服務工作活動總結

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的服務工作活動總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務工作活動總結1

　　為深入開展“雙學雙提”主題活動，按照縣委、縣政府的工作部署，我縣以改進政府職能，促進全縣經濟快速健康發展為目標，以“服務企業、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業發展中存在的困難和問題為切入點，在全縣范圍內認真組織開展了“企業集中服務月”活動。活動開展以來，通過全縣上下共同努力和企業的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業在改革發展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動開展情況總結如下：

　　一、領導帶頭，上下聯動，活動組織有方

　　? 各鄉鎮及各職能部門在“企業集中服務月”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、細化措施，做到了“五個到位”。

　　1、深入調查研究，方案措施到位

　　縣委、縣政府對“企業集中服務月”活動高度重視，活動伊始，縣黨政主要領導分別率有關部門到規模以上企業和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業集中服務月”活動的意見和建議，為“企業集中服務月”活動拉開了序幕。縣“企業集中服務月”活動辦公室還列出專題，下到企業進行調研，組織企業負責人進行座談，收集企業在發展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，縣委辦公室以 號文件下發了《“企業集中服務月”活動實施方案》，為全縣“企業集中服務月”活動的開展提供了行動指南。

　　各鄉鎮、縣直各部門采取發卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。城關鎮把“服務民眾，企業滿意度達標”納入績效考核指標體系，并在推進企業改制、搬遷、強化企業安全生產、維護企業穩定、搭建重點企業服務平臺等方面豐富了“企業集中服務月”活動的內容。縣工商局為降低企業準入門檻，促進企業發展，建立服務名牌戰略，對5個省著名商標重點企業進行跟蹤指導、協調、服務。

　　2、加強組織領導，責任落實到位

　　為了加強對“企業集中服務月”活動的組織領導，縣政府成立了由常務副縣長任組長，副縣長任副組長，縣政府辦、縣發改委、縣財政局、縣工信局等單位為成員的“企業集中服務月”活動領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣工信局。各鄉鎮和縣直各部門按照要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，并指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業集中服務月”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍，從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。

　　3、加強宣傳發動，思想認識到位

　　? 按照要求，于7月初召開了全縣“企業集中服務月”活動動員大會。縣“企業集中服務月”活動辦公室組織人員對活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗。公布了“企業集中服務月”活動。在縣電視臺開設“企業之窗”專欄，累計宣傳骨干企業30余家，播發信息40余條。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。各鄉鎮和縣直各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。縣工信局組織廣大干部職工開展了企業需要我們做什么，我們能為企業做什么的大討論；縣公安局發出“致企業單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業服務的濃厚氛圍。

　　4、建立長效機制，制度建設到位

　　為強化責任意識，確保活動效果，縣“企業集中服務月”活動領導小組辦公室制定了活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業問題反映機制、領導聯系企業制度、解決企業問題的督辦制度等制度。這些制度的出臺，對全縣“企業集中服務月”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。

服務工作活動總結2

　　以來，我局認真按照市委、市政府關于開展創業服務年活動的工作部署和要求，結合實際，扎實開展了創業服務年活動。現將我局第一階段工作開展的基本情況匯報如下：

　　一、加強組織領導，精心安排部署

　　繼省、市相繼召開創業服務年活動動員大會后，我局高度重視，把創業服務年活動列為全年工作重點之一，擺上了重要的議事日程。1月15日，我局召開了專題會議，組織全局干部職工認真學習了省、市兩級領導講話和相關會議精神。之后，我局成立了以局長涂曉明為組長，局其他班子成員為副組長，局屬各單位、機關各科室負責人為成員的創業服務年活動領導小組；領導小組下設辦公室，抽調專人負責日常性工作；并結合實際制定印發了活動方案和工作進度表。2月11日，我局召開了創業服務年活動動員大會，會上宣讀了《宜春市房管局開展創業服務年活動實施方案》，并就我局開展創業服務年活動各階段工作做了具體部署。會議要求全局干部職工，要統一思想認識，明確工作目標，創新服務舉措，做學習型、服務型、創新型、務實型、廉潔型的房管人，不斷增強創業服務意識、改革創新意識、創優環境意識，進一步提高工作執行力、提升行政審批效率、提升民主決策力、增強服務主動性、加強機關效能建設、深化機關作風建設、加強協調配合、堅持統籌兼顧，切實把“創業服務年”活動的成效體現在優化環境、服務創業的各個環節上，體現在樹立房管隊伍新形象的實際行動上，力爭我局創業服務能力達到“五最”目標，即：我局在全市機關中辦事效率最高、項目審批時間最短、工作作風最優、行政執行力最強、群眾辦事最方便，做到真正使活動成果惠及服務對象，保障我市房地產行業健康發展。

　　二、抓好學習宣傳，營造濃厚氛圍

　　我局充分利用信息資源優勢，一是在單位網站上開辟了創業服務年活動專欄，并定期更新，及時將學習資料、文件制度、工作動態等內容在網站上發布，切實加強內部學習交流，做好經驗做法的對外宣傳；二是通過懸掛橫幅、張貼標語、制作宣傳專欄、編發活動簡報等形式辦法，為創業服務年活動的開展營造了濃厚氛圍；三是積極向媒體投稿，進一步加大宣傳力度，據統計，我局創業服務年活動第一階段期間共在市級以上媒體用稿三篇；四是組織開展了以“如何開展創業服務年活動，優化發展環境”和“我為創業服務年做什么”為主題的思想討論活動，并要求各科室認真做好討論記錄，以進一步提高全局工作人員服務創業的自覺性和主動性。

　　三、下一階段工作打算

　　目前，我局創業服務年活動第一階段工作已經圓滿結束，第二階段工作正在順利進行。在下一步工作中，我局將進一步鞏固機關效能建設成果，全面落實創業服務年的工作要求，繼續明確工作重點，抓住關鍵環節，在全面落實創業服務政策上、在建立健全服務體系上、在進一步優化創業服務環境上、在深化機關作風建設上、在營造服務創業氛圍上下功夫，進而提升房管系統效能建設水平，為全市房地產科學發展提供更加有力的保障。

