銀行工作(zuo)人員個人工作(zuo)總結優秀12篇(pian)

　　總(zong)結是指對(dui)某一階段的(de)(de)工作(zuo)、學習或思想中的(de)(de)經驗或情況進行(xing)分析(xi)研究(jiu)，做出(chu)帶有規律性結論的(de)(de)書面材(cai)料，它有助于我(wo)們尋找(zhao)工作(zuo)和事物(wu)發展的(de)(de)規律，從而掌握并運用這些(xie)規律，為此要我(wo)們寫一份(fen)總(zong)結。總(zong)結怎(zen)么寫才是正確的(de)(de)呢？以下是小編整理的(de)(de)銀行(xing)工作(zuo)人員個人工作(zuo)總(zong)結，僅(jin)供(gong)參考，大家(jia)一起來(lai)看看吧。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇1

　　今年(nian)是(shi)我行實(shi)施“超(chao)常(chang)規(gui)、跨躍式(shi)發(fa)展(zhan)戰略”的(de)開(kai)局之年(nian)，也是(shi)實(shi)現三(san)年(nian)發(fa)展(zhan)規(gui)劃(hua)的(de)第(di)一年(nian)。在上(shang)級行的(de)正確(que)領導和關心支持下，我行制定了(le)周密的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)計(ji)劃(hua)和工作(zuo)(zuo)(zuo)措施，堅(jian)決貫徹年(nian)初工作(zuo)(zuo)(zuo)會(hui)議所制定的(de)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)思路，確(que)保開(kai)好局，起好步。一年(nian)來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取(qu)得了(le)豐碩的(de)成(cheng)果。

　　一、主(zhu)要業務經營指標完成情況

　　跟往年相比(bi)，今年我行發展已走(zou)上快車道(dao)，各項業務屢創新高，呈現出超常規的發展態勢。

　　(1)各項(xiang)存(cun)(cun)款(kuan)快速(su)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長。到年(nian)末(mo)，全行各項(xiang)人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)幣(bi)(bi)(bi)存(cun)(cun)款(kuan)余額(e)85億(yi)元，比年(nian)初(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加6億(yi)，同比增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加 萬元，增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長了(le) %。。其中，人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)幣(bi)(bi)(bi)對公存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加2.2億(yi)元、人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)幣(bi)(bi)(bi)儲蓄(xu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加3億(yi)元、人(ren)(ren)(ren)民(min)(min)(min)幣(bi)(bi)(bi)同業存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加0.8億(yi)元;外匯存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加1000萬美元。全年(nian)日(ri)均比去年(nian)日(ri)均增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)1.5億(yi);外幣(bi)(bi)(bi)對公存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加成(cheng)為我(wo)行存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長的一個(ge)重(zhong)要來源，同業存(cun)(cun)款(kuan)和儲蓄(xu)存(cun)(cun)款(kuan)也大幅增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加，存(cun)(cun)款(kuan)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長速(su)度創歷史新(xin)高。

　　(2)貸(dai)(dai)款規模增加(jia)，結構(gou)不斷優(you)化。年(nian)末，各項貸(dai)(dai)款余(yu)(yu)額47億元，比(bi)(bi)年(nian)初(chu)增加(jia)3億，主要增投于(yu)優(you)良(liang)(liang)客(ke)戶和按揭、消費貸(dai)(dai)款等低(di)風險貸(dai)(dai)款;如(ru)pta、投總、鎢業、眾達、海滄大道等大項目(mu);信貸(dai)(dai)資(zi)產總體上仍保(bao)持較高質量(liang)(liang)，不良(liang)(liang)貸(dai)(dai)款占比(bi)(bi)低(di)于(yu)3.5%，尤(you)其(qi)是今(jin)年(nian)第一季度、第二季度不良(liang)(liang)貸(dai)(dai)款余(yu)(yu)額都比(bi)(bi)去(qu)年(nian)下降;但從存量(liang)(liang)上分析，呆滯(zhi)貸(dai)(dai)款有所(suo)增加(jia);表內收(shou)息率預計(ji)達100%以上，綜合收(shou)息率預計(ji)達97%，收(shou)息水(shui)平居全轄前列(lie)。

　　(3)中間(jian)業務大幅(fu)度增長(chang)。今年我(wo)行國(guo)際(ji)結算和結售(shou)匯(hui)總量(liang)穩居全(quan)轄第二位，已逼近第一(yi)位。預計全(quan)年將完成(cheng)國(guo)際(ji)結算量(liang)2.5億美元、結售(shou)匯(hui)約1億美元。外(wai)匯(hui)業務收手續(xu)費(fei)收入有較(jiao)大的增長(chang)，預計可達(da)350萬(wan)，相當于我(wo)利(li)潤的20%左右。銀(yin)行承兌(dui)匯(hui)票業務和票據貼現業務也有大幅(fu)增長(chang)，成(cheng)為另一(yi)個新的利(li)潤來源。

　　(4)經營利(li)潤(run)(run)成倍增加。200*年(nian)，我行實(shi)現(xian)利(li)潤(run)(run)總(zong)額達0.85億元(yuan)(yuan)(含結(jie)售匯收入)，其(qi)中(zhong)人民(min)幣利(li)潤(run)(run)約(yue)為7700萬(wan)(wan)，外匯利(li)潤(run)(run)約(yue)為450萬(wan)(wan)美元(yuan)(yuan)，結(jie)售匯手(shou)續費收入約(yue)為350萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。人均(jun)利(li)潤(run)(run)達25萬(wan)(wan)元(yuan)(yuan)。同(tong)過去幾年(nian)的(de)創(chuang)利(li)水平(ping)(ping)相比(bi)，今(jin)年(nian)我行的(de)利(li)潤(run)(run)水平(ping)(ping)實(shi)現(xian)了跨躍(yue)式(shi)的(de)發展。

　　二、主(zhu)要工作措(cuo)施和成(cheng)功經驗

　　(一(yi)(yi)(yi)(yi))細分(fen)市(shi)(shi)場，準(zhun)確定(ding)位(wei)，抓(zhua)住重(zhong)點(dian)(dian)(dian)，積極營銷批(pi)發業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)。20xx年(nian)，我行(xing)(xing)將(jiang)對公市(shi)(shi)場細分(fen)為“五個一(yi)(yi)(yi)(yi)”，即(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)個港口、一(yi)(yi)(yi)(yi)條(tiao)大道、一(yi)(yi)(yi)(yi)個房地(di)產、一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)項目(mu)及一(yi)(yi)(yi)(yi)個信托公司。明確了(le)(le)目(mu)標(biao)定(ding)位(wei)后(hou)，我們建立(li)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)套反應靈敏、決(jue)策快速(su)(su)、攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)有力(li)(li)(li)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)到位(wei)的(de)(de)市(shi)(shi)場營銷機制，創造性地(di)開展(zhan)工作(zuo)(zuo)，全方位(wei)拓展(zhan)市(shi)(shi)場。具體(ti)做法有：提(ti)升(sheng)經營層次，對規模大、要求高(gao)的(de)(de)重(zhong)點(dian)(dian)(dian)優(you)良客(ke)戶(hu)將(jiang)責(ze)任主體(ti)提(ti)升(sheng)到業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)部，1000萬美元以(yi)上的(de)(de)項目(mu)直(zhi)接由行(xing)(xing)長負(fu)責(ze)攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)和談判;組(zu)建強(qiang)有力(li)(li)(li)的(de)(de)攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)小組(zu)，把全行(xing)(xing)攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)能力(li)(li)(li)較(jiao)強(qiang)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)集中(zhong)起來組(zu)成強(qiang)力(li)(li)(li)攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)小組(zu)，對不同特點(dian)(dian)(dian)的(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)(ye)選擇合(he)適(shi)的(de)(de)人員(yuan)(yuan)進行(xing)(xing)組(zu)合(he)，集團作(zuo)(zuo)戰，上下聯動(dong)，精兵(bing)攻(gong)(gong)堅。突(tu)出競爭(zheng)優(you)勢(shi),抓(zhua)住我行(xing)(xing)深入推(tui)行(xing)(xing)企(qi)(qi)業(ye)(ye)文化建設的(de)(de)契(qi)機，在服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)上大做文章，以(yi)優(you)質(zhi)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)吸引客(ke)戶(hu)，大力(li)(li)(li)營銷總分(fen)行(xing)(xing)推(tui)出的(de)(de)新業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)品種，為客(ke)戶(hu)提(ti)供一(yi)(yi)(yi)(yi)攬子服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)方案，爭(zheng)取在服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)深度(du)和廣度(du)上優(you)于(yu)他行(xing)(xing);行(xing)(xing)領(ling)導(dao)以(yi)身(shen)作(zuo)(zuo)則，帶頭攻(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)，保證至少一(yi)(yi)(yi)(yi)半的(de)(de)時(shi)(shi)間用于(yu)走訪客(ke)戶(hu)，重(zhong)點(dian)(dian)(dian)客(ke)戶(hu)堅持每月拜(bai)訪一(yi)(yi)(yi)(yi)次，重(zhong)視改(gai)善和提(ti)高(gao)銀企(qi)(qi)關(guan)(guan)(guan)系。通過不懈的(de)(de)`努(nu)力(li)(li)(li)，今(jin)年(nian)我行(xing)(xing)新爭(zheng)取了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)有價(jia)值上檔次的(de)(de)客(ke)戶(hu)，如德彥紙業(ye)(ye)、金桐化學、豐龍水產、廈信國(guo)托、海滄(cang)醫院等重(zhong)點(dian)(dian)(dian)客(ke)戶(hu)，同時(shi)(shi)還儲備了(le)(le)飛騰、珍珠灣(wan)、出口加工區、國(guo)際(ji)貨柜(ju)等一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)有潛力(li)(li)(li)的(de)(de)項目(mu)，為我行(xing)(xing)今(jin)后(hou)兩三年(nian)的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)迅速(su)(su)發展(zhan)打下了(le)(le)堅實的(de)(de)基礎。

　　(二)堅持品種創(chuang)新和(he)(he)服(fu)(fu)務(wu)創(chuang)新，多方(fang)位發展(zhan)零售業(ye)務(wu)。今年我(wo)(wo)行(xing)(xing)抓(zhua)住代(dai)客理(li)財資(zi)金歸集、農電改造代(dai)繳(jiao)費(fei)(fei)、推(tui)行(xing)(xing)vip服(fu)(fu)務(wu)等重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)工作(zuo)，抓(zhua)好本外(wai)幣儲蓄存款攻(gong)堅戰，以爭(zheng)取有價值(zhi)的(de)(de)私(si)人客戶(hu)(hu)為(wei)(wei)重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)，大(da)力(li)(li)營銷零售業(ye)務(wu)。一是(shi)(shi)開展(zhan)規范化服(fu)(fu)務(wu)流程演練，提高服(fu)(fu)務(wu)水(shui)平，為(wei)(wei)儲戶(hu)(hu)提供標準化的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu);二是(shi)(shi)加(jia)大(da)吸收理(li)財資(zi)金力(li)(li)度(du)，抓(zhua)住理(li)財資(zi)金主要靠努(nu)力(li)(li)的(de)(de)特點(dian)(dian)，全行(xing)(xing)動(dong)員(yuan)，針(zhen)對(dui)周邊的(de)(de)商戶(hu)(hu)、村戶(hu)(hu)和(he)(he)老客戶(hu)(hu)，有效地吸收理(li)財資(zi)金。三是(shi)(shi)對(dui)海滄炒股大(da)戶(hu)(hu)進(jin)行(xing)(xing)摸底，動(dong)態跟蹤(zong)，吸收股市回流資(zi)金。四是(shi)(shi)推(tui)出了私(si)人業(ye)務(wu)vip服(fu)(fu)務(wu)方(fang)案(an)，開設vip優先通(tong)(tong)道，建立vip客戶(hu)(hu)檔(dang)案(an)，實施(shi)差(cha)別式服(fu)(fu)務(wu)，為(wei)(wei)有價值(zhi)的(de)(de)私(si)人大(da)客戶(hu)(hu)提供一攬子(zi)理(li)財服(fu)(fu)務(wu)方(fang)案(an);五是(shi)(shi)加(jia)大(da)宣(xuan)(xuan)傳力(li)(li)度(du)，借農網改造東風，開展(zhan)“走(zou)(zou)進(jin)千(qian)家萬戶(hu)(hu)活動(dong)”，歷時一個月，各網點(dian)(dian)積(ji)極(ji)參與，以農電改造繳(jiao)費(fei)(fei)一卡通(tong)(tong)為(wei)(wei)宣(xuan)(xuan)傳重(zhong)(zhong)點(dian)(dian)，以電影下鄉和(he)(he)業(ye)務(wu)宣(xuan)(xuan)傳為(wei)(wei)媒(mei)介，全行(xing)(xing)總動(dong)員(yuan)，走(zou)(zou)進(jin)城鄉的(de)(de)每一個角落，加(jia)大(da)我(wo)(wo)行(xing)(xing)對(dui)農村業(ye)務(wu)市場的(de)(de)滲透力(li)(li)度(du)，宣(xuan)(xuan)傳了我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)業(ye)務(wu)，提高了我(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)社會知名度(du)。通(tong)(tong)過一系列富(fu)有成效的(de)(de)工作(zuo)，至(zhi)年末，我(wo)(wo)行(xing)(xing)各項儲蓄余(yu)額(e)約為(wei)(wei) 億(yi)元(yuan)，約比年初(chu)增加(jia) 億(yi)元(yuan)，完成分行(xing)(xing)下達的(de)(de)任務(wu)，增幅為(wei)(wei)歷年來的(de)(de)最高水(shui)平。

