(合集)電(dian)腦(nao)銷售(shou)年終(zhong)工(gong)作總(zong)結
總結是(shi)事(shi)后對某(mou)一(yi)(yi)時(shi)期、某(mou)一(yi)(yi)項目或(huo)某(mou)些工(gong)作進行回顧和分析，從而(er)做出帶有(you)規律(lv)性的(de)結論，它是(shi)增長(chang)才(cai)干的(de)一(yi)(yi)種好辦法，是(shi)時(shi)候(hou)寫一(yi)(yi)份總結了。總結怎么寫才(cai)不會流于形式呢？下面是(shi)小編為大家整理的(de)電腦(nao)銷售年(nian)終工(gong)作總結 ，僅(jin)供參考，歡迎(ying)大家閱讀。
電腦銷售年終工作總結 1
我(wo)到XXX公司主要(yao)負責市場開發和業(ye)務方面的(de)工作一(yi)年(nian)來(lai)，我(wo)已經完全的(de)融(rong)入(ru)到了(le)這個集(ji)體里(li)(li)，在(zai)一(yi)年(nian)里(li)(li)雖然存在(zai)著(zhu)這樣或者那(nei)樣的(de)問題，我(wo)們都盡(jin)量的(de)解決了(le)，在(zai)下(xia)一(yi)年(nian)里(li)(li)要(yao)從以(yi)下(xia)幾方面入(ru)手(shou):
首先要降低(di)成本，應該采取的(de)主要措施有：進一(yi)步拓寬(kuan)進貨渠道，尋找多個供(gong)貨商，進行價格(ge)、質(zhi)量比較，選擇質(zhi)量好價格(ge)低(di)的(de)供(gong)貨商供(gong)貨;勤(qin)儉(jian)節約，節省(sheng)開(kai)支、避免(mian)浪(lang)費(fei)，工程方案(an)設計要合理(li);內部(bu)消(xiao)耗降低(di)，日(ri)常費(fei)用開(kai)支、水、電、日(ri)常辦公耗材尤其是紙(zhi)張、車輛(liang)開(kai)支要節儉(jian)等問題。
其次也是最重要的部分-----培(pei)養(yang)意(yi)(yi)(yi)識(shi)，服(fu)務意(yi)(yi)(yi)識(shi)的加(jia)強、競爭意(yi)(yi)(yi)識(shi)的樹立、市場創造(zao)意(yi)(yi)(yi)識(shi)的培(pei)養(yang)。我們(men)是以服(fu)務為主(zhu)的公司(si)，可以借助服(fu)務去贏(ying)得(de)市場，贏(ying)得(de)用戶(hu)的信任。同事之(zhi)間，企(qi)業(ye)之(zhi)間時時刻刻競爭都存在，自己業(ye)務水平不提高會被(bei)公司(si)淘汰(tai)，企(qi)業(ye)不發(fa)展(zhan)將(jiang)會被(bei)社會淘汰(tai)。近幾年，耗(hao)材市場競爭比(bi)較激烈，今年形勢(shi)將(jiang)更加(jia)嚴峻。
業(ye)(ye)務水平(ping)和員(yuan)(yuan)工素質(zhi)的(de)提高(gao)至關重要(yao)，關系到(dao)(dao)整個(ge)企業(ye)(ye)的(de)發(fa)展(zhan)與命運。業(ye)(ye)務水平(ping)的(de)高(gao)低影(ying)響到(dao)(dao)辦事的(de)工作效率;員(yuan)(yuan)工素質(zhi)的(de)高(gao)低直接影(ying)響到(dao)(dao)企業(ye)(ye)的(de)社(she)會(hui)地位和社(she)會(hui)形象。只(zhi)有具(ju)有一(yi)支(zhi)高(gao)素質(zhi)、技術水平(ping)過硬的(de)隊伍的(de)企業(ye)(ye)才(cai)會(hui)有進步、有發(fa)展(zhan)。
加大宣(xuan)傳力(li)度也是市場(chang)開發一種重要手段(duan)和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiao)(xiao)售(shou)部利潤(run)主(zhu)要(yao)(yao)來源有：計算機銷(xiao)(xiao)售(shou);電腦(nao)耗材(cai)(cai);打(da)印機耗材(cai)(cai);打(da)字復印;計算機網校等和計算機產業相關的(de)業務。今年主(zhu)要(yao)(yao)目標：家(jia)庭用戶(hu)市場的(de)開發、辦(ban)公(gong)耗材(cai)(cai)市場的(de)搶占。針對家(jia)庭用戶(hu)加大(da)宣傳力度，辦(ban)公(gong)耗材(cai)(cai)市場用價格去競(jing)爭、薄利多銷(xiao)(xiao)。建(jian)立完善的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)檔案，定(ding)期進行售(shou)后(hou)(hou)跟蹤，搶占辦(ban)公(gong)耗材(cai)(cai)市場，爭取獲得(de)更大(da)的(de)利潤(run)，這里也(ye)需要(yao)(yao)我們做大(da)量的(de)工作，送貨一定(ding)及時、售(shou)后(hou)(hou)服務一定(ding)要(yao)(yao)好，讓客戶(hu)信任我們、讓客戶(hu)真真切(qie)切(qie)的(de)享受(shou)到上(shang)帝般的(de)待遇(yu)。
能夠(gou)完成的利潤(run)指(zhi)標，XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，純利潤(run)XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元。其中(zhong)：打字復印XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，網校XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，計算機XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，電腦耗材及配件XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，其他：XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元，人員工資XXX萬(wan)(wan)(wan)(wan)元。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客(ke)服部利(li)潤主要(yao)來(lai)源：七(qi)喜(xi)電腦維(wei)修(xiu)站;打印機維(wei)修(xiu);計算機維(wei)修(xiu);電腦會(hui)員制。XX年我們(men)被授權為七(qi)喜(xi)電腦授權維(wei)修(xiu)站;實(shi)創潤邦打印機連(lian)鎖維(wei)修(xiu)站，所以(yi)說(shuo)今年主要(yao)目標(biao)是客(ke)戶服務(wu)部的(de)統一化(hua)、規范化(hua)、標(biao)準(zhun)化(hua)，實(shi)現自(zi)給(gei)自(zi)足，為來(lai)年服務(wu)市場(chang)打下堅實(shi)的(de)基礎。
能夠完(wan)成的利潤(run)(run)指標，利潤(run)(run)XXX萬(wan)元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程(cheng)部(bu)利潤(run)(run)主要來(lai)源：計算機網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng);無(wu)線網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)。由于本地網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)實施(shi)基(ji)本建(jian)成(cheng)，無(wu)線網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)一旦推(tui)廣開(kai)來(lai)可以帶來(lai)更多的(de)利潤(run)(run)點，便于計算機網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)的(de)順利開(kai)展，還(huan)能(neng)為其他(ta)部(bu)門創造出一個(ge)切(qie)入(ru)點，便于開(kai)展相應的(de)業務(wu)工作。今年主要目標也是利潤(run)(run)的(de)增長點-----無(wu)線網(wang)(wang)，和一部(bu)分的(de)上網(wang)(wang)費預計利潤(run)(run)在XXX萬(wan)元(yuan);單(dan)機多用戶系統、集團(tuan)電話、售飯系統這部(bu)分的(de)利潤(run)(run)XXX萬(wan)元(yuan);多功(gong)能(neng)電子教室、多媒體會議室XXX萬(wan)元(yuan);其余網(wang)(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)部(bu)分XXX萬(wan)元(yuan);新業務(wu)部(bu)分XXX萬(wan)元(yuan);電腦部(bu)分XXX萬(wan)元(yuan)，人員工資(zi)XXX—XXX萬(wan)元(yuan)，能(neng)夠(gou)完成(cheng)的(de)利潤(run)(run)指標，利潤(run)(run)XXX萬(wan)元(yuan)。
在追求利潤完(wan)成的同時必須保證工(gong)程質量，建立完(wan)善的工(gong)程驗收(shou)制度，由客戶服(fu)務(wu)部監督、驗收(shou)，這樣(yang)可以激(ji)勵工(gong)程部提高工(gong)程質量，從而更好的樹立公司(si)形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不遵守公司(si)(si)規(gui)章(zhang)制度、懶散的員(yuan)工(gong)決不手軟，損壞公司(si)(si)形象的一定嚴肅處(chu)理。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案的(de)設(she)計(ji)、施(shi)工(gong)、驗收(shou)、到工(gong)程(cheng)的(de)培訓這(zhe)一流程(cheng)必(bi)須嚴(yan)格、堅決地(di)貫(guan)徹執(zhi)行，客戶服(fu)務部要(yao)堅持不(bu)驗收(shou)合格不(bu)進行維修的(de)原(yuan)則(ze)。
2、盡量創造出一些固定收入群體(ti)，如計算機維修會員(yuan)制、和比較(jiao)完備(bei)的設備(bei)維修收費制度，把一些比較(jiao)有實力、有經濟基(ji)礎的企事業單位、委辦X變成我們長期客戶。
3、對大型(xing)客戶(hu)(hu)要進行(xing)定期回訪，進行(xing)免費(fei)技術支持，建立一個(ge)比(bi)較(jiao)友好(hao)的客戶(hu)(hu)關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的`主頁把公(gong)(gong)司的收費(fei)標準公(gong)(gong)布(bu)出去、從(cong)領導到每位員工(gong)要貫(guan)徹執行(xing)。
4、服務(wu)、維修(xiu)也能創(chuang)(chuang)造利潤(run)(run)。近(jin)幾年(nian)工程(cheng)越來(lai)越少、電(dian)腦利潤(run)(run)越做越薄(bo)、競爭(zheng)越來(lai)越激烈(lie)，我們可(ke)以從服務(wu)、維修(xiu)創(chuang)(chuang)造利潤(run)(run)，比較看好的有保修(xiu)期以外的計算(suan)機維修(xiu)市場、打(da)印(yin)機維修(xiu)市場等。
六、創造學習的機會
不斷為(wei)員工提供(gong)或創造學習和培訓的機(ji)會，內部互相學習，互相提高，努力把XXX公司建(jian)成平谷地X計算機(ji)的權威機(ji)構。
職(zhi)工(gong)培訓工(gong)作是人力(li)(li)資源開發、干部隊伍建設與企業文化(hua)建設的重要(yao)內(nei)容，通過培訓，可以統一(yi)(yi)目標、統一(yi)(yi)認(ren)識、統一(yi)(yi)步調(diao)，提高企業的凝(ning)聚(ju)力(li)(li)、向心力(li)(li)和(he)戰斗力(li)(li)。樹(shu)立(li)學(xue)習(xi)風氣(qi)，不(bu)懂得要(yao)問，不(bu)會(hui)的要(yao)學(xue)。
