物業月工作總結范文

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的物業月工作總結范文，希望能夠幫助到大家。

　　物業月工作總結范文 篇1

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　一月工作總結

　　物業管理服務部

　　1、園區已違建情況統計成冊。對現裝修單位嚴格監管，進出人員加強把控;

　　2、全面檢查小區消防、監控、門禁等設備使用情況，相關問題及時跟進維修;

　　3、夜間增加巡邏崗位，排除安全隱患，謹防安防事件。

　　工程維修服務部

　　1、現場設施設備全面查驗，問題匯總，形成銷項清單逐一跟進整改。

　　2、道閘更換、專變專線維保合同跟進;

　　3、小區高低路燈維修;苑區及所有辦公區域照明設施設備維修。

　　環境管理服務部

　　1、玻璃、路面、車庫等清洗;電梯、單元門等廣告拆除，遺留的不干膠清理;

　　2、樓棟保潔定人定崗定責，公區、樓道、天面等衛生死角清查;

　　3、雨水井清掏;綠化帶垃圾清理;滅火器、路燈灰塵清理。垃圾桶清洗并重新規整。

　　物業服務中心

　　1、前臺、管家各類日常工作崗本落實，新入職員工業務技能、服務禮儀、儀容儀表培訓;

　　2、內務、前臺、苑區廣告類完善;

　　3、業主資料重新梳理，分配管家管轄范圍并公示，每日檢查管家服務內容，做好節日及日常活動策劃和統籌。

　　二月工作計劃

　　物業管理服務部

　　1、消防設施檢查，滅火器、消防栓封條更換;

　　2、加大門崗的`管控力度，加緊缺編招聘工作，確保每輛不熟悉的車輛都做到詢問、登記、核實再放行，以保小區安全無事故;

　　3、巡邏崗加大巡邏力度，管控好主干道停車問題，發現問題及時整改。

　　工程維修服務部

　　1、商鋪10號后側消防總管及閥門損壞維修;

　　2、D地塊總包維修及消防泵房設施報價跟進;

　　3、完成會所設施設備的檢查維修工作。

　　環境管理服務部

　　1、公區衛生細化，垃圾桶標識完善;

　　2、所有地下車庫清潔維護;

　　3、內部員工加強業務技能、服務禮儀培訓，提高工作效率。

　　物業服務中心

　　1、春節活動組織，做好人員值班安排;

　　2、ERP系統維護，業戶資料更新;

　　3、百問百答培訓，不斷提高管家對業戶訴求處理能力，提升業戶滿意度。

　　物業月工作總結范文 篇2

　　七月份到xx物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，認真工作，履行職責，認真做好各項工作任務，下面將我這個月的工作情況匯報如下：

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到逐步會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，把握住了工作重點和難點。

　　二、心系本職工作，認真履行職責

　　1、通過幾個月的調整及規范，將物業管理公司的各項管理制度，具體落實到xx每個崗位、每個時間段、每個責任人。強化勞動紀律，整頓工作態度，提高勞動效率。

　　2、接受xx市xx物業公司對員工進行物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。強調物業管理的核心是以服務為主，在服務的基礎上體現管理價值，以達到社會效益、經濟效益管理效益的同步增長的目的。

　　3、團結同事，平易近人。機動靈活的處理各種日常事務，努力協調各部門的公共關系，積極配合xx物業公司的各項工作。虛心聽取意見，及時整改工作中的`不足，完善管理。

　　4、加強管理區域控制、裝修控制、人員進出管理。區域內部設施設備管理等工作。充分展示xx的良好形象。

　　5、善于溝通，主動交流，與業主、客戶建立良好的關系，積極處理各項業主投訴，想業主所想，急業主所難。

　　6、任勞任怨，勤奮工作，按時上班，犧牲自己的休息時間，勤查、勤看、勤指導，在每一個時間段，隨時關注員工的工作情況，體現人性化管理在企業中的重要性。

　　三、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，7月的工作存在以下不足：

　　1、性格急促，工作方法不夠靈活。

　　2、初次接觸物業管理工作，個人考慮問題還不夠完善、全面。在今后的工作中，一定虛心請教，取長補短，不斷學習，不斷進取。

　　物業月工作總結范文 篇3

　　從我們xx物管來看，七月份我們經歷著十分嚴峻的考驗，物業租賃行業的整體下滑和局部的縮水，正衡量著行業信息的共享實體，物業租戶經營的日益緊張的態勢，證明著消費需求的供求不等，物價整體上漲，使部分商戶的經營處于掙扎線范圍。公司人事的突然變動，暴露重多問題和責任心的忠實體現。想想，七月份對于我們企業來，是一個全面的考驗和衡量。為此，針對七月份的工作總結如下：

　　一、思想上端正自己的工作狀態，“日清日畢”正是我們追求的境界

　　七月份以來，隨著大環境的重多影響，公司高層充分的認識到現實存在的危機和問題，于是提出日工作匯報制度，對物業租賃和酒店管理工作要求每日進行工作匯報，可采取多種方式，讓公司高層心知肚明，從而可以更好的調整工作方向。