　　(三(san))加大貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)力(li)度(du)(du)，擴大貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)規模(mo)，不(bu)斷優(you)化(hua)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)結構。為增強長期發展潛力(li)，我們從年初(chu)開始就非常(chang)重視加快(kuai)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)工作(zuo)，積極爭取擴大貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)規模(mo)，帶動(dong)對(dui)公存(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)業務(wu)和結算業務(wu)。一是(shi)優(you)良客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，針對(dui)pta、翔大、眾騰、柳業、多威、投總等重點(dian)企業，加大授信(xin)額度(du)(du)，主(zhu)動(dong)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)。二(er)是(shi)加大項目貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)(ying)銷(xiao)，如飛騰、珍珠(zhu)灣項目。三(san)是(shi)加大了按揭貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)和個(ge)人消費貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)等低風(feng)險貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)的(de)(de)(de)(de)投放力(li)度(du)(du)。通過擴大增量(liang)，把更多的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)投向雙(shuang)優(you)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，從而帶動(dong)存(cun)量(liang)的(de)(de)(de)(de)優(you)化(hua)，實現貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)結構的(de)(de)(de)(de)有效調整。在(zai)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)基礎工作(zuo)中，支行(xing)以嚴格(ge)(ge)實施(shi)預(yu)(yu)警預(yu)(yu)報制度(du)(du)為核(he)心，全面提高信(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)資產管(guan)理(li)水(shui)平。首先，嚴把貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)準入關，貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)發放堅(jian)(jian)(jian)持雙(shuang)優(you)戰略，對(dui)可(ke)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)可(ke)不(bu)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)堅(jian)(jian)(jian)決不(bu)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai);其次，堅(jian)(jian)(jian)持貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)分類管(guan)理(li)，實行(xing)主(zhu)動(dong)退(tui)出(chu)，逐步壓(ya)縮(suo)一般客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，主(zhu)動(dong)淘(tao)汰劣質客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)。三(san)是(shi)嚴格(ge)(ge)實施(shi)信(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)的(de)(de)(de)(de)預(yu)(yu)警預(yu)(yu)報制度(du)(du)，使這(zhe)項工作(zuo)成為信(xin)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)管(guan)理(li)最有力(li)的(de)(de)(de)(de)工具(ju)和每個(ge)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)經理(li)的(de)(de)(de)(de)日常(chang)工作(zuo)，加大對(dui)此(ci)項工作(zuo)的(de)(de)(de)(de)考核(he)與獎懲。至年末，我行(xing)本(ben)外幣各(ge)項貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)余(yu)額超過10億(yi)元，比(bi)年初(chu)增加3億(yi)元。其中優(you)良客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)及低風(feng)險業務(wu)的(de)(de)(de)(de)貸(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)(kuan)占比(bi)達90%以上(shang)。

　　三、工作中(zhong)存在的問(wen)題(ti)和困(kun)難

　　(一)從(cong)分行(xing)的全(quan)局看，無論是(shi)利潤(run)總(zong)額(e)、利潤(run)計劃完成率、不良(liang)貸款下降率及(ji)存款增長率等方面，今(jin)年各兄弟單(dan)位都發(fa)展很快，相比之(zhi)下我行(xing)的發(fa)展速度還不算最好，還有努力(li)的空間。

　　(二)從(cong)經(jing)營(ying)業績(ji)中(zhong)看，一(yi)是(shi)(shi)(shi)人民幣存款長期在(zai)(zai)低水(shui)平(ping)徘(pai)徊，甚至很(hen)長時間都在(zai)(zai)地平(ping)線之下;二是(shi)(shi)(shi)清非(fei)收息工作(zuo)重視不(bu)夠，辦法不(bu)多，尤其是(shi)(shi)(shi)清非(fei)工作(zuo)，存在(zai)(zai)前松(song)后緊現象。未(wei)完成全(quan)年下降250萬的任務;三是(shi)(shi)(shi)我們的網點間發展(zhan)非(fei)常不(bu)平(ping)衡。

　　(三)從(cong)主觀努力上看，我(wo)們還(huan)存(cun)在許多(duo)不足(zu)。一(yi)是(shi)(shi)全行員工(gong)(gong)(gong)特別(bie)是(shi)(shi)普通員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)積(ji)極(ji)性(xing)沒(mei)有(you)很(hen)好發揮出(chu)來。有(you)些(xie)員工(gong)(gong)(gong)甚至有(you)消極(ji)的(de)(de)(de)傾向，對工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)關注(zhu)和熱心程度不夠。二是(shi)(shi)對待工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)存(cun)在先松(song)后緊現象，導(dao)致我(wo)們工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)上的(de)(de)(de)被動。三是(shi)(shi)各級(ji)干(gan)部在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中沒(mei)有(you)一(yi)種深(shen)(shen)入研(yan)究的(de)(de)(de)精神遇到(dao)困難或問題的(de)(de)(de)時候沒(mei)有(you)深(shen)(shen)入去思考，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方式方法不足(zu)。四(si)是(shi)(shi)服務水平提高(gao)速度緩慢，未有(you)明顯質(zhi)的(de)(de)(de)提高(gao)，與我(wo)行當(dang)前的(de)(de)(de)高(gao)速發展(zhan)不相適應。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇2

　　時(shi)光流逝，轉眼間我(wo)(wo)在(zai)中信(xin)銀行信(xin)用(yong)卡中心學習成長中已渡過(guo)(guo)一(yi)(yi)年半。回首走過(guo)(guo)的(de)時(shi)光，很榮幸能夠得到領導的(de)指導和(he)幫助，與各位同事共同進步，我(wo)(wo)也(ye)在(zai)大(da)家的(de)身上學到不(bu)少(shao)的(de)知識(shi)。我(wo)(wo)心中最大(da)的(de)感受便是要做一(yi)(yi)名(ming)合格的(de)客戶經(jing)理(li)(li)(li)不(bu)難，但要做一(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)客戶經(jing)理(li)(li)(li)就(jiu)不(bu)那么簡(jian)(jian)單了。我(wo)(wo)認為：一(yi)(yi)名(ming)優秀的(de)客戶經(jing)理(li)(li)(li)不(bu)僅要為人謙和(he)正(zheng)直，對事業(ye)(ye)兢兢業(ye)(ye)業(ye)(ye)，而且(qie)在(zai)思想上、業(ye)(ye)務能力上更要專研，需要向大(da)家學習的(de)地方還很多。對前(qian)期的(de)工作簡(jian)(jian)單做以下三(san)方面總結：

　　一、在風險控制方面。

　　在學校(xiao)學習(xi)法(fa)律事務專業(ye)，為我的工作(zuo)奠(dian)定(ding)了良好的基(ji)礎(chu)，軍事化的訓練管理使自己具(ju)有更加(jia)良好的紀律性和組織性，在卡中心時(shi)(shi)時(shi)(shi)刻(ke)刻(ke)風險控(kong)制要當先的.思想深深印在腦海里，在作(zuo)業(ye)過(guo)(guo)程(cheng)中嚴格執(zhi)行(xing)，從剛開始的疑(yi)似(si)欺(qi)(qi)詐率5%左右，經過(guo)(guo)向(xiang)大家學習(xi)和自己在作(zuo)業(ye)過(guo)(guo)程(cheng)中更加(jia)注意把握(wo)細節，疑(yi)似(si)欺(qi)(qi)詐率現(xian)(xian)在基(ji)本上可以控(kong)制在3%以下。在平時(shi)(shi)作(zuo)業(ye)中也會(hui)出(chu)現(xian)(xian)個別月出(chu)現(xian)(xian)疑(yi)似(si)欺(qi)(qi)詐率偏高(gao)的現(xian)(xian)象(xiang)，我的措施是及時(shi)(shi)回(hui)顧作(zuo)業(ye)過(guo)(guo)程(cheng)，發現(xian)(xian)問題及時(shi)(shi)解決(jue)時(shi)(shi)刻(ke)注意，效果不(bu)太了就向(xiang)他人請教。

　　二、在業務技能、業務水平方面。

　　從一個不(bu)懂銷售新(xin)手，到(dao)(dao)一個保持五(wu)級客戶(hu)經理(li)(li)八(ba)級貢獻(xian)精貼的(de)(de)(de)我(wo)，在(zai)業(ye)(ye)務(wu)技能方(fang)面(mian)得到(dao)(dao)了很大(da)的(de)(de)(de)提升，主要是通(tong)過自(zi)己平(ping)時(shi)喜歡(huan)看(kan)一些(xie)例如(ru)《如(ru)何成為銷售冠(guan)軍》、《世界(jie)上最偉大(da)的(de)(de)(de)推銷員》、《推銷之(zhi)(zhi)神》等書籍還有陳安之(zhi)(zhi)老師(shi)激勵培訓(xun)課程(cheng)也是我(wo)大(da)腦充電的(de)(de)(de)首(shou)選，在(zai)平(ping)時(shi)作業(ye)(ye)過程(cheng)中也善于發現自(zi)己的(de)(de)(de)不(bu)足(zu)，及(ji)時(shi)改正。三(san)人行必(bi)有我(wo)師(shi)焉(yan)，我(wo)經常(chang)會(hui)觀察學習(xi)卡(ka)中心做的(de)(de)(de)非常(chang)好的(de)(de)(de)同事的(de)(de)(de)作業(ye)(ye)技巧和方(fang)式(shi)方(fang)法(fa)。做一個目標(biao)明確執行力(li)強，愛行如(ru)家，維護中信的(de)(de)(de)形象就是維護自(zi)己的(de)(de)(de)形象，做一個優秀(xiu)客戶(hu)經理(li)(li)。經過自(zi)己的(de)(de)(de)不(bu)懈努(nu)力(li)業(ye)(ye)績得到(dao)(dao)了很大(da)的(de)(de)(de)提升，從入職(zhi)上半(ban)年平(ping)均每月(yue)75分左右(you)，近半(ban)年漲到(dao)(dao)現在(zai)平(ping)均每月(yue)115分以上。我(wo)相信有志者事竟成努(nu)力(li)就會(hui)成功。

　　三、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

　　我(wo)是一(yi)(yi)個非常(chang)注重綜(zong)合(he)素質培(pei)養(yang)的(de)人(ren)，注重社會(hui)實踐能(neng)力的(de)培(pei)養(yang)，從(cong)小學(xue)(xue)到(dao)(dao)(dao)高(gao)中(zhong)到(dao)(dao)(dao)大學(xue)(xue)，一(yi)(yi)直都參加學(xue)(xue)校學(xue)(xue)生(sheng)管理工(gong)(gong)作，每年都榮(rong)獲“優秀學(xue)(xue)生(sheng)干部”稱號。在(zai)卡(ka)中(zhong)心(xin)很榮(rong)幸的(de)得到(dao)(dao)(dao)各位同事(shi)的(de)認可擔任工(gong)(gong)會(hui)副(fu)組(zu)長(chang)職務(wu)，在(zai)工(gong)(gong)會(hui)工(gong)(gong)作上用心(xin)服務(wu)于每一(yi)(yi)位員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)，積極出謀(mou)劃策，為員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)謀(mou)福(fu)利，設置便(bian)民箱、幫(bang)助員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管理禮(li)品、開展(zhan)書法比賽豐富員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)(gong)業余生(sheng)活。這(zhe)樣不僅幫(bang)助他(ta)人(ren)還能(neng)使自己收(shou)獲

