【精華】教務處年度工作總結3篇

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的教務處年度工作總結3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

教務處年度工作總結 篇1

　　一年來，教務處在校黨委、行政的正確領導下，在校長和主管校長的正確指導下，在各學院密切配合下，在學校職能部門的大力支持下，完成了各項教學工作任務。

　　一、質量工程項目建設

　　1、特色專業建設

　　20xx年建成國家級特色專業建設點1個（農業水利工程），省級特色專業建設點2個（工程管理、藝術設計）。

　　2、精品課程建設

　　20xx年建成省級精品課程2門（數據結構，液壓與氣壓傳動）。

　　3、教學團隊建設

　　20xx年建成1個教學團隊（機械類專業基礎課程教學團隊）。

　　4、實驗示范中心建設

　　20xx年申報2個省級實驗教學示范中心（工程機械和大學物理，12月20日答辯）。

　　5、參加教育部2項重大調研：大學生實習基地建設（河南省8所高校）和卓越工程師教育計劃（全國104所高校，河南省5所高校）。

　　二、青年骨干教師項目

　　20xx年，我校8位青年教師獲得省教育廳青年骨干教師重點資助項目立項（通過率100%）。

　　三、學校教育教學

　　1、修訂全日制本科各專業培養計劃，進一步明確“平臺+模塊”人才培養課程體系結構和“基礎、實踐、創新”三位一體人才培養模式（即培養基礎理論扎實、具有創新精神和實踐能力的高素質應用型人才），保證人才培養質量。

　　2、歷時6個月的時間，開展“教育教學示范活動”，先后邀請首屆國家教學名師、學校教學名師和2名連續2屆校青年教師講課比賽一等獎獲得者為廣大青年教師進行教育教學示范和觀摩活動，開展教育教學研究征文活動，500多位青年教師參與，征文124篇。最后評選出5個優秀組織單位，25篇教育教學論文獲得20xx年度優秀論文一、二、三等獎。

　　3、堅持“兩嚴”方針，加強教學管理，進一步完善教學質量監控體系，保證教學質量持續穩步提高。

　　（1）校院二級教學督導情況：課堂聽課3100多人次，其中校督導團2600多人次，院督導2500多人次；學生學習狀態測評2600多班次；擬引進教師試講200多人次；新任青年教師驗收、試講近300人次；職稱晉升人員教學質量評價600多人次；畢業設計（論文）答辯檢查和課程設計檢查300多班次。

　　（2）學生信息員提交信息反饋意見表700多份，召開信息員座談會4次。學生信息員圍繞教師課堂和實踐教學、學生學習、教學管理等環節提出了近千條的意見和建議。對這些意見和建議，教務處通過各種途徑反饋至相關單位或教師個人，并落實整改。20xx年表彰優秀信息員108名，新聘任118名。

　　（3）學生評考700多個考場，評考優良率超過95%。對出現問題考場所涉及到的學院在《教學簡報》中予以通報。

　　（4）組織教學管理人員對考試課程的考場進行巡視，共巡視近20xx個考場。通過巡視，我校考風總體良好。

　　（5）畢業設計（論文）檢查：隨機抽取84份本科畢業設計（論文）送外校盲審，畢業設計（論文）的質量得到了校外專家的高度評價，對評價偏差稍大的學院和個人，已責成寫出整改措施。隨機抽取的5份畢業論文經大學生畢業論文反抄襲系統檢驗，我校36%的重復率遠低于同類院校。

　　（6）先后出臺5項保證教學質量的管理細則：

　　《畢業設計（論文）檢查評估管理辦法》；

　　《二級教學督導實施管理辦法》；

　　《考試管理實施細則》；

　　《規范和加強多媒體教學管理辦法》；

　　《素質類選修課管理辦法》。

　　4、青年教師教學技能培養。完善和加強青年教師教學技能培養，出臺《青年教師助課驗收管理辦法》，實行校院二級培養模式，學院主要負責培養，學校組織檢查驗收，把好新任青年教師上講臺關。20xx年檢查驗收57人，其中49人通過檢查驗收，通過率為86%。對首次未通過青年教師實施再培養。

