通，防止受騙。

　　最后(hou)，再(zai)次提醒您：凡(fan)是接到陌生人(ren)來電(dian)要求(qiu)轉賬匯(hui)(hui)款(kuan)的電(dian)話(hua)，不(bu)聽、不(bu)信、不(bu)匯(hui)(hui)款(kuan)、不(bu)轉賬，請掛(gua)機后(hou)立(li)即(ji)撥打110。

　　電信培訓工作總結 篇3

　　隨著我國(guo)金融、電信(xin)(xin)和(he)(he)互(hu)聯網(wang)的(de)迅猛發(fa)展(zhan)，借助手機、固定電話、網(wang)絡等通(tong)信(xin)(xin)技術(shu)和(he)(he)網(wang)銀技術(shu)實施的(de)詐(zha)騙罪高(gao)發(fa)。電信(xin)(xin)詐(zha)騙信(xin)(xin)息、詐(zha)騙電話的(de)內容(rong)可謂花樣百出(chu)，各種騙術(shu)的(de)迷惑性(xing)很大(da)，城鄉居(ju)民受騙中招率直線上升，電信(xin)(xin)詐(zha)騙已成為影(ying)響社會(hui)治安的(de)突出(chu)問(wen)題。

　　面(mian)對當前電信(xin)(xin)詐騙(pian)居(ju)高不下的情況，哈爾濱農村(cun)商(shang)業銀行(xing)ⅩⅩ支行(xing)通過宣傳(chuan)教育、細化流程、銀警協作(zuo)等(deng)多種手段，構建了一道嚴密的電信(xin)(xin)詐騙(pian)防(fang)護網，讓電信(xin)(xin)詐騙(pian)原形畢露。

　　一、加強電信詐騙防范意識教育

　　ⅩⅩ支(zhi)行(xing)在室內、外電(dian)子屏(ping)(ping)進行(xing)防范電(dian)信詐騙(pian)(pian)的提醒(xing)，通過自助機具屏(ping)(ping)幕向客(ke)戶提示電(dian)信詐騙(pian)(pian)風(feng)險，提示提醒(xing)客(ke)戶謹慎操(cao)作，等等，全(quan)方(fang)位(wei)宣傳電(dian)信詐騙(pian)(pian)常識、解讀電(dian)信詐騙(pian)(pian)騙(pian)(pian)術(shu)。

　　二、嚴把柜面客戶資金流出關口

　　銀行柜面是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資金(jin)流出(chu)的(de)(de)(de)(de)最后一(yi)道(dao)關口，成為(wei)堵(du)截電信詐(zha)騙的(de)(de)(de)(de)關鍵環節。ⅩⅩ支行通過(guo)(guo)細化柜面流程規范(fan)與執(zhi)行，確保(bao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)資金(jin)安全(quan)。按照“三問二看一(yi)核(he)對(dui)”標準(zhun)流程，向每位(wei)個(ge)人(ren)匯款(kuan)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)提示防(fang)范(fan)電信詐(zha)騙；指引客(ke)(ke)戶(hu)(hu)認(ren)真閱(yue)讀《防(fang)范(fan)電信詐(zha)騙告知書》，并通過(guo)(guo)讓其簽字確認(ren)的(de)(de)(de)(de)方式再次提示防(fang)范(fan)電信詐(zha)騙風險；對(dui)新開(kai)通網銀、手機(ji)銀行業務的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，核(he)實綁定的(de)(de)(de)(de)手機(ji)號碼是否(fou)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)本人(ren)所有，防(fang)止被不法分(fen)子利(li)用；利(li)用老年人(ren)存、取款(kuan)的(de)(de)(de)(de)機(ji)會，重(zhong)點加強對(dui)老年人(ren)防(fang)范(fan)電信詐(zha)騙常識的(de)(de)(de)(de)宣(xuan)傳；對(dui)邊打電話(hua)邊辦(ban)理業務、神色慌張(zhang)、對(dui)匯款(kuan)用途、收款(kuan)人(ren)信息(xi)含糊其辭的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)進行重(zhong)點防(fang)范(fan)。

　　三、加大自助服務區巡堵力度

　　目前(qian)，利用自(zi)(zi)助(zhu)機(ji)(ji)具轉賬(zhang)已成為犯罪分子進行(xing)詐(zha)(zha)騙(pian)的(de).重要途徑。為了提(ti)高對自(zi)(zi)助(zhu)服(fu)務區電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)案(an)件(jian)的(de)堵截(jie)力度(du)，ⅩⅩ支行(xing)大(da)堂經理、網點保(bao)安加大(da)了對自(zi)(zi)助(zhu)服(fu)務區的(de)巡查力度(du)，嚴格做到“一問(wen)二(er)看三(san)提(ti)醒(xing)”，全力防范自(zi)(zi)助(zhu)機(ji)(ji)具轉賬(zhang)類(lei)的(de)電(dian)信(xin)(xin)詐(zha)(zha)騙(pian)案(an)件(jian)。（“一問(wen)”就是(shi)問(wen)清楚客(ke)戶操作(zuo)ATM機(ji)(ji)辦理什么業務；“二(er)看”就是(shi)看客(ke)戶神態是(shi)否(fou)合乎(hu)常理，看是(shi)否(fou)邊(bian)(bian)接電(dian)話邊(bian)(bian)操作(zuo)，或邊(bian)(bian)翻看小(xiao)紙條、手(shou)機(ji)(ji)短信(xin)(xin)邊(bian)(bian)操作(zuo)等(deng)；“三(san)提(ti)醒(xing)”就是(shi)提(ti)醒(xing)客(ke)戶小(xiao)心上當受(shou)騙(pian)，提(ti)醒(xing)客(ke)戶與家人或熟人核實(shi)(shi)相應匯(hui)款內容(rong)，提(ti)醒(xing)確認屬實(shi)(shi)后方可轉賬(zhang)匯(hui)款。）

　　我支行在接下來的(de)(de)工作中將(jiang)加大對(dui)防(fang)電(dian)信(xin)詐騙(pian)(pian)的(de)(de)宣傳，提高(gao)儲戶對(dui)電(dian)信(xin)詐騙(pian)(pian)的(de)(de)防(fang)騙(pian)(pian)意識，為了廣(guang)大儲戶的(de)(de)財產安全盡心盡力。

　　電信培訓工作總結 篇4

　　我(wo)們(men)新(xin)(xin)員工(gong)(gong)(gong)集(ji)中到省電(dian)(dian)信(xin)員工(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中心(xin)參加崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)學習活動(dong)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的主要內容是：電(dian)(dian)信(xin)發展史、電(dian)(dian)信(xin)實業概(gai)(gai)況、新(xin)(xin)員工(gong)(gong)(gong)入職輔導、公文(wen)寫作(zuo)、人際溝通、商務禮儀、職業發展生(sheng)涯(ya)等(deng)。期間，穿插創造潛能(neng)測試(shi)以及野外拓展我(wo)們(men)新(xin)(xin)員工(gong)(gong)(gong)集(ji)中到省電(dian)(dian)信(xin)員工(gong)(gong)(gong)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中心(xin)參加崗前培(pei)(pei)訓(xun)(xun)學習活動(dong)。培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的主要內容是：電(dian)(dian)信(xin)發展史、電(dian)(dian)信(xin)實業概(gai)(gai)況、新(xin)(xin)員工(gong)(gong)(gong)入職輔導、公文(wen)寫作(zuo)、人際溝通、商務禮儀、職業發展生(sheng)涯(ya)等(deng)。期間，穿插創造潛能(neng)測試(shi)以及野外拓展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)活動(dong)。

　　xx年(nian)，我有幸參加了(le)市公司在王朝大(da)酒(jiu)店舉辦的(de)(de)培訓班(ban)。3天(tian)的(de)(de)培訓學習(xi)，讓我感受很多(duo)，培訓的(de)(de)收獲無疑(yi)將成為我今(jin)后工作(zuo)中的(de)(de)巨大(da)財(cai)富。現將我參加這(zhe)次學習(xi)心得總結如下：

　　首先，本(ben)次培訓課程內(nei)容豐(feng)富，安(an)排非常合理(li)。培訓內(nei)容涉及(ji)一個營(ying)業(ye)員(yuan)所必須掌握的(de)(de)電(dian)信(xin)(xin)營(ying)業(ye)基(ji)礎知識，包含服(fu)務(wu)(wu)親和(he)力的(de)(de)內(nei)容、優質服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)價(jia)值、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)員(yuan)工服(fu)務(wu)(wu)心態調整(zheng)方法、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)現場服(fu)務(wu)(wu)禮(li)儀規范(fan)、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)業(ye)務(wu)(wu)處(chu)理(li)能(neng)(neng)力技能(neng)(neng)訓練、客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)(wu)中(zhong)溝通(tong)的(de)(de)藝(yi)術、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)現場投訴處(chu)理(li)藝(yi)術、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)現場管理(li)、營(ying)業(ye)廳(ting)(ting)(ting)現場營(ying)銷能(neng)(neng)力提(ti)升、等相(xiang)關知識。這些內(nei)容，系(xi)統地(di)反映了當前電(dian)信(xin)(xin)營(ying)業(ye)員(yuan)所必須具備的(de)(de)基(ji)本(ben)素質，內(nei)容安(an)排合理(li)、系(xi)統。