　　快樂收獲成長(chang)，我(wo)始終堅持做對社會(hui)有(you)(you)用的人，做一(yi)個(ge)全面發展的綜合型(xing)人才，遇到可以(yi)鍛(duan)煉的機(ji)會(hui)都會(hui)積極爭取能力(li)也是在大(da)量的工作實(shi)踐中(zhong)培養出來的。現在我(wo)已(yi)經(jing)具備處理(li)大(da)小事件(jian)的能力(li)，有(you)(you)能力(li)管理(li)帶領(ling)團隊，這(zhe)和(he)我(wo)堅持學(xue)習參(can)加(jia)實(shi)踐鍛(duan)煉離不(bu)開的。機(ji)會(hui)總是垂青(qing)于(yu)有(you)(you)準備的人，相信努力(li)就有(you)(you)希(xi)望! 以(yi)上(shang)是我(wo)做的工作總結，如有(you)(you)不(bu)足(zu)希(xi)望領(ling)導能給予指導幫助。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇3

　　時(shi)光像(xiang)是(shi)旅途中的(de)(de)(de)一輛大(da)巴(ba)(ba)(ba)，它將(jiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們承(cheng)載，也將(jiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們放(fang)下。今(jin)年(nian)(nian)剛從大(da)學(xue)的(de)(de)(de)大(da)巴(ba)(ba)(ba)上走下來，一會就邁(mai)向(xiang)了(le)(le)(le)(le)通往工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)大(da)巴(ba)(ba)(ba)上。我(wo)(wo)(wo)(wo)今(jin)天新年(nian)(nian)一過(guo)就投入了(le)(le)(le)(le)自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中。因為我(wo)(wo)(wo)(wo)今(jin)年(nian)(nian)才剛畢業，所以(yi)在前半年(nian)(nian)的(de)(de)(de)時(shi)候其實還是(shi)一名實習生。在去(qu)年(nian)(nian)年(nian)(nian)底的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)通過(guo)自己的(de)(de)(de)努力(li)，成功的(de)(de)(de)進入了(le)(le)(le)(le)銀行工(gong)作(zuo)。于是(shi)今(jin)年(nian)(nian)一過(guo)完年(nian)(nian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)就步入了(le)(le)(le)(le)自己的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中。直(zhi)到現在，也已經過(guo)去(qu)了(le)(le)(le)(le)一年(nian)(nian)了(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)通過(guo)了(le)(le)(le)(le)實習期(qi)、試用期(qi)、最(zui)終變成了(le)(le)(le)(le)現在的(de)(de)(de)正式員(yuan)工(gong)。這一條路走來不容易(yi)，但也不是(shi)非常(chang)的(de)(de)(de)難。只要我(wo)(wo)(wo)(wo)有這樣一份信念，我(wo)(wo)(wo)(wo)相信沒有什(shen)么可以(yi)難倒我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)。

　　20xx年(nian)對于我(wo)(wo)來(lai)(lai)說(shuo)非常(chang)的(de)(de)(de)(de)特(te)別(bie)，這(zhe)是我(wo)(wo)剛(gang)畢業(ye)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)，也(ye)是我(wo)(wo)剛(gang)進入(ru)工作生活的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)年(nian)。這(zhe)段時間無(wu)論對于哪一(yi)(yi)個(ge)(ge)剛(gang)畢業(ye)的(de)(de)(de)(de)人(ren)來(lai)(lai)說(shuo)，都(dou)(dou)是我(wo)(wo)們人(ren)生中(zhong)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)瓶頸期。首(shou)先(xian)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)年(nian)紀不(bu)(bu)(bu)大(da)，剛(gang)步(bu)入(ru)社會(hui)很(hen)難吃得消。其次，由于太年(nian)輕，對任(ren)何事物的(de)(de)(de)(de)追求都(dou)(dou)非常(chang)的(de)(de)(de)(de)遠(yuan)大(da)，這(zhe)和現實碰撞會(hui)讓我(wo)(wo)們降低我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)追求熱(re)情。所(suo)以這(zhe)段時間，對于我(wo)(wo)來(lai)(lai)說(shuo)，真(zhen)的(de)(de)(de)(de)很(hen)特(te)別(bie)，而(er)現在的(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)已經(jing)完(wan)全適應(ying)了。雖然(ran)這(zhe)期間我(wo)(wo)有一(yi)(yi)段時間非常(chang)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)適應(ying)，但時間久了之后(hou)，我(wo)(wo)就發現，學校和社會(hui)中(zhong)最大(da)的(de)(de)(de)(de)區別(bie)，首(shou)先(xian)就是態度，有些人(ren)學習的(de)(de)(de)(de)時候態度不(bu)(bu)(bu)好，不(bu)(bu)(bu)會(hui)受到(dao)多大(da)的(de)(de)(de)(de)懲罰，最多就是自己的(de)(de)(de)(de)成績差了一(yi)(yi)些。但在社會(hui)上(shang)就不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)樣了，它不(bu)(bu)(bu)會(hui)原諒你(ni)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤，而(er)一(yi)(yi)切的(de)(de)(de)(de)后(hou)果只能由自己承(cheng)擔(dan)。而(er)你(ni)是否能承(cheng)擔(dan)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)責任(ren)，你(ni)也(ye)無(wu)法掌握。所(suo)以，作為一(yi)(yi)個(ge)(ge)成年(nian)人(ren)，責任(ren)是最重要的(de)(de)(de)(de)`一(yi)(yi)點。這(zhe)也(ye)是我(wo)(wo)一(yi)(yi)年(nian)下(xia)來(lai)(lai)最大(da)的(de)(de)(de)(de)感慨。

　　上半年(nian)是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)一(yi)個過渡期吧(ba)，在八月份的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)我(wo)(wo)成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)轉(zhuan)正(zheng)了(le)，這次轉(zhuan)正(zheng)給(gei)我(wo)(wo)也(ye)帶(dai)了(le)很多(duo)的(de)(de)(de)改(gai)變，首先是(shi)我(wo)(wo)認(ren)為(wei)既(ji)然是(shi)一(yi)名正(zheng)式(shi)員工了(le)，自己(ji)的(de)(de)(de)態(tai)度就(jiu)應(ying)該更端正(zheng)一(yi)些，工作(zuo)作(zuo)風也(ye)穩(wen)得住腳。其(qi)次我(wo)(wo)的(de)(de)(de)處理(li)事情的(de)(de)(de)能力要(yao)(yao)多(duo)加(jia)培(pei)養(yang)，當客戶需求(qiu)幫助時(shi)，要(yao)(yao)大方給(gei)客戶解釋(shi)和處理(li)。最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)一(yi)點就(jiu)是(shi)無論如何要(yao)(yao)維(wei)護(hu)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)整體形象，就(jiu)像(xiang)我(wo)(wo)們在學校(xiao)要(yao)(yao)維(wei)護(hu)班級形象一(yi)般，也(ye)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)們常常說(shuo)的(de)(de)(de)集(ji)體榮譽感(gan)。這是(shi)我(wo)(wo)們每(mei)個員工都應(ying)該重(zhong)視(shi)的(de)(de)(de)。

　　在銀行的(de)這(zhe)一(yi)年(nian)，我找到(dao)了自己(ji)另外(wai)一(yi)個溫馨的(de)小家，同事(shi)們熱(re)情開(kai)朗的(de)性格讓(rang)人相處起來非(fei)常的(de)開(kai)心。其(qi)次(ci)就是銀行的(de)整體環境非(fei)常的(de)舒適，能夠(gou)讓(rang)我最大力(li)度(du)發揮自己(ji)的(de)工作主動性和熱(re)情。新的(de)一(yi)年(nian)就要來了，我會繼續在這(zhe)份職業上達到(dao)自己(ji)的(de)目(mu)標，希望(wang)將來的(de)一(yi)年(nian)有更多的(de)收獲！

　　銀行工作人員個人工作總結 篇4

　　當日歷一(yi)頁(ye)(ye)頁(ye)(ye)撕落(luo)得只剩下最后一(yi)頁(ye)(ye)，一(yi)年(nian)(nian)就這樣不知不覺，悄無(wu)聲息地度(du)過。這一(yi)年(nian)(nian)里(li)，我們(men)用計算(suan)機(ji)鍵盤(pan)繪出了滿天霞(xia)光，用算(suan)盤(pan)珠拔落(luo)了萬顆星辰;我們(men)守著(zhu)(zhu)一(yi)份愉(yu)悅，一(yi)份執著(zhu)(zhu)，一(yi)份收獲(huo)。每天記賬、結賬、做(zuo)傳票、寫賬簿(bu)、編報表(biao);雖然沒(mei)有(you)赫(he)赫(he)顯(xian)目的(de)業績和驚天動地的(de)事業，但我們(men)盡(jin)心盡(jin)力(li)，忠于職(zhi)守。一(yi)年(nian)(nian)來我們(men)用這平(ping)(ping)平(ping)(ping)淡(dan)(dan)淡(dan)(dan)的(de)生活，平(ping)(ping)平(ping)(ping)淡(dan)(dan)淡(dan)(dan)的(de)工作勾(gou)畫出生活的(de)軌跡(ji)，收獲(huo)著(zhu)(zhu)豐收的(de)喜悅。一(yi)年(nian)(nian)來又是有(you)許(xu)多許(xu)多的(de)工作值得總結：

　　一、思想政治(zhi)方面

　　一年(nian)(nian)來，我堅(jian)持學習各種金(jin)融法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)，通過(guo)不斷學習，使自(zi)身的(de)(de)思想理論素養(yang)得到了進一步的(de)(de)完善，思想上牢(lao)固樹(shu)立了全心全意為人(ren)民服務的(de)(de)人(ren)生觀、價值觀。勤勉的(de)(de)精神和愛崗敬(jing)業的(de)(de)職業道德(de)素質是每一項工作(zuo)順利開展并最(zui)終取得成功的(de)(de)保障，一年(nian)(nian)以來，我在(zai)行動上自(zi)覺(jue)(jue)實(shi)踐為“三農”服務的(de)(de)宗旨，用滿(man)腔熱(re)情積極、認真、細(xi)致地完成好每一項任(ren)務，嚴格遵守各項金(jin)融法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)以及單位的(de)(de)各項規(gui)章制度，認真履行“三鐵(tie)三化”職責，自(zi)覺(jue)(jue)按(an)規(gui)章制度操作(zuo)，平時(shi)生活中團結同志(zhi)、作(zuo)風正派，自(zi)覺(jue)(jue)抵(di)制各種不良(liang)風氣的(de)(de)侵蝕(shi)。

　　二、主要工(gong)作方面

　　20xx年(nian)自己(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)崗(gang)位(wei)主要(yao)是綜合(he)柜(ju)員。首(shou)先業(ye)務(wu)(wu)知識和(he)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)方面(mian)，能(neng)夠不(bu)斷的(de)(de)(de).去(qu)學習(xi)，積累經驗(yan)，經過自己(ji)的(de)(de)(de)努力(li)，具備(bei)了(le)較強的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)能(neng)力(li)，能(neng)夠從容(rong)的(de)(de)(de)接待儲戶的(de)(de)(de)咨詢。在業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)、組織(zhi)管理、綜合(he)分析能(neng)力(li)、協調辦事能(neng)力(li)、文字語(yu)言表達(da)能(neng)力(li)等(deng)方面(mian)，都有了(le)很大(da)的(de)(de)(de)提高，在工(gong)作(zuo)中，按照業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)操作(zuo)規(gui)程，把(ba)最方便最可(ke)行的(de)(de)(de)方法(fa)運用在業(ye)務(wu)(wu)操作(zuo)上，以(yi)客戶需要(yao)為(wei)主。

