銀行柜員轉(zhuan)正入職工作(zuo)總結

　　總(zong)(zong)結是(shi)指對某(mou)一階段的(de)(de)工作(zuo)、學(xue)習或(huo)思想中的(de)(de)經驗或(huo)情況進(jin)行分析研究，做出(chu)帶有規律性結論(lun)的(de)(de)書面(mian)材料，它可(ke)以(yi)幫助我(wo)們總(zong)(zong)結以(yi)往思想，發揚成績，讓我(wo)們好好寫一份總(zong)(zong)結吧。那么你(ni)知道總(zong)(zong)結如何寫嗎(ma)？下(xia)面(mian)是(shi)小(xiao)編整理的(de)(de)銀行柜員轉正入(ru)職工作(zuo)總(zong)(zong)結，歡迎閱讀與收(shou)藏。

銀行柜員轉正入職工作總結1

　　20xx年(nian)即將過(guo)去，作(zuo)為一名新員(yuan)工(gong)，我(wo)在過(guo)去的(de)(de)一年(nian)里在奉天支(zhi)行領導的(de)(de)指導下，在全(quan)體同事的(de)(de)共同幫助(zhu)下，在各(ge)個方面取得了比較(jiao)大的(de)(de)進(jin)(jin)步，從一名剛(gang)剛(gang)大學(xue)畢業(ye)，幾乎沒有銀行實際工(gong)作(zuo)經驗(yan)的(de)(de)學(xue)生(sheng)成(cheng)長為目前可(ke)以獨立進(jin)(jin)行儲蓄柜(ju)員(yuan)業(ye)務業(ye)務操作(zuo)的(de)(de)前臺柜(ju)員(yuan)，我(wo)感觸(chu)頗深。

　　俗話說：“兵熊(xiong)熊(xiong)一(yi)個(ge)，將熊(xiong)熊(xiong)一(yi)窩”，我(wo)(wo)(wo)(wo)現在只是(shi)(shi)一(yi)個(ge)兵，一(yi)個(ge)剛剛踏上社會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)小兵，來(lai)到(dao)廣(guang)發奉(feng)天，我(wo)(wo)(wo)(wo)面對的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)個(ge)全(quan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)世界，我(wo)(wo)(wo)(wo)看到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)張張朝氣(qi)蓬勃，積(ji)極向上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面孔。我(wo)(wo)(wo)(wo)看到(dao)了(le)(le)行領導(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)態度和工(gong)作(zuo)熱情，這(zhe)深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感染了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)，也(ye)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)對銀行工(gong)作(zuo)有了(le)(le)嶄(zhan)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)。銀行不(bu)(bu)是(shi)(shi)過去那種(zhong)養大爺的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)地方，再也(ye)沒有銀行工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)鐵飯碗(wan)，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)第一(yi)時間改變自己，使自己適應現代銀行工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需要。我(wo)(wo)(wo)(wo)積(ji)極投(tou)身銀行各(ge)種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)，今年2、3月份，我(wo)(wo)(wo)(wo)跟著何斌和叢(cong)東寧等(deng)客戶經理(li)到(dao)銀行附近的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)社區宣傳(chuan)薪(xin)加(jia)薪(xin)產(chan)(chan)品(pin)和基(ji)金定投(tou)理(li)財(cai)(cai)，達到(dao)了(le)(le)很好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)效果(guo)，同(tong)時加(jia)強(qiang)(qiang)理(li)財(cai)(cai)業務知識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)習(xi)，掌握(wo)了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)行各(ge)種(zhong)產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)特點，也(ye)自覺學(xue)(xue)習(xi)理(li)財(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話術，以高標(biao)準嚴格要求自己，在基(ji)本掌握(wo)理(li)財(cai)(cai)業務后，我(wo)(wo)(wo)(wo)跟隨(sui)李(li)強(qiang)(qiang)學(xue)(xue)習(xi)了(le)(le)個(ge)人貸款有關(guan)業務，叢(cong)個(ge)貸客戶資(zi)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`收集(ji)，個(ge)貸資(zi)料(liao)(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)整理(li)，做卷，送(song)個(ge)貸管理(li)中(zhong)(zhong)心審批，以及送(song)房地產(chan)(chan)大廈登記備案都有了(le)(le)明確的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)認識(shi)和理(li)解。期間，我(wo)(wo)(wo)(wo)多次(ci)隨(sui)李(li)強(qiang)(qiang)到(dao)樓盤(pan)實(shi)地學(xue)(xue)習(xi)相(xiang)關(guan)知識(shi)，看到(dao)了(le)(le)不(bu)(bu)同(tong)客戶在我(wo)(wo)(wo)(wo)們初審的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)同(tong)表現，從中(zhong)(zhong)基(ji)本可以判斷該客戶是(shi)(shi)否符合我(wo)(wo)(wo)(wo)行放款標(biao)準。