服務工作活動總結3

　　根據衛生部《“優質護理服務示范工程”活動實施方案》的通知精神及省衛生廳、市衛生局的安排部署，為了加強護理管理，切實落實護理職責，規范護理行為，提高護理質量和病人滿意度，現將工作作如下總結：

　　一、組織學習動員

　　20xx年5月12日在全院召開了護士長以上的干部工作會，及時傳達了省市相關文件精神，并成立了以院長孫利中同志為組長的“優質護理示范工程”活動領導小組，負責活動效果的監測與評價，并實施獎懲。業務院長王和平同志在會上重點強調了開展“優質護理服務示范工程”活動的重要性，并要求全院護理人員切實轉變“重專業、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，明確崗位職責和臨床護理工作內涵及標準，把時間還給護士，把護士還給病人，使護理工作真正做到“三貼近”即貼近患者、貼近臨床、貼近社會，以改善護理服務、提高護理質量、完善護理質量管理、保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務，做到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意。護理部主任陳萍并對“優質護理服務規范工程” 活動實施方案進行了解讀并要求全體護理人員樹立“四個意識”即大局意識、責任意識、服務意識、安全意識，增強“四個能力”即學習能力、創新能力、協調能力和執行能力，爭創佳績。

　　二、爭創優質護理服務示范病房

　　通過宣傳、動員后，各個科室積極響應，由婦產科創我院首批“優質護理服務示范病房”，希望以創建“優質護理服務示范病房”為契機，為醫院增光，為患者服務。并探索一條新形勢下的科學護理工作路子，以點代面，逐步推廣。

　　三、開展實施工作

　　1、護理部召開全院護理大會，認真組織學習衛生部、省衛生廳、市衛生局及我院關于開展“優質護理服務示范工程”活動的實施方案、《基礎護理服務工作規范》、《常用臨床護理技術服務規范》及《住院患者基礎護理服務項目》等相關要求規定，進一步統一思想，提高認識。

　　2、制度上墻、加強監督

　　將分級護理服務內容公示上墻，根據《住院患者基礎護理服務項目》和《基礎護理服務工作規范》要求，每班工作重點落到實處，強調團結協作精神，明確職責，也便于患者及家屬對工作細則開展的監督，促進了護患和諧。

　　3、簡化護理文件書寫

　　為進一步減少護理文件書寫的時間，將更多的時間還給病人，護理部修訂了護理文件書寫規范，制作了以表格為主的新的臨床護理記錄單、危重護理記錄單、空氣消毒登記本等，大大縮短了護士書寫的工作量。明確為病人提供直接服務是臨床護理工作的主線，促使護士回到患者身邊，為患者提供安全、有效、方便、滿意的護理服務。

　　4、優化示范病房護理人員結構，優先合理配置床護比，增加婦產科護理人員配備，結合鄉鎮衛生院時間情況，在核定實際工作量的基礎上，制定床護比為1:0.44，實行彈性排班避免護理工作中忙閑不均。

　　5、根據專科特點，制定了“基礎護理周安排”，如：周一護理教育及醫囑查對，周二床上洗頭、剪指甲，周三床上擦浴，周四健康教育及醫囑查對，周五大換床單。每天都有重點，每項都有專人，使每一位患者都做到了“三短、六潔、四無”，將基礎護理工作落實得更到位。

　　6、認真落實《分級護理制度》：建立了分級護理護理巡視登記記錄本，要求護士根據病人病情及護理級別，主動巡視，及時掌握病人動態變化。特別對重點病人、重點時段加強巡視、并做好記錄，保證病人安全，一般情況不得使用呼叫器。提高了病人治療的及時性，

　　7、全面開展健康教育工作，通過公休座談會、健康教育處方發放、專題講座、行為示范等多種形式，有針對性、目的性的開展健康教育活動，在互動中不斷的征求患者及家屬的意見，促使病人養成健康行為。

　　8、優質護理服務以來，對患者進行了床上洗頭10人次，床上擦浴15人次，健康知識講座4次并良性互動，盡量做到了有陪無護，住院患者對護理工作滿意度大大提升，得到了患者及家屬的一致好評。

服務工作活動總結4

　　根據市司法局、市工商聯、市律協聯合發文的《關于深入開展民營企業“法治體檢”活動服務疫情防控和推進企業復工復產的通知》（****字【2020】*號）文件要求，**區司法局結合我區工作實際，現將該工作情況總結如下：

　　1、加強領導，完善組織建設。

　　成立了**區“法治體檢”工作領導小組，由分管領導xxx同事擔任組長，局律師科工作人員負責日常工作。抽調局機關法援律師、區**律所、區**律所、**基層法律服務所、**基層法律服務所、**基層法律服務所的律師和基層法律服務工作者共計19人，組建了**區法律服務志愿者團，為服務我區疫情防控，推進企業復工復產工作營造良好的法治環境。

　　2、深入企業宣傳，營造“法治體檢”工作氛圍。

　　整理匯總了涉民企疫情防控和復工復產的法律法規及政策規定，匯編相關法律知識宣傳單，結合“法律三進”活動，組織律師到工業園區商會進行走訪，開展宣傳活動，送法進企業，為企業提供法律咨詢，現場解疑答難，發放宣傳資料，向企業、職工發放，走訪企業6家，發放宣傳資料300份。

　　3、加強部門協作，多舉措開展相關活動。

　　會同本地商會聯系本地民營企業，舉辦了“**區優化法治營商環境”法治專題講座、“**區企業法治體檢法律服務活動”，積極配合區勞動仲裁委舉辦“**區保障農民工工資支付條例培訓會”，指派志愿者律師在培訓會上通過以案釋法的方式講授典型案例，向民營企業經營管理人員宣講企業經營活動常用的法律知識，提供法律咨詢，指導企業依法依規經營，提高依法經營和管理水平。

