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月(yue)度(du)工作總結15篇（必備）
總結(jie)(jie)就是對(dui)一個時(shi)期(qi)的學習(xi)、工(gong)作或其(qi)完(wan)成(cheng)情況進行一次全面系統的回顧(gu)和分(fen)析的書面材(cai)料，它可以使我們(men)更(geng)有(you)效率(lv)，不(bu)如我們(men)來制定一份總結(jie)(jie)吧。你(ni)想(xiang)知道總結(jie)(jie)怎(zen)么寫(xie)嗎？以下是小編為(wei)大(da)家收集的月(yue)度(du)工(gong)作總結(jie)(jie)，僅供(gong)參考，大(da)家一起來看看吧。
月度工作總結1
x月(yue)份的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作已將結(jie)束，班(ban)組(zu)的(de)(de)(de)績效(xiao)成績，沒(mei)有(you)取(qu)得好(hao)的(de)(de)(de)成績，在(zai)我班(ban)也多(duo)次(ci)出現(xian)了很多(duo)不正常的(de)(de)(de)現(xian)象，這些原因，主(zhu)要是自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作沒(mei)有(you)做到位，本(ben)身的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作作風不嚴謹，管理過于疏散，本(ben)人自(zi)擔任工(gong)(gong)藝二班(ban)班(ban)長(chang)以(yi)來(lai)，也是第(di)一(yi)個(ge)月(yue)，對班(ban)組(zu)建設(she)還感覺很陌生，無法將自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作推動的(de)(de)(de)更(geng)出色，今天借(jie)此契機，將這個(ge)月(yue)來(lai)工(gong)(gong)藝二班(ban)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作情況從(cong)以(yi)下(xia)幾個(ge)方面(mian)作一(yi)下(xia)小結(jie)：
一、工作作風不嚴謹
在(zai)管(guan)理(li)上疏于(yu)(yu)放(fang)松，剛擔任(ren)班(ban)(ban)長以來對班(ban)(ban)員(yuan)的(de)(de)管(guan)理(li)過于(yu)(yu)寬容，不嚴厲，太過于(yu)(yu)人性(xing)化，總(zong)是想讓(rang)班(ban)(ban)員(yuan)在(zai)很輕松的(de)(de)環境中工(gong)作，正因為這種想法，縱容了(le)班(ban)(ban)員(yuan)，導致了(le)班(ban)(ban)員(yuan)隨心(xin)所(suo)欲，所(suo)以出(chu)現了(le)xx的(de)(de)睡崗，這一現象(xiang)嚴重影響了(le)工(gong)段和班(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)利益，使班(ban)(ban)組(zu)的(de)(de)成(cheng)績(ji)與其下(xia)滑，這只(zhi)能充(chong)分(fen)體(ti)現了(le)自己在(zai)班(ban)(ban)組(zu)推(tui)行九大(da)模(mo)塊(kuai)不理(li)想，更談(tan)不上推(tui)進，這些責(ze)任(ren)只(zhi)能是班(ban)(ban)長的(de)(de)責(ze)任(ren)，沒(mei)有認真宣貫，落實，督辦(ban)和檢(jian)查，所(suo)以出(chu)現了(le)以系列的(de)(de)不正常現象(xiang)。
二、工藝指標的執行
我班(ban)(ban)(ban)在(zai)工(gong)藝(yi)指(zhi)標上(shang)均能按照正常操作程序進行執行，在(zai)工(gong)藝(yi)指(zhi)標上(shang)執行的'是我班(ban)(ban)(ban)主操，xx，在(zai)相比(bi)之(zhi)下比(bi)其他主操要好些(xie)，在(zai)爐溫(wen)控制方面(mian)，翻(fan)爐要少些(xie)，但是在(zai)爐溫(wen)考核(he)上(shang)，我班(ban)(ban)(ban)兩個主操，超溫(wen)比(bi)較多(duo)，班(ban)(ban)(ban)組在(zai)這(zhe)方面(mian)丟分比(bi)較多(duo)，沒(mei)有(you)(you)占到優勢，沒(mei)有(you)(you)為班(ban)(ban)(ban)組爭到榮譽。
三、巡回檢查
在(zai)這方面，在(zai)這里要(yao)提出(chu)表(biao)揚的(de)是(shi)，我班(ban)巡回(hui)(hui)工(gong)，xx，在(zai)上(shang)班(ban)期(qi)間能夠認真巡回(hui)(hui)檢查，在(zai)一次上(shang)小夜班(ban)中，他能及(ji)時(shi)發現汽(qi)輪機，振動的(de)突然變化，能及(ji)時(shi)的(de)向班(ban)長反映，并能及(ji)時(shi)的(de)處理，倒(dao)風機，避免了氣機事故的(de)發生。
四、區域責任制
我(wo)班在(zai)(zai)區(qu)(qu)域責(ze)任制方(fang)面，均能(neng)做的(de)(de)(de)比(bi)較好(hao)(hao)，尤(you)其是我(wo)班的(de)(de)(de)出渣師傅(fu)(fu)們，在(zai)(zai)這里要提出表(biao)(biao)揚(yang)(yang)的(de)(de)(de)是我(wo)班出渣工(gong)(gong)，xx，在(zai)(zai)上(shang)班期(qi)間，他能(neng)主(zhu)動的(de)(de)(de)維(wei)(wei)護(hu)自己的(de)(de)(de)衛(wei)生(sheng)區(qu)(qu)域，在(zai)(zai)一(yi)次，他能(neng)主(zhu)動的(de)(de)(de)將自己區(qu)(qu)域的(de)(de)(de)水溝(gou)清(qing)理淤(yu)泥，受(shou)到了工(gong)(gong)段領導(dao)，x主(zhu)任的(de)(de)(de)表(biao)(biao)揚(yang)(yang)，為班組(zu)爭(zheng)得(de)了榮譽(yu)，其次就是我(wo)班除渣工(gong)(gong)，xx，他是一(yi)個做事比(bi)較踏實(shi)的(de)(de)(de)老師傅(fu)(fu)，在(zai)(zai)班期(qi)間，他能(neng)明(ming)確自己的(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)，灰門(men)泄露方(fang)面維(wei)(wei)護(hu)的(de)(de)(de)比(bi)較好(hao)(hao)，能(neng)主(zhu)動的(de)(de)(de)搞(gao)好(hao)(hao)自己的(de)(de)(de)區(qu)(qu)域衛(wei)生(sheng)，受(shou)到了_主(zhu)任的(de)(de)(de)表(biao)(biao)揚(yang)(yang)，為班組(zu)爭(zheng)得(de)了榮譽(yu)。
五、隱患治理方面
我班能及(ji)時的發現(xian)和處理隱患，在(zai)輸(shu)灰系統，輸(shu)灰工xx，在(zai)倉(cang)泵運(yun)行(xing)(xing)中(zhong)投入運(yun)行(xing)(xing)，比其他輸(shu)灰工要好些，沒有出現(xian)堵管現(xian)象，發現(xian)泄(xie)露能及(ji)時向班長反映，并能及(ji)時配合(he)機修工進行(xing)(xing)。
月度工作總結2
我叫(jiao)XX，是(shi)(shi)在(zai)(zai)今(jin)年的(de)時(shi)候(hou)加入XX公(gong)司，在(zai)(zai)大學(xue)(xue)的(de)時(shi)候(hou)我是(shi)(shi)在(zai)(zai)機械(xie)工(gong)程學(xue)(xue)院學(xue)(xue)習的(de)內燃(ran)機制造(zao)及(ji)維(wei)修專(zhuan)業(ye)，一向想從事和專(zhuan)業(ye)相關的(de)工(gong)作(zuo)，XX司是(shi)(shi)我們本專(zhuan)業(ye)的(de)龍頭老大，能(neng)來那(nei)里工(gong)作(zuo)，我十(shi)分榮幸。還(huan)記(ji)得剛來公(gong)司的(de)時(shi)候(hou)，會(hui)遇(yu)到好些問題(ti)不太明(ming)白，領導及(ji)同(tong)事都細心的(de)為我解答，經過(guo)領導的(de)幫忙及(ji)自(zi)身的(de)努力，慢慢的(de)'有了一些提高(gao)。此(ci)刻將(jiang)我這一個月時(shi)間的(de)工(gong)作(zuo)做一個簡(jian)單(dan)的(de)工(gong)作(zuo)總結，不足之處(chu)，敬(jing)請指出。
月度工作總結3
4月(yue)18號(hao)是(shi)(shi)浦發銀(yin)行(xing)的(de)開業之(zhi)日(ri)，也是(shi)(shi)我(wo)(wo)從事大堂(tang)經(jing)理(li)的(de)開始(shi)。我(wo)(wo)非(fei)常(chang)感激浦發銀(yin)行(xing)能(neng)夠給我(wo)(wo)這個機會，所以(yi)我(wo)(wo)一(yi)直勤奮進取,全身心投入的(de)到日(ri)常(chang)工作中去。其實(shi)，大堂(tang)經(jing)理(li)這個工作是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)接(jie)觸我(wo)(wo)行(xing)優質服務的(de)開端，也是(shi)(shi)客戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)行(xing)的(de)第一(yi)認識和印象，同時大堂(tang)經(jing)理(li)也是(shi)(shi)連接(jie)客戶(hu)(hu)、柜員、客戶(hu)(hu)經(jing)理(li)的(de)紐(niu)帶。
每天早上，在(zai)(zai)(zai)踏(ta)進銀行(xing)之后，先整(zheng)體巡(xun)視大廳情況，將各(ge)種(zhong)機器(qi)設備打(da)開(kai)，確保各(ge)項設施正(zheng)常運營，查(cha)看大廳的(de)(de)(de)衛(wei)生(sheng)情況，保持大堂環(huan)境(jing)整(zheng)潔。晨會(hui)之后，便(bian)是一天工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)開(kai)始，記得(de)在(zai)(zai)(zai)最(zui)初的(de)(de)(de).幾(ji)(ji)天，當客戶站在(zai)(zai)(zai)我(wo)的(de)(de)(de)面(mian)前會(hui)出現心虛(xu)或緊張，生(sheng)怕(pa)客戶會(hui)詢問(wen)一些(xie)我(wo)不了解(jie)的(de)(de)(de)相關業務。這幾(ji)(ji)個(ge)月下來(lai)后，我(wo)可以(yi)用(yong)(yong)微笑(xiao)來(lai)面(mian)對(dui)，因為我(wo)已經慢慢熟悉自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)和客戶需(xu)求了，在(zai)(zai)(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)我(wo)不斷的(de)(de)(de)熟悉了解(jie)，遇到(dao)(dao)不會(hui)的(de)(de)(de)就問(wen)，像申請信用(yong)(yong)卡所需(xu)的(de)(de)(de)條件和資(zi)料，開(kai)辦(ban)對(dui)公賬戶都需(xu)要哪些(xie)資(zi)料、個(ge)人(ren)網上銀行(xing)怎樣(yang)使用(yong)(yong)、密碼忘記如何(he)找回(hui)、掛失補辦(ban)、銷戶，需(xu)要帶(dai)哪些(xie)資(zi)料，各(ge)種(zhong)省內外(wai)匯款(kuan)手續費(fei)(fei)(fei)，ATM跨(kua)行(xing)取款(kuan)收取多少(shao)手續費(fei)(fei)(fei)、儲蓄卡有(you)(you)沒(mei)(mei)有(you)(you)年費(fei)(fei)(fei)等等，我(wo)都逐漸了解(jie)。當客戶想我(wo)咨詢的(de)(de)(de)時候，我(wo)也能大概的(de)(de)(de)告(gao)知(zhi)他(ta)們，相信他(ta)們對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)業務有(you)(you)了一個(ge)大體的(de)(de)(de)了解(jie)。在(zai)(zai)(zai)其他(ta)工(gong)作(zuo)方面(mian)，當自(zi)(zi)動存(cun)、取款(kuan)機發生(sheng)故障或是款(kuan)箱(xiang)無款(kuan)時，及時聯系(xi)有(you)(you)關人(ren)員進行(xing)檢修(xiu)和維護(hu)，把客戶的(de)(de)(de)不便(bian)降到(dao)(dao)最(zui)低。幾(ji)(ji)個(ge)月下來(lai)，也深刻的(de)(de)(de)認識(shi)到(dao)(dao)其實這份工(gong)作(zuo)真(zhen)的(de)(de)(de)沒(mei)(mei)有(you)(you)自(zi)(zi)己(ji)想象(xiang)中(zhong)
的簡單。但是，當自(zi)己(ji)全(quan)心(xin)為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)(hu)辦(ban)理業務，為(wei)(wei)客戶(hu)(hu)(hu)解決問題的時候，當客戶(hu)(hu)(hu)感(gan)激萬分的對自(zi)己(ji)再三(san)說(shuo)謝(xie)謝(xie)的時候，突然覺(jue)得自(zi)己(ji)是如(ru)此(ci)的開(kai)心(xin)，覺(jue)得很(hen)有成就感(gan)。
另外，大(da)堂經(jing)理應該(gai)是(shi)一(yi)種主動意識，一(yi)種負責態度，一(yi)種良好的(de)(de)(de)工作心態。自(zi)知在(zai)(zai)這一(yi)方(fang)(fang)面還存在(zai)(zai)著不足(zu)和(he)欠缺(que)的(de)(de)(de)地(di)方(fang)(fang)，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工作中，我(wo)更(geng)(geng)要(yao)不斷地(di)提(ti)高工作質量，更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)了解客(ke)戶的(de)(de)(de)需求，為客(ke)戶解決問題。當然還得努力的(de)(de)(de)加(jia)強(qiang)各方(fang)(fang)面的(de)(de)(de)業務知識，盡量避(bi)免客(ke)戶咨(zi)詢的(de)(de)(de)時(shi)候，自(zi)己全然不知，要(yao)讓每一(yi)位客(ke)戶感受(shou)到我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)微笑，感受(shou)到我(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)熱情。由于浦發銀行在(zai)(zai)吳江是(shi)第一(yi)家營業網點，也是(shi)新(xin)開業。相對而言(yan)，客(ke)戶量不多(duo)，也算(suan)是(shi)給自(zi)己的(de)(de)(de)磨合期和(he)學習期。在(zai)(zai)平時(shi)的(de)(de)(de)工作中，多(duo)留心，慢慢熟(shu)悉和(he)積累，以便在(zai)(zai)日后的(de)(de)(de)工作中能夠更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)發揮(hui)。
月度工作總結4
本(ben)月份的工作(zuo)已將(jiang)結(jie)(jie)束，班(ban)(ban)組(zu)(zu)的績效(xiao)成績，沒有(you)取得好的成績，在我班(ban)(ban)也(ye)多次出現了很(hen)多不正(zheng)常(chang)的現象，這些(xie)原因，主要是自我的工作(zuo)沒有(you)做到位(wei)，本(ben)身(shen)的工作(zuo)作(zuo)風不嚴(yan)謹，管(guan)理過于疏(shu)散(san)，本(ben)人自擔任工藝(yi)(yi)二班(ban)(ban)班(ban)(ban)長以(yi)來，也(ye)是第一個(ge)(ge)月，對班(ban)(ban)組(zu)(zu)建設還感覺很(hen)陌生，無法將(jiang)自我的工作(zuo)推動的更出色(se)，今(jin)日借此契機(ji)，將(jiang)這個(ge)(ge)月來工藝(yi)(yi)二班(ban)(ban)的工作(zuo)情(qing)景(jing)從(cong)以(yi)下幾個(ge)(ge)方面作(zuo)一下小(xiao)結(jie)(jie)：
一、工作作風不嚴謹，在管理上疏于放松
