員個人工作總結優秀范文

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家整理的員個人工作總結優秀范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員個人工作總結優秀范文 篇1

　　自從我20xx年XX月從事銷售工作以來，在上級領導部門的正確領導下，在同事的關心和幫助下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了XXXX萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的XX%。現將XX年以來的銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本公司職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

　　1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

　　2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

　　3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

　　4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

　　5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

　　6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

　　7、完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是公司職工的工作要求，也是衡量公司職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

　　三、正確對待顧客投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待顧客投訴，視顧客投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到顧客投訴時，首先應認真做好顧客投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與顧客溝通使顧客對處理方案感到滿意。

　　四、依據顧客需求確定可代理的產品品種

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

　　依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

　　五、電氣產品市場分析

　　陜北區域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就陜北區域的`市場分析如下：

　　(一)市場需求分析

　　陜北區域雖然市場潛力巨大，但延安區域多數縣局隸屬省農電系統，材料采購由省招標局統一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區的電網改造有可能停止。

　　(二)競爭對手及價格分析

　　這幾年通過自己對區域的了解，陜北區域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價格為60元/支，此類企業基本占領了代銷領域。

　　六、20xx年區域工作設想

　　總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

　　(二)針對榆林地區縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

　　(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯系，力爭參加招標形成規模銷售。

　　(四)為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。

　　(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。

　　(六)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場占有額。

　　七、對銷售管理辦法的幾點建議

　　(一)20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業務員考核后按辦法如數兌現。

　　(二)20xx年應在廠、業務員共同協商并感到滿意的前提下認真修訂規范統一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

　　(三)20xx年應在情況允許的前提下對業務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業務員可每周到廠1-2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業務員有充足的時間進行銷售策劃。

　　(四)由于區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發業務員的銷售熱情。

　　員個人工作總結優秀范文 篇2

　　20xx年x社區環境衛生工作在社區各單位、居民小組、院委會和居民的參與支持下，積極開展了院落清潔大行動，清除各個院落的牛皮癬、打掃了院落綠化帶、單元平臺、清洗垃圾池清除衛生死角等活動，使社區居民院落的環境面貌不斷好轉。

　　一、紀檢工作

　　（一）嚴明黨的政治紀律，加強對各項重大決策部署執行情況的監督檢查。

　　一是加強黨的紀律建設。社區紀委按照市、區委、街道黨工委的部署要求，開展專項內容整治。整治內容主要包括貫徹上級決策部署中工作推進不力，打折扣、做選擇、搞變通，陽奉陰違、政令不暢，不能按期完成任務，完成任務質效不高等十個方面問題。社區自覺行動，開展自查自糾，對查找出的問題，立即整改，進一步推動形成崇尚實干、大抓落實的良好局面。

　　二是加強監督檢查，確保各項重大決策部署貫徹落實。加強對黨的十九大、省市黨代會、區委各項決策部署落實情況的監督檢查，特別是重大項目、保障資金、黨務、居務公開的監督檢查。全年，社區紀委帶領監事會開展了針對保障資金項目的監督檢查工作，全程參與保障資金的.比選、使用、驗收。對惠民政策等相關財政補貼資金發放全程監督，切實保障補貼資金的落地落實。

　　（二）強化責任意識，嚴格落實“兩個責任”。

　　進一步增強落實班子成員對黨風廉政建設主體責任和監督責任的重要性、緊迫性和自覺性的認識，繼續落實中央八項規定，深化“兩個責任”的落實，真正把兩種責任扛在肩上，明確、分解、細化黨風廉政建設的主體責任和監督責任。進一步細化“兩個責任”清單，根據清單厘清責任，堅持集體領導和個人分工負責相結合，進一步突出黨組織的主體責任不甩手，強化紀檢組織的監督責任不松手，明確領導班子成員的分管責任不縮手。堅持一案三查、切實履行一崗雙責，并實行嚴格的責任追究，做到問責必嚴格、必到位、必有效。

　　（三）全年社區共組織警示教育x次，并撰寫心得體會。

　　二、城管衛生工作

　　（一）環境衛生方面

　　定期組織工人對各院落的綠化帶進行打掃、對牛皮癬進行清除、衛生死角進行清除，每天清運雜物進行常態化管理。社區建立了環境衛生日常巡查制度，每日對社區各院進行巡查，若發現有生活垃圾未清運及時，打掃不干凈、有建渣等現象及時協調處理。對院落環境衛生進行了x余次專項整治，組織x余人次對院落的衛生死角、積水溝、單元樓梯的牛皮癬、單元平臺等位置進行了集中清理，共清理雜物x余車，清洗垃圾池x次，院落大掃除x次。

