[優]銀(yin)行年終工作(zuo)總結

　　總結(jie)(jie)(jie)是事后(hou)對某一(yi)階(jie)段(duan)的學習、工作或其(qi)完成情況加以回顧和分析的一(yi)種(zhong)書面材料(liao)，它可以促使我們思考，是時候(hou)寫一(yi)份總結(jie)(jie)(jie)了(le)。總結(jie)(jie)(jie)怎么寫才(cai)能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的銀行(xing)年終工作總結(jie)(jie)(jie)，僅供參考，希望能夠(gou)幫助到(dao)大家。

銀行年終工作總結1

　　時間飛逝，一(yi)轉(zhuan)眼(yan)，今年已經接(jie)近尾聲了。

　　回顧這(zhe)一年的(de)工作，在我行(xing)領導(dao)的(de)正確領導(dao)下，我們所有(you)人都努力(li)的(de)完(wan)成了(le)工作，加強(qiang)自身的(de)思想素質，各方面的(de)能力(li)，都有(you)了(le)很(hen)大的(de)提(ti)高。

　　在這(zhe)期間(jian)，我自己也(ye)有(you)了很大的進(jin)步。

　　作為(wei)一(yi)年(nian)銀行的(de)柜員(yuan)，我平時認(ren)真積(ji)累日常的(de)工作經驗，鉆研(yan)所有的(de)新的(de)技能，為(wei)我們銀行的(de)發(fa)展做出的(de)貢獻。現將本年(nian)度個人工作情況總結匯報如下：

　　一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作能力

　　學(xue)則進，不學(xue)則退。

　　時代要求(qiu)我們必須堅持(chi)與時俱進(jin)，刻苦學習(xi)，在(zai)學習(xi)中汲(ji)取(qu)工作能力，汲(ji)取(qu)前進(jin)的動力，汲(ji)取(qu)創新的活力。

　　只有(you)加強(qiang)學習，才(cai)能使自己在(zai)思想上、理論上、業(ye)務(wu)上真正成熟起來(lai)，更好的(de)搞好本職工(gong)作，保質保量的(de)完成工(gong)作任務(wu)。

　　我(wo)的(de)工作準則就(jiu)是“干一(yi)行(xing)(xing)、愛一(yi)行(xing)(xing)、精通一(yi)行(xing)(xing)、勤(qin)勤(qin)懇懇、踏(ta)踏(ta)實實”，這(zhe)更加使我(wo)注(zhu)重(zhong)加強理論學習。

　　通過(guo)學習(xi)，進一步(bu)增強了我的政治敏銳(rui)感，在具體事情面(mian)前能夠保持清醒(xing)頭腦，立場堅定，處處以集體利(li)益(yi)為重，先集體、后(hou)個(ge)人，思(si)想(xiang)逐步(bu)走(zou)向(xiang)成熟。

　　在生活中，積極向周(zhou)圍領導和同(tong)事(shi)們學(xue)習(xi)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周(zhou)全。

　　二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務

　　自工作(zuo)以來(lai)，我(wo)堅決服從組織和領導的安排，克服各(ge)種困難，勤(qin)奮工作(zuo)，較好(hao)地完成了各(ge)項(xiang)工作(zuo)任務(wu)。

　　1.兢兢業(ye)業(ye)，恪盡(jin)職守。平時，我積極(ji)主動地承擔起接送鈔(chao)的(de)(de)任務(wu)。在(zai)本職工作(zuo)上(shang)，我覺得(de)自己有許多需要(yao)學(xue)習(xi)需要(yao)加強的(de)(de)方面。因此，在(zai)開始工作(zuo)時，除了(le)認真(zhen)學(xue)習(xi)我行相關業(ye)務(wu)操作(zuo)書(shu)籍外，我還虛(xu)心的(de)(de)向周圍(wei)其他同事請教辦理業(ye)務(wu)中遇到(dao)的(de)(de)問題。

　　更利用休(xiu)息時間，學習(xi)其他柜臺(tai)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)，以此使(shi)(shi)自己(ji)(ji)能(neng)盡快(kuai)掌握全面的(de)(de)(de)銀行業(ye)務(wu)(wu)，提高自己(ji)(ji)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)素(su)質。通過平時的(de)(de)(de)積累(lei)，我(wo)在調離原來的(de)(de)(de)儲蓄(xu)柜臺(tai)，換(huan)做對(dui)公業(ye)務(wu)(wu)時，能(neng)很快(kuai)的(de)(de)(de)適應新工作(zuo)，大大縮減了(le)過渡的(de)(de)(de)時間。同時我(wo)也刻苦練(lian)習(xi)操作(zuo)系統等業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)，使(shi)(shi)自己(ji)(ji)能(neng)夠(gou)擁(yong)有為客戶提供優質、高效、快(kuai)捷(jie)服(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)本(ben)領。

　　現在以后的工作中，我一定要(yao)繼續保(bao)持積極的'學習(xi)態(tai)度和創新(xin)意識，同(tong)時虛心的像其他(ta)同(tong)事請教經驗，使自己能盡(jin)快的適應(ying)這個崗位，不辜(gu)負(fu)領(ling)導的期(qi)望。

　　2.把(ba)握全局觀(guan)念，積極支(zhi)持、配合(he)單位(wei)領導開展(zhan)(zhan)各項工作。認真落(luo)實支(zhi)行(xing)各項工作要求，保質保量(liang)完成上級(ji)下達的各項工作任務(wu)；加強管(guan)理，搞好團結，凝(ning)聚士氣；積極參與制訂各項計劃和(he)規劃，搞好分析和(he)預測，合(he)理建議，準確決策，促使我行(xing)各項業務(wu)健康(kang)、持續、快速的發展(zhan)(zhan)。

