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銷售業務員半年工作總結
總(zong)結(jie)是對取得(de)的(de)(de)成績(ji)、存在的(de)(de)問題(ti)及(ji)得(de)到的(de)(de)經驗和教訓等方面情況進行評(ping)價與描(miao)述的(de)(de)一種書(shu)面材料(liao)，它(ta)可以(yi)使我(wo)們更有(you)效率，我(wo)想(xiang)我(wo)們需要(yao)寫一份(fen)總(zong)結(jie)了吧。我(wo)們該怎么(me)去寫總(zong)結(jie)呢(ni)？以(yi)下(xia)是小編精(jing)心整理的(de)(de)銷(xiao)售業務(wu)員半(ban)年工作總(zong)結(jie)，僅供參考(kao)，歡迎大家閱(yue)讀(du)。
銷售業務員半年工作總結1
一、主要完成的工作：
1實現了(le)經一(yi)路(lu)供水管道改(gai)造工(gong)(gong)程的pe管的投標(biao)工(gong)(gong)作，該工(gong)(gong)程中(zhong)標(biao)價為(wei)986。24萬(wan)元，目前合同(tong)正在實施(shi)中(zhong)。因為(wei)經一(yi)路(lu)地處市區，在開(kai)挖(wa)跟(gen)與駐地單位(wei)協(xie)調配合上比較艱難，所以工(gong)(gong)程進度緩慢，可能會影響(xiang)我們的結算。
2完成(cheng)了東部新(xin)城xxx國道(dao)供(gong)水管(guan)道(dao)的(de)pe管(guan)的(de)投標工作，該(gai)工程是濟南市第一次大批量(liang)利用(yong)pe管(guan)的(de)工程，影響力宏大。經過兩個(ge)月(yue)的(de)努力，該(gai)工程已基(ji)本竣工，并(bing)得到(dao)監理(li)和甲方(fang)的(de)認可，為偉星pe管(guan)道(dao)在濟南市場推廣打下了堅實的(de)根本。
3完成了資產評(ping)估物業(ye)公(gong)司的倉(cang)庫清點工作(zuo)。
4實現了山大新校供(gong)水管(guan)道pe管(guan)的(de)投標(biao)工(gong)(gong)作(zuo)，工(gong)(gong)程中(zhong)標(biao)價(jia)82萬元(yuan)，已(yi)(yi)履(lv)約62萬元(yuan)，該工(gong)(gong)程地處南外環，是市里的(de)重(zhong)點工(gong)(gong)程，目前(qian)已(yi)(yi)經(jing)打(da)壓實驗，驗收(shou)合格，只差(cha)一(yi)點后來增加(jia)的(de)開頭(tou)工(gong)(gong)程。
二、工作中浮現的問題及解決措施：
1不能正確的處置市場信息，具體表現在：
①缺少(shao)控(kong)制市場(chang)信息的(de)才(cai)能，在信息高度發達的(de)古代社會，信息一縱(zong)而過，有良多(duo)有效的(de).信息在我們身(shen)邊流過，然(ran)而我們卻不抓住；
②缺(que)乏處(chu)理市場信息(xi)的能力，有效(xiao)的信息(xi)是靠(kao)把握、分(fen)析(xi)、處(chu)理、提交的，及(ji)時(shi)把持了信息(xi)，咱們又往(wang)(wang)往(wang)(wang)缺(que)乏如(ru)何斷定信息(xi)的正確性(xing)；
③缺乏信(xin)(xin)息(xi)交換，使(shi)很多有(you)效信(xin)(xin)息(xi)白白消散。在今后(hou)（免費(fei)供應，轉(zhuan)載請注明）的工作中，應采取(qu)有(you)效措(cuo)施，發揮信(xin)(xin)息(xi)的作用(yong)，加強(qiang)處理信(xin)(xin)息(xi)的才干，加強(qiang)溝通交流，可能正確判斷信(xin)(xin)息(xi)的準確性。
2在年初工作中，因為自身業務水平較低、教訓不足，在(zai)(zai)剛開真個招投標(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)中摸不到脈絡，屢次失敗(bai)。問題究竟出(chu)在(zai)(zai)哪里？面對多次失敗(bai)的教(jiao)訓，我們查找自身(shen)起因(yin)、分析工(gong)程標(biao)書、對比競爭(zheng)對手，找出(chu)了(le)自己的不足。在(zai)(zai)今后(hou)的工(gong)作(zuo)(zuo)中我們要始終加(jia)強業務學習，提(ti)高(gao)本(ben)身(shen)能力，加(jia)強企業市場(chang)競爭(zheng)力，在(zai)(zai)今后(hou)的招投標(biao)工(gong)作(zuo)(zuo)中使公司處于不敗(bai)之地。
3缺乏計劃，缺少保障措施。詳細(xi)表示在(zai)山大新校工(gong)程中，因為對工(gong)程進度(du)缺乏(fa)懂得，沒(mei)有(you)分(fen)清輕重緩(huan)急，在(zai)安(an)排(pai)生產上對計劃(hua)的(de)先后沒(mei)有(you)做(zuo)好正確的(de)排(pai)序，導致供貨遲(chi)緩(huan)；在(zai)設備維護(hu)方面又(you)沒(mei)有(you)保(bao)(bao)障(zhang)措施，機(ji)器壞了不(bu)配件(jian)(jian)，影(ying)(ying)響畸形施工(gong)，造成不(bu)良影(ying)(ying)響。在(zai)今后的(de)工(gong)作中，應該加強與業主的(de)溝通，幫助業主分(fen)析圖紙，理解工(gong)程進度(du)，提前做(zuo)出打算(suan)，在(zai)管件(jian)(jian)上做(zuo)出余量(liang)盤算(suan)。對焊(han)接設備加強保(bao)(bao)護(hu)保(bao)(bao)養(yang)，發(fa)明問(wen)題及時處理，不(bu)留隱患。對經常損(sun)壞的(de)配件(jian)(jian)，提前做(zuo)好儲備，要(yao)在(zai)第一時間維護(hu)裝備。
三、今后的工作打算：