　　4、創新工作方法，多形式助力企業提高經營管理。

　　在我區“法治**”微信公眾號網絡平臺上增設“防控疫情”專欄，該專欄包含了涉及“防控疫情法律知識”、“企業復工法律知識”等等內容，基本包含了所有關于企業復工相關問題，可以24小時在線為民營企業經營管理人員和務工人員提供法律服務，還可以為其提供免費的法律咨詢，助力企業穩產穩工穩崗，取得了比較好的社會成效。

服務工作活動總結5

　　莎車一中青年志愿者服務隊，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是繼承中華民族傳統美德，又是新時期推進精神文明建設的新舉措，更是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。在廣大青年學生中間樹立“成才在校園，奉獻在社會”的思想作風，在全面參與實踐志愿者精神的基礎上，體現了友愛、奉獻、互助、進步的行為準則，廣大青年學生不僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務。現在，我校共有近600名志愿者，涉及不同層面和內容的志愿服務。

　　自我縣在全縣范圍內開展“志愿服務月”主題實踐活動以來，我校團委積極響應縣創文辦和縣教育局的號召,組織開展了一系列的志愿者服務活動,現將開展的主要活動總結如下：

　　一、廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。

　　我校團委在團市委的統一組織下，圍繞倡導文明出行、維護公共秩序等內容，組織了我校教師志愿者在教育局崗前路路段廣泛開展“大拇指”志愿服務行動。在活動中，志愿者們認真負責，文明勸導該路段不文明現象，廣大市民對本次活動的開展也表示大力支持，都能積極配合志愿者的工作。通過本次活動的開展，在一定程度上加強了一部分市民的文明意識，這為我市承辦亞運項目，爭創文明城市打下了良好的基礎。我校教師志愿者在文明勸導亂停放現象。

　　二、開展文明出行月活動

　　為增強我校師生的交通安全意識，養成自覺遵守公共秩序的良好習慣，保障師生的安全，按照增城市教育系統開展創建全國文明城市“文明出行月”活動方案的要求，結合我校的實際情況，我校制定了“文明出行月”活動方案并開展了一系列的教育和實踐活動。

　　通過開展此次“文明出行月”活動，我校對全體師生進行了一次全面深刻的交通安全教育。使廣大師生深入學習了交通規則、交通安全常識及其他相關知識，增強了師生交通安全意識，排查了交通安全隱患，為根除不文明的交通陋習、確保師生的交通安全起到了積極推動的作用。學生志愿者在荔城大道學學生志愿者在學校操場固定的公共汽車停放點維持秩校路段維持秩序，共建文明和諧交通秩序。序。我校教師志愿者在登記不文明現象情況。

　　三、開展“扶老助殘獻愛心”志愿服務活動

　　我校志愿者服務隊與莎車縣敬老院定點掛鉤，每學期組織學生到敬老院開展服務活動，同老人們談心、為老人表演了精彩的節目，這為他們增添生活樂趣。到我縣敬老院看望孤寡老人在本次“志愿服務月”實踐活動中，我校志愿者表現出色，能充分體現志愿者的服務精神，為我縣創建全國文明城市、辦好文明和諧的良好社會環境貢獻了力量。同時，我校的青年志愿者服務隊會以本次活動為契機，不斷完善和壯大我校志愿者服務隊的隊伍建設，以更加出色的表現服務社會！

服務工作活動總結6

　　為深化文明城市建設成果，進一步建成更加優美、整潔、老人們有個舒適的環境，加大宣傳力度，確保活動取得實效。現將近期活動開展情況小結如下：

　　社區開展“關愛身邊老人”以來，精心組織，廣泛宣傳，關愛老人的精神生活和物質生活，對營造文明和諧的社會環境和人際關系、推動社會和諧發展有重要的意義。我社區逐漸步入老年人社區，老人問題越來越突出，根據社區實際情況，社區開展“關愛身邊老人、讓愛揚帆遠播”的行動，取得了明顯效果。

　　一、成立組織，明確責任，為“關愛身邊老人”提供強有力的組織保障。開展活動前期，社區召開專門會議，部署關愛老人活動安排，成立領導小組，對每個成員都安排具體工作，做到精心部署，有條不紊。制定了活動實施方案，明確了工作目標、工作重點，做到周密安排，扎實推進，為“愛的奉獻—關愛老人行動”的開展提供了強有力的組織保障。

　　二、全民動員，廣泛宣傳，為“關愛身邊老人行動”營造濃厚的輿論氛圍。為充分調動廣大居民參與“關愛身邊老人行動”的主動性和積極性，社區采取多種形式進行宣傳發動。社區主要以宣傳欄、發放宣傳資料、志愿服務等形式大力開展“全民愛心、關愛老人”的主題志愿服務活動，增強全體居民參與關愛活動的自覺性。

　　三、突出重點，集中整治，扎實推進“關愛老人行動”的深入開展。自“關愛老人”以來，社區緊緊圍繞轄區周邊環境、主干道、樓洞口、綠化帶環境衛生綜合整治，給廣大居民老人提供了一個潔凈的生活場所和舒適的活動空間，也為社區工作人員自身營造一個整潔、衛生的辦公環境。

　　通過此次活動，轄區內環境得到了進一步美化，更加給老人們一個優美、整潔、舒適、溫馨環境。對營造文明和諧的社會環境和人際關系、推動社會和諧發展有重要的意義。讓“關愛老人”的概念深入人心，由口號變為行動，并逐漸變為每個人規范和習慣。為提高轄區居民的關愛意識、也弘揚了我中華敬老愛老的傳統美德，也將這種服務精神一直發揚下去。

服務工作活動總結7

　　在即將過去的4月我所各項工作，在上級領導的正確領導下，在有關科室的通力協作下，在全所員工的共同努力下，取得了可喜成績：

　　一安全管理：

　　1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風險”活動進行了學習，并結合我所當前的實際工作進行了對比。加強了現場管控，確保了安全生產。

　　2、加強集中培訓和現場教育，組織全體工作負責人學習《衡水農電系統現場標準化作業的指導意見》，本著提高工作效率和安全性的目的，積極開展現場“兩推一化”，為今后現場標準化作業的開展奠定了堅實的基礎

