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寫字樓物業工作總結

時間：2023-07-28 19:12:30 工作總結我要投稿

寫字樓(lou)物(wu)業工作總(zong)結(jie)精選【14篇】

　　總(zong)結(jie)是(shi)事后對某(mou)一時期、某(mou)一項目或(huo)某(mou)些(xie)工作進(jin)行回顧和分析，從而(er)做(zuo)出帶有規律性(xing)的結(jie)論，它可以提升我們發現問(wen)題的能力，不妨讓我們認真地完成總(zong)結(jie)吧(ba)。如何把總(zong)結(jie)做(zuo)到(dao)重點突出呢？下面是(shi)小(xiao)編為大家(jia)收集的寫(xie)字(zi)樓物業工作總(zong)結(jie)，供(gong)大家(jia)參(can)考借鑒，希望可以幫助到(dao)有需要(yao)的朋友。

寫字樓物業工作總結精選【14篇】

　　寫字樓物業工作總結篇1

　　時間飛逝如彩虹，一轉眼便不見。來到客服這個崗位上也已經有了一段時間了，這一段時間的學習和積累給我自己也帶來了莫大的改變。回想起這一段時間的點滴，忽的也有了很多的感慨。在此我也想好好的為過去的工作進行一番整理，一次總結。希望今后的工作可以在這個基礎上，持續前行，繼續突破。

　　一、個人態度的轉變

　　我(wo)(wo)(wo)來(lai)(lai)到物業并不是很久，所以(yi)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)看起來(lai)(lai)還是稍(shao)微有些青澀。但是這幾個(ge)(ge)月的(de)(de)(de)(de)學習(xi)和成長(chang)也給我(wo)(wo)(wo)帶來(lai)(lai)了(le)很多的(de)(de)(de)(de)提升，不管(guan)(guan)是對于我(wo)(wo)(wo)個(ge)(ge)人還是對于這份(fen)工(gong)作(zuo)，都是有一(yi)些進(jin)(jin)步的(de)(de)(de)(de)。而首先(xian)體現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)(de)就是我(wo)(wo)(wo)個(ge)(ge)人的(de)(de)(de)(de)一(yi)份(fen)態度上。一(yi)開始進(jin)(jin)來(lai)(lai)的(de)(de)(de)(de)時(shi)候(hou)首先(xian)以(yi)學習(xi)為主(zhu)(zhu)，現在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)慢慢的(de)(de)(de)(de).開始以(yi)創新(xin)(xin)為主(zhu)(zhu)了(le)。創新(xin)(xin)溝通(tong)技巧，創新(xin)(xin)工(gong)作(zuo)方式，這都是我(wo)(wo)(wo)每天會去嘗(chang)試的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分，而這也代表著我(wo)(wo)(wo)們這一(yi)段時(shi)間的(de)(de)(de)(de)成長(chang)，走過了(le)那一(yi)段打基礎的(de)(de)(de)(de)日子，現在(zai)(zai)就是努力成長(chang)的(de)(de)(de)(de)日子了(le)。不管(guan)(guan)是我(wo)(wo)(wo)對工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)態度，還是平時(shi)生活中的(de)(de)(de)(de)狀態，都有了(le)很大的(de)(de)(de)(de)提升，也給自己帶來(lai)(lai)了(le)很多驚喜和成果。

　　二、工作能力的提升

　　隨著自(zi)(zi)己(ji)(ji)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)對工作(zuo)的(de)(de)(de)深入(ru)，很(hen)多方面(mian)我(wo)都(dou)能(neng)(neng)夠掌握的(de)(de)(de)很(hen)好了(le)(le)。所以自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)這(zhe)份工作(zuo)上也(ye)越來越自(zi)(zi)由，更加的(de)(de)(de)輕松了(le)(le)一(yi)(yi)些。這(zhe)一(yi)(yi)切都(dou)是(shi)源于自(zi)(zi)己(ji)(ji)對工作(zuo)技巧的(de)(de)(de)把控(kong)，也(ye)是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)在(zai)這(zhe)一(yi)(yi)路(lu)上堅持奮斗(dou)的(de)(de)(de)結果。能(neng)(neng)力提升(sheng)了(le)(le)之后，肩上的(de)(de)(de)責任也(ye)就更加重一(yi)(yi)點了(le)(le)，所以未(wei)來也(ye)是(shi)值(zhi)得期待和憧憬的(de)(de)(de)。很(hen)感謝這(zhe)段(duan)時間里大家對我(wo)的(de)(de)(de)幫助和指(zhi)導，是(shi)你們一(yi)(yi)路(lu)支持著我(wo)，讓我(wo)慢(man)(man)(man)慢(man)(man)(man)的(de)(de)(de)變(bian)得成熟，真正的(de)(de)(de)踏入(ru)了(le)(le)這(zhe)份工作(zuo)。未(wei)來我(wo)會繼續保(bao)持，努力提升(sheng)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)各(ge)項能(neng)(neng)力！

　　三、未來的計劃打算

　　每一(yi)個(ge)未來，都沒有一(yi)個(ge)確(que)定的(de)(de)(de)結(jie)果。就像每一(yi)個(ge)明天(tian)，都有可能和(he)(he)我們(men)計劃和(he)(he)想象的(de)(de)(de)不(bu)(bu)一(yi)樣。但這并沒有讓人可恐懼(ju)的(de)(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，這更是給了我們(men)更多的(de)(de)(de)期(qi)待，所以對于(yu)未來，我想首先(xian)我會保(bao)(bao)持一(yi)個(ge)更好(hao)的(de)(de)(de)狀態，每天(tian)調配好(hao)工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)(he)時間，繼續對各個(ge)方(fang)(fang)面創(chuang)新。在(zai)保(bao)(bao)證做(zuo)好(hao)一(yi)份(fen)客服工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)基礎上，努(nu)(nu)力(li)(li)完善自己(ji)(ji)(ji)其他的(de)(de)(de)方(fang)(fang)面。在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)之中努(nu)(nu)力(li)(li)提升(sheng)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)各項(xiang)技巧和(he)(he)能力(li)(li)，拓展自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)交際圈(quan)，做(zuo)好(hao)物業工(gong)作(zuo)(zuo)，把這份(fen)事(shi)業做(zuo)到最好(hao)，就是我接下(xia)來最大(da)的(de)(de)(de)目標，我會保(bao)(bao)持這一(yi)個(ge)方(fang)(fang)向，不(bu)(bu)斷往前走，不(bu)(bu)斷往前挖掘，逐步突破自己(ji)(ji)(ji)，實現自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)最大(da)化價(jia)值。

　　寫字樓物業工作總結篇2

　　懷著勝(sheng)利的喜悅送走(zou)了，歷史(shi)對(dui)揭開了充滿希望的一頁。過去(qu)的一年，在集體公司正確領導下(xia)，物業公司人團結奮斗，積極向上，頑強拼搏，銳意進取(qu)，再度喜獲佳(jia)績(ji)。回(hui)顧過去(qu)，主要(yao)收獲表現在“八新”上。

　　一、財務收支管理出新成果

　　剛剛過去的一年(nian)，我(wo)們高度(du)重(zhong)視財(cai)務(wu)工作(zuo)，及早明(ming)確征管(guan)目(mu)標，嚴格依(yi)規(gui)(gui)辦事，千(qian)方百(bai)計確保物(wu)業(ye)規(gui)(gui)費(fei)收(shou)(shou)入到位，努力夯實物(wu)業(ye)基礎。健全(quan)財(cai)務(wu)制度(du)，厲(li)行節(jie)約(yue)，杜絕不合理(li)開支，把(ba)有(you)限資金用在刀刃上(shang)。全(quan)年(nian)共實現各項規(gui)(gui)費(fei)總收(shou)(shou)入221.2萬元；比上(shang)年(nian)度(du)增加56.7萬元；完成全(quan)年(nian)收(shou)(shou)入目(mu)標任務(wu)100.5%當年(nian)總支出194.1萬元。全(quan)年(nian)收(shou)(shou)支平衡(heng)，略有(you)盈余。

　　在開展財務工作中，立足(zu)主動，搶(qiang)抓春節前后的有(you)利時間，組織管理層全(quan)員上(shang)陣分區包干做(zuo)宣傳(chuan)動員工作，白(bai)天時間不(bu)夠晚上(shang)湊，邊宣傳(chuan)，邊收費，切實把工作做(zuo)細(xi)做(zuo)好。財務人(ren)員立足(zu)本職，發揚釘子精神，勤(qin)通知，勤(qin)上(shang)門，多跑腿，耐心細(xi)致做(zuo)好工作，不(bu)留收費缺口，不(bu)交(jiao)收費難點(dian)。由于大家齊心協(xie)力(li)，從而(er)取(qu)得(de)了全(quan)年規費收繳理想(xiang)效果。

　　在強(qiang)化收繳(jiao)同時，從嚴管理(li)支(zhi)出，嚴格執(zhi)行物業開(kai)支(zhi)“三(san)(san)先”、“三(san)(san)后(hou)”制度(du)：

　　一(yi)是每(mei)筆支出(chu)必須先申請(qing)后(hou)開支；

　　二是較大(da)額(e)支出先會審后辦(ban)事；

　　三是所有辦(ban)公(gong)物資先計劃后采(cai)購(gou)，實(shi)行專人負責，集(ji)中采(cai)購(gou)，嚴(yan)格(ge)監督把關。

　　一(yi)年來，有效地杜(du)絕了不合理開支，盡(jin)力(li)做到(dao)少花錢，多(duo)辦(ban)事(shi)，辦(ban)好事(shi)，確保把錢用到(dao)工作實處。

　　二、治安、消防工作呈現新秩序

　　小(xiao)區和商城治安秩序維護和消防安全(quan)管理，是物業(ye)十分重要的工作，范圍廣(guang)、任務重、責任大(da)。在日常(chang)工作中，我們切實做到五個加強。

　　一是加強(qiang)領導，把治(zhi)安秩序(xu)維護(hu)和消防安全管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)納入重要議事(shi)日(ri)程，一把手(shou)親自(zi)抓(zhua)，親自(zi)過問；分管(guan)領導具體管(guan)，全力抓(zhua)；管(guan)理(li)層輪流值班保安全。

　　二是加強保安和義(yi)務(wu)消防員隊伍建(jian)設(she)，配(pei)齊配(pei)足安保人員，重視崗位培訓，不斷提高工作技能。

　　三是(shi)加強節(jie)假(jia)日和(he)重要營銷活動(dong)的(de)安(an)全(quan)管(guan)理(li)。每(mei)逢周末和(he)節(jie)假(jia)日，每(mei)次商城營銷活動(dong)，物業經(jing)理(li)就(jiu)親自掛(gua)帥(shuai)出征，各部管(guan)理(li)大員一齊上(shang)陣，帶領保(bao)安(an)加班加點(dian)，切實搞好商城和(he)小區治安(an)秩序維(wei)護。

　　四是加強安全(quan)事故(gu)防范和消(xiao)防安全(quan)隱患排查(cha)，發(fa)現問題及時(shi)處理，確保全(quan)年無(wu)偷(tou)盜，無(wu)火災。

　　五是加強安(an)保(bao)巡(xun)察工作。落實安(an)全制(zhi)度，建立安(an)保(bao)專班，明確(que)(que)工作責任范圍，堅持(chi)全年每天24小時專人巡(xun)邏。不留(liu)治安(an)、消防(fang)監管死角，確(que)(que)保(bao)治安(an)、消防(fang)管理無疏漏，確(que)(que)保(bao)小區商城無重大(da)事故發生。

　　三、衛生保潔展現新環境

　　衛生保潔是物業一項繁重的工作，區域廣、活兒臟，難管理，既有小區又有商城；既有地面又有樓頂；既有店鋪，又有車庫；既有廣場，又有花園；既有街道，又有小徑。保潔工作異常復雜，任務十(shi)分艱巨，想(xiang)要(yao)把(ba)這項(xiang)工作做(zuo)好(hao)，非下(xia)苦功(gong)不成。因此，我們安(an)排得力領導(dao)抓，挑選優秀員工干。精誠所(suo)至，金石(shi)為開，通過保(bao)潔(jie)工人一(yi)年的苦干，小區和商城的保(bao)潔(jie)衛生質(zhi)量(liang)步步提升，得到業主和店戶的普遍好(hao)評。衛生保(bao)潔(jie)工作能展現(xian)新環境，主要(yao)歸功(gong)于三(san)個得力：

　　一是保(bao)潔(jie)員工(gong)隊伍(wu)得力(li)。人(ren)人(ren)都有一顆愛崗敬業(ye)心，個個都能吃(chi)苦(ku)耐勞作奉獻。

　　二是(shi)領導得力(li)。保(bao)潔部工作認真負責，方法得當、領導有力(li)。

　　三是制度措施得力(li)。認真(zhen)修改完善(shan)了(le)保潔(jie)工作(zuo)崗(gang)位(wei)責任制，細(xi)化(hua)落(luo)實各(ge)保潔(jie)員工作(zuo)責任范圍(wei)和質量衛生標準，嚴肅(su)工作(zuo)紀律，定期(qi)檢(jian)查結賬，充分發(fa)揮(hui)了(le)制度的約束力(li)，有(you)效(xiao)地推動了(le)保潔(jie)質量的全面提升(sheng)。

　　四、裝修、維修服務有新突破

　　裝修(xiu)管理(li)(li)與(yu)(yu)維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務是衡量(liang)物(wu)業工作好壞(huai)的關鍵性環節。工程部克服(fu)人少事多的困難，積極開展裝修(xiu)管理(li)(li)和維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務。全年換(huan)門窗16個；修(xiu)門鎖51次(ci)；換(huan)污水(shui)(shui)管18處；外墻補漏41家次(ci)；協(xie)調上下(xia)樓漏水(shui)(shui)矛(mao)盾(dun)16家；店鋪維(wei)(wei)(wei)修(xiu)補漏58戶；門禁修(xiu)理(li)(li)196次(ci)。與(yu)(yu)此同時(shi)進(jin)行(xing)了發電機組維(wei)(wei)(wei)修(xiu)保(bao)養；消防設(she)備維(wei)(wei)(wei)修(xiu)保(bao)養；四(si)期車庫地(di)面防浸水(shui)(shui)工程和各個道閘、電腦的維(wei)(wei)(wei)護保(bao)養。確(que)保(bao)業主裝修(xiu)規(gui)范施工、物(wu)業維(wei)(wei)(wei)修(xiu)服(fu)務及時(shi)，確(que)保(bao)公共設(she)備正常運(yun)行(xing)。

　　五、公共照明和小區綠化有新抓手

　　為了提高(gao)(gao)公共(gong)區域(yu)照(zhao)明(ming)質量，我們舍得(de)投入，利用新技(ji)術對四(si)期車庫(ku)和12個單元地下室電(dian)梯口全(quan)部(bu)改(gai)(gai)裝上(shang)能耗低(di)、亮(liang)度強、壽命(ming)長的.新型LED燈管，照(zhao)明(ming)效果好，住戶很滿意。商(shang)業街全(quan)部(bu)改(gai)(gai)造成120V―240V寬電(dian)壓(ya)LED燈泡，解決了因(yin)電(dian)壓(ya)低(di)路燈啟動難的弊(bi)病。夏(xia)季(ji)高(gao)(gao)溫(wen)到來前，商(shang)城中央空調提高(gao)(gao)進行檢修，確保高(gao)(gao)溫(wen)及(ji)時制冷(leng)。

　　，物業廣泛開展“學先(xian)進、樹新風、比(bi)貢獻(xian)”活動，物業管理人員會同(tong)全體保潔員和部分保安員主動包攬(lan)下對小區花園義務養(yang)護任務，為公司節省支出幾千元(yuan)。

　　六、商城物業服務有新變化

　　商(shang)城(cheng)(cheng)今年托管給物業，我們(men)深(shen)知責任重大，物業領導(dao)傾注了(le)(le)大量心血，物業員工(gong)付(fu)出了(le)(le)辛勤勞動。從治安維(wei)(wei)護到(dao)消防安全，從衛(wei)生保潔(jie)到(dao)供(gong)電照明，從維(wei)(wei)修服務到(dao)規費收(shou)繳，無時無刻不牽動著物業經(jing)理(li)(li)的(de)(de)心，無時無刻不勞物業人的(de)(de)神。對(dui)于商(shang)城(cheng)(cheng)管理(li)(li)與服務，帥經(jing)理(li)(li)堅(jian)持常年親(qin)自(zi)抓，親(qin)自(zi)過問。今年加強了(le)(le)日夜治安巡邏密(mi)度，強化了(le)(le)衛(wei)生保潔(jie)服務質量，優化了(le)(le)規費收(shou)繳方(fang)法(fa)。店戶訴求及時接待，及時辦(ban)理(li)(li)，一時難(nan)于辦(ban)好的(de)(de)事，盡(jin)量做好解釋工(gong)作(zuo)，并(bing)設法(fa)盡(jin)快辦(ban)理(li)(li)好。

　　在(zai)商城公共設備(bei)維護和(he)工程維修服(fu)務上，物業(ye)舍得投入(ru)，千方百計把事做(zuo)(zuo)好，直至店主滿意(yi)為止。店戶普(pu)遍稱贊說(shuo)：物業(ye)做(zuo)(zuo)事信得過，放得心。

　　七、員工素質有新提高

　　一(yi)個好(hao)(hao)的物(wu)業(ye)，必(bi)定有一(yi)支好(hao)(hao)的員工隊伍(wu)，一(yi)支好(hao)(hao)隊伍(wu)，必(bi)定能干出一(yi)流的服務工作(zuo)。一(yi)年來，我們(men)注重抓好(hao)(hao)員工素(su)質(zhi)教(jiao)育，努力(li)培(pei)養過硬的物(wu)業(ye)隊伍(wu)。在實(shi)際工作(zuo)中力(li)把“三關”：

　　一(yi)是入口關，對(dui)(dui)于新聘員工(gong)要嚴格面試，注重(zhong)個(ge)人素質和條(tiao)件，對(dui)(dui)于不(bu)合(he)條(tiao)件的堅決不(bu)招；

　　二(er)是把(ba)好崗前培(pei)訓關，培(pei)訓未合格的不予(yu)上崗；

　　三是(shi)把(ba)好在(zai)崗(gang)員工學(xue)習(xi)培訓關，定(ding)期開展在(zai)職員工理論學(xue)習(xi)和(he)技能訓練(lian)，定(ding)期組(zu)織(zhi)面試和(he)考核，使(shi)員工素質不斷提高，使(shi)工作(zuo)戰(zhan)斗力不斷增強。

　　八、班子作風有新轉變

　　有(you)個好(hao)班(ban)(ban)長，就(jiu)(jiu)能(neng)帶好(hao)一(yi)班(ban)(ban)子(zi)人；有(you)個好(hao)班(ban)(ban)子(zi)才能(neng)管好(hao)一(yi)支隊(dui)伍。班(ban)(ban)子(zi)作風(feng)硬、團結戰斗，事(shi)業就(jiu)(jiu)興旺發達。去年，我們狠抓(zhua)班(ban)(ban)子(zi)作風(feng)建設，徹底拋棄不良(liang)(liang)行(xing)為，切(qie)實做(zuo)到(dao)“三戒(jie)”和(he)“三強”：戒(jie)懶散，強作風(feng)；戒(jie)玩(wan)耍(shua)，強紀律；戒(jie)不為強責(ze)(ze)任(ren)。經理(li)帥學兵(bing)以身作則(ze)，嚴格要(yao)求自(zi)己，事(shi)事(shi)處處起(qi)示范(fan)帶頭作用(yong)，班(ban)(ban)子(zi)成(cheng)員力改不良(liang)(liang)習慣，團結一(yi)心(xin)，勤奮工作，扎實履責(ze)(ze)，顧大局，講風(feng)格，作奉獻，積極做(zuo)好(hao)本職工作和(he)義務協作。上下一(yi)條(tiao)心(xin)，形(xing)成(cheng)了有(you)利物業發展的良(liang)(liang)好(hao)工作作風(feng)，彰(zhang)顯班(ban)(ban)子(zi)戰斗力。

　　寫字樓物業工作總結篇3

　　20xx年(nian)度對xx城(cheng)市花園管理(li)處(chu)來說是困(kun)難(nan)(nan)與艱辛(xin)并存(cun)，收(shou)獲(huo)和輝煌(huang)同在(zai)的(de)(de)一年(nian)。在(zai)物(wu)業管理(li)公司的(de)(de)正確領導下，經過全(quan)(quan)體員工(gong)的(de)(de)銳意進取、不懈努力(li)，克服(fu)種(zhong)。種(zhong)困(kun)難(nan)(nan)，取得(de)了(le)較為滿(man)意的(de)(de)工(gong)作(zuo)成(cheng)績(ji)。按(an)照年(nian)初(chu)確定的(de)(de)計劃(hua)，基本(ben)實現全(quan)(quan)年(nian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)。全(quan)(quan)體員工(gong)敬業愛崗、克服(fu)困(kun)難(nan)(nan)、努力(li)工(gong)作(zuo)，促進了(le)各項(xiang)工(gong)作(zuo)的(de)(de)落實，較好(hao)的(de)(de)完成(cheng)了(le)年(nian)度工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)。全(quan)(quan)體員工(gong)積極準(zhun)備(bei)，勤奮工(gong)作(zuo)。最終通過大(da)家(jia)的(de)(de)努力(li)，以(yi)較高的(de)(de)成(cheng)績(ji)，保持了(le)xx花園“xx市優秀小(xiao)區(qu)”的(de)(de)稱號。在(zai)各小(xiao)區(qu)物(wu)業管理(li)中，我(wo)不斷地(di)總結經驗和教訓，吸(xi)取好(hao)的(de)(de)地(di)方，改(gai)進管理(li)。以(yi)下是我(wo)個(ge)人在(zai)xx物(wu)業管理(li)公司這一年(nian)心得(de)和總結：

　　一、本職工作

　　時刻緊記(ji)自己的崗位(wei)職責，有責任心(xin)，指(zhi)(zhi)導(dao)并協調管(guan)理(li)處(chu)員工(gong)相互工(gong)作關系，掌握各(ge)個小區最新的基本(ben)情(qing)況，指(zhi)(zhi)導(dao)各(ge)主管(guan)日常(chang)工(gong)作事務，上(shang)報管(guan)理(li)處(chu)日常(chang)工(gong)作情(qing)況，對(dui)xx物業管(guan)理(li)公司和(he)xx城市花園管(guan)理(li)處(chu)始終(zhong)忠誠和(he)熱愛(ai)。

