質量月工作總結(范例15篇)

　　總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的質量月工作總結，希望對大家有所幫助。

質量月工作總結1

　　為了更好開展質量月活動，xx年8月3日下午，機械廠召開全廠員工會議進行活動動員，王廠長對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始;羅廠長對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述;蘇總對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。并要求各個部門做好質量月總結，及時上交質管辦。

　　1、開展各種宣傳，提高質量意識

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。

　　2、加強培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。機加車間：對操作工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，嚴格控制零件質量;對全車間員工進行了量具使用的培訓。結構車間：堅持定期會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，質檢員對當天的生產和質量情況進行總結，并定期在車間以予公示;使車間的質量整體有了一定的改觀。輕鋼車間：加強了職工的圖紙識別培訓，逐步開展員工圖紙識別能力的培訓。

　　3、嚴格控制生產過程質量

　　為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　4、召開質量月座談會

　　xx年8月28日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，進行質量月總結對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。蘇總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持;通過質量月活動，產品返修率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善，進一步提高了質量意識。

　　5、質量月中出現的問題仍然比較多

　　雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，外觀質量尚有待提高，產品打磨不夠仔細，部分細節亟待改進，噴漆存在較多質量問題，其中最多的'是流痕嚴重，質量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。

　　8月31日本次質量月活動經過全廠人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。通過質量月總結，使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。

質量月工作總結2

　　一、高度重視，全面落實組織保障工作

　　公司十分重視本次“服務質量月”活動，認真組織集團公司、股份公司各單位，按照《服務指南》文件和開展“服務質量月”活動的要求，結合xx實際，有計劃、有措施，扎扎實實地開展了活動。專門下發了《關于深入開展公司“服務質量月”活動的通知》，提出具體實施要求，把開展好“服務質量月”活動作為提升xx服務水平、推進“一流xx”建設的頭等大事抓好落實。

　　（一）組織保障。成立了以集團公司分管服務工作領導為組長的“服務質量月”活動領導小組，設立了由規劃經營部、安全監察部、股份質量安全部共同組建的“服務質量月”活動辦公室。集團公司、股份公司各單位也相應成立了由分管服務工作領導掛帥的質量月活動領導小組或辦公室，認真制定并貫徹執行質量月活動方案，明確了活動時間、內容和地點，使“質量月”活動有條不紊地進行。質量月辦公室負責服務質量月信息傳遞總任務，各單位確定服務質量月聯系人，信息及時上報。服務質量月活動期間，xx形成了4期服務簡報。

　　（二）充分認識開展“服務質量月”活動的重要意義。公司將做好對標工作作為今年各項工作的重中之重，作為建設一流xx的重要任務，要求各單位從政治的高度來認識服務年活動的重要意義，認真落實服務年活動，將“落實行業標準，提高服務質量，推進一流xx創建工作”這一主題思想真正體現在實際行動上，體現在每項具體工作之中。

　　（三）廣泛宣傳。集團公司各單位充分利用局域網、板報等形式，大力宣傳“20xx年全國質量月”活動。集團公司在公司網頁上開辟了“服務質量月”論壇；方便各單位查看服務指南，推廣各單位的服務質量活動，營造了比較濃烈的“質量月”活動氛圍。各單位要進行廣泛的動員教育，制定活動方案，組織干部職工認真學習服務指南，把服務指南傳達布置到各分部、各崗位、每個人，把標準條款落實到各流程、各環節。各單位結合實際，加大宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。采取各種形式進行了豐富多彩的宣傳、動員活動，廣泛發動群眾積極參與“服務質量月”活動。客運服務部xxxxx啟動儀式；在質量月活動期間，各單位共出宣傳板報xx塊、掛宣傳條幅xx幅、撰寫新聞稿件xx篇，宣傳質量質量月活動主題，營造了良好的活動氛圍。貨運公司以《xx》、《消費者權益保護法》和建立和諧社會為內容開展質量宣傳教育活動。制做了26幅宣傳標語懸掛在食堂、辦公樓和作業區門口員工集中的場所進行宣傳；邊遠隊站辦黑板16期進行宣傳；公司及各廠在內部網站上舉辦質量月活動專欄23期宣傳質量知識和質量意識教育材料。銷售事業部還制做了反映公司產品質量和銷售情況的電視宣傳片一部進行宣傳。組織開展了質量知識競賽活動，共1088人參加，提高廣大員工的質量意識。

　　二、周密部署，積極開展自檢自查工作

　　為做好“服務質量月”活動工作，xx成立了“服務質量月”辦公室，負責組織實施、監督檢查及綜合協調服務工作。xx集團公司專門召開服務工作專題會議，部署服務質量月活動，并親自到主要服務部門進行檢查、調研，專門就“一流xx”建設任務，標準化、格式化服務的落實，管理人員和員工服務思想意識的強化改變及服務品牌、特色項目如何提升等問題進行調研、座談。3月17日又再次到候機樓針對服務工作進行檢查，檢查出問題23項。職能部門按“活動方案”和公司領導要求，通過明察暗訪、現場錄像、旅客意見收集等方式對服務工作情況進行檢查，專門組成服務檢查組進行檢查，對發現的4方面問題11點服務不足進行通報整改。各服務保障單位按照“方案”要求制定本單位的活動方案，積極開展“服務質量月”活動。針對小喇叭廣播不規范、外包柜臺服務與xx服務不協調、標識標牌指引不清晰，標牌擺放雜亂等服務薄弱環節，客運服務部、物產管理部等單位多次召開協調會議，先后制定下發《候機樓廣播用語規范》、《候機樓區域經營單位管理規定》、《候機樓服務設施擺放管理細則》、《外包單位服務規范標準細化》等規定，候機樓服務環境得到明顯提升。

　　三、嚴格落實，認真開展服務質量月活動

　　（一）建立航空氣象信息系統

　　為了讓旅客及時、準確掌握航班及天氣信息，我們針對天氣原因對航空運輸活動的安全和效益的影響將愈加明顯。航空用戶出于對安全、正常和效益的考慮，對航空氣象服務在運行決策中發揮的作用勢必提出越來越高的要求的'特點。設立了xxx服務電話，開通了公司航班動態網，通過手機、網絡進行航班動態查詢。航站樓現場通過廣播、LED顯示屏、看板公布航班信息，新組建的紅馬甲服務隊，現場提供答詢服務。

　　航班延誤不是xx單方面能夠解決的，但是，“xx可以通過及時、有效的信息溝通穩定旅客情緒，協助旅客安排后續航程。”協同航信、電信以及各航空公司等部門，研發氣象及航班信息的全覆蓋系統。只要進入航站樓覆蓋區域，旅客的手機就可以收到本地及相關城市氣象，以及航班的動態信息；同時，根據旅客購票情況，該系統還將一對一提供個性化服務。已經有xx客戶實現了這一功能。

　　（二）規范旅客進出港流程106航班的旅客

　　（三）規范行李進出港流程

　　公司積極優化行李進出港流程，將行李卸機、運輸過程分為開艙門、卸行李等待、卸行李、掛車、運至行李房、傳送行李等待、傳送帶傳送7個環節，對7個環節的時間做出準確測試并加以明確，進一步促進部門和環節工作銜接，提高行李提取速度，保證第一件行李20分鐘內交付旅客，全部行李在1小時內交付完畢。公司要求行李分揀工作人員執行簽字制度和核對行李件數制度，嚴格按照“輕拿輕放、硬不壓軟、木不壓紙、重不壓輕、大不壓小”的規定進行裝卸，將行李托車加蓋防雨斗蓬，避免旅客行李被雨雪淋濕。制定外場行李搬運人員獎罰管理規定和獎罰單制度，對野蠻裝卸的行為進行經濟處罰，同時對行李監裝監卸人員實行獎勵管理。建立行李監裝監卸量化考核制度，對月破損數量最多和最少的三名員工分別進行處罰和獎勵，提高員工的責任意識，在最大程度上降低行李運輸的差錯率，進一步提高行李運輸服務質量。

　　公司在商務分部開展“安全配載十萬架次無差錯”自檢自查活動。從載重表、平衡圖、裝機單填寫內容準確率、復核率“雙簽字”情況，裝載“三相符”情況，超載、漏載、隱載情況，內場車按線、按速、按位行車情況等方面進行排查。整理完善裝機單、簽字及封存保管制度。要求配載人員工作中嚴禁使用電話、對講機口頭通知行李、貨物裝卸的位置，必須由行李員、貨運裝卸員到配載室領取裝機單并簽字后根據裝機單進行行李貨物的裝卸。裝機單保存一個月，每本裝機單的首頁要注明起始日期，內容不得缺頁，以備查驗。