　　我也開始著這一新的制度，從思想上給自己已更高的警覺，時刻提醒著自己每天工作必須在多少范圍和完成的狀態，翻開一個月的工作匯報，發現自己對每天的工作更有條理性，也通過自己的努力和同事們的協調、幫助下，基本完成了物業和酒店設定的工作事項，雖對自己的工作不是很完美，但我感覺到自己有勇敢去面對工作和責任的勇氣，甘于付出。

　　二、物業租賃工作的有序跟進

　　xx%的完成了當月租賃和續簽工作，做到了信息綜合發布和有效拓展，為接下來的租賃工作奠定基礎。前不久集體公司xx過來召開物業租賃工作會議，對我們的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的會議中，我接收了更多的是批評，更多的是董事長對我工作的否定，仔細想想董事長的一番話說得也是對的，一個老板對員工有這樣的要求，是希望我們能更加成熟，快速提升。一個樂觀的我不會因為嚴厲的批評而臨陣退縮，停止不前，更多的是讓自己全面滲透，快速反應，提前聚集租賃信息和選擇優質客戶，從而和他們保持好良好的`溝通和關系。

　　七月份，物業共成功租賃n家客戶進場，及時填補了物業商鋪和寫字樓空缺現象，維持了現有的商鋪xx%出租的局面，在同等的租賃環境下，我們是算比較成功的，周圍物業都分別出現商鋪空租或者停業狀態。為此，自我感覺七月份租賃工作是有進步的。

　　在全面發布租賃信息的過程中，主要從這幾個方面進行了跟進和提升：

　　1、物業現有臨街廣告位的租賃廣告宣傳，體現了xx東黃金流通廣告的真實價值。借助物業的一號樓梯口、二號樓梯口、移動廣告牌、燈箱廣告牌、和現場租賃場地的廣告牌，很直白的告訴世人，xx街現有xx鋪位出租。通過一個月租賃信息的累計可以看出，現場廣告的作用明顯，從租賃客源分析來看，現場廣告占有xx%的成交率和電話咨詢率。

　　2、利用報紙廣告作用，直觀的獲取租賃信息。在周一、周三的報紙分類信息公告的作用下，讓更多需求者前來溝通和查看場地。從七月份的情況來看，分類廣告的作用不夠明顯，從報社的發布來分析，七月份通過報社來發布租賃信息的比比皆是。

　　3、網絡推廣，租賃信息的多元化、多角化拓展，立足于長遠的租賃客戶儲備，長線招租的有效方式。網絡時代的來臨，利用無聯網的有力資源，低成本的做好物業的租賃和推廣工作，利用“xx”、“xx”、“xx信息網”等網路平臺進行網絡租賃和美食宣傳的推廣，雖目前沒有直觀的作用，但堅持下去一定會有新的作用。

　　4、挖掘物業現有的客戶資源，通過轉介紹來拓展租賃信息。通過和現有租戶的溝通，在這月份也獲取了部分租賃信息，有效的成交了一家租戶進場。關注現有租戶，拓展物業的租賃信息。

　　5、通過和xx公司發布信息，爭取有效合作。在本月，先后和xx多家xx公司進行了租賃信息的溝通和發布，也通過xx帶來部分客戶來現場看場地，我想今后和中介合作，我們需要加大力度。

　　6、在本月，成功和xx家租戶進行了續簽工作，在大環境不景氣的狀態，和租戶做好續簽是最好的穩定。

　　三、協助主任做好其他工作，完成月創收指標，強抓了物業基礎管理工作。確保了物業整體安全

　　七月份，物業超額完成月設定的指標，在進行物業檔口租賃的時候，成功的收取物業轉讓費，謀求到物業的最大利潤空間，物業各個部門都能如期的完成當月的創收指標。到七月底為止，物業已經完成全年創收總指標的xx%，對于這個數字，可以看出物業全體人員在不懈努力，完成本職工作的同時還能完成高指標的創收工作，我感覺：物業部這支隊伍是有責任心和凝聚力的，在大環境不景氣的情況下，能完成指標可以說是個奇跡，這里面凝聚者智慧、品德、辛勤的勞動和極高的責任心，更加證明物業部這支隊伍是有戰斗力的，已經走向成熟。

　　對于物業管理工作來看，物業的租賃檔口的裝修管理、日常租戶投訴事項處理、客戶有償服務的跟進、物業基礎設施的維護等等都是我們每月必備的工作要求，在本月重點是租賃檔口的裝修管理和物業基礎漏水處理事項，租戶裝修讓租戶有個細致的裝修要求，對裝修的各個環節有力的把控，很多租戶對裝修膚淺的認識和了解，這正是需要我們物業公司給客戶最實質的幫助和要求。讓租戶在裝修中一步到位，裝修可以影響日后的經營狀況，所有在租戶進場裝修的時候，我們就要讓客戶感受到我們是有原則性的管理。雨水季節，物業出現了眾多漏水現象，在自己能處理的情況下盡可能自己來進行漏水處理，確保房屋的安全，但目前還嚴重存在物業四樓鐵皮水槽的改造和物業收縮縫的處理事項，這是必須得解決工作，希望公司高層能重點考慮，維修方案已經告知老總。

