工作總結范文

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不如我們來制定一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

工作總結范文1

　　一、個人工作總結

　　不知不覺，入職已有六個月。回想即將過去的這半年里，我在中博獲得的實在太多太多，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場 在渠道部門的工作生涯中，侯總對我們定期的業務培訓以及職業化的行為操守規范，銷售技能，渠道分析！讓我真正從對這行業一無所知到成長為職場人士并能很快適應對工作的一切難題！

　　二、工作感想

　　踏入新的工作崗位后，經過半年的鍛煉，使自己對這份工作有了更深的認識。對于工作或者說事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售業務知識永遠是個無底深淵。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業知識，掌握的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。

　　隨著端口綁定工作的深入，新工作內容的展開，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，做出應有的貢獻。

　　四、部門工作總結

　　在將近半年的工作中，經過業務部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在湖南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　五、xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1） 進步熟悉業務，組建一個而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2） 完善銷售制度，打造湖南省級最棒的服務平臺

　　銷售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務。 想想 每個客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開始的下一單生意的時候。客戶不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務平臺！比銷售技巧更為重要！

　　3） 發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　作為一名業務人員發現問題，總結問題目的在于提高業務人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　4）銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到天天有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。

工作總結范文2

　　20___年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下，都市陽光項目經理部始終貫徹為業主“構筑優質生活”的服務理念，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現將一年的工作總結。

　　一、順利完成隊伍組建，合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰斗力，團隊建設從初創期到磨合期到規范期平穩過渡。

　　20___年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作，起初項目立足當地，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩定。項目經理部現有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%。

　　今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區地下室大量漏水，項目經理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經濟和財產損失；11月22日，小區15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調人員打掃，經過幾小時的疏通、沖洗，戶內恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區、商業、售樓部人員整合完成，一支團結一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

　　二、減員增效、節能降耗、增收節支，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標。

　　1、收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節假日，通過電話、短信告知到上門派發“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，11月收費率已達95.6%。

　　2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質高的原則發展當地的供貨商家，控制成本支出。

　　3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區、商業、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補充秩序維護隊等方法手段，節約人力成本開支約27萬元。

　　4、在節能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調整地下室日光燈的開啟數量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節約能耗開支約17萬元。

　　5、在節約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節約光榮”的意識。今年6月通過與施工方的多次協商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節約開支近萬元；今年7月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業主車輛有損傷，又節約了成本開支近千元。

　　20___年，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節支工作。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元，利潤率4.61%的年度經濟指標。

　　三、堅持“品質服務、精細管理”的宗旨，明晰責任分工，梳理規范工作流程，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業主滿意度。交房手續、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化。

　　1、從四月下旬開始的集中交房到為業主辦理裝修手續，再到協調處理業主戶內整改問題，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業主的各項手續辦理流程逐步規范，既體現了優質的服務質量又規避了各類風險。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶，處理、傳遞、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次，發放各類溫馨提示27份，發放各類工作聯系單24份。

　　2、業主戶內裝修巡檢和公共區域、公共設施設備的巡查、保養常態化。

　　項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規違紀、損壞公區設施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態。全年屬我物業服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

　　3、突出抓好安防工作的重點化。

　　由于小區所處的地理位置，周邊的社會環境較復雜，加之小區的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩定。在這期間小區經歷了各類突發事件7起，處置及時妥當，較好的規避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統的逐步到位，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

