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郵政儲蓄銀行個人工作總結

時(shi)間：2023-11-15 10:11:23 工作總結我要投稿

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郵政(zheng)儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)個人工(gong)作總結(jie)

　　總(zong)結(jie)(jie)(jie)是對取得的(de)成績、存在的(de)問(wen)題及得到(dao)的(de)經(jing)驗和(he)教訓等方面情況進行(xing)評(ping)價與描(miao)述的(de)一種書面材料，它能(neng)夠使(shi)頭腦更加清醒，目(mu)標(biao)更加明確(que)，因(yin)此(ci)十分(fen)有必須(xu)要寫一份總(zong)結(jie)(jie)(jie)哦。我們(men)該怎么去寫總(zong)結(jie)(jie)(jie)呢？以下是小編(bian)為大(da)家(jia)收集的(de)郵政儲(chu)蓄銀行(xing)個人工作總(zong)結(jie)(jie)(jie)，歡迎大(da)家(jia)分(fen)享。

郵政儲蓄銀行個人工作總結

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇1

　　時(shi)光荏苒，一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)時(shi)間(jian)轉瞬即(ji)逝。回首即(ji)將過去(qu)的(de)(de)x年(nian)(nian)，有領(ling)導的(de)(de)關心與教誨，有同(tong)事的(de)(de)支(zhi)持(chi)與幫助，有攻(gong)堅克難之后的(de)(de)喜(xi)悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的(de)(de)不(bu)悔(hui)抉擇。雖然我還(huan)是(shi)一(yi)個(ge)從(cong)事銀行工作剛(gang)剛(gang)兩年(nian)(nian)的(de)(de)輔助員工，但是(shi)經過努力(li)，我今年(nian)(nian)的(de)(de)業(ye)績從(cong)年(nian)(nian)初的(de)(de)個(ge)人(ren)存款x多(duo)萬增加到現在(zai)的(de)(de)x多(duo)萬，凈增x多(duo)萬，已經成(cheng)為(wei)支(zhi)行攬儲方面業(ye)績第(di)一(yi)名。現將我一(yi)年(nian)(nian)中的(de)(de)工作情況作如(ru)下總結：

　　一、加強學習，提升自身素質

　　一(yi)年來，我(wo)(wo)能(neng)夠認真學習(xi)銀(yin)(yin)行方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)業(ye)務知識，不斷(duan)提高自(zi)己的(de)(de)(de)理論(lun)素質和業(ye)務能(neng)力。在學習(xi)的(de)(de)(de)過程中，我(wo)(wo)逐漸(jian)總結出了符合自(zi)身(shen)特點的(de)(de)(de)學習(xi)方(fang)法，即比(bi)較學習(xi)。跟(gen)(gen)其他(ta)同(tong)(tong)事比(bi)，我(wo)(wo)個人欠(qian)缺(que)的(de)(de)(de)就(jiu)是我(wo)(wo)需(xu)要(yao)學習(xi)的(de)(de)(de);跟(gen)(gen)其他(ta)支行比(bi)，我(wo)(wo)們(men)薄弱(ruo)的(de)(de)(de)就(jiu)是我(wo)(wo)需(xu)要(yao)加強的(de)(de)(de);跟(gen)(gen)其他(ta)銀(yin)(yin)行比(bi)，與我(wo)(wo)們(men)不同(tong)(tong)的(de)(de)(de)就(jiu)是我(wo)(wo)需(xu)要(yao)探(tan)索的(de)(de)(de)。

　　二、開拓創新，尋找新的市場增長點

　　只(zhi)有(you)(you)不斷(duan)開(kai)發優質客(ke)(ke)(ke)戶，擴(kuo)展業務，增加存(cun)款，才(cai)能(neng)提高效(xiao)益(yi)。我利用個人的(de)社會(hui)關系網，與拆(chai)遷(qian)公(gong)司(si)建立聯系，通過(guo)拆(chai)遷(qian)公(gong)司(si)，我得到了大批具有(you)(you)儲蓄潛能(neng)的(de)客(ke)(ke)(ke)戶名單(dan)。然后逐個登(deng)門拜訪(fang)，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是(shi)值(zhi)得慶幸的(de)是(shi)，通過(guo)這種方(fang)式，我在原有(you)(you)的(de)營銷和維(wei)護個人客(ke)(ke)(ke)戶，幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)(ke)戶理財的(de)基礎上，還(huan)挖掘了不少新(xin)客(ke)(ke)(ke)戶，吸引了大筆(bi)新(xin)的(de)存(cun)款。

　　三、忠誠執著，為支行事業發展盡職盡責

　　銀行(xing)(xing)(xing)是(shi)我學(xue)生時代就蒙昧以求(qiu)的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)場(chang)所。畢(bi)業(ye)之(zhi)后，我非常(chang)幸(xing)運的(de)(de)(de)(de)得到(dao)了這份(fen)理(li)(li)(li)想的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。但是(shi)要成(cheng)為(wei)(wei)一(yi)名合格的(de)(de)(de)(de)銀行(xing)(xing)(xing)工(gong)作(zuo)(zuo)人員也(ye)并(bing)不(bu)是(shi)一(yi)件非常(chang)容(rong)易的(de)(de)(de)(de)事情，必然(ran)需要不(bu)斷地學(xue)習、持(chi)(chi)續的(de)(de)(de)(de)磨練。工(gong)作(zuo)(zuo)一(yi)年多后仍(reng)然(ran)不(bu)是(shi)銀行(xing)(xing)(xing)正式員工(gong)的(de)(de)(de)(de)事實(shi)(shi)讓家(jia)人有些擔(dan)憂，他(ta)們甚至為(wei)(wei)我找了他(ta)們認為(wei)(wei)更好的(de)(de)(de)(de)出路。是(shi)堅持(chi)(chi)自己的(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)想，還是(shi)體諒家(jia)人的(de)(de)(de)(de)感(gan)受(shou)，說實(shi)(shi)話我徘徊過、矛盾過。但是(shi)理(li)(li)(li)性的(de)(de)(de)(de)思考之(zhi)后，我毅(yi)然(ran)決定留在支行(xing)(xing)(xing)，繼續努力，用(yong)我的(de)(de)(de)(de)成(cheng)績實(shi)(shi)踐(jian)自己當初的(de)(de)(de)(de)暢想，也(ye)打消家(jia)人的(de)(de)(de)(de)顧慮。

　　新的(de)一年里，我(wo)為自(zi)己(ji)(ji)(ji)制定了新的(de)目標，為了讓自(zi)己(ji)(ji)(ji)盡快(kuai)成長(chang)為一名合(he)格(ge)的(de)銀(yin)行員工，我(wo)將著重從以下幾個方面鍛煉自(zi)己(ji)(ji)(ji)、提升自(zi)己(ji)(ji)(ji)。

　　一、業(ye)務方(fang)面。不斷(duan)更新自己(ji)的銀行(xing)業(ye)知識(shi)庫，既要(yao)熟悉傳統業(ye)務，又要(yao)及時掌(zhang)握新興業(ye)務;既要(yao)有較(jiao)高的理論水(shui)平，也要(yao)有熟練操作具體(ti)業(ye)務的能力(li);既要(yao)學習自己(ji)職責(ze)范圍內的專業(ye)知識(shi)，也要(yao)主動了解銀行(xing)的貸款、存款、結算等其他領域(yu)的相關知識(shi)。

　　二、素質方面。養(yang)成強烈的(de)(de)責(ze)任意識(shi)和服務意識(shi)，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛(ai)，自覺(jue)維護銀行工(gong)作人(ren)員的(de)(de)良好(hao)形象。

　　三、心理(li)方面。不斷經(jing)受(shou)磨練，理(li)智面對挫折和失敗，把行程成(cheng)熟(shu)、穩(wen)健的(de)心理(li)狀態數去(qu)年更是從年初的(de)日均(jun)x多(duo)筆(bi)(bi)上(shang)升到(dao)x多(duo)筆(bi)(bi)，人均(jun)筆(bi)(bi)數列居全行榜首，每一天的(de)忙碌可想而知，銀行屬于(yu)服(fu)務(wu)行業，工(gong)作(zuo)使(shi)我(wo)每一天要應對眾(zhong)多(duo)的(de).客(ke)戶(hu)，為此，我(wo)常常提醒自(zi)己“善待別(bie)人，便是善待自(zi)己”，在繁(fan)忙的(de)工(gong)作(zuo)中，我(wo)仍(reng)然(ran)堅持做好“三聲服(fu)務(wu)”、“站(zhan)立服(fu)務(wu)”和“微笑服(fu)務(wu)”，耐心細(xi)致的(de)解(jie)答(da)客(ke)戶(hu)的(de)問(wen)題，遇到(dao)蠻不講理(li)的(de)客(ke)戶(hu)，我(wo)也試著去(qu)包容(rong)和理(li)解(jie)他，最終(zhong)也得到(dao)了(le)客(ke)戶(hu)的(de)理(li)解(jie)和尊重。

　　回顧檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學(xue)習不夠。當前，以信息技(ji)術(shu)為(wei)基(ji)(ji)礎的(de)新(xin)(xin)經濟蓬勃發(fa)展(zhan)，新(xin)(xin)狀(zhuang)況新(xin)(xin)問(wen)題層出(chu)不窮，新(xin)(xin)知識(shi)新(xin)(xin)科學(xue)不斷問(wen)世。應對(dui)嚴峻的(de)挑戰，缺乏學(xue)習的(de)緊迫(po)感和(he)自覺性。理(li)論基(ji)(ji)礎、專業知識(shi)、文化(hua)水(shui)平、工作方法等不能適應新(xin)(xin)的(de)要(yao)求。

　　二是(shi)(shi)在工作較累的時候(hou)，有過松弛思想，這(zhe)是(shi)(shi)自己(ji)政治素質(zhi)不(bu)高，也是(shi)(shi)世界觀、人(ren)生觀、價(jia)值觀解決不(bu)好的表(biao)現。

　　針對(dui)以上問題，今后的努力方向是(shi)：

　　一是加強(qiang)理論學習，進一步(bu)提高(gao)自身素(su)質。對前臺(tai)金融(rong)業的(de)熟(shu)悉，不能代替(ti)對提高(gao)個(ge)人(ren)素(su)養更(geng)高(gao)層次的(de)追求，務必透過(guo)對市場經濟理論、國家法律、法規以及(ji)金融(rong)業務知識、相關政策(ce)的(de)學習，增強(qiang)分析問(wen)題、解(jie)決問(wen)題的(de)潛(qian)力

　　二(er)是增強大(da)局觀念，轉變工作作風，努力克服自(zi)己的消極情緒，提高工作質量(liang)和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇2

　　時光荏(ren)苒，一年的(de)時間轉(zhuan)瞬即逝(shi)。回顧即將過去(qu)的(de)，我在x儲蓄銀行領導的(de)關心和同(tong)事(shi)的(de)幫助下(xia)，經過自己不(bu)斷努力(li)，迎難(nan)而(er)上，較好地完成了各項工作任務。現將我一年來的(de)工作情況及下(xia)步打(da)算(suan)匯報如(ru)下(xia)：

　　一、工作總結

　　一年來，我始終堅持“工(gong)作(zuo)第一”的(de)原則，認真執(zhi)行所里的(de)各項規章制度，工(gong)作(zuo)上兢(jing)兢(jing)業業、任(ren)勞任(ren)怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之(zhi)所想，急客戶之(zhi)所急，努力為儲(chu)戶提供規范化和優質(zhi)的(de)服(fu)務，取得好的(de)成績。

　　(一(yi))我(wo)在(zai)不(bu)恥下問中(zhong)收獲(huo)了成(cheng)長。我(wo)作為郵政儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行(xing)剛入(ru)道的(de)(de)(de)新(xin)兵，有著初生牛犢不(bu)畏虎的(de)(de)(de)精神，和(he)對未來職(zhi)(zhi)業的(de)(de)(de)茫(mang)然與憧憬。為盡快適應新(xin)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作環境，勝任本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)作，我(wo)不(bu)恥下問，不(bu)斷向單(dan)位(wei)同事(shi)虛(xu)心(xin)請教學(xue)習(xi)(xi)(xi)，努力(li)讓自(zi)(zi)己迅速融入(ru)角色，盡早成(cheng)為二橋(qiao)郵政儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)稱職(zhi)(zhi)員工(gong)(gong)。一(yi)年來，在(zai)單(dan)位(wei)領導的(de)(de)(de)關(guan)懷指(zhi)導和(he)單(dan)位(wei)同事(shi)的(de)(de)(de)關(guan)心(xin)幫助(zhu)下，經過(guo)(guo)自(zi)(zi)己的(de)(de)(de)不(bu)懈努力(li)學(xue)習(xi)(xi)(xi)和(he)刻苦鉆研(yan)，已經熟練(lian)撐(cheng)握了各項業務(wu)技(ji)能、辦(ban)理程序(xu)。功夫不(bu)負有心(xin)人，通(tong)過(guo)(guo)自(zi)(zi)己不(bu)斷向書本(ben)學(xue)習(xi)(xi)(xi)、向實(shi)踐(jian)學(xue)習(xi)(xi)(xi)、向同事(shi)學(xue)習(xi)(xi)(xi)，使我(wo)終于從一(yi)名新(xin)入(ru)行(xing)的(de)(de)(de)新(xin)手正式成(cheng)長為一(yi)名輕車(che)熟路、應對自(zi)(zi)如(ru)的(de)(de)(de)熟手，真正成(cheng)長為一(yi)名能勝任本(ben)職(zhi)(zhi)工(gong)(gong)作的(de)(de)(de)郵政儲(chu)(chu)蓄(xu)銀(yin)行(xing)新(xin)職(zhi)(zhi)員。

　　(二)我在(zai)辛勞付出(chu)中(zhong)得(de)(de)到(dao)(dao)了(le)(le)回(hui)報。盡管我是(shi)(shi)(shi)剛進入(ru)二橋郵政(zheng)儲蓄(xu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的新職(zhi)員，但(dan)在(zai)短時間(jian)(jian)內卻獲得(de)(de)了(le)(le)領導、同(tong)事們的認可和信(xin)任，這(zhe)是(shi)(shi)(shi)我莫(mo)大(da)的榮譽。我常常以此(ci)為(wei)動力，不(bu)斷鞭策自(zi)己(ji)。要在(zai)工作(zuo)(zuo)中(zhong)肯于吃苦，甘當(dang)老黃(huang)牛，我是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣想(xiang)的，也是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣做的。當(dang)前，面(mian)對銀(yin)(yin)(yin)行(xing)市場競爭(zheng)日趨激(ji)烈的新形勢(shi)，如(ru)何(he)在(zai)激(ji)烈的市場競爭(zheng)中(zhong)贏(ying)得(de)(de)一(yi)席之地，是(shi)(shi)(shi)擺(bai)在(zai)我們銀(yin)(yin)(yin)行(xing)業(ye)面(mian)前一(yi)道難(nan)題，尤其郵政(zheng)儲蓄(xu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)與(yu)其它銀(yin)(yin)(yin)行(xing)相(xiang)比沒有太(tai)大(da)優勢(shi)的前提下，更是(shi)(shi)(shi)困難(nan)重重。為(wei)完成工作(zuo)(zuo)目標任務，我毅(yi)然棄(qi)“小”家(jia)而顧“大(da)”家(jia)，將小孩交(jiao)由自(zi)己(ji)父母帶(dai)養，全身投入(ru)到(dao)(dao)工作(zuo)(zuo)當(dang)中(zhong)，利用(yong)自(zi)己(ji)是(shi)(shi)(shi)本(ben)地人(ren)的人(ren)際社(she)會優勢(shi)，犧牲個(ge)人(ren)休息(xi)時間(jian)(jian)，夜間(jian)(jian)深入(ru)拆遷(qian)(qian)對象家(jia)中(zhong)，主動向客戶營銷我行(xing)產(chan)品，耐(nai)心解釋分析郵政(zheng)儲蓄(xu)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)為(wei)他們服務中(zhong)帶(dai)來的利弊以及他們所關(guan)心的利益問題，贏(ying)得(de)(de)了(le)(le)拆遷(qian)(qian)對象的理解與(yu)支持，圓滿完成了(le)(le)在(zai)拆遷(qian)(qian)對象中(zhong)接(jie)納儲蓄(xu)3000萬的工作(zuo)(zuo)任務。雖然無(wu)暇(xia)顧家(jia)，也搭進了(le)(le)休息(xi)時間(jian)(jian)，但(dan)通(tong)過自(zi)己(ji)的艱辛付出(chu)卻得(de)(de)到(dao)(dao)了(le)(le)回(hui)報。

　　(三)我(wo)在竭(jie)誠(cheng)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)中贏得(de)了笑容(rong)。優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)銀(yin)行源于(yu)優質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。文明(ming)規范(fan)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是(shi)(shi)社(she)會發展(zhan)對服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)行業提出的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)求，也是(shi)(shi)郵政儲蓄銀(yin)行自身生存和發展(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)需要(yao)。我(wo)心(xin)中始終奉行“心(xin)想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)，心(xin)系客(ke)戶(hu)(hu)，想(xiang)客(ke)戶(hu)(hu)所想(xiang)”的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)理念，認真遵守(shou)《員工行為(wei)守(shou)則》，做到(dao)行為(wei)規范(fan)、語(yu)言規范(fan)、操作(zuo)規范(fan)，努力為(wei)客(ke)戶(hu)(hu)提供實實在在的(de)(de)(de)(de)(de)方便。服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)無止境，只有不斷超越自己、挑戰自己才(cai)能(neng)給客(ke)戶(hu)(hu)提供更(geng)加滿(man)(man)意的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)。通過自己的(de)(de)(de)(de)(de)努力，不斷提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平，促進了業務(wu)(wu)發展(zhan)。我(wo)始終把郵儲銀(yin)行當成(cheng)自己的(de)(de)(de)(de)(de)家，把客(ke)戶(hu)(hu)當成(cheng)自己親人，憑著自己滿(man)(man)腔的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)熱情和腳踏實地的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)作(zuo)風，把一顆真誠(cheng)的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)傳遞(di)給客(ke)戶(hu)(hu)，贏得(de)客(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)賴與笑容(rong)。在我(wo)看來，客(ke)戶(hu)(hu)滿(man)(man)意就是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)幸福和快樂。