　　隨(sui)(sui)后，在(zai)行(xing)領導的(de)(de)(de)(de)安排下(xia)(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)結束了(le)(le)理(li)(li)財和(he)個貸的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)，開始(shi)了(le)(le)營業(ye)室柜(ju)員(yuan)(yuan)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)學(xue)習(xi)。我(wo)(wo)(wo)(wo)之前認(ren)為(wei)的(de)(de)(de)(de)柜(ju)臺業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)就(jiu)是基(ji)本的(de)(de)(de)(de)存(cun)取(qu)款，但是到了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)第一(yi)(yi)線，我(wo)(wo)(wo)(wo)才看到了(le)(le)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)多(duo)樣性和(he)復雜性，我(wo)(wo)(wo)(wo)首先(xian)在(zai)康智文的(de)(de)(de)(de)指導下(xia)(xia)，跟(gen)隨(sui)(sui)路海霞學(xue)習(xi)一(yi)(yi)些(xie)基(ji)本的(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)知識，同時加強(qiang)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)技能的(de)(de)(de)(de)練習(xi)，努力(li)(li)在(zai)各(ge)個方面提高自己(ji)，在(zai)參加了(le)(le)市行(xing)組織(zhi)的(de)(de)(de)(de)新員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)培訓后，我(wo)(wo)(wo)(wo)通過了(le)(le)反假貨幣考(kao)試，取(qu)得(de)了(le)(le)會計(ji)上崗(gang)資格，便跟(gen)著常豐開始(shi)了(le)(le)真正的(de)(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)，這對我(wo)(wo)(wo)(wo)來(lai)說是一(yi)(yi)個考(kao)驗，前臺業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)是整天與錢打交道(dao)，需要非常細心的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度(du)和(he)精益求精的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)能力(li)(li)，在(zai)各(ge)位師傅的(de)(de)(de)(de)共同幫(bang)助下(xia)(xia)，我(wo)(wo)(wo)(wo)現(xian)在(zai)已經可以獨(du)立開始(shi)辦理(li)(li)業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)了(le)(le)。雖然我(wo)(wo)(wo)(wo)這一(yi)(yi)年(nian)的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)取(qu)得(de)了(le)(le)一(yi)(yi)定成績(ji)，但是我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項能力(li)(li)和(he)技能和(he)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)比還有(you)很大差距，這些(xie)我(wo)(wo)(wo)(wo)會在(zai)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中，努力(li)(li)向(xiang)老(lao)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)學(xue)習(xi)，刻苦(ku)鉆研業(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)，早日成為(wei)獨(du)當一(yi)(yi)面的(de)(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)。下(xia)(xia)面，我(wo)(wo)(wo)(wo)從以下(xia)(xia)幾個方面具體做一(yi)(yi)下(xia)(xia)總(zong)結：

1． 在(zai)道德(de)品質方(fang)面，我自認為沒有問題。

　　2． 在考勤制度(du)方面，從(cong)剛入(ru)行的(de)第一天開始(shi)，我便(bian)全身心(xin)的(de)投入(ru)到工(gong)作中(zhong)，到目前為止，沒有遲(chi)到早(zao)退的(de)現象，能夠利用休息時間為銀行的(de)各項指標的(de)完成做出一定貢獻。

　　3． 個人(ren)業(ye)績方面，從7月1日起到目前，我的日均儲蓄(xu)存款150余萬元(yuan)，時點存款200余萬元(yuan)，保險(xian)賣出了期繳3000元(yuan)，躉繳30000元(yuan)，信用卡超(chao)額(e)完成任務(wu)。

　　4． 業務(wu)能力方面，我(wo)(wo)認為自己(ji)還(huan)是有差距的，這與我(wo)(wo)工(gong)作時間有關，但這不是理由，有些業務(wu)我(wo)(wo)很(hen)少接觸還(huan)很(hen)陌(mo)生，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我(wo)(wo)還(huan)需要加(jia)強(qiang)學習，爭取達到更高的標(biao)準。

　　我認(ren)為(wei)在優(you)服工作(zuo)上(shang)我也有必要(yao)總結一(yi)下，從總體(ti)看，我能夠用我的真心(xin)對待客戶(hu)(hu)，能夠微(wei)笑服務(wu)，辦理業(ye)務(wu)也能偶熱情(qing)主動，積極(ji)為(wei)客戶(hu)(hu)解決問題，我欠缺的是在全(quan)天(tian)任何情(qing)況下這種(zhong)優(you)質服務(wu)的保持。有的時候業(ye)務(wu)緊(jin)張，看到大(da)廳很多客戶(hu)(hu)排隊(dui)，不由自主就降低了(le)服務(wu)質量，這種(zhong)情(qing)況我本人(ren)一(yi)直(zhi)在努力改進，相信(xin)在未(wei)來不久的日子里能夠大(da)有改觀。

