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工作業績總結

時間：2024-03-15 07:38:17 工作總結我要投稿

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工作業績總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？以下是小編精心整理的工作業績總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作業績總結

　　工作業績總結篇1

　　自區委部署深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動以來，xx街道在區主題實踐活動辦公室的指導下，堅持主題實踐活動與街道中心工作“兩不誤、兩促進、兩提高”原則，統籌安排、精心組織，采取切實有效措施，主題活動開展得扎實有序，較好地完成了前階段工作。下面就主題實踐活動開展情況作簡要匯報：

　　一、上階段工作主要情況

　　（一）抓宣傳發動，努力營造深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動氛圍。全區深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動工作動員大會以后，我們高度重視，迅速行動，街道黨工委專題進行研究，制定詳盡工作方案，及時召開了街道深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動動員大會，對活動進行了周密部署和精心安排。一是加強組織領導。街道黨工委成立了以黨工委書記為組長、分管領導為副組長，黨工委其他成員組成的領導小組，并設立了活動辦公室，明確了專人為聯絡員。二是健全工作機制。制定了領導小組及辦公室工作例會、學習考勤、工作人員職責及考核檢查等相關制度，及時將活動開展情況以簡報形式通報，并將活動開展列入街道年度綜合考核范圍；活動領導小組辦公室加強督導、檢查，及時解決活動中遇到的困難和問題。三是營造濃厚氛圍。為加強對主題實踐活動的宣傳，營造濃厚的活動氛圍，街道利用宣傳欄、櫥窗、簡報等形式在干部職工中進行廣泛宣傳，為開展好教育活動奠定了良好的基礎。

　　（二）抓重點難點，努力使深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動獲得最佳效果。一是深入開展創業創新蹲點專題調研活動。蹲點調研是主題實踐活動的第一項任務，也是“重頭戲”，我們街道及時制定下發了《關于加強領導班子思想政治建設深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動的實施意見》，其中就班子成員的蹲點調研提出具體的.目標和步驟。在4月初，街道各班子成員抽出一星期左右時間，到自己所聯系的社區、樓宇和重點工作項目，開展蹲點調研活動。圍繞推進和落實海曙客貨車隊改制、樓宇“一帶三”服務模式、“解難創優”實事工程等重點工作和今年的重點調研課題開展調研。蹲點活動中，街道班子9人，累計蹲點80天，完成蹲點手記9篇，撰寫創新創業建議書9篇，召開各類座談會25次，上門走訪38戶，深入社區43人次，深入企業25人次。二是扎實推進創業創新結對聯系工作。班子成員根據工作分工，分別與1個以上的基層單位（包括社區、樓宇、重大項目）進行結對。幫助解決結對聯系點創業創新的實際困難，指導開展工作，提供切實服務，同時大力培育創業創新先進典型。為順利推進海客車隊改制工作，街道在改制領導小組組織部署下，成立了信訪維穩、清產核資、人員分流安置三個現場工作組，實質性開展改制各項工作，街道包括4位班子成員在內的11名干部配合有關部門進駐現場辦公。由于部署周密，措施有力，通過召開職工代表大會、職工座談會、產權交易、企業變更、人員分流安置等階段工作，海客車隊改制工作得到圓滿完成。

　　（三）抓工作結合，努力使深化拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動各項工作落到實處。在開展主題實踐活動中，我街道與年初確定的“三項創新”主題年活動有機結合，按照上級有關要求扎實做好“規定動作”的同時，努力在“自選動作”上下功夫，統籌安排、整體推進。一是與基層基礎工作相結合。通過加大資金投入、配強工作力量，使街道黨員服務中心的軟、硬件服務功能和水平得到全面提高。在轄區重點商務樓宇中開展以黨建服務為統攬，以綜治服務、經濟服務、行政服務為主要內容的樓宇服務工作。二是與精品亮點工作相結合。深入抓好和諧促進員隊伍建設。著力在完善街道綜治中心規范化建設的基礎上，將和諧促進員隊伍建設的覆蓋面進一步拓展到樓宇中，通過建章立制，提高工作水平，積極探索和創新工作方法，為各項工作的開展提供堅實的保障。利用轄區醫療資源的優勢，大力推進社區衛生屬地化管理，取得了階段性成果。三是與經濟基礎工作相結合。堅持發展就是硬道理這一理念，完善“三項制度”，強化“三大機制”，即完善領導干部重點項目聯系制度、服務招商引資制度、服務企業發展制度，強化合力聯動機制、激勵約束機制和扶強扶優機制，切實抓好街道經濟發展。今年第一季度，街道新引進企業89家，注冊資金16304萬元，同比增長362%；新引進企業500萬元以上的有11家，其中寧波新洲房地產有限公司、寧波海盛置業有限公司等四家企業總注冊資金就達到了9000萬元，居全區前列。