工作總結范文3

　　小學閱讀社團活動總結

　　學期即將接近尾聲，學生們最愛的周四社團課也即將結束。回顧每周四的快樂讀書時光，覺得如此美好而充實。現將本學期社團活動的開展做以下總結：

　　五年級閱讀社團本著快樂讀書，讀書快樂的宗旨，在社團課開始前就制定了合理有效的讀書計劃。第一周為學生搜集了許多關于讀書的格言、名人讀書的小故事，從而使學生認識到讀書的重要性。自第二周開始，就讓學生帶《伊索寓言》前來閱讀。同時要求學生不動筆墨不讀書，邊讀書邊學會做批注，做讀書筆記。從書中積累大量的優美詞語和精美句子，學習作家的表達方法，以用于自己的習作中。我們還將《伊索寓言》與《中華成語故事》的精選視頻播放給孩子們看，在東西方文學的對比中，學會為人處世的道理，陶冶情操，提高到道德修養。期中考試過后，安排學生閱讀古典名著《水滸傳》，品讀人物形象，感受人物魅力。在學生自讀，老師講解，共同探討的基礎上，社團還安排了《水滸傳》的視頻，將文字與影響對照閱讀，學生能夠跨越時代，更加形象深刻地感悟理解古典文學的美妙。最后兩周，學生集中撰寫讀書筆記，總結一學期來社團活動的收獲。看著他們饒有興趣、津津有味地品味著書中的美味佳肴，盡情翱翔在知識海洋中，體驗著知識帶給他們的樂趣，我們認為閱讀社團是有意義有價值的。

　　當然在實施合理有效的讀書計劃中也存有許多不足之處：

　　一、有的學生還沒有從心底里意識到讀書的重要與快樂，在讀書時難免分心。

　　二、在學生讀書過程中，作為指導老師，在為學生講解讀書方法這一部分做得還不夠。

　　三、個別學生讀后感寫得不真切，篇幅太短。

　　一學期的努力，雖沒有碩果累累，可我還是要肯定地說，閱讀社團的學生在書香文海的遨游中是有收獲的。希望他們一如既往地喜愛讀書，并把讀書當成一生中的習慣和樂趣。

工作總結范文4

　　xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經營，提升品牌內涵”的經營戰略以及“打造企業執行力”的管理戰略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

　　一、經營業績穩步上升，銷售突破億元大關。

　　實際銷售完成年度考核計劃的130％，同比增長15％，所實現的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。

　　經營調整成效凸顯。全年引進新渠道170個，淘汰品牌123個，調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

　　兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現了銷售過百萬的業績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

　　擴銷增利企劃先行。突破常規，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。

　　二、服務體系不斷完善，現場管理成效斐然

　　xx年建二狠抓現場管理，全面推行“親情式服務”體系，在一線員工中開展“服務意識”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新。

　　三、“執行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

　　以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓，真正實踐了建立學習型組織，培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。

　　xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業發展的問題：

　　問題一：經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。

　　問題二：對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。

　　問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。

　　問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。

　　問題五：全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。

　　問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變，但效果并不明顯。

　　四、接下來的工作計劃

　　xx年，青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

　　一）抓春節市場，確保開門紅，誓奪年度目標

　　以春節營銷工作為先導，全面實施旺季市場經營戰略，確保一、二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。

　　二）準確把握市場定位，實施差異化經營

　　略微調高經營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。

　　三）組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度

　　通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環境，使調整工作一步一個腳印地向前發展，從而達到區域百貨經典的經營格局。

　　四）以四樓的改造與經營為契機，全面整合場內資源

　　做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為xx年的首要任務，進一步提升商場的經營功能，開發新的經濟增長點。

　　五）狠抓百萬品牌，全面發揮二八效應

　　要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發揮領軍作用。

　　六）狠抓渠道優化，減小因供應商實力弱對經營造成的制約

　　在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

　　七）科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷

　　xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

　　八）實施員工素質工程，實現人才發展戰略轉

　　xx年，我們將加大企業人才的培養和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業制度的執行力度，進一步規范全場員工的工作行為，形成和諧、規范的良好工作氛圍。

工作總結范文5

　　20xx年已經過去，一年多來在領導的關心和指導下，在同事的支持和幫助下，我服從工作安排，認真負責地完成了領導布置的各項任務。

　　在過去的一年里，我的工作職責主要負責-1F辦公室區域的日常保潔，每天清晨7:30之前準時到達我的工作地點，廈門灣1號，開始我一天新的工作，打掃衛生間、吸塵、打掃車道，然后逐一清理每間辦公室，洗茶杯，抹塵，澆花，擦洗葉子…雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎，不走過場，堅持認真負責的態度來對待每一天的勞動，雖然我的工作看起來很簡單，每年，每月，每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好，也絕非一件容易的事，因為我的心中只有一個目的，為公司員工創造一個良好的工作環境。