　　授(shou)課效(xiao)果較好，能(neng)理(li)論(lun)聯系實(shi)(shi)際，容易讓人(ren)接(jie)受(shou)。任璐(lu)璐(lu)和李靜(jing)江(jiang)兩(liang)位老(lao)(lao)(lao)師(shi)都(dou)能(neng)結合實(shi)(shi)際，把枯(ku)燥的(de)(de)(de)(de)(de)理(li)論(lun)講(jiang)得通俗易懂，入(ru)木三分，使人(ren)能(neng)很快接(jie)受(shou)、消化。如，任璐(lu)璐(lu)老(lao)(lao)(lao)師(shi)深(shen)入(ru)淺出地(di)講(jiang)述(shu)了服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)精英(ying)達到的(de)(de)(de)(de)(de)`標準(zhun)、服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)親和力存在的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)、客戶服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)真正意義、專業的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)形象、自我(wo)(wo)提升黃金法則、現(xian)場(chang)投訴處理(li)藝術等，使我(wo)(wo)對(dui)電信服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作有(you)了進一步的(de)(de)(de)(de)(de)了解，懂得了“服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)只有(you)更好，沒有(you)最好”的(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)，同(tong)時掌(zhang)握了很多(duo)處理(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)。此外，還有(you)李靜(jing)江(jiang)老(lao)(lao)(lao)師(shi)講(jiang)授(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)排解壓(ya)力的(de)(de)(de)(de)(de)方法、改變世界從改變自己(ji)開始(shi)等等，都(dou)給我(wo)(wo)留下(xia)了深(shen)刻的(de)(de)(de)(de)(de)印象。

　　其次，這次培訓，既使我學習了知識(shi)，又開(kai)闊(kuo)了眼界。在通信行業飛速發展(zhan)、企業面(mian)臨的(de)內外(wai)環境(jing)發生深刻變化的(de)今天(tian)，這些知識(shi)讓我具備更(geng)加多的(de)生存與競爭能力，健(jian)康(kang)與快(kuai)樂的(de)能力，對我更(geng)好地開(kai)展(zhan)電信服(fu)務工作將會起到非常(chang)重要的(de)作用。

　　通過這次學習，讓我(wo)進一步了解電信(xin)行業服(fu)務工作的(de)(de)重要(yao)性。認(ren)識到真正的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)服(fu)務意味著格外出色地完(wan)成日(ri)常工作，超越(yue)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)期(qi)望值，為每次互動增多價值和信(xin)譽，向每個客(ke)(ke)戶(hu)(hu)展現(xian)你(ni)最好(hao)的(de)(de)狀態(tai)，發現(xian)讓你(ni)的(de)(de)服(fu)務對象感到愉快的(de)(de)方(fang)法(fa)，讓你(ni)驚訝于(yu)自(zi)己(ji)能(neng)做(zuo)得多好(hao)，像(xiang)關(guan)心你(ni)的(de)(de)老奶奶那樣關(guan)心你(ni)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)。只有做(zuo)到一次性妥善處理問題，懂(dong)得聆聽顧(gu)客(ke)(ke)聲(sheng)音，以(yi)積(ji)極(ji)有建設性的(de)(de)態(tai)度處理顧(gu)客(ke)(ke)抱怨，在壓(ya)力下表現(xian)自(zi)信(xin)，溝通清晰無誤才是服(fu)務精英達到的(de)(de)標準。

　　另外，在培訓中，我學(xue)會了怎樣控制自己的情緒(xu)，掌握(wo)正確排解壓力的方(fang)法。學(xue)習

　　營(ying)(ying)業廳現(xian)場營(ying)(ying)銷(xiao)能力提升的課時(shi)中，我(wo)認識到(dao)(dao)積極熱忱(chen)是(shi)(shi)勝利營(ying)(ying)銷(xiao)所必(bi)須(xu)的，而把握成(cheng)交時(shi)機(ji)則是(shi)(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)成(cheng)交的關(guan)鍵(jian)因素所在(zai)。在(zai)利用(yong)一定的營(ying)(ying)銷(xiao)技巧同時(shi)，抓(zhua)住顧客開始注意(yi)或(huo)感(gan)興趣(qu)時(shi)，客戶點頭、微(wei)笑、眼神發亮時(shi)，堅持要談主要問題(ti)時(shi)，討(tao)論(lun)付款方式時(shi)，詢(xun)問合(he)約內容時(shi)，談到(dao)(dao)有人(ren)買過此(ci)產品(pin)時(shi)，抱怨其(qi)他品(pin)牌時(shi)等一些城建時(shi)機(ji)，將(jiang)會使你的營(ying)(ying)銷(xiao)達到(dao)(dao)意(yi)想不到(dao)(dao)的效果。

　　總(zong)之，我(wo)特別感謝公司(si)對(dui)我(wo)們安(an)排(pai)的這(zhe)次潛(qian)能拓展(zhan)訓練，其實還有好多(duo)無形東西需要我(wo)們自己(ji)去體會(hui)、去利(li)用。一份耕耘一份收獲，我(wo)肯定要將所(suo)學到(dao)的知識全部用到(dao)工作中去，才會(hui)有個(ge)好的結(jie)果。

　　電信培訓工作總結 篇5

　　近期，電信詐騙案件(jian)頻發，且大(da)部分案件(jian)都(dou)是通(tong)過柜臺匯出的(de)，請(qing)各網點再一次組織學習防(fang)電信詐騙工(gong)作流程（三問(wen)、兩看、一核(he)對），做好防(fang)范電信詐騙工(gong)作。對轉匯款1萬元以(yi)上的(de).，要(yao)求(qiu)填寫告(gao)知書(shu)留存備查！標(biao)準提(ti)升了！未達標(biao)準的(de)也要(yao)進行口頭提(ti)示告(gao)知!

　　請各網點立即按照(zhao)新(xin)規定(ding)執(zhi)行(xing)，并(bing)做(zuo)好學習(xi)記(ji)錄備查，對成功阻截詐騙(pian)案(an)件的給予400元/件獎勵(li)；因未按規定(ding)流程執(zhi)行(xing)導致詐騙(pian)案(an)件發(fa)生(sheng)的將倒查追究責(ze)任人責(ze)任！

　　請將(jiang)以(yi)下“三(san)問、兩看、一核對”內容(rong)打印帖在柜臺(tai)上，熟記！執(zhi)行！

　　三(san)問：一(yi)問客戶（匯）轉出資金用(yong)途；二問是否(fou)知(zhi)曉收款人情(qing)況；三(san)問是否(fou)了解接受賬戶信(xin)息。

　　兩看：一看前(qian)來辦(ban)理業務(wu)的(de)客戶(hu)神色是否慌張、舉止是否反常；二看客戶(hu)是否持續(xu)接聽電話。

　　一核對：核對辦理(li)業務(wu)的(de)客戶所留(liu)信息是否(fou)合理(li)。

　　電信培訓工作總結 篇6

　　為提升(sheng)每(mei)個員工(gong)自身的(de)(de)綜(zong)合素質和處理問題的(de)(de)能力，市分(fen)公司(si)營業(ye)服(fu)務部實(shi)行讓部分(fen)業(ye)務熟練(lian)的(de)(de)員工(gong)輪流在營業(ye)前臺實(shi)習當值班(ban)主(zhu)任的(de)(de)制度，并要求大家(jia)寫出心(xin)得體會(hui)。在此，我選擇第一天當值班(ban)主(zhu)任時所寫的(de)(de)一篇日(ri)記作(zuo)為個人的(de)(de)心(xin)得體會(hui)。

　　今(jin)天，是我(wo)第(di)(di)一(yi)(yi)天當(dang)值(zhi)班(ban)主任。這是一(yi)(yi)次難得的鍛煉的機會。開(kai)完了晨會，我(wo)懷(huai)著滿腔(qiang)的熱(re)忱，開(kai)始一(yi)(yi)天的工(gong)作。當(dang)我(wo)坐在值(zhi)班(ban)主任的工(gong)作臺席(xi)上時，心(xin)情十分激動(dong)、自(zi)豪(hao)，同時也很忐(tan)忑不(bu)安。因為這是第(di)(di)一(yi)(yi)次體驗值(zhi)班(ban)主任，因此心(xin)里總(zong)要犯點嘀(di)咕，惟恐(kong)自(zi)己能力不(bu)夠(gou)，經驗不(bu)足，惹出些亂子來(lai)。