　　認真履行(xing)崗位職(zhi)責，充分(fen)發揮(hui)龍頭柜(ju)員(yuan)的(de)作用。首先是(shi)要合(he)理安排(pai)臨柜(ju)人(ren)員(yuan)現金業(ye)務，充份(fen)調動各員(yuan)工(gong)的(de)工(gong)作積極性，建(jian)立“分(fen)工(gong)明確(que)、權責一(yi)致”的(de)崗位責任制和工(gong)作質(zhi)量考(kao)核制。創建(jian)良(liang)好的(de)學(xue)習氛圍，組織內(nei)部員(yuan)工(gong)學(xue)習業(ye)務知識、規章制度、政(zheng)策法規等，開展多(duo)種(zhong)形式的(de)崗位練兵，提高內(nei)部員(yuan)工(gong)的(de)業(ye)務素質(zhi)。

　　3.突(tu)出抓好業(ye)務規范操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行(xing)結算(suan)業(ye)務是一個高風險的部位，結算(suan)業(ye)務的內控建設應該被擺在極為重要的位置(zhi)。

　　從規(gui)范結(jie)算業務(wu)的柜(ju)面操(cao)作與加(jia)強管(guan)理兩方面入手，做(zuo)好(hao)龍(long)頭柜(ju)員即(ji)時、定期和不定期的自(zi)查(cha)，努力消除各種風(feng)險隱患，確保(bao)將結(jie)算部位風(feng)險降到最低(di)限(xian)度。抓好(hao)重點業務(wu)、重點環節、重點時段的自(zi)律監(jian)管(guan)，發現問題立即(ji)督促糾正，并積極(ji)配(pei)合上(shang)級(ji)主管(guan)部門(men)的監(jian)管(guan)輔導。

　　4.提(ti)(ti)升(sheng)服務(wu)理(li)念，全面提(ti)(ti)高(gao)規(gui)范化(hua)服務(wu)水平。服務(wu)是銀行的(de)生命線。每位(wei)員工都贊同這個理(li)念，每一位(wei)員工都認(ren)識到這一點，促進(jin)服務(wu)的(de)深層次、高(gao)水平、全方(fang)位(wei)發展(zhan)，增強我(wo)行在同業(ye)之間(jian)的(de)競爭力(li)。

　　規范化(hua)服務這(zhe)也是積(ji)極(ji)營銷(xiao)的(de)(de)一個表現(xian)。提(ti)高了服務質量，可以為客(ke)(ke)戶提(ti)供比其它(ta)銀行更加(jia)優質和更具特色的(de)(de)服務，由此我(wo)們(men)就可以保持良(liang)好的(de)(de)客(ke)(ke)戶資源。

　　總之(zhi)，以(yi)上(shang)就是個人工(gong)(gong)作總結報告。在工(gong)(gong)作中(zhong)雖然取得了一定的(de)(de)(de)成績，但(dan)是我離(li)優秀的(de)(de)(de)銀(yin)行柜(ju)員(yuan)要求還(huan)有一定的(de)(de)(de)距(ju)離(li)。在以(yi)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中(zhong)，我會(hui)進(jin)一步改進(jin)和(he)提升自(zi)己，充分(fen)發(fa)揮(hui)自(zi)身特長(chang)和(he)自(zi)己的(de)(de)(de)主觀能動(dong)性和(he)工(gong)(gong)作積極性，協調好各個方面關(guan)系(xi)，發(fa)揮(hui)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作潛能。

銀行年終工作總結2

　　我(wo)的(de)是(shi)在客(ke)(ke)服部度過的(de)，這是(shi)一(yi)(yi)個直接(jie)與客(ke)(ke)戶(hu)溝通(tong)和業(ye)(ye)務(wu)量大(da)、業(ye)(ye)務(wu)種類繁多(duo)(duo)的(de)地(di)方，我(wo)的(de)職責是(shi)每天接(jie)通(tong)各個客(ke)(ke)戶(hu)的(de)電(dian)話，聽到(dao)他們的(de)一(yi)(yi)切的(de)意(yi)見(jian)和建議，建立完整的(de)客(ke)(ke)戶(hu)客(ke)(ke)服溝通(tong)檔案。回顧(gu)這一(yi)(yi)年來的(de)工作，我(wo)學到(dao)了很多(duo)(duo)東西，也發(fa)現(xian)了自身存在的(de)許(xu)多(duo)(duo)缺(que)點，以下是(shi)我(wo)的(de)總(zong)結報告，請領(ling)導評議，也希望提出(chu)寶(bao)貴意(yi)見(jian)。

　　一、認真整改、抓好落實

　　1、增強服(fu)務理念，拓展新企業(ye)

　　隨著銀行(xing)的改(gai)革，業務(wu)范圍(wei)在(zai)不斷(duan)推展，業務(wu)種(zhong)類有所(suo)增加(jia)，近期(qi)在(zai)部室領導的安排部署下，我部對xxx企(qi)業進(jin)行(xing)了調查并建立了項(xiang)目庫。

　　2、適應業(ye)務發(fa)展，增(zeng)加業(ye)務知(zhi)識

　　隨著(zhu)新(xin)企業(ye)的拓展(zhan)和增加，大家面臨許多新(xin)業(ye)務，新(xin)知(zhi)識(shi)。近期我部(bu)室組織大家對新(xin)下發的管(guan)理(li)辦(ban)法及銀行承兌匯票、貼現、國際業(ye)務等相(xiang)關知(zhi)識(shi)進(jin)行了(le)學習(xi)。