　　5、加強學風建設，貫徹“以生為本”，促進學生成長成才。

　　（1）加強學生科技創新訓練。20xx年出臺了《科技實踐創新課管理辦法》、《開展科學文化大講堂管理辦法》，先后4位教師開課，開展講座36場；鼓勵和支持學生參加科技創新競賽活動，協同校團委、數學與信息科學學院舉辦“創新杯”數學建模競賽，組織學生參加國家數學建模競賽，并獲得國家2等獎2項，省級1等獎2項，省級2等獎7項；協同機械學院組3個隊參加省大學生工程實踐科技競賽。

　　（2）開展第二學士學位專業教育。首屆152人通過省教育廳審核，攻讀第二學士學位。

　　（3）鼓勵學有余力學生主動學習，出臺《跨專業選課管理辦法》、《免修課程管理辦法》。

　　（4）深入學生調研，解決實際問題。先后召開4次學生座談會，及時解決學生學習過程中存在的問題，例如新校區開辟早讀教室，花園校區開辟考研復習專用教室，規范教師多媒體教學，組織大型問卷調查等。

　　（5）評選優良學風班。20xx年全校有52個班級申報，評選19個優良學風班，首次將專科班級納入評選范圍，并明確科技創新導向。

　　6、加強教學管理制度化、科學化，制定、修訂教學管理規章制度（《全日制本科生學士學位授予辦法》、《大學生科技創新學分和素質學分實施辦法》、《第二學士學位管理辦法》）。

　　7、組織4次近3萬人次國家級大型考試（CET46和計算機等級考試）；近萬人次參加重修、補考考試。

　　8、加強專業內涵建設，積極申報新專業（申報核工程與核技術和俄語2個本科專業<教育廳評審已通過>，申報新興產業類本科專業3個<已通過教育廳審核，上報教育部評審>）。

　　9、教改立項。圍繞培養方案的修訂，凝練26項教育教學改革研究課題學校立項建設。

　　四、存在的主要問題

　　1、對創新人才培養的認識不清晰、學生的主體地位體現不到位。

　　2、各學院在青年教師教學技能培養方面不統一（包括數量、層次、重視程度、培養措施）。

　　3、對教學工作的中心地位、教學質量的核心地位認識不明晰（教授、副教授為本科生授課比例低、領導干部聽課問題）。

　　4、學風、教風建設須進一步加強（學生目標不明、動力不足、方向不清；教師上課“胡言亂語”，對教學規范執行不力）。

　　5、教育教學研究成果需要進一步豐富，教學改革力度不夠（例如考核評價方式、教學方法方式、如何教會學生自主學習）。

　　五、20xx年主要工作

　　1、學習國家、省教育工作會議精神，貫徹落實《規劃綱要》，創新人才培養模式。

　　2、加強專業內涵建設、課程和教材建設，做好十二五國家規劃教材推薦評審工作。

　　3、積極穩妥推進二級教學管理，理順管理機制和體制，實行教學目標管理責任制，加強教學管理人員培訓，做好教務系統升級，促進和諧發展。

　　4、繼續堅持“兩嚴”方針，加強教學管理，增強服務意識，進一步完善教學質量監控體系，加強教學督導，創新督導模式，保證教學質量。

　　5、做好各項教學獎勵評選工作（優良學風班、教學質量優秀獎等）。

　　6、加強學風建設，尤其是考風考紀教育，組織好各級各類學生考試，實施聯動促學，鼓勵和支持大學生參加科技創新競賽。

　　7、加強青年教師技能培訓工作，實施青年教師工程實踐培養計劃，做好青年骨干教師培養工作。

　　8、加強教學質量工程項目建設，開展教育教學研究，深化教學改革（課程考核方式、學生學習評價方式、教師教學模式等），做好20xx年省校教改立項。

　　9、開好20xx年教學工作會議。

　　10、辦好第11屆青年教師講課競賽。

教務處年度工作總結 篇2

　　第二學期一學期以來教導處在校長領導支持下，教導處按照學期初制定的工作計劃，牢固樹立教育教學是中心，教學質量是生命的觀念，扎實開展教導處工作。發揮教導處對學校教學的研究、指導、服務的功能，注重教學過程檢查與監督，提高備課組、教研組工作的實效性。反思才會進步，總結才會提高。現對本學期教導處工作作如下總結：