　　二、存在的主要問題及下步打算

　　上階段，街道班子成員在百忙中抽出時間連續數天下社區、樓宇、重大項目蹲點，與群眾零距離接觸、與基層探討解決熱點難點問題，為基層的發展理清了思路。當然，在上一階段的蹲點調研中，也存在著不少問題，主要體現在少數干部思想上重視不夠，有應付心理，存在走過場的現象。這些問題，有待于在下一階段積極改進。下一階段主要考慮抓好以下三方面的工作：

　　（一）進一步提高干部思想認識。把宣傳工作貫穿整個活動的始終，不斷加大宣傳力度，提高干部群眾對開展活動重要性、緊迫性的認識，特別要克服厭煩情緒和應付情緒，為活動開展創造良好的思想環境，促進工作上一個新的臺階。

　　（二）進一步做好“調查研究、建言獻策”階段工作。一是認真梳理蹲點過程中收集的各類問題，形成規律性的認識，幫助指導基層切實地解決問題。二是要對照文件要求，將規定動作做到位。三是整理完成蹲點調研中的手記、創新創業建議書，形成經驗，并匯編成冊。四是做好先進典型的學習宣傳活動。在領導干部中廣泛開展學先進、找差距、議標準、比奉獻活動。

　　（三）進一步做好第二階段工作。從5月下旬開始，主題實踐活動將進入到第二階段，即“破解難題、優化服務”階段。要進一步細化優化活動方案，班子成員要從5月下旬開始，著手推進破解難題、下基層送服務、民主懇談和民主聽證等工作，努力克服制約創業創新的瓶頸因素，營造服務創業創新的良好環境。

　　工作業績總結篇2

　　以創“一流服務質量、一流管理水平、一流人才隊伍、一流工作業績”為總體目標，以“樹金融服務文明形象，展金融服務專業風采”為創建主題，我營業部積極開展x市級“青年文明號”創建活動。現將具體工作總結如下：

　　1、打造服務品牌，提供一流服務

　　我營業部以金翼至尊金融服務終端、金翼“投資堂”版手機證、金翼求金等一系列金翼品牌服務產品為工具，以大型投資報告會、股民學校、理財沙龍等形式為載體，有效的樹立了中信金通證券服務品牌，提高了投資者對公司的認知度、認可度以及忠誠度。

　　2、提升經營意識，實現一流管理

　　有效的組織架構是創建活動的載體，健全的制度設計是創建成功的重要保證。為明確創建活動宗旨及工作職責，成立了營業部創建“青年文明號”活動領導小組，制定了《x路營業部爭創“青年文明號”管理辦法》。

　　以創建活動為契機，繼續健全完善團支部的工作機制，團支部工作的基礎得以有效夯實，團組織的凝聚力、戰斗力也實現較好的提升。

　　3、注重素質教育，培養一流人才

　　以“民主生活會”形式，傾聽員工的心聲，了解員工的思想動向，以培訓交流形式，并結合具有重要意義的日子，加強員工的思想政治教育，強化青年員工的思想作風建設。如我們在三月份開展了以關愛婦女兒童為主體的三八婦女節拓展活動、四月份以加強愛國教育，繼承革命傳統為主題，組織了清明掃墓活動。

　　x年度，營業部繼續堅持以人為本的原則，重視人才培養，營造學習氛圍。每天晨會、每周例會、每周培訓等形式的學習與培訓活動得以堅持與良性發展。以提高員工業務水平為重點的青年崗位業務能手競賽活動也取得較好成果，各條業務線涌現出一批業務骨干與專業人才，較好的帶動營業部專業知識的全面開花。

　　4、加強企業文化建設，營造一流文化

　　企業文化建設是x年營業部工作的'重點。營業部通過豐富的文化活動，形式多樣的拓展活動以及公益性、靈活性強的服務活動有效的提高員工對公司價值觀的認同感，塑造公司的文化力。

　　首先通過組織參與專業知識、合規知識競賽、崗位練兵、 “讀一本好書，寫一篇心得體會”的讀書月、“積極思考，超越自我”演講比賽等豐富多彩的文化活動，教育青年員工繼承和發揚黨的優良傳統和作風，活躍了青年員工的文化生活，營造了濃厚的文化氛圍。