　　我(wo)接待(dai)的(de)第一(yi)位(wei)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，手里(li)拿(na)著電信(xin)繳費單，向值班主任工作臺(tai)靠近，沒來(lai)得(de)及問明(ming)(ming)原由，他就已(yi)經吵了(le)起來(lai)，說：“亂收費，消費不透明(ming)(ming)……等(deng)等(deng)”，聽到(dao)(dao)這里(li)我(wo)大(da)概明(ming)(ming)白了(le)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)來(lai)意。我(wo)決定先幫助(zhu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)調整心(xin)態。我(wo)來(lai)到(dao)(dao)話費查(cha)詢臺(tai)，分(fen)別打出了(le)該用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)固話話費單和小靈通話費單，逐(zhu)一(yi)的(de)向他解釋，因為用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)辦理了(le)“我(wo)的(de)E家(jia)”套餐，詳單的(de)確有點復雜，不容易看懂。通過我(wo)的(de)耐(nai)心(xin)解釋，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)怒(nu)氣漸漸地(di)平(ping)息了(le)，最終贏得(de)他的(de)滿意。

　　接著，同樣的(de)(de)問(wen)(wen)題我(wo)(wo)處理了(le)幾件，雖然都(dou)是(shi)一(yi)些不(bu)起眼的(de)(de)小問(wen)(wen)題，但他反映的(de)(de).問(wen)(wen)題是(shi)存(cun)在的(de)(de)，“我(wo)(wo)的(de)(de)E家”套餐，很多用戶(hu)(hu)不(bu)太清楚，這需要我(wo)(wo)們(men)營(ying)業員把詳(xiang)細的(de)(de)消費(fei)過程向用戶(hu)(hu)解釋清楚。當了(le)一(yi)天(tian)值班(ban)主任(ren)的(de)(de)我(wo)(wo)，遇(yu)到(dao)的(de)(de)問(wen)(wen)題，看(kan)上去處理的(de)(de)都(dou)是(shi)一(yi)些平常的(de)(de)問(wen)(wen)題，每天(tian)都(dou)發生(sheng)在我(wo)(wo)們(men)身邊。

　　我(wo)不(bu)(bu)(bu)知道(dao)該(gai)如何點評一天的(de)(de)(de)當(dang)值班主任體驗(yan)，繳話費、辦業務的(de)(de)(de)人(ren)(ren)不(bu)(bu)(bu)停的(de)(de)(de)進進出出，中(zhong)間穿插的(de)(de)(de)“五顏六色”的(de)(de)(de)辦事人(ren)(ren)行色匆匆，必須承認的(de)(de)(de)是我(wo)還不(bu)(bu)(bu)太(tai)(噢，也(ye)許是太(tai)不(bu)(bu)(bu)吧)圓滑(hua)，極不(bu)(bu)(bu)老道(dao)，缺(que)乏快(kuai)速的(de)(de)(de)應(ying)變能力，缺(que)少應(ying)有的(de)(de)(de)經驗(yan)，甚至不(bu)(bu)(bu)太(tai)盡職，但令我(wo)唯一自豪的(de)(de)(de)是：我(wo)用(yong)一顆(ke)善(shan)良的(de)(de)(de)心指引著我(wo)行動的(de)(de)(de)方向，有問路的(de)(de)(de)，我(wo)用(yong)最客(ke)氣(qi)的(de)(de)(de)語言;有年老的(de)(de)(de)，我(wo)攙扶著進去;有狂妄的(de)(de)(de)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)給人(ren)(ren)臉色;有木衲地問在哪里交手機費的(de)(de)(de)，我(wo)問他(她)是“ ”的(de)(de)(de)號碼(ma)，詳細的(de)(de)(de)指引。

　　感謝(xie)領導給了我一次鍛煉(lian)的(de)(de)機會。從這段時(shi)間值班主任(ren)的(de)(de)實習(xi)中，我感覺到(dao)看似(si)很多(duo)普通(tong)的(de)(de)小問題是需要(yao)精通(tong)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識去解決(jue)、處理的(de)(de)。我體會到(dao)了學習(xi)的(de)(de)重要(yao)性，學懂一種(zhong)業(ye)務知識是遠(yuan)遠(yuan)不夠的(de)(de)，要(yao)全(quan)方面(mian)學習(xi)。要(yao)根據企業(ye)發展(zhan)的(de)(de)需要(yao)，學習(xi)本行業(ye)新(xin)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)技(ji)術知識，加強拓(tuo)展(zhan)業(ye)務的(de)(de)能力，根據自身發展(zhan)的(de)(de)需要(yao)，拓(tuo)寬(kuan)學習(xi)的(de)(de)廣度和深(shen)度，推動自己的(de)(de)全(quan)面(mian)發展(zhan)。

　　電信培訓工作總結 篇7

　　隨著我(wo)國(guo)金融、電信(xin)(xin)和(he)互聯網(wang)的迅猛發展，借助手(shou)機(ji)、固(gu)定電話、網(wang)絡等通(tong)信(xin)(xin)技術和(he)網(wang)銀技術實施(shi)的詐(zha)騙(pian)罪高(gao)發。電信(xin)(xin)詐(zha)騙(pian)信(xin)(xin)息、詐(zha)騙(pian)電話的內容(rong)可(ke)謂(wei)花樣百出，各種騙(pian)術的迷惑性(xing)較大，城鄉居(ju)民受(shou)騙(pian)中招率直(zhi)線上(shang)升(sheng)，電信(xin)(xin)詐(zha)騙(pian)已成為影響(xiang)社(she)會治安的突出問題。

　　面對(dui)當前電(dian)(dian)信詐(zha)騙(pian)(pian)居高不下的情況(kuang)，哈(ha)爾濱農村商業銀(yin)行(xing)ⅩⅩ支行(xing)通過宣傳教育(yu)、細(xi)化流程(cheng)、銀(yin)警協作等多種手(shou)段，構(gou)建(jian)了(le)一道嚴密的電(dian)(dian)信詐(zha)騙(pian)(pian)防護網，讓電(dian)(dian)信詐(zha)騙(pian)(pian)原形畢露。

　　一.加強電信詐騙防范意識教育

　　ⅩⅩ支行在室內、外電子屏進行防范電信詐(zha)騙(pian)的(de)提醒，通(tong)過(guo)自助(zhu)機具屏幕向客戶提示(shi)電信詐(zha)騙(pian)風險(xian)，提示(shi)提醒客戶謹(jin)慎操(cao)作，等等，全方(fang)位宣傳電信詐(zha)騙(pian)常識、解讀電信詐(zha)騙(pian)騙(pian)術。

　　二.嚴把柜面客戶資金流(liu)出關口

　　銀行柜(ju)面是客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)金流出(chu)的(de)(de)(de)(de)最后一道關(guan)口，成為堵截電(dian)信(xin)詐(zha)騙的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵環節(jie)。ⅩⅩ支行通過(guo)細(xi)化(hua)柜(ju)面流程(cheng)規范(fan)(fan)與(yu)執行，保證客(ke)(ke)戶(hu)資(zi)金安全。按照“三問(wen)二看一核對(dui)”標準流程(cheng)，向每位(wei)個(ge)人(ren)匯款的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)提示防范(fan)(fan)電(dian)信(xin)詐(zha)騙；指(zhi)引客(ke)(ke)戶(hu)認真閱讀《防范(fan)(fan)電(dian)信(xin)詐(zha)騙告知書》，并通過(guo)讓其簽字(zi)確認的(de)(de)(de)(de)方式再次提示防范(fan)(fan)電(dian)信(xin)詐(zha)騙風(feng)險；對(dui)新開通網銀、手機銀行業務的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)，核實(shi)綁定的(de)(de)(de)(de)手機號碼(ma)是否(fou)為客(ke)(ke)戶(hu)本(ben)人(ren)所有(you)，防止被不法(fa)分(fen)子利用(yong)；利用(yong)老(lao)(lao)年(nian)人(ren)存、取(qu)款的(de)(de)(de)(de)機會(hui)，重點加強對(dui)老(lao)(lao)年(nian)人(ren)防范(fan)(fan)電(dian)信(xin)詐(zha)騙常識的(de)(de)(de)(de)宣傳；對(dui)邊打電(dian)話邊辦(ban)理業務、神色慌(huang)張、對(dui)匯款用(yong)途、收款人(ren)信(xin)息含糊其辭的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)進行重點防范(fan)(fan)。

