物業公司工作總結范文（精(jing)選）

　　總(zong)結(jie)是在某一(yi)時期、某一(yi)項目或某些(xie)工作(zuo)告(gao)一(yi)段落或者(zhe)全(quan)部完成后進行回顧(gu)檢查、分(fen)析評價，從而得(de)出教訓(xun)和一(yi)些(xie)規(gui)律性(xing)認(ren)識(shi)的一(yi)種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一(yi)份總(zong)結(jie)了。那么總(zong)結(jie)有什么格式呢？下面是小編收集整理(li)的物業公司工作(zuo)總(zong)結(jie)范文，歡迎(ying)閱讀，希望(wang)大家(jia)能夠喜歡。

物業公司工作總結范文1

　　斗轉星移，時光(guang)如梭，轉眼已(yi)近(jin)歲末，回(hui)顧自(zi)已(yi)一(yi)年來的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)厲程，收(shou)獲及(ji)感觸頗多。本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)有幸(xing)(xing)得(de)到公(gong)(gong)司的(de)(de)認可(ke)和信(xin)任。并服(fu)從公(gong)(gong)司人(ren)(ren)(ren)(ren)員調配，于(yu)1月(yue)23日借調至總(zong)公(gong)(gong)司綜合部(bu)(bu)，本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)十分珍惜(xi)和感激公(gong)(gong)司給予的(de)(de)鍛(duan)煉和學習的(de)(de)機會，在領(ling)導的(de)(de)大力支(zhi)持和熱心指(zhi)導及(ji)各(ge)(ge)位同(tong)事的(de)(de)積(ji)(ji)極協助下，憑(ping)著認真負責的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度，圓滿完(wan)成(cheng)了(le)公(gong)(gong)司賦予的(de)(de)各(ge)(ge)項工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，較好的(de)(de)履行(xing)(xing)了(le)自(zi)身(shen)職責，積(ji)(ji)累了(le)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經驗，得(de)到了(le)公(gong)(gong)司領(ling)導對(dui)本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能(neng)力的(de)(de)認可(ke)和道德(de)操守的(de)(de)信(xin)任。并有幸(xing)(xing)參與(yu)了(le)總(zong)公(gong)(gong)司綜合部(bu)(bu)于(yu)5月(yue)初組織的(de)(de)對(dui)三期項目工(gong)地(di)施(shi)工(gong)現(xian)場進(jin)(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)安全巡查工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，5月(yue)底再次(ci)參與(yu)綜合部(bu)(bu)組織的(de)(de)對(dui)天譽(yu)威(wei)斯汀酒店(dian)部(bu)(bu)分已(yi)交付使用客房(fang)進(jin)(jin)行(xing)(xing)的(de)(de)初步(bu)驗收(shou)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。20xx年6月(yue)，本(ben)人(ren)(ren)(ren)(ren)調回(hui)洲頭(tou)咀保安隊任保安領(ling)班(ban)現(xian)將自(zi)已(yi)20xx年度工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)、思想情況向上級領(ling)導匯(hui)報(bao)如下：

　　一(yi)、堅決服(fu)從上司(si)的領(ling)導，認真領(ling)會(hui)執(zhi)行公(gong)司(si)的經(jing)營管理策略(lve)和工作(zuo)指示精神(shen)，并貫徹落實(shi)到崗位實(shi)際工作(zuo)中，始終(zhong)把維(wei)護公(gong)司(si)利益放在第一(yi)位。

　　二、堅持(chi)“預防為主、防治結合”的(de)治安(an)管理方針，時(shi)刻教育和要求(qiu)隊員，并(bing)嚴格要求(qiu)自已加(jia)強對項目工地的(de).巡(xun)查力度，于10月19日(ri)發現一棵傾(qing)斜(xie)的(de)大樹存(cun)有安(an)全(quan)隱(yin)患(huan)。于11月2日(ri)抓獲一名從邊檢站辦公區翻(fan)越鐵絲網進(jin)入我(wo)司轄區的(de)可(ke)疑(yi)男子。

　　三(san)、堅(jian)持“預防(fang)為(wei)主、防(fang)消(xiao)(xiao)結合”的消(xiao)(xiao)防(fang)工作(zuo)方針，完善消(xiao)(xiao)防(fang)設備(bei)巡(xun)視(shi)及(ji)保養措(cuo)施并加強(qiang)隊(dui)(dui)員的消(xiao)(xiao)防(fang)知識(shi)培訓，提高(gao)隊(dui)(dui)員防(fang)火(huo)意識(shi)，使隊(dui)(dui)員能熟(shu)練掌(zhang)握消(xiao)(xiao)防(fang)設備(bei)的操作(zuo)方法。確保項(xiang)目(mu)工地的消(xiao)(xiao)防(fang)安全。

　　四、制(zhi)定(ding)、完善部門各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度、管理規(gui)定(ding)。在日(ri)常工作中具體實施(shi)運作。

　　五、總公司領導經(jing)常帶領客人到項目工地參觀，要求各隊員認真做好禮(li)(li)節禮(li)(li)貌等工作。

　　六、領班是部門管(guan)理(li)工作開展的基(ji)礎重(zhong)要(yao)環(huan)節，開展班級日常(chang)工作。抓班級管(guan)理(li)兩者同等重(zhong)要(yao)，可相互配合(he)促進。本人在(zai)日常(chang)管(guan)理(li)中力求做(zuo)到：

　　1、遵循公(gong)司的(de)經營理念(nian)及服(fu)務宗(zong)旨，以公(gong)司企業文化精神為(wei)中心，積極(ji)關心鼓勱(mai)隊員(yuan)(yuan)，有意(yi)識培養凝(ning)聚力(li)和隊員(yuan)(yuan)的(de)團隊精神。由小及大形(xing)成部門合力(li)、戰(zhan)斗力(li)和對公(gong)司的(de)集體(ti)榮譽感(gan)。

　　2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(men)的規章(zhang)制度和紀律，保持嚴謹自(zi)律的工作、生活(huo)作風，給隊員樹立良(liang)好的榜(bang)樣，引導隊員良(liang)性發(fa)展，營造健康的工作氣(qi)氛。

　　3、在工作中嚴格管理，處(chu)理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到(dao)“功必獎、過必罰”樹立(li)管理威信，充分調動隊員的工作積(ji)極(ji)性。

　　4、在工作(zuo)(zuo)、生(sheng)活中細致、認(ren)真，時刻(ke)了解掌握和(he)關心隊(dui)員的(de)(de)工作(zuo)(zuo)、生(sheng)活及思想狀況(kuang)，逐步培養(yang)和(he)隊(dui)員的(de)(de)工作(zuo)(zuo)感情(qing)，并(bing)贏得隊(dui)員的(de)(de)信任。以(yi)此鼓(gu)舞隊(dui)員的(de)(de)工作(zuo)(zuo)熱情(qing)。在思想工作(zuo)(zuo)是一切工作(zuo)(zuo)的(de)(de)生(sheng)命線的(de)(de)方針(zhen)指引下，針(zhen)對保(bao)安隊(dui)的(de)(de)實際情(qing)況(kuang)，引導隊(dui)員與時俱進，提升素質轉變自身觀(guan)念。

　　5、在(zai)各類理(li)論培訓中(zhong)，通過講解、點評(ping)、交(jiao)流(liu)使(shi)隊(dui)員在(zai)思想認識和(he)日常工(gong)作中(zhong)皆有(you)不同程度的(de)(de)(de)感悟與(yu)提升(sheng)。并時刻教育隊(dui)員要有(you)緊(jin)迫感，應具(ju)有(you)上進心(xin)，使(shi)其明白保安工(gong)作不是高科技，沒有(you)什(shen)么深奧的(de)(de)(de)學問(wen)。成為一名合(he)格(ge)保安員關鍵在(zai)于人的(de)(de)(de)主觀能動(dong)性和(he)責(ze)任心(xin)，是建立在(zai)對(dui)公司的(de)(de)(de)忠(zhong)誠度和(he)敬業精神(shen)、對(dui)管理(li)與(yu)服務內涵的(de)(de)(de)真諦的(de)(de)(de)理(li)解及運用之(zhi)上，并以此激發大家積極進取在(zai)工(gong)作中(zhong)體現自身價值，感受(shou)人生樂(le)趣。

　　以(yi)上(shang)是(shi)我(wo)在一年中(zhong)力爭(zheng)做到、做好的方面(mian)。縱觀一年的工作，客觀的自我(wo)剖析，自已在下列(lie)幾方面(mian)存在不足之處，肯(ken)請領(ling)導的指正與批評，以(yi)待在今后的工作中(zhong)進一步(bu)加強和改正：