　　積極開展形式多樣的素質拓展活動。x年度，營業部先后安排員工分別至橫店夢幻谷、舟山、奉化等地參加拓展活動，取得較好效果。員工普遍感受到營業部集體的溫暖，員工之間的親密度、團隊之間的信任度以及對營業部的忠誠度都得到有效提高。

　　強身健體的理念與行動在營業部得到很好的結合，每天清晨，營業部定時組織早操活動，并舉辦了廣播操比賽。每周三下午營業部活動日，員工們馳騁于西峴峰、羽毛球館、籃球場。x社區的氣排球比賽、職工運動會同樣有我們員工的身影。

　　三是開展了公益性強、靈活性強的服務活動。x年是多災多難的年份，西南旱災，玉樹地震牽動著國人同樣牽動著營業部員工們的心。我們以“水城無水”、“大愛無疆”、“關愛社會福利院兒童”等主題發動了青年員工捐獻愛心與實物活動，前后籌集的金額總數達數萬元。員工們的愛心得到各方的好評。

　　5、注重“三個陣地”(學習陣地、交流陣地、宣傳陣地)建設

　　學習陣地建設：每周一的晨會、每周五的例會、每周四的培訓讓員工們受益匪淺，而在“讀書月”活動的基礎上，我們舉辦青年讀書心得交流會及演講比賽，初步實現員工綜合素質的提升。

　　工作業績總結篇3

　　在過去的一年中，我作為一名醫生，遇見了很多患者，也經歷了很多的挑戰。通過不斷的學習和努力，我在工作中取得了一定的業績。

　　首先，在醫療技術方面，我持續學習和提高了自己的專業水平，同時也積極跟進新技術和新藥物的應用。我對患者進行全面的診斷和治療，例如對某一疾病領域的專業化治療。同時，我也充分了解患者的個體差異和需求，因而給予了更精準的醫療服務。

　　其次，在團隊協作方面，我和其他醫務人員建立起了友好和諧的工作氛圍。我也積極與其他科室溝通協作，提高了整個醫療服務的水平。

　　最后，在患者溝通和服務方面，我始終保持耐心、溫和的'態度，為患者提供專業貼心的服務。我持續接受患者反饋，不斷改進自己的服務方式，使得患者能夠更加滿意。

　　在今后的工作中，我將繼續努力學習、積極深入與其他醫療機構合作，為患者提供更好的醫療服務。

　　工作業績總結篇4

　　近三年來，在項目領導和同事的支持和幫助下，我始終堅持團結同志,認真學習,不斷提高業務水平。嚴格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領導交給自己的各項工作任務。主要工作表現與業績總結如下，請領導批評指正。

　　1、管理方面

　　1）深化設計管理

　　深化設計工作是技術部在項目實施準備階段的重要工作。因本項目為“鋼結構+輕質隔墻”為主體，業主對標高要求較高，且設備層設備較多，僅B5-B2層便提出設計問題6000余條，標準層平均20xx多平米空間，設置6臺空調機組，大大加大了深化設計難度。本項目深化設計工作從合同界面梳理開始，按照合同要求，完成合同版圖紙深化并完成報審（深化A版）；根據業主對于原設計問題的修正指示，整理書面依據（設計變更文件、變更方案結論記錄）制定圖紙修正時間，按變化頻率及內容一次確定B版、C版，變化依據及時間圖紙中釋明，如涉及現場變化，完成現場簽證記錄單。通過8個月的不懈努力，圓滿完成了本項目深化設計工作。

　　根據對深化設計管理工作的梳理，總結了技術部關于深化設計管理的工作流程。

　　深化設計的管理工作應在深化人員進場前展開：

　　首先，項目部技術部門應從合同界面入手，梳理合同分界、要求，明確合同中關于設計變更、變更洽商和現場簽證的規定，并將深化依據整理完成；

　　第二，深化設計人員進場后，組織深化人員進行合同、深化依據交底。在所有繪圖人員對圖紙及合同要求不明確前，不得讓相關人員進行繪圖工作。

　　第三，項目部技術管理人員與深化設計明確圖紙管理表模式，簽署圖紙管理責任狀，保證對圖紙管理表的實時更新。圖紙管理表內容不能限于出圖名稱及數量、時間，最重要需要包含圖紙深化依據，圖紙再次修改變更依據等條件，條件記錄要清晰標明時間，修改內容等信息。