　　其次，持之以恒，干一行愛一行，雖然我只是一個搞衛生的，但通過我的努力能換來公司領導和員工對我的尊敬，我也很欣慰，保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現臟亂的現象，但我不怕麻煩，更不怕苦，盡量讓它每天都保持潔凈，保持良好的衛生環境，讓大家在一個干凈的環境里愉快地工作。

　　再者，與同事團結協作，配合默契，心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，一心只希望把所有的工作，圓滿完成。

　　回顧20xx年，雖然自己覺得做的不錯，但離領導的要求還有一定的距離，仍然存在一些不足，個別工作做的還不夠好，比如，墻角、拐角、犄角旮旯都還做得不夠徹底，這有待于在今后的工作中加以改進，在20xx年我將更加認真履行自己的工作職責，爭取做出更出色的成就，我永遠熱衷于我所從事的工作并努力干好它！

工作總結范文6

　　經過這次的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識。

　　公司組織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到公司對我們大學生的重視。我們很榮幸能有機會來到這么一個有朝氣有潛力的公司。最后我沒能去上海，說明我還存在不足之處。

　　這次培訓很全面，從聚氨酯專業技術到財務知識，商業禮儀。從這次培訓老師身上我學到很多的專業知識以外的東西。一方面加快了我們融入公司的速度，另一方面也加速了我們的成長。

　　一個沒有共同目標的隊伍是不具有一加一大于二的特點的；一個沒有核心領導的團隊是不會具有凝聚力的；一個沒有共同信念的隊伍是不會在發達和困難的時候始終一條心的。總而言之一個好的團隊是不容易組建的。所以進入這樣的團隊是幸運的。機會是給有準備的人的。我準備的不好，所以機會沒有沒有到我這里，這正好說明了我還有很多不足之處。

　　另外應用才是我們學習的目的。沒有應用，其他的一切一切都無從談起，沒有真正的務實精神，任何的花言巧語都會蒼白無力。

　　我作為來公司后一直不上不下的一個，這都是我自己表現的結果。所以我沒有理由為自己開脫什么。你播下什么種子就收獲什么樣的果實。

　　來這里之后領導給予我很多關心，尤其是徐經理和賈經理。非常感謝他們對我在工作和生活上的幫助。很遺憾我在這幾次考試時都沒有脫穎而出。我不敢說我辜負了誰，我最對不起的是自己。準備不足不是理由。一方面是我的態度有問題，沒有真正作到日事日畢，喜歡拖延。有很多計劃而不去實施，有很事要做而抓不住重點。另一方面是自己對自己能力估計過高，自己能力很懷疑有問題。很遺憾我的表現是用的體力而不是用的智慧。

　　最后感謝領導給予的機會，希望下個機會自己能把握住。

工作總結范文7

　　三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。

　　可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！

　　此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。

　　現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。

　　為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！

　　XX年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

工作總結范文8

　　進入公民司已經有一段時間，通過4月AIDE SOLAR 月末盤點，首先讓自己更加了解自己所負責的材料分布以及歷史背景，具體的數量！也讓自己更加清楚對應材料供應商相關信息！從而開始了解公司盤點的作業模式！

　　在此次盤點工作中，從初盤到盤點完成，用時比較多，盤點質量相對存在一些小小的問題，比如盤點時還有到貨，盤點時物料擺放，產品規格，廠家,型號標識以及批次，良品，不良品等，在最后環節，電腦帳和平時的電腦收發記錄不夠詳細，如退庫 等，這樣，在與月、季度盤點報表就有許多無法銜接的地方！（建議改善）

　　通過此次參與盤點，個人認為！雖然我們是完成了盤點的任務，但是在許多方面我們還是存在欠缺，還是存在不足，還是需要進度，還是需要改善，針對此次盤點全局個人建議改善如下：（僅供參考）

　　一《盤點前》

　　開始準備盤點一周前需要制作好“盤點計劃書”，計劃中需要對盤點具體時間、倉庫停止作業時間、帳務凍結時間、初盤時間、復盤時間、人員安排及分工、相關部門配合及注意事項做詳細計劃。

　　時間安排:

　　初盤時間：確定初步的盤點結果數據；初盤時間計劃在一天內完成；

　　復盤時間：驗證初盤結果數據的準確性；復盤時間根據情況安排在第一天完成或在第二天進行；

　　查核時間：驗證初盤、復盤數據的正確性；我司查核時間安排在初盤、復盤過程中或復盤完成后由倉庫內部指定人員操作；

　　稽核時間：稽核初盤、復盤的盤點數據，發現問題，指正錯誤；我司稽核時間根據稽核人員的安排而定，在初盤、復盤的過程中或結束后都可以進行，一般在復盤結束后進行；

　　人員安排:

　　初盤人：負責盤點過程中物料的確認和點數、正確記錄盤點表，將盤點數據記錄在“盤點數量”一欄；

　　復查人：初盤完成后，由復盤人負責對初盤人負責區域內的物料進行復盤，將正確結果記錄在“復盤數量”一欄

　　查核人：復盤完成后由查核人負責對異常數量進行查核，將查核數量記錄在“查核數量”一欄中；

　　稽核人：在盤點過程中或盤點結束后，由總經理和財務部、行政部指派的稽核人、和倉庫經理負責對盤點過程予以監督、盤點物料數量、或稽核已盤點的物料數量；

　　數據錄入:

　　負責盤點查核后的盤點數據錄入電子檔的“盤點表”中

　　盤點工作準備:

　　(1) 盤點一周前開始追回借料，在盤點前一天將借料全部追回，未追回的要求其補相關單據；因時間關系未追回也未補單據的，借料數量作為庫存盤點，并在盤點表上注明，借料單作為依據；

　　(2)盤點前需要將所有能入庫歸位的物料全部歸位入庫登帳，不能歸位入庫或未登帳的進行特殊標示注明不參加本次盤點；

　　(3) 將倉庫所有物料進行整理整頓標示，所有物料外箱上都要求有相應物料remark、儲位標示。同一儲位物料不要放在超過2米遠的距離，且同一貨架的物料不能放在另一貨架上。

　　盤點前倉庫帳務需要全部處理完畢；帳務處理完畢后需要制作“倉庫盤點清冊”，表的格式依照公司統一規定要求定義格式；并將完成后的電子檔案發郵件給對應財務人員（有單項金額）；

　　盤點會議及培訓

　　（1）倉庫盤點前需要組織參加盤點人員進行盤點作業培訓，包括盤點作業流程培訓、上次盤點錯誤經驗、盤點中需要注意事項等；

　　（2）倉庫盤點前需要組織相關參加人員召開會議，以便落實盤點各項事宜，包括盤點人員及分工安排、異常事項如何處理、時間安排等；（按盤點計劃書進行工作安排）

　　會議需知會所有部門及各部主管：如MFG/QA/IE/PE/RD/ME/TE/SALES/PMC……W會議完成后需要會議內容郵件方式發給所有參與人員與并附件CC給其部門主管，以及公司高層領導！

　　（3）盤點前根據需要進行“模擬盤點”，模擬盤點的主要目的是讓所有參加盤點的人員了解和掌握盤點的操作流程和細節，避免出現錯誤；

　　盤點中：

　　(1) 在盤點過程中需要本著“細心、負責、誠實”的原則進行盤點；

　　(2) 盤點過程中嚴禁弄虛作假，虛報數據，盤點粗心大意導致漏盤、少盤、多盤，書寫數據潦草、錯誤，丟失盤點表，復盤人不按要求對初盤異常數據進行復盤，“偷工減料”；不按盤點作業流程作業等!