時間就(jiu)(jiu)如(ru)果雪(xue)花，看似(si)很美，但是(shi)卻在(zai)手中抓不住，過得(de)可真夠快(kuai)的(de)，距離我從大(da)專(zhuan)畢業出來(lai)工(gong)作也(ye)已經有一(yi)(yi)(yi)(yi)年多了，真快(kuai)。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年里，對我的(de)'人(ren)(ren)生歷(li)程來(lai)說是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個重大(da)的(de)轉折點，也(ye)是(shi)改(gai)變我人(ren)(ren)生的(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)大(da)里程碑。我有幸得(de)到(dao)了電腦城(cheng)領導的(de)賞(shang)識，成(cheng)為了一(yi)(yi)(yi)(yi)名電腦銷售(shou)人(ren)(ren)員，這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年的(de)工(gong)作經歷(li)讓(rang)我感慨萬千，下面我就(jiu)(jiu)對這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)年來(lai)的(de)工(gong)作，做出一(yi)(yi)(yi)(yi)份工(gong)作總結。
一、自我審視
在(zai)(zai)(zai)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年里我(wo)(wo)成(cheng)長太多了(le)(le)(le)(le)，身(shen)上的(de)(de)(de)保護殼也(ye)(ye)在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)(yi)層一(yi)(yi)(yi)層的(de)(de)(de)褪下，身(shen)上的(de)(de)(de)羽翼也(ye)(ye)逐漸豐(feng)滿了(le)(le)(le)(le)起來(lai)，換上來(lai)的(de)(de)(de)是(shi)在(zai)(zai)(zai)工作(zuo)(zuo)中體現出來(lai)的(de)(de)(de)成(cheng)熟、責(ze)任、擔當。還(huan)有就是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)執(zhi)行力(li)、學(xue)習(xi)能(neng)力(li)得(de)到了(le)(le)(le)(le)很(hen)好的(de)(de)(de)改善，同時我(wo)(wo)也(ye)(ye)收(shou)獲了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)份(fen)新(xin)的(de)(de)(de)技能(neng)，我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)大(da)學(xue)的(de)(de)(de)專業就是(shi)計(ji)算(suan)機專業，現在(zai)(zai)(zai)能(neng)在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)們電腦城當一(yi)(yi)(yi)名銷售人員，與我(wo)(wo)之前報(bao)考這(zhe)個專業的(de)(de)(de)理念想法殊途(tu)同歸，萬變不離其宗，對(dui)我(wo)(wo)這(zhe)個剛(gang)入(ru)社會的(de)(de)(de)小白(bai)也(ye)(ye)是(shi)很(hen)好的(de)(de)(de)磨(mo)練，經(jing)過這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年我(wo)(wo)對(dui)各大(da)電腦的(de)(de)(de)品牌有了(le)(le)(le)(le)深層的(de)(de)(de)認(ren)識，它們之間的(de)(de)(de)優劣勢我(wo)(wo)也(ye)(ye)了(le)(le)(le)(le)然于(yu)心，對(dui)于(yu)電腦發生的(de)(de)(de)何種(zhong)毛病我(wo)(wo)也(ye)(ye)能(neng)獨自解決。這(zhe)一(yi)(yi)(yi)年下來(lai)，可以發現我(wo)(wo)的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)能(neng)力(li)以及適應(ying)能(neng)力(li)、接受能(neng)力(li)還(huan)是(shi)很(hen)強的(de)(de)(de)。很(hen)快都(dou)熟悉并上手了(le)(le)(le)(le)這(zhe)份(fen)工作(zuo)(zuo)。
二、工作經驗及不足之處
對于來店(dian)里看電腦(nao)的(de)顧客(ke)，首(shou)先你的(de)服(fu)務(wu)態度要(yao)好(hao)，你才能(neng)給顧客(ke)留下好(hao)印(yin)象，他(ta)在(zai)你電腦(nao)購買電腦(nao)的(de)幾率也(ye)會(hui)(hui)極大的(de)增加，其次問(wen)好(hao)能(neng)接受(shou)的(de)價格(ge)區間以及顧客(ke)想要(yao)達到(dao)的(de)效果(guo)，你得迅速為(wei)客(ke)戶至少想好(hao)三種方案(an)，供他(ta)挑(tiao)選，并說明(ming)這幾臺比較適(shi)合他(ta)電腦(nao)優缺點，最終(zhong)由顧客(ke)挑(tiao)選一款，切記不能(neng)強買強賣(mai)，因(yin)為(wei)哪臺價格(ge)高，你就極力推(tui)薦哪臺，這樣做只會(hui)(hui)讓顧客(ke)感(gan)到(dao)反(fan)感(gan)，覺得你只是(shi)想賺錢，并未(wei)用心去為(wei)他(ta)推(tui)薦，適(shi)合顧客(ke)的(de)才是(shi)最好(hao)的(de)。
我(wo)在工(gong)作中也存在著些許不(bu)(bu)(bu)足(zu)，對(dui)有(you)些顧客想自己組裝(zhuang)臺式電(dian)腦的(de)(de)，我(wo)就只(zhi)能(neng)(neng)無奈的(de)(de)把顧客讓給我(wo)的(de)(de)同事，因為我(wo)對(dui)這塊的(de)(de)認識并不(bu)(bu)(bu)熟悉，是能(neng)(neng)說是略(lve)懂(dong)皮毛，不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)給顧客列出(chu)一份滿意的(de)(de)配置單(dan)，這方面意向(xiang)的(de)(de)顧客我(wo)的(de)(de)成(cheng)單(dan)率極低，所以我(wo)目前只(zhi)能(neng)(neng)負責筆記本(ben)電(dian)腦這塊，對(dui)于到(dao)手(shou)的(de)(de)鴨子都能(neng)(neng)飛了(le)，我(wo)有(you)苦說不(bu)(bu)(bu)出(chu)，只(zhi)能(neng)(neng)怪自己的(de)(de)工(gong)作能(neng)(neng)力還(huan)有(you)所欠缺。
三、對來年的計劃
我(wo)希望在(zai)(zai)來年，對各(ge)大品(pin)牌商家(jia)的(de)(de)(de)CPU、主板、電源、散熱器、內存條、顯卡等(deng)(deng)等(deng)(deng)能有個全面的(de)(de)(de)了解，讓自(zi)己的(de)(de)(de)工作能力(li)得到進一(yi)步的(de)(de)(de)加強，成為一(yi)名(ming)全能的(de)(de)(de)電腦(nao)銷售人員，為電腦(nao)城不惜余力(li)的(de)(de)(de)奉獻自(zi)身的(de)(de)(de)價值。希望在(zai)(zai)來年我(wo)的(de)(de)(de)業績(ji)能是(shi)現在(zai)(zai)的(de)(de)(de)兩倍，這是(shi)我(wo)來年奮斗(dou)的(de)(de)(de)目標。
電腦銷售年終工作總結 2
時間總是在忙碌的(de)時候溜得(de)最快，回想(xiang)到(dao)在上個(ge)月月做(zuo)計劃的(de)情(qing)況還(huan)歷(li)(li)(li)歷(li)(li)(li)在目，但轉眼(yan)間就已經到(dao)了8月底了。但忙碌總有(you)忙碌的(de)好處(chu)，經歷(li)(li)(li)了這(zhe)忙碌的(de)一個(ge)月，我們(men)在銷(xiao)售的(de)成績(ji)上面也都收獲頗豐！
回顧這(zhe)(zhe)一個(ge)月(yue)，因為開學(xue)的(de)日子即(ji)將到(dao)來(lai)，我(wo)們也(ye)迎來(lai)了(le)暑假后期(qi)這(zhe)(zhe)個(ge)最大(da)的(de)銷售熱潮！在這(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)里，無論是對(dui)電腦(nao)選擇有糾(jiu)結的(de)，或是外出工作來(lai)增加自己購(gou)(gou)機(ji)(ji)資金的(de)，各種類(lei)型的(de)的(de)大(da)學(xue)新(xin)生們都(dou)會抓住這(zhe)(zhe)最后的(de)新(xin)生購(gou)(gou)機(ji)(ji)優惠活(huo)動！如今，8月(yue)也(ye)已經進入尾聲了(le)，為了(le)記錄(lu)和反思這(zhe)(zhe)次的(de)工作情(qing)況，我(wo)對(dui)自己這(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)的(de)工作總結如下：
一、對自身能力的加強
通過(guo)過(guo)去的(de)工作方面(mian)的(de)經驗，我也察覺到自(zi)己(ji)在工作中有許多不足問題(ti)，其中，尤其是對(dui)電(dian)(dian)腦配置的(de)深入了解(jie)方面(mian)。現在的(de)大(da)學生對(dui)電(dian)(dian)腦的(de)了解(jie)基(ji)本有兩種，一(yi)種是完全(quan)不了解(jie)，另一(yi)種就是研(yan)究的(de)比(bi)較透(tou)徹。
作(zuo)為一名銷(xiao)(xiao)售人員，如果在(zai)對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)產品上都不(bu)如顧客了(le)(le)解(jie)，別(bie)說是推(tui)銷(xiao)(xiao)。連自(zi)己(ji)都會感到尷尬。為此，在(zai)這(zhe)個月的(de)(de)空余時(shi)間里，我(wo)加緊對(dui)我(wo)們(men)店(dian)內的(de)(de)主打(da)品牌xx型號的(de)(de)電腦配置硬件以及同價位的(de)(de)各類電腦知識進行了(le)(le)惡補(bu)。盡管時(shi)間的(de)(de)不(bu)多，但我(wo)主要是針對(dui)關鍵(jian)的(de)(de)知識去了(le)(le)解(jie)，也大(da)大(da)的(de)(de)增(zeng)加了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)知識儲備(bei)。通(tong)過這(zhe)份學習，我(wo)也大(da)大(da)的(de)(de)提高了(le)(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信(xin)，在(zai)銷(xiao)(xiao)售方面(mian)也更有(you)自(zi)信(xin)了(le)(le)。
此外，我還在這段時間(jian)跟著領導學習(xi)了(le)不少關于(yu)店(dian)內(nei)管理(li)的(de)(de)知識。通過在店(dian)內(nei)對貨物(wu)的(de)(de)擺放，店(dian)面整體(ti)的(de)(de)形象、清潔以及(ji)在貨物(wu)整理(li)方(fang)面的(de)(de)了(le)解(jie)，我們(men)大大的(de)(de)改善(shan)了(le)店(dian)內(nei)的(de)(de)'環境(jing)，并也給這個月(yue)的(de)(de)工作帶來了(le)不少的(de)(de)幫助。
二、工作情況
電(dian)腦作為貴重品(pin)，在(zai)(zai)選購的(de)(de)(de)時候，家長和學生都會(hui)比較慎重。無論是從性(xing)能還是外形(xing)來抉擇，每個人都有自己得(de)看重點。所以在(zai)(zai)工作方面(mian)，我簡(jian)單的(de)(de)(de)將(jiang)電(dian)腦的(de)(de)(de)商品(pin)分為幾(ji)個不同(tong)的(de)(de)(de)類(lei)別的(de)(de)(de)，分別的(de)(de)(de)對(dui)應(ying)顧客需求(qiu)的(de)(de)(de)性(xing)能、外形(xing)以及兩(liang)者(zhe)皆有要(yao)求(qiu)的(de)(de)(de)類(lei)型。