　　作(zuo)為一名(ming)新人(ren)，我以(yi)加入奉(feng)天(tian)的(de)團隊(dui)而感到(dao)驕傲(ao)和自豪，我會在未來的(de)工作(zuo)中，時刻(ke)以(yi)客戶為本，加強(qiang)自身學(xue)習，成長為一名(ming)合(he)格優(you)秀的(de)員(yuan)工。20xx年我們共同努(nu)力，海到(dao)天(tian)邊天(tian)做岸，山(shan)登絕頂(ding)奉(feng)天(tian)人(ren)

銀行柜員轉正入職工作總結2

　　告別學生時代的(de)(de)(de)青澀與(yu)懵(meng)懂，我帶(dai)著那(nei)張(zhang)還未完全脫(tuo)去一身稚氣的(de)(de)(de)微笑的(de)(de)(de)臉龐邁進(jin)了建行這座讓我神往(wang)已(yi)久的(de)(de)(de)金碧輝煌(huang)的(de)(de)(de)殿(dian)堂(tang)。算上(shang)實習期，初(chu)入職場才(cai)半年(nian)不到的(de)(de)(de)我就已(yi)經深刻感受到銀(yin)(yin)行業大力(li)發展(zhan)的(de)(de)(de)腳步，與(yu)銀(yin)(yin)行間(jian)越(yue)來(lai)越(yue)激烈(lie)的(de)(de)(de)競爭。各家銀(yin)(yin)行都在(zai)(zai)不斷地推出(chu)自(zi)己的(de)(de)(de)新(xin)產品，發掘新(xin)的(de)(de)(de)銷(xiao)(xiao)售渠道。因此，作(zuo)為建行的(de)(de)(de)一名新(xin)員(yuan)工，如(ru)何(he)(he)在(zai)(zai)競爭日趨激烈(lie)的(de)(de)(de)環(huan)境(jing)下(xia)，在(zai)(zai)做(zuo)(zuo)好服(fu)務的(de)(de)(de)同時做(zuo)(zuo)好營(ying)銷(xiao)(xiao)工作(zuo)呢(ni)?那(nei)就是積(ji)極(ji)營(ying)銷(xiao)(xiao)。但如(ru)何(he)(he)才(cai)能(neng)做(zuo)(zuo)到成功的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)(xiao)呢(ni)，下(xia)面就我在(zai)(zai)實際工作(zuo)當中總結的(de)(de)(de)一些技巧。

　　一(yi)(yi)、扎(zha)實的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)知識(shi)。首先，我(wo)們(men)需要(yao)(yao)對(dui)所(suo)發行(xing)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品(pin)要(yao)(yao)有(you)一(yi)(yi)個全(quan)方面的(de)(de)(de)認識(shi)，從(cong)產(chan)(chan)品(pin)功(gong)能(neng)、產(chan)(chan)品(pin)的(de)(de)(de)特(te)點、相對(dui)優勢(shi)到如何使(shi)用(yong)等，都要(yao)(yao)做到心中有(you)數，這(zhe)(zhe)(zhe)樣才能(neng)在(zai)(zai)給(gei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)介紹的(de)(de)(de)時候底氣(qi)十足(zu)。其次，要(yao)(yao)對(dui)市(shi)場(chang)要(yao)(yao)有(you)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)了(le)解，銷(xiao)(xiao)售任(ren)何一(yi)(yi)款(kuan)產(chan)(chan)品(pin)除(chu)了(le)要(yao)(yao)掌(zhang)握產(chan)(chan)品(pin)本身之外，我(wo)們(men)還需要(yao)(yao)將其準確定位，找準其市(shi)場(chang)發展(zhan)方向，才能(neng)提高它的(de)(de)(de)市(shi)場(chang)競爭力。就(jiu)例如我(wo)行(xing)自八月份起就(jiu)一(yi)(yi)直大力宣(xuan)傳(chuan)的(de)(de)(de)贛通(tong)龍卡(ka)IC信用(yong)卡(ka)，我(wo)們(men)在(zai)(zai)營銷(xiao)(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)之前一(yi)(yi)定要(yao)(yao)對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)張卡(ka)有(you)著充分的(de)(de)(de)了(le)解。比如這(zhe)(zhe)(zhe)張卡(ka)的(de)(de)(de)功(gong)能(neng)=IC卡(ka)金融功(gong)能(neng)+高速(su)公路(lu)通(tong)行(xing)繳(jiao)費，也就(jiu)是客(ke)(ke)戶(hu)(hu)除(chu)了(le)可以用(yong)這(zhe)(zhe)(zhe)張卡(ka)正常消(xiao)費使(shi)用(yong)之外，還可以在(zai)(zai)高速(su)公路(lu)上享受(shou)“先通(tong)行(xing)，后付款(kuan)”的(de)(de)(de)簡(jian)便方式(shi)，因此這(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)于(yu)營銷(xiao)(xiao)經常需要(yao)(yao)行(xing)駛于(yu)高速(su)公路(lu)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)來說絕(jue)對(dui)是一(yi)(yi)個強有(you)力的(de)(de)(de)優勢(shi)。除(chu)此之外，該卡(ka)還有(you)附加的(de)(de)(de)促銷(xiao)(xiao)活動(dong)，即“一(yi)(yi)元換(huan)購價值350元的(de)(de)(de)OBU儀器(qi)”，也是我(wo)們(men)在(zai)(zai)營銷(xiao)(xiao)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)時的(de)(de)(de)一(yi)(yi)大著重點。