　　二、日常管理

　　我在日(ri)常的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作(zuo)中，加強(qiang)內部管(guan)理(li)(li)(li)，進(jin)(jin)一(yi)(yi)步提(ti)高服務(wu)質量，對(dui)各(ge)(ge)(ge)主(zhu)(zhu)管(guan)統一(yi)(yi)指揮、督導及(ji)協(xie)調，合理(li)(li)(li)調配人(ren)員，盡最大可能(neng)發(fa)揮每(mei)一(yi)(yi)名員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)能(neng)力(li)。嚴格制定各(ge)(ge)(ge)主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)規(gui)范和(he)規(gui)程，主(zhu)(zhu)持每(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)的(de)(de)(de)例會(hui)，總結本周(zhou)(zhou)(zhou)工(gong)(gong)作(zuo)，發(fa)現不足，及(ji)時改(gai)正。制定下(xia)步工(gong)(gong)作(zuo)方向(xiang)(xiang)，各(ge)(ge)(ge)主(zhu)(zhu)管(guan)每(mei)日(ri)、每(mei)周(zhou)(zhou)(zhou)、每(mei)月(yue)(yue)制定工(gong)(gong)作(zuo)計劃，并檢(jian)(jian)查(cha)落實，監督各(ge)(ge)(ge)個(ge)主(zhu)(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)日(ri)檢(jian)(jian)，做(zuo)好管(guan)理(li)(li)(li)處的(de)(de)(de)周(zhou)(zhou)(zhou)檢(jian)(jian)，協(xie)助公司的(de)(de)(de)月(yue)(yue)檢(jian)(jian)。對(dui)員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)到獎罰分(fen)明，統一(yi)(yi)對(dui)待。對(dui)不合格服務(wu)進(jin)(jin)行檢(jian)(jian)查(cha)和(he)糾(jiu)正，及(ji)時追蹤。各(ge)(ge)(ge)項工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)到層層把(ba)關，杜絕管(guan)理(li)(li)(li)漏洞(dong)。對(dui)小(xiao)區已裝修(xiu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)發(fa)生(sheng)房屋滲(shen)漏的(de)(de)(de)，安排(pai)人(ren)員積極聯系施工(gong)(gong)單位，針對(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)向(xiang)(xiang)物業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)反映的(de)(de)(de)問題落實維修(xiu)。同時，積極上門與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)溝(gou)通、協(xie)調，就業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)對(dui)維修(xiu)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)及(ji)思想動態反饋(kui)給(gei)開發(fa)商現場(chang)負責人(ren)，達成與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)意見統一(yi)(yi)。今(jin)年(nian)xx月(yue)(yue)份(fen)、xx月(yue)(yue)份(fen)在公司的(de)(de)(de)正確領導下(xia)，我安排(pai)對(dui)各(ge)(ge)(ge)小(xiao)區電表進(jin)(jin)行了全面排(pai)查(cha)，對(dui)發(fa)現異常情況的(de)(de)(de)及(ji)時處理(li)(li)(li)，查(cha)出(chu)竊電業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)近30戶，克服重重阻力(li)，最終為公司挽回直(zhi)接經濟(ji)損(sun)失4萬(wan)多元；三、加強(qiang)與(yu)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)溝(gou)通和(he)交流

　　經過了(le)(le)長時(shi)間的(de)(de)`相互接觸和了(le)(le)解(jie)(jie)，管(guan)理(li)處(chu)與業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)之間的(de)(de)溝(gou)通加強了(le)(le)，由(you)起(qi)初業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)對(dui)(dui)我(wo)們的(de)(de)不(bu)了(le)(le)解(jie)(jie)，不(bu)接納，慢(man)慢(man)的(de)(de)變成了(le)(le)朋友。我(wo)從自身出(chu)發，從小(xiao)事做(zuo)起(qi)，為業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)服(fu)務，有(you)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)委(wei)會(hui)地已召(zhao)開了(le)(le)多次業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)大會(hui)，及時(shi)了(le)(le)解(jie)(jie)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)真實需(xu)求，對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提出(chu)的(de)(de)意(yi)見和建議，管(guan)理(li)處(chu)也自我(wo)反省工作(zuo)的(de)(de)不(bu)足(zu)，做(zuo)出(chu)整改。同時(shi)管(guan)理(li)處(chu)，根據各個小(xiao)區的(de)(de)情況，設有(you)日(ri)常維修服(fu)務，制定(ding)了(le)(le)保安24小(xiao)時(shi)值(zhi)班制度(du)，對(dui)(dui)于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)投訴、報修、求助等問題在(zai)最短的(de)(de)時(shi)間內迅速的(de)(de)解(jie)(jie)決處(chu)理(li)。對(dui)(dui)于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)提出(chu)的(de)(de)意(yi)見和建議，管(guan)理(li)處(chu)認(ren)真傾聽(ting)，做(zuo)好詳(xiang)細的(de)(de)記錄(lu)，并針(zhen)對(dui)(dui)業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)問題，做(zuo)出(chu)相應的(de)(de)措施。對(dui)(dui)于業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)投訴，及時(shi)有(you)效耐心的(de)(de)處(chu)理(li)，做(zuo)好解(jie)(jie)釋工作(zuo)；各小(xiao)區制作(zuo)的(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)欄，定(ding)期張貼各類通知、溫(wen)馨提示、溫(wen)馨祝福、生活常識。

　　四、定期培訓

　　依據(ju)辦(ban)公室(shi)年初制定的(de)培(pei)訓計(ji)劃(hua)，管(guan)理處(chu)結合自(zi)身的(de)情況，也制定了(le)自(zi)己的(de)培(pei)訓計(ji)劃(hua)。每周各(ge)主管(guan)根據(ju)培(pei)訓計(ji)劃(hua)，自(zi)行(xing)培(pei)訓學(xue)習公司的(de)各(ge)項服(fu)務(wu)規范(fan)、企業文化、各(ge)種生活文化知識和(he)專業技能，在學(xue)習的(de)同(tong)時既加(jia)強了(le)自(zi)身的(de)工作水(shui)平和(he)服(fu)務(wu)質量(liang)，又陶冶了(le)情操。通(tong)過培(pei)訓學(xue)習，管(guan)理處(chu)的(de)服(fu)務(wu)質量(liang)進(jin)一(yi)步(bu)的(de)提高，員工的(de)服(fu)務(wu)水(shui)平更進(jin)一(yi)步(bu)的(de)加(jia)強。

　　五、關心員工生活

　　我(wo)經常和員工(gong)(gong)談心(xin)(xin)交流，及(ji)時(shi)了解(jie)他們的(de)(de)想法，解(jie)決員工(gong)(gong)的(de)(de)實際(ji)困難，用真(zhen)心(xin)(xin)換真(zhen)心(xin)(xin)，讓員工(gong)(gong)真(zhen)正感覺到xx物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理公司(si)大家庭的(de)(de)溫(wen)暖。為此，我(wo)經常組織(zhi)員工(gong)(gong)談話，聽取(qu)員工(gong)(gong)的(de)(de)意見和建議，為員工(gong)(gong)解(jie)決困難。正是在(zai)這樣的(de)(de)溫(wen)暖環境下，管(guan)(guan)理處加(jia)強(qiang)了員工(gong)(gong)之(zhi)間(jian)互相(xiang)合作的(de)(de)凝(ning)聚力(li)及(ji)向心(xin)(xin)力(li)，極大地增(zeng)強(qiang)了員工(gong)(gong)的(de)(de)自律意識和團(tuan)結意識，調動了各部門員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作積極性(xing)和責任心(xin)(xin)，提高了工(gong)(gong)作質量，加(jia)強(qiang)了管(guan)(guan)理處的(de)(de)團(tuan)隊合作精神。

　　寫字樓物業工作總結篇4

尊敬的董事長(chang)、各位(wei)部門(men)經理、主(zhu)管及員(yuan)工代表(biao)：

　　大家好！

　　20xx年(nian)是xxxxxx公(gong)司(si)(si)具有(you)重大而深遠(yuan)意義的(de)(de)(de)一年(nian)，在這一年(nian)里，在董(dong)事會(hui)的(de)(de)(de)正確指引下(xia)，在xx董(dong)事長(chang)的(de)(de)(de)英明(ming)決(jue)策和帶領下(xia)，在20xx年(nian)度公(gong)司(si)(si)領導班子(zi)集體(ti)領導下(xia)，在公(gong)司(si)(si)全體(ti)員工齊心協力，共同努力下(xia)，截止(zhi)20xx年(nian)12月31日，xxxxxx公(gong)司(si)(si)完成并超額完成了20xx年(nian)度經營(ying)工作任務(wu)，實現(xian)了xxxxxx經營(ying)歷史性(xing)的(de)(de)(de)突破。

　　事實證明我(wo)們確(que)(que)定(ding)的(de)目標(biao)是準(zhun)確(que)(que)的(de)，是科學的(de)、是合理(li)的(de)、是符(fu)合市場經(jing)(jing)濟基(ji)本(ben)規(gui)(gui)律和(he)xxxxxx現(xian)有(you)規(gui)(gui)模(mo)(mo)的(de)，因此是有(you)效(xiao)(xiao)的(de)。不僅如此，更重要的(de)是，通過(guo)三年的(de)探索經(jing)(jing)營(ying)(ying)，我(wo)們基(ji)本(ben)確(que)(que)定(ding)了企(qi)業(ye)(ye)未來(lai)發展(zhan)的(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)模(mo)(mo)式和(he)保(bao)證企(qi)業(ye)(ye)持續、高(gao)效(xiao)(xiao)發展(zhan)的(de)經(jing)(jing)營(ying)(ying)指導方針。這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)值得每(mei)一(yi)(yi)名(ming)(ming)xxxxxx員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)驕傲的(de)日子！這(zhe)是一(yi)(yi)個(ge)值得每(mei)一(yi)(yi)名(ming)(ming)xxxxxx員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)自(zi)豪的(de)日子！因為(wei)(wei)xxxxxx的(de)20xx年的(de)成績是我(wo)們共同創(chuang)造(zao)的(de)；因為(wei)(wei)xxxxxx的(de)20xx年的(de)歷(li)史是我(wo)們共同書(shu)寫的(de)；xxxxxx的(de)20xx年凝聚(ju)著每(mei)一(yi)(yi)名(ming)(ming)xx人不懈的(de)努力和(he)辛(xin)勤的(de)汗水(shui)。在這(zhe)里請大(da)家全體(ti)(ti)起立(li)，向在20xx年度中愛崗敬業(ye)(ye)、勤懇工(gong)(gong)作、為(wei)(wei)xxxxxx的(de)發展(zhan)付出辛(xin)勤勞動，做出巨大(da)貢獻的(de)全體(ti)(ti)干職(zhi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)表示衷心的(de)感謝！向確(que)(que)立(li)公(gong)司整(zheng)體(ti)(ti)的(de)發展(zhan)規(gui)(gui)劃、經(jing)(jing)營(ying)(ying)方針，制(zhi)定(ding)20xx年度各項經(jing)(jing)營(ying)(ying)指標(biao)，率領公(gong)司全體(ti)(ti)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)通過(guo)提高(gao)寫字間、賓(bin)館經(jing)(jing)營(ying)(ying)和(he)物業(ye)(ye)管理(li)的(de)服務質量、管理(li)水(shui)平和(he)經(jing)(jing)濟效(xiao)(xiao)益的(de)董事長xx表示最(zui)熱(re)烈的(de)祝賀和(he)衷心的(de)感謝！（請坐）

　　20xx年我們之所以(yi)取得了(le)輝煌的成績，主要進行(xing)(xing)了(le)以(yi)下具體(ti)的工作和切實可(ke)行(xing)(xing)的措施：

　　一、董事會正確決策、擴大主營業務，增加客房數量。

　　從3月16日至6月16日，歷(li)時3個(ge)月，完成16、17層(ceng)(ceng)客(ke)房改(gai)造，使xx大廈客(ke)房總數達到xxx間，實(shi)際經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)使用xxx間；完成21層(ceng)(ceng)餐(can)廳營(ying)(ying)業(ye)部(bu)分改(gai)造，新增面積xxx平。改(gai)變(bian)(bian)了(le)(le)過去以寫(xie)字間租(zu)賃(lin)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)為主，以賓(bin)館客(ke)房經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)為附的經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)模式(shi)定位，實(shi)現(xian)了(le)(le)以賓(bin)館經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)和寫(xie)字間租(zu)賃(lin)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)并舉為主，以餐(can)飲(yin)服務和會議室出(chu)租(zu)等其它配(pei)套(tao)服務為附，以規范(fan)標準的物(wu)業(ye)服務為保障的商業(ye)模式(shi)的根本性轉(zhuan)變(bian)(bian)。在(zai)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)方(fang)式(shi)上(shang)(shang)初步實(shi)現(xian)了(le)(le)由探索(suo)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)向專業(ye)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)的轉(zhuan)變(bian)(bian)；在(zai)管理機制上(shang)(shang)實(shi)現(xian)了(le)(le)由人管人向制度管人的轉(zhuan)變(bian)(bian)；由粗放管理向集約管理轉(zhuan)變(bian)(bian)；在(zai)經(jing)(jing)(jing)營(ying)(ying)效(xiao)益上(shang)(shang)實(shi)現(xian)了(le)(le)由規模效(xiao)益向利(li)潤(run)效(xiao)益的轉(zhuan)變(bian)(bian)。

　　二、堅持了以全面的(de)市場營b銷(xiao)為(wei)重點(dian)。

　　20xx年，面對競(jing)爭異常激烈的(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)，全體員工發揚團(tuan)結協作(zuo)的(de)(de)精神(shen)，不斷強化區(qu)域經營，強力市(shi)場(chang)(chang)開(kai)拓，增強執(zhi)行力度(du)，促進了各項經營和管(guan)理(li)工作(zuo)的(de)(de)順利開(kai)展。招聘了有水平(ping)、有能力的(de)(de)業務管(guan)理(li)人(ren)員，重新整合營銷隊伍,建立起以專業營銷人(ren)員為主的(de)(de)高(gao)水平(ping)的(de)(de)營銷團(tuan)隊。并建立起相應的(de)(de)獎勵機制，最大限度(du)地(di)調動每一個人(ren)的(de)(de)工作(zuo)積極(ji)性(xing)，提(ti)高(gao)了業務洽(qia)談的(de)(de)成功率。

　　在營銷策略上采取形象導入，擴大(da)了(le)xx大(da)廈的知名度：xx賓館(guan)被市政府(fu)列入指(zhi)定考生特惠接待單位，進(jin)(jin)行為中高考學生和(he)家長免費提供客(ke)房午休、午餐的社會公(gong)益活動(dong)，沈陽廣播電臺進(jin)(jin)行了(le)專題訪問和(he)播報；舉辦(ban)了(le)“激情(qing)八月(yue)，清涼一夏”為出租車司機免費贈(zeng)送清涼飲品和(he)帶有xx大(da)廈標識(shi)和(he)字樣(yang)水杯的社會公(gong)益活動(dong)，沈陽日報進(jin)(jin)行了(le)較大(da)篇幅的新聞報道。

　　網(wang)(wang)絡(luo)(luo)推廣：及(ji)時(shi)更新和完善企(qi)業網(wang)(wang)站(zhan)，20xx年(nian)(nian)點擊率超過2000人次(ci)，在中國產品(pin)(pin)平臺網(wang)(wang)上(shang)設置(zhi)(zhi)企(qi)業形象(xiang)展示(shi)和企(qi)業產品(pin)(pin)公布，在各大(da)網(wang)(wang)絡(luo)(luo)定房(fang)網(wang)(wang)和旅游交通網(wang)(wang)上(shang)設置(zhi)(zhi)企(qi)業形象(xiang)展示(shi)和企(qi)業產品(pin)(pin)公布，全年(nian)(nian)實現網(wang)(wang)絡(luo)(luo)定房(fang)2690間。

　　媒(mei)(mei)體宣傳：在(zai)(zai)中國(guo)廣(guang)(guang)播電(dian)臺98.9進行每天2次(ci)(ci)共(gong)7個月(yue)的(de)(de)播放企業產(chan)品宣傳廣(guang)(guang)告；在(zai)(zai)沈陽音樂臺上進行每天3次(ci)(ci)共(gong)一(yi)個月(yue)播放企業產(chan)品宣傳廣(guang)(guang)告；尤(you)其是聯(lian)系并促成(cheng)沈陽廣(guang)(guang)播電(dian)臺主辦的(de)(de)英(ying)皇歌手熊魯林、海鳴威(wei)等(deng)沈陽媒(mei)(mei)體見面會在(zai)(zai)xx大(da)廈舉行，沈陽各大(da)媒(mei)(mei)體進行了專題報道，全面提(ti)升了xx大(da)廈的(de)(de)知(zhi)名度.

　　廣(guang)(guang)告(gao)宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳：在沈(shen)陽大(da)黃頁(ye)上(shang)刊登半幅企業產(chan)品宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳廣(guang)(guang)告(gao)；在省(sheng)旅(lv)游局出版的.“游客(ke)”雜(za)志上(shang)刊登2期全幅的企業產(chan)品宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳廣(guang)(guang)告(gao)，同時獲贈遼寧(ning)省(sheng)旅(lv)游同業名錄(lu)登記；在xx大(da)廈外墻增設了直觀(guan)和美觀(guan)的客(ke)房宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳、餐飲宣(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)(xuan)傳廣(guang)(guang)告(gao)。

　　在(zai)具(ju)體(ti)的工作中，內挖潛力，外拓客源，千方百(bai)計(ji)提高寫字(zi)(zi)間(jian)(jian)出(chu)租率(lv)(lv)(lv)、客房入住率(lv)(lv)(lv)、餐廳就餐率(lv)(lv)(lv)和會(hui)議室出(chu)租率(lv)(lv)(lv)。截止(zhi)20xx年(nian)(nian)12月31日，按財(cai)務(wu)統計(ji)數據，實現(xian)客房年(nian)(nian)收(shou)入xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，比去(qu)年(nian)(nian)同期增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅39%；實現(xian)寫字(zi)(zi)間(jian)(jian)年(nian)(nian)收(shou)入xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，比去(qu)年(nian)(nian)同期增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅23%；實現(xian)餐飲年(nian)(nian)收(shou)入xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，比去(qu)年(nian)(nian)同期增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)29.1萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅36%。全年(nian)(nian)完成營(ying)業性收(shou)入xxxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，比去(qu)年(nian)(nian)同期增(zeng)(zeng)(zeng)收(shou)xxx萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)，增(zeng)(zeng)(zeng)幅35%。

　　三、緊緊圍繞“穩定、和諧、發展”的精神和“規范管理，標準服務”的工作指導方針，實行制度化、標準化、規范化的現代企業管理制度。

　　20xx年公司按照星(xing)級賓館(guan)的經營(ying)和(he)物業管理(li)(li)(li)標準，繼續完善管理(li)(li)(li)體(ti)系和(he)經營(ying)體(ti)系建設，編輯審(shen)核(he)多項企業規(gui)(gui)章制(zhi)度，部(bu)門工作職(zhi)責、部(bu)門經理(li)(li)(li)崗位(wei)職(zhi)責和(he)各(ge)部(bu)門、各(ge)工種(zhong)崗位(wei)操作規(gui)(gui)程，逐步建立(li)和(he)提高行政管理(li)(li)(li)和(he)經營(ying)管理(li)(li)(li)的指(zhi)導(dao)性(xing)文件(jian)。

　　為使日常運作(zuo)(zuo)逐步納入到工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)計(ji)(ji)劃(hua)、有(you)指導(dao)、有(you)跟蹤(zong)、有(you)總(zong)結的(de)管理(li)(li)(li)系(xi)統中去，有(you)效地(di)將計(ji)(ji)劃(hua)性工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)應急性工(gong)作(zuo)(zuo)密切結合(he)起來(lai)，實(shi)行部門經理(li)(li)(li)早會制度和(he)周(zhou)工(gong)作(zuo)(zuo)匯報制度，全面(mian)系(xi)統的(de)布置(zhi)公司階段性工(gong)作(zuo)(zuo)和(he)各部門工(gong)作(zuo)(zuo)安排，建立(li)明確的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)目標(biao)，同時要求各部門建立(li)計(ji)(ji)劃(hua)性的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)安排和(he)合(he)理(li)(li)(li)化建議，通過每(mei)周(zhou)總(zong)結、計(ji)(ji)劃(hua)，對各項工(gong)作(zuo)(zuo)有(you)落實(shi)，有(you)跟蹤(zong)、有(you)總(zong)結，按計(ji)(ji)劃(hua)予以實(shi)施。

　　通過(guo)建(jian)立健全合理(li)(li)有效的(de)(de)運行(xing)機(ji)制(zhi)(zhi)，組織管(guan)理(li)(li)機(ji)制(zhi)(zhi)，協調各(ge)(ge)部門關系，加強(qiang)了管(guan)理(li)(li)班子(zi)團隊(dui)建(jian)設，實(shi)現了團結、協作(zuo)(zuo)、互助的(de)(de)工作(zuo)(zuo)實(shi)效性，保證(zheng)了各(ge)(ge)項工作(zuo)(zuo)有效的(de)(de)開(kai)展和堅決的(de)(de)執行(xing)。

　　四、完善并實行了適應市場經濟的薪酬制度。

　　科學才能合理(li)，合理(li)才能有(you)(you)效(xiao)，有(you)(you)效(xiao)才能保證人力資(zi)源的供給和穩定性。科學、合理(li)、有(you)(you)效(xiao)的薪酬制度能更好(hao)的鼓舞士氣、吸(xi)引人才和促(cu)進(jin)公司(si)發展。

　　20xx年，國家經(jing)歷了(le)(le)前所未有的(de)(de)經(jing)濟(ji)動(dong)蕩：一是(shi)糧食、肉類等(deng)食品價格(ge)短期(qi)內迅速上(shang)(shang)揚；二(er)是(shi)能源資(zi)源價格(ge)逐(zhu)步(bu)上(shang)(shang)漲(zhang)；三是(shi)勞動(dong)力(li)成本(ben)在政府(fu)強制(zhi)要求(qiu)(qiu)和人力(li)資(zi)源市場(chang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)下普遍(bian)上(shang)(shang)升；四是(shi)通貨膨(peng)脹預期(qi)的(de)(de)增(zeng)強，對勞動(dong)力(li)價格(ge)形成進(jin)一步(bu)上(shang)(shang)漲(zhang)的(de)(de)市場(chang)需(xu)求(qiu)(qiu)。為順應政治、經(jing)濟(ji)形勢的(de)(de)發(fa)展和勞動(dong)力(li)市場(chang)的(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，公(gong)司在進(jin)行了(le)(le)市場(chang)調研，在做了(le)(le)大量深(shen)入細致的(de)(de)市場(chang)分析工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)基礎上(shang)(shang)，完(wan)成了(le)(le)公(gong)司各部(bu)門人員編制(zhi)，人力(li)資(zi)源成本(ben)核(he)算，人員崗位(wei)職級劃分、崗位(wei)工(gong)(gong)資(zi)標準的(de)(de)核(he)定(ding)，制(zhi)定(ding)了(le)(le)基本(ben)符合(he)市場(chang)經(jing)濟(ji)規律的(de)(de)新的(de)(de)薪酬制(zhi)度，調整和增(zeng)長(chang)了(le)(le)員工(gong)(gong)工(gong)(gong)資(zi)標準，并且使調整和增(zeng)長(chang)了(le)(le)的(de)(de)工(gong)(gong)資(zi)標準基本(ben)能夠激勵大部(bu)分員工(gong)(gong)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)熱情，促(cu)進(jin)員工(gong)(gong)隊(dui)伍的(de)(de)相對穩定(ding)，提(ti)高員工(gong)(gong)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)積極(ji)性。

　　五、倡導全面、高效和優質的客戶服務。

　　20xx年除了(le)擴大和(he)(he)加強市場(chang)營(ying)銷外(wai)，還一如既往地堅定“服(fu)務(wu)(wu)客戶(hu)”的理念，實行專業管理、至誠(cheng)服(fu)務(wu)(wu)、品牌經營(ying)，全面更新觀念，以規范化管理和(he)(he)專業化服(fu)務(wu)(wu)為(wei)首要任務(wu)(wu)，以高效的優質服(fu)務(wu)(wu)為(wei)保證，為(wei)客戶(hu)提(ti)供優美的環境和(he)(he)優質的服(fu)務(wu)(wu)。