在(zai)銷售時，我(wo)會積極的(de)考(kao)慮客戶(hu)的(de)需(xu)求，并根本顧客的(de)要求，推薦相應的(de)款式。因為有(you)了這樣(yang)的(de)工作準備(bei)，所以有(you)時候(hou)盡管(guan)比較忙碌(liu)，但也讓我(wo)能在(zai)推薦中給出較為符合(he)的(de)判斷。
三、8月總結
總的(de)(de)(de)(de)來說(shuo)，這(zhe)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)情況是非常出(chu)色的(de)(de)(de)(de)，因為有開學(xue)這(zhe)一(yi)要素的(de)(de)(de)(de)存在(zai)(zai)，在(zai)(zai)加(jia)上我們(men)的(de)(de)(de)(de)大力宣(xuan)傳和品牌本身(shen)過硬的(de)(de)(de)(de)實(shi)力，以及(ji)我們(men)每(mei)位xx店員的(de)(de)(de)(de)努力，我們(men)都(dou)在(zai)(zai)這(zhe)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績上取得了(le)出(chu)色的(de)(de)(de)(de)結果(guo)！但我們(men)不能(neng)為此驕傲，這(zhe)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績是屬于(yu)這(zhe)個月(yue)的(de)(de)(de)(de)，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工作中，我還會繼續努力的(de)(de)(de)(de)加(jia)強自己，讓自己工作的(de)(de)(de)(de)更加(jia)順利！
電腦銷售年(nian)終工作總結7
我(wo)到(dao)xx公司主要(yao)負(fu)責市場開發和業務方(fang)面的工作一(yi)(yi)(yi)年來(lai)，我(wo)已經完(wan)全的融入到(dao)了(le)這個集體(ti)里，在一(yi)(yi)(yi)年里雖(sui)然存在著這樣或者那樣的問題，我(wo)們都盡(jin)量的解決了(le)，在下一(yi)(yi)(yi)年里要(yao)從以(yi)下幾(ji)方(fang)面入手：
首先要(yao)降(jiang)低成本，應該采取的主要(yao)措施有：進(jin)一步(bu)拓寬(kuan)進(jin)貨(huo)渠道，尋找多個(ge)供(gong)貨(huo)商，進(jin)行價格、質量(liang)比較，選擇質量(liang)好價格低的供(gong)貨(huo)商供(gong)貨(huo)；勤(qin)儉(jian)節約，節省開(kai)支、避(bi)免浪(lang)費(fei)，工程方案設計要(yao)合理；內部消耗降(jiang)低，日常(chang)(chang)費(fei)用(yong)開(kai)支、水(shui)、電、日常(chang)(chang)辦公耗材尤(you)其是紙(zhi)張、車輛開(kai)支要(yao)節儉(jian)等問題。
其次也是(shi)最重要(yao)的(de)部分培(pei)養意識(shi)，服(fu)務意識(shi)的(de)加強(qiang)、競爭意識(shi)的(de)樹立、市(shi)(shi)場創造(zao)意識(shi)的(de)培(pei)養。我們是(shi)以服(fu)務為主(zhu)的(de)公(gong)司(si)，可以借助服(fu)務去贏得市(shi)(shi)場，贏得用戶的(de)信任(ren)。同事(shi)之間，企業(ye)之間時時刻刻競爭都存在，自(zi)己業(ye)務水平不提高會被(bei)公(gong)司(si)淘汰，企業(ye)不發展將(jiang)會被(bei)社會淘汰。近幾(ji)年，耗材市(shi)(shi)場競爭比較(jiao)激烈，今年形勢(shi)將(jiang)更加嚴峻(jun)。
業(ye)(ye)務水平和(he)(he)員(yuan)工素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)提高至關重(zhong)要，關系(xi)到整個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)發展(zhan)與命(ming)運。業(ye)(ye)務水平的(de)(de)(de)(de)高低影響(xiang)到辦事的(de)(de)(de)(de)工作效率；員(yuan)工素質(zhi)的(de)(de)(de)(de)高低直接影響(xiang)到企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)社(she)會(hui)地位和(he)(he)社(she)會(hui)形(xing)象。只(zhi)有具(ju)有一(yi)支高素質(zhi)、技術水平過硬(ying)的(de)(de)(de)(de)隊伍的(de)(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)才會(hui)有進步、有發展(zhan)。
加(jia)大宣傳力度也是市場開發一種重要手(shou)段(duan)和(he)措施(shi)。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiao)售(shou)部利(li)潤主要來(lai)源有(you)：計(ji)算(suan)機銷(xiao)售(shou)；電腦耗(hao)材(cai)；打(da)印機耗(hao)材(cai)；打(da)字復(fu)印；計(ji)算(suan)機網校等(deng)和計(ji)算(suan)機產業相關的業務。今(jin)年(nian)主要目標：家庭(ting)用戶(hu)(hu)市(shi)(shi)場的開(kai)發(fa)、辦公耗(hao)材(cai)市(shi)(shi)場的搶(qiang)占。針對家庭(ting)用戶(hu)(hu)加大宣傳力(li)度，辦公耗(hao)材(cai)市(shi)(shi)場用價格(ge)去競爭、薄利(li)多銷(xiao)。建立完善的銷(xiao)售(shou)檔(dang)案，定(ding)期進行售(shou)后跟蹤，搶(qiang)占辦公耗(hao)材(cai)市(shi)(shi)場，爭取獲得更大的利(li)潤，這里也(ye)需要我(wo)們做大量(liang)的工(gong)作，送貨一定(ding)及(ji)時、售(shou)后服務一定(ding)要好，讓客(ke)戶(hu)(hu)信(xin)任我(wo)們、讓客(ke)戶(hu)(hu)真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完(wan)成的利潤指標，xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，純利潤xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。其中：打字(zi)復印(yin)xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，網校xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，計算機xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，電(dian)腦耗材及配(pei)件xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，其他：xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)，人員(yuan)工資xx萬(wan)(wan)(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客服部利潤主要來源：七喜電(dian)腦維(wei)修(xiu)站；打印(yin)機維(wei)修(xiu)；計算機維(wei)修(xiu)；電(dian)腦會員制。xx年我們被授(shou)權為七喜電(dian)腦授(shou)權維(wei)修(xiu)站；實創潤邦打印(yin)機連鎖維(wei)修(xiu)站，所以說今(jin)年主要目標是客戶服務部的(de)(de)統一化(hua)、規(gui)范化(hua)、標準化(hua)，實現(xian)自給自足，為來年服務市場打下堅實的(de)(de)基礎。
能夠(gou)完成(cheng)的利潤指標，利潤xx萬元。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工程(cheng)部(bu)(bu)利(li)潤主要(yao)(yao)來源(yuan)：計算(suan)機網(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)；無線網(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)。由(you)于本地網(wang)絡(luo)(luo)(luo)實施基本建成，無線網(wang)絡(luo)(luo)(luo)一旦推(tui)廣開來可以帶來更多(duo)的(de)利(li)潤點(dian)(dian)，便(bian)于計算(suan)機網(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)的(de)順利(li)開展，還能為其(qi)他(ta)部(bu)(bu)門創(chuang)造出一個切入點(dian)(dian)，便(bian)于開展相應的(de)業務(wu)工作。今年(nian)主要(yao)(yao)目標(biao)也(ye)是利(li)潤的(de)增長(chang)點(dian)(dian)無線網(wang)，和一部(bu)(bu)分的(de)上網(wang)費預計利(li)潤在xx萬(wan)元(yuan)(yuan)；單機多(duo)用戶系統、集團電話、售(shou)飯(fan)系統這部(bu)(bu)分的(de)利(li)潤xx萬(wan)元(yuan)(yuan)；多(duo)功能電子教室、多(duo)媒體(ti)會議(yi)室xx萬(wan)元(yuan)(yuan)；其(qi)余網(wang)絡(luo)(luo)(luo)工程(cheng)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)(yuan)；新業務(wu)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)(yuan)；電腦(nao)部(bu)(bu)分xx萬(wan)元(yuan)(yuan)，人員工資—xx萬(wan)元(yuan)(yuan)，能夠完成的(de)利(li)潤指(zhi)標(biao)，利(li)潤xx萬(wan)元(yuan)(yuan)。
在追求利(li)潤完成的(de)同時必須保證(zheng)工(gong)程(cheng)(cheng)質量，建(jian)立完善的(de)工(gong)程(cheng)(cheng)驗(yan)收制度，由客戶服(fu)務部監督、驗(yan)收，這(zhe)樣可(ke)以(yi)激勵工(gong)程(cheng)(cheng)部提高(gao)工(gong)程(cheng)(cheng)質量，從而更好的(de)樹立公司形象(xiang)。
在管理上(shang)下大力度、嚴(yan)格(ge)執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務(wu)意識上(shang)上(shang)一(yi)個層次，樹立公司在社會上(shang)的形(xing)象。
對(dui)那(nei)些不遵守(shou)公(gong)司規(gui)章制度(du)、懶散(san)的員工決不手軟，損(sun)壞公(gong)司形象(xiang)的一定嚴肅處理。
要(yao)建立一(yi)個比(bi)較完善、健全的管理(li)運行體系(xi)。
1、從方案的設計、施(shi)工、驗收、到工程的培訓這(zhe)一流程必須嚴格(ge)、堅(jian)決地(di)貫徹執行(xing)，客戶(hu)服務部要堅(jian)持(chi)不驗收合格(ge)不進行(xing)維修的原則(ze)。
2、盡量創(chuang)造出一些固定收入群體，如計(ji)算(suan)機維修會(hui)員制、和比(bi)較完(wan)備的設備維修收費(fei)制度(du)，把一些比(bi)較有實力、有經濟基礎的企(qi)事業(ye)單(dan)位、委辦(ban)xx變成我們(men)長(chang)期(qi)客戶。
3、對大型客(ke)戶(hu)要進行定期回訪(fang)，進行免費(fei)技術(shu)支持(chi)，建立(li)一個比(bi)較友好的客(ke)戶(hu)關系。要利(li)用各(ge)種(zhong)手段、媒體，如(ru)利(li)用我們(men)自己的主頁把公司的收費(fei)標(biao)準公布(bu)出(chu)去、從領導到每位員(yuan)工(gong)要貫徹執行。