　　物業的安全工作主要有：物業的消防、治安安全、停車場安全、物業設施的安全、物業的夜間安全等等，在七月份，確保了各項安全工作到位。物業形成的消防安全檢查，停車場安全巡查、夜間安全的值班等等都正常運行，物業的安全是一切工作的前提，為此，物業保安部肩負重大責任。把好安全工作是首要環節，為此，在接下來的工作中要加強物業外圍基礎設施的安全檢查和維護同時加大夜間安全巡查和夜查工作。

　　以上是我對七月份的工作總結，在接下來的工作中，按照公司xx的要求，全力以赴做好物業的招租和管理工作，同時協助酒店。相信自己會沉下心來，從一件件小事做起，從各個環節的嚴謹把握來做好各項工作。

　　物業月工作總結范文 篇4

　　4月度重點工作完成情況如下：

　　一、客戶服務板塊

　　1、本月一共收入**戶物業管理費合計**元,收繳率：20.22%。

　　2、本月共辦理裝修17戶，目前裝修88戶，現物業公司對裝修房間每天進行巡查和管理；

　　3、本月報修444件，維修完成423件，未完成21件，未完成原因，本月雨水天氣較多等天氣好吹干了施工單位來維修；

　　4、完成五期幕墻滲水的維修及玻璃自爆問題，量好尺寸報房產公司跟換。

　　5、核對20xx年1、2、3月份的空置費給房產簽字，1月份的已開票報房產公司。

　　6、收回3月份房產代收代繳的電費43503元已入系統；

　　7、完成4、5月的活動方案制定已上交分公司。

　　8、完成5S看板的制作已報價等待公司審核

　　9、完成110單元102、157單元102的綠化移植和死樹拔除。

　　10、配合城管部門對小區違章搭建的跟進（三期垃圾改成綠化、150單元801陽臺搭建）

　　11、配合業委會做好召開第二次業主代表大會的宣傳及現場準備工作

　　12、配合項目做好第一季度的.員工生日會已完成

　　13、參加4月7日的總部與房產及業主座談會和座談會總結會議

　　14、完成五期A標段綠化維護一直沒有人來交接也沒有人進行保養的事情發函給房產公司

　　15、配合業委會關于小區開發地面車位問題征求業主意見書的發放

　　16、制定業主座談會的整改方案上報分公司及總部，并按照方案經行整改。

　　17、完成綠化的施肥和草籽補種、死樹的拔除、主干道綠化的修剪及綠化的消殺。

　　18、完成四期所有空置房的檢查及衛生打掃。

　　二、行政人事板塊

　　1、本月新入職2名客服助理，3名秩序維護員，離職2客服助理，3秩序維護員，1工程技工，目前缺編：1客服助理，1工程技工，4秩序維護員；

　　2、完成項目預算調整以及5月份資金計劃；

　　3、對新入職員工進行員工手冊以及企業文化的培訓；

　　4、完成基層員工績效考核表，4月份考勤制作；

　　5、完成各類盤點表的提交；

　　6、每日項目儀容儀表的檢查，崗位衛生以及宿舍的檢查；

　　7、完成各類工作計劃，培訓計劃；

　　三、秩序維護板塊

　　1、做好小區業主出入證，開始實行憑證進入小區。

　　2，五期河道擋墻邊石塊清理掉。

　　3、跟進117-1102違規處理事宜，保證書已寫入檔。

　　4、加強施工人員的管理，進入小區必須辦出入證進入。

　　5、跟進好三期新開的車位周邊綠化的栽種。

　　6、做好部門的周例會和周培訓、崗前十分鐘演練等。

　　7、做好部門新員工招聘工作。

　　8、將宿舍小房間床拆掉放鞋架。

　　9、34單元1801室反映樓頂漏水跟進處理。并將34單元頂種菜的垃圾清理掉

　　10、94單元101室家里電腦被偷報警并查看錄像。并將調差結果反映給業主。

　　11、四期車庫B305車位糾紛處理，該車位被前任主管許落給沒有買車位的業主照造成，現已處理完畢。

　　12、本部門離職安管員一名，入職2名安管員做好手續的辦理及交接工作。

　　13、36單元邊小河水草清理已完成。

　　14、61單元別墅業主投訴門口杜鵑花被偷處理。已給業主做好解釋工作并道歉。

　　15、155單元902室將車庫道閘撞壞了處理。現在跟進工程將維修需要物品清單及價格做好報給業主。跟進業主付錢進行維修。

　　16、小區河道業主反映青蛙太多處理，準備用電槍電殺。

　　四、工程維保板塊

　　1.本月共接客服、業主日常報修單470單，完成470單。

　　2.園區1-10單元屋頂消防設施進行保養維修。

　　3.地下室排水泵進行保養維修并對集水井進行清理。

　　4.加工147單元車庫坡道明溝蓋板。

　　5.對業主座談會提出的問題進行整改維修。

　　6.對公共部位、管道井設施設備房進行清理。

　　7.對154單元車庫被業主撞壞的道閘進行修復。

　　8.對三期電表房門頁和物業頂樓門頁進行刷漆保養。

　　9.配合保潔部對園區噴泉水池進行清洗維修。

　　10.對園區部分路面進行維修。

　　11.對屋頂排水地漏進行清理。

　　12.地下室車庫滲漏進行統計并移交客服主管。

　　物業月工作總結范文 篇5

　　光陰如梭，2017年已經過去，2018年已經來臨。在這一天我把新年的祝福和希望，悄悄地放在將融的雪被下，讓它們，沿著春天的秧苗生長，送給你滿年的豐碩與芬芳!

　　為創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，建邦向陽院物業服務處現將2018年1月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業主朋友為小區的建設與發展提出寶貴的意見。

　　1月份服務工作簡報

　　清雪行動

　　本月的降雪，大雪紛飛，天寒地凍，當大家都在賞雪景、堆雪人、發朋友圈的時候，物業員工一大早就出現在園區開始掃雪，小區面積大，工作量繁重，我們盡量趕在業主出門前將小區主干道上的'積雪清掃干凈，把業主出行帶來的影響降至最低。