　　三.增加自助服(fu)務區巡堵力度

　　目前，利用(yong)自(zi)助(zhu)機具(ju)轉賬已(yi)成為(wei)犯罪分子進行(xing)(xing)詐(zha)騙(pian)的.重要(yao)途徑。為(wei)了(le)提(ti)升對自(zi)助(zhu)服務區電信詐(zha)騙(pian)案件的堵截(jie)力(li)度(du)，ⅩⅩ支行(xing)(xing)大(da)堂經理、網點(dian)保安增加(jia)了(le)對自(zi)助(zhu)服務區的巡查力(li)度(du)，嚴格做(zuo)到“一問二看三提(ti)醒(xing)”，全力(li)防范自(zi)助(zhu)機具(ju)轉賬類的電信詐(zha)騙(pian)案件。（“一問”就(jiu)是問清楚客(ke)戶(hu)操作(zuo)ATM機辦理什(shen)么(me)業務；“二看”就(jiu)是看客(ke)戶(hu)神態是否(fou)合乎(hu)常理，看是否(fou)邊(bian)(bian)接電話邊(bian)(bian)操作(zuo)，或(huo)邊(bian)(bian)翻看小(xiao)紙條、手機短(duan)信邊(bian)(bian)操作(zuo)等；“三提(ti)醒(xing)”就(jiu)是提(ti)醒(xing)客(ke)戶(hu)小(xiao)心上當受騙(pian)，提(ti)醒(xing)客(ke)戶(hu)與家(jia)人(ren)或(huo)熟人(ren)核實(shi)相應匯款(kuan)內容，提(ti)醒(xing)確認屬實(shi)后方可轉賬匯款(kuan)。）

　　我支行在接下來的工作中(zhong)將增加對防電信詐騙的宣傳，提升儲戶對電信詐騙的防騙意識，為(wei)了廣大儲戶的財產安全(quan)盡心盡力(li)。

　　電信培訓工作總結 篇8

　　浙江(jiang)稠州商業銀行福州分行：

　　根據國務院打(da)(da)(da)擊治(zhi)理(li)電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡新型違(wei)(wei)法犯(fan)罪(zui)工作(zuo)聯席會議辦(ban)公(gong)(gong)室的(de)部署,我支行(xing)立即組(zu)織全(quan)員開(kai)展打(da)(da)(da)擊治(zhi)理(li)電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡新型違(wei)(wei)法犯(fan)罪(zui)集中宣傳工作(zuo),我行(xing)認真貫徹執行(xing)打(da)(da)(da)擊治(zhi)理(li)電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡違(wei)(wei)法犯(fan)罪(zui)的(de)決(jue)心，提高(gao)客(ke)戶的(de)防騙(pian)意識和識騙(pian)能力，采取(qu)有(you)效(xiao)措(cuo)施(shi)，大力宣傳電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)對金融系統和公(gong)(gong)民人身財(cai)產安全(quan)的(de)危害，切實(shi)加強與公(gong)(gong)安機關(guan)在打(da)(da)(da)擊電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)宣傳活(huo)動(dong)(dong)中的(de)協(xie)調配合(he)，扎實(shi)開(kai)展了防范電(dian)(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)宣傳活(huo)動(dong)(dong)。現將有(you)關(guan)情況總結(jie)如(ru)下：

　　一、提高認識，增強防范意識

　　近年來(lai)，利用電(dian)(dian)信(xin)發布虛假消(xiao)息(xi)，從事詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)(pian)罪(zui)活動已經成(cheng)為社會治安的突(tu)出(chu)問題。電(dian)(dian)信(xin)網絡(luo)詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)(pian)，是指(zhi)通過固定(ding)電(dian)(dian)話(hua)、手(shou)機(ji)、電(dian)(dian)腦(nao)等通信(xin)工具詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)(pian)錢財的犯(fan)罪(zui)形式。電(dian)(dian)信(xin)網絡(luo)詐(zha)(zha)(zha)騙(pian)(pian)是一類新型的犯(fan)罪(zui)方(fang)式，犯(fan)罪(zui)成(cheng)本(ben)低、收(shou)益高，侵害(hai)面廣，犯(fan)罪(zui)手(shou)法變化快，打擊難度大，受害(hai)人(ren)防不勝防。

　　在分行及閩清縣公(gong)安局下發相關通(tong)知后，我支行及時(shi)召(zhao)開(kai)全體(ti)職(zhi)工會議，通(tong)過(guo)閱(yue)讀宣傳(chuan)手冊(ce)、觀看警示教(jiao)育(yu)片等形式，大力宣傳(chuan)電信網(wang)絡詐騙對(dui)金融系統以及對(dui)公(gong)民(min)人身和財

　　產(chan)安(an)全的(de)危害，從(cong)電信(xin)(xin)網(wang)絡詐(zha)騙的(de)含義以及手(shou)段等方(fang)面向支(zhi)行全體員工進(jin)行了(le)詳細說明，要(yao)求(qiu)員工從(cong)思(si)想上高度重視此(ci)次宣傳活(huo)(huo)動(dong)，了(le)解電信(xin)(xin)網(wang)絡詐(zha)騙的(de)嚴重危害性。通(tong)過開展(zhan)防(fang)(fang)范(fan)電信(xin)(xin)網(wang)絡詐(zha)騙宣傳活(huo)(huo)動(dong)，切實增強了(le)員工的(de)警惕性和(he)防(fang)(fang)范(fan)意識，使員工從(cong)思(si)想上領會開展(zhan)此(ci)次防(fang)(fang)范(fan)活(huo)(huo)動(dong)的(de)重要(yao)意義，及時通(tong)知身(shen)邊家人(ren)及來(lai)往客戶提(ti)高警惕性，齊心協力，共同維護社會安(an)定、維持金融系統穩定、保(bao)護自身(shen)和(he)家人(ren)的(de)人(ren)身(shen)財產(chan)安(an)全。

　　二、了解電信網絡詐騙手段，積極參與防范宣傳活動

　　我(wo)支行(xing)積極做好(hao)防范電信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)(zha)騙的(de)宣傳工作(zuo)，11月10日我(wo)支行(xing)聯(lian)合閩清縣公安局及(ji)縣人(ren)民銀(yin)(yin)行(xing)在(zai)(zai)閩清縣乃棠廣場開展(zhan)戶外公益宣傳活動向公眾介(jie)紹(shao)了電信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)(zha)騙的(de)種(zhong)類(lei)。目(mu)前，電信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)(zha)騙主要(yao)包括：冒充(chong)熟人(ren)虛(xu)構(gou)(gou)事(shi)實(shi)、虛(xu)構(gou)(gou)子(zi)女出事(shi)、虛(xu)構(gou)(gou)子(zi)女被(bei)綁架、冒充(chong)電信(xin)(xin)(xin)局、公、檢、法、司等(deng)工作(zuo)人(ren)員、以購房、購車退稅為(wei)名、中(zhong)獎詐(zha)(zha)騙、利用銀(yin)(yin)行(xing)卡消(xiao)費、無理由(you)匯款(kuan)、以提供股票資(zi)訊為(wei)名、發布虛(xu)假中(zhong)獎信(xin)(xin)(xin)息等(deng)形式(shi)，同(tong)時還為(wei)在(zai)(zai)現場的(de)群眾介(jie)紹(shao)了不要(yao)輕(qing)易嘗試使用自己不熟悉(xi)的(de)`銀(yin)(yin)行(xing)業務(wu)、不要(yao)輕(qing)信(xin)(xin)(xin)陌生人(ren)的(de)電話和手(shou)機短信(xin)(xin)(xin)、不要(yao)輕(qing)易泄(xie)漏(lou)你的(de)銀(yin)(yin)行(xing)卡密(mi)碼等(deng)幾種(zhong)防范電信(xin)(xin)(xin)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)(zha)騙的(de)方法和措(cuo)施，牢(lao)記(ji)“三不一要(yao)”，即：不輕(qing)信(xin)(xin)(xin)、不泄(xie)露、不轉賬、要(yao)及(ji)時報案。

　　本次的宣(xuan)傳活(huo)動(dong)(dong)讓到(dao)場的群眾(zhong)認清了電信網(wang)絡詐騙活(huo)動(dong)(dong)的重要危(wei)害，并(bing)紛紛表示將積極參(can)與到(dao)防范電信網(wang)絡詐騙活(huo)動(dong)(dong)中，為維護金融系統(tong)安全和保障財產安全貢獻自己(ji)的力量。

　　三、采取有效措施，共同抵制電信網絡詐騙

　　我支(zhi)行(xing)積極采取多(duo)種措施，加大與(yu)區(qu)縣公安(an)局之間的協調配合，共同構建防(fang)范電信網絡(luo)詐騙的壁壘。

　　一是在營業(ye)區域及自(zi)助(zhu)設備區顯目位置張貼防范(fan)電信網絡(luo)詐騙宣傳海報。并在LED顯示(shi)屏上每(mei)日滾動播(bo)放(fang)防電信網絡(luo)詐騙宣傳內(nei)容，通過(guo)醒目的警示(shi)標語提(ti)醒員工、客戶和(he)廣(guang)大群眾隨時提(ti)高警惕(ti)。