　　1、工作方式過于急燥(zao)，對新入職隊員要求(qiu)過高造成20xx年8月(yue)至10月(yue)保安隊人員流動率增高。

　　2、工作(zuo)中時有松懈。

　　3、工作經驗和(he)相關(guan)管理(li)知(zhi)識仍需進(jin)一步(bu)學(xue)習(xi)、積累。

　　20xx年即(ji)將(jiang)過去，我(wo)們將(jiang)滿懷信心(xin)地迎(ying)來，新(xin)的(de)一(yi)年意(yi)味著新(xin)的(de)機遇，新(xin)的(de)挑戰。今(jin)朝花(hua)開(kai)勝(sheng)往昔，料得(de)明日花(hua)更紅。我(wo)堅信在公司(si)領導的(de)英明決策和運籌下(xia)，物業公司(si)的(de)明天會更好。做為公司(si)的(de)一(yi)份(fen)子，在明年的(de)工作我(wo)將(jiang)一(yi)如既往，全(quan)(quan)心(xin)全(quan)(quan)意(yi)的(de)為公司(si)服務，竭(jie)力做好本職工作，為公司(si)的(de)發展(zhan)貢(gong)獻一(yi)份(fen)微薄。

物業公司工作總結范文2

　　一、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　通(tong)過對以往工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)分析(xi)、總結(jie)(jie)，物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)經營班子(zi)達成(cheng)共識：提(ti)高物(wu)業(ye)(ye)服務水(shui)平(ping)、擴(kuo)大物(wu)業(ye)(ye)服務范圍(wei)(wei)、由內(nei)部服務逐步走向外(wai)部服務、爭取從(cong)市場中獲取效(xiao)(xiao)益是(shi)物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)今后可持續性發展的(de)(de)(de)必(bi)(bi)由之(zhi)路。而(er)要(yao)(yao)實(shi)(shi)(shi)現這一目(mu)(mu)標，切實(shi)(shi)(shi)提(ti)高物(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)平(ping)是(shi)根本(ben)的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎所在(zai)，因此(ci)，必(bi)(bi)須建立完(wan)善各(ge)項(xiang)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)和內(nei)部管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)，明(ming)確(que)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)責(ze)、權、利(li)，使該管(guan)(guan)(guan)的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)有人(ren)(ren)管(guan)(guan)(guan)、能辦(ban)(ban)(ban)好的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)有人(ren)(ren)辦(ban)(ban)(ban)，務實(shi)(shi)(shi)避虛，一切工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)都從(cong)實(shi)(shi)(shi)際需要(yao)(yao)出(chu)發、以解決問題為(wei)(wei)目(mu)(mu)的(de)(de)(de)，扎扎實(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)的(de)(de)(de)做好各(ge)項(xiang)基(ji)(ji)礎工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。為(wei)(wei)此(ci)，我們(men)本(ben)著(zhu)實(shi)(shi)(shi)事(shi)求是(shi)的(de)(de)(de)原則建立了一系(xi)列適應市場經濟發展需要(yao)(yao)和物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)發展需要(yao)(yao)的(de)(de)(de)《辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)室工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質量標準》、《效(xiao)(xiao)績考核(he)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)獎懲條例(li)》、《值班經理(li)(li)(li)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《商(shang)戶回(hui)訪(fang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《投訴接(jie)待(dai)處理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)經費(fei)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《工(gong)(gong)(gong)(gong)資(zi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《考勤制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《會議制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《文(wen)件學習落實(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《效(xiao)(xiao)績考核(he)檢查(cha)落實(shi)(shi)(shi)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》、《員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培訓(xun)制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)》等十幾項(xiang)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)，并在(zai)此(ci)基(ji)(ji)礎上(shang)加強(qiang)(qiang)各(ge)項(xiang)規章制(zhi)(zhi)(zhi)度(du)(du)(du)(du)(du)的(de)(de)(de)檢查(cha)落實(shi)(shi)(shi)力度(du)(du)(du)(du)(du)使物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有計劃(hua)、由方(fang)法、有依據、有目(mu)(mu)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)展開；同(tong)時(shi)，為(wei)(wei)了建立完(wan)善內(nei)部管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)機(ji)制(zhi)(zhi)(zhi)，我們(men)采用(yong)“走出(chu)去、引進來”的(de)(de)(de)方(fang)式從(cong)實(shi)(shi)(shi)力強(qiang)(qiang)、水(shui)平(ping)高的(de)(de)(de)物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)那兒“取經”，在(zai)汲取先進物(wu)業(ye)(ye)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)內(nei)部管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗的(de)(de)(de)基(ji)(ji)礎上(shang)結(jie)(jie)合我們(men)的(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)際情(qing)況，對經營班子(zi)、行政辦(ban)(ban)(ban)公(gong)(gong)(gong)室每(mei)個管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)崗(gang)位的(de)(de)(de)職能、作(zuo)(zuo)用(yong)、工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)范圍(wei)(wei)作(zuo)(zuo)了明(ming)確(que)、具體的(de)(de)(de)劃(hua)分，從(cong)而(er)將各(ge)項(xiang)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)細(xi)化到(dao)每(mei)個人(ren)(ren)，促(cu)進了各(ge)職能崗(gang)位工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)積極性、主動性和創造性，使各(ge)級管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員(yuan)在(zai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)實(shi)(shi)(shi)踐中不斷(duan)得到(dao)鍛煉，業(ye)(ye)務、管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)水(shui)平(ping)不斷(duan)得到(dao)提(ti)高。

　　二、公司上下團結務實，服務意識顯著提高

　　作為(wei)物(wu)業公(gong)(gong)司(si)，不斷提(ti)高服務(wu)意識(shi)、服務(wu)水平和服務(wu)質(zhi)量(liang)，才能(neng)最大(da)限度的(de)(de)滿足商戶和業主的(de)(de)需求，在此基礎上(shang)才能(neng)穩步(bu)提(ti)升物(wu)業收(shou)入(ru)，從而(er)提(ti)高企(qi)業經(jing)(jing)濟(ji)效益，樹立(li)良(liang)好的(de)(de)企(qi)業形象。為(wei)此，物(wu)業公(gong)(gong)司(si)首先從思(si)想政治工(gong)作入(ru)手，發揮黨(dang)(dang)組織的(de)(de)戰(zhan)斗堡(bao)壘(lei)作用和黨(dang)(dang)、團(tuan)員(yuan)、工(gong)會(hui)積極分子的(de)(de)模范帶頭作用，帶領全(quan)體員(yuan)工(gong)轉變服務(wu)觀(guan)念、開展(zhan)理論學(xue)習(xi)、加強業務(wu)培訓(xun)，使上(shang)自領導(dao)班子下(xia)至普(pu)通(tong)員(yuan)工(gong)的(de)(de)服務(wu)意識(shi)和自身素(su)質(zhi)得(de)到不斷提(ti)高，公(gong)(gong)司(si)領導(dao)和各級管理人員(yuan)經(jing)(jing)常(chang)深入(ru)基層(ceng)做大(da)量(liang)的(de)(de)答疑(yi)解(jie)惑(huo)工(gong)作，公(gong)(gong)司(si)上(shang)下(xia)形成了團(tuan)結一(yi)致(zhi)、求真務(wu)實的(de)(de)工(gong)作氛圍；

　　其次，為了能(neng)夠在物(wu)業(ye)(ye)服務的質量上(shang)更上(shang)一個臺(tai)階，在今后(hou)的物(wu)業(ye)(ye)資(zi)質評審中更上(shang)一個檔次，物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司加(jia)強了各類(lei)資(zi)料(liao)的查閱、收(shou)集、歸檔工作，按部(bu)門(men)、形式、性質等不同合理分類(lei)、存檔，極大方便了對所需材料(liao)的及時查閱和利用(yong)；

　　第三，重視參(can)加(jia)和開(kai)展(zhan)形式(shi)各(ge)樣的(de)(de)(de)培訓(xun)活動，在積極參(can)加(jia)股份公司(si)組織的(de)(de)(de)各(ge)類培訓(xun)、學習的(de)(de)(de)同時針對公司(si)內(nei)部(bu)各(ge)部(bu)（室）的(de)(de)(de)工作特點和性質定(ding)期或不(bu)定(ding)期的(de)(de)(de)開(kai)展(zhan)升(sheng)旗儀(yi)式(shi)、安全(quan)生產、消防知識、儀(yi)容儀(yi)表(biao)、禮(li)儀(yi)禮(li)節、設備原理、物業(ye)規范等業(ye)務培訓(xun)，使全(quan)體員工的(de)(de)(de)服務意識和業(ye)務素質得到(dao)不(bu)斷提(ti)高(gao)；