　　在此，也要感謝積極參與本月清雪行動中幾位業主，謝謝您!

　　消防安全

　　本月派出所對向陽院小區進行消防檢查

　　由工程部寧工給小區內員工培訓消防安全相關知識

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　為提高業主消防安全防范意識，興邦物業舉辦每周防火防盜安全宣傳

　　榮譽

　　本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

　　年底大掃除

　　為迎接新年的到來，給業主提供一個干凈舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

　　電梯維保篇

　　敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

　　以上便是1月的工作回顧，

　　感謝您對我們工作的支持與監督

　　我們將持續以飽滿的熱情

　　竭誠為您提供更優質、貼心的服務。

　　物業溫馨提醒

　　優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關系，營造幸福社區。

　　物業月工作總結范文 篇6

　　自今月xx月份入職xx公司以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報

　　一、自覺加強學習，努力適應工作

　　我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

　　二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

　　xx院的工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前保潔員缺少，又面臨醫院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下x個方面的工作：一是化壓力為動力，督導員工搞好醫院的保潔后勤工作。二是下底層工作，帶動員工的積極性。

　　三、人員管理

　　xx保員工調到新婦保后，工作面積增大，要求增高。員工情緒波動，開展工作積極性不高，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。

　　現有人員xx人，本月度共有x人離職和調職；

　　其中x人調職到老xx，x人辭退。

　　四、培訓

　　對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫醫院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫院保潔標準》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，污跡的處理。

　　加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

　　經過不斷的`培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。

　　五、保潔工作完成方面

　　（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

　　（2）完成對醫院所負責區域的衛生日常維護工作。

　　（3）完成對xx與xx的開荒工作。

　　（4）完成xx石材晶硬處理，地毯保養工作。

　　（5）完成醫院垃圾的清運工作。

　　（6）完成醫院外圍玻璃的2次清洗。

　　（7）完成xx外圍地面沖刷工作。

　　（8）對xx底下停車場兩次的清洗工作。（不負責日常保潔工作）

　　（9）完成單位臨時安作排的清潔工作。

　　六、主要經驗和收獲

　　（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區域經理職責。

　　（4）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　七、存在的不足

　　由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，四月的工作存在以下不足。

　　（1）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。

　　（2）醫院垃圾袋用量較大，宏觀上控制容易，微觀上控制困難。

　　（3）保潔工作人員情緒容易波動，自身在所管區域與員工溝通上還要下更大的功夫。

　　物業月工作總結范文 篇7

　　八月份是我們一年中最熱的時候，俗稱“三伏天”，這個月又是高溫，又是大旱，又是暴雨，我們的人員、房屋和綠化也經受了多重洗禮。既要保證設施設備正常運行，又要組織力量及時解決業主投訴問題，各崗位都滿負荷運轉，保證了各小區的正常運行。

　　一、綜合情況

　　1、物業費征收情況：本月共收取物業費143221元（截止5月25日），目標任務17萬元，占月度計劃任務的84。24%。累計完成1726280元，占全年計劃195萬元的88。5%。

　　2、接待業主投訴情況：本月共接待業主投訴63起，已處理回復42起（滲漏水已過保修期）。其中：滲漏水27起，已處理12起，剩余15起已上報領導審核定奪；程控門投訴11起，已維修8起，待處理3起（等待配件）。樓道燈維修11起，已處理9起，待處理2起（線路問題待查）。其它投訴15起，已處理并及時回復。特約服務2起。