　　3、制定措施，保證各項工(gong)作全面落實

　　我部作為服務部門，只有制定健全切合實(shi)際的(de)(de)(de)制度措(cuo)施(shi)，才(cai)能保證各項工作的(de)(de)(de)全面落(luo)實(shi)。圍繞(rao)作風方面查(cha)擺(bai)出(chu)來的(de)(de)(de)突出(chu)問(wen)題。部室(shi)領導(dao)對(dui)整(zheng)改的(de)(de)(de)指導(dao)思想、整(zheng)改目標(biao)、整(zheng)改內容，整(zheng)改的(de)(de)(de)時限都做了明(ming)確規定，對(dui)存在的(de)(de)(de)問(wen)題要求按(an)個人的(de)(de)(de)整(zheng)改措(cuo)施(shi)認(ren)真整(zheng)改，抓好落(luo)實(shi)。

　　二、勤奮學習，與時俱進

　　記得x主任(ren)給我們新員工上過(guo)的(de)一堂課的(de)上有講過(guo)這樣一句話：“選擇(ze)了x行(xing)就是選擇(ze)了不斷學(xue)習”。作為電(dian)話銀行(xing)xx中心的(de)客服(fu)人(ren)員，我深刻體會(hui)到業務的(de)學(xue)習不僅(jin)是任(ren)務，而且是一種責(ze)任(ren)，更(geng)是一種境(jing)界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xue)習，努力提高業務知識，強(qiang)化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉(lian)自己。

　　1、注(zhu)重(zhong)理(li)論聯系(xi)實際(ji)。在(zai)工(gong)作中(zhong)(zhong)用(yong)理(li)論來指導(dao)解決(jue)實踐，學習目的(de)在(zai)于應用(yong)，以理(li)論的(de)指導(dao)，不(bu)斷(duan)提(ti)高了分析問(wen)題(ti)和解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)能力，增強了工(gong)作中(zhong)(zhong)的(de)原則性(xing)、系(xi)統性(xing)、預見性(xing)和創造性(xing)。

　　2、注重克服思想上的(de)“惰(duo)”性。堅持按(an)(an)制度，按(an)(an)計(ji)劃進行(xing)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識的(de)'學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)。首先不將業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)視(shi)為額外負(fu)擔，自(zi)覺學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)更新的(de)業(ye)(ye)務(wu)知(zhi)識和建行(xing)的(de)企業(ye)(ye)文(wen)化。其次是按(an)(an)自(zi)己的(de)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)計(ji)劃，堅持個人自(zi)學(xue)(xue)，發揚“釘子”精神(shen)，擠時間學(xue)(xue)，正確處理工(gong)作與學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)的(de)矛盾，不因工(gong)作忙而忽視(shi)學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)，不因任務(wu)重而放松學(xue)(xue)習(xi)(xi)(xi)。

　　在(zai)今后的工作(zuo)(zuo)中，我會努力的繼續工作(zuo)(zuo)，在(zai)工作(zuo)(zuo)中保(bao)持好(hao)和客戶(hu)(hu)之(zhi)間的關系，用最好(hao)的服務(wu)來解決(jue)客戶(hu)(hu)的困難，讓我用最好(hao)的服務(wu)來化(hua)解客戶(hu)(hu)的難題。

　　三、制定如下計劃

　　效完成外(wai)(wai)呼(hu)任務。在(zai)進(jin)行(xing)每天的(de)(de)外(wai)(wai)xx，學會總結(jie)各(ge)地方(fang)的(de)(de)特點，善于發現各(ge)地區客(ke)戶的(de)(de)生活習慣和性格(ge)特征，高效的(de)(de)外(wai)(wai)呼(hu)。例如在(zai)進(jin)行(xing)xx地區的(de)(de)個貸催(cui)收時(shi)(shi)，一般在(zai)下午(wu)的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)撥(bo)(bo)打接觸率(lv)比較高，所以對(dui)于xx的(de)(de)客(ke)戶我們(men)(men)要多進(jin)行(xing)預約回撥(bo)(bo)。再例如xx行(xing)的(de)(de)客(ke)戶他(ta)們(men)(men)理(li)解能力和反(fan)映能力偏慢(man)(man)，我們(men)(men)在(zai)進(jin)行(xing)外(wai)(wai)呼(hu)時(shi)(shi)需要放慢(man)(man)語速，做到與客(ke)戶匹配。做到數量、質量、效率(lv)三(san)者結(jie)合(he)。

　　加強自身學(xue)習(xi)，提高業務水平。熟練(lian)掌握“一口清”，在解(jie)決客戶(hu)問(wen)(wen)題時(shi)能夠脫口而出(chu)。加強知(zhi)識庫(ku)搜(sou)索的(de)(de)練(lian)習(xi)，熟悉知(zhi)識庫(ku)的(de)(de)樹形(xing)結構，幫助(zhu)我們高效的(de)(de)利用知(zhi)識庫(ku)。不斷鞏固所學(xue)的(de)(de)業務知(zhi)識，做(zuo)到準確完整(zheng)的(de)(de)答復客戶(hu)的(de)(de)問(wen)(wen)題。當同事(shi)遇(yu)到困(kun)難需要替班時(shi)，能毫無怨言地(di)放棄(qi)休息(xi)時(shi)間(jian)，做(zuo)好工(gong)作計(ji)劃，堅決服從(cong)公司的(de)(de)安(an)排，全身心的(de)(de)投入工(gong)作。