　　二、生產運行

　　當前是鳥巢搭建高峰期，我所高壓配電班加緊巡視密度，及時清除鳥巢，使線路設備保持在健康運行狀態。

　　時下正是樹木生長旺盛期，高壓配電班不間斷的對線路走廊進行巡視，及時發現、制止線下植樹行為，確保轄區內電力線路走廊安全暢通，為電網安全穩定運行打下了堅實的基礎。

　　三、營銷管理

　　1.繼續開展高損臺區治理專項工作，對大段、李豐等高損臺區表計進行了輪換和輪校，對部分臺區破舊表箱進行了更換，對部分表箱串表線進行了整理，減少了漏電現象，降損收效明顯。

　　2.加強計量裝置巡視管理，及時發現表計異常和私自啟用變壓器現象，減少了異常電量的發生，避免了10KV線損波動。

　　3.按期完成本月電費回收工作，電費回收率100%，上交率100%

　　四．優質服務

　　1、對我所轄區內大客戶進行了走訪，在電能質量和供電可靠性、執行電價政策收取電費情況、故障報修處理、業擴報裝時限、工作人員的服務態度和服務質量及服務承諾的兌現情況等方面征求了客戶意見和建議。

　　2、對特殊客戶進行上門服務，幫助客戶檢查室內線路、用電設備情況，受到客戶的好評。

　　3、加強窗口工作人員培訓，從人員著裝、環境衛生、行為規范等方面加強管理，為客戶提供優質的服務環境。

　　五．積極開展QC小組和“五小”活動，已有兩項“五小”具備申報條件。

　　20xx年4月28日

　　附表：××供電所各項工作指標完成情況表

　　街關供電所20xx年4月各項工作指標完成情況表

　　20xx年04月30日

服務工作活動總結8

　　**市企業服務年活動工開展以來**市建設局加大對企業的扶持和服務力度為企業營造良好的發展環境推動政企聯動克難攻堅促進全市建設行業平穩較快發展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業主動為企業提供相關政策、信息等咨詢服務辦實事、辦好事有針對性地幫助企業解決面臨的主要困難和突出問題想方設法提高工效率。

　　一、為道路建設工程企業搞好服務全力推進工程進度。啟動了溱水路東段路橋工程已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦工正在設計施工圖；惠豐街道路工程目前建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成待附屬物拆遷完畢后即可進場施工；福壽街—祥云街路網工程 5月29日 開工正在實施雨污水工程已完成總工程量的35%完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網工程5月20日開工雨污水工程已完成正在進行灰土基層鋪設 已完成總工程量的25%完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程 4月29日 開工雨、污水工程已接近尾聲目前主車道開始灰土基層鋪裝已完成總工程量的55%完成工程投資391萬元；東大街（行政路—峰路）改造工程 4月18日 開工目前雨、污水工程已結束人行道花磚已鋪裝1XX余平方米完成總工程量75%完成工程投資516萬元。

　　二、加大對市政工程及西區規劃建設的測繪服務力度。分別對市區誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、**一高門口游園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪累計道路總長17791.63米測繪面積3967956.51平方米。

　　三、為企業提供良好的規劃技術服務。完成對鄭州金京窯業有限公司、**市康輝煤業有限公司、**市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫院、**市實驗小學、**塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘辦村鎮用地規劃手續15份。

　　四、簡化程序減輕企業工負擔。積極主動為天園城中城、安泰置業、河南力臣置業有限公司、**市金海洋房地產開發有限公司等18家房地產開發企業和9家物業管企業中辦了資質年檢手續。同時主動為企業牽線搭橋、“實現聯姻”經過多方努力鄭州晶鑫物業管公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業管。

　　五、主動提供技術監督堅決做到“履職不費”。對**市市區及十四個鄉鎮的中小學危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發區住宅工程、曲梁服裝工業園區部分工程免費提供技術監督確保工程質量。

　　六、進一步加大《城鄉規劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉鎮規劃辦工人員及時解決村鎮建設疑難問題。

　　七、服務上門當好參謀。專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場當好參謀搞好服務并安排行政審批人員現場辦公簡化程序送證上門得到了企業的好評

服務工作活動總結9

　　每一次的活動都會給我們帶來別樣的感受,意外的收獲。繼上次在部長的殫精竭慮和部員的積極配合下成功舉辦“走進老年公寓”的松鶴家園文藝演出志愿活動，這次部長為進一步培養部員的組織管理能力，將活動的主要工作交給兩位部員。經歷困難曲折，這次志愿活動有完美落幕。工作總結如下：

　　1）這次活動的成功舉辦離不開我部的吃苦耐勞，團結協作，文明禮貌。在部長的帶領下，我部全部工作人員多次冒著嚴寒走出校園出訪，確定志愿服務活動地點。經過幾次奔波與我部內部協商與討論，最終與龍沙公園的王部長談妥，確定于12月5日國際志愿者日在龍沙公園進行志愿服務活動，王部長還給我們請了記者，替我們宣傳這次活動。事后王部長談起，他這樣做主要是被我們志愿者代表的禮貌與誠心感動。所以這次活動告訴我們可貴精神之所在，我們應該將他發揚與傳承。

　　2）從記者的采訪到活動的結束后，各志愿活動區的帶頭叔叔阿姨的連連贊語，以及王部長不辭百忙給我們的表揚信，以及讓我們以后到龍沙公園玩時找他的盛情邀請，這次活動的成功效果令我們驚嘆。當然他是我們各志愿活動組積極工作的結果。他讓我們意識到除了主要活動負責人的統籌與策劃外，各小組長，各志愿者代表，以及各個志愿者的積極與熱情才是活動成功的制勝法寶。這也是我們在以后的活動中該注意的。

　　3）上面所說的都離不開各個方面的支持與關心。部長在關鍵時刻統籌局面，活動前期的宣傳等。雖然次活動中的前期的宣傳與當場指揮任有瑕疵，我們會在今后的活動中汲取教訓，辦的圓滿。