　　（二）垃圾分類工作

　　為更好推動x社區垃圾分類工作的開展，更廣泛地宣傳垃圾分類工作，促進居民對垃圾分類的了解，x社區于20xx年共開展垃圾分類宣傳活動x次，截至目前，各院落已全部安裝垃圾分類桶，實行全覆蓋。

　　（三）除“四害”工作

　　按照街道愛衛辦統一安排，在規定時間內，將愛衛辦免費提供的蟑螂藥發放到居民、商家手中，按照科學方法，進行了統一滅殺，收到了明顯的效果。在春秋季向居民發放了老鼠藥，并x次在院落進行了投放鼠藥和堵鼠洞x余個，同時專業的消殺隊伍集中對居民院落進行了x次藥物消殺，通過以上的方式，社區居民院落“四害”得到有效控制。

　　（四）疏掏方面

　　組織、協調對社區內x個老舊院落的窨井、化糞池、溝渠進行了疏掏及清理。并對臨時出現的堵塞情況及時安排人處理，確保了居民的正常生活。

　　員個人工作總結優秀范文 篇3

　　為期近2個月的實習結束了，這是我們實現由學生向教師和一名合格的社會工作者轉變的過程。這當中充滿了歡笑，充滿了感動，飽蘸了汗水和淚水。我們努力、進取、鉆研、創新，我們揮灑自己的青春，譜寫著屬于自己的青春旋律。從實習開始，我抱著鍛煉、提高、成長的目的，踏著堅定的步伐一路走來，實習結束了，我無怨無悔，因為我曾經那樣奮斗過，努力過。

　　一星期的車工實習很快的結束了，回顧自己一周以來所學到的知識與技能，感悟頗深。

　　首先，理論知識與安全教育是必不可少的，在正式開車床車削零件之前，老師就用了整整一天的時間來為我們上理論方面的知識，雖然感覺第一天過得很乏味，但恰恰卻是最重要的內容之一。比如：在裝夾刀具的時候，刀刃與刀架底部的垂直距離為143.5mm，這樣就減少了與零件中心對刀的次數，在裝刀的時候放入墊片直接用直尺量準143.5mm后基本上與零件中心持平，節省了對刀的時間。裝夾工件的時候一定要用加力棒擰緊，以免零件飛出發生事故以及刀具的正確使用等等。練習搖車床，也是每次實習車床之前每位同學所必需要通過的一項考核，只有熟練的搖動大拖板與中拖板，才能為車削零件作好必要的準備，以免刀具與零件發生碰撞。因為這次我們實習的車床與在職中的時候實習的車床有所不同，在自動進給時有差別，另外還有轉速的調節上也有出入。在了解了車床的一些理論知識后，第二天，我們就開始正式加工零件了。

　　車削第一個零件的時候，感覺還是很緊張，每一步都是那么的小心翼翼，以免出錯。大拖板一小格代表1mm，中拖板和小拖板0.02mm。車削端面的時候，在離中心2mm左右的時候要停止自動進給改為手動進給，這樣就能防止刀頭被損壞。車削外圓時，在離尺寸2mm的地方也要停止自動進給改為手動，防止車削過頭，零件損壞。第一、二個零件車削的是臺階軸，主要讓我們掌握的是外圓的控制以及千分尺的.使用與讀數。在測量零件的時候，一定要用游標卡尺與千分尺配合使用，在離規定尺寸剩余1mm內就要改用千分尺測量，這樣就能有效的控制外圓的尺寸。再有精車的時候，一定要先試切削測量一下，看尺寸是否在范圍之內，這樣加工出來的零件準確率就比較高。

　　第三個零件加工的是錐度，需要轉動一定的刻度盤，車削的時候先將大拖板搖到規定的刻度，再用中拖板對刀，然后小拖板退出，大拖板不動，最后調好刻度以后再用小拖板手動進給，車出錐度。首先需要試切削一下，用萬能角尺測量，在保證角度正確的情況下繼續對刀車削。如測量出來發現小端有縫隙，則說明角度調大，反之則小，需要重新調整度數再試。在加工錐度之前一定不能將零件拿下卡盤，否則車削出來的錐度與圓的同心軸有偏差，導致錐度的線條成曲線形狀。