　　第四，狠抓(zhua)各(ge)項規章制(zhi)度的(de)(de)(de)落(luo)實(shi)(shi)(shi)，促進各(ge)項工作(zuo)(zuo)迅速有效(xiao)的(de)(de)(de)開展，特(te)別是(shi)為了(le)(le)(le)切(qie)實(shi)(shi)(shi)落(luo)實(shi)(shi)(shi)在(zai)近期實(shi)(shi)(shi)施(shi)的(de)(de)(de)'《效(xiao)績(ji)考(kao)核制(zhi)度》我們(men)下了(le)(le)(le)極(ji)大的(de)(de)(de)功夫(fu)，在(zai)考(kao)核部門的(de)(de)(de)同時管理(li)人員(yuan)也要(yao)接受《效(xiao)績(ji)考(kao)核檢查(cha)制(zhi)度》考(kao)核，起到了(le)(le)(le)相互監督的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，實(shi)(shi)(shi)施(shi)一個月來，公司全體(ti)員(yuan)工的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風、質量和服(fu)務意識、水平(ping)以及有效(xiao)投訴的(de)(de)(de)處理(li)率(lv)都有了(le)(le)(le)顯(xian)著提(ti)高；又如(ru)《晨會(hui)制(zhi)度》實(shi)(shi)(shi)施(shi)后(hou)，每天晨會(hui)對(dui)前(qian)期出現的(de)(de)(de)問題(ti)和當天安排的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)具體(ti)落(luo)實(shi)(shi)(shi)到相關責(ze)任人，要(yao)求當天能(neng)完成(cheng)的(de)(de)(de)必須當天完成(cheng)，不能(neng)完成(cheng)的(de)(de)(de)要(yao)查(cha)出原因、制(zhi)定(ding)計劃，按規定(ding)的(de)(de)(de)期限完成(cheng)，使各(ge)部室的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)效(xiao)率(lv)明顯(xian)加快，改變了(le)(le)(le)懶、散、慢的(de)(de)(de)不良工作(zuo)(zuo)習慣，對(dui)迅速提(ti)高服(fu)務意識、盡可能(neng)減(jian)少投訴和有效(xiao)開展工作(zuo)(zuo)起到了(le)(le)(le)至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用。

物業公司工作總結范文3

　　一年(nian)(nian)的(de)(de)時間轉眼就過去了，我們(men)xxx物(wu)業在(zai)的(de)(de)工作(zuo)也暫時告一段(duan)落。在(zai)這一年(nian)(nian)來，我作(zuo)為xxx物(wu)業的(de)(de)經理，在(zai)這一年(nian)(nian)來的(de)(de)工作(zuo)方面，我認真(zhen)的(de)(de)執行自(zi)(zi)身(shen)的(de)(de)工作(zuo)責任(ren)，對自(zi)(zi)身(shen)進行積(ji)極的(de)(de)提升和改進，并加強了對員工的(de)(de)嚴格(ge)要求，保證(zheng)工作(zuo)得到嚴格(ge)有效的(de)(de)完(wan)成，向各位業主充分展現我們(men)xx物(wu)業在(zai)工作(zuo)中的(de)(de)能力。

　　回(hui)顧(gu)這(zhe)一整年(nian)，今年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)比起過(guo)往要更加的(de)(de)困(kun)難(nan)，問題和麻(ma)煩(fan)也要更加的(de)(de)嚴峻。但(dan)在工作(zuo)(zuo)方面，我們也通過(guo)了(le)充(chong)分的(de)(de)改進(jin)。因此，才能順利的(de)(de)渡(du)過(guo)這(zhe)次難(nan)關。今年(nian)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)盡(jin)管已經(jing)結(jie)束了(le)，但(dan)在今后還有(you)更多更加困(kun)難(nan)的(de)(de)要求(qiu)在等待著我們，為此，我反思了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)，并對一年(nian)來(lai)自(zi)身(shen)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)情況總(zong)結(jie)如下(xia)：

　　一、加強自我反思，改進自身能力

　　在(zai)(zai)年初之際，我(wo)就已經(jing)認識到了自(zi)己(ji)在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)許多的(de)(de)不足和(he)(he)問(wen)題(ti)(ti)。作(zuo)(zuo)為一名(ming)經(jing)理，一名(ming)xxx物業的(de)(de)管理者。我(wo)深知自(zi)己(ji)的(de)(de)不足會給整個團隊(dui)帶來怎樣的(de)(de)麻(ma)煩和(he)(he)問(wen)題(ti)(ti)，這是我(wo)在(zai)(zai)思想上的(de)(de)懈怠所導致的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)。為此，在(zai)(zai)經(jing)歷了對自(zi)己(ji)的(de)(de)反(fan)思和(he)(he)認識之后，我(wo)隨(sui)即便在(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)開始了自(zi)己(ji)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)提升。

　　在(zai)這一年來(lai)，我認真吸取工(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)經驗教訓，并在(zai)x總的(de)(de)(de)(de)(de)之殆盡(jin)下，更深一步的(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)到自(zi)己在(zai)管理(li)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)問題，并針對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足利用工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)實踐和(he)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)(de)'休息時間進行了(le)全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)改(gai)進。

　　二、對員工的管理方面

　　物業是(shi)為業主(zhu)服務的集體，為此，在我(wo)們的工(gong)作(zuo)中，團(tuan)隊(dui)對工(gong)作(zuo)的熱情與服務和業務能(neng)力都是(shi)極為重要的。一年來，在管(guan)理上，我(wo)仔細根據團(tuan)隊(dui)現有(you)工(gong)作(zuo)情況為團(tuan)隊(dui)制定了(le)嚴格的計(ji)劃和目標，讓團(tuan)隊(dui)能(neng)在工(gong)作(zuo)中保持同步(bu)，讓工(gong)作(zuo)紀(ji)律(lv)能(neng)得(de)到進(jin)一步(bu)的提升。

　　此外，這一年我也對員工們的(de)不足(zu)進行了(le)嚴格的(de)整理，并(bing)逐(zhu)步進行教導和培訓。一步步的(de)改進了(le)團隊的(de)業(ye)務能力(li)，提高我們xxx物業(ye)在業(ye)主心(xin)中(zhong)的(de)評價(jia)和感(gan)受(shou)，取得更高的(de)名氣。

　　三、自我反思

　　在工(gong)作(zuo)上，我(wo)一(yi)直都非常的(de)努力和(he)拼命，但(dan)也(ye)許(xu)正是這份拼勁(jing)，導(dao)致我(wo)在工(gong)作(zuo)中犯下馬虎(hu)。這一(yi)點，也(ye)與我(wo)自身的(de)工(gong)作(zuo)處理能(neng)力有(you)關。當(dang)然(ran)，盡管如今(jin)已經順(shun)利(li)的(de)解決了當(dang)時的(de)問題，但(dan)在今(jin)后(hou)，我(wo)還是要加強自我(wo)的(de)管理和(he)提升，讓工(gong)作(zuo)順(shun)利(li)的(de)完成。

　　如今，已經成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面。來我會更加全面的加強自己的工作能力，帶領團隊在新的一年里取得更好的成績！

物業公司工作總結范文4

　　我(wo)從今年(nian)(nian)的年(nian)(nian)初就(jiu)進入了xx物業公司(si)工(gong)作(zuo)，如(ru)今馬上臨近過年(nian)(nian)了，一年(nian)(nian)的時間也馬上就(jiu)要結束了，也就(jiu)意味我(wo)剛好在這工(gong)作(zuo)滿(man)了一年(nian)(nian)的時間，在這一年(nian)(nian)里，我(wo)盡快(kuai)的跟上了大部隊的步伐，不斷(duan)的提高自身(shen)的物業工(gong)作(zuo)管(guan)理水平，虛心求(qiu)教，花費了比別人(ren)更多的時間去(qu)感受(shou)這份(fen)工(gong)作(zuo)，現(xian)如(ru)今我(wo)已經完(wan)全我(wo)適(shi)應了這工(gong)作(zuo)，并能夠自主(zhu)的去(qu)尋(xun)找(zhao)小區內存在的缺陷，現(xian)在我(wo)將我(wo)這一年(nian)(nian)的工(gong)作(zuo)做(zuo)個總結：

　　一、自主學習，奮力適應工作

　　由于我(wo)也是(shi)年(nian)初(chu)加入的(de)(de)(de)(de)這(zhe)個行(xing)業，可以說是(shi)一(yi)竅不(bu)通，但(dan)是(shi)我(wo)絲毫(hao)沒想過放(fang)棄，我(wo)既(ji)然選擇了(le)(le)(le)這(zhe)個行(xing)業，我(wo)就(jiu)要(yao)想辦法(fa)盡快的(de)(de)(de)(de)適應這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，首先我(wo)會在上班期間主動跟著(zhu)同(tong)事們一(yi)起(qi)(qi)行(xing)動，效仿他(ta)(ta)們的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)式(shi)，不(bu)懂(dong)的(de)(de)(de)(de)地方(fang)我(wo)就(jiu)請教(jiao)，我(wo)會每個人都(dou)問一(yi)遍，畢竟每個人都(dou)有(you)每個人不(bu)同(tong)的(de)(de)(de)(de)見解和他(ta)(ta)們自己(ji)總結出來(lai)的(de)(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，我(wo)再從中選擇適合自己(ji)的(de)(de)(de)(de)就(jiu)行(xing)，下班之后我(wo)也不(bu)閑(xian)著(zhu)，我(wo)在網上看那些物(wu)業人員的(de)(de)(de)(de)培訓(xun)視頻(pin)，外加自己(ji)去圖書(shu)館借了(le)(le)(le)基本有(you)關這(zhe)個行(xing)業的(de)(de)(de)(de)書(shu)籍(ji)，我(wo)逐漸的(de)(de)(de)(de)對這(zhe)份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)有(you)了(le)(le)(le)撥云見日的(de)(de)(de)(de)感覺，一(yi)切開始(shi)在我(wo)眼(yan)前清晰起(qi)(qi)來(lai)，我(wo)慢慢的(de)(de)(de)(de)找(zhao)到了(le)(le)(le)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)定位，明確了(le)(le)(le)自己(ji)今年(nian)的(de)(de)(de)(de)發展重(zhong)心與方(fang)向(xiang)。