　　（四）規范消費者投訴受理流程

　　公司歷來重視投訴工作，對外正式公布12項服務承諾和投訴受理電話，制定了《顧客投訴管理規定》，建立了投訴受理組織機構、投訴受理程序和投訴建檔等工作，要求一般投訴在5個工作日內完成，重大投訴在14個工作日內解決。在“服務質量月”開展過程中，針對夜間受理投訴記錄還不夠完整，處理結果記錄不夠詳細問題，積極采取整改措施，將受理的夜間投訴統一交由現場值班經理，即xx值班2號處理，由現場值班經理做好記錄。交由相關業務部門處理的旅客投訴，要求各部門反饋處理結果，并完整地記錄在投訴受理本上。

　　（五）建立航班正常長效機制

　　3月份，公司共保障代理航班xxx架次，正常3646架次，不正常24架次，航班放行正常率為99。3%，比2月份航班放行正常率為98。5%高8個百分點。與去年同期相比，在增加504架次的情況下，航班放行正常率高5個百分點。

　　公司在保障航班正點，建立航班正常長效機制上下了很大功夫。在“服務質量月”過程中，針對航班服務保障過程中，監管員因監管飛機多，對每架飛機的應關門時刻掌握不準，催促不力，造成航班過站保障超時的問題，公司要求現場指揮分部與監管分部建立相互提示制度，在飛機地面過站保障規定關門時間前5分鐘，由指揮值班員提示現場監管員，組織快速保障作業。針對現場引導員不能及時掌握機位的臨時變更，易造成引導員工作中被動，引過和引錯機位的問題，要求現場值班經理與引導員之間建立機位通報和復述制度，值班經理在飛機落地后向引導員通報該機的停機位，引導員對值班經理的機位通報進行復述，飛機領到機位后，引導員負責向值班經理通報所到機位和機尾號，并制定和明確了相互間的規范用語。針對航班收費統計數據量大，整理中稍有不甚易出錯的問題，要求現場統計分部進一步細化工作流程和職責分工，建立和完善復核校對措施，確保建立航班正常長效機制。

　　（六）規范航班延誤后服務流程

　　公司將保障航班正常作為服務保障工作的一大重點，一是加強溝通。重點抓住了與旅客面對面的問詢、售票、值機服務前沿，做到“服務永無延誤”。二是加強暢通。做好了延誤后信息暢通、溝通暢通、服務暢通、放行暢通，并嚴格落實“5分鐘工程”，要求各崗位提前5分鐘到崗保障。三是加強協調。發揮現場運營指揮中心協調職能，統籌安排機位、廊橋及特種車輛。加強了與油料、空管、聯檢及空軍等部門的協調配合，發生航班延誤，立即啟動應急預案，及時聯系各駐場單位，迅速提供包括及時信息、簽轉、食宿等服務，共同營造了和諧、有序的優質服務環境。

　　四、營造和諧氛圍，開展“3·15”國際消費者權益日宣傳活動

　　3月15日，公司積極開展了主題為“消費與發展”、“創建和諧的消費環境”的現場咨詢活動。活動當天，xx在候機樓二樓設立了“3·15”現場咨詢柜臺，現場為旅客宣講xx法律法規、乘機常識，現場解答旅客問題20余條；組織客運服務部、安全檢查站人員在咨詢柜臺、國內值機柜臺、問詢柜臺發放《公司特色服務項目指南》和xx局運輸司、消費者事務中心編制的《消費者航空旅行指南》，發放宣傳手冊600余本，增進了旅客對xx的了解；在大屏幕滾動顯示“3·15”宣傳口號，提高了企業的形象和公信力。公司xx監管辦、公司市xx工商所、南航公司分公司等單位領導一同參與了此次活動。通過面對面的地為旅客解答問題，使旅客更多地了解了xx知識，增強了文明乘機的觀念，提高了旅客依法消費和依法維權的意識。

　　五、迎接檢查驗收，積極落實整改建議。

　　領導對xx“服務質量月”開展情況進行了驗收檢查，在經過現場檢查，對xx今年服務工作的開展，特別是“服務質量月”工作的開展給予了贊揚和充分肯定，同時也對服務檢查過程中存在的x個問題提出整改建議。xx集團在收到公司xx局《民用航空行政檢查整改建議書》后非常重視，立即要求按整改建議進行整改，進一步提升了xx服務水平。

質量月工作總結3

　　為進一步落實各項質量法律、法規、技術標準執行力度，深化全員質量意識，努力提高質量管理水_，認真貫徹上海市浦東新區建設和交通委員會關于開展質量月活動的相關文件通知的精神。上海市保障性住房三林基地7號地塊項目（D3—2）結合本項目部的實際情況，因地制宜，積極配合與開展“質量月”的活，努力將該項目的質量水_再推上一個新的臺階。

　　一、活動內容

　　1、在“質量月”期間進行橫幅標語的懸掛，加強質量月的質量管理，質量控制、質量重要性的宣傳工作，讓“質量月”活動主題深入人心。

　　2、組織項目部各部門，對現場施工質量進行聯合檢查，對現場存在的質量問題、質量通病等提出解決方法，并加強這些問題的整改力度，確保將工程質量缺陷消除在萌芽之中。

　　3、組織相關技術人員、施工人員對施工現場的質量通病控制及預防措施等進行討論，做好質量通病方案及預防措施的交底工作，預先對存在的質量隱患從源頭上控制；

　　4、加強對作業工人的培訓，包括施工工序，工藝及相關的新員工進場技術質量培訓。

　　二、開展“質量月”所取的成效

　　1、質量管理體系更加完善

　　通過將近一個月“質量月”活動的開展，我項目部進一步完善了質量管理體系，成立了以項目經理為組長的質量管理小組，推行全員管理的質量方針。進一步明確了質量管理責任，細化了質量管理的內容，加大了質量管理的獎罰力度！

　　2、質量管理的目標更加明確

　　本次“質量月”的活動為“恪守質量誠信、建設優質工程”，因此本次活動的開展關鍵在于“質量誠信”的落實，目前施工現場管理的難點在于：現場施工人員的"素質普遍偏低，因此保證施工人員“恪守質量誠信”是確保工程質量的關鍵。通過本次活動的開展，我項目部進一步明確了：項目質量管理的重中之重在于加強對施工人員質量誠信意識的培養。

　　3、施工人員的質量意識有了明顯的提高

　　在本次質量月開展過程中，我項目部積極響應了“關于開展20xx年浦東新區建設工程質量月活動的通知”文件的'號召，以提高施工人員質量意識為宗旨，認真對現場施工人員進行培訓，同時在施工現場努力營造良好的“強化質量管理意識”的氛圍。提高了施工人員質量管理意識的主觀能動性。

　　三、今后質量工作展望

　　20xx年“質量月”很快就要結束了，但搞好質量工作是企業永恒的，也是項目部工程質量的一個重點。作為上海市保障性住房三林基地7號地塊（D3—2）項目部的管理工作，質量工作任重而道遠，我項目部通過此次“質量月”活動的開展，雖然在某些方面得到了一些改進，但同時也暴露出質量安全方面的不足之處。相信這次活動的開展只是一個開始，項目部全體職工

　　會繼續努力，以質量求生存，求發展，捍衛上海市保障性住房三林基地7號地塊項目部、以及黑龍江省建工集團有限責任的形象。努力恪守質量誠信，確保建設優質工程！

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質量月工作總結4

　　為了全面建設我校“悅文化”品牌，落實“多元發展悅啟人生”的辦學理念，進一步加強學校內涵建設，全面提升教育教學質量，推動學校科學發展，20xx年在我校全面開展“辦學質量提升年”活動，經過一年的努力，已初見成效。現將工作總結如下：

　　一、四級管理網絡，促進“悅納明德”文化實踐活動

　　學校以校、處、級、班的四級管理網絡，明確德育管理的職責。由校長牽頭，主抓德育的副校長、德育主任、大隊部、級長和班主任組成德育領導小組，從校長到班級，可形成一種垂直的聯系，并溝通教導處、總務處之間的橫向聯系，這就使學校的德育工作從組織系統方面做到了上下左右聯系密切，指揮靈活，步調一致，信息暢通，充分發揮德育管理的效能。

　　（一）“級部”管理發揮作用，規范日常德育教育

　　學校積極構建優秀級部團隊，創新級部管理辦法，營造優良學風、班風，以學風促進教風，全面提高學生的學習成績和行為規范。

　　年級組長以身作則，帶頭遵守學校規章制度，積極配合學校各部門的工作，做到了時時、事事、處處有人抓。

　　積極組織年級的各項活動。培養了學生的動手能力和集體意識、鍛煉活躍了學生的身心。

　　（二）加強班主任工作培訓，提高班級管理藝術。

　　組織青年教師與學校教育教學經驗豐富的骨干班主任結為師徒，繼續進行“新學期班主任培訓會議”，明確月、周、日班主任的常規工作，做到有的放矢；開展“班主任工作沙龍活動”，分享成功的經驗與智慧，交流工作中的困惑與思考，為班主任的工作起到引領作用，更好地服務于學生管理工作。以“實踐育人”為主題，重點征集班主任在實踐育人工作中的典型案例，包含班級常規管理、班級活動創新、心理健康教育、網絡教育、特殊學生教育、校內外實踐活動教育等內容。積極參加鎮市師德征文活動；立德樹人，提高教師崗位歸屬感，組織評選了實驗小學“最美教師”。