剛(gang)擔任班(ban)(ban)(ban)長(chang)以來對(dui)班(ban)(ban)(ban)員的(de)管理過于寬容，不(bu)(bu)嚴厲(li)，太過于人性(xing)化，總是想(xiang)(xiang)讓(rang)班(ban)(ban)(ban)員在(zai)很(hen)簡便的(de)環境中工(gong)(gong)作(zuo)，正(zheng)(zheng)因為這種(zhong)想(xiang)(xiang)法，縱容了班(ban)(ban)(ban)員，導致了班(ban)(ban)(ban)員隨(sui)心所欲，所以出現(xian)了的(de)`睡崗，這一現(xian)象嚴重(zhong)影響了工(gong)(gong)段和班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)利益，使班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)成績與其下滑，這只能(neng)充(chong)分體現(xian)了自我(wo)在(zai)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)推行九大模塊不(bu)(bu)夢想(xiang)(xiang)，更談不(bu)(bu)上推進，這些職責只能(neng)是班(ban)(ban)(ban)長(chang)的(de)職責，沒有(you)認真宣貫(guan)，落實(shi)，督辦和檢查(cha)，所以出現(xian)了一系列的(de)不(bu)(bu)正(zheng)(zheng)常現(xian)象。
二、工藝指標的執行
我(wo)班(ban)在(zai)(zai)工藝(yi)指標上均(jun)能按照(zhao)正常操(cao)(cao)作(zuo)程序(xu)進行執行，在(zai)(zai)工藝(yi)指標上執行最好的是(shi)(shi)我(wo)班(ban)主(zhu)操(cao)(cao)——，在(zai)(zai)相比之下比其他主(zhu)操(cao)(cao)要好些，在(zai)(zai)爐溫控制方面，翻爐要少(shao)些，可是(shi)(shi)在(zai)(zai)爐溫考核(he)上，我(wo)班(ban)兩(liang)個主(zhu)操(cao)(cao)，超溫比較(jiao)多(duo)，班(ban)組在(zai)(zai)這(zhe)方面丟分比較(jiao)多(duo)，沒有(you)占到(dao)優勢，沒有(you)為班(ban)組爭(zheng)到(dao)榮譽(yu)。
三、巡回檢查
在(zai)(zai)這(zhe)方面，在(zai)(zai)那(nei)里(li)要(yao)提出表揚的(de)是，我(wo)班(ban)巡回(hui)工(gong)在(zai)(zai)上班(ban)期間能夠認真巡回(hui)檢查，在(zai)(zai)一次上小夜班(ban)中，他能及(ji)時(shi)(shi)發現汽輪(lun)機，振動的(de)突(tu)然變化(hua)，能及(ji)時(shi)(shi)的(de)向班(ban)長(chang)反映，并能及(ji)時(shi)(shi)的(de)處理，倒風機，避(bi)免(mian)了氣(qi)機事故的(de)發生(sheng)。
四、區域職責制
我(wo)(wo)班在(zai)(zai)區域職責制方(fang)面(mian)，均(jun)能做的(de)(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)(jiao)好(hao)(hao)，尤其是我(wo)(wo)班的(de)(de)(de)(de)出渣師傅(fu)們，在(zai)(zai)那里要提出表揚(yang)的(de)(de)(de)(de)是我(wo)(wo)班出渣工在(zai)(zai)上(shang)班期(qi)間，他能主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)維護(hu)自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)衛生(sheng)(sheng)區域，在(zai)(zai)一(yi)次，他能主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)將自我(wo)(wo)區域的(de)(de)(de)(de)水溝清理淤(yu)泥，受到了(le)工段領導，—主(zhu)任的(de)(de)(de)(de)表揚(yang)，為班組爭(zheng)(zheng)得了(le)榮(rong)譽，其次就是我(wo)(wo)班除渣工他是一(yi)個做事(shi)比(bi)較(jiao)(jiao)踏實的(de)(de)(de)(de)教師傅(fu)，在(zai)(zai)班期(qi)間，他能明確自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)職責，灰門泄露(lu)方(fang)面(mian)維護(hu)的(de)(de)(de)(de)比(bi)較(jiao)(jiao)好(hao)(hao)，能主(zhu)動的(de)(de)(de)(de)搞好(hao)(hao)自我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)區域衛生(sheng)(sheng)，受到了(le)—主(zhu)任的(de)(de)(de)(de)表揚(yang)，為班組爭(zheng)(zheng)得了(le)榮(rong)譽。
五、隱患治理方面
我班(ban)能(neng)及(ji)時(shi)的(de)發(fa)(fa)現(xian)和處理隱患，在輸灰(hui)系統，輸灰(hui)工，在倉泵(beng)運(yun)行(xing)中投(tou)入運(yun)行(xing)，比其他輸灰(hui)工要好些，沒(mei)有(you)出現(xian)堵管現(xian)象，發(fa)(fa)現(xian)泄露能(neng)及(ji)時(shi)向班(ban)長(chang)反映，并能(neng)及(ji)時(shi)配合機修工進(jin)行(xing)維護。
月度工作總結5
20xx年的(de)(de)(de)(de)X月(yue)(yue)(yue)份不知不覺(jue)在指尖慢慢逝(shi)去，X月(yue)(yue)(yue)份迎面(mian)而來(lai)(lai)。回想過去，面(mian)對眼前，展(zhan)望未來(lai)(lai)!有進步的(de)(de)(de)(de)喜悅(yue)，亦有工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)失誤的(de)(de)(de)(de)愧疚。回望過去的(de)(de)(de)(de)二月(yue)(yue)(yue)份是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)陰(yin)涼(liang)庫區全體人(ren)員齊心協力(li)，奮力(li)開拓的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)(yue)，更是(shi)(shi)每個(ge)倉管員接受(shou)挑(tiao)戰，逐步成長的(de)(de)(de)(de)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)(yue)。因為在這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)(yue)里我(wo)(wo)們(men)一(yi)下(xia)缺少了(le)差不多四個(ge)人(ren).但(dan)我(wo)(wo)們(men)還是(shi)(shi)把(ba)所有的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)扛了(le)下(xia)來(lai)(lai)，雖然在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)(yue)(yue)里我(wo)(wo)們(men)天天在加班(ban)，可以說是(shi)(shi)天天都在七點(dian)(dian)以后(hou)才(cai)下(xia)班(ban)，但(dan)我(wo)(wo)們(men)心里還是(shi)(shi)有那么一(yi)點(dian)(dian)甜，原因是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)在這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)(yue)(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)(zhong)總結出了(le)在工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)(de)利(li)弊(bi)、得失。從教訓中(zhong)(zhong)得出經驗(yan)，這(zhe)(zhe)(zhe)為以后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做好更充分的(de)(de)(de)(de)計劃(hua)準備。下(xia)面(mian)就(jiu)由我(wo)(wo)對這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)個(ge)月(yue)(yue)(yue)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做個(ge)簡單的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)總結：
一、工作回顧及感想:
本人于XX年X月(yue)(yue)XX號進(jin)入健之佳這(zhe)個大家庭，一(yi)(yi)(yi)回(hui)頭即將是兩年的(de)(de)時光，內(nei)心不(bu)禁(jin)感慨萬(wan)千。在(zai)過去的(de)(de)這(zhe)個月(yue)(yue)里(li)(li)我就只能用一(yi)(yi)(yi)個字來形容，那個字就是“累“。說實話那真(zhen)是累得我們(men)(men)都想放棄(qi)拉。造成(cheng)(cheng)這(zhe)樣的(de)(de)原因(yin)是因(yin)為人員缺乏，可人員為何一(yi)(yi)(yi)下子如此(ci)缺乏這(zhe)是我們(men)(men)身為一(yi)(yi)(yi)線員工所不(bu)知的(de)(de)，可我們(men)(men)好象看(kan)(kan)(kan)到了(le)什(shen)么(me)，我們(men)(men)看(kan)(kan)(kan)到什(shen)么(me)?其實我們(men)(men)也(ye)說不(bu)清，因(yin)為模糊拉。在(zai)過去的(de)(de)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)個月(yue)(yue)里(li)(li)我們(men)(men)是一(yi)(yi)(yi)個人做兩個人的(de)(de)工作，可我們(men)(men)還是齊心協力的(de)(de)扛下來拉。這(zhe)讓我看(kan)(kan)(kan)到了(le)一(yi)(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)的(de)(de)力量，我們(men)(men)的(de)(de)這(zhe)個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)在(zai)趙(zhao)錦杰帶領(ling)下就散(san)發這(zhe)這(zhe)樣的(de)(de)力量，所以一(yi)(yi)(yi)個團(tuan)(tuan)(tuan)隊(dui)在(zai)任何困難面前只要緊緊的(de)(de)抱成(cheng)(cheng)團(tuan)(tuan)(tuan)，那么(me)不(bu)管它(ta)有多難它(ta)也(ye)將被迎刃而(er)解。
二、工作當中的不足之處
1、工作效力還沒達到(dao)自(zi)己的'要求。
2、工作的質量也(ye)同(tong)樣沒有(you)做到自己(ji)的要(yao)求(qiu)。
3、在加班時間特(te)別長的時候(hou)總(zong)會發脾(pi)氣。
4、在有些(xie)時候不(bu)明(ming)白(bai)領導的(de)用(yong)心及苦心。
三、此月對自己的要求
1、盡力把(ba)工作效力達到公司要求，甚(shen)至更高。
2、盡量把工作質量提高(gao)，把差錯扼殺在萬分之五甚至是三以內，這樣才算是盡到我們倉管員應該盡到的(de)責任(ren)——帳、物(wu)一致(zhi)。
3、加強對自己責任區的(de)管理(li)，同時要(yao)多多幫助上個(ge)月來的(de)四(si)個(ge)新員工，讓(rang)他們(men)早點熟悉(xi)，早點容入(ru)到我(wo)們(men)這個(ge)大家庭里面(mian)。
4、每(mei)天對于工作當中遇到(dao)的難題加以不斷的完(wan)善，以及與周(zhou)圍同(tong)事的溝通，相互學(xue)習才能使工作的開展更進(jin)一(yi)步。
5、自(zi)己責任(ren)區(qu)所有貨(huo)架標識(shi)清晰，明(ming)確，同(tong)時發(fa)貨(huo)一定要(yao)做(zuo)到(dao)按批號發(fa)貨(huo)(先進先出(chu)先產先發(fa))。
6、注重(zhong)形象，多(duo)參加一(yi)些(xie)公司組織(zhi)的企業(ye)活動，每天保持(chi)朝氣(qi)蓬勃的精(jing)神面貌(mao)面對(dui)工作。
總之(zhi)，倉庫能在現(xian)實情況中不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)改善(shan)是(shi)離不(bu)(bu)開各位(wei)領導(dao)的(de)(de)(de)(de)悉心關(guan)懷和指導(dao)及各位(wei)同事的(de)(de)(de)(de)大力(li)(li)(li)(li)支持和配合，在揮手昨天(tian)的(de)(de)(de)(de)時刻(ke)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將迎來(lai)新的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個月(yue)，對過去取得(de)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績，將不(bu)(bu)驕不(bu)(bu)躁，腳踏實地一(yi)(yi)步一(yi)(yi)個腳印(yin)走下去，對過去的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，將不(bu)(bu)懈的(de)(de)(de)(de)努力(li)(li)(li)(li)爭取做到，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將會用行動(dong)來(lai)證(zheng)明我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)努力(li)(li)(li)(li)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)更加清楚獲取不(bu)(bu)是(shi)靠輝(hui)煌的(de)(de)(de)(de)方式，而是(shi)靠不(bu)(bu)斷的(de)(de)(de)(de)努力(li)(li)(li)(li)。為了公(gong)司發展得(de)更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)攜(xie)手合作(zuo)(zuo)，創造(zao)出輝(hui)煌的(de)(de)(de)(de)明天(tian)!XX年的(de)(de)(de)(de)三月(yue)份(fen)(fen)是(shi)全新的(de)(de)(de)(de)月(yue)份(fen)(fen)，也是(shi)自我(wo)(wo)(wo)挑戰的(de)(de)(de)(de)月(yue)份(fen)(fen)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將努力(li)(li)(li)(li)改正過去工(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，把這個月(yue)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)做的(de)(de)(de)(de)更好(hao)，為公(gong)司的(de)(de)(de)(de)發展前景盡(jin)一(yi)(yi)份(fen)(fen)力(li)(li)(li)(li)。
為此，請允許(xu)我在此感謝(xie)公司給了我這么一次(ci)發展的(de)`機會!感謝(xie)領導對我的(de)悉(xi)心指教!感謝(xie)同事給我的(de)支(zhi)持和鼓勵!
最后祝公(gong)司(si)在新的(de)三月(yue)里更上一(yi)層樓，取得(de)更好的(de)業(ye)績，好比芝麻開花節節高(gao)!
月度工作總結6
成(cheng)績：首次成(cheng)為公司月銷售冠(guan)軍，而且是全公司唯一連續兩月完成(cheng)任務的人.而且，公司的一個(ge)一直銷不動的新產品我(wo)也創下了一個(ge)銷售新高(gao).
8月份：適應一(yi)切(qie)的(de)變(bian)化，使自己變(bian)得更(geng)強
在知道我(wo)成為上(shang)月(yue)銷(xiao)售冠軍的(de)(de)喜(xi)訊(xun)的(de)(de)同(tong)時，也(ye)傳來了(le)一個壞(huai)消息，我(wo)的(de)(de)主管由于(yu)家庭(ting)的(de)(de)原因辭(ci)職了(le).我(wo)在我(wo)主管身上(shang)學習(xi)到了(le)很(hen)多，而且也(ye)是他一直在鼓勵(li)著(zhu)我(wo)，他離(li)職了(le)，是否會影響到我(wo)的(de)(de)表(biao)現呢(ni)?
后來(lai)自己想了(le)想，能(neng)教(jiao)我(wo)的(de)，他(ta)都已經教(jiao)了(le)，剩下(xia)的(de)，也都該由我(wo)自己去領(ling)悟(wu)了(le).而且，只有(you)離開了(le)他(ta)的(de)光(guang)芒，我(wo)的(de)光(guang)芒才能(neng)顯露出來(lai).那么(me)這(zhe)個月開始，就是我(wo)發(fa)揮的(de)時(shi)候了(le).
成績：主打產品基本保(bao)住了第一，但(dan)其它(ta)產品由(you)于費用兌付(fu)不及時等原因銷(xiao)量普遍下滑(hua).