　　最后一天加工的是鏜孔的一些基本操作，首先必須鉆孔，在使用鉆頭的時候，必須加冷卻液，鉆頭進入零件和鉆通的時候要慢，防止鉆頭晃動鉆出來的孔過偏大于鉆頭的直徑。鏜孔的時候，鏜刀主偏角為91°~93°最為適宜。車削的時候與外圓大致相同，只不過方向相反。測量尺寸的時候用需要改用內徑百分表測量。

　　實習期間還算比較的順利，沒出現多大的困難，畢竟是以前實習過的緣故，車削的零件也是以前練習過的，主要在零件的長度控制上還有所欠缺。希望下星期繼續努力！

　　員個人工作總結優秀范文 篇4

　　20xx年x社區勞動保障工作站按照市、區就業局、社保局、稅務局及府南街道辦事處的文件和會議要求，為轄區居民辦理城鄉醫療籌資、社保年審，落實企業監察并提高居民就業率；結合轄區實際，x社區積極宣傳，緊密依靠轄區單位及人民群眾，充分落實各項文件精神，努力開發崗位，援助就業困難人員，引領高校大學生創新創業，做好轄區內城鎮失業、企業下崗人員、失業農民的就業登記與再就業工作，同步開展網格化管理及其它方面的工作，現就20xx年度工作目標完成情況做如下說明：

　　一、社會保險方面

　　1.20xx年上半年對轄區退休人員進行錄網審核共計兩千余人，并對行動不便的老人進行上門核實登記服務x人。

　　2、自20xx年x月開始截至目前，x社區為轄區居民的新社保卡激活、重啟、改密等服務累計x余人次。

　　3、社區共有企業移交社會化管理退休人員共x人，其中國企移交名單共計x人；社區按要求為社保局移交的x名社會化管理退休人員發放重陽節禮品，并隨機通知了x名人員到社區參加中秋座談會。

　　4、自20xx年x月開始，2022年度城鄉居民醫療保險已為x名成人和x名少兒辦理了新參保手續；為轄區代扣失敗的x位居民多次致電提醒存錢，便于銀行順利代扣醫保費用；20xx年x月在轄區各小區張貼醫保籌資繳費服務指南，解答居民關于城鄉醫保的各項問題。

　　二、就業方面

　　1.20xx年就業援助（精準扶貧）下崗職工x人，就業困難人員x名，就業求職登記x人，通過推薦目前有x人實現了再就業；社區將不定期這些人員進行回訪，對未就業的人員繼續就業推薦。

　　2、每月按時完成就業信息采集人數x人以上，全年新增城鎮就業人員x人。

　　3、新增吸納大學生就業創業人員x人，其中引領大學生創業成功x人。

　　4、完成9+3藏區以及容縣崗位援助x個。

　　5.20xx年x社區共有x人從事公益性崗位保潔、保安工作。

　　6.20xx年x社區共有x人享受靈活就業社保補貼，對這x名人員進行了不定期的抽查，為他們辦理相關的申報手續，并對享受靈活就業補貼政策期滿的人員及時進行通知。

　　7.20xx年共計辦理就業失業證x份，其中認定就業困難人員x人，均作了相關的存檔備案工作。

　　8、全年共有5個單位在我社區進行招用人員備案，共開發工作崗位x余個，且堅持每月送崗位到院落信息報送，為來社區辦理失業登記的人員推薦工作。

　　9、組織轄區企業參加街道辦事處組織“春風行動”招聘會3次，都取得了良好的.效果。

　　10、每周定時完成街道下發的部級審核工作。

　　三、勞動監察方面：

　　1、我社區勞動監察網格內共有單位x家，根據要求實地核查或者電話聯系進行了補錄并每季度更新，合格率達到x%。

　　2、及時對轄區5家單位發放勞動保障年檢通知，并協助x家單位完成企業勞動保障年檢工作。

　　3.20xx年遵守勞動用工和法律法規專項檢查，共走訪轄區內x家單位，涉及用工人數x人，簽定合同x人，未發現不支付工資情況，但是餐飲企業普遍沒有為農民工購買社保。

　　四、網格工作

　　我是第5網格工作人員，第5網格涉及院落有錦西民宅、錦繡民居、錦花苑和科沁苑；不定期到院落開展政策宣傳、衛生巡查及疫情巡查等工作，和居民小組長院落骨干一起處理了院落雜物亂堆亂發、樓道亂貼亂畫、窨井蓋塌陷、戶主裝修及鄰里糾紛等問題。網格四個院子全年平安。在今后的網格工作中將繼續堅持做好經常下院落，虛心聽取群眾的意見，用心解決群眾的難題。

