服務態度不好(hao)檢討書15篇
在(zai)學習(xi)、工作、生活中(zhong)出(chu)現了(le)失誤后，為了(le)避免再犯，常常要求寫(xie)檢(jian)(jian)討(tao)書，以對(dui)出(chu)現的(de)(de)問題和(he)過錯進行(xing)檢(jian)(jian)討(tao)，寫(xie)檢(jian)(jian)討(tao)書盡量(liang)要寫(xie)得深(shen)刻誠懇一些(xie)。什么樣的(de)(de)檢(jian)(jian)討(tao)書才是(shi)好的(de)(de)檢(jian)(jian)討(tao)書呢？下面是(shi)小編(bian)收(shou)集(ji)整(zheng)理的(de)(de)服務態度(du)不(bu)好檢(jian)(jian)討(tao)書，希(xi)望對(dui)大(da)家(jia)有所幫(bang)助(zhu)。
服務態度不好檢討書1
尊敬的領導：
您好！
服務員(yuan)工作的(de)好(hao)壞(huai)自(zi)然會影(ying)響到(dao)原本所(suo)在酒店(dian)的(de)聲(sheng)譽(yu)，關(guan)于這點早(zao)在自(zi)己很久以(yi)前(qian)便在酒店(dian)領(ling)導的(de)講述下有(you)所(suo)了(le)解卻沒有(you)遵守(shou)，可以(yi)說前(qian)段時(shi)間客(ke)戶的(de)投(tou)訴正是由于這次服務態度沒能達到(dao)要求所(suo)導致的(de)，因此內(nei)心(xin)的(de)不(bu)安讓(rang)我(wo)選擇進行檢討并反(fan)省
其(qi)實經過稍微(wei)思(si)考便能(neng)明白(bai)從事服(fu)務(wu)工作的自己(ji)(ji)應當要在(zai)酒店控(kong)制好(hao)情(qing)緒(xu)，畢竟若(ruo)是些許(xu)情(qing)緒(xu)上(shang)的刺激都(dou)(dou)忍(ren)受不了又(you)怎能(neng)在(zai)酒店的工作中獲得成長(chang)，想必(bi)無論是領(ling)導(dao)(dao)還是同事都(dou)(dou)對這(zhe)次服(fu)務(wu)態度(du)不好(hao)的事情(qing)心生反感(gan)吧，盡管是無意間(jian)的舉動卻將前段時間(jian)酒店積(ji)累的聲望(wang)消耗一空，甚至可能(neng)因為這(zhe)種事導(dao)(dao)致(zhi)客戶對酒店的服(fu)務(wu)感(gan)到十分(fen)不滿(man)，而且捫心自問(wen)身為服(fu)務(wu)員(yuan)的自己(ji)(ji)又(you)怎能(neng)不在(zai)酒店做好(hao)工作呢？縱使(shi)事件已經過去卻總是彌(mi)留(liu)在(zai)腦海中難(nan)以將其(qi)遺忘，聯(lian)想到以往酒店領(ling)導(dao)(dao)在(zai)培訓中提到的要求也能(neng)意識到很多時候態度(du)不夠(gou)端正(zheng)也會(hui)帶來許(xu)多損失(shi)，這(zhe)次服(fu)務(wu)態度(du)不好(hao)造成的結果在(zai)我看(kan)來也許(xu)是對自己(ji)(ji)不重(zhong)視的懲罰吧。
其實(shi)通過這(zhe)些(xie)天同(tong)事的(de)(de)(de)(de)表現可以(yi)得知自己的(de)(de)(de)(de)服務(wu)水平的(de)(de)(de)(de)確算不上(shang)優秀，簡單的(de)(de)(de)(de)`對比便可體現出來這(zhe)次服務(wu)態(tai)度(du)(du)不好也是因為自身(shen)的(de)(de)(de)(de)原因罷(ba)了(le)，實(shi)際(ji)上(shang)因為這(zhe)類問(wen)(wen)(wen)題導(dao)致酒店聲譽受損在(zai)我看來是得不償失的(de)(de)(de)(de)，畢竟通過反(fan)思便可明白(bai)若是能夠(gou)認真些(xie)的(de)(de)(de)(de)話完(wan)全有能力阻止服務(wu)態(tai)度(du)(du)不好的(de)(de)(de)(de)事情發生，然而面對自身(shen)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)(wen)題既沒有通過培(pei)訓(xun)進行學(xue)習又沒能在(zai)問(wen)(wen)(wen)題產生以(yi)后及(ji)時進行道歉(qian)，或者(zhe)說是對這(zhe)類問(wen)(wen)(wen)題的(de)(de)(de)(de)認識程(cheng)度(du)(du)不夠(gou)才會導(dao)致始(shi)終沒有在(zai)服務(wu)工作中(zhong)端正好態(tai)度(du)(du)。
我(wo)覺(jue)得自(zi)(zi)己(ji)應該盡(jin)快想辦(ban)法提升服(fu)務(wu)水平才不會(hui)因(yin)此(ci)遭受更(geng)多的(de)(de)(de)損失(shi)，在(zai)有著前車之鑒的(de)(de)(de)情況下又(you)怎能因(yin)為(wei)同(tong)樣的(de)(de)(de)問題(ti)再次遭受損失(shi)，而(er)且令(ling)酒店形象受損的(de)(de)(de)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)確也(ye)應該盡(jin)快端(duan)正態度并想辦(ban)法彌(mi)補(bu)以往造成的(de)(de)(de)損失(shi)，否則長期(qi)無(wu)動于(yu)衷只(zhi)會(hui)讓更(geng)多的(de)(de)(de)同(tong)事覺(jue)得自(zi)(zi)己(ji)是(shi)個(ge)逃避困難(nan)且不負責任(ren)的(de)(de)(de)人，若是(shi)因(yin)為(wei)這(zhe)樣的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)被(bei)打上逃避者的(de)(de)(de)標(biao)簽即便花(hua)費(fei)再多的(de)(de)(de)努力(li)或許也(ye)是(shi)難(nan)以將其(qi)消除(chu)的(de)(de)(de)，而(er)且我(wo)得認清服(fu)務(wu)態度不好的(de)(de)(de)問題(ti)所(suo)在(zai)才有辦(ban)法將其(qi)解(jie)決(jue)掉(diao)。
既然(ran)已經因為(wei)態度不端正吃過虧依(yi)舊就應該盡(jin)快從酒店(dian)(dian)工作(zuo)中(zhong)(zhong)振作(zuo)起來，畢竟自(zi)己(ji)也是曾在酒店(dian)(dian)發(fa)展過程(cheng)中(zhong)(zhong)付(fu)出過努力(li)的員工又怎能因此而前功盡(jin)棄，所以我會認真對(dui)待酒店(dian)(dian)工作(zuo)中(zhong)(zhong)的培(pei)訓并盡(jin)力(li)提升自(zi)身(shen)服務水平以免再次發(fa)生(sheng)同(tong)類問題(ti)。
此致
敬禮！
檢討人：
日期：
服務態度不好檢討書2
尊敬的領導：
您好！
通過這次季度的績效考核，我深(shen)感愧疚。幾天來，我認真反(fan)思(si)(si)，深(shen)刻自剖，為自己(ji)的行為感到了深(shen)深(shen)地(di)愧疚和(he)不安，在此，我謹(jin)向(xiang)各位領(ling)導做出深(shen)刻檢討(tao)，并將(jiang)我幾天來的思(si)(si)想(xiang)反(fan)思(si)(si)結(jie)果(guo)向(xiang)領(ling)導匯報如下：
通過(guo)(guo)這件事，我(wo)感(gan)(gan)到這雖(sui)然是(shi)一件尋常的(de)(de)(de)事情，但(dan)同時(shi)(shi)也(ye)是(shi)長期以來對(dui)自(zi)己(ji)(ji)放松要(yao)求，工作(zuo)作(zuo)風渙散(san)的(de)(de)(de)必然結果。經(jing)(jing)過(guo)(guo)幾天的(de)(de)(de)反思，我(wo)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)這些年的(de)(de)(de)工作(zuo)成長經(jing)(jing)歷進行(xing)了(le)詳細回憶和分析。記得剛上班的(de)(de)(de)時(shi)(shi)候，我(wo)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)要(yao)求還是(shi)比(bi)較高的(de)(de)(de)，時(shi)(shi)時(shi)(shi)處(chu)(chu)處(chu)(chu)也(ye)都能遵(zun)守相關規(gui)章制(zhi)度，從而(er)(er)努力完(wan)成各項工作(zuo)。但(dan)近年來，由(you)于(yu)工作(zuo)逐漸(jian)走上了(le)軌道，而(er)(er)自(zi)己(ji)(ji)對(dui)單位的(de)(de)(de)一切也(ye)比(bi)較熟悉(xi)了(le)，尤其是(shi)領導(dao)(dao)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)關懷(huai)和幫助在使我(wo)感(gan)(gan)到溫暖的(de)(de)(de)同時(shi)(shi)，也(ye)慢慢開(kai)始放松了(le)對(dui)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)要(yao)求，反而(er)(er)認為(wei)自(zi)己(ji)(ji)已經(jing)(jing)做得很(hen)好了(le)。因此，這次發生(sheng)的(de)(de)(de)事使我(wo)不(bu)僅感(gan)(gan)到是(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)恥辱，更為(wei)重要(yao)的(de)(de)(de).是(shi)我(wo)感(gan)(gan)到對(dui)不(bu)起領導(dao)(dao)對(dui)我(wo)的(de)(de)(de)信任，愧對(dui)領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)關心。