1剖析競爭對手，增強與競爭對手的溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最(zui)富強的(de)競爭(zheng)對(dui)手是‘四川森普管業’，該公司的(de)銷(xiao)售網(wang)絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的(de)人際(ji)關(guan)系網(wang)絡，在濟南的(de)銷(xiao)售業績僅次于我(wo)們。當初，我(wo)們兩家為了爭(zheng)奪(duo)市場份額，都采用(yong)(yong)了降廉價錢(qian)這一(yi)策(ce)略，這樣下(xia)去只會損失雙方(fang)更多的(de)利(li)潤(run)，兩敗具傷。在下(xia)半年(nian)的(de)工(gong)作中(zhong)，應加強雙方(fang)的(de)聯系，彼(bi)此完善、相互補充、互相運(yun)用(yong)(yong)、奇特促進、結合競爭(zheng)、利(li)益循環、共享市場。
2做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。當初市場競爭(zheng)最激烈的(de)(de)(de)(de)還是服(fu)務(wu)(wu)方面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)競爭(zheng)，一個(ge)好的(de)(de)(de)(de)產品的(de)(de)(de)(de)推廣不(bu)(bu)光是良(liang)好的(de)(de)(de)(de)品德，還要有全面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)(wu)。很多新興的(de)(de)(de)(de)管材，剛開(kai)始(shi)打(da)入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過(guo)多久就消(xiao)聲隱跡了呢？就是由于保障辦法不(bu)(bu)到位，服(fu)務(wu)(wu)程(cheng)度達不(bu)(bu)到。我們要在維修(xiu)方面(mian)(mian)下(xia)功(gong)夫，對(dui)人員進行系統的(de)(de)(de)(de)培訓，購買搶修(xiu)專用工具，備齊維修(xiu)管件，真(zhen)正(zheng)做到使客戶無后(hou)顧之憂。
3加強部門間的溝通配合。作(zuo)為經(jing)營部(bu)(bu)分(fen)，應(ying)該多向兄弟部(bu)(bu)門學習，加強接洽，獨特協作(zuo)，做好服務工作(zuo)。為了物(wu)業公司共同的目標，各局(ju)部(bu)(bu)應(ying)當周密(mi)合作(zuo)，減(jian)少內耗，充分(fen)施展(zhan)團隊(dui)精神，利用(yong)群體的力(li)量提高(gao)物(wu)業公司整(zheng)體作(zuo)戰(zhan)能力(li)。
4培養市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。
濟南(nan)目(mu)前正在大(da)搞城(cheng)(cheng)市(shi)(shi)建設，東部新城(cheng)(cheng)、西(xi)部大(da)學城(cheng)(cheng)、市(shi)(shi)內(nei)大(da)面積的(de)(de)管網改(gai)革以及分(fen)支供水的(de)(de)實行改(gai)造都給我(wo)們帶來了無限(xian)商機。我(wo)們要做(zuo)好(hao)市(shi)(shi)場考核，總結上半年三個工程的(de)(de)教訓教訓，做(zuo)好(hao)客(ke)戶(hu)的(de)(de)回訪工作，應用偉星(xing)管材良好(hao)的(de)(de)性能特點，適當的(de)(de)投入(ru)一(yi)定的(de)(de)廣(guang)告宣(xuan)傳，進步企業(ye)有(you)名度，加大(da)營銷力度，進一(yi)步的(de)(de)進行推廣(guang)。
5加強學習和內部管理，加(jia)強培訓，尺度(du)各項(xiang)管理(li)軌制，提(ti)(ti)高職員素質。不斷的學習專業(ye)常識，提(ti)(ti)高業(ye)務水(shui)平(ping)。不斷完美和標準各項(xiang)治理(li)制度(du)，為(wei)各項(xiang)工作(zuo)的發展(zhan)打下良好的基礎。
6做好平安方面的工作，安全是企業永恒的(de)主題堅持防(fang)范為主、思想匯(hui)報專題防(fang)治(zhi)結合、加強(qiang)教(jiao)誨(hui)、群防(fang)群治(zhi)的(de)準(zhun)則，通過保險教(jiao)導，一直增(zeng)強(qiang)員工的(de)保險意識(shi)和(he)自我防(fang)護能力(li)，為員工發現一個安全、舒(shu)暢的(de)工作環境。
銷售業務員半年工作總結2
緊張繁忙的(de)(de)(de)上(shang)半年即將過去(qu)，新(xin)的(de)(de)(de)挑(tiao)戰(zhan)又在(zai)眼(yan)前。沉思(si)回顧(gu)，在(zai)xx這個大(da)家庭里使我得到了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)鍛煉，學習了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)知識，交了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)朋友，積累了(le)更(geng)(geng)多的(de)(de)(de)經驗，當然也通(tong)過不少(shao)深刻的(de)(de)(de)教訓發(fa)現了(le)自身的(de)(de)(de)不足，現將上(shang)半年工作總結如下：
一、工作階段