　　（三）培養好了一支優秀、得力的學生干部隊伍。

　　1．學校少先隊值日監督崗的小干部，分別對學校的衛生、紀律，學生的行為禮儀等常規進行檢查和監督，傾力打造一支高素質的輔導員隊伍,推動學校少先隊工作。

　　2.組織開展少先隊大隊委新一屆的選舉，學生干部隊伍加入了新的成員，組織隊干部學習少先隊新學期的工作，明確新學期的任務，學校以值日老師、少先隊監督員、值日生共同監督，督促全校學生養成良好的品質。小小監督員能做到堅持到崗，認真值崗。

　　3.規范學校升旗儀式。由5-6年級的中隊承擔，開學后每周輪換。升旗手由班級承擔，各班選出2名同學當升旗手，6名同學當護旗手，還有一名國旗下講話的同學。講話稿在一周前完成，由大隊部審閱批改。通過升旗儀式培養了隊員榮譽感、責任感，激發了隊員們的愛國情感。

　　4．每月、每周開展“文明之星”評比。從課堂文明、課間文明、與人交往文明、學習、守紀等方面來對學生全面進行評選“每周一星”。每月25日，各班評出為本月的“學習星”“進步星”，面向全校對這些同學進行表彰。

　　5.利用少先隊活動課、黑板報、全校廣播等不同形式對學生進行了愛國主義、集體主義教育，革命傳統教育和法律法規教育。

　　（四）開展“參與式”德育活動，豐富德育教育的色彩。

　　進一步深化與挖掘“參與式”的德育教育活動內容，讓活動內容真正內化為良好的道德行為。

　　1．著重從“學校活動、家庭跟蹤和社會實踐”等三方面踐行“參與式”活動。組織開展《人人講真話，個個講誠信》；“牽手文明，顧己及人”等主題教育活動，爭做“悅文化”的代言人。

　　2.營造“悅已、悅人、悅納社會”的德育實踐活動。舉行“我們的節日—春節、元宵節、冬至、端午節”等傳統文化教育；開展“好家風伴我成長”、“三愛三節”伴我們成長、學雷鋒、知感恩，爭當實小四優少先隊員、“珍愛生命，遠離毒品”、“老師，您辛苦了”教師節贊師主題班會；分級部開展國慶節“贊家鄉、頌祖國”賀卡、攝影、詩歌活動；“行孝道、懷感恩”重陽節尊師做好事活動等。進行“走進工廠、體驗生活社會實踐活動；學生生活技能大賽和手拉手互學互助活動和愛心義賣活動”。各年級集體進行“六一”豐富多彩的游園、“獻愛心義賣活動”。通過義賣活動，籌集“愛心款”幫助邊遠山區小朋友，給他們送溫暖，豐富多彩的活動取得了良好的教育效果。

　　3．開展“遵紀守法、文明自律”主題活動，組織學生學習觀看法制教育視頻，并開展“杜絕校園欺凌”法制教育，讓學生初步具備運用法律保護自身權益的能力和維護法律尊嚴的意識；同時，要勇于同一切壞人壞事、破壞法律尊嚴的不法行為作斗爭。本學年，我校無治安案件、無火災事故、無交通事故、無干擾事件、無刑事案件的發生，教學秩序正常運行。

　　4．積極宣傳防火、防食物中毒、防溺水等，讓學生懂得一些簡單的基本的安全防御措施和安全知識。“119消防日”應急逃生演練；開展《認識火災，學會逃生》國旗下講話和主題班會，增強了自身的消防安全意識，收到了極好的教育效果。

　　5．加大心理健康教育的力度。有計劃地加大心理健康教育的力度，通過心理健康教育講座及按年級設計的分層活動，有針對性地培養學生堅韌不拔的意志和健康的心理，增強學生的社會適應能力和增強學生的心理承受能力及抵御能力。

　　6．每個學期末，表彰在品德、行為、學習、身心四方面都表現特別優秀得“四優少先隊員”。

　　（五）家長學校落到實處

　　家校合作的相輔相成，良性互動，共同攜手幫助我們的孩子扣好“人生的第一粒扣子”形成教育的合力促進孩子們健康向上成長成才；一起為孩子們在成功路上奠定基石，實現家校共贏。

　　1．開展家長開放日活動

　　邀請一年級各班10名家長在早操時間進入學校，觀摩孩子進入小學來的表現，感受孩子的成長與變化。

　　2．開展“練品行、悅父母”一周一品德育活動。

　　要求父母根據學校布置的“德育作業”對孩子進行早期品行培養，讓孩子做力所能及的事情，讓孩子生成一雙勤勞的手，使其終身受益，傳承中華民族的傳統美德，促進家庭和睦，促進親人相親相愛。

　　3．開展家校合作活動。

　　組織開展不同形式的“班親會”活動。如踏青，親子游戲、參觀工廠等活動，增進學生間、老師家長間的溝通和交流。構建了學校、家庭、社會“三位一體”的現代教育體系。

　　4．成立以家長為主的“警家校護安護暢隊”。

　　為有效解決校園周邊道路交通擁堵和學生上下學通行安全問題，充分發揮政府、學校、家長各方作用，實現文明交通理念深入人心的目標，讓孩子們在一個安全、有序的環境中健康成長，長安交警大隊逐步在全鎮各校推廣“警家校”護安護暢工作。我校根據實際需要，從20xx年秋季學期開始在學生上下學時段推廣交警、家長和老師三方聯動的“警家校”護安護暢模式。

　　5．召開年度家長學校總結暨表彰大會，表彰一批關心學校工作，關愛孩子成長的優秀家長和學習型家庭

　　二、完善“悅文化”校本課程體系，樹立“高效悅課堂”的意識

　　學校教研工作在學校“多元發展，悅啟人生”的辦學理念指導下，強化科組和師資隊伍建設，培養“團結、奉獻、實干、創新”的悅團隊。落實國家課程，完善“悅文化”校本課程體系；樹立了“高效悅課堂”的意識，積極打造學生樂學、善學的課堂，使學校、教師、學生得到了更大的發展。

　　（一）教研工作大事記

　　1．常規工作漸成“常規”，互查互助逐步規范。

　　學校開展常規檢查工作，常規工作逐步“常規化”，通過科組內的互查互助，對存在的問題及時整改，讓常規工作逐步規范。

　　2．幫扶工作不斷推進，互學互促共同成長

　　為了落實市鎮兩級關于做好公民辦學校結對幫扶工作的通知精神，我校與振安學校和國英小學通過集體備課、送課、講座及外出學習等多種形式開展結對幫扶工作，得到了兩個民辦學校領導的肯定，老師的好評。

　　3．科組建設“以老帶新”，教研活動有聲有色

　　在科組建設的過程中，各科長充分展示了統籌管理、示范引領的能力，在學校每年引進大批年輕教師的局面下，通過“老教師”帶“新教師”，有效促進新教師的快速成長。同時，有計劃地組織科組各項活動的開展，匯報課、名師引路課、集體備課、講座、學生競賽活動等開展得有聲有色，有力地促進了學校教育教學質量的提高。在全體老師的共同努力下，四大科組都被評為優秀科組。

　　4．科研工作穩步前行，課題研究“全民皆兵”

　　20xx年，我校又有兩個課題通過市級課題立項，而且唐隆偉老師主持的課題《部編版小學語文隨文微習作實踐研究》和李嶠老師主持的課題《利用可視化資源提高小學生圖形與幾何領域學校效率的策略研究》均已成功舉行“開題報告會”。加上之前的八個市級立項課題，幾乎所有的老師都參與到了課題研究中來，以教定研，以研促教。

　　5．“三節”活動精彩紛呈，多元發展開花結果

　　校園第五屆科技周、文化藝術節、體育節再一次點燃了學生科技創新、藝術展演、體育競技的熱情。多元發展，悅啟人生，在體育、藝術、科技的平臺上，我們看到了很多學生不一樣的一面。而很多比賽和表演，比如我們在小廣場的晚會，比如我們的學生籃球賽，也為實驗小學品牌的建設添磚加瓦。

