關于前臺人(ren)員年終工作總結

　　總結(jie)是(shi)事后對某(mou)一(yi)時(shi)期、某(mou)一(yi)項目或某(mou)些工作(zuo)進行回顧和(he)分析(xi)，從而做出帶有規(gui)律(lv)性的(de)(de)(de)結(jie)論(lun)，他能夠(gou)提升(sheng)我們的(de)(de)(de)書面表達能力，因(yin)此，讓我們寫一(yi)份總結(jie)吧。如何把總結(jie)做到重點突出呢？下(xia)面是(shi)小編幫(bang)大家(jia)整理的(de)(de)(de)關于前臺人員年終工作(zuo)總結(jie)，歡迎(ying)閱讀，希(xi)望大家(jia)能夠(gou)喜(xi)歡。

關于前臺人員年終工作總結1

　　不知不覺已(yi)經加(jia)入(ru)公司兩個多月了，剛(gang)開(kai)始(shi)我(wo)對公司的(de)(de)運作(zuo)模式和工(gong)作(zuo)流程都很生疏，多虧了領(ling)導(dao)和同事的(de)(de)耐心指導(dao)和幫助，讓(rang)我(wo)在(zai)較短的(de)(de)時間(jian)內(nei)(nei)熟悉了工(gong)作(zuo)內(nei)(nei)容，自己的(de)(de)職責所在(zai)，點點滴(di)滴(di)都讓(rang)我(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)中進(jin)(jin)步(bu)，受益匪(fei)淺。在(zai)過去(qu)的(de)(de)兩個月里(li)，雖然沒有轟轟烈(lie)(lie)烈(lie)(lie)的(de)(de)戰(zhan)果，但(dan)也取(qu)得了一定的(de)(de)進(jin)(jin)步(bu)。現就進(jin)(jin)入(ru)公司以來的(de)(de)工(gong)作(zuo)情況向領(ling)導(dao)作(zuo)簡要匯報：

　　一、前臺日常工作主要包括

　　1、負責前臺電話的(de)接聽和(he)轉接，重要事項(xiang)認(ren)真記錄(lu)并(bing)傳達給相(xiang)關人(ren)員(yuan)，做到不遺漏，不延誤；

　　2、負責公司會議室(shi)的(de)衛生清(qing)潔及桌(zhuo)椅擺放(fang)，并(bing)保(bao)持整潔干凈(jing)；

　　二、行政工作方面

　　行政工(gong)作(zuo)是(shi)繁瑣的(de)，小到(dao)復印、掃描、傳真(zhen)、發(fa)快(kuai)件、印名片、文件的(de)保管、協助技術部(bu)工(gong)作(zuo)人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工(gong)作(zuo)的(de)完成(cheng)都是(shi)對(dui)責(ze)任心和工(gong)作(zuo)能力的(de)考驗。

　　三、人事管理方面

　　1、落實(shi)相關(guan)人(ren)事(shi)(shi)管(guan)理制度公司的考勤統(tong)(tong)計(ji)工作由我負責，在執行過程(cheng)中，嚴格遵守公司的規章制度，做到實(shi)事(shi)(shi)求是的統(tong)(tong)計(ji)考勤，每月初以(yi)統(tong)(tong)計(ji)數據(ju)為依據(ju)制作考勤統(tong)(tong)計(ji)表(biao)，并(bing)及時(shi)交(jiao)由財務制作工資表(biao)。

　　2、人事相關資料(liao)嚴格執行公(gong)司的(de)規章制(zhi)度(du)，填(tian)寫《應聘登(deng)記(ji)表》《入(ru)職(zhi)簡歷表》等做(zuo)好、入(ru)職(zhi)員工的(de)檔案管理。填(tian)寫《派車單》《請假條》等做(zuo)好公(gong)司規章制(zhi)度(du)的(de)貫徹(che)執行。

　　新(xin)的一年對(dui)我(wo)們來說意味著新(xin)的機(ji)遇與挑戰。針對(dui)這兩個(ge)月(yue)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中存在的不足(zu)，在新(xin)一年的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)需要做(zuo)好以下(xia)幾個(ge)方面的工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)：