　　2月2日成功舉(ju)辦(ban)以“友(you)誼、交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)、合(he)(he)作、發展”為(wei)主題的xx大廈首屆(jie)商(shang)務精英交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)暨20xx年迎新(xin)春聯誼酒會，讓(rang)客戶(hu)(hu)(hu)與客戶(hu)(hu)(hu)之間相(xiang)互認識(shi)，面(mian)對面(mian)溝通交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)、和(he)諧相(xiang)處；將(jiang)更(geng)(geng)多公司和(he)朋友(you)的資源整(zheng)合(he)(he)成為(wei)一(yi)(yi)個有(you)競爭力的平(ping)臺，并借此平(ping)臺結識(shi)和(he)發展更(geng)(geng)多的社(she)會人脈關系(xi)，以實現更(geng)(geng)廣(guang)泛的交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)與合(he)(he)作的可能(neng)。視野獨(du)特、形式新(xin)穎，更(geng)(geng)廣(guang)泛的實現了客戶(hu)(hu)(hu)交(jiao)(jiao)流(liu)(liu)和(he)資源整(zheng)合(he)(he)的客戶(hu)(hu)(hu)服(fu)務工(gong)作，受到客戶(hu)(hu)(hu)的一(yi)(yi)致好評和(he)積極參與。

　　在具體的客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服務工(gong)(gong)作中，落(luo)實(shi)(shi)“規(gui)范服務、構(gou)建(jian)和(he)(he)諧”的精(jing)神(shen)，進行(xing)規(gui)范化、標(biao)準化的服務工(gong)(gong)作，經常(chang)性(xing)的走訪客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，加強溝通和(he)(he)交流，進行(xing)2次客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)(yi)度調(diao)查，真心聽取(qu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)對物業服務的意(yi)(yi)見(jian)和(he)(he)建(jian)議，同時進行(xing)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿(man)意(yi)(yi)度調(diao)查的反饋，使(shi)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)感到物業公(gong)司真心實(shi)(shi)意(yi)(yi)解決問題(ti)的熱情和(he)(he)誠意(yi)(yi)，密切客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系，最大限(xian)度的促(cu)進合作的持續性(xing)。截止20xx年(nian)12月31日，實(shi)(shi)現(xian)寫字間年(nian)收入xxx萬元，比去年(nian)同期增收xxx萬元，增幅23%。

　　六、前廳部和客房部成績顯著。

　　前廳部(bu)(bu)(bu)和(he)客(ke)房部(bu)(bu)(bu)是公司(si)主要產品(pin)客(ke)房的(de)服務和(he)保障(zhang)部(bu)(bu)(bu)門，20xx年實現客(ke)房收(shou)入(ru)xxx萬元，超額(e)完成計劃(hua)指(zhi)標xx萬元，與前廳部(bu)(bu)(bu)的(de)接待、辦理入(ru)住、結(jie)算收(shou)銀工(gong)作(zuo)和(he)客(ke)房部(bu)(bu)(bu)的(de)客(ke)房服務和(he)退房清查工(gong)作(zuo)密不可(ke)分(fen)。

　　客房部(bu)既要保證提供標準、規(gui)范的(de)客房產品和(he)退房清查工(gong)作，又(you)要負責整個大廈公共區域(yu)的(de)衛生保潔(jie)工(gong)作。為(wei)了創造(zao)干(gan)凈，整潔(jie)、優雅，舒適的(de)辦公環(huan)境(jing)，客房部(bu)擬定(ding)清潔(jie)制度、標準并組織實施(shi)，保潔(jie)人(ren)員(yuan)每(mei)天進行細致認真的(de)清潔(jie)、打(da)掃和(he)維護(hu)，創造(zao)并保持了干(gan)凈整潔(jie)、優美舒適的(de)居住和(he)辦公環(huan)境(jing)，受到(dao)公司質(zhi)檢部(bu)門的(de)積極肯(ken)定(ding)和(he)各駐廈單位的(de)高度贊(zan)揚。

　　七、工程管理細致認真，保障設施設備正常運行。

　　工(gong)程(cheng)部(bu)負責(ze)大廈全部(bu)公共設備(bei)(bei)、設施的運(yun)行(xing)管(guan)理。5名電工(gong)（含(han)主(zhu)管(guan)），5名水暖工(gong)（含(han)主(zhu)管(guan)），2名維(wei)(wei)修工(gong)，既(ji)要24小時(shi)保證設備(bei)(bei)的正常(chang)(chang)運(yun)行(xing)運(yun)轉，又要負責(ze)整個金科大廈3萬平方(fang)米范(fan)圍內的物業管(guan)理，工(gong)程(cheng)改造、強弱電系(xi)統(tong)、給排水系(xi)統(tong)、中央空(kong)調(diao)系(xi)統(tong)、消防系(xi)統(tong)、綜合布線系(xi)統(tong)及(ji)其他公共設施和(he)企(qi)業經營設施設備(bei)(bei)的日常(chang)(chang)維(wei)(wei)護、維(wei)(wei)修、保養(yang)工(gong)作(zuo)。

　　20xx年是xx大廈(sha)(sha)主要(yao)設(she)備(bei)(bei)運(yun)(yun)行(xing)的(de)(de)第5年，設(she)施設(she)備(bei)(bei)面臨維護(hu)、維修、保養的(de)(de)重(zhong)要(yao)階(jie)段；16、17層(ceng)近3千平方米的(de)(de)客(ke)房改造工程(cheng)，任(ren)務重(zhong)大，責任(ren)重(zhong)大。由于公司采取(qu)了相應的(de)(de)管(guan)理措施，制定(ding)(ding)設(she)備(bei)(bei)安全運(yun)(yun)行(xing)崗位(wei)責任(ren)制，建(jian)立供電、供水和鍋爐運(yun)(yun)行(xing)的(de)(de)管(guan)理制度，嚴(yan)格執(zhi)行(xing)操(cao)作(zuo)規程(cheng)，配(pei)置人員24小時(shi)值班，定(ding)(ding)期檢查、維修、保養，保證(zheng)了大廈(sha)(sha)設(she)備(bei)(bei)正(zheng)常(chang)運(yun)(yun)行(xing)，同(tong)時(shi)建(jian)立事故(gu)應急處理方案(an)，保證(zheng)了緊(jin)急故(gu)障的(de)(de)及(ji)時(shi)排除和安全運(yun)(yun)行(xing)。

　　八、落實安全管理，完成安全保衛工作。

　　1、消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)安全：貫(guan)徹(che)“預防(fang)(fang)為主，防(fang)(fang)消(xiao)(xiao)(xiao)結合”的(de)方(fang)針(zhen)，進(jin)行(xing)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)知(zhi)識培訓(xun)，樹立防(fang)(fang)火(huo)意(yi)識，強化(hua)各項消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)制度(du)監(jian)督和檢(jian)查，確保(bao)無火(huo)災(zai)(zai)安全隱患和消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)系統隨(sui)時啟(qi)用；在16、17層客房改造中，自(zi)行(xing)進(jin)行(xing)整個200多點的(de)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)系統工程施工，全部通過(guo)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)驗收。同時制訂突發(fa)火(huo)災(zai)(zai)的(de)應急方(fang)案(an)，舉行(xing)春秋2次(ci)消(xiao)(xiao)(xiao)防(fang)(fang)演習，確保(bao)20xx年沒有發(fa)生任何火(huo)災(zai)(zai)事(shi)故。

　　2、治安(an)(an)(an)安(an)(an)(an)全：建(jian)立互動治安(an)(an)(an)網絡金盾報警(jing)系(xi)(xi)統和治安(an)(an)(an)信(xin)息管理(li)系(xi)(xi)統；基本保證(zheng)監控系(xi)(xi)統等智(zhi)能化設施(shi)、設備運行(xing)正(zheng)常；與當地派(pai)出(chu)所(suo)建(jian)立警(jing)民共建(jian)關系(xi)(xi)；制定緊急(ji)(ji)情況下的(de)應急(ji)(ji)處(chu)理(li)措(cuo)施(shi)，。尤其在處(chu)理(li)西側上訪糾紛時，既嚴(yan)陣以待，又嚴(yan)守克制，沒有一個人臨(lin)陣退卻，體(ti)現出(chu)對企業(ye)的(de)無(wu)限忠誠和高度的(de)責任感(gan)。

　　3、裝修安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理：xx年是xx大(da)廈施工(gong)比較(jiao)(jiao)(jiao)多的(de)一年，較(jiao)(jiao)(jiao)大(da)的(de)工(gong)程(cheng)項目十(shi)多項，尤(you)其16、17層改造工(gong)程(cheng)較(jiao)(jiao)(jiao)大(da)，施工(gong)人(ren)(ren)(ren)員較(jiao)(jiao)(jiao)多，涉及單(dan)位(wei)和(he)人(ren)(ren)(ren)員較(jiao)(jiao)(jiao)大(da)，裝修材料進出量的(de)同(tong)時又(you)允許施工(gong)人(ren)(ren)(ren)員夜間(jian)現(xian)場(chang)住宿，給(gei)安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理增(zeng)加相當(dang)的(de)難度，為此(ci)保(bao)衛部在正(zheng)常值(zhi)勤(qin)和(he)進行(xing)消(xiao)防(fang)系(xi)統(tong)工(gong)程(cheng)施工(gong)的(de)同(tong)時，設置專(zhuan)職安(an)全(quan)(quan)(quan)管(guan)理員進行(xing)現(xian)場(chang)管(guan)理，基本保(bao)證了工(gong)程(cheng)安(an)全(quan)(quan)(quan)、人(ren)(ren)(ren)員安(an)全(quan)(quan)(quan)和(he)財(cai)產安(an)全(quan)(quan)(quan)。

　　寫字樓物業工作總結篇5

　　來到這座寫字(zi)樓擔(dan)任物業(ye)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)也是(shi)有一(yi)段時間了(le)(le)，目前(qian)我(wo)已經可(ke)以(yi)很(hen)好的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)(cheng)工作(zuo)了(le)(le)，不(bu)會再有任何(he)的(de)(de)(de)(de)停滯，對(dui)于所有往物業(ye)撥打的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服(fu)電話(hua)，我(wo)都可(ke)以(yi)做到提供(gong)最(zui)佳的(de)(de)(de)(de)解決方案(an)，可(ke)以(yi)說是(shi)一(yi)個非(fei)常成(cheng)(cheng)熟的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服(fu)了(le)(le)。在沒(mei)有接觸這個行(xing)業(ye)之前(qian)，我(wo)覺得客(ke)(ke)(ke)服(fu)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)最(zui)為簡單不(bu)過(guo)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)了(le)(le)，工作(zuo)任務不(bu)就(jiu)是(shi)接接電話(hua)嘛(ma)，誰都可(ke)以(yi)做，現在經過(guo)這么久的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)服(fu)工作(zuo)，我(wo)真的(de)(de)(de)(de)為我(wo)之前(qian)的(de)(de)(de)(de)想法感到可(ke)笑。

　　一、接待客戶，解決問題

　　接(jie)待客(ke)戶(hu)的方式有兩種(zhong)，一(yi)(yi)種(zhong)是氣勢洶(xiong)洶(xiong)直接(jie)來到我們物業(ye)部的客(ke)戶(hu)，一(yi)(yi)種(zhong)是電話來訪的客(ke)戶(hu)，無論(lun)是哪種(zhong)客(ke)戶(hu)，我只(zhi)負責解決問題，現在寫(xie)字(zi)樓基(ji)本上(shang)每(mei)層樓都(dou)是滿(man)的，都(dou)已經租(zu)出去(qu)了，自(zi)然我需要接(jie)待的客(ke)戶(hu)也多了起來，基(ji)本上(shang)都(dou)是公司租(zu)下的，我總結了一(yi)(yi)下常(chang)遇到一(yi)(yi)些問題：

　　1、樓(lou)下樓(lou)下不(bu)和諧，可(ke)能會(hui)因為樓(lou)上(shang)剛租，需要搞裝修(xiu)，然后就會(hui)吵到樓(lou)下的(de)人(ren)辦公，理論沒用(yong)，自然就是找我們物業了(le)。這個時(shi)候就需要我進(jin)行調(diao)節了(le)，保(bao)證雙方都(dou)不(bu)是在氣頭上(shang)，再來(lai)談事，否則動手的(de)可(ke)能性極大(da)。

　　2、電(dian)(dian)梯(ti)出現問題，由于我(wo)們寫字樓只有兩(liang)臺(tai)電(dian)(dian)梯(ti)，而現在寫字樓的人數實在是(shi)(shi)太(tai)多了(le)，兩(liang)臺(tai)電(dian)(dian)梯(ti)完(wan)全就(jiu)是(shi)(shi)不夠用的`，這一點我(wo)們物業也(ye)是(shi)(shi)早(zao)就(jiu)意識到了(le)，并且已(yi)經開始計劃再裝(zhuang)兩(liang)臺(tai)觀(guan)光(guang)電(dian)(dian)梯(ti)，但是(shi)(shi)業主們不知道(dao)啊，一直(zhi)來(lai)催(cui)促我(wo)們物業部(bu)門。

　　3、因(yin)他(ta)們公司員工(gong)使用(yong)不當，導致下水管(guan)道堵(du)塞的(de)，也要找物業(ye)解決(jue)，然后把責任全部推卸到我們身上，這(zhe)也是常(chang)有的(de)事情。

　　這段時(shi)間主要遇到(dao)(dao)的(de)問題就是這些，第(di)一(yi)次遇到(dao)(dao)就是熟悉情況，第(di)二次就是累積經(jing)驗了，后續(xu)再(zai)遇到(dao)(dao)類似的(de)情況，就可以第(di)一(yi)時(shi)間給出最佳的(de)解決方式，讓業主客戶(hu)滿(man)意，才是我的(de)工作(zuo)目(mu)的(de)。

　　二、滿意度意見調查工作

　　現在的(de)(de)業主(zhu)(zhu)基本(ben)上(shang)都是我(wo)寫字樓的(de)(de)第一(yi)批租戶，所以對于他們的(de)(de)意見(jian)，物(wu)業領導很看重，那時候(hou)我(wo)基本(ben)上(shang)花了一(yi)周(zhou)的(de)(de)時間才(cai)走訪完每個業主(zhu)(zhu)，要(yao)知道業主(zhu)(zhu)可不(bu)會一(yi)直在公司(si)等著你去(qu)找他，基本(ben)上(shang)都是可遇(yu)不(bu)可求的(de)(de)，我(wo)打(da)印了25份意見(jian)調查表(biao)，最后(hou)有(you)(you)效的(de)(de)只有(you)(you)24份，因為有(you)(you)個業主(zhu)(zhu)去(qu)國外了，不(bu)過還是不(bu)影響最后(hou)的(de)(de)結(jie)果判定，結(jie)果還是很滿(man)意的(de)(de)，90%業主(zhu)(zhu)都表(biao)示對寫字樓對物(wu)業的(de)(de)服務態(tai)度都是滿(man)意的(de)(de)。

　　三、培訓工作的開展

　　隨著(zhu)寫字樓(lou)使用率(lv)逐漸(jian)的(de)(de)(de)完(wan)善，物業的(de)(de)(de)客服(fu)(fu)人員肯(ken)定(ding)是不(bu)夠(gou)的(de)(de)(de)，所以(yi)公司也是招收了四個新的(de)(de)(de)客服(fu)(fu)，讓我(wo)(wo)意想不(bu)到(dao)的(de)(de)(de)時候，領導讓我(wo)(wo)也參與(yu)這次培訓(xun)(xun)，我(wo)(wo)就是一個工作經驗不(bu)到(dao)兩年的(de)(de)(de)客服(fu)(fu)，哪有資格(ge)給他們培訓(xun)(xun)，不(bu)過最(zui)后我(wo)(wo)配合培訓(xun)(xun)老師很好的(de)(de)(de)完(wan)成了任務，結果還是好的(de)(de)(de)，過程中也是讓我(wo)(wo)學到(dao)了不(bu)少(shao)東(dong)西。

　　寫字樓物業工作總結篇6

　　一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)時間(jian)在(zai)我們勞(lao)碌(liu)卻(que)有序的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中立刻就要過去(qu)了。回想起一(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，可(ke)以說是物(wu)業公(gong)(gong)司(si)在(zai)總結去(qu)年(nian)(nian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)根底(di)，經(jing)過一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)完善與努力，再上新(xin)臺(tai)階的(de)(de)過程。一(yi)年(nian)(nian)來，我公(gong)(gong)司(si)在(zai)市局領(ling)導(dao)的(de)(de)正確(que)領(ling)導(dao)下(xia)、在(zai)全(quan)局各單位的(de)(de)大力支持下(xia)、通過公(gong)(gong)司(si)領(ling)導(dao)及(ji)全(quan)體(ti)職工(gong)(gong)的(de)(de)共同(tong)努力而使公(gong)(gong)司(si)各項工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都完成得比擬圓滿。回想一(yi)年(nian)(nian)來的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我公(gong)(gong)司(si)在(zai)效勞(lao)承諾(nuo)、工(gong)(gong)程審計、房產(chan)能源治理(li)等很(hen)多方面取得了顯著的(de)(de)成績。

　　今年我局(ju)(ju)在局(ju)(ju)所(suo)裝修改(gai)造(zao)方(fang)面(mian)下了很大功夫，這就要求物業公司(si)不僅要做(zuo)好日常修理工(gong)(gong)作(zuo)，而且(qie)對(dui)裝修改(gai)造(zao)質量也要嚴格(ge)把(ba)關，為(wei)了做(zuo)好這一項工(gong)(gong)作(zuo)，我公司(si)安排專人(ren)對(dui)工(gong)(gong)程現場(chang)進展(zhan)監視，共(gong)完成(cheng)局(ju)(ju)所(suo)裝修13處(chu)、柜臺加(jia)固34處(chu)、墻(qiang)壁(bi)粉刷24處(chu)，對(dui)5個支局(ju)(ju)所(suo)進展(zhan)了屋面(mian)防水改(gai)造(zao)，對(dui)印刷廠、綜合效勞(lao)基地進展(zhan)了防火墻(qiang)改(gai)造(zao)，并(bing)對(dui)全部工(gong)(gong)程進展(zhan)預算審(shen)計(ji)，工(gong)(gong)程造(zao)價(jia)到(dao)達了251萬元(yuan)，審(shen)減額為(wei)68萬元(yuan)，審(shen)減率(lv)到(dao)達了27%，切實為(wei)局(ju)(ju)把(ba)好了關、把(ba)住了關，受(shou)到(dao)了局(ju)(ju)領導的(de)高度贊(zan)揚。

　　1、去年冬季(ji)我局(ju)(ju)局(ju)(ju)部(bu)局(ju)(ju)所(suo)因多種緣由導致供暖(nuan)不好，為徹底解決(jue)這(zhe)一問(wen)題(ti)，今年夏季(ji)我公(gong)(gong)司(si)就組織綜合股職工分(fen)(fen)頭對幾處(chu)(chu)局(ju)(ju)所(suo)的供暖(nuan)管(guan)道進展室內(nei)分(fen)(fen)戶(hu)改造，為節約資金(jin)，我公(gong)(gong)司(si)安排綜合股的幾名骨(gu)干分(fen)(fen)頭負責，對10處(chu)(chu)局(ju)(ju)所(suo)進展了(le)(le)(le)改造，均(jun)在供熱(re)之前順當完(wan)成(cheng)了(le)(le)(le)任務(wu)，而(er)且(qie)供熱(re)效果都比改造前要好許多，還為紅旗所(suo)安裝了(le)(le)(le)電取(qu)暖(nuan)，徹底完(wan)畢了(le)(le)(le)冬季(ji)室內(nei)冷冰冰的歷史。除此之外，我公(gong)(gong)司(si)還組織力氣對我局(ju)(ju)所(suo)屬(shu)的幾處(chu)(chu)鍋爐進展修理，總計精修鍋爐1_2噸的6臺，0.5噸以(yi)下的10臺，為局(ju)(ju)節省資金(jin)5萬余元，以(yi)上這(zhe)些細致的工作，不僅根本(ben)解決(jue)了(le)(le)(le)冬季(ji)不熱(re)的問(wen)題(ti)，而(er)且(qie)從根本(ben)上節省了(le)(le)(le)能源支出(chu)，為局(ju)(ju)節省了(le)(le)(le)大量資金(jin)。

　　2、為切實做好(hao)全(quan)(quan)年的(de)(de)效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)承諾(nuo)(nuo)工作(zuo)(zuo)，做好(hao)全(quan)(quan)局物業治理工作(zuo)(zuo)，有(you)力地保證經營、運行(xing)、機(ji)關各部門生產工作(zuo)(zuo)有(you)序、高效(xiao)(xiao)、順暢運轉，營造安全(quan)(quan)、良(liang)好(hao)、和諧的(de)(de)進(jin)展(zhan)環境(jing)，我公司(si)將效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)承諾(nuo)(nuo)貫穿于全(quan)(quan)年的(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，全(quan)(quan)面履行(xing)效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)承諾(nuo)(nuo)內(nei)容，依據(ju)嚴(yan)格的(de)(de)考核機(ji)制，對(dui)各股從(cong)效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)態(tai)度、效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)時(shi)限、效(xiao)(xiao)勞(lao)(lao)(lao)質量等方面全(quan)(quan)部實行(xing)計分(fen)制，在(zai)各股之間進(jin)展(zhan)評(ping)比(bi)，評(ping)出(chu)最優(you)和最差，有(you)獎有(you)罰，充分(fen)調動各股職(zhi)工的(de)(de)工作(zuo)(zuo)積極性(xing)，使職(zhi)工充分(fen)熟悉到(dao)這是全(quan)(quan)年工作(zuo)(zuo)中的(de)(de)重點，抱(bao)著必需做好(hao)這項(xiang)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)態(tai)度來對(dui)待。

　　一(yi)年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)們始終本(ben)(ben)著誰(shui)主管誰(shui)負責(ze)(ze)的(de)(de)原則，將物(wu)業(ye)治(zhi)理(li)(li)的(de)(de)效勞工(gong)(gong)作(zuo)層層分解(jie)，細化(hua)到(dao)股(gu)(gu)(gu)，量(liang)化(hua)到(dao)人，強化(hua)責(ze)(ze)任追究(jiu)制(zhi)，對各單位所反映(ying)的(de)(de)問(wen)題能(neng)按(an)效勞承(cheng)諾(nuo)的(de)(de)要(yao)求準時到(dao)位進展修(xiu)理(li)(li)，一(yi)年來，從沒有由于我(wo)們的(de)(de)自身緣由而耽擱過生產(chan)的(de)(de)，而且對于無法立刻修(xiu)理(li)(li)的(de)(de)都能(neng)做到(dao)準時安排，一(yi)旦問(wen)題解(jie)除立刻排解(jie)故障。各股(gu)(gu)(gu)之(zhi)(zhi)間(jian)也(ye)能(neng)通力(li)合作(zuo)，在每半個月(yue)的(de)(de)巡訪中(zhong)能(neng)相互通報，相互協作(zuo)，不僅提高了工(gong)(gong)作(zuo)效率，而且也(ye)加強了各股(gu)(gu)(gu)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)溝通協調，使得物(wu)業(ye)公司這個原本(ben)(ben)散(san)亂的(de)(de)集體日(ri)益團結。