　　6．精心組織學科競賽，提升能力促進發展

　　英語科積極組織學生參加東莞市英語口語大賽；舉行中年級單詞書寫比賽和高年級閱讀能力比賽。數學科成功舉行了計算與解決問題競賽；并圍繞校本課程開展了七巧板、魔方、算24點、數獨和五子棋比賽。其中魔方比賽還進行了校園吉尼斯的挑戰。語文科組舉行了古詩詞大會以及規范漢字書寫比賽。各種學科活動的開展，有力地促進了學生綜合素質的提高。

　　7.名師骨干無私幫帶，青年成長闊步前行。

　　這學期，青年教師成長訓練營正式開營，首位入駐的名師是趙懷杰老師，一學期下來，很多年輕老師的字可以用“脫胎換骨”來形容。同時，我們還一起閱讀書籍，制作讀書卡。在成長的路上，有些老師走得越來越主動，越來越自信。

　　（二）教育教研工作精彩回放

　　1、結對幫扶有成效

　　（1）9月21日上午，我校張欽菊老師在東莞市濱海片區小學語文“古詩文”教學研討活動上執教學的課例，得到了市教研員黃小頌老師與市教研室嚴考全副主任客觀公正地肯定。探討會成功舉行，給長安實驗小學和振安學校這對公民辦學校結對幫扶拓寬了路子，對整合教學資源，加強橫向聯系提供了可資借鑒的經驗。

　　（2）魏秀珍老師與唐隆偉老師于十二周前往國英小學送課、送講座活動。魏老師執教了《傳統節日》一課，唐隆偉老師作了題為《語文味，從課標出發》的專題講座。

　　（3）李嶠、常宇到振安學校送課、送講座。

　　（4）葉瑩送課到國英小學。

　　（5）我校數學、英語教師與振安學校教師共赴外地學習。

　　2．擴大實小影響力

　　（1）名師隊伍再添力量

　　黃曉春老師受聘東莞市名師工作室主持人，李嶠老師受聘長安鎮名師工作室主持人。景麗英、吳廣平被評為東莞市教學能手；魏秀珍、萬德升被評為長安鎮教學能手。

　　（2）教師公開課、講座如雨后春筍

　　林熠華參加長安鎮教師道德教師團，到一小、潮信、國英、振安學校，做專題講座。景麗英到東安小學、烏沙小學做《童聲的正確發聲》專題講座。黃曉春到市教師進修校《中小學心理健康教育活動課的設計與組織》

　　陳列鑫副校長帶領實驗小學綜合科的老師們來到惠州市第十一小學金榜分校進行了綜合類教研交流活動，

　　李嶠走進南城陽光六小，執教課例《圓的`認識》，走進長安中心小學進行題為《碼課碼書講座》李嶠、常宇赴清溪鎮大立學校交流，李嶠課例《擲一擲》，常宇課例《數字編碼》，李嶠講座《例談綜合實踐活動的教學》得到同行好評。

　　（三）青年教師成長訓練營

　　加強青年教師基本功，每周一次的書法訓練；組織青年教師開展閱讀寫作；搭平臺讓老師們在課堂上成長。學校多次組織青年教師外出上課或講座，其中孫佛平老師獲得鎮課堂教學評比一等獎。青年教師在微課、論文寫作中也獲得了市、鎮獎項。

　　（四）藝體科技遍地開花

　　1．本屆體育節學生刷新了31項校園吉尼斯紀錄，這本身也是一個紀錄。在鎮乒乓球、籃球比賽中，都取得了優異成績。

　　2.在長安廣場小舞臺成功舉行長安鎮實驗小學合唱專場音樂會，1000多人參與，震撼的現場效果，帶來很好的社會反響。

　　3.科技比賽捷報頻傳，在車模、創新發明、科幻畫、創客能力挑戰賽等比賽中都取得了良好的成績。師生在20xx年獲各級各類獎統計共計256項。

　　三、科研促教，培植科研人才，全面提高學校教師科研能力。

　　（一）落實《實驗小學科研課題研究規劃及任務指標》，我校課題管理穩步前行。市級科研立項課題申報有突破性進展，原有課題在扎實研究中穩步前行。

　　（二）優化論文評選方式，減負高效，確保論文質量。

　　鼓勵教師以學年為時間段，每年撰寫一篇高質量的論文，通過規范評選，擇優上送。學校明確論文參選要求，對教師加強論文寫作的指導和修改，提升論文的質量。嚴格規范論文評選的方式，擇優上送鎮

　　（三）積極動員、合理規劃，認真落實省、市繼續教育平臺部署的任務，推進教師在三項培訓中實現專業成長。

　　貫徹落實學校的指示，高效完成了以下培訓任務，參加的老師72學時全員過關。認真組織，以名師講壇的方式，統籌了本年度12學時的校本培訓項目。

　　四、黨團工作真抓實干，扎實推進“兩學一做”。

　　20xx年我校黨支部、團支部將按照上級文件通知精神，聯系學校實際，扎實推進“兩學一做”主題教育活動和學習貫徹十九大精神。

　　1．定期召開集中學習會議，抓好思想作風建設。組織全體黨員深入學習貫徹黨的十九大精神，布置全體黨員每周一篇關于學習十九大精神摘抄筆記。每月召開集中學習會議，

　　2．充分利用網絡，豐富理論學習形式。我校黨小組采用自主學習和集中學習的方式，充分利用各種平臺加強黨員的理論學習。自主學習主要利用微信公眾號“南粵清風”、“共產黨員”以及網站廣東省黨員干部現代遠程教育網站平臺。

　　3．做好慶“七一黨支部組織黨員觀看《榜樣》視頻。組織黨員前往大嶺山東江縱隊紀念館參觀學習。通過參觀學習、重溫入黨誓詞，黨員們受到了一次深刻的黨性教育，接受了一次革命傳統的洗禮，堅定了共產主義理想信念。

　　4．開展團員教師座談會。組織團員教師召開主題為“我的職業規劃”座談會。加強了團員教師之間的交流，堅定了自己從事教育事業的信心。

　　五、工會組織教師拓展活動，為老師們架起溝通的橋梁

　　學校工會長期以來，一直關心職工生活，堅持教代會制度，充分發揮教代會的橋梁、紐帶作用，增強教師的主人翁精神，參與學校的民主管理。

　　（一）參與學校的決策

　　工會在協助校行政進行學校內部管理體制改革的同時，始終參與學校的民主管理，參與學校的決策。對學校試行的改革方案和制定的各項規章制度廣泛征求意見，不斷修改完善，保證實施效果。教代會發揮監督職能，對學校領導及教師的工作，進行考評。本年度組織教職工圓滿完成了工會代表換屆工作，選舉出了第二屆代表（29人），并組織參與了再次通過“績效獎金分配方案”修訂、“第三次代表大會提案”，研討“四項津貼”、補貼“發放方案”，討論通過“實小教師專業技術崗位分等級聘用方案”，學校領導非常重視，對提案的一些內容做了調整和解決。組織教職工參加各個項目的投標見證會。

　　政治的透明度和財務的透明度成為一種無形的凝聚力，使學校領導班子能把全校教職工緊緊地團結在一起，在各項工作中爭創一流。

　　（二）開展校內活動

　　安排、組織教職工開展有益身心的文體活動，舉辦了迎春晚會；慶祝元宵，全體教職工吃湯圓；三八節組織女教職工到廣州植物園徒步觀花活動；為老師們準備端午節禮物；各科組分批組織教師外出活動、看電影等；迎中秋慶國慶活動（包餃子、做包子、打邊爐）；組織老師拓展活動。

　　學校開展了以下多個教師活動小組：籃球組、羽毛球組、瑜伽組、廣場舞組。工會給每個活動小組的成員每人撥款100元，作為活動經費和統一購買服裝的經費。各活動組規定每周一到兩次活動，充分調動了教職工的積極性，保證教職工的身體健康，促進了教學質量的穩步提高。在12月鎮舉辦的教職工運動會中，我校派出的金鷹團隊取得了第三名的好成績。

　　（三）送溫暖活動

　　一年來，學校工會共走訪、慰問、探望教職工7人次，發放各種慰問品、慰問金。期中慰問賀喜了6位做初為人母女教師和男教師家屬，并送去祝福。工會給每位教師發放蛋糕，送去生日的祝福；教師節和三八節分別送上節日的禮物，使老師們感到特別的溫馨和快樂。體諒到老師們的辛苦，每個學期都給每個辦公室送去了健康補品，還溫馨提示各種吃法。遇到傳統的節日，學校便為老師們準備豐富的糖水。如元宵節吃湯圓，冬至吃紅薯湯圓，夏日炎炎，給老師準備了解暑糖水，讓老師們體會到暖暖的關懷。學校工會牢固樹立群眾利益無小事的思想，及時向學校反映民情民意，努力為教師辦實事、辦好事、送溫暖。