　　1、做好辦(ban)(ban)公室內務工作(zuo)。注意辦(ban)(ban)公室內的清(qing)潔、保(bao)潔；注意打印(yin)機、復(fu)印(yin)機等辦(ban)(ban)公設備的保(bao)養；努力做好自己自己的本職工作(zuo)。

　　2、在日常工作中注(zhu)意收集信息，以備(bei)不時只需。例如快遞公司(si)的`名(ming)片等。

　　3、處理(li)好日(ri)常行政管理(li)管理(li)，協助領(ling)導不斷(duan)完(wan)善各項規(gui)章管理(li)制度，使公司趨于規(gui)范(fan)化的管理(li)。

　　4、加強業務知(zhi)識(shi)的(de)學習，深入了解公司的(de)產(chan)品，以便能更好的(de)協助領導(dao)及銷售人員的(de)工作(zuo)。

　　作(zuo)(zuo)(zuo)為一名前臺行政工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)員，需(xu)要(yao)掌握的(de)(de)知(zhi)識(shi)還很多(duo)，在以后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)會(hui)(hui)努力向身邊的(de)(de)同事(shi)學習，進一步提(ti)高自(zi)己的(de)(de)理論水平和(he)業務能(neng)力。最后感(gan)謝領(ling)導(dao)能(neng)夠提(ti)供給我(wo)(wo)這(zhe)個工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)平臺，是我(wo)(wo)有(you)機會(hui)(hui)和(he)大(da)家共(gong)(gong)同提(ti)高、共(gong)(gong)同進步；感(gan)謝每(mei)位同事(shi)對我(wo)(wo)在這(zhe)段時(shi)間里(li)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)熱情幫助。雖然我(wo)(wo)還有(you)許(xu)多(duo)經驗上的(de)(de)不足(zu)和(he)能(neng)力上的(de)(de)欠缺，但我(wo)(wo)相信，勤能(neng)補拙，只(zhi)要(yao)我(wo)(wo)們彼此多(duo)份理解、多(duo)份溝通，加上自(zi)己的(de)(de)不懈(xie)努力，相信公司明天會(hui)(hui)更好。

關于前臺人員年終工作總結2

　　一、服從管理，慮心學習

　　作(zuo)為(wei)一(yi)名收銀(yin)員，最(zui)重(zhong)要(yao)的(de)是要(yao)明白心中(zhong)(zhong)的(de)責(ze)任，在(zai)領導的(de)合理(li)安排下，認真(zhen)學(xue)習(xi)業(ye)務知識，從進前臺的(de)那一(yi)刻，深知前臺是酒(jiu)店的(de)窗(chuang)口，代表著(zhu)酒(jiu)店的(de)形象，言行舉止一(yi)定要(yao)嚴格要(yao)求自(zi)己(ji)(ji)，收銀(yin)員工作(zuo)紀律銘記在(zai)心，加快腳步(bu)(bu)熟悉前臺的(de)基(ji)本情況，每(mei)一(yi)步(bu)(bu)都認真(zhen)地跟著(zhu)老員工一(yi)步(bu)(bu)步(bu)(bu)學(xue)習(xi)，實踐中(zhong)(zhong)慮心接受老員工對自(zi)己(ji)(ji)的(de)批評和(he)建議，堅持向領導和(he)同事(shi)學(xue)習(xi)，取人之長(chang)補已之短，努(nu)力豐富自(zi)己(ji)(ji)，提高(gao)自(zi)己(ji)(ji)。

　　二、尊重自己的工作，尊重每一個人

　　堅信一點：任何人(ren)沒有(you)貴賤(jian)之(zhi)分(fen)，只(zhi)有(you)境遇(yu)，經驗和基礎的(de)差(cha)異，從工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)開始(shi)尊(zun)重我們(men)的(de)職業(ye)，只(zhi)有(you)在(zai)(zai)我們(men)為(wei)別人(ren)打工(gong)時(shi)尊(zun)重我們(men)的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我們(men)的(de)職業(ye)，我們(men)才(cai)會在(zai)(zai)自己的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)領(ling)域(yu)內，勤懇努(nu)力，有(you)所(suo)成就。顧(gu)客(ke)是上帝(di)，同(tong)事是兄弟，領(ling)導(dao)是家人(ren)，在(zai)(zai)這個(ge)大家庭里，我們(men)相(xiang)(xiang)互(hu)尊(zun)重，相(xiang)(xiang)互(hu)學習，相(xiang)(xiang)互(hu)創(chuang)(chuang)造，部門與部門之(zhi)間(jian)像接(jie)力賽一樣，把關在(zai)(zai)每一個(ge)重要環節，為(wei)XX創(chuang)(chuang)效益創(chuang)(chuang)佳(jia)績(ji)。

