跟單員個人(ren)年終(zhong)工作(zuo)總結11篇（精）
總(zong)(zong)結(jie)是(shi)對某(mou)一階段的工作(zuo)、學習或思想中的經(jing)驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠給人努力(li)工作(zuo)的動(dong)力(li)，不如我們來制(zhi)定一份總(zong)(zong)結(jie)吧。那么(me)(me)你真的懂得怎么(me)(me)寫總(zong)(zong)結(jie)嗎？以下是(shi)小編收(shou)集(ji)整理的跟單(dan)員個(ge)人年終工作(zuo)總(zong)(zong)結(jie)，僅供(gong)參(can)考(kao)，歡迎大家閱讀(du)。
跟單員個人年終工作總結1
各位領導、同事：
時光飛(fei)逝(shi)，又迎來了新的一(yi)年(nian)。總結及反(fan)思過去，是為未來確立方向。回 望 20xx 年(nian)，本人(ren)感(gan)觸很多(duo)，在此作一(yi)簡單報告(gao)
一(yi)、樹(shu)立服(fu)務(wu)好客(ke)(ke)戶(hu)的(de)意識(shi)，是做(zuo)好本(ben)職工作(zuo)的(de)前提(ti) 本(ben)人在十月份前主要做(zuo)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)服(fu)務(wu)工作(zuo)，近兩(liang)個月為業務(wu)員提(ti)供支持。無 論是客(ke)(ke)服(fu)還是支持，其核心即是使客(ke)(ke)戶(hu)最(zui)大(da)程度的(de)滿意，以為樹(shu)立我們(men)公司正 面形(xing)象加注正能量(liang)。這就要求客(ke)(ke)服(fu)從意識(shi)、品形(xing)、行為等諸方面立體地學(xue)習和 培養“客(ke)(ke)戶(hu)中心”論觀念，全面地執行公司的(de)客(ke)(ke)服(fu)宗旨，以實(shi)現公司的(de)目標。
本人在20xx年(nian)的一年(nian)中，感(gan)悟極深，認(ren)識(shi)至廣，并(bing)為 20xx 年(nian)能較好(hao)地服務客(ke) 戶，樹立了堅定(ding)的信念。
二、尋(xun)求團隊合作(zuo)，是(shi)做好本職工(gong)作(zuo)的(de)保障(zhang) 一(yi)個企(qi)業的(de)力(li)量，不(bu)是(shi)僅(jin)靠個人(ren)單打獨斗(dou)的(de)能力(li)表(biao)現(xian)出來的(de)，而是(shi)相互配(pei) 合與支持，取(qu)長(chang)補短(duan)，形(xing)成合力(li)，如同(tong)拔河，使 1+1 遠遠大于 2，這樣(yang)才能解決 工(gong)作(zuo)中不(bu)斷出現(xian)的(de)問題和矛盾。本人(ren)在 20xx 年工(gong)作(zuo)中每點每滴(di)成績的(de)取(qu)得，都 來源(yuan)于領(ling)導的(de)關愛寬容和同(tong)事的(de)支持配(pei)合，這也是(shi) 20xx 年工(gong)作(zuo)中要進一(yi)步加強 和改進的(de)重要方面。
三、敬業(ye)和水平，是做好本(ben)(ben)(ben)職工(gong)作(zuo)的(de)基本(ben)(ben)(ben)條件 本(ben)(ben)(ben)人的(de)工(gong)作(zuo)內容(rong)主要有以下(xia)(xia)方(fang)面(mian)：接單、發貨(huo)、客訴、催(cui)款、開具發票(piao)委(wei) 托單等等。為此，本(ben)(ben)(ben)人主要從以下(xia)(xia)方(fang)面(mian)開展(zhan)工(gong)作(zuo)
1、了解本職工作各環(huan)節的(de)運行(xing)情(qing)況和要求(qiu)，做到(dao)熟能生巧，提高工作效(xiao) 率；
2、嚴格地執行各項工作程序，以程序正(zheng)確(que)(que)保障結果正(zheng)確(que)(que)，避免任務細小 差錯；
3、嚴格(ge)控制人、貨、單的一致性，做到保障及時、充分(fen)；
4、以(yi)心(xin)貼(tie)近客戶(hu)和市(shi)場，保障了客訴的有效及(ji)時解決(jue)。
各位(wei)領(ling)導和(he)(he)同事，本人工作時間雖然不(bu)短(duan)，但工作經驗(yan)依(yi)然嚴重不(bu)足(zu)，工作水平和(he)(he)能力離(li)公(gong) 司的`要求和(he)(he)各位(wei)的滿意度還(huan)存在較大距離(li)，主要體現在：
一、性格不(bu)夠(gou)沉穩，處理(li)問題不(bu)夠(gou)冷靜，理(li)智甚至是(shi)浮動、浮躁，給工作 帶來(lai)些負(fu)面影響；
二、溝通(tong)方面還存(cun)在一些(xie)(xie)以(yi)自我為中(zhong)心(xin)的(de)時候，往(wang)往(wang)引(yin)起些(xie)(xie)小(xiao)誤會、小(xiao)問 題(ti)，難言(yan)工作(zuo)的(de)完美(mei)；
三、學習的主動性和能力(li)方面還有待加強(qiang)與提高，以使工作做得(de)更上一層 樓； 如此，還有許多許多。
本人會在 20xx年以更自覺的(de)行為(wei)，更謙虛的(de)心態，更努力(li)的(de)完(wan)成公(gong)司(si)交(jiao) 給我的(de)工作，做一個合(he)格(ge)的(de)員工。
跟單員個人年終工作總結2
伴隨著(zhu)新年(nian)鐘聲的臨近(jin)，依(yi)依(yi)惜別了任務繁(fan)重(zhong)、碩果(guo)累累的 20xx，滿懷熱(re)情的迎來了明媚 燦爛(lan)、充滿希望的 20xx。年(nian)終(zhong)之際，現對過去(qu)一年(nian)的工作匯(hui)報(bao)如下
1、工(gong)作內容(rong)，對公(gong)(gong)司的貢獻(11 年) 首先，非常(chang)感謝公(gong)(gong)司對我的信(xin)任和支持(chi)，給了我一(yi)個重要(yao)的平臺。讓(rang)我在(zai)這一(yi)年里(li)能充 分的學習與(yu)成(cheng)長。
20xx 年(nian)(nian)全(quan)年(nian)(nian)銷(xiao)售處 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客戶保持穩定外(wai)。同比 去年(nian)(nian)，銷(xiao)售量(liang)有了很好(hao)的提升。(老客戶 CORWIK 20xx 年(nian)(nian)定單(dan)相對(dui)較少，不過全(quan)年(nian)(nian)的開(kai)發已 為 20xx 打下基礎(chu)。堅信 20xx 會拿到我(wo)們(men)想要的)。
對于(yu)定單，在生產(chan)過程中及(ji)時(shi)向(xiang)客戶、主(zhu)管反(fan)饋生產(chan)進度。努力借助于(yu)一些專(zhuan)業的跟單 東西,幫助解決(jue)跟單過程中的大(da)事、雜(za)事、瑣碎事，確保定單準時(shi)出運，促使順利收(shou)匯(hui)。
2、自(zi)己(ji)的成(cheng)長與(yu)突破、變化(11 年) 進一步規(gui)范自(zi)己(ji)的工作流程(cheng)， 加強(qiang)工作的計劃(hua)性。
預先充分估(gu)量工(gong)作(zuo)中(zhong)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)潛在發生 性，預先防范。相應加強工(gong)作(zuo)力度，完善(shan)細化(hua)前期(qi)工(gong)作(zuo)。減少(shao)乃至杜絕其發生的(de)(de)可(ke)能(neng)性。在 工(gong)作(zuo)中(zhong)重復發掘、 及(ji)時(shi)處理問(wen)題(ti)(ti)并總結經驗， 工(gong)作(zuo)體會對(dui)以后(hou)的(de)(de)工(gong)作(zuo)方式和(he)細節則(ze)進(jin)一步(bu)完 善(shan)。
3、自己的(de)不(bu)足及需要改(gai)進的(de)地方(11 年(nian)) 回首(shou)過(guo)去， 每次為自己順利解決(jue)一(yi)個個問(wen)題而自我肯定——當然， 這(zhe)些(xie)成績(ji)的(de)取得無不(bu) 包含著領(ling)導的(de)不(bu)懈(xie)關懷(huai)和同事的(de)鼎(ding)力協助。
但(dan)同時(shi)也深刻(ke)地認識到自己(ji)在(zai)工(gong)作中還(huan)有很多(duo)不 足之處，需要在(zai)下一階段的工(gong)作中進一步學(xue)習和改(gai)進。
1、進一(yi)步加強向領導、向同事、向客(ke)戶學(xue)習的(de)力(li)度，不斷完善(shan)自己。學(xue)無止境，年(nian)前(qian) 的(de)我們要時刻保持著一(yi)顆虛心向上的(de)心。
2、加(jia)(jia)(jia)強(qiang)產品知(zhi)識，生產工(gong)藝，加(jia)(jia)(jia)工(gong)過(guo)程知(zhi)識上的(de)學習。這是(shi)目前最欠缺的(de)一塊，也是(shi) 最重要的(de)一塊。作(zuo)為一名(ming)跟單(業務)員，如果缺乏這方(fang)面(mian)的(de)知(zhi)識，那么其知(zhi)識結(jie)構是(shi)不完整 的(de)，與客戶溝通，訂單的(de)操作(zuo)也不夠(gou)踏(ta)實。在這也衷心希望公司能夠(gou)繼續(xu)組織和(he)加(jia)(jia)(jia)強(qiang)這方(fang)面(mian) 知(zhi)識的(de)培訓。
3、提高與客(ke)戶溝通的(de).技巧。言語(yu)周全，滴水(shui)不漏。
4、面對來自大(da)江南北的(de)客戶，再多花點(dian)心思去了解(jie)他們(處事習(xi)慣(guan)，工作節奏(zou))以便給予 更周到的(de)服務。
4、對公司(si)的(de)意見與建(jian)議(11 年現狀) 1、我(wo)們的(de)產品質量仍是問(wen)題。像(xiang) E882 每(mei)次(ci)做大(da)(da)貨，都會(hui)有不同程度的(de)品質問(wen)題，好在 服裝(zhuang) 廠 比較配合，最(zui)后也沒有太(tai)大(da)(da)的(de)索賠(pei)(pei)。有問(wen)題，最(zui)后沒有索賠(pei)(pei)，并(bing)不代表我(wo) OK 了。
如果(guo)換個(ge)服裝(zhuang)廠，結(jie)果(guo)誰也(ye)不(bu)敢保證了。現在許(xu)多領(ling)域出現的產(chan)品(pin)生產(chan)能力供大于(yu)求。所以 客(ke)戶的選擇性增強(qiang)。
對客(ke)戶來說，申(shen)請書(shu)產品來源的(de)渠道增多(duo)， 產品買(mai)(mai)賣(mai)的(de)替代性增強(qiang)， 所以客(ke)戶的(de)購(gou)買(mai)(mai)行為變得更加理性了。買(mai)(mai)不買(mai)(mai)、買(mai)(mai)什么，買(mai)(mai)多(duo)少，需求的(de)選擇(ze)性十(shi)分突出。
所(suo)以在這樣的條件(jian)下產品(pin)“優勝劣汰，適者生(sheng)存”已成為(wei)現實。對(dui)此，我們要準確把握市場 需求變化，提(ti)高產品(pin)質(zhi)量(liang)，品(pin)質(zhi)是(shi)爭(zheng)取訂單的基石。
跟單員個人年終工作總結3
記得剛(gang)進公司的時候完全是外行，現在覺得有點搞笑(xiao)。俗話說，天下沒(mei)有笨(ben)人(ren)。
通過(guo)向領導(dao)、同事、客(ke)戶學習，在實際工(gong)作中總(zong)結和(he)摸(mo)索(suo)，在工(gong)作和(he)學習上取得(de)了明顯的(de)進步。今(jin)年快結束(shu)了，新(xin)的(de)工(gong)作階(jie)段即(ji)將開始，有很多事情需要坐下來認真思考，需要好好總(zong)結回(hui)顧。總(zong)結過(guo)去一年工(gong)作的(de)經驗教訓(xun)，為下一階(jie)段的(de)工(gong)作做好充(chong)分的(de)心理準備。