　　六、學校今后努力方向

　　1．加強科研培訓的力度,推進科研團隊的組建和能力提升。

　　2．成果意識還有提升空間，專業成長還需努力。

　　3．以“悅課程”校本課程為陣地改革課程，豐富學習和考核的形式，讓學生愿意參與、主動參與。

　　展望20xx，我們將更加自信，滿懷激情，踏著穩健的步伐，昂首邁向嶄新的一年，力爭譜寫實小教育工作的新篇章！

質量月工作總結5

　　(一)亮點

　　病房各項護理評估落實到位，包括入院評估、生活自理能力評估和各種風險評估，表單記錄規范;內二科、內四科分組進行質控，效果較好，質控記錄體現持續質量改進;外一科各項記錄齊全，質控、培訓工作扎實有效。

　　(二)存在問題：

　　1、護理評估：對患者進行護理評估后缺少相應的溝通交流，健康指導不到位;部分責任護士局限，缺乏護理診斷知識。

　　2、科室質控：多數科室質控不規范，未有重點，未針對科室安全隱患，缺乏專業性、連續性，個別流于形式。總之科室質控未解決科室實質性問題。

　　3、科室培訓：一是理論培訓內容簡單、不實用，考試形式單一，現場提問護士掌握不全;二是科室技術操作考試缺少考評記錄。

　　六、原因分析：

　　1、護士長管理力度不夠或者管理思路模糊;

　　2、護理人員業務能力、知識水平參差不齊;

　　3、護士長忙于事務性工作，對護理環節和細節質量缺乏一定的監督;

　　4、護理人員協作精神差，與病人溝通交流不主動。

　　七、整改措施

　　1、現場進行問題反饋，并以書面形式反饋至各科室，督促整改，5月份對整改效果進行跟蹤(包括護理評估、健康教育、科室質控和培訓)。

　　2、組織召開護理質量與安全管理委員會會議，議題是“如何做好科室質控，提高護理質量”。通過會議進一步強化科室質控，提高護士長管理意識，突出工作重點，定出科室質量指標，利用PDCA的`工作模式來實現護理質量不斷提升。

　　3、要求科室利用各種渠道對護士進行專業培訓：護士長每天提問責任護士(具體1—2個分管病人);帶教老師做好培訓和考核;護士晨會交班盡量脫稿，床頭交班主動匯報病人情況。

　　4、加強培訓。組織護理評估為基礎的知識講座，提高護士對護理評估重要性的認識;邀請上級醫院專家進行“護理持續質量改進”專題講座，進一步提高護士長科學管理水平。

質量月工作總結6

　　為期一個月的“質量在我心中、質量在我手中”質量月活動已喜降帷幕，這既是公司上至高層管理人員，下至普通員工政治生活中的一件大事，同時也是提高全員質量意識，從我做起、促進我們公司三大主流產品質量再上一個新的臺階，向更高目標邁進的又一重大舉措。回顧一月以來的活動開展，我們全體干部、員工緊緊圍繞任總在主管級以上人員會議上的指示和要求精心組織、合理安排、用心參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體資料與要求，取得了可喜的成效，到達了理想的目的，證實了問題的癥結，提出了合理的推薦，拿出了整改的方案，采取了過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣，如今我們全員正朝著實現零投訴，到達零缺陷的目標奮進。

　　總結一月以來的質量活動我們取得了如下八大成果：

　　1、通過一些文娛和體育活動的開展，既豐富了我們員工的業余文化生活，同時也培養了我們服從潛力和組織潛力，既鍛煉了身體，也磨練了意志。

　　2、通過評比“群眾標兵”和“個人標兵”使員工的干勁十足，開展你追我趕的喜人局面，涌現了以中段貼紙組為“群眾標兵”，以冷壓組黃加信、包裝組陳凱、成品倉楊軍道等“個人標兵”為龍頭的一大批優秀的員工，由于名額的限制，不能一一列舉，他們是我們學習的榜樣，是我們的楷模，是我們的追求目標。期望他們繼續發楊、以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

　　3、通過推進和加強6s管理，從車間區到生活區環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。

　　4、通過以潘經理牽頭，各部門主管參與評比和糾正員工操作現場測試、評比出以面油組李德華、劉貴強等員工規范操作的典范，大大鼓舞了他們的斗志和工作士氣，讓后進的現場學習觀摩、不斷改善、不斷提高。

　　5、更為重要的是通過此次活動的開展，員工的質量意識大有改觀，原有的不良操作習慣，“干壞干好一樣與我無關”的思想意識已蕩然無存，真正地是在“人人品管，一次做好”默默無聞地在生產一線付出自我辛勤的汗水，作出自我的努力。

　　6、通過此次活動的開展，閑置很久的《三檢卡》已迅速落實到位，一系列的《作業指導書》、《工藝難點、盲點及技術落后的操作員工現場培訓跟蹤計劃》，以及后進工段的《整改方案》等相繼出臺，通過品管的統計分析，采用檢查、曝光，獎優罰劣的形式，同時按照公司兩項處罰166條之規定去落實、去執行，使員工真正意識到：“下一道工序就是客戶，產品的質量就掌握在我的手中”。

　　7、通過此次活動的`開展，各工段的細小環節得到了有效的控制。前段工序中板件的輕拿輕放，機械的勤修勤檢，工藝的細致指導，孔位、槽位尺寸的偏差得到了有效的控制；中段工序面油、底油的操作及技能得到了較大的改善提高；后段包裝部通過培訓，突破重點、難點，抓尾貨，少包、錯包等現象得到有效的遏制；來料處針對板件的劃傷等質量問題提出和制定了切實可行的方案，同時派員駐廠跟蹤，大大的降低了由于來料原因而降低生產效力的比率，實現了生產與計劃同步的喜人局面。

　　8、通過此次活動開展，大大消弱外協供應商渺視質量的意氣，每日由品質部對客戶進行產品質量調查，解決產品中存在的問題，同時派員駐廠跟蹤指導，安裝測試、監督控制，實施先全檢、后包裝、再抽檢、然后入庫的方法步驟進行工作，按照制定檢查標準，將問題發此刻前面，解決了在流入客戶手中之先，減少了投訴，增強公司的信譽。

　　以上成績的取得，離不開任總的正確領導，離不開以生產部陸經理為首的及全體員工的大力支持、用心配合、共同努力而來，更離不開我們品質部全體人員的上下協作、培訓指導，雖然“質量月”已近尾聲，但我們要按照任總的指示：此次活動不是流入形式，要深入、落到實處，不要將其作為一場運動，而是要長期堅持下去，把它作為一個企業管理來制定，把產生不良品的隱患控制在可能出現的萌芽狀態，力爭日事日清，日清日高。

　　總之，此次活動的成功，公司全員都傾注了超多的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了全員的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了品質的改善，產品不良率由上月的2.66%下降到了1.33%，比上月下降了一半，公司的內部管理已上升到一個更高的臺階，出現了一個新的局面，我們收獲的不僅僅僅是經濟效益，它更是對公司全體員工的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華！而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司今后持續穩定發展的最寶貴的財富！

質量月工作總結7

　　為全面落實醫院“質量月”活動安排，我中心在會后立即組織全體人員學習、領會會議精神，結合我科實際情況，進行了質量月總結。

　　一、學習活動思想

　　深刻理解“質量效益年”和“質量月”活動精神，將會議精神落實到實際工作中去，把“強化質量管理、提高職工素質、改善醫患關系、化解醫療風險、確保醫療安全、構建和諧醫院”作為工作中的指導方針，突出服務意識，提高醫技水平，將120急救中心這一活動窗口展現的更加完美。

　　二、具體活動安排

　　1、集中學習核心制度，提高全員規范意識和理論水平：會后我們立即組織了對十四項核心制度和患者安全目標的學習，要求人人理解掌握核心制度。

　　2、開展技能訓練，提高業務素質：在本月內，將在全科人員中集中開展基本技能訓練。醫療護理人員著重于“危、急、重”患者的規范化搶救程序，對于CPR、重度路腦損傷、呼吸和循環衰竭、嚴重過敏等常見重癥進行系統培訓。重點著眼于簡單醫療條件下的快速診斷和搶救，提高診斷準確率，用藥的合理性，提高搶救成功率。

　　3、規范從業人員執業行為：在原有搶救“路徑”的基礎上，進一步挖掘路徑深度，并根據現階段群眾對醫療服務要求不斷提高的現實情況，結合我科的'發展規劃，制定新的搶救預案和搶救路徑，不斷走正規化、規范化道路，以期不斷提高從業人員的專業技術水平和搶救成功率。

　　4、強調服務為本意識，構建和諧救治關系：在提高醫技水平的基礎上，強調從業人員的服務意識，加強醫患溝通，以病人為中心，視病人如親人。我科接觸患者多為“危、急、重”患者，患者危重、家屬焦急，極易發生溝通障礙乃至發生矛盾，如何正確和良好的處理這種關系一直是我們不斷學習和討論的核心問題之一，正值此活動中，我們將專門針對“醫患溝通”進行學習，將溝通作為專門一項進行討論。