9月份：No excuse，執行(xing)力是(shi)關鍵
新一季(ji)度的(de)(de)(de)任務(wu)(wu)指標又下來了(le)，而且這次(ci)的(de)(de)(de)還(huan)(huan)明(ming)顯不合理，按(an)上季(ji)度的(de)(de)(de)銷(xiao)量來分(fen)，做得(de)(de)好(hao)的(de)(de)(de)做多點(dian)(dian)，差的(de)(de)(de)做少點(dian)(dian)，但(dan)獎(jiang)金卻和完成(cheng)率掛鉤.我(wo)(wo)的(de)(de)(de)指標再(zai)次(ci)上升(sheng).經(jing)理卻還(huan)(huan)放出話來，由于主打產(chan)品離(li)年度任務(wu)(wu)還(huan)(huan)差挺遠的(de)(de)(de)，現在可以有(you)促銷(xiao)活動，但(dan)所有(you)人(ren)的(de)(de)(de)任務(wu)(wu)都(dou)要100%完成(cheng)，就算(suan)壓貨也得(de)(de)完成(cheng)。沒辦法，還(huan)(huan)得(de)(de)干。既然經(jing)理都(dou)把話說(shuo)死了(le)，那就沒有(you)任何借口了(le)，只有(you)去執行咯。反正我(wo)(wo)也已經(jing)有(you)了(le)壓貨的(de)(de)(de)經(jing)驗，這點(dian)(dian)兒量我(wo)(wo)還(huan)(huan)是有(you)辦法的(de)(de)(de)。
成績(ji)：成功完成了(le)本(ben)月任務(wu)，同時也為逐步確定了(le)年(nian)度(du)銷售冠(guan)軍(jun)的位置。
10月份：想得比別人更多更遠
由于(yu)上個(ge)月主打產品(pin)貨都壓(ya)得很死(si)了，所以這個(ge)月把(ba)重點(dian)轉為(wei)終端建設和其他產品(pin)的銷售。
由于(yu)我(wo)負責的地區(qu)銷量做得好(hao)，公司(si)愿意撥出(chu)一筆錢給我(wo)做賣場的陳(chen)列。于(yu)是，我(wo)抓(zhua)住(zhu)了(le)這個機會(hui)。讓公司(si)對我(wo)感到滿意，期間我(wo)運用(yong)了(le)GROW思考模(mo)式(shi)：
G(目(mu)的(de))：公司要求為兩個(ge)指定產品做好(hao)端架(jia)陳列(lie)，為公司增加(jia)品牌知名(ming)度(du)。
R(現在有什么)：主打產品(pin)由于我(wo)一直(zhi)工(gong)作做得不差，已(yi)經陳(chen)列(lie)(lie)得非(fei)常好，其他(ta)產品(pin)由于有OTC產品(pin)但還沒有OTC標(biao)志，以及保健品(pin)沒有上(shang)促銷員等原因，一直(zhi)陳(chen)列(lie)(lie)得不太好。
O(有(you)什么選擇)：1、可以(yi)按照(zhao)公司的要(yao)求，買一(yi)個(ge)(ge)(ge)端(duan)(duan)架(jia)，專(zhuan)門(men)陳列(lie)指定的兩(liang)個(ge)(ge)(ge)產品(pin)。但(dan)對我的銷量沒什么幫助(zhu)，而且一(yi)個(ge)(ge)(ge)端(duan)(duan)架(jia)有(you)四層，只做兩(liang)個(ge)(ge)(ge)產品(pin)太(tai)浪費了(le)。2、利用(yong)(yong)這(zhe)筆費用(yong)(yong)同時(shi)做好原先陳列(lie)得不(bu)好的產品(pin)，但(dan)由(you)于有(you)OTC和保健品(pin)，內服藥(yao)和外用(yong)(yong)藥(yao)，無(wu)法陳列(lie)在同一(yi)個(ge)(ge)(ge)端(duan)(duan)架(jia)上，不(bu)過可以(yi)分(fen)開陳列(lie)，每個(ge)(ge)(ge)產品(pin)占(zhan)一(yi)層端(duan)(duan)架(jia)，只是對建立品(pin)牌的效果沒集(ji)中陳列(lie)那(nei)么大，但(dan)對各產品(pin)的銷量增長都有(you)幫助(zhu)。
W(要做什么)：經(jing)過思考，認為第二個選擇能獲得(de)最(zui)大效果(guo)，并盡量(liang)爭(zheng)取更多(duo)的利益。
最后(hou)，我除了按照第二個(ge)選擇，一(yi)共做了5個(ge)產(chan)(chan)品，每個(ge)產(chan)(chan)品都爭取(qu)到最好的位置(zhi)外，還為我們(men)的主打產(chan)(chan)品爭取(qu)到了一(yi)個(ge)堆(dui)頭(tou)陳列(lie)。
成績：主打產品銷量下滑，但達到公(gong)司要(yao)求的最低完成標(biao)準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖(sui)然與公(gong)司原意不同，但卻獲(huo)得眾(zhong)領導的一致好評(ping)。
11月份(fen)：做銷售(shou)，沒有不可能(neng)做到(dao)的(de)事
又(you)(you)接(jie)到(dao)了(le)(le)(le)(le)一(yi)個新的(de)(de)任(ren)務：由(you)于我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)某一(yi)個新產品在某連(lian)鎖銷量(liang)一(yi)直不理(li)(li)(li)(li)想，面臨著退場(chang)(chang)的(de)(de)尷尬。這(zhe)(zhe)個連(lian)鎖在廣(guang)州，以平(ping)價賣場(chang)(chang)為主，因為我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)賣場(chang)(chang)都做(zuo)得不錯，經理(li)(li)(li)(li)要(yao)(yao)求(qiu)我(wo)(wo)(wo)做(zuo)出(chu)一(yi)個樣(yang)板店(dian)(dian)(dian)來(lai)，避免退場(chang)(chang)。我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)只有(you)(you)一(yi)家(jia)門店(dian)(dian)(dian)。之前(qian)由(you)于他們的(de)(de)配送一(yi)直不穩定，老是無(wu)(wu)原因斷(duan)貨(huo)(huo)(huo)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)直沒有(you)(you)把(ba)(ba)它當作重(zhong)點來(lai)做(zuo)。這(zhe)(zhe)家(jia)連(lian)鎖是出(chu)了(le)(le)(le)(le)名的(de)(de)不合作，廣(guang)州同事做(zuo)不好的(de)(de)原因也無(wu)(wu)非(fei)就是因為費(fei)用(yong)分配不合理(li)(li)(li)(li)，要(yao)(yao)么全給了(le)(le)(le)(le)采購，貨(huo)(huo)(huo)都壓在門店(dian)(dian)(dian)買不出(chu)去，要(yao)(yao)么全給了(le)(le)(le)(le)店(dian)(dian)(dian)員，卻因為老是斷(duan)貨(huo)(huo)(huo)而(er)影響了(le)(le)(le)(le)銷量(liang)。既(ji)然接(jie)到(dao)了(le)(le)(le)(le)任(ren)務，那我(wo)(wo)(wo)也沒有(you)(you)任(ren)何(he)借口，我(wo)(wo)(wo)把(ba)(ba)費(fei)用(yong)合理(li)(li)(li)(li)地(di)安排了(le)(le)(le)(le)一(yi)下，以2：3的(de)(de)比例分給了(le)(le)(le)(le)采購和店(dian)(dian)(dian)員，既(ji)保證了(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)藥品不斷(duan)貨(huo)(huo)(huo)，又(you)(you)讓店(dian)(dian)(dian)員有(you)(you)了(le)(le)(le)(le)幫我(wo)(wo)(wo)推(tui)薦(jian)的(de)(de)`動力。然后(hou)我(wo)(wo)(wo)再額(e)外申請了(le)(le)(le)(le)促(cu)銷活(huo)動(經理(li)(li)(li)(li)既(ji)然讓我(wo)(wo)(wo)做(zuo)樣(yang)板店(dian)(dian)(dian)來(lai)避免退場(chang)(chang)，自(zi)然也要(yao)(yao)答(da)應)，這(zhe)(zhe)樣(yang)，三管(guan)齊下的(de)(de)情況下，我(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)家(jia)難纏的(de)(de)店(dian)(dian)(dian)也被我(wo)(wo)(wo)擺平(ping)了(le)(le)(le)(le)。
成績：該(gai)賣(mai)場該(gai)產(chan)品的銷(xiao)(xiao)量增(zeng)加了100%，連帶著其(qi)它(ta)產(chan)品的銷(xiao)(xiao)量也(ye)有(you)所增(zeng)加。總體成績還沒(mei)做最后的統(tong)計。
總結：入行的(de)第一年(nian)，以學習和積(ji)累經(jing)驗為主，有幸跟在一個好主管和好經(jing)理(li)下面學習，主管很無私地把他懂(dong)的(de)都教(jiao)我(wo)，而經(jing)理(li)也很信任我(wo)，有很多事情都愿意放(fang)手(shou)讓我(wo)去干。所以也取得了較為可喜的(de)成績(ji)：如果沒什么意外將會是公司年(nian)度銷(xiao)售冠軍。
展望：接下來將(jiang)是(shi)以帶新(xin)人為主了(le)，因為又有一批我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)師弟進來公(gong)司(si)實習了(le)，他們(men)也將(jiang)是(shi)接下來的(de)培養對(dui)象。另外20xx年我(wo)(wo)(wo)的(de)崗位也將(jiang)發生調(diao)整，將(jiang)調(diao)回廣州(zhou)專(zhuan)門負責平價大賣場，我(wo)(wo)(wo)將(jiang)向(xiang)重點客戶(hu)管(guan)理的(de)方向(xiang)努(nu)力了(le)!
月度工作總結7
一年來，在鎮(zhen)(zhen)黨(dang)委政府的(de)(de)領導(dao)(dao)下(xia)，在上級業務主管部門的(de)(de)大力幫助和精心(xin)指導(dao)(dao)下(xia)，我(wo)(wo)所(suo)認真貫徹(che)全市(shi)司法(fa)行政會議(yi)精神(shen)，緊緊圍繞鎮(zhen)(zhen)黨(dang)委、政府的(de)(de)中心(xin)工作，以維(wei)護我(wo)(wo)鎮(zhen)(zhen)社(she)會穩定為已任，狠抓司法(fa)所(suo)的(de)(de)規(gui)范化(hua)建設，目前占地191平(ping)米司法(fa)所(suo)已建成(cheng)，辦公面積達到380平(ping)米，將于年底裝修完工。
不(bu)斷充實(shi)、完善、調整各村人民調解組織，努(nu)力開拓新(xin)的法律服務領域(yu)，積極保障和推進我鎮社會主義新(xin)農村建設(she)順利實(shi)施，為我鎮的社會穩定和經濟穩定做出了貢獻(xian)。現將(jiang)一年來(lai)工作情況總結如下(xia)：
一、認真學習，不斷提高政治覺悟和業務工作水平
今年以來，我所認(ren)真學(xue)習(xi)了(le)(le)鄧小平理(li)(li)論、“三個代表”重要思想(xiang)、黨(dang)的(de)(de)(de)十七大精神(shen)和(he)(he)相(xiang)關(guan)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規知識(shi)。系(xi)統學(xue)習(xi)黨(dang)的(de)(de)(de)民族(zu)宗教政(zheng)策(ce)，建立了(le)(le)專門(men)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)筆記，在(zai)日常學(xue)習(xi)中，將學(xue)習(xi)理(li)(li)論知識(shi)和(he)(he)實際工(gong)作相(xiang)結合，進一步(bu)提高了(le)(le)處理(li)(li)問題和(he)(he)化解矛盾的(de)(de)(de)能力。通過學(xue)習(xi)教育，使自己的(de)(de)(de)思想(xiang)政(zheng)治(zhi)覺悟和(he)(he)工(gong)作能力有了(le)(le)進一步(bu)的(de)(de)(de).提高，為做好本職(zhi)工(gong)作打下了(le)(le)基礎。
二、認真履行崗位職責，努力完成本職工作
（一）司法工作
1、是(shi)加強(qiang)對全鎮各級領導干部學法依法行政工作。
重點學(xue)習(xi)(xi)了《憲(xian)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《信訪條(tiao)洌》、《行(xing)政訴訟(song)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《勞動(dong)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《人口(kou)與(yu)計劃生育法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《土地(di)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《未成年人保護(hu)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《監督法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《人民調(diao)解法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《農(nong)村土地(di)承(cheng)包經營糾紛(fen)調(diao)解仲(zhong)裁法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》、《殯(bin)葬(zang)條(tiao)例》和《農(nong)業法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)》等法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)規，并(bing)做好學(xue)習(xi)(xi)筆記，撰寫(xie)心得體會，還組織了“五(wu)五(wu)”普法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)考試，努(nu)力(li)提(ti)高了我鎮(zhen)領導(dao)干部(bu)的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)制意識和懂法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)、用法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)、依法(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)(fa)辦事的(de)能力(li)。
2、是充分(fen)利用“法治六(liu)進(jin)”活動全面提高基層干(gan)部的法律(lv)素質。
一年來，分批對鎮(zhen)機關黨員、干(gan)部、村(cun)委會、調委會進行(xing)法律法規知(zhi)識培(pei)訓。同(tong)時，還把法制教(jiao)育培(pei)訓作為一項主(zhu)題實踐活動，認真組織鎮(zhen)綜(zong)治辦、婦(fu)聯(lian)、團委和派出所等有關單位深入村(cun)、組、田間地頭，開展(zhan)法制宣傳(chuan)教(jiao)育活動。
3、是利用(yong)法制宣傳(chuan)車、板(ban)報、圖板(ban)、標語、橫幅、舉辦培訓班、法律知識競賽、發放宣傳(chuan)材料等(deng)多種形(xing)式進行宣傳(chuan)，激發農(nong)民學習法律知識的積極性(xing)，努(nu)力提(ti)高(gao)農(nong)民的法律素(su)質，減少各類糾紛和案件的發生。
4、是(shi)抓住法制宣傳(chuan)月(yue)、宣傳(chuan)周、宣傳(chuan)日(ri)的有利時機(ji)對法律、法規進(jin)行宣傳(chuan)。
在今年5月的(de)農村(cun)(cun)法(fa)制宣(xuan)傳(chuan)教育月中，積極開(kai)展“法(fa)律六進(jin)”宣(xuan)傳(chuan)活動，全(quan)面推進(jin)“法(fa)律進(jin)鄉村(cun)(cun)”工(gong)作(zuo)。司法(fa)所、公安派出(chu)所、綜治辦、村(cun)(cun)建站、工(gong)商所、土地(di)所、民政辦、財政所、林業站、計(ji)生辦等部(bu)門合作(zuo)上街開(kai)展法(fa)律六進(jin)活動，并先后到外(wai)塘村(cun)(cun)、港邊(bian)村(cun)(cun)進(jin)行(xing)法(fa)律進(jin)村(cun)(cun)宣(xuan)傳(chuan)，活動共散發各種宣(xuan)傳(chuan)資(zi)料4000余份，解答法(fa)律咨詢人次80多次。通(tong)過一系列活動，進(jin)一步提高了(le)全(quan)鎮(zhen)各干部(bu)群眾對(dui)平安建設和法(fa)律法(fa)規知識的(de)認(ren)識，增強了(le)社(she)會宣(xuan)傳(chuan)效果。
（二）堅持矛(mao)盾糾紛排查制度，著力(li)預防調處(chu)矛(mao)盾糾紛
我(wo)所(suo)緊緊圍繞(rao)甘棠(tang)鎮的中(zhong)心(xin)工(gong)作(zuo)和影響社會(hui)穩定(ding)的各種熱點、難(nan)點問題(ti)，堅持抓早、抓小、抓苗(miao)頭(tou)，努力把矛盾糾紛解決(jue)在基層、解決(jue)在萌芽狀態。堅持鎮、村、組三級矛盾糾紛排(pai)查(cha)(cha)制度。在全(quan)國“兩會(hui)”、上海世博、廣州(zhou)(zhou)亞(ya)運會(hui)召開前，對該所(suo)轄(xia)區內(nei)五年以來回歸的刑釋解教人員79人進(jin)行摸底逐個排(pai)查(cha)(cha)。在廣州(zhou)(zhou)亞(ya)運會(hui)前，排(pai)查(cha)(cha)出一(yi)名在廣州(zhou)(zhou)市打工(gong)生(sheng)活的勞(lao)改回歸人員并及時上報。
（三(san)）加強人民調解(jie)，營(ying)造(zao)大(da)調解(jie)格局
今年，我(wo)一方面(mian)不斷加強基(ji)層(ceng)人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解工作力度(du)，并根據人(ren)員(yuan)變動及時調(diao)(diao)(diao)(diao)整(zheng)了鎮人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解委員(yuan)會(hui)(hui)成(cheng)員(yuan)，對各村、組、建立了人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解組織(zhi)機(ji)構，使基(ji)層(ceng)各級人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解組織(zhi)網絡(luo)日趨規(gui)范化。定期舉辦培(pei)訓班，全培(pei)訓人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解員(yuan)達(da)(da)30余人(ren)。人(ren)民調(diao)(diao)(diao)(diao)解委員(yuan)會(hui)(hui)達(da)(da)到了“六有四(si)規(gui)范”，各村調(diao)(diao)(diao)(diao)解委員(yuan)會(hui)(hui)也實現了“五有四(si)落(luo)實”。