回顧這10個月，領導給(gei)了(le)很(hen)(hen)多機會，用自(zi)己的努力做(zuo)了(le)很(hen)(hen)多事情(qing)，感覺(jue)很(hen)(hen)充實。尤(you)其是(shi)在做(zuo)以下事情(qing)的過(guo)程中(zhong)，我受益匪(fei)淺(qian)。回想(xiang)起(qi)來，覺(jue)得有點欣慰，覺(jue)得過(guo)去的一年(nian)并(bing)沒有虛度。
第一，認真做好本職工作。
回顧過去一(yi)年的(de)工作(zuo)，發現我處理的(de)所有訂單都是以平均錯誤率(lv)成(cheng)功完成(cheng)的(de)。作(zuo)為一(yi)名跟(gen)單員，我對自己(ji)的(de)工作(zuo)基本(ben)滿意。根(gen)據(ju)我的(de)工作(zuo)經驗，我認為要(yao)成(cheng)為一(yi)名合格(ge)的(de)跟(gen)單人員，應該從以下(xia)幾(ji)個方面(mian)繼續努力：
1、責任心和事業心。這是(shi)(shi)(shi)我們公(gong)司非常重要(yao)的一(yi)(yi)點，可以說(shuo)是(shi)(shi)(shi)精髓之(zhi)一(yi)(yi)。每個(ge)(ge)人(ren)(ren)的經驗和知識水平不(bu)(bu)同，決定(ding)了每個(ge)(ge)人(ren)(ren)做事的能(neng)(neng)力也會(hui)不(bu)(bu)同，但很多時候(hou)，決定(ding)工作能(neng)(neng)否做好的并不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)能(neng)(neng)力。在實際工作中，相(xiang)當一(yi)(yi)部(bu)分(fen)工作不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)靠能(neng)(neng)力完成的，而是(shi)(shi)(shi)靠對(dui)(dui)公(gong)司、對(dui)(dui)部(bu)門(men)、對(dui)(dui)自(zi)己強烈的責任(ren)感(gan)完成的。奉(feng)獻(xian)來自(zi)責任(ren)。一(yi)(yi)個(ge)(ge)沒有責任(ren)的人(ren)(ren)，不(bu)(bu)可能(neng)(neng)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)有奉(feng)獻(xian)精神的人(ren)(ren)。可以說(shuo)，強烈的`責任(ren)感(gan)和責任(ren)感(gan)是(shi)(shi)(shi)做好商(shang)(shang)品(pin)銷售的首要(yao)要(yao)求，也是(shi)(shi)(shi)商(shang)(shang)品(pin)銷售人(ren)(ren)員應該具(ju)備的最基本的素質。
2、勤奮、團結、互助。紀錄(lu)片工(gong)作是(shi)一項(xiang)瑣碎(sui)繁瑣的(de)工(gong)作，尤其(qi)是(shi)帽(mao)子紀錄(lu)片工(gong)作，細(xi)節(jie)多，程序煩人，稍有懈怠就可能留下出(chu)錯隱患。一個(ge)訂單往往由多個(ge)部(bu)門完(wan)成，一個(ge)人的(de)力量在(zai)整個(ge)工(gong)作中(zhong)是(shi)很小的(de)。只有團結互助，精誠(cheng)合作，才能保證訂單的(de)順利完(wan)成。
3、小心謹慎地做事。這樣(yang)才能(neng)避免自己(ji)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，找(zhao)出(chu)(chu)客戶(hu)可(ke)能(neng)犯的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)，把一些錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)放(fang)在(zai)源頭(tou)，減少(shao)人力和財(cai)產(chan)的(de)(de)(de)(de)浪費。我(wo)(wo)經手過(guo)(guo)的(de)(de)(de)(de)幾個訂單，從包裝方式到(dao)價(jia)格標簽，都發生過(guo)(guo)這種情況，客戶(hu)都有失誤(wu)(wu)(wu)。因為(wei)經常提醒他們(men)(men)要小心，這些錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)在(zai)一開始(shi)就被(bei)發現和處理，并且很好地解決了，沒(mei)有對整個秩序造(zao)成(cheng)不利影響。回(hui)過(guo)(guo)頭(tou)來看，如(ru)果(guo)這些錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)沒(mei)有被(bei)發現，可(ke)以想(xiang)象(xiang)如(ru)果(guo)訂購的(de)(de)(de)(de)產(chan)品出(chu)(chu)國(guo)會造(zao)成(cheng)什(shen)么嚴重的(de)(de)(de)(de)后果(guo)。我(wo)(wo)想(xiang)作為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)跟單員(yuan)，我(wo)(wo)們(men)(men)只能(neng)從心底里清(qing)醒的(de)(de)(de)(de)認識到(dao)，任(ren)何人都會犯錯(cuo)(cuo)(cuo)，客戶(hu)不是神。甚至在(zai)某(mou)些方面，客戶(hu)可(ke)能(neng)還不如(ru)我(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)——，這樣(yang)才能(neng)更細致地工作，仔細檢查數據，及時發現并減少(shao)錯(cuo)(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)發生。犯錯(cuo)(cuo)(cuo)返工是浪費，少(shao)犯錯(cuo)(cuo)(cuo)意味著降(jiang)低成(cheng)本。生產(chan)經營道理都一樣(yang)。外貿工作中(zhong)，客人或自己(ji)的(de)(de)(de)(de)失誤(wu)(wu)(wu)造(zao)成(cheng)損失的(de)(de)(de)(de)例子不勝枚舉。
第二，處理好與客戶和外部合作單位的關系。學(xue)會做(zuo)(zuo)人，處理好(hao)關系(xi)，把(ba)事情做(zuo)(zuo)好(hao)。就(jiu)像(xiang)國家之間的(de)(de)關系(xi)：沒(mei)有永遠的(de)(de)朋友和敵人，只(zhi)有永遠的(de)(de)利(li)益。本(ben)質上(shang)，與(yu)客戶和外部協作(zuo)單位的(de)(de)關系(xi)也是(shi)如此。正是(shi)因為(wei)合作(zuo)能帶來雙方需(xu)要的(de)(de)利(li)益，雙方的(de)(de)合作(zuo)關系(xi)才會產(chan)生。作(zuo)為(wei)一個商人，追求(qiu)的(de)(de)最直接的(de)(de)就(jiu)是(shi)利(li)益。如果沒(mei)錢(qian)賺，你對他(ta)好(hao)也沒(mei)用。掙錢(qian)的(de)(de)話，其他(ta)要求(qiu)可以適當(dang)降低。認識到(dao)這一點，在處理相關話題的(de)(de)時(shi)候，可以很好(hao)的(de)(de)照顧自己的(de)(de)分寸，笑罵(ma)，放手。
回顧(gu)過去，我(wo)覺得自(zi)己(ji)取得了一(yi)些微不(bu)(bu)(bu)足道的(de)(de)成就。當(dang)然，這些成就都包括(kuo)領導的(de)(de)不(bu)(bu)(bu)懈(xie)關(guan)懷和(he)同(tong)事的(de)(de)全(quan)力(li)協助。但同(tong)時我(wo)也(ye)深(shen)刻(ke)的(de)(de)認識到自(zi)己(ji)在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)還有(you)很(hen)多不(bu)(bu)(bu)足，需(xu)要在(zai)下一(yi)階(jie)段(duan)的(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)進(jin)一(yi)步(bu)學習和(he)提高(gao)。
a、進(jin)一步加(jia)強向(xiang)領導(dao)、同事、客戶(hu)學(xue)習(xi)的力度，不(bu)斷提升自己。學(xue)習(xi)永無止境，尤其對(dui)我(wo)們年輕人來說，要時(shi)刻保持一顆(ke)謙虛上進(jin)的心。
b、加強訂(ding)(ding)單數據整理(li)，理(li)順電腦(nao)和文件夾中(zhong)的(de)訂(ding)(ding)單數據。這一點一年來沒有做好(hao)，主要是沒有從(cong)心底(di)里(li)充分認識到，沒有養成(cheng)好(hao)習慣。在新的(de)一年里(li)，我(wo)們(men)(men)應(ying)該逐步改善這方面，向我(wo)們(men)(men)的(de)主管學(xue)習。
c、加強產品知識(shi)、帽(mao)子工藝、面(mian)(mian)料知識(shi)的(de)(de)學習。這(zhe)是我們(men)跟單員目前普遍缺(que)乏(fa)(fa)的(de)(de)，也是非(fei)常重要的(de)(de)一條(tiao)知識(shi)。作為一個跟單員，如果缺(que)乏(fa)(fa)這(zhe)方(fang)面(mian)(mian)的(de)(de)知識(shi)，他的(de)(de)知識(shi)結構就不完整，操作訂(ding)單也不夠實際。
d、加強外語學(xue)習(xi)，為部(bu)門(men)業務的進一步拓展做(zuo)準備(bei)。接(jie)收更(geng)多的第一手訂(ding)單是我(wo)公司外貿業務發(fa)展的必然趨勢(shi)，我(wo)們的日常外貿工作(zuo)離(li)不開良(liang)好的外語水平，所以我(wo)們的業務員學(xue)好外語勢(shi)在必行！
e、進一步規范自身工作(zuo)流程，加強工作(zuo)規劃。標準化的工作(zuo)流程可以大大降低(di)出錯的概率(lv)。
跟單員個人年終工作總結4
時(shi)間(jian)一晃而過，彈指之間(jian)，20xx年已過半(ban)，過去的(de)(de)半(ban)年在(zai)領導和(he)同事們(men)的(de)(de)悉(xi)心關懷(huai)和(he)指導下(xia)，通過自身的(de)(de)不(bu)(bu)懈(xie)努(nu)力，在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)取(qu)得了(le)一定的(de)(de)成果(guo)，但(dan)也存在(zai)了(le)諸多不(bu)(bu)足，回顧(gu)過去的(de)(de)半(ban)年，現將工(gong)(gong)作(zuo)總(zong)結如下(xia)：
一、工作的主要職責
1、合同
（1）合同(tong)(tong)的制定(ding)：與客戶(hu)及業務員(yuan)確(que)定(ding)合同(tong)(tong)規格(ge)及價(jia)格(ge)進行制定(ding)合同(tong)(tong)。
（2）合同的審批(pi)流程：根據公司(si)要求接程序要求完成合同的審批(pi)。
2、下單及發貨跟(gen)進：下單員根(gen)據合同下單后，及時進行核對；訂單審(shen)批(pi)完，跟(gen)進物(wu)流發貨情況并周(zhou)(zhou)一、周(zhou)(zhou)三(san)、周(zhou)(zhou)五跟(gen)蹤貨柜狀態，最終完成貨物(wu)達到客戶公司。
3、產品(pin)質量及破損投訴
（1）產品質量(liang)投(tou)訴：因客(ke)戶生(sheng)產過(guo)程中發現(xian)玻璃質量(liang)問題提出投(tou)訴。（2）破損投(tou)訴：因客(ke)戶在接收(shou)玻璃時，發現(xian)玻璃破損提出投(tou)訴。