　　(3) 對在盤點過程中表現特別優異和特別差的人員參考“倉庫管理及獎懲制度”做相應考核；

　　(4) 倉庫根據最終“盤點差異表”數據及原因對相關責任人進行考核

　　最大限度保證盤點數量準確；

　　（5）盤點完成后將外箱口用膠布封上，并要求將盤點卡貼在外箱上；

　　（6） 已經過盤點封箱的物料在需要拿貨時一定要如實記錄出庫信息；

　　（7） 盤點時順便對物料進行歸位操作，將箱裝物料放在對應的物料零件盒

　　（8）按貨架的先后順序依次對貨架上的箱裝（袋裝，以下統稱箱裝）物料進行點數；

　　（9）點數完成后在盤點卡上記錄 儲位、盤點日期、盤點數量、并確認簽名；

　　（10）將完成的“盤點卡”貼在或訂在外箱上

　　盤點完成后：

　　1. 盤點完成后需將盤點清冊交由倉庫盤點數據錄入人員錄入電子擋盤點表中，錄入前將所有數據，包括初盤、復盤、查核、稽核的所有正確數據手工匯總在 “盤點表”的“最終正確數據”中；

　　2. 錄入工作應仔細認真保證無絲毫錯誤，錄入過程發現問題應及時找相應人員解決。

　　3. 錄入完成以后需要反復檢查三遍，確定無誤后將電子檔“盤點表郵件給總經理審核，同時抄送財務部，采購部，等相關部門

　　4. 一般經過倉庫確定的最終盤點表在盤點數據庫存調整之前沒有足夠的`時間去查核，只能先將“盤點差異表”發給IT部調整再查核未查明原因的盤點差異物料；在盤點差異物料較少的情況下（可以先發盤點差異表給采購，不影響采購交貨的情況下，），需要全部找出原因再經過總經理審核后再調整；

　　5. 全部找出差異原因后查核人將電子檔盤點表的差異原因更新，交倉庫經理審核，倉庫經理將物料金額納入核算，最終將“盤點差異（含物料和金額差異）表”呈交總經理審核簽字；

　　6. 在倉庫盤點完成后，財務稽核人員在倉庫“盤點表”的相應位置簽名，并根據稽核情況注明“稽核物料抽查率”、“稽核抽查金額比率”、“稽核抽樣盤點錯誤率”等；

　　7. 總經理審核完成后“盤點差異表”由財務部存檔盤點總結及報告根據盤點期間的各種情況進行總結，尤其對盤點差異原因進行總結

　　盤點總結報告需要對以下項目進行說明：

　　本次盤點結果、初盤情況、復盤情況、盤點差異原因分析、以后的工作改善措施等；

　　Date: 20xx-5-5

　　Name: 陳召川

工作總結范文9

　　回顧20xx年的工作，我在公司領導的指導下，在各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的相關制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓學習與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將20xx年來工作情況總結如下：

　　一、任職情況介紹

　　（一）在20xx年度的1月至7月我擔任新疆分公司客戶服務部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔建立各地定點醫療單位及藥品數據庫，并定期補充更新資料。3、負責對三級機構不定期進行非現場人身傷害核損業務檢查。4、負責對超權限人身傷害案件的調查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業務提出初審意見，報部門經理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統計、分析日常超權限業務，并做好超權限核損業務的統計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔任新疆分公司客戶服務部客服支持室主管崗位，崗位職責主要有：1、負責各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔建立各地定點醫療單位、合作鑒定機構及藥品數據庫的管理。3、負責對三級機構不定期進行非現場人身傷害核損業務檢查管理。4、負責對超權限人身傷害案件

　　的調查和理賠審批。5、負責對超本級核損權限的業務提出初審意見，報部門經理審批。6、負責提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負責統計、分析日常超權限業務，并做好超權限核損業務的統計工作。8、負責建立人身傷害核損檔案資料；9、負責新疆分公司訴訟案件；10、完成領導交辦的其他工作；11、協調客服支持室與其他部門間的工作。

　　（二）在這一年的工作中我積極參加培訓學習，被聘任為新疆保險業保險合同糾紛調解員，并附上海參加總公司新系統上線培訓，人傷核損培訓。在規定時效內完成工作情況良好。

　　二、主要工作完成情況

　　（一）本年度工作在規定時效內完成情況良好。截止XX月XX日在車險網上理賠系統內人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結案80起。

　　人傷案件20xx年1-6月結案周期如下表：

　　人傷案件20xx年7-XX月結案周期如下表：

　　（二）自任職以來我努力學習公司各項制度、工作相關規定、業務相關知識。認真完成日常工作任務及領導交辦的事務。嚴格按照公司相關規定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關人員指導客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責任分攤到人，均已實現。計劃本年