　　實踐證明(ming)，通過我(wo)們的(de)(de)(de)積極努(nu)力，全(quan)年的(de)(de)(de)修理維護、清掃、能(neng)(neng)源(yuan)房產(chan)治(zhi)理等多項工(gong)(gong)作都在(zai)承諾制(zhi)度的(de)(de)(de)標準下完(wan)成得比擬好(hao)。而(er)且根本上能(neng)(neng)根據局里的(de)(de)(de)要求，以經(jing)營為主(zhu)線，全(quan)面(mian)細致(zhi)地做好(hao)各單(dan)位的(de)(de)(de)后勤效勞支撐(cheng)，強化了職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)主(zhu)動(dong)效勞意識，受(shou)到全(quan)局各單(dan)位的(de)(de)(de)全(quan)都好(hao)評。

　　1、房產治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)方面(mian)除對(dui)各(ge)(ge)項收(shou)費(fei)(fei)(fei)工程(cheng)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)了建帳治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)，同時對(dui)我(wo)局出(chu)租(zu)房屋及(ji)承租(zu)房屋都建立了臺(tai)帳，所涉及(ji)內容一目(mu)了然(ran)，并制(zhi)定(ding)了有關房屋治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)方面(mian)的(de)規(gui)章制(zhi)度，與各(ge)(ge)方負責人見面(mian)落(luo)實了這些治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)規(gui)定(ding)，以便于日(ri)常治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)及(ji)遇到(dao)問題能準時妥當(dang)處理(li)(li)(li)(li)。重(zhong)點針對(dui)物(wu)業收(shou)費(fei)(fei)(fei)工程(cheng)進(jin)(jin)(jin)展(zhan)了標(biao)準，與各(ge)(ge)物(wu)業治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)公司簽訂了物(wu)業治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)合同，并對(dui)收(shou)費(fei)(fei)(fei)標(biao)準進(jin)(jin)(jin)展(zhan)了重(zhong)新洽談，使物(wu)業治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)費(fei)(fei)(fei)的(de)收(shou)費(fei)(fei)(fei)標(biao)準到(dao)達歷年(nian)(nian)最低。對(dui)由于其治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)疏漏(lou)對(dui)我(wo)局造(zao)成的(de)損失，進(jin)(jin)(jin)展(zhan)了經濟(ji)上的(de).追(zhui)究，從當(dang)年(nian)(nian)的(de)物(wu)業費(fei)(fei)(fei)中扣除。今年(nian)(nian)全年(nian)(nian)共交納物(wu)業治(zhi)(zhi)理(li)(li)(li)(li)費(fei)(fei)(fei)2.2萬元，比上年(nian)(nian)節省了0.95萬元。

　　對(dui)市(shi)里所收的各(ge)項占地費、年(nian)檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與(yu)市(shi)里各(ge)收費單位的屢次協商，針對(dui)以上各(ge)項收費工程我(wo)公司(si)共為(wei)局里節余15.9萬(wan)元(yuan)。

　　積(ji)極推動閑置(zhi)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)出租(zu)一事(shi)，我(wo)公(gong)司(si)去年將(jiang)(jiang)多數閑置(zhi)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)出租(zu)，收(shou)到了很好(hao)的(de)效(xiao)果(guo)，今年初始，我(wo)公(gong)司(si)又將(jiang)(jiang)剩余房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)進(jin)展(zhan)(zhan)分(fen)類，分(fen)別(bie)考(kao)察(cha)地段(duan)、租(zu)金等指標，對不同房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)酌情定(ding)價，爭取將(jiang)(jiang)剩余房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)也能出租(zu)出去，為局收(shou)回局部本錢。除此之外，我(wo)公(gong)司(si)還(huan)積(ji)極主動對已出租(zu)的(de)房(fang)(fang)屋(wu)(wu)(wu)租(zu)金進(jin)展(zhan)(zhan)收(shou)繳(jiao)，對于很多難收(shou)的(de)戶也進(jin)展(zhan)(zhan)屢次攻關，通過我(wo)們的(de)努力，目前我(wo)公(gong)司(si)已收(shou)回租(zu)金138.47萬元(yuan)，收(shou)繳(jiao)率到達70%。

　　2、能(neng)源治(zhi)理(li)也日趨完善。水、電能(neng)源治(zhi)理(li)在去年整治(zhi)的(de)根底上，今年又有(you)所標(biao)準(zhun)。取消了局(ju)部(bu)不(bu)合理(li)收費(fei)，以郵政(zheng)企業是國家給予的(de)擔(dan)當普遍效勞的(de)公益性企業為依據，重(zhong)新核定了局(ju)部(bu)收費(fei)工程的(de)收費(fei)標(biao)準(zhun)，僅此(ci)一項每年就(jiu)能(neng)為局(ju)節約30多萬元。

　　我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)在去年(nian)(nian)對電(dian)費(fei)(fei)(fei)整治的(de)(de)根底(di)上(shang)，今年(nian)(nian)對供熱(re)費(fei)(fei)(fei)進展了(le)徹底(di)清算，為了(le)保證交費(fei)(fei)(fei)面(mian)積(ji)(ji)的(de)(de)精(jing)確(que)，我(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)特地派人到(dao)各(ge)單位(wei)測量面(mian)積(ji)(ji)，在此過(guo)程中(zhong)，對站前樞(shu)紐(niu)大樓的(de)(de)面(mian)積(ji)(ji)提(ti)出(chu)了(le)質疑，經(jing)多(duo)方(fang)求證并與(yu)熱(re)力公(gong)司(si)溝(gou)通，最終認定了(le)我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)結(jie)果，最終通過(guo)多(duo)種手(shou)段，最終追回(hui)了(le)多(duo)年(nian)(nian)多(duo)交的(de)(de)供熱(re)費(fei)(fei)(fei)45萬余(yu)元，為局挽回(hui)了(le)多(duo)年(nian)(nian)的(de)(de)損失(shi)。除此之外(wai)，今年(nian)(nian)供熱(re)費(fei)(fei)(fei)雖然(ran)上(shang)調(diao)了(le)價格(ge)，但我(wo)(wo)(wo)局所付出(chu)的(de)(de)卻與(yu)去年(nian)(nian)根本上(shang)持平，緣由是今年(nian)(nian)我(wo)(wo)(wo)局將(jiang)供熱(re)費(fei)(fei)(fei)收繳(jiao)工作交給了(le)物業公(gong)司(si)代收，甩掉了(le)很多(duo)現已不應在我(wo)(wo)(wo)局報銷的(de)(de)住戶。

　　1、冬煤(mei)反季(ji)進(jin)場，從根本上(shang)避開了迎季(ji)的(de)價(jia)高質(zhi)低(di)的(de)普遍問(wen)題(ti)，并(bing)從用(yong)量上(shang)進(jin)展(zhan)了認真核算(suan)，嚴格壓縮了每年(nian)的(de)進(jin)貨量，使得今年(nian)的(de)冬煤(mei)物美(mei)價(jia)廉，保質(zhi)保量。在(zai)保管(guan)問(wen)題(ti)上(shang)，將(jiang)煤(mei)傳(chuan)成(cheng)堆，用(yong)草、泥將(jiang)煤(mei)堆蓋起(qi)來(lai)，使煤(mei)免受風吹雨淋，并(bing)從根本上(shang)掌握了冬煤(mei)喪失的(de)現象。僅此一項，就(jiu)為局節約資金十余萬(wan)元。

　　2、為(wei)節省(sheng)購置桌椅(yi)(yi)的(de)資(zi)金，避開鋪張(zhang)，我公司組(zu)織專人對(dui)全局各(ge)局所的(de)辦公桌椅(yi)(yi)進展(zhan)了修理，一年來，共修理辦公桌171張(zhang)，其中大修85張(zhang)，辦公椅(yi)(yi)115把，與購置的(de)本錢(qian)相比，修理所付出(chu)的(de)工(gong)費(fei)及材(cai)料費(fei)真(zhen)是相差太多，僅此(ci)一項，就為(wei)局節約資(zi)金4萬余(yu)元。

　　3、堅持原則，堅決抵抗不合理收(shou)費(fei)。我公司依據郵政法規定，郵政局屬(shu)于供應普遍效勞的(de)公益(yi)性企業，在(zai)很多收(shou)費(fei)工程上(shang)都應享(xiang)受肯定的(de)優待，據此(ci)我公司與各收(shou)費(fei)單位屢次協調，在(zai)很多方面都爭(zheng)取(qu)到(dao)了(le)肯定的(de)優待政策，為局節省資(zi)金(jin)30多萬元(yuan)。

　　為使(shi)得選購商品在質(zhi)量(liang)(liang)上和(he)價(jia)格上都有(you)所保證(zheng)，我(wo)公司特地(di)成立選購小組(zu)，定期(qi)到市場去(qu)了解(jie)商品的價(jia)格及質(zhi)量(liang)(liang)狀(zhuang)況，并準(zhun)時(shi)征求全(quan)局各使(shi)用單位的意(yi)見，盡量(liang)(liang)滿(man)意(yi)大家(jia)的需要，對不合格商品堅決不入(ru)庫，其中也發生過因進(jin)貨質(zhi)量(liang)(liang)問題，損失由選購員彌補的事(shi)情(qing)。經這樣嚴格的審(shen)查，我(wo)們才能(neng)保證(zheng)每批(pi)進(jin)貨都物(wu)美價(jia)廉。

　　為保證用最小量的庫(ku)存來(lai)周轉，我公司(si)在規劃調撥上實(shi)行了月(yue)報規劃月(yue)查(cha)庫(ku)存的原則，使得我們(men)不占(zhan)用過多資金就能保證全局的生(sheng)產(chan)之(zhi)需。

　　保管工(gong)作能(neng)做帳(zhang)物(wu)相符(fu)，貨物(wu)陳設整齊，每月能(neng)準(zhun)時清點(dian)庫存(cun)，并保證(zheng)平(ping)常付(fu)料的準(zhun)時性，為全局各(ge)部門(men)的生產之(zhi)需供應了有效(xiao)的保證(zheng)。

　　1、修理(li)工(gong)作(zuo)針對我局點多、面(mian)廣的(de)特(te)點，除根據承諾要求每半月巡訪一次外，我們(men)把需(xu)要修理(li)的(de)工(gong)作(zuo)也(ye)按輕重(zhong)緩急進展了(le)登(deng)記記錄，在時(shi)間上、挨次上進展了(le)合(he)理(li)安排和調度，做(zuo)了(le)很多細致的(de)工(gong)作(zuo)。首先是(shi)對更換佳西(xi)局地(di)溝內嚴峻腐蝕的(de)熱化管線百(bai)余米，為了(le)完成這項工(gong)作(zuo)，修理(li)股的(de)同志們(men)不怕(pa)苦、不怕(pa)累，在地(di)溝里一干(gan)就是(shi)十幾個小(xiao)時(shi)，用了(le)一周(zhou)的(de)時(shi)間最終把地(di)溝內的(de)管線更換一新(xin)，保證了(le)今冬的(de)供暖問題。

　　二是(shi)通過與熱(re)力公司積(ji)極溝通協調，自己組織(zhi)人力對(dui)長安局(ju)、通江所(suo)、光復所(suo)、中山投遞(di)班等進(jin)(jin)展(zhan)了(le)(le)熱(re)化分戶改(gai)造，工(gong)作質(zhi)量都到達了(le)(le)熱(re)力公司所(suo)要(yao)求的(de)標(biao)準。還對(dui)沿江局(ju)進(jin)(jin)展(zhan)熱(re)化管線的(de)重新(xin)敷(fu)設，對(dui)散熱(re)片進(jin)(jin)展(zhan)了(le)(le)重新(xin)安裝(zhuang)，通過仔細細致的(de)探察討論，對(dui)鍋爐(lu)位置進(jin)(jin)展(zhan)了(le)(le)調整，改(gai)造之后的(de)供熱(re)效果特(te)別抱負。三(san)是(shi)提前做好冬防保暖工(gong)作，組織(zhi)木工(gong)利(li)用近一個月(yue)的(de)時(shi)間對(dui)全局(ju)破損(sun)的(de)玻璃進(jin)(jin)展(zhan)了(le)(le)重新(xin)安裝(zhuang)，準時(shi)修補(bu)并安裝(zhuang)了(le)(le)門簾、門條等設施，受(shou)到了(le)(le)全局(ju)各單位的(de)贊揚。

　　2、電(dian)氣修(xiu)理(li)方面(mian)也做(zuo)(zuo)了很多工(gong)作，除了按承諾要求保證(zheng)日常(chang)修(xiu)理(li)任務之外，為(wei)14個(ge)局(ju)所(suo)進(jin)展了燈(deng)具集(ji)中改(gai)造(zao)(zao)，將格柵燈(deng)更換(huan)為(wei)鐵管(guan)燈(deng)，共用(yong)燈(deng)具460余(yu)套，每月可節電(dian)1.8萬度。利用(yong)晚間休息時間改(gai)造(zao)(zao)局(ju)所(suo)臺席34個(ge)，節省本錢1.5萬元。另外，變電(dian)所(suo)在人(ren)員少的(de)(de)狀況下，能(neng)按規(gui)定(ding)做(zuo)(zuo)好例行的(de)(de)值班工(gong)作，而(er)且常(chang)常(chang)加班加點(dian)對(dui)局(ju)所(suo)進(jin)展修(xiu)理(li)保養，保證(zheng)全(quan)局(ju)各單位的(de)(de)正常(chang)用(yong)電(dian)，一年來，累計更換(huan)燈(deng)管(guan)225次，排(pai)隊各種(zhong)故障102次，為(wei)局(ju)做(zuo)(zuo)出了突出奉獻。

　　我(wo)公(gong)司(si)是屬(shu)于后勤效勞(lao)部門，人(ren)員素(su)養參差不齊(qi)，勞(lao)務工(gong)(gong)多、國(guo)營(ying)工(gong)(gong)少(shao)，而且各工(gong)(gong)種的(de)(de)工(gong)(gong)資標準也比擬低，但(dan)(dan)面對局里每(mei)次下達的(de)(de)指(zhi)導(dao)性任務，我(wo)們(men)(men)從來(lai)都沒有(you)放棄，也沒有(you)等(deng)靠思想，而是每(mei)一(yi)次都積(ji)極鼓舞職工(gong)(gong)，為職工(gong)(gong)講清晰支(zhi)持經營(ying)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)必要(yao)性，使得職工(gong)(gong)從思想上真正熟(shu)悉到我(wo)們(men)(men)是郵政局的(de)(de)仆人(ren)，郵政局的(de)(de)興衰打算著我(wo)們(men)(men)每(mei)個人(ren)的(de)(de)命運，所以這一(yi)年來(lai)，我(wo)們(men)(men)積(ji)極完(wan)成了儲蓄指(zhi)標，正在(zai)努力完(wan)成電信業(ye)務的(de)(de)推銷和拜(bai)年卡(ka)的(de)(de)銷售工(gong)(gong)作(zuo)，難度(du)可想而知，但(dan)(dan)我(wo)們(men)(men)的(de)(de)職工(gong)(gong)本著為局盡自己一(yi)份微薄之力的(de)(de)樸實想法，在(zai)公(gong)司(si)領導(dao)的(de)(de)正確引導(dao)下，積(ji)極主(zhu)動地投(tou)入(ru)到營(ying)銷戰(zhan)役(yi)中(zhong)去。

　　局里(li)(li)為從根本上(shang)(shang)解決(jue)職(zhi)工(gong)中午就餐問題，經屢次討(tao)論，打算組建職(zhi)工(gong)食堂(tang)(tang)，并(bing)分(fen)歸物(wu)業公司(si)治理。實際(ji)上(shang)(shang)這(zhe)是一(yi)(yi)項很難做好(hao)(hao)的(de)工(gong)作(zuo)，但公司(si)從上(shang)(shang)到下都沒有由于(yu)這(zhe)個(ge)而產生懈(xie)怠心情，而是積極地出謀劃策，都是一(yi)(yi)心想把食堂(tang)(tang)搞(gao)好(hao)(hao)，局里(li)(li)為職(zhi)工(gong)做好(hao)(hao)事，而我們(men)要做好(hao)(hao)傳接(jie)棒，將局里(li)(li)的(de)這(zhe)種關心傳遞給每一(yi)(yi)位職(zhi)工(gong)，讓他(ta)們(men)也深(shen)切地感受到這(zhe)種切實的(de)關心。

　　一年的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)細說起來還有(you)許多許多，我(wo)(wo)(wo)們(men)取得(de)的(de)(de)(de)成績有(you)目(mu)共(gong)睹，但其(qi)中的(de)(de)(de)缺(que)乏也讓我(wo)(wo)(wo)們(men)感到擔心(xin)(xin)，但我(wo)(wo)(wo)們(men)有(you)信念將這些缺(que)乏之處(chu)在(zai)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中逐步加(jia)以修正(zheng)，使得(de)物業(ye)(ye)公司對全局的(de)(de)(de)后(hou)勤效勞支撐工(gong)(gong)作(zuo)更順應全局進(jin)展(zhan)的(de)(de)(de)需要，這是我(wo)(wo)(wo)們(men)物業(ye)(ye)公司每(mei)一位職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)心(xin)(xin)愿，信任我(wo)(wo)(wo)們(men)今(jin)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)會(hui)在(zai)局領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)正(zheng)確指導(dao)、在(zai)公司領(ling)導(dao)及全公司職工(gong)(gong)的(de)(de)(de)共(gong)同努(nu)力下(xia)肯(ken)定(ding)會(hui)做(zuo)得(de)更好！

　　寫字樓物業工作總結篇7

　　上半年xx大廈物業(ye)管理處(chu)在(zai)(zai)和(he)X物業(ye)公司(si)領(ling)(ling)導的(de)正確領(ling)(ling)導及幫助下(xia)(xia)、在(zai)(zai)業(ye)主方置地公司(si)的(de)大力支持下(xia)(xia)，發展穩(wen)健，管理服務質量得到強(qiang)化，現(xian)在(zai)(zai)本項目的(de)美譽穩(wen)步(bu)提升(sheng)。現(xian)就上半年xx大廈的(de)工作情況總結如(ru)下(xia)(xia)：

　　一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改

　　xx大(da)(da)廈(sha)(sha)作為公司一(yi)個大(da)(da)的(de)外接項目(mu)樓盤，以前無固定管理模(mo)板及工(gong)作經驗，xx大(da)(da)廈(sha)(sha)全體員工(gong)根據現(xian)有的(de)實際情況，及時對存(cun)在問題進行調(diao)整(zheng)，現(xian)就幾件典型事件總(zong)結如下(xia)：

　　1、保安(an)部(bu)(bu)對(dui)外來辦(ban)事(shi)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)核實及(ji)(ji)控(kong)制上訪人(ren)(ren)員(yuan)方面：以前保安(an)部(bu)(bu)對(dui)外來辦(ban)事(shi)及(ji)(ji)上訪人(ren)(ren)員(yuan)都(dou)不登記的(de)(de)，采用小區一直沿(yan)用的(de)(de)巡邏崗跟隨(sui)，反復盤問等軟(ruan)性措施。經(jing)過(guo)兩次突發事(shi)件的(de)(de)經(jing)歷(li)，在聽取了管委會相(xiang)關部(bu)(bu)門(men)(men)領導的(de)(de)建議下，辦(ban)公室(shi)(shi)對(dui)保安(an)部(bu)(bu)外來人(ren)(ren)員(yuan)身份(fen)核實作出了相(xiang)應調(diao)整，首先加強了保安(an)部(bu)(bu)門(men)(men)對(dui)人(ren)(ren)員(yuan)及(ji)(ji)車輛的(de)(de)識別能(neng)力，其次對(dui)拒(ju)不登記及(ji)(ji)無理取鬧的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)堅決不予(yu)以放行，并通知治安(an)警衛(wei)室(shi)(shi)處理。

　　2、會(hui)(hui)(hui)務組方面：因天氣溫(wen)度逐漸升高，xx大廈(sha)會(hui)(hui)(hui)議室人員開會(hui)(hui)(hui)時(shi)飲(yin)水的(de)(de)頻率逐漸上升，要(yao)求(qiu)的(de)(de)攙水間(jian)隔時(shi)間(jian)15分(fen)(fen)鐘/每(mei)次已不能符合開會(hui)(hui)(hui)人員的(de)(de)飲(yin)水要(yao)求(qiu)，物管辦(ban)公室針對以(yi)上問(wen)題，作出縮短攙水間(jian)隔時(shi)間(jian)的(de)(de)要(yao)求(qiu)，調整為10分(fen)(fen)鐘/每(mei)次。經過近段時(shi)間(jian)的(de)(de)觀察，開會(hui)(hui)(hui)人員打電話來(lai)要(yao)求(qiu)攙水的(de)(de)要(yao)求(qiu)逐漸減少，取得了較好(hao)的(de)(de)效果。

　　3、保(bao)潔(jie)方面：xx大廈作為經(jing)濟開發區的(de)(de)(de)行政(zheng)辦(ban)公(gong)大樓(lou)(lou)(lou)，各階層的(de)(de)(de)到(dao)訪(fang)人(ren)員多，也(ye)給保(bao)潔(jie)工(gong)(gong)作造成一定程度上的(de)(de)(de)影響(xiang)。4月，連綿的(de)(de)(de)雨(yu)天使(shi)得辦(ban)事人(ren)員的(de)(de)(de)腳上沾(zhan)滿的(de)(de)(de)泥(ni)土，四樓(lou)(lou)(lou)及五樓(lou)(lou)(lou)的(de)(de)(de)會議室(shi)使(shi)用頻率又高，但我們對保(bao)潔(jie)工(gong)(gong)作警覺性不高，還是(shi)(shi)按照以往每一個小時對衛(wei)生(sheng)間(jian)(jian)保(bao)潔(jie)的(de)(de)(de)頻率來執行，導致(zhi)了引起業主(zhu)方人(ren)員的(de)(de)(de)投訴衛(wei)生(sheng)間(jian)(jian)清潔(jie)情況(kuang)較差(cha)的(de)(de)(de)事。辦(ban)公(gong)室(shi)及保(bao)潔(jie)部針對出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)問題也(ye)作出(chu)(chu)了分(fen)析，分(fen)析主(zhu)要原因是(shi)(shi)管理者思(si)想麻痹，沒充分(fen)意識到(dao)天氣原因導致(zhi)的(de)(de)(de)不可控性。辦(ban)公(gong)室(shi)也(ye)針對這種(zhong)情況(kuang)作出(chu)(chu)了調整(zheng)，在下雨(yu)天樓(lou)(lou)(lou)層與(yu)會人(ren)員多的(de)(de)(de)情況(kuang)下，衛(wei)生(sheng)間(jian)(jian)作為清潔(jie)重點(dian)不定時保(bao)潔(jie)，在衛(wei)生(sheng)間(jian)(jian)設置保(bao)潔(jie)簽到(dao)表(biao)等(deng)。

　　4、工程方(fang)面：5月左(zuo)右，管(guan)委(wei)會(hui)對外(wai)招商進入(ru)(ru)一個新的(de)高(gao)峰期，其間到訪的(de)各國代表團及大(da)(da)型(xing)外(wai)企人員(yuan)也較多，xx大(da)(da)廈(sha)電梯(ti)(ti)因(yin)采用(yong)并(bing)(bing)聯運行，在人員(yuan)上(shang)下電梯(ti)(ti)時(shi)每(mei)次只能(neng)乘從一臺電梯(ti)(ti)，大(da)(da)大(da)(da)影響了上(shang)樓開會(hui)人員(yuan)的(de)時(shi)間。鑒于此種(zhong)原(yuan)因(yin)，辦公室(shi)(shi)及時(shi)要求工程部對電梯(ti)(ti)并(bing)(bing)聯裝(zhuang)置進行了處理。通過以(yi)后(hou)的(de)幾次實際使用(yong)，發(fa)現使用(yong)效果明顯(xian)，管(guan)委(wei)會(hui)領(ling)導反映良好，于是辦公室(shi)(shi)把大(da)(da)型(xing)會(hui)議在樓層上(shang)召開時(shi)取消電梯(ti)(ti)并(bing)(bing)聯裝(zhuang)置的(de)流程納入(ru)(ru)《大(da)(da)型(xing)會(hui)議準(zhun)備預案》。