　　總之，我們部會深刻認識本次活動所暴露的問題，發揚傳承我們的吃苦耐勞，團結協作，文明禮貌。在以后的工作中繼續努力，超越與發展。

服務工作活動總結10

　　在8月份的公事員奉獻月活動中我鎮經過議定崗亭交織練兵、重溫入黨誓詞等多種式樣，切當進步了大家辦事程度，優化了經濟成長軟環境，為構筑一支干練、高效、一專多能的構造干步隊伍，打下了堅固的根本。

　　1、帶領珍視，周到構造

　　在這一活動展開以來，我們把它作為內強本質、外塑形象的有效載體來抓，力求做到活潑活潑，結壯有效。專門建立了以緊張帶領為組長的活動帶領小組，訂定奉獻月活動方案，加強了大家對活動緊張性的認識，確保了活動按籌劃、有程序地進行。

　　2、辦法得力，確保活動的順利展開

　　一是明了職責，簽訂責任書。奉獻月活動期間，自動踐諾AB角責任制，履行大家辦事完好位活動，鎮黨委當局與每名構造干部簽訂了《公事員崗亭責任書》，將責任細化、量化，并進行崗亭交織練兵，讓每一名公事員懂得本職崗亭，熟悉相干崗亭，到達一專多能，有力地變動了構造干部的自動性和自動性。

　　二是展開構造干部爭創“八員”建立活動。為適應農村工作的新局勢、新任務，建立了構造干部包村的“扁平化無邊界”工作模式；要求構造干部“一竿子插到底”，環繞保護鞏固、成長經濟出主張、找信息，當好“八員”，即政策標準的宣揚員、變化風格的樹范員、“三級聯創”的督導員、科技教誨的帶領員、排難解紛的辦事員、雷同民意的信息員、矛盾膠葛的調整員、精神文明的推行員，博得了大眾的相信和贊成。

　　三是將奉獻月活動與“以講促學”和“雙學三創”活動相聯合。構造廣大構造干部當真進修“我與青島（膠南）共成長”相干文件，并進行集結“考講”，使大家進一步明了了展開公事員奉獻月活動的緊張意義，深入理解了愛崗敬業，忘我奉獻的精神本色。經過議定與“雙學三創”活動相聯合，指導全鎮廣大構造干部當真進修許振超同志愛崗敬業，干一行，愛一行，埋頭行，精一行，把握一流技巧，創設一流事跡的精神，要責怪體構造干部在差別的崗亭上能夠做到“一懂二專三探討”。活動的展開，進一步進步了全鎮構造干部的大家辦事程度。

　　四是將奉獻月活動與黨員夏訓相聯合。聯合黨員夏訓活動，號召構造干部發揚奉獻精神，堅定“兩個必須”，嚴以律己，當真踐諾國度公事員的職責。構造全部構造干部觀光市黨史展覽館重溫入黨誓詞，進行黨性再教誨，連續加強為民、愛民、富民、安民意識，建立構造干部的精良形象，建立人民公仆的精良形象，建立當局構造的精良形象。

　　3、獲得的一些結果

　　一是構造干部思維見解產生了明顯變化。展開活動進程中，在構造干部中倡導“進步本質、變化風格、心系百姓、忘我奉獻”的精神，經過議定強化教誨和本身竭力，全部構造干部牢靠建立了公仆意識，把大眾當作上帝，從思維上兌現了由大眾求我辦事到自動為大眾辦事的變化。

　　二是干部的工作風格和工作方法有了明顯變化。展開活動以來，鎮構造干部把大眾的事變當作本身的事變來辦，誠意實意為大眾辦實事，堅定杜絕了“門難進、臉難看、事難辦”現象，推出了“三個一”，即：一杯熱水、一張笑臉、一句問候，讓前來辦事的大眾最終感覺到我們為他們辦理題目的熱忱和誠意。發出了《致全鎮村民的一封信》，果然監督德律風，接納大眾監督，大眾如意率明顯進步。

　　三是對形狀象明顯變化。活動展開以來，當局本能機能的變化，審批事變和辦事程序的簡化，干部的一張張笑臉，為我鎮招商引資和其他工作創設了精良的行政辦事環境。訂定了首問責任制、辦事承諾制，對前來的客戶，能一天辦的事決不拖到第二天，能一次辦的事決不跑第二次。能一個人辦的事決不推到第二個人，遭到了外來人員的廣泛表揚，建立了我鎮精良的對形狀象。

　　四是黨群、干群干系明顯變化。活動展開以來，構造干部帶感情深切農戶家中，訪貧問苦，解疑釋惑，使大眾承認了兄弟姐妹般的當局干部，干群干系明顯好轉，大眾氣順了，干部的話也能夠聽進去了，有事也承諾找干部救助辦理了，大眾對當局的號召和決議計劃也自動響應了。

　　五是全鎮經濟社會獲得周全成長。將公事員奉獻月活動的落腳點放到加快成長上，把廣大構造干部在公事員奉獻月活動中奮起出的自動性、創設性指導到加快成長上，環繞成長出主張、想方法、造環境，連續拓展成長思路，充裕成長內涵，進步成長質量，鞭策了全鎮經濟社會的連續急劇健康成長。到如今為止，全鎮結束海內出產總值13.8億元，處所財務收益4143萬元，農民人均純收益2980元，同比別離增加21%、27.4%、9.6%；兌現產業銷售收益34.3億元，利稅1.2億元，同比別離增加49%和22%。

服務工作活動總結11

　　柳背橋社區以建設和諧、平安社區為目標，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路，不斷拓展社區服務功能，創新服務形式，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量，本著上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難的服務宗旨，大力發展社區服務，面向居民、服務居民，立足居民所需，突出服務亮點，打造社區品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區服務工作取得了明顯成效。

　　一、開展心貼心服務。

　　(一)充分利用社區資源，廣泛動員社區成員積極參與到社區建設中來。社區通過黨員志愿者、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民、計劃生育、醫療保健、法律咨詢、扶貧幫困衛生保潔、文明行為養成、植樹綠化等活動，使居民在自家門口就能得到服務。在醫療服務上，與渝洲社區醫院建立急求助信息系統，老年人如遇到突發事故，只要撥打24小時應急電話，醫務人員就會馬上上門為老年人救急。