　　二、盡職盡責，致力給業主最好的服務

　　我(wo)(wo)的(de)工作主要有點中轉(zhuan)(zhuan)站的(de)意識，負(fu)責轉(zhuan)(zhuan)達領(ling)導(dao)對我(wo)(wo)們(men)下(xia)達的(de)通知，如果(guo)電梯(ti)里面被困(kun)人(ren)(ren)員(yuan)了，第一(yi)(yi)時間(jian)也是聯系(xi)的(de)我(wo)(wo)們(men)，客戶出(chu)入(ru)遇到問(wen)題了也是找我(wo)(wo)們(men)，我(wo)(wo)們(men)算是物業最基層人(ren)(ren)員(yuan)的(de)領(ling)導(dao)層，我(wo)(wo)隨機(ji)應(ying)變的(de)能力決不能差，我(wo)(wo)每(mei)天要處理(li)的(de)事(shi)情多的(de)很，在這一(yi)(yi)年中我(wo)(wo)處理(li)了多起(qi)事(shi)故(gu)，比如上半年xx棟(dong)居民住房(fang)樓因(yin)電梯(ti)故(gu)障(zhang)，發(fa)生了三(san)次電梯(ti)困(kun)人(ren)(ren)事(shi)故(gu)，但(dan)是均在三(san)分(fen)鐘(zhong)之(zhi)內得到解決，我(wo)(wo)也把(ba)這個事(shi)情向上級(ji)反(fan)映了，經過(guo)一(yi)(yi)段時間(jian)的(de)檢(jian)修后，從來未發(fa)生類(lei)似的(de)事(shi)情了，一(yi)(yi)旦(dan)遇到事(shi)故(gu)，迅速處理(li)是關鍵，以免造(zao)成居民的(de)慌亂心理(li)。

　　三、存在的不足以及對來年的打算

　　由于(yu)我的(de)(de)(de)(de)'工作(zuo)(zuo)經驗(yan)還是(shi)太(tai)少(shao)了，真的(de)(de)(de)(de)比(bi)不(bu)上那些以及在(zai)這工作(zuo)(zuo)好幾年的(de)(de)(de)(de)同事，他們在(zai)遇到(dao)問(wen)題(ti)(ti)后(hou)的(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)方案(an)至(zhi)少(shao)有三套，幾乎都不(bu)會遇到(dao)解(jie)(jie)決(jue)不(bu)了的(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，我還要學習的(de)(de)(de)(de)地(di)方還是(shi)太(tai)多了，比(bi)如兩家業(ye)主(zhu)之間的(de)(de)(de)(de)矛(mao)盾問(wen)題(ti)(ti)，我就不(bu)知道從何下手，居(ju)民們反(fan)應的(de)(de)(de)(de)小區內流浪貓流浪狗現象，我至(zhi)今還沒找(zhao)到(dao)解(jie)(jie)決(jue)辦法。

　　在來(lai)年我(wo)(wo)一(yi)定要做到，做好每一(yi)節業主的(de)(de)走訪工作，記(ji)錄(lu)他(ta)們覺得當前小(xiao)區(qu)物業存在的(de)(de)不(bu)足(zu)，他(ta)們的(de)(de)感受才是最直觀的(de)(de)，他(ta)們的(de)(de)意見我(wo)(wo)們是一(yi)定要聽取的(de)(de)，監控系(xi)統設備我(wo)(wo)認為可以進行一(yi)次全面升級，小(xiao)區(qu)內部(bu)還是存在著(zhu)不(bu)少的(de)(de)視野盲區(qu)。

物業公司工作總結范文5

　　本公司(si)(si)自接(jie)管今朝(chao)馨(xin)苑小區(qu)的(de)(de)(de)物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)項目以來，我們(men)就確(que)立了(le)“依(yi)法依(yi)規堅持服(fu)務(wu)原則，用心(xin)用力做(zuo)到萬(wan)無一(yi)失”，的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)主導(dao)思(si)想，度(du)，借(jie)開(kai)展“物業(ye)(ye)服(fu)務(wu)提升(sheng)年(nian)活動”的(de)(de)(de)東風，進一(yi)步使物業(ye)(ye)管理(li)服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)達到規范化(hua)、精細化(hua)，在(zai)這一(yi)年(nian)的(de)(de)(de)時(shi)間里，我們(men)公司(si)(si)做(zuo)了(le)許(xu)多有意義且實際的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)。為(wei)更好(hao)的(de)(de)(de)確(que)保今朝(chao)馨(xin)苑小區(qu)的(de)(de)(de)和諧、文(wen)明(ming)、健康、穩定，改(gai)善今朝(chao)馨(xin)苑服(fu)務(wu)區(qu)內，物業(ye)(ye)公司(si)(si)與業(ye)(ye)主、使用人之間的(de)(de)(de)關系、為(wei)物業(ye)(ye)公司(si)(si)能(neng)在(zai)更好(hao)的(de)(de)(de)開(kai)展服(fu)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)，現(xian)對度(du)物業(ye)(ye)工(gong)(gong)作(zuo)情況(kuang)進行總(zong)結并闡述的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)規劃(hua)：

　　一、工作任務完成情況：

　　年(nian)初公司提出在的工(gong)作(zuo)重點(dian)(dian)為“一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)安保、兩個(ge)(ge)(ge)(ge)交接、三個(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務點(dian)(dian)”，“一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)安保——確(que)保小區安全(quan)秩(zhi)序萬無一(yi)(yi)失，兩個(ge)(ge)(ge)(ge)交接——9#、10#5月為一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)房(fang)屋交接，11#、12#、13#11月為一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)房(fang)屋交接，三個(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務點(dian)(dian)——門(men)衛一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務點(dian)(dian)，9#樓也(ye)就是(shi)(shi)小區中央一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務點(dian)(dian)，13#與12#樓中間(jian)是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)服(fu)務點(dian)(dian)”，到現(xian)在已(yi)經很好的完成年(nian)度指(zhi)標，成績是(shi)(shi)完全(quan)肯(ken)定(ding)的。

　　公司組織實施了(le)“今(jin)朝馨(xin)苑業(ye)(ye)(ye)主(zhu)中秋聯(lian)席會”同(tong)時舉辦了(le)“今(jin)朝馨(xin)苑第一屆乒乓球(qiu)和中國象棋比(bi)(bi)賽”，比(bi)(bi)較成功；雖然比(bi)(bi)賽項目業(ye)(ye)(ye)主(zhu)的參與(yu)積(ji)極(ji)程度不(bu)足，但是業(ye)(ye)(ye)主(zhu)裁判人員(yuan)和組織人員(yuan)的熱情使我(wo)公司感到在今(jin)朝項目進(jin)行物業(ye)(ye)(ye)服務的讓(rang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)參與(yu)管理、培養(yang)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)積(ji)極(ji)性是正(zheng)確的，并且聯(lian)席會舉辦后，物業(ye)(ye)(ye)公司全體員(yuan)工在聽(ting)到好的反饋(kui)后，無不(bu)從(cong)內心充滿成就感。

　　9月(yue)今朝物(wu)業(ye)服(fu)務(wu)區內成(cheng)(cheng)功的(de)成(cheng)(cheng)立(li)了物(wu)業(ye)管理(li)質量業(ye)主義(yi)務(wu)監督員聯席(xi)會議，最大程度(du)上體現(xian)業(ye)主的(de)管理(li)權(quan)和(he)知(zhi)情權(quan)，物(wu)業(ye)公(gong)司(si)在服(fu)務(wu)工作時有了管理(li)的(de)依據、標(biao)準。

　　翊信物業(ye)公司從工(gong)作思想上把讓業(ye)主、使(shi)用(yong)人(ren)(ren)參與(yu)管理做(zuo)到實處，將(jiang)對(dui)物的(de)管理寓于對(dui)人(ren)(ren)的(de)服務中(zhong)，讓業(ye)主和使(shi)用(yong)人(ren)(ren)在(zai)享受服務時(shi)，規范在(zai)大集體生活環境(jing)中(zhong)的(de)行為，在(zai)大家(jia)的(de)共同努力下建設、維護我們今朝馨苑(yuan)小區(qu)的(de)和諧、文明、安(an)全(quan)和榮譽。