另一方面，我們繼續加(jia)強對人民調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組織工作的(de)管理(li)和指導，在(zai)鞏固各村人民調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組織的(de)基礎上，建立了黨(dang)委(wei)、政府統(tong)一領導，司法、綜治、派(pai)出(chu)(chu)所、信訪等相關部(bu)門相互協(xie)作的(de)“大調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)”工作體系，突(tu)出(chu)(chu)加(jia)強鎮調(diao)(diao)(diao)委(wei)會建設。今(jin)年，全鎮各級調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)組織共(gong)調(diao)(diao)(diao)處各類(lei)民間糾紛(fen)60件(jian)，成功調(diao)(diao)(diao)解(jie)(jie)59件(jian)。
（四）做好(hao)青少年的(de)法(fa)制教育(yu)工作，樹立正確的(de)法(fa)制觀念
為了提高青少年學法(fa)(fa)(fa)(fa)、懂法(fa)(fa)(fa)(fa)、守法(fa)(fa)(fa)(fa)的(de)積極性，20xx年我(wo)鎮(zhen)普法(fa)(fa)(fa)(fa)辦(ban)、派出(chu)所(suo)、綜(zong)治(zhi)辦(ban)聯合加強對鎮(zhen)小學學生的(de)法(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)(zhi)宣(xuan)傳教育(yu)工作，定期上法(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)(zhi)課(ke)、舉辦(ban)法(fa)(fa)(fa)(fa)制(zhi)(zhi)講座，宣(xuan)傳了中華人(ren)民共和國《道路交通安全法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《未(wei)成年人(ren)保(bao)護法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《預(yu)防未(wei)成年人(ren)犯罪法(fa)(fa)(fa)(fa)》、《治(zhi)安管理處罰法(fa)(fa)(fa)(fa)》等(deng)法(fa)(fa)(fa)(fa)律(lv)知識。
（五）積極開展對刑釋解教人(ren)員的安(an)置幫教工作
建立健全(quan)了刑釋解(jie)教人(ren)員信息數據庫，20xx年(nian)在押(ya)人(ren)員信息共51個(ge)，其(qi)中一個(ge)為三假人(ren)員。20xx到(dao)20xx年(nian)刑釋解(jie)教人(ren)員82人(ren)，今(jin)年(nian)我鎮共有“兩勞”回歸人(ren)員10人(ren)。全(quan)部進(jin)行排查摸底并(bing)登記造冊。做到(dao)了底子清(qing)、去向明(ming)、不漏管(guan)、不脫管(guan)。
同(tong)時根據各村（居）兩(liang)委成(cheng)員(yuan)重(zhong)新(xin)選舉(ju)后變動(dong)(dong)的(de)情況及(ji)時對幫(bang)教(jiao)干部進行(xing)調整和(he)充(chong)實。及(ji)時掌握刑(xing)釋解教(jiao)人(ren)員(yuan)的(de)思(si)想動(dong)(dong)態(tai)，預防(fang)和(he)減(jian)少重(zhong)新(xin)犯(fan)罪，定(ding)期組織刑(xing)釋解教(jiao)人(ren)員(yuan)學習《刑(xing)法》、《治安管(guan)理處罰法》等法律法規知識，對刑(xing)釋解教(jiao)人(ren)員(yuan)定(ding)期開展走訪調查活(huo)動(dong)(dong)，了解被(bei)幫(bang)教(jiao)人(ren)的(de)'思(si)想和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)產、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)情況，積極開展談心活(huo)動(dong)(dong)，幫(bang)助他們解決生(sheng)(sheng)(sheng)產、生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)上的(de)困(kun)難。近年(nian)來轄區內(nei)未發生(sheng)(sheng)(sheng)有“兩(liang)勞”回(hui)歸人(ren)員(yuan)脫管(guan)現(xian)象。重(zhong)新(xin)犯(fan)罪率控制在3%以內(nei)。
（六）以(yi)司法(fa)所規(gui)范化建設為(wei)載體，積(ji)極穩妥地開展(zhan)“民(min)主法(fa)治村”創建工作
一年來，一方面，為(wei)了(le)(le)加強司法(fa)(fa)所規(gui)范(fan)化(hua)建設和“民(min)(min)主(zhu)法(fa)(fa)治(zhi)村(cun)(cun)”創建工作(zuo)的組織領導，及(ji)時召開專題會議，調整(zheng)充(chong)實(shi)了(le)(le)創建工作(zuo)領導小組，建立(li)健全(quan)各項規(gui)章(zhang)制(zhi)(zhi)度(du)，提(ti)出了(le)(le)具體要求，形成了(le)(le)層層抓落實(shi)的局面；另一方面，村(cun)(cun)黨支部、村(cun)(cun)委會以建立(li)健全(quan)“四個民(min)(min)主(zhu)、兩個公開”（民(min)(min)主(zhu)選舉、民(min)(min)主(zhu)決策、民(min)(min)主(zhu)監(jian)督、民(min)(min)主(zhu)管(guan)理(li)(li)、村(cun)(cun)務(wu)公開、財務(wu)公開）為(wei)目標，遵循(xun)“依(yi)法(fa)(fa)建制(zhi)(zhi)、以制(zhi)(zhi)治(zhi)村(cun)(cun)，民(min)(min)主(zhu)管(guan)理(li)(li)”的原則，通過建章(zhang)立(li)制(zhi)(zhi)使(shi)村(cun)(cun)務(wu)管(guan)理(li)(li)制(zhi)(zhi)度(du)化(hua)、規(gui)范(fan)化(hua)，充(chong)分體現村(cun)(cun)民(min)(min)自治(zhi)、民(min)(min)主(zhu)管(guan)理(li)(li)。
三、存在的不足和今后工作打算
一年來(lai)，我所(suo)在(zai)工作(zuo)中雖然(ran)取得了一定成績(ji)，但仍存(cun)在(zai)一些不足：一是法(fa)制宣傳氛圍還不夠濃(nong)厚；二(er)是抽出時間(jian)學習法(fa)律法(fa)規知識的(de)自覺(jue)性還不夠強。
四、今后將結合實際重點做好以下三個方面的工作
（一）是采(cai)取多(duo)種形式，繼續(xu)加大(da)對(dui)法律法規的宣傳力度。
（二）是深入(ru)開展矛(mao)盾糾(jiu)紛排查(cha)和(he)調處工(gong)作，將問題和(he)矛(mao)盾處理(li)在(zai)萌(meng)芽狀態，解決在(zai)當地(di)，做(zuo)到(dao)小事(shi)不出村，大事(shi)不出鎮，確(que)保社會和(he)諧穩定。
（三）是(shi)繼續加大對人民調(diao)解員(yuan)的培訓力度，進(jin)一(yi)步提高人民調(diao)解員(yuan)處理問題的能(neng)力和水平。
月度工作總結8
10份(fen)月工(gong)(gong)作總結(jie) 九月才匆匆離去，十(shi)月便(bian)又在(zai)不(bu)知不(bu)覺中緊隨其后(hou)消失在(zai)我(wo)們(men)的(de)(de)生(sheng)命里。在(zai)過(guo)去的(de)(de)一(yi)個月里，在(zai)公司領導、各部門同事的(de)(de)配(pei)合和協(xie)助下(xia)，我(wo)基本(ben)上完成了(le)自己(ji)崗位的(de)(de)各項職責。以下(xia)我(wo)將(jiang)自己(ji)的(de)(de)工(gong)(gong)作情況、感想等簡要總結(jie)如(ru)下(xia)。
一、主要工作情況
1、 追解保方面。
整(zheng)理好解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)記(ji)錄(lu)，發現還有許多未解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)。打電話給各個支(zhi)(zhi)行(xing)，都(dou)說已(yi)經(jing)發過郵(you)件到荔灣(wan)解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)，但(dan)荔灣(wan)卻(que)未收到。其他支(zhi)(zhi)行(xing)、荔灣(wan)支(zhi)(zhi)行(xing)互(hu)相推卸責(ze)任，對(dui)我們公(gong)司無益，受損的(de)(de)始終只是(shi)我司。最后去荔灣(wan)支(zhi)(zhi)行(xing)與黃科長直接對(dui)接，探討解(jie)(jie)決方案(an)。目(mu)前的(de)(de)解(jie)(jie)決辦(ban)法是(shi)將經(jing)辦(ban)每月(yue)送出(chu)他項(xiang)(xiang)解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)的(de)(de)案(an)件分(fen)ABC組記(ji)錄(lu)，月(yue)尾(wei)再將每月(yue)記(ji)錄(lu)清單發到荔灣(wan)支(zhi)(zhi)行(xing)核對(dui)，若發現已(yi)送出(chu)他項(xiang)(xiang)解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)的(de)(de)案(an)件依然未解(jie)(jie)保(bao)(bao)(bao)再逐一追(zhui)解(jie)(jie)。
2、 人事招聘(pin)方面(mian)。
更新網上的(de)招聘信息，隨時查(cha)看(kan)應聘信息，查(cha)看(kan)郵箱(xiang)簡歷，挑(tiao)選合(he)適人(ren)(ren)選打電話(hua)通知面(mian)(mian)試。問題：1）、已預約(yue)的(de)人(ren)(ren)來面(mian)(mian)試的(de)概率只(zhi)有(you)30%；2）公(gong)司位置(zhi)缺乏。3）一(yi)些部門負責人(ren)(ren)忙碌不能給到(dao)公(gong)司的(de)人(ren)(ren)面(mian)(mian)試或遲遲不約(yue)人(ren)(ren)來試工(gong)，浪費人(ren)(ren)力(li)，影響公(gong)司在外(wai)界的(de)形象(xiang)。建議解決辦(ban)法：公(gong)司應設置(zhi)至少一(yi)個(ge)人(ren)(ren)專門負責面(mian)(mian)試、新人(ren)(ren)接待(dai)等事宜(yi)，面(mian)(mian)試完后應盡快確定人(ren)(ren)選通知上班。
3、 新(xin)名片、新(xin)工卡的設計；KD版及設計費的結算。
結(jie)算(suan)中遇到的(de)問(wen)題：謝(xie)先生，之前是(shi)直接(jie)對(dui)(dui)嫻姐，由她打(da)費(fei)用到他(ta)賬戶，現今是(shi)對(dui)(dui)我，給(gei)財(cai)務(wu)(wu)報(bao)告說有人來結(jie)算(suan)時，因設計師并非個人的(de)款項，未持收(shou)據(ju)(ju)(ju)(ju)或其他(ta)收(shou)費(fei)單據(ju)(ju)(ju)(ju)到公(gong)司(si)，因此財(cai)務(wu)(wu)不給(gei)其發放設計費(fei)。而在跟財(cai)務(wu)(wu)預約前她未提示我要對(dui)(dui)方(fang)出具(ju)收(shou)據(ju)(ju)(ju)(ju)等票(piao)據(ju)(ju)(ju)(ju)，導致(zhi)雙方(fang)處于尷尬(ga)局(ju)面。此處問(wen)題是(shi)：我對(dui)(dui)公(gong)司(si)的(de)財(cai)務(wu)(wu)流程不夠(gou)熟悉，與財(cai)務(wu)(wu)溝(gou)通出現了問(wen)題。 新名片本月已經(jing)定下(xia)版(ban)本，開(kai)(kai)始(shi)投入使用。新工卡也已經(jing)定稿(gao)，價格方(fang)面已經(jing)協商好，可以開(kai)(kai)始(shi)制作。
4、 10月14日主管會的組織(zhi)。
因(yin)公司主(zhu)管人員發生(sheng)變動，在(zai)嫻姐的(de)指導下，編排了新的(de)會議(yi)主(zhu)持(chi)輪值(zhi)表。而在(zai)周四主(zhu)管會之前我(wo)未事(shi)先告知(zhi)所有主(zhu)管及(ji)經(jing)理，因(yin)此(ci)出現有同事(shi)拒(ju)絕接受新的(de)輪值(zhi)安排。但(dan)我(wo)沒有很好執(zhi)行(xing)我(wo)的(de)職責(ze)，向抗拒(ju)的(de)同事(shi)進行(xing)了妥協，并致(zhi)電總經(jing)理尋求(qiu)解決方(fang)法(fa)。不足之處在(zai)于，這種已經(jing)既定的(de)事(shi)情不應(ying)隨(sui)著個別同事(shi)的(de)抗拒(ju)而隨(sui)意更改，應(ying)該保持(chi)一定的(de)原(yuan)則(ze)。否則(ze)，公
司的紀律、規(gui)章制(zhi)度都(dou)將如(ru)同(tong)虛設，沒有(you)威信。
5、 9月份月度頒獎會獎品(pin)的購買及PPT的制作。
已經(jing)定(ding)下(xia)大德(de)路一間獎品(pin)(pin)店(dian)作為長期合(he)作的(de)店(dian)面，名為“世音精品(pin)(pin)店(dian)”。下(xia)月(yue)計劃購(gou)買50本榮譽(yu)證(zheng)書作為備(bei)用。
6、 參(can)加(jia)公司9月(yue)月(yue)度頒獎(jiang)會。
簡單的組織此次頒獎(jiang)會(hui)會(hui)場(chang)，做(zuo)好PPT，核(he)對各個獎(jiang)項數額，寫好榮譽證書(shu)，對此次頒獎(jiang)會(hui)期間個同事的一個成績突(tu)出的分享做(zuo)一個記錄(lu)，并將之(zhi)整理成文進行發布。
7、 檢(jian)查登記保函。
黃(huang)埔分部的(de)保函資(zi)料未整理(li)(li)好就(jiu)上交(jiao)上來，導致花(hua)費了不(bu)必要的(de)時(shi)間去做(zuo)不(bu)熟悉(xi)的(de)事情(qing)(qing)。解決方(fang)法：依(yi)然(ran)是(shi)秉著應有(you)的(de)原則(ze)(ze)，資(zi)料齊則(ze)(ze)收，不(bu)齊則(ze)(ze)拒收。若特殊(shu)情(qing)(qing)況，需其致電公司經理(li)(li)確認過(guo)后，我方(fang)接手處(chu)理(li)(li)。現(xian)今送荔灣的(de)擔保函同時(shi)須(xu)有(you)一(yi)份(fen)受(shou)理(li)(li)回執復印件給總(zong)經理(li)(li)簽(qian)名方(fang)可(ke)外送放款。
8、 對于行政部現行的(de)關于員工違反(fan)公司行政規(gui)章制度(du)的(de)獎懲細(xi)則(ze)做(zuo)出一(yi)個(ge)(ge)明確的(de)條文規(gui)定。主要有一(yi)下幾個(ge)(ge)方面內容：1）桌面整(zheng)潔(jie)度(du)；2）工卡的(de)佩戴(dai)；3）在工作(zuo)區(qu)吸煙；4）在員工要求制作(zuo)各(ge)種宣(xuan)傳資(zi)料外送客戶方面；5）人不(bu)在位電腦需關方面；
6）罰款項目均(jun)由行(xing)政部出具蓋(gai)有行(xing)政部公章的罰款單繳(jiao)罰，并(bing)由受罰人簽(qian)名確認。
目前做(zuo)得不夠的(de)(de)地方：對(dui)(dui)于(yu)部分(fen)員(yuan)工(gong)桌面不整潔沒有嚴抓，應在主(zhu)管會上提出(chu)，并讓各部門經理主(zhu)管向手下的(de)(de)員(yuan)工(gong)傳(chuan)達該信息(xi)，做(zuo)出(chu)明確的(de)(de)要求并對(dui)(dui)做(zuo)得不好(hao)的(de)(de)同(tong)事(shi)限日整改(gai)。對(dui)(dui)于(yu)未(wei)戴(dai)工(gong)卡、未(wei)及(ji)時送出(chu)流程(cheng)牌稅費(fei)表的(de)(de)同(tong)事(shi)未(wei)嚴格(ge)處置，此(ci)后必(bi)須按照一(yi)個(ge)行事(shi)的(de)(de)流程(cheng)去(qu)處理，以示公司行政的(de)(de)莊重性。
9、公(gong)(gong)司(si)宣傳(chuan)方面：曬(shai)洗了公(gong)(gong)司(si)09年年會、今年5月籃球(qiu)賽、業務部清遠漂流、市場部大夫山之旅、月度頒獎會的一些照片(pian)，黏(nian)貼在(zai)公(gong)(gong)司(si)小(xiao)會議室(shi)的宣傳(chuan)欄里(li)以宣傳(chuan)公(gong)(gong)司(si)的企業文化(hua)。
10、做(zuo)維(wei)修登(deng)記表格(ge)，并打電話(hua)叫維(wei)修師傅上門維(wei)修。
目前公司(si)有少(shao)部分桌椅臺凳出現散架、脫(tuo)落等現象，有的缺少(shao)抽(chou)屜，或是抽(chou)屜無法(fa)正常(chang)上鎖等，另外業務部缺少(shao)柜子、鄒經理(li)(li)電腦鍵盤無法(fa)正常(chang)使用。25號已(yi)打電話給維修師(shi)傅(fu)，他(ta)因有工作任務在(zai)身，近幾天無法(fa)到(dao)公司(si)進行修理(li)(li)。29號再打電話問問情況。
11、草擬了公司(si)牛人介(jie)紹、公司(si)發展歷程的(de)提(ti)綱，尚待完善。
12、把(ba)手頭上的(de)(de)工作(zuo)資(zi)料文(wen)件都(dou)歸類(lei)編(bian)號、貼上了(le)標簽。把(ba)工作(zuo)中涉及到的(de)(de)聯系(xi)人制成(cheng)了(le)通訊錄的(de)(de)表格。
二、工作中出現的一些問題
自身問題：
1、對于(yu)公司的.授(shou)權還(huan)未很好的利用，對于(yu)一(yi)些公司員工(gong)出現的不良現象沒有嚴格對待。
2、工(gong)作(zuo)過程中的(de)缺乏大(da)膽管(guan)理(li)的(de)主動性，做事比較被動，情緒(xu)不夠高漲。
3、對于每(mei)日(ri)工(gong)作(zuo)的安排尚欠(qian)合理，沒有很好(hao)的將“緊急重(zhong)要不緊急不重(zhong)要”原理運用(yong)于工(gong)作(zuo)中。
4、工作中處(chu)理(li)問題的能(neng)力還不(bu)夠，獨立性急(ji)需培養出來。
5、工作中(zhong)與同事們(men)聯(lian)系得(de)不夠，缺乏交流(liu)。
其他問題：
1、個人崗位職責不夠清晰，注意(yi)力時而不能夠集中，工(gong)作重心(xin)偶爾偏移。
2、工作計(ji)劃常被突如(ru)其來(lai)的(de)事情(qing)所打斷，以至于一些工作被延誤。
回顧這一段時(shi)間(jian)的(de)工作(zuo)，我基本完(wan)成了(le)本職(zhi)工作(zuo)，這與(yu)公(gong)司(si)領導(dao)的(de)支持和同(tong)事們(men)的(de)協助(zhu)是分不開(kai)的(de)。以上是我對十月份工作(zuo)的(de)總結，對于做得不夠或不好的(de)地方，我將(jiang)在以后的(de)工作(zuo)中不斷改進和完(wan)善，使自己的(de)工作(zuo)做得更好，讓公(gong)司(si)放心！
月度工作總結9
從我(wo)們**物管來(lai)看，七(qi)月份(fen)我(wo)們經(jing)歷著(zhu)十分(fen)嚴峻的(de)(de)(de)(de)考驗，物業(ye)(ye)(ye)租(zu)賃行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)整(zheng)體下滑和局部(bu)的(de)(de)(de)(de)縮水，正衡量著(zhu)行業(ye)(ye)(ye)信(xin)息的(de)(de)(de)(de)共享實(shi)(shi)體，物業(ye)(ye)(ye)租(zu)戶(hu)(hu)經(jing)營(ying)的(de)(de)(de)(de)日益緊張的(de)(de)(de)(de)態勢，證(zheng)明(ming)著(zhu)消費需(xu)求的(de)(de)(de)(de)供(gong)求不等，物價(jia)整(zheng)體上漲，使部(bu)分(fen)商(shang)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)經(jing)營(ying)處于(yu)掙(zheng)扎(zha)線范圍。公司人事(shi)的(de)(de)(de)(de)突然變動，暴露重多問題和責任心的(de)(de)(de)(de)忠實(shi)(shi)體現。想想，七(qi)月份(fen)對于(yu)我(wo)們企業(ye)(ye)(ye)來(lai)，是一個全面的(de)(de)(de)(de)考驗和衡量。為此，針(zhen)對七(qi)月份(fen)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)總結如下：