　　(二)主動與西京醫院、渝州醫院、高新區人民醫院、華西婦科醫院、德維醫院聯系，全年共為居民免費體檢5次，開設健康知識講座3期。鑒于社區慢性病患者比較多的情況，社區與渝州醫院聯合，于20xx年6月5日在社區人口學校成立了慢性病協會。

　　(三)為了豐富社區的服務項目，社區于5月8日特請了流動人口協會代表、空巢老人代表、困難群眾代表在社區小會議室召開了交心座談會，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整，特別是征對空巢老人，社區更作出一對一幫扶，經常上門看望，了解和關心他們的近況。

　　二、開展面對面服務。

　　(一)如：5月20日社區在石新路主干道開展了大型的社區服務活動日，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發放、法律咨詢、專家義診、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢(醫保、低保、民政等)，義務理發、現場招工、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝、家電維修、燃氣灶維修、鐘表維修、石橋鋪書法協會書畫現場出售等，受到廣大居民群眾的歡迎。

　　(二)及時地解決流動人員的生活困難。今年5月，社區發現躍華小區有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后，社區及時發動社區居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急。

　　(三)為豐富居民的業余文化生活，社區在今年6月開展了讀書月活動。社區提供各類書籍上千冊，得到群眾好評。7月3日，社區還組織了文體協會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見，更提出了今后的工作方向，得到了文體協會成員的高度贊揚。

　　(四)在學生暑假期間，社區開展了離校不離教活動。活動內容有：安全知識講座;手工活動;學生書法、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等，受到學生及家長的好評。

　　三、社區不光是解決居民的困難，也關注著單位的困難：今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區大門，要求廠里負責人與工人面對面，解決職工提出的問題。社區與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門。協調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后，職工的部分問題沒有得到解決，多次到居委會來反映情況。社區每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩定工作。

　　社區服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

服務工作活動總結12

　　為貫徹落實學院關于開展創建和諧型校園的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發,于10月10日—11月15日開展了優質服務月活動.

　　這次活動以服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤,您的滿意就是我們最大的心愿為口號,通過開展一系列的優質服務活動,進一步強化全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益的目的.各中心科室緊緊圍繞服務這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使優質服務月活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優質服務活動取得了良好效果.

　　本次活動主要有六個方面的內容.

　　1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.

　　2.開展了推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語活動.制定了后勤服務窗口十條文明要求常用文明用語29句,服務禁語28例.規范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.

　　3.對各服務窗口,環境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態的要求和工作環境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環境有了較大改觀.

　　4,提出并貫徹落實了后勤服務承諾十八條,收到了較好的效果.工作的`及時率和到位率有了明顯的提高.

　　5,給學院提出了關于建設節約型校園的若干意見,向全校師生員工發出了建設節約型校園倡議書.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節約活動.

　　6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.

服務工作活動總結13

　　進一步加強市場管理工作，加快市場化進程，提升城市品位，創建整潔優美、文明有序的市場環境，根據縣政府辦《關于印發<縣城市管理年活動實施方案>的通知》文件精神和城管局工作部署，我中心高度重視，認真履行工作職責，從建立健全組織機構、廣泛宣傳、提高認識、強化措施、狠抓落實等方面入手，切實加強領導，落實目標責任，強化監督檢查，使市場秩序進一步改善，市場環境進一步優化，現將“城市管理年活動”情況匯報如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）.精心組織，周密部署，積極開展集中整治活動。為確保各項整治工作取得明顯成效，將“城市管理年活動”工作落到實處，我中心加強領導，周密部署，明確了主要工作任務。一是成立了“城市管理年活動”工作領導小組，由中心主任任組長，副主任任常務副組長，各市場中心管理站站長任副組長，市場服務中心全員為成員的領導小組；二是設立“城市管理年活動”辦公室，具體負責日常整治工作，做到了組織、人員、制度、措施四落實；三是制定方案，明確整治任務。按照上級工作部署要求，結合我中心實際，制定了切實可行的《城市管理年活動實施方案》，從20xx年3月至20xx年12月，分四個階段集中開展市場市容市貌綜合整治活動，內容包括市場衛生、占道經營、亂擺攤設點、店外操作，車輛亂停亂放、亂建亂搭違章等六個方面，明確了整治標準；四是落實工作責任。將六項整治任務逐一分解落實到每一位成員，確定責任主體，主要領導親自抓、分管領導靠上抓、一級抓一級、層層抓落實，有效地促進了市場整治工作的順利開展。

　　（二）加強宣傳，營造氛圍，全民參與環境綜合整治。宣傳群眾動員是“城市管理年活動”的關鍵，只有充分調動群眾贏得群眾、發動群眾，整治工作才能真正取得實效。我中心緊緊圍繞“城市管理年活動”工作要求和工作思路，突出重點，明確整治目標，整合力量，對縣城市場進行動員部署。一是耐心給經營戶和市場周邊市民講解專項整治的意義，積極開展形式多樣的整治宣傳活動，在市場上懸掛橫幅標語12條，發放各種宣傳資料1750份，整改通知書100余份，起到了良好的宣傳氛圍；二是充分發揮媒體的輿論導向作用，在整治前后，聯系縣電視臺將開展整治情況進行跟蹤報道。營造濃厚的輿論氛圍，使社會各界了解“開展城市管理年”集中整治活動的重要性，極大地提高了市民參與整治工作的積極性、主動性，形成了“人人關愛市場環境，全民參與綜合整治”的濃厚氛圍，為城市管理年活動的順利開展奠定了堅實基礎。