雖然自開業就(jiu)加入了(le)(le)(le)xx這個大家(jia)庭(ting)，對(dui)xx的(de)(de)(de)(de)人(ren)員(yuan)(yuan)也很熟悉，但到(dao)了(le)(le)(le)具體工作上必竟還是有差別的(de)(de)(de)(de)。為了(le)(le)(le)盡(jin)快(kuai)進入角(jiao)色負(fu)(fu)起(qi)職(zhi)責(ze)，一(yi)(yi)方面加強了(le)(le)(le)專業知識的(de)(de)(de)(de)學習，積極看書(shu)報文章，虛心向專業人(ren)士請(qing)教。一(yi)(yi)方面加強溝通了(le)(le)(le)解實際情況，向食品、接貨、收(shou)銀等各相關(guan)部門負(fu)(fu)責(ze)人(ren)溝通。在短時間(jian)內，負(fu)(fu)起(qi)了(le)(le)(le)xx主管(guan)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)責(ze)。與分管(guan)經理一(yi)(yi)起(qi)對(dui)xx人(ren)員(yuan)(yuan)進行了(le)(le)(le)整(zheng)頓培(pei)訓，對(dui)商品的(de)(de)(de)(de)規劃與陳列(lie)作了(le)(le)(le)調整(zheng)，經過xx員(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)(de)共同(tong)的(de)(de)(de)(de)努力，我們的(de)(de)(de)(de)銷售(shou)有了(le)(le)(le)明(ming)顯(xian)的(de)(de)(de)(de)增長。
后來(lai)我們又一(yi)起(qi)努(nu)力，潛下(xia)心(xin)來(lai)，從(cong)頭干起(qi)，衛(wei)生(sheng)、陳列、庫(ku)房(fang)、接貨從(cong)每一(yi)個細節開始嚴(yan)格(ge)的(de)(de)`要(yao)求，使非食品(pin)的(de)(de)賣場(chang)氛圍有(you)了(le)(le)改觀(guan)。與員工(gong)(gong)有(you)了(le)(le)更(geng)多的(de)(de)接觸(chu)，在嚴(yan)格(ge)要(yao)求的(de)(de)基(ji)礎之上，給員工(gong)(gong)更(geng)多的(de)(de)思想溝通與業(ye)務(wu)培(pei)訓，使員工(gong)(gong)的(de)(de)精神面貌(mao)有(you)了(le)(le)改觀(guan)，工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)積極性(xing)自(zi)主性(xing)得到了(le)(le)發揮(hui)。在公(gong)司各部門的(de)(de)關心(xin)支持下(xia)，全(quan)組(zu)員工(gong)(gong)齊心(xin)努(nu)力，xx的(de)(de)進步(bu)得到了(le)(le)公(gong)司的(de)(de)認可。在這個崗位(wei)上，自(zi)己立足全(quan)面把控(kong)全(quan)局，在工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)同時充(chong)分利用這一(yi)平臺全(quan)面提升自(zi)身的(de)(de)組(zu)織(zhi)協調(diao)與業(ye)務(wu)水平，在收(shou)銀、客服、接貨、防(fang)損、消防(fang)等(deng)各個環節深入了(le)(le)解，發現問題(ti)，消減漏洞。
二、人員管理培訓工作
每(mei)個(ge)人(ren)的(de)經歷、性格(ge)各不(bu)相(xiang)同，如(ru)何使本部門(men)員工心往一(yi)處(chu)想勁往一(yi)處(chu)使不(bu)是(shi)嘴(zui)上說說那么簡單的(de)事(shi)情。通過相(xiang)關專業理論知識的(de)學(xue)習與實際工作中(zhong)的(de)應用，在人(ren)員管(guan)理方(fang)面(mian)下了很大功(gong)夫。遵循了嚴格(ge)與關愛并用的(de)方(fang)法。
從(cong)心(xin)理(li)上(shang)(shang)真正(zheng)的關心(xin)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)、尊重員(yuan)工(gong)(gong)(gong)，真正(zheng)的為員(yuan)工(gong)(gong)(gong)著想，真心(xin)的想讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)有所(suo)提高。在這(zhe)(zhe)個基礎上(shang)(shang)，有針對(dui)性(xing)(xing)的對(dui)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)進行(xing)思想溝(gou)通(tong)與(yu)業(ye)務培訓，解決(jue)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)思路，樹立明確(que)的發(fa)展目(mu)標，確(que)實激(ji)發(fa)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)工(gong)(gong)(gong)作的主動性(xing)(xing)與(yu)積極性(xing)(xing)，再(zai)通(tong)過業(ye)務培訓讓員(yuan)工(gong)(gong)(gong)知道如何(he)去作，如何(he)作的更(geng)好(hao)。在工(gong)(gong)(gong)作管(guan)理(li)上(shang)(shang)，始(shi)終嚴字當頭(tou)，只要犯了原則性(xing)(xing)的錯誤(wu)，決(jue)不縱容(rong)。但人(ren)是不斷變化與(yu)發(fa)展的，人(ren)員(yuan)的管(guan)理(li)也會隨之變化與(yu)發(fa)展，這(zhe)(zhe)需要自己保(bao)持清醒的頭(tou)腦，不斷學習與(yu)提高，更(geng)好(hao)的發(fa)揮(hui)出團隊(dui)的全部潛力。
三、專業知識的學習與市場把控能力的提高