銀行年終工作總結3

　　一、努力加強自身黨性修養作為一名年青黨員，我深知加強黨性修養的重要性。

　　一年來，我做到了“三個堅(jian)持(chi)”，即(ji)堅(jian)持(chi)每天(tian)(tian)通過各(ge)種媒體關注國內外(wai)政(zheng)治(zhi)事實(shi)，堅(jian)持(chi)參加每周(zhou)半天(tian)(tian)的集體政(zheng)治(zhi)學(xue)習(xi)，堅(jian)持(chi)進行每周(zhou)一個晚上的業余(yu)政(zheng)治(zhi)學(xue)習(xi)。

　　二、以“規范化管理”為契機，切實抓好計劃信貸工作

　　正值(zhi)糧(liang)食(shi)(shi)企業改革(ge)改制推(tui)向(xiang)縱深(shen)的一年(nian)(nian)，企業人心渙散(san)，管理(li)混亂，在這(zhe)種艱難(nan)(nan)的情況下，我依靠(kao)行領導的支持，克服重(zhong)重(zhong)困難(nan)(nan)，理(li)順各(ge)種關系，嚴格加強管理(li)，圓滿完成(cheng)了上級行下達的各(ge)項指標任務。截止(zhi)去(qu)年(nian)(nian)12月底，我行各(ge)項貸(dai)款(kuan)余額18436萬元(yuan)，比年(nian)(nian)初凈壓569萬元(yuan)，全(quan)年(nian)(nian)累計發(fa)放糧(liang)食(shi)(shi)收(shou)購(gou)貸(dai)款(kuan)953萬元(yuan)，收(shou)購(gou)值(zhi)963萬元(yuan)，新增貸(dai)款(kuan)與新增庫存(cun)值(zhi)比100%，收(shou)回(hui)(hui)利息(xi)888萬元(yuan)，收(shou)息(xi)率(lv)(lv)104%（剔(ti)除中儲(chu)糧(liang)貸(dai)款(kuan)利息(xi)補貼(tie)及財務掛帳(zhang)(zhang)利息(xi)補貼(tie)未到(dao)位因素），貸(dai)款(kuan)收(shou)回(hui)(hui)率(lv)(lv)達149.38%，擠占挪用下降率(lv)(lv)達100%，老(lao)商(shang)品銷售應收(shou)補貼(tie)占用貸(dai)款(kuan)收(shou)回(hui)(hui)率(lv)(lv)為(wei)(wei)100%，信貸(dai)資金運用率(lv)(lv)為(wei)(wei)99.85%，全(quan)年(nian)(nian)實(shi)現帳(zhang)(zhang)面贏利59.16萬元(yuan)。其他各(ge)項指標均順利完成(cheng)，規范(fan)化驗收(shou)也順利通過，之(zhi)所以(yi)能夠做到(dao)這(zhe)樣，我認為(wei)(wei)主要是(shi)抓好了以(yi)下幾項工作。

　　（一）封閉(bi)管理工(gong)作堅持一個“實”字

　　營業部xxx副(fu)總經理在(zai)歷次業務(wu)工作會議(yi)中多(duo)次強調“信貸工作要搞好(hao)，貴在(zai)抓落(luo)實！”，自從擔任(ren)支行(xing)部室主任(ren)以來，我就始終(zhong)堅持將這句話的精髓貫徹到(dao)工作當中，并取得了(le)良(liang)好(hao)的效果。

　　一(yi)是認真(zhen)審(shen)(shen)核(he)把(ba)關，保(bao)證上報(bao)數(shu)據的準確(que)真(zhen)實。去(qu)年支(zhi)行(xing)人員調整力度比較大，特別是一(yi)些(xie)要害崗(gang)位，加上我初來乍(zha)到(dao)，情(qing)況(kuang)不熟，業務不精，要確(que)保(bao)各類數(shu)據上報(bao)準確(que)的確(que)不易，在這種(zhong)情(qing)況(kuang)下，我一(yi)方面(mian)通(tong)宵(xiao)達(da)旦地(di)鉆研業務，一(yi)方面(mian)嚴格審(shen)(shen)核(he)把(ba)關，每一(yi)張(zhang)表(biao)，每一(yi)個(ge)數(shu)據，都親(qin)自演算核(he)實并報(bao)主管(guan)行(xing)長審(shen)(shen)批后再上報(bao)，基(ji)本(ben)做到(dao)了(le)全年上報(bao)數(shu)據真(zhen)實無誤。

　　二是以(yi)身作(zuo)則，確保各(ge)項制度貫徹落(luo)實。縣支行有縣支行的(de)特色，很多職(zhi)工(gong)有種“天(tian)(tian)高皇帝遠”的(de)感覺，在制度執行上隨意(yi)性很大(da)。為(wei)了配合支行抓好勞動紀律等制度，我(wo)以(yi)身作(zuo)則，率先垂(chui)范，來縣支行的(de)240多天(tian)(tian)里，我(wo)除了請(qing)一(yi)次病假(jia)以(yi)外，從(cong)未(wei)遲(chi)到早退，甚(shen)至(zhi)晚上和周末經(jing)常在行里加班(ban)(ban)加點，據本人(ren)粗略統計，八個月時間(jian)我(wo)共加班(ban)(ban)34天(tian)(tian)，在我(wo)的(de)帶領下，信(xin)貸(dai)員們也努力工(gong)作(zuo)，認真遵(zun)守各(ge)項制度，為(wei)樹立良好的(de)行風(feng)行貌起到了積極(ji)作(zuo)用。