同(tong)時(shi)(shi)，在(zai)這件事(shi)中，我(wo)(wo)還感(gan)到，自己在(zai)工(gong)作責任心上(shang)仍(reng)就非常欠(qian)缺(que)。如果不是(shi)(shi)領(ling)導的(de)(de)重(zhong)(zhong)視，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續放縱和(he)發展，那(nei)么，后果是(shi)(shi)極(ji)其嚴重(zhong)(zhong)的(de)(de)，甚(shen)至都無法想象會發生(sheng)(sheng)怎樣的(de)(de)工(gong)作欠(qian)缺(que)。因此(ci)，通過這件事(shi)，在(zai)深感(gan)痛心的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，我(wo)(wo)也感(gan)到了(le)幸運(yun)，感(gan)到了(le)自己覺醒(xing)的(de)(de)及時(shi)(shi)，這在(zai)我(wo)(wo)今后的(de)(de)人生(sheng)(sheng)成長道路上(shang)，無疑是(shi)(shi)一次(ci)關鍵的(de)(de)轉(zhuan)折。所以，在(zai)此(ci)，我(wo)(wo)在(zai)向領(ling)導做出檢討的(de)(de)同(tong)時(shi)(shi)，也向你們(men)表(biao)示發自內心的(de)(de)感(gan)謝。
此外，我也看到了這件事的不(bu)(bu)良(liang)影(ying)(ying)響，可(ke)能我有(you)些(xie)自由(you)散漫，漫不(bu)(bu)經心，那怎么能及時(shi)把工(gong)作(zuo)(zuo)精(jing)神(shen)貫徹好(hao)、落(luo)實好(hao)，并且把工(gong)作(zuo)(zuo)做好(hao)呢。同時(shi)，如果在我們這個集(ji)體(ti)中形成了這種目無(wu)組織紀(ji)律觀念，為所欲為的不(bu)(bu)良(liang)風氣，我們工(gong)作(zuo)(zuo)的提高將無(wu)從談(tan)起。因此，這件事的后果是嚴(yan)重的，影(ying)(ying)響是惡劣的。
我(wo)請求領(ling)(ling)導再給我(wo)一次機(ji)會，使我(wo)可以(yi)通(tong)過自(zi)己(ji)(ji)的(de)行(xing)動來(lai)表示(shi)自(zi)己(ji)(ji)的(de)覺醒，以(yi)加倍努力(li)的(de)工(gong)作來(lai)為我(wo)單位的(de)工(gong)作做出積(ji)極的(de)貢獻，請領(ling)(ling)導相信我(wo)。
檢討人
年月日
服務態度不好檢討書3
尊敬的領導
您好！
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)xxx，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)為(wei)這(zhe)次錯誤(wu)(wu)感(gan)到很慚愧，身(shen)為(wei)服務行業的(de)(de)(de)工作(zuo)者，基本(ben)(ben)素(su)(su)養我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒做到，丟(diu)(diu)失了最基本(ben)(ben)的(de)(de)(de)一些素(su)(su)養，對于一名服務工作(zuo)者來說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)今天的(de)(de)(de)行為(wei)是(shi)(shi)(shi)莫大(da)的(de)(de)(de)失職，也是(shi)(shi)(shi)重大(da)的(de)(de)(de)徐錯誤(wu)(wu)，您很多次都(dou)說過這(zhe)些，跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)多次的(de)(de)(de)也強調過，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)身(shen)在服務行業這(zhe)些基本(ben)(ben)的(de)(de)(de)素(su)(su)養真(zhen)的(de)(de)(de)不(bu)(bu)能丟(diu)(diu)失，服務態度(du)是(shi)(shi)(shi)很重要的(de)(de)(de)，這(zhe)次我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就是(shi)(shi)(shi)因為(wei)服務態度(du)不(bu)(bu)好(hao)，讓顧(gu)客有了意見，給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)店丟(diu)(diu)臉了，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)店主(zhu)要做的(de)(de)(de)就是(shi)(shi)(shi)服務，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)卻破壞這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)規(gui)矩，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)行為(wei)實(shi)在是(shi)(shi)(shi)在挑(tiao)戰我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)店的(de)(de)(de)制度(du)，這(zhe)次因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)自身(shen)的(de)(de)(de)問(wen)題，讓顧(gu)客很不(bu)(bu)滿意，這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)影(ying)響是(shi)(shi)(shi)很深(shen)的(de)(de)(de)，與我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)店的(de)(de)(de)服務形象很不(bu)(bu)好(hao)。
這次(ci)事(shi)情(qing)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)完全是(shi)因為(wei)自己(ji)個人的(de)(de)原(yuan)因，是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)自身的(de)(de)原(yuan)因引起的(de)(de)顧客不(bu)(bu)滿，對于(yu)服(fu)(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)來講我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這是(shi)對工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)不(bu)(bu)負責，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)行(xing)為(wei)是(shi)缺(que)失了很多，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)因為(wei)自己(ji)今(jin)天(tian)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)不(bu)(bu)在狀(zhuang)態，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)把情(qing)緒帶(dai)入到(dao)(dao)了工