　　二(er)是提(ti)高員(yuan)工意識，使員(yuan)工從思想上領會開展此次防范活動的(de)重要意義(yi)

　　三(san)是(shi)要求一線(xian)員(yuan)工在辦理業務時(shi)，盡(jin)到(dao)提醒義務。對于前來(lai)辦理業務的(de)人(ren)員(yuan)，會計、信貸等(deng)重點部門做(zuo)到(dao)了(le)多(duo)提示(shi)、多(duo)溝通(tong)，積極發放宣傳(chuan)單(dan)，尤(you)其(qi)是(shi)對老(lao)年(nian)人(ren)加強了(le)宣傳(chuan)教(jiao)育，起到(dao)了(le)良好(hao)的(de)警示(shi)作用(yong)，在提高客戶(hu)對電信網絡(luo)詐騙防范(fan)意(yi)識的(de)同(tong)時(shi)，也樹立(li)了(le)我行良好(hao)的(de)品牌形象。

　　電信培訓工作總結 篇9

　　近年(nian)來(lai)，通(tong)過電(dian)話、短信、互聯網進行的(de)(de)電(dian)信詐騙罪現象(xiang)屢屢發(fa)生，且手(shou)段多(duo)變(bian)，騙局逼真，使越來(lai)越多(duo)的(de)(de)群眾落入(ru)陷阱，嚴重危害著社(she)區(qu)居民(min)的(de)(de)財產(chan)安全。為增強居民(min)自(zi)我防(fang)范意識，預防(fang)和減少電(dian)信詐騙案(an)件的(de)(de)發(fa)生，我們白鶴社(she)區(qu)在(zai)轄區(qu)內多(duo)措并舉，積(ji)極開展形式多(duo)樣的(de)(de)防(fang)電(dian)信詐騙宣傳(chuan)活(huo)動(dong)，主要(yao)從以下幾方面(mian)進行的(de)(de)：

　　一是充分利用社區宣傳陣地，廣覆蓋開展宣傳工作。首(shou)先我(wo)們(men)通過(guo)(guo)社(she)(she)區(qu)內傳(chuan)(chuan)統的黑(hei)板(ban)報、展板(ban)、橫幅、小區(qu)宣傳(chuan)(chuan)欄等(deng)形式(shi)，展出(chu)張貼各(ge)類“防電(dian)信詐騙(pian)、防上(shang)當受騙(pian)”的宣傳(chuan)(chuan)資料(liao)和告示(shi)，使居(ju)民群眾在社(she)(she)區(qu)內隨處可見，營造了濃厚的安全(quan)教育(yu)氛(fen)圍。其次通過(guo)(guo)社(she)(she)區(qu)居(ju)民短信平(ping)臺、社(she)(she)區(qu)微博、QQ群、短信黨(dang)課等(deng)新型的'網絡宣傳(chuan)(chuan)陣地，向(xiang)廣大居(ju)民們(men)發出(chu)一(yi)系列防電(dian)信詐騙(pian)溫馨提(ti)示(shi)，時(shi)時(shi)提(ti)醒居(ju)民要提(ti)高(gao)防范意識。

　　二是通過請進來走出去的方式，加大宣傳力度。請進(jin)來主(zhu)要是邀(yao)請社(she)區(qu)民警(jing)和(he)(he)社(she)區(qu)內的金融共建單位如上海銀行(xing)，農商行(xing)等(deng)定期來社(she)區(qu)對我們的黨員(yuan)、樓組長等(deng)社(she)區(qu)骨(gu)干(gan)隊(dui)伍開(kai)展(zhan)防(fang)(fang)電信(xin)(xin)詐騙知(zhi)識講(jiang)座，并(bing)通過(guo)觀(guan)看防(fang)(fang)詐騙短片、交流詐騙案例、發放宣(xuan)(xuan)傳(chuan)資料等(deng)方(fang)式，幫助他們深入了(le)解電信(xin)(xin)詐騙的常用(yong)作案手段(duan)和(he)(he)防(fang)(fang)范方(fang)法(fa)，從思想上提高(gao)警(jing)惕，從而起到教育(yu)一(yi)(yi)人(ren)、影響(xiang)一(yi)(yi)家、帶動一(yi)(yi)片宣(xuan)(xuan)傳(chuan)輻射作用(yong)。

　　走出去主要是：

　　一結合社區(qu)每二月一次的便民(min)(min)服(fu)務活(huo)動，在轄(xia)區(qu)繁華路段、居民(min)(min)聚(ju)集較(jiao)多的地點設攤宣傳(chuan)(chuan)，向過路群眾發(fa)放防電信詐騙宣傳(chuan)(chuan)單，提醒(xing)大(da)家不要聽信莫(mo)名的欠(qian)費(fei)或所謂(wei)安全帳戶等電話(hua)。

　　二是結合社區網(wang)格化管理和零距離(li)走訪活動，組織社區干部分片、分塊，進(jin)商鋪、進(jin)小(xiao)區，開(kai)展上門入戶宣(xuan)傳(chuan)，向居民(min)普及(ji)一些防范方法，進(jin)一步(bu)提升居民(min)防騙(pian)知(zhi)識知(zhi)曉率。

　　三是針對社(she)(she)區(qu)獨(du)居(ju)老人，這類電信(xin)詐騙高危人群(qun)，我(wo)們組織社(she)(she)區(qu)老伙伴志愿者(zhe)與轄區(qu)60多(duo)名(ming)獨(du)居(ju)老人一一結對，定期上門聊天溝通，關心起居(ju)生活，從而潛移默化地(di)對老人們進(jin)行防電信(xin)詐騙教(jiao)育，并(bing)為他(ta)們時時把好安全關。

　　以上(shang)是我(wo)(wo)們社(she)區(qu)(qu)(qu)針對防(fang)電信詐騙(pian)開展的一系(xi)列(lie)宣傳工作(zuo)，今后(hou)我(wo)(wo)們還將不斷努力，力爭(zheng)使社(she)區(qu)(qu)(qu)居民做到人(ren)(ren)人(ren)(ren)知曉、人(ren)(ren)人(ren)(ren)防(fang)范，防(fang)止電信詐騙(pian)案(an)件在社(she)區(qu)(qu)(qu)內發生(sheng)，共同構(gou)筑起預防(fang)電信詐騙(pian)的牢固(gu)防(fang)線。

　　電信培訓工作總結 篇10

　　根據國務院打擊(ji)治理(li)(li)電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)新(xin)型違(wei)法犯罪工作聯(lian)席會議辦公(gong)室的部署,我(wo)支行(xing)(xing)立即(ji)組織全員開展打擊(ji)治理(li)(li)電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)新(xin)型違(wei)法犯罪集中(zhong)宣(xuan)傳工作,我(wo)行(xing)(xing)認真(zhen)貫(guan)徹執行(xing)(xing)打擊(ji)治理(li)(li)電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)違(wei)法犯罪的決(jue)心，提升客戶的防(fang)騙(pian)意(yi)識和識騙(pian)能(neng)力，采取(qu)有(you)效(xiao)措施(shi)，大力宣(xuan)傳電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)騙(pian)對金融(rong)系統和公(gong)民人(ren)身財產安全的危害(hai)，切實加強(qiang)與公(gong)安機關在打擊(ji)電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)騙(pian)宣(xuan)傳活(huo)動中(zhong)的協調(diao)配合，扎實開展了防(fang)范(fan)電信網(wang)(wang)絡(luo)(luo)詐(zha)騙(pian)宣(xuan)傳活(huo)動。現將有(you)關情況(kuang)總結如下：

　　一、提升認識，加強防范意識

　　近年來，利(li)用(yong)電(dian)信(xin)發布(bu)虛假消息，從事(shi)詐騙罪(zui)活動(dong)已經成(cheng)為社(she)會治安的(de)突出問題。電(dian)信(xin)網絡詐騙，是指通(tong)過(guo)固定電(dian)話、手(shou)機、電(dian)腦等通(tong)信(xin)工具詐騙錢財的(de)犯(fan)罪(zui)形式(shi)。電(dian)信(xin)網絡詐騙是一類新(xin)型的(de)犯(fan)罪(zui)方式(shi)，犯(fan)罪(zui)成(cheng)本低、收益(yi)高，侵害面廣，犯(fan)罪(zui)手(shou)法變化快，打擊難度(du)大，受害人防不勝(sheng)防。

　　在分行及(ji)(ji)閩清縣公安局下發相關通知后，我支行及(ji)(ji)時召(zhao)開全體職工會議，通過閱讀宣傳(chuan)手冊(ce)、觀看(kan)警示教育片等(deng)形(xing)式，大力宣傳(chuan)電信網絡詐騙對金融系統以及(ji)(ji)對公民人身和財