　　（三）強化督導，多措并舉，全面落實綜合整治任務。為確保整治工作落到實處，全體成員認真履行工作職責，密切配合，齊抓共管，積極完成“城市管理年活動”工作任務。一是抓好市場日常管理。嚴格早班作息時間，加強工作紀律，重新調整人員分配，加大市場巡查力度。加強衛生管理，督促保潔員及時清掃、清運。組織干職工，每星期對轄區內的各個農貿市場進行一次大掃除；二是強化市場整治。堅持突出重點、標本兼治的工作方針，以解決農貿市場“臟、亂、差”問題為重點，整合中心力量，整治和取締占道經營、店外經營行為，拆除亂搭亂建，規范車輛停放。共取締占道經營、場外交易等各類違章現象1530起，規范各類攤點擺放1601個，使市場道路暢通有序，面貌煥然一新；三是抓好市場美化、亮化。對市場亭棚內的蜘蛛網、懸掛物、墻體污垢每月進行一次全面清除，粉刷墻體2400平方米，清運水溝淤泥1600米；四是加強與經營戶的聯系和溝通。從服務經營戶、消費者為天職入手，深入了解關心經營戶的經營狀況，認真聽取經營戶和消費者的訴求，鼓勵和引導其文明經營、禮貌待客、誠信守法，贏得了廣大經營戶和消費者的稱贊，取得了良好的經濟效益和社會效益；五是中心領導小組加強檢查督導，定期通報工作進展情況。根據城市管理局《關于印發<城市管理年活動整改月工作方案>的通知》文件精神,對存在的問題，落實到責任單位，及時進行整改。對好的經驗做法全面推廣，有力推動了城市管理年活動的開展。

　　（四）籌措資金，完善市場基礎設施。真抓真管，投入資金，高標準推進集中整治工作。“城市管理年活動”各項整治工作任務重、矛盾多、難度大，是一道難題，是一場硬仗。為此，中心千方百計籌措資金，在加強基礎設施建設方面投入了大量人力、物力、財力。一是對城區四大市場固定攤位進行修補改造，落水管進行補漏維修，下水道進行清理疏通，解決了各市場排泄不暢的問題；二是對文家塘市場西面空坪進行了平整；對臨時市場臨時棚、路面進行了修整，添置了攤板，對固定攤位進行修補改造；三是對湘嵐市場進行了大面積的修補和防漏滲處理；截至目前，中心共投入整治資金13余萬元，確保了整治工作的順利推進。

　　（五）標本兼治，強化管理。中心將以此次“城市管理年活動”活動為契機，牢固樹立“誠信服務，以人為本”的理念，進一步加強市場管理，做好市場服務，在高標準完成整治任務的同時，變反復整治為常態保持，變面上整治為標本兼治。

　　二、取得的成效

　　通過“城市管理年活動”活動，市場秩序環境得到明顯改善，市場容貌更加整潔衛生，暢通有序，得到了廣大市民的一致好評。

　　三、存在問題

　　1、各市場是亭棚市場，是傳統攤位式經營模式，結構單一，設施簡陋，市場容積小，特別是水東市場，容量更小，許多菜農只有到沿江路交易經營。

　　2、市場配套設施不完善，無停車場及公廁，導致機動車隨意擺放現象嚴重。

　　3臨時市場，自發性形成的交易市場，亂建亂搭現象較普遍，影響市容市貌難于管理，并存在安全隱患。

　　四、下一步工作打算

　　1、通過各種渠道，積極向上爭取政策和資金，對市場進行升級改造擴容。

　　2、將縣城農貿市場主線路進行全面升級改造，安全造明。

　　3、爭取資金加快臨時市場建設。

　　4、規劃建設專業市場。

　　5、健全完善農貿市場長效管理機制，鞏固“城市管理年活動”工作成果，繼續抓好農貿市場內部的管理，做到設施完善，衛生干凈整潔，線內經營，秩序良好。

服務工作活動總結14

　　在開展企業服務年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務積極為企業排憂解難取得了明顯成效。

　　一、建立制嚴格措施確保企業服務年活動順利開展。

　　實行獻計獻策工制在全局掀起“學法律、學政策、謀發展、獻良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業申報的各種用地手續實行一個窗口對外對企業申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業的各種詢問和咨詢實行首問負責制對單位內部科室的運轉效率由局一月一評一月一統計對在規定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目已明確了分包領導常督促、常聯系、出主意想辦法及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區內各類用地手續的報批辦工對市委、市政府確定的重大建設項目積極主動向鄉鎮政府匯報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務。

　　二、迅速行動扎實工穩步推進企業服務的各項工

　　1、科學修編新一輪土地利用總體規劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉鎮街道辦事處全面詳細傾聽意見統籌規劃合布局確保近期建設有保證遠期建設可調動。同時召開部分企業座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議確保有限的指標落到實處對上級下達的新增建設用地指標優先考慮城市和xx市產業聚區的發展。按照“總量控制合布局”的則有序推進基本農田調確保耕地不減少質量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規劃修編方案報經鄭州市出具初審意見后已于6月18日經河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復審后上報省政府批復。鄉鎮土地利用總體規劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

　　2、有效做好了局部規劃調。對袁莊扶貧開發區、平陌白龍廟景區等用地問題積極開展規劃調主動制定規劃調方案并報經省政府批復共調規劃41.2公頃有效緩解了項目建設用地的壓力。

　　3、積極響應市委、市政府的重大決策重點支持了園區建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標優先安排xx市產業聚區、光伏產業園區、銀基服裝園區、云巖宮園區的用地需求待鄉鎮土地利用規劃批復后即可發揮土地的社會效益和經濟效益。

　　4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

　　5、加強省市國土部門的協調加大了土地供應。該局主要領導帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求；批回鄉鎮用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設用地需求；批回體建設用地一批3.4417公頃解決了6家鄉鎮企業用地需求；批回單獨選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。

　　6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀掌握了第一手資料為科學規劃、合布局、優化產業結構奠定了良好的基礎。目前各項調查數據已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎數據投入使用。

　　7、努力解決企業反映問題消除企業發展后顧之憂。對xx企服（xx）3號件涉及國土資源部門的22個問題在政策許可的范圍內逐一分析認真對待最大限度確保企業發展的用地需求

服務工作活動總結15

　　根據省、宜春市的統一部署，我市早行動、早安排、早部署，全面鞏固機關效能年活動成果，圍繞打造最優創業服務環境，精心組織，周密部署，狠抓創業服務年活動各項工作的落實。