xx零售業(ye)發展的(de)(de)(de)(de)潮流勢不(bu)可擋，但零售業(ye)同(tong)時面臨著機遇(yu)與(yu)挑戰(zhan)并(bing)存，自己有(you)幸能夠(gou)參(can)與(yu)進時代最具(ju)發展的(de)(de)(de)(de)行(xing)業(ye)之中，一(yi)(yi)定要把握機遇(yu)努力拼搏(bo)。學習(xi)(xi)、學習(xi)(xi)、再學習(xi)(xi)是在(zai)工(gong)(gong)作與(yu)業(ye)余時間不(bu)變的(de)(de)(de)(de)任務(wu)。一(yi)(yi)方(fang)面xx管(guan)理的(de)(de)(de)(de)基本功，商(shang)(shang)品陳(chen)列、庫存合理存量、季(ji)節商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)調整、快(kuai)訊商(shang)(shang)品的(de)(de)(de)(de)選擇、營運各(ge)個環(huan)節的(de)(de)(de)(de)銜接(jie)，自己從書上的(de)(de)(de)(de)理論到(dao)日(ri)常工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)(de)實(shi)踐，真正(zheng)把所需的(de)(de)(de)(de)知識消化貫通再運用到(dao)工(gong)(gong)作中。另一(yi)(yi)方(fang)面，通過(guo)各(ge)種(zhong)信息媒(mei)介了解最新的(de)(de)(de)(de)市場信息，行(xing)業(ye)動態，聽取相(xiang)關專業(ye)的(de)(de)(de)(de)培訓，使自己在(zai)全局(ju)的(de)(de)(de)(de)思路更加(jia)明(ming)晰(xi)，以更高的(de)(de)(de)(de)角度(du)來審視(shi)市場的(de)(de)(de)(de)變化，能夠(gou)對(dui)公司決(jue)策層提出出自自己的(de)(de)(de)(de)戰(zhan)略性(xing)的(de)(de)(de)(de)建議。
四、不足之處
俗(su)話(hua)說：冰(bing)凍三尺非一日之寒。畢(bi)竟加(jia)入(ru)到零售(shou)行業的(de)時(shi)間(jian)很(hen)短，市(shi)場的(de)學問與xx零售(shou)的(de)知識是如此的(de)深(shen)廣。通(tong)過(guo)冷靜的(de)自省，自己還(huan)有(you)諸多的(de)不(bu)足，整(zheng)體(ti)上因參(can)與營運(yun)時(shi)間(jian)較(jiao)短，操作不(bu)夠自如外，具體(ti)還(huan)體(ti)現在：首先，對(dui)商品(pin)(pin)的(de)選擇與把(ba)控有(you)待加(jia)強(qiang)，由(you)其(qi)由(you)于分(fen)工(gong)不(bu)同對(dui)食品(pin)(pin)商品(pin)(pin)的(de)了解相對(dui)更弱。其(qi)次，對(dui)市(shi)場的(de)分(fen)析預(yu)測(ce)不(bu)夠透轍準確(que)，底(di)氣不(bu)足，這(zhe)是由(you)于經驗少。
總之，在以后的(de)(de)日子中我更加努力的(de)(de)投入到為之奮斗的(de)(de)xx事業中去，用發展用效益來回報公司，實現自身(shen)的(de)(de)人生價(jia)值。
銷售業務員半年工作總結3
從今年(nian)(nian)6月參加工作以來，不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)已有半年(nian)(nian)多了。半年(nian)(nian)來，我逐漸成長為一名(ming)合格的(de)機關(guan)工作人員，這與(yu)上級領(ling)(ling)導和(he)同事們的(de)關(guan)心與(yu)幫助是分(fen)不(bu)(bu)開的(de)。在此，我向關(guan)心愛護我的(de)各位領(ling)(ling)導和(he)同事們表示真誠的(de)感(gan)謝！
一、學習情況
作(zuo)(zuo)為一(yi)名剛剛走(zou)出(chu)校(xiao)(xiao)門的(de)(de)大學(xue)(xue)生，以前(qian)學(xue)(xue)到的(de)(de)知識(shi)(shi)并不能(neng)很好的(de)(de)跟當前(qian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)結合起(qi)來，只有(you)(you)更加努(nu)力地學(xue)(xue)習(xi)各種知識(shi)(shi)才(cai)能(neng)滿足工(gong)作(zuo)(zuo)需(xu)要(yao)。因此，我沒有(you)(you)放松對自己的(de)(de)要(yao)求，在學(xue)(xue)習(xi)方面的(de)(de)熱(re)情反而比任何時候都要(yao)高漲(zhang)。今(jin)年6月(yue)分配(pei)到XX工(gong)作(zuo)(zuo)以來，我虛心(xin)向辦(ban)公室的(de)(de)老同(tong)志學(xue)(xue)習(xi)有(you)(you)關辦(ban)文、辦(ban)會等業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)，請(qing)教辦(ban)公室有(you)(you)關工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)經(jing)驗。11月(yue)份(fen)，安排我到區委辦(ban)公室跟班學(xue)(xue)習(xi)，系統地學(xue)(xue)習(xi)了公文寫作(zuo)(zuo)、公文處理、信息(xi)搜(sou)集與發(fa)布等業(ye)(ye)務(wu)知識(shi)(shi)。在領導和(he)同(tong)事們的(de)(de)關心(xin)和(he)幫助下，我迅速適應了從學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)到機關的(de)(de)轉變，提(ti)高了自己的(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)水平(ping)，基本熟(shu)悉了辦(ban)公室的(de)(de)相關工(gong)作(zuo)(zuo)。