　　二、重點工作

　　1、客服部對xx小區樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進行了兩次滅殺防治，病蟲害基本消除，枯黃落葉現象得到有效遏制。

　　2、對xx小區10處垃圾桶進行了移位，劃線留出了通道，緩解了車位停車與垃圾清運之間的矛盾。

　　3、客服部維修房屋防水3處，暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間，xx綠化澆水3次，xx澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。

　　4、人事調整后，秩序管理部整肅了門崗形象，加大了夜晚巡查的力度，加強了小區的安全和車輛停放的管理工作。

　　5、加強用電分析工作：客服部抽出兩人協助進行小區水電表抄錄，各責任區責任人按時抄表后，對屯電較多的`住戶進行了統計歸檔，以便中心執行以電控費。

　　6、xx門崗設施設備進行了維護保養，更換了進口道閘，新安里維修了電動伸縮門。

　　7、組織了員工學習制度，積極參加公司制度考試，考前認真準備，考后針對試題進行了系統講解，讓各項制度深入人心。

　　8、順利完成了首屆“xx物業杯”青少年游泳比賽活動，為日后組織社區聯誼活動積累了寶貴的經驗。

　　9、準備啟動月亮灣公共維修工作。

　　三、九月份工作計劃

　　1、堅持抓好物業費的征收，連續兩個月都沒有完成當月的任務，中心應加大控費力度，各責任區責任人主動與業主聯系，提醒及時來中心繳費。

　　2、認真學習各部門的工作流程，掌握運用工作流程來提高工作效率和服務水平，加大工作流程的監查力度。

　　3、秋天是蟲害大發生的時候，繼續做好治蟲和綠化修剪工作。

　　4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水，維修工作向集團公司申報，待批復后實施。

　　5、認真準備“物業服務示范住宅小區”申報資料，按照清單進行收集和整理，全力以赴完成本項工作。

　　6、xx戶籍管理的前期準備工作。

　　行百里者半九十。雖然前期收費情況不錯，但是留下來的都是比較難收的住戶，離完成全年任務還有一段路要走，可以說我們只完成了一半的任務，重點和難點都在這幾個月，只有堅持以電控費不放松，才能保證全年任務的完成。而且還要預防住戶屯電，為明年的收費工作打好基礎。

　　物業月工作總結范文 篇8

　　光陰如梭，三月已經過去，四月已經來臨。為創造一個更加優美、舒適、安全、文明的居住環境，不斷提高我們的物業服務水平，xx物業服務處現將20xx年4月的物業服務工作進行公示，以便讓您能全面的了解我們的工作內容，同時也希望業主朋友為小區的建設與發展提出寶貴的意見。

　　一、消防安全

　　本月派出所對xx院小區進行消防檢查

　　由工程部xx給小區內員工培訓消防安全相關知識

　　清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然

　　為提高業主消防安全防范意識，興邦物業舉辦每周防火防盜安全宣傳

　　二、榮譽

　　本月收到一面由業主贈送的錦旗，感謝您對我們工作的認可與肯定

　　年底大掃除

　　為迎接新年的到來，給業主提供一個干凈舒適的生活環境，興邦物業特組織員工進行年底大掃除活動。

　　三、電梯維保篇

　　敏業電梯維保人員按計劃對小區電梯進行日常維保。

　　以上便是4月的工作回顧，感謝您對我們工作的支持與監督，我們將持續以飽滿的熱情，竭誠為您提供更優質、貼心的服務。

　　四、針對以上存在的問題及物業行業的發展形勢，下一月份我們計劃做如下工作

　　1、以《物管條例》發布為契機，加大宣傳力度，增強社區和管理人員的.法制觀念，進一步提高小區的整體水平。

　　2、與業主委員會溝通，為條例的實施做前期準備。

　　3、做好各種費用的收繳工作，減少公司虧損。

　　4、對所轄小區內的草坪進行全面修剪，清除菜地，恢復草坪。

　　5、檢查小區內安全用電問題。

　　物業溫馨提醒

　　優美的環境需要大家維護，請勿亂丟紙屑，禁止高空拋物，請勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好寵物，及時清理污物，維護社區環境，和諧鄰里關系，營造幸福社區。

　　物業月工作總結范文 篇9

　　一、秩序維護部

　　1、加強小區門崗值班管理及小區樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發生，已實現25個月小區無盜竊事件發生。

　　2、8月份秩序維護部進行了2次消防知識學習培訓和2次崗位職責培訓，培訓內容主要包括學習消防演練的相關知識和加強秩序維護員崗位職責培訓。

　　3、保持對出入小區車輛的高強度的管理，對亂停亂放車輛核實資料后，對小區車主有車位的通知車主盡快停回車位上，聯系不上的會用移車軟件服務通知車主盡快移走并張貼嚴禁亂停車輛的警示條。