　　二、樹立(li)營(ying)(ying)銷(xiao)意識和(he)協作(zuo)(zuo)精神。作(zuo)(zuo)為一(yi)名普通柜(ju)(ju)員兼大堂經理，每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)都(dou)是(shi)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)(wu)(wu)發(fa)展對(dui)象。首先要樹立(li)良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)意識，讓(rang)營(ying)(ying)銷(xiao)成(cheng)為我(wo)們(men)日(ri)常工作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)部份，這(zhe)(zhe)樣(yang)業務(wu)(wu)(wu)(wu)才能(neng)發(fa)展得更好(hao)。清(qing)楚(chu)了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)一(yi)點，我(wo)們(men)就要珍惜機(ji)會，抓住每一(yi)位(wei)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，把最細致周到的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)、最新的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品介紹(shao)給他(ta)們(men)，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)了(le)(le)(le)解和(he)信賴(lai)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品并(bing)且接受我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品。例如最基本的(de)(de)(de)(de)(de)電子銀行(xing)營(ying)(ying)銷(xiao)，就是(shi)我(wo)們(men)在(zai)(zai)為客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)辦(ban)理業務(wu)(wu)(wu)(wu)時(shi)“多嘴(zui)地”問上一(yi)句，介紹(shao)一(yi)句，不僅能(neng)讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)省了(le)(le)(le)時(shi)間，省了(le)(le)(le)金錢，多了(le)(le)(le)方(fang)便，多了(le)(le)(le)實惠，還有對(dui)我(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)滿意。營(ying)(ying)銷(xiao)不能(neng)怕拒(ju)(ju)絕。在(zai)(zai)實際營(ying)(ying)銷(xiao)過(guo)程中，難(nan)免(mian)會存在(zai)(zai)各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)(de)難(nan)題，也許客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)會拒(ju)(ju)絕，我(wo)們(men)也要做到不拋棄、不放棄，及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)了(le)(le)(le)解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)拒(ju)(ju)絕的(de)(de)(de)(de)(de)理由，通過(guo)和(he)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)交談，及時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)化解客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)心中的(de)(de)(de)(de)(de)疑(yi)慮，從(cong)而及時(shi)地促使營(ying)(ying)銷(xiao)活動的(de)(de)(de)(de)(de)順利完成(cheng)。除此(ci)之(zhi)外(wai)，網點良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)氛圍(wei)是(shi)營(ying)(ying)銷(xiao)成(cheng)功的(de)(de)(de)(de)(de)催化劑，硬件環(huan)境有產(chan)品視覺(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)沖擊，軟件環(huan)境有大堂經理，低柜(ju)(ju)、高柜(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)聯合推(tui)薦，最終讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)認可(ke)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)，認可(ke)產(chan)品。讓(rang)每名員工都(dou)有自己忠實的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)，讓(rang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)與銀行(xing)共成(cheng)長(chang)。