　　三是深入企(qi)業(ye)(ye)，帶領信(xin)(xin)(xin)貸員(yuan)扎實工作。xx行(xing)的(de)工作重點在企(qi)業(ye)(ye)，只有把(ba)企(qi)業(ye)(ye)管好(hao)，我們的(de)工作才好(hao)做。支(zhi)行(xing)采(cai)取一切措施(shi)(shi)，支(zhi)持信(xin)(xin)(xin)貸員(yuan)合理(li)(li)行(xing)使(shi)職權，維護管理(li)(li)權威，信(xin)(xin)(xin)貸管理(li)(li)逐步滲透到企(qi)業(ye)(ye)經營管理(li)(li)和(he)財務活(huo)動(dong)中。一年(nian)(nian)來(lai)，我帶領信(xin)(xin)(xin)貸員(yuan)經常深入企(qi)業(ye)(ye)查(cha)帳(zhang)(zhang)、查(cha)庫(ku)、登記帳(zhang)(zhang)簿、收集數(shu)據，去年(nian)(nian)我行(xing)共組織大型查(cha)庫(ku)4次，信(xin)(xin)(xin)貸員(yuan)人均(jun)查(cha)庫(ku)37次，通過定(ding)期與(yu)不(bu)定(ding)期的(de)查(cha)庫(ku)對企(qi)業(ye)(ye)庫(ku)存實施(shi)(shi)了有效(xiao)監管。

　　四是(shi)通力配合(he)，銀企(qi)(qi)雙贏結果實。我(wo)們致力銀企(qi)(qi)協(xie)作，與企(qi)(qi)業(ye)同學(xue)政策，同摸市場(chang)(chang)，同找(zhao)銷路，從農(nong)民售(shou)糧心(xin)理、糧食產量、市場(chang)(chang)需求入(ru)手，對市場(chang)(chang)科學(xue)預測。去(qu)年全縣夏糧共入(ru)庫1380萬(wan)公斤(jin)，收購價(jia)(jia)格維持在46/公斤(jin)的較低價(jia)(jia)位(wei)，按(an)收購1380萬(wan)公斤(jin)和目前市場(chang)(chang)購銷差價(jia)(jia)計算(suan)，糧食系統(tong)可創毛利(li)220萬(wan)元。

　　（二(er)）規范化達標狠(hen)抓一個(ge)“嚴”字

　　規范化管(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)是xx行(xing)(xing)(xing)(xing)去年(nian)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)重(zhong)中之重(zhong)，為了迎接省(sheng)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、總行(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)達(da)標(biao)(biao)(biao)驗收(shou)(shou)，去年(nian)9月中旬(xun)，營業部對我行(xing)(xing)(xing)(xing)各項工(gong)作(zuo)(zuo)比照總行(xing)(xing)(xing)(xing)驗收(shou)(shou)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)進行(xing)(xing)(xing)(xing)了初步(bu)檢查(cha)，計劃信貸部分(fen)(fen)(fen)350分(fen)(fen)(fen)總分(fen)(fen)(fen)，被扣130.2分(fen)(fen)(fen)，超過扣分(fen)(fen)(fen)最高限度100多分(fen)(fen)(fen)。針對此次檢查(cha)出(chu)來的(de).問題，我看在眼里(li)(li)，急(ji)在心里(li)(li)，迅速采(cai)(cai)取整改(gai)措(cuo)施，狠抓落實，嚴格按照總行(xing)(xing)(xing)(xing)規范化管(guan)理(li)考(kao)(kao)核(he)暫行(xing)(xing)(xing)(xing)辦(ban)法及標(biao)(biao)(biao)準(zhun)和《中國農(nong)業發(fa)展(zhan)銀行(xing)(xing)(xing)(xing)縣級(ji)支(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)規范化管(guan)理(li)考(kao)(kao)核(he)暫行(xing)(xing)(xing)(xing)標(biao)(biao)(biao)準(zhun)》修改(gai)意見采(cai)(cai)取了一系列有效措(cuo)施：

　　一(yi)是制定(ding)整(zheng)改日(ri)程表(biao)，確保(bao)整(zheng)改的時(shi)(shi)效(xiao)性。為了確保(bao)按部就班(ban)地把檢(jian)查(cha)出來的問題徹(che)底整(zheng)改到位，我(wo)根據規范化具體要(yao)求制定(ding)了詳細的自查(cha)整(zheng)改安(an)排表(biao)，時(shi)(shi)間從9月(yue)23日(ri)至10月(yue)17日(ri)，共35項(xiang)內(nei)容(rong)，真正做到了人人每天有(you)(you)事做，人人頭(tou)上(shang)有(you)(you)責(ze)任，人人心里一(yi)本(ben)冊(ce)，將此(ci)次檢(jian)查(cha)出來的47個問題全部整(zheng)改到位，無一(yi)遺(yi)漏。通過日(ri)程表(biao)的方式，確保(bao)了整(zheng)改的時(shi)(shi)效(xiao)性。

　　二(er)是定期召開碰頭(tou)會，確保整(zheng)改的(de)有(you)效(xiao)性。在(zai)整(zheng)改期間，我(wo)部(bu)室每周一(yi)都會開一(yi)個部(bu)室碰頭(tou)會議(yi)，會議(yi)基本由我(wo)主持，會上(shang)主要聽取(qu)信貸員(yuan)對(dui)上(shang)周整(zheng)改情況的(de)詳細匯報及他們在(zai)整(zheng)改過程(cheng)中遇(yu)到的(de)問題。據不完全統計，規范化達標期間，我(wo)部(bu)室共召開有(you)關整(zheng)改工(gong)作的(de)會議(yi)約(yue)22次(ci)，通過這種(zhong)督促和溝通的(de)方式確保了(le)整(zheng)改的(de)有(you)效(xiao)性。

