最新經理終工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以全面地、系統地了解以往的學習和工作情況，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的最新經理終工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　20xx年是xx公司起步的第一年，是各位同仁攜手開拓，銳意進取的一年，在這一年里我公司認真貫徹集團的經營管理思路，圍繞年度經營指標，努力推動前進修理服務標準化、規范化。為把洪達公司打造成山西高檔車修理行業品牌，為爭取在20xx年取得更大的經營成果，獲得長足進展打下堅實基礎，一年來，在董事長的正確指引下和集團的領導下，在公司各部門的關心下，經過全體員工的同心同德，真抓實干，公司的各項工作都有了必需的進展，全年工作總結如下：

　　一、順利完成經營指標，經營業績平穩增長。

　　從5月份正式營業起，我們對主要崗位的員工進行了調整，強調了工作職責落實到崗，同時制定了20xx年的各項經營指標，經過多半年的努力，我公司基本實現了本年度的經營指標，整體經營實現扭虧為盈。

　　二、狠抓細節管理，提高修理質量。

　　秉承“質量就是生命，產品代表人品”的服務理念，我們經過提高檢驗標準、確保使用原廠配件、舊件回收、完善客戶回訪制度等方面，重品質、抓落實，有效的提高了修理質量和服務水平。

　　三、加強市場營銷，拓展業務范圍。

　　公司緊鄰武宿機場，地處市區邊緣，又是剛剛起步，這是擺在我們面前無法轉變的事實狀況，但我們能轉變的是自我，我們要讓自我走出去，把顧客請進來，經過對周邊環境和市場的考量，我們接受應用了廣告宣布傳達、發放宣布傳達單頁、小區活動和客戶轉介紹等方式讓開業不到1年的我們，在短時間內獲得了更多被認知的掩蓋面，同時我們欣喜的看到，很多新顧客進來了，很多老顧客也回來了。

　　四、強調制度規范，提高員工素養。

　　在加入集團的大家庭以來，集團的規范化、制度化管理讓我們受益匪淺，從管理人員到一般員工都發自內心的熟識到規范管理給我們帶來的變化。企業整體形象提升了，客戶對我們更信任了，員工從工作習慣到生活習慣;從個人形象到言談舉止;從工作效率、工作作風到精神面貌，以及對企業的感情都有了很大的提升。

　　五、提倡“以人為本”，“貼心服務”。

　　對員工的管理上堅持“以人為本，人人公正”。量力而行的改善員工的生產條件和待遇水平，提高員工的忠誠度和工作積極性。對違反公司規定的員工本著“訓練為主，懲處為輔”的原則，和員工交心，做伴侶。使員工思想穩定，工作安心。本年度公司主要崗位員工及管理人員無一人流失，促進了各項工作的順利開展。

　　滿意的員工才能締造滿意的服務，為了得到客戶的認可，我們供應了機場接送服務，有的客戶半夜到達，我們的員工就半夜起床去接，送了客戶再回去睡覺，其次天還正點上班。我們的24小時服務熱線堅持專人接聽、時刻暢通，我們的服務人員時常徹夜奔波在為客戶救援的路上，為了節儉客戶的時間修理車間的燈光總是亮到凌晨。一次，客戶的車壞在了呼和浩特，為了不耽擱客戶的行程和生意，我們把公司的代步車連夜拖到呼市，讓客戶開我們的車連續辦事，我們把客戶的車拖回來修理。點點滴滴、歷歷在目，在那里，我代表公司，代表集團向我們這些最可愛的員工道一聲：你們辛苦了!感謝大家，我們的付出客戶感受到了，我們的辛苦正在獲得回報。

　　即將過去的一年里，我們雖然做了很多的工作，取得了必需的成果，但在我們的工作中照舊存在著一些問題，例如：市場營銷的力度還不夠，對制度的理解和執行力還不足等。在即將來臨新的一年里，我們全體員工將連續在集團的引領指導下，重點梳理，努力提升，勤奮自律，求變創新。為給集團締造更大的價值而努力，為把洪達公司打造成為受人敬重的高端車修理龍頭企業努力!

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