4、服務(wu)、維(wei)修也能創造利潤(run)。近(jin)幾年工程越(yue)來(lai)越(yue)少、電腦利潤(run)越(yue)做(zuo)越(yue)薄、競爭越(yue)來(lai)越(yue)激烈(lie)，我們可以(yi)從(cong)服務(wu)、維(wei)修創造利潤(run)，比較(jiao)看(kan)好的有保修期以(yi)外的計算機(ji)維(wei)修市場、打(da)印機(ji)維(wei)修市場等。
四、創造學習的機會
不斷為員(yuan)工提供或(huo)創(chuang)造學(xue)習和培(pei)訓的機(ji)會，內部(bu)互相(xiang)學(xue)習，互相(xiang)提高，努力把xx公司建成平(ping)谷地(di)xx計算(suan)機(ji)的權威機(ji)構。
職(zhi)工(gong)培訓工(gong)作是人(ren)力(li)資(zi)源開(kai)發、干(gan)部(bu)隊伍建(jian)設與(yu)企業(ye)文化(hua)建(jian)設的(de)(de)重要內(nei)容，通(tong)過培訓，可以統(tong)一目(mu)標、統(tong)一認識(shi)、統(tong)一步(bu)調，提高企業(ye)的(de)(de)凝聚(ju)力(li)、向心力(li)和戰斗(dou)力(li)。樹立學(xue)習(xi)風氣(qi)，不(bu)(bu)懂得要問，不(bu)(bu)會的(de)(de)要學(xue)。
電(dian)腦銷售年終(zhong)工作總結(jie)8
在(zai)20xx年剛接觸這個(ge)行業時(shi)，在(zai)選(xuan)擇客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)問題上走過不(bu)(bu)少彎路，那是(shi)因(yin)為對(dui)這個(ge)行業還不(bu)(bu)太熟(shu)悉，總是(shi)選(xuan)擇一(yi)些(xie)小(xiao)的(de)(de)商家，但(dan)這些(xie)對(dui)車的(de)(de)價格(ge)是(shi)非常注重(zhong)的(de)(de)所(suo)以今年不(bu)(bu)要(yao)在(zai)選(xuan)一(yi)些(xie)只(zhi)看價格(ge)，對(dui)質量沒要(yao)求的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)。沒有要(yao)求的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)不(bu)(bu)是(shi)好客(ke)(ke)戶(hu)。
20xx年的(de)計劃如下：
一；對(dui)于老客戶(hu)，和固(gu)定客戶(hu)，要(yao)經常保持聯系，在(zai)有時(shi)間有條件的(de)情況下，送一些小禮(li)物或宴(yan)請客戶(hu)，好穩定與(yu)客戶(hu)關系。
二；在(zai)擁有老客戶(hu)的同時還要不斷(duan)從(cong)各種媒體獲得更多客戶(hu)信息。
三；要有好業(ye)績(ji)就得加(jia)強業(ye)務(wu)學(xue)習，開拓(tuo)視(shi)野，豐(feng)富(fu)知(zhi)識，采(cai)取多樣化形式，把學(xue)業(ye)務(wu)與(yu)交流技能向結合。
和自(zi)己說你是(shi)最好(hao)的(de)(de)(de)，你是(shi)獨一無二的(de)(de)(de)。擁有(you)健康樂觀積極向(xiang)上的(de)(de)(de)工作態度才(cai)能(neng)更好(hao)的(de)(de)(de)完成任務(wu)。
和公司其他員工要有良(liang)好的溝(gou)通，有團隊意識，多(duo)交(jiao)流，多(duo)探討，才能不斷增(zeng)長業務技能。
為(wei)了今年(nian)的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額(e)，為(wei)公司創(chuang)造(zao)更多利潤。
以上就是(shi)我(wo)這一年(nian)的(de)工作計劃，工作中總會有(you)各(ge)種各(ge)樣的(de)困難，我(wo)會向(xiang)領導請(qing)示，向(xiang)同事(shi)探(tan)討，共同努力(li)克(ke)服。為公司做出自己最大的(de)貢獻！
電腦銷售年終工作總結 3
20xx年了(le)(le)，距離畢業的(de)時間不(bu)多了(le)(le)，回想(xiang)(xiang)過(guo)去，自己(ji)在這(zhe)兩年里究竟學(xue)到(dao)了(le)(le)什么，得(de)到(dao)了(le)(le)什么，結果，得(de)到(dao)的(de)答案嚇(xia)了(le)(le)我(wo)一(yi)(yi)跳，原來自己(ji)并(bing)沒有(you)學(xue)到(dao)什么，再過(guo)兩年就(jiu)要踏入社(she)會了(le)(le)，對于自己(ji)將來在社(she)會扮演什么角色，自己(ji)竟然毫(hao)無(wu)頭緒。現代社(she)會是(shi)一(yi)(yi)個開放性(xing)的(de)社(she)會,是(shi)一(yi)(yi)個充滿規(gui)則的(de)社(she)會,我(wo)們國家(jia)要與世界接軌,高才能的(de)人是(shi)必不(bu)可(ke)少的(de),有(you)進(jin)步(bu)的(de)，不(bu)能總(zong)是(shi)在自己(ji)的(de)能力范圍(wei)內做事，這(zhe)樣(yang)永(yong)遠也學(xue)不(bu)到(dao)新的(de)知識，所以自己(ji)也沒有(you)多想(xiang)(xiang)什么，就(jiu)開始(shi)投入工(gong)作的(de)思想(xiang)(xiang)準(zhun)備了(le)(le)。
雖(sui)(sui)(sui)然(ran)不(bu)會(hui)退(tui)縮，但到了真正要面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，還是(shi)(shi)有(you)(you)(you)點緊張害(hai)怕的(de)(de)(de)(de)(de)。首先(xian)第一(yi)(yi)天(tian)，就是(shi)(shi)要對(dui)我們(men)進行基本的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)腦銷(xiao)售培(pei)訓，同(tong)時(shi)(shi)也(ye)會(hui)教我們(men)去組(zu)裝電(dian)(dian)腦，雖(sui)(sui)(sui)說(shuo)我自(zi)(zi)己學的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)軟件(jian)知識，但對(dui)于電(dian)(dian)腦的(de)(de)(de)(de)(de)硬件(jian)知識同(tong)樣是(shi)(shi)充滿興趣的(de)(de)(de)(de)(de)，所以培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候覺(jue)得(de)一(yi)(yi)點都不(bu)枯燥(zao)。自(zi)(zi)己也(ye)曾(ceng)組(zu)裝過(guo)電(dian)(dian)腦，所以看(kan)到零(ling)零(ling)散(san)(san)散(san)(san)的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)腦部件(jian)，自(zi)(zi)己倒(dao)是(shi)(shi)沒有(you)(you)(you)什么緊張的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，心情(qing)漸漸安定了下來。負責培(pei)訓的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作人員首先(xian)給我們(men)講解了大(da)概的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)(dian)腦安裝順序(xu)，到這(zhe)我才(cai)知道，原(yuan)(yuan)來電(dian)(dian)腦安裝主要是(shi)(shi)主機的(de)(de)(de)(de)(de)安裝，各個(ge)部件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)安裝也(ye)是(shi)(shi)要求順序(xu)，這(zhe)樣電(dian)(dian)腦組(zu)裝起來才(cai)不(bu)會(hui)有(you)(you)(you)所損壞，接線也(ye)是(shi)(shi)很講究(jiu)正負極的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)些(xie)在主板那里有(you)(you)(you)提示正負極方向。經過(guo)幾次和這(zhe)些(xie)零(ling)零(ling)散(san)(san)散(san)(san)的(de)(de)(de)(de)(de)部件(jian)打交道，終于把他們(men)各個(ge)部分拼湊成(cheng)一(yi)(yi)個(ge)基本也(ye)在悄悄的(de)(de)(de)(de)(de)隱退(tui)，一(yi)(yi)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)培(pei)訓基本完成(cheng)，頓時(shi)(shi)有(you)(you)(you)肩膀卸下百斤重(zhong)物的(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，整個(ge)人輕(qing)松(song)起來。原(yuan)(yuan)來當個(ge)學徒一(yi)(yi)點都不(bu)簡單啊，雖(sui)(sui)(sui)然(ran)體力沒有(you)(you)(you)怎么消耗，但是(shi)(shi)腦力感到有(you)(you)(you)點超支，或許是(shi)(shi)還沒有(you)(you)(you)習慣的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)(yuan)因吧。有(you)(you)(you)幾個(ge)同(tong)學說(shuo)也(ye)有(you)(you)(you)同(tong)感，這(zhe)種壓(ya)力和學校學習的(de)(de)(de)(de)(de)那種壓(ya)力不(bu)一(yi)(yi)樣。終于嘗(chang)到社會(hui)生活(huo)的(de)(de)(de)(de)(de)味道了，澀(se)澀(se)的(de)(de)(de)(de)(de)，也(ye)甘(gan)甜的(de)(de)(de)(de)(de)。
電腦銷(xiao)售年終(zhong)工作總(zong)結(jie)4
三個月的時間(jian)很(hen)快去了(le)(le)，在(zai)(zai)這三個月里(li)(li)，在(zai)(zai)x的同(tong)事共同(tong)努(nu)力下(xia)在(zai)(zai)湖北(bei)市場(chang)創出比(bi)較好的效果，在(zai)(zai)此之間(jian)我個人在(zai)(zai)思(si)想領悟方面有了(le)(le)更一步的提高(gao)，在(zai)(zai)這三個月里(li)(li)工(gong)作總(zong)結(jie)主要(yao)有以下(xia)幾項(xiang)：
1、思想政治表現、品德素質修養職業道德。
能(neng)夠認(ren)真貫徹x基本(ben)線路政策，通過市場、客戶、團隊互相學習銷(xiao)售實戰(zhan)：遵守公司原(yuan)則，認(ren)真學習銷(xiao)售知識愛崗敬業，具有強烈的負(fu)責感(gan)和事業心，積極(ji)主動(dong)認(ren)真學習與客戶交談技巧(qiao)與攻破的方法，工(gong)作態度端正，認(ren)真負(fu)責。
2、專業知識、工作能力和具體工作
本人(ren)去年六月(yue)份畢業廣(guang)西(xi)大學(xue)(xue)計(ji)算機(ji)學(xue)(xue)院，現(xian)承擔x銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，主要去到各商(shang)鋪尋找客戶。銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)瑣碎，但(dan)為了(le)搞好工(gong)(gong)作(zuo)，我(wo)不怕麻煩(fan)，向同事(shi)請(qing)教，秉承互(hu)相學(xue)(xue)習的(de)態(tai)度。自(zi)己摸索技(ji)巧方(fang)法，在短(duan)時間內便熟(shu)悉了(le)銷(xiao)售(shou)工(gong)(gong)作(zuo)，明確了(le)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)程序、方(fang)向，提高了(le)工(gong)(gong)作(zuo)能力，在具體(ti)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)成了(le)一個(ge)清晰的(de)工(gong)(gong)作(zuo)思路，能夠順利的(de)開展工(gong)(gong)作(zuo)并(bing)開展工(gong)(gong)作(zuo)熟(shu)練的(de)完成基(ji)本工(gong)(gong)作(zuo)。