　　三是采(cai)取內外相結(jie)合(he)，確保整(zheng)(zheng)改的全(quan)(quan)面性(xing)。通過第二次整(zheng)(zheng)改后，為了(le)(le)確保整(zheng)(zheng)改的全(quan)(quan)面性(xing)，我又帶(dai)領信(xin)貸員們(men)采(cai)取內外結(jie)合(he)，全(quan)(quan)面“掃(sao)蕩”的辦(ban)法，利用(yong)7天時間(jian)對九個企(qi)業的庫(ku)存、帳(zhang)務和信(xin)貸員的臺(tai)帳(zhang)、倉單、出庫(ku)報告等進行了(le)(le)全(quan)(quan)面清查和核對。通過清查進一(yi)步暴(bao)露了(le)(le)一(yi)些細(xi)微(wei)問題，同時也在關鍵時期進一(yi)步核實(shi)了(le)(le)企(qi)業的真實(shi)情況，既有(you)利于(yu)我行對企(qi)業工(gong)作(zuo)(zuo)思路(lu)的調(diao)整(zheng)(zheng)也為徹底全(quan)(quan)面規范我行的信(xin)貸工(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)好了(le)(le)鋪墊(dian)。

　　在抓規(gui)范化(hua)管理方(fang)(fang)面(mian)，我(wo)(wo)(wo)們還作重(zhong)抓好了(le)檔(dang)案(an)管理和合(he)同文本的管理。剛到(dao)信貸上(shang)(shang)的時候，我(wo)(wo)(wo)發現(xian)支行檔(dang)案(an)管理環節比(bi)較薄弱，檔(dang)案(an)盒(he)比(bi)較陳舊、檔(dang)案(an)資(zi)料不(bu)夠完整(zheng)規(gui)范，針(zhen)對(dui)這種(zhong)情況，我(wo)(wo)(wo)組織信貸員加(jia)班加(jia)點奮戰十多(duo)天(tian)，將(jiang)42個檔(dang)案(an)盒(he)全部(bu)更換，56冊檔(dang)案(an)重(zhong)新清理裝訂，使得(de)內部(bu)資(zi)料看起來更美觀規(gui)范、內容上(shang)(shang)更充實全面(mian)。為規(gui)范化(hua)檢(jian)查打下了(le)良(liang)好的基礎。在合(he)同文本方(fang)(fang)面(mian)，我(wo)(wo)(wo)用透明(ming)活頁夾(jia)代替(ti)過去用檔(dang)案(an)盒(he)保管的老(lao)方(fang)(fang)法，所有合(he)同資(zi)料要按要求補充完整(zheng)到(dao)位，這項工作我(wo)(wo)(wo)們前后(hou)花費近(jin)兩個月時間，取得(de)了(le)良(liang)好的效果，轄內共(gong)181份合(he)同被整(zheng)理得(de)清清楚楚，這種(zhong)方(fang)(fang)法得(de)到(dao)了(le)營業部(bu)的充分肯定(ding)。

　　（三）各項任務指標(biao)完成突出一個(ge)“快”字

　　去年我(wo)行(xing)(xing)(xing)各(ge)項指標任務完(wan)成(cheng)(cheng)較(jiao)好，有多項指標在(zai)轄內完(wan)成(cheng)(cheng)較(jiao)兄弟行(xing)(xing)(xing)快一(yi)個節拍(pai)。如(ru)：我(wo)行(xing)(xing)(xing)是第一(yi)個實現非(fei)保(bao)護價貸款“三結零”的行(xing)(xing)(xing)，第一(yi)個完(wan)成(cheng)(cheng)擠(ji)占(zhan)(zhan)挪用(yong)貸款收回(hui)任務的單位(wei)，年底我(wo)行(xing)(xing)(xing)各(ge)項指標在(zai)全轄的排(pai)(pai)名(ming)(ming)情況(kuang)是：擠(ji)占(zhan)(zhan)挪用(yong)下(xia)(xia)降率第1名(ming)(ming)，棉糧油貸款收回(hui)率、貸款利息收回(hui)率均為(wei)第2名(ming)(ming)，老商(shang)品糧銷售應(ying)收補貼占(zhan)(zhan)用(yong)貸款收回(hui)率排(pai)(pai)第3名(ming)(ming)，利潤完(wan)成(cheng)(cheng)情況(kuang)排(pai)(pai)第4名(ming)(ming)，資金(jin)運(yun)用(yong)率排(pai)(pai)第4名(ming)(ming)。總體(ti)指標完(wan)成(cheng)(cheng)情況(kuang)在(zai)全轄一(yi)直保(bao)持較(jiao)好勢(shi)頭，次得到營業部領導(dao)的充分(fen)肯定。我(wo)行(xing)(xing)(xing)在(zai)完(wan)成(cheng)(cheng)指標任務上主要在(zai)以下(xia)(xia)幾個方面采(cai)取了一(yi)系列措施和(he)對策：