　　第四，集中組織深化人員學習圖紙說明、施工說明、系統圖，梳理系統，提圖紙問題，考慮深化時間，可將圖紙問題以工作聯系單形式報出。整理圖紙說明中涉及的.管材、連接方式、施工預留空間等要求，并明確深化依據。

　　第五，進入A版圖紙初級深化階段，要求不得對原設計方案進行優化處理，報出原設計圖紙碰撞問題。問題報出后可針對管綜調整碰撞點，提供碰撞調整優化報告，供業主參考選擇調整方案。深化優化過程中，認真記錄業主需求修改的內容，形成會議紀要，并嚴格執行會議紀要簽字制度，并后續追索變更。

　　對于合同內深化工作（深化A版圖）標準與業主溝通不到位，執行不嚴格。受業主思想左右較嚴重，對于原設計問題，缺乏合同定性，問題反復討論，圖紙審批流程緩慢等等原因，致使各審圖單位有更多的時間考慮對已完成圖紙的修改，從而導致圖紙遲遲無法投入施工，反復修改的不利局面。因此如何解決業主修改意見與圖紙修改之間的關系，是解決圖紙能否順利實施，從而指導現場施工的關鍵。首先：

　　1、掌握合同關于變更、洽商、簽證的規定，明確圖紙審批流程，嚴格執行合同要求，審圖過程中會議提醒，發文催促，爭取主動。截止合同約定日期，除收到甲方明確書面指令外，均打印硫酸圖紙流轉，不可受甲方思想左右打圖時間。

　　2、A版圖紙繪制過程，完成施工可行性后報出，對修改部分在深化報告中以修改建議形式體現，需求變更的增加變更項記錄。對于無法解決的問題，在圖紙中云線圈出，并在深化報告中提出問題，以供審圖單位給予解決方案。資料隨圖紙一并報出，以供審圖單位審核。

　　3、 A版圖紙報審后，必然經過圖紙模型審核階段。在此階段提出任何問題，均需以深化報告形式記錄，并記錄解決方法，需求變更的增加變更項記錄。會議過程留好視頻、音頻資料，會議結束，將會議過程的決議紀要附深化報告一并報出。圖紙按會議要求修改完成后升版上報，圖紙管理表記錄升版原因。

　　4、針對圖紙深化過程中，因業主要求修改產生變更、深化管綜調整變更（經業主統一的調整方案）、因其他專業（如建筑、結構）變化產生的變更，在圖紙報審時制作變更申請單，隨圖紙一并發出。圖紙郵件發出后，需以工作聯系單形式提交變更申請。

　　5、繪圖部門需嚴格執行項目部決議，直接對項目經理、技術總工、技術部經理負責，未經允許不得接受甲方針對圖紙的修改意見。甲方提出的任何意見可對其進行記錄，與項目部確認后方可進行修改。

　　2）專項施工方案編制及交底工作

　　組織分包單位認真完成專項施工方案的編制工作，先后編制完成了施工組織設計、機電工藝樣板實施方案、BIM實施方案、通風專業專項施工方案、給排水專業專項施工方案、電氣專業專項施工方案、節能方案、冬季施工方案、雨季施工方案、冷卻塔運輸方案、管道吊裝方案等一系列方案，并就該方案認真落實方案交底工作，為現場高質量施工做了充分的準備。現場質量得到了業主、顧問、監理及第三方檢查團隊的一致認可。

　　施工方案的編寫過程務必保證分包負責人的全過程參與，保證方案與現場實際切合，必要時可有分包單位進行編寫，項目部審核。分包不參與或不完全參與均有可能對后期方案的實施產生影響。施工方案編寫前要充分熟悉現場實際情況，對施工可能出現的問題進行提前預判，并在方案中詳細敘述解決方案。方案編寫完成可交監理協助審批，落實各方意見，做到方案完整可實施。方案的交底工作不得落于形式，可組織所有施工人員在項目部會議室進行統一宣講交底，保證落實到個人，并將最終方案交底簽字落實。

　　3）技術方案的落實

　　由于本項目管線復雜，施工難度大，許多技術方案的實施需要同業主、設計、監理進行溝通。本項目就豎向橋架、配電箱、豎向風管、豎向水管的固定問題進行了反復溝通，最終確定橋架、配電箱采用天地梁心形式固定，水管及風管除落地支架外，在落地支架下方增設下接支架，已滿足規范對豎向支架的要求。就空調機組、較大尺寸風機等設備的運輸，經過溝通，采用散件進場形式。除此之外，還就空調機房管材、空調機組安裝形式、消聲器形式、減震形式等進行了溝通，并給分包下發技術指導書，保證的項目有序的實施。