　　員個人工作總結優秀范文 篇5

　　20xx年，賓館統計工作在統計局領導的關懷下，仔細貫徹執行《統計法》及集團和公司統計規章制度，經過全體統計工的樂觀努力、辛勤工作，較好地完成了統計工作任務。

　　一、20xx年統計工作回顧

　　(一)統計機構設置及人員建設狀況

　　依據《xx統計工作管理方法》規定，公司統計工作實行“專業實施，歸口管理”，公司企管部為統計歸口管理部門，負責公司統計工作的組織管理;同時，依據賓館領導分工支配，公司總會計師分管統計工作。各業務統計部門按其職責組織全公司本專業范圍內的統計工作。人事部負責勞動工資統計，企管部負責多種經營統計。賓館各部門均設有專職或兼職統計人員，并指定統計負責人，加強對統計工作的組織和管理。

　　(二)20xx年度統計工作開展狀況

　　1、逐步建立健全公司統計規章制度，加強統計管理工作

　　2、加強統計基礎工作建設，提高統計工作水平

　　一是不斷建立健全公司統計規章制度，規范統計工作程序，嚴格落實統計人員崗位責任制，保證統計數據的精確性、準時性和全面性。

　　二是加強統計人員隊伍建設，提高統計人員素養。定期對現有統計人員狀況進行摸底調查，建立現有統計人員管理臺帳，準時了解現有統計人員變動狀況，對無證上崗統計人員尤其是關鍵崗位的無證統計人員進行準時培訓，實現了持證上崗，提高了統計人員的業務素養。

　　三是加強基層信息質量考核，統計檢查時重點檢查基層原始記錄、統計基礎臺帳、統計資料的管理、統計數據是否真實精確，促進了統計資料積累的制度化、規范化和標準化。

　　3、加強統計執法檢查，努力提高統計數據質量

　　通過統計大檢查，進一步貫徹了《統計法》及其《實施細則》，較好地執行了賓館的'統計工作管理方法，提高了統計人員依法統計的意識，促進了基層統計基礎工作的規范化，從源頭上保證統計數據的質量，推動了公司統計工作的進展和提高。

　　4、樂觀開展統計分析，更好地發揮統計的服務作用5、開展統計考核評比，推動公司統計工作邁上新臺階

　　(三)當前統計工作中存在的問題和不足

　　在20xx年度統計工作中，雖然取得了一些成果，但我們工作中還有許多不盡人意之處，當前搞好統計工作，還存在著以下一些問題和困難：

　　1、對統計工作的熟悉不足、重視不夠。

　　2、統計歸口管理部門職能仍需加強。

　　3、統計執法檢查力度有待加強。

　　4、統計分析工作仍是薄弱環節。

　　5、基層統計基礎工作薄弱，統計人員隊伍不穩定。

　　(四)看法和建議

　　1、盼望統計局加強對我賓館統計工作方面的業務指導。加強各單位之間的信息溝通，取長補短，以推動集團統計工作的全面提高。

　　2、盼望集團計統協會通過開辦統計分析培訓班、組織統計工作閱歷溝通會等多種形式培訓統計人員，以提高統計人員對統計資料的分析力量，使統計工作更好地為企業生產經營服務。

　　二、20xx年統計工作支配

　　(一)進一步加強統計管理工作，強化統計歸口管理職能

　　加強對賓館統計工作的協調、指導、監督和檢查的力度，使公司統計工作漸漸規范化、制度化、信息化。

　　(二)進一步加強基層統計基礎工作，提高基層統計工作水平

　　賓館各專業統計部門加強對基層統計人員的業務指導，進一步規范統計報表原始記錄，建立健全規范的統計臺帳，使基層統計工作逐步做到規范化、制度化，仔細落實統計工作管理方法，不斷夯實統計基礎，提高基層統計水平。保持統計人員崗位的相對穩定，加強對基層統計人員的業務培訓，嚴格執行統計人員持證上崗制度，不斷提高基層統計人員的素養，提高基層統計工作的水平和質量。