　　一、主要工作

　　1、繼續促進教師教育觀念轉變

　　本學期教導處組織了多次理論學習與研討活動，鼓勵中青年教師走進多媒體、運用多媒體，與現代化教育接軌

　　2、嚴格執行教學法規，開齊課程，上足課時，做到學科安排不走樣，綜合實踐課程不走味，校本課程安排不走調，確保高質量完成各科教育教學任務

　　3、狠抓常規管理，提高教學效益

　　(1)、本學期教導處繼續完善和落實常規檢查工作，對教師的教學計劃、備課、上課、教案、課后反思、教學日記、聽課、作業批改、輔導、考試等各個教學環節在學期初提出了明確的要求和檢查方法，并真正做到了落到實處。

　　（2）本學期教導處組織進行了兩次教學檢查，檢查采取不定期進行的方式，并把專項檢查與綜合檢查相結合，專項檢查中重點是備課、聽課，做到檢查有結果，十分注重實效性。從檢查的狀況來看，教研組及老師整體上都較好，但仍然存在著一些問題，如不按要求書寫教案，青年教師教案太簡，聽課次數不足，作業批改不細致等現象。

　　（3）本學期教導處注意課堂教學各環節的規范性，以提高45分鐘效益為目標，加強教學案一體化，備課要做到“心中有本，目中有人，胸中有法”。要備課標、教材、資料、學生、教法和練習，備課組內要互相協作，資源共享，共同進步。

　　(4)、加強了考試工作的管理。除常規期中與期末考試外，成功組織九年級二次月考，加強了巡視和管理力度，加強考風考紀教育，加強了考后分析和落實調整措施的力度，提高了組織管理的水平，同時也加大了考試對教師的評價實效性。

　　4、進一步優化課堂教學

　　(1)、各教研組活動注重教學活動的效益，摒棄重形式而輕資料的教研，優化課堂教學的環節，提高教學效益，個性對備課、聽課、輔導、作業及試卷的批改加強了檢查與監督。

　　(2)、要求已立項的省級和市級課題研究老師人人上示范課，象政治學科在育組長的帶領下人人走上講臺，人人認真評論、研討，透過此項活動，提高了教師的課堂教學效果，也提高了教師教學潛力。另外，透過一學期的努力，對其它的任課教師也進行了聽課評課活動，均到達了預期目標。

　　5、提高了組織管理水平

　　本學期按縣教育局的安排，學校迎來了縣督導室、教研室等職能部門多次來校，教導處組織了相關教師的聽課活動，及材料的查閱等，透過檢查評估一致認為我校教師水平高、教研教改意識強，給予了很高評價。在大家共同努力下，綜合評價成績出色。

　　6、繼續加強教研組建設。

　　各教研組認真制訂學期教學研究計劃，明確研究重點任務，用心開展教學研究活動，切磋教法學法，上好常態課、研討課，用心開展評課交流，不斷總結提高。同時，引導教師自覺學習教育刊物教改經驗，指導課堂教學，關心新教師成長，構成良好的學習氛圍，增強爭先創優意識。繼續加強教組對備課組的管理和監督作用。

　　7、繼續規范教導處工作，加強自身建設。充分認識教導處的職責，提高工作的主動性與計劃性，努力發揮對教學工作的研究、指導和服務功能。

　　9、立足課堂教學實踐，把課改的精神落實到具體的課堂教學中。

　　扎實開展各類教研活動，大力開展課堂教學研究，努力提高課堂教學效果。開展“清晰的課堂教學，有效的作業設計”的高效課堂教學改革，關注學生學習潛力、探索潛力、創新潛力的提高，同時更加關注學生知識與潛力、過程與方法、情感態度與價值觀的發展。努力培養學生的良好學習習慣。

　　10、加強課改的過程管理。

　　有計劃地舉行以備課、上課、聽課、說課、評課為主要形式的課改研討活動，學會反思，總結經驗與教訓，揚長避短，優化教學。本學期繼續進行隨堂課活動活動，扎實開展，培養了一批學校的骨干教師，提高了學校的隨堂課的教學質量，進而以點帶面，全面提升我校的課堂教學水平。

　　11、用心注重教師業務水平的提高，上半年各組均派遣老師參加了教研會，學校組織理化教師到石化學習取經，安慶五中校長徐曉春到學校作學術報告，破涼初中、劍橋英語學校來校研討，這些活動，開拓了老師的視野，提高了老師的綜合素質。