以(yi)上情況(kuang)，及(ji)時與客(ke)(ke)戶(hu)溝通，并讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)將相(xiang)關資料（玻璃相(xiang)片、箱票、發貨清單）提供于(yu)我(wo)，我(wo)及(ji)時將投(tou)訴信息交于(yu)客(ke)(ke)服部，并跟(gen)進質保部調查(cha)情況(kuang)，質保部調查(cha)出結果(guo)(guo)后(hou)，根據調查(cha)結果(guo)(guo)與客(ke)(ke)戶(hu)及(ji)業(ye)務員(yuan)溝通，提交處理意(yi)見(jian)。
4、生產計劃：與客戶及業務(wu)確認下(xia)月生產計劃，并制(zhi)定表格(ge)發(fa)于(yu)計劃部，分時(shi)間(jian)段跟(gen)進生產情況(kuang)，以確保及時(shi)生產。
5、回款及余(yu)額查詢：定(ding)期與(yu)業務(wu)員(yuan)確(que)認(ren)當周(zhou)或當月回款情況，并(bing)每天查看客戶帳上余(yu)額。
6、每月對賬單及發票
（1）每月對(dui)賬(zhang)單與客戶(hu)核(he)對(dui)，如有問題及(ji)時溝通(tong)并及(ji)時處理。確(que)保(bao)每月賬(zhang)目明確(que)。
（2）發票：每月(yue)三(san)次開(kai)票，及時寄(ji)于客戶，并確認客戶收(shou)到。
7、客(ke)戶(hu)三證及(ji)開票資(zi)料：開發新客(ke)戶(hu)需提(ti)供齊全資(zi)料，老客(ke)戶(hu)定期查看證件是否(fou)有效。
8、工作聯(lian)絡函：因工作需要，需與各部門協調幫助。例(li)：箱票的變更、產品包裝的變更等。
二、工作完成情況
集裝箱跟進，總合(he)計：汽(qi)車銷售部：179個。華(hua)北大區(qu)：25個。華(hua)東大區(qu)：76個。
三、工作中的缺點與不足及下步措施
1、制定(ding)合同(tong)時，未達到正確率(lv)百分百，以后多自(zi)我審查。
2、當天生產玻璃厚度未及(ji)時(shi)了(le)解。以后多與(yu)計(ji)劃部溝通、
3、下(xia)單后(hou)，跟進裝柜(ju)未及時。以后(hou)再與跟進。
4、個人技能未達到跟單(dan)員(yuan)的'要求，以后加強(qiang)自我學習。
在以后(hou)的工(gong)作提高個人技能(neng)，調整(zheng)心態，踏實(shi)勤奮的進(jin)入工(gong)作角色，把工(gong)作做好，做好自己的職業規劃，做好每一件(jian)小事，在工(gong)作中不斷地進(jin)步和(he)完善(shan)來(lai)回報(bao)公司領導(dao)對大家的關(guan)懷和(he)培養！
跟單員個人年終工作總結5
一、日常工作：
1、全面(mian)準備(bei)并了解訂(ding)單資(zi)(zi)料(liao)(客戶制(zhi)單、生產工藝(yi)(yi)、最(zui)終確(que)(que)(que)認(ren)樣、確(que)(que)(que)認(ren)意(yi)見或更正資(zi)(zi)料(liao)、特殊情況可攜(xie)帶客樣)，確(que)(que)(que)認(ren)所(suo)掌(zhang)握的(de)所(suo)有資(zi)(zi)料(liao)之間制(zhi)作工藝(yi)(yi)細節(jie)是否統(tong)一(yi)、詳盡(jin)。對(dui)指示不明確(que)(que)(que)的(de)事項詳細反映給技術部和(he)業(ye)務部，以便(bian)及時確(que)(que)(que)認(ren)。
2、跟(gen)單(dan)員(yuan)言(yan)行、態度均代表(biao)(biao)本公(gong)(gong)司(si)，因此與各業(ye)(ye)務單(dan)位(wei)處理(li)相應業(ye)(ye)務過(guo)(guo)程中，須把握基本原則、注意(yi)言(yan)行得體(ti)、態度不(bu)(bu)卑不(bu)(bu)亢。嚴禁以任何(he)主(zhu)觀或客觀理(li)由對(dui)客戶(或客戶公(gong)(gong)司(si)跟(gen)單(dan)員(yuan))有(you)過(guo)(guo)激的(de)言(yan)行。處理(li)業(ye)(ye)務過(guo)(guo)程中不(bu)(bu)能隨意(yi)越權表(biao)(biao)態，有(you)問題及時請(qing)示公(gong)(gong)司(si)決定。
3、預(yu)(yu)先充(chong)(chong)分(fen)估量工(gong)作(zuo)中(zhong)問(wen)題的(de)潛在發生性，相應加(jia)強(qiang)工(gong)作(zuo)力度，完(wan)善(shan)細(xi)化前(qian)期工(gong)作(zuo)，減少乃至杜絕其(qi)發生的(de)可(ke)能性。不(bu)以發現問(wen)題為目(mu)的(de)，預(yu)(yu)先充(chong)(chong)分(fen)防范、工(gong)作(zuo)中(zhong)重復(fu)發掘、及時處(chu)理問(wen)題并總(zong)結(jie)經驗，對以后的(de)工(gong)作(zuo)方式和細(xi)則進一步完(wan)善(shan)方為根本之(zhi)道。
二、跟單員工作重要性的體現
1、跟(gen)單(dan)員需要面對客戶、面對訂(ding)單(dan)開展(zhan)工作。
2、跟單員是企(qi)業與(yu)市場(chang)、業務員與(yu)客戶之間聯(lian)系的紐帶。
3、跟單員(yuan)工作(zuo)是一項非常“綜合(he)性“和“邊緣性“的(de)工作(zuo)：對外要(yao)(yao)有(you)業務員(yuan)的(de)，對內要(yao)(yao)有(you)生產管理的(de)能(neng)力。
4、所謂“跟單員(yuan)“是指在(zai)企(qi)業(ye)(ye)運作過程中，以客(ke)戶訂單為依據，跟蹤(zong)產品(pin)(或服務)運作流向的專職人(ren)員(yuan)，是企(qi)業(ye)(ye)內各部門(men)之間(jian)及企(qi)業(ye)(ye)與客(ke)戶之間(jian)相互聯系的中心樞紐(niu)。
5、生產跟單(dan)(dan)：對(dui)已接(jie)的(de)客戶訂(ding)單(dan)(dan)進(jin)行成品(pin)出貨(huo)送(song)達客戶前的(de)`生產進(jin)度、貨(huo)運報關跟進(jin)，以確保如(ru)期出貨(huo)為(wei)目標。
6、成(cheng)功(gong)的(de)跟單員(yuan)(yuan)應(ying)可扮演及具備以下(xia)角(jiao)色或(huo)能力：1)談判者(zhe)2)與工程人員(yuan)(yuan)共(gong)事(shi)的(de)能力；3)絕佳處理能力；
7、客(ke)戶落單(dan)方式(shi)主要(yao)有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式(shi)。確認產品名稱規格、數(shu)量、單(dan)價、金(jin)額、交(jiao)期、交(jiao)貨方式(shi)、單(dan)價條款、付款方式(shi)、包裝(zhuang)要(yao)求。
8、審單需做以下幾點：品名規格(ge)、單價金額、數量、交期、付(fu)款方(fang)式(shi)(shi)(shi)、包裝方(fang)式(shi)(shi)(shi)、出貨方(fang)式(shi)(shi)(shi)。
9、生(sheng)管工(gong)作特點(dian)：1)提前計劃(hua)性(xing)(xing)：要有(you)“趕鴨子上架“的(de)(de)(de)雷厲風行的(de)(de)(de)習慣；不求(qiu)完(wan)美逐漸確(que)定，敢于調整(zheng)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)計劃(hua)；有(you)的(de)(de)(de)計劃(hua)早做(zuo)與晚做(zuo)的(de)(de)(de)工(gong)作量都是一樣的(de)(de)(de)，我們及早去做(zuo)就是很合算(suan)的(de)(de)(de)。2)準確(que)及時性(xing)(xing)3)全(quan)面完(wan)整(zheng)性(xing)(xing)
10、制定生產計劃應遵循(xun)的原(yuan)則(ze)及要考慮的因(yin)素(su)(su)：交貨期先后原(yuan)則(ze)；客戶分(fen)類原(yuan)則(ze)；產能平衡原(yuan)則(ze)；工藝流(liu)程原(yuan)則(ze)；工作部門因(yin)素(su)(su)；時(shi)間因(yin)素(su)(su)。
11、采購工(gong)作有(you)兩(liang)個日(ri)常動態數據處理大項：一是(shi)按(an)訂單展開計算物料的(de)需(xu)(xu)求量(這就是(shi)人們常說的(de)MRP——物料需(xu)(xu)求計劃)；二是(shi)由收(shou)貨(huo)信息轉換為(wei)物料的(de)進(jin)度跟蹤。
三、工作總結：
將工(gong)作(zuo)細化為(wei)幾個(ge)過(guo)程，每個(ge)過(guo)程自(zi)己要(yao)(yao)(yao)做哪些(xie)(xie)(xie)工(gong)作(zuo)，具體怎(zen)樣操作(zuo)，在操作(zuo)中(zhong)有(you)哪些(xie)(xie)(xie)成(cheng)功(gong)的(de)經驗和(he)失敗的(de)教訓，后續工(gong)作(zuo)中(zhong)要(yao)(yao)(yao)怎(zen)樣才(cai)能(neng)改善(shan)。在每個(ge)過(guo)程中(zhong)有(you)哪些(xie)(xie)(xie)外在因素影響(xiang)自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)，要(yao)(yao)(yao)怎(zen)樣才(cai)能(neng)排除外部因素的(de)影響(xiang)。
簡單(dan)地(di)說，跟單(dan)工作細分為以下幾個過程：
1、接單并(bing)評(ping)審(shen)本廠的產(chan)能(與生產(chan)部(bu)門，采購部(bu)，貨倉，技術部(bu)等相關(guan)部(bu)門共同評(ping)審(shen))。
2、轉化客戶訂單為本(ben)廠生(sheng)產(chan)單，生(sheng)產(chan)排期
3、跟蹤(zong)物料到位情況。
4、了(le)解生(sheng)產進(jin)度(要求生(sheng)產部門提供進(jin)度)，以(yi)報(bao)表向其它部門反映(ying)。
5、各個過程中異(yi)常情況的處理
6、處理異(yi)常情(qing)況(kuang)時遇到的困難和解決方法(溝(gou)通)
7、工作(zuo)中外部因素的影(ying)響響和(he)自(zi)己存在(zai)的問(wen)題。
8、未來工作的計劃(hua)
跟單員個人年終工作總結6
忙碌(liu)的20xx年已經(jing)過去，充滿(man)希(xi)望的20xx年已經(jing)到(dao)來。回(hui)首在(zai)公司工作的一年時間，在(zai)各(ge)(ge)位領導的支持和各(ge)(ge)位同事的協(xie)助和配合下(xia)，愛(ai)崗敬業(ye)，恪盡職(zhi)守，較好地(di)完成了自(zi)己的本職(zhi)工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下(xia)：
一、工作職責
(一)接(jie)(jie)客戶的(de)訂單，客戶下單方(fang)式(shi)(shi)主要(yao)有電(dian)話(口頭)、傳(chuan)真、E-mail三種方(fang)式(shi)(shi)。公司一般是以接(jie)(jie)傳(chuan)真的(de).方(fang)式(shi)(shi)下單，在接(jie)(jie)到訂單的(de)時候要(yao)確認產品名(ming)稱規格、數量、單價(jia)(jia)、金額、交期、交貨(huo)方(fang)式(shi)(shi)、單價(jia)(jia)條款、付款方(fang)式(shi)(shi)、包裝(zhuang)要(yao)求。
(二)審單(dan)(dan)需做(zuo)以下(xia)幾(ji)點：品名(ming)規格、單(dan)(dan)價金額、數量(liang)、交期、、包裝規格、出(chu)貨(huo)方式(shi)和注意事(shi)項。