　　二、協調管委會、置地公司及施工方對遺留問題進行整改

　　因我司是一個物業代管單位(wei)，在要求施(shi)工方(fang)整(zheng)改(gai)(gai)(gai)及返(fan)修時也(ye)需要講究方(fang)式、方(fang)法(fa)。物業公(gong)司只(zhi)能(neng)談及工程問(wen)題的(de)表(biao)面現象，盡量回避其中出現問(wen)題的(de)原(yuan)因，出現問(wen)題后，如不能(neng)由(you)我方(fang)協(xie)調解決(jue)的(de)，可(ke)以尋求業主(zhu)方(fang)及相關部門的(de)資源，由(you)他們一起去協(xie)調處理(li)。如前期工程設計及工作(zuo)界面等關系遺留下來的(de)問(wen)題，施(shi)工單位(wei)相互推諉，工程返(fan)修進度緩慢，協(xie)調管委會、金泰(tai)公(gong)司及施(shi)工方(fang)就逐(zhu)漸成為客(ke)戶中心的(de)一項工作(zuo)重點。經(jing)過(guo)客(ke)戶中心的(de)不懈努力(li)及協(xie)調，上(shang)半年5件典型的(de)整(zheng)改(gai)(gai)(gai)問(wen)題得到了(le)(le)解決(jue)，2件未解決(jue)的(de)也(ye)明(ming)確(que)了(le)(le)責任人，得出了(le)(le)整(zheng)改(gai)(gai)(gai)意見。

　　1、公(gong)積(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)中心(xin)墻(qiang)面反(fan)潮(chao)的整改：公(gong)積(ji)(ji)金(jin)檔案(an)的存放對房(fang)(fang)間溫(wen)、濕(shi)度要求較高，因(yin)各方(fang)(fang)面原因(yin)，公(gong)積(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)中心(xin)一(yi)樓房(fang)(fang)間內普遍存在反(fan)潮(chao)、發霉的現象。上半(ban)年，公(gong)積(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)中心(xin)準備正(zheng)式入(ru)住三樓，但(dan)因(yin)為(wei)設計單位(wei)與施工(gong)方(fang)(fang)在工(gong)作(zuo)介面上產生分歧，都不(bu)予整改。經客服(fu)中心(xin)與管(guan)(guan)(guan)委會及業主方(fang)(fang)相(xiang)關領(ling)導反(fan)映后，在管(guan)(guan)(guan)委會的支持下，協調施工(gong)方(fang)(fang)對公(gong)積(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)中心(xin)返潮(chao)的問(wen)題進行了(le)整改，現公(gong)積(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)理(li)中心(xin)墻(qiang)面返潮(chao)問(wen)題已得到了(le)解決。

　　2、北樓(lou)(lou)玻璃(li)天(tian)棚漏(lou)水(shui)的整改：xx大廈(sha)北樓(lou)(lou)玻璃(li)天(tian)棚在上半年漏(lou)水(shui)情況(kuang)特(te)別嚴重，土建(jian)施工方與燈飾施工方都不予以處理，導致北樓(lou)(lou)三樓(lou)(lou)會議室停止使用三天(tian)時(shi)間(jian)，經(jing)過我方協調，組織各施工單(dan)位到現場查看及分析原因，最(zui)后確定(ding)了(le)(le)責任方，并及時(shi)予已了(le)(le)解決。

　　3、配(pei)電(dian)房雙電(dian)源(yuan)的(de)(de)整改(gai)：xx大廈信息中(zhong)(zhong)心因在(zai)當初施工(gong)設計時未考慮配(pei)置雙電(dian)源(yuan)轉換裝置，導致在(zai)停電(dian)期間信息中(zhong)(zhong)心機(ji)房計算機(ji)中(zhong)(zhong)心不能(neng)正常工(gong)作，極大的(de)(de)影響了(le)開發(fa)區(qu)的(de)(de)正常辦公秩序(xu)。辦公室(shi)也(ye)(ye)在(zai)前期介入(ru)遺留問(wen)(wen)題(ti)中(zhong)(zhong)提(ti)出，也(ye)(ye)得到了(le)相關領導的(de)(de)批示(shi)，要求解(jie)決。經過辦公室(shi)與各方面協調，現雙電(dian)源(yuan)問(wen)(wen)題(ti)已(yi)得到了(le)解(jie)決。

　　4、外環死(si)(si)亡植(zhi)物的整改確定：外環植(zhi)物因前期(qi)施工(gong)(gong)方(fang)養(yang)護原(yuan)因，部(bu)份(fen)熱帶(dai)喬木(mu)(mu)一直(zhi)長勢不好(hao)，施工(gong)(gong)方(fang)質(zhi)保期(qi)過后，我方(fang)也委托專業養(yang)護公(gong)司(si)進行委外養(yang)護，經過寒(han)冬，外環廣場部(bu)份(fen)喬木(mu)(mu)死(si)(si)亡，嚴重影(ying)響了xx大廈景觀(guan)。辦(ban)公(gong)室通過給管(guan)(guan)委會相關領(ling)導(dao)打報告說明(ming)情(qing)況外，還與外環植(zhi)物供貨方(fang)就植(zhi)物死(si)(si)亡的原(yuan)因進行了分析。在(zai)管(guan)(guan)委會領(ling)導(dao)的牽(qian)頭下，金泰公(gong)司(si)、物管(guan)(guan)辦(ban)公(gong)室及施工(gong)(gong)方(fang)達成了一致意(yi)見，并(bing)根據植(zhi)物本身存活的特性，采取適當的時機由管(guan)(guan)委會予已(yi)更(geng)換。

　　5、堅持原則(ze)、對公積金管(guan)理(li)中心空調除(chu)濕(shi)效果進行嚴格(ge)把關，就施(shi)(shi)工方(fang)的(de)不合格(ge)項目(mu)上報建(jian)設局督促施(shi)(shi)工方(fang)整改(gai)。（此問題正在整改(gai)中）

　　三、下半年工作總體框架

　　完善各項制(zhi)度(du)、流程——努力(li)完善各部(bu)門(men)考核標準并結合實際情況進行考核。完善各部(bu)門(men)作(zuo)業文件(jian)，使工作(zuo)更(geng)規范化、專業化。

　　打造兩個和諧(xie)——即打造和諧(xie)團隊(dui)，和諧(xie)樓(lou)宇。

　　推進一(yi)大整合(he)——推進xx大廈現有(you)資源的整合(he)。

　　（一(yi)）進一(yi)步優(you)化“為(wei)客戶提供(gong)高效(xiao)優(you)質的服務并影響(xiang)他們的行為(wei)”的企業(ye)目(mu)標

　　通過嚴格要求各部門(men)班(ban)組長的(de)服務考(kao)核，進一步發動xx大廈各部門(men)為業戶(hu)滿意(yi)而提(ti)供精細服務。提(ti)高(gao)(gao)業戶(hu)滿意(yi)度是下(xia)半年的(de)`首要目(mu)標，考(kao)核標準將(jiang)從研究(jiu)業主的(de)需求著(zhu)手，以ISO9000相關標準為量(liang)化目(mu)標，提(ti)高(gao)(gao)xx大廈各部門(men)例會安排事項執行質量(liang)等為手段，確保各部門(men)實現物管(guan)合同約(yue)定的(de)品質目(mu)標、成本(ben)目(mu)標和時間目(mu)標，盡(jin)努力提(ti)高(gao)(gao)管(guan)理服務水準。

　　（二(er)）進一步建(jian)設“善待你一生”的企業文化，打(da)造兩個和諧(xie)，即打(da)造和諧(xie)團隊，和諧(xie)樓宇(yu)。

　　由于(yu)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)原因物管行業(ye)從業(ye)人(ren)員(yuan)(yuan)素質參差(cha)不齊，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)構成復(fu)雜(za)，并且困(kun)難的(de)(de)(de)(de)多(duo)、身(shen)體差(cha)的(de)(de)(de)(de)多(duo)，文化水平低(di)的(de)(de)(de)(de)多(duo)，客觀(guan)上存在一(yi)部(bu)分(fen)(fen)“弱勢群體”，這就使(shi)(shi)得我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)思想工(gong)(gong)作(zuo)和(he)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)凝聚力猶(you)為(wei)重要和(he)艱巨。正如我(wo)們(men)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)所言，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對(dui)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)滿(man)意(yi)是(shi)客戶對(dui)企(qi)業(ye)滿(man)意(yi)的(de)(de)(de)(de)保證，員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)以企(qi)業(ye)為(wei)榮，為(wei)之自豪則(ze)是(shi)企(qi)業(ye)興(xing)旺發達的(de)(de)(de)(de)象征。目(mu)前，xx大(da)(da)廈(sha)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)比較好，它靠的(de)(de)(de)(de)是(shi)什么？它靠的(de)(de)(de)(de)是(shi)有一(yi)種堅忍不拔(ba)的(de)(de)(de)(de)精神，有一(yi)個團結互(hu)助向上的(de)(de)(de)(de)團隊(dui)。下(xia)半年我(wo)們(men)要更好地加強團隊(dui)建設(she)，要進(jin)一(yi)步在增強員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)歸屬感(gan)上下(xia)功夫(fu)。一(yi)方(fang)面，要充(chong)分(fen)(fen)利用公(gong)司的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)，建立(li)人(ren)才崗位合理調動機制，做到人(ren)盡其才；另一(yi)方(fang)面，做好培訓工(gong)(gong)作(zuo)，使(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)能適應本崗位工(gong)(gong)作(zuo)，使(shi)(shi)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)增強歸屬感(gan)，進(jin)而增強xx大(da)(da)廈(sha)的(de)(de)(de)(de)凝聚力。要發揚互(hu)幫互(hu)助、互(hu)敬互(hu)愛、互(hu)謙(qian)互(hu)諒的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛圍(wei)，打造和(he)諧團隊(dui)。

　　（三）進一步推進現有資源的(de)整合，提高班組長(chang)的(de)管理(li)能(neng)(neng)力(li)、專(zhuan)業人員的(de)工作能(neng)(neng)力(li)、全體(ti)員工的(de)學(xue)習和創新能(neng)(neng)力(li)。

　　整合資源加快人(ren)(ren)才培養(yang)，人(ren)(ren)才培養(yang)分兩個步驟：

　　一(yi)是現職班組長自身工作能力的培養和提高，要(yao)學(xue)管理、學(xue)成(cheng)本控制、學(xue)習協調解決各方面的矛(mao)盾。按照自身情(qing)況要(yao)求公司要(yao)組織培訓(xun)，個(ge)人加強自學(xue)。

　　二(er)是(shi)管理和(he)(he)專(zhuan)(zhuan)業人員(yuan)的(de)(de)(de)(de)培(pei)養(yang)(yang)和(he)(he)儲備(bei)。要(yao)利用(yong)xx大(da)廈現有(you)(you)人才資源，采用(yong)傳、幫、帶的(de)(de)(de)(de)方(fang)式，所(suo)(suo)謂“聞道有(you)(you)先(xian)后，術業有(you)(you)專(zhuan)(zhuan)攻”，對那些學有(you)(you)所(suo)(suo)長的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)，要(yao)采取(qu)“派(pai)任務、壓指標、出人才”的(de)(de)(de)(de)形式，一對一地拜(bai)師傅、帶徒(tu)弟，加快(kuai)人才培(pei)養(yang)(yang)。改良業績(ji)考核與激勵機制，依(yi)據職責和(he)(he)計劃客觀評估員(yuan)工(gong)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作業績(ji)，保證團(tuan)隊工(gong)作積極性。要(yao)強化班(ban)組長的(de)(de)(de)(de)管理能力，通過有(you)(you)效培(pei)訓和(he)(he)交流，為公司構建一支有(you)(you)戰斗(dou)力的(de)(de)(de)(de)核心團(tuan)隊。

　　寫字樓物業工作總結篇8

　　一、與時俱進、開拓進取，努力營造良好的經營環境

　　20xx年(nian)的(de)(de)工作概括為“面(mian)臨(lin)繁(fan)重經營任務”和“業(ye)務拓展突飛猛進”是(shi)最貼近公司一年(nian)來(lai)發展實際的(de)(de)，因為我們在抓(zhua)住發展機遇的(de)(de)同時，也面(mian)臨(lin)著巨大的(de)(de)挑戰壓力。在切實保障各(ge)新增物(wu)業(ye)順(shun)利進駐、全(quan)面(mian)提升(sheng)服務質量的(de)(de)前提下(xia)，努力致力于(yu)“金鎖(suo)匙”物(wu)管企業(ye)品牌的(de)(de)建(jian)設，是(shi)貫穿(chuan)全(quan)年(nian)工作過(guo)程的(de)(de)主流，初步邁向了(le)規模化經營的(de)(de)發展軌道。

　　為(wei)積極參與市場競爭，我(wo)們(men)一方(fang)面(mian)(mian)努力營造良(liang)好(hao)的(de)外(wai)(wai)部環境(jing)，充分凸顯金鎖匙企業物管(guan)服務新優勢(shi)，在品(pin)牌傳播(bo)方(fang)面(mian)(mian)做了大(da)量的(de)工作，包括策劃、印制宣傳畫冊，成(cheng)立清潔工程隊(dui)和營銷隊(dui)伍、選(xuan)派保(bao)安參加(jia)由中山市勞動局、社保(bao)局、保(bao)安公司、電視臺(tai)等(deng)(deng)單位主(zhu)辦的(de)保(bao)安大(da)比(bi)武；參加(jia)近(jin)期由房管(guan)局主(zhu)辦的(de)房地產博覽會等(deng)(deng)。另(ling)一方(fang)面(mian)(mian)，我(wo)們(men)專門組(zu)織成(cheng)立了以總經理為(wei)首的(de)“資質申報”領導小組(zu)，從內部資料，到外(wai)(wai)部各相關主(zhu)管(guan)行政(zheng)部門間的(de)協調等(deng)(deng)，都做了周(zhou)密(mi)的(de)'安排。

　　由于(yu)措(cuo)施得力，組織到(dao)位，11月(yue)份(fen)我們收(shou)到(dao)了(le)由省卡設廳發來的(de)通知(zhi)，金鎖匙(chi)公司通過(guo)各方審核過(guo)關，已經(jing)核準(zhun)成為(wei)國(guo)家二(er)級(ji)資質(zhi)物(wu)業(ye)管理(li)企(qi)業(ye)！以(yi)此同(tong)時，致力于(yu)創(chuang)立交(jiao)警(jing)支隊大(da)廈(sha)物(wu)業(ye)市優系統工程是我司充實企(qi)業(ye)服務(wu)內涵(han)的(de)重要舉(ju)措(cuo)，為(wei)了(le)有效推動創(chuang)優進程，早(zao)在七(qi)月(yue)份(fen)開始，我們亦像申報二(er)級(ji)資質(zhi)一樣，組織成立了(le)以(yi)管理(li)部門(men)為(wei)首的(de)“交(jiao)警(jing)支隊大(da)廈(sha)物(wu)業(ye)創(chuang)優領導小組”，并(bing)按原定(ding)計劃全面展開了(le)相關工作。

　　由于缺乏(fa)專(zhuan)業的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)管理人才(cai)，5月份(fen)成立的(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)部門(men)于7月份(fen)解散，雖然(ran)該部門(men)在(zai)此階(jie)段未(wei)取(qu)得進展(zhan)和(he)突破，但(dan)從企業經(jing)營(ying)(ying)角度(du)，我(wo)們(men)(men)已經(jing)對市場(chang)(chang)開(kai)(kai)發(fa)(fa)進行(xing)了(le)大膽的(de)(de)嘗試(shi)和(he)探索，也取(qu)得了(le)許多寶貴(gui)的(de)(de)經(jing)驗。營(ying)(ying)銷(xiao)部門(men)的(de)(de)解散并不意(yi)味著對市場(chang)(chang)的(de)(de)放(fang)棄，反而(er)更加堅定(ding)了(le)我(wo)們(men)(men)向(xiang)市場(chang)(chang)要發(fa)(fa)展(zhan)的(de)(de)信念(nian)(nian)。為樹立科學的(de)(de)市場(chang)(chang)發(fa)(fa)展(zhan)觀，我(wo)們(men)(men)動員各級管理人員在(zai)強化服務意(yi)識同時，不斷提升市場(chang)(chang)意(yi)識，實現了(le)從總經(jing)理到各部門(men)、甚至各基層物業助理都是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)專(zhuan)員的(de)(de)創新(xin)經(jing)營(ying)(ying)新(xin)理念(nian)(nian)，全員營(ying)(ying)銷(xiao)在(zai)我(wo)司企業內(nei)部蘊藏著非常大的(de)(de)潛(qian)力(li)，只要用(yong)心挖掘和(he)開(kai)(kai)采(cai)，必將為未(wei)來市場(chang)(chang)開(kai)(kai)發(fa)(fa)事業作(zuo)出巨大的(de)(de)貢獻(xian)。

　　很(hen)顯然，金鎖(suo)匙企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)純屬市(shi)場化運(yun)作(zuo)的物管企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)，我們不(bu)搞投資，不(bu)作(zuo)資本營運(yun)，加上物業(ye)(ye)(ye)管理屬勞動密集(ji)型(xing)和服務密集(ji)型(xing)行(xing)業(ye)(ye)(ye)，又是微利行(xing)業(ye)(ye)(ye)，因(yin)而把握經(jing)營方向、充實企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內涵在我司(si)發展(zhan)實踐中顯得(de)更(geng)加重要。也只有企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)內部不(bu)斷強大，從創新經(jing)營的角度不(bu)斷推動企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)發展(zhan)進程(cheng)，縮短與諸如xx、xx等高尚品牌物管企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)(ye)之(zhi)間的差異，才能真正成為(wei)中山市(shi)物管行(xing)業(ye)(ye)(ye)中脫穎而出(chu)的佼(jiao)佼(jiao)者，為(wei)中山物業(ye)(ye)(ye)管理事業(ye)(ye)(ye)作(zuo)出(chu)杰出(chu)的貢獻。

　　二、排除萬難、沉著應戰，確保日常工作的順利開展

　　一(yi)年來(lai)(lai)，通(tong)(tong)(tong)過董事會各成(cheng)員(yuan)的(de)努力(li)，公(gong)司在原小區(qu)、檢(jian)察院、中院、交(jiao)警(jing)幾(ji)個(ge)(ge)托管物(wu)業(ye)(ye)的(de)基(ji)礎上新增(zeng)(zeng)物(wu)業(ye)(ye)達六十幾(ji)個(ge)(ge)點位（含各獨立(li)聯通(tong)(tong)(tong)基(ji)站），遍布(bu)于中山城(cheng)各個(ge)(ge)鎮區(qu)。從中國移(yi)動第一(yi)間(jian)服(fu)務(wu)廳進(jin)駐開(kai)始至四月份止，陸續進(jin)駐服(fu)務(wu)廳28間(jian)、聯通(tong)(tong)(tong)基(ji)站33個(ge)(ge)，同時還(huan)于1月16日組建成(cheng)立(li)小隱垃圾綜合(he)(he)處(chu)理基(ji)地物(wu)業(ye)(ye)管理處(chu)，公(gong)司由原來(lai)(lai)的(de)130幾(ji)人(ren)(ren)在短(duan)短(duan)的(de)幾(ji)個(ge)(ge)月中突增(zeng)(zeng)至400余人(ren)(ren)。面對著迅速增(zeng)(zeng)員(yuan)和由此帶來(lai)(lai)的(de)壓力(li)，我(wo)們一(yi)方面要(yao)展開(kai)招聘(pin)及(ji)(ji)培訓工(gong)(gong)(gong)作，同時還(huan)要(yao)下(xia)到(dao)每個(ge)(ge)點位了(le)解物(wu)業(ye)(ye)的(de)基(ji)本情況(kuang)，并及(ji)(ji)時準(zhun)確地作出工(gong)(gong)(gong)作部署和人(ren)(ren)員(yuan)安排。根據物(wu)業(ye)(ye)接(jie)管的(de)合(he)(he)同要(yao)求，各物(wu)業(ye)(ye)托管必須在接(jie)到(dao)業(ye)(ye)主(zhu)通(tong)(tong)(tong)知后的(de)幾(ji)天進(jin)駐，包(bao)括物(wu)業(ye)(ye)交(jiao)接(jie)、員(yuan)工(gong)(gong)(gong)租(zu)房、培訓、人(ren)(ren)員(yuan)配送等。

　　在此情況下，公司(si)從總(zong)經理到各(ge)部(bu)門(men)團結(jie)一心(xin)，夜以繼日(ri)地沉(chen)著應戰，終于圓(yuan)滿(man)完(wan)成(cheng)了(le)各(ge)項(xiang)物業(ye)順利接(jie)管和人員(yuan)派駐的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)，得(de)到了(le)業(ye)主的(de)(de)好評。自(zi)5月1日(ri)開始，中(zhong)國(guo)(guo)移動(dong)公司(si)凡(fan)遇促銷活動(dong)都要求我司(si)另外加(jia)派保安員(yuan)前往支持，僅國(guo)(guo)慶節(jie)期間就有(you)(you)26名(ming)保安員(yuan)前往各(ge)服務(wu)(wu)廳(ting)提(ti)供(gong)有(you)(you)償服務(wu)(wu)，從根本上(shang)保障(zhang)了(le)廳(ting)外促銷活動(dong)的(de)(de)順利進(jin)(jin)行。由(you)于中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通發(fa)射(she)基站從11月份開始，全面(mian)啟動(dong)110安防報警(jing)系統，這就意味著近60名(ming)在基站工作(zuo)(zuo)八(ba)個多月的(de)(de)保安員(yuan)隨即面(mian)臨解聘和轉崗(gang)分(fen)流(liu)的(de)(de)新問題。我們一方面(mian)將符合其它工作(zuo)(zuo)崗(gang)位保安員(yuan)進(jin)(jin)行了(le)轉崗(gang)分(fen)流(liu)，另一方面(mian)對超(chao)過30歲或日(ri)常考核中(zhong)存在種種問題的(de)(de)進(jin)(jin)行了(le)勸退和解聘。由(you)于事先安排得(de)當，思想工作(zuo)(zuo)到位，使得(de)基站撤離工作(zuo)(zuo)平穩過渡(du)，在確保八(ba)個月來無安全責任(ren)事故(gu)和投訴的(de)(de)前提(ti)下，圓(yuan)滿(man)完(wan)成(cheng)了(le)中(zhong)國(guo)(guo)聯(lian)通委(wei)托的(de)(de)各(ge)項(xiang)工作(zuo)(zuo)任(ren)務(wu)(wu)。

　　通過幾個月的(de)艱難努力，我司(si)不僅通過并(bing)獲(huo)得了(le)國家二級資質(zhi)，對(dui)天海(hai)城(cheng)續管(guan)工作也有(you)了(le)很好的(de)進展(zhan)，我們有(you)絕對(dui)的(de)優勢戰(zhan)勝天隆，有(you)足夠的(de)信(xin)心在(zai)未來幾個月內與天海(hai)城(cheng)小區業主委員會(hui)簽訂合法的(de)物業管(guan)理(li)合同，并(bing)用(yong)事實詮釋苦戰(zhan)能過關的(de)真正含義(yi)。