　　4）圖紙及技術管理

　　圖紙及技術資料管理是項目的基礎，在該方面，我組織項目資料員及深化設計團隊反復研究討論，制定一些列圖紙及資料管理流程。圖紙方面沿用圖紙管理表模式，要求將深化圖紙、圖紙依據、變更、出圖時間、修改時間等一系列資料全部匯總到圖紙管理表中，所有電子文檔在標題中概括敘述內容及變化依據等信息，做到圖紙修改有據可查，時間邏輯合理。項目資料全部完善臺賬管理，包括電子臺賬和紙件臺賬，做到實時更新，并要求下發項目部全體人員，做到資料公開。存檔資料按照不同內容分盒整理，臺賬附在盒體表面，所有借閱資料要有記錄，并要求借閱資料按原資料位置歸檔。

　　5）圖紙會審、深化設計、變更洽商管理

　　本項目圖紙會審、變更洽商管理除進行臺賬管理外，實施流轉制度，接到相關變更洽商資料有技術部牽頭完成流轉單并流轉，流轉單內容包括修改內容、是否需要深化后執行等信息，流轉商務部及工程部，使項目部信息共享，保證變更洽商的及時落實。

　　2、配合方面：

　　1）配合商務招采

　　積極配合商務部完成項目材料招采工作，完成了風機、水泵、板式換熱器、閥門、水表、減震器、VRV、加濕微霧、定壓補水、加藥設備、油煙凈化器、電纜、母線等的選型、技術標招標工作，保證了項目的順利實施。

　　2)配合工程部

　　施工樓層組織分包進行三維可視化交底,并按時解決工程部上報技術問題。

　　新的崗位對我有了更高的要求，除組織好技術部常規工作外，我會嚴格把握執行“以技術為基礎，以計劃為主線，以商務為核心”的指導思想，工作上做到以下幾點：

　　堅持項目部要求的原則，不受業主思想左右，圖紙修改等務必留好證據，做到有理有據。

　　將工作合理分配，切勿堆積在個人手中。有效利用項目員工綜合素質培訓的平臺，將工作及時分流，工程注意監督檢查，引導工作成效向有效方向發展，避免反復作業。

　　圖紙管理堅守制定的原則及時間計劃，隨時就圖紙情況向領導反映，并提前分析預知計劃可操作性，約談分包領導。

　　與商務部緊密配合，對供應商嚴格要求，合理有效調動供應商資源為我所用，使其緊密圍繞在項目部周圍為項目部工作。

　　現場提出的技術問題，按照制定的流程嚴格執行，即分包（工長）發現問題—聯系單形式提交技術部—組織深化設計分析解決—組織工長、分包進行交底確認可操作性—問題單回復（必要時可根據情況出具技術指導書）。

　　新的一年再接再厲，不求最好，但求更好，加油！

　　工作業績總結篇5

　　1—9月份營銷部按照集團年初總體工作安排，圓滿地完成了銷售的各項任務，受到了集團公司領導的認可，1—9月份主要完成具體工作如下：

　　一、市場調查

　　在瞬息萬變的市場競爭下，為了保證我們的產品在市場上占有一定的地位和份額，我們的銷售部門不斷預測市場的變化和趨勢，及時掌握各種產品的價格動態，及時向生產單位反映市場動態。根據市場需求、產品銷售成本等原因，及時向公司提供產品定價建議和銷售市場的情況。

　　二、產品銷售

　　年初我們根據產品的產量編制了銷售計劃，制定了銷售目標，在鐵路運輸困難，受金融危機影響的情況下，合理安排了銷售進度，與鐵路部門及時協調做好發運工作。同時，我們不斷開辟新市場，發展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷售任務，實現銷售目標，回收率達到100%。

　　三、售后服務工作

　　取得顧客的信譽是我們的銷售宗旨，每批貨發出后，我們及時向用戶通報發貨數量質量時間，使用戶隨時掌握發貨情況，對用戶提出的異議和質量，計量糾紛及時反饋或解決，使顧客滿意度達到98%以上。銷售統計工作做到準確真實及時，對企業產品宣傳做了大量的`工作。

　　制定了定期征求用戶意見的制度。及時掌握用戶動態，收集整理意見并及時反饋。

　　四、質量情況

　　根據質量體系規范的要求，銷售處全體銷售人員都了解熟悉了質量認證的相關內容，為了更好的滿足顧客對產品的要求，銷售處充分的了解掌握顧客及市場的信息，及時與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。五、建議和意見