一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界。
七月份以來(lai)，隨(sui)著(zhu)大環境的(de)重多(duo)影響，公司(si)(si)高層充分的(de)認識到現實存在的(de)危機和問題，于是提出日(ri)工作(zuo)(zuo)匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作(zuo)(zuo)要(yao)求每日(ri)進行工作(zuo)(zuo)匯報，可(ke)采取多(duo)種方(fang)(fang)式(shi)，讓(rang)公司(si)(si)高層心(xin)知肚明(ming)，從而可(ke)以更好的(de)調整工作(zuo)(zuo)方(fang)(fang)向。
我(wo)也開始著(zhu)這一新的(de)制度，從思想上給自己(ji)(ji)已更高的(de)警(jing)覺，時刻提醒(xing)著(zhu)自己(ji)(ji)每天工作(zuo)必須在(zai)多少范圍(wei)和完(wan)成的(de)狀(zhuang)態，翻(fan)開一個月的(de)工作(zuo)匯報，發現(xian)自己(ji)(ji)對每天的(de)工作(zuo)更有條理性，也通過(guo)自己(ji)(ji)的(de)努力和同(tong)事(shi)(shi)們的(de)協調、幫助下，基本完(wan)成了物業和酒店設定的(de)工作(zuo)事(shi)(shi)項(xiang)，雖對自己(ji)(ji)的(de)工作(zuo)不(bu)是很完(wan)美(mei)，但我(wo)感覺到自己(ji)(ji)有勇敢去面對工作(zuo)和責任的(de)勇氣，甘于付(fu)出。
二、物業租賃工作的有序跟進，99%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。
前不久集體(ti)公(gong)司董事(shi)(shi)長過來(lai)召開物(wu)業租賃工(gong)作(zuo)會議(yi)，對我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)提出了新的(de)(de)(de)、更(geng)(geng)高的(de)(de)(de)要求(qiu)，在激烈的(de)(de)(de)會議(yi)中，我(wo)(wo)接收了更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)批(pi)評(ping)(ping)，更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)董事(shi)(shi)長對我(wo)(wo)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)否(fou)定，仔(zi)細想想董事(shi)(shi)長的(de)(de)(de)一(yi)番話說得也是(shi)(shi)對的(de)(de)(de)，一(yi)個老(lao)板(ban)對員工(gong)有這樣的(de)(de)(de)要求(qiu)，是(shi)(shi)希(xi)望我(wo)(wo)們(men)能更(geng)(geng)加成熟，快速提升。一(yi)個樂觀的(de)(de)(de)我(wo)(wo)不會因為嚴厲的(de)(de)(de)批(pi)評(ping)(ping)而臨陣(zhen)退(tui)縮，停止(zhi)不前，更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)是(shi)(shi)讓自己全面滲(shen)透，快速反應，提前聚集租賃信息和(he)選擇(ze)優(you)質(zhi)客戶(hu)，從而和(he)他們(men)保持(chi)好(hao)良好(hao)的(de)(de)(de)溝通和(he)關系(xi)。
七月份，物(wu)業共(gong)成功(gong)租(zu)賃n家客戶進場，及時填(tian)補了物(wu)業商(shang)鋪(pu)和寫字樓(lou)空(kong)缺(que)現象，維持了現有(you)的(de)商(shang)鋪(pu)100%出(chu)租(zu)的(de)局面，在同等的(de)租(zu)賃環(huan)境(jing)下(xia)，我們是算比較成功(gong)的(de)，周圍物(wu)業都分別(bie)出(chu)現商(shang)鋪(pu)空(kong)租(zu)或者停業狀態。為此，自我感覺七月份租(zu)賃工作是有(you)進步的(de)。
在全面發布租賃信息的過程(cheng)中，主要從這幾(ji)個方面進行(xing)了跟進和(he)提升：
1、物(wu)業現(xian)(xian)有(you)臨(lin)街(jie)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)位的(de)(de)(de)租(zu)賃(lin)(lin)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)宣傳，體(ti)現(xian)(xian)了環市東(dong)黃金流通廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)真實價值(zhi)。借助(zhu)物(wu)業的(de)(de)(de)一號(hao)樓梯(ti)口、二(er)號(hao)樓梯(ti)口、移動廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)牌、燈箱廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)牌、和現(xian)(xian)場(chang)租(zu)賃(lin)(lin)場(chang)地(di)的(de)(de)(de)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)牌，很直白的(de)(de)(de)告(gao)(gao)訴世人，東(dong)都國際美食街(jie)現(xian)(xian)有(you)黃金鋪位出租(zu)。通過一個(ge)月租(zu)賃(lin)(lin)信息的(de)(de)(de)累計可(ke)以看出，現(xian)(xian)場(chang)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)的(de)(de)(de)作(zuo)用明顯，從租(zu)賃(lin)(lin)客源分析來看，現(xian)(xian)場(chang)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)占(zhan)有(you)40%的(de)(de)(de)成交率(lv)和電話(hua)咨詢(xun)率(lv)。
2、利用報紙廣(guang)告作用，直觀的(de)(de)獲取租(zu)賃信息(xi)。在周一、周三的(de)(de)報紙分(fen)類信息(xi)公(gong)告的(de)(de)作用下，讓更多需求(qiu)者前來(lai)溝通(tong)和(he)查看場地(di)。從(cong)七月(yue)(yue)份的(de)(de)情況來(lai)看，分(fen)類廣(guang)告的(de)(de)'作用不夠明顯，從(cong)報社(she)的(de)(de)發(fa)布來(lai)分(fen)析，七月(yue)(yue)份通(tong)過報社(she)來(lai)發(fa)布租(zu)賃信息(xi)的(de)(de)比(bi)比(bi)皆是(shi)。
3、網(wang)(wang)絡推廣(guang)(guang)，租(zu)賃(lin)信息(xi)的(de)多(duo)元化(hua)、多(duo)角化(hua)拓展(zhan)，立足于(yu)長遠的(de)租(zu)賃(lin)客(ke)戶儲備(bei)，長線(xian)招租(zu)的(de)有(you)(you)效方式。網(wang)(wang)絡時代(dai)的(de)來臨(lin)，利用(yong)無聯網(wang)(wang)的(de)有(you)(you)力資源，低(di)成本(ben)的(de)做好物業的(de)租(zu)賃(lin)和(he)推廣(guang)(guang)工作，利用(yong)“廣(guang)(guang)州商鋪網(wang)(wang)”、“廣(guang)(guang)州信息(xi)崗”“餐飲(yin)大(da)眾點評網(wang)(wang)”、“東都國際美食街(jie)博客(ke)”、“搜(sou)房網(wang)(wang)”、“58同城信息(xi)網(wang)(wang)”、“gooole”等網(wang)(wang)路平臺(tai)進行網(wang)(wang)絡租(zu)賃(lin)和(he)美食宣傳的(de)推廣(guang)(guang)，雖目前(qian)沒有(you)(you)直觀的(de)作用(yong)，但堅持下去一定會有(you)(you)新的(de)作用(yong)。
4、挖掘(jue)物業(ye)現(xian)有(you)(you)的(de)客戶資(zi)源，通(tong)(tong)過轉介紹來拓(tuo)(tuo)展租(zu)賃(lin)信(xin)息(xi)。通(tong)(tong)過和現(xian)有(you)(you)租(zu)戶的(de)溝(gou)通(tong)(tong)，在這月份也獲取(qu)了部(bu)分租(zu)賃(lin)信(xin)息(xi)，有(you)(you)效(xiao)的(de)成交(jiao)了一家租(zu)戶進場。關(guan)注現(xian)有(you)(you)租(zu)戶，拓(tuo)(tuo)展物業(ye)的(de)租(zu)賃(lin)信(xin)息(xi)。
5、通過(guo)和中介公(gong)司發布信息(xi)(xi)，爭取有(you)效合作。在本月，先(xian)后(hou)和30多家中介公(gong)司進行了租賃信息(xi)(xi)的溝通和發布，也通過(guo)中介帶來部分客戶來現場看場地，我(wo)想今后(hou)和中介合作，我(wo)們需(xu)要(yao)加大力度。
6、在本月，成功和m家租(zu)戶進(jin)行了續簽工作(zuo)，在大環境不景氣(qi)的狀態，和租(zu)戶做好(hao)續簽是(shi)最(zui)好(hao)的穩(wen)定。
三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全。
七月份，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)超額(e)完(wan)成(cheng)月設定的(de)(de)指標(biao)，在(zai)進行物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)檔口租賃(lin)的(de)(de)時候，成(cheng)功(gong)的(de)(de)收取物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)轉讓費，謀求到物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最大利潤空間，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)各個部(bu)門都能(neng)(neng)(neng)如(ru)期的(de)(de)完(wan)成(cheng)當(dang)月的(de)(de)創(chuang)收指標(biao)。到七月底為止，物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)已(yi)(yi)經完(wan)成(cheng)全年創(chuang)收總指標(biao)的(de)(de)50%，對于這(zhe)個數字，可以看出物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)全體(ti)人員(yuan)在(zai)不(bu)懈努力，完(wan)成(cheng)本職工(gong)(gong)作的(de)(de)同時還能(neng)(neng)(neng)完(wan)成(cheng)高指標(biao)的(de)(de)創(chuang)收工(gong)(gong)作，我感覺(jue)：物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)部(bu)這(zhe)支(zhi)隊伍是(shi)有責(ze)任(ren)心(xin)和(he)凝(ning)聚力的(de)(de)，在(zai)大環境不(bu)景氣(qi)的(de)(de)情(qing)況下，能(neng)(neng)(neng)完(wan)成(cheng)指標(biao)可以說是(shi)個奇(qi)跡，這(zhe)里面凝(ning)聚者智慧、品德、辛勤的(de)(de)勞(lao)動和(he)極高的(de)(de)責(ze)任(ren)心(xin)，更(geng)加(jia)證明物(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)(ye)部(bu)這(zhe)支(zhi)隊伍是(shi)有戰(zhan)斗力的(de)(de)，已(yi)(yi)經走向成(cheng)熟。
對(dui)于物業(ye)(ye)管理(li)工(gong)作來(lai)看，物業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)租(zu)(zu)(zu)賃(lin)檔口(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)管理(li)、日常(chang)租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)投訴事項(xiang)處(chu)(chu)理(li)、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)有(you)(you)償服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)跟(gen)進(jin)、物業(ye)(ye)基(ji)礎設施的(de)(de)(de)(de)維護等等都是(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)每月必備的(de)(de)(de)(de)工(gong)作要求(qiu)，在本月重點是(shi)(shi)(shi)租(zu)(zu)(zu)賃(lin)檔口(kou)(kou)的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)管理(li)和物業(ye)(ye)基(ji)礎漏水處(chu)(chu)理(li)事項(xiang)，租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)讓租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)有(you)(you)個細致的(de)(de)(de)(de)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)要求(qiu)，對(dui)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)各個環(huan)節有(you)(you)力的(de)(de)(de)(de)把(ba)控，很多(duo)租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)膚淺的(de)(de)(de)(de)認識(shi)和了(le)解(jie)，這正是(shi)(shi)(shi)需要我(wo)們(men)物業(ye)(ye)公司給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)最實(shi)質的(de)(de)(de)(de)幫助(zhu)和要求(qiu)。讓租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)在裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)中(zhong)一步到(dao)位，裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)可以(yi)影響日后的(de)(de)(de)(de)經營狀況(kuang)，所(suo)有(you)(you)在租(zu)(zu)(zu)戶(hu)(hu)(hu)進(jin)場裝(zhuang)(zhuang)修(xiu)(xiu)(xiu)的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)就要讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)感受到(dao)我(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)原則性的(de)(de)(de)(de)管理(li)。雨(yu)水季(ji)節，物業(ye)(ye)出現了(le)眾(zhong)多(duo)漏水現象，在自(zi)己(ji)能處(chu)(chu)理(li)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)下盡(jin)可能自(zi)己(ji)來(lai)進(jin)行漏水處(chu)(chu)理(li)，確保房(fang)屋的(de)(de)(de)(de)安全，但(dan)目前還嚴重存在物業(ye)(ye)四樓(lou)鐵皮水槽(cao)的(de)(de)(de)(de)改造和物業(ye)(ye)收縮縫的(de)(de)(de)(de)處(chu)(chu)理(li)事項(xiang)，這是(shi)(shi)(shi)必須(xu)得解(jie)決工(gong)作，希望公司高層能重點考慮，維修(xiu)(xiu)(xiu)方案已經告知老總。
物(wu)業(ye)的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)主要(yao)有：物(wu)業(ye)的(de)(de)消防、治安(an)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、停車場(chang)(chang)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、物(wu)業(ye)設(she)施的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)、物(wu)業(ye)的(de)(de)夜(ye)間(jian)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)等(deng)等(deng)，在七(qi)月份(fen)，確保(bao)了各項安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)到位。物(wu)業(ye)形成的(de)(de)消防安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)檢查(cha)(cha)，停車場(chang)(chang)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)巡(xun)查(cha)(cha)、夜(ye)間(jian)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)的(de)(de)值班等(deng)等(deng)都正常運行(xing)，物(wu)業(ye)的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)是(shi)一(yi)切工作(zuo)的(de)(de)前提，為(wei)此，物(wu)業(ye)保(bao)安(an)部肩負(fu)重大(da)責任(ren)。把好安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)工作(zuo)是(shi)首要(yao)環節，為(wei)此，在接(jie)下來的(de)(de)工作(zuo)中要(yao)加強物(wu)業(ye)外圍基礎設(she)施的(de)(de)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)檢查(cha)(cha)和(he)維護(hu)同(tong)時加大(da)夜(ye)間(jian)安(an)全(quan)(quan)(quan)(quan)(quan)巡(xun)查(cha)(cha)和(he)夜(ye)查(cha)(cha)工作(zuo)。
四、酒店工作的介入，和酒店員工一同成長。協助酒店經理完善酒店的營銷、管理工作，提升酒店品牌價值