　　一(yi)是年初(chu)著手早，制(zhi)定階段目標。

　　二是落實崗(gang)位責(ze)(ze)任，建立(li)責(ze)(ze)任驅動(dong)機制(zhi)。

　　三是把握政策，用好政策這把“雙刃(ren)劍”。

　　四是創新金融(rong)服務，努(nu)力增強企業活力。

　　五是(shi)強化監管手段，拓寬收貸收息渠道(dao)。

　　六(liu)是密切部門關(guan)系，搞好橫向(xiang)聯(lian)系。

　　七是(shi)理順(shun)上(shang)下關系，及時傳(chuan)達有效信(xin)息。

　　八是(shi)測算精確，確保數(shu)據無誤。

　　九是群(qun)策群(qun)力，鼓勵職工獻計獻策。

　　十是靈活變通，多方位(wei)攻克難關。

　　通過這些辦法和(he)措施(shi)，保證了(le)我(wo)行各(ge)項指標的順利完成。

　　（四）信貸(dai)員(yuan)業務素質(zhi)提高注(zhu)重(zhong)一個“精(jing)”字

　　以前別人總說xx支行信貸(dai)底子差(cha)，其實主(zhu)要就是(shi)因(yin)為信貸(dai)員(yuan)綜合素質(zhi)差(cha)，很多人不(bu)(bu)會查(cha)帳、不(bu)(bu)會寫調(diao)查(cha)報告(gao)，不(bu)(bu)會一(yi)些基本的(de)規范(fan)化操作(zuo)，針對這種情況，我有的(de)放(fang)矢地制定了系(xi)統的(de)培(pei)訓計(ji)劃。

　　一是開展以會代(dai)訓的形(xing)式(shi)，組織(zhi)信貸員加強(qiang)政(zheng)策理論的學習(xi)；

　　二是堅持每月(yue)不少于兩天(tian)的業(ye)務培訓，加強對信貸員的業(ye)務知(zhi)識的學習；

　　三是加強兄弟(di)行之間的交流學習(xi)(xi)，去年(nian)我(wo)們帶領信(xin)貸員(yuan)分別(bie)到了xx和xx支行進行參觀學習(xi)(xi)，大家感覺收獲很(hen)大。

　　四是組織信貸員集(ji)中培(pei)訓。

　　我們先后組織了(le)(le)(le)貸(dai)(dai)款資(zi)格的(de)認(ren)定、信(xin)(xin)(xin)用等級評定、統一授信(xin)(xin)(xin)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)、對公轉項(xiang)電、大額現金支付系(xi)統、企業財務(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)等多期業務(wu)知識培訓。在(zai)培訓后組織討論(lun)，讓(rang)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)員(yuan)充(chong)分發表自己的(de)見解，提出(chu)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)中存在(zai)的(de)問(wen)題(ti)，共同研(yan)究在(zai)市場化(hua)條件下如(ru)何做好(hao)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)工作，積(ji)極探索行之有效的(de)管(guan)理(li)(li)(li)(li)(li)辦法，這樣既調動了(le)(le)(le)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)員(yuan)的(de)積(ji)極性，又(you)使信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)員(yuan)業務(wu)理(li)(li)(li)(li)(li)論(lun)水平和(he)實際操(cao)作水平都(dou)得(de)到了(le)(le)(le)提高。由(you)于所(suo)學切合(he)實際，相互交流，學用結合(he)，所(suo)以(yi)效果良好(hao)。目前，信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)人員(yuan)基本都(dou)能勝任本職(zhi)工作，總體素(su)質提高很快。為迎(ying)接新業務(wu)的(de)開展作好(hao)了(le)(le)(le)充(chong)分準備(bei)。

　　三、以工作崗位為平臺，全面提高自身綜合素質

　　來縣支行這(zhe)近一年(nian)時間里，我特別(bie)珍惜領導們給予我這(zhe)個(ge)施展才華的(de)舞臺(tai)，我感覺自己在各方面都得到了最大的(de)鍛煉。

　　一是積極協調(diao)各方關(guan)系(xi)，提高了(le)協調(diao)配合能力。在信貸(dai)部(bu)主任這(zhe)個(ge)崗位上(shang)，對(dui)內(nei)要(yao)協調(diao)部(bu)門、領導與同事的(de)關(guan)系(xi)，對(dui)外要(yao)協調(diao)與企(qi)業、財政與政府的(de)關(guan)系(xi)，對(dui)上(shang)要(yao)匯報反饋情況，對(dui)下要(yao)傳(chuan)達貫徹精神(shen)，這(zhe)些是與在機關(guan)的(de)時候不可同日而(er)語的(de)事情，我在短時間內(nei)就適(shi)應了(le)這(zhe)種角色的(de)轉變(bian)，適(shi)應了(le)工(gong)作崗位的(de)需要(yao)，在處(chu)理各種關(guan)系(xi)上(shang)沒有出(chu)現(xian)任何(he)問題。