　　為了達到更高的客戶滿意度，更好的保證我們的產品在市場上占據一定的地位和份額，建議公司加強部門之間的聯系，提高公司整體的工作效率。

　　工作業績總結篇6

　　在市委市政府的正確領導下，在市委組織部人材辦的親切關懷下，我作為市產業經濟技術開發區化工園區的1名員工，親身見證和親身參與了產業技術開發區的快速發展，享受了xx市經濟建設快速騰飛帶來的紅利，提升xx城市形象、提升人民幸福指數、提高老百姓自豪感......，也切實感遭到了市委市政府1心1意為xx人民謀幸福的深情厚意。作為1名專業技術拔尖人材，我也在自己的崗位上盡自己最大努力做好本職工作，不忘初心，砥礪奮進,盡全力為xx永城市的發展添磚加瓦，不孤負市委市政府對拔尖人材的期望，不孤負市委組織部對拔尖人材的關懷。對比年度目標責任，現把1年來工作總結以下，不足的地方，請同志們批評指正：

　　一、主要工作完成情況

　　1、年初順利完成1期硫回收技改工作，從原來設計的超級克勞斯3級處理工藝改造為工藝更先進、處理流程更短、運行更穩定的c-c兩段法硫磺回收工藝，有效實現低溫甲醇洗廢酸性氣體全部回收、確保環保達標排放，除處理酸氣氣量增加近30%外，通過管理創新，采取epc模式與公然招標相結合、甲方深度參與的方式，高效、安全完成了改造項目，節儉建設投資1000余萬元，獲得了較好效果。

　　2、第2臺氣化爐技改順利完成，比計劃提早兩個月。

　　煤化工醋酸項目乙2醇配套工程設計兩臺粉煤氣化爐，具有自主知識產權，是國內首套正式投入生產運行的新型粉煤氣化工藝。經過對第1臺氣化爐試運行后技術工藝的.吸收改造，運行基本穩定可靠，年初肯定啟動第2臺氣化爐技術改造工作。從啟動伊始，就從現場布置、設計圖紙催交、裝備材料供應、現場施工管理、公用工程碰頭預留、安全管控等方面積極采取措施快速推動，終究比計劃提早兩個半月完成。

　　3、兩化融會工作順利啟動，目前依照計劃進行穩步推動。“工業化、信息化”兩化融會工作是工業企業新舊動能轉換、結構轉型升級、提升工業企業整體素質和競爭力的有效手段，最近幾年來工信部正在全國范圍內大力推動，我公司兩化融會工作在xx市、xx團體率先展開，得到了市科技和工業信息化委員會的大力支持，他們真心為企業服務，積極聯系上級政府人員對我公司工作給與指點，同時在政策上也給與很大支持，目前此項工作穩步推動。

　　4、鍋爐超低排放工作快速進展。今年，國家環保政策1再收緊，我公司6臺鍋爐需要進行超低排放改造，否則，將要面臨公司停產的嚴重局面。作為分管此項工作的負責人，我為此傾注了大量血汗，除組織討論肯定改造方案外，加強施工進程控制，建立了例會制度、日檢查考核制度，通過微信群、現場督導、特事特辦等方式，除催促相干部門盡職盡責外，我自己也是深入現場解決問題，了解第1手資料，充分利用自己長時間弄基建積累的經驗強化工程管理，確保工程依照計劃快速推動；目前1臺鍋爐超低排放改造已完成投用，其他5臺有望在年底完成。

　　5、初步建立了算賬生產算賬經營模式，建立了單產品綜合本錢分析模板，實現了化工園區各裝置單產品日清日結、園區綜合算賬模式，并根據當日價格及時調劑產品結構以實現經營效益最大化。

　　二、年度獲得的主要成果

　　1、《以xx為導向的精益生產管理模式在新煤化工企業的構建與實行》獲全國石化行業管理創新2等獎；

　　2、《xx企業干部甄別考評機制的構建與實行》、《大型煤化工公司品牌的培養與建設》取得全國石化行業管理創新3等獎；

　　3、《大型化工基建項目材料采購管理方式創新研究》取得煤炭行業現代化管理創新成果3等獎。

　　工作業績總結篇7

　　一、本年度工作總結

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對預付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的潛力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　雖然之前一向在從事銷售的相關工作，有必須的銷售知識與經驗，但比較優秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響銷售部的銷售業績。

　　二．部門工作總結

　　在將近三個月的時間中，經過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務大廳，高新區各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎做好了準備。團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　從銷售部門銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

　　1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的'狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不明白客戶對我們的產品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