　　4、個別業主在小區內亂停亂放共享單車，8月份保安員累計清走15輛次，并勸阻業主不要將共享單車騎進小區。

　　5、秩序維護部檢查清理小區各樓梯管井紙皮等雜物，消除火災安全隱患。

　　6、嚴格監控業主將舊家私雜物丟棄在小區公共場所。

　　7、秩序維護部檢查清理小區損壞的沙井蓋，以免業主發生安全事故。

　　8、為保障小區監控系統運行良好，物業服務中心8月份在小區正門值班室安裝了空調，督促秩序維護員按時啟停空調，確保監控系統處在適宜的溫度范圍。

　　二、工程部

　　1、對水泵房、風機房、電表房進行日常巡查維護和清掃清潔，保證相關設備的正常運行。

　　2、工程部在小區各崗亭安裝出入系統的電源和時控開關。

　　3、xx平臺的.護欄搖晃松動，容易發生危險，工程人員用螺絲進行加固。

　　4、工程部維修小區游泳池的相關設施。

　　5、xx2梯電梯門口兩側的大理石有松脫跡象，工程人員進行加固處理。

　　6、工程部在海暉3座平臺安裝新的符合亮度要求的草坪燈。

　　7、xx2梯1樓車庫防火門閉合不嚴，xx3梯和xx地下車庫門禁系統開啟不了，工程人員已處理。

　　8、8月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節能燈共83處。

　　9、xx124、220車位水管漏水，xx103、108、124車位水管漏水，xx1座172車位水管漏水，xx2梯3樓轉角處水管漏水，xx2梯3樓水管漏水，工程人員修理后恢復正常。

　　10、為小區業主提供便民服務，物業工程部人員對xx等業主家里進行上門維修服務。

　　三、環境綠化部

　　1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛生，清掃小區路面等公共場所的衛生。每天對魚池內的落葉進行清理。

　　2、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區綠化帶的枯枝雜草，給小區綠化帶澆水。

　　3、8月份對清潔工進行了2次培訓，培訓內容主要包括崗位職責的培訓，對每位保潔員所負責的樓層（包括樓頂）、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛生要清理到位，垃圾桶要及時清洗。

　　4、物業人員清理打掃清理xx2梯平臺垃圾。

　　5、xx二梯平臺排水口堵塞，物業人員及時清理垃圾和積水。

　　6、小區安裝新門禁系統，在安裝過程中造成部分路面破損，雜工及時進行修補。

　　7、物業人員修砌xx2梯大堂玻璃門口地面。

　　8、xx1梯電梯門口兩側瓷磚脫落形成空腔，物業人員用水泥進行修補。

　　四、客服部

　　1、水業公司初定于九月完成水表過戶轉換交接手續，物業客服部加強同水業公司的溝通協調，及時協調處理業主反映的相關問題，統計整理客戶的相關資料。

　　2、8月份前臺值班共接到各類事項反映145項（巡查發現38項）。其中電梯維修28項，均已處理；工程報修117項，已處理116項，還有1項待處理（海怡6座703業主家由于天面漏水，導致家里天花板出現滲漏，等天晴時修補），已回復業主。

　　3、8月份共向業主發出通知、溫馨提示等32份。

　　4、海畔名苑小區業主撿到一個錢包，內有失主身份證及現金若干，交到物業中心，物管員在業主群上通知業主攜帶戶口本過來領取，失主已簽名領回錢包。

　　5、小區更換新的門禁系統，物管員為有需要的業主購換新卡。

　　6、物業公司對欠繳物業管理費等相關費用提起訴訟，共起訴28名歷史欠費業主，相關資料已交給法院（調解中）。

　　7、項目經理每周一對本周物業各部門主要工作進行安排，對各部門員工進行相關工作職責培訓。

　　五、財務部

　　1、核算小區每戶業主的物業管理費、車位管理費、公攤電費、公攤水費等物業管理相關費用，通知業主及時繳交。

　　2、核算小區8月份公共維護收支明細表和公共收益金收支明細表，核對當月報銷費用清單。

　　六、公共用水量

　　8月份公共用水量428方，其中295方單價為3。84元/方，133方單價為2。67元/方，合計人民幣1487。9元。

　　物業月工作總結范文 篇10

　　五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

　　一、當月任務完成情況

　　1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

　　2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

　　3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

　　4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

　　5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

　　6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

　　7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的`保障工作。

　　二、下步工作計劃

　　1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

　　2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題;

　　3、抓好保衛中隊班組建設;

　　4、了解人員思想動態，穩定隊伍。

　　5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

　　物業月工作總結范文 篇11

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司2018年1月份工作總結和2018年2月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　2018年1月工作總結

　　一、物業管理服務部

　　1、安裝防爬刺;

　　2、清理苑區內外建筑垃圾和生活垃圾;

　　3、暴雪來臨前，鋪設防滑地毯;

　　4、檢查雨水井;

　　5、檢查水表房;

　　6、清除積雪。

　　二、工程維修服務部

　　1、維修地磚;

　　2、維修苑區路燈;

　　3、維修游樂場橡膠地毯;

　　4、維修排澇系統;