　　5、提高調度、保障水平，讓急救車量隨時拉得出，用得上：調度工作作為急救中心的核心，直接影響到急救中心的正常運轉，因為車輛內環境限制，急救車量在頻繁接受診療任務時，醫療藥品、用品、耗材的補充，車輛的清理、消毒、加油、保養問題隨之而來。我們將進一步制定詳盡的處理預案，以確保在極端條件下急救中心車輛能拉得出，用得上。

　　三、方法步驟和時間安排

　　按照醫院質量月活動安排，三月底前完成全員對活動內容的學習，并制定相應的學習計劃。三月初至四月底，根據安排系統學習，四月底完成質量月總結。

　　以上是我單位對“質量月”的總結，請領導多提寶貴意見和建議。

質量月工作總結8

　　為推進“質量興市”戰略實施，提升主導產業、主打產品的質量水平和質量管理水平，根據省質監局《關于開展20年省“質量月”活動的通知》([20]號)文件要求，我局結合實際，緊緊圍繞“”活動主題，堅持“抓質量、保安全、促發展、強質檢”的方針要求，從抓監管、優服務、強基礎、構和諧，動員全社會力量抓質量，深入開展“質量月”活動，促進了質量技術監督和服務職能的發揮，營造了政府重視質量、企業追求質量、社會崇尚質量、人人關注質量的良好社會氛圍。現將活動情況總結匯報如下：

　　一、加強組織領導，確保質量月活動有序開展。

　　為扎實有效地開展質量月活動，我局成立以D組書記、局長吳忠英為組長、D組成員為副組長、其他干部職工為成員的活動領導小組及具體辦事機構，領導小組下設辦公室，辦公室具體負責“質量月”各項活動的組織協調及督察落實等日常工作。

　　二、主要活動內容

　　(一)動員部署定方案。

　　9月日，我局在會議室召開動員大會部署“質量月”工作，仔細學習和研究今年全國、全省“質量月”活動的指導思想、活動主題、活動內容等詳細安排，積極部署有我局特色的“質量月”活動，制定了《質監局20年“質量月”活動實施方案》和重大活動安排表。

　　(二)發動企業齊參與。

　　8月日，我局開展企業“質量誠信承諾”活動，積極組織落實區域家企業簽署《“誠信至上，以質取勝”-全國“質量月”活動質量誠信承諾書》，鼓勵開展企業質量誠信建設活動，強化企業質量主體意識和“產品質量第一責任人”地位，引導和推動企業牢固樹立“誠信至上、以質取勝”的經營理念，提升企業質量意識、質量保證能力和質量信譽。

　　(三)大力宣傳擴影響。

　　9月日，我局在舉辦貼近群眾的“質量月”現場咨詢活動，活動現場懸掛“心系質量安全，共創美好生活”橫幅，制作的展板、板報、和宣傳資料均放在醒目的位置。現場共發放《質量安全知識手冊》82本，建材打假、產品質量法、食品安全法相關資料150余份，受理了12起質量投訴舉報，免費為消費者進行了產品檢測和真假鑒定。咨詢活動提高了企業和消費者識假辨假能力和食品質量安全意識，提高了社會對質量的關注度，彰顯出“質量衛士”的形象。

　　(四)規范服務樹形象。

　　我局通過抓代碼窗口質量和服務質量，以“”為主題，推進代碼窗口標準化、規范化建設，提升工作質量，以樹立質監人“講服務”的'新形象;通過抓執法質量和產品質量，樹立質監人“管質量”的新形象。

　　(五)“對比座談”升水平。

　　9月日，我局組織市食品行業獲證企業召開“質量月”對比座談會，會上局長吳忠英先宣達了省局相關文件精神，隨后公布了我市上半年食品行業監督抽樣情況和存在的問題，李宏琳副局長對我市食品企業現狀做了分析，并就如何做好食品生產加工環境衛生及食品添加劑的監管工作提出具體措施，最后各企業就自身企業的優勢和劣勢分別進行了面對面的探討和交流。座談會通過學先進、找差距，鼓勵并引導了企業與品牌標桿企業等其他企業進行“質量對比”，增強了企業的危機感和緊迫感，促進了企業進一步做好質量整體水平提升產品質量水平。

　　(六)聯合出動抓質量。

　　為把“質量月”活動辦出聲勢我局多次積極聯合其他部門和單位深入開展執法檢查活動：9月22至23日，我局與市公安、工商、商務、衛生以及衛生監督站等部門開展聯合執法，對全市餐飲業、集貿市場、酒店、學校食堂等處食用油進行大排查，在批發部發現為數不多的劣質油。9月日，由市常務副市長帶隊、物價局牽頭，市商務、工商、質監共同聯合深入轄區內集貿市場、超市、酒行進行執法檢查，以加強關系國計民生的重要商品價格的監管。

　　9月日上午，市人民檢察院組織開展“加強食品安全監管環節職務犯罪預防工作”座談會，我局與市食藥監、工商、衛生、農業、畜牧、商務、疾病防控中心等部門共同參加，座談會就食品安全監管形式、食品安全監管環節職務犯罪的主要風險點和環節、規律特點、癥結原因等問題進行深入探討，我局就近年來在履行食品安全監管工作中的做法以及存在的問題發言。聯合執法行動及時有效地制止了部分非法商販的不良行為，為保護人民群眾身體健康構筑安全屏障。

　　(七)打假治劣保安全。

　　我局始終保持對假冒偽劣違法行為高壓打擊姿態，尤其加強了對茶葉、中秋月餅、糕點等節日熱銷食品安全大檢查，檢查發現餅廠、餅廠違法生產月餅，并依據《產品質量法》有關規定分別給予處罰。市面其他月餅均為檢查合格，并且再次通知企業商品應避免過度包裝。

　　(八)假日期間抓監管。

　　兩節期間，我局均加強了市全市節假日設備安全監督檢查，并安排了專人值班，確保第一時間避免不必要的損失和第一時間提供幫助。9月日至29日，我局組織執法人員專門針對全市再用電梯進行了專項檢查，確保國慶期間我市電梯安全運行。除此之外，針對兩節期間的旅游項目涉及的特種設備也加強了監督檢查力度，確保游客的生命財產安全。

　　三、存在的問題

　　雖然我局不斷在工作實踐中加強“質量月”期間各項活動的宣傳和報道，爭取使活動效果達到最大化，但是，本次活動中還是存在一些問題，比如干部職工中有些對于相關法律法規不是很熟悉，開展活動的深度不夠，與其他職能部門的聯動時出現信息溝通不暢，或有相互護短的現象發生等，我局將在今后工作中著力于改進這些不足之處，使我市質監工作邁上新臺階，更好地服務于建設。

質量月工作總結9

　　20xx年xx月我們迎來了全國第個質量月活動。根據《關于在集團公司組織開展20年全國“質量月”活動的通知》(號)和CPE發文要求，由公司技術質量部統一組織在公司范圍內開展20年“質量月”活動。青島LNG項目周轉庫PMC項目部秉承“加強質量管理，建設優質工程”的思想，鑒于目前項目因故EPC招標推遲，項目處于停滯期的現狀，積極開展前期準備、內部交流工作，為青島LNG項目的質量管理工作、為項目建設優質工程、為創造公司良好聲譽奠定基礎。在本次“質量月”活動中，青島LNG周轉庫PMC項目部本著“慮遠積厚，守正筑堅”的原則，對項目前期的質量管理準備做了大量的工作，從質量體系的建立，到項目實施階段的質量管理實施都做了充分工作，得到了業主領導的重視及認可。對于在項目建設開展前的“質量月”活動所取得的成效總結如下：

　　一、增強意識，提高認識項目部領導帶頭，對項目現階段質量管理的重要性做了全面的宣傳工作。

　　項目部成立了“質量月”活動小組，組織包括項目部所有成員和業主，開展了主題會議，會議上，各單位領導和有經驗的.老工程師就項目管理經驗做了分享，對于項目整體管理水平有一定的提高，對于質量的重要性更是提高了認識，符合了“質量月”“”的主題。

　　二、加強互動，自我提高

　　為將“質量月”主題貫徹徹底，組織PMC管理手冊分組審查，內部討論活動。通過此活動使得各部門明確了項目合同期各自的工作范圍與職責，將管理科學化，用科學的管理模式，代替以往落后的管理模式，深受業主領導的好評。

　　三、加強培訓，自強不息

　　緊張工作的同時，在“質量月”期間項目部領導提出工作與學習相結合的方式，展開與項目有關的各種知識培訓。從項目工藝流程，到項目所涉及到的大型復雜設備都進行了相關知識的培訓，尤其對“質量管理體系”做了深入培訓，并進行了考核。不僅讓“質量月”活動深入人心，還大大提升了同志們