　　(三)進一步加大統計執法力度，切實貫徹落實統計規章制度

　　(四)進一步加強統計分析，不斷突出統計的服務職能

　　(五)協作地方搞好全國第一次經濟普查工作。

　　員個人工作總結優秀范文 篇6

　　時光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始。總結過去一年工作中的點點滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，可是有時確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來面對著一個新的開始。

　　總結過去的一年，我是兢兢業業面對自己的職責。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到酒店就有一種如沐春風，賓至如歸的感覺。

　　酒店的前臺是酒店的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協調工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領導的.指示，團結同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。

　　新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為酒店創造最大價值。

　　18年工作已近尾聲，根據本區域工作實際，客情，員工工作水平，工作業績等實際情況總結如下：

　　一、工作業績回顧

　　本區域為8——9/F，總房量86間，從20xx年9月至12月初日均接待量54間，出租率保持較高水平，客戶投訴率2%，順利接待了中青國旅等大型團隊及VIP接待

　　二、工作中不足

　　1。員工培訓力度不夠

　　包括洗衣培訓，住人房間清潔培訓，成本控制培訓，設施設備管理等力度不夠，造成系列事情的發生。

　　2。區域成本控制管理欠缺

　　區域領用易耗品較多，消耗量較大，沒有進行成本意識相關培訓，備貨頻率高，增加了工作量，今后會加強。

　　3。區域清潔質量水平不高

　　住房率較高，員工流動性較大，相關指導培訓落后，相關配套不到位，造成清潔質量水平不高。今后會加強。

　　4。物品設施管理不周

　　包括布草丟失現象，公共區域設備保管與保養，門面油漆刮傷等管理不夠深入。

　　5。沒有進行安全，團隊，服務意識教育

　　6。責任管理不夠分明

　　7。前期區域劃分不夠徹底，造成部分人員責任重大，工作量相對較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經進行相關處理

　　8。區域規范制度建設

　　9。無績效考核

　　10。無獎懲制度

　　三、工作難題

　　1。工作車配備不足問題

　　工作車配備不足，房量高的情況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質量水平。

　　2。抹布配備問題抹布較少，希望后期能夠有充足的抹布。

　　3。杯具送洗及清潔

　　希望后期能夠加大力度。

　　4。酒水撤出及補充

　　團隊撤出及補充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，希望后期能夠有更加合理的解決方案。

　　5。實習生交接問題

　　實習生管理不夠嚴，交接不夠嚴謹，易造成布草丟失。

　　6。布草送洗問題

　　布草送洗較耽誤時間，出現等待現象，希望有更加合理方案。

　　7。垃圾運送問題

　　8。人員固定問題

　　希望能夠保持一段期限內的人員固定。

　　9。員工通道垃圾桶垃圾問題

　　經常出現將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，希望多部門配合。

　　10。收費酒水補充問題

　　補充時間較晚。

　　11。免費酒水兌換問題

　　兌換耗費時間，是否可以專人定時收取兌換。

　　12。漏查物品問題

　　漏查物品有時候無退房記錄，無帳可查。

　　13。工作間門口過高問題

　　工作間門檻過高，進出工作車不方便。

　　14。中班動用交接問題

　　中班動用其他樓層物品，布草需要交接記錄。工作表不適用，有待改進。

　　四、今后工作計劃

　　1。提高員工團隊，服務意識。

　　2。加強員工相關意識，技能培訓。

　　3。加強責任區域管理，強化員工責任意識。

　　4。加強布草管理。

　　5。加強成本控制管理。

　　6。繼續進行計劃清潔管理。

　　7。加強安全操作管理。

　　8。努力提高員工工作熱情。

　　員個人工作總結優秀范文 篇7

　　一年來，管線定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語一直出現在我的的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協調處、調壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內的的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的的工作也將畫上一個句號，現將我一年的的工作總結如下：

　　一、的工作情況

　　1、管線定位的工作：本年度共進行管線定位 次，累計徒步測量 余公里；對外方面多次協助中石油、中石化單位進行管線定位；對內協助工程處、巡線稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協調處等部門進行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護的工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務。