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當中，您在我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們員工(gong)(gong)集體會議上面很多次(ci)就(jiu)提到(dao)(dao)過，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們要注意這些，情(qing)緒萬(wan)萬(wan)不(bu)(bu)能帶(dai)入到(dao)(dao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當中，作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)服(fu)(fu)務工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)者如果這些做(zuo)不(bu)(bu)到(dao)(dao)，就(jiu)很不(bu)(bu)適合做(zuo)這份工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這次(ci)是(shi)對自己(ji)有了一個深刻的(de)(de)認識(shi)了，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一直都在告誡自己(ji)一定要做(zuo)一名合格的(de)(de)服(fu)(fu)務人員，來到(dao)(dao)這里做(zuo)服(fu)(fu)務的(de)(de).第(di)一天(tian)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)其(qi)實就(jiu)已經做(zuo)好的(de)(de)準備了，可是(shi)今(jin)天(tian)還是(shi)沒有堅持住。
不(bu)管是(shi)什(shen)么理由這(zhe)次(ci)我(wo)(wo)已經(jing)是(shi)做錯了(le)(le)，也(ye)確確實(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)(shi)讓顧(gu)客(ke)不(bu)滿(man)(man)意了(le)(le)，這(zhe)也(ye)是(shi)這(zhe)次(ci)的(de)(de)問(wen)題的(de)(de)關鍵，時(shi)候我(wo)(wo)也(ye)跟顧(gu)客(ke)道歉(qian)，做這(zhe)個(ge)行業不(bu)能什(shen)么事情都是(shi)自己(ji)想(xiang)怎(zen)么樣(yang)就(jiu)怎(zen)么樣(yang)，一(yi)(yi)切(qie)一(yi)(yi)服務(wu)為宗旨才能算(suan)得上一(yi)(yi)個(ge)好的(de)(de)服務(wu)工(gong)作者，我(wo)(wo)現在(zai)很(hen)后悔，我(wo)(wo)實(shi)(shi)(shi)在(zai)不(bu)該把情緒帶(dai)到(dao)工(gong)作，我(wo)(wo)是(shi)很(hen)喜歡服務(wu)工(gong)作的(de)(de)，來到(dao)這(zhe)里的(de)(de)時(shi)候我(wo)(wo)就(jiu)是(shi)本著(zhu)一(yi)(yi)個(ge)很(hen)好的(de)(de)興趣在(zai)工(gong)作，這(zhe)也(ye)是(shi)我(wo)(wo)服務(wu)工(gong)作的(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)動(dong)力，不(bu)能丟失(shi)了(le)(le)這(zhe)種動(dong)力，我(wo)(wo)今天讓顧(gu)客(ke)不(bu)滿(man)(man)意了(le)(le)，問(wen)題出在(zai)我(wo)(wo)，至于(yu)理由什(shen)么的(de)(de)我(wo)(wo)覺得自己(ji)沒什(shen)么理由說的(de)(de)，一(yi)(yi)切(qie)的(de)(de)理由都不(bu)能挽回顧(gu)客(ke)對我(wo)(wo)們店的(de)(de)看法。
此刻(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)內心(xin)充滿自責(ze)，我(wo)(wo)(wo)在這(zhe)(zhe)(zhe)里也工(gong)作(zuo)(zuo)很久(jiu)了，這(zhe)(zhe)(zhe)種服務上面(mian)(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤我(wo)(wo)(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)我(wo)(wo)(wo)不應該犯(fan)，我(wo)(wo)(wo)是一(yi)(yi)(yi)名老員(yuan)工(gong)應該承擔這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤，我(wo)(wo)(wo)身為老員(yuan)工(gong)這(zhe)(zhe)(zhe)些基本的(de)(de)(de)(de)(de)意(yi)識(shi)一(yi)(yi)(yi)定(ding)還(huan)是要有的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)讓顧(gu)客不滿意(yi)責(ze)任在我(wo)(wo)(wo)，情(qing)緒(xu)帶入到工(gong)作(zuo)(zuo)當中是第一(yi)(yi)(yi)點，再一(yi)(yi)(yi)個這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)事情(qing)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)定(ding)會好好反省的(de)(de)(de)(de)(de)，這(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)之后我(wo)(wo)(wo)也意(yi)識(shi)到了，心(xin)態是的(de)(de)(de)(de)(de)重要性，保持一(yi)(yi)(yi)個好的(de)(de)(de)(de)(de)心(xin)態，每(mei)一(yi)(yi)(yi)次(ci)工(gong)作(zuo)(zuo)都(dou)應該不帶任何負面(mian)(mian)情(qing)緒(xu)，請領(ling)導再給我(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)個機會。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月(yue)x日
服務態度不好檢討書4
尊敬的領導：
您好：
作(zuo)為一(yi)名服(fu)務工作(zuo)者(zhe)應當認識(shi)到(dao)掌控住自己的(de)(de)(de)情緒是多么(me)重(zhong)要的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情，實際上沉著(zhu)冷靜才是能(neng)夠做好手頭工作(zuo)最(zui)為關鍵的(de)(de)(de)因(yin)素(su)，如果我能(neng)夠早一(yi)點認識(shi)到(dao)這個(ge)道(dao)(dao)理的(de)(de)(de)話就不(bu)會發生對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)服(fu)務態(tai)度不(bu)好的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情了，至(zhi)少(shao)在這樣的(de)(de)(de)事(shi)(shi)情發生以后即便事(shi)(shi)后進行道(dao)(dao)歉都很難挽(wan)回自己在對(dui)方心目(mu)中的(de)(de)(de)形象了，因(yin)此(ci)我打算寫一(yi)份(fen)關于對(dui)顧客(ke)的(de)(de)(de)服(fu)務態(tai)度不(bu)好的(de)(de)(de)檢(jian)討(tao)書進行反省。