(三)與客戶的聯系(xi)和(he)(he)溝通，處理客戶下訂單(dan)時(shi)所遇到的問題，跟蹤貨物(wu)的生(sheng)產和(he)(he)發貨，以及是貨物(wu)在運輸過程中的情況。
(四)跟(gen)單文(wen)員(yuan)的言行(xing)、態(tai)(tai)度均代表(biao)本公司(si)，因此與各業(ye)務(wu)單位處理相應業(ye)務(wu)過(guo)程中，須(xu)把握基(ji)本原則、注意(yi)言行(xing)得體(ti)、態(tai)(tai)度不(bu)卑不(bu)亢。嚴禁以任何主觀(guan)或(huo)客(ke)觀(guan)理由對(dui)客(ke)戶(或(huo)客(ke)戶公司(si)跟(gen)單員(yuan))有過(guo)激(ji)的言行(xing)。處理業(ye)務(wu)過(guo)程中不(bu)能(neng)隨意(yi)越(yue)權(quan)表(biao)態(tai)(tai)，有問題(ti)及(ji)時請示公司(si)決定。對(dui)客(ke)戶的要求和問題(ti)均做到有問必答。
(五)客戶(hu)(hu)的貨款，在(zai)貨物生產完成以后，及時通(tong)知客戶(hu)(hu)準備貨款，當貨款到(dao)位以后，及時安(an)排發貨。
(六)接到客戶的訂(ding)單，及(ji)時下生產(chan)(chan)單，跟蹤生產(chan)(chan)的情況，做好記錄(lu)，及(ji)時安(an)排(pai)訂(ding)單的發出。
二、工作完成情況
三、存在不足的問題
回顧一年以來的(de)工(gong)作，在以后的(de)工(gong)作提高個人技能，調整(zheng)心態，踏(ta)實勤奮(fen)的(de)進入(ru)工(gong)作角色(se)，把工(gong)作做(zuo)好，做(zuo)好自己的(de)職業規劃，做(zuo)好每一件小事，在工(gong)作中不(bu)斷(duan)地進步和完善來回報公司領導對大家的(de)關懷和培(pei)養！
跟單員個人年終工作總結7
伴隨著新(xin)年鐘聲的(de)臨近(jin)，依(yi)依(yi)惜(xi)別(bie)了(le)任務繁重、碩果累累的(de)20xx，滿(man)懷熱情的(de)迎來了(le)明媚燦爛、充滿(man)希望的(de)20xx。年終之際，現對(dui)過去一年的(de)工作(zuo)匯報如下：
1.工作內容，對公司的貢獻
首先，非常感(gan)謝(xie)公司對我(wo)(wo)的信任和支持，給了我(wo)(wo)一(yi)個重要(yao)的平臺。讓我(wo)(wo)在這一(yi)年里能充分的學習與成長。
20xx年(nian)全(quan)年(nian)銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客(ke)戶(hu)保持(chi)穩定(ding)外。同比去年(nian)，銷售量有了(le)很好的(de)(de)提升(sheng)。(老(lao)客(ke)戶(hu)corwik20xx年(nian)定(ding)單相對(dui)較少，不過(guo)全(quan)年(nian)的(de)(de)開(kai)發已為20xx打(da)下基礎。堅(jian)信20xx會拿到我們想要的(de)(de))。
對(dui)于定單(dan)(dan)，在生產(chan)過(guo)程中及時向客(ke)戶、主(zhu)管反饋生產(chan)進(jin)度(du)。努力借助于一些(xie)專業的跟單(dan)(dan)東(dong)西,幫助解(jie)決(jue)跟單(dan)(dan)過(guo)程中的大事、雜事、瑣碎事，確(que)保定單(dan)(dan)準時出(chu)運，促使順利收匯(hui)。
2.自己的成長與突破、變化
進(jin)一步規范(fan)(fan)自(zi)己(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)流程，加強工(gong)作(zuo)的(de)(de)計劃性(xing)。預先充分估量(liang)工(gong)作(zuo)中問(wen)題(ti)的(de)(de)潛在發生性(xing)，預先防范(fan)(fan)。相應加強工(gong)作(zuo)力(li)度，完(wan)善細化前(qian)期工(gong)作(zuo)。減少乃至杜絕其發生的(de)(de)可能性(xing)。在工(gong)作(zuo)中重復發掘、及時處理問(wen)題(ti)并總結(jie)經驗，對以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)方式和(he)細節則進(jin)一步完(wan)善。
3.自己的'不足及需要改進的地方
回首(shou)過去(qu)，每(mei)次為自己順(shun)利(li)解決一個個問題而自我(wo)肯(ken)定——當然，這些成績(ji)的(de)取得無不(bu)(bu)包含(han)著領導的(de)不(bu)(bu)懈關懷和(he)同事(shi)的(de)鼎力協助。但(dan)同時也深刻(ke)地(di)認識到自己在(zai)工作(zuo)中還有(you)很多不(bu)(bu)足之處，需要在(zai)下一階(jie)段的(de)工作(zuo)中進一步(bu)學習(xi)和(he)改進。
1、進一(yi)步加強向(xiang)領導、向(xiang)同事、向(xiang)客(ke)戶學(xue)習的(de)力(li)度，不斷(duan)完善自己。學(xue)無(wu)止境，年前(qian)的(de)我們要時刻(ke)保持(chi)著一(yi)顆虛心(xin)(xin)向(xiang)上的(de)心(xin)(xin)。
2、加強(qiang)產品知識，生產工藝，加工過程知識上的(de)(de)學習。這(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)目(mu)前最欠(qian)缺(que)的(de)(de)一塊，也(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)最重要(yao)的(de)(de)一塊。作為一名跟單(業務(wu))員，如果缺(que)乏這(zhe)(zhe)方面(mian)的(de)(de)知識，那(nei)么其知識結(jie)構(gou)是(shi)(shi)(shi)不完整的(de)(de)，與客戶溝通，訂單的(de)(de)操作也(ye)(ye)不夠踏(ta)實。在這(zhe)(zhe)也(ye)(ye)衷心(xin)希(xi)望公司能夠繼(ji)續組織和加強(qiang)這(zhe)(zhe)方面(mian)知識的(de)(de)培訓。
3、提高與客戶溝通的技(ji)巧。言(yan)語周全，滴水不漏。
4.面(mian)對來自大江南(nan)北的客(ke)戶，再多花點心思去了(le)解他們(處事習慣，工作節奏)以便給予更周到的服務。
跟單員個人年終工作總結8
不知不覺，進(jin)入(ru)xx已(yi)經(jing)x年(nian)了，回首這一年(nian)的(de)學習和工作，有最初(chu)在車間實習的(de)艱辛與汗水(shui)，有最初(chu)跟單時(shi)的(de)困難與挫折，也有圓滿完(wan)成任務的(de)高(gao)興(xing)和滿足(zu)，很高(gao)興(xing)能進(jin)入(ru)到xx和大家一起學習、共(gong)同成長、共(gong)同進(jin)步。現就20xx年(nian)個人工作情況總結如下：
一、年度工作情況
1、熟(shu)(shu)悉(xi)了(le)解公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的各(ge)(ge)(ge)個(ge)(ge)方面：我于20xx年x月(yue)底(di)進(jin)(jin)入公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)，在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)里要(yao)感(gan)謝(xie)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)讓(rang)我在(zai)(zai)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的生產一線鍛煉了(le)x個(ge)(ge)月(yue)，讓(rang)我能在(zai)(zai)第(di)一時(shi)間(jian)親自(zi)了(le)解公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的產品生產工(gong)藝流(liu)程及規(gui)格(ge)(ge)尺寸(cun)，為(wei)以后的跟單(dan)工(gong)作打下(xia)了(le)堅實(shi)的基(ji)礎(chu)。在(zai)(zai)實(shi)習結束(shu)回到辦公(gong)(gong)(gong)室后也開始加緊對公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的各(ge)(ge)(ge)項規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)進(jin)(jin)行全面了(le)解，熟(shu)(shu)悉(xi)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的企(qi)業(ye)文化(hua)。通過了(le)解和熟(shu)(shu)悉(xi)，我為(wei)能進(jin)(jin)入公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)團隊(dui)感(gan)到自(zi)豪，同時(shi)也感(gan)到自(zi)身的壓(ya)力(li)。在(zai)(zai)以后的工(gong)作中，我將以公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)(si)的各(ge)(ge)(ge)項規(gui)章(zhang)制(zhi)度(du)為(wei)準則，嚴格(ge)(ge)要(yao)求自(zi)己，在(zai)(zai)堅持原則的情況下(xia)敢(gan)于嘗(chang)試(shi)，更(geng)快更(geng)好地完成工(gong)作任務。
2、熟(shu)悉跟(gen)(gen)單(dan)業務(wu)(wu)流程(cheng)：作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)名跟(gen)(gen)單(dan)新手，必(bi)須盡快讓自己了(le)解跟(gen)(gen)單(dan)這(zhe)項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)以及清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)單(dan)流程(cheng)及相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)外貿術語(yu)。不(bu)(bu)(bu)得不(bu)(bu)(bu)承認，最初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)我，對(dui)于跟(gen)(gen)單(dan)，沒有(you)(you)太多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體概(gai)念，所幸，在(zai)部(bu)(bu)門領導人的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)培養、支(zhi)持(chi)和領導之下，慢(man)(man)慢(man)(man)地開始熟(shu)悉跟(gen)(gen)單(dan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)具體操作(zuo)(zuo)(zuo)流程(cheng)。在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)我學習(xi)(xi)到(dao)，跟(gen)(gen)單(dan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)項需要(yao)(yao)(yao)(yao)細(xi)心(xin)，還需要(yao)(yao)(yao)(yao)穩重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。