　　其次在(zai)工(gong)作(zuo)態度和勤奮敬業(ye)方面。熱愛自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)本職工(gong)作(zuo)，能(neng)夠(gou)正確，認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)去對待每一(yi)項工(gong)作(zuo)任務，把黨和國家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)金融政策及精神靈活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)在(zai)工(gong)作(zuo)中，在(zai)工(gong)作(zuo)中夠(gou)采取(qu)積(ji)極主動，能(neng)夠(gou)積(ji)極參(can)加單位組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項業(ye)務培訓，認真(zhen)遵守(shou)區行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度，保證出(chu)勤，有效的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利(li)用工(gong)作(zuo)時間，我以嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)規(gui)(gui)章制(zhi)(zhi)(zhi)度來約束(shu)自己，促進自己。通過學(xue)習(xi)內控制(zhi)(zhi)(zhi)度，進一(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完善了業(ye)務各(ge)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理。隨著(zhu)行內部分工(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)越來越細(xi)化，我們臨(lin)柜人(ren)員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)分工(gong)也越來越細(xi)。在(zai)今年的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)里，我得到(dao)了實(shi)質(zhi)性的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)和進步，在(zai)業(ye)務操作(zuo)上(shang)更(geng)加嚴密。建立(li)客(ke)戶信息(xi);開立(li)個人(ren)結(jie)(jie)算(suan)賬戶;大額現(xian)金支取(qu)，我都嚴格按照上(shang)級(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求，請客(ke)戶提供相關手續和收集(ji)所需要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)資料;在(zai)結(jie)(jie)算(suan)上(shang)我嚴格遵守(shou)結(jie)(jie)算(suan)制(zhi)(zhi)(zhi)度做到(dao)“誰(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)錢入誰(shui)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)帳，由誰(shui)支配，銀行不墊款(kuan)”;在(zai)賬務上(shang)我堅持做到(dao)“五無，六相符”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)會計制(zhi)(zhi)(zhi)度，認真(zhen)履(lv)行好記賬員的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責。

　　其次就是在(zai)工(gong)作(zuo)的(de)(de)數量(liang)、質(zhi)量(liang)、效益和貢獻(xian)方面，能夠(gou)及時(shi)(shi)完(wan)成制定的(de)(de)工(gong)作(zuo)任(ren)務，達到了預期的(de)(de)效果，在(zai)日(ri)常工(gong)作(zuo)中，都能保(bao)質(zhi)、保(bao)量(liang)的(de)(de)完(wan)成行里交給的(de)(de)各項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務，對(dui)營(ying)業(ye)部分(fen)配(pei)的(de)(de)各項(xiang)任(ren)務都能保(bao)質(zhi)保(bao)量(liang)完(wan)成。同時(shi)(shi)在(zai)工(gong)作(zuo)中學習了許多的(de)(de)知識，也(ye)鍛煉了自(zi)己，經(jing)過一年(nian)的(de)(de)不懈努力，使工(gong)作(zuo)水平有(you)了長足(zu)的(de)(de)進步，為xx支行營(ying)業(ye)部的(de)(de)發展(zhan)做(zuo)出了應有(you)的(de)(de)貢獻(xian)。

　　三、存在不足及(ji)今后打算

　　一年的(de)(de)工作(zuo)里，雖然(ran)有(you)了一定的(de)(de)進步和成績，但(dan)在(zai)一些方面(mian)也存在(zai)著不足。如(ru)：有(you)創造性的(de)(de)工作(zuo)思路還不是很多(duo)，個別工作(zuo)還不是做的(de)(de)很完(wan)善，需要(yao)繼續學習更多(duo)的(de)(de)業務知(zhi)識和生活常識，擴大自己的(de)(de)知(zhi)識面(mian)。這(zhe)有(you)待于在(zai)今(jin)后的(de)(de)工作(zuo)中加以改進，因為現在(zai)我調換了工作(zuo)崗(gang)位，面(mian)對一個新的(de)(de)工作(zuo)崗(gang)位，和日益更新的(de)(de)業務只有(you)不斷的(de)(de)學習與提高才能跟上發展的(de)(de)形(xing)式。

　　辭舊迎新(xin)，撫往思(si)今。過去的(de)一年各項工作(zuo)開展得扎實有效(xiao)，為(wei)我(wo)(wo)今后的(de)工作(zuo)打下(xia)了堅實的(de)基礎，在新(xin)的(de)一年里，我(wo)(wo)將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣(qi)息的(de)景(jing)象，推動我(wo)(wo)的(de)各項工作(zuo)向更高(gao)的(de)層次邁進。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇5

　　時光荏苒，光陰(yin)似(si)箭，我來到xxx已有一(yi)年了(le)。這段時間里，我完成了(le)兩個(ge)方(fang)面的(de)(de)轉變，一(yi)是(shi)社會角色的(de)(de)轉變，我從不(bu)(bu)諳世事、缺乏社會經驗的(de)(de)學生轉變成了(le)一(yi)個(ge)能基本(ben)獨立完成所在(zai)崗位本(ben)職工作的(de)(de)銀(yin)行工作人員。二(er)是(shi)學習(xi)(xi)方(fang)法和方(fang)式的(de)(de)轉變，在(zai)學校(xiao)時主要以理(li)(li)論學習(xi)(xi)為主，在(zai)現實(shi)工作中(zhong)更多(duo)的(de)(de)是(shi)強調(diao)學習(xi)(xi)的(de)(de)實(shi)用性，更加(jia)偏向理(li)(li)論與實(shi)踐聯(lian)系的(de)(de)緊密性。在(zai)這一(yi)年的(de)(de)時間里，我對銀(yin)行的(de)(de)日常(chang)運(yun)作、業(ye)務(wu)流程以及相關崗位的(de)(de)職責都有了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)了(le)解，在(zai)業(ye)務(wu)技(ji)能上，我也(ye)取(qu)得了(le)一(yi)定(ding)的(de)(de)收獲，但也(ye)存在(zai)著許多(duo)不(bu)(bu)足(zu)之處，現總(zong)結如下：

　　一、業務方面

　　在剛剛加入xxx的時候，我從(cong)大(da)堂開始了(le)職業生(sheng)涯。一開始，我對這份工(gong)作(zuo)重(zhong)要性認識不足，認為(wei)工(gong)作(zuo)單調而(er)重(zhong)復，技(ji)術含(han)量不足，在工(gong)作(zuo)中產生(sheng)了(le)一定(ding)的消極情緒。經過一段時間的深(shen)入了(le)解，我認識到了(le)大(da)堂是迎接客戶服務(wu)客戶的第一線，銀行業績與口碑的好(hao)壞，和大(da)堂的表現有著(zhu)緊密(mi)的聯系。

　　后來，我(wo)被分配(pei)到(dao)了(le)(le)高柜柜員崗(gang)位進行(xing)鍛煉，我(wo)又認識到(dao)了(le)(le)柜員崗(gang)位是銀行(xing)把控風險(xian)的(de)第一(yi)(yi)道鐵閘，每(mei)一(yi)(yi)張(zhang)業(ye)務單，甚至(zhi)每(mei)一(yi)(yi)個簽(qian)字都關系(xi)(xi)到(dao)銀行(xing)所承擔(dan)的(de)風險(xian)，甚至(zhi)關系(xi)(xi)到(dao)銀行(xing)立身之(zhi)本(ben)——信用。通過這些不同崗(gang)位的(de)鍛煉，我(wo)認識到(dao)基(ji)層(ceng)的(de)工(gong)作是最磨(mo)練(lian)人，最鍛煉人的(de)。只有真真正正從小事(shi)做起，從一(yi)(yi)點一(yi)(yi)滴做起，才能(neng)不斷提高自身的(de)能(neng)力。因此，我(wo)努力熟悉業(ye)務流(liu)(liu)程與規(gui)章制度，苦練(lian)基(ji)本(ben)功，積(ji)極主(zhu)動地與老柜員交流(liu)(liu)溝通，并虛(xu)心向(xiang)他們學習，深刻領悟到(dao)每(mei)一(yi)(yi)筆業(ye)務須(xu)注意的(de)地方以及可能(neng)存在的(de)風險(xian)。

　　二、服務方面

　　通過不斷的(de)`學習與實(shi)踐，我深刻認識(shi)到銀(yin)行之間(jian)的(de)競(jing)爭不僅停留在(zai)(zai)機器設備與網點裝修(xiu)的(de)硬件水平上，更(geng)關鍵的(de)是在(zai)(zai)服務意識(shi)和服務態度上的(de)競(jing)爭。這種軟實(shi)力之間(jian)的(de)競(jing)爭更(geng)能體現出(chu)銀(yin)行的(de)核(he)心競(jing)爭力。

　　我(wo)(wo)在日(ri)常(chang)的(de)一線服務(wu)中始終(zhong)保持著(zhu)飽滿的(de)工作熱情和(he)良好(hao)的(de)工作態度，我(wo)(wo)深(shen)知自己(ji)的(de)一言一行都代表著(zhu)xxxx的(de)形象，為此(ci)，我(wo)(wo)常(chang)常(chang)提醒自己(ji)要(yao)“站立服務(wu)”，要(yao)“微笑服務(wu)”，耐心細(xi)致的(de)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)答疑解惑。面對個別情緒激(ji)動的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，我(wo)(wo)爭取巧妙應對，不(bu)傷和(he)氣，寧(ning)可自己(ji)多受些委屈，也(ye)要(yao)盡量(liang)維護(hu)好(hao)我(wo)(wo)行的(de)利益，盡自己(ji)最大的(de)努力去解決溝(gou)通和(he)忍讓。面對客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)稱贊(zan)，我(wo)(wo)謙虛(xu)謹慎，戒驕戒躁(zao)。我(wo)(wo)始終(zhong)堅持“客(ke)(ke)戶(hu)(hu)第一”的(de)思想，在不(bu)違(wei)反規定原(yuan)則(ze)的(de)情況下(xia)，盡量(liang)滿足客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)業(ye)務(wu)需要(yao)。

　　我(wo)想方設(she)法為客(ke)戶(hu)(hu)提供更加周到(dao)的(de)(de)(de)服務。因為，沒(mei)有(you)挑(tiao)剔的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)，只有(you)不完美(mei)的(de)(de)(de)服務。在日常工(gong)作(zuo)中，我(wo)把客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)事情當成自己的(de)(de)(de)事情來辦，急客(ke)戶(hu)(hu)之所急，想客(ke)戶(hu)(hu)之所想。我(wo)積極刻(ke)苦(ku)鉆研新知識，新業務，理論結合實踐(jian)，熟練掌(zhang)握各項服務技(ji)能(neng)，從點滴(di)小(xiao)事做起，在辦理業務時，盡量做到(dao)快捷、準(zhun)確、高效，讓客(ke)戶(hu)(hu)少等、少跑(pao)、少問，給客(ke)戶(hu)(hu)提供及時、準(zhun)時、定時、隨(sui)時的(de)(de)(de)服務。

　　三、生活方面

　　在(zai)這(zhe)一年(nian)的(de)(de)工作生(sheng)活中(zhong)，我(wo)(wo)深(shen)切(qie)地感(gan)受到(dao)了(le)集(ji)體的(de)(de)溫暖和(he)力量。初(chu)來(lai)這(zhe)個(ge)城(cheng)市(shi)的(de)(de)我(wo)(wo)，因為(wei)沒有家人和(he)朋友(you)的(de)(de)陪伴，加之(zhi)對這(zhe)個(ge)城(cheng)市(shi)的(de)(de)陌(mo)生(sheng)，不免(mian)常常感(gan)到(dao)疏離和(he)失落(luo)。在(zai)我(wo)(wo)低落(luo)的(de)(de)時候(hou)，是領導和(he)同(tong)事(shi)給予(yu)了(le)我(wo)(wo)莫(mo)大的(de)(de)鼓勵(li)，是他(ta)們的(de)(de)熱(re)情溫暖了(le)我(wo)(wo)，是他(ta)們的(de)(de)信任感(gan)動了(le)我(wo)(wo)，是他(ta)們的(de)(de)支持激勵(li)了(le)我(wo)(wo)。在(zai)我(wo)(wo)們這(zhe)個(ge)集(ji)體中(zhong)，業余(yu)生(sheng)活豐富多彩，極(ji)大地增進了(le)我(wo)(wo)與老師和(he)同(tong)事(shi)們的(de)(de)交流、溝通和(he)學習。

　　在(zai)此，我真誠的(de)感謝(xie)他(ta)們，謝(xie)謝(xie)你們給予(yu)了我前進(jin)的(de)力(li)量。在(zai)工作中，我的(de)人(ren)際交往能(neng)力(li)也得(de)到(dao)了提高和鍛煉。我認識(shi)到(dao)與人(ren)交往首先要真實、坦誠、能(neng)和對方敞開心扉，尤其是在(zai)工作中，要采取合理的(de)方式表達自己(ji)的(de)真實情感。更重(zhong)要的(de)是要學(xue)會寬容，學(xue)會傾聽不同的(de)意見，學(xue)會站在(zai)別人(ren)的(de)角度考慮問題。