　　3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作職責心和工作計劃性不強，業務潛力還有待提高。

　　三．市場分析

　　此刻xx消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現更是加劇了這一場競爭戰。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發卡資金的監管，山西省境外商戶的數量與質量，以及我公司雄厚的資金實力與優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　在xx市場上，消費卡產品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業內的第一品牌指日可待。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術發展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發展的機會。

　　四．20xx年工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:

　　1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設方面，初步預計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

　　2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

　　3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和推薦，業務潛力提高到一個新的檔次。

　　4)建立新的銷售模式與渠道。

　　把握好現有的保險公司與證券公司這一金融行業渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

　　5)銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。銷售部內部擬定20xx年全年業績指標一千五百萬。我將帶領銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

　　今后，在做出一項決定前，應先更多的思考公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。

　　20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設方面。當下打好20xx年公司銷售開門紅的任務迫在眉睫，我們必須全力以赴。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設，個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

　　工作業績總結篇8

　　一、對自己品牌都沒信心和不熟悉的導購人員

　　顧客對品牌怎么會有信心呢?調查中發現許多代理商未給導購人員充分的培訓，將銷售壓力放任給店長，這是非常不負責任，也是對品牌、銷售傷害非常嚴重的事情。

　　二、產品

　　1、缺貨是“銷售殺手”，庫存定期清點、銷售預測、貨品調整爭取、斷碼貨品記錄等，無論如何，必須保證貨品的齊全和質量，

　　你必須能夠清晰知道什么貨品放哪、還有哪幾碼、哪幾種顏色、存貨量剩多少、適合怎樣的顧客，如某品牌店為了與其他門店爭貨源，不惜忽悠總部：

　　目前顧客確定了哪幾款，什么時間會過來看，請總部予以什么時間前一定要送達而爭取到貨品的案例，黑了點，但成績是有目共睹的。

　　還有，商場促銷時人流一般會驟增，不要等、靠商場或總部會逼你拿貨，全體店員自己要有“多爭取貨品就可多賣”的.這種覺悟，提前向總部要求貨品支持。

　　2、清晰的貨品風格非常重要，他可以幫助顧客清晰自己所需，成功、成熟品牌的商品風格統一，系列分明，主題化。

　　很容易形成回頭客及忠誠顧客。

　　3、貨品的維護、保潔工作即可以讓你閑暇時有事可干，也保持了商品的新鮮，自然吸引顧客。

　　4、全體銷售人員都要有這種覺悟：本地區、本商場的主要客流特色是怎樣的，適合那些價格、風格、號碼的貨品，

　　同一品牌的風格、價格、號碼都會有所偏差，因此總結銷售經驗予以調整很重要，而總部也要特別注意到這個問題。

　　5、款多量少的產品策略顧客可選擇性強，又很少會積貨，當然，前提是你的設計力量夠強。

　　6、產品所謂的限量版、紀念版或主題化、系列化都好，主要的是讓顧客覺得可適合他的某一方面的需要，

　　如送禮需要體現他的尊貴，海洋夏日可以凸顯他的陽光和放松、晚禮服系列則讓她顯得淑女。

　　工作業績總結篇9

　　在馬上辭舊迎新之際，我在回憶20xx年度的工作中總結閱歷找出缺乏，以更加務實的態度協作公司的戰略方針，細化治理分區、挖掘個人潛力，向治理要效益，加強自身的學習力度，增加個人的整體意識，連續發揮敬業奉獻精神，與眾位同仁同心同德，共同為公司的進展盡心盡力。

　　我與眾位同仁在公司領導制定的一系列條令條例下，不斷改良和進展，取得的了不錯的成績同時也得到了廣闊業主的認可及好評。

　　一、提高效勞質量，標準管家效勞。

　　自公司初辦伊始推出一對一管家式效勞以來，在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項工作不推諉，負責究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進展，大大提高了我們的工作效率和效勞質量。依據記錄統計，在一對一管家式效勞落實的同時，還參與公司組織的各類培訓。主要針對《客戶效勞標準》、《交房接待人員效勞標準用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、《舉止行為》等進展培訓。培訓后還進展了現場模擬和日檢查的形式進展考核，如微笑、問候、標準等。我們依據平常成績到月底進展獎懲，使我的效勞水平有了較大的提高，得到了業主的廣泛認可。