二、工作情況
一個從(cong)事辦(ban)(ban)公(gong)室工(gong)作(zuo)(zuo)多年的(de)老前(qian)輩(bei)曾對我說過(guo)(guo)，搞辦(ban)(ban)公(gong)室工(gong)作(zuo)(zuo)“無過(guo)(guo)便是(shi)功”，從(cong)他的(de)話里我深刻體會到辦(ban)(ban)公(gong)室的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)真的(de)十(shi)分重要卻又十(shi)分繁瑣，做好辦(ban)(ban)公(gong)室工(gong)作(zuo)(zuo)需要付出不懈的(de)努(nu)力。今年6月分配到XX以來，我虛心學習各種相(xiang)關(guan)知識(shi)，并在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中得(de)到了(le)實踐，取得(de)了(le)一定的(de)`成績。
一是參與了洪家山省級(ji)森(sen)林公(gong)園掛(gua)牌暨管理處成立慶(qing)典、企石(shi)公(gong)路通(tong)車慶(qing)典等活(huo)動的組織(zhi)和準(zhun)備工作。
二是按領(ling)導(dao)要求撰寫了各種報告、典型材(cai)料等20余篇。
三(san)是參與編寫(xie)了第(di)一(yi)、二、三(san)期的(de)《雙江(jiang)簡(jian)報(bao)》，其中發表各(ge)類通訊6篇。
四是積(ji)極(ji)鍛(duan)煉自己的寫(xie)作水(shui)平，在《婁底日報(bao)》、《婁底晚(wan)報(bao)》上發表了2篇通(tong)訊。
半年來，我(wo)(wo)努(nu)力學(xue)習各種(zhong)知識和(he)經驗，在思想上對自己嚴格(ge)要求，在工作(zuo)中(zhong)積極肯干，取得了(le)一定的(de)(de)(de)(de)成績，得到了(le)領(ling)導和(he)同事們的(de)(de)(de)(de)充分肯定。同時，我(wo)(wo)也清醒的(de)(de)(de)(de)認(ren)識到自己還存(cun)在不(bu)少的(de)(de)(de)(de)缺點和(he)不(bu)足，離(li)(li)一個(ge)優秀的(de)(de)(de)(de)辦公室工作(zuo)者還有很大(da)的(de)(de)(de)(de)距離(li)(li)。在以后(hou)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)、學(xue)習和(he)生活中(zhong)，我(wo)(wo)一定會更加發奮努(nu)力，讓(rang)自己在基層(ceng)得到更多(duo)的(de)(de)(de)(de)鍛煉，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為(wei)美好的(de)(de)(de)(de)明天(tian)奉獻自己的(de)(de)(de)(de)力量。
銷售業務員半年工作總結4
20xx年(nian)(nian)已經過去(qu)一大半(ban)了(le)，在上(shang)個月底我們(men)(men)(men)(men)公(gong)司(si)(si)也開了(le)半(ban)年(nian)(nian)的(de)銷售會(hui)議，公(gong)司(si)(si)領(ling)導在會(hui)議上(shang)也做了(le)半(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)總(zong)結(jie)，給我們(men)(men)(men)(men)更(geng)(geng)深的(de)了(le)解了(le)我們(men)(men)(men)(men)公(gong)司(si)(si)半(ban)年(nian)(nian)來的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)情(qing)況，還總(zong)結(jie)了(le)一些經驗供我們(men)(men)(men)(men)分享。所以在這會(hui)議之后，領(ling)導要求我們(men)(men)(men)(men)也來給自(zi)己半(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)做個總(zong)結(jie)，希望通過總(zong)結(jie)我們(men)(men)(men)(men)能夠更(geng)(geng)好(hao)的(de)認識自(zi)己和向優(you)秀的(de)同事學習(xi)經驗，從而更(geng)(geng)好(hao)的(de)開展下(xia)半(ban)年(nian)(nian)的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)。現在我對我這半(ban)年(nian)(nian)來的(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)心得和感受(shou)總(zong)結(jie)如下(xia)：
一、塌實20xx業務員上半年工作總結做事，認真履行本職工作
首先自己能(neng)從產品知識入手，在(zai)(zai)了解(jie)技術知識的同時(shi)認真分析市場信息并適時(shi)制定營銷方案，及(ji)時(shi)的跟進客戶(hu)(hu)并對客戶(hu)(hu)資料進行分析，其次(ci)自己經(jing)常同其他業(ye)務(wu)員勤(qin)溝通、勤(qin)交流，分析市場情況、存在(zai)(zai)問題(ti)及(ji)應對方案，以求共(gong)同提高。