　　回顧(gu)檢查(cha)自(zi)身存在的問題，我認為自(zi)己(ji)還存在著下列的不足：

　　一是學習不夠。

　　當(dang)前(qian)，以信(xin)息(xi)技(ji)術為基(ji)礎(chu)的(de)新(xin)(xin)(xin)經濟蓬(peng)勃發展(zhan)，新(xin)(xin)(xin)情況新(xin)(xin)(xin)問題層出(chu)(chu)不(bu)窮，新(xin)(xin)(xin)知(zhi)識(shi)(shi)新(xin)(xin)(xin)科學(xue)不(bu)斷問世，銀行的(de)工作也(ye)時時變化著，每(mei)天(tian)都(dou)有新(xin)(xin)(xin)的(de)東西出(chu)(chu)現、新(xin)(xin)(xin)的(de)情況發生。面對這種(zhong)嚴(yan)峻的(de)挑戰(zhan)，我應該深刻認(ren)識(shi)(shi)到自身存在(zai)的(de)不(bu)足，不(bu)斷提高(gao)自身學(xue)習(xi)的(de)緊迫感和(he)自覺性，不(bu)斷儲(chu)備理(li)論基(ji)儲(chu)與專業(ye)知(zhi)識(shi)(shi)，不(bu)斷學(xue)習(xi)新(xin)(xin)(xin)的(de)業(ye)務知(zhi)識(shi)(shi)。

　　二是業(ye)務水平有(you)待(dai)提(ti)高(gao)。

　　自己學(xue)習到的業務(wu)技能還不夠全面，有時還會出現一些低(di)級錯誤，一些不常見的業務(wu)辦起(qi)來還不夠熟練。

　　三是有時會出現(xian)思想上的倦怠。

　　在工作(zuo)較累(lei)的(de)(de)時(shi)候，我有過思想松(song)弛，不愿(yuan)工作(zuo)的(de)(de)動向(xiang)。這是(shi)自己的(de)(de)心理素質(zhi)、責任意識(shi)還有待提高的(de)(de)表現。

　　針對(dui)以上問(wen)題，我(wo)要爭取做(zuo)到(dao)：加快(kuai)熟練操(cao)作(zuo)各(ge)種業務技(ji)能(neng)的(de)(de)步伐，利用空閑時間多向老(lao)師和同(tong)(tong)事們請(qing)教，將各(ge)種業務操(cao)作(zuo)流(liu)程爛記(ji)于心(xin)，真(zhen)(zhen)正(zheng)成為一個合(he)格的(de)(de)業務能(neng)手。認真(zhen)(zhen)吸取平(ping)時工作(zuo)當中的(de)(de)經驗(yan)和教訓，堅決做(zuo)到(dao)業務操(cao)作(zuo)零(ling)失誤，客(ke)戶百(bai)分(fen)之(zhi)百(bai)滿意。同(tong)(tong)時加強(qiang)自身(shen)理論學習，進(jin)一步提高(gao)自身(shen)綜合(he)素質。純凈自己的(de)(de)思想，樹立責(ze)任(ren)意識，努力克服消極(ji)情緒，積極(ji)配合(he)領導、老(lao)師和同(tong)(tong)事們把工作(zuo)做(zuo)得更好。

　　總(zong)結過去(qu)的(de)經驗和教(jiao)訓，是(shi)為(wei)了明天(tian)能(neng)夠更美好。我的(de)不足(zu)和欠缺，還(huan)需各位(wei)領導、老(lao)師和同(tong)事們批(pi)評、指正。我相信(xin)轉正以后(hou)，我將會(hui)更加(jia)努力(li)，為(wei)xxxx貢獻力(li)量。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇6

　　這一段時期，我(wo)主要(yao)是(shi)在(zai)營(ying)業部實習工作，都是(shi)基(ji)礎的業務(wu)，但卻是(shi)最(zui)能(neng)學到(dao)東西的關鍵環節。在(zai)處理業務(wu)的過程中，仔(zi)細和(he)認真是(shi)必不可少的。這也(ye)對我(wo)提(ti)出了更高(gao)的要(yao)求，使自己的工作能(neng)力(li)得到(dao)了提(ti)高(gao)。

　　剛(gang)實習(xi)，身心(xin)(xin)都(dou)很(hen)(hen)累(lei)，有想(xiang)過要(yao)放棄(qi)，和藹的(de)營業(ye)(ye)部的(de)同事豪(hao)不保(bao)留(liu)地傳授(shou)著他們的(de)經(jing)驗：始(shi)終堅持(chi)做一個有“心(xin)(xin)”人(ren)(ren)，虛心(xin)(xin)學習(xi)業(ye)(ye)務、用心(xin)(xin)鍛煉技(ji)能、耐(nai)心(xin)(xin)辦(ban)理業(ye)(ye)務、熱心(xin)(xin)對待客(ke)戶。真正的(de)銀行(xing)可(ke)能是和每個人(ren)(ren)的(de)想(xiang)象不一樣(yang)的(de)。可(ke)能大家會覺得(de)銀行(xing)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)應該是舒適(shi)安(an)靜的(de)，其實銀行(xing)是相當嘈雜(za)的(de)'一個環(huan)境(jing)，不斷(duan)有打印機的(de)聲(sheng)音，點鈔(chao)的(de)聲(sheng)音，敲(qiao)圖章的(de)聲(sheng)音，銀行(xing)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)是很(hen)(hen)忙碌的(de)，每天重復同樣(yang)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)，雖然(ran)工(gong)(gong)作(zuo)很(hen)(hen)累(lei)，但感覺很(hen)(hen)快(kuai)樂，心(xin)(xin)里也(ye)滿足。老員(yuan)工(gong)(gong)們熟練地辦(ban)理客(ke)戶提出(chu)的(de)業(ye)(ye)務，專業(ye)(ye)的(de)回答，靈(ling)活的(de)指法，快(kuai)速(su)的(de)辦(ban)理，還(huan)有良(liang)好的(de)心(xin)(xin)態(tai)都(dou)是我要(yao)學習(xi)的(de)目標。

　　銀行就像生(sheng)(sheng)活(huo)，偶(ou)然發(fa)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)小插曲，客(ke)戶輕輕的(de)(de)(de)一(yi)聲“謝謝”，燃起(qi)了(le)心中的(de)(de)(de)激(ji)情(qing)；客(ke)戶不解的(de)(de)(de)抱怨，需要的(de)(de)(de)是耐心的(de)(de)(de)講解。激(ji)情(qing)讓我對工作充(chong)滿(man)熱(re)情(qing)，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每(mei)一(yi)個小細節，精(jing)益求精(jing)，激(ji)情(qing)與(yu)耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的(de)(de)(de)火花，工作才能做到。

　　經過這段時期的實(shi)習(xi)，我深刻的體會(hui)到(dao)書(shu)本上的知識(shi)與實(shi)際(ji)中的應(ying)用還是(shi)有(you)(you)一定(ding)差(cha)距的，僅僅掌握好書(shu)本知識(shi)是(shi)遠遠不(bu)夠的，實(shi)際(ji)中的各種操(cao)作(zuo)技能是(shi)更重(zhong)要的，而這也正是(shi)自己需要學習(xi)和(he)努力(li)的地方。只有(you)(you)把書(shu)本和(he)實(shi)際(ji)結合起來(lai)，增(zeng)強動手能力(li)，才能更好地完成(cheng)各種工(gong)作(zuo)。

　　我喜歡有意義的(de)生活。我現(xian)在還(huan)剛剛起步，人(ren)生的(de)旅程剛剛開(kai)始……

　　銀行工作人員個人工作總結 篇7

　　一、端正思想

　　迎(ying)難(nan)而上(shang)，時(shi)刻保持高效工(gong)(gong)作(zuo)狀態。我在工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)始終樹立客戶(hu)第一的(de)思想，把客戶(hu)的(de)事情當(dang)成(cheng)(cheng)自(zi)己的(de)事來(lai)辦，急客戶(hu)之所急，想客戶(hu)之所想，要求自(zi)己對(dui)待工(gong)(gong)作(zuo)必須有強烈的(de)事業心和(he)責任心，任勞任怨，積(ji)極工(gong)(gong)作(zuo)，從不(bu)挑三揀四，避重就輕(qing)，對(dui)待每一項工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)盡(jin)心盡(jin)力，按時(shi)保質的(de)完成(cheng)(cheng)，在日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，始終堅(jian)持對(dui)自(zi)己高標準，嚴要求，顧(gu)全大局，不(bu)計得失(shi)，為了(le)完成(cheng)(cheng)各項工(gong)(gong)作(zuo)任務，不(bu)惜犧牲業余時(shi)間，利用(yong)一切時(shi)間和(he)機會為客戶(hu)服務，與客戶(hu)交(jiao)朋(peng)(peng)友，做客戶(hu)愿意交(jiao)往的(de)朋(peng)(peng)友，通(tong)過(guo)自(zi)己不(bu)懈的(de)努(nu)力，在20xx年的(de)'工(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，為自(zi)己交(jiao)了(le)一份滿(man)意的(de)答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在(zai)工(gong)作方法上，我始(shi)終做(zuo)到(dao)(dao)“三勤(qin)”，即勤(qin)動腿、勤(qin)動手、勤(qin)動腦，以(yi)贏得(de)客(ke)戶對(dui)我行(xing)業務(wu)的支持。在(zai)實際工(gong)作中(zhong)(zhong)(zhong)能夠做(zuo)一(yi)個有(you)心(xin)人，在(zai)一(yi)次走親(qin)訪友時(shi)，我無(wu)意從六(liu)叔口中(zhong)(zhong)(zhong)得(de)知我們鄰(lin)村(cun)最(zui)近將有(you)一(yi)筆分(fen)地款，事后(hou)通過六(liu)叔介紹，自己又(you)幾次登門拜訪，向客(ke)戶宣(xuan)傳我行(xing)的服(fu)(fu)務(wu)優勢和產品優勢，最(zui)終說(shuo)服(fu)(fu)客(ke)戶計劃將130萬的分(fen)地款存入我行(xing)，我知道這還不是最(zui)終的成功，在(zai)客(ke)戶拿(na)到(dao)(dao)轉帳支票(piao)的時(shi)候，我又(you)主動協助客(ke)戶搜集(ji)村(cun)民(min)身份證號碼，核實確認客(ke)戶分(fen)款額，等到(dao)(dao)52份存單分(fen)發到(dao)(dao)每戶村(cun)民(min)手中(zhong)(zhong)(zhong)時(shi)，我才(cai)在(zai)心(xin)中(zhong)(zhong)(zhong)深深地舒了口氣(qi)。

　　在(zai)(zai)服(fu)(fu)務客(ke)戶的(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，我(wo)用心細致，把(ba)兄妹情、朋友意(yi)注入工作中(zhong)(zhong)，使(shi)簡單枯燥的(de)(de)服(fu)(fu)務工作變得豐富(fu)而多(duo)采，真正體現了(le)客(ke)戶第一(yi)的(de)(de)觀念(nian).在(zai)(zai)與客(ke)戶打(da)交道的(de)(de)過程中(zhong)(zhong),真正做(zuo)到(dao)(dao)(dao)以誠相待,把(ba)客(ke)戶的(de)(de)利(li)益視為自己的(de)(de)利(li)益,了(le)解客(ke)戶的(de)(de)動向,知曉(xiao)客(ke)戶的(de)(de)所思所欲,為每位客(ke)戶量身推(tui)薦我(wo)行的(de)(de)各種金(jin)融(rong)產品，通過我(wo)的(de)(de)不懈努力，在(zai)(zai)”爭一(yi)保二”活(huo)動中(zhong)(zhong)完成(cheng)了(le)營銷存(cun)款180萬,理財(cai)金(jin)卡(ka)8張，信用卡(ka)5張，電子銀行簽(qian)約50戶，保險銷售15萬的(de)(de)業績(ji),最令我(wo)欣慰的(de)(de)是客(ke)戶也得到(dao)(dao)(dao)了(le)雙嬴,他們在(zai)(zai)滿足(zu)自己需(xu)要的(de)(de)同時,也享受(shou)到(dao)(dao)(dao)了(le)建行更加細致周到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)服(fu)(fu)務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