　　2、閥井、調壓箱整改的工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進行的閥井、調壓箱安全隱患整改的工作；共進行了座調壓箱（安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐）的.整改和 座閥井的整改的工作。我主要負責施工隊與各部門之間的聯系的工作、帶領施工隊進行施工現場的踏查、協助整改組長的進行施工過程中的檢查和施工后的驗收、進行資料的收集和整理的工作等。經過7個月的整改的工作，完成了預計的整改的工作目標。

　　3、其他各項的工作：本年度參與了多次大型危險作業的工作，負責危險作業期間的現場安全監護和使用檢漏儀進行氣體檢測的工作；參加了例如超達北區

　　ф325管線搶險維修等多次搶險的工作；以及配合處里領導進行其它日常的工作。

　　二、收獲

　　即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的的工作中，通過不斷地實踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨立的完成一些領

　　導交代的任務。通過一年的管線定位的工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改的工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的的工作積累了一筆寶貴的財富。

　　充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的的工作中，我會更加努力的的工作，為長天美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆！

　　員個人工作總結優秀范文 篇8

　　20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命變更的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大高興，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺。總結反思自己的20xx年，還有很多值得學習的地方。

　　一、在煎熬中成長

　　一年來始終是糾結在周單元經營述職煎熬中。四項指標中兩項指標收費艱難，三項指標進度緩慢，一項指標持續不能達標，周周面臨總公司述職預警，全省續收隊伍新人多技能低，多個三級機構由于人員調整導致隊伍不穩定，四級機構業務問題多，每天糾結在業務品質問題、自保件問題、銀險特別規退保勸阻、大量無法聯系客戶找尋等問題中，艱難前行，拼搏奮戰。走過來才真實地體會到：指標不好不等于付出的少，指標達成不等于困難少。今日的成果，可以說是全部伙伴專心血，用汗水，用超常的付出和努力換來的，是用堅韌不拔、執著拼搏的精神化解了全部的困難和問題，用我們的忠誠和酷愛捍衛了公司榮譽，實現了我們對公司對領導許下的諾言。

　　二、在信念中收獲

　　在團隊實現目標的過程中，和諧統一才會步調一樣，懷疑是最大的成本，對于新人多閱歷少技能低的續收隊伍來說信任聽話照做是成長關鍵，培育一流執行力，根據規范流程標準操作到位執行是保證工作績效的重要因素。教育團隊懂得職場次序，“知所先后，則近道矣”。專員聽從主管的指導，主管聽從內勤的督導，內外勤聽從團隊長的指揮，團隊長聽從分公司的領導，從而實現層級管理，目標一樣；層級負責，目標分解；層級督導，目標追蹤；層級執行，目標達成。

　　三、在追求中卓越

　　所謂的勝利與否來自于與別人的比較；追求勝利的人的'勝利是以外在的指標為衡量標準的；焦點放在外在的成就上；追求勝利的人為了達到勝利往往不擇手段，不惜一切代價，甚至沒有一個不行逾越的原則和底線。而追求卓越的人是不與別人比較的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心里的良知和目標給與他的指引；追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持一樣性，前后一樣，里外一樣，許多時候即使吃虧也不妥協。

　　明年我們會做到放下自己的名利心，看重內心的平安與祥和。堅信“沒有明珠暗投，只有有遇無才”，沒得到是自己沒做到，人人做個腳踏實地真才實學的好員工。

　　員個人工作總結優秀范文 篇9

　　透視過去一年，工作的風風雨時時在眼前隱現，回眸望去過去的一幕慕在不知不覺中打濕眼瞼。好像年初的記憶仍舊就在心頭呈現!自跨世紀的鐘聲敲響的那一瞬起，我就已深深地感覺到新一年的工作重擔已向我無情地壓來，企業的不斷擴建與化驗室規模不變的沖突已無形中為化驗員上緊了一根弦!本已繃緊的神經再一次被重重地牽動了!為能保質保量地完成工作任務，我只能在過去的根底上對化驗的相關學問進展重學習，加深相識。使之更加系統化，從而融會貫穿，便化驗專業水準提到了一個新的起跑線。