　　12、狠抓“培優補短”，面向全體學生。

　　我校學生來源廣泛，學生間的個體差異更是十分明顯，這從客觀上更加要求每個教師應從學生的個性出發來思考學生的發展。今年在九年級廣泛開展“培優補短”工作，精心組織了32堂專題課，上專題課的語、數、英、理化、政史老師，精心備課，認真上課，上出了水平、得到了家長和學生的一致好評。對臨界生和偏科學生的幫扶也取得了明顯的效果。

　　陳方堯、孫青、安綿遠、吳優、湛威、姚敏等六位同學以優異成績考上合肥一中，也許是對這一工作的成績肯定的最好的詮釋。

　　13、加強課題研究的過程管理。

　　堅持開展以教研活動為形式，以課題研究為資料的科研活動。并將研究成果結集匯編，建立好教師的教科研檔案，作為考核、評優的重要依據。

　　今年我校省級課題《初中思品課教學師生互動有效性的策略研究》和市級課題《班級管理中弱勢學生心理健康實施的策略研究》和《數學課堂教學中如何激發學生質疑問難的研究》已開題和實施，并已成功開展活動，分別進行了調查及上實驗課。分別得到專家的好評和指導。

　　二、工作中問題的反思

　　本學期教導處工作有了必須的改善，必須程度上提高了教學效益，促進了教育教學發展，不可否認，也存在著一些亟待解決的問題。

　　1、教師教育教學觀念仍需要進一步轉變

　　實踐中我們發現教師教育教學觀念的轉變仍然需要一個過程，要付出更多的的努力，要消除急躁或急功近利的情緒，改革課堂教學藝術，多關注學生，管理學生。

　　2、教師隊伍建設難度增加

　　提高青年教師的素質是我們努力的方向，在提高教師技能素質的同時，務必加強師德建設。

　　3、加強教學常規檢查結果的評價

　　在本學期的教學檢查中仍然發現個別老師為完成任務而補教案、抄補聽課記錄、補教學日記甚至沿用老教案的現象，造成了消極的影響，。

　　4、考試閱卷工作仍需進一步完善，本期期末考試中，初二數學學科仍有部分考場試卷混裝，倒裝，錯裝，監考員、考務員未按要求進行整理和檢查，理科閱卷仍很粗糙，很少給步驟分，不利于學生學習和做題過程的培養，作文閱卷仍是瀏覽式，該肯定未肯定。

　　存在的問題及未來工作設想：

　　一、教學檢查對教學工作的實際推動效果不甚理想。

　　1、尚有少數教師工作敷衍了事，作業批改拖拉、馬虎，上課不能盡職盡責；

　　2、不備課上堂，課后突擊應付檢查的現象較為時有發生。這些現象對我校的教學工作產生了極大的負面影響。分析原因，我們認為教學檢查不能只停留在后臺，教學檢查的主陣地就應是在教室里，在課堂上，在學生中。這樣我們才能及時掌握第一手資料，從源頭抓起，防患于未然，才能保證教學檢查的時效性。

　　3教學檢查的形式也可多樣化，可采取有針對性的專項檢查、針對專人檢查、向學生調查、普查與抽查相結合等形式。其次應加大對課堂教學的檢查力度，將教師隨堂聽課，領導聽課制度落到實處。

　　二、校本研修無實質性進展。我校教師普遍對校本研修不感興趣，認為是搞形式、走過場，再加上學校經費和條件的限制，校本教研活動幾乎是停滯狀態。要想改變這一狀況，首先務必建立一套考評和激勵機制，以激發教師搞教研的內在動力。其次，為教師盡可能地創造條件，創造機會，使他們能更多地、更方便地參與到教研活動中來。再者，重視對教師教研活動的技術指導，發揮專業引領的作用。我們期望下學期我們的教研活動能從無到有，從有到多，從多到好。

　　三、教師專業化、專門化程度不高。由于教師從上級分配來校不配套，導致教師搭課現象太過嚴重，這不利于教師的專業發展，也不利于學校教育教學質量的提高，給管理帶來了難度。我們認為，學校對教師的管理應立足于實際，著眼于未來，既思考到教師所學的專業，也要思考學校的崗位需求。學校應引導教師進行專業定位，并透過培訓、校本研修、幫扶等措施幫忙教師不斷謀求專業發展。

　　四、校園文化建設尚未起步，特色教育有待發展。校園文化建設有利于濃厚校園文化氛圍，提升辦學底蘊，育人于潛移默化之中；發展特色教育也有利于提升學校的辦學品味，貼合素質教育理念。思考到我們學校缺乏這方面的經驗，我們將在認真學習外校經驗的基礎上，結合本校實際，從零開始，邊做邊學。