要經(jing)常開發(fa)新(xin)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)同(tong)時(shi)要不斷的(de)對手中的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)進行歸類，把(ba)最有(you)可能用到(dao)我(wo)們(men)產品的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)作為(wei)重(zhong)(zhong)要的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，把(ba)近期有(you)項目(mu)的(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)作為(wei)重(zhong)(zhong)點跟(gen)進客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，并(bing)根據(ju)他們(men)的(de)需求(qiu)量來分配拜訪次(ci)數。力求(qiu)把(ba)單子(zi)促(cu)成，從而達到(dao)銷售的(de)目(mu)的(de)。
分析(xi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)同時(shi)，必須建立自己(ji)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群(qun)。根(gen)據我們(men)(men)產品(pin)的(de)(de)(de)特點來找對(dui)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體是(shi)(shi)(shi)成功的(de)(de)(de)關(guan)鍵。在這(zhe)半年來我手中(zhong)所(suo)成交的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)里面(mian)，有(you)好(hao)(hao)幾個都是(shi)(shi)(shi)對(dui)該(gai)行(xing)(xing)業不是(shi)(shi)(shi)很了解，也(ye)(ye)(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)在這(zhe)個行(xing)(xing)業上剛剛起(qi)步，技(ji)術比(bi)較薄弱，單子(zi)也(ye)(ye)(ye)比(bi)較小，但(dan)是(shi)(shi)(shi)成功率比(bi)較高(gao)，價(jia)格也(ye)(ye)(ye)可以(yi)(yi)做得高(gao)些(xie)。像(xiang)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)就(jiu)可以(yi)(yi)列入主要(yao)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)群(qun)體里。他(ta)們(men)(men)一般都是(shi)(shi)(shi)從別的(de)(de)(de)相關(guan)行(xing)(xing)業轉行(xing)(xing)的(de)(de)(de)或者是(shi)(shi)(shi)新(xin)成立接監控項目的(de)(de)(de)部(bu)門的(de)(de)(de)，因為他(ta)們(men)(men)有(you)這(zhe)方(fang)面(mian)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)資源，有(you)發展的(de)(de)(de)前景，所(suo)以(yi)(yi)如(ru)果(guo)能維護好(hao)(hao)這(zhe)部(bu)分客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)，往后他(ta)們(men)(men)走的(de)(de)(de)量也(ye)(ye)(ye)是(shi)(shi)(shi)比(bi)較可觀的(de)(de)(de)。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天(tian)主(zhu)動積極的拜訪(fang)客(ke)戶，并(bing)確保拜訪(fang)質(zhi)量，回來后(hou)要認真分(fen)析信(xin)息和總(zong)結工(gong)作情況，并(bing)做(zuo)好第二(er)天(tian)的工(gong)作計(ji)劃。拜訪(fang)客(ke)戶是(shi)銷售(shou)的基礎，沒(mei)有(you)拜訪(fang)就(jiu)沒(mei)有(you)銷售(shou)，而且因為人(ren)(ren)與人(ren)(ren)都是(shi)有(you)感情的，只有(you)跟客(ke)戶之間建立(li)了感情基礎，提(ti)高客(ke)戶對(dui)我們的信(xin)任度之后(hou)方有(you)機會銷售(shou)產品給他們。
主動協助客(ke)戶做工(gong)作，比如幫忙查找資料(liao)，幫忙做方案，做預算(suan)，這都是讓客(ke)戶對(dui)我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會即使當(dang)時沒有(you)能立刻成交(jiao)，但(dan)是他們會一直記得你(ni)的功勞的，往后有(you)用到的都會主動找到我們。
三、做好售后服務
不管是多好(hao)的產品都(dou)會有(you)次品，都(dou)會有(you)各種各樣的問題出(chu)現(xian)，如此售(shou)后(hou)(hou)就(jiu)顯得尤其重(zhong)要，做好(hao)售(shou)后(hou)(hou)是維護(hu)客情(qing)(qing)的重(zhong)要手段，是形成再(zai)次銷(xiao)售(shou)的關鍵。當客戶(hu)反應(ying)一個(ge)問題到(dao)我們這(zhe)里來的時候(hou)，我們要第一時間(jian)向客戶(hu)詳細了解(jie)情(qing)(qing)況，并盡量找出(chu)問題的所(suo)在，如果找不出(chu)原因的，也不要著急，先穩定(ding)客戶(hu)的情(qing)(qing)緒，安(an)慰客戶(hu)，然后(hou)(hou)再(zai)一定(ding)能幫(bang)他解(jie)決問題，讓他放心，再(zai)把問題跟公司的技術人(ren)員反應(ying)，然后(hou)(hou)再(zai)找出(chu)解(jie)決的方案。