雖然說早在入職之前(qian)我便明白顧客(ke)(ke)是(shi)(shi)上(shang)(shang)帝這(zhe)(zhe)個道(dao)理，但是(shi)(shi)在真正的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作中很難將這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)道(dao)理與實(shi)際相聯系起來(lai)，或許(xu)正是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)原因才會(hui)(hui)導致自(zi)(zi)己(ji)(ji)對顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)服務態度不好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)吧，盡管說當時(shi)的(de)(de)(de)(de)確也存在著(zhu)一(yi)部分因為個人私(si)事而情(qing)緒不好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)原因，但是(shi)(shi)追根(gen)究底我都不應該將這(zhe)(zhe)樣(yang)不好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)情(qing)緒帶到工(gong)(gong)作中來(lai)，否則的(de)(de)(de)(de)話(hua)將很難保證自(zi)(zi)己(ji)(ji)會(hui)(hui)以公(gong)平公(gong)正的(de)(de)(de)(de)眼(yan)光來(lai)對待所有(you)的(de)(de)(de)(de)顧客(ke)(ke)，實(shi)際上(shang)(shang)當時(shi)如果自(zi)(zi)己(ji)(ji)能夠好(hao)(hao)好(hao)(hao)審視(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)行為并(bing)及(ji)時(shi)進行道(dao)歉的(de)(de)(de)(de)話(hua)也不會(hui)(hui)發生這(zhe)(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，但正是(shi)(shi)因為自(zi)(zi)己(ji)(ji)在事后選擇(ze)了沉(chen)默(mo)才會(hui)(hui)在那一(yi)瞬間喪失(shi)了最好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)補救時(shi)機(ji)。
自(zi)(zi)己在(zai)這件事(shi)情(qing)中除了(le)給當(dang)時(shi)在(zai)場(chang)的顧客(ke)留下(xia)了(le)一(yi)個不好的印象(xiang)以外(wai)，從某種(zhong)程度上還讓我們公司的品牌形象(xiang)因(yin)為自(zi)(zi)己而被抹黑，即(ji)便這件事(shi)情(qing)主要是由于自(zi)(zi)己造(zao)成的也不可避免(mian)地讓顧客(ke)連(lian)帶著公司一(yi)起(qi)記恨(hen)上了(le)，或許在(zai)這件事(shi)情(qing)上還存在(zai)著自(zi)(zi)己工作資歷(li)尚淺(qian)的原因(yin)才會導(dao)致我觸(chu)犯這樣的禁忌(ji)，當(dang)時(shi)如果自(zi)(zi)己能(neng)夠稍(shao)微冷(leng)靜一(yi)些(xie)都可以想到這件事(shi)情(qing)造(zao)成的后果不是我能(neng)夠承擔的。
在(zai)經歷了這(zhe)(zhe)樣(yang)一(yi)個(ge)教訓以后不(bu)免有(you)些(xie)心灰意冷(leng)的`自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)也該(gai)好好反思一(yi)下了，如(ru)果今后的自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)還想在(zai)這(zhe)(zhe)份(fen)工作(zuo)中深入發(fa)展(zhan)下去的話就(jiu)應該(gai)盡(jin)快改正自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的這(zhe)(zhe)個(ge)壞毛病(bing)，不(bu)然的話即便(bian)是在(zai)其(qi)他的工作(zuo)崗(gang)位(wei)上(shang)(shang)也很有(you)可能(neng)因為(wei)這(zhe)(zhe)個(ge)問題而吃(chi)虧，所以不(bu)管(guan)從(cong)哪方面來看(kan)都應該(gai)要懂得知(zhi)錯(cuo)并(bing)認錯(cuo)才能(neng)夠有(you)著挽回的余地(di)，至少(shao)在(zai)對(dui)顧(gu)客的服務態度(du)不(bu)好這(zhe)(zhe)件事情上(shang)(shang)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的確為(wei)能(neng)夠盡(jin)到相應的職責，如(ru)果可以的話自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)還是應該(gai)學習如(ru)何(he)去掌控(kong)這(zhe)(zhe)種情緒從(cong)而避免將來因此(ci)而吃(chi)虧。
目(mu)前(qian)已經知道錯了的(de)(de)(de)自(zi)己(ji)還是應(ying)該要在這種事(shi)情(qing)上面留個(ge)(ge)心(xin)眼才行，回(hui)顧(gu)以(yi)往的(de)(de)(de)工作(zuo)就能(neng)夠(gou)(gou)發現我(wo)(wo)因為(wei)眼前(qian)這個(ge)(ge)問題(ti)而(er)吃(chi)過很多的(de)(de)(de)虧，所以(yi)對(dui)我(wo)(wo)來說這次對(dui)顧(gu)客的(de)(de)(de)服務態度不好的(de)(de)(de)事(shi)情(qing)也(ye)到了不得(de)不做出改(gai)變(bian)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)了，我(wo)(wo)應(ying)當(dang)懂得(de)利用眼前(qian)這個(ge)(ge)教訓(xun)來不斷(duan)糾正自(zi)己(ji)在工作(zuo)中做得(de)不夠(gou)(gou)好的(de)(de)(de)地(di)方(fang)，這樣的(de)(de)(de)話即便(bian)到了將(jiang)來工作(zuo)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)也(ye)能(neng)夠(gou)(gou)因為(wei)這次的(de)(de)(de)教訓(xun)而(er)避(bi)免同(tong)類型錯誤的(de)(de)(de)發生。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書5
尊敬的領導：
您好！
我(wo)(wo)(wo)是xxx，我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)選的(de)(de)(de)(de)是非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)自責(ze)，要與自己(ji)心(xin)里做了(le)這么一(yi)件事情(qing)，讓你失(shi)望了(le)，來到銀行工(gong)作(zuo)了(le)一(yi)年的(de)(de)(de)(de)時(shi)間，我(wo)(wo)(wo)一(yi)直對這里的(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)都(dou)非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)熟悉，這自己(ji)做出(chu)(chu)的(de)(de)(de)(de)成績(ji)很是滿意，但是現在發生的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，但我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)是非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)(de)自責(ze)，我(wo)(wo)(wo)也想了(le)很多很多，有(you)些時(shi)候不(bu)知道怎么去跟你解釋，但事情(qing)已經(jing)發生了(le)，我(wo)(wo)(wo)一(yi)定(ding)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)'，發現自己(ji)這次是我(wo)(wo)(wo)工(gong)作(zuo)態度(du)好(hao)，我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)服務(wu)不(bu)好(hao)，給我(wo)(wo)(wo)們銀行抹黑了(le)，這樣的(de)(de)(de)(de)情(qing)況以后再也不(bu)會(hui)出(chu)(chu)現，通過(guo)這次的(de)(de)(de)(de)事情(qing)，我(wo)(wo)(wo)也知道了(le)，這其(qi)中的(de)(de)(de)(de)厲害關系一(yi)定(ding)會(hui)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)反省自己(ji)。