　　(四)我(wo)從敬業守道中(zhong)感受了(le)快(kuai)(kuai)樂(le)。我(wo)堅(jian)信只(zhi)有與自(zi)己的(de)(de)(de)職業緊密(mi)結(jie)合，立(li)足本職，腳(jiao)踏(ta)實(shi)地，才能(neng)實(shi)現自(zi)己的(de)(de)(de)人(ren)生價值(zhi)與目標。我(wo)堅(jian)持從自(zi)身做(zuo)起，從點滴(di)做(zuo)起，從本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)起，就(jiu)像雷鋒同志說(shuo)的(de)(de)(de)那(nei)樣“做(zuo)一(yi)(yi)(yi)顆永不生銹的(de)(de)(de)鏍絲(si)(si)釘，擰(ning)在那(nei)里就(jiu)在那(nei)里發光(guang)”。我(wo)熱愛這份(fen)(fen)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，總(zong)是(shi)以務實(shi)求(qiu)真、一(yi)(yi)(yi)絲(si)(si)不茍(gou)的(de)(de)(de)態度處(chu)理(li)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)筆業務;總(zong)是(shi)以自(zi)然(ran)豁達、親切真誠的(de)(de)(de)心(xin)境接待每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)位客(ke)戶;總(zong)是(shi)以全(quan)身投入，盡心(xin)而為(wei)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)作(zuo)風完成交辦的(de)(de)(de)每(mei)(mei)一(yi)(yi)(yi)項任(ren)務。在工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong)，我(wo)常(chang)常(chang)不斷提醒自(zi)己要(yao)善(shan)待別人(ren)，在遇到(dao)不講理(li)的(de)(de)(de)客(ke)戶時(shi)，總(zong)是(shi)試著去(qu)包容和(he)理(li)解(jie)他(ta)人(ren)，在得(de)到(dao)客(ke)戶的(de)(de)(de)理(li)解(jie)和(he)尊重時(shi)，我(wo)總(zong)是(shi)滿臉的(de)(de)(de)幸福和(he)快(kuai)(kuai)樂(le)。雖(sui)說(shuo)銀行柜員的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)是(shi)一(yi)(yi)(yi)份(fen)(fen)枯燥無味(wei)的(de)(de)(de)反復(fu)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，但在這簡單(dan)的(de)(de)(de)反復(fu)中(zhong)卻(que)能(neng)收獲到(dao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)快(kuai)(kuai)樂(le)。

　　二、工作計劃

　　在(zai)即將(jiang)到來的一(yi)年里，我將(jiang)堅持不(bu)懈(xie)，努力做(zuo)得更好。緊緊圍繞“以客(ke)戶(hu)(hu)為(wei)中心、以賬戶(hu)(hu)為(wei)基礎，抓大(da)(da)不(bu)放小”的.目標，采取(qu)(qu)“確保穩住大(da)(da)客(ke)戶(hu)(hu)，努力爭取(qu)(qu)小客(ke)戶(hu)(hu)，積極(ji)拓(tuo)展新客(ke)戶(hu)(hu)”策略，為(wei)郵政儲蓄銀(yin)行(xing)做(zuo)出新的貢獻，我著力做(zuo)好以下“四個(ge)服務”。

　　(一)做(zuo)好誠(cheng)信(xin)(xin)服(fu)務吸引客戶。在(zai)激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄(xu)銀行(xing)誠(cheng)信(xin)(xin)品(pin)牌形象。首先，從我(wo)做(zuo)起，做(zuo)到誠(cheng)信(xin)(xin)服(fu)務，誠(cheng)信(xin)(xin)待客，誠(cheng)信(xin)(xin)納儲。通過誠(cheng)信(xin)(xin)服(fu)務來提高我(wo)行(xing)的信(xin)(xin)譽(yu)和聲譽(yu)，以吸納更多的儲蓄(xu)戶，尤其要(yao)爭取個體經營戶、機(ji)關事業單位(wei)成為我(wo)行(xing)的重要(yao)客戶。

　　(二)做好精(jing)細(xi)服(fu)務留住(zhu)客(ke)戶。用心服(fu)務，客(ke)戶至上，注(zhu)重細(xi)節，追求完(wan)美，一直是我(wo)追求的(de)目標(biao)。我(wo)要通過細(xi)致化、個性化、專(zhuan)業化服(fu)務，幫助儲(chu)(chu)戶理財，想儲(chu)(chu)戶所想，急(ji)儲(chu)(chu)戶所急(ji)，讓儲(chu)(chu)戶真正感受到我(wo)們服(fu)務的(de)無微不至，讓客(ke)戶自覺(jue)留在我(wo)行，并且(qie)爭取(qu)新的(de)儲(chu)(chu)戶轉入(ru)我(wo)行。

　　(三)做好(hao)真誠(cheng)服(fu)務(wu)打動客(ke)(ke)戶。我要(yao)緊緊抓住貴陽市大開發、大發展的(de)(de)歷史機遇和我行(xing)(xing)所處的(de)(de)地緣優勢(shi)，針對特(te)殊群體、特(te)定人群制定點(dian)對點(dian)的(de)(de)服(fu)務(wu)策略，用(yong)真心、用(yong)真情、用(yong)真意去服(fu)務(wu)客(ke)(ke)戶、感化客(ke)(ke)戶。讓客(ke)(ke)戶真切地感到我們的(de)(de)服(fu)務(wu)是(shi)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)的(de)(de)、是(shi)設身處地為他(ta)著想(xiang)的(de)(de)，讓客(ke)(ke)戶真正(zheng)被我們的(de)(de)服(fu)務(wu)所打動而留在(zai)我行(xing)(xing)。

　　(四)做(zuo)好創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)招(zhao)納(na)客(ke)戶(hu)。我深知，惟(wei)有服(fu)務(wu)(wu)創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)才能在(zai)激烈的市場競爭(zheng)中(zhong)立于不敗(bai)之(zhi)地(di)，作為郵(you)政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)員工(gong)，要(yao)做(zuo)到心系銀行(xing)發展，更要(yao)做(zuo)到心系客(ke)戶(hu)利益。要(yao)在(zai)服(fu)務(wu)(wu)過程中(zhong)不斷(duan)總(zong)結創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)、不斷(duan)探索求(qiu)變(bian)，通過各種不同(tong)方式和手段，不斷(duan)推陳(chen)出新(xin)(xin)(xin)，來滿足(zu)不同(tong)群體、不同(tong)客(ke)戶(hu)理(li)財需求(qiu)。要(yao)自覺將自己的創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)理(li)念融為郵(you)政儲(chu)蓄(xu)銀行(xing)的一種企業文(wen)化和品牌(pai)，通過創(chuang)(chuang)新(xin)(xin)(xin)服(fu)務(wu)(wu)和品牌(pai)化影響，更多地(di)招(zhao)納(na)客(ke)戶(hu)。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇3

　　一、事后監督的操作

　　起(qi)初到綜合(he)部(bu)，我實習(xi)的(de)(de)崗位是(shi)事后(hou)監(jian)(jian)督，主要(yao)是(shi)基本(ben)業(ye)務的(de)(de)監(jian)(jian)督。先按每日(ri)營業(ye)軋(ya)帳單(dan)上登記的(de)(de)各類基本(ben)業(ye)務的(de)(de)交易總(zong)筆數、總(zong)金額(e)分(fen)別與原始憑證進行校(xiao)對，確認無誤后(hou)，接(jie)著按照原始憑證的(de)(de)任意順序，逐筆輸入憑證打印的(de)(de)交易流水(shui)號和客(ke)戶(hu)填寫的(de)(de)交易金額(e)，系統自動(dong)核對兩項內(nei)(nei)容，回顯交易流水(shui)中的(de)(de)其他內(nei)(nei)容。如(ru)果發現了不(bu)相符的(de)(de)情(qing)況，則手工(gong)聯(lian)動(dong)登記差錯。具體可以(yi)分(fen)為(wei)以(yi)下七種工(gong)作：

　　1、審查各(ge)儲(chu)蓄所(柜)報表的各(ge)項業務(wu)憑證的內容是(shi)否合法、完整、真實、準(zhun)確，將(jiang)各(ge)儲(chu)蓄科目傳(chuan)票的借(jie)、貸方發生(sheng)額(e)與(yu)營(ying)業匯總日報表上的各(ge)儲(chu)蓄科目的借(jie)、貸發生(sheng)額(e)相核對(dui)(dui)，零存(cun)整取和活(huo)期存(cun)款(kuan)還應加計(ji)各(ge)變(bian)動戶存(cun)款(kuan)余額(e)與(yu)營(ying)業匯總日報表核對(dui)(dui)。

　　2、核打其它科(ke)目傳(chuan)票(piao)借、貸方(fang)發(fa)生(sheng)額與(yu)營(ying)業(ye)匯總日報(bao)表(biao)其它欄(lan)借、貸發(fa)生(sheng)額欄(lan)核對(dui)。

　　3、核打定、活期傳(chuan)票的利息付(fu)出數與利息支出科目副聯傳(chuan)票付(fu)出利息數相(xiang)核對(dui)。

　　4、審核(he)空白重要憑證(zheng)，有價單證(zheng)數是否與營業日報表上(shang)的收(shou)、付數相符。

　　5、審查掛(gua)失，儲蓄異(yi)地(di)托收業務(wu)的處理手續是否(fou)符(fu)合有關(guan)規定。

　　6、根據昨日(ri)(ri)(ri)(ri)營業(ye)匯總日(ri)(ri)(ri)(ri)報(bao)表的各儲(chu)蓄(xu)余額，戶數(shu)，現金，庫存重(zhong)要空白憑證(zheng)的今日(ri)(ri)(ri)(ri)結存與(yu)當(dang)日(ri)(ri)(ri)(ri)營業(ye)匯總日(ri)(ri)(ri)(ri)報(bao)表的各昨日(ri)(ri)(ri)(ri)存欄相銜(xian)接核對，審核營業(ye)日(ri)(ri)(ri)(ri)報(bao)表是否四欄軋平，當(dang)日(ri)(ri)(ri)(ri)各存欄是否正(zheng)確，傳(chuan)票(piao)累計(ji)數(shu)是否相符。

　　7、如發現差錯及時逐(zhu)筆(bi)登記(ji)并通(tong)知(zhi)總監督和有關(guan)所(柜)進行更(geng)正。

　　二、監督大額可疑支付的操作

　　對(dui)可疑支付交易(yi)的(de)參數規(gui)定(ding)是：一日累計(ji)取款超(chao)過50萬元(yuan);單(dan)個(ge)賬戶：天內(nei)集中(zhong)(一次性)轉入(ru)金額超(chao)過100萬元(yuan)并(bing)超(chao)過3次分散轉(取)出。單(dan)個(ge)賬戶：天內(nei)累計(ji)現金支付超(chao)200萬元(yuan)，清戶前10天發(fa)生(sheng)過200萬元(yuan)現金收(shou)付。

　　三、運用儲匯電子風險預警及稽查系統進行實時監控

　　為確保建(jian)立有效的(de)(de)非現(xian)場監控和(he)稽(ji)(ji)(ji)查管理，達到及時(shi)有效地控制儲匯業(ye)務(wu)操作和(he)現(xian)金(jin)流轉(zhuan)過程中的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)，從而提高非現(xian)場稽(ji)(ji)(ji)查的(de)(de)控制力度和(he)威懾力，防(fang)范(fan)和(he)化(hua)解各類儲匯業(ye)務(wu)的(de)(de)操作風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)。實時(shi)監控員須(xu)對預警系統(tong)顯示(shi)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)進行(xing)排查，主(zhu)要通過電話核銷相(xiang)關(guan)的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)預警。當(dang)發現(xian)了重大風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)時(shi)必須(xu)及時(shi)通知稽(ji)(ji)(ji)查人(ren)員，由稽(ji)(ji)(ji)查人(ren)員進行(xing)現(xian)場稽(ji)(ji)(ji)查。發現(xian)較(jiao)難判(pan)定的(de)(de)風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)時(shi)，向(xiang)協(xie)(xie)(xie)查人(ren)員發送協(xie)(xie)(xie)查任務(wu)書，又相(xiang)應的(de)(de)協(xie)(xie)(xie)查人(ren)員協(xie)(xie)(xie)查并排除風(feng)(feng)(feng)(feng)險(xian)。

　　通(tong)過(guo)這些(xie)工(gong)(gong)作讓我深切體會到(dao)要完(wan)成銀(yin)行業的工(gong)(gong)作需要做到(dao)以(yi)下幾(ji)點(dian)：

　　1、要有(you)堅(jian)忍不(bu)拔、吃(chi)苦耐勞的精神。

　　俗話說(shuo)：“吃的苦(ku)中苦(ku)，方(fang)為人(ren)上(shang)人(ren)。”一(yi)(yi)個(ge)人(ren)要(yao)想有一(yi)(yi)番作(zuo)為，那么必須要(yao)先(xian)學會吃苦(ku)。中國郵政儲蓄(xu)銀行(xing)作(zuo)為一(yi)(yi)個(ge)長期(qi)服務于我國農村建設的經濟(ji)組織，很多服務網(wang)點分(fen)布在(zai)我國的鄉(xiang)鎮，條件相對于城市來講相對艱苦(ku)一(yi)(yi)些(xie)。在(zai)進入郵政儲蓄(xu)這個(ge)大家庭以(yi)前，我就做好了(le)充(chong)分(fen)的準備(bei)。年輕人(ren)就是要(yao)在(zai)困(kun)難的條件下不斷的鍛(duan)煉自己，培養堅忍不拔、吃苦(ku)耐勞的精神，為以(yi)后(hou)的事(shi)業奠定堅實(shi)的基礎。

　　2、認真的(de)(de)學習的(de)(de)態度(du)，不(bu)斷提升(sheng)自己的(de)(de)專業(ye)知識和(he)技能(neng)。

　　作為銀行業的(de)新人，我(wo)們要學習(xi)(xi)的(de)東(dong)西有(you)很多(duo)。首先我(wo)們要有(you)認真的(de)學習(xi)(xi)態度，在(zai)(zai)學習(xi)(xi)中做到“多(duo)看(kan)，多(duo)聽(ting)，多(duo)記，多(duo)練，多(duo)問(wen)”。其次虛心向前(qian)輩(bei)學習(xi)(xi)，積(ji)累工作經驗(yan)，在(zai)(zai)工作中不斷提高自己的(de)專業技能。

　　3、樹立以客戶為中心(xin)的服務意識。

　　中國郵(you)政儲蓄銀行(xing)作為服(fu)務(wu)性(xing)行(xing)業，提倡提供“精品”服(fu)務(wu)。銀行(xing)的(de)各項經營目標需要(yao)通過(guo)提供優(you)質的(de)服(fu)務(wu)來實(shi)(shi)現(xian)。我們柜面(mian)服(fu)務(wu)人員直接面(mian)對客戶(hu)，我們服(fu)務(wu)質量(liang)的(de)好(hao)壞，直接影響客戶(hu)對我們銀行(xing)的(de)評價(jia)。做(zuo)好(hao)銀行(xing)服(fu)務(wu)工(gong)作、保(bao)護(hu)金融(rong)(rong)消費者利益，不僅是(shi)銀行(xing)業金融(rong)(rong)機構的(de)法定義務(wu)，也是(shi)培育客戶(hu)忠(zhong)誠度、提升銀行(xing)聲譽、增(zeng)強綜合(he)競爭實(shi)(shi)力的(de)需要(yao)。

　　4、學會勇于展現自(zi)我。

　　機會是(shi)留給有(you)勇于展現自我(wo)(wo)的(de).人(ren)。剛(gang)剛(gang)起步的(de)中(zhong)國郵(you)政儲(chu)蓄銀(yin)(yin)行，體制(zhi)尚未完善(shan)，需要大量(liang)的(de)人(ren)才資(zi)源去完善(shan)。面(mian)對(dui)金融(rong)市(shi)場競爭日趨(qu)激烈(lie)，銀(yin)(yin)行業(ye)城鄉市(shi)場均出現新(xin)的(de)競爭格局，對(dui)郵(you)政儲(chu)蓄銀(yin)(yin)行的(de)發(fa)展形(xing)成很大壓力。那么(me)這個(ge)(ge)時候要學會展現自我(wo)(wo)，展現出自己(ji)的(de)能力，為自己(ji)尋找到一個(ge)(ge)發(fa)展空間這一個(ge)(ge)月的(de)實習時間使(shi)我(wo)(wo)較(jiao)剛(gang)開(kai)始的(de)一個(ge)(ge)月對(dui)銀(yin)(yin)行業(ye)務有(you)了(le)更加深入的(de)了(le)解(jie)，包括銀(yin)(yin)行組織框架、管理模式、業(ye)務范(fan)圍等，并進一步堅定了(le)往(wang)銀(yin)(yin)行業(ye)發(fa)展的(de)方向，雖然距銀(yin)(yin)行要求還有(you)一定的(de)距離，但我(wo)(wo)會努力。

　　同時也提高了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)敏感度(du)和市(shi)場(chang)開(kai)發的(de)(de)(de)能力，對(dui)郵(you)政(zheng)儲蓄市(shi)場(chang)有(you)了更深的(de)(de)(de)了解;在與(yu)人交流溝(gou)通方面有(you)了長足進步(bu)(bu)(bu)，特別是與(yu)客(ke)戶的(de)(de)(de)交流。三(san)個月的(de)(de)(de)實習(xi)培養我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)職業素質，從剛開(kai)始(shi)的(de)(de)(de)基本(ben)業務的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)到(dao)后來的(de)(de)(de)臨(lin)柜實踐，郵(you)儲銀行(xing)嚴謹(jin)、高效、真誠的(de)(de)(de)辦公氛圍潛移默化的(de)(de)(de)影響著我(wo)(wo)(wo)，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)逐漸褪去(qu)學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)稚(zhi)嫩，一步(bu)(bu)(bu)步(bu)(bu)(bu)向成熟的(de)(de)(de)職業人邁進。兩個月來，我(wo)(wo)(wo)拼(pin)命的(de)(de)(de)學(xue)習(xi)、工作，全心全意投入職業，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感受到(dao)了在郵(you)儲銀行(xing)不一樣的(de)(de)(de)生(sheng)活，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)人生(sheng)有(you)多(duo)了一種經歷。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇4

　　根(gen)據中國(guo)郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄銀行(xing)的定義，郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄小(xiao)額貸(dai)款(kuan)業(ye)務是中國(guo)郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄銀行(xing)面(mian)向(xiang)農(nong)戶(hu)和商戶(hu)(小(xiao)企業(ye)主(zhu)(zhu))推出的貸(dai)款(kuan)產品。農(nong)戶(hu)小(xiao)額貸(dai)款(kuan)是指(zhi)(zhi)向(xiang)農(nong)戶(hu)發放的用于滿足其農(nong)業(ye)種植、養殖或生產經(jing)營(ying)需要的短期貸(dai)款(kuan)。商戶(hu)小(xiao)額貸(dai)款(kuan)是指(zhi)(zhi)向(xiang)城鄉地區從(cong)事生產、貿易等部(bu)門的私營(ying)企業(ye)主(zhu)(zhu)(包括個人獨資企業(ye)主(zhu)(zhu)、合伙企業(ye)合伙人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶(hu)和城鎮(zhen)個體經(jing)營(ying)者等小(xiao)企業(ye)主(zhu)(zhu)發放的用于滿足其生產經(jing)營(ying)資金需求的貸(dai)款(kuan)。