　　三(san)、積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`工(gong)作(zuo)心(xin)態(tai)(tai)。一(yi)(yi)個人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)在(zai)(zai)(zai)很大程度(du)上(shang)決定了一(yi)(yi)個人(ren)人(ren)生的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)敗。我(wo)(wo)們(men)每天都(dou)會面對不(bu)同的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶群體(ti)，往(wang)往(wang)在(zai)(zai)(zai)一(yi)(yi)些細節(jie)上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，會影響(xiang)到我(wo)(wo)們(men)與客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)流(liu)，影響(xiang)到產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售，造成(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶拒絕(jue)(jue)(jue)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品。對于(yu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)拒絕(jue)(jue)(jue)，我(wo)(wo)們(men)應當(dang)用積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)去看(kan)待，千萬不(bu)要(yao)心(xin)灰意(yi)冷，把客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶拒絕(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)加以(yi)分析，找出客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶拒絕(jue)(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)正原(yuan)因(yin)，進行認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)總結，以(yi)便在(zai)(zai)(zai)今后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)當(dang)中再(zai)次(ci)遇到同樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情況就會有(you)(you)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售方(fang)法(fa)。所以(yi)，我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)定要(yao)帶著(zhu)(zhu)積極的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態(tai)(tai)工(gong)作(zuo)，這(zhe)樣我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)才會更(geng)(geng)有(you)(you)激(ji)情。回(hui)想起自己在(zai)(zai)(zai)這(zhe)幾個月里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)表現，那難忘的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)次(ci)次(ci)營(ying)(ying)銷(xiao)未(wei)(wei)果(guo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經歷，仍歷歷在(zai)(zai)(zai)目。有(you)(you)位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶是急脾氣，我(wo)(wo)向(xiang)他(ta)(ta)推薦單位(wei)(wei)(wei)結算卡，卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)還未(wei)(wei)說完，就被他(ta)(ta)打斷了話(hua)頭：“不(bu)辦(ban)，不(bu)辦(ban)，騙人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，又要(yao)收費，你們(men)銀行就知道(dao)收費......”。先后(hou)柜(ju)員(yuan)幾次(ci)向(xiang)其(qi)營(ying)(ying)銷(xiao)，他(ta)(ta)均(jun)以(yi)此(ci)拒絕(jue)(jue)(jue)，似乎跟我(wo)(wo)們(men)每個人(ren)都(dou)有(you)(you)敵意(yi)。遭拒后(hou)，我(wo)(wo)并未(wei)(wei)放棄。憑著(zhu)(zhu)對其(qi)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)，我(wo)(wo)感到這(zhe)位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶之(zhi)所以(yi)拒絕(jue)(jue)(jue)，是因(yin)為(wei)他(ta)(ta)沒有(you)(you)更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)了解(jie)產(chan)品，沒有(you)(you)真(zhen)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嘗試(shi)到產(chan)品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)。不(bu)要(yao)怕(pa)拒絕(jue)(jue)(jue)，我(wo)(wo)堅信“付(fu)出總會有(you)(you)回(hui)報”，付(fu)出你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)真(zhen)誠(cheng)與熱情，拉近(jin)雙方(fang)心(xin)理(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)距(ju)離(li)，用心(xin)贏得理(li)解(jie)，把握機會，贏得客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶。于(yu)是，等下次(ci)這(zhe)位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶再(zai)來時(shi)，我(wo)(wo)再(zai)次(ci)試(shi)著(zhu)(zhu)與其(qi)打招呼聊天，積極協助他(ta)(ta)辦(ban)理(li)業(ye)務，逐(zhu)漸(jian)緩解(jie)他(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)急躁情緒。在(zai)(zai)(zai)他(ta)(ta)完成(cheng)業(ye)務之(zhi)后(hou)再(zai)次(ci)向(xiang)他(ta)(ta)仔細說明單位(wei)(wei)(wei)結算卡的(de)(de)(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)(shi)之(zhi)處以(yi)及我(wo)(wo)推薦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種(zhong)(zhong)原(yuan)因(yin)，終于(yu)，在(zai)(zai)(zai)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力之(zhi)下，這(zhe)位(wei)(wei)(wei)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)戶辦(ban)理(li)了一(yi)(yi)張結算卡。這(zhe)件事讓我(wo)(wo)在(zai)(zai)(zai)忙碌了一(yi)(yi)天之(zhi)后(hou)，仍然懷(huai)著(zhu)(zhu)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)無比愉(yu)悅的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)情，踏(ta)上(shang)了回(hui)家的(de)(de)(de)(de)(de)(de)路。我(wo)(wo)有(you)(you)著(zhu)(zhu)一(yi)(yi)種(zhong)(zhong)“快(kuai)樂營(ying)(ying)銷(xiao)，營(ying)(ying)銷(xiao)快(kuai)樂”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新體(ti)驗，新收獲(huo)。