在這(zhe)三個月(yue)，我本著把工作(zuo)(zuo)做的更好的這(zhe)樣(yang)一個目標，開拓創新意識(shi)，積極的努力的完(wan)成了以下本職(zhi)工作(zuo)(zuo)：
(1)協助(zhu)x經(jing)理(li)(li)做好x辦事處(chu)建立的(de)工作(zuo)，主(zhu)要(yao)(yao)有(you)找好辦事處(chu)的(de)地點(dian)(把辦事處(chu)的(de)房價壓低，一(yi)次(ci)性成交的(de)金(jin)額少)、招聘(pin)新(xin)員工(在現場招聘(pin)以及網絡招聘(pin)的(de)第一(yi)次(ci)篩選人(ren)才(cai)，讓x經(jing)理(li)(li)第二(er)次(ci)篩選人(ren)才(cai))、培訓新(xin)員工(主(zhu)要(yao)(yao)把產品的(de)知識和(he)參(can)數講解(jie)銷(xiao)售(shou)技巧)、帶(dai)領新(xin)員工跑銷(xiao)售(shou)(主(zhu)要(yao)(yao)是按照x經(jing)理(li)(li)的(de)銷(xiao)售(shou)方針進(jin)一(yi)步的(de)銷(xiao)售(shou)成功做努(nu)力)安撫(fu)新(xin)員工的(de)的(de)情緒(xu)(x經(jing)理(li)(li)主(zhu)要(yao)(yao)做黑臉然(ran)后我主(zhu)要(yao)(yao)唱白臉的(de)基本工作(zuo))
為(wei)了辦事處的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)順利進行及部門的(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)調配，除了做(zuo)好本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，我還積極和其他同事做(zuo)好工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，讓x經(jing)理能夠充(chong)分的(de)按照盧總的(de)'思(si)路方針去走(zou)。
3、工作態度和勤奮敬業方面。
熱愛自己的(de)本職工(gong)作(zuo)，能夠正確的(de)對待每一個工(gong)作(zuo)任(ren)(ren)務(wu)，工(gong)作(zuo)的(de)投入，熱心(xin)為大(da)家服(fu)務(wu)，認真遵守公司的(de)銷(xiao)售原(yuan)則，按照步驟一步一小成(cheng)，積少(shao)成(cheng)多(duo)的(de)方針去(qu)(qu)實施。在這過程(cheng)中(zhong)無節假日，有(you)效(xiao)利(li)(li)用工(gong)作(zuo)時間，堅守崗(gang)位，利(li)(li)用周末(mo)的(de)時間繼續去(qu)(qu)做(zuo)好(hao)銷(xiao)售這份工(gong)作(zuo)，盡量多(duo)出單的(de)高(gao)效(xiao)率去(qu)(qu)完成(cheng)任(ren)(ren)務(wu)，避免減少(shao)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)失誤。
4、工作質量成績、效益和貢獻。
在(zai)開展工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)之前做好個人(ren)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)計劃，有(you)主(zhu)次的(de)(de)(de)(de)先后(hou)及時的(de)(de)(de)(de)完(wan)成各(ge)項，已達(da)到領導分(fen)(fen)配的(de)(de)(de)(de)目(mu)標去(qu)要求自(zi)己(ji)(ji)(ji)，用百分(fen)(fen)之一(yi)百熱情(qing)(qing)投入完(wan)成工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。但由(you)于(yu)自(zi)己(ji)(ji)(ji)本身(shen)沒有(you)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)經(jing)歷，所以(yi)在(zai)完(wan)成了任(ren)務過(guo)程中有(you)許多的(de)(de)(de)(de)失誤和不(bu)(bu)足(zu)，但我也會努(nu)力的(de)(de)(de)(de)去(qu)避免這(zhe)類的(de)(de)(de)(de)事(shi)情(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)發(fa)生，在(zai)這(zhe)里我對(dui)自(zi)己(ji)(ji)(ji)所做的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)足(zu)深感歉意(yi)，只能(neng)在(zai)以(yi)后(hou)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)過(guo)程中去(qu)更好的(de)(de)(de)(de)完(wan)成。同時在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中學習很多東西，也鍛煉(lian)了自(zi)己(ji)(ji)(ji)，經(jing)過(guo)不(bu)(bu)懈的(de)(de)(de)(de)努(nu)力，使工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)水(shui)平(ping)有(you)了長足(zu)的(de)(de)(de)(de)進(jin)步，開創(chuang)了工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)新局面，為了x及部(bu)門工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)做出自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)微(wei)薄(bo)的(de)(de)(de)(de)力量。
總結三個月的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，盡管有(you)了一(yi)定的(de)(de)(de)進(jin)步(bu)和(he)成績，但在(zai)(zai)(zai)一(yi)些方面(mian)(mian)還存(cun)在(zai)(zai)(zai)著不(bu)足(zu)。比(bi)如有(you)創造性的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)思路(lu)還不(bu)是很多，個別的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)還不(bu)夠(gou)完善，我(wo)會在(zai)(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)中加以改(gai)進(jin)。在(zai)(zai)(zai)以后的(de)(de)(de)日子(zi)里，我(wo)將認真學習(xi)各項同(tong)事的(de)(de)(de)經驗以減少(shao)失誤，努(nu)力使(shi)思想覺悟和(he)工(gong)作(zuo)效率全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)進(jin)入一(yi)個新的(de)(de)(de)水平(ping)，為x的(de)(de)(de)發展做出(chu)更大更多的(de)(de)(de)貢(gong)獻。
電腦銷售年終工作總結 4
時(shi)間總是在(zai)(zai)忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)的時(shi)候溜得最快(kuai)，回(hui)想(xiang)到在(zai)(zai)上(shang)個月(yue)(yue)月(yue)(yue)做計劃的情況還歷(li)(li)歷(li)(li)在(zai)(zai)目，但(dan)轉眼間就(jiu)已經到了(le)8月(yue)(yue)底了(le)。但(dan)忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)總有(you)忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)的好(hao)處，經歷(li)(li)了(le)這(zhe)忙(mang)(mang)碌(liu)(liu)(liu)的一個月(yue)(yue)，我(wo)們在(zai)(zai)銷售的成績(ji)上(shang)面(mian)也(ye)都收獲頗豐(feng)！
回顧這(zhe)(zhe)一(yi)個月，因為開學(xue)的(de)(de)(de)日子即將到(dao)來，我們也迎來了(le)(le)暑假(jia)后期這(zhe)(zhe)個最大(da)的(de)(de)(de)銷(xiao)售熱(re)潮！在這(zhe)(zhe)個月里，無論是對(dui)電腦選擇有糾結的(de)(de)(de)，或是外出工作來增加自己購機(ji)資金的(de)(de)(de)，各種類型的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)大(da)學(xue)新生們都(dou)會抓住這(zhe)(zhe)最后的(de)(de)(de)新生購機(ji)優惠(hui)活動！如(ru)今，8月也已經(jing)進入(ru)尾聲了(le)(le)，為了(le)(le)記錄和反思(si)這(zhe)(zhe)次的(de)(de)(de)工作情(qing)況，我對(dui)自己這(zhe)(zhe)個月的(de)(de)(de)工作總結如(ru)下：
一、對自身能力的加強
通過過去的(de)工作方面(mian)的(de)經驗，我也察覺到自己在工作中(zhong)有許多(duo)不(bu)足(zu)問題，其中(zhong)，尤其是對(dui)電(dian)腦配置(zhi)的(de)深入(ru)了(le)解(jie)(jie)方面(mian)。現在的(de)大學生對(dui)電(dian)腦的(de)了(le)解(jie)(jie)基本有兩種(zhong)，一種(zhong)是完全不(bu)了(le)解(jie)(jie)，另一種(zhong)就是研究的(de)比較(jiao)透徹(che)。
作為一(yi)名(ming)銷售人員，如果在對(dui)自(zi)己(ji)的(de)(de)產品上都不(bu)如顧客了(le)解，別說(shuo)是推銷。連自(zi)己(ji)都會感到尷(gan)尬。為此，在這個月的(de)(de)空余(yu)時間(jian)里，我(wo)(wo)加緊(jin)對(dui)我(wo)(wo)們(men)店內的(de)(de)主(zhu)打(da)品牌xx型號的(de)(de)電(dian)(dian)腦配置硬件以及同價位的(de)(de)各類電(dian)(dian)腦知(zhi)(zhi)識進行了(le)惡補。盡管(guan)時間(jian)的(de)(de)不(bu)多(duo)，但(dan)我(wo)(wo)主(zhu)要(yao)是針對(dui)關鍵的(de)(de)知(zhi)(zhi)識去了(le)解，也(ye)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)的(de)(de)增加了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)知(zhi)(zhi)識儲備。通過這份學習，我(wo)(wo)也(ye)大(da)(da)(da)大(da)(da)(da)的(de)(de)提(ti)高了(le)自(zi)己(ji)的(de)(de)自(zi)信，在銷售方(fang)面也(ye)更(geng)有自(zi)信了(le)。
此(ci)外(wai)，我還在這(zhe)(zhe)段時間跟著領導學習(xi)了不少(shao)關于(yu)店(dian)內(nei)管理的(de)(de)(de)知識。通過在店(dian)內(nei)對(dui)貨物(wu)的(de)(de)(de)擺放，店(dian)面整體的(de)(de)(de)形象、清潔以及在貨物(wu)整理方面的(de)(de)(de)了解，我們大大的(de)(de)(de)'改(gai)善了店(dian)內(nei)的(de)(de)(de)環境，并也給這(zhe)(zhe)個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)工作帶來了不少(shao)的(de)(de)(de)幫助(zhu)。