而(er)(er)要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)這(zhe)些(xie)，一(yi)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)從基(ji)本功上多(duo)下功夫，對(dui)業務(wu)(wu)熟(shu)練(lian)掌握；二是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)主(zhu)動培養自己嚴(yan)謹細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)習(xi)(xi)慣，無論面(mian)對(dui)什么樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情，先要(yao)(yao)(yao)(yao)做(zuo)到(dao)平心(xin)靜氣，不(bu)(bu)(bu)急不(bu)(bu)(bu)躁；三(san)是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)與銷售經理，與各個部(bu)(bu)門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)同事(shi)溝通，做(zuo)到(dao)不(bu)(bu)(bu)恥(chi)下問，不(bu)(bu)(bu)懂(dong)就問，有(you)(you)疑(yi)問就問；四是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)(yao)(yao)有(you)(you)鍥而(er)(er)不(bu)(bu)(bu)舍的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神，跟(gen)(gen)單(dan)在(zai)一(yi)開始可能(neng)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)件新奇的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，時間長了(le)可能(neng)會產生厭(yan)煩(fan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)情緒(xu)，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)(yao)避免的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，無論從事(shi)什么性質的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)在(zai)發(fa)揮自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)(zuo)用，只(zhi)有(you)(you)堅持(chi)不(bu)(bu)(bu)懈才能(neng)不(bu)(bu)(bu)斷進(jin)步(bu)。我想只(zhi)有(you)(you)這(zhe)樣，才能(neng)把(ba)跟(gen)(gen)單(dan)這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做(zuo)好(hao)，才能(neng)不(bu)(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提高自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力，從而(er)(er)為更進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展打下良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)基(ji)礎。
二、工作中不足和需要改進的地方
1、工(gong)作主動性發揮的還(huan)不(bu)(bu)是很好，對工(gong)作的預見性和創造性不(bu)(bu)夠，離領導(dao)的要(yao)求還(huan)有一定的距(ju)離。
2、業務知(zhi)識方面(mian)掌(zhang)握的還不夠扎實。在今后(hou)的工作中，我一(yi)定會嚴格(ge)要求自(zi)(zi)己，虛心學(xue)習，我相信憑(ping)著自(zi)(zi)己高度的責(ze)任心和(he)自(zi)(zi)信心，一(yi)定能夠改(gai)進這些缺點和(he)不足，爭(zheng)取在各(ge)個方面(mian)取得更大(da)的進步。
3、要更加(jia)細心認(ren)(ren)真(zhen)地完成工作，尤其在(zai)做資料的(de)(de)時候。跟單是(shi)一份很(hen)細致(zhi)的(de)(de)工作，所以我們在(zai)跟單的(de)(de).時候必須要做到(dao)認(ren)(ren)真(zhen)、細致(zhi)、仔細。
4、要(yao)學會全面考(kao)慮問(wen)題(ti)。每一次(ci)出(chu)(chu)貨的(de)(de)同(tong)時也伴隨著下一次(ci)出(chu)(chu)貨的(de)(de)到來，包括出(chu)(chu)貨的(de)(de)時候需要(yao)考(kao)慮到客人(ren)是否有(you)足夠的(de)(de)庫存，某(mou)種產(chan)品的(de)(de)規格是客人(ren)現在(zai)急缺的(de)(de)，要(yao)先出(chu)(chu)貨；我們(men)目(mu)前所生產(chan)的(de)(de)能不能滿足客人(ren)的(de)(de)訂單等(deng)(deng)等(deng)(deng)一系列問(wen)題(ti)。
5、要(yao)及(ji)(ji)時有效地和(he)各個相(xiang)關部門溝通。每(mei)次出貨前(qian)，都需要(yao)和(he)計劃(hua)溝通，確定大概的(de)出貨時間(jian)；多去車間(jian)看看生(sheng)產情況，產量(liang)等；每(mei)天與計劃(hua)及(ji)(ji)倉庫確認產品生(sheng)產進度(du)和(he)每(mei)日入庫情況，以便更(geng)好地做(zuo)好出貨前(qian)的(de)準備。
6、走好跟(gen)單流(liu)程每一(yi)步。20xx年，跟(gen)單流(liu)程混亂，沒有一(yi)個統(tong)一(yi)的流(liu)程，正所謂“沒有規矩(ju)不(bu)成(cheng)方(fang)圓“20xx年將(jiang)嚴格按(an)照跟(gen)單及出口規范流(liu)程執行。
三、對20xx年的展望
來(lai)到xx工作(zuo)，我的(de)(de)(de)收獲莫過于(yu)在(zai)敬業(ye)(ye)精神、思想(xiang)境界(jie)、業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)和(he)工作(zuo)能力(li)(li)上都得到了(le)很大(da)的(de)(de)(de)進步與提(ti)高，也激勵我在(zai)工作(zuo)中不斷(duan)前進與完(wan)善。隨著公司(si)不斷(duan)的(de)(de)(de)發展壯(zhuang)大(da)，可以預料我們的(de)(de)(de)工作(zuo)將(jiang)更(geng)加(jia)繁重，要求也更(geng)高，需掌握的(de)(de)(de)知(zhi)識更(geng)高更(geng)廣(guang)。為此(ci)，我將(jiang)更(geng)加(jia)勤奮的(de)(de)(de)工作(zuo)，努(nu)力(li)(li)的(de)(de)(de)學(xue)習和(he)提(ti)高文化(hua)素質(zhi)和(he)各(ge)種工作(zuo)技能，為公司(si)做出應有的(de)(de)(de)貢獻(xian)。我明白(bai)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)美(mei)好明天(tian)要靠(kao)大(da)家(jia)的(de)(de)(de)努(nu)力(li)(li)去創(chuang)造，相信在(zai)全體員工的(de)(de)(de)共(gong)同(tong)努(nu)力(li)(li)下，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)美(mei)好明天(tian)更(geng)輝煌。
跟單員個人年終工作總結9
跟單員試(shi)用期轉(zhuan)正工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)1轉(zhuan)眼前我(wo)已經來公(gong)司三(san)(san)個(ge)月了(le)(le)，試(shi)用期一轉(zhuan)眼就過(guo)去了(le)(le)，回想初(chu)入公(gong)司，曾經很(hen)擔心不知如(ru)何做(zuo)好(hao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，但(dan)公(gong)司寬松融洽的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氛(fen)圍(wei)、團結(jie)向上的(de)(de)企業文(wen)化，使(shi)我(wo)在(zai)(zai)較短的(de)(de)時(shi)間里適應了(le)(le)公(gong)司的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)環境(jing)，也系統的(de)(de)熟悉了(le)(le)整個(ge)操作(zuo)(zuo)(zuo)流程，在(zai)(zai)此十分感謝公(gong)司的(de)(de)領導(dao)和(he)同事(shi)對我(wo)的(de)(de)關(guan)照。這(zhe)三(san)(san)個(ge)月的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)總結(jie)如(ru)下：
一、對公司和部門的認識。
來(lai)到xx公(gong)司(si)(si)，那(nei)是(shi)我(wo)(wo)一(yi)直向(xiang)往的(de)(de)一(yi)個公(gong)司(si)(si)，真(zhen)沒(mei)想(xiang)到自己居然能夠進入(ru)這家企業，來(lai)到這里(li)等于完全(quan)接觸了一(yi)個全(quan)新的(de)(de)行業，一(yi)切(qie)從零(ling)開始。通過公(gong)司(si)(si)培訓部(bu)人員的(de)(de)培訓，以(yi)及三(san)個月在公(gong)司(si)(si)的(de)(de)慢慢學習，使(shi)我(wo)(wo)對公(gong)司(si)(si)和部(bu)門的(de)(de)產品和企業文(wen)化有了比較(jiao)全(quan)面的(de)(de)認識。越來(lai)越讓我(wo)(wo)覺的(de)(de)進入(ru)這里(li)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)榮幸，因為這里(li)是(shi)我(wo)(wo)們所屬行業的(de)(de)佼佼者。
二、對工作的認識。
三、工作遇到的困難。
當然，在工作中(zhong)難(nan)免(mian)會遇到這(zhe)(zhe)樣(yang)或者那(nei)(nei)樣(yang)的(de)困難(nan)，甚至還會出現這(zhe)(zhe)樣(yang)或者那(nei)(nei)樣(yang)小(xiao)的(de)失(shi)誤(wu)，可是身邊的(de)同事和領導(dao)總是耐(nai)心的(de)為我簡答，而(er)且還總是安慰我，下(xia)次(ci)注意就好，正是因為他們(men)這(zhe)(zhe)種的(de)寬容，我下(xia)定決心要讓自(zi)己在以后(hou)的(de)工作中(zhong)盡量的(de)避免(mian)這(zhe)(zhe)些由于粗心而(er)導(dao)致的(de)失(shi)誤(wu)。