　　物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作因為交接房屋(wu)(wu)兩次(ci)，許多(duo)精(jing)力(li)(li)(li)放在(zai)了房屋(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)維(wei)(wei)(wei)(wei)修協調上，今年(nian)共處(chu)理(li)(li)房屋(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)維(wei)(wei)(wei)(wei)修2445回次(ci)，接待保(bao)修人(ren)員1800人(ren)次(ci)；配置兩名(ming)專職(zhi)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作人(ren)員處(chu)理(li)(li)開發商(shang)與業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)房屋(wu)(wu)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)維(wei)(wei)(wei)(wei)修事情，這種(zhong)事情處(chu)理(li)(li)起來(lai)很費力(li)(li)(li)，工(gong)(gong)作壓(ya)力(li)(li)(li)很大(da)(da)，其中壓(ya)力(li)(li)(li)主(zhu)(zhu)(zhu)要(yao)來(lai)自(zi)施(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)隊各班組不及(ji)(ji)時(shi)派出維(wei)(wei)(wei)(wei)修工(gong)(gong)人(ren)，拖延維(wei)(wei)(wei)(wei)修時(shi)間(jian)，造(zao)成(cheng)(cheng)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)誤(wu)認(ren)為物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司在(zai)有(you)(you)意(yi)拖延，極(ji)大(da)(da)部分業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)將應由開發商(shang)和(he)(he)施(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)單位承擔的(de)(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)修責(ze)(ze)任(ren)(ren)，看作是物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司的(de)(de)(de)(de)維(wei)(wei)(wei)(wei)修責(ze)(ze)任(ren)(ren)、業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)不懂法律而產生的(de)(de)(de)(de)不禮(li)貌語(yu)言(yan)和(he)(he)延期修理(li)(li)，使物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作十分被(bei)動，我們物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作人(ren)員本(ben)著(zhu)服務精(jing)神，克服困難、頂著(zhu)壓(ya)力(li)(li)(li)處(chu)理(li)(li)接房質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)維(wei)(wei)(wei)(wei)修問題，盡(jin)最大(da)(da)努(nu)力(li)(li)(li)引導(dao)施(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)隊及(ji)(ji)時(shi)修理(li)(li)，讓施(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)隊明白一(yi)點，只有(you)(you)保(bao)護好(hao)開發商(shang)的(de)(de)(de)(de)品(pin)牌、名(ming)譽，盡(jin)好(hao)自(zi)己應盡(jin)的(de)(de)(de)(de)'責(ze)(ze)任(ren)(ren)和(he)(he)義務才能(neng)在(zai)建筑(zhu)市場上有(you)(you)立足之地；物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)人(ren)員和(he)(he)諧圓滿的(de)(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)(cheng)各種(zhong)維(wei)(wei)(wei)(wei)修工(gong)(gong)作，在(zai)此物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司對在(zai)職(zhi)職(zhi)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)責(ze)(ze)任(ren)(ren)心表示衷心的(de)(de)(de)(de)感謝(xie)，同時(shi)也感謝(xie)業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)解和(he)(he)支持。在(zai)以后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中要(yao)協調好(hao)施(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)隊修理(li)(li)及(ji)(ji)時(shi)性和(he)(he)擔起質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)(liang)責(ze)(ze)任(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)問題，這樣(yang)物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)服務工(gong)(gong)作、物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)公司與業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)間(jian)關(guan)(guan)系就會有(you)(you)很大(da)(da)好(hao)轉；我們物(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)工(gong)(gong)作人(ren)員一(yi)定要(yao)本(ben)著(zhu)保(bao)護業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)利(li)益的(de)(de)(de)(de)原則，再接再厲，協調處(chu)理(li)(li)各種(zhong)關(guan)(guan)系，盡(jin)可能(neng)使業(ye)(ye)主(zhu)(zhu)(zhu)滿意(yi)。

　　小(xiao)區內安(an)裝太陽能155臺，安(an)裝防盜網(wang)112戶(hu)，安(an)裝空(kong)調(diao)75戶(hu)，規范出入證(zheng)管理(li)753人，聯系(xi)辦(ban)理(li)有線電(dian)視進(jin)戶(hu)125戶(hu)。

　　在業主(zhu)監督聯(lian)(lian)席(xi)會的(de)支(zhi)持下(xia)，對(dui)小區小型助力車(che)(che)(che)輛(liang)進行了(le)(le)規范管(guan)理(li)(li)，車(che)(che)(che)棚(peng)內現(xian)存車(che)(che)(che)輛(liang)僅6輛(liang)，每天在樓道外停放的(de)車(che)(che)(che)輛(liang)達到32輛(liang)，物業公司在車(che)(che)(che)輛(liang)管(guan)理(li)(li)上花費大量資(zi)金建設了(le)(le)車(che)(che)(che)棚(peng)，配置(zhi)了(le)(le)一(yi)名專門的(de)管(guan)理(li)(li)人員(yuan)，但車(che)(che)(che)棚(peng)管(guan)理(li)(li)持續虧損，這(zhe)一(yi)項(xiang)約定服(fu)務(wu)工作無法正常進行，公司準備在明年進行進一(yi)步(bu)的(de)宣傳，如再不能增(zeng)加寄存車(che)(che)(che)輛(liang)的(de)情況(kuang)下(xia)，將對(dui)車(che)(che)(che)棚(peng)管(guan)理(li)(li)的(de)方式和(he)車(che)(che)(che)棚(peng)使用辦法同業主(zhu)聯(lian)(lian)席(xi)會協商更改。

　　機(ji)動車輛的管理(li)鑒于(yu)小(xiao)區(qu)正(zheng)在建設、業主正(zheng)在裝修的情況暫時未按照(zhao)業主監(jian)督聯席(xi)會的9月會議決議收取車位管理(li)費，公(gong)司準(zhun)備與業主監(jian)督聯席(xi)會協商后，再做進一步工作。

　　二、物業公司管理制度學習、人員配置情況、設施投入：

　　物業(ye)(ye)公(gong)(gong)司在(zai)(zai)原有制度(du)基礎上(shang)進一(yi)步完善了(le)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)，制定協議、公(gong)(gong)約、規定和制度(du)達到66種，編制了(le)消防(fang)、治安(an)(an)、高空(kong)拋物、交通(tong)等(deng)應(ying)急(ji)(ji)預(yu)案(an)，對(dui)消防(fang)應(ying)急(ji)(ji)預(yu)案(an)和治安(an)(an)應(ying)急(ji)(ji)預(yu)案(an)進行了(le)學(xue)(xue)習(xi)。組織工(gong)作(zuo)人(ren)員學(xue)(xue)習(xi)《合同法(fa)(fa)》《物權法(fa)(fa)》《陜西省(sheng)物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)條例》《今朝物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)細則(ze)》等(deng)，進一(yi)步明確工(gong)作(zuo)原則(ze)和指導思(si)(si)想(xiang)，使(shi)(shi)職工(gong)認(ren)識(shi)(shi)到物業(ye)(ye)公(gong)(gong)司是(shi)一(yi)個新興的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)性行業(ye)(ye)，是(shi)在(zai)(zai)為業(ye)(ye)主(zhu)認(ren)真服(fu)(fu)務(wu)(wu)過程中獲得生存的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)，認(ren)識(shi)(shi)到物業(ye)(ye)服(fu)(fu)務(wu)(wu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)服(fu)(fu)務(wu)(wu)中，不是(shi)重(zhong)在(zai)(zai)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)而是(shi)重(zhong)在(zai)(zai)服(fu)(fu)務(wu)(wu)——是(shi)要將管(guan)(guan)理(li)(li)(li)寓于(yu)服(fu)(fu)務(wu)(wu)之(zhi)中，對(dui)小區的(de)(de)(de)業(ye)(ye)主(zhu)和使(shi)(shi)用人(ren)是(shi)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，對(dui)外來的(de)(de)(de)人(ren)員是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，對(dui)小區內的(de)(de)(de)公(gong)(gong)共部(bu)位、公(gong)(gong)共物品是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，通(tong)過對(dui)公(gong)(gong)共部(bu)位、公(gong)(gong)共物品的(de)(de)(de)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)來體現對(dui)業(ye)(ye)主(zhu)的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)，具體讓職員知道，“服(fu)(fu)務(wu)(wu)”——服(fu)(fu)務(wu)(wu)對(dui)象是(shi)誰？“管(guan)(guan)理(li)(li)(li)”——管(guan)(guan)理(li)(li)(li)管(guan)(guan)什么？最終(zhong)使(shi)(shi)大家的(de)(de)(de)焦點集中在(zai)(zai)“端正服(fu)(fu)務(wu)(wu)態度(du)，樹立服(fu)(fu)務(wu)(wu)思(si)(si)想(xiang)”上(shang)來，最終(zhong)認(ren)識(shi)(shi)到小區是(shi)社(she)會的(de)(de)(de)組成部(bu)分，物業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)也是(shi)社(she)會穩定的(de)(de)(de)一(yi)個組成部(bu)分。

　　在學(xue)習法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規，不斷提高認識的基礎(chu)上，我們工作重點(dian)和工作重心放在各(ge)項服務(wu)工作落實上，根據業務(wu)劃分，我們成立了物管(guan)部(bu)、財務(wu)部(bu)、環衛部(bu)、保(bao)安部(bu)、工程部(bu)，公(gong)司通(tong)過制度使各(ge)部(bu)門(men)明確職責，同時用表格化使責任到人。