二、工作情況
電腦作(zuo)為(wei)貴重品，在選購的(de)時候，家(jia)長和學生都會比較慎(shen)重。無(wu)論是從性能還是外形來抉擇，每個人都有自己得看重點。所以在工作(zuo)方面，我簡單的(de)將電腦的(de)商(shang)品分(fen)(fen)為(wei)幾個不同的(de)類(lei)別的(de)，分(fen)(fen)別的(de)對應顧(gu)客需求的(de)性能、外形以及兩者皆有要求的(de)類(lei)型。
在銷售時，我會積極的考慮(lv)客戶的需(xu)求，并根本顧客的要(yao)求，推(tui)(tui)薦相應(ying)的款式。因為有(you)了這樣(yang)的工(gong)作準備，所以有(you)時候盡(jin)管比較(jiao)忙碌(liu)，但也讓我能在推(tui)(tui)薦中給(gei)出較(jiao)為符合的判(pan)斷。
三、8月總結
總的(de)(de)來說，這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)情況是非常出色的(de)(de)，因為(wei)有開學這(zhe)一要(yao)素的(de)(de)存(cun)在(zai)，在(zai)加上我(wo)們的(de)(de)大力宣傳(chuan)和品(pin)牌本身過硬的(de)(de)實(shi)力，以及我(wo)們每位xx店員的(de)(de)努(nu)(nu)力，我(wo)們都(dou)在(zai)這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)成績上取(qu)得了出色的(de)(de)結(jie)果！但我(wo)們不(bu)能為(wei)此驕傲，這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)成績是屬于這(zhe)個(ge)月(yue)(yue)的(de)(de)，在(zai)今(jin)后的(de)(de)工作中，我(wo)還會繼續努(nu)(nu)力的(de)(de)加強自(zi)己，讓自(zi)己工作的(de)(de)更加順利！
培訓內容：
一、愛崗敬業：回(hui)顧歷史、展望未來(lai)，了解(jie)企業的(de)光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人(ren)翁意識。
二、崗位職責(ze)：學習公(gong)司(si)制度、員工紀(ji)律，明(ming)確崗位職責(ze)、行為規范。
三(san)、崗位技能：學習從(cong)業技能、工作流程及在崗成才的方法。
培訓方式：
1、公司內部定(ding)期不(bu)定(ding)期安(an)排員(yuan)工(gong)培訓(xun)。
2、積(ji)極參與(yu)中心(xin)或公司組織的管理(li)人員、技術員和全體員工的培訓活動。
3、走鋈ィ參加培訓或參觀交流(liu)活(huo)動？培訓目標：為員工在崗成才(cai)創造條件，為企業提供員工積累。
我們是一個(ge)團(tuan)結的集體，具有團(tuan)隊精(jing)神的集體，變(bian)成(cheng)一支能夠打硬仗(zhang)的隊伍。每個(ge)部(bu)門、每位(wei)(wei)員工，崗位(wei)(wei)明確，責任到人，個(ge)人獎(jiang)金與部(bu)門效益直(zhi)接掛鉤。這樣(yang)一來(lai)我們應該(gai)既有壓力又(you)要有信(xin)(xin)心，沒(mei)(mei)有信(xin)(xin)心就不(bu)會成(cheng)功，沒(mei)(mei)有壓力就不(bu)會使人在各(ge)個(ge)層(ceng)面進步、提高。
同志們，時間是(shi)有限的、尤其是(shi)從事我們這個行業(ye)的，計算(suan)機技術的發展日新月異(yi)，一天不學習就會落后，因此(ci)現在(zai)我們在(zai)座(zuo)的每位職工都應(ying)該要有樹立(li)時間意(yi)識、競(jing)爭意(yi)識，引用(yong)十六大(da)精神(shen)里的一句話就是(shi)要“與時俱進(jin)”。
公司各個部門應互(hu)(hu)相配合相互(hu)(hu)協(xie)作、按時按量、完成領(ling)導交(jiao)給我們的各項工作任務，努力去實現本(ben)次大會制定的121萬利潤指標。
今后怎么辦，我想(xiang)，絕不能(neng)辜負信(xin)息中(zhong)心的各位領導和***30名職(zhi)工對自己的殷切期望和支(zhi)持(chi)，一定要努(nu)力做到以(yi)下兩點(dian)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理
其工作職責就是開拓市場和(he)***公司(si)的(de)(de)業務，在工作之中一定要嚴格(ge)要求自(zi)己、樹立自(zi)己正(zheng)確的(de)(de)人(ren)生觀和(he)價值觀、顧(gu)全(quan)大*，把公司(si)的(de)(de)利(li)益看得高于(yu)一切。絕不干有損(sun)于(yu)***形(xing)象(xiang)的(de)(de)事情(qing)。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以上是我(wo)的(de)述職報告，我(wo)會努(nu)力(li)配合各(ge)個部(bu)門制定的(de)利潤指標，請各(ge)位(wei)領導和在座(zuo)的(de)每(mei)位(wei)員(yuan)工(gong)進行監督
電腦銷售年終工作總結 5
一；對于(yu)老客(ke)戶，和固定客(ke)戶，要(yao)經常(chang)保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qing)客(ke)戶，好穩定與客(ke)戶關系。
二(er)；在擁有老客戶的同時還要(yao)不斷從各種(zhong)媒體獲得(de)更多(duo)客戶信息(xi)。
三；要有好(hao)業(ye)績就得加強(qiang)業(ye)務學(xue)習，開拓(tuo)視(shi)野，豐(feng)富知識，采取多樣化形式，把學(xue)業(ye)務與交流技能向結合。
四；今年(nian)對自己有以下要求
1：每月要增加1個(ge)以上(shang)的新客(ke)戶，還(huan)要有到個(ge)潛在客(ke)戶。
2：一周一小結(jie)(jie)，每月一大結(jie)(jie)，看看有哪些工作(zuo)上的(de)失誤，及時(shi)改正下次不要再犯(fan)。
3：見(jian)客戶之前要(yao)多了(le)解客戶的`狀態(tai)和需求，再做好準備工作才有(you)可(ke)能不會丟失這(zhe)個(ge)客戶。
4：對客(ke)(ke)戶(hu)不能有隱(yin)瞞和欺騙，這(zhe)樣(yang)不會有忠誠的客(ke)(ke)戶(hu)。在有些問題上你(ni)和客(ke)(ke)戶(hu)是一(yi)直的。
5：要不斷加強業(ye)務方面的學習，多看書(shu)，上(shang)網查閱相關資(zi)料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客(ke)戶的工作態度都(dou)要一樣，但不能太低三下氣。給客(ke)戶一好印(yin)象，為公(gong)司樹立(li)更好的形象。
7：客戶(hu)遇到問題(ti)，不(bu)能置之不(bu)理一定要盡全力幫(bang)助他們(men)解決。要先做人再(zai)做生意，讓客戶(hu)相(xiang)信我們(men)的(de)工作實(shi)力，才(cai)能更(geng)好的(de)完(wan)成任務。
8：自信(xin)是(shi)非常重(zhong)要(yao)(yao)的(de)。要(yao)(yao)經常對自己(ji)說(shuo)你(ni)(ni)是(shi)最好(hao)的(de)，你(ni)(ni)是(shi)獨(du)一(yi)無二的(de)。擁有健康樂觀積(ji)極向上的(de)工作態度(du)才能更好(hao)的(de)完成任務。
9：和公司其他員工要有(you)良好的(de)溝通，有(you)團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務(wu)技能。
10：為了今年的銷售任(ren)務我(wo)要努力(li)完成(cheng)5000臺(tai)的任(ren)務額，為公司創造更多利(li)潤。
以上(shang)就是我這一(yi)年的(de)工作計劃(hua)，工作中總會有各種各樣(yang)的(de)困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克(ke)服。為公司做出自己(ji)最大的(de)貢獻！
電腦銷售年終工作總結 6
在短短幾個星(xing)期的(de)實習中，確實讓自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)成長了(le)許(xu)多(duo)(duo)。在實習期間，我學到了(le)許(xu)多(duo)(duo)東(dong)西，遇到了(le)一(yi)些困難，也看到了(le)自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)本身(shen)存在著(zhu)許(xu)多(duo)(duo)問題。雖然(ran)開始認為(wei)臨(lin)促不是(shi)一(yi)個太難的(de)職業，但是(shi)親臨(lin)其(qi)境或親自(zi)上陣才意識到自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)能力的(de)欠(qian)缺和知識的(de)匱乏。實習期間，我拓寬(kuan)了(le)視野，增長了(le)見識，也體驗(yan)(yan)到社會競爭的(de)殘(can)酷，而的(de)是(shi)希(xi)望自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)在工(gong)作中積累各方面的(de)經驗(yan)(yan)，為(wei)將來自(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)走創(chuang)業之路做(zuo)準備。
但在實習工(gong)作的同時也發現了一(yi)些小問題(ti)，比如說我們(men)總是(shi)要到(dao)總公司(si)接受(shou)培訓(xun)(xun)，上(shang)報銷(xiao)售清單，還(huan)(huan)有我們(men)要很費勁的記(ji)那(nei)些不(bu)(bu)同的價格和貨存量(liang)。所(suo)以我覺得有些東西(xi)還(huan)(huan)是(shi)有途徑可(ke)言(yan)的。比如說我們(men)可(ke)以設(she)計一(yi)個完全(quan)一(yi)體化銷(xiao)售的網站(zhan)，臨促在網站(zhan)里注冊會員，到(dao)時候就可(ke)以網上(shang)進行視頻(pin)培訓(xun)(xun)。然后有一(yi)個全(quan)方位的維護，顧(gu)客無(wu)論問哪個價格，只(zhi)要一(yi)搜索(suo)，很快就能出來，并(bing)且銷(xiao)售記(ji)錄隨時刷(shua)新，這樣銷(xiao)售量(liang)和貨存量(liang)也就可(ke)以輕而(er)易(yi)舉的知道了。當然這只(zhi)是(shi)我不(bu)(bu)成熟的想(xiang)法，所(suo)以還(huan)(huan)是(shi)希(xi)望可(ke)以在畢業設(she)計的過程中，不(bu)(bu)斷研究，不(bu)(bu)斷完善(shan)。
實(shi)習(xi)(xi)，是大學生活的(de)(de)結束，也是自(zi)己(ji)(ji)步入(ru)社(she)會(hui)(hui)努(nu)力工(gong)作的(de)(de).開始。在(zai)這(zhe)短(duan)暫的(de)(de)實(shi)習(xi)(xi)期間，我深深感到了自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)不足(zu)，專業理(li)論知(zhi)識和實(shi)踐(jian)應用上的(de)(de)差(cha)距。在(zai)以后(hou)的(de)(de)工(gong)作學習(xi)(xi)中，我會(hui)(hui)更加努(nu)力，取長補(bu)短(duan)，虛心(xin)求教，不斷(duan)提升自(zi)我，在(zai)社(she)會(hui)(hui)上貢獻出自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)一(yi)份力量(liang)。將來無論在(zai)什(shen)么崗位(wei)上，都會(hui)(hui)努(nu)力上進，都會(hui)(hui)做一(yi)個對(dui)自(zi)己(ji)(ji)，對(dui)工(gong)作負責(ze)任的(de)(de)人!