對(dui)于這(zhe)次的(de)(de)(de)事(shi)情，我(wo)也(ye)在想(xiang)(xiang)(xiang)一個問題，自(zi)(zi)己(ji)(ji)為什(shen)么(me)(me)會犯這(zhe)種錯(cuo)誤，我(wo)也(ye)一直都(dou)在想(xiang)(xiang)(xiang)著怎么(me)(me)去(qu)跟(gen)你解釋？但是工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度不好(hao)(hao)(hao)，就(jiu)是態(tai)(tai)度不好(hao)(hao)(hao)，來到銀行工(gong)作(zuo)(zuo)一年的(de)(de)(de)時間了(le)(le)(le)，我(wo)在這(zhe)里的(de)(de)(de)一切都(dou)非常(chang)的(de)(de)(de)熟悉，但是這(zhe)次我(wo)犯了(le)(le)(le)這(zhe)種低級的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，不能夠(gou)再(zai)給(gei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)開(kai)脫了(le)(le)(le)，我(wo)的(de)(de)(de)態(tai)(tai)度這(zhe)么(me)(me)不好(hao)(hao)(hao)，也(ye)不知(zhi)道(dao)為什(shen)么(me)(me)會造(zao)成這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)事(shi)情，工(gong)作(zuo)(zuo)態(tai)(tai)度決定了(le)(le)(le)非常(chang)多的(de)(de)(de)事(shi)情，而我(wo)這(zhe)次的(de)(de)(de)服務態(tai)(tai)度這(zhe)么(me)(me)不好(hao)(hao)(hao)，作(zuo)(zuo)為窗口工(gong)作(zuo)(zuo)人(ren)員，我(wo)一直都(dou)在想(xiang)(xiang)(xiang)著怎么(me)(me)去(qu)提高自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)業務水平(ping)，讓客(ke)戶對(dui)我(wo)們的(de)(de)(de)印象提高一些，但是我(wo)這(zhe)次工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一個態(tai)(tai)度實在是不好(hao)(hao)(hao)，我(wo)想(xiang)(xiang)(xiang)了(le)(le)(le)想(xiang)(xiang)(xiang)，這(zhe)的(de)(de)(de)確是我(wo)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，是我(wo)對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)一個不負責(ze)，當時沒(mei)有想(xiang)(xiang)(xiang)那么(me)(me)多，就(jiu)覺(jue)得(de)心里不平(ping)衡(heng)，然后就(jiu)遭到了(le)(le)(le)客(ke)戶的(de)(de)(de)一個投(tou)訴(su)，我(wo)現在想(xiang)(xiang)(xiang)著想(xiang)(xiang)(xiang)，確實是我(wo)的(de)(de)(de)過失，也(ye)給(gei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)造(zao)成了(le)(le)(le)很(hen)多很(hen)多麻煩，我(wo)知(zhi)道(dao)這(zhe)件(jian)事(shi)情不能夠(gou)輕而易舉的(de)(de)(de)給(gei)自(zi)(zi)己(ji)(ji)去(qu)開(kai)脫，我(wo)需要調(diao)整好(hao)(hao)(hao)心態(tai)(tai)，糾正自(zi)(zi)己(ji)(ji)不應該出現的(de)(de)(de)錯(cuo)誤。
這(zhe)件事情我(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)是(shi)(shi)知道錯(cuo)了，我(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)名(ming)銀行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)，我(wo)(wo)(wo)們又擺(bai)好(hao)(hao)(hao)心態，我(wo)(wo)(wo)也沒有去做好(hao)(hao)(hao)自(zi)己的(de)(de)(de)本職工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)，這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)事情更加(jia)是(shi)(shi)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)體會(hui)(hui)(hui)到了這(zhe)一(yi)點，我(wo)(wo)(wo)希望你能夠給我(wo)(wo)(wo)一(yi)個機(ji)會(hui)(hui)(hui)，以后再也不(bu)會(hui)(hui)(hui)在銀行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當中犯這(zhe)種(zhong)低(di)級的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)，我(wo)(wo)(wo)也會(hui)(hui)(hui)端正好(hao)(hao)(hao)自(zi)己的(de)(de)(de)態度，讓(rang)自(zi)己控制住(zhu)自(zi)己的(de)(de)(de)情緒，一(yi)切以工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)與銀行的(de)(de)(de)利(li)益至上(shang)，不(bu)能為(wei)(wei)(wei)了自(zi)己的(de)(de)(de)私人情緒而(er)去違反(fan)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)規章制度，請你相信(xin)我(wo)(wo)(wo)，給我(wo)(wo)(wo)機(ji)會(hui)(hui)(hui)。未(wei)來的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)時間還要很長，我(wo)(wo)(wo)作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)(wei)(wei)一(yi)名(ming)銀行工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人員(yuan)，肯定不(bu)會(hui)(hui)(hui)再給自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)丟臉了，我(wo)(wo)(wo)一(yi)定會(hui)(hui)(hui)提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)業務水平，提高(gao)自(zi)己的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)能力，反(fan)正態度為(wei)(wei)(wei)客戶(hu)好(hao)(hao)(hao)好(hao)(hao)(hao)服務。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日(ri)
服務態度不好檢討書6
尊敬的領導：
您好！
在(zai)與客戶溝(gou)(gou)通的(de)過(guo)程(cheng)中，我溝(gou)(gou)通不好，態度(du)(du)不夠好，導(dao)致客戶生(sheng)氣。我說(shuo)了(le)很多壞(huai)話，這也影(ying)響了(le)其他客戶的(de)正(zheng)常業務(wu)處理(li)。作(zuo)為銀(yin)行(xing)窗口(kou)服務(wu)的(de)一員(yuan)，我的(de)工作(zuo)態度(du)(du)很差，我也想回顧(gu)一下。