　　5、疏通污水井;

　　6、維護機房設施設備。

　　三、環境管理服務部

　　1、擦拭單元玻璃窗;

　　2、清掃園區內垃圾;

　　3、清除積雪;

　　4、清掃苑區積水;

　　5、修剪綠籬，修剪樹木枝條。

　　四、物業服務中心

　　1、樓棟巡查：檢查裝修單位、檢查樓層照明、填寫巡查表等;

　　2、公區巡查：整理苑區非機動車停放、檢查消防器材、及時關閉開啟的單元門等;

　　3、舉辦1月份社區文化活動;

　　2018年2月工作計劃

　　一、物業管理服務部

　　1、嚴格落實公司發文“三個服務 七個要求”提升苑區作風紀律問題整頓;

　　2、對苑區的.安全防范措施進行完善;

　　3、加強部門員工業務技能培訓和崗位操作培訓;

　　4、門崗加強對裝修工人的管理，加強對裝修單位進行檢查;

　　5、完成每日樓長巡查、樓層安全巡查和地下車庫安全巡查工作及打點工作，認真填寫樓長巡查記錄表;

　　6、及時清理樓層垃圾及樓道裝修垃圾;

　　7、全面落實“一門三哨兩封閉”操作要求，嚴防死守防突防工作;

　　8、亮劍行動：亮劍10，奮戰100天，確保無事故。

　　9、及時對苑區積雪進行清理干凈;

　　10、春節將近，提前做好安全防范措施，禁止燃放煙花、炮竹;晚間加強苑區巡查。

　　二、工程維修服務部

　　1、跟進一期、二期、三期地坪漆脫落;

　　2、跟進一期水箱清洗工作;

　　3、跟進監控設備采購工作;

　　4、完成鳳凰慧APP工單處理。

　　三、環境管理服務部

　　1、地下室環氧地坪定期清塵;

　　2、景觀池定期清洗、打撈;

　　3、架空層、商業街地面、外圍道路、雨棚玻璃定期刷洗;

　　4、及時清掃落葉，清理綠化帶上垃圾;

　　5、及時清運苑區垃圾;

　　6、定期清掏苑區雨水井、污水井;

　　7、定期擦拭苑區公共道路路燈照明;

　　8、定期對綠植進行病蟲害防治;

　　9、及時補種枯死的草坪和綠植;

　　10、草坪、喬木、灌木及時修剪。

　　四、物業服務中心

　　1、規范收樓手續的辦理，及時對業主資料進行電子掃描、存檔工作;

　　2、加強裝修工人辦理工人卡的力度，積極聯合物業管理服務部做好后期裝修的管理工作;

　　3、加強業戶拜訪工作，更好的為業主服務，記錄并處理業主訴求，提升業戶滿意度;

　　4、舉辦2月份社區文化活動。

　　碧桂園物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

　　物業月工作總結范文 篇12

　　親愛的業主朋友們，春節小長假不知不覺結束啦!讓我們一起調整狀態，整裝待發。嶄新的20xx，我們來啦!接下來讓我們共同回顧一下20xx年2月管理處都做了哪些工作吧~~

　　送姜茶活動持續進行。暖暖的一杯姜茶，濃濃的一份情意。這個冬天，天頌伴您度過。在寒冷的冬日來一杯熱氣騰騰的'姜茶，暖胃，暖人心。

　　每一天，安保人員都在為保衛家園而默默努力著。強化管理準則，加強現場督導和質量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水平。

　　團結就是力量。工程部的維修師傅們團結一心，確保每次的維修任務圓滿完成。他們不怕苦，不怕累，把各項維修工作作為己任，是設備最強大的守護者。

　　XX物業，品質服務。春節期間掛起紅燈籠，裝飾中國結，悉心裝扮美好家園。做物業，我們是認真的。

　　園區的美好環境需要大家的共同維護。保潔人員每日兢兢業業，認真完成清潔工作。無論三伏酷暑還是數九嚴寒，無論是風雨交加還是漫天飛雪，保潔人員始終奮斗在環境衛生工作第一線。

　　您的滿意是我們前進的動力!在您生日當天我們會送上一份鮮花，讓我們在您的每一個重要的日子都能帶給您幸福與驚喜!親切的生活，質樸的管家。XX在您身邊!

　　物業月工作總結范文 篇13

尊敬的業戶：

　　您好!