這(zhe)三個月(yue)面(mian)(mian)臨了(le)很(hen)多困難(nan)(nan)，的(de)困難(nan)(nan)是面(mian)(mian)對(dui)一(yi)個全(quan)新(xin)的(de)行業和工作(zuo)模式(shi)，需要(yao)從(cong)新(xin)熟悉(xi)產(chan)品(pin)(pin)和新(xin)的(de)工作(zuo)制度。遇到工作(zuo)流程和產(chan)品(pin)(pin)方面(mian)(mian)的(de)難(nan)(nan)點(dian)和問題，我(wo)經(jing)常需要(yao)請教公(gong)(gong)司(si)領導和其他有(you)(you)經(jing)驗的(de)同事。通過不斷的(de)學習(xi)產(chan)品(pin)(pin)知識(shi)，現(xian)在我(wo)逐漸對(dui)部門和公(gong)(gong)司(si)的(de)產(chan)品(pin)(pin)有(you)(you)了(le)比較全(quan)面(mian)(mian)的(de)認(ren)識(shi)，對(dui)我(wo)工作(zuo)的(de)開展(zhan)起到了(le)很(hen)大的(de)作(zuo)用。
四、展望未來。
作為20xx年加(jia)入xx公司的新成員，在以后的工(gong)作中，我(wo)會更(geng)加(jia)努力的像其他同事學習，迎(ying)接來自(zi)(zi)工(gong)作的挑(tiao)戰，爭取盡(jin)快具備(bei)獨立工(gong)作的能力，為xx的輝煌貢獻自(zi)(zi)己(ji)的力量，加(jia)油。
跟單員試用期(qi)轉正工(gong)(gong)作(zuo)總結2時光飛(fei)逝(shi)，不(bu)知(zhi)不(bu)覺我在公(gong)司工(gong)(gong)作(zuo)已滿1月了。回想面(mian)試的(de)(de)(de)(de)(de)(de)那一天(tian)，李總的(de)(de)(de)(de)(de)(de)誠懇(ken)和(he)(he)藹都(dou)還歷(li)歷(li)在目(mu)。從我進公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)第一天(tian)起，趙師的(de)(de)(de)(de)(de)(de)親(qin)切(qie)，同(tong)(tong)事(shi)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)熱情都(dou)讓我這(zhe)(zhe)個(ge)剛(gang)畢業的(de)(de)(de)(de)(de)(de)初(chu)入(ru)社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年輕人感到溫暖。隨后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我深(shen)刻地體會到了公(gong)司從老(lao)總到同(tong)(tong)事(shi)踏實認(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)態(tai)度，值得(de)一提的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是周總做事(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)真(zhen)(zhen)謹慎(shen)，讓我更加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)警(jing)惕自己(ji)(ji)，把工(gong)(gong)作(zuo)做好(hao)做細(xi)(xi)。每個(ge)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)制度和(he)(he)規定在細(xi)(xi)節上雖(sui)稍有區(qu)別，但大體方向(xiang)和(he)(he)宗旨卻都(dou)相同(tong)(tong)。所以，很(hen)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我就適應了這(zhe)(zhe)里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)規則(ze)，盡量配合(he)大家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。雖(sui)然也有一些不(bu)當(dang)之處，但是我都(dou)積極改正，避免(mian)再犯(fan)。所以，很(hen)快(kuai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我就融入(ru)昆明華(hua)圣科技(ji)這(zhe)(zhe)個(ge)大家(jia)庭，并認(ren)真(zhen)(zhen)做好(hao)自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)本(ben)職工(gong)(gong)作(zuo)。我覺得(de)很(hen)喜歡這(zhe)(zhe)里，并且很(hen)愿意把這(zhe)(zhe)里當(dang)作(zuo)鍛煉自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)平(ping)臺(tai)，和(he)(he)公(gong)司共同(tong)(tong)發展，做出自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)貢(gong)獻。
對我(wo)而言，不論在哪里，在哪個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)，只要(yao)我(wo)能有幸(xing)成(cheng)為其中(zhong)的(de)一員(yuan)，我(wo)都將(jiang)以飽滿的(de)熱(re)情，認真的(de)態(tai)度，誠懇的(de)為人積極的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)融入其中(zhong)。這(zhe)是(shi)(shi)作(zuo)(zuo)為一個(ge)(ge)(ge)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)基本的(de)原則，團隊精神是(shi)(shi)每個(ge)(ge)(ge)公(gong)司(si)都倡導的(de)美德。我(wo)認為，公(gong)司(si)要(yao)發展，彼(bi)此的(de)合作(zuo)(zuo)協調是(shi)(shi)很重要(yao)的(de)。沒有各(ge)個(ge)(ge)(ge)部門(men)和(he)各(ge)位同仁的(de)相(xiang)互配合，公(gong)司(si)的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)程要(yao)受到阻礙，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效率(lv)會大打(da)折扣，公(gong)司(si)效益(yi)自然會受損(sun)。這(zhe)樣對公(gong)司(si)和(he)個(ge)(ge)(ge)人都無(wu)益(yi)處。
因為現在(zai)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)是我剛剛開始接觸(chu)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)產品知識和(he)(he)應用上的(de)(de)(de)(de)知識還要和(he)(he)前輩(bei)們多多學(xue)習，在(zai)接下(xia)來的(de)(de)(de)(de)實踐工(gong)作(zuo)中，我將不斷改進、努力做到(dao)。昆明華圣科技，我主要的(de)(de)(de)(de)職(zhi)責是銷(xiao)售渠(qu)(qu)道(dao)(dao)。通(tong)過一(yi)個多月的(de)(de)(de)(de)學(xue)習和(he)(he)工(gong)作(zuo)實踐，我覺得做銷(xiao)售渠(qu)(qu)道(dao)(dao)是一(yi)項很(hen)(hen)鍛(duan)煉人的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)。因為只要你多做一(yi)天的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，你就會不斷發(fa)現更(geng)好的(de)(de)(de)(de)渠(qu)(qu)道(dao)(dao)，永遠沒有，這(zhe)樣很(hen)(hen)有挑戰性。可以不斷的(de)(de)(de)(de)提高自己的(de)(de)(de)(de)業(ye)務水(shui)平。
至于跟同(tong)事和老總(zong)的(de)`溝通(tong)方面，目前為(wei)止還沒有出(chu)現任何問題。我(wo)(wo)想只(zhi)要我(wo)(wo)用心努力的(de)去(qu)理解，溝通(tong)，隨著彼此(ci)的(de)熟悉，溝通(tong)方面的(de)障礙將會越來越小。跟客(ke)戶交流是比較重要的(de)，因為(wei)這涉及(ji)到(dao)價格，客(ke)戶關系等(deng)問題。很久以前我(wo)(wo)就深刻的(de)認識到(dao)了(le)這一(yi)(yi)點，所以我(wo)(wo)一(yi)(yi)直不斷的(de)去(qu)學(xue)習去(qu)完(wan)善(shan)，和爭取做到(dao)。
其(qi)實上天對每個(ge)人都(dou)是(shi)公平的(de)(de)。作(zuo)(zuo)為(wei)(wei)公司(si)(si)也一樣，因(yin)為(wei)(wei)公司(si)(si)是(shi)一個(ge)大家庭，每個(ge)人在公司(si)(si)的(de)(de)位置不同(tong)，工(gong)作(zuo)(zuo)不同(tong)，作(zuo)(zuo)用不同(tong)，自(zi)(zi)然(ran)待(dai)遇(yu)會(hui)有(you)所(suo)不同(tong)。所(suo)以(yi)，這些方(fang)面我并不會(hui)放(fang)在心(xin)(xin)上。惟一值得關心(xin)(xin)的(de)(de)就(jiu)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)本(ben)職的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)是(shi)否能做(zuo)好(hao)。自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)是(shi)否拿(na)到了自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)應得的(de)(de)報(bao)酬。而在這點上，我認為(wei)(wei)只要努力(li)做(zuo)好(hao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)本(ben)職工(gong)作(zuo)(zuo)，公司(si)(si)會(hui)給予相(xiang)應合理的(de)(de)待(dai)遇(yu)的(de)(de)。
跟(gen)(gen)單(dan)員(yuan)(yuan)試用期(qi)轉正工作(zuo)總結3短期(qi)內，我在公(gong)司(si)的(de)目(mu)標(biao)是：我希看自(zi)己可以更快、更多的(de)接手不同類型(xing)的(de)單(dan)子，可以進行全程跟(gen)(gen)單(dan)。加強和公(gong)司(si)其他(ta)成員(yuan)(yuan)的(de)溝通了解，成為(wei)一名優秀的(de)跟(gen)(gen)單(dan)員(yuan)(yuan)。兩個月彈指一揮(hui)間就毫無聲息的(de)流逝，就在此(ci)時(shi)需要回頭總結之(zhi)際(ji)才(cai)猛(meng)然(ran)間意識到(dao)日子的(de)匆匆。