　　一、郵儲銀行小額貸款業務發展的現狀

　　20xx年(nian)6月(yue)22日在(zai)xx省xx縣試點開(kai)辦(ban)小(xiao)額(e)貸款(kuan)，此(ci)次(ci)小(xiao)額(e)貸款(kuan)業務(wu)是由中國(guo)(guo)郵(you)政儲(chu)蓄銀行與德國(guo)(guo)技術合作公司聯合開(kai)發(fa)，由德國(guo)(guo)技術合作公司提供技術援(yuan)助(zhu)的一項合作項目(mu)，20xx年(nian)12月(yue)，小(xiao)額(e)貸款(kuan)業務(wu)系統在(zai)全國(guo)(guo)上線(xian)運(yun)行，20xx年(nian)l月(yue)郵(you)儲(chu)銀行發(fa)布《小(xiao)額(e)貸款(kuan)業務(wu)管理辦(ban)法(fa)(試行)》，規范了業務(wu)流程和風險控(kong)制。

　　截(jie)至20xx年(nian)(nian)6月，全(quan)國(guo)31個(ge)省(sheng)(區、市)分(fen)行(xing)(xing)和5個(ge)計(ji)劃(hua)單列市分(fen)行(xing)(xing)全(quan)部(bu)開(kai)(kai)辦(ban)了小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務。截(jie)至20xx年(nian)(nian)4月末(mo)，全(quan)國(guo)所(suo)有(you)的(de)(de)312個(ge)二(er)(er)級(ji)分(fen)行(xing)(xing)、 1946個(ge)一級(ji)支行(xing)(xing)的(de)(de)2542個(ge)二(er)(er)級(ji)支行(xing)(xing)實際(ji)開(kai)(kai)辦(ban)了小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務，有(you)23個(ge)一級(ji)分(fen)行(xing)(xing)所(suo)有(you)的(de)(de)縣市都(dou)開(kai)(kai)辦(ban)了小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務。截(jie)至20xx年(nian)(nian)底，全(quan)國(guo)累(lei)(lei)計(ji)發(fa)放小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)48萬筆(bi)(bi)、金額312億(yi)元(yuan)(yuan)，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)結余43萬筆(bi)(bi)、金額266億(yi)元(yuan)(yuan)。截(jie)至20xx年(nian)(nian)4月末(mo)，全(quan)國(guo)累(lei)(lei)計(ji)發(fa)放小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)92萬筆(bi)(bi)、金額569億(yi)元(yuan)(yuan)，貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)結余73萬筆(bi)(bi)，372億(yi)元(yuan)(yuan)。小(xiao)(xiao)額貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)業(ye)務開(kai)(kai)展過程中(zhong)，得(de)到了監管(guan)部(bu)門的(de)(de)大力支持，形成了地(di)方(fang)政府歡迎、農民受益(yi)的(de)(de)良(liang)好局面(mian)。根據計(ji)算機系統(tong)的(de)(de)分(fen)析(xi)，截(jie)止(zhi)20xx年(nian)(nian)12月，全(quan)國(guo)各地(di)發(fa)放貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)的(de)(de)單筆(bi)(bi)金額平均為8萬元(yuan)(yuan)左(zuo)右，平均期限在10個(ge)月左(zuo)右，而90%左(zuo)右的(de)(de)借款(kuan)(kuan)用(yong)途(tu)是(shi)生產(chan)性用(yong)途(tu)，10%左(zuo)右的(de)(de)借款(kuan)(kuan)用(yong)途(tu)是(shi)消費性用(yong)途(tu)。截(jie)至20xx年(nian)(nian)底，只發(fa)生了15筆(bi)(bi)貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)逾(yu)期30天被扣劃(hua)的(de)(de)情況，還沒有(you)發(fa)生過貸(dai)(dai)款(kuan)(kuan)損失和客戶糾紛的(de)(de)情況。

　　郵(you)儲銀行小額貸款開(kai)辦后，受(shou)到(dao)了社會各(ge)界的高度關(guan)注，得到(dao)全國各(ge)地商(shang)戶(hu)、農戶(hu)、小企業主等目標用戶(hu)群的熱(re)烈歡迎。

　　二、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的優勢

　　近年(nian)來，隨著(zhu)金(jin)融(rong)體制(zhi)改革(ge)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷深化，農(nong)村金(jin)融(rong)市場出現(xian)了(le)一些(xie)變化：一是(shi)各大國(guo)有(you)商業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)相繼退出農(nong)村金(jin)融(rong)領域；二是(shi)農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)為追求(qiu)自身利潤最(zui)xx而大量撤并在農(nong)村的(de)(de)(de)(de)經營(ying)(ying)網(wang)(wang)點，隨著(zhu)糧(liang)食(shi)流通體制(zhi)改革(ge)的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)斷深化，農(nong)業(ye)(ye)發(fa)展(zhan)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務逐漸萎(wei)縮，功能(neng)比較(jiao)單(dan)一；三是(shi)農(nong)村信(xin)用(yong)社(she)長期以來作為農(nong)業(ye)(ye)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)的(de)(de)(de)(de)基(ji)層機構存在，其制(zhi)度變遷(qian)的(de)(de)(de)(de)“路徑(jing)依(yi)賴(lai)”難以打破，商業(ye)(ye)化經營(ying)(ying)傾(qing)向(xiang)嚴重(zhong)，按(an)合作制(zhi)原則規范進展(zhan)步履維艱。而郵政(zheng)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)各項業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)，使其已成(cheng)(cheng)為一支不(bu)(bu)容忽視的(de)(de)(de)(de)金(jin)融(rong)力量，郵政(zheng)儲(chu)蓄服務的(de)(de)(de)(de)觸角已深入到農(nong)村社(she)區的(de)(de)(de)(de)每一個角落(luo)。郵政(zheng)儲(chu)蓄銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)通過其遍布(bu)的(de)(de)(de)(de)網(wang)(wang)點優勢和積(ji)極(ji)的(de)(de)(de)(de)資金(jin)運用(yong)，能(neng)夠為支持國(guo)民經濟發(fa)展(zhan)和方便城(cheng)鄉居民發(fa)揮重(zhong)要作用(yong)。同時，郵政(zheng)儲(chu)蓄銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)在有(you)效降(jiang)低農(nong)村金(jin)融(rong)服務的(de)(de)(de)(de)交(jiao)易成(cheng)(cheng)本方面，有(you)著(zhu)其它銀(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)不(bu)(bu)可(ke)比擬(ni)的(de)(de)(de)(de)優勢。

　　(一)郵政儲蓄龐大的農村(cun)網(wang)點機構可以有效降低簽約成本

　　郵(you)(you)政(zheng)(zheng)金(jin)(jin)融依托中國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)龐大的(de)(de)網(wang)絡系統(tong)．全(quan)國郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)(xu)網(wang)點總數超過3．7萬，其中三(san)分之二位于縣城及縣以下地(di)區，尤其是(shi)在(zai)一(yi)些較為(wei)偏遠的(de)(de)農村(cun)(cun)和山區，郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)(xu)是(shi)當地(di)居民能夠獲得的(de)(de)唯(wei)一(yi)的(de)(de)金(jin)(jin)融服務渠道。郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)(xu)在(zai)農村(cun)(cun)已經(jing)擁有了相對(dui)穩(wen)定(ding)的(de)(de)市(shi)場基礎，目前農村(cun)(cun)儲(chu)蓄(xu)(xu)余(yu)額的(de)(de)近(jin)(jin)40％集中在(zai)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)(xu)機構，同時全(quan)國4．5萬個郵(you)(you)政(zheng)(zheng)匯(hui)(hui)兌網(wang)點中有70％在(zai)農村(cun)(cun)，有將近(jin)(jin)70％左右的(de)(de)匯(hui)(hui)款交(jiao)易流向農村(cun)(cun)。可(ke)以說，郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄(xu)(xu)是(shi)深深扎根在(zai)農村(cun)(cun)地(di)區的(de)(de)金(jin)(jin)融機構，是(shi)連接城鄉(xiang)之間的(de)(de)最大金(jin)(jin)融網(wang)，可(ke)以有效降低簽約(yue)成本。

　　(二)郵政職工與(yu)當地(di)居民的密(mi)切聯(lian)系可以有效降低信息成(cheng)本

　　郵政(zheng)(zheng)系統農(nong)村(cun)網點員(yuan)工(gong)長期工(gong)作在(zai)(zai)農(nong)村(cun)基層第一線，郵遞員(yuan)、“三農(nong)”服務(wu)站工(gong)作人員(yuan)以及提供種(zhong)子(zi)、化肥(fei)等(deng)(deng)物流配(pei)送(song)的(de)(de)人員(yuan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)走村(cun)串巷，對當地(di)居(ju)民的(de)(de)狀況非常了解(jie)，在(zai)(zai)當地(di)都具有(you)一定(ding)的(de)(de)影響力。郵政(zheng)(zheng)系統近幾年推(tui)行“綠卡村(cun)”建設工(gong)程(cheng)，利(li)用基層網點的(de)(de)人員(yuan)力量，對農(nong)村(cun)用戶(hu)的(de)(de)家庭成員(yuan)狀況、從事職業(ye)、收(shou)入狀況等(deng)(deng)進行走訪和(he)建檔，重點對農(nong)村(cun)的(de)(de)“六大戶(hu)”等(deng)(deng)進行了詳細(xi)的(de)(de)調查和(he)分析，掌握的(de)(de)大量第一手(shou)資(zi)料，可以有(you)效(xiao)降低放貸過(guo)程(cheng)中的(de)(de)信(xin)息(xi)成本問題。

　　(三)龐大(da)、優質(zhi)的(de)郵儲資產帶來強烈的(de)放貸沖動

　　郵政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)(chu)蓄銀行(xing)(xing)的(de)(de)資(zi)產規模位居全(quan)國(guo)(guo)第五。20xx年8月之前，郵政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)(chu)蓄機構吸(xi)(xi)收(shou)(shou)的(de)(de).資(zi)金全(quan)部(bu)轉存(cun)中(zhong)央銀行(xing)(xing)，其后吸(xi)(xi)收(shou)(shou)的(de)(de)存(cun)款(kuan)(kuan)由國(guo)(guo)家郵政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)(chu)匯局(ju)統(tong)一運作，主要渠(qu)道是風(feng)險(xian)相對(dui)較低(di)的(de)(de)協議存(cun)款(kuan)(kuan)和國(guo)(guo)債投(tou)資(zi)。雖然面(mian)臨著人民(min)銀行(xing)(xing)老存(cun)款(kuan)(kuan)轉出(chu)等客觀因素的(de)(de)影響，郵政(zheng)(zheng)儲(chu)(chu)(chu)蓄資(zi)金運用(yong)的(de)(de)難度和風(feng)險(xian)性均有所加大，但與其他(ta)商業銀行(xing)(xing)相比，仍然呈現出(chu)低(di)風(feng)險(xian)的(de)(de)特征，與國(guo)(guo)有商業銀行(xing)(xing)不良資(zi)產狀況形(xing)成鮮明對(dui)比，為以后的(de)(de)發展打下(xia)了輕裝上陣的(de)(de)良好基礎。

　　(四)全面的服務能夠為(wei)“三農(nong)”提供更為(wei)全面的金融產品

　　目前(qian)，郵政儲蓄(xu)農村(cun)網點除(chu)了(le)辦(ban)理(li)(li)存(cun)取款業(ye)務(wu)(wu)外，還(huan)能(neng)辦(ban)理(li)(li)綠卡、異地(di)存(cun)取業(ye)務(wu)(wu)，包括代(dai)收話(hua)費、代(dai)收電費、代(dai)理(li)(li)保險、代(dai)發(fa)工資、代(dai)發(fa)養(yang)老金(jin)(jin)(jin)等眾多(duo)中問(wen)業(ye)務(wu)(wu)，可為農民提(ti)(ti)供較為全面的(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)服(fu)務(wu)(wu)。經(jing)過(guo)多(duo)年的(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)信(xin)息(xi)化(hua)建設，郵政儲蓄(xu)的(de)(de)(de)絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)網點實現了(le)通存(cun)通兌，能(neng)夠提(ti)(ti)供橫(heng)跨城鄉(xiang)、范(fan)圍廣泛、方(fang)便快(kuai)捷、費用低廉的(de)(de)(de)支(zhi)付(fu)結算服(fu)務(wu)(wu)。隨著(zhu)國家加大(da)對“三農”的(de)(de)(de)支(zhi)持力度，推進新農村(cun)建設，農村(cun)經(jing)濟必(bi)將快(kuai)速(su)健(jian)康發(fa)展。郵政儲蓄(xu)龐大(da)穩定的(de)(de)(de)網絡優勢，可以成為連接城鄉(xiang)之間(jian)、地(di)區之間(jian)的(de)(de)(de)金(jin)(jin)(jin)融(rong)紐帶，這是一些區域性金(jin)(jin)(jin)融(rong)機構(gou)無(wu)法(fa)做到的(de)(de)(de)，也正(zheng)是郵政儲蓄(xu)的(de)(de)(de)核心競(jing)爭力所在(zai)。

　　三、郵政儲蓄銀行小額貸款業務存在的問題

　　(一)郵政(zheng)儲(chu)蓄貸(dai)款業務(wu)經(jing)辦人員和管理人員素質參差不齊。

　　雖然郵政儲蓄貸(dai)款(kuan)經(jing)辦人員(yuan)經(jing)過了(le)統一培訓，并(bing)取得了(le)合格證，但基(ji)礎薄(bo)弱，管(guan)理(li)經(jing)驗(yan)少，且(qie)業務經(jing)辦人員(yuan)和(he)管(guan)理(li)人員(yuan)來源復(fu)雜，實際工作水平(ping)相差很大。

　　(二)資金運用(yong)不盡合理。

　　目(mu)前，郵政(zheng)(zheng)儲蓄銀行并(bing)不同于一般(ban)意義上(shang)的(de)金(jin)融機構(gou)，資金(jin)運用渠道難(nan)以得到靈活拓寬(kuan)，隨著新(xin)增儲蓄存款快速增加，資金(jin)運用難(nan)的(de)問題突出，不少郵政(zheng)(zheng)企業擠(ji)占挪用了郵政(zheng)(zheng)儲蓄資金(jin)。

　　(三)市(shi)場(chang)定(ding)位單(dan)一。

　　一是業(ye)務(wu)宣(xuan)傳有(you)待加強。目前只限于媒體宣(xuan)傳和海報、宣(xuan)傳折頁等宣(xuan)傳品的(de)(de)發放，深(shen)入到廣大農村(cun)，對農民做更詳盡的(de)(de)宣(xuan)傳，讓他們(men)真正了解郵儲(chu)貸(dai)款簡(jian)便、快捷的(de)(de)特(te)點(dian)不夠(gou);二是縣(xian)級郵政(zheng)儲(chu)蓄部門貸(dai)款審(shen)批(pi)權限偏低，只能審(shen)批(pi)10萬元(yuan)以下的(de)(de)貸(dai)款，郵政(zheng)儲(chu)蓄銀行小(xiao)額貸(dai)款業(ye)務(wu)發展策略研究不利(li)于有(you)效(xiao)拓展業(ye)務(wu)。

　　四、郵政儲蓄銀行小額貸款業務的可行性對策

　　(一(yi))加強信貸(dai)隊伍和信貸(dai)制度建設

　　目前，在(zai)我(wo)國(guo)金(jin)融業(ye)產品(pin)同質(zhi)化競爭較(jiao)明顯的(de)情(qing)(qing)況(kuang)下，既(ji)要(yao)積極創新金(jin)融產品(pin)，不(bu)斷滿(man)足(zu)(zu)客戶的(de)個性需(xu)求，更要(yao)立足(zu)(zu)服務(wu)行業(ye)的(de)根本，開展(zhan)服務(wu)競爭，而服務(wu)能力的(de)高(gao)低則取決于服務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)素質(zhi)。長期以來，郵政(zheng)儲蓄“只存(cun)不(bu)貸(dai)(dai)”的(de)經營狀況(kuang)，造成了(le)其從(cong)業(ye)人(ren)員(yuan)缺乏必要(yao)的(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)風險(xian)意識和風險(xian)管理能力。為(wei)此(ci)，郵政(zheng)儲蓄必須在(zai)現有人(ren)員(yuan)配備情(qing)(qing)況(kuang)下，通過系(xi)統的(de)專業(ye)培訓和信(xin)(xin)貸(dai)(dai)人(ren)才引(yin)進加強(qiang)自身的(de)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)隊伍(wu)建設(she)，不(bu)斷提高(gao)服務(wu)水(shui)平和質(zhi)量。同時，加強(qiang)信(xin)(xin)貸(dai)(dai)制(zhi)度建設(she)，為(wei)開展(zhan)小額信(xin)(xin)貸(dai)(dai)業(ye)務(wu)提供制(zhi)度支持(chi)。

　　(二)促進農村信用環境建設，加強經營(ying)風險控制(zhi)

　　郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄要(yao)在當(dang)地鎮(zhen)(zhen)委(wei)、鎮(zhen)(zhen)政(zheng)府(fu)的(de)支持下，依靠村(cun)委(wei)會(村(cun)支部(bu))以及(ji)村(cun)民代表(biao)的(de)參與(yu)，共(gong)同(tong)對農(nong)(nong)戶(hu)資信(xin)狀況進(jin)行調(diao)查和(he)評估，劃分信(xin)用(yong)(yong)等級，根據不同(tong)的(de)信(xin)用(yong)(yong)等級授(shou)予信(xin)用(yong)(yong)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)額(e)(e)度，簽(qian)定(ding)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)最(zui)高限(xian)額(e)(e)合同(tong)，發給《農(nong)(nong)戶(hu)小(xiao)額(e)(e)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)證》，按(an)照“一次核(he)定(ding)、隨(sui)(sui)(sui)借(jie)(jie)隨(sui)(sui)(sui)還(huan)(huan)、余額(e)(e)控制(zhi)、周轉使(shi)用(yong)(yong)”的(de)原則，使(shi)農(nong)(nong)戶(hu)可以在核(he)定(ding)的(de)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)額(e)(e)度內(nei)隨(sui)(sui)(sui)用(yong)(yong)隨(sui)(sui)(sui)借(jie)(jie)，隨(sui)(sui)(sui)借(jie)(jie)隨(sui)(sui)(sui)還(huan)(huan)，無(wu)需(xu)任何擔保。其意(yi)義(yi)在于實現政(zheng)府(fu)、村(cun)委(wei)會(村(cun)支部(bu))、郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄、農(nong)(nong)戶(hu)的(de)“四位一體”，利(li)用(yong)(yong)村(cun)委(wei)會和(he)部(bu)分村(cun)民代表(biao)的(de)人緣、地緣優勢，幫(bang)助郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄解決(jue)發放農(nong)(nong)戶(hu)小(xiao)額(e)(e)信(xin)用(yong)(yong)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)中(zhong)的(de)信(xin)息不對稱問題，并借(jie)(jie)此促進(jin)農(nong)(nong)村(cun)信(xin)用(yong)(yong)環境的(de)建設(she)。此外，郵(you)政(zheng)儲(chu)蓄要(yao)加強(qiang)與(yu)政(zheng)府(fu)和(he)司法(fa)等部(bu)門的(de)配合，運用(yong)(yong)經濟、法(fa)律、行xx社會輿論(lun)等各(ge)種手段，堅決(jue)打(da)擊惡意(yi)逃廢金融債務的(de)行為，加強(qiang)對到(dao)期(qi)、逾期(qi)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)清(qing)收。