　　產(chan)安全的(de)危害，從電(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡(luo)詐騙的(de)含義以及手(shou)段等方面向支行全體(ti)員工(gong)進行了(le)詳細說(shuo)明(ming)，要(yao)求(qiu)員工(gong)從思(si)(si)想上重視(shi)此次宣(xuan)傳活動，了(le)解(jie)電(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡(luo)詐騙的(de)嚴重危害性。通過開展(zhan)防范(fan)電(dian)(dian)信(xin)網(wang)絡(luo)詐騙宣(xuan)傳活動，切實加(jia)強了(le)員工(gong)的(de)警(jing)(jing)惕性和(he)防范(fan)意(yi)識，使員工(gong)從思(si)(si)想上領會(hui)開展(zhan)此次防范(fan)活動的(de)重要(yao)意(yi)義，及時通知身邊(bian)家人(ren)(ren)及來往客戶提(ti)升警(jing)(jing)惕性，齊心協力，共同維護社會(hui)安定(ding)、維持金融系(xi)統穩定(ding)、保護自身和(he)家人(ren)(ren)的(de)人(ren)(ren)身財產(chan)安全。

　　二、了解電信網絡詐騙手段，積極參與防范宣傳活動

　　我支(zhi)行(xing)(xing)積極做(zuo)好防(fang)范(fan)電信(xin)網絡詐(zha)騙(pian)的(de)(de)(de)宣傳工作(zuo)，XX月10日我支(zhi)行(xing)(xing)聯合閩清(qing)縣(xian)公安局及縣(xian)人民(min)銀行(xing)(xing)在閩清(qing)縣(xian)乃棠廣場開展戶(hu)外公益宣傳活動向公眾介(jie)紹了(le)電信(xin)網絡詐(zha)騙(pian)的(de)(de)(de)種類。目(mu)前，電信(xin)網絡詐(zha)騙(pian)主(zhu)要(yao)(yao)(yao)包含(han)：冒充(chong)熟人虛(xu)構事實(shi)、虛(xu)構子女出事、虛(xu)構子女被綁架、冒充(chong)電信(xin)局、公、檢、法(fa)、司(si)等工作(zuo)人員、以(yi)購房(fang)、購車退稅為名、中獎(jiang)詐(zha)騙(pian)、利用(yong)銀行(xing)(xing)卡(ka)消(xiao)費、無理由匯款、以(yi)提供股票(piao)資訊為名、發布(bu)虛(xu)假中獎(jiang)信(xin)息(xi)等形(xing)式，同(tong)時(shi)還(huan)為在現場的(de)(de)(de)群眾介(jie)紹了(le)不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)輕易嘗試使用(yong)自己不(bu)(bu)了(le)解的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)業務(wu)、不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)輕信(xin)陌生人的(de)(de)(de)電話和(he)手機短信(xin)、不(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)輕易泄(xie)漏你的(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)卡(ka)密碼等幾種防(fang)范(fan)電信(xin)網絡詐(zha)騙(pian)的(de)(de)(de)方法(fa)和(he)措施，牢(lao)記“三不(bu)(bu)一要(yao)(yao)(yao)”，即：不(bu)(bu)輕信(xin)、不(bu)(bu)泄(xie)露、不(bu)(bu)轉賬(zhang)、要(yao)(yao)(yao)及時(shi)報案。

　　本次的(de)宣傳活(huo)動(dong)讓到場的(de)`群眾認清了(le)電(dian)信(xin)網(wang)絡(luo)詐(zha)騙(pian)活(huo)動(dong)的(de)重要危害，并紛(fen)紛(fen)表(biao)示(shi)將積(ji)極參(can)與到防范電(dian)信(xin)網(wang)絡(luo)詐(zha)騙(pian)活(huo)動(dong)中，為維護金融系統安(an)全和保障財產(chan)安(an)全貢獻自己的(de)力(li)量。

　　三、采取有效措施，共同抵制電信網絡詐騙

　　我支行(xing)積極采取多種措施，增加與區縣公安局之間的(de)協(xie)調配合，共同構建防范電信網絡詐騙的(de)壁壘。

　　首先是在營業區域及自助(zhu)設備區顯目位置(zhi)張貼防范電信(xin)網絡(luo)詐騙(pian)宣(xuan)(xuan)傳海報。并(bing)在LED顯示屏(ping)上(shang)每日滾動播放防電信(xin)網絡(luo)詐騙(pian)宣(xuan)(xuan)傳內容，通過醒目的警示標語(yu)提(ti)醒員工、客戶和廣大群眾隨(sui)時提(ti)升警惕(ti)。

　　第二是提升員(yuan)工意識，使員(yuan)工從思想(xiang)上領會(hui)開展此次防(fang)范活(huo)動的重要意義(yi)

　　第三是要求一線員(yuan)工在(zai)辦(ban)理(li)業務時，盡到提醒義務。對(dui)于(yu)前來辦(ban)理(li)業務的人員(yuan)，會計、信貸等重點部門做到了多(duo)提示、多(duo)溝通(tong)，積極發放宣(xuan)傳單，尤其是對(dui)老(lao)年人加強(qiang)了宣(xuan)傳教(jiao)育(yu)，起到了不錯的警示作用，在(zai)提升客(ke)戶對(dui)電信網絡詐(zha)騙(pian)防范(fan)意識的同時，也樹立了我行不錯的品(pin)牌形象。

　　電信培訓工作總結 篇11

　　××市(shi)(shi)實驗小學于(yu)XX月3日(ri)接到《xx××市(shi)(shi)委辦(ban)(ban)公室(shi)××市(shi)(shi)人(ren)民政府辦(ban)(ban)公室(shi)轉發(fa)xx××市(shi)(shi)委辦(ban)(ban)公室(shi)××市(shi)(shi)人(ren)民政府辦(ban)(ban)公室(shi)有(you)關在(zai)(zai)全(quan)市(shi)(shi)開展打擊(ji)防(fang)范(fan)(fan)電(dian)(dian)信(xin)(網(wang)絡)詐(zha)(zha)騙(pian)罪(zui)(zui)專(zhuan)項行動(dong)(dong)的(de)通(tong)知(zhi)》(平委辦(ban)(ban)發(fa)〔20xx〕84號)和(he)《××市(shi)(shi)打擊(ji)防(fang)范(fan)(fan)電(dian)(dian)信(xin)(網(wang)絡)詐(zha)(zha)騙(pian)罪(zui)(zui)宣傳(chuan)周工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)案(an)》(平綜委辦(ban)(ban)〔20xx〕19號)以(yi)及××市(shi)(shi)教育(yu)局平教辦(ban)(ban)安(an)[20xx]253號通(tong)知(zhi)精(jing)神。在(zai)(zai)第一時間作(zuo)(zuo)了具體(ti)部署。要求德育(yu)處、校(xiao)安(an)辦(ban)(ban)在(zai)(zai)端午節(jie)放假(jia)前積極利用各種宣傳(chuan)資源，通(tong)過(guo)全(quan)方(fang)位、全(quan)覆蓋防(fang)范(fan)(fan)宣傳(chuan)，大力營造全(quan)社會共(gong)同參與的(de)宣傳(chuan)輿論氛(fen)圍，有(you)效減少(shao)防(fang)控工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)死角漏洞，主動(dong)(dong)防(fang)范(fan)(fan)和(he)阻止電(dian)(dian)信(xin)(網(wang)絡)詐(zha)(zha)騙(pian)案(an)件(jian)的(de)發(fa)生，進一步提(ti)升全(quan)體(ti)師生防(fang)范(fan)(fan)電(dian)(dian)信(xin)(網(wang)絡)詐(zha)(zha)騙(pian)罪(zui)(zui)案(an)件(jian)的(de)意(yi)識和(he)能力。

　　活動措施

　　1.積極利用網絡(luo)工具(ju)向(xiang)(xiang)師生宣(xuan)傳。5日通過校園(yuan)網以及教師OA精靈(ling)平臺向(xiang)(xiang)全體教師、班主任宣(xuan)傳網絡(luo)詐騙罪的(de)重要性。班主任將通過本(ben)周的(de)班會活動，向(xiang)(xiang)學(xue)生宣(xuan)講防(fang)范電信詐騙知(zhi)識。

　　2.加強學生家(jia)長的宣(xuan)傳教育。6日(ri)下(xia)午《預防(fang)(fang)(fang)電信(網絡)詐騙，給全體學生家(jia)長的一封信》，覆蓋率要(yao)達到(dao)100%。并(bing)在校訊通上告知每位家(jia)長認(ren)真閱讀。加強對重點人群防(fang)(fang)(fang)騙宣(xuan)傳。對早出晚(wan)歸不(bu)太(tai)關注新(xin)聞宣(xuan)傳的老人、農村(cun)學生家(jia)庭以及外(wai)來務工人員子女家(jia)庭等易受騙人群的防(fang)(fang)(fang)范宣(xuan)傳，提升大家(jia)的防(fang)(fang)(fang)騙意(yi)識。