　　同(tong)樣，在(zai)(zai)許多次大規模人員(yuan)派駐和(he)(he)成立基地、市(shi)法院等管(guan)理處(chu)的(de)(de)(de)(de)過程中，涌現(xian)出(chu)了(le)一大批先進個人事跡(ji)，許多骨干特別是(shi)保(bao)安部(bu)(bu)管(guan)理人員(yuan)不(bu)分晝夜忘我(wo)工(gong)作(zuo)(zuo)；各管(guan)理處(chu)主(zhu)管(guan)更是(shi)全力(li)配合，通力(li)協作(zuo)(zuo)，抽調組(zu)員(yuan)前往頂(ding)班支援，多數保(bao)安員(yuan)和(he)(he)基層骨干甚(shen)至連續數十小時(shi)堅守崗位(wei)，直到(dao)各點(dian)位(wei)人員(yuan)全部(bu)(bu)補充到(dao)位(wei)為止(zhi)。充分證明了(le)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)團隊在(zai)(zai)關鍵時(shi)候能(neng)隨(sui)時(shi)展(zhan)現(xian)出(chu)高度(du)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)責任(ren)(ren)感(gan)和(he)(he)強(qiang)烈的(de)(de)(de)(de)集體主(zhu)義精(jing)神，對于(yu)金鎖匙(chi)企業(ye)來說(shuo)，他們(men)的(de)(de)(de)(de)每一份耕耘(yun)與付出(chu)，乃至從中體現(xian)出(chu)的(de)(de)(de)(de)頑強(qiang)拼(pin)搏和(he)(he)無(wu)私(si)奉獻精(jing)神，都是(shi)非常(chang)難能(neng)可貴的(de)(de)(de)(de)；正是(shi)因(yin)為全員(yuan)的(de)(de)(de)(de)熱(re)心(xin)參與和(he)(he)支持，才有了(le)金鎖匙(chi)今(jin)天繁(fan)榮、穩定、健康(kang)、向上的(de)(de)(de)(de)新局面。我(wo)們(men)有足夠的(de)(de)(de)(de)理由深信，只要我(wo)們(men)時(shi)刻懷著奮發(fa)圖(tu)強(qiang)、團結進取的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)心(xin)態，再大的(de)(de)(de)(de)困難和(he)(he)挑戰都能(neng)攻克(ke)，我(wo)們(men)隨(sui)時(shi)準(zhun)備(bei)接(jie)受(shou)并有能(neng)力(li)圓滿完成董事會和(he)(he)業(ye)主(zhu)委托的(de)(de)(de)(de)任(ren)(ren)何工(gong)作(zuo)(zuo)任(ren)(ren)務！

　　寫字樓物業工作總結篇9

　　一(yi)年的(de)時間在(zai)我們(men)忙碌卻有序的(de)工(gong)作中(zhong)馬上(shang)就(jiu)要(yao)過去了。回想(xiang)起一(yi)年來的(de)工(gong)作，可以說是物(wu)業公(gong)司(si)(si)在(zai)總結去年工(gong)作的(de)基(ji)礎(chu)，經過一(yi)年的(de)完(wan)善與(yu)努力(li)，再(zai)上(shang)新臺階的(de)過程(cheng)。一(yi)年來，我公(gong)司(si)(si)在(zai)市(shi)局領(ling)導的(de)正確領(ling)導下(xia)、在(zai)全(quan)局各單位的(de)大(da)力(li)支持下(xia)、通過公(gong)司(si)(si)領(ling)導及全(quan)體職工(gong)的(de)共同努力(li)而使公(gong)司(si)(si)各項工(gong)作都完(wan)成得比(bi)較圓滿。

　　回想一年來(lai)的工作，我公(gong)司在服務承諾、工程審(shen)計、房產能源(yuan)管理等許多方面取(qu)得了顯著的成績。

　　一、工程審計嚴格執行標準，不徇私情。

　　今年(nian)我(wo)(wo)局(ju)(ju)在局(ju)(ju)所(suo)(suo)裝修(xiu)(xiu)改造(zao)(zao)方面下了很大功夫，這(zhe)就(jiu)要(yao)求物業公(gong)司不僅要(yao)做好日常維修(xiu)(xiu)工(gong)作(zuo)，而且對裝修(xiu)(xiu)改造(zao)(zao)質(zhi)量(liang)也(ye)要(yao)嚴(yan)格(ge)把(ba)關，為了做好這(zhe)一項(xiang)工(gong)作(zuo)，我(wo)(wo)公(gong)司安(an)排專人對工(gong)程(cheng)現場(chang)進(jin)行(xing)(xing)監督，共完(wan)成(cheng)局(ju)(ju)所(suo)(suo)裝修(xiu)(xiu)13處、柜臺加固(gu)34處、墻壁粉刷(shua)24處，對5個支局(ju)(ju)所(suo)(suo)進(jin)行(xing)(xing)了屋面防(fang)水改造(zao)(zao)，對印刷(shua)廠(chang)、綜(zong)合服(fu)務(wu)基地進(jin)行(xing)(xing)了防(fang)火(huo)墻改造(zao)(zao)，并(bing)對全部(bu)工(gong)程(cheng)進(jin)行(xing)(xing)預(yu)算(suan)審計，工(gong)程(cheng)造(zao)(zao)價達到了251萬(wan)元，審減(jian)額為68萬(wan)元，審減(jian)率達到了27%，切(qie)實為局(ju)(ju)把(ba)好了關、把(ba)住了關，受到了局(ju)(ju)領(ling)導(dao)的(de)高度贊揚。

　　二、著力解決歷年來的難點問題。

　　1、去(qu)年冬季我局(ju)部(bu)分局(ju)所(suo)(suo)(suo)因多(duo)種原因導(dao)致供(gong)(gong)暖不好，為(wei)徹底解(jie)決(jue)這一問題，今(jin)年夏季我公(gong)司(si)就組織綜(zong)合股(gu)職(zhi)工分頭(tou)對(dui)幾處局(ju)所(suo)(suo)(suo)的供(gong)(gong)暖管道進行室內(nei)分戶改(gai)造，為(wei)節省(sheng)資金，我公(gong)司(si)安排綜(zong)合股(gu)的幾名骨(gu)干(gan)分頭(tou)負責(ze)，對(dui)10處局(ju)所(suo)(suo)(suo)進行了改(gai)造，均在(zai)供(gong)(gong)熱之前順利完成了任(ren)務，而且供(gong)(gong)熱效果(guo)都比改(gai)造前要好很多(duo)，還為(wei)紅旗所(suo)(suo)(suo)安裝了電取暖，徹底結束(shu)了冬季室內(nei)冷冰(bing)冰(bing)的歷史。

　　2、為切實(shi)做好(hao)(hao)(hao)全(quan)(quan)(quan)年(nian)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，做好(hao)(hao)(hao)全(quan)(quan)(quan)局物(wu)業管理(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，有(you)力地保證經(jing)營、運(yun)行(xing)(xing)、機關各(ge)(ge)部門生(sheng)產(chan)(chan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)有(you)序、高效、順暢(chang)運(yun)轉，營造安(an)全(quan)(quan)(quan)、良(liang)好(hao)(hao)(hao)、和諧的(de)(de)(de)發(fa)展環境，我公司(si)(si)將服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾貫穿于(yu)全(quan)(quan)(quan)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中，全(quan)(quan)(quan)面履(lv)行(xing)(xing)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾內容，依據嚴(yan)格的(de)(de)(de)考(kao)核機制(zhi)，對(dui)各(ge)(ge)股(gu)從(cong)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)態(tai)度、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)時(shi)(shi)(shi)限(xian)、服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質(zhi)量(liang)(liang)等方面全(quan)(quan)(quan)部實(shi)行(xing)(xing)計(ji)分(fen)制(zhi)，在(zai)各(ge)(ge)股(gu)之(zhi)間(jian)進行(xing)(xing)評比，評出和最(zui)差，有(you)獎有(you)罰，充分(fen)調(diao)動各(ge)(ge)股(gu)職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積極性，使職工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)充分(fen)認識到(dao)這(zhe)是全(quan)(quan)(quan)年(nian)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)重點，抱著(zhu)必須做好(hao)(hao)(hao)這(zhe)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)態(tai)度來對(dui)待。一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我們(men)始終本(ben)著(zhu)誰(shui)主管誰(shui)負責的(de)(de)(de)原(yuan)則，將物(wu)業管理(li)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)層層分(fen)解，細化(hua)(hua)到(dao)股(gu)，量(liang)(liang)化(hua)(hua)到(dao)人(ren)，強化(hua)(hua)責任追究制(zhi)，對(dui)各(ge)(ge)單(dan)位(wei)所反映的(de)(de)(de)問題能按服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾的(de)(de)(de)要求及時(shi)(shi)(shi)到(dao)位(wei)進行(xing)(xing)維修，一(yi)年(nian)來，從(cong)沒有(you)因為我們(men)的(de)(de)(de)自身(shen)原(yuan)因而(er)耽誤過生(sheng)產(chan)(chan)的(de)(de)(de)，而(er)且對(dui)于(yu)無法馬(ma)上維修的(de)(de)(de)都能做到(dao)及時(shi)(shi)(shi)安(an)排，一(yi)旦問題解除馬(ma)上排除故障。各(ge)(ge)股(gu)之(zhi)間(jian)也能通力合(he)作(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)每半個月的(de)(de)(de)巡訪中能互相通報，互相配合(he)，不(bu)僅提高了(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)效率，而(er)且也加強了(le)各(ge)(ge)股(gu)之(zhi)間(jian)的(de)(de)(de)溝通協調(diao)，使得物(wu)業公司(si)(si)這(zhe)個原(yuan)本(ben)散亂的(de)(de)(de)集體日(ri)益團結。

　　實踐(jian)證明，通過我們(men)的積(ji)極努力，全(quan)年的維(wei)修維(wei)護、清(qing)掃、能(neng)源房產管理(li)等多項工作都在承諾(nuo)制度(du)的`規(gui)范下(xia)完成得比較(jiao)好。而且基本上能(neng)按照局里(li)的要求，以(yi)經營為主線，全(quan)面(mian)細致地(di)做好各單(dan)位(wei)的后(hou)勤服(fu)務支撐，強化(hua)了職工的主動服(fu)務意識，受到全(quan)局各單(dan)位(wei)的一致好評。

　　三、房產、能源管理日趨完善，逐步形成系統化模式。

　　1、房產(chan)管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面除對(dui)(dui)各(ge)項收(shou)費(fei)項目(mu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)建帳管(guan)(guan)理(li)(li)，同(tong)時對(dui)(dui)我局(ju)出租(zu)房屋及(ji)承租(zu)房屋都建立了(le)臺帳，所涉及(ji)內容(rong)一目(mu)了(le)然(ran)，并制定了(le)有(you)關房屋管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)面的(de)規(gui)章(zhang)制度，與各(ge)方(fang)負責(ze)人見面落實了(le)這些管(guan)(guan)理(li)(li)規(gui)定，以便于日(ri)常管(guan)(guan)理(li)(li)及(ji)遇到(dao)問題能及(ji)時妥善處(chu)理(li)(li)。重點(dian)針(zhen)對(dui)(dui)物(wu)業(ye)(ye)收(shou)費(fei)項目(mu)進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)規(gui)范(fan)，與各(ge)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)公司簽(qian)訂了(le)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)合同(tong)，并對(dui)(dui)收(shou)費(fei)標(biao)準進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)重新洽談，使物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)費(fei)的(de)收(shou)費(fei)標(biao)準達到(dao)歷年(nian)最(zui)低(di)。對(dui)(dui)由于其管(guan)(guan)理(li)(li)疏漏(lou)對(dui)(dui)我局(ju)造成的(de)損失(shi)，進(jin)(jin)(jin)行(xing)了(le)經濟上的(de)追究，從當年(nian)的(de)物(wu)業(ye)(ye)費(fei)中(zhong)扣除。

　　積(ji)極(ji)推進(jin)閑置(zhi)房(fang)屋出租(zu)(zu)一事，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)去年(nian)將(jiang)多(duo)(duo)數閑置(zhi)房(fang)屋出租(zu)(zu)，收(shou)(shou)到了很好的(de)效果(guo)，今年(nian)初始，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)又將(jiang)剩余房(fang)屋進(jin)行(xing)分(fen)類(lei)，分(fen)別考察地段、租(zu)(zu)金等指標，對不同房(fang)屋酌情定價(jia)，爭(zheng)取將(jiang)剩余房(fang)屋也(ye)能出租(zu)(zu)出去，為局(ju)收(shou)(shou)回部(bu)分(fen)成本(ben)。除此之外，我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)還積(ji)極(ji)主(zhu)動對已出租(zu)(zu)的(de)房(fang)屋租(zu)(zu)金進(jin)行(xing)收(shou)(shou)繳，對于許多(duo)(duo)難收(shou)(shou)的(de)戶也(ye)進(jin)行(xing)多(duo)(duo)次攻(gong)關(guan)，通過(guo)我(wo)(wo)們的(de)努力，目前我(wo)(wo)公(gong)(gong)司(si)(si)已收(shou)(shou)回租(zu)(zu)金138.47萬元，收(shou)(shou)繳率達到70%。

　　2、能源管(guan)理也日(ri)趨(qu)完善。水、電(dian)能源管(guan)理在(zai)去年(nian)整治的基(ji)礎上，今年(nian)又有所規范。取消了部(bu)分不合理收(shou)費，以郵政企(qi)業是國家賦予的承擔普(pu)遍(bian)服務的公益性企(qi)業為依據，重新核定了部(bu)分收(shou)費項目的收(shou)費標準，一項每年(nian)就能為局(ju)節(jie)省(sheng)30多萬元。

　　寫字樓物業工作總結篇10

　　20xx年(nian)在公(gong)司的正確領導下(xia)(xia)(xia)，在各(ge)(ge)部(bu)門的協助下(xia)(xia)(xia)，物(wu)業分(fen)公(gong)司經(jing)營(ying)(ying)規(gui)(gui)模(mo)和經(jing)營(ying)(ying)收(shou)入(ru)取得了突(tu)飛猛(meng)進(jin)的發展(zhan)，我們在抓住發展(zhan)機(ji)遇(yu)的同時，也面臨著巨大的挑(tiao)戰壓力。物(wu)業分(fen)公(gong)司全體員工(gong)團結一心、吃苦(ku)耐(nai)勞(lao)、銳意進(jin)取，在增加物(wu)業創收(shou)、減少經(jing)營(ying)(ying)成本、保障(zhang)大樓(lou)正常(chang)運行(xing)、全面提(ti)升服務(wu)質量的前提(ti)下(xia)(xia)(xia)，努(nu)力致力于物(wu)業內部(bu)管(guan)理，從(cong)科學管(guan)理、計劃管(guan)理、規(gui)(gui)范管(guan)理、細化管(guan)理入(ru)手，創造一個有思想、有文化的物(wu)業管(guan)理環境。圓滿完成公(gong)司下(xia)(xia)(xia)達的各(ge)(ge)項任(ren)務(wu)，現(xian)將20xx年(nian)各(ge)(ge)項工(gong)作總(zong)結如下(xia)(xia)(xia)：

　　一、穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點

　　20xx年，合同單位共(gong)45家（大樓(lou)30家、門面15家），年合同金(jin)額426.01萬(wan)元(yuan)(yuan)，創歷史，比(bi)20xx年增加合同金(jin)額93.89萬(wan)元(yuan)(yuan)，增幅(fu)達(da)28%：當年執行合同金(jin)額365.4萬(wan)元(yuan)(yuan)，也是(shi)物業分公司(si)成立以來的一年。比(bi)20xx年增加執行金(jin)額93.49萬(wan)元(yuan)(yuan)，增幅(fu)達(da)34.38%。

　　20xx年新(xin)(xin)(xin)簽合(he)同(tong)11家(jia)（大(da)樓(lou)9家(jia)、門(men)面(mian)(mian)2家(jia)），新(xin)(xin)(xin)增面(mian)(mian)積(ji)1395.63平(ping)方米，新(xin)(xin)(xin)增合(he)同(tong)金額(e)66。88萬元，因各種原(yuan)因退租客戶8家(jia)（大(da)樓(lou)6家(jia)、門(men)面(mian)(mian)2家(jia)）減少(shao)合(he)同(tong)金額(e)12.23萬元。減少(shao)出租面(mian)(mian)積(ji)541.25平(ping)方米。實際增加面(mian)(mian)積(ji)854.38平(ping)方米。

　　公司可(ke)供出租(zu)面(mian)(mian)積(ji)10689.35平(ping)方(fang)米，其(qi)中大樓(lou)6226平(ping)方(fang)米，門(men)面(mian)(mian)3375.35平(ping)方(fang)米，現已出租(zu)面(mian)(mian)積(ji)為10157.35平(ping)方(fang)米，比(bi)(bi)20xx年(nian)增(zeng)加(jia)出租(zu)面(mian)(mian)積(ji)945.41平(ping)方(fang)米，增(zeng)幅(fu)達10.26%。出租(zu)率(lv)95.02%，創歷史。且整(zheng)層租(zu)賃客戶面(mian)(mian)積(ji)占大樓(lou)租(zu)賃總面(mian)(mian)積(ji)的72%。現空置面(mian)(mian)積(ji)為532平(ping)方(fang)米20xx年(nian)租(zu)金(jin)收(shou)(shou)入(ru)財務到賬(zhang)金(jin)額為370萬(wan)(wan)元，比(bi)(bi)20xx年(nian)增(zeng)加(jia)收(shou)(shou)入(ru)85.4萬(wan)(wan)元，同比(bi)(bi)增(zeng)長30%，通過(guo)我們努力全年(nian)未發生(sheng)欠(qian)費情況，租(zu)金(jin)收(shou)(shou)繳率(lv)為100%，到賬(zhang)金(jin)額及收(shou)(shou)繳率(lv)均為創歷史成績(ji)。

　　20xx年，物業分(fen)公(gong)司(si)從(cong)經營入手努力，努力盤活公(gong)司(si)資產(chan)，引(yin)進優(you)質客戶，原15樓公(gong)司(si)計算機中(zhong)心一(yi)直閑置(zhi)，我們積極(ji)準備，將(jiang)15樓整(zheng)層出租(zu)給湖南中(zhong)加投資有限公(gong)司(si)，并且(qie)單價(jia)是樓內(nei)整(zheng)層客戶中(zhong)。

　　挖掘潛力、盤(pan)活(huo)閑置(zhi)(zhi)資(zi)產，公司游泳(yong)(yong)池和原(yuan)資(zi)料室(shi)因為位置(zhi)(zhi)和結構(gou)等(deng)原(yuan)因一直閑置(zhi)(zhi)，長達十幾年，我們動腦筋、想(xiang)辦(ban)法，變缺(que)點為優點，充分(fen)利用游泳(yong)(yong)池面積大、空間高的(de)特點，將游泳(yong)(yong)池和資(zi)料室(shi)租(zu)賃給稻草(cao)人(ren)(ren)皮具有限公司做(zuo)倉庫和產品陳列室(shi)，將保安人(ren)(ren)員寢室(shi)調整到原(yuan)車隊辦(ban)公室(shi)，將騰(teng)空的(de)房(fang)間租(zu)賃給稻草(cao)人(ren)(ren)皮具做(zuo)辦(ban)公室(shi)，三項增(zeng)加年合同金額(e)26萬元。盤(pan)活(huo)了公司的(de)閑置(zhi)(zhi)資(zi)產，合理利用資(zi)源。

　　完(wan)善物業(ye)基礎數據(ju)，對公司出租面積進行重(zhong)新測量，得出建筑(zhu)面積和使用面積的真實數據(ju)，老合同(tong)在合同(tong)金額不(bu)變(bian)的條件下(xia)更改出租面積，新合同(tong)嚴格按照新的測量面積計算(suan)出租面積。

　　寫字樓租(zu)(zu)賃價(jia)(jia)格嚴格執行(xing)公司(si)指(zhi)(zhi)導價(jia)(jia)，低(di)于指(zhi)(zhi)導價(jia)(jia)的需報公司(si)領(ling)導審(shen)批(pi)，門面的租(zu)(zu)賃，在公司(si)指(zhi)(zhi)導價(jia)(jia)的基礎上按市場價(jia)(jia)進(jin)行(xing)調(diao)節，并由物業分公司(si)集體(ti)研究決定。

　　對(dui)合同到期的老(lao)客戶(hu)，我(wo)們耐心上(shang)門做(zuo)工作，分析市場行情(qing)，對(dui)周邊的大樓(lou)(lou)租(zu)(zu)賃(lin)價(jia)格進行調(diao)(diao)(diao)查，了解寫字樓(lou)(lou)租(zu)(zu)賃(lin)市場的租(zu)(zu)賃(lin)價(jia)格、收費(fei)項目、收費(fei)標準、管(guan)理制度(du)等情(qing)況(kuang)，公司租(zu)(zu)賃(lin)合同原來只收取(qu)租(zu)(zu)金一(yi)項，中(zhong)央空(kong)調(diao)(diao)(diao)、物(wu)業管(guan)理一(yi)直(zhi)沒有(you)(you)進行收費(fei)，我(wo)們根據市場調(diao)(diao)(diao)查結果將(jiang)費(fei)用細分為租(zu)(zu)金、物(wu)業管(guan)理費(fei)、空(kong)調(diao)(diao)(diao)費(fei)、水電費(fei)等，并結合公司大樓(lou)(lou)情(qing)況(kuang)逐年(nian)調(diao)(diao)(diao)整租(zu)(zu)金價(jia)格，由原來1—1.1元—/平方(fang)米/天，上(shang)調(diao)(diao)(diao)至1.2—1.3元/平方(fang)米/天，上(shang)調(diao)(diao)(diao)幅度(du)達30%，但沒有(you)(you)一(yi)家因價(jia)格調(diao)(diao)(diao)整而退租(zu)(zu)的。新(xin)簽客戶(hu)單價(jia)達到1.5元/平方(fang)米/天。

　　解(jie)決(jue)重點(dian)難(nan)點(dian)問(wen)題(ti)，文藝路(lu)門(men)(men)(men)面(mian)(mian)一直是物(wu)業(ye)經營的(de)難(nan)點(dian)，去年(nian)在(zai)順利(li)(li)解(jie)決(jue)了七色花門(men)(men)(men)面(mian)(mian)和夏有(you)(you)香門(men)(men)(men)面(mian)(mian)的(de)問(wen)題(ti)后，今年(nian)陳紐業(ye)門(men)(men)(men)面(mian)(mian)也合同(tong)到(dao)(dao)期(qi)，我(wo)們(men)提前2個(ge)月就發出(chu)(chu)通知并(bing)上門(men)(men)(men)做工作，并(bing)得到(dao)(dao)了當地社(she)區(qu)和派出(chu)(chu)所的(de)大力支持，最終通過(guo)司法(fa)調(diao)解(jie)順利(li)(li)將(jiang)門(men)(men)(men)面(mian)(mian)按(an)期(qi)收回。我(wo)們(men)在(zai)如何利(li)(li)用(yong)現有(you)(you)資源提高創收上動腦筋、想辦法(fa)，了解(jie)周邊市場價格，引(yin)進招標機制(zhi)，將(jiang)3個(ge)門(men)(men)(men)面(mian)(mian)對外公開招標，3個(ge)門(men)(men)(men)面(mian)(mian)重新招租后年(nian)合同(tong)總金額由原(yuan)來8萬元(yuan)增加(jia)到(dao)(dao)30萬元(yuan)，增幅達375%，成為物(wu)業(ye)經營一個(ge)新的(de)增長點(dian)。