　　為提升物業服務分公司的服務品質，促進業主對物業服務公司服務工作的認知度，保障業主在物業管理活動中的知情權、監督權，現公布我司一月份工作總結和二月份工作計劃，歡迎各位業主/住戶咨詢、監督。

　　一月工作總結

　　一、物業管理服務部

　　1、高層區地鎖的安裝;

　　2、檢查苑區進出車輛物品，對裝修車輛的`管控;

　　3、苑區大除雪，為業主出行提供便利;

　　工程維修服務組

　　1、檢查弱電箱線路;

　　2、為業主家檢修電子設備;

　　3、為業主搬運大件物品;

　　4、定期檢查電梯運行狀況及衛生情況。

　　環境管理服務組

　　1、雨雪天氣過后及時清理道路及游樂園的積雪;

　　2、清洗苑區路牙石，及時清理下水道內的雜物;

　　3、為抵抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業主出行提供便利。

　　物業服務中心

　　1、日常業務受理，跟進處理業戶訴求并及時回訪;

　　2、日常巡查公區樓棟及苑區，發現問題及時處理;

　　3、物業費催收，業戶電話及上門拜訪;

　　4、舉辦社區文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節送臘八粥”。

　　二月工作計劃

　　物業管理服務部

　　1、苑區日常檢查、裝修跟進巡查、春節期間機動車位及非機動車有序停放管理;

　　2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

　　3、日常為業主提供幫助，規范各類標志標識;

　　4、節前各項安全大檢查，為安全春節做好保障。

　　工程維修服務組

　　1、節前各項設施設備安全大檢查，苑區節日裝飾布置;

　　2、地庫排污泵翻新，地庫燈具維修;

　　3、苑區設備設施維護保養，日常公區維修。

　　環境管理服務組

　　1、清洗商業街、廣場、苑區地面;

　　2、監管苑區公區衛生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

　　3、路燈、監控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養清潔等;

　　4、節前苑區大掃除，清理各個死角。

　　物業服務中心

　　1、日常業戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

　　2、做好物業費收繳工作;

　　3、苑區現場品質服務、管家服務等物業管理服務活動開展;

　　4、加強苑區巡檢，發現問題及時跟進處理;

　　5、開展社區文化活動，苑區公告欄信息張貼、更新;

　　物業人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業精神，一直以“用心建設、關懷住戶、回報社會”為出發點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，用心做好每件事，想業主之所想，急業主之所急，積極倡導和營造和諧的社區氛圍，努力打造人居社區典范。

　　物業月工作總結范文 篇14

　　我部在公司的直接領導下，認真貫徹落實公司的指示精神，順利完成各項工作任務。現將我部八月份的工作總結和下一月的工作安排報告如下：

　　一、當月任務完成情況

　　1、 嚴格落實人員、車輛出入管理制度。八月份以來我部工作還是以安全為重點，對外來人員及車輛嚴格查證，落實制度，堅持原則，嚴禁無證人員及車輛進入我部管轄區域。并嚴格交接班制度，利用交接班時間進行工作講評，對查出的問題及時糾正解決，同時對執勤設備等進行清點檢查，避免財產流失。

　　2、八月份以來業主單位會議較多，我部保衛中隊積極配合布置會場，搬運桌椅，在會議保障人員不足的情況下抽調接待人員協助進行會議保障工作，本月共保障各類大小會議20場次，服務參會人數1330人次。

　　3、董事長前來我部檢查指導工作，并更換監控顯示器，我積極協調上報業主單位，完成付款事宜。

　　4、加強對新入職人員的在崗培訓，利用早出操晚點名對新人進行禮節禮貌、工作流程、工作方法等的培訓教育，同時要求老同志對新入職人員做到生活上的關心，工作上積極傳授經驗，使新人很快融入到我部大家庭里來。

　　5、八月份我部車場新交費車輛較多，一方面要求執勤人員盡快熟悉新交費車輛，掌握車輛動態，督促車場管理人員不定時巡查，確保車場安全，一方面要求執勤人員認真落實車輛出入管理制度，堅持原則，嚴格車輛出入，保證了車場的有序。

　　6、我部積極配合支行后勤站對樓層內松動瓷磚進行了登記，消除了安全隱患，確保了其他各項工作的正常開展。

　　7、我部利用周末時間組織保衛人員對大廳雨棚進行了清洗，并配合分行管家部對員工餐廳衛生進行了清理，清洗地面，擦拭物品，為就餐人員創造了一個干凈、衛生的就餐環境。

　　8、針對人員流動性大的現狀，我部與員工積極溝通、談心，了解員工思想動態，關心員工業余文化生活，努力創造一個溫馨而積極向上的生活環境，穩定人員思想，穩定隊伍。

　　二、下步工作計劃

　　(一)、工作目標

　　1、認真學習領會和全面貫徹落實公司的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務。

　　2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明，作風過硬的保安隊伍。

　　3、做好與公司及業主單位在各項工作的溝通、協調、協助。

　　(二)、主要工作計劃措施

　　1、通過在崗培訓提高本部員工的'崗位形象、安全意識及服務意識。

　　2、加強對辦公大樓外圍及周邊區域環境的巡查及監控，提高周邊環境的安全系數。

　　3、督促業主單位對存在的問題進行整改及存在問題的跟進與處理。

　　4、做好巡查工作，特別是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。

　　5、加強對車場的管理，提高員工的主動意識做好車輛指引避免刮擦及占道情況的發生。

　　6、配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支，安定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保安全。

　　全面總結八月份各項工作的不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體員工全身心地投入到工作中去。

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