這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)客(ke)戶(hu)(hu)需要(yao)咨詢的(de)很(hen)多(duo)問題，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)為這(zhe)些(xie)簡(jian)單(dan)的(de)問題，怎(zen)么也(ye)問，顯然(ran)文件寫得(de)很(hen)清楚，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)回答也(ye)有(you)(you)點累，語氣不對，也(ye)導致客(ke)戶(hu)(hu)生氣，對我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說，但(dan)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)沒(mei)有(you)(you)回來，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只是(shi)(shi)(shi)更懊惱(nao)，然(ran)后領導和客(ke)戶(hu)(hu)解釋，客(ke)戶(hu)(hu)也(ye)抱怨我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，說我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)服務態度(du)不好(hao)，當時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)認(ren)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)沒(mei)有(you)(you)問題，但(dan)是(shi)(shi)(shi)后來仔細的(de)想了一下，領導也(ye)是(shi)(shi)(shi)說了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一些(xie)，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)清醒的(de)認(ren)識(shi)到，可能我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)覺得(de)簡(jian)單(dan)的(de)問題，但(dan)是(shi)(shi)(shi)站在客(ke)戶(hu)(hu)的(de)角(jiao)度(du)去理解，卻并(bing)不一定是(shi)(shi)(shi)那么的(de)簡(jian)單(dan)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)需要(yao)好(hao)好(hao)的(de)反思，多(duo)去站在客(ke)戶(hu)(hu)的(de)角(jiao)度(du)想問題，而不是(shi)(shi)(shi)自己覺得(de)怎(zen)么樣就怎(zen)么樣來做(zuo)工作。
銀(yin)行窗(chuang)口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)工(gong)作，本來(lai)就是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)我(wo)們認真嚴謹的(de)(de)(de)(de)(de).來(lai)做的(de)(de)(de)(de)(de)，而且對(dui)待客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)態度也是(shi)(shi)(shi)必須要(yao)好(hao)，之(zhi)前也是(shi)(shi)(shi)有培訓過，我(wo)這次(ci)也是(shi)(shi)(shi)處(chu)理這方面的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)太多了(le)一些，所以也是(shi)(shi)(shi)導致了(le)情緒不是(shi)(shi)(shi)那么(me)的(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)，而自己也是(shi)(shi)(shi)在(zai)服(fu)務(wu)之(zhi)中，沒有站在(zai)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)那邊(bian)去(qu)想(xiang)，一些問(wen)題(ti)，其實只要(yao)我(wo)解釋(shi)清楚了(le)，耐心一點，就不會(hui)(hui)(hui)出什么(me)差(cha)錯(cuo)，而且我(wo)們窗(chuang)口(kou)面對(dui)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)廣大的(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，要(yao)是(shi)(shi)(shi)我(wo)們這邊(bian)服(fu)務(wu)態度都(dou)不好(hao)，那么(me)也是(shi)(shi)(shi)會(hui)(hui)(hui)給(gei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)帶來(lai)不好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)印象，覺得我(wo)們銀(yin)行工(gong)作做得不好(hao)，可能(neng)還會(hui)(hui)(hui)損(sun)失掉(diao)一些客(ke)(ke)(ke)戶(hu)。并且我(wo)做窗(chuang)口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作，也是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)自己有耐心的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)學會(hui)(hui)(hui)去(qu)調(diao)整自己的(de)(de)(de)(de)(de)情緒，而不是(shi)(shi)(shi)說遇到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)多了(le)，自己就情緒上出問(wen)題(ti)了(le)。
領(ling)導，錯(cuo)(cuo)誤我也(ye)是(shi)(shi)(shi)意識到(dao)了，而且(qie)也(ye)是(shi)(shi)(shi)認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)反思，以后(hou)(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)之中，服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)時候，一定會(hui)多站在客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)一個角度去想問題，遇到(dao)了事(shi)(shi)情，也(ye)是(shi)(shi)(shi)不(bu)會(hui)被(bei)自己的(de)(de)(de)(de)(de)情緒去控制，而是(shi)(shi)(shi)客觀(guan)耐心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好工(gong)作(zuo)(zuo)，為客戶(hu)去服(fu)(fu)務，在事(shi)(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)生之后(hou)(hou)，我也(ye)是(shi)(shi)(shi)后(hou)(hou)悔(hui)，怎么自己當時做(zuo)了那么錯(cuo)(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)決(jue)定，語氣只要好一些，對待客戶(hu)友善一些，完全(quan)不(bu)會(hui)被(bei)客戶(hu)投訴的(de)(de)(de)(de)(de)，領(ling)導，服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，本來就是(shi)(shi)(shi)需要我們友善認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)去做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，以后(hou)(hou)窗口服(fu)(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我保證不(bu)會(hui)再(zai)發(fa)生這種(zhong)事(shi)(shi)情了，也(ye)是(shi)(shi)(shi)請您原諒我這次的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤，會(hui)認(ren)(ren)真(zhen)(zhen)改進，不(bu)再(zai)犯的(de)(de)(de)(de)(de)。
此致
敬禮！
服務態度不好檢討書7
尊敬的領導：
您好！
在此，我(wo)(wo)就在xx銷(xiao)售期(qi)間與客戶發生(sheng)發生(sheng)爭(zheng)執而(er)向(xiang)您遞交(jiao)這(zhe)份檢討(tao)書，以深刻反省我(wo)(wo)的錯(cuo)誤(wu)，懇請(qing)您的原諒，并且盡我(wo)(wo)所(suo)能地(di)認知錯(cuo)誤(wu)、反省錯(cuo)誤(wu)、改正錯(cuo)誤(wu)。