　　利用資源，增(zeng)加收(shou)入，白沙路沿線禁止停(ting)車(che)后，大(da)(da)院(yuan)車(che)輛日益增(zeng)多，大(da)(da)院(yuan)停(ting)車(che)已不(bu)能滿足(zu)廣(guang)大(da)(da)車(che)主的(de)(de)需要。為擴(kuo)大(da)(da)停(ting)車(che)面積，考(kao)慮廣(guang)大(da)(da)車(che)主停(ting)車(che)方便，經公(gong)司辦公(gong)會(hui)議決定，物(wu)業分公(gong)司與辦公(gong)室一起通(tong)過公(gong)開招標的(de)(de)形式對大(da)(da)院(yuan)停(ting)車(che)場進行擴(kuo)容改(gai)造，投(tou)入10萬元(yuan)將(jiang)原草(cao)坪改(gai)造成停(ting)車(che)位，增(zeng)加車(che)位30多個，同(tong)時為完善停(ting)車(che)收(shou)費(fei)管理，又(you)通(tong)過公(gong)開招標安裝智能收(shou)費(fei)系(xi)統，投(tou)入4.5萬元(yuan)。

　　為(wei)按(an)照市場化模式(shi)管理(li)，派(pai)人(ren)多次(ci)與(yu)物(wu)(wu)價局溝通(tong)聯系(xi)，辦理(li)停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)許可(ke)證，參照長沙市政府關于車(che)(che)輛停(ting)(ting)(ting)(ting)放的(de)指(zhi)導價格，制定停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)標準和管理(li)辦法，對(dui)出租(zu)(zu)客戶、公司職工、宿舍租(zu)(zu)賃戶及(ji)進入(ru)大院停(ting)(ting)(ting)(ting)放的(de)臨時(shi)車(che)(che)輛進行收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)管理(li)。因為(wei)停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)坪原來是(shi)作為(wei)房(fang)(fang)屋出租(zu)(zu)的(de)配套設(she)施，從(cong)大樓(lou)投入(ru)使用以來就沒(mei)有收(shou)(shou)(shou)過停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)費(fei)(fei)且(qie)房(fang)(fang)屋租(zu)(zu)賃合同中(zhong)也沒(mei)有收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)條款，所(suo)(suo)以剛開始(shi)客戶抵(di)觸情(qing)緒較大，通(tong)過我們上門耐心的(de)做工作，動之以情(qing)、曉之以理(li)，并說明停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)收(shou)(shou)(shou)費(fei)(fei)是(shi)市場管理(li)的(de)大勢所(suo)(suo)趨，最終得到客戶的(de)理(li)解和支持，從(cong)8月份正式(shi)投入(ru)使用以來共計收(shou)(shou)(shou)取停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)費(fei)(fei)11.05萬元，6個月就可(ke)收(shou)(shou)(shou)回(hui)成(cheng)(cheng)本(ben)，預計明年可(ke)收(shou)(shou)(shou)取停(ting)(ting)(ting)(ting)車(che)(che)費(fei)(fei)20萬元，成(cheng)(cheng)為(wei)物(wu)(wu)業(ye)經營又一個新的(de)增長點(dian)，并成(cheng)(cheng)為(wei)物(wu)(wu)業(ye)收(shou)(shou)(shou)入(ru)的(de)重要(yao)組成(cheng)(cheng)部分。

　　制定客(ke)(ke)戶(hu)拜(bai)訪制度，定期(qi)走訪客(ke)(ke)戶(hu)，積極做好(hao)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)溝通(tong)工作，及時了解客(ke)(ke)戶(hu)的(de)經營(ying)狀況，對客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)出的(de)意(yi)見(jian)和(he)問(wen)題(ti)及時處理，并做到(dao)后期(qi)回訪。

　　對有問(wen)題(ti)的.客戶做好協調(diao)工(gong)作，西輔樓2樓泉水羔羊火(huo)鍋城，應經營(ying)(ying)問(wen)題(ti)于6月份就關門停業(ye)，停業(ye)后我們多次上門協調(diao)溝通，得到(dao)客戶的理解和支持，在其停業(ye)轉讓期間仍按時足額繳納租金，保(bao)證了(le)物業(ye)經營(ying)(ying)收入的順利收繳。

　　20xx年，物業分公司積極(ji)做好了(le)(le)魚(yu)塘街老辦公樓拆遷的掃尾工(gong)作，保(bao)證了(le)(le)拆遷尾款得順利(li)到賬，并與原租賃戶嘉豐名品店(dian)就(jiu)補償事項達(da)成(cheng)統(tong)一(yi)意見并簽定協議(yi)，使魚(yu)塘街拆遷工(gong)作圓滿完成(cheng)。

　　物業(ye)分公司還配(pei)合辦公室一起(qi)通過公開招(zhao)標的(de)(de)形式(shi)處理一批占用物業(ye)資(zi)源(yuan)又已報廢的(de)(de)物資(zi)，共計收(shou)回資(zi)金2.12萬(wan)元。

　　二、控制經營成本、加強費用管理

　　20xx年(nian)是公(gong)司網(wang)絡(luo)管理(li)系統運行的(de)第一年(nian)，物(wu)業(ye)分(fen)公(gong)司嚴格按(an)照(zhao)公(gong)司網(wang)絡(luo)系統管理(li)的(de)要求(qiu)對費用進(jin)行控制。

　　因12月(yue)份財(cai)務未(wei)結(jie)算，至20xx年(nian)11月(yue)底(di)物業分公司(si)費用總額為136.79萬(wan)元，20xx年(nian)同期為135.42，增加1.35萬(wan)元。因為今(jin)年(nian)進行停車(che)坪(ping)改造及安裝智能收費系統，兩項就支(zhi)付14.5萬(wan)元。

　　20xx年共(gong)計支(zhi)付電費101.71萬(wan)(wan)，比去年增加17.83萬(wan)(wan)元。20xx年共(gong)計支(zhi)付水費4.06萬(wan)(wan)元，比去年減少0.167萬(wan)(wan)元。

　　因為柴(chai)油價格上(shang)漲，今(jin)年支付柴(chai)油費28.05萬(wan)元，比(bi)去年增加6.68萬(wan)元。

　　20xx年(nian)房屋修(xiu)理費(fei)為14.82萬元(yuan)，比去(qu)年(nian)減少5.72萬元(yuan)。

　　加強費用管(guan)理(li)，減(jian)少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管(guan)理(li)費、土(tu)地(di)收(shou)益金(jin)稅費，我們(men)作(zuo)了大量的外(wai)協工作(zuo)，與(yu)政(zheng)府聯能(neng)部門聯系溝通理(li)順各(ge)種(zhong)關系，為公司減(jian)免稅費17.68萬元(yuan)，加強水電(dian)費管(guan)理(li)，按月(yue)計算(suan)及(ji)時(shi)收(shou)回(hui)(hui)資金(jin)，特別(bie)是(shi)做到(dao)年(nian)未12月(yue)水電(dian)費在當月(yue)收(shou)表，月(yue)未加班加點(dian)幾天收(shou)回(hui)(hui)。既(ji)解決了結轉(zhuan)下年(nian)收(shou)取的情(qing)況，又加速(su)了資金(jin)周轉(zhuan)，減(jian)少了物業成本的資金(jin)占(zhan)用。

　　20xx年，水電費(fei)支出總(zong)額共計105.77萬(wan)元(yuan)（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回(hui)水電費(fei)資金69。79萬(wan)元(yuan)，公司實際承擔(dan)用(yong)水及大樓(lou)、空調(diao)、電梯、消防監(jian)控(kong)系統(tong)和公司各部門照明用(yong)水電35.98萬(wan)元(yuan)。

　　寫字樓物業工作總結篇11

　　為(wei)保(bao)證(zheng)大樓各系(xi)統正常運行，我(wo)部(bu)根據中國(guo)保(bao)險信息管理(li)有限公司自20xx年(nian)8月入住并結合(he)平安物(wu)(wu)業管理(li)處物(wu)(wu)業工程(cheng)(cheng)部(bu)的(de)實際情況，展開各項工作。同時為(wei)創辦(ban)(ban)節能型公司，在物(wu)(wu)業管理(li)處的(de)領導下，工程(cheng)(cheng)部(bu)全體(ti)員(yuan)工出(chu)主意，想辦(ban)(ban)法(fa)，采取(qu)了(le)一系(xi)列的(de)節能措施(shi)，自接管本(ben)樓以來，取(qu)得了(le)很好(hao)的(de)效果。現分(fen)部(bu)分(fen)對20xx年(nian)的(de)物(wu)(wu)業工程(cheng)(cheng)部(bu)工作總結匯報如(ru)下。

　　一、工程部工作完成情況

　　1、設備專業(ye)（截止到(dao)11月(yue)份）

　　空調系統完(wan)成8項(xiang)，給排水(shui)系統完(wan)成12項(xiang)，綜(zong)合維修完(wan)成48項(xiang)，共完(wan)成68項(xiang)。

　　2、電氣專業（截(jie)止(zhi)至11月(yue)份）

　　強(qiang)電(dian)系(xi)統完(wan)成(cheng)(cheng)5項，消防(fang)系(xi)統完(wan)成(cheng)(cheng)3項，共完(wan)成(cheng)(cheng)8項。

　　3、工程(cheng)部全(quan)年工作共(gong)計76項。

　　二、工程部臨時性工作完成情況

　　臨時性(xing)工作截(jie)止至11月底共(gong)完成19項。

　　三、寫字樓全年能耗情況匯總

　　20xx年6月(yue)至12月(yue)份共用電(dian)369659（度）,用水6921（噸）

　　四、重點工作完成情況：

　　1、電氣專業

　　電(dian)(dian)氣專(zhuan)業分為強電(dian)(dian)和(he)弱(ruo)電(dian)(dian)主要(yao)包括：動力、照(zhao)明(ming)、消防及(ji)會議音響等。工(gong)程部負

　　寫字樓物業(ye)公司工(gong)程部年度工(gong)作(zuo)總結與年工(gong)作(zuo)計劃

　　責上(shang)述(shu)設(she)備、設(she)施的維護和保養以及(ji)對外(wai)委單位的工作(zuo)進(jin)行監(jian)督和檢查。其中(zhong)較(jiao)重要的`工作(zuo)有(you)：

　　1.1、根據20xx年8月新接(jie)大(da)樓入(ru)住，組織(zhi)工(gong)程部有關員工(gong)前期對大(da)樓各系統進(jin)行現場熟悉。檢查裝修遺留問題(ti)。報(bao)與裝修公司進(jin)行整改、銷(xiao)項.

　　1.2、為使大(da)樓(lou)(lou)供(gong)電負荷(he)的(de)分配更(geng)趨(qu)(qu)合(he)理(li)，在平安辦(ban)公的(de)領導下對(dui)大(da)樓(lou)(lou)的(de)用電設備(bei)啟停時間做了(le)相應調整。使設備(bei)使用趨(qu)(qu)于合(he)理(li)，降低(di)了(le)大(da)樓(lou)(lou)的(de)能源開(kai)支。

　　1.3、為了確(que)保大(da)(da)樓(lou)的消防(fang)安全，對大(da)(da)樓(lou)消防(fang)排煙進行接收試(shi)運行，確(que)保消防(fang)設備的可靠性。

　　1.4、做好(hao)會(hui)議(yi)音響(xiang)設備的日常保養工作，為公(gong)司領導的每次會(hui)議(yi)提供了可靠的會(hui)議(yi)音響(xiang)支持。

　　1.5、為(wei)保(bao)證大(da)廈的正常照(zhao)(zhao)明，工(gong)程部電工(gong)定期對大(da)廈的照(zhao)(zhao)明設備進行巡視(shi)檢查。

　　2、空調專業

　　大樓(lou)的(de)空(kong)調系統為公司工(gong)作(zuo)人員創造了舒適工(gong)作(zuo)環境，提高了公司的(de)工(gong)作(zuo)效(xiao)率(lv)。保證(zheng)空(kong)調設備的(de)正常運行(xing)是物業工(gong)程(cheng)部的(de)重要職責，在20xx年工(gong)程(cheng)部對大樓(lou)空(kong)調設備進行(xing)熟(shu)悉，并對空(kong)調系統進行(xing)相應建設。完成的(de)主要工(gong)作(zuo)有：

　　2.1、積極促進空調維保(bao)(bao)公司的確(que)定(ding)，簽訂維保(bao)(bao)合同(tong)。

　　2.2、協助維保單(dan)位進行設備(bei)維保。

　　2.3、空調(diao)(diao)水處(chu)理(li)更換藥(yao)劑(ji)后，按照水處(chu)理(li)公司(si)的加(jia)藥(yao)流程，嚴格控制藥(yao)劑(ji)含(han)量，精確排污，既(ji)節約(yue)用水，又保(bao)證空調(diao)(diao)水指標在安全范圍內，本篇文(wen)章(zhang)來源于(yu)蜂巢物業論壇。

　　2.4、秋季(ji)更換分集水器蝶閥，為冬季(ji)供暖奠定了(le)基礎。

　　2.5、為確保大廳和各房間(jian)的空氣清(qing)新(xin)，10月清(qing)洗(xi)新(xin)風(feng)機(ji)組的過(guo)濾網寫字樓物業公(gong)司工程(cheng)部年度工作總結與(yu)年工作計(ji)劃

　　3、給排水

　　3.1、對(dui)供水設施各閥(fa)進行(xing)檢測(ce)，對(dui)不合格品進行(xing)了更換。

　　3.2、生活(huo)水(shui)箱(xiang)按照要求巡(xun)視(shi)。

　　3.3、每(mei)月度對隔(ge)油池、污水井(jing)、廢水井(jing)、雨水井(jing)、進(jin)行開蓋檢(jian)查。

　　4、綜合維修

　　4.1、樓層重要部位更換加裝鎖具(ju)。

　　4.2、雨(yu)季(ji)對(dui)大(da)樓辦公室(shi)窗戶(hu)的漏(lou)雨(yu)問(wen)題進行處理(li)。

　　4.3、對大(da)樓內各種門和門框及時修補刷(shua)漆。

　　4.4、配(pei)合施工單位對屋頂造型進行修補。

　　5、節能降耗

　　在物(wu)(wu)業(ye)管理(li)處領導的(de)帶領下(xia)，和物(wu)(wu)業(ye)其他各部門(men)的(de)全(quan)力配合下(xia)，工程部全(quan)體員(yuan)工群策(ce)群力，先從(cong)細微之處入手，統計數據、分析討論節能(neng)方(fang)案(an)。在方(fang)案(an)得到甲方(fang)領導同意的(de)情況下(xia)工程部全(quan)體員(yuan)工加(jia)班加(jia)點(dian)不(bu)折不(bu)扣地(di)按方(fang)案(an)實施。所做節能(neng)措施主(zhu)要有：

　　5.1、首先是(shi)對大樓電光(guang)源(yuan)改造(zao)提出(chu)整改建議。

　　5.2、調整(zheng)電熱水器的開關時間、根據天(tian)氣情(qing)況適時調整(zheng)室外(wai)照(zhao)明(ming)的開關時間。

　　5.3、在供冷及(ji)供暖季(ji)節(jie)根據天氣情況適時調整(zheng)空調主機的運行時間。最大限度地節(jie)約能源的消耗。

　　5.4、增加對(dui)公共區(qu)域的(de)測溫頻次(ci)，并對(dui)辦公區(qu)域的(de)室溫進行檢查(cha)督促。

　　5.5、制定(ding)大樓公(gong)共區域巡視檢查表，每天由專人負責公(gong)共區域的(de)照明燈具的(de)開

　　寫字樓物業工作總結篇12

　　xx大(da)(da)廈從xx年11月接管，在公司領(ling)導的(de)正確決策及全體員工的(de)努(nu)力下，xx大(da)(da)廈項目部的(de)管理工作順利(li)展開(kai)，不斷進步和完(wan)善。

　　工作總結：

　　1、項(xiang)目管(guan)理和(he)團隊建設：

　　xx大廈自接管以來，項(xiang)(xiang)目組織結(jie)構不(bu)斷調整，人(ren)員(yuan)逐漸(jian)增(zeng)加(jia)，建立了一支(zhi)團結(jie)協作(zuo)富有(you)戰斗力的團隊，通(tong)過建立健全各項(xiang)(xiang)規章制度及(ji)對員(yuan)工(gong)的不(bu)斷培(pei)訓，使(shi)項(xiang)(xiang)目的管理工(gong)作(zuo)逐漸(jian)完善，基本完成全年工(gong)作(zuo)任(ren)務指標(biao)，贏得了甲(jia)方業主和廣(guang)大租戶的肯定和好評。

　　2、租戶服務：

　　xx年度xx大(da)廈(sha)入住租戶(hu)(hu)20戶(hu)(hu)，其(qi)中16戶(hu)(hu)已入住辦(ban)公，還有4戶(hu)(hu)正(zheng)在裝修，通過(guo)各部(bu)門的(de)努力，為大(da)廈(sha)租戶(hu)(hu)提(ti)供了各項周到(dao)(dao)的(de)服務(wu)，誠心為租戶(hu)(hu)解決實際問題，客戶(hu)(hu)滿意率(lv)達到(dao)(dao)90%以上。

　　3、工程服務：

　　全(quan)年設備運(yun)行(xing)良(liang)好(hao)，積(ji)極協調施工(gong)單(dan)位(wei)的維保工(gong)作，全(quan)面徹(che)底(di)地進行(xing)設備的維護保養，全(quan)年設備完好(hao)率98%，無(wu)重大(da)設備事故發生，積(ji)極為(wei)客戶服務(wu)，維修及(ji)時率98%以(yi)上，客戶滿意率95%以(yi)上。

　　4、保安服務：

　　基本完成全年(nian)工(gong)作指標和任務(wu)，為大(da)廈提供24小時(shi)的保安值勤，安全秩序(xu)維護(hu)和車輛(liang)管理(li)工(gong)作，全年(nian)無火災(zai)和重大(da)治(zhi)安事(shi)故發(fa)生。

　　5、保潔服務：

　　在人(ren)員緊張的情況下，順利完(wan)成了大廈(sha)的`外墻、外圍、樓內的保潔(jie)工作，衛生(sheng)間消毒(du)540余(yu)次，環境消殺30余(yu)次，大廈(sha)整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客(ke)戶提供入室清潔(jie)服務60余(yu)次。

　　6、協助(zhu)招(zhao)商工(gong)作：

　　跟招(zhao)商部(bu)緊密配合，幫助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶了解xx大(da)廈的(de)環境、設備(bei)、保(bao)安、保(bao)潔等信息，打消客(ke)(ke)(ke)戶疑慮，配合客(ke)(ke)(ke)戶做好(hao)前期準備(bei)和相關手(shou)續辦理(li)，有力協助(zhu)招(zhao)商部(bu)的(de)工作。

　　7、創市優工作：

　　在公司高層領導的(de)(de)正確決策下(xia)，xx大(da)廈(sha)從xx年8月(yue)開(kai)始制(zhi)定爭創市(shi)優大(da)廈(sha)工作(zuo)計(ji)劃，在公司領導的(de)(de)鼎力支持下(xia)，通(tong)過(guo)全體員工不懈的(de)(de)努力，在資金(jin)有限、人員緊張的(de)(de)情況下(xia)，順利完成了爭創市(shi)優大(da)廈(sha)工作(zuo)，使xx大(da)廈(sha)的(de)(de)外在形象和內部管(guan)理(li)又上了一(yi)個臺階。

　　8、存在(zai)的不足：

　　團隊(dui)偶爾會出(chu)現不和(he)諧的現象，項目團隊(dui)建設還需進一步(bu)加(jia)強；部分員工服務意(yi)識及業(ye)務技能(neng)還有待提高。

　　有(you)你的鼓勵(li)和支持，我們會繼續加油！

　　寫字樓物業工作總結篇13

　　審視自己(ji)一(yi)年來的(de)(de)(de)工(gong)作，總(zong)結一(yi)年的(de)(de)(de)得失，感(gan)觸良多。一(yi)年來，我熱(re)衷(zhong)于本職工(gong)作，嚴格要求自己(ji)，擺正自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作位(wei)置，時刻保持(chi)(chi)“謙虛”、“謹慎(shen)”、“律己(ji)”的(de)(de)(de)態度。在領導的(de)(de)(de)關心、栽培和同(tong)事們(men)的(de)(de)(de)幫助(zhu)支持(chi)(chi)下(xia)，始終勤奮(fen)學(xue)習(xi)、積極進(jin)取，努力(li)提(ti)高自我，始終勤奮(fen)工(gong)作，認真(zhen)完成任(ren)務，履行(xing)好崗位(wei)職責。以下(xia)是(shi)我今年的(de)(de)(de)工(gong)作總(zong)結。

　　1、對保安工作的認識

　　保安(an)是(shi)一(yi)項(xiang)特殊的(de)、并具有很大危險(xian)性(xing)的(de)工(gong)作，可我沒有因(yin)此而膽怯、畏懼。記得(de)有位名人(ren)曾經說過(guo)“我們(men)不是(shi)在(zai)為(wei)老板(ban)打工(gong)，更(geng)不是(shi)單純為(wei)了賺(zhuan)錢，我是(shi)在(zai)為(wei)自(zi)己(ji)的(de)夢(meng)想打工(gong)，為(wei)自(zi)己(ji)的(de)遠大前(qian)途打工(gong)。我們(men)只能在(zai)業(ye)績中提升自(zi)己(ji)。”因(yin)此，我們(men)必須秉承(cheng)嚴肅認真的(de)工(gong)作態度(du)，干好日常看(kan)似平淡的(de)工(gong)作，要想得(de)到(dao)，做(zuo)得(de)全(quan)。堅決(jue)完成上級領導交(jiao)給我們(men)的(de)每一(yi)項(xiang)任務，做(zuo)到(dao)讓(rang)領導放心。

　　2、對工作形勢的分析

　　在部門經(jing)理的(de)(de)帶(dai)領(ling)下(xia)，我(wo)(wo)們圓滿地完成了(le)今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)任(ren)務，得到(dao)了(le)住/租(zu)戶的(de)(de)滿意，同時也得到(dao)了(le)領(ling)導的(de)(de)認可。我(wo)(wo)們今年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)工作(zuo)是比(bi)較繁瑣的(de)(de)`一(yi)年(nian)(nian)(nian)，有住/租(zu)戶的(de)(de)裝修施工，進出的(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)多且復雜，這都對我(wo)(wo)們的(de)(de)工作(zuo)增加(jia)了(le)壓力(li)，在這種情況下(xia)我(wo)(wo)們加(jia)強了(le)對進出人(ren)員(yuan)(yuan)、施工人(ren)員(yuan)(yuan)的(de)(de)監管和登記，加(jia)強巡樓的(de)(de)力(li)度，把(ba)事故徹底消滅在萌芽狀態下(xia)，確保了(le)小區的(de)(de)安全。

　　3、加強體能訓練

　　在工作之余，在部門(men)的部署下，我(wo)們(men)進行了保(bao)安員(yuan)體(ti)(ti)能(neng)訓練(lian)(lian)，內容包括，隊列訓練(lian)(lian)，軍體(ti)(ti)拳(quan)等(deng)。堅(jian)持(chi)完(wan)成預期目標，保(bao)質保(bao)量(liang)地完(wan)成訓練(lian)(lian)計劃，我(wo)剛開始(shi)時也和隊員(yuan)一(yi)(yi)樣有怨言，覺得成天訓練(lian)(lian)這個沒什么必要，但(dan)最終我(wo)明白要想有整體(ti)(ti)過硬的業務(wu)本(ben)領和強壯的體(ti)(ti)能(neng)素質，沒有刻苦訓練(lian)(lian)關鍵(jian)時刻怎么能(neng)發揮出我(wo)們(men)“養兵千日、用兵一(yi)(yi)時”的作用呢?所以我(wo)們(men)一(yi)(yi)直堅(jian)持(chi)。