　　有了新起點，下一步就是怎樣在實踐詳細發輝作用，在崗位人員緊要吃緊，工作量與日俱增的前提下，要想不被壓跨，唯一的解決方法只有兩個，一是加強崗位練兵，增加自已對試驗各個環節的嫻熟程度，從而提高工作效率，一是加強內部各人員間的團結合作，相互嚴密協作，充分挖掘集體的潛力。

　　在此根底上，我顧不上去管夜黑樓高，也沒時間去看月暗天陰，風狂雨急，不顧一切，只管一人單獨前行，取樣化驗，日夜不停。雖不見工作有什么碩果呈現眼前，卻只覺汗水一次次濕透衣服，眼角的皺紋多了一層又一層，手上的皮膚退了一次又一次，辛酸的眼淚咽下一回又一回!

　　曾幾何時，我從夢里一回回驚醒，卻以為自已仍在工作中，或許象我們這樣的'人真應當叫作工作狂才對，但我們卻必需面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細微環節進展檢查核對，對工作的經歷進展總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化!從而在百尺桿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，創開新篇章!

　　經過這樣驚慌有序的煅練，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，作每一項工作都有了明確的打算和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!根本作到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結經歷的現象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無輕松中走出這一年，當20xx年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大!

　　員個人工作總結優秀范文 篇10

　　這是我第一份正式工作，我很珍惜，從XX年7月底來到了公司，8月6號開始和李x在xx本地開發排水器客戶，9月10號和郭xx、韋x去山東學習閥門銷售，10月14號開始獨立開發新客戶，陌生上門拜訪，眨眼現在已是12月底，在公司整整工作了4個月了。

　　初入這個行業，開始漸漸熟悉本公司產品的專業知識，熟悉公司的操作模式，還有學習建立客戶關系群。在3個月的市場的開發和實踐中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶。當然，想要成為一個成熟的業務員，這些事情是遠遠不夠的，我還很多很多的東西需要不斷學習、不斷積累、不斷地與時俱進。

　　俗話說，只有經歷了才會成長。初入社會的我，一旦工作遇到困難的時候，很容易急躁，無從下手，幸好我們的團隊是個和諧的團隊，公司的每一位前輩都會很耐心的教我這個小丫頭，我的成長與他們息息相關，很感謝大家對我的支持。

　　以目前的行為狀況來看，我還只是個初入行業的小業務員，本身的談吐、口才還不行，感覺還有很多的潛能沒有完全發掘出來，在我內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這就是“吸引力”的魅力，有了這股動力，這份信念，我相信不久的將來，我一定會成功，成為一名優秀的業務人員。

　　因為入職時間較短，業績上也只是一筆小單子，一則實屬僥幸，沒有真正的做太多的功夫，二來現在了解到那只閥門在廠使用情況出現問題，具體原因暫時還不知道，希望陳明4號過去后能找出原因，在這件事情上希望能通過售后來化解危機。

　　明年的規劃則是，穩住手頭現有客戶，從客戶——熟人——自己人，再利用“自己人”的`介紹，向“自己人的魚塘”涉及，做到走一步穩一步，穩中求勝。目前為止走訪過濰坊、龍口、聊城、東營、濱州、泰安這幾個市場，先好好做好這幾個地方的工作，再慢慢向周邊發展，畢竟，一口吃不出一個胖子。

　　對于公司來說，我個人感覺不到太大的激情和動力，雖然領導一直努力向我們傳播正能量的知識，但真正能感受得到的正能量的力量，卻微乎其微，我希望公司能想法調動起我們的激情……當然，這與我們每個人自身的想法也是密不可分的，不是公司單方面的原因。

　　展望新一年，我相信經過XX年的沉淀與洗禮，XX年定會是個豐收年，大家一起加油，向XX年出發！

　　員個人工作總結優秀范文 篇11

　　xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽xx年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

　　xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

　　xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的'所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

　　廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

　　回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在 xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。

　　員個人工作總結優秀范文 篇12

　　俗話說：“三百六十行，行行出狀元”。現實中的各行各業，實際并沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業無關；同時，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做、是否用心，而不是我們所認為的在這個世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業。

　　我是xx酒店的一名服務員，我要在平凡的崗位上做到非凡。為了以后更好地工作，現將20xx年的工作總結以及下年的工作計劃如下：

　　1。懂得微笑，善于微笑。

　　現如今，微笑已經成為從事各行各業的一種必備的職業素質，尤其是在服務領域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費勁，但它卻能產生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風。