　　四、注重營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)技巧(qiao)。我(wo)們(men)(men)(men)(men)面對(dui)的(de)(de)(de)是廣大(da)客(ke)(ke)(ke)戶群(qun)，在(zai)(zai)與客(ke)(ke)(ke)戶溝通的(de)(de)(de)過程當中(zhong)，要充分(fen)了解(jie)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)想要得(de)到(dao)(dao)(dao)什(shen)么(me)?怎樣(yang)得(de)到(dao)(dao)(dao)?以(yi)及(ji)得(de)到(dao)(dao)(dao)之后(hou)所(suo)能(neng)給(gei)他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)帶來(lai)的(de)(de)(de)收益(yi)(yi)等(deng)，注意營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)技巧(qiao)，把合(he)適(shi)的(de)(de)(de)產(chan)(chan)品推薦給(gei)合(he)適(shi)的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶。不(bu)(bu)能(neng)為了銷(xiao)(xiao)售(shou)而(er)銷(xiao)(xiao)售(shou)硬把產(chan)(chan)品強塞給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶，這樣(yang)不(bu)(bu)僅(jin)會(hui)使客(ke)(ke)(ke)戶反感，也會(hui)降低客(ke)(ke)(ke)戶對(dui)我(wo)行(xing)的(de)(de)(de)忠誠度。所(suo)以(yi)，在(zai)(zai)客(ke)(ke)(ke)戶進門的(de)(de)(de)時候，我(wo)們(men)(men)(men)(men)不(bu)(bu)能(neng)直來(lai)直去(qu)的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)應該察(cha)言觀色、投其所(suo)好，營(ying)(ying)造一種輕松(song)愜意的(de)(de)(de)氛圍，了解(jie)客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)真實意圖，這樣(yang)就會(hui)拉近(jin)我(wo)們(men)(men)(men)(men)與客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)距離，為營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)做下一步鋪墊，進而(er)一步步水到(dao)(dao)(dao)渠成的(de)(de)(de)完(wan)成銷(xiao)(xiao)售(shou)。例如，對(dui)于年(nian)輕學(xue)生和上班族，我(wo)們(men)(men)(men)(men)可(ke)以(yi)在(zai)(zai)為他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)辦(ban)理(li)業務時大(da)力營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)我(wo)們(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)電子(zi)(zi)銀行(xing)產(chan)(chan)品以(yi)及(ji)龍卡(ka)(ka)信用卡(ka)(ka)，因為他(ta)(ta)們(men)(men)(men)(men)大(da)多喜愛網(wang)上購(gou)物(wu)和分(fen)期(qi)付款(kuan);對(dui)于經常來(lai)存(cun)(cun)取錢的(de)(de)(de)大(da)爺大(da)媽，我(wo)們(men)(men)(men)(men)可(ke)以(yi)積極營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)定期(qi)存(cun)(cun)款(kuan)、理(li)財產(chan)(chan)品保險(xian)產(chan)(chan)品，因為收益(yi)(yi)穩定而(er)且(qie)風險(xian)不(bu)(bu)大(da);對(dui)于來(lai)轉賬或者繳(jiao)費的(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶們(men)(men)(men)(men)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)也可(ke)以(yi)多多營(ying)(ying)銷(xiao)(xiao)電子(zi)(zi)銀行(xing)，因為操作(zuo)十(shi)分(fen)方(fang)便而(er)且(qie)享受(shou)手續費等(deng)優(you)惠(hui)。

　　五(wu)、做好(hao)營銷服務(wu)。在銷售產(chan)品(pin)的時候，我(wo)們(men)(men)應該對(dui)客(ke)(ke)戶(hu)提(ti)示其所將要購(gou)買的產(chan)品(pin)進行完整系統的說明(ming)，并(bing)揭示風(feng)險(xian)(xian)等(deng)，以(yi)提(ti)高(gao)客(ke)(ke)戶(hu)對(dui)我(wo)行產(chan)品(pin)的使(shi)用度(du)和信任度(du)，為今后給客(ke)(ke)戶(hu)推薦其他相關產(chan)品(pin)打下一(yi)個良好(hao)的基礎，也(ye)在同(tong)時降(jiang)低了(le)我(wo)們(men)(men)自己的風(feng)險(xian)(xian)系數(shu)。

　　我(wo)(wo)相信營(ying)銷并不是一門很高深(shen)的學問，我(wo)(wo)們只要用心去(qu)做，努力去(qu)做，認真

　　去做，我相信我們(men)(men)一定能(neng)夠做到更(geng)好，我們(men)(men)的(de)業(ye)務(wu)發展才會更(geng)快，我們(men)(men)職業(ye)生涯(ya)才會更(geng)好的(de)美好。

銀行柜員轉正入職工作總結3

　　歷經三個多(duo)月的(de)建(jian)設(she)銀行招聘終于結(jie)束了，我(wo)有幸成為建(jian)設(she)銀行的(de)一員(yuan)。自從學習了金融專業以來我(wo)迷茫了好久，直到踏入建(jian)行的(de)那一剎(cha)那我(wo)才明白當初的(de)選擇是(shi)正(zheng)確的(de)。在父(fu)母的(de)微笑中我(wo)感受到了一種幸福(fu)感，那是(shi)建(jian)行帶給我(wo)的(de)，這一點(dian)我(wo)比誰(shui)都清楚。