　　(三)制定(ding)合理的小(xiao)(xiao)額(e)(e)(e)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)利(li)率(lv)，提供(gong)更多符合當(dang)地(di)市場環境的信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)產(chan)品制定(ding)合理的利(li)率(lv)對(dui)(dui)(dui)郵(you)(you)政儲(chu)蓄(xu)小(xiao)(xiao)額(e)(e)(e)貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)的可持(chi)續發(fa)展十分(fen)重要，與其(qi)他商(shang)業(ye)性貸(dai)(dai)(dai)款(kuan)相比(bi)，小(xiao)(xiao)額(e)(e)(e)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)的經營成本(ben)較高，其(qi)利(li)率(lv)水平一(yi)(yi)般高于由市場形成的一(yi)(yi)般商(shang)業(ye)利(li)率(lv)。國(guo)際(ji)研(yan)究(jiu)發(fa)現，小(xiao)(xiao)額(e)(e)(e)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)有效(xiao)利(li)率(lv)只有達到16％才能覆蓋其(qi)經營成本(ben)。但是如果郵(you)(you)政儲(chu)蓄(xu)實行如此高的利(li)率(lv)，會違背支持(chi)新(xin)農(nong)村(cun)建(jian)設的本(ben)意(yi)，因此國(guo)家應(ying)當(dang)給(gei)予郵(you)(you)政儲(chu)蓄(xu)相應(ying)的政策扶持(chi)。郵(you)(you)政儲(chu)蓄(xu)也應(ying)當(dang)對(dui)(dui)(dui)當(dang)地(di)的信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)市場狀況做(zuo)充(chong)分(fen)的調研(yan)，找準信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)支持(chi)的切(qie)人點，創造性地(di)設計符合農(nong)村(cun)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)需求的小(xiao)(xiao)額(e)(e)(e)信(xin)(xin)(xin)貸(dai)(dai)(dai)產(chan)品，以(yi)滿(man)足農(nong)村(cun)地(di)區農(nong)戶和小(xiao)(xiao)企業(ye)對(dui)(dui)(dui)金(jin)融服務的迫切(qie)需求。

　　(四)加大宣(xuan)傳(chuan)力度，提(ti)xx政儲蓄(xu)小額(e)信貸的(de)知名度

　　中(zhong)國(guo)郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)銀(yin)行(xing)應通(tong)過不(bu)同(tong)的(de)(de)宣傳(chuan)(chuan)方式，來不(bu)斷提xx政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)小(xiao)額(e)信(xin)(xin)貸(dai)在(zai)(zai)社會和(he)客(ke)(ke)戶心目中(zhong)的(de)(de)知(zhi)名度(du)，為(wei)郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)小(xiao)額(e)信(xin)(xin)貸(dai)的(de)(de)快(kuai)(kuai)(kuai)速發(fa)(fa)展提供輿論支(zhi)持(chi)(chi)。小(xiao)額(e)貸(dai)款(kuan)業(ye)(ye)務作為(wei)郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)為(wei)客(ke)(ke)戶提供資金支(zhi)持(chi)(chi)的(de)(de)服務性(xing)(xing)業(ye)(ye)務，放款(kuan)快(kuai)(kuai)(kuai)、操作透明是(shi)其宣傳(chuan)(chuan)的(de)(de)主要(yao)(yao)亮點(dian)，在(zai)(zai)小(xiao)額(e)信(xin)(xin)貸(dai)業(ye)(ye)務開(kai)辦(ban)伊始，就要(yao)(yao)始終堅持(chi)(chi)以(yi)“維護客(ke)(ke)戶利(li)益(yi)”為(wei)宗旨，以(yi)“放款(kuan)快(kuai)(kuai)(kuai)、不(bu)需要(yao)(yao)請客(ke)(ke)送禮”為(wei)特色，以(yi)“客(ke)(ke)戶滿意”為(wei)目標。在(zai)(zai)前期宣傳(chuan)(chuan)階(jie)段(duan)，開(kai)辦(ban)小(xiao)額(e)信(xin)(xin)貸(dai)業(ye)(ye)務的(de)(de)市(shi)(shi)區和(he)縣(xian)(市(shi)(shi))，通(tong)過在(zai)(zai)各郵(you)儲(chu)(chu)營(ying)業(ye)(ye)網點(dian)懸掛宣傳(chuan)(chuan)條幅(fu)、設置業(ye)(ye)務咨詢臺、播放宣傳(chuan)(chuan)片、錄(lu)制農(nong)村(cun)廣播錄(lu)音帶、郵(you)送廣告等多(duo)種(zhong)形式，迅(xun)速提xx政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)小(xiao)額(e)信(xin)(xin)貸(dai)業(ye)(ye)務的(de)(de)知(zhi)曉度(du)。在(zai)(zai)擴(kuo)(kuo)大宣傳(chuan)(chuan)階(jie)段(duan)，要(yao)(yao)充分(fen)利(li)用(yong)電(dian)視、廣播、報紙、墻體(ti)、中(zhong)郵(you)DM等形式開(kai)展覆蓋(gai)面(mian)廣、持(chi)(chi)續性(xing)(xing)強(qiang)的(de)(de)掃(sao)街式業(ye)(ye)務宣傳(chuan)(chuan)，進一步擴(kuo)(kuo)大郵(you)政儲(chu)(chu)蓄(xu)(xu)小(xiao)額(e)貸(dai)款(kuan)的(de)(de)市(shi)(shi)場影響(xiang)力(li)。在(zai)(zai)實際調查(cha)(cha)中(zhong)，信(xin)(xin)貸(dai)員要(yao)(yao)利(li)用(yong)走(zou)訪調查(cha)(cha)時機，進行(xing)散發(fa)(fa)宣傳(chuan)(chuan)，現場講解，為(wei)更多(duo)的(de)(de)商(shang)戶和(he)農(nong)戶更直接、更有(you)針對性(xing)(xing)地推(tui)介此項(xiang)業(ye)(ye)務。

　　五、結論

　　在(zai)我國新(xin)農(nong)(nong)村建設(she)不斷推進(jin)和(he)深化的形勢下，郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行要按照銀(yin)監會確定的“互(hu)補優勢、互(hu)換市場、互(hu)惠(hui)共贏”的原則(ze)，積極加(jia)強與政(zheng)策性(xing)銀(yin)行、商(shang)業(ye)銀(yin)行、農(nong)(nong)村信用(yong)社等(deng)各(ge)類金(jin)融機(ji)構的聯系，加(jia)快聯動發(fa)展，開(kai)展支農(nong)(nong)業(ye)務合(he)作。要將(jiang)小額貸款業(ye)務積極融人到農(nong)(nong)村基礎建設(she)和(he)農(nong)(nong)業(ye)綜合(he)開(kai)發(fa)等(deng)領(ling)域中去，為我國農(nong)(nong)村經濟發(fa)展提供資(zi)金(jin)支持。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇5

　　5月19日，我被調入(ru)人(ren)民路郵(you)政儲(chu)蓄(xu)，人(ren)民路郵(you)政儲(chu)蓄(xu)所(suo)是新建的作為省級示范窗口(kou)的網(wang)點。

　　人(ren)民路郵政(zheng)儲蓄(xu)所(suo)原名王褚(chu)(chu)郵政(zheng)所(suo)，位(wei)(wei)于焦作市王褚(chu)(chu)鄉，當時的(de)網點東鄰焦作市最大(da)的(de)建材市場，南(nan)靠(kao)商(shang)戶聚集的(de)果品批發(fa)市場，北部(bu)商(shang)鋪飯店林(lin)立，所(suo)在街道又是(shi)一(yi)片(pian)大(da)的(de)居民區，地理位(wei)(wei)置的(de)優越(yue)給王褚(chu)(chu)儲蓄(xu)所(suo)的(de)業務(wu)發(fa)展帶來了便(bian)利，不僅余額增長穩(wen)定，商(shang)易通、保險、理財等業務(wu)的(de)發(fa)展也位(wei)(wei)居市區各個網點前列，截至4月(yue)底，該網點的(de)余額已經達(da)到(dao)了3100萬元，累(lei)計(ji)凈增602.79萬元。

　　為了配合南(nan)水(shui)北調工(gong)程的(de)(de)開(kai)展，我(wo)局領(ling)導經過仔(zi)細研究，最(zui)終在(zai)現在(zai)的(de)(de)人(ren)民(min)路(lu)中(zhong)段選址建設了新的(de)(de)網點，并于5月(yue)10日正(zheng)式將(jiang)原來(lai)(lai)的(de)(de)王褚儲(chu)蓄(xu)搬至(zhi)現人(ren)民(min)路(lu)儲(chu)蓄(xu)網點，正(zheng)式對外營業(ye)。三個月(yue)以來(lai)(lai)，我(wo)們歷經了人(ren)民(min)路(lu)郵政儲(chu)蓄(xu)所的(de)(de)`坎(kan)坷(ke)和成長，取得了一(yi)些小(xiao)(xiao)小(xiao)(xiao)的(de)(de)成績，但同時給我(wo)們更多的(de)(de)是工(gong)作上的(de)(de)一(yi)些感觸。

　　首先，在這里我(wo)要向各位訴訴苦：

　　自從王褚(chu)儲蓄所搬遷以(yi)來(lai)，我們(men)面臨的(de)狀況可以(yi)說是極(ji)為嚴峻。

　　1、余額(e)直線(xian)下(xia)(xia)降(jiang)，5月19日我們調(diao)入(ru)人(ren)民(min)路儲蓄時，余額(e)較原(yuan)來王(wang)儲原(yuan)址(zhi)時下(xia)(xia)降(jiang)了(le)349.06萬元，與二季度的形象(xiang)進度相差了(le)649萬元，6月末，二季度余額(e)下(xia)(xia)降(jiang)到了(le)2821萬元，活(huo)期(qi)累計(ji)下(xia)(xia)降(jiang)455.24萬元，在市區各網點中(zhong)排(pai)名倒數第一。

　　2、由于搬遷，大(da)(da)(da)客戶(hu)(hu)不(bu)(bu)斷流失，原來的(de)(de)(de)商易(yi)通客戶(hu)(hu)也(ye)大(da)(da)(da)多(duo)被挖走(zou)(zou)，很(hen)多(duo)儲(chu)(chu)戶(hu)(hu)也(ye)因為距離太遠(yuan)而選擇了其(qi)他銀行(xing)，新網(wang)點(dian)(dian)周(zhou)邊的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)又大(da)(da)(da)都(dou)不(bu)(bu)知道這(zhe)兒有(you)個郵政儲(chu)(chu)蓄網(wang)點(dian)(dian)。開業初期(qi)，來辦理業務的(de)(de)(de)客戶(hu)(hu)稀(xi)(xi)稀(xi)(xi)落落，甚至在5月底代發(fa)工資(zi)時(shi)段，當別的(de)(de)(de)網(wang)點(dian)(dian)門庭(ting)若市，用(yong)戶(hu)(hu)排(pai)隊排(pai)到了馬路邊時(shi)，我(wo)們所(suo)只(zhi)有(you)零星的(de)(de)(de)幾位用(yong)戶(hu)(hu)。為此，我(wo)們所(suo)的(de)(de)(de)營業員(yuan)(yuan)們主(zhu)動放(fang)棄休息時(shi)間，拿著(zhu)業務宣(xuan)傳(chuan)冊走(zou)(zou)社區(qu)，訪商戶(hu)(hu)，走(zou)(zou)街串(chuan)巷的(de)(de)(de)宣(xuan)傳(chuan)人民路郵政儲(chu)(chu)蓄所(suo)，發(fa)現員(yuan)(yuan)工多(duo)的(de)(de)(de)單(dan)位，積(ji)極宣(xuan)傳(chuan)代發(fa)工資(zi)；遇到轉賬頻繁的(de)(de)(de)商戶(hu)(hu)，主(zhu)動介紹商易(yi)通，碰上想(xiang)攢錢(qian)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)，推薦適合(he)的(de)(de)(de)保險和定(ding)期(qi)存(cun)款……6、7月的(de)(de)(de)天氣，人不(bu)(bu)動都(dou)會出一(yi)身的(de)(de)(de)汗，而我(wo)們卻頂(ding)著(zhu)炎炎烈日，手里拿著(zhu)小(xiao)冊子(zi)，將周(zhou)邊的(de)(de)(de)小(xiao)區(qu)、單(dan)位、商戶(hu)(hu)挨家挨戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)走(zou)(zou)了一(yi)遍(bian)。

　　3、同(tong)行(xing)業(ye)競爭隨處皆是(shi)。我們知道(dao)，人(ren)民路中(zhong)段這一區(qu)銀行(xing)林立，僅人(ren)民路儲蓄所周圍就有建行(xing)、商(shang)行(xing)、工行(xing)等(deng)各(ge)(ge)大(da)銀行(xing)，行(xing)業(ye)間的(de)競爭可見一斑。對此，我們積(ji)極宣傳(chuan)郵政(zheng)儲蓄各(ge)(ge)項業(ye)務(wu)(wu)的(de)優惠(hui)政(zheng)策，努力提高服務(wu)(wu)，對沒一個(ge)用戶(hu)保持微笑(xiao)，熱心(xin)的(de)為用戶(hu)辦(ban)理(li)業(ye)務(wu)(wu)，耐心(xin)細心(xin)的(de)向(xiang)用戶(hu)做(zuo)各(ge)(ge)項解釋、宣傳(chuan)工作。早7點(dian)到晚7點(dian)，我們的(de)營業(ye)元全(quan)天堅守(shou)著自己(ji)的(de)崗(gang)位，不能(neng)單(dan)人(ren)臨柜(ju)，中(zhong)午就叫來(lai)外賣，三(san)口兩口的(de)吃完趕快坐下頂臺(tai)，我們的(de)營業(ye)員就是(shi)這樣堅守(shou)著自己(ji)的(de)崗(gang)位，同(tong)心(xin)協力的(de)發展業(ye)務(wu)(wu)。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇6

　　二年(nian)(nian)(nian)前，帶(dai)著(zhu)渴望(wang)，帶(dai)著(zhu)期盼，懷著(zhu)激(ji)情(qing)，懷著(zhu)敬意，我(wo)來到(dao)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)儲(chu)蓄銀(yin)行x區郵(you)(you)政(zheng)(zheng)局，光榮成(cheng)為(wei)一名營業(ye)(ye)員，時光轉瞬即逝，緊張、充實的(de)(de)20xx年(nian)(nian)(nian)已過去。20xx年(nian)(nian)(nian)是我(wo)人生(sheng)中難(nan)以忘懷的(de)(de)一年(nian)(nian)(nian)，這(zhe)一年(nian)(nian)(nian)，是我(wo)從(cong)學校(xiao)踏入社會的(de)(de)第二年(nian)(nian)(nian)。在(zai)郵(you)(you)政(zheng)(zheng)這(zhe)個(ge)大(da)家庭里，我(wo)學習到(dao)了很多，使自己無(wu)論(lun)是在(zai)業(ye)(ye)務(wu)知識還是在(zai)生(sheng)活上都有了不少的(de)(de)收(shou)獲，當然這(zhe)與領(ling)導及(ji)同事的(de)(de)幫(bang)助是分不開的(de)(de)，在(zai)此(ci)我(wo)深表感(gan)謝!