　　的工作積極性。大家都感受到在公司不僅僅是在工作，更是在實現自身價值，“質量月”過后大家的工作熱情高漲。

　　四、科學管理，求實創新

　　“質量月”前期，對于質量管理體系，項目部做了大量培訓，在相關專家的指導下，對青島LNG項目質量管理體系文件做了集體討論、修正。在科學管理的前提下，又加入了適合本項目的新的建議，使之形成的管理體系不僅是科學可行的，而且是符合實際的。摒棄了通用管理的一些不能針對實施，可行性不高的措施，按照相關規范、制度修正成為能真正可行有效的措施。對于青島LNG項目的質量控制點、檢查點也做了進一步明確，形成了WBS工作分解結構，進一步完善了青島LNG項目的質量管理體系，為后續竣工資料管理文件的編制、分部分項檢查提供了依據。并針對“創建優質工程”，在規范允許的范圍內加大了對質量不合格的懲罰力度，使優質深入人心，對于將來設備運行有了可靠保證，更能直接提高公司信譽。

　　五、完善體系，從我做起

　　結合項目中我公司的職能，項目部領導和相關專家開展了專題講座。講座內容主要針對項目前期和項目實施階段，我PMC項目部和其中各部門的工作界面和職能做了深刻剖析，進一步規范建設、設計、監理、施工、檢測相關單位的質量行為。各管理、監督機構完成質量監管體系，只有在科學、完整的體系中，管理才能有效運行。為響應集團公司精神，尤其提出注重強化監督巡查和抽查，建立失信懲戒和守信激勵的動態監管機制。“質量月”活動的開展，不僅讓業主單位看到了我們科學管理的專業性，也看到了我公司積極工作的熱情，更是讓項目成員在活動中增加了專業知識和對公司的歸屬感。在領導的帶領下，青島LNG項目將把“質量月”活動的這些有利的措施一直實行下去，“提升自身素質，創建優質工程”。

質量月工作總結10

　　根據公司“服務質量月”活動相關安排和要求，公司領導高度重視并周密部署，以“”為主題，全體員工深入查擺和通聯協作，圓滿完成了“服務質量月”相關后勤服務保障工作。

　　一、加強人員教育，提高思想認識

　　公司及時組織召開了動員大會，成立了由公司經理為組長，支部書記為副組長，各部門負責人為成員的“服務質量月”活動領導小組。

　　1、對全體員工進行動員教育，逐一對照、學習《指南》中的內容，深入了解本崗位相關條款，細化崗位細則，落實工作責任。

　　2、組織學習了在安全工作會上的講話內容，提高全體員工的安全責任意識，筑牢安全思想防線。

　　二、筑牢安全防線，嚴守質量關口

　　1、布置公司各部門進行自查，對所轄各區域進行全面、深入檢查。除了檢查安全隱患外，重點檢查設備設施的運行情況，指示標識是否清晰明確、信息聯絡順暢情況和員工業務知識掌握情況，務求做到無死角、無遺漏。

　　2、為降低連續降雪天氣對生產運行的影響，公司將作為安全工作重點，同時為有效防控，增加了巡視次數。

　　根據各部門上交自查情況，由公司領導小組進行檢查與驗收，驗收結果為各部門查擺有效，整改有力。

　　三、狠抓服務落實，質量持續提升

　　公司領導小組為推廣服務理念，培育服務文化，帶領公司全體員工努力提升服務軟實力，在“服務質量月”里狠抓服務落實，積極打造高素質的服務隊伍，有效促進服務水平持續提升。

　　1、公司各部門在活動月中分別針對服務禮儀和規范、班組長管理技巧、團隊建設方面等開展培訓，并通過實際工作檢驗培訓成果，起到了培養員工愛崗敬業精神以及對本職工作的認知感，有效強化了員工的主人翁意識和集體榮譽感。

　　2、高度重視等活動，配合集團公司圓滿完成相關活動及后勤服務保障工作。

　　3、向各個服務對象發放“服務征求意見表”40份，回收有效表單39份，非常滿意為95%，不滿意為0。

　　4、為提升服務品質，公司采用日常清掃和定期清理相結合的方式，并對應的相關檢查制度，既確保了日常保潔質量也避免了衛生死角，收效良好。

　　5、為有效提高保安人員特殊事件的應急處理能力，從提高思想認識著手，開展了接待服務模擬訓練，以達到有效防控不安全事件的目的'。

　　6、職工食堂為了能給廣大就餐職工改善餐食品質和提供更加文明、潔凈的就餐環境，除了窗口服務人員主動使用禮貌用語外，還制作了文明宣傳標語，加大了餐桌、餐盤清收力度;推出自制特色小吃的外賣服務。

　　7、市內所轄各小區同時開展了園區死角垃圾及野廣告清理活動，雪后及時清除小區道路和車位積雪，并主動幫助住宅小區內居民提拿重物。

　　通過本次活動的開展，在公司范圍內收到了良好的效果，提高了干部員工對服務質量重要性的認識，增強服務意識的同時，工作主動性和積極性有了很大的提高，保潔員拾金不昧、以及無償幫助進港旅客等好人好事不斷涌現，呈現了一派和諧文明的服務工作氛圍。公司也決心把這種活動長期永久地堅持下去，依靠多種方法和舉措不斷提高服務質量，以滿腔熱誠更好地服務廣大員工和業主。

質量月工作總結11

　　回顧一月以來的活動開展，我們全體工作人員嚴格按照公司及部門指示和要求精心組織、合理安排、積極參與、全面實施、逐步推進并不斷完善，圓滿完成了此次活動的各項具體內容與要求，取得了可喜的成效，達到了理想的目的。通過認真分析問題的癥結，提出合理的建議，拿出整改的方案，采取過硬的措施，扭轉了過去存在的一些不良習慣。

　　總結一月以來的質量與安全活動我們做了以下工作：

　　1、質量月活動期間KF積極開展了崗位大練兵活動，在同事中間組織了“集體標兵”和“個人標兵”工作質量評比活動，使職工的干勁十足，開展你追我趕“爭做標兵”的喜人局面，涌現出了優秀的崗位能手，質量與安全管理標兵，他們是我們全體KF工作人員的學習榜樣，是我們的楷模，更是我們的追求目標。由標兵為先鋒以點帶面，讓先進的更先進，讓后進的趕先進。

　　2、利用班前班后會議組織開展了“質量是企業生存和發展的生命線”的討論。結合質量月崗位大練兵活動，讓廣大職工結合自身工作，紛紛表達了對質量是企業生存和發展的生命線的認識，大家一致認識到：質量就是生命，沒有質量企業就會失去市場，更談不上大發展了。只有產品質量好了，我們才能贏得用戶的信任，才能爭取更多的生產任務，企業才能得到生存和發展。我們才有更好的明天!

　　3、通過粘貼質量宣傳標語和板報的形式，大大加強了廣大職工對質量的深切認識。并且做好安全與質量教育管理，嚴格落實互聯保對子安全職責，堅決杜絕“三違現象”發生，使KF工作人員做到人人愛護和正確使用機器設備、工具，以及在崗工作期間保持個人勞保用品穿戴整齊，做到“三不傷害”。

　　4、通過推進和加強質量、安全與環境衛生方面的管理，從庫房到辦公室內外環境衛生有了很大的改善，面貌煥然一新，令人舒暢，同時也給工作和生產創造了一個舒適的環境和良好的條件。對于外來裝貨的車輛駕乘人員進行耐心的.安全教導確實落實好《安全管理入庫須知及現場管理規定》，大大提高了KF工作人員的服務質量。

　　此次活動的開展，全體KF工作人員都傾注了大量的心血，付出了辛勤的汗水，通過一系列舉措，有效的提升了職工們的品質意識，大家都齊心協力，圍繞“勤奮努力、勇奪佳績”的奮斗目標，全方位保障“質量月”活動的成功，促進了服務品質的改善，并且要長期堅持下去，嚴把產品質量關堅決杜絕不合格產品流入市場。我們收獲的不僅僅是經濟效益，它更是對全體KF工作人員的敬業精神、團結意識及求實理念的一次深刻檢閱和升華!而這，將是我們搞好九月份“質量月”的寶貴經驗，更將是我們公司及部門今后持續穩定發展的最寶貴的財富!