　　二(er)是積極參加(jia)支(zhi)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)活(huo)動，提(ti)高了組(zu)織(zhi)管理(li)能力(li)。去年(nian)(nian)(nian)來支(zhi)行(xing)之后正(zheng)(zheng)逢工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)換屆(jie)選舉(ju)(ju)，我(wo)(wo)被選為工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)的(de)文(wen)體(ti)委員。我(wo)(wo)充(chong)分發(fa)揮原(yuan)(yuan)來在(zai)機關(guan)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作多年(nian)(nian)(nian)的(de)經驗優(you)勢，帶領支(zhi)行(xing)職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)開展各種健康(kang)有益的(de)活(huo)動，使(shi)原(yuan)(yuan)來比較沉悶氣氛頓時活(huo)躍起來，xx支(zhi)行(xing)在(zai)歷年(nian)(nian)(nian)的(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)比賽活(huo)動中(zhong)從未拿過名(ming)次，在(zai)去年(nian)(nian)(nian)營(ying)業(ye)部組(zu)織(zhi)的(de)羽毛球(qiu)賽中(zhong)，我(wo)(wo)和另一(yi)名(ming)女職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)就代表支(zhi)行(xing)一(yi)舉(ju)(ju)奪得男(nan)子(zi)單打(da)(da)第二(er)和女子(zi)單打(da)(da)第三的(de)好成績；在(zai)年(nian)(nian)(nian)初的(de)春節(jie)(jie)團拜聯歡會(hui)上，我(wo)(wo)行(xing)的(de)兩(liang)個節(jie)(jie)目均獲(huo)(huo)得轟動效應，其中(zhong)我(wo)(wo)與高雄同志(zhi)的(de)雙簧被推薦到省分行(xing)參加(jia)文(wen)藝匯演。在(zai)最近營(ying)業(ye)部舉(ju)(ju)辦慶“三.八”跳(tiao)繩比賽活(huo)動中(zhong)，我(wo)(wo)行(xing)雖然沒有取(qu)得名(ming)次，但參賽隊員整(zheng)齊的(de)服裝和英姿(zi)煥發(fa)的(de)精神(shen)面貌給所(suo)有在(zai)場的(de)人帶來耳目一(yi)新的(de)感覺。正(zheng)(zheng)因為工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)作的(de)突(tu)出，去年(nian)(nian)(nian)我(wo)(wo)行(xing)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)會(hui)榮獲(huo)(huo)“市模范職(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)之家”光榮稱號。

　　三是(shi)積(ji)極協(xie)助上級(ji)行(xing)開(kai)展活動(dong)，提(ti)高了(le)溝(gou)通表達(da)能力。去(qu)(qu)年(nian)10月，我被(bei)省(sheng)分行(xing)抽調(diao)上去(qu)(qu)主持(chi)知識(shi)搶答賽，今年(nian)年(nian)初又被(bei)營業部抽調(diao)主持(chi)春節團拜聯歡會，活動(dong)均取得(de)圓(yuan)滿成功(gong)，通過這些活動(dong)，我充分提(ti)高了(le)自己的(de)溝(gou)通和表達(da)能力。

　　四是積極寫(xie)作攝影多投稿，提高(gao)了宣傳報道能(neng)力。

　　到支(zhi)行(xing)(xing)來后，我是利用自己(ji)會攝(she)影的特(te)長(chang)，經(jing)常抓(zhua)拍一些(xie)有價值的新(xin)聞照片，是充(chong)分(fen)利用業余時(shi)間搞些(xie)通訊報(bao)道(dao)和調研論(lun)文，一年來共在(zai)上級機關雜志上發表(biao)新(xin)聞圖片12副(fu)，xx7篇，其中(zhong)一副(fu)《送糧樂》的新(xin)聞圖片被《中(zhong)國(guo)金融》雜志刊登。通過這(zhe)些(xie)宣傳報(bao)道(dao)既及時(shi)反映了支(zhi)行(xing)(xing)情(qing)況又極大(da)提高(gao)了自己(ji)的觀察(cha)和思辯能(neng)力，感覺受益匪淺。

　　四、后一階段的努力方向

　　（一(yi)）繼續加(jia)強政治(zhi)思(si)想和業(ye)務技(ji)術(shu)的(de)(de)學(xue)(xue)習，努力提(ti)高兩個素質。按照上(shang)級行(xing)的(de)(de)要(yao)求，20xx年是業(ye)務培訓年，我(wo)將帶領信貸員一(yi)手(shou)抓(zhua)政治(zhi)思(si)想學(xue)(xue)習一(yi)手(shou)抓(zhua)業(ye)務素質的(de)(de)提(ti)高，為迎接新業(ye)務的(de)(de)開展作好(hao)一(yi)切準備。

　　（二）繼(ji)續加強(qiang)自(zi)(zi)身(shen)管理能(neng)力和(he)組織(zhi)能(neng)力的培養，努力提(ti)升自(zi)(zi)我性格中更(geng)剛(gang)性的一(yi)(yi)面。個人的能(neng)力需要在長期的實踐(jian)中才能(neng)不斷得到加強(qiang)，我將繼(ji)續立足于本職崗位，扎(zha)實工(gong)作(zuo)，摸索經驗，堅持原則，不和(he)稀泥，管好(hao)一(yi)(yi)幫人，下好(hao)一(yi)(yi)盤(pan)“棋”，為全行工(gong)作(zuo)做好(hao)份內之事(shi)。

　　（三）繼續加(jia)(jia)強調(diao)(diao)查研(yan)究，努力提(ti)高發現問(wen)(wen)題、分析(xi)問(wen)(wen)題、解決問(wen)(wen)題的(de)(de)能力。xx行正面(mian)臨企業改(gai)革改(gai)制和(he)(he)自身業務轉(zhuan)型時期，有許多實(shi)際問(wen)(wen)題和(he)(he)困(kun)難需要我(wo)們自己去發現和(he)(he)解決，我(wo)將(jiang)帶領(ling)信貸(dai)員們深(shen)入工作、深(shen)入實(shi)際，加(jia)(jia)大調(diao)(diao)查研(yan)究的(de)(de)力度，多寫些好的(de)(de)xx，多推介好的(de)(de)經驗(yan)，為行領(ling)導決策提(ti)供更(geng)加(jia)(jia)真實(shi)可(ke)靠(kao)的(de)(de)現實(shi)依(yi)據。

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