　　這一年以來我(wo)(wo)端(duan)(duan)正思想(xiang)和工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風，樹立“敬業(ye)愛崗、遵紀守法”的思想(xiang)。在(zai)平時的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)和生活實踐中樹立正確的人(ren)生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人(ren)翁(weng)意識，并能(neng)始終保持較(jiao)高的工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)積極(ji)性、主動(dong)性和責任心，在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)風上能(neng)端(duan)(duan)正工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)態度，認真履行崗位職責，積極(ji)進取，對待同事能(neng)顧全大局、密切配合，共同做好(hao)本職工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)(zuo)，在(zai)服務(wu)上意識上能(neng)擺正位置，積極(ji)為客戶(hu)服務(wu)，促使(shi)我(wo)(wo)局的各項業(ye)務(wu)順利開展。

　　作為營業(ye)的(de)頂(ding)班綜(zong)柜，自(zi)己清醒地認識(shi)到，自(zi)己是綜(zong)柜的(de)助(zhu)手的(de)同時(shi)更加(jia)是一(yi)名普通營業(ye)員，有義務協助(zhu)好(hao)開(kai)展一(yi)系列的(de)工(gong)(gong)(gong)作，力爭(zheng)把頂(ding)點推向高峰。面對繁雜瑣(suo)碎(sui)的(de)大量(liang)事務性工(gong)(gong)(gong)作，自(zi)我強化工(gong)(gong)(gong)作意識(shi)，注意加(jia)快(kuai)工(gong)(gong)(gong)作節奏(zou)，提高工(gong)(gong)(gong)作效(xiao)率(lv)，冷靜辦理(li)各項事務，力求周(zhou)全、準確(que)、適度，避(bi)免(mian)疏漏和差錯。

　　營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員是(shi)(shi)展示我(wo)們(men)郵(you)政企業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象，體現我(wo)們(men)郵(you)政精神面(mian)(mian)貌與(yu)綜合(he)素質的(de)(de)“窗口”。營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)窗口每天(tian)面(mian)(mian)對(dui)眾多(duo)的(de)(de)客(ke)戶(hu)，對(dui)每一位(wei)客(ke)戶(hu)都應態度熱情、和藹、耐心(xin)，辦理業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)更(geng)應迅速、準(zhun)確(que)。營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)最(zui)普(pu)通(tong)、最(zui)平凡的(de)(de)崗位(wei)，作(zuo)為企業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)最(zui)前(qian)沿，代表著郵(you)政的(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象，保持本企業(ye)(ye)(ye)(ye)在市場競爭中的(de)(de)優勢，與(yu)我(wo)們(men)營(ying)業(ye)(ye)(ye)(ye)員工作(zuo)崗位(wei)息息相(xiang)關。這就要求我(wo)們(men)在與(yu)客(ke)戶(hu)直接(jie)接(jie)觸的(de)(de)過程中以真情溝通(tong)客(ke)戶(hu)，熱情服務(wu)客(ke)戶(hu)。我(wo)們(men)每個員工都是(shi)(shi)郵(you)政企業(ye)(ye)(ye)(ye)形(xing)象的(de)(de)傳達者，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)希望與(yu)活力的(de)(de)象征。

　　干一(yi)(yi)(yi)行(xing)，愛(ai)一(yi)(yi)(yi)行(xing)，鉆一(yi)(yi)(yi)行(xing)，精一(yi)(yi)(yi)行(xing)，是(shi)我的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)宗旨。在過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，我接觸(chu)過(guo)無數的(de)(de)(de)客戶(hu)，經歷過(guo)無數次主(zhu)動與(yu)被動的(de)(de)(de)服務方(fang)式(shi)，真(zhen)正體會(hui)到什么才是(shi)客戶(hu)最需要的(de)(de)(de)服務，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中點點滴滴的(de)(de)(de)積(ji)累，為我今后更好(hao)地為客戶(hu)服務奠定了良好(hao)的(de)(de)(de)基(ji)礎(chu)。“急客戶(hu)之(zhi)所(suo)(suo)急，想客戶(hu)之(zhi)所(suo)(suo)想”是(shi)我的(de)(de)(de)服務宗旨。微(wei)笑服務，看起來(lai)(lai)簡(jian)單，有人說笑一(yi)(yi)(yi)下(xia)不就(jiu)行(xing)了，實則不然。其實人與(yu)人的(de)(de)(de)溝通是(shi)很微(wei)妙(miao)的(de)(de)(de)，用(yong)心感(gan)受一(yi)(yi)(yi)下(xia)便會(hui)了解。就(jiu)是(shi)這真(zhen)誠的(de)(de)(de)服務，真(zhen)心的(de)(de)(de)微(wei)笑換來(lai)(lai)客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意，對我們工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)肯定，對企(qi)業的(de)(de)(de)好(hao)感(gan)，為郵政企(qi)業贏來(lai)(lai)更多(duo)的(de)(de)(de)效益(yi)。

　　在(zai)為客(ke)戶(hu)(hu)直接的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中(zhong)(zhong)，從他們(men)感(gan)激的(de)(de)目光，滿意的(de)(de)笑容中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)享受(shou)到了(le)一種(zhong)從未享受(shou)過(guo)的(de)(de)東西，在(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)看來，我(wo)(wo)(wo)(wo)只是做(zuo)了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)應(ying)該做(zuo)的(de)(de)，盡(jin)了(le)自己(ji)應(ying)盡(jin)的(de)(de)義務(wu)(wu)(wu)。但(dan)從用戶(hu)(hu)的(de)(de)眼中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)似乎又讀懂了(le)很多(duo)，明白了(le)許多(duo)。五百多(duo)個工作日(ri)中(zhong)(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)用真(zhen)情服(fu)務(wu)(wu)(wu)每位客(ke)戶(hu)(hu)，同時很多(duo)熱心(xin)的(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)反饋給我(wo)(wo)(wo)(wo)很多(duo)對(dui)工作的(de)(de)建(jian)議，拉近了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)之(zhi)間的(de)(de).距離，真(zhen)正達到了(le)心(xin)與(yu)心(xin)的(de)(de)溝(gou)通。在(zai)郵(you)政事業蓬勃發展的(de)(de)今(jin)天，客(ke)戶(hu)(hu)更(geng)多(duo)關注的(de)(de)是我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，郵(you)政銀行的(de)(de)成立，新業務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)不斷推出，增強自身素質，提高業務(wu)(wu)(wu)水平，加強服(fu)務(wu)(wu)(wu)意識，勢在(zai)必行。

　　快兩年了(le)，通過(guo)自(zi)己的(de)(de)(de)努力(li)，我得到(dao)了(le)大(da)家的(de)(de)(de)認可，并受到(dao)了(le)領導(dao)及(ji)同事(shi)們的(de)(de)(de)贊(zan)揚，取(qu)得了(le)一(yi)(yi)(yi)定的(de)(de)(de)成(cheng)績，這(zhe)些成(cheng)績的(de)(de)(de)取(qu)得讓我感覺到(dao)一(yi)(yi)(yi)名營(ying)業(ye)員工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)價值與充實(shi)，而這(zhe)種享受源(yuan)于(yu)我平凡而單調的(de)(de)(de)營(ying)業(ye)工(gong)(gong)作(zuo)。同事(shi)們，讓我們快行(xing)動(dong)起(qi)來吧，通過(guo)大(da)家共同努力(li)，多充實(shi)自(zi)我，以更加飽滿的(de)(de)(de)熱(re)情投入(ru)到(dao)工(gong)(gong)作(zuo)中去，爭(zheng)取(qu)以更大(da)的(de)(de)(de)成(cheng)績回報郵政(zheng)局的(de)(de)(de)培養。用我心(xin)換你心(xin)，真心(xin)面對(dui)每一(yi)(yi)(yi)位(wei)客戶(hu)。客戶(hu)的(de)(de)(de)滿意，我們的(de)(de)(de)追求，客戶(hu)的(de)(de)(de)笑容，我們的(de)(de)(de)心(xin)愿。

　　中國郵(you)政給了我們一片嶄新的(de)天(tian)地，我們就是(shi)最亮(liang)的(de)星，就讓(rang)我們在(zai)崗位(wei)上充(chong)分發揮自己(ji)的(de)光和(he)熱，中國郵(you)政集團是(shi)一個大的(de)整體(ti)，把所有的(de)光和(he)熱凝聚在(zai)一起(qi)，通過(guo)我們不懈地努力，由(you)我做起(qi)，永不放棄，爭創一流服務，我們郵(you)政集團的(de)明天(tian)將(jiang)再創輝煌。

　　在(zai)此(ci)我要說(shuo)：“我為郵(you)政(zheng)多拼搏(bo)，郵(you)政(zheng)因我而(er)(er)精(jing)彩!”現在(zai)，我深為自己(ji)是一名郵(you)政(zheng)員工而(er)(er)感到驕傲和自豪。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇7

　　通過(guo)這次在(zai)xx縣郵政(zheng)儲蓄銀(yin)行的(de)(de)(de)實習(xi)，我(wo)感到很(hen)(hen)(hen)(hen)高興，也(ye)很(hen)(hen)(hen)(hen)激勵(li)。因為我(wo)所學(xue)(xue)的(de)(de)(de)是銀(yin)行管理專業(ye)，通過(guo)在(zai)這里實習(xi)我(wo)收獲了很(hen)(hen)(hen)(hen)多(duo)，在(zai)這里作為一(yi)名柜員實習(xi)生我(wo)明白了只(zhi)學(xue)(xue)好學(xue)(xue)校的(de)(de)(de)知識是不(bu)夠用(yong)的(de)(de)(de)，我(wo)們(men)應該把理論知識與實踐結合起來(lai)，我(wo)覺(jue)得(de)這對(dui)我(wo)非常有(you)用(yong)，因為對(dui)馬上(shang)要去參加工作的(de)(de)(de)我(wo)來(lai)說很(hen)(hen)(hen)(hen)重(zhong)要。

　　我首(shou)先明白(bai)了，綜合柜(ju)員制(zhi)作為郵政儲蓄(xu)經(jing)營(ying)觀念與柜(ju)臺服務的一次重要變革，是(shi)一項(xiang)復雜的系統工程(cheng)。內部(bu)多個部(bu)門(men)技術條(tiao)件，應從(cong)實際出發，積極穩妥地推進。具體思(si)路：

　　1、統一管理、統一制度是推行綜合柜員制的基礎。郵政(zheng)儲蓄內部應避免政(zheng)出多門、各行其事(shi)的(de)條塊分割管(guan)(guan)理(li)模(mo)式，要樹(shu)立大會計(ji)的(de)思想理(li)念。將業務(wu)會計(ji)核算(suan)歸口由會計(ji)部門負(fu)責(ze)管(guan)(guan)理(li)。會計(ji)部門根(gen)據各項業務(wu)管(guan)(guan)理(li)規定，制定統(tong)一的(de)會計(ji)制度、核算(suan)辦法及操作(zuo)規程，以便(bian)于(yu)柜(ju)員在操作(zuo)過程中有制度可依。并由會計(ji)部門對柜(ju)員實施統(tong)一的(de)監督檢查，保證會計(ji)制度與管(guan)(guan)理(li)的(de)權威性和唯(wei)一性。

　　2、統一會計核算軟件，完善系統網絡功能。綜(zong)合柜(ju)(ju)員制(zhi)是金融業務發(fa)展和(he)金融科技進步(bu)的(de)伴(ban)生產物。實(shi)行綜(zong)合柜(ju)(ju)員制(zhi)需(xu)要先進的(de)技術支(zhi)撐(cheng)是至關(guan)重要的(de)。綜(zong)合柜(ju)(ju)員要求受理(li)的(de)業務品(pin)種(zhong)繁(fan)多(duo)，需(xu)將各品(pin)種(zhong)業務的(de)會計核算集中在一(yi)(yi)個軟件系統內處(chu)理(li)。以(yi)免一(yi)(yi)種(zhong)業務一(yi)(yi)個核算軟件帶(dai)來核算口徑不一(yi)(yi)致，操作(zuo)流程不統一(yi)(yi)，增加柜(ju)(ju)員率。

　　3、強化監柜人員業務素質的培訓。實施綜(zong)合柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)制對(dui)臨柜(ju)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)提出更高的(de)(de)要求。員(yuan)(yuan)(yuan)工(gong)不僅要掌握現行的(de)(de)臨柜(ju)業(ye)(ye)務(wu)規程，而且要熟悉計(ji)算機操作、必要的(de)(de)點(dian)鈔(chao)等技能。因此，柜(ju)臺人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)和操作技能的(de)(de)高低是綜(zong)合柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)制能否成(cheng)功推廣的(de)(de)關鍵。郵局應建立出納會計(ji)人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)培訓制度，以人(ren)(ren)為本，在提高業(ye)(ye)務(wu)素質(zhi)的(de)(de)前提下(xia)，加強對(dui)柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)的(de)(de)法制教育、職業(ye)(ye)道(dao)德教育。在柜(ju)員(yuan)(yuan)(yuan)中形成(cheng)依法核算、按規處理的(de)(de)自律(lv)行為。

　　總之，市場經(jing)濟的發(fa)展，科學技術的進(jin)步和經(jing)濟生活的'日(ri)趨活躍，強烈地沖擊(ji)著傳(chuan)統(tong)的郵(you)局(ju)柜(ju)臺的服務方(fang)式。為適應(ying)金融時代(dai)潮(chao)流，向集約(yue)化經(jing)營及與銀(yin)行經(jing)營模式靠攏，郵(you)局(ju)改革現行的柜(ju)臺設置模式，推行綜(zong)合(he)柜(ju)員制(zhi)已勢在必行。

　　郵局(ju)(ju)營業網點是郵局(ju)(ju)的窗口，其柜臺設置的合(he)理與(yu)否，不僅直接影響到郵局(ju)(ju)為客戶(hu)提供服務的質(zhi)量，而(er)且關系到郵局(ju)(ju)對外的企業形象

　　和在(zai)同行業競(jing)爭中的(de)位置。隨著人們文化生活水平的(de)提(ti)高，網絡時(shi)代的(de)到來，傳統的(de)營業柜(ju)臺設置已越(yue)來越(yue)不適應郵局發展的(de)需要。因(yin)此(ci)，改(gai)善和優化柜(ju)臺設置，已成為(wei)郵局企(qi)業管理者的(de)當務之急。

　　我所參與的(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)項(xiang)目(mu)是郵(you)(you)局的(de)(de)(de)(de)活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)和定(ding)活兩便(bian)業(ye)(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)前臺(tai)業(ye)(ye)務(wu)。在學習中讓我知道了，活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)是一種(zhong)不限(xian)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)，憑銀行(xing)卡(ka)或(huo)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)折及預留(liu)密碼(ma)可(ke)在郵(you)(you)局營業(ye)(ye)時(shi)(shi)(shi)(shi)間內通(tong)過柜面或(huo)通(tong)過郵(you)(you)政(zheng)自(zi)助設(she)備隨時(shi)(shi)(shi)(shi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)取現金的(de)(de)(de)(de)服務(wu)。人(ren)民(min)幣(bi)活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)1元起(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)，外幣(bi)活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)起(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)金額為不低于人(ren)民(min)幣(bi)20元的(de)(de)(de)(de)等值外匯。不需任何(he)事(shi)先通(tong)知,存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)戶即可(ke)隨時(shi)(shi)(shi)(shi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)取和轉讓的(de)(de)(de)(de)一種(zhong)郵(you)(you)局存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan).活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)占郵(you)(you)局貨(huo)幣(bi)供應的(de)(de)(de)(de)最大部分,也是郵(you)(you)局的(de)(de)(de)(de)重要資金來(lai)源.鑒于活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)不僅有(you)貨(huo)幣(bi)支付手段和流通(tong)手段的(de)(de)(de)(de)職(zhi)能,同時(shi)(shi)(shi)(shi)還具有(you)較強(qiang)的(de)(de)(de)(de)派生(sheng)能力,因此,郵(you)(you)局在任何(he)時(shi)(shi)(shi)(shi)候都必須把活期(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)作為經營的(de)(de)(de)(de)重點，它的(de)(de)(de)(de)優點是：

　　一、流動性強：

　　具有(you)靈活自由(you)的特點(dian)，辦理人民(min)幣單(dan)位(wei)協定存款業務后，單(dan)位(wei)客戶日常(chang)結算(suan)不受任何(he)影響，資金可以自由(you)往來。

　　二、收益較高：

　　利率(lv)水平高于活(huo)期存(cun)款(kuan)，長期辦理人民幣單位協(xie)定存(cun)款(kuan)業務，單位客戶資金收(shou)益率(lv)會大(da)大(da)提高。

　　三、快捷方便：

　　單位客戶(hu)只需簽訂人民幣(bi)單位協定(ding)存款合同即可，電(dian)腦自動(dong)對賬戶(hu)管(guan)理，操作簡便，符合高效、快(kuai)節奏的時尚(shang)潮流。

　　定(ding)(ding)活兩便(bian)儲蓄(xu)是指客戶(hu)一(yi)次(ci)性(xing)存(cun)(cun)入人民幣本金，不約定(ding)(ding)存(cun)(cun)期,支(zhi)取(qu)(qu)時一(yi)次(ci)性(xing)支(zhi)付(fu)全部本金和稅后(hou)利(li)(li)息。當(dang)存(cun)(cun)款天數達(da)到或(huo)超(chao)過整存(cun)(cun)整取(qu)(qu)的相應存(cun)(cun)期時，利(li)(li)率(lv)按支(zhi)取(qu)(qu)日當(dang)日掛牌該定(ding)(ding)期整存(cun)(cun)整取(qu)(qu)存(cun)(cun)期利(li)(li)率(lv)檔次(ci)

　　下浮一(yi)定(ding)比率(lv)確定(ding)，不(bu)分段計(ji)息，存款天數達不(bu)到整存整取(qu)的最低存期(qi)時(shi)，按(an)支(zhi)取(qu)當(dang)日掛牌(pai)活期(qi)利(li)率(lv)計(ji)算利(li)息。

　　這(zhe)種儲蓄的特點和針對對象：

　　方便靈(ling)活，收益較高(gao);手續簡便，利率合理。存款(kuan)(kuan)期限不(bu)受(shou)限制，適合存款(kuan)(kuan)期限不(bu)確(que)定(ding)的儲(chu)戶。

　　有些郵局可能(neng)有以(yi)下規(gui)定：

　　定活(huo)(huo)兩(liang)便儲蓄存款(kuan)存期在3個月以內的(de)按活(huo)(huo)期計(ji)算(suan)：

　　存期在3個月以上的(de)(de)，按(an)同(tong)檔次整存整取定(ding)期存款利率(lv)的(de)(de)六折計算：

　　存(cun)(cun)(cun)期在1年(nian)以上，無論存(cun)(cun)(cun)期多長，整個存(cun)(cun)(cun)期一律按(an)支取(qu)日定期整存(cun)(cun)(cun)整取(qu)1年(nian)期存(cun)(cun)(cun)款利率打(da)六折計(ji)息(xi)。其公(gong)式：

　　利息(xi)=本(ben)金存(cun)期(qi)利率60%選擇定活兩(liang)便(bian)儲蓄相比(bi)定期(qi)存(cun)款的好處：

　　比如，1萬元存定期(qi)一(yi)(yi)年，則(ze)必須要存滿一(yi)(yi)年才(cai)能按定期(qi)利率計算，如果在存了(le)半年后提前取出，就會按活期(qi)利率計算。

　　而如果是存定活兩便儲蓄，在(zai)存到半(ban)年的(de)(de)時候取出，就(jiu)不(bu)是按(an)活期計(ji)息，而是按(an)半(ban)年定期利率計(ji)算(suan)。以上是我通過學(xue)習郵(you)局柜臺知識的(de)(de)收(shou)獲。通過郵(you)局柜臺的(de)(de)學(xue)習我也(ye)有(you)很大的(de)(de)體會，我知道作(zuo)為(wei)一名(ming)柜員應該愛(ai)崗(gang)敬業、無私奉獻(xian)：

　　在平(ping)凡中(zhong)(zhong)(zhong)奉獻(xian)，愛崗(gang)(gang)敬業是各行各業中(zhong)(zhong)(zhong)最為普遍的(de)(de)(de)奉獻(xian)精(jing)神(shen)，它看似平(ping)凡，實(shi)則(ze)偉(wei)大(da)。從大(da)的(de)(de)(de)方面來說，一份(fen)職業，一個(ge)(ge)工作(zuo)崗(gang)(gang)位，都是一個(ge)(ge)人賴以生(sheng)存(cun)(cun)和發展(zhan)的(de)(de)(de)基礎保障。從小的(de)(de)(de)方面講，，每(mei)一個(ge)(ge)人所從事(shi)的(de)(de)(de)工作(zuo)崗(gang)(gang)位都是個(ge)(ge)人生(sheng)存(cun)(cun)和發展(zhan)的(de)(de)(de)保障，也(ye)是郵局存(cun)(cun)在和發展(zhan)的(de)(de)(de)必(bi)需。郵局要發展(zhan)，要在這個(ge)(ge)競爭激烈的(de)(de)(de)金融業中(zhong)(zhong)(zhong)不斷強大(da)，立于