兩個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)磨刀練陣，按理(li)說，自(zi)(zi)己到底是寶刀還是銹鐵應該可(ke)以(yi)從這些日子的(de)(de)(de)(de)點滴表現中(zhong)露出應有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)光(guang)澤了，然而直(zhi)至目前，我(wo)卻對(dui)自(zi)(zi)己這些許的(de)(de)(de)(de)光(guang)澤沒有(you)(you)信心——固然我(wo)堅信自(zi)(zi)己不(bu)是銹鐵！在這兩個(ge)月(yue)期間(jian)，我(wo)有(you)(you)20天(tian)的(de)(de)(de)(de)時間(jian)在車(che)間(jian)實(shi)習(xi)，熟(shu)悉(xi)產品，第二個(ge)月(yue)開始，進(jin)進(jin)辦公室(shi)熟(shu)悉(xi)業務跟單(dan)流程(cheng)。兩個(ge)月(yue)來(lai)，我(wo)認真遵守公司的(de)(de)(de)(de)各項規(gui)章制度，自(zi)(zi)覺(jue)、有(you)(you)效得(de)完成自(zi)(zi)己經手(shou)過的(de)(de)(de)(de)每件(jian)事情。并對(dui)自(zi)(zi)己天(tian)天(tian)看到、聽到的(de)(de)(de)(de)新的(de)(de)(de)(de)項目進(jin)行總結回類。同時也堅持寫工作(zuo)日記（對(dui)自(zi)(zi)己負責的(de)(de)(de)(de)客人的(de)(de)(de)(de)單(dan)子的(de)(de)(de)(de)情況及時的(de)(de)(de)(de)記錄）。
我(wo)(wo)(wo)一(yi)直本著"當天(tian)的(de)事(shi)情(qing)(qing)，當天(tian)做(zuo)(zuo)"的(de)原(yuan)則，對(dui)自己所經手的(de)事(shi)情(qing)(qing)負責，更對(dui)公司負責。經過20天(tian)的(de)車(che)間(jian)(jian)(jian)學習(xi)(xi)，我(wo)(wo)(wo)能獨立制作我(wo)(wo)(wo)司生產的(de)很多(duo)常規產品(pin)，能辨別產品(pin)是(shi)(shi)否合格，知道怎(zen)樣做(zuo)(zuo)產品(pin)會(hui)看起來更美觀（小技巧）。在車(che)間(jian)(jian)(jian)的(de)工作實習(xi)(xi)總結，之前我(wo)(wo)(wo)以(yi)每(mei)個(ge)(ge)車(che)間(jian)(jian)(jian)一(yi)個(ge)(ge)總結的(de)方式(shi)上交給部分經理了(le)，這里就不做(zuo)(zuo)進一(yi)步的(de)總結。以(yi)下我(wo)(wo)(wo)想對(dui)我(wo)(wo)(wo)在辦(ban)公室期間(jian)(jian)(jian)的(de)學習(xi)(xi)進行總結。就總體的(de)工作感(gan)(gan)受來說，我(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)比較滿(man)足。只是(shi)(shi)也有(you)某些時候，會(hui)有(you)點覺得操縱(zong)沒頭(tou)沒尾的(de)感(gan)(gan)覺。有(you)些事(shi)情(qing)(qing)好象是(shi)(shi)做(zuo)(zuo)了(le)個(ge)(ge)頭(tou)，但是(shi)(shi)這個(ge)(ge)尾到底怎(zen)么樣呢？有(you)些事(shi)情(qing)(qing)干脆是(shi)(shi)中間(jian)(jian)(jian)，很傻瓜地操縱(zong)著。
在這期間，工作(zuo)上最大的不足(zu)主要有：
1、還沒有真正容進(jin)這個大家庭中(zhong)。對很多公司其他同事的(de)話題，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的(de)關系，很多思(si)想還跟不(bu)上(shang)他們的(de)節奏。但我已經(jing)體會(hui)到(dao)這無形中(zhong)微妙的(de)關系了。相信我可以在接下(xia)來的(de)日(ri)子里取得進(jin)步。
2、對發貨(huo)和船(chuan)務這塊還沒有機會操(cao)練，整個跟單少了(le)這個環節，似乎就不(bu)完整了(le)；
3.對公司的生產(chan)運做(zuo)還(huan)了解得(de)(de)不夠(gou)。盡管現在的工作存在這些(xie)瓶(ping)頸，但(dan)我(wo)相(xiang)信，只要堅持(chi)不斷地學習，不斷地總結(jie)。我(wo)一定(ding)可以(yi)在接下來的日(ri)子里取(qu)得(de)(de)進步。
我在(zai)工作上的收獲主要有：
1、在預(yu)備歐盟考察(cha)團(tuan)要來我是(shi)司考察(cha)的過程(cheng)中，我學習了各個部分的表格制作；
2、學習(xi)了erp系統和萬寶系統的基本操(cao)縱方法(fa)；
3、熟悉了(le)公(gong)司(si)職員的(de)分工(gong)情況。盡管(guan)這期(qi)間(jian)也出現過比較尷尬的(de)局(ju)面(mian)，比如不知道自己碰(peng)到(dao)的(de)專業性的(de)題目(mu)應該(gai)往找(zhao)誰？但現在(zai)總(zong)算可以應對自如了(le)；
4、基本知(zhi)道我司業務跟單這塊的(de)操縱流程(cheng)；我知(zhi)道，上面的(de)工作(zuo)表(biao)(biao)現(xian)也許不(bu)能(neng)(neng)讓領(ling)導感到滿足，坦白(bai)說，我自(zi)己并沒有太大的(de)信(xin)心。但我堅信(xin)自(zi)己能(neng)(neng)夠在今(jin)后的(de)工作(zuo)中會表(biao)(biao)現(xian)得更好，保證讓領(ling)導滿足。
跟單員個人年終工作總結10
一、工作方面：
1、做好(hao)基本(ben)資料的(de)整理，及時向工廠反映(ying)客戶的(de)情況、向工廠反映(ying)客戶的(de)信息；
2、是做好(hao)訂(ding)單跟蹤：在下訂(ding)單后(hou)(hou)要確(que)認工(gong)廠(chang)是否排單，了解訂(ding)單產品的生(sheng)產進程，確(que)定(ding)產品是否能(neng)夠按期(qi)發貨，最后(hou)(hou)還要確(que)定(ding)客(ke)戶(hu)是否準時收到我司產品；
3、是貨款回籠，與客戶確認對(dui)帳(zhang)清單并確認回傳，及(ji)時(shi)將開票(piao)資料寄(ji)到財務處，做好(hao)開票(piao)的事項，最后確認客戶財務收到稅票(piao)并要求(qiu)及(ji)時(shi)安(an)排(pai)；
4、維護老(lao)客戶(hu)，保(bao)持經常與老(lao)客戶(hu)聯系，了解客戶(hu)對產品需(xu)求的最(zui)新(xin)動(dong)向(xiang)。另外要向(xiang)客戶(hu)推(tui)出公司最(zui)新(xin)產品，確定(ding)客戶(hu)是否有需(xu)要。
二、工作中存在的問題
1、貨(huo)(huo)期(qi)協調能力不(bu)夠(gou)強，一些貨(huo)(huo)期(qi)比較急的(de)(de)(de)貨(huo)(huo)經常(chang)不(bu)能很(hen)好(hao)地滿足客(ke)戶的(de)(de)(de)需求(qiu)，貨(huo)(huo)期(qi)一退再推，有些產品(pin)甚(shen)至要二十多天才能完(wan)成。這種情況導致(zhi)了(le)部分(fen)(fen)客(ke)戶的(de)(de)(de)抱怨。工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)條理(li)性(xing)不(bu)夠(gou)，在工(gong)(gong)(gong)作中經常(chang)會出(chu)現一些錯誤；對時(shi)間的(de)(de)(de)分(fen)(fen)配和利用不(bu)夠(gou)合理(li)，使工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)效率大大地降低；不(bu)能很(hen)好(hao)地區分(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)作內容的(de)(de)(de)主次(ci)性(xing)，從而影響了(le)工(gong)(gong)(gong)作的(de)(de)(de)整(zheng)體進(jin)程。
2、由于(yu)自(zi)身(shen)(shen)產(chan)品(pin)知識的(de)缺乏和業務水平的(de)局(ju)限，在與(yu)客戶(hu)的(de)溝通(tong)交流過程中(zhong)不能很好地說服客戶(hu)。這一方面我(wo)還(huan)需要(yao)繼續學習去完(wan)善自(zi)身(shen)(shen)的(de)產(chan)品(pin)知識和提高(gao)業務水平。
3、產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)在(zai)大貨(huo)生(sheng)產中是很難避免的(de)(de)(de)(de)(de)，但是所有人(ren)都希(xi)望降(jiang)低產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)率(lv)。據統計，上個月客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投訴(su)我(wo)司(si)產品(pin)存(cun)在(zai)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)案例(li)達(da)十幾起(qi)。舉(ju)兩個案例(li)：邦威(wei)(盛豐)H0710136單撞釘(ding)(ding)，因為底(di)釘(ding)(ding)在(zai)實際大貨(huo)生(sheng)產過程中不(bu)(bu)夠鋒利、穿透(tou)力不(bu)(bu)夠強，導致(zhi)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)在(zai)裝(zhuang)釘(ding)(ding)過程中出現大量(liang)(liang)底(di)釘(ding)(ding)打歪、打斷、變形(xing)(xing)情(qing)況。這(zhe)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶來了(le)一(yi)(yi)定(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)損失(shi)，經過協(xie)調，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)要(yao)求我(wo)司(si)盡快補回損耗(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)底(di)釘(ding)(ding)1000粒；邦威(wei)(圣隆)H0710052單的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)字(zi)(zi)扣，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)投訴(su)我(wo)公司(si)產品(pin)存(cun)在(zai)嚴重的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，一(yi)(yi)個工(gong)字(zi)(zi)扣同時(shi)出現幾種質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)：掉漆、鈕面(mian)(mian)變形(xing)(xing)、顏色不(bu)(bu)統一(yi)(yi)。這(zhe)使(shi)我(wo)們(men)和客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通出現空前的(de)(de)(de)(de)(de)尷(gan)尬場面(mian)(mian)。客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)表(biao)示懷疑(yi)，也對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度(du)表(biao)示懷疑(yi)。他們(men)覺得我(wo)們(men)沒有一(yi)(yi)點誠意。后(hou)來我(wo)們(men)工(gong)廠采取了(le)相應的(de)(de)(de)(de)(de)措施解決了(le)此(ci)次質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)。但是之前糟糕的(de)(de)(de)(de)(de)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)帶去(qu)了(le)非常(chang)不(bu)(bu)好的(de)(de)(de)(de)(de)影象對我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)信任度(du)和滿意度(du)都大幅(fu)度(du)降(jiang)低。
