金融公司試用期人工作總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎么寫才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的金融公司試用期人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

金融公司試用期人工作總結1

　　對于一個非銀行相關專業的求職者來說，有這樣的機會去農村信貸工作，對我來說既是機遇，也是挑戰。誠然，對于一個對銀行不太了解的外行人來說，我必須在一家銀行的一個完全陌生的領域從零開始學習。在農村信貸的最初幾天，認識這里的同事，熟悉這里的工作環境，是我首先需要解決的問題。在很短的時間里，我認識了每個人，逐漸熟悉了這里的一切。

　　為了熟悉各種業務和農村信貸的基礎知識，我看了很多商業類的書，比如柜臺、信貸、審計、會計準則、金融等。當我接觸到一些不熟悉的術語和學科時，我會在網上尋找相關的解釋。如果真的不懂，我會找同事請教，大家不厭其煩的給我講解，盡量讓我接觸到更多我不熟悉的知識。

　　在柜臺的實際操作過程中，從最初的緊張和粗暴到現在的冷靜和熟練，盡管我自己也付出了努力，但更離不開同事的鼓勵和支持。我做的好的時候，他們給了我肯定。我犯錯的時候，不是罵，是理解，是教導。他們教會了我作為一個有用的人的個人經歷。這么好的同事怎么能不讓我加倍努力呢?

　　光有業務知識是不夠的，還要有過硬的專業素質和道德素質，通過學習、通過道德規范的閱讀，信用社定期開展的案件防控專項整治工作，以及會議精神，我知道作為農村信用社的'員工，我一定要經得起考驗和誘惑，做到蓮花般的純潔，微笑服務，文明做人，切實履行“握手言和，關懷服務”的承諾。

　　同事需要的時候，我會盡力為大家提供方便。每天，我準時上班。回到營業廳，我會做好創業前的各種準備，比如泡茶，打開電腦，或者下班前打掃衛生、雖然這不是什么大事，只是我的一點點努力，但我覺得是這樣一種良好和諧的辦公氛圍，讓我在一個平和的環境中做到最好。

　　對于一個很久沒出校門的新人來說，工作中還是會遇到很多問題，包括工作作風、與人溝通等。在這段時間里，我在這些方面都有了很大的進步，心理狀態也完全從學生狀態變成了社會人。我覺得我之所以能相對較快的完成這個轉型，和我們云舟信托良好的工作環境是分不開的。在這樣和諧的氛圍下，我有什么理由不在這里進步和提高呢?

　　總結這兩個月，我覺得自己進步很大，學到了很多，雖然也犯了很多錯誤。衷心用社領導對我同事的關心和教導。試用期的結束并不是真正的結束，而是一個新的開始，對我來說是更嚴峻的考驗。我會加倍努力，用青春的汗水澆灌信用社那棵欣欣向榮的樹!

金融公司試用期人工作總結2

　　從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

　　1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

　　2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

　　3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

　　4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

　　5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

　　6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

　　7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

　　8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

　　通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

　　1、加強業務知識的學習，通過不斷的`接聽客戶咨詢電話過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

　　2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

　　在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

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