　　作(zuo)為一(yi)名前臺工(gong)作(zuo)人員，有時(shi)自(zi)(zi)己(ji)在(zai)(zai)服務(wu)中還不(bu)(bu)夠耐心細致，需(xu)要掌握的(de)(de)(de)知識還很(hen)多，在(zai)(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我會(hui)自(zi)(zi)覺加強學習，向(xiang)(xiang)理(li)論學習，向(xiang)(xiang)專(zhuan)業(ye)知識學習，向(xiang)(xiang)身邊的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)學習，進(jin)一(yi)步提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)理(li)論水(shui)平(ping)(ping)和業(ye)務(wu)能力，特別(bie)是理(li)財業(ye)務(wu)知識，全面提(ti)高綜合(he)業(ye)務(wu)知識水(shui)平(ping)(ping)。克服年(nian)輕(qing)氣躁(zao)，做(zuo)到腳踏實地(di)，提(ti)高工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)主動性(xing)，不(bu)(bu)怕(pa)多做(zuo)事(shi)，不(bu)(bu)怕(pa)做(zuo)小(xiao)事(shi)，在(zai)(zai)點滴實踐中完善(shan)提(ti)高自(zi)(zi)己(ji)，決(jue)不(bu)(bu)能因為取得(de)一(yi)點小(xiao)成績而(er)沾(zhan)沾(zhan)自(zi)(zi)喜，驕(jiao)傲(ao)自(zi)(zi)大，而(er)要保持清醒的(de)(de)(de)頭腦，與時(shi)俱進(jin)，創造出更大的(de)(de)(de)輝煌。同(tong)時(shi)繼續提(ti)高自(zi)(zi)身政(zheng)治修(xiu)養，強化為客戶服務(wu)的(de)(de)(de)宗旨意識，努(nu)力使(shi)自(zi)(zi)己(ji)成為一(yi)名更合(he)格的(de)(de)(de)建行人。

　　有一(yi)種事業，需要青春和理想去追(zhui)求，有一(yi)種追(zhui)求需要付出艱辛的(de)勞動力(li)和心血汗水，我愿我所從事的(de)金融(rong)事業永遠年輕和壯(zhuang)麗，興旺和發達。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇8

　　不知道經歷了(le)(le)(le)多少(shao)(shao)個花(hua)開花(hua)落(luo)，熬過(guo)了(le)(le)(le)多少(shao)(shao)個日落(luo)日出，我(wo)(wo)們(men)(men)現(xian)在總算又(you)迎來(lai)(lai)了(le)(le)(le)新一(yi)年的春天。忙(mang)忙(mang)碌碌的20xx年就這樣從(cong)我(wo)(wo)們(men)(men)的人(ren)生(sheng)中飄過(guo)去了(le)(le)(le)。回首我(wo)(wo)的20xx年，有過(guo)成績，也有過(guo)跌倒的時候，但是因(yin)為(wei)我(wo)(wo)的不放棄，因(yin)為(wei)我(wo)(wo)們(men)(men)_銀(yin)行人(ren)員對我(wo)(wo)的鼓勵和支持，我(wo)(wo)在一(yi)次次跌倒中又(you)爬了(le)(le)(le)起來(lai)(lai)，在一(yi)次次錯(cuo)誤(wu)中學會了(le)(le)(le)成長(chang)。

　　說起這一(yi)年，還是(shi)有(you)(you)很(hen)(hen)多(duo)辛酸，因(yin)為(wei)這是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)出(chu)校園的(de)第一(yi)年，沒(mei)(mei)有(you)(you)任何社會(hui)(hui)工(gong)作經驗，也(ye)沒(mei)(mei)有(you)(you)很(hen)(hen)多(duo)人脈資(zi)源(yuan)。所(suo)(suo)以(yi)當我(wo)(wo)(wo)(wo)孤(gu)身一(yi)人來到銀行(xing)時(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)是(shi)很(hen)(hen)無助很(hen)(hen)害(hai)怕的(de)一(yi)個狀態(tai)。因(yin)為(wei)經驗少，所(suo)(suo)以(yi)在我(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)開始經手(shou)辦理銀行(xing)業(ye)務的(de)時(shi)候(hou)，總是(shi)很(hen)(hen)慢，所(suo)(suo)以(yi)有(you)(you)一(yi)些顧客(ke)總是(shi)會(hui)(hui)等(deng)的(de)不(bu)耐(nai)煩，時(shi)不(bu)時(shi)還會(hui)(hui)抱怨一(yi)兩句。因(yin)為(wei)害(hai)怕出(chu)錯(cuo)(cuo)，導致我(wo)(wo)(wo)(wo)更容易出(chu)錯(cuo)(cuo)，所(suo)(suo)以(yi)在那(nei)個時(shi)候(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)犯了不(bu)少錯(cuo)(cuo)誤。因(yin)為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)自(zi)己的(de)過(guo)失，而讓前來辦理銀行(xing)業(ye)務的(de)客(ke)戶等(deng)上了幾個小時(shi)，也(ye)因(yin)此挨(ai)了不(bu)少罵。所(suo)(suo)以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)有(you)(you)很(hen)(hen)多(duo)委屈都(dou)沒(mei)(mei)有(you)(you)人說，我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)自(zi)信(xin)心也(ye)受到了嚴(yan)重的(de)打擊(ji)，開始陷入了一(yi)種自(zi)我(wo)(wo)(wo)(wo)懷疑的(de)狀態(tai)里(li)。我(wo)(wo)(wo)(wo)甚至(zhi)有(you)(you)想(xiang)過(guo)要辭職，但是(shi)又沒(mei)(mei)有(you)(you)這個勇氣。所(suo)(suo)以(yi)那(nei)段日子(zi)，是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)這一(yi)年來最難熬的(de)日子(zi)。

　　幸運的(de)是(shi)我(wo)遇到了(le)(le)我(wo)們(men)銀行(xing)的(de)這群小(xiao)伙伴(ban)，他(ta)們(men)在(zai)得知(zhi)了(le)(le)我(wo)的(de)狀態和困擾(rao)后(hou)，開始齊(qi)心協力的(de)幫(bang)助我(wo)。為(wei)我(wo)一(yi)個人進行(xing)銀行(xing)業(ye)務(wu)技能(neng)的(de)培(pei)訓;借給了(le)(le)我(wo)很多有關銀行(xing)知(zhi)識的(de)書籍，還(huan)給我(wo)畫出了(le)(le)重點內(nei)容;他(ta)們(men)還(huan)教給了(le)(le)我(wo)最重要的(de)一(yi)點，就是(shi)要學會安(an)撫客戶(hu)的(de)情緒，耐心的(de)和客戶(hu)進行(xing)一(yi)個溝通。除(chu)了(le)(le)這些以(yi)外(wai)，在(zai)實際操作的(de)時候，他(ta)們(men)還(huan)親自過(guo)來給我(wo)指導，告訴我(wo)很多需要注(zhu)意的(de)事項(xiang);所以(yi)慢(man)慢(man)的(de)，我(wo)就很少(shao)犯錯了(le)(le)。現在(zai)在(zai)工作中，我(wo)已(yi)經能(neng)夠獨當一(yi)面(mian)了(le)(le)，處理(li)一(yi)些簡單的(de)銀行(xing)業(ye)務(wu)更是(shi)不在(zai)話下。

　　所(suo)以我(wo)(wo)要(yao)感(gan)(gan)謝在(zai)(zai)這(zhe)一(yi)年里(li)，陪我(wo)(wo)一(yi)起(qi)(qi)度過我(wo)(wo)人生艱難時刻的(de)(de)(de)同事，感(gan)(gan)謝他(ta)(ta)們(men)陪我(wo)(wo)一(yi)起(qi)(qi)走出(chu)困境，感(gan)(gan)謝他(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)我(wo)(wo)不(bu)知所(suo)措(cuo)的(de)(de)(de).時候伸給我(wo)(wo)的(de)(de)(de)一(yi)只(zhi)手，感(gan)(gan)謝他(ta)(ta)們(men)在(zai)(zai)我(wo)(wo)犯(fan)錯的(de)(de)(de)時候對我(wo)(wo)進行的(de)(de)(de)指導。如果沒有他(ta)(ta)們(men)的(de)(de)(de)鼓勵和(he)(he)幫(bang)助，我(wo)(wo)也許(xu)現(xian)在(zai)(zai)都已經(jing)不(bu)在(zai)(zai)銀(yin)(yin)行工作了。他(ta)(ta)們(men)沒有任何義務幫(bang)我(wo)(wo)，但是(shi)他(ta)(ta)們(men)還是(shi)選擇了幫(bang)我(wo)(wo)，所(suo)以這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)這(zhe)一(yi)年里(li)感(gan)(gan)受到的(de)(de)(de)最大的(de)(de)(de)溫暖(nuan)。我(wo)(wo)也會繼續堅持在(zai)(zai)_銀(yin)(yin)行奮(fen)斗下去，繼續和(he)(he)我(wo)(wo)這(zhe)群可(ke)愛善良又的(de)(de)(de)同事們(men)并肩作戰(zhan)。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇9

　　20xx年，在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)的正確領導下(xia)，我立足自(zi)身崗位實(shi)際，發揮(hui)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)個人(ren)業務(wu)顧問(wen)的作用，積極服(fu)務(wu)客(ke)戶(hu)，擴大銀(yin)(yin)行(xing)(xing)營銷業務(wu)，較好地完(wan)成(cheng)自(zi)己(ji)的工(gong)作任務(wu)，取得(de)了(le)一定的成(cheng)績，獲(huo)得(de)客(ke)戶(hu)的滿意(yi)。現將20xx年工(gong)作情況具體總結如下(xia)：

　　一、認真學習，提高業務水平和工作技能(neng)

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為一名(ming)銀行(xing)(xing)個(ge)人業(ye)(ye)務顧(gu)問(wen)，我意識到(dao)金融業(ye)(ye)不斷(duan)發展(zhan)和業(ye)(ye)務創新對銀行(xing)(xing)個(ge)人業(ye)(ye)務顧(gu)問(wen)提(ti)出了(le)更高(gao)的要求，必須認真(zhen)(zhen)學習(xi)，提(ti)高(gao)自(zi)己(ji)(ji)的業(ye)(ye)務水平(ping)和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)技能，才能適應(ying)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的需要。為此，我積(ji)極參加(jia)上級組織的相關(guan)業(ye)(ye)務培訓，認真(zhen)(zhen)學習(xi)銀行(xing)(xing)業(ye)(ye)務操作(zuo)(zuo)(zuo)流程、相關(guan)制度、資本市場知識、銀行(xing)(xing)理(li)財(cai)產品知識以及如(ru)何與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通交流的技巧等(deng)等(deng)，做到(dao)在與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)的溝(gou)通中(zhong)，當客(ke)戶(hu)(hu)問(wen)起營銷產品和其他有關(guan)問(wen)題(ti)時，能夠快速、正(zheng)確地(di)答(da)復客(ke)戶(hu)(hu)的提(ti)問(wen)，給客(ke)戶(hu)(hu)提(ti)供建議和處理(li)方法，用自(zi)己(ji)(ji)的專業(ye)(ye)知識構架起與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)溝(gou)通的橋梁(liang)，促進(jin)銀行(xing)(xing)個(ge)人業(ye)(ye)務的發展(zhan)。

　　二、細致(zhi)入微，努力(li)做好服務工作

　　作為一名銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)個(ge)人(ren)業務顧問(wen)，要通過對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)優(you)質服(fu)務，擴大(da)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)理(li)財(cai)(cai)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)銷售。我做(zuo)到(dao)在(zai)全(quan)面掌握(wo)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)業務和銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)產(chan)品(pin)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)基礎上(shang)，充(chong)分了(le)解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)基本情況，針對不同客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，細致(zhi)入(ru)微(wei)，努力做(zuo)好服(fu)務工作。由于掌握(wo)了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)基本情況，了(le)解(jie)(jie)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)格特(te)點與愛好，在(zai)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)新產(chan)品(pin)推出的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，我會按(an)照(zhao)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點給可(ke)能對該產(chan)品(pin)感興趣的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)打電話(hua)，在(zai)營(ying)銷工作上(shang)做(zuo)到(dao)有的(de)(de)(de)(de)(de).放矢，給客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)提(ti)供(gong)差別化，個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務。我細致(zhi)入(ru)微(wei)，努力做(zuo)好服(fu)務工作，不僅效率(lv)高，為銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)爭(zheng)取了(le)一大(da)批忠誠客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，創造了(le)可(ke)觀的(de)(de)(de)(de)(de)經濟效益，而且也贏(ying)得了(le)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)由衷的(de)(de)(de)(de)(de)贊(zan)許。20xx年，我全(quan)年銷售銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)理(li)財(cai)(cai)產(chan)品(pin)萬元，其中：基金萬元，保(bao)險(xian)萬元，銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)卡萬元。