　　鑒(jian)于(yu)開發企業(ye)將對小(xiao)區1#樓(lou)進行建(jian)設，北大門(men)將暫時不能使用，物業(ye)管(guan)理辦公室(shi)在北大門(men)處設置已不利(li)為業(ye)主(zhu)服務；鑒(jian)于(yu)此，我公司為保小(xiao)區安(an)全和小(xiao)區業(ye)主(zhu)購水電及業(ye)主(zhu)投(tou)訴服務等事情提供(gong)方便，投(tou)資修建(jian)了(le)治安(an)警亭兩座、停車棚一處60平方米(mi)、辦公室(shi)一處15平方米(mi)，總造價33000元，增加北大門(men)監控一臺，增加對講(jiang)機12部(bu)，有(you)效地(di)、方便了(le)為業(ye)主(zhu)服務。

　　三、的管理規劃：

　　1、建設(she)10#、11#、12#、13#樓區域治安(an)警亭的(de)(de)監控設(she)施，完善(shan)配套(tao)。部(bu)分無法設(she)置紅外對射的(de)(de)區域，在圍墻上設(she)置鋼刺網攔(lan)護。

　　2、完善用工制度(du)，進(jin)一步加(jia)強(qiang)職工思想教育，做好(hao)民主評(ping)議(yi)，對不合格的堅決清退。

　　3、綠化管理(li)進入成型(xing)管理(li)階段，選聘園林技師隨樹異形，將(jiang)綠化的(de)多樣(yang)性管理(li)出來(lai)，加(jia)強雜草的(de)清理(li)、病蟲害的(de)防(fang)治。

　　4、衛生管(guan)理(li)進一步按照(zhao)今朝(chao)馨苑服務細(xi)則規定嚴(yan)格管(guan)理(li)。在(zai)小(xiao)區裝修(xiu)基本(ben)停止的樓前設置生活垃圾桶，加強(qiang)垃圾收集(ji)管(guan)理(li)工作(zuo)。

　　5、安(an)保(bao)工(gong)作——在對小區(qu)分(fen)片劃定(ding)責任區(qu)的前提下(xia)，對安(an)保(bao)人(ren)(ren)員(yuan)職業(ye)再(zai)培訓，統(tong)一配置安(an)保(bao)器(qi)具，將安(an)保(bao)工(gong)作更加細致表(biao)格(ge)化，便于監督(du)安(an)保(bao)人(ren)(ren)員(yuan)的工(gong)作情況。

　　6、物(wu)業(ye)(ye)(ye)管(guan)理(li)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)9—13號樓(lou)的維修已不再是(shi)主(zhu)要(yao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，物(wu)業(ye)(ye)(ye)辦公(gong)室要(yao)將重點移(yi)到日(ri)常維護管(guan)理(li)中(zhong)來(lai)(lai)，增(zeng)加(jia)業(ye)(ye)(ye)主(zhu)走訪工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)(gong)程部(bu)聘請專職(zhi)水電工(gong)(gong)(gong)，編制(zhi)水、電、室內維修服務收費標準，經業(ye)(ye)(ye)主(zhu)監督聯席會同意(yi)后公(gong)布出來(lai)(lai)。

　　7、公共部位維護管理(li)在進入夏季前，將公共部位管線全面(mian)檢查一遍，確保暢通(tong)；注(zhu)意供暖管線的維護，確保供暖條(tiao)件成熟后能及時合格的供暖。

　　8、做好(hao)與業(ye)主監督(du)聯席會定期的溝通機制，群(qun)策群(qun)力搞(gao)好(hao)今朝服務項目的服務工作。

物業公司工作總結范文6

　　回顧一(yi)年(nian)(nian)(nian)來(lai)的(de)(de)工作，感慨萬(wan)千(qian)。這一(yi)年(nian)(nian)(nian)來(lai)，我在公(gong)司(si)(si)各(ge)級領導(dao)人的(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)和支持下(xia)，在全(quan)(quan)體服務中心(xin)的(de)(de)積(ji)極努力下(xia)，在發現、解決(jue)、總結(jie)中逐(zhu)(zhu)漸成(cheng)熟，取(qu)得了(le)一(yi)定的(de)(de)成(cheng)績。忙碌的(de)(de)快到了(le)。回顧一(yi)年(nian)(nian)(nian)來(lai)的(de)(de)工作，感慨萬(wan)千(qian)。這一(yi)年(nian)(nian)(nian)來(lai)，我在公(gong)司(si)(si)各(ge)級領導(dao)人的(de)(de)關(guan)(guan)心(xin)和支持下(xia)，在全(quan)(quan)體服務中心(xin)的(de)(de)積(ji)極努力下(xia)，在發現、解決(jue)、總結(jie)中逐(zhu)(zhu)漸成(cheng)熟，取(qu)得了(le)一(yi)定的(de)(de)成(cheng)績。

　　一、提高服務質量，規范管家服務。

　　自(zi)20xx年3月(yue)推出“一(yi)對一(yi)管家(jia)服務(wu)”以來，無(wu)論日(ri)常工(gong)作遇到什么問(wen)題，對各(ge)項工(gong)作概不(bu)負責。追查(cha)和執(zhi)行(xing)(xing)是否屬(shu)于自(zi)己的(de)(de)崗位，保證(zheng)公(gong)司各(ge)項工(gong)作的(de)(de)慣性，以健全的(de)(de)狀態進(jin)(jin)行(xing)(xing)工(gong)作，大(da)幅提高了我們的(de)(de)工(gong)作效率和服務(wu)質量。據記錄統(tong)計，在實施“一(yi)對一(yi)管家(jia)式(shi)服務(wu)”的(de)(de)同時，還參加公(gong)司組織的(de)(de)各(ge)種培訓。主要培訓“客(ke)戶大(da)使服務(wu)規范(fan)”、“交房接待員(yuan)服務(wu)規范(fan)用語”、“儀態禮(li)儀”、“談(tan)話(hua)禮(li)儀”、“客(ke)戶禮(li)儀”、“應對禮(li)儀”、“舉止(zhi)行(xing)(xing)為”等(deng)。訓練后以現場仿真和日(ri)檢的(de)(de)形式(shi)進(jin)(jin)行(xing)(xing)評價(jia)。例如“笑容、問(wen)候、規范(fan)”等(deng)。我們從平時的(de)(de)成績(ji)到月(yue)底進(jin)(jin)行(xing)(xing)獎懲，大(da)幅提高我的(de)(de)服務(wu)水(shui)平，得到業主的(de)(de)認可。

　　二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

　　隨著(zhu)新《物(wu)業管(guan)理(li)(li)條(tiao)例》的(de).頒布和實施(shi)，以及其他(ta)相關法律法規的(de)越來越健全，人(ren)們(men)對物(wu)業公司(si)的(de)要求也越來越高。物(wu)業管(guan)理(li)(li)不再滿(man)足(zu)局限性的(de)現狀，正在走向(xiang)專業化(hua)、程序化(hua)、規范化(hua)的(de)方向(xiang)。在小區(qu)日常管(guan)理(li)(li)中，我(wo)們(men)嚴格管(guan)理(li)(li)，加強巡視，發現小區(qu)內違法操作和裝修(xiu)，我(wo)們(men)從管(guan)理(li)(li)服務的(de)角度善意勸說，立即提出合(he)理(li)(li)化(hua)建議，與(yu)公司(si)有(you)關部門聯系，制定相應的(de)修(xiu)改(gai)措施(shi)，如(ru)：我(wo)們(men)立即發出修(xiu)改(gai)通知書，立即進行修(xiu)改(gai)。

　　三、加強培訓，提高業務水平

　　專(zhuan)業(ye)(ye)知識對房地產經理至關重要(yao)。在實踐中沒有(you)經驗。市場(chang)環境逐(zhu)漸形成(cheng)，上(shang)軌道還需要(yao)很長(chang)時間。這些客(ke)觀條件決定了我們員(yuan)工不斷學習(xi)，學習(xi)其行業(ye)(ye)的法(fa)律(lv)法(fa)規和動(dong)態，對我們的工作有(you)很大益處。

　　呼叫(jiao)是與業(ye)主交往(wang)最頻(pin)繁的部門，員工(gong)素(su)質的高低代表著企業(ye)形象，公司將繼續做好員工(gong)培訓，提高我們的整(zheng)體(ti)服(fu)務水(shui)平，有我們培訓的主要內容

　　（1）良好的禮儀(yi)(yi)訓練，規范儀(yi)(yi)容(rong)儀(yi)(yi)表；

　　好的形(xing)(xing)象使人感(gan)到愉(yu)快，物業(ye)管理首(shou)先是(shi)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)行業(ye)，接(jie)待業(ye)主(zhu)(zhu)的來訪(fang)，我(wo)們熱情的微笑服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，態(tai)度親切，即使業(ye)主(zhu)(zhu)有感(gan)情，我(wo)們的周到服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)也會削(xue)減它，幫助業(ye)主(zhu)(zhu)解決這個問題(ti)。服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)臺服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)人員必(bi)須站著服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，公(gong)司領導和業(ye)主(zhu)(zhu)見面時都要說“你好”。這樣，呼(hu)叫形(xing)(xing)象提(ti)高(gao)，在一定程度上房地(di)產公(gong)司整體形(xing)(xing)象提(ti)高(gao)，更加強調房地(di)產公(gong)司服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)的性質。