　　不敗之地，沒有我們每一位同志的(de)無私奉(feng)獻(xian)精神是(shi)不行(xing)的(de)。為(wei)了郵局(ju)的(de)前途(tu)，為(wei)了郵局(ju)的(de)榮(rong)譽，做一名愛崗(gang)敬業的(de)人，是(shi)職業道德對我們最引為(wei)用以規范行(xing)為(wei)品(pin)質，評價善惡的(de)行(xing)為(wei)規則。

　　作為一個金融單位的(de)(de)(de)職工更應以自(zi)(zi)己(ji)所(suo)從事(shi)的(de)(de)(de)職業(ye)上講求道與德(de)，如(ru)果路走得不(bu)(bu)對(dui)就(jiu)會(hui)犯錯誤(wu)，就(jiu)會(hui)迷失(shi)方向(xiang)(xiang);如(ru)果沒有德(de)，就(jiu)難于(yu)為人(ren)民服(fu)務(wu)，就(jiu)談(tan)不(bu)(bu)上自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)事(shi)業(ye)，也就(jiu)沒有單位事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)通(tong)過，找到了(le)自(zi)(zi)我(wo)正確的(de)(de)(de)價(jia)值(zhi)取向(xiang)(xiang)與是非標準，找準了(le)工作立足點(dian)，增強了(le)合(he)規(gui)(gui)辦理和(he)(he)(he)合(he)規(gui)(gui)經(jing)營(ying)意識，通(tong)過對(dui)相關制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)深入學習(xi)，對(dui)提高自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)素質和(he)(he)(he)執行制(zhi)度(du)的(de)(de)(de)自(zi)(zi)覺性有了(le)更高的(de)(de)(de)要求，為識別和(he)(he)(he)控制(zhi)業(ye)務(wu)上的(de)(de)(de)各種風險增強能力，積極(ji)規(gui)(gui)范操作行為和(he)(he)(he)消除(chu)風險隱患，樹立對(dui)郵局(ju)改革的(de)(de)(de)信心，增強維護郵局(ju)利益的(de)(de)(de)責(ze)任心和(he)(he)(he)使命(ming)感(gan)及建立良(liang)好的(de)(de)(de)合(he)規(gui)(gui)文化都(dou)起(qi)到了(le)極(ji)大興旺，就(jiu)沒有個人(ren)事(shi)業(ye)的(de)(de)(de)發展(zhan)，也就(jiu)失(shi)去了(le)人(ren)身存在的(de)(de)(de)社會(hui)價(jia)值(zhi)。更使我(wo)明白作為一名郵局(ju)人(ren)員(yuan)，我(wo)們要掌握郵局(ju)的(de)(de)(de)柜臺業(ye)務(wu)是非常重要的(de)(de)(de)。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇8

　　20xx年(nian)已(yi)經接近尾聲，逝去的(de)(de)(de)時光(guang)已(yi)成為歷史，屬于我(wo)們(men)的(de)(de)(de)只有(you)今(jin)天，我(wo)們(men)能把(ba)握的(de)(de)(de)也只有(you)今(jin)天!我(wo)們(men)要學會在(zai)順(shun)境(jing)中(zhong)感恩和(he)體(ti)會幸福，在(zai)逆境(jing)中(zhong)成熟和(he)堅強!學會用激(ji)情創(chuang)造燦爛,使我(wo)們(men)的(de)(de)(de)生命更加(jia)精彩。失(shi)(shi)敗(bai)不是成功之(zhi)(zhi)(zhi)母(mu)，失(shi)(shi)敗(bai)之(zhi)(zhi)(zhi)后(hou)的(de)(de)(de)總結(jie)(jie)才是成功之(zhi)(zhi)(zhi)母(mu)。現(xian)就一年(nian)來(lai)工作(zuo)情況(kuang)向各(ge)位(wei)領導及同事(shi)們(men)總結(jie)(jie)如(ru)下(xia)，不到之(zhi)(zhi)(zhi)處，請(qing)領導和(he)同事(shi)們(men)批評、指正。

　　1、強化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識，靠優質高(gao)效的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)穩定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。作(zuo)(zuo)為(wei)一名前臺柜員(yuan)，窗口是一個(ge)極其重要(yao)的(de)(de)，前臺服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)好壞直接關系到整個(ge)行(xing)(xing)(xing)在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)中(zhong)的(de)(de)印象。在(zai)日(ri)常辦理(li)業(ye)務(wu)(wu)過程中(zhong)，我(wo)注重對(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)意識的(de)(de)培養，將人性(xing)化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、親情化(hua)(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)融入(ru)(ru)到服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)點點滴(di)滴(di)中(zhong)，扎(zha)實(shi)有效地踐行(xing)(xing)(xing)我(wo)行(xing)(xing)(xing)“以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)為(wei)中(zhong)心”的(de)(de)理(li)念，想(xiang)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)想(xiang)，急客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)所(suo)急，幫客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)理(li)財(cai)，提供多方(fang)(fang)位的(de)(de)、超值的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)，確保通過高(gao)效率(lv)、高(gao)水平的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)來穩定客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)。、加強內控(kong)制(zhi)度建(jian)(jian)設，防范(fan)(fan)和(he)(he)化(hua)(hua)解金融風(feng)(feng)(feng)險(xian)。行(xing)(xing)(xing)里組(zu)織(zhi)員(yuan)工(gong)(gong)對(dui)內控(kong)制(zhi)度指引等內容(rong)有針對(dui)性(xing)地進行(xing)(xing)(xing)了(le)學(xue)習，重點學(xue)習了(le)總行(xing)(xing)(xing)《中(zhong)國建(jian)(jian)設銀行(xing)(xing)(xing)員(yuan)工(gong)(gong)從(cong)業(ye)禁止性(xing)若干規定》和(he)(he)內控(kong)管(guan)理(li)制(zhi)度等內容(rong)。抓(zhua)執(zhi)行(xing)(xing)(xing)、抓(zhua)落實(shi)督促員(yuan)工(gong)(gong)不折不扣(kou)嚴格執(zhi)行(xing)(xing)(xing)，從(cong)防范(fan)(fan)操作(zuo)(zuo)風(feng)(feng)(feng)險(xian)入(ru)(ru)手狠抓(zhua)制(zhi)度落實(shi)，逐步使管(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)向(xiang)規范(fan)(fan)化(hua)(hua)方(fang)(fang)向(xiang)邁進，提高(gao)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平和(he)(he)營業(ye)環境檔(dang)次，以真誠(cheng)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)和(he)(he)細微的(de)(de)關注來打(da)動客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，贏得(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)支(zhi)持(chi)。同時，我(wo)把思想(xiang)教(jiao)育(yu)和(he)(he)實(shi)際工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)相結合，對(dui)照工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)找(zhao)差距、找(zhao)問題，真正防范(fan)(fan)風(feng)(feng)(feng)險(xian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)落到實(shi)處。

　　3、努(nu)力(li)提(ti)高自(zi)身服(fu)(fu)(fu)務和業(ye)務素質，積極(ji)為(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務。20xx年是對(dui)公業(ye)務轉型的(de)(de)一年，培育核心客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)的(de)(de)關鍵是增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)忠(zhong)誠度(du)(du)。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)增強客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)忠(zhong)誠度(du)(du)，就(jiu)必須把客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系擺上(shang)(shang)重要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)位(wei)置，在(zai)提(ti)升客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)滿意度(du)(du)和忠(zhong)誠度(du)(du)的(de)(de)基礎上(shang)(shang)，獲取應有的(de)(de)回報。所以，這就(jiu)要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求我們(men)在(zai)推(tui)出每項產品、每項服(fu)(fu)(fu)務時，在(zai)制(zhi)定每項制(zhi)度(du)(du)、流程(cheng)時，要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)從以內部(bu)工作要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)求為(wei)標準，轉變(bian)為(wei)以客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)需求為(wei)標準，特別是要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)針(zhen)對(dui)不(bu)同層次的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)，制(zhi)定差異化(hua)的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務規范，為(wei)高端客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)制(zhi)定并(bing)落實整體服(fu)(fu)(fu)務方(fang)案(an);要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)樹立“服(fu)(fu)(fu)務無小事”的(de)(de)觀念。不(bu)斷改進服(fu)(fu)(fu)務;要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)堅持拓展與(yu)維護并(bing)重，深度(du)(du)挖掘客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)價值。要(yao)(yao)(yao)(yao)(yao)通過強化(hua)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)關系管理(li)，積極(ji)促進營銷(xiao)服(fu)(fu)(fu)務從單向(xiang)(xiang)服(fu)(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)互動服(fu)(fu)(fu)務轉變(bian)，由粗略化(hua)服(fu)(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)精(jing)細化(hua)服(fu)(fu)(fu)務轉變(bian)，由普(pu)遍性服(fu)(fu)(fu)務向(xiang)(xiang)個性化(hua)服(fu)(fu)(fu)務轉變(bian)，真正與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)(hu)形成利益均(jun)沾、雙贏(ying)互利、唇齒(chi)相依的(de)(de)關系。

　　4、工(gong)(gong)作(zuo)中存在的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)足(zu)及今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)打算。一是學(xue)習不(bu)夠(gou)。時(shi)(shi)代在變(bian)(bian)、環境在變(bian)(bian)，銀行的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)也(ye)時(shi)(shi)時(shi)(shi)變(bian)(bian)化著(zhu)，每都有新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)東西出現、新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)情況發生，面對這種嚴(yan)峻(jun)的(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，還(huan)缺乏一點學(xue)習的(de)(de)(de)(de)(de)緊迫感和(he)自覺(jue)性。學(xue)習新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)知識，掌(zhang)握(wo)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)理論基礎、專業知識、工(gong)(gong)作(zuo)方法以(yi)之適應周圍環境的(de)(de)(de)(de)(de)變(bian)(bian)化，這都需要我跟著(zhu)形勢而改變(bian)(bian)，提高自己的(de)(de)(de)(de)(de)履崗能力(li)，把自己培養成(cheng)為(wei)一個(ge)業務全(quan)面的(de)(de)(de)(de)(de)建行員工(gong)(gong)，是我所努(nu)力(li)的(de)(de)(de)(de)(de)目標。二(er)是對一些業務還(huan)不(bu)夠(gou)精通。在今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)中，我將發揚(yang)成(cheng)績，克服不(bu)足(zu)，朝著(zhu)以(yi)下幾個(ge)方面努(nu)力(li)：

　　1、加強學習(xi)，我將堅持不懈的(de)(de)(de)努(nu)力學習(xi)行(xing)里的(de)(de)(de)新業務知識，并(bing)用(yong)于實(shi)踐，以更好的(de)(de)(de)適應建行(xing)發展的(de)(de)(de)需要。

　　2、努力(li)提高工作效率(lv)和質量，積極配合行領導(dao)和同事們把(ba)工作做得更好。

　　最后(hou)，一年來工作取(qu)得了(le)一定(ding)的(de)(de)成績，但也還存在(zai)著(zhu)諸多不(bu)足。在(zai)一些細節的(de)(de)處理和操作上我(wo)還存在(zai)一定(ding)的(de)(de)欠缺(que)，我(wo)會在(zai)今后(hou)的(de)(de)`工作、學(xue)(xue)習(xi)中(zhong)磨練自己，在(zai)領導(dao)和同(tong)事的(de)(de)指導(dao)幫助(zhu)中(zhong)提高自己，發揚長處，彌補(bu)不(bu)足。在(zai)新的(de)(de)一年里(li)我(wo)將制(zhi)定(ding)自己新的(de)(de)奮斗目標，以(yi)飽滿的(de)(de)精神狀(zhuang)態來迎接(jie)新的(de)(de)挑戰。向其他(ta)同(tong)事學(xue)(xue)習(xi)，取(qu)長補(bu)短，相(xiang)互(hu)交流好(hao)的(de)(de)工作經(jing)驗，共同(tong)進步,明年會有的(de)(de)機(ji)會和競(jing)爭(zheng)在(zai)等著(zhu)我(wo)，我(wo)心里(li)在(zai)暗暗的(de)(de)為(wei)自己鼓勁,要(yao)在(zai)競(jing)爭(zheng)中(zhong)站穩腳,踏踏實(shi)(shi)實(shi)(shi)，目光不(bu)能只限于(yu)自身周圍的(de)(de)小圈子，要(yao)著(zhu)眼于(yu)大局，著(zhu)眼于(yu)今后(hou)的(de)(de)發展,爭(zheng)取(qu)更好(hao)的(de)(de)工作成績。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇9

　　為(wei)了(le)實(shi)現“用戶(hu)(hu)(hu)滿(man)足第(di)一”，我(wo)(wo)除保(bao)證天天提前做好班前預備工作，做到(dao)準點開(kai)門、滿(man)點服(fu)務(wu)之(zhi)外，還時常(chang)犧牲個人(ren)休息(xi)時間(jian)到(dao)單位上辦理(li)各類業(ye)務(wu)，主動向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)營銷(xiao)我(wo)(wo)行(xing)產品(pin)，如基(ji)金，國債，保(bao)險等；并做到(dao)解釋簡明扼要，淺顯(xian)易(yi)懂，讓客(ke)戶(hu)(hu)(hu)在最短(duan)的時間(jian)內了(le)解我(wo)(wo)行(xing)產品(pin)，接(jie)受(shou)我(wo)(wo)行(xing)產品(pin)。對(dui)優(you)質客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)(wo)基(ji)本(ben)使(shi)用的是“站立式服(fu)務(wu)”，且做到(dao)“來有(you)迎聲，走(zou)有(you)送聲”。此外，我(wo)(wo)還耐心細致地(di)向客(ke)戶(hu)(hu)(hu)講解個人(ren)儲蓄業(ye)務(wu)、個人(ren)消費貸(dai)款、個人(ren)住(zhu)房貸(dai)款、個人(ren)電子銀行(xing)等個金業(ye)務(wu)，受(shou)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)好評(ping)。今年以來，就曾(ceng)受(shou)到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)口頭表揚20余次(ci)，未接(jie)到(dao)過一次(ci)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)投(tou)訴，多次(ci)受(shou)到(dao)單位領導(dao)褒獎。

　　我始終堅持“工(gong)作(zuo)第一”的(de)(de)原則，認真執行所(suo)里的(de)(de)各項規章制度(du)，工(gong)作(zuo)上兢兢業(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)、任勞任怨，時刻以“創新(xin)服(fu)務，持久服(fu)務”的(de)(de)服(fu)務理(li)(li)(li)念鞭策、完善(shan)自已，以用(yong)戶滿(man)足(zu)為(wei)宗(zong)旨，努力為(wei)儲戶提供(gong)規范(fan)化和優質(zhi)的(de)(de)服(fu)務。在銅元局分(fen)理(li)(li)(li)處(chu)注重對員工(gong)素(su)質(zhi)培養的(de)(de)今天，我刻苦(ku)鉆(zhan)(zhan)研(yan)業(ye)(ye)(ye)務技能，在熟(shu)練把握了(le)原業(ye)(ye)(ye)務流(liu)程(cheng)的(de)(de)基礎(chu)上，認真主(zhu)動(dong)地學習新(xin)業(ye)(ye)(ye)務，尤其鉆(zhan)(zhan)研(yan)個(ge)金(jin)業(ye)(ye)(ye)務。在工(gong)作(zuo)中他總能想客(ke)戶之(zhi)所(suo)想，急(ji)(ji)客(ke)戶之(zhi)所(suo)急(ji)(ji)，給客(ke)戶最滿(man)足(zu)的(de)(de)服(fu)務。全(quan)年來，我辦(ban)理(li)(li)(li)業(ye)(ye)(ye)務快速(su)、正(zheng)確，業(ye)(ye)(ye)務量(liang)一直(zhi)(zhi)處(chu)于全(quan)所(suo)前列，月均勻業(ye)(ye)(ye)務量(liang)4500筆(bi)，如：在二季度(du)，開理(li)(li)(li)財金(jin)一戶，金(jin)額(e)一百(bai)萬元，組織他行存(cun)款八十(shi)余萬元。從***x年至今一直(zhi)(zhi)擔任業(ye)(ye)(ye)務主(zhu)管，在儲蓄所(suo)人手嚴重不足(zu)的(de)(de)情況下，我主(zhu)動(dong)為(wei)所(suo)領導分(fen)憂，不計個(ge)人得失，長期放棄(qi)休息到所(suo)里加班，在工(gong)作(zuo)中正(zheng)確地起到了(le)主(zhu)管的(de)(de)模范(fan)作(zuo)用(yong)。

　　本著為用戶負責的服務理(li)念，經過一(yi)年來的'刻苦工作、學習和實(shi)踐，我在(zai)今(jin)年二(er)季度兩(liang)次(ci)在(zai)南岸支(zhi)行(xing)獲得“最佳(jia)主管”榮(rong)譽稱號、兩(liang)次(ci)在(zai)分行(xing)評(ping)為“最佳(jia)核算質量”獎、二(er)季度差(cha)錯在(zai)全市排名第三(san)。這(zhe)些(xie)榮(rong)譽與(yu)成績(ji)的取得，與(yu)分理(li)處、儲蓄(xu)所領導的培養和廣大(da)同(tong)事的關心是分不開的。

　　工作中不(bu)斷學(xue)習(xi)，在學(xue)習(xi)業務技能的(de)同時(shi)，我(wo)(wo)(wo)還(huan)留意努力(li)進(jin)步自身素質，以適應金融現代化的(de)需要。我(wo)(wo)(wo)在工作之(zhi)余進(jin)行自我(wo)(wo)(wo)充電，努力(li)自學(xue)計算(suan)機技能。

　　通(tong)過這(zhe)幾(ji)年(nian)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)，使(shi)我個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)綜(zong)合素(su)質(zhi)得(de)以提(ti)升(sheng)，也(ye)鍛煉得(de)更加(jia)成熟(shu)。在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)中，我還要繼續本(ben)著(zhu)主(zhu)人(ren)翁的(de)(de)(de)態(tai)度，兢(jing)兢(jing)業(ye)業(ye)、努力(li)工作(zuo)(zuo)，愛崗(gang)敬業(ye)，吸取他人(ren)之(zhi)(zhi)(zhi)所長(chang)、克已(yi)之(zhi)(zhi)(zhi)短，一如既(ji)往地為本(ben)所的(de)(de)(de)發(fa)展敬獻自己(ji)的(de)(de)(de)一份微薄之(zhi)(zhi)(zhi)力(li)。

　　我工作(zuo)口(kou)號是(shi)：“向客(ke)戶提(ti)供(gong)更(geng)優(you)質的服務(wu)、把優(you)質服務(wu)工作(zuo)落到實處！”