辦法總比問(wen)題(ti)多，酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)現(xian)行的(de)問(wen)題(ti)在這(zhe)文字中(zhong)我(wo)不(bu)想過得去提醒和(he)概述(shu)，對于酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)管理和(he)經營(ying)工(gong)作，我(wo)看似熟悉但確實還很(hen)陌生，在酒(jiu)(jiu)(jiu)店(dian)新任(ren)經理全面步入工(gong)作的(de)同(tong)時(shi)，我(wo)會在時(shi)間(jian)允(yun)許的(de)情況下，全力(li)以赴、全力(li)配(pei)合(he)做好(hao)各(ge)項工(gong)作。為此，在這(zhe)里(li)我(wo)認(ren)為要從這(zhe)幾個方面來進行調整和(he)跟進：
1、最短的時間(jian)內完善(shan)和落實酒店管(guan)理制度，一(yi)個服務性企業(ye)重在的是(shi)員工(gong)素(su)質的提升和完善(shan)。
有效的(de)落實酒(jiu)(jiu)店各項管(guan)理制(zhi)(zhi)度，從(cong)所(suo)謂的(de)“人(ren)性化管(guan)理”逐步轉變(bian)為達標(biao)性管(guan)理，酒(jiu)(jiu)店的(de)員(yuan)工(gong)要從(cong)達標(biao)開始自(zi)己的(de)工(gong)作，比方說：儀表達標(biao)、禮節(jie)達標(biao)、服務(wu)細節(jie)達標(biao)等等，制(zhi)(zhi)度中的(de)要求正是達標(biao)的(de)樣板。為此，管(guan)理者(zhe)重在的(de)是管(guan)理制(zhi)(zhi)度的(de)落實，從(cong)思(si)想(xiang)上改變(bian)員(yuan)工(gong)的(de)狀態。利用時(shi)間，鼓(gu)勵員(yuan)工(gong)學習，讓(rang)員(yuan)工(gong)增強綜合素(su)質和能力。
2、全(quan)員營(ying)銷，細節是魔鬼，學會推銷自己。
酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)成敗的(de)(de)(de)(de)經營主要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)看業績，為(wei)此，在(zai)(zai)現階段如何提(ti)升酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)經營局面是(shi)(shi)重(zhong)點，做好酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)面很(hen)廣，方(fang)(fang)式(shi)眾(zhong)多，技巧很(hen)重(zhong)要。在(zai)(zai)推(tui)廣自(zi)己酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)時候，首先是(shi)(shi)推(tui)銷(xiao)自(zi)己，會說話是(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)基礎(chu)。為(wei)此，在(zai)(zai)客人關注我們酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)的(de)(de)(de)(de)同時，你(ni)就是(shi)(shi)一個(ge)營銷(xiao)員，這其中(zhong)有很(hen)多細節。讓任何一個(ge)消費(fei)的(de)(de)(de)(de)人認(ren)(ren)可你(ni)的(de)(de)(de)(de)人，這是(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)佳方(fang)(fang)式(shi)。能(neng)真正(zheng)提(ti)供(gong)給客戶超(chao)價(jia)值的(de)(de)(de)(de)服務(wu)是(shi)(shi)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)最(zui)(zui)高水平。為(wei)此在(zai)(zai)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)推(tui)廣和營銷(xiao)工作中(zhong)，需要進(jin)行不同崗位的(de)(de)(de)(de)培訓，讓每(mei)個(ge)員工真正(zheng)認(ren)(ren)識(shi)到自(zi)己面對客人的(de)(de)(de)(de)時候不僅僅是(shi)(shi)一個(ge)合格(ge)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)員，更重(zhong)要的(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)個(ge)營銷(xiao)員。
3、優(you)化(hua)硬件，本(ben)職上回饋客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)感(gan)受經濟而又舒(shu)適。
經濟(ji)型酒店(dian)(dian)也許硬(ying)(ying)件(jian)也過于經濟(ji)吧(ba)，目前酒店(dian)(dian)的(de)硬(ying)(ying)件(jian)存在(zai)不(bu)(bu)可忽(hu)視的(de)問題，硬(ying)(ying)件(jian)正影響者酒店(dian)(dian)的(de)經營酒店(dian)(dian)的(de)招牌改造從直觀上(shang)讓人(ren)重(zhong)新認識“花樣年華”熟悉(xi)的(de)名字(zi)，給(gei)人(ren)留第一(yi)印象很重(zhong)要，酒店(dian)(dian)硬(ying)(ying)件(jian)基礎設施的(de)翻新和維修(xiu)迫在(zai)眉(mei)睫，對硬(ying)(ying)件(jian)不(bu)(bu)達標的(de)房(fang)間(jian)開(kai)給(gei)客人(ren)是一(yi)種嚴重(zhong)的(de)錯誤，是不(bu)(bu)地道的(de)，為此硬(ying)(ying)件(jian)的(de)優(you)化，是銷售客房(fang)最實際的(de)體(ti)現。酒店(dian)(dian)的(de)床上(shang)用品是敏感體(ti)，在(zai)處(chu)理中要特別(bie)重(zhong)視情節、衛(wei)生和舒服。
4、個性化服務的(de)體現(xian)，配套和附加(jia)值(zhi)的(de)延伸，正(zheng)是(shi)精品型的(de)強(qiang)化優(you)勢。
酒店個(ge)性化服(fu)務的(de)(de)層面很多，需要定期做好酒店不同(tong)時(shi)間段(duan)的(de)(de)個(ge)性化服(fu)務推(tui)廣。讓客(ke)人(ren)每次來都有(you)不同(tong)的(de)(de)感受和變化，唯有(you)改(gai)變者(zhe)領導不改(gai)變者(zhe)，為此推(tui)出個(ge)性化服(fu)務，同(tong)時(shi)利用物業(ye)的(de)(de)有(you)利資(zi)源，做好附加值的(de)(de)延(yan)伸(shen)，可以和很多種行業(ye)進行合作，實行旅行客(ke)人(ren)便(bian)捷的(de)(de)一站式服(fu)務。
以上(shang)是我對七月份的(de)工(gong)作(zuo)總結(jie)，在接下來(lai)的(de)工(gong)作(zuo)中，按照公司董事會(hui)的(de)要求，全力以赴(fu)做(zuo)好(hao)物業的(de)招租和管理工(gong)作(zuo)，同時協助酒(jiu)店(dian)。相信自己會(hui)沉下心(xin)來(lai)，從一件件小事做(zuo)起，從各個環節(jie)的(de)嚴謹(jin)把(ba)握來(lai)做(zuo)好(hao)各項工(gong)作(zuo)。
月度工作總結10
在(zai)過(guo)去(qu)的一年里，銷售部(bu)(bu)在(zai)總經理(li)的正確領導及其它部(bu)(bu)門的密切配合下，基(ji)本完成了年的工作(zuo)(zuo)任務。部(bu)(bu)門的工作(zuo)(zuo)也(ye)逐(zhu)漸(jian)步入成熟。在(zai)這一年里我們(men)具體工作(zuo)(zuo)資(zi)料(liao)。
一.對外銷售與接待工作
首先銷售(shou)部經過了這(zhe)一(yi)年(nian)的磨合與發(fa)展，已(yi)經逐步的成熟了自我的銷售(shou)工(gong)作，拓展了自我的市(shi)場。把商大(da)酒(jiu)店全面(mian)的推向旅游市(shi)場，提(ti)高了酒(jiu)店的知名度，爭取做(zuo)到最(zui)大(da)限度為酒(jiu)店創造經濟(ji)效益。
根據年初(chu)的(de)工作計劃認真的(de)落實每一(yi)項，年銷售(shou)部(bu)的(de)工作重點放(fang)在(zai)商務(wu)(wu)散客(ke)和會(hui)議的(de)銷售(shou)上，由于(yu)酒店所處的(de)地理(li)位(wei)置所限(xian)，散客(ke)的(de)入住率偏低，全(quan)年的(de)銷售(shou)部(bu)散客(ke)入住率為，我們加大商務(wu)(wu)客(ke)人(ren)的(de)銷售(shou)力(li)度，拜(bai)訪(fang)重要公司簽署商務(wu)(wu)協(xie)(xie)議，同時根據季節的(de)不(bu)一(yi)樣(yang)制(zhi)定(ding)不(bu)一(yi)樣(yang)的(de)銷售(shou)方(fang)案，有(you)針對xxx的(de)走訪(fang)客(ke)戶，比如旅游旺季，我們把地接(jie)團隊較好旅行(xing)社認真的(de)回訪(fang)與(yu)溝通，12月份(fen)至(zhi)1月份(fen)大部(bu)分摩托車會(hui)議召開(kai)，我們及(ji)時的(de)與(yu)經銷商聯系。為旺季的(de)酒店整體(ti)銷售(shou)量(liang)做好鋪墊。平時在(zai)整理(li)客(ke)戶檔案時，分類定(ding)期(qi)的(de)回訪(fang)，同時不(bu)斷的(de)開(kai)發新(xin)客(ke)戶，截止年底共簽署協(xie)(xie)議454份(fen)。
xx年9月份我(wo)到酒店(dian)擔任銷售(shou)部經(jing)理，
xx年10份酒(jiu)(jiu)店正式掛牌三星，這對銷(xiao)售部供(gong)給對外宣傳(chuan)籌碼，同時也把我們酒(jiu)(jiu)店整體水平(ping)提(ti)高一個(ge)檔次，有利(li)于(yu)酒(jiu)(jiu)店的銷(xiao)售工作(zuo)。
隨著網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)高(gao)速發展，網(wang)絡(luo)(luo)(luo)的(de)宣(xuan)(xuan)傳(chuan)不(bu)僅(jin)僅(jin)提(ti)高(gao)了酒店的(de)知名度，并(bing)且經過網(wang)絡(luo)(luo)(luo)公司提(ti)高(gao)酒店整體的(de)入住率。截(jie)止年底共與54家網(wang)絡(luo)(luo)(luo)訂房公司簽定了網(wang)絡(luo)(luo)(luo)合作(zuo)協(xie)議。我們對重要的(de)網(wang)絡(luo)(luo)(luo)公司提(ti)高(gao)傭金比例，利用其宣(xuan)(xuan)傳(chuan)能夠讓客人經過網(wang)絡(luo)(luo)(luo)詳細了解(jie)商大酒店，比如攜程、藝龍、恒(heng)中偉業等幾家網(wang)絡(luo)(luo)(luo)公司。
同(tong)時(shi)在(zai)(zai)這(zhe)一年里我(wo)們接(jie)(jie)待了長江(jiang)宗申蛟(jiao)龍恒運多家(jia)摩托車公司，科龍電器，偉(wei)俊公司蒙牛乳業中醫藥大學，鐵道與環球國旅等三十多個(ge)大中小型會(hui)議，對(dui)于(yu)每個(ge)會(hui)議的(de)接(jie)(jie)待，所有(you)部門都能夠認真的(de)配(pei)合銷售(shou)部，圓(yuan)滿完成會(hui)議的(de)接(jie)(jie)待工作，客人對(dui)我(wo)們的(de)工作給(gei)予了肯定(ding)。在(zai)(zai)那里由衷的(de)感激各(ge)個(ge)部門的(de)領導(dao)及(ji)員(yuan)工對(dui)我(wo)們銷售(shou)部工作的(de)支持。
二.對內管理
酒(jiu)店擁有自我(wo)的(de)(de)(de)網(wang)(wang)站，由銷售部負責網(wang)(wang)站的(de)(de)(de)維護和網(wang)(wang)頁(ye)資(zi)料的(de)(de)(de)更新(xin)，經過網(wang)(wang)絡進(jin)行宣(xuan)傳(chuan)擴大影響力，并(bing)及時準確的(de)(de)(de)把酒(jiu)店的(de)(de)(de)動(dong)態、新(xin)聞發布出去，讓的(de)(de)(de)人(ren)了解酒(jiu)店，同時我(wo)們提(ti)出新(xin)的(de)(de)(de)酒(jiu)店網(wang)(wang)站建設(she)方案(an)，這為今后酒(jiu)店網(wang)(wang)站的(de)(de)(de)發展(zhan)奠定了基礎。
三.不足之處
1.對外銷售需加強，此刻(ke)我們散客相比(bi)較較少;
2.對會(hui)議信息得不(bu)到及(ji)時的了(le)解
3.在接待工(gong)作中有時(shi)不(bu)夠(gou)仔(zi)細(xi)，在一些細(xi)節上不(bu)太(tai)注意，研究的問題(ti)也不(bu)夠(gou)全面(mian)。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影(ying)響了酒(jiu)店整體的銷(xiao)售與(yu)接待，在今(jin)后的工作要認真(zhen)細致，盡量(liang)避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
四.20xx年工作計劃：
1.銷(xiao)(xiao)售部的(de)(de)(de)主要的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)以提高散客(ke)入住(zhu)率的(de)(de)(de)基礎上，加(jia)大會(hui)議及(ji)旅(lv)游團隊的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售工(gong)作(zuo)，雖(sui)然酒店地理位置不很夢想，但我(wo)們存(cun)在其(qi)他(ta)優勢，因(yin)為大型會(hui)議能(neng)夠享受(shou)獨處的(de)(de)(de)環(huan)境旅(lv)游團隊為其(qi)供給合理的(de)(de)(de)價格和優良服(fu)務才是最重要的(de)(de)(de)。同時經(jing)過(guo)網絡訂房的(de)(de)(de)客(ke)人不容忽視(shi)，爭(zheng)取(qu)今年網絡的(de)(de)(de)`入住(zhu)率有一個新的(de)(de)(de)提高，
2.改變現(xian)有的(de)(de)(de)(de)工作方(fang)式(shi)，增加(jia)(jia)我們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)商(shang)務散客的(de)(de)(de)(de)群體，提高客戶(hu)(hu)質(zhi)量，加(jia)(jia)深客戶(hu)(hu)對我們(men)(men)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)(de)了解(jie)，所(suo)以我們(men)(men)要加(jia)(jia)強銷(xiao)(xiao)(xiao)售部整(zheng)體銷(xiao)(xiao)(xiao)售力氣，提高銷(xiao)(xiao)(xiao)售水平，為保證酒(jiu)店(dian)必(bi)須的(de)(de)(de)(de)出租率(lv)和(he)效益(yi)，客房的(de)(de)(de)(de)價格(ge)也(ye)應隨行(xing)就市(shi)，根(gen)據(ju)淡、平、旺(wang)季，與(yu)不一樣的(de)(de)(de)(de)客源市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)特點，制(zhi)定(ding)較為靈活的(de)(de)(de)(de)價格(ge)策略(lve)首先對哈市(shi)同(tong)檔次酒(jiu)店(dian)進行(xing)市(shi)場(chang)(chang)調(diao)查，準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)(de)掌握旅游市(shi)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)信息和(he)動態，以及其(qi)它酒(jiu)店(dian)出租率(lv)分(fen)析競爭形勢(shi)，給(gei)酒(jiu)店(dian)供(gong)給(gei)準(zhun)確(que)的(de)(de)(de)(de)參(can)考數據(ju)，調(diao)整(zheng)酒(jiu)店(dian)銷(xiao)(xiao)(xiao)售策略(lve)，提出酒(jiu)店(dian)價格(ge)政策實(shi)施方(fang)案(an)。適應市(shi)場(chang)(chang)競爭需(xu)要。同(tong)時根(gen)據(ju)旅游市(shi)場(chang)(chang)淡旺(wang)季做出相應的(de)(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售計劃，提出自我的(de)(de)(de)(de)促(cu)銷(xiao)(xiao)(xiao)方(fang)案(an)與(yu)老客戶(hu)(hu)加(jia)(jia)強聯系與(yu)溝通，同(tong)時建(jian)立新的(de)(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)，積(ji)累會議信息
3.在(zai)旅游淡(dan)季的時候(hou)，加(jia)強餐(can)飲(yin)的銷售力度，做好招待(dai)工(gong)作，確(que)保(bao)服(fu)務(wu)質量(liang)。
4.對(dui)酒(jiu)店(dian)的(de)網站重(zhong)新設計(ji)，要具有商大酒(jiu)店(dian)特色的(de)網頁(ye)(ye)。同時銷(xiao)售部要及時準確對(dui)網頁(ye)(ye)進行更新與維(wei)護(hu)，讓(rang)的(de)客人經過網絡了解商大酒(jiu)店(dian)。
最終我相(xiang)信銷售部(bu)在總經理(li)的(de)正確(que)的(de)領導與各部(bu)門的(de)通力協(xie)助下，銷售部(bu)今年的(de)工作能夠再上新的(de)臺階。
月度工作總結11
在過(guo)去的(de)(de)一(yi)個月(yue)里，比任何(he)一(yi)個月(yue)發生的(de)(de)事情都多，在工(gong)作生活(huo)當中有收獲也有一(yi)些遺憾(han)，特別(bie)是(shi)7月(yue)份(fen)比上個月(yue)的(de)(de)送貨量少了5萬(wan)左(zuo)右，這就是(shi)最大的(de)(de)問題，結果已經(jing)出來，任何(he)的(de)(de)解釋都沒有價值了、
工作當中存在的問題以(yi)及(ji)解決方(fang)法：
1、員(yuan)工的積(ji)極性(xing)很高，但是(shi)團(tuan)結(jie)，凝聚力(li)還有待于(yu)提高、
處理(li)：以后要多組織一些集體的活動，比如郊游(you)，聚(ju)會等來提高凝聚(ju)力(li)和向心力(li)
2、工作過程中(zhong)雖然已經很努(nu)力了，但是很多事情做的還(huan)不夠細，因為接下來(lai)廣告要暫停，很多事情（主(zhu)要是回訪）要做細做精，降低(di)患者的流失率，提高患者的復購(gou)率。
處(chu)理：分工要(yao)細，檔案責(ze)任到人(ren)，不能只打(da)容易(yi)溝(gou)通的顧客，回(hui)訪(fang)時間表
3、關于有(you)送(song)貨利益(yi)沖突(tu)的(de)(de)問題，是比較難解決的(de)(de)，關鍵是認識問題，這個只有(you)給他們灌輸思(si)想，是你的(de)(de)就是你的(de)(de)，同事(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)和平相(xiang)處，同事(shi)之(zhi)(zhi)間(jian)的(de)(de)友愛