　　總之，在過去一學期，取得了一些成績，也存在著一些問題，更面臨許多的困惑，如果從制度上加以改革，建立起真正的激勵機制，構成良性的競爭環境，工作會做得更好。

教務處年度工作總結 篇3

　　總務工作是學校工作的重要組成部分，和教學工作一樣，是學校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務保障性、經濟性等相統一的特征。因此，我們充分認識到：總務工作雖不直接參與教學，但我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校教育工作中必不可少的，我們堅持以“后勤工作必須服務于教學工作”的原則，一年來我們全體后勤工作人員在校長室的直接領導下，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作，樹立全心全意為教學服務的思想，增強我們后勤人員的責任心和事業心，我們加強常規管理，提高優質服務意識;加強財務管理，提高教學效能;加強校園管理，呈現環境美化;加強食堂管理，提高服務質量;平時工作做到職責分明，突擊工作做到團結協作，發現問題及時解決，增加了主觀能動性，做到“熱情服務、主動服務”。下面將這一年工作總結如下：

　　第一：以服務為宗旨，努力做好各項工作。

　　一、技術裝備管理

　　1、充分發揮技術裝備的效率。由于去年教育技術裝備過程中時間緊，有些設備沒有完全到位，今年初催促中標單位將相關設備及時到位，并將教師的辦公電腦做了更新，電子顯示屏投入了使用。

　　2、做好校產的登記工作。將所有技術裝備中到位的設備都進行了登記。領用手續齊全。

　　3、做好技術資料的管理工作。為了更好的發揮技術設備的作用，我們將各項技裝的資料進行了整理，并指定專人負責。

　　4、充分發揮技裝設備的作用。如利用網絡系統為網絡培訓報務，為培訓中心召開家長會提供了方便，教室中的多媒體設備在教學中發揮了很大的作用。

　　5、充分發揮辦公設備的作用。上半年將學校更新后閑置的辦公桌椅贈予土橋中學，做到了物盡其用。老主任李秀斌同志本著提高投資效益，斤打細算的原則，圓滿完成了設備添置任務。

　　二、校舍維修管理

　　1.做好校舍的維修工作，發現問題及時處理。

　　如春天下雨時發現綜合樓的下水道有問題，樓頂積水，雨水不能從池水孔流走，造成部分辦公室進水，范師傅等冒雨查找原因，并及時進行了處理。

　　又如，在雨天時發現教學樓的走廊有積水等問題，就及時進行了相關處理。

　　及時辦理零星維修事項。如教師辦公室空調，教學樓的飲水機，衛生間的供水，及時修理損壞的自來水龍頭等，特別是今年春秋二季對東北、西北角二段的險圍墻進行了加固維修，為校園的`安全奠定了基礎。

　　還為各教室安裝了窗簾，確保多媒體正常使用。

　　2.對辦公樓進行了局部改造。做好新建項目的施工管理工作

　　制定了項目計劃。

　　(1)今年將辦公樓二樓頂進行了局部整理，新砌了一個簡易衛生間，并進行了綠化。

　　(2)改進了辦公樓的門廳。

　　在上述項目施工中我們進行了加強過程監督，發現問題要求及時改正。

　　三、財務工作管理

　　1.財務方面嚴格執行國家的財務制度，堅持執行上級規定的收費標準，不亂收費，嚴格實行收支兩條線，精打細算。

　　2.做好學校的一切經濟收支、往來賬目的結報、核算，及其他相關的統計、調資、公積金、各項保險、發放、申報、年審、變更等等有關事項、年度的預算和決算及編制說明。

　　3.在經費使用中，分輕重緩急，盡可能的合理安排。在教學正常運轉的前提下，使教學設施得到充分的改善，使得充分利用現代教學手段，以提高教學水平和教學質量奠定了基礎。

　　4.加強對固定資產的管理，做好財產登記工作，定期對校產進行清理與核對，按時完成上級布置的清查與資料上報。

　　5.收集，整理，裝訂好各類檔案資料，并妥善保管。

　　四、常規的教學服務管理

　　1.校舍、水電、車輛的擺放的常規管理:我們做到發現問題及時解決，本學期我們對學校所有的開水器進行了一次清洗維護，讓大家喝上放心水;對學校廣場開學進行了一次徹底全面的清理，進入校內的車輛進行有序的指揮擺放，使校園廣場的環境更整潔。