　　度中組織車險人傷技術培訓，已向查勘、核損等相關人員進行培訓。

　　三、存在的主要問題和不足

　　本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業技能需不斷加強；努力提高自己的管理協同工作能力。對于以上缺點我認為我應該加強相關知識的學習和鍛煉；在日常工作中多學多問，與領導、同事多交流，總結經驗快速成長進步。

　　四、工作中的成長體會

　　在**財產保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認識到公司是一個管理嚴格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創新型機構內，我需要學習各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發的姿態、更勤奮敬業的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標進發。 對于加強自身學習，提高業務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各

　　項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　五、20xx年的工作計劃

　　（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓，統一人傷案件處理標準，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。

　　（二）組織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關系及處理原則，以便達成互信促進銷售。

　　（三）嚴格要求人傷案件處理時效及質量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。

　　就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據。（一）強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”,因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱或為各部門校稿的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

工作總結范文10

　　在過去的一年里，本超市又創造了一個佳績，因此我對全年中的銷售旺季作以下總結：

　　二月。這一個月是全年里盈利的一個月。由于月前已作好了以“提高商品價格，降低進貨價格，欺騙消費者”為總的方針，所以這個月才有這么好的銷售成果。這些也主要靠銷售部門的努力工作才得來的。是他們每天在辦公室里冥思苦想出一套套可行的銷售方案，是他們使打了三折的商品都有利可賺，是他們把一件件積壓商品包裝成國外。請各位都看看他們頭上的白發，是他們為了超市獻出了青春，再請各位想想那位因欺騙消費者而被送進了監獄的“烈士”，是他們為超市獻出了生命，他們每一位都甘愿為超市“拋頭顱，灑熱血”，這是多么偉大的精神呀！讓我們為他們熱烈鼓掌吧！

　　五月。在這個月我們應感謝宣傳部門。是他們使涼鞋成了送給工人們的禮物，從而使很難買出的老舊商品銷售一空，這為超市創造了很大的利益。是他們引導了潮流，是他們創造了時尚，沒有他們的工作，庫中積壓商品是無法銷售出去的。沒有他們的工作，那些三無商品是無法來。

　　在過去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在兒童的身上作足了文章。在四月五日清明節左右，由于學校會組織同學們去春游、掃墓，而且在學生當中浪費攀比之風漸長，這對銷售是很有好處的，同時母親節、父親節、教師節等，也是我們大賺一筆的好機會，我們把握的相當好。

　　同志們，我們的前途是光明的，好好干，不用考慮是否會被工商部門查到，我們的上級已打通了每一條道。同志們，各顯身手的機會來了，我們的創業空間是十分巨大的。

工作總結范文11

　　過去的一年里，我在院、科領導及同事們的關心與幫助下順利完成了臨床各項工作任務，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，具體總結如下：

　　熱愛自己的本職工作，能夠認真的對待每一項工作，熱心為患者服務，嚴格遵守勞動紀律，保證按時出勤，全年沒有休假現象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，我深知作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。工作之余，我還努力學習各種法律、法規和黨的政策，認真領會上級部門會議精神，認真貫徹黨的基本路線方針政策，在思想、政治上始終同黨組織保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。 在工作中，我深刻的認識到一個合格的醫生應具備的素質和條件。我始終努力提高自身的業務技術水平，不斷加強業務理論學習，通過各種培訓和業務專業講座，并多次參加醫院組織的新的醫療知識和醫療技術以及相關理論學習，從而開闊了視野，擴大了知識面。能獨立完成五官科常見病、多發病的診治，并能處理相關并發癥，能熟練的執行各種診療操作規范。同時還承擔了部分實習醫師的臨床帶教工作及等級醫院創建的部分科室工作，同時還擔任了科室病案質量管理及科室感染管理工作，并圓滿完成任務。

　　在這一年的學習工作中，雖然很努力，也完成了相應的工作任務和學習目標，但是還是有很多不足之處：比如創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，常

　　常有事倍功半的情況；工作有時過于苛求和較真，導致有些工作質量雖然很高，但是的時效低下。這些都有待于在今后的工作中加以改進。

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