在我(wo)(wo)成交的客戶里，有反應出(chu)現問題的也不少，但是經過協調和(he)幫忙解決以(yi)后(hou)，大多客戶都對我(wo)(wo)們的服務感到很滿意。很多都立刻(ke)表(biao)示要繼續(xu)合(he)作，有項目有需要采購(gou)的都立刻(ke)跟我(wo)(wo)們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的(de)學(xue)習(xi)才能進步(bu)。首先要學(xue)習(xi)我們(men)(men)的(de)新產品(pin)，我們(men)(men)的(de)產品(pin)知(zhi)識(shi)要過關;其次是學(xue)習(xi)溝通技(ji)巧來提(ti)高自身(shen)的(de)業務能力;再有時間還可(ke)以學(xue)習(xi)一些同行的(de)產品(pin)特(te)點，并跟我們(men)(men)的(de)作個比(bi)較，從而能了解到(dao)我們(men)(men)產品(pin)的(de)優勢，從而做到(dao)在客(ke)戶面(mian)前揚長避(bi)短。
五、多了解行業信息
了(le)解(jie)我們的(de)(de)(de)競爭對手(shou)我們的(de)(de)(de)同(tong)行，了(le)解(jie)現(xian)在(zai)市場上做(zuo)得比(bi)較好的(de)(de)(de)產品，了(le)解(jie)行業(ye)里(li)的(de)(de)(de)相關政策(ce)，這些都是一(yi)個優秀的(de)(de)(de)業(ye)務員必須時刻都要關心的(de)(de)(de)問題。只有了(le)解(jie)了(le)外面的(de)(de)(de)世界才不(bu)會(hui)成為(wei)坐井觀天(tian)的(de)(de)(de)青蛙(wa)，才能對手(shou)中掌握(wo)的(de)(de)(de)信息做(zuo)出正確的(de)(de)(de)判斷，遇到問題才能隨機應(ying)變。
六、后半年的'計劃
在半(ban)(ban)年銷售(shou)(shou)總結會議(yi)上(shang)，我的(de)(de)(de)數據跟同(tong)部門的(de)(de)(de)同(tong)事(shi)的(de)(de)(de)數據差距(ju)(ju)很大(da)，她(ta)半(ban)(ban)年的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)額(e)是15萬(wan)多(duo)，回款是8萬(wan)多(duo)，而我只有(you)兩萬(wan)多(duo)的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)額(e)，遠(yuan)遠(yuan)的(de)(de)(de)落后了，所以我要(yao)在下半(ban)(ban)年迎(ying)頭趕(gan)(gan)上(shang)。雖然她(ta)比我早一(yi)段(duan)時間(jian)進(jin)公司，但(dan)是大(da)家面對的(de)(de)(de)同(tong)一(yi)個市(shi)場(chang)，手中也是同(tong)樣多(duo)的(de)(de)(de)客戶，這之間(jian)的(de)(de)(de)差距(ju)(ju)只有(you)人與(yu)人之間(jian)的(de)(de)(de)差距(ju)(ju)，往后我要(yao)多(duo)向她(ta)和其他(ta)同(tong)事(shi)學習銷售(shou)(shou)技巧，要(yao)努(nu)力提高(gao)自己的(de)(de)(de)銷售(shou)(shou)量(liang)，爭取趕(gan)(gan)上(shang)他(ta)們。
我要(yao)(yao)給自(zi)己定一個(ge)明(ming)(ming)確(que)(que)的(de)目標，在(zai)后半(ban)年(nian)(nian)里爭取做到(dao)15萬，即(ji)每個(ge)月要(yao)(yao)做3萬左右(you)。同時要(yao)(yao)制定一個(ge)銷(xiao)售計(ji)劃，并把任(ren)務分(fen)配(pei)到(dao)手中的(de)客(ke)戶(hu)里面，大方(fang)向從行業分(fen)，小到(dao)每一個(ge)客(ke)戶(hu)。這樣才(cai)能(neng)每天(tian)都明(ming)(ming)確(que)(que)的(de)知道自(zi)己的(de)任(ren)務，才(cai)能(neng)明(ming)(ming)確(que)(que)自(zi)己拜(bai)訪客(ke)戶(hu)的(de)目的(de)，提高(gao)拜(bai)訪的(de)質量(liang)由于我上半(ban)年(nian)(nian)工作計(ji)劃做得不詳細，拜(bai)訪客(ke)戶(hu)比(bi)較(jiao)盲目，對產品(pin)也不是特別(bie)熟悉，以至銷(xiao)量(liang)比(bi)較(jiao)少，所有在(zai)后半(ban)年(nian)(nian)要(yao)(yao)改變辦法，要(yao)(yao)努力提高(gao)銷(xiao)量(liang)，要(yao)(yao)努力完成公司(si)分(fen)配(pei)的(de)任(ren)務。
最后，我要感(gan)謝我們的(de)領導和我們同事(shi)在上半年對我工作的(de)支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能(neng)夠在下半年再創佳績。
銷售業務員半年工作總結5