　　4、今后努力的方向

　　堅(jian)決服從(cong)領導、認真領會(hui)并(bing)執行(xing)公(gong)(gong)司的(de)經營管理策(ce)略和指示精神，并(bing)貫徹落實(shi)到崗位(wei)實(shi)際工作(zuo)當中(zhong)始(shi)終把維(wei)護公(gong)(gong)司利益放(fang)在第一(yi)位(wei)。認真對待并(bing)堅(jian)決完(wan)成部門交(jiao)給(gei)的(de)各項工作(zuo)任務，積極協助主(zhu)管做好班組的(de)日(ri)常工作(zuo)，并(bing)為班組的(de)建(jian)設(she)出謀(mou)劃(hua)策(ce)。

　　工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)不(bu)怕吃苦受累，勇挑重(zhong)擔，主動找事干，做到“眼(yan)勤(qin)(qin)(qin)、嘴(zui)勤(qin)(qin)(qin)、手勤(qin)(qin)(qin)、腿勤(qin)(qin)(qin)”，積極適應各種艱(jian)苦環境，在繁重(zhong)的工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)磨(mo)練(lian)自己的意志，增長自己的才干;并(bing)勇于發現和(he)糾(jiu)正自己工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)的缺點(dian)、錯(cuo)誤，不(bu)斷(duan)調整自己的思維(wei)方式和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法，分階段提出較高的學習和(he)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)目標，不(bu)斷(duan)追求更(geng)大的進(jin)步。

　　加(jia)強學習(xi)，勇(yong)于實踐，不(bu)斷(duan)積(ji)累，勇(yong)于開拓。在(zai)理(li)論學習(xi)的(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)注意講究學習(xi)方(fang)法，端正學習(xi)態度(du)，提高(gao)學習(xi)效率(lv)，努力培養自己扎(zha)實的(de)(de)(de)(de)理(li)論功底、正確的(de)(de)(de)(de)思想觀點、踏實的(de)(de)(de)(de)工作作風(feng)、周密的(de)(de)(de)(de)組織能力、機智的(de)(de)(de)(de)分析能力、果敢的(de)(de)(de)(de)處事(shi)能力、廣泛(fan)的(de)(de)(de)(de)社交能力;并虛心(xin)好學，不(bu)斷(duan)地向部門(men)主(zhu)管請教取(qu)經，吸取(qu)他們的(de)(de)(de)(de)成(cheng)功經驗，不(bu)斷(duan)鞭策(ce)自己，使自己有學習(xi)的(de)(de)(de)(de)方(fang)向和(he)目標。

　　寫字樓物業工作總結篇14

　　20xx年上半年XX大廈(sha)物業管理處在(zai)(zai)和(he)X物業公司領導的(de)正確領導及(ji)幫助下(xia)、在(zai)(zai)業主方置地(di)公司的(de)大力支持(chi)下(xia)，發展(zhan)穩(wen)健，管理服務質量(liang)得(de)到強化，現(xian)在(zai)(zai)本項(xiang)目的(de)美(mei)譽穩(wen)步提升。現(xian)就(jiu)20xx年上半年XX大廈(sha)的(de)工作情況總結如下(xia)：

　　一、按照實際情況，對現有的規章制度及作業流程作出了修改

　　XX大(da)廈作為公司一(yi)個大(da)的外接(jie)項目樓盤，以前(qian)無固定管理模板(ban)及(ji)工(gong)作經驗，XX大(da)廈全體員工(gong)根據(ju)現有的實際情況，及(ji)時對(dui)存在問題進行調整，現就幾件(jian)典型事件(jian)總結如下：

　　1、保(bao)安(an)部(bu)(bu)對(dui)外(wai)來(lai)(lai)辦(ban)事(shi)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)核(he)實(shi)及控制上(shang)(shang)訪人(ren)(ren)員(yuan)方面：以前(qian)保(bao)安(an)部(bu)(bu)對(dui)外(wai)來(lai)(lai)辦(ban)事(shi)及上(shang)(shang)訪人(ren)(ren)員(yuan)都不(bu)登記(ji)的(de)(de)，采用(yong)小(xiao)區一直沿用(yong)的(de)(de)巡邏崗跟隨，反復盤問等軟性措施。經過兩次(ci)突(tu)發事(shi)件的(de)(de)經歷(li)，在聽取(qu)(qu)了(le)管(guan)委會相關部(bu)(bu)門領導的(de)(de)建(jian)議下，辦(ban)公室對(dui)保(bao)安(an)部(bu)(bu)外(wai)來(lai)(lai)人(ren)(ren)員(yuan)身份核(he)實(shi)作(zuo)出了(le)相應調整，首(shou)先(xian)加(jia)強了(le)保(bao)安(an)部(bu)(bu)門對(dui)人(ren)(ren)員(yuan)及車輛的(de)(de)識(shi)別能力，其次(ci)對(dui)拒(ju)不(bu)登記(ji)及無理取(qu)(qu)鬧(nao)的(de)(de)人(ren)(ren)員(yuan)堅決(jue)不(bu)予以放行，并(bing)通知(zhi)治(zhi)安(an)警衛室處理。

　　2、會(hui)(hui)務組方面：因天氣溫度逐(zhu)漸(jian)升高，XX大廈會(hui)(hui)議室人(ren)員(yuan)開(kai)會(hui)(hui)時飲水(shui)(shui)的(de)(de)(de)頻率逐(zhu)漸(jian)上(shang)升，要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)攙水(shui)(shui)間隔(ge)時間15分(fen)鐘(zhong)(zhong)/每次(ci)已不能符(fu)合開(kai)會(hui)(hui)人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)飲水(shui)(shui)要(yao)求(qiu)，物管(guan)辦(ban)公室針對以上(shang)問題，作出(chu)縮短攙水(shui)(shui)間隔(ge)時間的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)，調(diao)整(zheng)為10分(fen)鐘(zhong)(zhong)/每次(ci)。經過近段時間的(de)(de)(de)觀察，開(kai)會(hui)(hui)人(ren)員(yuan)打電話來要(yao)求(qiu)攙水(shui)(shui)的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)逐(zhu)漸(jian)減少，取得了較好的(de)(de)(de)效果。

　　3、保(bao)潔(jie)(jie)(jie)方面：XX大廈作為經(jing)濟(ji)開發區的(de)(de)(de)行政辦(ban)(ban)公大樓，各階層的(de)(de)(de)到(dao)訪(fang)人(ren)員(yuan)多(duo)，也(ye)給保(bao)潔(jie)(jie)(jie)工作造成一定程(cheng)度上(shang)的(de)(de)(de)影響。20xx年4月，連(lian)綿的(de)(de)(de)雨天(tian)(tian)使得辦(ban)(ban)事人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)腳(jiao)上(shang)沾滿的(de)(de)(de)泥土(tu)，四樓及五樓的(de)(de)(de)會(hui)議室(shi)使用頻率(lv)又高(gao)，但我們(men)對(dui)(dui)(dui)保(bao)潔(jie)(jie)(jie)工作警覺性(xing)(xing)不高(gao)，還是按照(zhao)以往(wang)每一個(ge)小(xiao)時對(dui)(dui)(dui)衛生間(jian)保(bao)潔(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)頻率(lv)來執(zhi)行，導致了(le)引起業主方人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)投訴衛生間(jian)清潔(jie)(jie)(jie)情(qing)(qing)(qing)況較(jiao)差的(de)(de)(de)事。辦(ban)(ban)公室(shi)及保(bao)潔(jie)(jie)(jie)部針(zhen)對(dui)(dui)(dui)出(chu)現的(de)(de)(de)問題也(ye)作出(chu)了(le)分(fen)析(xi)，分(fen)析(xi)主要原(yuan)因(yin)是管理者(zhe)思想(xiang)麻痹(bi)，沒充分(fen)意識(shi)到(dao)天(tian)(tian)氣(qi)原(yuan)因(yin)導致的(de)(de)(de)不可控性(xing)(xing)。辦(ban)(ban)公室(shi)也(ye)針(zhen)對(dui)(dui)(dui)這種情(qing)(qing)(qing)況作出(chu)了(le)調整，在下雨天(tian)(tian)樓層與會(hui)人(ren)員(yuan)多(duo)的(de)(de)(de)情(qing)(qing)(qing)況下，衛生間(jian)作為清潔(jie)(jie)(jie)重點不定時保(bao)潔(jie)(jie)(jie)，在衛生間(jian)設置保(bao)潔(jie)(jie)(jie)簽(qian)到(dao)表等。

　　4、工程方面：20xx年5月左右，管(guan)委會(hui)對外招商(shang)進入一個新(xin)的高峰期，其間(jian)(jian)到(dao)訪的各國代表團及(ji)大(da)型(xing)外企人(ren)員也較多，XX大(da)廈電(dian)梯(ti)(ti)因采用并(bing)聯運行，在人(ren)員上下(xia)電(dian)梯(ti)(ti)時每(mei)次(ci)只(zhi)能乘從一臺電(dian)梯(ti)(ti)，大(da)大(da)影響(xiang)了上樓開會(hui)人(ren)員的時間(jian)(jian)。鑒于(yu)此種原因，辦公室及(ji)時要求工程部對電(dian)梯(ti)(ti)并(bing)聯裝置(zhi)(zhi)進行了處理(li)。通過以后的幾次(ci)實際使用，發現使用效果明顯，管(guan)委會(hui)領導反映良好，于(yu)是辦公室把大(da)型(xing)會(hui)議在樓層上召開時取(qu)消(xiao)電(dian)梯(ti)(ti)并(bing)聯裝置(zhi)(zhi)的流程納入《大(da)型(xing)會(hui)議準備(bei)預案》。

　　二、協調管委會、置地公司及施工方對遺留問題進行整改

　　因我司(si)(si)是一(yi)個物業代管單位，在要求施工(gong)(gong)(gong)方(fang)(fang)整改及(ji)(ji)返(fan)修時也(ye)需要講究方(fang)(fang)式、方(fang)(fang)法。物業公司(si)(si)只能談(tan)及(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)程問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)表(biao)面(mian)現(xian)象，盡量(liang)回(hui)避其中出現(xian)問題(ti)(ti)的(de)(de)(de)原因，出現(xian)問題(ti)(ti)后，如(ru)不能由我方(fang)(fang)協(xie)調(diao)解決(jue)的(de)(de)(de)，可以尋求業主方(fang)(fang)及(ji)(ji)相關部門的(de)(de)(de)資源，由他們一(yi)起去協(xie)調(diao)處理。如(ru)前(qian)期工(gong)(gong)(gong)程設計(ji)及(ji)(ji)工(gong)(gong)(gong)作界面(mian)等關系遺(yi)留下(xia)來的(de)(de)(de)問題(ti)(ti)，施工(gong)(gong)(gong)單位相互推諉(wei)，工(gong)(gong)(gong)程返(fan)修進度緩慢，協(xie)調(diao)管委會、金泰(tai)公司(si)(si)及(ji)(ji)施工(gong)(gong)(gong)方(fang)(fang)就(jiu)逐漸成為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)中心的(de)(de)(de)一(yi)項工(gong)(gong)(gong)作重點。經過客(ke)(ke)戶(hu)中心的(de)(de)(de)不懈努力(li)及(ji)(ji)協(xie)調(diao)，20xx年上半(ban)年5件典(dian)型的(de)(de)(de)整改問題(ti)(ti)得到了(le)(le)解決(jue)，2件未解決(jue)的(de)(de)(de)也(ye)明確了(le)(le)責任人，得出了(le)(le)整改意(yi)見。

　　1、公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)心墻(qiang)面反(fan)潮(chao)的(de)整(zheng)改(gai)(gai)：公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)檔案的(de)存放對房(fang)(fang)間(jian)溫、濕度(du)要求較高，因(yin)各方面原(yuan)因(yin)，公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)心一(yi)樓房(fang)(fang)間(jian)內普遍存在反(fan)潮(chao)、發(fa)霉的(de)現(xian)象。20xx年上半年，公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)心準備正式入住三樓，但(dan)因(yin)為設計(ji)單位與(yu)施(shi)工(gong)方在工(gong)作(zuo)介(jie)面上產生(sheng)分歧，都不予整(zheng)改(gai)(gai)。經客(ke)服(fu)中(zhong)(zhong)心與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)委會及(ji)業主方相關領導反(fan)映后，在管(guan)(guan)(guan)(guan)委會的(de)支持下(xia)，協調施(shi)工(gong)方對公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)心返潮(chao)的(de)問題進行了整(zheng)改(gai)(gai)，現(xian)公(gong)積(ji)(ji)(ji)金(jin)管(guan)(guan)(guan)(guan)理中(zhong)(zhong)心墻(qiang)面返潮(chao)問題已得到(dao)了解決。

　　2、北(bei)樓(lou)玻璃天(tian)棚漏水(shui)(shui)的整改：XX大廈北(bei)樓(lou)玻璃天(tian)棚在20xx年上半(ban)年漏水(shui)(shui)情(qing)況特(te)別嚴重，土建施(shi)工(gong)(gong)方與燈飾施(shi)工(gong)(gong)方都不予(yu)以處理，導致北(bei)樓(lou)三樓(lou)會議室(shi)停止使(shi)用三天(tian)時間，經(jing)過我方協調(diao)，組織(zhi)各施(shi)工(gong)(gong)單位到(dao)現(xian)場(chang)查看及分析原因，最后確定了(le)責任方，并及時予(yu)已了(le)解決。

　　3、配電(dian)房雙電(dian)源的整改：XX大廈信(xin)息中心(xin)因在當初施工設(she)計時未(wei)考慮配置雙電(dian)源轉(zhuan)換裝置，導致(zhi)在停電(dian)期(qi)間信(xin)息中心(xin)機房計算(suan)機中心(xin)不能正常工作，極大的影響了(le)開(kai)發(fa)區的正常辦公(gong)秩序。辦公(gong)室也(ye)(ye)在前期(qi)介入遺(yi)留問題中提出，也(ye)(ye)得到(dao)了(le)相關領導的批示(shi)，要求(qiu)解決。經(jing)過辦公(gong)室與各方面協調，現(xian)雙電(dian)源問題已得到(dao)了(le)解決。

　　4、外(wai)(wai)環(huan)(huan)死亡(wang)(wang)植(zhi)(zhi)物(wu)的(de)整(zheng)改確(que)定：外(wai)(wai)環(huan)(huan)植(zhi)(zhi)物(wu)因(yin)前期(qi)施(shi)工(gong)方(fang)(fang)養(yang)護(hu)(hu)原因(yin)，部份熱帶喬(qiao)木一(yi)直長勢不好，施(shi)工(gong)方(fang)(fang)質保期(qi)過(guo)后，我方(fang)(fang)也委(wei)(wei)托專(zhuan)業(ye)養(yang)護(hu)(hu)公司進(jin)行(xing)委(wei)(wei)外(wai)(wai)養(yang)護(hu)(hu)，經過(guo)20xx年寒(han)冬，外(wai)(wai)環(huan)(huan)廣場部份喬(qiao)木死亡(wang)(wang)，嚴重影響了XX大廈(sha)景觀。辦公室通過(guo)給管委(wei)(wei)會(hui)相關領(ling)導打報告說明情(qing)況(kuang)外(wai)(wai)，還與(yu)外(wai)(wai)環(huan)(huan)植(zhi)(zhi)物(wu)供貨方(fang)(fang)就植(zhi)(zhi)物(wu)死亡(wang)(wang)的(de)原因(yin)進(jin)行(xing)了分析。在(zai)管委(wei)(wei)會(hui)領(ling)導的(de)牽頭(tou)下(xia)，金泰(tai)公司、物(wu)管辦公室及施(shi)工(gong)方(fang)(fang)達(da)成了一(yi)致意見，并根據植(zhi)(zhi)物(wu)本身存(cun)活的(de)特性，采取適當(dang)的(de)時機(ji)由管委(wei)(wei)會(hui)予已更換。

　　5、堅持原則、對(dui)公積金管理中心(xin)空調除(chu)濕效果進行嚴格把關，就(jiu)施(shi)工方的不合格項目上(shang)報建(jian)設局督促施(shi)工方整(zheng)(zheng)改。（此問題(ti)正(zheng)在整(zheng)(zheng)改中）

　　三、20xx年下半年工作總體框架

　　完善各項制度、流(liu)程——努力完善各部門(men)考(kao)核標準并(bing)結合實(shi)際情(qing)況(kuang)進(jin)行考(kao)核。完善各部門(men)作業文件(jian)，使工作更規范化、專(zhuan)業化。

　　打(da)造兩(liang)個和(he)(he)諧——即打(da)造和(he)(he)諧團隊，和(he)(he)諧樓(lou)宇(yu)。

　　推進一大整(zheng)合(he)——推進XX大廈現有資源的整(zheng)合(he)。

　　（一(yi)）、進一(yi)步優(you)化“為(wei)客(ke)戶提供高效優(you)質的服(fu)務并影響他們的行為(wei)”的企業目標

　　通過嚴(yan)格(ge)要求各(ge)(ge)部(bu)門班組長的服(fu)務(wu)考核，進(jin)一(yi)步發(fa)動XX大(da)(da)廈(sha)各(ge)(ge)部(bu)門為(wei)業戶(hu)滿(man)意(yi)而提(ti)供(gong)精細(xi)服(fu)務(wu)。提(ti)高(gao)業戶(hu)滿(man)意(yi)度是20xx年下半年的首要目(mu)標(biao)，考核標(biao)準(zhun)(zhun)將從研究業主的需求著手，以ISO9000相關標(biao)準(zhun)(zhun)為(wei)量化(hua)目(mu)標(biao)，提(ti)高(gao)XX大(da)(da)廈(sha)各(ge)(ge)部(bu)門例會安排事項(xiang)執行質(zhi)量等為(wei)手段(duan)，確保(bao)各(ge)(ge)部(bu)門實(shi)現物管合同(tong)約定的品質(zhi)目(mu)標(biao)、成本(ben)目(mu)標(biao)和時間目(mu)標(biao)，盡努力提(ti)高(gao)管理服(fu)務(wu)水準(zhun)(zhun)。

　　（二）、進一(yi)步建設“善待(dai)你一(yi)生”的企業文化，打(da)造(zao)兩個(ge)和(he)(he)諧，即打(da)造(zao)和(he)(he)諧團隊，和(he)(he)諧樓宇。

　　由于行業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)原因物管(guan)行業(ye)(ye)(ye)(ye)從業(ye)(ye)(ye)(ye)人員素質參(can)差不齊，員工(gong)(gong)構成復雜，并且(qie)困難的(de)(de)(de)(de)多(duo)、身體差的(de)(de)(de)(de).多(duo)，文化水平低的(de)(de)(de)(de)多(duo)，客觀上存在一(yi)部(bu)分“弱勢群體”，這就使得我們的(de)(de)(de)(de)思想工(gong)(gong)作(zuo)和(he)(he)員工(gong)(gong)凝聚力(li)猶為重要(yao)和(he)(he)艱巨。正如我們員工(gong)(gong)所言，員工(gong)(gong)對(dui)企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)滿意(yi)是(shi)客戶對(dui)企業(ye)(ye)(ye)(ye)滿意(yi)的(de)(de)(de)(de)保證，員工(gong)(gong)以(yi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)為榮，為之自豪則是(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)興旺發(fa)(fa)達的(de)(de)(de)(de)象(xiang)征(zheng)。目前，XX大廈的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展比較好，它(ta)靠的(de)(de)(de)(de)是(shi)什么？它(ta)靠的(de)(de)(de)(de)是(shi)有(you)一(yi)種堅忍不拔的(de)(de)(de)(de)精(jing)神(shen)，有(you)一(yi)個(ge)團(tuan)結(jie)互(hu)(hu)助向上的(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)。20xx年下(xia)半年我們要(yao)更好地加強團(tuan)隊(dui)建(jian)設，要(yao)進一(yi)步在增(zeng)強員工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)歸(gui)屬(shu)感(gan)上下(xia)功(gong)夫。一(yi)方(fang)面，要(yao)充分利用公司的(de)(de)(de)(de)發(fa)(fa)展，建(jian)立人才崗位合理調動機制，做(zuo)(zuo)到人盡其才；另一(yi)方(fang)面，做(zuo)(zuo)好培訓工(gong)(gong)作(zuo)，使員工(gong)(gong)能(neng)適應(ying)本(ben)崗位工(gong)(gong)作(zuo)，使員工(gong)(gong)增(zeng)強歸(gui)屬(shu)感(gan)，進而增(zeng)強XX大廈的(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)。要(yao)發(fa)(fa)揚互(hu)(hu)幫互(hu)(hu)助、互(hu)(hu)敬互(hu)(hu)愛、互(hu)(hu)謙互(hu)(hu)諒(liang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)氛(fen)圍，打造和(he)(he)諧團(tuan)隊(dui)。

　　（三(san)）、進一步推進現有(you)資源(yuan)的整(zheng)合，提(ti)高班組長(chang)的管(guan)理能(neng)力(li)、專(zhuan)業(ye)人員的工(gong)作能(neng)力(li)、全(quan)體員工(gong)的學習和創(chuang)新能(neng)力(li)。

　　整合資源加快人才(cai)培(pei)養(yang)(yang)，人才(cai)培(pei)養(yang)(yang)分兩(liang)個步驟：一是(shi)現職班組長自身工(gong)作(zuo)能力的(de)(de)培(pei)養(yang)(yang)和(he)(he)提(ti)高，要(yao)(yao)(yao)學(xue)(xue)管(guan)理(li)、學(xue)(xue)成本控制、學(xue)(xue)習(xi)協調解決各方面的(de)(de)矛盾。按照自身情況要(yao)(yao)(yao)求公(gong)司要(yao)(yao)(yao)組織培(pei)訓，個人加強(qiang)自學(xue)(xue)。二是(shi)管(guan)理(li)和(he)(he)專業人員的(de)(de)培(pei)養(yang)(yang)和(he)(he)儲備(bei)。要(yao)(yao)(yao)利用(yong)XX大廈現有(you)人才(cai)資源，采(cai)用(yong)傳、幫、帶(dai)的(de)(de)方式(shi)，所謂“聞道有(you)先后(hou)，術(shu)業有(you)專攻”，對那些(xie)學(xue)(xue)有(you)所長的(de)(de)員工(gong)，要(yao)(yao)(yao)采(cai)取“派任務、壓指標(biao)、出人才(cai)”的(de)(de)形式(shi)，一對一地拜師傅、帶(dai)徒弟，加快人才(cai)培(pei)養(yang)(yang)。改良業績考核與激勵機制，依據職責和(he)(he)計(ji)劃客(ke)觀(guan)評估員工(gong)的(de)(de)工(gong)作(zuo)業績，保證團隊工(gong)作(zuo)積極性。要(yao)(yao)(yao)強(qiang)化(hua)班組長的(de)(de)管(guan)理(li)能力，通過有(you)效(xiao)培(pei)訓和(he)(he)交(jiao)流，為公(gong)司構建一支有(you)戰斗(dou)力的(de)(de)核心團隊。

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