　　三、真(zhen)誠服務(wu)，做好大堂管理工作

　　我真誠服(fu)(fu)務(wu)，努(nu)力(li)做好(hao)大堂(tang)管理(li)(li)工作，一是(shi)經(jing)常(chang)提前上班，打掃和(he)整理(li)(li)大堂(tang)的衛生，整理(li)(li)大堂(tang)的沙發、座椅，始終保持大堂(tang)的整潔，給客(ke)戶(hu)一個文(wen)明高雅的感(gan)(gan)覺。二(er)是(shi)對客(ke)戶(hu)做到用(yong)心服(fu)(fu)務(wu)，微笑服(fu)(fu)務(wu)，用(yong)自己的音容，用(yong)自己的情(qing)感(gan)(gan)，用(yong)自己的行為(wei)，讓客(ke)戶(hu)感(gan)(gan)到親(qin)切、愉悅和(he)滿意。我在(zai)日常(chang)工作中服(fu)(fu)務(wu)好(hao)每一位客(ke)戶(hu)，包括(kuo)單項(xiang)(xiang)填寫，各項(xiang)(xiang)咨詢事宜，主動(dong)和(he)客(ke)戶(hu)建(jian)立良好(hao)的感(gan)(gan)情(qing)關(guan)系。存取(qu)款過程中，有(you)些用(yong)戶(hu)不會寫憑單，我主動(dong)幫(bang)助，一項(xiang)(xiang)一項(xiang)(xiang)的教(jiao)，一次(ci)不會就教(jiao)幾次(ci)，直(zhi)到教(jiao)會為(wei)止。

　　20xx年(nian)過去了，我雖然完(wan)成(cheng)了任務(wu)，取得良好成(cheng)績，但(dan)不能以(yi)此為滿足。在新(xin)的一年(nian)里，我要更加(jia)努(nu)力學習，創新(xin)銀(yin)行個人業(ye)務(wu)顧問的工作方法與服務(wu)形式，爭取創造優良業(ye)績，為銀(yin)行的發(fa)展作出努(nu)力與貢(gong)獻(xian)。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇10

　　歲末將(jiang)至，回頭這一年(nian)來，我始終堅持著"道雖(sui)通不(bu)(bu)行(xing)不(bu)(bu)至，事雖(sui)小不(bu)(bu)為不(bu)(bu)成(cheng)"的(de)人生信條，在工(gong)作中緊跟(gen)支(zhi)行(xing)領導集(ji)體的(de)步(bu)伐，圍(wei)繞支(zhi)行(xing)工(gong)作重點，出色的(de)完成(cheng)了各項工(gong)作任務，用智(zhi)慧(hui)和汗水，用行(xing)動(dong)和功(gong)效體現(xian)出了愛崗敬業，無私奉獻的(de)精(jing)神。下面(mian)我從三方面(mian)對自己本年(nian)度工(gong)作進行(xing)總結:

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀況

　　我在(zai)工(gong)作(zuo)中(zhong)始(shi)(shi)終建立客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)第一的(de)思(si)想(xiang)(xiang)，把客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)事(shi)情當成自(zi)(zi)己的(de)事(shi)來辦，急客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所急，想(xiang)(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)之(zhi)所想(xiang)(xiang)，要(yao)求(qiu)(qiu)自(zi)(zi)己對(dui)待工(gong)作(zuo)必需有強(qiang)烈(lie)的(de)事(shi)業心和(he)責任(ren)心，任(ren)勞(lao)任(ren)怨，積(ji)極工(gong)作(zuo)，從不(bu)(bu)挑三揀四，避重就輕，對(dui)待每一項(xiang)工(gong)作(zuo)都盡(jin)心竭盡(jin)全(quan)力(li)，按期(qi)保質的(de)完成，在(zai)日常工(gong)作(zuo)中(zhong)，始(shi)(shi)終堅持對(dui)自(zi)(zi)己高標準(zhun)，嚴要(yao)求(qiu)(qiu)，顧全(quan)大(da)局(ju)，不(bu)(bu)計得失，為了完成各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)任(ren)務，不(bu)(bu)惜犧牲業余時間，應用(yong)一切時間和(he)機會為客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)服務，與(yu)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)交朋友，做(zuo)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)(hu)愿意(yi)交往的(de)朋友，通過自(zi)(zi)己不(bu)(bu)懈(xie)的(de)努力(li)，在(zai)本年(nian)度的(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)，為自(zi)(zi)己交了一份滿意(yi)的(de)答(da)卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在工作(zuo)方(fang)法上，我(wo)(wo)(wo)始終(zhong)做到“三(san)勤”，即勤動腿(tui)、勤動手(shou)、勤動腦，以(yi)贏得客(ke)戶(hu)(hu)對(dui)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)業(ye)務的(de)(de)支(zhi)持。在實(shi)際工作(zuo)中(zhong)能夠做一個(ge)有心人，在一次(ci)走親訪友時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)無意從六叔口中(zhong)得知我(wo)(wo)(wo)們鄰(lin)村最(zui)近將有一筆(bi)分地款，事后(hou)通過(guo)六叔介紹(shao)，自(zi)己又(you)幾(ji)次(ci)登門訪問，向(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)宣傳(chuan)我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)的(de)(de)服務優勢(shi)(shi)和(he)產品優勢(shi)(shi)，最(zui)后(hou)說服客(ke)戶(hu)(hu)計劃將130萬的(de)(de)分地款存(cun)入我(wo)(wo)(wo)行(xing)(xing)，我(wo)(wo)(wo)知道這(zhe)還不是最(zui)后(hou)的(de)(de)成功，在客(ke)戶(hu)(hu)拿到轉帳支(zhi)票的(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我(wo)(wo)(wo)又(you)自(zi)動協助(zhu)客(ke)戶(hu)(hu)搜集百姓(xing)身份證號碼(ma)，核實(shi)確認客(ke)戶(hu)(hu)分款額，等到52份存(cun)單(dan)分發到每戶(hu)(hu)百姓(xing)手(shou)中(zhong)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)才在心中(zhong)深(shen)深(shen)地舒了口氣(qi)。

　　在服(fu)務客(ke)戶(hu)(hu)的(de)過(guo)程中，我(wo)盡心(xin)細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的(de)'服(fu)務工作變得豐富(fu)而多采(cai)，真正(zheng)體(ti)現了客(ke)戶(hu)(hu)第一的(de)觀念(nian)。在與客(ke)戶(hu)(hu)打交道的(de)過(guo)程中，真正(zheng)做到(dao)以誠(cheng)相(xiang)待，把客(ke)戶(hu)(hu)的(de)利(li)益視為(wei)自(zi)己(ji)的(de)利(li)益，懂得客(ke)戶(hu)(hu)的(de)動向(xiang)，知(zhi)曉客(ke)戶(hu)(hu)的(de)所思所欲，為(wei)每位客(ke)戶(hu)(hu)量身推薦我(wo)行的(de)各種金融(rong)產品，通過(guo)我(wo)的(de)不懈(xie)努力，在”爭一保(bao)二”活動中完成了營銷存款180萬(wan)，理財金卡(ka)8張，信用卡(ka)5張，電(dian)子(zi)銀行簽約(yue)50戶(hu)(hu)，保(bao)險銷售(shou)15萬(wan)的(de)業績，最令我(wo)欣慰的(de)是客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)得到(dao)了雙嬴，他們在滿足(zu)自(zi)己(ji)需要的(de)同時，也(ye)享(xiang)受到(dao)了建行更加細致周密的(de)服(fu)務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提升自身業務素質

　　作(zuo)為一(yi)(yi)名(ming)前臺工(gong)作(zuo)人員，有時自己(ji)在(zai)服務中(zhong)(zhong)還(huan)(huan)不夠細(xi)(xi)心細(xi)(xi)致(zhi)，需要(yao)掌(zhang)握的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識還(huan)(huan)很多，在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)我會(hui)自覺增強(qiang)學(xue)習，向理論學(xue)習，向專業知(zhi)識學(xue)習，向身邊的(de)(de)(de)(de)同事學(xue)習，進一(yi)(yi)步提升(sheng)(sheng)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)理論水平(ping)和業務才能，特別是理財(cai)業務知(zhi)識，全面提升(sheng)(sheng)綜合(he)業務知(zhi)識水平(ping)。戰(zhan)勝年(nian)青氣躁，做(zuo)到腳踏實地，提升(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)自動性(xing)，不怕多做(zuo)事，不怕做(zuo)小事，在(zai)點滴實踐中(zhong)(zhong)完善提升(sheng)(sheng)自己(ji)，決不能因為取得一(yi)(yi)點小成績而沾沾自喜，驕(jiao)傲(ao)自大，而要(yao)保持清(qing)醒的(de)(de)(de)(de)頭腦，與時俱(ju)進，創造(zao)出更大的(de)(de)(de)(de)光輝。同時繼續提升(sheng)(sheng)自身政治修養，加強(qiang)為客戶服務的(de)(de)(de)(de)主(zhu)旨(zhi)意識，努力(li)使(shi)自己(ji)成為一(yi)(yi)名(ming)更合(he)格的(de)(de)(de)(de)建行人。

　　有(you)一種(zhong)事業，需要(yao)青(qing)春(chun)和(he)理想(xiang)去追求(qiu)(qiu)，有(you)一種(zhong)追求(qiu)(qiu)需要(yao)付出艱辛(xin)的(de)勞(lao)動力和(he)心心血水(shui)，我愿我所從事的(de)金融(rong)事業永遠年青(qing)和(he)壯(zhuang)麗，興旺和(he)發(fa)達。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇11

　　歲末將至(zhi)，回首(shou)這一年來(lai)，我(wo)始終堅持著(zhu)"道(dao)雖通不(bu)(bu)行(xing)不(bu)(bu)至(zhi)，事(shi)雖小不(bu)(bu)為不(bu)(bu)成"的(de)(de)人(ren)生信條，在工(gong)作(zuo)(zuo)中緊跟支行(xing)領導班子(zi)的(de)(de)步(bu)伐，圍(wei)繞(rao)支行(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)重點，出色的(de)(de)完成了各項工(gong)作(zuo)(zuo)任務，用智慧和(he)汗水(shui)，用行(xing)動和(he)效(xiao)果體現(xian)出了愛崗敬業，無私奉獻的(de)(de)精神。下面我(wo)從三方(fang)面對自(zi)己(ji)XX年工(gong)作(zuo)(zuo)進行(xing)總結：

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態

　　我在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中始終樹立客(ke)(ke)戶(hu)第一(yi)的(de)(de)思想，把(ba)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)事情當成自(zi)己(ji)的(de)(de)事來(lai)辦，急(ji)客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所急(ji)，想客(ke)(ke)戶(hu)之(zhi)(zhi)所想，要(yao)求自(zi)己(ji)對待工(gong)(gong)作(zuo)必須有強烈(lie)的(de)(de)事業心和責任(ren)心，任(ren)勞任(ren)怨，積極工(gong)(gong)作(zuo)，從不挑三(san)揀四，避重就輕，對待每一(yi)項工(gong)(gong)作(zuo)都盡心盡力，按時(shi)保質的(de)(de)完(wan)成，在(zai)日(ri)常(chang)工(gong)(gong)作(zuo)中，始終堅持對自(zi)己(ji)高標準，嚴要(yao)求，顧全大局(ju)，不計得(de)失(shi)，為了完(wan)成各項工(gong)(gong)作(zuo)任(ren)務，不惜犧牲(sheng)業余時(shi)間，利用一(yi)切時(shi)間和機會為客(ke)(ke)戶(hu)服務，與客(ke)(ke)戶(hu)交朋友(you)，做客(ke)(ke)戶(hu)愿意(yi)交往(wang)的(de)(de)朋友(you)，通(tong)過(guo)自(zi)己(ji)不懈的(de)(de)努(nu)力，在(zai)XX年的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，為自(zi)己(ji)交了一(yi)份(fen)滿意(yi)的(de)(de)答卷。