　　三、注重細節，服務第一

　　要想客(ke)(ke)人(ren)之所(suo)疑，要替客(ke)(ke)人(ren)之所(suo)急，我牢(lao)牢(lao)記著一(yi)句話(hua)：服務(wu)(wu)工作無小事，一(yi)切應(ying)從細(xi)節(jie)入手(shou)。正是這樣，多為客(ke)(ke)人(ren)考慮一(yi)點，自己(ji)的服務(wu)(wu)質量將提高一(yi)點，一(yi)點點的.積累，一(yi)點點的進步，不僅證實了自己(ji)的能力(li)，也為收銀工作中(zhong)增添光彩，努力(li)努力(li)，顧客(ke)(ke)是上帝。當然(ran)，面客(ke)(ke)中(zhong)難(nan)免(mian)出(chu)現(xian)差錯，但(dan)要學(xue)會客(ke)(ke)服困難(nan)，遇到(dao)問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理(li)。

　　四、明確目標，正確把握

　　用學(xue)習的(de)眼光去(qu)看(kan)待工(gong)(gong)作，不(bu)僅學(xue)好收銀(yin)業(ye)(ye)務知識，熟練操(cao)作收銀(yin)工(gong)(gong)具(ju)和流程，還要更(geng)多(duo)地(di)了(le)解XX企業(ye)(ye)文化，前(qian)臺(tai)是(shi)似一(yi)(yi)(yi)個(ge)綜合信息處理(li)器，要學(xue)的(de)東西有很多(duo)，與客交(jiao)流中也可(ke)以從中學(xue)到很多(duo)包括做人做事的(de)道理(li)，這樣就(jiu)不(bu)會一(yi)(yi)(yi)直只停(ting)留在(zai)一(yi)(yi)(yi)個(ge)階段，從工(gong)(gong)作的(de)開始就(jiu)給(gei)自(zi)己(ji)(ji)(ji)定一(yi)(yi)(yi)個(ge)方向，要做到什么(me)程度是(shi)要給(gei)自(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)個(ge)完(wan)美的(de)交(jiao)待，明確自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)目標，讓自(zi)己(ji)(ji)(ji)更(geng)清楚自(zi)己(ji)(ji)(ji)正在(zai)做什么(me)和下一(yi)(yi)(yi)步需要怎么(me)做。

　　五、明年工作計劃作以簡要概括

　　1、深入學(xue)習(xi)，責(ze)人責(ze)已

　　不能停止學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)腳步，不能放慢學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)進(jin)度，對部門對崗(gang)位熟知并負(fu)責，嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。避免錯賬(zhang)，減(jian)少風險，將一切(qie)犯錯誤的(de)(de)可(ke)能性及時打消(xiao)，保證每(mei)(mei)一筆賬(zhang)清楚，每(mei)(mei)一項收(shou)入準(zhun)確。

　　2、陽光心態，相互創(chuang)造

　　端(duan)正工作(zuo)態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團(tuan)結同事，相互學習，求長補短，服從管理和安排，積(ji)極配合，不斷鼓勵。

　　沒有(you)好(hao)的(de)個(ge)人，只有(you)好(hao)的(de)團隊，每(mei)一(yi)(yi)(yi)年都會有(you)每(mei)一(yi)(yi)(yi)年的(de)收獲(huo)，20xx年即將(jiang)到(dao)來，我(wo)將(jiang)努力提高個(ge)人的(de)職業能(neng)力與(yu)素養(yang)，和我(wo)們部門(men)一(yi)(yi)(yi)起，與(yu)其他各部門(men)協調一(yi)(yi)(yi)致，共同(tong)進步。

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