對于產品質(zhi)量(liang)問題我覺得它是客觀存在的(de)，如果要求工廠(chang)生產的(de)大貨不發(fa)生質(zhi)量(liang)問題，那時(shi)不現實的(de)也是一(yi)(yi)種幼稚的(de)想法。容忍一(yi)(yi)定限度的(de)質(zhi)量(liang)問題是每(mei)個(ge)業務員所必須(xu)做(zuo)(zuo)到的(de)，如果一(yi)(yi)味地(di)去埋怨(yuan)工廠(chang)，只(zhi)會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以(yi)彌補質(zhi)量(liang)問題，那就(jiu)是我們的(de)態度。一(yi)(yi)旦發(fa)生質(zhi)量(liang)問題我們就(jiu)應(ying)該及時(shi)有效地(di)去挽回損(sun)失和客戶對我們的(de)信任，拿(na)出(chu)我們的(de)誠(cheng)意尋找并承認自己的(de)過失之處，這才是首(shou)先要做(zuo)(zuo)的(de)事情。
三、自我剖析
在心(xin)態方(fang)面(mian)，我(wo)存在兩個問題(ti)：一(yi)是(shi)急躁心(xin)理、二是(shi)責任分(fen)散。我(wo)還需(xu)要(yao)進一(yi)步(bu)去調整和改變。
在(zai)緊張的(de)工(gong)(gong)(gong)作中會(hui)經常產生急(ji)躁(zao)的(de)心(xin)(xin)理(li)狀(zhuang)(zhuang)態，我曾嘗試著(zhu)去緩解(jie)這種狀(zhuang)(zhuang)態，但(dan)是效(xiao)果(guo)并不(bu)好(hao)。心(xin)(xin)理(li)學(xue)解(jie)釋導致(zhi)急(ji)躁(zao)的(de)心(xin)(xin)理(li)有許多(duo)因素：工(gong)(gong)(gong)作環(huan)境、自(zi)(zi)(zi)身素質(zhi)(zhi)、生活習(xi)慣(guan)、工(gong)(gong)(gong)作方(fang)法(fa)等(deng)等(deng)，而我認(ren)為調(diao)整急(ji)躁(zao)的(de)心(xin)(xin)理(li)狀(zhuang)(zhuang)態還需要從自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)生活習(xi)慣(guan)和工(gong)(gong)(gong)作方(fang)法(fa)做起(qi)，因為工(gong)(gong)(gong)作環(huan)境是客觀的(de)，而提高自(zi)(zi)(zi)身素質(zhi)(zhi)特別是心(xin)(xin)理(li)方(fang)面的(de)素質(zhi)(zhi)更不(bu)是一朝一夕(xi)的(de)事情，現在(zai)我能把(ba)握的(de)就是調(diao)整自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)'工(gong)(gong)(gong)作方(fang)法(fa)和自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)生活習(xi)慣(guan)。
責(ze)任(ren)分(fen)散是為了提高工作效率的(de)一(yi)(yi)種(zhong)重(zhong)要手段，但(dan)是工作分(fen)散心(xin)理卻有(you)著它消極的(de)一(yi)(yi)面，當一(yi)(yi)件事情的(de)責(ze)任(ren)被多(duo)個人(ren)(ren)分(fen)擔后，沒(mei)(mei)有(you)人(ren)(ren)認為這件事是自己(ji)的(de)事情，久(jiu)而久(jiu)之便沒(mei)(mei)有(you)人(ren)(ren)會去刻意關(guan)注這件事，在(zai)我(wo)身(shen)邊我(wo)能感(gan)受到它是存在(zai)的(de)。我(wo)想克服(fu)這種(zhong)心(xin)理的(de)最佳方法就是培養(yang)和加(jia)強自身(shen)的(de)團隊(dui)合作精神。時刻都要把自己(ji)擺在(zai)一(yi)(yi)個團體的(de)位置里，因為這里沒(mei)(mei)有(you)我(wo)只(zhi)有(you)我(wo)們。
四、下年規劃
1、維護老(lao)客戶：主要(yao)是(shi)訂單跟蹤，確保保森(sen)馬巴(ba)(ba)拉的大貨能夠準時出廠。做好森(sen)馬巴(ba)(ba)拉秋(qiu)季(ji)打樣工(gong)作(zuo)。
2、做好(hao)貨款回(hui)籠(long)，上個月我在(zai)這一(yi)方面做地不(bu)好(hao)，被人敷衍的感受實在(zai)不(bu)好(hao)受，從現在(zai)開始(shi)要(yao)多(duo)長一(yi)個心眼，俗話說：口(kou)說無憑，什么事情都要(yao)確(que)認才行。
3、對(dui)(dui)于(yu)新客戶，一定要完全按照(zhao)合同(tong)上(shang)的規范(fan)行事。盡快地獲得新客戶對(dui)(dui)我們的信(xin)任(ren)和支持。
跟單員個人年終工作總結11
忙碌的(de)(de)(de)20xx年(nian)已經(jing)過去，充滿(man)希望的(de)(de)(de)20xx年(nian)已經(jing)到來。回首(shou)在公司工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)一年(nian)時間，在各(ge)位領導的(de)(de)(de)支(zhi)持和各(ge)位同事的(de)(de)(de)協助和配合下，愛(ai)崗敬業，恪盡職(zhi)守，較好地完成了自(zi)己的(de)(de)(de)本職(zhi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)和領導交辦的(de)(de)(de)其它(ta)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)。現將(jiang)個人工(gong)(gong)(gong)作(zuo)總結報告如(ru)下：
一、主要工作內容
經過半年的(de)(de)(de)時間，對跟(gen)(gen)單(dan)員這(zhe)(zhe)個概念有了一定的(de)(de)(de)`認識，這(zhe)(zhe)幾個月持續處于學(xue)(xue)習狀(zhuang)態，對單(dan)據制作的(de)(de)(de)學(xue)(xue)習，除(chu)了精準還(huan)要(yao)(yao)做到格式(shi)(shi)的(de)(de)(de)統(tong)一以及整體結構協調。對于業務(wu)跟(gen)(gen)單(dan)，目前還(huan)只是(shi)在跟(gen)(gen)一個客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)單(dan)子，一邊和(he)領導學(xue)(xue)習，一邊自己(ji)慢慢地(di)做一些，從中(zhong)學(xue)(xue)習跟(gen)(gen)單(dan)過程。繼而發現跟(gen)(gen)單(dan)過程具有一定模(mo)式(shi)(shi)可(ke)循。有了過程指導，有助于我更(geng)加有序的(de)(de)(de)完成(cheng)跟(gen)(gen)單(dan)工作。目前主要(yao)(yao)工作還(huan)是(shi)跟(gen)(gen)單(dan)學(xue)(xue)習中(zhong)。
二、工作中存在的問題
1、細心：
還是我工作中(zhong)最大的不足，容易忽視一些(xie)細節(jie)，變得(de)更加細心注重細節(jie)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動(dong)性(xing)：
雖然(ran)跟單(dan)的流程(cheng)已經比較熟悉，跟工廠以及委托(tuo)代(dai)理商也有了(le)溝通(tong)，但由于對(dui)時(shi)(shi)間的安(an)排把(ba)握不太好，不明確何時(shi)(shi)詢(xun)問會更加合適，從而使(shi)自(zi)己工作安(an)排顯(xian)得被動(dong)。但是相信長期的磨合之后對(dui)各個環節更加了(le)解時(shi)(shi)，就能改變缺乏(fa)主動(dong)性的缺點(dian)。
3、變能力(li)不足：
這半年的(de)工作中也出現(xian)一(yi)些突發事件，工廠不能(neng)按(an)時完活，船公司不能(neng)按(an)時發船，或(huo)是由于自(zi)己的(de)錯誤(wu)導致(zhi)后續(xu)事件不能(neng)如期完成，當面對這些突發事件不知如何(he)處理(li)時，在主(zhu)管和(he)經理(li)的(de)及時幫助下(xia)安然解決。
三、下一年學習內容
下一年學(xue)習(xi)的重(zhong)心是跟單，目前(qian)只是一個客(ke)戶(hu)(hu)，之后會有更多的客(ke)戶(hu)(hu)需要(yao)溝通，所以(yi)，有關跟單過程中存(cun)在的不足(zu)以(yi)及學(xue)習(xi)如何與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)進行良(liang)好的溝通，是我改(gai)正和工(gong)作(zuo)的重(zhong)點。了解與(yu)我們(men)公(gong)司合作(zuo)工(gong)廠(chang)的業務來(lai)往(wang)，到工(gong)廠(chang)去驗貨等，在主(zhu)管領導(dao)的安(an)排(pai)下，慢(man)慢(man)增加(jia)自(zi)己的業務工(gong)作(zuo)，進一步擴大(da)自(zi)己業務工(gong)作(zuo)范(fan)圍，使自(zi)己工(gong)作(zuo)內容(rong)更加(jia)全(quan)面。
這x年的(de)時間(jian)(jian)說長(chang)(chang)不長(chang)(chang)，說短不短，經(jing)過了(le)(le)(le)x年的(de)時間(jian)(jian)我對公(gong)司(si)的(de)主要產品(pin)也(ye)(ye)有了(le)(le)(le)較詳細的(de)了(le)(le)(le)解，參加了(le)(le)(le)公(gong)司(si)的(de)很多活(huo)動各(ge)種節假(jia)日公(gong)司(si)也(ye)(ye)極為人性化(hua)，還有就(jiu)是(shi)(shi)xx，這次xx是(shi)(shi)一個(ge)很大的(de)學(xue)習機會，我主要的(de)任務(wu)也(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)去學(xue)習，了(le)(le)(le)解了(le)(le)(le)公(gong)司(si)主要的(de)客(ke)(ke)戶來(lai)源，向主管和(he)經(jing)理學(xue)習如何(he)和(he)客(ke)(ke)人談判，長(chang)(chang)時間(jian)(jian)的(de)不使用口語(yu)，致使口語(yu)退化(hua)，與(yu)客(ke)(ke)人交談過程中(zhong)記錄也(ye)(ye)沒有什么條理，但是(shi)(shi)能(neng)夠(gou)做到(dao)不怯(qie)場，回來(lai)之后，與(yu)客(ke)(ke)人之間(jian)(jian)的(de)郵件交流中(zhong)存在不足，多看(kan)往(wang)來(lai)郵件從中(zhong)學(xue)習。還有就(jiu)是(shi)(shi)去工廠(chang)驗貨，目前主要是(shi)(shi)檢驗包裝(zhuang)，基本已經(jing)掌握重點，今后也(ye)(ye)會繼續學(xue)習，完(wan)善自己(ji)工作(zuo)中(zhong)的(de)不足，爭(zheng)取更大的(de)進(jin)步。
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