　　2。勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才。

　　只有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多。快，就是效率。我國古代大文學家韓愈曾說：“業精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨。”我們的祖國之所以繁榮起來，和人民群眾的勤奮是分不開的。曾幾何時，人們一貫的唯我獨尊，使中國有了上百年的恥辱，如今，勤奮使中國一步步走向繁榮富強。國

　　家如此，我們xx也是如此，作為一名服務者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環境，讓xx更美好！3。待客之道，周到是基礎，也是最重要的。

　　既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。

　　4。保持較強的心理素質。

　　能夠保持良好的心理和精神狀態，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應對。

　　做一名餐廳的服務員，其實很容易，也很簡單。在每個繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業，服務員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。為什么呢？

　　原因很簡單，幾乎可以說是所有的人，在從事服務員的時候，都是抱有一種應付的心態，而不是主動的去做。總是喜歡偷懶，喜歡躲避很多次為別人提供服務的機會。他們總是以為自己的做法是明智的，認為自己比那些一根筋只知道干活兒的人要聰明的多！殊不知，這種做法與行為恰恰是最愚蠢的'。

　　因為，他們錯過了許許多多可以讓自己不斷成長的機會。總結來說就是不懂得“負重”的真正意義所在。一名真正稱職的服務員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關的知識，更多的是要加強自己

　　內心與思想上的建設，還有自身的修養的提高。

　　現實中各行各業都是展現自己的舞臺，無論在什么地方，無關收入多少。我們每個人之于xx就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發，依附于一盆水才能長久存在。因為xx我們每個人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓xx明天因為有我而驕傲！

　　下年工作計劃

　　（1）適當的時候調換骨盆，煙缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。

　　（2）觀察就餐動態，如有超時過長的菜肴，要主動和傳菜部門聯系或部門領導聯系，提醒催菜。

　　（3）妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閑話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

　　（4）顧客就餐完畢要核對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單后做到禮貌：“謝謝”。

　　員個人工作總結優秀范文 篇13

　　在公司領導的支持下，過去一年來的工作當中，取得了肯定的成果，我感覺特別的快樂，我深刻的意識到了在工作當中，自己要去努力的地方，我始終都信任這對我是一個特別大的提高，將來還會有更多的須要努力的地方，作為xx的一員我渴望能維持下去，成為一名優秀的保險業務員，在這一年來的工作當中我始終能夠保持好的狀態，現在我還是希望可以有更多的進步，對于過去的一年我還是應當要總結一下。

　　在工作當中我完成了年初的目標，成交了一共xx單，總銷售額xxx元，這在公司來講也是一個特別不錯的業績，在過去的一年里，我一共獲得三次月度銷售冠軍，其其它時候都是前三，我覺得這對我而言是一個特別大的激勵，對待工作就應當是有這樣的看法，我也特別清晰在接下來我應當往什么方向努力，對于工作就應當要努力的去做好，一年來我也是做的比較仔細的，業務方面我我仔細的做好了許多的事情，我也信任這對我而言是一個極大的提高不管是在什么階段這都是特別的有意義的，一年來我清晰的感受到這些，我現在還是要仔細做的更好，每賣出一份保險我對自己的信念就會多一點點，我現在感覺自己在這方面還是特別有動力的，我信任有許多事情是可以做的更好，這份工作就是這樣的。

　　在生活當中，我也和同事們相處的很好，我始終認為這對我而言是一個特別有意義的'事情，養成好的工作習慣，我也信任在接下來的工作當中，我應當要去調整好的狀態，在這方面這是我應當要去努力做好的，在這一點上面我應當要仔細的對待，我也感謝公司的培育，以后我肯定會仔細的維持這樣的工作狀態。

　　當然在工作當中我能夠客觀事實的看待自身的不足，雖然這一年來的業績是取得了不錯的成果，但是這不能代表什么，因為做這個行業沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當中還是缺少一些耐性，要保持穩定的心態，不能夠過于急迫，對工作應當要有耐性一點，這一點是肯定的，在這方面我是堅持在做好自己份內的職責，在今后我肯定會讓訂正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會出問題的，現在想想的確還是很有意義，這也是我接下來應當要去努力維持的，新的一年我會把這做好，讓自己成為一名優秀的xx員工。

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