　　（2）搞好專業知識培訓，提高(gao)專業技(ji)能；

　　在禮儀訓(xun)(xun)練之外，專業(ye)知(zhi)(zhi)識(shi)的(de)訓(xun)(xun)練是主要(yao)的(de)。公(gong)司定期對(dui)員(yuan)工進行這(zhe)方面(mian)的(de)培訓(xun)(xun)。主要(yao)結合《住宅(zhai)區房(fang)(fang)地產(chan)管(guan)理(li)(li)條例》、《工業(ye)園(yuan)區住宅(zhai)物業(ye)管(guan)理(li)(li)辦(ban)法(fa)》、《住宅(zhai)室內裝修管(guan)理(li)(li)辦(ban)法(fa)》等(deng)法(fa)律、法(fa)規、相關(guan)法(fa)律知(zhi)(zhi)識(shi)，解決法(fa)律上(shang)實際遇到的(de)問題(ti)，房(fang)(fang)地產(chan)管(guan)理(li)(li)永遠不(bu)得保證，已(yi)查(cha)明(ming)支付房(fang)(fang)地產(chan)管(guan)理(li)(li)費(fei)用的(de)房(fang)(fang)地產(chan)公(gong)司不(bu)是什么都負責(ze)的(de)，公(gong)司有一些(xie)典(dian)型(xing)的(de)案例，大(da)家(jia)共(gong)同(tong)研究、分析(xi)、學習(xi)(xi)，探討發生糾(jiu)紛的(de)房(fang)(fang)地產(chan)公(gong)司負有多大(da)責(ze)任等(deng)。我們需要(yao)在工作中不(bu)斷(duan)學習(xi)(xi)，積累(lei)經驗。

　　將是新的一(yi)年。隨著(zhu)我們服務(wu)質量的提高(gao)，園區入(ru)住(zhu)者增加，房地(di)(di)產向更高(gao)、更強的目(mu)標(biao)前進。全體(ti)客(ke)服人員也一(yi)如既往保持高(gao)度的工作熱情，以更豐富的精神迎(ying)接新年，努(nu)力在我們萬(wan)科房地(di)(di)產公司的逸庭服務(wu)中心創造新的輝煌頁！

物業公司工作總結范文7

　　由(you)于客服(fu)部(bu)經理(li)(li)調動(dong)，我(wo)受公(gong)司(si)領導指派，負責(ze)(ze)物(wu)業(ye)(ye)部(bu)近一時期的全面工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)。回顧在物(wu)業(ye)(ye)公(gong)司(si)擔任經理(li)(li)以(yi)來，我(wo)時刻(ke)不忘作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)一名黨員干(gan)部(bu)的神圣職責(ze)(ze)，我(wo)始終與班(ban)子(zi)成員團結協作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，帶領公(gong)司(si)全體干(gan)部(bu)職工(gong)以(yi)“創一流(liu)物(wu)業(ye)(ye)管(guan)理(li)(li)公(gong)司(si)”為(wei)目標，艱(jian)苦(ku)創業(ye)(ye)，努力工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，不斷強化管(guan)理(li)(li)，規范(fan)運(yun)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，提高服(fu)務質量(liang)，較(jiao)好的完成了公(gong)司(si)的各項(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)任務。

　　一、回顧調入以來開展工作所得總結

　　1、自覺加(jia)強管理(li)、技(ji)術知識(shi)學習，努力適(shi)應新(xin)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)為了盡快適(shi)應新(xin)的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)，通(tong)過趙經(jing)理(li)了解項目的(de)(de)基本情況，每周工(gong)(gong)(gong)作(zuo)例(li)會讓我(wo)對各(ge)部(bu)門的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗位及崗位職責有(you)了不(bu)斷的(de)(de)了解，為我(wo)開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)掌握了第一手資料(liao)，在熟(shu)悉工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)同時，通(tong)過與相(xiang)關施(shi)工(gong)(gong)(gong)單位之間的(de)(de)聯系學習工(gong)(gong)(gong)程(cheng)土建維修、消防、排水等知識(shi)，虛心求教各(ge)部(bu)門經(jing)理(li)，不(bu)斷理(li)清工(gong)(gong)(gong)作(zuo)思路，總(zong)結工(gong)(gong)(gong)作(zuo)方法，使之盡快融(rong)入(ru)到工(gong)(gong)(gong)作(zuo)當中。

　　2、嚴格律己，樹立良好的(de)管理人員(yuan)形象

　　物(wu)業管(guan)理的(de)項目(mu)管(guan)理就是現場管(guan)理，在日常工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)當中(zhong)，我時刻嚴格要求(qiu)自(zi)己，以(yi)身作(zuo)(zuo)則，工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)認真聽取員工(gong)(gong)的(de)意見，尊重、團結(jie)每一位員工(gong)(gong)，不(bu)搞一言堂(tang)，不(bu)搞特(te)權，不(bu)謀私利，始(shi)終以(yi)堂(tang)堂(tang)正正做人(ren)(ren)，踏踏實實做事的(de)原(yuan)則要求(qiu)自(zi)己，在員工(gong)(gong)中(zhong)樹立一個(ge)良(liang)好的(de)管(guan)理人(ren)(ren)員形象(xiang)。

　　3、加強日(ri)常(chang)管理工作，提升物業服(fu)務水平

　　管理(li)出(chu)效益(yi)、團結(jie)(jie)出(chu)戰斗力。先從緊抓員工(gong)思想(xiang)工(gong)作入手，牢(lao)固樹(shu)立項目“一盤棋”的指導思想(xiang)，引導員工(gong)轉變服務觀(guan)念、每日寫(xie)日志、每周寫(xie)工(gong)作總結(jie)(jie)及下(xia)周工(gong)作計(ji)劃，強化管理(li)人員自身(shen)素質及業務培訓的不斷提高。

　　在(zai)經(jing)過加(jia)收換熱站運行費(fei)用一事上，業主對(dui)于(yu)我們現(xian)在(zai)的管理(li)(li)所出(chu)現(xian)的問(wen)(wen)題(ti)產生了疑問(wen)(wen)？事后深(shen)知項目目前存在(zai)嚴重的問(wen)(wen)題(ti)，為秉承“和心物業”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)理(li)(li)念，加(jia)強(qiang)了對(dui)員工服(fu)務(wu)(wu)(wu)意(yi)識(shi)的思想(xiang)教育，針對(dui)于(yu)業主提(ti)出(chu)的問(wen)(wen)題(ti)陸續(xu)整(zheng)改，并將(jiang)整(zheng)改的情況，反饋給(gei)相關業主，通過項目全體員工的努力，現(xian)在(zai)的管理(li)(li)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)比以往有了較大進步。

　　4、對(dui)待業主投(tou)訴，不卑不亢，認真(zhen)對(dui)待，落實(shi)到人，回訪(fang)跟上，解(jie)決問(wen)題(ti)

　　物業(ye)客服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)每(mei)天都(dou)會接(jie)到業(ye)主(zhu)的(de)(de)投(tou)(tou)訴，客服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)認真接(jie)待每(mei)一位(wei)投(tou)(tou)訴的(de)(de)業(ye)主(zhu)，詳細記錄相(xiang)關投(tou)(tou)訴內容并反饋給(gei)相(xiang)關的(de)(de)部門負(fu)責人(ren)(ren)，負(fu)責人(ren)(ren)通(tong)過(guo)(guo)整改情(qing)況(kuang)(kuang)告知客服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)，客服(fu)(fu)中(zhong)心(xin)將(jiang)有關整改情(qing)況(kuang)(kuang)的(de)(de)進展程度(du)報給(gei)業(ye)主(zhu)，最(zui)終將(jiang)投(tou)(tou)訴問題解決(jue)好，按(an)照這個流(liu)程我(wo)(wo)們項目(mu)部完成不少工(gong)程遺(yi)留問題。通(tong)過(guo)(guo)定期回訪、責任落實，不但加強了(le)與業(ye)主(zhu)的(de)(de)溝通(tong)，還提高(gao)了(le)我(wo)(wo)們服(fu)(fu)務水平。

　　二、在工作中當中存在的問題及整改措施

　　在(zai)日常管(guan)理工作(zuo)中，沒有把一些工作(zuo)要求及(ji)標準認真(zhen)的貫徹好，導致了(le)(le)在(zai)工作(zuo)中出現了(le)(le)諸(zhu)多問題。