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇10

　　作為(wei)一(yi)名剛(gang)進(jin)(jin)聯(lian)(lian)通公司的新員工，對所有的一(yi)切(qie)都感到(dao)新鮮和好奇(qi)，以(yi)往是走進(jin)(jin)聯(lian)(lian)通公司接受(shou)(shou)服(fu)務(wu)，感受(shou)(shou)聯(lian)(lian)通公司上帝般的感覺，而現在我要作為(wei)服(fu)務(wu)者來(lai)面對廣大(da)的客戶(hu)群體，來(lai)為(wei)客戶(hu)服(fu)務(wu)，這對我可(ke)以(yi)說是一(yi)個(ge)很大(da)的人生(sheng)挑戰。

　　我的(de)(de)工作主要是與聯(lian)通(tong)客(ke)(ke)戶(hu)直接面對面溝通(tong)。也(ye)就是要幫(bang)助客(ke)(ke)戶(hu)可以(yi)順利使(shi)用(yong)聯(lian)通(tong)公(gong)司的(de)(de)服(fu)務。聯(lian)通(tong)的(de)(de)'客(ke)(ke)戶(hu)分(fen)布甚廣，各(ge)行各(ge)業(ye)的(de)(de)都(dou)有(you)，甚至還有(you)國家機(ji)關，像國稅(shui)局、工商局等。

　　營業員的工作內(nei)容重(zhong)復性(xing)(xing)較(jiao)高。很(hen)(hen)多人都覺得它很(hen)(hen)隱性(xing)(xing)，看(kan)不到有形的成績，我卻(que)覺得這(zhe)項工作很(hen)(hen)有意思，它的喜悅與(yu)痛苦都來(lai)自于客戶(hu)。看(kan)電視、電影，念書時，好象所有的對(dui)錯都很(hen)(hen)清楚，非白(bai)即黑，但(dan)面(mian)對(dui)客戶(hu)的反應，很(hen)(hen)多時候有理(li)說不清，我得冷(leng)靜(jing)面(mian)對(dui)他們情緒性(xing)(xing)的抱怨，甚至是謾罵的字眼(yan)。

　　剛開始我(wo)也常想，聯通公司又不(bu)(bu)是我(wo)家開的，客(ke)戶不(bu)(bu)順(shun)，干嘛不(bu)(bu)分青紅(hong)皂白地(di)(di)罵我(wo)，我(wo)也常被客(ke)戶無理的反(fan)應搞得(de)郁悶不(bu)(bu)已。但(dan)同時我(wo)也擁有筆墨難以形容的喜(xi)悅。記得(de)我(wo)在做營業員的第二個星期(qi)，有位客(ke)戶不(bu)(bu)太會使用(yong)自己的小(xiao)靈(ling)通，連存電話(hua)號碼(ma)都不(bu)(bu)知(zhi)道(dao)，我(wo)很有耐心地(di)(di)教他(ta)操作，花了近半個小(xiao)時的時間，終(zhong)于把他(ta)教會了，聽到客(ke)戶的感謝(xie)聲音，我(wo)差點興(xing)奮地(di)(di)躍起來了。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇11

　　(一)、郵政業務發展進一步加快

　　1、儲(chu)蓄業務發(fa)展較(jiao)快

　　20xx年(nian)(nian)市局(ju)給(gei)我局(ju)下(xia)(xia)達的(de)(de)郵(you)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)指(zhi)標(biao)為200xxxx，但(dan)是(shi)(shi)(shi)由(you)于(yu)(yu)銀行(xing)轉(zhuan)存款(kuan)利率的(de)(de)下(xia)(xia)調，一年(nian)(nian)內完(wan)成(cheng)200xxxx元(yuan)(yuan)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)額(e)(e)(e)(e)(e)肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)完(wan)成(cheng)不(bu)了(le)(le)收(shou)入(ru)任(ren)務的(de)(de)。因(yin)(yin)此在(zai)年(nian)(nian)初(chu)職代會(hui)(hui)(hui)上(shang)，我們(men)根據市局(ju)文(wen)件精神提(ti)出了(le)(le)必須(xu)在(zai)第(di)(di)(di)一季(ji)度(du)完(wan)成(cheng)全年(nian)(nian)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)任(ren)務的(de)(de)工作目標(biao)。同(tong)(tong)時(shi)加(jia)大了(le)(le)職工攬儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)力(li)度(du)和考核力(li)度(du)，實施(shi)壓(ya)縮在(zai)途資金(jin)(jin)在(zai)0.xxxx以(yi)下(xia)(xia)、控制庫存現(xian)(xian)金(jin)(jin)在(zai)xxxx以(yi)下(xia)(xia)、加(jia)快資金(jin)(jin)歸行(xing)率等(deng)辦(ban)法來提(ti)高儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)的(de)(de)含(han)金(jin)(jin)量，以(yi)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)加(jia)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)收(shou)入(ru)。第(di)(di)(di)一季(ji)度(du)我局(ju)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)業務是(shi)(shi)(shi)歷年(nian)(nian)來完(wan)成(cheng)的(de)(de)，截(jie)(jie)止3月(yue)(yue)(yue)20日(ri)(ri)，累計(ji)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)達31，77xxxx元(yuan)(yuan)，上(shang)劃(hua)資金(jin)(jin)4，85xxxx元(yuan)(yuan)，超額(e)(e)(e)(e)(e)完(wan)成(cheng)市局(ju)下(xia)(xia)達的(de)(de)計(ji)劃(hua)指(zhi)標(biao)，受到了(le)(le)市局(ju)的(de)(de)表揚。但(dan)是(shi)(shi)(shi)第(di)(di)(di)二季(ji)度(du)由(you)于(yu)(yu)我們(men)舉(ju)辦(ban)了(le)(le)保(bao)險(xian)推介會(hui)(hui)(hui)，其中42xxxx元(yuan)(yuan)的(de)(de)保(bao)費中有8xxxx以(yi)上(shang)資金(jin)(jin)都來源于(yu)(yu)郵(you)政儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)，加(jia)之四、五月(yue)(yue)(yue)份又(you)是(shi)(shi)(shi)農村(cun)播種(zhong)季(ji)節(jie)，也是(shi)(shi)(shi)用錢(qian)的(de)(de)高峰(feng)，想保(bao)住一季(ji)度(du)的(de)(de)郵(you)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)長額(e)(e)(e)(e)(e)是(shi)(shi)(shi)非常困難(nan)的(de)(de)，因(yin)(yin)此局(ju)領導多次召(zhao)(zhao)開(kai)會(hui)(hui)(hui)議(yi)，號(hao)召(zhao)(zhao)職工抓好(hao)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)業務，經過全局(ju)干(gan)部職工的(de)(de)共(gong)同(tong)(tong)努(nu)力(li)，截(jie)(jie)止6月(yue)(yue)(yue)20日(ri)(ri)，我局(ju)郵(you)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)3,65xxxx元(yuan)(yuan)，僅(jin)比3月(yue)(yue)(yue)20日(ri)(ri)少了(le)(le)7xxxx。在(zai)第(di)(di)(di)三季(ji)度(du)，我們(men)又(you)加(jia)大了(le)(le)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)業務的(de)(de)'發展力(li)度(du)，截(jie)(jie)止11月(yue)(yue)(yue)20日(ri)(ri)，我局(ju)實現(xian)(xian)了(le)(le)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)656xxxx元(yuan)(yuan)，完(wan)成(cheng)了(le)(le)全年(nian)(nian)計(ji)劃(hua)的(de)(de)182.xxxx，創下(xia)(xia)了(le)(le)我局(ju)儲(chu)(chu)(chu)(chu)(chu)蓄(xu)凈(jing)(jing)增(zeng)(zeng)(zeng)(zeng)余(yu)額(e)(e)(e)(e)(e)的(de)(de)新高。

　　2、代辦保險業(ye)務發展突出

　　郵政代(dai)(dai)理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)是郵政金(jin)融實(shi)施戰略調(diao)整(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)重點(dian)業(ye)務(wu)(wu)，是規避金(jin)融風險(xian)(xian)(xian)(xian)、調(diao)整(zheng)業(ye)務(wu)(wu)結構、實(shi)現多(duo)元(yuan)(yuan)化(hua)經營的(de)(de)(de)(de)(de)有效手段。XX年是代(dai)(dai)理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)向(xiang)科技化(hua)、成熟化(hua)、可持續化(hua)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵性(xing)一(yi)年。根據國家郵政局(ju)(ju)(ju)發(fa)出(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)《關(guan)于加快XX年代(dai)(dai)理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)若干意(yi)見》和(he)省、市(shi)局(ju)(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)要求，我(wo)局(ju)(ju)(ju)把代(dai)(dai)理(li)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)作為(wei)做(zuo)(zuo)大、做(zuo)(zuo)強“代(dai)(dai)”字號業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)切(qie)入點(dian)，充分利用郵政網絡(luo)資源優(you)勢，努力(li)開(kai)(kai)拓農村市(shi)場和(he)大客戶市(shi)場業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)，積極與(yu)平安、人壽(shou)等(deng)多(duo)家保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司進(jin)行全面的(de)(de)(de)(de)(de)合作，聯(lian)合開(kai)(kai)展(zhan)(zhan)各類營銷宣傳活動(dong)，取得了(le)(le)(le)較(jiao)好(hao)業(ye)績。為(wei)了(le)(le)(le)充分做(zuo)(zuo)好(hao)這(zhe)頂工(gong)作，我(wo)們先后召(zhao)(zhao)開(kai)(kai)了(le)(le)(le)三次(ci)發(fa)展(zhan)(zhan)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)工(gong)作會(hui)議，制定(ding)了(le)(le)(le)切(qie)實(shi)可行的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)獎勵辦法(fa)，邀(yao)請市(shi)人壽(shou)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)公司的(de)(de)(de)(de)(de)講師傳授保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)發(fa)展(zhan)(zhan)經驗，并(bing)借鑒遼陽(yang)縣局(ju)(ju)(ju)召(zhao)(zhao)開(kai)(kai)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)推(tui)介會(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)成功經驗于4月(yue)29日召(zhao)(zhao)開(kai)(kai)了(le)(le)(le)“鴻泰納(na)祥、綠衣(yi)獻愛”保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)推(tui)介會(hui)，實(shi)現保(bao)(bao)費(fei)42xxxx元(yuan)(yuan)，超出(chu)了(le)(le)(le)原訂(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)30xxxx元(yuan)(yuan)目(mu)標，達到了(le)(le)(le)預期(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)效果，為(wei)今后保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)(xian)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)(zhan)開(kai)(kai)了(le)(le)(le)一(yi)個好(hao)頭。這(zhe)次(ci)推(tui)介會(hui)有1xxxx儲蓄單位(wei)、6xxxx個人參加攬收，職工(gong)們為(wei)了(le)(le)(le)這(zhe)次(ci)推(tui)介會(hui)都做(zuo)(zuo)了(le)(le)(le)不少的(de)(de)(de)(de)(de)犧牲(sheng)，付(fu)出(chu)了(le)(le)(le)很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)心血。這(zhe)也說明(ming)了(le)(le)(le)我(wo)們是一(yi)個非常團結的(de)(de)(de)(de)(de)集體，是一(yi)支特別(bie)能戰斗的(de)(de)(de)(de)(de)團隊。

　　3、其他業(ye)務發展較快

　　按照平等協商(shang)、優勢互(hu)補(bu)、互(hu)惠互(hu)利、共同發(fa)(fa)展的原則，我們積(ji)極(ji)開辟聯合發(fa)(fa)展領域，尋求與電(dian)信、移動、聯通、保險等企事業單位的通力(li)合作(zuo)，大力(li)發(fa)(fa)展中間業務。今年5月份，我局開展的代(dai)售網(wang)通話(hua)費充值卡(ka)取得了快速的發(fa)(fa)展，僅一個月的時間就(jiu)賣出了充值卡(ka)5xxxx多元。

　　另外，面對激烈的(de)市場(chang)競(jing)爭(zheng)形勢，我(wo)們還(huan)專門(men)研究了(le)(le)xx的(de)市場(chang)環(huan)境(jing)和(he)(he)客戶需求，適(shi)時調(diao)整了(le)(le)業(ye)(ye)務開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)重點，積(ji)極(ji)開(kai)(kai)展函件業(ye)(ye)務。今年許秀飛同(tong)志不(bu)辭辛苦，多(duo)次攻關，成功地開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)了(le)(le)縣(xian)政府、職教中心、國土(tu)局(ju)(ju)、法院(yuan)、一中、北(bei)甸實(shi)驗學校、xx發(fa)(fa)(fa)電廠等(deng)七家(jia)郵資(zi)封業(ye)(ye)務，為(wei)局(ju)(ju)創(chuang)收2xxxx元(yuan)。同(tong)時他抓住“五(wu)(wu)女山(shan)申報世界文化遺產”的(de)機會，積(ji)極(ji)與縣(xian)委縣(xian)政府溝通,發(fa)(fa)(fa)行“五(wu)(wu)女山(shan)山(shan)城個(ge)性化郵票”，為(wei)局(ju)(ju)創(chuang)收4xxxx萬(wan)元(yuan)。另外，我(wo)局(ju)(ju)還(huan)開(kai)(kai)發(fa)(fa)(fa)了(le)(le)大雅(ya)河漂流(liu)郵資(zi)明(ming)信片(pian)XX枚(mei)(mei)，為(wei)移動公司制(zhi)做了(le)(le)XX枚(mei)(mei)企業(ye)(ye)拜(bai)年卡(ka)，使我(wo)局(ju)(ju)在(zai)郵資(zi)明(ming)信片(pian)業(ye)(ye)務和(he)(he)企業(ye)(ye)拜(bai)年卡(ka)業(ye)(ye)務發(fa)(fa)(fa)展上實(shi)現了(le)(le)零的(de)空破。

　　(二)、郵政服務水平有了一定的提高

　　服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)是郵(you)政(zheng)(zheng)的(de)永恒(heng)主題，是企業(ye)生存和(he)發展之本。今(jin)年，我們把對(dui)(dui)外(wai)(wai)(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)要求提高到(dao)了(le)(le)以服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)促發展的(de)高度(du)(du)來對(dui)(dui)待，把改善服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)作(zuo)為(wei)企業(ye)經營(ying)的(de)重要舉措，以桓郵(you)字[XX]1號文件下發了(le)(le)《xx郵(you)政(zheng)(zheng)生產服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)考核(he)標(biao)準(zhun)》，并根據《本溪(xi)市郵(you)政(zheng)(zheng)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)考核(he)辦法》的(de)規定(ding)，對(dui)(dui)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)對(dui)(dui)外(wai)(wai)(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)做了(le)(le)明(ming)確的(de)規定(ding)。根據《考核(he)標(biao)準(zhun)》我局(ju)(ju)(ju)在(zai)第一季度(du)(du)組(zu)織了(le)(le)以陳東副局(ju)(ju)(ju)長為(wei)首的(de)聯(lian)合檢(jian)查(cha)小(xiao)組(zu)于三(san)月三(san)日至三(san)月十三(san)日對(dui)(dui)全(quan)(quan)(quan)縣十九個支局(ju)(ju)(ju)、班(ban)組(zu)及(ji)儲蓄所進行了(le)(le)生產服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)專項檢(jian)查(cha)，對(dui)(dui)沒有(you)達到(dao)考核(he)標(biao)準(zhun)的(de)5xxxx職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)進行了(le)(le)處罰，對(dui)(dui)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量較(jiao)好的(de)投遞(di)班(ban)和(he)泡子沿支局(ju)(ju)(ju)給予了(le)(le)獎勵。通過檢(jian)查(cha)，全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)充分認識(shi)到(dao)了(le)(le)對(dui)(dui)外(wai)(wai)(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)重要性，都能自覺履行各項服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)職(zhi)(zhi)(zhi)責，使自己(ji)養成良好的(de)行業(ye)規范和(he)職(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)習(xi)慣，形成一種(zhong)奮發向(xiang)上的(de)良好氛(fen)圍，我局(ju)(ju)(ju)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)水平和(he)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量在(zai)第二季度(du)(du)明(ming)顯提高。另外(wai)(wai)(wai)(wai)，為(wei)了(le)(le)使營(ying)業(ye)員、儲蓄員、投遞(di)員等(deng)工(gong)(gong)(gong)(gong)種(zhong)的(de)對(dui)(dui)外(wai)(wai)(wai)(wai)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)更規范，今(jin)年我局(ju)(ju)(ju)共舉辦的(de)兩期業(ye)務(wu)(wu)培訓班(ban)，共有(you)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)6xxxx次參加了(le)(le)培訓。此外(wai)(wai)(wai)(wai)，我們還在(zai)3月份開展了(le)(le)全(quan)(quan)(quan)縣營(ying)業(ye)員、投遞(di)員資(zi)格評(ping)定(ding)考試，對(dui)(dui)原有(you)的(de)營(ying)業(ye)員、投遞(di)員進行了(le)(le)重新評(ping)定(ding)，共評(ping)定(ding)出(chu)投遞(di)員五名、營(ying)業(ye)員2xxxx。通過全(quan)(quan)(quan)局(ju)(ju)(ju)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)共同努力，現在(zai)我局(ju)(ju)(ju)職(zhi)(zhi)(zhi)工(gong)(gong)(gong)(gong)著裝整齊(qi)，態度(du)(du)和(he)藹，文明(ming)服(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)、禮貌待客，對(dui)(dui)用戶熱情(qing)周(zhou)到(dao)，基本杜(du)絕了(le)(le)用戶有(you)理(li)由申告，郵(you)政(zheng)(zheng)信譽不斷增(zeng)強。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇12

　　歷經20年(nian)史上最難就(jiu)業季，我(wo)很榮幸(xing)的成(cheng)為(wei)北京農商銀行一名實習生(sheng)，先后經過初試、復試、總(zong)行>培訓(xun)、支行培訓(xun)、下(xia)網點(dian)，我(wo)逐漸的從(cong)一名初出茅(mao)廬的大(da)學生(sheng)走進社(she)會(hui)，成(cheng)為(wei)一名銀行工作人(ren)員。

　　在(zai)為期半年的實習生活中，我>收獲頗豐，既(ji)學習了業務知識，又掌(zhang)握(wo)了技能，結實了新的工作伙(huo)伴，與大(da)家一(yi)同進步，一(yi)同在(zai)北京農商銀行(xing)成(cheng)長。

　　在管轄行進行培(pei)訓時，聽師傅們介紹各(ge)職能部門促使(shi)我

　　們(men)(men)盡快進(jin)入社(she)會人、銀行人的(de)角(jiao)色。師傅(fu)(fu)們(men)(men)教我們(men)(men)練(lian)習技能，每周每天進(jin)行測試，經過師傅(fu)(fu)們(men)(men)手把手相傳，經驗突出(chu)的(de)師傅(fu)(fu)進(jin)行指導，一(yi)同(tong)培(pei)訓的(de)伙伴一(yi)起溝通，在短(duan)短(duan)幾周之(zhi)內使我們(men)(men)的(de)技能有(you)了(le)突飛猛進(jin)的(de)進(jin)步。這使我學(xue)會團結，互助，友好。