　　2.教室衛生的常規管理:我們做到多媒體的開/關，上課教師的茶水服務到位、課桌凳擺放整齊、教室無蜘蛛網，門窗玻璃明亮、教室用一次清掃一次;今天做的事決不拖到明天辦，使我們的教師站在講臺上有了進校人的自豪感;廁所也做到天天打掃清洗，基本沒有異味，時克同志吃苦耐勞，分內、分外、臟活、累活搶著干，對工作認認真真.從不計較個人得失。

　　3.夜間值班人員每天安時到崗，堅守崗位，盡職盡責，發現問題及時匯報，記好每天的值班記錄，從沒出過差錯。由于工作性質的不同，有時需要突出做的工作，如迎11.5中期檢查，他晚上要值班，白天還現我們一起做衛生。

　　4.校園環境:今年我們著重抓了校園的環境衛生整治，本學期開學前我們在校長室的領導下，發動所有總務處工作人員清理校園環境，整治衛生死角，大家不怕苦、不怕累、不怕臟，清理廣場的雜草，工具使不上就用手拔;“英語角”過去是雜草叢深，清理后變成了小花園，特別是在今年的教師節，中秋節學校購買了一些苗木花卉美化了校園，國慶節我們升起了國旗，插上了彩旗，又有花卉的襯托，我們的校園像個花園，這里滲透著我們總務人的汗水。在這我要特別感謝我們食堂的幾位女同志，沒有她們的辛勤汗水就換不來我們今天這樣的校貌。

　　五、食堂工作管理

　　1.提高食堂服務質量，保證安全飲食。學校食堂就餐環境、食品儲藏、加工，餐具消毒、保潔等等環節按國家有關食品衛生設計規范、嚴格操作。下半年召開食堂工作人員會議二次，安全工作自查了一次，抽查了一次，并寫了自查結果及整改措施。同時還為食堂配置了滅火器，做到防患于未然。

　　2.加強了對食堂職工的教育，養成良好的衛生意識和個人衛生習慣。

　　3.積極聽取教師對食堂的意見及建議，想方設法讓大家吃的放心、吃的舒心，從12月份起食堂工作人員不怕苦不怕累每天磨8斤重的豆子，堅持天天把熱呼呼的豆漿送到每個固定點。李群，潘勇二同志把食堂的工作看成是自已的事，從不計較工作時間的長短，他們的工作也得到了教育局的好評，也為我們進修校樹立了形象。

　　六、其他方面管理

　　協調好與各處室的關系;

　　協助工會做好職工之家驗收工作;

　　協助辦公室做好圖書室的搬移，并增設了八個書架;

　　協助學歷進修處做好遠程網絡開學工作;

　　根據校長室安排做好局相關部門交辦的各項事宜，如引智培訓準備工作;體驗式德育活動等各種會議的服務;

　　協助做好“推普周”的宣傳服務工作至始至終做到“兵馬未到，糧草先行”。

　　第二：以教訓為良師，促進管理水平的提高。

　　“耐心服務”做的還不夠，缺乏積極創造性的工作，工作作風還不夠扎實，不夠仔細，特別是這次校園改水工程由于監管等工作做的不到位使這項工程沒有達到預期的效果。

　　第三：以高質量管理為目標，促進工作再上臺階。

　　1.素質有待進一步提高。

　　我們總務后勤工作人員的管理質量、服務意識雖前進了一步，但距離科學的管理還存在較大差距，缺乏改革的緊迫感和主動創新的意識，缺乏創造性的勞動精神，同時業務能力和信息化管理知識仍很貧乏，難以跟上后勤管理改革的步伐。

　　2.服務質量有待提高

　　我們總務后勤工作人員一年來的工作雖取得了一點成績，得到了領導大家的關心、支持、理解和肯定，但人員素質、服務的質量差異仍存在，“把每一件簡單的事做到好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡”。在這里我們總務處全體工作人員首先感謝校長室對我們的直接領導和關懷，同時也感謝各處室對我們總務處工作的大力支持與幫助，尤其是在我們工作不到位是給予的涼解，再此我代表我們總務處全體工作人員向大家道一聲謝謝，在今后的工作中我們一定再接再厲更加努力。

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