　　一、第一階段工作情況

　　（一）貫徹落實會議精神突出一個“快”字

　　全省創業服務年活動動員會后，我市領導高度重視，迅速組織召開相關會議，將會議精神進

　　行了傳達。學習傳達了省長吳新雄在全市創業服務年活動動員會議上的動員講話及全省創業服務年活動工作方案。為扎實有效推進我市創業服務年活動，研究制訂了創業服務年活動方案，明確了各階段工作目標和任務，并提出了具體要求。并于2月26日召開了機關效能年活動總結表彰暨創業服務年活動動員大會。會上，市機關效能建設領導小組組長、市長劉安安作了動員報告，并就如何開展好全市創業服務年活動提出了要求，市委常委、紀委書記宋交根通報了機關效能年活動情況，部暑了創業服務年活動工作。同時，我們還根據創業服務年活動特點，調整并增加了機關效能領導小組成員,抽調了3人到市效能辦專門從事創業服務年活動工作，為創業服務年活動的深入開展提供了堅強的組織保證。各鄉鎮(街道)及市直單位根據工作部署安排，層層進行了動員部署，相繼召開了創業服務年活動專項部署會議，制定了工作實施方案，做到思想到位、組織到位、措施到位，為創業服務年活動工作的扎實開展提供了有力保障。

　　（二）在營造氛圍上突出一個“濃”字

　　為營造良好的工作氛圍，使創業服務年活動深入人心，全市各鄉鎮各部門、單位充分利用各種媒體開展了一系列宣傳活動，做到了“電視上有圖像、報紙上有文字、廣播里有聲音”。市電視臺、電臺開設《創業服務行動》專欄，目前在該欄目中播出相關新聞30余條，市效能辦編發了《樟樹市創業服務年活動工作簡報》5期，對全市各單位開展創業服務年活動及時進行宣傳報道，各單位在市城區交通主干道、街道等懸掛宣傳橫幅標語200余條。同時各鄉鎮（街道）、部門、單位確定了一名創業服務年活動宣傳報道員，為創業服務年的宣傳工作提供了堅強保證。

　　（三）在重點工作落實上突出一個“實”字

　　在落實創業服務年工作中，我們始終緊緊扣住打造最優創業服務環境這一目標，扎實推進各項工作落到實處。

　　一是層層分解，明確責任。將創業服務年活動中5項重點工作中的18項具體工作全部分解到相關部門，明確了各項工作的牽頭部門和配合部門，并將一季度重點工作任務進行了安排，針對每項工作制定了工作時間表，要求各單位一把手為創業服務年活動的第一責任人，親自組織落實、督促實施。

　　二是嚴格測評，強化監測。我市將“雙優”測評和“百千萬”內設機構測評作為創優環境、服務創業情況的檢驗依據，根據規定每年對職能部門進行3次“雙優”測評和“百千萬”內設機構測評，4月27日進行了第一次“雙優”測評和“百千萬”內設機構測評工作。另外，結合創業服務年活動要求，我市優化了監測點設置，在原先監測點基礎上，調整了部分監測點，同時還增加了5個優化經濟發展環境監測點，目前已設立了70個優化經濟發展環境監測網，并把為創業者提供服務情況充實到監測內容作為一項監測重點，針對新的監測信息報送模式，市效能辦已經走訪各監測點并介紹該系統使用方法，各監測點監督員全面掌握了“江西省發展環境監測網絡系統”、“江西省發展環境監測聲訊臺”使用技術，監測點的日常監測工作已全面開展。

　　三是創新舉措，服務創業。動員大會召開后，市委、市政府和各部門單位采取了相應措施推動創業服務年活動的開展。市委、市政府在四月份開展“重大產業與重點項目強力推進月”活動，并將該月定為“無會月”，要求各重大項目牽頭責任領導在此期間要加強對各項目的督查調度，加快項目建設的啟動建設力度，及時主動解決項目建設中的問題，確保項目建設順利進行。人勞局在人力資源市場舉辦以“服務進城務工、幫助就近就業、扶持返鄉創業”為主題的企業人才招聘洽談暨送崗位送信息大會。市財政局針對企業出口退稅和再生資源退稅審批時間較長，企業資金周轉壓力較大的現狀，建立企業退稅專項周轉金幫助企業緩解資金周轉壓力。市教委出臺“三個確保”措施，為外商、外來務工人員和回鄉創業人員的子女教育提供優質服務，解除創業者的后顧之憂。市建設局成立創業服務小分隊,主動上門為企業提供服務，4月份以來為企業補辦種類證件手續16件次。

　　四是強化監督，注重實效。加強對創業服務活動各項工作落實情況跟蹤督查，對在督查中未按要求完成工作進度的，督促相關單位抓緊落實。同時，我們借鑒機關效能年的有效做法，將各鄉鎮（街道）、各單位平時落實工作情況建立了日常工作臺帳，作為年終考核一項重要依據。

　　二、下步工作安排

　　下步，我們將按照上級的部署，加大工作力度，抓好創業服務年各項工作落實。

　　一是進行自查自糾。按照省效能辦《關于印發〈全省進一步優化創業環()境實施方案〉的通知》（樟效能辦字〔〕8號）的部署，全面開展自查自糾，認真查找影響機關效能、損害創業發展環境方面突出問題，嚴厲整治涉企“三亂”，為創業者創造便捷、高效、和諧的政務環境。

　　二是建立服務承諾制。各單位要以優化創業環境工作的便民措施、服務標準、工作效率、工作作風為主要內容，做出公開承諾，確保創業服務工作落實。

　　三是突出特色構建創業服務體系。整合相關部門的各類創業資源，積極為創業者提供項目開發、創業培訓、開業指導、政策咨詢、融資貸款、政策扶持、跟蹤指導等“一條龍”優質、便捷的創業服務。

　　四是加強投訴受理。重點加大對影響機關效能、破壞發展環境和損害群眾利益案件的查處力度，為創業打造良好的發展環境。

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