　　3.加強(qiang)防(fang)范工作(zuo)長效措(cuo)施(shi)。發揮學(xue)校這塊特殊陣地，把電信(xin)(網絡)詐騙防(fang)范宣傳活動納(na)入(ru)平安校園創建工作(zuo)內(nei)容，實(shi)行長期性規劃(hua)和常態(tai)化管理，分解任務、細化措(cuo)施(shi)、明(ming)確(que)職責，與教學(xue)工作(zuo)同部署、同實(shi)施(shi)、同考核，切實(shi)加強(qiang)對防(fang)范宣傳活動的組織(zhi)領導，有重點、有節奏(zou)、有力度地推進活動的持(chi)續深入(ru)開展，保證(zheng)防(fang)范工作(zuo)取得實(shi)效。附件:下發每位學(xue)生稿

　　防范(fan)電信(xin)(網(wang)絡)詐騙，給(gei)全(quan)體學(xue)生家長的(de)一封信(xin)各(ge)學(xue)生家長

　　當(dang)前，電信(網絡)詐騙(pian)罪活動猖獗，被騙(pian)案(an)件高發，一(yi)些群眾在經濟上(shang)蒙受(shou)重大損失。為(wei)了您(nin)的(de)財(cai)(cai)產安全，請您(nin)認真閱(yue)讀此(ci)信，以加強(qiang)防范(fan)電信詐騙(pian)的(de)意識和能力(li)，有效保(bao)護您(nin)的(de)寶貴財(cai)(cai)產，同時，希望您(nin)將(jiang)此(ci)信的(de)基本內容轉(zhuan)告您(nin)的(de)家人、親友和同事、鄰居，以此(ci)形成堅實(shi)的(de)社會(hui)防范(fan)基礎(chu)，切實(shi)杜絕受(shou)害(hai)，有效遏制(zhi)此(ci)類(lei)犯罪。

　　目前(qian)，電(dian)(dian)信(網(wang)絡)詐(zha)騙(pian)(pian)罪(zui)(zui)(zui)(zui)的(de)(de)(de)作案形(xing)式和手段多種多樣，如:犯罪(zui)(zui)(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人撥(bo)打(da)家長電(dian)(dian)話(hua)(hua)，謊(huang)稱(cheng)(cheng)其孩子被綁(bang)架，或稱(cheng)(cheng)孩子突發(fa)重特大急病、車禍等意外(wai)傷害，要(yao)求匯款(kuan)至指(zhi)定的(de)(de)(de)帳戶進行詐(zha)騙(pian)(pian);犯罪(zui)(zui)(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人采用(yong)撥(bo)打(da)電(dian)(dian)話(hua)(hua)的(de)(de)(de)形(xing)式，冒充(chong)電(dian)(dian)信、稅(shui)務或公、檢(jian)、法機(ji)關工(gong)作人員(yuan)，稱(cheng)(cheng)事(shi)主有高額欠費、法院傳票或涉嫌(xian)洗(xi)錢等犯罪(zui)(zui)(zui)(zui)情(qing)節，要(yao)求事(shi)主將(jiang)資金轉到所謂(wei)的(de)(de)(de)安全帳號內;犯罪(zui)(zui)(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人冒充(chong)稅(shui)務、教育等單位(wei)工(gong)作人員(yuan)稱(cheng)(cheng)事(shi)主的(de)(de)(de)住(zhu)房、車輛(liang)或教育費用(yong)可(ke)以退(tui)還部(bu)分(fen)款(kuan)項為名，進行詐(zha)騙(pian)(pian);犯罪(zui)(zui)(zui)(zui)嫌(xian)疑(yi)人利用(yong)網(wang)絡和電(dian)(dian)話(hua)(hua)、短信形(xing)式發(fa)布中獎(jiang)信息，誘騙(pian)(pian)事(shi)主上當后讓(rang)事(shi)主繳納公證費、拍(pai)賣費等從(cong)而騙(pian)(pian)取錢財等等。

　　因此(ci)，請您必須(xu)做(zuo)到:

　　1.對陌(mo)生人的電話(hua)或短(duan)信中涉(she)及中獎、退稅、低價(jia)購物等“好事”信息一律不(bu)要相信。

　　2.收到陌(mo)生(sheng)人以各種身份(警察、銀行、社保(bao)、教(jiao)師(shi)、醫生(sheng)等)打來電話或發來“壞(huai)事”信(xin)息(xi)時，不要恐懼，應及時與本地相(xiang)關部門聯系(xi)確(que)認，不要輕易相(xiang)信(xin)。

　　3.絕不給(gei)陌(mo)生人轉賬(zhang)或者(zhe)透(tou)露賬(zhang)戶、密碼，絕不將陌(mo)生人手機和(he)網銀綁定。

　　20xx年1-XX月份，全(quan)(quan)市(shi)電信(xin)(xin)詐(zha)騙案件持續(xu)高發，案值(zhi)巨大，犯罪(zui)手段主要表現為電話(hua)欠費、購(gou)物(wu)、中獎(jiang)、冒充熟(shu)人、退稅等名目的30余種。為堅(jian)決打(da)(da)擊電信(xin)(xin)詐(zha)騙罪(zui)，有效遏制此類案件的發案勢頭，保證首都不錯的社會治安環(huan)境，市(shi)警(jing)察局(ju)廣泛(fan)動(dong)員各種力(li)量(liang)，在(zai)全(quan)(quan)市(shi)開展(zhan)為期100天的打(da)(da)擊防范電信(xin)(xin)詐(zha)騙專(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)行(xing)動(dong)。并(bing)成立專(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)行(xing)動(dong)指揮部，對電信(xin)(xin)詐(zha)騙開展(zhan)多警(jing)種、全(quan)(quan)方(fang)位的打(da)(da)擊工作，整合(he)(he)各級(ji)刑(xing)偵專(zhuan)(zhuan)業力(li)量(liang)，聯系(xi)中國移動(dong)、網(wang)通、電信(xin)(xin)公(gong)司、通信(xin)(xin)管理(li)局(ju)、及銀行(xing)系(xi)統等相關單位，形(xing)成合(he)(he)力(li)，全(quan)(quan)面推(tui)進全(quan)(quan)市(shi)打(da)(da)擊電信(xin)(xin)詐(zha)騙專(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)行(xing)動(dong)，保證專(zhuan)(zhuan)項(xiang)(xiang)行(xing)動(dong)取得預效果(guo)。

　　“阻(zu)截”行動成果顯著

　　在銀行等部門的(de)配合下(xia)，從XX月(yue)6日(ri)開始，市警察(cha)局動員一切力(li)量在全市范圍開展防(fang)控(kong)電信詐(zha)騙“阻截”專項行動，最大可能的(de)截斷匯款轉(zhuan)賬(zhang)的(de)金(jin)融(rong)交易渠道，使電信騙子的(de)騙術(shu)落空(kong)。

　　此次“阻截”行(xing)(xing)動，主要(yao)是針對高發(fa)案地區內的銀行(xing)(xing)金融網(wang)點的柜(ju)臺和(he)ATM機，組織民警(jing)看(kan)管(guan)，一(yi)旦(dan)發(fa)目前(qian)可能上當受(shou)騙的群眾(zhong)進行(xing)(xing)金融交易時，及時進行(xing)(xing)詢問甄別，確定是涉及電信(xin)詐騙交易的，予以勸(quan)阻，避(bi)免事(shi)主的財產損(sun)失。同時，現場民警(jing)還會把收集到的詐騙信(xin)息及銀行(xing)(xing)帳(zhang)號(hao)等，報告(gao)刑偵部(bu)門開展(zhan)下一(yi)步工作。

　　截(jie)止(zhi)(zhi)到XX月(yue)10日，5天(tian)時間銀(yin)行(xing)(xing)駐守(shou)民警有效阻止(zhi)(zhi)了(le)14起涉(she)及(ji)電信詐(zha)騙的(de)金融交易(yi)，避免事主經(jing)濟損失共計80余萬元(yuan)，同時相關(guan)部(bu)門也將對涉(she)嫌詐(zha)騙的(de)銀(yin)行(xing)(xing)帳號進行(xing)(xing)處理(li)。

　　案例一：20xx年XX月6日(ri)12時(shi)許，一事主在(zai)建設(she)銀行(xing)中(zhong)軸路支行(xing)，稱(cheng)近期不斷有(you)自稱(cheng)××市(shi)警(jing)察局的民警(jing)，稱(cheng)事主因固話欠費3168元，要求(qiu)其(qi)將錢郵寄至武漢某地或轉(zhuan)賬至民生銀行(xing)一賬號內，否則將凍結其(qi)個人(ren)賬號。事主欲向對方匯款(kuan)時(shi)，被安貞里派出所駐點民警(jing)及時(shi)發(fa)現并制止。