回顧本次錯(cuo)誤，由于當天我情(qing)緒(xu)比較低落，出于一些私人原因(yin)心(xin)情(qing)比較煩躁(zao)，遇到(dao)這個客(ke)戶又多番(fan)咨(zi)詢(xun)問(wen)題，沒有(you)一個清(qing)晰的詢(xun)問(wen)脈絡，這導致我最終難以忍受，顯得脾(pi)氣(qi)有(you)點火爆(bao)不耐煩。就(jiu)此(ci)，我們產生(sheng)了爭執。
通過這次錯誤(wu)經歷，讓我懂得(de)了一(yi)個(ge)道理：身為服(fu)務人(ren)員，必須深刻懂得(de)行業規(gui)范，尤其是(shi)對(dui)于顧客(ke)(ke)的(de)服(fu)務態度(du)一(yi)定要(yao)始(shi)終如一(yi)，不(bu)能有絲毫的(de)怠慢(man)與松懈。作(zuo)為一(yi)名機票銷售人(ren)員，以(yi)自己(ji)良好的(de)態度(du)贏得(de)客(ke)(ke)戶認可，這是(shi)自己(ji)的(de)本(ben)職(zhi)。工作(zuo)期間需要(yao)耐心(xin)、貼心(xin)，要(yao)盡量清(qing)楚(chu)得(de)解答顧客(ke)(ke)咨(zi)詢(xun)的(de)問題。而(er)此次我就做的(de)很不(bu)應(ying)該了，一(yi)來沒(mei)有一(yi)個(ge)耐心(xin)工作(zuo)態度(du)，二來情緒也比較激(ji)動(dong)，對(dui)客(ke)(ke)戶態度(du)比較不(bu)好。
在(zai)領導的批評教育下，我(wo)(wo)已經醒(xing)悟了，知道錯誤了。在(zai)此我(wo)(wo)要(yao)鄭重地向領導表達(da)歉意，并(bing)且對(dui)于我(wo)(wo)的行為給(gei)單(dan)位(wei)造(zao)成的不良影響表達(da)愧疚。從今(jin)往(wang)后我(wo)(wo)一(yi)定(ding)要(yao)認(ren)真面對(dui)自身缺點，認(ren)真彌補(bu)不足(zu)，爭(zheng)取達(da)到一(yi)個良好的.工作素(su)質(zhi)狀(zhuang)況。
本(ben)人自身成長較慢，沒有好好與客(ke)戶溝通(tong)(tong)理念(nian)，也比較的(de)情緒化(hua)，沖動。沒有把握好與客(ke)戶交(jiao)流溝通(tong)(tong)的(de)方式。還應該努力學習(xi)好業務(wu)水(shui)平，提高自己(ji)的(de)市(shi)場(chang)意識和實施經驗。做一(yi)個全(quan)面(mian)復合型人才。
我(wo)(wo)(wo)深刻認識到我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)不足，我(wo)(wo)(wo)錯在(zai)哪里，讓我(wo)(wo)(wo)知道我(wo)(wo)(wo)以(yi)后應該怎么做，感謝大家(jia)指出我(wo)(wo)(wo)所犯的(de)(de)錯誤，也希望(wang)大家(jia)繼續監督和幫助(zhu)我(wo)(wo)(wo)，讓我(wo)(wo)(wo)能更快成(cheng)長起來。我(wo)(wo)(wo)會已行動來表(biao)示自己的(de)(de)覺醒(xing)，以(yi)加倍努力的(de)(de)工(gong)作來為我(wo)(wo)(wo)單位的(de)(de)工(gong)作做出積極的(de)(de)貢獻。
此致
敬禮
檢討人：xxx
20xx年(nian)x月x日
服務態度不好檢討書8
各位領導、各位同事：
你們好，這一(yi)段(duan)時間，我(wo)(wo)沒(mei)(mei)有按(an)照公(gong)司(si)的(de)(de)(de)規定每天準時的(de)(de)(de)來公(gong)司(si)上班，我(wo)(wo)的(de)(de)(de)行為(wei)(wei)已(yi)經(jing)嚴重違反了(le)公(gong)司(si)的(de)(de)(de)各項規章(zhang)制度(du)，造(zao)成了(le)非(fei)常嚴重的(de)(de)(de)后果。除了(le)所謂的(de)(de)(de)一(yi)些(xie)客觀原因，就連(lian)(lian)新年(nian)報(bao)道的(de)(de)(de)時候我(wo)(wo)也沒(mei)(mei)有去值(zhi)班，也不按(an)時抵達，會議(yi)也沒(mei)(mei)有參(can)加，就連(lian)(lian)我(wo)(wo)工作(zuo)的(de)(de)(de)區(qu)域也沒(mei)(mei)有做好管理，衛生工作(zuo)也沒(mei)(mei)有做好。我(wo)(wo)個(ge)人(ren)認為(wei)(wei)，這只能表明了(le)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)態度(du)非(fei)常不認真(zhen)，嚴重缺乏崗(gang)位責任感，沒(mei)(mei)有做自(zi)己的(de)(de)(de)分內工作(zuo)。
在主觀意識上任然是得(de)過(guo)且過(guo)，馬(ma)馬(ma)虎(hu)虎(hu)的(de)混日子思想(xiang)作風。受到這(zhe)種消極(ji)思想(xiang)影(ying)(ying)(ying)響，導致我(wo)紀律(lv)性松弛，自(zi)(zi)私自(zi)(zi)利，置公(gong)司集體利益與(yu)(yu)不(bu)顧。也置企業領(ling)導的(de)信譽威信與(yu)(yu)不(bu)顧，更使得(de)公(gong)司的(de)經營形象大(da)受影(ying)(ying)(ying)響。我(wo)對(dui)自(zi)(zi)己犯下的(de)嚴重錯(cuo)誤感動(dong)極(ji)其痛(tong)苦(ku)，我(wo)自(zi)(zi)己陷入了深(shen)深(shen)的(de)后悔(hui)和遺憾(han)(han)之中。在這(zhe)個時刻，我(wo)心情(qing)無比(bi)悔(hui)恨(hen)，感到無比(bi)遺憾(han)(han)。由于我(wo)個人的(de)原因，大(da)大(da)影(ying)(ying)(ying)響了公(gong)司的(de)經營形象。
我(wo)(wo)深知(zhi)這(zhe)件事情的(de)(de)(de)(de)嚴(yan)重性，我(wo)(wo)在此(ci)時(shi)此(ci)刻也意識到了我(wo)(wo)這(zhe)樣一項服務性行業(ye)對于客戶的(de)(de)(de)(de)態度是何等(deng)的(de)(de)(de)(de)重要。但我(wo)(wo)覺得此(ci)次顧(gu)客投訴(su)，領導將我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)及時(shi)指出(chu)，并嚴(yan)厲(li)批評我(wo)(wo)。從某種(zhong)層面上(shang)講(jiang)，我(wo)(wo)也是幸運(yun)的(de)(de)(de)(de)。因為這(zhe)次檢討將我(wo)(wo)潛在的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)給爆發出(chu)來了，是在激勵我(wo)(wo)改(gai)正錯(cuo)誤(wu)，為以后更好(hao)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)而努力。這(zhe)對于我(wo)(wo)未來的(de)(de)(de)(de)人生工作(zuo)道路，無疑是一個關鍵的(de)(de)(de)(de)轉折點。
所以，我(wo)(wo)要深深的(de)(de)(de)檢(jian)討，并由衷地對(dui)于領(ling)導(dao)的(de)(de)(de)關心表示誠(cheng)摯(zhi)感(gan)謝。親愛的(de)(de)(de).領(ling)導(dao)者，下(xia)一(yi)階(jie)段(duan)，我(wo)(wo)會牢記(ji)這(zhe)次的(de)(de)(de)教訓。我(wo)(wo)要從內心深處認(ren)識(shi)到這(zhe)樣(yang)一(yi)個巨大的(de)(de)(de)錯誤，其后果是無法想象的(de)(de)(de)。我(wo)(wo)對(dui)顧客的(de)(de)(de)怠慢，失禮和漫不(bu)經(jing)心，給公司造成了(le)不(bu)良影響(xiang)，讓公司蒙(meng)受損(sun)失。再(zai)次我(wo)(wo)希望領(ling)導(dao)能夠(gou)接受我(wo)(wo)誠(cheng)摯(zhi)的(de)(de)(de)歉意，并在以后監督我(wo)(wo)，糾(jiu)正我(wo)(wo)的(de)(de)(de)錯誤。我(wo)(wo)知(zhi)道，我(wo)(wo)無論如何(he)努(nu)力(li)都不(bu)足以彌補我(wo)(wo)的(de)(de)(de)過錯。
我(wo)以(yi)后(hou)的改正(zheng)措施：
1、無論多么繁(fan)忙的業務，無論手頭工(gong)作多么重要，我們(men)必須堅(jian)持以微笑服務。
2、客(ke)戶是多種多樣的，素(su)質有高有低，但我始終要(yao)耐心向顧客(ke)解釋，說話講究技巧。
3、我們必須始終不渝地堅持以“顧(gu)客就(jiu)是(shi)上(shang)帝”的(de)理念，竭盡能力為(wei)顧(gu)客服務。
檢討人：XXX
20xx年(nian)xx月xx日
服務態度不好檢討書9
尊敬的xx領導：
您好！