　　下網(wang)點(dian)后，接觸(chu)實操難掩心中的(de)(de)好奇與興(xing)奮，坐在(zai)師傅(fu)旁邊進行學習(xi)，觀摩師傅(fu)們辦(ban)理業務。師傅(fu)們辦(ban)理每筆業務時(shi)分步，耐心的(de)(de)為我們講解，在(zai)領(ling)導和同事們的(de)(de)悉(xi)心關(guan)懷和指導下，通過自(zi)身的(de)(de)不懈努力，各方面均取得了(le)一定的(de)(de)進步。

　　當然，在此(ci)之中(zhong)也(ye)有困(kun)難，但是(shi)我(wo)堅信，無論發生什么事，即便(bian)是(shi)最不重(zhong)要的(de)細節，都(dou)要格外重(zhong)視，這才(cai)能(neng)讓(rang)我(wo)們學到經驗以便(bian)今后更好(hao)的(de)前(qian)進，銀(yin)行工作十分細膩，需(xu)要我(wo)們更好(hao)的(de)重(zhong)視細節。

　　在觀(guan)摩師傅(fu)(fu)辦(ban)理業(ye)(ye)(ye)務時(shi)，積極(ji)吸(xi)取(qu)(qu)師傅(fu)(fu)辦(ban)理業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)長處，遇(yu)到(dao)(dao)不(bu)會的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務師傅(fu)(fu)會盡(jin)心(xin)盡(jin)力毫(hao)無保留的(de)(de)教(jiao)予我(wo)們，每天辦(ban)理不(bu)同的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務，接觸不(bu)同的(de)(de)人(ren)(ren)與(yu)事，教(jiao)會我(wo)們如何與(yu)社會上形形色色的(de)(de)人(ren)(ren)進行溝(gou)通與(yu)交流(liu)(liu)，熟悉辦(ban)理業(ye)(ye)(ye)務的(de)(de)每筆(bi)流(liu)(liu)程，在遇(yu)到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶不(bu)理解我(wo)們工作時(shi)候，要積極(ji)做(zuo)好(hao)客(ke)(ke)戶的(de)(de)穩定(ding)和安撫工作，在每筆(bi)新學業(ye)(ye)(ye)務時(shi)做(zuo)好(hao)充分的(de)(de)準(zhun)備，記錄下(xia)來(lai)，在遇(yu)到(dao)(dao)客(ke)(ke)戶夸獎(jiang)以及(ji)遇(yu)到(dao)(dao)困難時(shi)，虛心(xin)接受，放下(xia)榮耀，積極(ji)進取(qu)(qu)，更好(hao)的(de)(de)向前(qian)進。

　　經(jing)過三(san)個月(yue)的學習(xi)和(he)觀摩，我開始獨立接柜，沒有(you)師傅

　　的指(zhi)導，我辦(ban)(ban)理業(ye)務格外小心(xin)，拿不準的業(ye)務一(yi)(yi)遍(bian)遍(bian)的請教師(shi)傅(fu)，簡(jian)單的業(ye)務可以自(zi)己獨立(li)面對(dui)，熱情對(dui)待(dai)每一(yi)(yi)位客(ke)(ke)戶(hu)。我深知自(zi)己還有(you)(you)很多不足之處(chu)，在(zai)大廳等(deng)候客(ke)(ke)戶(hu)人(ren)多時，辦(ban)(ban)業(ye)務總不能專心(xin)，在(zai)忙中(zhong)出(chu)錯(cuo)，遇到有(you)(you)困(kun)難老(lao)人(ren)辦(ban)(ban)理業(ye)務時，總想辦(ban)(ban)理快一(yi)(yi)點(dian)讓老(lao)人(ren)們少(shao)些等(deng)候時間，最后導致(zhi)忙中(zhong)出(chu)錯(cuo)，客(ke)(ke)戶(hu)一(yi)(yi)句抱怨的話，總是在(zai)心(xin)中(zhong)久久不能散去，心(xin)里素質有(you)(you)待(dai)提(ti)高。

　　在實習工作的六個月中(zhong)，從工作，學習，技能，心(xin)里(li)方面我都(dou)有新的認識和體會：

　　在工作(zuo)中(zhong)，我(wo)意識到需要融入到集體中(zhong)，對待每(mei)位客戶，每(mei)筆業務(wu)要一視同(tong)仁，熱心，耐心的(de)辦好(hao)每(mei)筆業務(wu)，網(wang)點的(de)業務(wu)和榮(rong)耀是(shi)由每(mei)位員(yuan)工一同(tong)創造出來(lai)的(de)，做好(hao)自己本(ben)職(zhi)工作(zuo)同(tong)時，密切和工作(zuo)伙伴(ban)溝(gou)通，配合，使客戶更能接受(shou)我(wo)們的(de)產品(pin)。

　　在(zai)(zai)學(xue)(xue)習中，雖說(shuo)已(yi)經告別(bie)學(xue)(xue)生時(shi)代，但是學(xue)(xue)無止境，看著師傅們(men)(men)有銀(yin)行(xing)(xing)從業(ye)資(zi)(zi)格證(zheng)書(shu)，>保險證(zheng)，>會計(ji)從業(ye)資(zi)(zi)格證(zheng)，也激勵著我們(men)(men)要向師傅們(men)(men)看齊，從根本上了解(jie)銀(yin)行(xing)(xing)的職(zhi)能(neng)，每筆業(ye)務的記賬規(gui)律，我應不(bu)僅充(chong)分利(li)用下班以及休息時(shi)間不(bu)止在(zai)(zai)身體(ti)上進行(xing)(xing)"充(chong)電",更應該在(zai)(zai)精神上對自己(ji)更應該"充(chong)電".

　　在技能中，技能是基(ji)本功(gong)，幫(bang)助(zhu)我(wo)們又準又快的辦理(li)業務(wu)，技能水平也體現出一個合(he)格銀(yin)行從(cong)業人員應(ying)該具備的基(ji)

　　本功(gong)底，減少(shao)客戶辦理業(ye)務(wu)時間，清楚的記(ji)得自己(ji)第一次(ci)打(da)(da)(da)百張(zhang)打(da)(da)(da)了8分鐘，到現(xian)在(zai)能打(da)(da)(da)3分半;第一次(ci)10分鐘計時點(dian)鈔，僅(jin)點(dian)對7把(ba)，到現(xian)在(zai)10幾(ji)把(ba)。技能取得了突飛猛進(jin)的`進(jin)步，使我(wo)面(mian)對客戶辦理業(ye)務(wu)更加從容(rong)。

　　在(zai)心里方面，完成(cheng)了(le)從學生到(dao)職(zhi)場的(de)轉變，心里更加成(cheng)熟(shu)，退去稚嫩的(de)臉龐，幼稚的(de)言語。在(zai)職(zhi)場的(de)這半年(nian)使我(wo)更加具有責任心，有責任的(de)對待(dai)客戶，對待(dai)同事。

　　雖然實(shi)習僅僅半(ban)年(nian)時間，但是令我受益匪淺，俗話說(shuo)，萬事(shi)開頭(tou)難，我闖過了最艱(jian)難的(de)半(ban)年(nian)時光(guang)，今后的(de)生(sheng)活(huo)中(zhong)作中(zhong)，我會(hui)揚長(chang)避(bi)短，積極工(gong)作，克難艱(jian)攻。業精(jing)于勤(qin)而荒于嬉，我會(hui)更加(jia)勤(qin)勤(qin)懇(ken)(ken)懇(ken)(ken)，認認真真的(de)工(gong)作，秉持做事(shi)要有(you)堅定的(de)決心(xin)，充(chong)足的(de)信心(xin)和足夠(gou)的(de)耐心(xin)的(de)精(jing)神(shen)。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇13

　　郵政儲(chu)蓄銀(yin)行(xing)個人(ren)工(gong)作總結(jie)能(neng)夠(gou)被郵政儲(chu)蓄銀(yin)行(xing)山(shan)西分(fen)行(xing)錄取，我感到十分(fen)的(de)(de)榮幸。在(zai)簽訂三(san)方協議的(de)(de)那(nei)一(yi)刻，我知道(dao)我以后(hou)就是一(yi)名(ming)郵政儲(chu)蓄銀(yin)行(xing)的(de)(de)人(ren)了(le)，內心十分(fen)的(de)(de)`激動。在(zai)拿(na)到畢業證書和學位通知書不久之后(hou)，我就開始了(le)我的(de)(de)實習生活。

　　目前，郵(you)政儲蓄銀行已經(jing)成(cheng)為全國(guo)最大的覆蓋城鄉(xiang)二(er)元經(jing)濟的金融機(ji)構，擁有26家(jia)(jia)省級(ji)分行、315家(jia)(jia)地市分行、2萬余家(jia)(jia)支(zhi)行以(yi)及(ji)1.6萬家(jia)(jia)營業(ye)所。郵(you)儲銀行服務網(wang)絡3/2以(yi)上分行布(bu)在縣及(ji)縣以(yi)下農(nong)村地區，在國(guo)家(jia)(jia)經(jing)濟建設(she)和社(she)會發(fa)(fa)展，特別是在服務“三農(nong)”、推進社(she)會主義新農(nong)村建設(she)中(zhong)，發(fa)(fa)揮著十分重要的作用。

　　在去實(shi)(shi)習(xi)之前，人力(li)資源宋部長給我(wo)(wo)們(men)開會，告訴(su)我(wo)(wo)們(men)工(gong)作以(yi)后就(jiu)和(he)在學校里面不(bu)一樣了，不(bu)能(neng)懶(lan)散，不(bu)能(neng)遲(chi)到早退，上班一定(ding)(ding)要認(ren)真(zhen)努力(li)，不(bu)要讓地級市的(de)領(ling)導報告我(wo)(wo)們(men)沒喲認(ren)真(zhen)的(de)工(gong)作。當時(shi)，我(wo)(wo)就(jiu)暗暗下(xia)定(ding)(ding)決心實(shi)(shi)習(xi)的(de)時(shi)候一定(ding)(ding)要按(an)時(shi)上班，絕不(bu)遲(chi)到早退，工(gong)作努力(li)認(ren)真(zhen)，團結同事，多和(he)前輩(bei)們(men)虛心的(de)請教。

　　目前(qian)郵(you)政(zheng)儲蓄銀(yin)行主(zhu)(zhu)要(yao)是利用(yong)覆蓋城鄉的網絡資(zi)源，大力發(fa)展零售(shou)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，穩健經營低風險資(zi)產業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。負債業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)主(zhu)(zhu)要(yao)包括吸收(shou)人民(min)幣儲蓄、外幣業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，資(zi)產業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)主(zhu)(zhu)要(yao)包括協議存款(kuan)、同業(ye)(ye)(ye)存款(kuan)、債券投資(zi)票據貼現、銀(yin)團貸(dai)款(kuan)、小額貸(dai)款(kuan)、消費(fei)信貸(dai)等。中間業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)主(zhu)(zhu)要(yao)包括匯兌業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)、代(dai)理(li)收(shou)付款(kuan)、代(dai)理(li)保險、代(dai)理(li)承銷(xiao)發(fa)行、兌付政(zheng)府債券、代(dai)銷(xiao)開放式基金、提供個人存款(kuan)證明服(fu)務(wu)(wu)及保管箱(xiang)服(fu)務(wu)(wu)等。

　　慢(man)慢(man)的(de)對柜臺的(de)業(ye)務有(you)了(le)(le)一定(ding)(ding)的(de)了(le)(le)解(jie)和熟(shu)悉(xi)，現金柜臺營業(ye)員主要(yao)辦理(li)的(de)是儲蓄業(ye)務，主要(yao)包括活期(qi)交易(yi)（活期(qi)開(kai)戶(hu)、活期(qi)存款、活期(qi)支取、活期(qi)銷戶(hu)）、定(ding)(ding)期(qi)交易(yi)（定(ding)(ding)期(qi)開(kai)戶(hu)、定(ding)(ding)期(qi)續(xu)存、定(ding)(ding)期(qi)支取、定(ding)(ding)期(qi)清戶(hu)）、卡業(ye)務（有(you)折卡申請(qing)、無折卡申請(qing)、卡存款、卡取款、卡清戶(hu)、換卡、卡撤(che)銷、折撤(che)銷）、其(qi)他交易(yi)（掛失(shi)、止付、凍結、扣(kou)劃(hua)、密(mi)碼維護、換/登折、重(zhong)打單(dan)據、預處(chu)理(li)、預約通(tong)知(zhi)、取消、沖正、往來(lai)款項(xiang)(xiang)）等。同時了(le)(le)解(jie)到各項(xiang)(xiang)業(ye)務的(de)業(ye)務處(chu)理(li)流(liu)程。

　　郵政儲蓄銀行個人工作總結篇14

　　轉眼間(jian)，20xx年即(ji)然結束(shu)，下面我將20xx年工作總結：

　　為了(le)實現“用戶(hu)(hu)(hu)滿(man)意第一(yi)”，我(wo)(wo)除保證(zheng)每天提前做(zuo)好班(ban)前準備(bei)工(gong)作，做(zuo)到(dao)(dao)(dao)準點開門、滿(man)點服務(wu)之外，還時常(chang)犧牲(sheng)個(ge)人休息時間到(dao)(dao)(dao)單位(wei)上辦理各類業(ye)務(wu)，主動(dong)向客戶(hu)(hu)(hu)營銷我(wo)(wo)行產品(pin)，如基(ji)金，國債，保險等;并做(zuo)到(dao)(dao)(dao)解(jie)釋(shi)簡明扼(e)要，淺顯易懂，讓客戶(hu)(hu)(hu)在最短的時間內了(le)解(jie)我(wo)(wo)行產品(pin)，接受我(wo)(wo)行產品(pin)。對優質客戶(hu)(hu)(hu)，我(wo)(wo)基(ji)本使用的是“站立式(shi)服務(wu)”，且做(zuo)到(dao)(dao)(dao)“來有迎聲，走有送聲”。此(ci)外，我(wo)(wo)還耐心細(xi)致地向客戶(hu)(hu)(hu)講解(jie)個(ge)人儲蓄業(ye)務(wu)、個(ge)人消費貸款(kuan)、個(ge)人住房貸款(kuan)、個(ge)人電子(zi)銀行等個(ge)金業(ye)務(wu)，受到(dao)(dao)(dao)客戶(hu)(hu)(hu)好評。今(jin)年以來，就(jiu)曾受到(dao)(dao)(dao)客戶(hu)(hu)(hu)口頭表揚20余次，未(wei)接到(dao)(dao)(dao)過一(yi)次客戶(hu)(hu)(hu)投訴，多次受到(dao)(dao)(dao)單位(wei)領導褒獎。

　　我始終堅持“工(gong)(gong)作(zuo)第一(yi)(yi)”的(de)(de)(de)原則，認真執行所(suo)里的(de)(de)(de)各項規(gui)章制(zhi)度(du)，工(gong)(gong)作(zuo)上(shang)兢兢業(ye)(ye)(ye)(ye)業(ye)(ye)(ye)(ye)、任(ren)勞任(ren)怨，時(shi)刻(ke)以“創新服務(wu)(wu)(wu)，持久服務(wu)(wu)(wu)”的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)理(li)念鞭策、完善自(zi)已，以用戶(hu)滿意為宗旨(zhi)，努力為儲戶(hu)提供規(gui)范化和優質(zhi)的(de)(de)(de).服務(wu)(wu)(wu)。在(zai)(zai)銅元(yuan)局分理(li)處(chu)(chu)注重(zhong)對員工(gong)(gong)素(su)質(zhi)培(pei)養的(de)(de)(de)今(jin)天，我刻(ke)苦(ku)鉆研業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)技能，在(zai)(zai)熟(shu)練掌握了(le)原業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)流程的(de)(de)(de)基礎上(shang)，認真主(zhu)動地學習新業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)，尤其鉆研個金(jin)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)。在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中他總能想客戶(hu)之所(suo)想，急客戶(hu)之所(suo)急，給(gei)客戶(hu)最滿意的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)。全(quan)(quan)年來，我辦理(li)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)快速(su)、準確，業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)一(yi)(yi)直處(chu)(chu)于(yu)全(quan)(quan)所(suo)前列，月平(ping)均(jun)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量(liang)4500筆，如：在(zai)(zai)二季度(du)，開理(li)財金(jin)一(yi)(yi)戶(hu)，金(jin)額一(yi)(yi)百萬元(yuan)，組織他行存款八十余(yu)萬元(yuan)。從(cong)20xx年至今(jin)一(yi)(yi)直擔任(ren)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)主(zhu)管(guan)，在(zai)(zai)儲蓄所(suo)人(ren)手(shou)嚴(yan)重(zhong)不(bu)(bu)足的(de)(de)(de)情況(kuang)下，我主(zhu)動為所(suo)領導分憂，不(bu)(bu)計個人(ren)得失(shi)，長期放棄(qi)休息到所(suo)里加(jia)班，在(zai)(zai)工(gong)(gong)作(zuo)中正確地起到了(le)主(zhu)管(guan)的(de)(de)(de)模范作(zuo)用。

　　本著為用戶負責的(de)服(fu)務理(li)念(nian)，經過(guo)一(yi)年來的(de)刻苦工作、學(xue)習和實(shi)踐，我在(zai)今年二(er)季度兩次(ci)在(zai)南岸支(zhi)行獲得“主管”榮譽稱號、兩次(ci)在(zai)分行評為“核算質量(liang)”獎(jiang)、二(er)季度差錯在(zai)全(quan)市排名第(di)三。這些榮譽與成績的(de)取得，與分理(li)處(chu)、儲蓄(xu)所領導的(de)培養(yang)和廣大同事的(de)關(guan)心是分不(bu)開(kai)的(de)。

　　工(gong)作中不斷學習，在(zai)學習業(ye)務技能的同時，我還注意努力(li)提高自身(shen)素質，以適應金融現代化(hua)的需要。我在(zai)工(gong)作之(zhi)余進行自我充電，努力(li)自學計(ji)算機(ji)技能。

　　通過這幾年的(de)(de)(de)工作，使我個人的(de)(de)(de)綜合素質得(de)以提升(sheng)，也鍛煉得(de)更加(jia)成熟。在以后的(de)(de)(de)工作中，我還要繼續本(ben)著(zhu)主人翁的(de)(de)(de)態度，兢兢業業、努力(li)工作，愛(ai)崗敬業，吸取他人之所(suo)長(chang)、克已之短，一如(ru)既往地為本(ben)所(suo)的(de)(de)(de)發展敬獻自己(ji)的(de)(de)(de)一份微薄之力(li)。

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