　　二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務

　　在工(gong)(gong)作(zuo)方法上，我(wo)(wo)(wo)始(shi)終做到“三(san)勤(qin)”，即勤(qin)動(dong)腿(tui)、勤(qin)動(dong)手(shou)、勤(qin)動(dong)腦(nao)，以贏得(de)客戶(hu)(hu)對我(wo)(wo)(wo)行業(ye)務(wu)的支(zhi)持。在實際工(gong)(gong)作(zuo)中能夠(gou)做一個有心人，在一次(ci)走親訪友時(shi)，我(wo)(wo)(wo)無意從六叔(shu)口(kou)(kou)中得(de)知(zhi)我(wo)(wo)(wo)們鄰(lin)村(cun)最近將有一筆分(fen)地款，事后通過(guo)六叔(shu)介紹，自(zi)己又幾次(ci)登門拜(bai)訪，向客戶(hu)(hu)宣傳我(wo)(wo)(wo)行的服(fu)務(wu)優勢(shi)和(he)產品優勢(shi)，最終說(shuo)服(fu)客戶(hu)(hu)計劃將130萬(wan)的分(fen)地款存(cun)入我(wo)(wo)(wo)行，我(wo)(wo)(wo)知(zhi)道這還不是(shi)最終的成功，在客戶(hu)(hu)拿到轉帳支(zhi)票的時(shi)候，我(wo)(wo)(wo)又主動(dong)協助客戶(hu)(hu)搜集村(cun)民身份證(zheng)號碼，核實確認客戶(hu)(hu)分(fen)款額，等到52份存(cun)單分(fen)發到每戶(hu)(hu)村(cun)民手(shou)中時(shi)，我(wo)(wo)(wo)才在心中深(shen)深(shen)地舒了口(kou)(kou)氣。

　　在(zai)(zai)(zai)服(fu)(fu)務客戶的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中，我(wo)用心細(xi)致，把兄(xiong)妹(mei)情、朋友意注入(ru)工作中，使(shi)簡單枯燥的(de)(de)服(fu)(fu)務工作變得豐(feng)富而多(duo)采，真(zhen)正(zheng)體(ti)現了(le)(le)客戶第一的(de)(de)觀念。在(zai)(zai)(zai)與客戶打交道(dao)的(de)(de)過(guo)(guo)程(cheng)中，真(zhen)正(zheng)做到以誠相待，把客戶的(de)(de)利益(yi)視為自己(ji)的(de)(de)利益(yi)，了(le)(le)解客戶的(de)(de)動向(xiang)，知曉客戶的(de)(de)所思所欲，為每位(wei)客戶量身推薦我(wo)行的(de)(de)各種金融產品，通過(guo)(guo)我(wo)的(de)(de)不懈努(nu)力，在(zai)(zai)(zai)”爭一保二”活(huo)動中完成了(le)(le)營(ying)銷(xiao)存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀(yin)行簽約50戶，保險(xian)銷(xiao)售15萬的(de)(de)業績，最令我(wo)欣慰的(de)(de)`是客戶也得到了(le)(le)雙嬴，他(ta)們在(zai)(zai)(zai)滿足自己(ji)需要的(de)(de)同時，也享受到了(le)(le)建行更(geng)加細(xi)致周到的(de)(de)服(fu)(fu)務。

　　三、努力學習，不斷進取，全面提高自身業務素質

　　作(zuo)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)名(ming)前(qian)臺工(gong)作(zuo)人員，有時(shi)(shi)自(zi)己(ji)(ji)在(zai)服(fu)(fu)務(wu)中還不夠耐心細致，需要掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)知(zhi)識(shi)還很多，在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中我會自(zi)覺加強學(xue)習(xi)，向(xiang)理(li)論學(xue)習(xi)，向(xiang)專業(ye)知(zhi)識(shi)學(xue)習(xi)，向(xiang)身(shen)邊的(de)(de)(de)(de)同事(shi)學(xue)習(xi)，進(jin)一(yi)步提(ti)(ti)高(gao)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)理(li)論水(shui)平和業(ye)務(wu)能力，特別(bie)是理(li)財業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)，全面(mian)提(ti)(ti)高(gao)綜合業(ye)務(wu)知(zhi)識(shi)水(shui)平。克服(fu)(fu)年輕氣躁，做(zuo)到腳(jiao)踏(ta)實地，提(ti)(ti)高(gao)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)主動(dong)性，不怕多做(zuo)事(shi)，不怕做(zuo)小事(shi)，在(zai)點滴實踐中完善提(ti)(ti)高(gao)自(zi)己(ji)(ji)，決不能因為(wei)(wei)(wei)(wei)取(qu)得(de)一(yi)點小成績而沾(zhan)沾(zhan)自(zi)喜，驕(jiao)傲(ao)自(zi)大，而要保持(chi)清醒(xing)的(de)(de)(de)(de)頭(tou)腦，與時(shi)(shi)俱進(jin)，創造(zao)出更大的(de)(de)(de)(de)輝煌。同時(shi)(shi)繼續(xu)提(ti)(ti)高(gao)自(zi)身(shen)政(zheng)治修養，強化(hua)為(wei)(wei)(wei)(wei)客戶服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)宗旨意識(shi)，努力使自(zi)己(ji)(ji)成為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)名(ming)更合格的(de)(de)(de)(de)建行(xing)人。

　　有一種事業，需(xu)要(yao)(yao)青春和(he)理(li)想去追求，有一種追求需(xu)要(yao)(yao)付出(chu)艱(jian)辛的勞(lao)動(dong)力(li)和(he)心血汗(han)水，我(wo)愿我(wo)所從事的金(jin)融事業永遠年輕(qing)和(he)壯麗，興旺和(he)發達(da)。

　　銀行工作人員個人工作總結 篇12

　　時光如(ru)梭，來到太(tai)谷農商銀行已一年(nian)多，在這段時間中(zhong)，在領(ling)導和同事們(men)的(de)關(guan)心幫(bang)忙下(xia)，我勤奮踏實地完成(cheng)了(le)自己(ji)的(de)本職工作，也(ye)(ye)順利完成(cheng)了(le)領(ling)導交辦的(de)各項(xiang)任(ren)務，自身(shen)在各方面都有所(suo)提升，但(dan)也(ye)(ye)有不足(zu)，需要將來不斷(duan)學(xue)習、不斷(duan)積(ji)累工作經驗，運用所(suo)掌握的(de)知(zhi)識彌補自身(shen)還(huan)存在的(de)缺陷。下(xia)面，我將自己(ji)這一年(nian)多的(de)工作狀況作簡要總結(jie)：

　　一、負責(ze)分(fen)管領導辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)、會議室(shi)(shi)(shi)的衛(wei)生(sheng)清(qing)掃工作，做到地面、門窗(chuang)、沙發等保持(chi)無塵土(tu)、無煙頭、無紙屑，辦(ban)公(gong)用(yong)品(pin)、文(wen)件柜內用(yong)品(pin)擺(bai)放整(zheng)齊。負責(ze)辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)植物的日(ri)常清(qing)理及澆(jiao)灌，及時(shi)更換辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)用(yong)品(pin)，包括簽(qian)字筆、鉛(qian)筆、紙巾等。離開辦(ban)公(gong)室(shi)(shi)(shi)時(shi)及時(shi)關閉門窗(chuang)、空(kong)調等電(dian)源電(dian)器設備。

　　二、負責分管樓層領導來(lai)客茶水工作(zuo)。

　　三(san)、負責分管(guan)樓層(ceng)領導辦公室文件的整理、傳閱工作，不泄密(mi)。

　　四、負責(ze)分管樓(lou)層會議(yi)室及8樓(lou)會議(yi)每次(ci)會前準備工作(zuo)(桌簽、會議(yi)所(suo)用資料等)

　　五(wu)、文(wen)件管理(li)工(gong)作(zuo)：負責(ze)內部(bu)發文(wen)的(de)審稿、校對、印(yin)制(zhi)(zhi)、裝訂、分發等(deng)(deng);負責(ze)收發、傳閱、歸(gui)檔文(wen)件，并根(gen)據領導批(pi)示進行(xing)催辦，及時做到上傳下(xia)達(da);對總行(xing)文(wen)件統一(yi)管理(li)。根(gen)據工(gong)作(zuo)需要，隨(sui)時制(zhi)(zhi)作(zuo)各類表格和文(wen)檔等(deng)(deng)，同時完成各部(bu)門交待的(de)打印(yin)、復印(yin)、掃描的(de)文(wen)件等(deng)(deng)。

　　六、負責我(wo)行(xing)文件的匯總(zong)、編制、整(zheng)理等。截止(zhi)20xx年12月18日，經領導(dao)審核批準，我(wo)行(xing)已發文共335份。

　　七、負責對總行QD、內網通知、省聯社(she)(she)OA、公文系統等文件進行傳達，并按(an)照(zhao)要求(qiu)(qiu)督辦報回各部(bu)門要求(qiu)(qiu)的報表等內容。截止20xx年12月18日，我行已收省聯社(she)(she)、省聯社(she)(she)晉中辦事處、銀監局(ju)等上級(ji)部(bu)門重要文件共670份。

　　八(ba)、負責(ze)做(zuo)好(hao)周報的收集工作。

　　九(jiu)、負責(ze)辦(ban)公用品(pin)的入庫、領用，并做好出(chu)入庫登記。

　　十、做好報刊的(de)收發、分送工作。

　　十一、負責來客及領導食(shi)堂(tang)就餐的服(fu)務(wu)工作(zuo)。

　　十二、負責分管領導的宿舍(she)衛生清掃工作(zuo)，做到(dao)地面(mian)、門窗、沙發等保持無(wu)(wu)塵土、無(wu)(wu)水漬、無(wu)(wu)煙頭(tou)、無(wu)(wu)紙屑(xie)，及時(shi)更(geng)換所(suo)缺用(yong)料用(yong)品。定期清洗床上用(yong)品、沙發用(yong)品、服裝等。

　　十(shi)三、負責我行(xing)各(ge)種(zhong)會議室的協調(diao)管(guan)理工作(zuo)。截(jie)止20xx年12月18日。我行(xing)共(gong)召開重要(yao)會議58場，大(da)型營銷活(huo)動28場，組(zu)織培訓78場，組(zu)織大(da)型考試15場，接待上級檢查組(zu)24次(ci)。

　　十四、負責領(ling)導指派的(de)其他任務(wu)。

　　來我行(xing)這段時(shi)間(jian)學(xue)習了(le)很(hen)多(duo)，收(shou)獲(huo)了(le)很(hen)多(duo)，此(ci)刻我將自己的收(shou)獲(huo)和認識做(zuo)一下匯報：

　　一(yi)、懂得事情輕(qing)重緩急(ji)(ji)，做(zuo)事較(jiao)有(you)(you)條理。辦(ban)公室是企業(ye)運轉的(de).一(yi)個重要樞紐部門，對(dui)企業(ye)內外的(de)許(xu)多工(gong)(gong)作進行協調、溝通，做(zuo)到上情下達，這就(jiu)決(jue)定了辦(ban)公室工(gong)(gong)作繁雜的(de)特點。每一(yi)天除了本職工(gong)(gong)作外，還經(jing)常有(you)(you)計(ji)劃之外的(de)事情需(xu)要臨時處(chu)理，并且(qie)一(yi)般比較(jiao)緊急(ji)(ji)，會(hui)根據孰(shu)輕(qing)孰(shu)重來選擇辦(ban)事的(de)先后(hou)。二、工(gong)(gong)作中雖然獲(huo)得了必(bi)須的(de)成績，但不可避(bi)免(mian)的(de)會(hui)發生錯誤，為了避(bi)免(mian)類似錯誤的(de)再次發生，在日常工(gong)(gong)作中不斷總結經(jing)驗。并用心向(xiang)領導、同(tong)事請教(jiao)、學習。

　　三、大(da)家能在同一銀行(xing)上(shang)班(ban)并(bing)非易事。在日常(chang)工作中本人都(dou)能與(yu)同事相處融洽，同時也能夠用心的配合及協助(zhu)其(qi)他(ta)部門完成工作。

　　四、工作收獲。

　　1、工(gong)作敏(min)感度(du)有所提高(gao)，能(neng)夠較用心地向領導匯報工(gong)作進度(du)與結果。

　　2、工作(zuo)適應(ying)力逐步(bu)增強，對(dui)后期安排的工作(zuo)，現(xian)已得心應(ying)手。

　　3、責(ze)任(ren)心加強，對自己負責(ze)的工作內容(rong)能夠高質量的完成。

　　五、工作中存在的(de)不足。

　　外來客人的接(jie)待和(he)服務不夠熱情(qing)大方(fang)。做為辦公室職員(yuan)，做好接(jie)待工作(zuo)是自己的本份工作(zuo)。在以后(hou)的接(jie)待工作(zuo)中，我力(li)求能(neng)做到(dao)熱情(qing)周到(dao)，耐心細致。

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