　　當(dang)初的(de)(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)學(xue)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)僅(jin)是(shi)(shi)(shi)業(ye)(ye)務(wu)(wu)方面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)建(jian)行(xing)文(wen)化(hua)(hua)深深感染了我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)(xin)。為(wei)客(ke)戶提供最佳服(fu)務(wu)(wu)，為(wei)股東(dong)創造最大(da)價值，為(wei)員(yuan)工提供最好(hao)發展機會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)國(guo)際一(yi)(yi)流商業(ye)(ye)銀(yin)行(xing)。短短一(yi)(yi)句(ju)話體(ti)(ti)現出(chu)(chu)了建(jian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無(wu)限愿景(jing)。更(geng)成為(wei)我(wo)(wo)(wo)們(men)新入職(zhi)員(yuan)工的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)支(zhi)柱，使我(wo)(wo)(wo)對未來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作充滿(man)信(xin)心(xin)(xin)與期待(dai)，我(wo)(wo)(wo)學(xue)習著(zhu)，更(geng)感悟(wu)著(zhu)。建(jian)設(she)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)感受(shou)到(dao)了建(jian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)博愛。時時團(tuan)刻(ke)刻(ke)感受(shou)到(dao)建(jian)行(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)隊(dui)精神(shen)、敬業(ye)(ye)精神(shen)、創新精神(shen)、奉獻精神(shen)。我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)建(jian)行(xing)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)大(da)集體(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)們(men)這里就(jiu)是(shi)(shi)(shi)大(da)集體(ti)(ti)下的(de)(de)(de)(de)(de)(de)小團(tuan)體(ti)(ti)關于這個(ge)團(tuan)體(ti)(ti)，我(wo)(wo)(wo)與其他新同事由陌生到(dao)熟識，相(xiang)(xiang)遇相(xiang)(xiang)識相(xiang)(xiang)知相(xiang)(xiang)隨。不(bu)得不(bu)說，這是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)團(tuan)結合(he)作、奮發向(xiang)上(shang)、齊心(xin)(xin)合(he)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)團(tuan)體(ti)(ti)。每(mei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)早(zao)會主(zhu)任的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)句(ju)：“大(da)家又沒有信(xin)心(xin)(xin)?”我(wo)(wo)(wo)都會從(cong)內心(xin)(xin)深處崩(beng)發出(chu)(chu)強有力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲(sheng)音(yin)“有！”行(xing)長說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)對：年輕人就(jiu)該(gai)有朝氣、有活力(li)(li)，這才能體(ti)(ti)現我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)精神(shen)面貌，企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)這樣(yang)體(ti)(ti)現出(chu)(chu)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。培訓(xun)時老師(shi)就(jiu)說：“企業(ye)(ye)文(wen)化(hua)(hua)是(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)企業(ye)(ye)健康良性(xing)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)靈魂，這些東(dong)西你看(kan)不(bu)到(dao)也摸不(bu)到(dao)，只(zhi)要融入到(dao)以后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'工作中就(jiu)會感受(shou)到(dao)光明和希望。

　　銀(yin)行(xing)作為經(jing)營(ying)信(xin)用的(de)(de)特殊企業(ye)(ye)(ye)最重要的(de)(de)還是(shi)(shi)每(mei)一(yi)(yi)位(wei)員工(gong)的(de)(de)工(gong)作態度和業(ye)(ye)(ye)務(wu)水平。尤(you)其是(shi)(shi)像建行(xing)這(zhe)(zhe)樣一(yi)(yi)個(ge)(ge)國有(you)的(de)(de)大型商業(ye)(ye)(ye)銀(yin)行(xing)，我的(de)(de)每(mei)一(yi)(yi)個(ge)(ge)微(wei)小(xiao)的(de)(de)事物都(dou)有(you)可(ke)能給建行(xing)帶來巨大損(sun)失。所以自從我踏入建行(xing)的(de)(de)第一(yi)(yi)步開(kai)始就時(shi)刻(ke)從嚴要求自己，這(zhe)(zhe)不僅(jin)是(shi)(shi)對自己負責(ze)，更是(shi)(shi)對建行(xing)負責(ze)、對客戶負責(ze)。剛開(kai)始工(gong)作的(de)(de)我每(mei)一(yi)(yi)種經(jing)歷，都(dou)是(shi)(shi)一(yi)(yi)筆財富(fu)，善于(yu)思考，善于(yu)回顧，亦是(shi)(shi)“善建者行(xing)”的(de)(de)一(yi)(yi)種體現(xian)。剛來時(shi)主管就說(shuo)：“只有(you)業(ye)(ye)(ye)務(wu)扎(zha)實，拼(pin)搏進(jin)取，把最好最優秀的(de)(de)一(yi)(yi)面(mian)展現(xian)出(chu)來才會(hui)獲得領導(dao)的(de)(de)認可(ke)。”我堅(jian)信(xin)并努力著。