電腦銷售年終工作總結 7
我在電腦公(gong)司(si)做一(yi)個(ge)普通的(de)銷(xiao)售員，經過公(gong)司(si)的(de)一(yi)系(xi)列(lie)培訓下(xia)和(he)業務主管的(de)帶領下(xia)，學(xue)(xue)會如(ru)何去判斷是(shi)否有效(xiao)客戶(hu)(hu)(hu)，學(xue)(xue)會如(ru)何去接近客戶(hu)(hu)(hu)，得到客戶(hu)(hu)(hu)的(de)信任，了解(jie)(jie)客戶(hu)(hu)(hu)的(de)需求，為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)做選擇和(he)講解(jie)(jie)客戶(hu)(hu)(hu)疑慮(lv)，最(zui)終為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)提供一(yi)個(ge)完善的(de)解(jie)(jie)決方案，并以(yi)公(gong)司(si)完整(zheng)的(de)配套和(he)后臺支持，一(yi)站(zhan)式的(de)為(wei)客戶(hu)(hu)(hu)服務。
從成為公(gong)司(si)的(de)(de)(de)一(yi)員開始，我參加了(le)多項產(chan)(chan)品知識培(pei)(pei)訓。在培(pei)(pei)訓過程中，不(bu)斷(duan)的(de)(de)(de)記(ji)(ji)錄產(chan)(chan)品知識要點(dian)，包(bao)括(kuo)電(dian)腦(nao)配置(zhi)，電(dian)腦(nao)構造，電(dian)腦(nao)產(chan)(chan)地，電(dian)腦(nao)文化，電(dian)腦(nao)賣點(dian)，電(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務等，為電(dian)腦(nao)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)，打下了(le)堅(jian)實的(de)(de)(de)基礎(chu)。我所(suo)在的(de)(de)(de)部門負責銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)dell全系(xi)(xi)列產(chan)(chan)品，包(bao)括(kuo)dell服務器，dell家(jia)用臺(tai)式機，dell商用臺(tai)式機，dell筆記(ji)(ji)本，dell打印機等一(yi)系(xi)(xi)列耗材(cai)外設配件。從了(le)解產(chan)(chan)品到熟悉(xi)產(chan)(chan)品，我在培(pei)(pei)訓時間(jian)，牢記(ji)(ji)重(zhong)點(dian)要點(dian)；在下班后(hou)查閱網上資料，充實了(le)自己的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品熟悉(xi)度，增加了(le)對dell企業文化等一(yi)系(xi)(xi)列認識，為日(ri)后(hou)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售(shou)(shou)帶來了(le)更(geng)大的(de)(de)(de)便(bian)利。
在認識(shi)產品知識(shi)過后，我開始(shi)學習擁有資(zi)深銷售經(jing)驗的業(ye)務主管(guan)，從(cong)他們身上學會了判斷(duan)客戶(hu)(hu)，當(dang)客戶(hu)(hu)進(jin)門(men)時判斷(duan)客戶(hu)(hu)是否有效，判斷(duan)客戶(hu)(hu)屬于哪種類(lei)型，探查客戶(hu)(hu)需求，了解(jie)客戶(hu)(hu)疑慮(lv)，從(cong)一系列話術中總結出自(zi)己的銷售技巧，擁有屬于自(zi)己的銷售風(feng)格，不斷(duan)積累自(zi)己的老客戶(hu)(hu)，憑(ping)借強(qiang)大的公司后臺及完善的產品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶(hu)(hu)資(zi)源，并給客戶(hu)(hu)留下了良好的印象。
在(zai)銷(xiao)售過(guo)程中(zhong)，我主要負(fu)責為(wei)(wei)客戶介紹(shao)滿足客戶需求的(de)機(ji)(ji)器(qi)，為(wei)(wei)客戶講解機(ji)(ji)器(qi)的(de)配置，功(gong)能(neng)等特點，在(zai)滿足客戶需求的(de)同時，也能(neng)達(da)到客戶的(de)預(yu)算范(fan)圍。客戶確定機(ji)(ji)型(xing)后，帶領客戶購(gou)買機(ji)(ji)器(qi)，為(wei)(wei)客戶裝載(zai)機(ji)(ji)器(qi)軟件等服務(wu)，調試好機(ji)(ji)器(qi)，教(jiao)會客戶保養機(ji)(ji)器(qi)，留(liu)客戶資料做好自我本(ben)身積(ji)累(lei)。
在售后服務上，我(wo)堅持用(yong)自己的(de)耐心為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)講解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)遇(yu)到的(de)各種問題，多次為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)解決問題并得到客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)肯定，憑借良好(hao)的(de)服務態(tai)度，讓客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹(shao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)，帶來更多的(de)連鎖效應。
社會(hui)(hui)(hui)是一個大染(ran)缸(gang)，只有走(zou)出自(zi)己的風(feng)格(ge)，才能鑄就自(zi)己的夢(meng)想。身在這個社會(hui)(hui)(hui)時(shi)代的我(wo)，深感科技的發展(zhan)之迅速，體會(hui)(hui)(hui)到生活的艱辛，明白(bai)父母賺(zhuan)錢(qian)的辛苦(ku)，了解(jie)師長教育的用心良苦(ku)。我(wo)會(hui)(hui)(hui)帶著我(wo)自(zi)己的夢(meng)想走(zou)下去。
在(zai)銷售領域，我(wo)深刻體(ti)會(hui)，良好的(de)(de)(de)(de)心態才(cai)是(shi)(shi)一(yi)個成功銷售員(yuan)的(de)(de)(de)(de)必備(bei)條件。現在(zai)的(de)(de)(de)(de)銷售，不(bu)是(shi)(shi)單純(chun)的(de)(de)(de)(de)商品上(shang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)，更是(shi)(shi)服(fu)務(wu)上(shang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)，更是(shi)(shi)價值上(shang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)而(er)不(bu)是(shi)(shi)價格(ge)上(shang)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易(yi)。我(wo)更加深刻的(de)(de)(de)(de)體(ti)會(hui)到(dao)，社(she)會(hui)的(de)(de)(de)(de)路，需要太多太多的(de)(de)(de)(de)實踐經(jing)驗才(cai)能支撐(cheng)下去。這(zhe)就(jiu)要求(qiu)我(wo)們必須(xu)要有(you)激情，只有(you)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)學(xue)習，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)進步(bu)，才(cai)不(bu)會(hui)被社(she)會(hui)所(suo)淘(tao)汰，才(cai)能滿(man)足日(ri)益增長的(de)(de)(de)(de)生(sheng)活(huo)要求(qiu)。我(wo)明白，任何一(yi)個行(xing)業中，都需要你不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)去了(le)解其(qi)。
我(wo)到xxx公司主要負責(ze)市場開發和(he)業務方(fang)面的工作一(yi)年來(lai)，我(wo)已經完全的融入(ru)到了(le)這個集(ji)體(ti)里(li)，在(zai)一(yi)年里(li)雖然存(cun)在(zai)著這樣或者那樣的問題，我(wo)們都盡量的解決了(le)，在(zai)下(xia)一(yi)年里(li)要從(cong)以下(xia)幾(ji)方(fang)面入(ru)手：
首(shou)先要(yao)降(jiang)低(di)成本，應該采取的(de)主要(yao)措施有(you)：進一(yi)步拓寬(kuan)進貨渠道(dao)，尋找多個供貨商，進行價格(ge)、質(zhi)量(liang)比較，選擇(ze)質(zhi)量(liang)好價格(ge)低(di)的(de)供貨商供貨；勤儉節約，節省開支(zhi)(zhi)、避免浪費，工(gong)程方案(an)設計要(yao)合(he)理；內部消耗降(jiang)低(di)，日常費用開支(zhi)(zhi)、水、電、日常辦公耗材尤(you)其(qi)是紙張、車輛開支(zhi)(zhi)要(yao)節儉等問題(ti)。
其次也是最重(zhong)要的(de)部分—————培養意(yi)(yi)識(shi)，服務(wu)(wu)意(yi)(yi)識(shi)的(de)加強、競(jing)爭意(yi)(yi)識(shi)的(de)樹立、市場創造意(yi)(yi)識(shi)的(de)培養。我(wo)們(men)是以(yi)服務(wu)(wu)為主的(de)公司(si)(si)，可以(yi)借助服務(wu)(wu)去贏得市場，贏得用戶的(de)信(xin)任(ren)。同事之(zhi)(zhi)間，企業(ye)(ye)之(zhi)(zhi)間時時刻刻競(jing)爭都存在，自己業(ye)(ye)務(wu)(wu)水(shui)平不提高會被公司(si)(si)淘汰，企業(ye)(ye)不發展將(jiang)會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競(jing)爭比較(jiao)激烈(lie)，今年形勢(shi)將(jiang)更加嚴峻。
業(ye)務(wu)水平(ping)和(he)(he)員(yuan)工素(su)質(zhi)(zhi)的提高至關(guan)重要，關(guan)系到整個(ge)企業(ye)的發展(zhan)與命運。業(ye)務(wu)水平(ping)的高低影響到辦事的工作效率；員(yuan)工素(su)質(zhi)(zhi)的高低直(zhi)接影響到企業(ye)的社會地(di)位和(he)(he)社會形象(xiang)。只有具(ju)有一支高素(su)質(zhi)(zhi)、技術(shu)水平(ping)過硬的隊伍的企業(ye)才(cai)會有進(jin)步、有發展(zhan)。
加大(da)宣傳力度也是(shi)市(shi)場開發一種重(zhong)要(yao)手段和措施。
一、銷售部獲得利潤的途徑和措施
銷(xiao)售(shou)部利潤(run)主(zhu)(zhu)要(yao)來源(yuan)有：計算(suan)機(ji)銷(xiao)售(shou)；電腦耗(hao)材(cai)；打(da)印機(ji)耗(hao)材(cai)；打(da)字復印；計算(suan)機(ji)網校(xiao)等和計算(suan)機(ji)產業(ye)相(xiang)關(guan)的業(ye)務。今年主(zhu)(zhu)要(yao)目標：家(jia)(jia)庭用(yong)戶(hu)市(shi)場(chang)的開發、辦公(gong)耗(hao)材(cai)市(shi)場(chang)的搶(qiang)占(zhan)。針對(dui)家(jia)(jia)庭用(yong)戶(hu)加大宣傳力度，辦公(gong)耗(hao)材(cai)市(shi)場(chang)用(yong)價格去競爭、薄(bo)利多銷(xiao)。建立完(wan)善(shan)的銷(xiao)售(shou)檔案，定期進行售(shou)后(hou)(hou)跟(gen)蹤，搶(qiang)占(zhan)辦公(gong)耗(hao)材(cai)市(shi)場(chang)，爭取獲得更大的利潤(run)，這里(li)也需要(yao)我們(men)(men)做(zuo)大量的工作，送貨一(yi)定及時、售(shou)后(hou)(hou)服務一(yi)定要(yao)好，讓(rang)客(ke)戶(hu)信任我們(men)(men)、讓(rang)客(ke)戶(hu)真(zhen)(zhen)真(zhen)(zhen)切(qie)(qie)切(qie)(qie)的享受到上帝(di)般(ban)的待遇。