　　1、部門管理人員工作態度、服(fu)務意(yi)識較差。

　　部(bu)(bu)門管(guan)理(li)人員(yuan)業務(wu)知識、自身素(su)質、會議傳(chuan)達、工作相(xiang)互扯皮等相(xiang)關問(wen)題(ti)，已(yi)經(jing)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問(wen)題(ti)的(de)出現，項目(mu)(mu)部(bu)(bu)加強對部(bu)(bu)門管(guan)理(li)人員(yuan)的(de)培(pei)訓。項目(mu)(mu)部(bu)(bu)將本著(zhu)努力(li)創(chuang)建(jian)學習型(xing)服務(wu)團隊的(de)基本目(mu)(mu)標，從部(bu)(bu)門管(guan)理(li)人員(yuan)到員(yuan)工定期開(kai)展業務(wu)培(pei)訓，以確保項目(mu)(mu)部(bu)(bu)服務(wu)水(shui)平的(de)提(ti)升。

　　2、管理(li)人(ren)員突(tu)發(fa)事件的處(chu)理(li)應變能力不強(qiang)。

　　從(cong)度發(fa)(fa)生幾起服(fu)務(wu)(wu)投訴、創建文明城、換熱站(zhan)運行費用(yong)情況(kuang)來看，應(ying)急預案的(de)培(pei)訓(xun)、突發(fa)(fa)事件(jian)的(de)有效處(chu)置仍存(cun)在欠缺，隨著(zhu)業(ye)主對(dui)小區管理及物業(ye)服(fu)務(wu)(wu)的(de)`要求逐步提高，在明年工作(zuo)中作(zuo)為重點(dian)內容進(jin)行培(pei)訓(xun)。

　　3、作為項目負責人，管(guan)理模式(shi)及管(guan)理方(fang)式(shi)方(fang)法存在(zai)不足。

　　管(guan)理(li)(li)方式有待改(gai)善(shan)，實踐(jian)(jian)證明粗放型、保守式管(guan)理(li)(li)最(zui)終(zhong)將會(hui)被拋棄(qi)，為適應新的要求(qiu)，嚴于(yu)律己，不斷增強(qiang)管(guan)理(li)(li)業務學(xue)習，改(gai)變(bian)管(guan)理(li)(li)模式。以公司的眼光看(kan)問題(ti)，想問題(ti)，對于(yu)管(guan)理(li)(li)的流程進行(xing)(xing)在梳理(li)(li)，總結一些好的方法和經驗(yan)，通(tong)過實踐(jian)(jian)進行(xing)(xing)應用，定期組(zu)織管(guan)理(li)(li)人員進行(xing)(xing)探討(tao)、學(xue)習、交流管(guan)理(li)(li)經驗(yan)取長補短，鼓勵(li)員工(gong)對公司和項目部提出合(he)理(li)(li)化建(jian)議，尋求(qiu)管(guan)理(li)(li)工(gong)作的經驗(yan)。以此帶(dai)動帶(dai)動整(zheng)個項目管(guan)理(li)(li)水平(ping)。

　　4、物資浪費嚴重，增(zeng)加了支出在物資。

　　使用上存在著(zhu)浪費(fei)問題，為了節省支出，杜(du)絕浪費(fei)，在今后(hou)的工(gong)作(zuo)當中減少物資(zi)浪費(fei)，加強對物資(zi)管理工(gong)作(zuo)，最大化(hua)減少成本(ben)支出。

　　5、客服服務意識不夠，工程遺(yi)留問題未(wei)及(ji)時處理(li)。

　　工(gong)作標準(zhun)不一、收(shou)繳率(lv)(lv)未達(da)標為了提高客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)意(yi)識，曾強對(dui)客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)人員培訓，嚴格統一客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)人員服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)標準(zhun)，增加與社區業(ye)(ye)主的溝通，主動服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)，了解業(ye)(ye)主真(zhen)正所求，提高服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)質(zhi)量，夯(hang)實服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)基礎，以此來提升客服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)水(shui)平(ping)。在工(gong)程(cheng)(cheng)遺留問(wen)(wen)題(ti)(ti)上(shang)，與開發公司聯系盡快解決工(gong)程(cheng)(cheng)遺留問(wen)(wen)題(ti)(ti)，對(dui)于因(yin)工(gong)程(cheng)(cheng)問(wen)(wen)題(ti)(ti)欠費業(ye)(ye)主，及(ji)時處理，情理并上(shang)，在原有物業(ye)(ye)收(shou)費率(lv)(lv)上(shang)提高收(shou)繳率(lv)(lv)。

　　6、保安工(gong)作責(ze)任(ren)心不高，要求不嚴，出現了車輛亂停亂放、丟車、丟鞋事件。

　　對(dui)于保安工作，加(jia)強(qiang)理(li)論(lun)(lun)培訓與實際(ji)操作相結合，在(zai)理(li)論(lun)(lun)培訓上通過(guo)觀看視頻(pin)“物(wu)業(ye)管(guan)理(li)是(shi)怎么煉(lian)成的？”實質(zhi)讓每一(yi)位保安員了解(jie)物(wu)業(ye)管(guan)理(li)服務(wu)的工作，在(zai)實際(ji)操作中掌握(wo)突發事件預案程序，工作中對(dui)每一(yi)位保安員采取崗位落實職(zhi)責(ze)，提高整體安保服務(wu)，杜絕(jue)各類事故(gu)的發生，讓業(ye)主生活在(zai)一(yi)個(ge)安全舒(shu)適的環境中。

　　7、保潔衛生打掃不徹底(di)存在死角。

　　保(bao)(bao)潔(jie)對于(yu)小(xiao)區衛(wei)生(sheng)打掃(sao)好與壞，直(zhi)接關系到(dao)小(xiao)區整個(ge)門面，在今后工(gong)作(zuo)中以保(bao)(bao)潔(jie)主管(guan)為中心，全面培訓所有保(bao)(bao)潔(jie)人員(yuan)的(de)實際(ji)操作(zuo)，培訓完(wan)畢不管(guan)是日常打掃(sao)衛(wei)生(sheng)、家庭(ting)保(bao)(bao)潔(jie)還是保(bao)(bao)潔(jie)等(deng)開荒(huang)都能夠(gou)全面提升保(bao)(bao)潔(jie)工(gong)作(zuo)的(de)流程化。

　　三、盡職盡責，做好本職工作

　　作(zuo)為公(gong)司副經理(li)，把精力(li)用在管理(li)上，用在抓服(fu)務上，用在抓隊伍和品(pin)牌建設(she)上，這(zhe)是本職要求(qiu)。我堅持(chi)嚴格(ge)要求(qiu)去安排、布置(zhi)、檢查(cha)各項工(gong)作(zuo)，制(zhi)定并(bing)完善(shan)了(le)公(gong)司各項工(gong)作(zuo)制(zhi)度、工(gong)作(zuo)標準和考核(he)辦法，完善(shan)考核(he)辦法。

　　自擔(dan)任管理(li)部主(zhu)任以來，相(xiang)繼推(tui)廣(guang)了(le)“保(bao)潔示范(fan)班(ban)”、“維修示范(fan)班(ban)”、“保(bao)安示范(fan)班(ban)”、“綜合業(ye)務(wu)大比武(wu)”等評比活(huo)(huo)動，在此活(huo)(huo)動中出現了(le)諸多的(de)(de)典型員工。通過(guo)召開(kai)典型事跡報告會(hui)等多種形式，在全公(gong)司廣(guang)泛(fan)掀起“學典型，爭(zheng)先進(jin)，比貢獻”活(huo)(huo)動，通過(guo)這項活(huo)(huo)動，有效(xiao)提升了(le)物業(ye)公(gong)司的(de)(de)服務(wu)水平(ping)。

　　抓好考(kao)核的同(tong)時也得在節(jie)約(yue)電、水、燃氣上作(zuo)xx，要求(qiu)規(gui)范(fan)管理流程，落實控制措施；加強了治理跑(pao)、冒、滴、漏和(he)私搭亂接(jie)、竊(qie)水竊(qie)電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益。

　　管(guan)理部(bu)堅(jian)持月月下發(fa)考核(he)(he)(he)通報，如實反應各部(bu)門月工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)完成(cheng)情況(kuang)和評比得分情況(kuang)。對日常服務(wu)管(guan)理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的環境(jing)衛生、保安(an)服務(wu)、維修服務(wu)、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)儀(yi)容儀(yi)表、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)考勤(qin)管(guan)理、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)文明用(yong)語使用(yong)情況(kuang)進(jin)行(xing)嚴細考查。為了加大考核(he)(he)(he)力度，實行(xing)考核(he)(he)(he)人(ren)員(yuan)(yuan)到(dao)各部(bu)、處跟蹤式考核(he)(he)(he)的措(cuo)施，做到(dao)天(tian)天(tian)有(you)檢查，日日有(you)記錄。通過全面掌握各處工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)進(jin)展情況(kuang)，大大提(ti)高了考核(he)(he)(he)效率。

【物業公司(si)工作總結】相關文章(zhang)：

物業公司工作總結07-07

物業公司工作總結07-18

小區物業公司工作總結10-06

物業公司前臺工作總結06-06

物業公司客服工作總結11-22

物業公司供暖工作總結11-16

有關物業公司工作總結02-28

物業公司培訓工作總結03-07

物業公司工作總結(推薦)08-26

最新物業公司工作總結06-02