4、理療(liao)(liao)中心：理療(liao)(liao)中心的問(wen)題就是(shi)認真負責地工(gong)作(zuo)，說實話也是(shi)很(hen)累的，主要是(shi)三個方(fang)面：⑴多溝(gou)通，多從工(gong)作(zuo)和價值(zhi)觀方(fang)面溝(gou)通，讓他(ta)體會到自己存在的價值(zhi)⑵物質方(fang)面，在效(xiao)益比較好的情況(kuang)下給予物質上的'補(bu)助(zhu)⑶多參(can)加(jia)集體活(huo)動，讓他(ta)感到他(ta)是(shi)我(wo)們(men)集體的一員(yuan)，他(ta)的功勞我(wo)們(men)記得，他(ta)的辛苦我(wo)們(men)沒有忘(wang)記
5、促(cu)銷員：也是(shi)(shi)比較(jiao)頭疼(teng)的事情，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)態度(du)問題，還有就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)太(tai)看重的利益。做事情不(bu)認真(zhen)而且(qie)理由一(yi)大堆，埋(mai)怨工(gong)資(zi)少了，不(bu)想干事就(jiu)(jiu)想拿高工(gong)資(zi)。最(zui)好每個(ge)顧客來了什么都不(bu)要(yao)說就(jiu)(jiu)開單買藥。
處理：加強培訓，溝(gou)通，以及有獎(jiang)懲制度(du)，該獎(jiang)的獎(jiang)，該罰(fa)的罰(fa)！促銷(xiao)員被慣(guan)的。
6、送(song)貨(huo)員：比較辛苦的工作，最怕(pa)的是辛苦結果沒有送(song)出去。所以送(song)貨(huo)人(ren)員要(yao)(yao)對產品的基本知識(shi)有所了(le)解，怎(zen)么查(cha)詢，怎(zen)么樣辨別真偽，如在送(song)貨(huo)過(guo)程中不要(yao)(yao)與顧客(ke)發生爭(zheng)吵。還有就是到下面藥(yao)店(dian)的時候要(yao)(yao)跟營業員灌輸產品的知識(shi)以利于產品的銷售。
綜(zong)上所述總結(jie)起來(lai)就是(shi)兩個方(fang)面的(de)(de)(de)問題：首先是(shi)態度(du)問題也就是(shi)員工對待(dai)工作(zuo)的(de)(de)(de)態度(du)，有(you)(you)沒有(you)(you)想著把工作(zuo)做好(hao)(hao)，還是(shi)就只是(shi)在公司混工資而(er)已(yi)。其次就是(shi)工作(zuo)方(fang)法(fa)問題，在工作(zuo)的(de)(de)(de)過(guo)程中采取的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)不正確導致結(jie)果是(shi)可想而(er)知的(de)(de)(de)，自然(ran)不會有(you)(you)很好(hao)(hao)的(de)(de)(de)結(jie)果和業績。這兩個問題都需要加強培訓（最(zui)好(hao)(hao)是(shi)比較系統的(de)(de)(de)）。
培訓應該從以下幾(ji)個方面進行：一、基本業(ye)務知識(shi)；二、產(chan)品基礎知識(shi)；三、相關病理知識(shi)；四(si)、業(ye)務技(ji)巧；五、心態方面
這將是一個非常大(da)的(de)工程。不(bu)管有多(duo)大(da)，從現在(zai)就開(kai)始準備吧！]
加油(you)！努力！我相信(xin)經過學習(xi)后的(de)同仁們(men)會(hui)給我們(men)更大的(de)業績，再創(chuang)高峰！
月度工作總結12
一、工作方面
1、做好基(ji)本(ben)資料(liao)的(de)(de)整理，及時向工(gong)廠(chang)反(fan)(fan)映客(ke)戶的(de)(de)情(qing)況、向工(gong)廠(chang)反(fan)(fan)映客(ke)戶的(de)(de)信息。
2、做好(hao)訂單(dan)跟蹤(zong)：在下訂單(dan)后(hou)要(yao)確認工廠是(shi)否(fou)排(pai)單(dan)，了解訂單(dan)產(chan)品的生產(chan)進(jin)程，確定產(chan)品是(shi)否(fou)能(neng)夠按期發(fa)貨(huo)，最后(hou)還(huan)要(yao)確定客(ke)戶是(shi)否(fou)準時收到(dao)我司產(chan)品。
3、貨(huo)款(kuan)回(hui)籠，與客(ke)戶確認(ren)對帳清單并確認(ren)回(hui)傳，及時將開票資料寄(ji)到(dao)財務處，做(zuo)好開票的(de)事項，最后確認(ren)客(ke)戶財務收到(dao)稅(shui)票并要求及時安排(pai)。
4、維護老客(ke)戶，保持(chi)經常與老客(ke)戶聯系，了(le)解客(ke)戶對產品(pin)需(xu)求的動(dong)向(xiang)。另(ling)外要向(xiang)客(ke)戶推出公司產品(pin)，確(que)定客(ke)戶是否有需(xu)要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不(bu)(bu)夠強(qiang)，一些(xie)貨期比(bi)較急(ji)的(de)(de)貨經常不(bu)(bu)能很好(hao)地(di)滿足客戶的(de)(de)需求，貨期一退(tui)再(zai)推，有些(xie)產品甚至要_十多天才能完成。這種(zhong)情況導致(zhi)了(le)部分(fen)客戶的(de)(de)抱怨。工作(zuo)的(de)(de)條理(li)性不(bu)(bu)夠，在工作(zuo)中經常會出(chu)現一些(xie)錯(cuo)誤;對(dui)時間(jian)的(de)(de)分(fen)配和利(li)用不(bu)(bu)夠合理(li)，使工作(zuo)的(de)(de)效率(lv)大大地(di)降(jiang)低;不(bu)(bu)能很好(hao)地(di)區分(fen)工作(zuo)內容的(de)(de)主次性，從而影響了(le)工作(zuo)的(de)(de)整(zheng)體進(jin)程。
2、由(you)于自身產品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)缺乏和業務水(shui)平的(de)局限，在與客戶的(de)溝通交流過程(cheng)中不能很好地說服客戶。這一方面我(wo)還需要繼續學習去完善(shan)自身的(de)產品(pin)知(zhi)(zhi)識(shi)和提高業務水(shui)平。
3、產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)在(zai)大(da)貨生產(chan)(chan)中(zhong)是很難(nan)避(bi)免(mian)的(de)(de)，但是所有人都希望(wang)降低(di)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)發(fa)生率。據統(tong)計(ji)，上個月客(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)我(wo)司產(chan)(chan)品(pin)存在(zai)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)的(de)(de)案(an)例(li)達(da)十幾起。舉兩(liang)個案(an)例(li)：xx(xx)H0710136單(dan)撞釘(ding)，因為底釘(ding)在(zai)實際大(da)貨生產(chan)(chan)過程中(zhong)不(bu)夠鋒(feng)利、穿透力(li)不(bu)夠強，導致客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在(zai)裝釘(ding)過程中(zhong)出現(xian)大(da)量(liang)(liang)底釘(ding)打歪、打斷、變形情況。這給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)(dai)來了一(yi)定的(de)(de)損失，經過協(xie)調，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)要求(qiu)我(wo)司盡快補回損耗的(de)(de)底釘(ding)1000粒;xx(xx)H0710052單(dan)的(de)(de)工(gong)(gong)字扣，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴(su)我(wo)公司產(chan)(chan)品(pin)存在(zai)嚴重的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)，一(yi)個工(gong)(gong)字扣同時出現(xian)幾種(zhong)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)：掉漆(qi)、鈕面變形、顏色不(bu)統(tong)一(yi)。這使(shi)我(wo)們和客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)溝通出現(xian)空前的(de)(de)尷尬(ga)場面。客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)我(wo)們的(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)(liang)表示懷疑(yi)，也對(dui)我(wo)們的(de)(de)態度(du)(du)表示懷疑(yi)。他(ta)們覺(jue)得我(wo)們沒有一(yi)點(dian)誠意(yi)。后來我(wo)們工(gong)(gong)廠(chang)采取了相應的(de)(de)措施解(jie)決了此次(ci)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)。但是之前糟糕的(de)(de)質(zhi)量(liang)(liang)問(wen)題(ti)給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)帶(dai)(dai)去了非常不(bu)好的(de)(de)影象對(dui)我(wo)們的(de)(de)信任度(du)(du)和滿意(yi)度(du)(du)都大(da)幅度(du)(du)降低(di)。
對于(yu)產(chan)品質(zhi)量(liang)問題我(wo)(wo)覺得它(ta)是(shi)客(ke)觀存(cun)在(zai)的(de)，如(ru)果要(yao)求(qiu)工(gong)廠(chang)生(sheng)(sheng)產(chan)的(de)大貨不發生(sheng)(sheng)質(zhi)量(liang)問題，那(nei)時(shi)(shi)不現實(shi)的(de)也(ye)是(shi)一種幼稚的(de)想法，容忍一定限度(du)的(de)質(zhi)量(liang)問題是(shi)每個業務員所必須(xu)做(zuo)到的(de)，如(ru)果一味地(di)去埋怨工(gong)廠(chang)，只會讓事(shi)情變得更加糟(zao)糕。如(ru)果說(shuo)有什(shen)么(me)可以彌補質(zhi)量(liang)問題，那(nei)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們的(de)態度(du)。一旦發生(sheng)(sheng)質(zhi)量(liang)問題我(wo)(wo)們就(jiu)應該及時(shi)(shi)有效地(di)去挽回損失和客(ke)戶對我(wo)(wo)們的(de)信(xin)任(ren)，拿出我(wo)(wo)們的(de)誠意(yi)尋找并承認自己的(de)過失之處(chu)，這才是(shi)首先要(yao)做(zuo)的(de)'事(shi)情。
三、自我剖析
在心(xin)態方面，我存(cun)在兩個問題(ti)：一(yi)是(shi)(shi)急(ji)躁心(xin)理、二是(shi)(shi)責任分(fen)散。我還需要進一(yi)步去調整和改變。
在緊張的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)會(hui)經常產生急躁的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理狀態(tai)(tai)，我曾嘗試(shi)著去緩解(jie)這種狀態(tai)(tai)，但是效(xiao)果并不(bu)(bu)好。心(xin)(xin)理學(xue)解(jie)釋導致急躁的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理有許多因素(su)：工(gong)(gong)作環(huan)境、自(zi)身(shen)素(su)質(zhi)、生活(huo)習慣(guan)、工(gong)(gong)作方法等等，而我認為調整(zheng)急躁的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)(xin)理狀態(tai)(tai)還需(xu)要從自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)習慣(guan)和(he)工(gong)(gong)作方法做起(qi)，因為工(gong)(gong)作環(huan)境是客觀(guan)的(de)(de)(de)(de)(de)，而提高自(zi)身(shen)素(su)質(zhi)特別是心(xin)(xin)理方面的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)更(geng)不(bu)(bu)是一朝一夕的(de)(de)(de)(de)(de)事情，現在我能把握的(de)(de)(de)(de)(de)就是調整(zheng)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作方法和(he)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)生活(huo)習慣(guan)。
責任分(fen)散是(shi)(shi)為了(le)提高工(gong)作效率的(de)一種重要手段(duan)，但是(shi)(shi)工(gong)作分(fen)散心(xin)理(li)卻有(you)著它(ta)消極的(de)一面，當一件事(shi)情的(de)責任被多個人分(fen)擔后，沒(mei)(mei)有(you)人認為這(zhe)(zhe)件事(shi)是(shi)(shi)自(zi)己(ji)的(de)事(shi)情，久而久之便(bian)沒(mei)(mei)有(you)人會去(qu)刻(ke)意關注(zhu)這(zhe)(zhe)件事(shi)，在我(wo)(wo)身邊我(wo)(wo)能(neng)感受到它(ta)是(shi)(shi)存在的(de)。我(wo)(wo)想克服(fu)這(zhe)(zhe)種心(xin)理(li)的(de)方法(fa)就是(shi)(shi)培養和加強(qiang)自(zi)身的(de)團(tuan)隊(dui)合作精神。時(shi)刻(ke)都(dou)要把自(zi)己(ji)擺在一個團(tuan)體的(de)位置(zhi)里，因為這(zhe)(zhe)里沒(mei)(mei)有(you)我(wo)(wo)只有(you)我(wo)(wo)們。
四、下月規劃
1、維護老客戶：主(zhu)要(yao)是訂(ding)單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時出廠(chang)。做好xx秋季打樣工作。
2、做好(hao)貨(huo)款回籠，上個月(yue)我(wo)在這一方面做地不(bu)(bu)好(hao)，被人敷衍(yan)的感受實(shi)在不(bu)(bu)好(hao)受，從現在開始要(yao)(yao)多長一個心眼，俗話說(shuo)(shuo)：口說(shuo)(shuo)無憑(ping)，什么事情都(dou)要(yao)(yao)確認才行。
3、對于新客(ke)戶(hu)，一定要(yao)完全按照合同上的規范(fan)行事。盡(jin)快地(di)獲得新客(ke)戶(hu)對我(wo)們(men)的信任和支持。
4、堅(jian)持(chi)學(xue)習產(chan)品知識(shi)和(he)提高自身(shen)的(de)業務水(shui)平，事物都是在時(shi)刻變(bian)化的(de)，我需要不斷補充(chong)新的(de)知識(shi)來充(chong)實自己(ji)。堅(jian)持(chi)多出(chu)去走走，保持(chi)經(jing)常(chang)與客(ke)戶(hu)(hu)的(de)有效溝通和(he)交流，真正了解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)需要什么產(chan)品。
月度工作總結13
在集團公司(si)的正確領(ling)導(dao)和大力支持下，在寧(ning)波萬達商業(ye)管(guan)理公司(si)領(ling)導(dao)班子的正確指導(dao)下，面對市場競爭激烈(lie)的嚴峻形勢，行政部聚(ju)焦管(guan)理、服(fu)務、學(xue)習、招聘等工作(zuo)重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方(fang)的中心樞紐作(zuo)用，為公司(si)年度目標任務圓滿(man)完成作(zuo)出(chu)了積極(ji)貢獻。現將過去一年的工作(zuo)報告(gao)如下：
一是加強基礎管理，營造良好工作環境
為(wei)(wei)領(ling)導和員工創(chuang)造(zao)(zao)良好的(de)工作(zuo)(zuo)環境(jing)是行(xing)政部(bu)的(de)重要工作(zuo)(zuo)內容之一。一年來(lai)，行(xing)政部(bu)認真履(lv)職(zhi)，加強與其他部(bu)門的(de)協(xie)調溝(gou)通，基本規(gui)范了行(xing)政部(bu)的(de)基礎管理工作(zuo)(zuo)，相關工作(zuo)(zuo)實現了高質量(liang)、高效率，為(wei)(wei)公司(si)各項工作(zuo)(zuo)的(de)開展創(chuang)造(zao)(zao)了有利(li)條件(jian)。
比(bi)如員(yuan)工(gong)的(de)人事檔(dang)案、培訓檔(dang)案、合同檔(dang)案、公(gong)(gong)章管(guan)理(li)清晰嚴格；做到(dao)了收發文(wen)件的(de)準確及時(shi)，對領導(dao)指(zhi)示(shi)的(de)公(gong)(gong)文(wen)及時(shi)辦(ban)(ban)理(li)，毫不拖延；辦(ban)(ban)公(gong)(gong)耗材管(guan)控、辦(ban)(ban)公(gong)(gong)設備維護、日常行(xing)政業務結算報銷(xiao)等(deng)工(gong)作正常有(you)序(xu)開(kai)展。成功組織了戶(hu)外文(wen)化拓(tuo)展、羽(yu)毛(mao)球比(bi)賽(sai)(sai)、讀(du)書征文(wen)、管(guan)理(li)、營銷(xiao)培訓班、員(yuan)工(gong)體(ti)檢(jian)等(deng)活動(dong)，做到(dao)了賽(sai)(sai)前準備、活動(dong)過程指(zhi)導(dao)、賽(sai)(sai)后取得成效，受到(dao)好評；行(xing)政部(bu)在(zai)接人待物(wu)、人員(yuan)管(guan)理(li)、優化辦(ban)(ban)公(gong)(gong)環境、保(bao)障(zhang)辦(ban)(ban)公(gong)(gong)秩序(xu)等(deng)方面做了盡(jin)職(zhi)調查，為公(gong)(gong)司(si)樹立了良好形象，起到(dao)了窗口作用。
二是強化服務，營造良好氛圍
行(xing)政部工作(zuo)的核心是做好(hao)“三服(fu)務(wu)(wu)”，即服(fu)務(wu)(wu)領導、服(fu)務(wu)(wu)員工、服(fu)務(wu)(wu)廣場商戶。過去一年，我(wo)們圍繞(rao)中心開展工作(zuo)，在服(fu)務(wu)(wu)工作(zuo)方面取得了以下(xia)三點(dian)成績：
1、變被動(dong)(dong)為主動(dong)(dong)。對于公(gong)司工(gong)作的(de)重點、難點、熱點問題，我們(men)力(li)求先考慮(lv)、先服(fu)務。特別是由行政部(bu)管理(li)的(de)食堂、倉庫(ku)、采購、車輛和辦(ban)公(gong)耗材控制、辦(ban)公(gong)設備維護等日(ri)常工(gong)作，有計劃、有措施(shi)、有記錄、主動(dong)(dong)完成(cheng)。領(ling)導交(jiao)辦(ban)的(de)日(ri)常工(gong)作和臨時事情基本(ben)都及時處(chu)理(li)和反饋，當天(tian)就把事情清理(li)干凈。在協(xie)助和配合(he)其他部(bu)門的(de)工(gong)作中，我們(men)也堅持積極熱情。
2。在(zai)工作計劃中，每月突(tu)出1—2個(ge)“關鍵(jian)”任務。使工作有重點、有創新，改變等待領導(dao)安排(pai)行政部工作的習慣。