質量月工作總結12

　　今年的“質量月”活動以“提升供給質量，建設質量強國”為主題，經過開展質量品牌提升活動、質量整治活動、質量宣傳活動和群眾性質量活動，改善產品和服務供給、解決群眾關心的`重大質量問題、樹立崇尚質量的價值導向、培育工匠精神。

　　為落實“質量月”活動主題，發揮“質量月”活動的企業主體作用，集團公司將重點從四個方面開展活動。開展質量宣傳活動，利用全媒體宣傳集團公司質量方針和質量目標，展示各單位質量管理和質量品牌建設成效;召開QC成果發布會，經過成果發表、經驗交流、學習培訓等活動提升全員質量意識;進行產品質量監督檢查，組織油品質量監督抽查，對供應商及其產品進行集中抽查，對抽查不合格供應商及時通報，提升產品、服務質量;進行工程質量監督，開展重點工程質量抽巡查，尤其對陜京四線、中俄原油管道二線等新開工項目進行質量檢查，從源頭把好工程質量關，助力集團公司提升質量效益，實現穩健發展。

　　根據集團公司部署，“質量月”期間各企事業單位需圍繞主題，結合實際積極組織、擬定活動方案，力爭經過活動切實提高質量意識，在質量改善、品牌提升等方面取得實效;做好“質量月”活動總結，選樹典型并及時上報集團公司質量與標準管理部。

質量月工作總結13

　　根據《x》的有關文件精神，我局認真組織和開展緊扣“質量安全、共同的職責”活動主題，結合建設工程質量安全專項整治督查工作，因地制宜，突出重點，務求實效地開展了20xx年“質量月”活動，現將此次“質量月”活動情景總結匯報如下：

　　一、領導重視，職責明確

　　為突出重點，務求實效地開展好這項活動，我局成立了“質量月”活動領導小組，制定了簡潔、明確的活動實施方案，同時在質量安全例會上進行了宣傳、動員，統一思想，提高認識，確保“質量月”活動到達預期的效果。

　　二、營造氣氛，廣泛宣傳

　　10月8日在質量安全例會上，組織各方職責主體，認真學習有關“質量月”活動的文件，細心領會其精神實質和資料，要求各施工企業制定具體的活動方案，監理企業督促具體實施，本次活動。共發放工程質量基本常宣傳材料200余份，懸掛標語橫幅10余條，張帖宣傳標語100余張，資料主要涉及“質量月”的宣傳口號，工程質量安全知識等，較好地營造了“質量月”的氣氛，收到了良好的宣傳效果。

　　三、重拳出擊，整治風暴

　　本次的“質量月”活動，結合了我市的具體情景以及建設工程質量安全專項整治督查工作展開的，一是積極開展了現場自拌混凝土和禁止使用粘土磚的專項檢查;二是宣傳貫徹南平市南建管《轉發《省建設廳關于深化建筑安全生產專項整治淘汰限制使用竹腳手架、井字架、人工挖孔樁等落后設備和工藝的.實施意見》的通知》的精神，20xx年4月1日起，嚴格限制人工挖孔樁的使用，這一項目到目前為止，已得到基本控制，樁長也限定在15米規定的范圍內，20xx年10月1日起禁止使用竹腳手架、井字架，這一工作在“質量月”活動期間加大了查處力度，也已完全禁止使用;三是針對質量安全專項整治督查的資料，組織了施工質量、施工臨時用電等的專項檢查，共發出20份隱患整改通知，其中4份為暫停工整改通知，提出整改意見84條，現基本整改到位，整改率為96%。

　　“質量月”活動雖然已經結束，但我們要以“質量月”為契機，深入開展創優工程的活動，以推動我市的工程質量更上一個臺階而努力奮斗。

質量月工作總結14

　　我們應在工作中始終確保質量，把每年一個質量月變成每年12個質量月，天天講、時時講，始終保持清醒的頭腦，少一點花架子，多一點實實在在的行動，讓我們的質量意識，體現在工作的每一分鐘中去。我們公司的第一個質量月已經過去了，質量月是我們今年的經營目標“精耕細作，穩步增長”的一個重大舉措，提高了全員質量意識，促進公司產品質量再上一個新臺階。

　　回顧這個月，我有以下深刻體會：

　　1、知識的'培訓，使我們更加清楚化妝品行業的法規知識和生產的基礎知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。

　　2、通過參加外部培訓機構關于ISO質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。

　　3、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。

　　4、通過自查自糾，發現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

　　5、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中。

　　質量月雖已結束，但質量月的風氣時時在我們的日常工作中。質量是企業的生命，產品質量水平的提高，需要公司全員的共同努力。讓我們攜手共創美好的藍圖!同時也希望公司多舉辦一些趣味活動,豐富員工的業余生活。

質量月工作總結15

　　為全面提高教學質量，努力做好本科教學評建工作，經濟學院認真貫徹落實《山東理工大學課堂教學質量月活動的實施意見》，將課堂教學質量活動月的各項工作落到了實處，取得了實效。現將我院課堂教學質量月活動的開展情況總結如下：

　　一、領導重視、加強宣傳、認真組織，確保課堂教學質量月活動按計劃、分階段的扎實、有序實施

　　（一）成立經濟學院課堂教學質量月活動領導小組

　　組長：李平、楊曉春

　　成員：李建民、曲建忠、李明、王黎明、周銳、李文森、婁春婷

　　（二）加強宣傳、廣泛動員全院師生積極參與，成效顯著

　　1、以加強學風建設為導向，學生科適時將學校和學院關于課堂教學質量月活動的相關安排和本科教學評建工作動態傳達到全院學生，增強了學生對教學評估重要性的認識，提高了學生學習的'主動性和自覺性。

　　2、以強化服務意識為中心，教學科對校、院兩級各種教學文件進行歸檔、整理、補充和完善，并在學院網站上公布，以制度化、規范化的方式鼓勵全院教職員積極投身到學校課堂教學質量月活動及本科教學評建工作中。

　　3、以提高課堂教學質量和完善教學基礎材料為重點，在對學院前一階段的教育、教學和評建工作進行總結的基礎上，鼓勵教師結合專業特點，努力提高課堂教學水平，形成了教學系（專業）、課程組的教學特色和亮點。

　　二、加強制度建設、充分發揮教學科的主體作用，重視有針對性地開展活動，強化督促、檢查工作，努力將各項措施落到實處

　　我院在課堂教學質量活動月期間，遵循“以評促建、重在建設”的評建工作思路，全體教師在院黨、政領導的帶領下，通過對學院整體教學工作開展情況的回顧和總結，與校教務處和評估辦共同舉辦評建工作情況溝通會、派出兩位教師參加由清華大學教育研究所主辦的第七屆“建立高等學校教學質量保障體系與教學評估”研討會，啟動教學科與教學系主任聯席會議機制，完善教學文件的歸檔整理和網絡辦公系統，聘請具有多年教學管理工作的老教授擔任院級教學管理工作督導員，舉辦北大博士面對面、考研動員報告會、青年教師課堂教學競賽、課堂教學文件及作業展評，召開院級“學生教學信息員”工作會議、“教學評建”情況學生通報會、教師和學生代表座談會，開展教學名師示范教學講座、青年教師教學方法培訓、院領導接待日和院系領導聽課等活動，動員全院師生廣泛參與，真正實現了學院教育教學質量和本科教學評建工作的新突破。

　　（一）準備階段（9月26日——10月9日）

　　1、召開全院教職工大會，傳達《山東理工大學關于開展課堂教學質量月活動的實施意見》。

　　2、向全院師生做好山東理工大學關于教師課堂教學各種規章制度的宣傳解釋工作，嚴格按照評估標準規范教師課堂教學活動。

　　3、建立院級教學管理工作督導員制度，完善課堂教學質量監控體系。

　　4、制定《經濟學院關于開展課堂教學質量月活動計劃》，并認真組織實施。

　　（二）實施階段（10月10日——11月11日）

　　1、加強制度建設，院長辦公會議就影響經濟學院教學評建活動的若干重大問題進行充分討論，達成了共識，在思想上、組織上形成了全院支持教學工作的良好氛圍。

　　2、以教學系（專業）為單位，開展教師之間的聽課、評課活動。

　　3、組織經濟學院青年教師授課技能培訓和課堂教學競賽，做好學校第三屆青年教師課堂教學競賽參賽人員的推薦工作。一名教師獲得學校第三屆青年教師課堂教學競賽二等獎。

　　4、院、系領導、教學科長、兩級督導員按照分工對全院教師進行了逐個聽課，聽課率達到100%。同時完成了對教師使用的多媒體課件的考查工作并提出具體改進意見。

　　5、按照評估要求，學院課堂教學質量月活動領導小組認真做好青年教師導師制的檢查工作。

　　6、制定經濟學院教師輔導答疑要求和檢查辦法，對相關教師布置和批改作業情況進行了檢查。

　　7、舉辦經濟學院教師教案、授課計劃、教學大綱、作業和優秀課件展示活動，為課堂教學文件質量的進一步規范、提高奠定了基礎。

　　8、建立健全院級學生教學信息員制度，及時了解學生對課堂教學、學生導師制的意見和要求，加強對學生的教育、管理和疏導，形成了和諧的師生關系與良好的教風、學風。

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