能夠完成的(de)利(li)潤(run)指(zhi)標，xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，純利(li)潤(run)xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。其(qi)中：打字復印(yin)xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，網(wang)校xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，計算機xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，電腦耗材及配件xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，其(qi)他(ta)：xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)，人員工資xxx萬(wan)元(yuan)(yuan)(yuan)。
二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施
客(ke)服(fu)部利潤主要來(lai)源：七喜電腦(nao)維(wei)修站(zhan)(zhan)；打印機(ji)維(wei)修；計算機(ji)維(wei)修；電腦(nao)會員制。xx年(nian)我們被授(shou)權為(wei)七喜電腦(nao)授(shou)權維(wei)修站(zhan)(zhan)；實(shi)創潤邦(bang)打印機(ji)連鎖維(wei)修站(zhan)(zhan)，所(suo)以說今年(nian)主要目標是客(ke)戶服(fu)務(wu)部的統一化、規(gui)范化、標準化，實(shi)現自(zi)給自(zi)足(zu)，為(wei)來(lai)年(nian)服(fu)務(wu)市(shi)場打下堅實(shi)的基礎。
能(neng)夠完成的利(li)潤指標，利(li)潤xxx萬(wan)元(yuan)。
三、工程部獲得的利潤途徑和措施
工(gong)程(cheng)部(bu)利(li)潤(run)主(zhu)要(yao)來(lai)源：計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)網(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)；無線(xian)網(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)。由于(yu)本地網(wang)(wang)絡(luo)實施基本建成(cheng)，無線(xian)網(wang)(wang)絡(luo)一旦推廣開(kai)來(lai)可以帶來(lai)更(geng)多(duo)(duo)的(de)(de)利(li)潤(run)點(dian)，便于(yu)計(ji)(ji)算(suan)機(ji)(ji)網(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)的(de)(de)順利(li)開(kai)展，還能為其他部(bu)門創造出一個切入點(dian)，便于(yu)開(kai)展相應(ying)的(de)(de)業(ye)(ye)務工(gong)作。今年(nian)主(zhu)要(yao)目標也是利(li)潤(run)的(de)(de)增長點(dian)—————無線(xian)網(wang)(wang)，和一部(bu)分(fen)的(de)(de)上網(wang)(wang)費預計(ji)(ji)利(li)潤(run)在xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)；單(dan)機(ji)(ji)多(duo)(duo)用(yong)戶系統、集團電話(hua)、售飯系統這部(bu)分(fen)的(de)(de)利(li)潤(run)xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)；多(duo)(duo)功能電子教室、多(duo)(duo)媒體(ti)會議室xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)；其余(yu)網(wang)(wang)絡(luo)工(gong)程(cheng)部(bu)分(fen)xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)；新業(ye)(ye)務部(bu)分(fen)xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)；電腦部(bu)分(fen)xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)，人員工(gong)資xxx—xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)，能夠完成(cheng)的(de)(de)`利(li)潤(run)指標，利(li)潤(run)xxx萬元(yuan)(yuan)(yuan)。
在追求利(li)潤完成的同時必須保證工程質(zhi)量，建立(li)完善的工程驗收制度，由客戶服務(wu)部(bu)監督、驗收，這樣可以激勵(li)工程部(bu)提高工程質(zhi)量，從而更好的樹立(li)公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。
對那些不(bu)遵守公(gong)司(si)規章制度、懶散的(de)員工(gong)決不(bu)手軟(ruan)，損壞公(gong)司(si)形象的(de)一定嚴肅(su)處理(li)。
五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。
1、從方案(an)的設計、施工(gong)、驗收、到工(gong)程的培訓這一流程必須嚴(yan)格(ge)、堅(jian)決地(di)貫徹執行(xing)(xing)，客戶服務部要(yao)堅(jian)持不驗收合(he)格(ge)不進行(xing)(xing)維修的原(yuan)則。
2、盡量創造出一些固定收入群體(ti)，如(ru)計算(suan)機維(wei)修會員制(zhi)、和比(bi)較(jiao)完(wan)備(bei)的設備(bei)維(wei)修收費制(zhi)度(du)，把一些比(bi)較(jiao)有實力、有經濟基礎的企事(shi)業單位、委(wei)辦(ban)x變成我們長期客戶(hu)。
3、對(dui)大型客戶要進行定期回(hui)訪，進行免費技術支持，建(jian)立一個(ge)比較友好(hao)的(de)客戶關系(xi)。要利用(yong)各種手段(duan)、媒體，如利用(yong)我們自己的(de)主頁(ye)把(ba)公(gong)司(si)的(de)收(shou)費標準公(gong)布出(chu)去(qu)、從領導(dao)到(dao)每(mei)位員工要貫(guan)徹執行。
4、服(fu)務(wu)、維(wei)修(xiu)也能(neng)創造(zao)利(li)潤(run)(run)。近(jin)幾(ji)年工程(cheng)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)少、電腦利(li)潤(run)(run)越(yue)(yue)做越(yue)(yue)薄、競爭越(yue)(yue)來越(yue)(yue)激烈，我們可以從(cong)服(fu)務(wu)、維(wei)修(xiu)創造(zao)利(li)潤(run)(run)，比較看好的有保修(xiu)期以外的計算(suan)機維(wei)修(xiu)市場、打(da)印機維(wei)修(xiu)市場等。
六、創造學習的機會
不斷為(wei)員(yuan)工提(ti)供或創(chuang)造學習(xi)和培(pei)訓(xun)的機(ji)會，內部(bu)互相(xiang)(xiang)學習(xi)，互相(xiang)(xiang)提(ti)高，努力(li)把xxx公司(si)建成平谷地(di)x計算機(ji)的權(quan)威機(ji)構(gou)。
職工培訓工作是人力(li)資源開(kai)發、干部隊伍建(jian)設與企業(ye)文化建(jian)設的(de)重要(yao)(yao)內容(rong)，通過培訓，可(ke)以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業(ye)的(de)凝聚力(li)、向心力(li)和戰斗力(li)。樹立(li)學(xue)習風(feng)氣，不懂得要(yao)(yao)問(wen)，不會的(de)要(yao)(yao)學(xue)。
培訓內容：
一、愛(ai)崗敬業：回(hui)顧歷史、展望未來，了(le)解企業的光榮(rong)傳統與奮斗目標，增強使命(ming)感與責任感，培養主人翁(weng)意識。
二、崗位職責(ze)：學習公(gong)司制度、員工紀律，明確崗位職責(ze)、行(xing)為規范。
三、崗(gang)位技(ji)能：學習從業(ye)技(ji)能、工作流程及在崗(gang)成才的方法(fa)。
培訓方式：
1、公(gong)司(si)內部定(ding)期(qi)不定(ding)期(qi)安排員工培(pei)訓。
2、積極參(can)與中心(xin)或公司組織的管(guan)理人員、技術員和全(quan)體(ti)員工的培訓活動。
3、走鋈ィ參加培訓或參觀交(jiao)流(liu)活動？培訓目標：為員工在(zai)崗成才創造(zao)條(tiao)件，為企(qi)業提供(gong)員工積累。
我(wo)們是一(yi)個(ge)(ge)(ge)團(tuan)結的集(ji)體，具有(you)(you)團(tuan)隊精神(shen)的集(ji)體，變成(cheng)一(yi)支(zhi)能夠(gou)打硬仗的隊伍。每(mei)個(ge)(ge)(ge)部(bu)門、每(mei)位員工(gong)，崗位明(ming)確，責任到人(ren)(ren)，個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)獎(jiang)金與(yu)部(bu)門效益(yi)直接掛鉤。這樣一(yi)來(lai)我(wo)們應該既有(you)(you)壓力又要有(you)(you)信心，沒(mei)有(you)(you)信心就不會成(cheng)功，沒(mei)有(you)(you)壓力就不會使人(ren)(ren)在各個(ge)(ge)(ge)層(ceng)面進步、提高。
同志(zhi)們(men)(men)，時(shi)間(jian)是有(you)限的(de)、尤其是從事我們(men)(men)這個行業的(de)，計算機技術的(de)發展日新月異(yi)，一天不學習(xi)就(jiu)會落后，因(yin)此現在(zai)我們(men)(men)在(zai)座的(de)每位(wei)職工(gong)都應該要(yao)有(you)樹立時(shi)間(jian)意(yi)識、競爭意(yi)識，引用(yong)十(shi)六大精神里的(de)一句(ju)話就(jiu)是要(yao)“與時(shi)俱進(jin)”。
公司各個部(bu)門應互相配合相互協(xie)作、按時(shi)按量、完(wan)成領導交給我們的各項工(gong)作任務，努力去實現本次大會制(zhi)定的121萬利潤指標(biao)。
今后怎么辦，我想，絕不能辜(gu)負信息(xi)中心的各位領(ling)導(dao)和(he)***30名職(zhi)工(gong)對自己的殷切期望和(he)支持(chi)，一(yi)定要努力做到(dao)以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理
其工(gong)作職責就是開(kai)拓市場和***公(gong)司的(de)業(ye)務(wu)，在工(gong)作之中一(yi)定(ding)要(yao)嚴格(ge)要(yao)求(qiu)自(zi)己、樹(shu)立(li)自(zi)己正確的(de)人生(sheng)觀(guan)和價(jia)值觀(guan)、顧全大*，把公(gong)司的(de)利(li)益看得高于一(yi)切。絕不干有損于***形象的(de)事情(qing)。
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把***建成在平谷地*規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。
以(yi)上是我的(de)述(shu)職報告，我會努力(li)配合各個部門(men)制定的(de)利潤指標，請(qing)各位(wei)領導和在座的(de)每位(wei)員工進行監督
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