流年(nian)似水，光(guang)陰如箭，輝(hui)煌(huang)燦爛(lan)的(de)(de)(de)(de)(de)20xx年(nian)彈指間就(jiu)將過(guo)去(qu)，繁忙之中又迎來了新的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)年(nian)。在(zai)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)段時間里，有辛(xin)酸也有歡笑(xiao)，有汗水更有收獲。回首我(wo)一(yi)年(nian)來走(zou)過(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)歷(li)程，公司(si)的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導(dao)和眾(zhong)姐妹們給予(yu)了我(wo)足夠的(de)(de)(de)(de)(de)支持和幫(bang)(bang)助(zhu)，讓我(wo)充分的(de)(de)(de)(de)(de)感受到了領(ling)導(dao)們“海納百川〞的(de)(de)(de)(de)(de)胸襟，感受到了公司(si)員工“不經歷(li)風雨，怎能見彩(cai)虹〞的(de)(de)(de)(de)(de)豪氣。在(zai)過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)半年(nian)里，我(wo)在(zai)部門領(ling)導(dao)及同事們的(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心與幫(bang)(bang)助(zhu)下(xia)圓滿的(de)(de)(de)(de)(de)完成了各項工作(zuo)，在(zai)各方面有了更進半步(bu)的(de)(de)(de)(de)(de)提高，半年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)總結主(zhu)要有以下(xia)幾項：
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德
通過報紙、雜志、書籍積(ji)極(ji)學(xue)習政(zheng)治理論;遵紀(ji)守法，認(ren)真學(xue)習法律知(zhi)識;愛崗敬業(ye)，具(ju)有強烈(lie)的`責任(ren)感和事業(ye)心(xin)，積(ji)極(ji)主動(dong)認(ren)真的學(xue)習專(zhuan)業(ye)知(zhi)識，工作(zuo)態度端(duan)正(zheng)，認(ren)真負責。
二、工作態度和勤奮敬業方面
熱愛(ai)自(zi)己的本職工作(zuo)，能夠正(zheng)確認真的對待每一(yi)項工作(zuo)，工作(zuo)投入，熱心為大家效勞，認真遵守工作(zuo)紀(ji)律，保(bao)證按(an)(an)時(shi)出勤，出勤率高(gao)，有(you)效利用(yong)工作(zuo)時(shi)間，堅(jian)守崗位(wei)，需要(yao)加(jia)班完成工作(zuo)按(an)(an)時(shi)加(jia)班加(jia)點，保(bao)證工作(zuo)能按(an)(an)時(shi)完成。
三、工作質量成績、效益和奉獻
保質保量的完成(cheng)工(gong)作，工(gong)作效率(lv)高，同時在工(gong)作中學習了(le)很(hen)多(duo)東西，也鍛煉了(le)自(zi)己，經過不懈的努力(li)，使工(gong)作業績有了(le)長足的提高。
四、工作中的經驗
銷(xiao)售(shou)是(shi)一門藝術，作(zuo)為珠(zhu)寶銷(xiao)售(shou)員，講(jiang)求(qiu)語言的技巧，讓顧(gu)客買到(dao)滿意的珠(zhu)寶是(shi)應(ying)該時刻考慮的，下面是(shi)在銷(xiao)售(shou)時應(ying)該注意的幾個方面：
1、以良好的(de)(de)精神狀態(tai)準備迎接顧客(ke)的(de)(de)到來，當顧客(ke)進入(ru)(ru)或準備進入(ru)(ru)店(dian)內時立(li)即禮(li)貌(mao)地站起，并用微(wei)笑的(de)(de)眼光迎接顧客(ke)，亦可給予一(yi)定的(de)(de)問(wen)候(hou)，如(ru)“您好〞!“歡送光臨〞。
2、適時地接待顧(gu)客(ke)(ke)，當(dang)顧(gu)客(ke)(ke)走向你(ni)的柜臺，你(ni)就應以微(wei)笑的目光看著顧(gu)客(ke)(ke)，應盡可能的給顧(gu)客(ke)(ke)營造一個輕松(song)購物的環境(jing)。
3、充分展示珠(zhu)寶飾品，由于多(duo)數顧(gu)客對于珠(zhu)寶知(zhi)識缺乏(fa)了解，因(yin)此，營(ying)業(ye)員對珠(zhu)寶首(shou)飾的展示十分重要(yao)。
4、利用顧客(ke)(ke)所(suo)提(ti)出的(de)(de)質(zhi)疑，盡可能抓(zhua)時(shi)機介紹珠寶知識(shi)，顧客(ke)(ke)所(suo)了解(jie)的(de)(de)珠寶知識(shi)越(yue)多，其買(mai)后感(gan)受(shou)就會(hui)得到更多的(de)(de)滿足。常言道(dao);“滿意的(de)(de)顧客(ke)(ke)是(shi)最好(hao)的(de)(de)廣告(gao)〞，“影(ying)響力最強的(de)(de)廣告(gao)是(shi)其周圍的(de)(de)人〞。因此時(shi)機很重要，在銷售的(de)(de)整個過(guo)程中抓(zhua)住時(shi)機，利用顧客(ke)(ke)所(suo)提(ti)出的(de)(de)質(zhi)疑，盡可能抓(zhua)時(shi)機介紹珠寶知識(shi)。
5、促進成(cheng)交，由于珠寶首(shou)飾(shi)(shi)價值相對(dui)較高(gao)，對(dui)于顧(gu)(gu)客來講是一項(xiang)較大的(de)開支，因此，往(wang)往(wang)在最(zui)后的(de)成(cheng)交前壓力(li)重重，憂郁不決(jue)，甚至會暫時放(fang)置，一句“再轉(zhuan)轉(zhuan)看看〞而可能一去不回。這就(jiu)需要營業員采取(qu)分心的(de)方(fang)(fang)法減輕顧(gu)(gu)客的(de)壓力(li)，比方(fang)(fang)給自己的(de)同事或(huo)顧(gu)(gu)客的(de)同行(xing)者(zhe)談一下有關(guan)首(shou)飾(shi)(shi)流行(xing)的(de)話，也(ye)可拿出幾種檔(dang)次(ci)的(de)首(shou)飾(shi)(shi)盒(he)讓顧(gu)(gu)客挑選(xuan)。
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