　　110設立反詐騙專家咨詢席

　　針對我市(shi)電信詐(zha)騙(pian)罪的(de)嚴峻形(xing)勢，為(wei)切實(shi)加強群(qun)眾的(de)防(fang)范意識，最(zui)大限度地(di)為(wei)群(qun)眾挽回經濟損失，從(cong)今天起110報警服務(wu)臺(tai)專(zhuan)門設(she)立反(fan)詐(zha)騙(pian)專(zhuan)家(jia)咨詢席，由(you)反(fan)詐(zha)騙(pian)專(zhuan)家(jia)金大志等經驗(yan)豐富的(de)民(min)警輪流值(zhi)守，為(wei)廣大群(qun)眾答疑解惑。

　　據民警介紹，今年以來電信(xin)詐騙警情在全市(shi)總(zong)警情中所占比(bi)例持續攀升，給人(ren)(ren)民群眾帶來了巨大的經濟損(sun)失。手段以冒(mao)充公(gong)職(zhi)人(ren)(ren)員(yuan)、電話欠(qian)費、冒(mao)充熟(shu)人(ren)(ren)、退稅等最(zui)為常見。犯罪分(fen)子利(li)用群眾相信(xin)公(gong)職(zhi)人(ren)(ren)員(yuan)，害(hai)怕財產受(shou)損(sun)，貪圖便(bian)宜等心理，大肆進(jin)行(xing)詐騙活動，數額從數千元到(dao)數百萬元不等。

　　據民警介紹(shao)，此(ci)次設立(li)的(de)110反詐(zha)騙專(zhuan)家咨詢席的(de)'功(gong)能(neng)首先是認真受理群(qun)眾報警，詳細記錄案(an)(an)情(qing)要素，為警情(qing)研(yan)判和(he)偵(zhen)查破案(an)(an)提(ti)供準(zhun)確(que)(que)信息;第(di)(di)二是密切關注(zhu)電信詐(zha)騙發(fa)(fa)(fa)案(an)(an)走勢，及(ji)時把(ba)握犯罪規(gui)律和(he)動向(xiang)(xiang)，適時發(fa)(fa)(fa)布(bu)警情(qing)通(tong)報，精確(que)(que)指導(dao)一線打防(fang)工(gong)作;第(di)(di)三(san)是充(chong)分發(fa)(fa)(fa)揮宣(xuan)傳平臺(tai)作用，面(mian)對面(mian)向(xiang)(xiang)群(qun)眾講解防(fang)范賞識，切實提(ti)升報案(an)(an)群(qun)眾及(ji)其親屬對電信詐(zha)騙罪的(de)防(fang)范意識。此(ci)外，110報警服務臺(tai)將定期把(ba)收集到(dao)的(de)新編詐(zha)騙案(an)(an)例，通(tong)過報紙、電視、廣(guang)播(bo)、網(wang)絡等新聞(wen)媒體向(xiang)(xiang)社(she)會公布(bu)，揭露犯罪手段，達到(dao)全社(she)會共同參與(yu)防(fang)范此(ci)類犯罪的(de)目的(de)。

　　據統(tong)計，10日當天，110報警(jing)服務臺已接到此類報警(jing)電400余個，其中勸阻警(jing)情60余個，涉案金額數(shu)十萬(wan)元，舉報線索300余個。

　　防范(fan)工作(zuo)刻不容緩(huan)

　　案例二：20xx年XX月6日10時許，一(yi)事主(zhu)在(zai)家中(zhong)接(jie)到(dao)(dao)電(dian)(dian)話，該人(ren)自稱是電(dian)(dian)話局工作人(ren)員，告知(zhi)事主(zhu)在(zai)××市(shi)裝有一(yi)部電(dian)(dian)話并欠費3600元，后把電(dian)(dian)話轉(zhuan)到(dao)(dao)某警察(cha)局，一(yi)自稱姓(xing)陳的民警稱事主(zhu)擾亂金融秩(zhi)序，告知(zhi)其家中(zhong)存(cun)(cun)款(kuan)將被凍結，需要將存(cun)(cun)款(kuan)轉(zhuan)到(dao)(dao)某賬號上，當日11時許，事主(zhu)到(dao)(dao)工商銀行馬連(lian)道(dao)支行柜臺將存(cun)(cun)款(kuan)5萬(wan)元匯(hui)到(dao)(dao)該賬號。

　　鑒(jian)于每天仍有不明真相(xiang)的(de)群眾(zhong)上當受(shou)騙，警方再次向您發出電信(xin)詐騙預警信(xin)號和(he)防范(fan)提(ti)示：

　　各種(zhong)詐騙(pian)(pian)罪(zui)中(zhong)騙(pian)(pian)子(zi)的(de)目(mu)的(de)是(shi)騙(pian)(pian)錢(qian)。上(shang)述詐騙(pian)(pian)者幾乎都是(shi)通過銀行(xing)轉(zhuan)賬(zhang)、銀行(xing)卡轉(zhuan)賬(zhang)的(de)形式達(da)到(dao)騙(pian)(pian)取錢(qian)財的(de)目(mu)的(de)。無(wu)論騙(pian)(pian)子(zi)如何花言(yan)巧語、危言(yan)恐(kong)嚇，他們(men)真(zhen)正的(de)目(mu)的(de)是(shi)讓事主(zhu)將自(zi)己的(de)銀行(xing)卡或存折內的(de)錢(qian)轉(zhuan)到(dao)騙(pian)(pian)子(zi)的(de)手里。

　　1.催繳(jiao)電(dian)話(hua)費(fei)(fei)是(shi)(shi)電(dian)信、通訊部門(men)對(dui)(dui)于真正(zheng)的電(dian)話(hua)欠費(fei)(fei)客戶，通常是(shi)(shi)在(zai)每月繳(jiao)費(fei)(fei)日起之前(qian)，使用正(zheng)常客服電(dian)話(hua)通過電(dian)腦語音(yin)進行提醒按(an)時(shi)繳(jiao)費(fei)(fei)的一種商(shang)業服務手段。公、檢、法機關(guan)作(zuo)為執(zhi)法部門(men)是(shi)(shi)絕對(dui)(dui)不會(hui)使用電(dian)話(hua)方(fang)式開展此類所(suo)謂的“電(dian)話(hua)欠費(fei)(fei)”案件(jian)偵(zhen)查(cha)工作(zuo)的，請(qing)謹防上當。

　　2.對(dui)冒充各類(lei)(lei)工作人員打電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)詐騙的，肯定要注意來電(dian)(dian)(dian)(dian)顯示上的電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)類(lei)(lei)型，對(dui)于一些不了解(jie)，不像是正(zheng)常(chang)座機手機號碼的電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)，尤其是電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)前帶有多個(ge)“0”的號碼不要理睬(cai)。如接到類(lei)(lei)似(si)欠(qian)費電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)時，可(ke)撥(bo)(bo)打提供服務的電(dian)(dian)(dian)(dian)信部門的統一客服電(dian)(dian)(dian)(dian)話(hua)(hua)進行核對(dui)。如對(dui)方稱(cheng)是某(mou)警(jing)察分(fen)局民(min)警(jing)，可(ke)以通過撥(bo)(bo)打110進行報案和咨(zi)詢。

　　3.陌生人通(tong)過電(dian)話、短信要(yao)求您(nin)對自己的存(cun)款進(jin)行(xing)(xing)銀行(xing)(xing)轉賬(zhang)、匯款的，或(huo)者(zhe)聲稱為(wei)您(nin)提(ti)供安全賬(zhang)戶為(wei)您(nin)的存(cun)款進(jin)行(xing)(xing)保護的，都不(bu)要(yao)輕易相信，更不(bu)能向對方提(ti)供的賬(zhang)號進(jin)行(xing)(xing)轉賬(zhang)操(cao)作。

　　4.要(yao)(yao)提醒在家(jia)里的(de)中老(lao)年同(tong)志，要(yao)(yao)保守好(hao)家(jia)庭(ting)以(yi)及個人(ren)的(de)各類信息，如銀(yin)行(xing)(xing)賬號、銀(yin)行(xing)(xing)密碼、家(jia)庭(ting)住址(zhi)等。中老(lao)年同(tong)志遇到不明白的(de)事不要(yao)(yao)急于做決定，要(yao)(yao)先(xian)和(he)家(jia)人(ren)聯系、溝通，防止受騙。

　　最后，再次(ci)提醒您：凡是接(jie)到陌生人(ren)來電(dian)要求轉賬(zhang)匯款的電(dian)話，不(bu)聽、不(bu)信、不(bu)匯款、不(bu)轉賬(zhang)，請掛(gua)機(ji)后立即撥打110。

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