　　二、標準效勞流程，物業治理走向專業化。

　　隨著新《物業治理條例》的公布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業治理已不再滿意于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和標準化的'方向邁進。在對小區的日常治理中，我們嚴格掌握、加強巡察，發覺小區內違章的操作和裝修，我們從治理效勞角度動身，善意勸導，準時制止并給出合理化建議，并且同公司的相關部門進展溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建露臺、搭建陽光房等，一經發覺我們立刻發整改通知書，令其馬上整改。

　　三、加強培訓、提高業務水平專業學問對于我們物業治理者來說很重要。

　　實踐中缺乏閱歷。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都打算了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有好處的。客服是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素養凹凸代表著企業的形象，所以公司始終不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體效勞水平，我們培訓的主要內容有：

　　（一）搞好禮儀培訓、標準儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業治理首先是一個效勞行業，接待業主來訪，我們做到熱忱周到、微笑效勞、態度和氣、這樣即使業主帶著心情來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以便我們幫忙業主解決這方面問題。前臺效勞人員必需站立效勞，無論是公司領導還是業主見面時都要說你好，這樣，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的效勞性質。

　　（二）搞好專業學問培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業學問的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《山東省物業治理條例-規約》、《住宅室內裝飾裝修治理方法》等法律、法規、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，清晰效勞性質。

　　（二）搞好專業學問培訓、提高專業技能除了禮儀培訓以外，專業學問的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《山東省物業治理條例-規約》、《住宅室內裝飾裝修治理方法》等法律、法規、學習相關法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，清晰明白物業治理不是永久保修的，也不是交了物業治理費物業公司就什么都負責的，公司還拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司擔當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積存閱歷。

　　20xx年將是嶄新的一年，隨著我們效勞質量的不斷提高，小區入住業主的增多，物業將會向著更高、更強的目標邁進，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱忱，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們靚都物業效勞有限公司譜寫嶄新輝煌的一頁！

　　工作業績總結篇10

　　入職的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解電工和照明這個行業，了解公司，了解產品；朗能產品柏睿系列的面世使到產品的優勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創業這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長！很榮幸能加入公司，在領導和同事以及客戶的幫助中能夠成長；很感謝領導無私的傳授他們的經驗給我，他們是我的老師，通過學習他們的經驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！

　　一個多月，公司沒有對我提出任何要求。我可以自由地展示自己的才華。在我剛加入公司的前幾天，我的同事鄭瀟帶我去拜訪客戶，讓我感受了整個銷售過程。現在基本能找到客戶，見客戶，和客戶溝通。每一個步驟，每一個環節，每一項都可以盡量分析。幾天后，我和鄭瀟開始獨立拓展周邊業務。我是一個孤獨的人，喜歡和人打交道，喜歡社交。看到人與人之間從未認識到彼此，最后成為朋友；看著一個又一個客戶，一點一點被挖，直到做成一筆生意。我享受這個過程，享受這個挑戰。雖然我的經歷和閱歷有限，但我始終堅持用心做每一件事！因為成功的銷售人員都是敢于堅持目標的人。

　　在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發了昆明紅聚市場永聚照明店，西南建材城萬家燈飾店，景洪孟臘店以及大理佳利三創建材店等經銷商，接下來昆明所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，大商匯仍有待開發一二家分銷，還有華洋家具廣場等，接下來今后的工作任重而道遠，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

　　（1）必須養成學習的`習慣；

　　賣出去的第一個產品是業務員自己；成功的銷售人員總是與客戶有很多共識，這與他們自身的知識和見識是分不開的。有多少知識和勇氣，就有多少格局。這方面我還是欠缺的，一定要不斷學習。這是一個不斷自我總結和積累的過程。我要有目的的學習，不斷充實自己！

　　（2）必須具有責任感和職業道德

　　業務員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產品，承蒙公司領導劉總的大度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業工作，必須誠實守信并奉行職業道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！做到責任和職業道德。

　　（3）善于總結與自我總結

　　目前工作中的市場把握能力和分析能力還很不成熟和欠缺，所以這些都需要我在以后的工作中去總結、提高和加強。現在我對銷售的理解還只是表面的，對市場的把握能力就更談不上了，所以我要比別人更加努力，更加努力，不斷提升自己。人品永遠是第一位的，人品的第一要素是誠實，小勝仗靠智慧，大勝仗靠道德，做事認真，誠實。

　　其實業務工作就是一種態度。限制對雙方利益的保護，有時候必須站在零售商的角度看問題。只有了解和把握以上幾個方面，才能在銷售生涯中走得更好更遠。趁年輕多學多做，不要虛度人生。所以我會以更加飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中，一定不會辜負公司的信任和培養，一定能和公司一起快速成長！