　　建行(xing)(xing)成(cheng)功獲得客戶認可的經驗，對于其他股份之銀行(xing)(xing)的改制(zhi)都具有(you)很多的參考價值，同時也驗證(zheng)了國(guo)(guo)際(ji)資本市場對中(zhong)國(guo)(guo)國(guo)(guo)有(you)商業銀行(xing)(xing)股份制(zhi)改革(ge)成(cheng)功的認可

　　和對(dui)其未來(lai)充滿著信心，而對(dui)于(yu)我(wo)(wo)們剛入職的(de)(de)新員(yuan)工(gong)來(lai)講(jiang)，能夠(gou)在這(zhe)樣一(yi)個(ge)(ge)(ge)國際化、規范化的(de)(de)大型(xing)商業(ye)銀行(xing)舞(wu)臺開(kai)始(shi)自己的(de)(de)事業(ye)，我(wo)(wo)是(shi)多么的(de)(de)榮幸!“小勝(sheng)(sheng)靠個(ge)(ge)(ge)人，中勝(sheng)(sheng)靠團(tuan)隊，大勝(sheng)(sheng)靠平臺”。建行(xing)，無(wu)疑是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)非常優秀的(de)(de)平臺。我(wo)(wo)明白(bai)，這(zhe)也(ye)是(shi)一(yi)個(ge)(ge)(ge)值得我(wo)(wo)畢生不(bu)遺余(yu)力為之奮斗的(de)(de)事業(ye)。在這(zhe)里，我(wo)(wo)將與建行(xing)共(gong)同發展(zhan)，把(ba)個(ge)(ge)(ge)人的(de)(de)職業(ye)規劃與建行(xing)的(de)(de)發展(zhan)融合在一(yi)起，共(gong)同實現(xian)騰(teng)飛。

銀行柜員轉正入職工作總結4

　　時間飛逝，自 8 月份(fen)正式進入支(zhi)行(xing)工作(zuo)已經有(you) 3 個多月了(le)(le)，入職以來我先后在來廣營支(zhi)行(xing)、南(nan)磨房支(zhi)行(xing)、南(nan)磨房支(zhi)行(xing)華僑(qiao)城分理處學習和(he)(he)工作(zuo)，所在行(xing)領(ling)導(dao)和(he)(he)同事都給(gei)予(yu)了(le)(le)很大的幫助。在來廣營的一個星期我逐漸(jian)進入了(le)(le)工作(zuo)狀態，之后在南(nan)磨房和(he)(he)華僑(qiao)城領(ling)導(dao)和(he)(he)同事的耐心指導(dao)下，我深入了(le)(le)解(jie)了(le)(le)銀(yin)行(xing)現金區綜(zong)合柜(ju)員的業務(wu)和(he)(he)具(ju)體(ti)操作(zuo)，這(zhe)段時間，我學習到了(le)(le)很多東西，順利的由“村官” 轉變為一名銀(yin)行(xing)從業人(ren)員。

　　一、嚴格遵守各項(xiang)工作(zuo)要(yao)求 由于銀行(xing)經營的(de)(de)特殊性(xing)，每(mei)項(xiang)工作(zuo)都要(yao)嚴格按(an)照(zhao)要(yao)求執行(xing)，加(jia)強合規性(xing)，對每(mei)筆業務認真把關，由此(ci)控制風險的(de)(de)'發生，減少銀行(xing)和(he)客戶的(de)(de)損(sun)失。另外(wai)，以(yi)前的(de)(de)工作(zuo)時(shi)(shi)間比較隨意，但是在銀行(xing)要(yao)時(shi)(shi)刻強調時(shi)(shi)間觀念，自(zi)己(ji)的(de)(de)遲到不僅(jin)影(ying)響到所在行(xing)的(de)(de)營業，還有可能影(ying)響到其他(ta)網點。

　　二、夯實(shi)業務(wu)基(ji)礎 在正式(shi)盯柜后(hou)，我逐漸(jian)發(fa)現(xian)業務(wu)基(ji)礎的重要(yao)性(xing)，點鈔、百張、打字三項(xiang)(xiang)基(ji)本技能的熟練(lian)掌握是(shi)為客(ke)戶提供(gong)快速、優質服務(wu)的前(qian)提。除此(ci)之(zhi)外(wai)，對于本行各項(xiang)(xiang)業務(wu)的交易碼、所需材(cai)料也要(yao)熟記于心。

　　三、端正工(gong)作(zuo)態(tai)度 通(tong)過這段(duan)時(shi)間的工(gong)作(zuo)，我認為綜合(he)柜(ju)員(yuan)工(gong)作(zuo)主要在(zai)于細心(xin)(xin)、耐心(xin)(xin)、熱(re)心(xin)(xin)。

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