3。創新(xin)(xin)和(he)(he)作風(feng)上的突破。不斷(duan)改進(jin)創新(xin)(xin)工作思路和(he)(he)方法，適應(ying)公司發展需要，在工作中做(zuo)出新(xin)(xin)舉措(cuo)，推(tui)動行政(zheng)部門(men)(men)工作更上一層樓。切實轉(zhuan)變行政(zheng)部門(men)(men)服務作風(feng)，提(ti)高工作效率，增強(qiang)服務意識和(he)(he)奉獻精神。
三，加強學習，形成良好的學習氛圍
1。狠抓監督工作人(ren)員禮儀和(he)行為規(gui)范以及辦公環境(jing)和(he)辦公秩序。
嚴格按(an)照公(gong)(gong)司(si)要(yao)求，在(zai)公(gong)(gong)司(si)員工行(xing)為(wei)規范和辦(ban)公(gong)(gong)環境等方(fang)面(mian)。
員工(gong)自律方面加大(da)了監(jian)督(du)檢(jian)查(cha)力度(du)，不定期對員工(gong)行(xing)為禮儀(yi)、辦(ban)公(gong)區域清(qing)潔(jie)衛(wei)生進行(xing)抽查(cha)，營造(zao)了良好的辦(ban)公(gong)環境和秩序。
2。培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)：為了能切實提(ti)高(gao)員工(gong)素質，以更好地適應(ying)市場競爭，我(wo)部(bu)積極配合公司把優化人員結(jie)(jie)構(gou)和(he)提(ti)高(gao)員工(gong)素質與(yu)企(qi)業發展目標緊密結(jie)(jie)合。在“學(xue)(xue)習培(pei)訓(xun)(xun)(xun)月”活動中，成功舉辦了管理學(xue)(xue)、營銷學(xue)(xue)等近60課時的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)課，并把培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工(gong)作(zuo)的(de)(de)規(gui)劃納入(ru)部(bu)門整(zheng)體的(de)(de)工(gong)作(zuo)計劃之中，大(da)力加強對員工(gong)政治理論(lun)和(he)專(zhuan)業技(ji)能等方面的(de)(de)`培(pei)訓(xun)(xun)(xun)。
3。人(ren)(ren)力資源管理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)：根據各部(bu)(bu)門(men)的(de)人(ren)(ren)員需求(qiu)，在確保人(ren)(ren)員編制(zhi)(zhi)(zhi)完全控制(zhi)(zhi)(zhi)在標準(zhun)編制(zhi)(zhi)(zhi)內，本著網上搜、報(bao)(bao)紙上招、內部(bu)(bu)推薦等方法，協助部(bu)(bu)門(men)完成(cheng)(cheng)(cheng)人(ren)(ren)員招聘工(gong)作(zuo)(zuo)。對于新員工(gong)，定(ding)期(qi)與其面(mian)談，發(fa)(fa)現問題隨時溝(gou)通(tong)，深入(ru)的(de)了解，幫(bang)助他(ta)解決(jue)思(si)想上的(de)難(nan)題，通(tong)過制(zhi)(zhi)(zhi)度培訓、企(qi)業(ye)文化的(de)培訓等等手段，讓員工(gong)喜(xi)歡公(gong)司(si)(si)的(de)文化、了解企(qi)業(ye)的(de)發(fa)(fa)展前景、設(she)計(ji)員工(gong)的(de)職業(ye)發(fa)(fa)展規劃。通(tong)過考核，肯定(ding)優點，更不(bu)保留的(de)指出欠(qian)失，使員工(gong)在企(qi)業(ye)中順利(li)的(de)渡過實習期(qi)。完成(cheng)(cheng)(cheng)公(gong)司(si)(si)人(ren)(ren)事(shi)檔案(an)信息的(de)建(jian)立完善、公(gong)司(si)(si)員工(gong)勞動(dong)報(bao)(bao)酬的(de)監督發(fa)(fa)放(fang)、公(gong)司(si)(si)人(ren)(ren)員進出的(de)人(ren)(ren)事(shi)管理(li)等工(gong)作(zuo)(zuo)；并按(an)時完成(cheng)(cheng)(cheng)員工(gong)月考勤記(ji)錄、月工(gong)資報(bao)(bao)表的(de)上報(bao)(bao)工(gong)作(zuo)(zuo)。
月度工作總結14
XX月(yue)份主要(yao)圍繞公司的(de)經(jing)營(ying)方針、目標開展工作，緊跟公司各(ge)項(xiang)部署。現將XX月(yue)份工作情況做接(jie)如下總結。
行政工作可(ke)以分為三(san)方面：
一、人事治理方面
1、根據市公司人員(yuan)的實際需(xu)要，有針對(dui)性(xing)、合理的招(zhao)聘一批員(yuan)工
2、較好的完成各(ge)部門(men)人員的入職、轉正、離職、調崗等人事審批工作，并及時上報(bao)；
3、規(gui)范了各部門的(de)人事檔案(an)(an)(an)并建立(li)的(de)員(yuan)工電子檔，嚴格審(shen)查全體員(yuan)工檔案(an)(an)(an)，對資料不齊的(de)一律補(bu)起檔案(an)(an)(an)
4、強化內部治理和考核(he)；完善(shan)員(yuan)工(gong)績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)辦法，為每個(ge)員(yuan)工(gong)建立績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)治理方案(an)；
5、崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)職責(ze)：對(dui)各崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)員(yuan)工進行了明確分工，使每位(wei)(wei)(wei)員(yuan)工明確自己的崗(gang)(gang)(gang)位(wei)(wei)(wei)職責(ze)；
6、與領(ling)導的(de)溝通
二、行政工作方面
1、成(cheng)功(gong)組織公(gong)司(si)的第一次員(yuan)工培(pei)訓(xun)，根(gen)據工作情(qing)況(kuang)的需要，擬(ni)定了長期進行培(pei)訓(xun)工作計劃(hua)
2、采購(gou)日常辦(ban)公(gong)用品(pin)，使員工的工作順利進(jin)行
3、和相關職能部(bu)門做好(hao)溝通(tong)工作，以使公(gong)司(si)對(dui)外(wai)工作通(tong)暢(chang)
4、對內嚴格審查(cha)辦公用(yong)品(pin)的領用(yong)和使用(yong)情況，并做(zuo)好物品(pin)的領用(yong)登記，合理的采(cai)購辦公用(yong)品(pin)度。修(xiu)定和完善獎懲(cheng)規定、激勵機制等制度。
2、加強培訓力度(du)，完善(shan)培訓機制(zhi)企業的(de)(de)'競(jing)(jing)爭，最終歸(gui)于人才的(de)(de)競(jing)(jing)爭。目前(qian)各部門人員的(de)(de)綜合素質普(pu)遍有待提高，需(xu)根據(ju)實際情況(kuang)制(zhi)定培訓計劃，使培訓工(gong)作(zuo)能起(qi)到切實的(de)(de)效果。
3、協助(zhu)各部門工作，加(jia)強與(yu)員工溝通，加(jia)強團(tuan)結，迅速營造良好的(de)辦公環境
4、加強(qiang)公(gong)司(si)檔案(an)的治(zhi)理，強(qiang)化保(bao)密治(zhi)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)行(xing)政部將加強(qiang)檔案(an)現代(dai)化治(zhi)理，對檔案(an)進行(xing)計算機管(guan)理，爭取早日實現檔案(an)治(zhi)理電子化，保(bao)密文件的治(zhi)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，加強(qiang)機要文件的取送、傳閱和保(bao)管(guan)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)
5、加強勞動人事治理工作(zuo)
勞動人事(shi)治(zhi)(zhi)理工作規范化方面仍有待加強，提升治(zhi)(zhi)理水平，完(wan)善人事(shi)檔案管(guan)理，從單純的實物性工作到向(xiang)現(xian)代(dai)人力資(zi)源治(zhi)(zhi)理過度
6、推(tui)行網絡，提高(gao)公(gong)司工作率水平，逐步向無(wu)紙化辦公(gong)邁進
7、組織員工活動，加強企業(ye)文化建設，讓(rang)員工對(dui)企業(ye)有良好的個體(ti)干勁(jing)和歸(gui)屬感行政部在6、7月分都取得了(le)一定的成績，但(dan)還要努力工作(zuo)、加強學習(xi)、積極(ji)配合各部門工作(zuo)，盡努力使公司的形(xing)象、工作(zuo)水平上升(sheng)到一個新的臺階。
月度工作總結15
學校的(de)(de)(de)楓(feng)葉是(shi)季節的(de)(de)(de)信使，當一(yi)片(pian)片(pian)枯黃的(de)(de)(de)葉子在道路(lu)上為路(lu)過的(de)(de)(de)學生(sheng)們(men)(men)(men)作了(le)(le)(le)鋪(pu)墊，風刮(gua)在臉上有了(le)(le)(le)一(yi)絲刺痛(tong)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)似乎也(ye)知道了(le)(le)(le)，冬天已經(jing)進入了(le)(le)(le)深處，而這也(ye)間接(jie)的(de)(de)(de)在告訴我(wo)(wo)們(men)(men)(men)，今年所剩下(xia)的(de)(de)(de)日子已經(jing)不(bu)多了(le)(le)(le)。這個月里，我(wo)(wo)依然力所能及的(de)(de)(de)做著(zhu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)本職工(gong)作，不(bu)曾偷(tou)懶，而我(wo)(wo)們(men)(men)(men)班(ban)(ban)在團(tuan)總支的(de)(de)(de)排(pai)名因(yin)為各相關班(ban)(ban)干部(bu)的(de)(de)(de)努力，而延(yan)續了(le)(le)(le)上個月第(di)一(yi)名的(de)(de)(de)優(you)秀成(cheng)績，這對我(wo)(wo)們(men)(men)(men)來(lai)說是(shi)個特別大的(de)(de)(de)鼓(gu)勵，但是(shi)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)并不(bu)滿足于此(ci)，因(yin)為下(xia)個月，下(xia)學期我(wo)(wo)們(men)(men)(men)還要拿第(di)一(yi)！直到我(wo)(wo)們(men)(men)(men)班(ban)(ban)畢業(ye)為止。
下面(mian)是我對這個月工作的總(zong)結：
第一，在課(ke)余時間里多看些關于心理學(xue)方面(mian)(mian)的(de)書籍(ji)，多多學(xue)習一點心理方面(mian)(mian)的(de)知(zhi)識，以便于在有(you)同(tong)學(xue)需要的(de)時候能夠給予(yu)同(tong)學(xue)盡可能的(de)幫助。
第二，和同(tong)學們經常(chang)(chang)性(xing)的(de)(de)接觸，因為通過同(tong)學之間(jian)的(de)(de)相互聯系的(de)(de)關(guan)系可以知道身邊有(you)沒有(you)表現(xian)反常(chang)(chang)的(de)(de)同(tong)學，從而可以充(chong)分(fen)利用時間(jian)及(ji)環境給予幫助(zhu)，避免不愉快事情的(de)(de)發生。
第(di)三，每兩(liang)個星期向系心理部上交(jiao)認真(zhen)調查并填寫好的晴雨表，和交(jiao)兩(liang)篇心理美文，以求能在每個月的評比(bi)中(zhong)拿(na)到(dao)好的名(ming)次。
第四，在(zai)這個星(xing)期，各班的(de)(de)班長、團支(zhi)書以(yi)及心理(li)委(wei)員都被安(an)排觀看了一次有關于(yu)《艾滋卜(bu)的(de)(de)影片，這對于(yu)我們的(de)(de)`心理(li)有著極(ji)大的(de)(de)震撼，這將在(zai)我們以(yi)后的(de)(de)生活中對于(yu)我們自己的(de)(de)行為產(chan)生決定性的(de)(de)作(zuo)用，很感(gan)謝學校對于(yu)這方面知識的(de)(de)重視，這種行為對學生是負(fu)責任(ren)的(de)(de)表現。
第五，作(zuo)為心(xin)理(li)委員，具有強烈的責(ze)任感，每次都按時參加學校舉行的心(xin)理(li)委員培訓(xun)。及(ji)時了解一些心(xin)理(li)方面(mian)的知識(shi)，以及(ji)學校在這些方面(mian)的措施和政策，并(bing)且通過培訓(xun)活動還與其他班級的心(xin)理(li)委員交流與學習(xi)。
第六，每個月(yue)按(an)時(shi)編(bian)寫并(bing)上傳計劃總結，不拖傳漏(lou)傳，以(yi)期(qi)能在每個月(yue)的月(yue)評比中不被(bei)扣分，并(bing)有(you)良好的名次(ci)。對于心(xin)理委員(yuan)(yuan)的主要職責和工作，我已經(jing)十分了解。感(gan)謝各(ge)位同學對我的信(xin)任，讓我本學期(qi)再次(ci)擔任心(xin)理委員(yuan)(yuan)一(yi)職。一(yi)個人(ren)只(zhi)有(you)擁有(you)健康的心(xin)理，才(cai)能正確(que)的對待每一(yi)件事情，才(cai)能把(ba)每一(yi)件事情做(zuo)好。因此，我們每個人(ren)都要認真看待這一(yi)工作。
一(yi)、銷售業績回顧(gu)及分(fen)析：
（一(yi)）業績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三(san)十個(ge)（具體數據見(jian)相關(guan)部門(men)統計）。
2、8~12月份銷售回款(kuan)超過了之前3~8月的(de)同期回款(kuan)業績。
3、市場(chang)遺留問題基本解決。轉(zhuan)眼7月份(fen)就過去(qu)了，那(nei)么7月份(fen)我們都做了些什么工作(zuo)呢？
下面我來總結一下：
1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中(zhong)所得稅培訓，做好財務軟件(jian)記賬(zhang)及系統的維護。
2、及時準確(que)的完成各月記賬(zhang)、結賬(zhang)和賬(zhang)務(wu)處理工作(zuo)，及時準確(que)地填報(bao)市各類月度(du)。
回想自己這(zhe)兩(liang)個(ge)月所走(zou)過(guo)的(de)(de)(de)(de)路，所經(jing)歷(li)的(de)(de)(de)(de)事，沒(mei)有太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)感(gan)慨，沒(mei)有太多(duo)(duo)的(de)(de)(de)(de)驚喜，多(duo)(duo)了一(yi)份(fen)鎮定、從(cong)容的(de)(de)(de)(de)心態。兩(liang)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)，對一(yi)個(ge)缺乏社(she)會經(jing)驗的(de)(de)(de)(de)大學(xue)生(sheng)而言，從(cong)中學(xue)到了學(xue)校里(li)學(xue)不到的(de)(de)(de)(de)知識，在這(zhe)段(duan)時間里(li)，領導同事給(gei)了我(wo)足夠的(de)(de)(de)(de)寬容，支持和。轉眼間在安都(dou)機(ji)電入職已經(jing)一(yi)個(ge)月了，有時感(gan)覺(jue)這(zhe)個(ge)時間過(guo)得很漫長，有時又感(gan)覺(jue)它過(guo)得很快，無論快慢畢竟又消逝了一(yi)個(ge)月，我(wo)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)命，我(wo)的(de)(de)(de)(de)青春(chun)，一(yi)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)期間，我(wo)也嘗試(shi)了酸甜苦(ku)辣。也學(xue)到了很多(duo)(duo)東(dong)西。短(duan)暫的(de)(de)(de)(de)時間卻做了許多(duo)(duo)并(bing)不短(duan)暫的(de)(de)(de)(de)事情。
二、在工作(zuo)中創新精神
學(xue)(xue)術(shu)(shu)科(ke)技(ji)(ji)月(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)每年(nian)(nian)都(dou)(dou)會(hui)搞(gao)的(de)活(huo)動(dong)，學(xue)(xue)術(shu)(shu)的(de)途徑(jing)。今年(nian)(nian)的(de)學(xue)(xue)術(shu)(shu)科(ke)技(ji)(ji)月(yue)(yue)(yue)創(chuang)新的(de)了(le)積分(fen)制度，以同學(xue)(xue)們對學(xue)(xue)術(shu)(shu)科(ke)技(ji)(ji)月(yue)(yue)(yue)的(de)關(guan)注。令人滿意，但(dan)會(hui)創(chuang)新精神(shen)，使下(xia)次活(huo)動(dong)搞(gao)得更出(chu)色(se)。這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)是(shi)(shi)感覺有點漫長的(de)一(yi)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)，不(bu)(bu)知(zhi)道是(shi)(shi)怎(zen)么回事(shi)，可(ke)能(neng)是(shi)(shi)中間發生的(de)問題太多的(de)原因吧！首(shou)先是(shi)(shi)拜訪客戶(hu)(hu)的(de)時(shi)候(hou)自己(ji)出(chu)的(de)一(yi)點問題，然后(hou)就是(shi)(shi)大興(xing)舊宮著火的(de)一(yi)件大事(shi)情，從而也導致我(wo)們客戶(hu)(hu)對產(chan)品有點不(bu)(bu)敢(gan)下(xia)訂單的(de)意思(si)！總的(de)在分(fen)析一(yi)下(xia)自己(ji)的(de)業。時(shi)間過的(de)真快(kuai)，我(wo)都(dou)(dou)已經工作三年(nian)(nian)了(le)。先說說這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)吧，一(yi)直(zhi)以為(wei)這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)會(hui)沒那么忙(mang)會(hui)清閑(xian)一(yi)些，因為(wei)這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)國外(wai)客戶(hu)(hu)都(dou)(dou)會(hui)去過節，現在發現是(shi)(shi)我(wo)想多了(le)，呵(he)呵(he)，因為(wei)我(wo)發現這(zhe)個(ge)(ge)月(yue)(yue)(yue)我(wo)比其他的(de)時(shi)候(hou)更忙(mang)。
三、班況分析：
本月(yue)我班出勤率：90%生病率：20%，其(qi)中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和(he)沙(sha)俊廷，宮朝暉系體質弱，免疫力不好，至入冬(dong)以來(lai)(lai)未(wei)來(lai)(lai)園，沙(sha)俊廷至分班來(lai)(lai)未(wei)曾入園，我班老師與家長一直(zhi)聯系。
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