這一段時(shi)間，我沒(mei)(mei)有(you)按照(zhao)公(gong)(gong)司的規(gui)定每天準時(shi)的來公(gong)(gong)司上班(ban)，我的行為(wei)就已(yi)經(jing)嚴重違反了(le)(le)公(gong)(gong)司的各(ge)項規(gui)章制度，造成了(le)(le)非常(chang)嚴重的后(hou)果。除了(le)(le)所謂的一些客觀原因，就連新年報道的時(shi)候我也(ye)沒(mei)(mei)有(you)去值班(ban)，也(ye)不按時(shi)抵達(da)，會(hui)議也(ye)沒(mei)(mei)有(you)參加，就連我工作(zuo)(zuo)的區(qu)域也(ye)沒(mei)(mei)有(you)做(zuo)好(hao)管理，衛生(sheng)工作(zuo)(zuo)也(ye)沒(mei)(mei)有(you)做(zuo)好(hao)。我個人認為(wei)，這只能表明了(le)(le)我的工作(zuo)(zuo)態(tai)度非常(chang)不認真，嚴重缺(que)乏崗(gang)位責任(ren)感，沒(mei)(mei)有(you)做(zuo)自己的分內工作(zuo)(zuo)。
在(zai)主觀意(yi)識上仍然是(shi)得過且過，馬馬虎(hu)虎(hu)的(de)(de)(de)混(hun)日子的(de)(de)(de)思想作(zuo)風。受到這種消(xiao)極思想的(de)(de)(de)影(ying)響，導致我(wo)紀律性松弛，自(zi)私(si)自(zi)利(li)，置公司集體的(de)(de)(de)利(li)益于不(bu)顧。也(ye)置企業領導的(de)(de)(de)信譽威信于不(bu)顧，更使得公司的(de)(de)(de)經營(ying)形(xing)象(xiang)大(da)受影(ying)響。我(wo)對自(zi)己(ji)犯下的(de)(de)(de)嚴重錯誤感(gan)到極其痛苦，我(wo)自(zi)己(ji)陷(xian)入了深深的(de)(de)(de)后悔和遺憾(han)(han)之中。在(zai)這個時刻，我(wo)心(xin)情無(wu)比(bi)悔恨，感(gan)到無(wu)比(bi)遺憾(han)(han)。由于我(wo)個人的(de)(de)(de)原因，大(da)大(da)影(ying)響了公司的(de)(de)(de)經營(ying)形(xing)象(xiang)。
我(wo)深知這件事情(qing)的(de)(de)嚴重性，我(wo)在此(ci)時此(ci)刻(ke)也意識到了我(wo)這樣一(yi)項服務性行(xing)業對(dui)于(yu)客戶的(de)(de)態(tai)度是(shi)何等(deng)的(de)(de)重要。但我(wo)覺得此(ci)次(ci)顧(gu)客投訴，領導將我(wo)的(de)(de)錯誤及時指出(chu)，并嚴厲批評我(wo)。從某種層面(mian)上(shang)講，我(wo)也是(shi)幸運(yun)的(de)(de)。因為這次(ci)檢(jian)討將我(wo)潛在的(de)(de)錯誤給(gei)指出(chu)來(lai)了，是(shi)在激勵我(wo)改正錯誤，為以后(hou)更(geng)好的(de)(de)工作(zuo)而努力。這對(dui)于(yu)我(wo)未來(lai)的(de)(de)人生工作(zuo)道路(lu)，無疑是(shi)一(yi)個關鍵的(de)(de)轉折點。
所以，對此我(wo)(wo)會進行深(shen)深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)檢討，并(bing)(bing)由衷地(di)對于領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)'關心(xin)表示(shi)誠摯的(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)謝。親(qin)愛的(de)(de)(de)(de)(de)領(ling)導，下一階段，我(wo)(wo)會牢(lao)記(ji)這(zhe)次的(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)訓(xun)。我(wo)(wo)要(yao)從內(nei)心(xin)深(shen)處認識到這(zhe)樣一個(ge)巨大的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤，其后果是無法想象的(de)(de)(de)(de)(de)。我(wo)(wo)對顧客的(de)(de)(de)(de)(de)怠慢，失(shi)禮和漫不經心(xin)，給(gei)公(gong)司(si)造成了不良(liang)影(ying)響，讓公(gong)司(si)蒙受(shou)損失(shi)。再次我(wo)(wo)希望領(ling)導能夠接受(shou)我(wo)(wo)誠摯的(de)(de)(de)(de)(de)歉意，并(bing)(bing)在(zai)以后監督(du)我(wo)(wo)，糾正(zheng)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)錯誤。我(wo)(wo)知道，我(wo)(wo)無論如何(he)努力都不足以彌補(bu)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)過錯。
我(wo)以后的改正措施(shi)：
1、無(wu)論多么繁忙的業務，無(wu)論手頭工作多么重(zhong)要(yao)，我們必須堅持以微(wei)笑服務。
2、客戶是(shi)多(duo)種多(duo)樣的，素質(zhi)有(you)高有(you)低，但(dan)我始終要耐(nai)心向顧客解釋，說(shuo)話講(jiang)究技巧。
3、我們必須(xu)始終(zhong)不渝(yu)地堅(jian)持以“顧(gu)(gu)客就(jiu)是上帝”的理(li)念，竭盡能力為顧(gu)(gu)客服(fu)務。
此致
致敬
檢討人：xxx
日期：
服務態度不好檢討書10
尊敬的領導：
您好！
我(wo)(wo)(wo)很(hen)抱歉(qian)因為我(wo)(wo)(wo)發生這(zhe)樣的(de)事(shi)情，這(zhe)是(shi)我(wo)(wo)(wo)來到我(wo)(wo)(wo)們銀行第(di)一(yi)次被(bei)投訴，我(wo)(wo)(wo)現在也(ye)在反復的(de)想這(zhe)件事(shi)，回想自己(ji)的(de)錯誤都有哪些，我(wo)(wo)(wo)挺(ting)慚愧(kui)的(de)，作為xx銀行xx支行的(de)行長，您(nin)最不(bu)(bu)想看到的(de)就是(shi)員工(gong)們的(de)服務態度不(bu)(bu)好了吧，更何況我(wo)(wo)(wo)這(zhe)次還被(bei)顧客給(gei)投訴了，我(wo)(wo)(wo)現在心(xin)里是(shi)一(yi)點也(ye)不(bu)(bu)好受，這(zhe)種(zhong)滋味(wei)挺(ting)難受的(de)，我(wo)(wo)(wo)對(dui)不(bu)(bu)起您(nin)。
因為(wei)(wei)此事(shi)，您已經找我(wo)談過話了，這(zhe)個月的(de)(de)獎金我(wo)是(shi)別想(xiang)拿到了，這(zhe)也(ye)(ye)是(shi)應(ying)該的(de)(de)，我(wo)早就(jiu)有了心(xin)里(li)準備，畢竟在工(gong)(gong)作上(shang)(shang)犯了錯(cuo)，怎么可(ke)能(neng)(neng)還(huan)會有獎金，我(wo)承認我(wo)今(jin)天(tian)的(de)(de)確是(shi)有點心(xin)情(qing)不(bu)(bu)(bu)太好，沒能(neng)(neng)以(yi)最專業的(de)(de)工(gong)(gong)作態(tai)度(du)去接待顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)，我(wo)的(de)(de)工(gong)(gong)作態(tai)度(du)是(shi)一(yi)方面原因，但是(shi)那位顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)咄咄逼(bi)人(ren)也(ye)(ye)是(shi)讓事(shi)情(qing)發展(zhan)到現在這(zhe)一(yi)步(bu)很大的(de)(de)一(yi)個原因，我(wo)知道我(wo)們身為(wei)(wei)銀(yin)行(xing)的(de)(de)服務人(ren)員，就(jiu)應(ying)該以(yi)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)想(xiang)法(fa)為(wei)(wei)重，不(bu)(bu)(bu)應(ying)該讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)覺得我(wo)們有失禮數，像(xiang)我(wo)今(jin)天(tian)不(bu)(bu)(bu)僅差點跟(gen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)吵(chao)起來。而是(shi)盡(jin)可(ke)能(neng)(neng)的(de)(de)去滿(man)足客(ke)(ke)戶(hu)，您放(fang)心(xin)我(wo)會主動地去跟(gen)顧(gu)(gu)(gu)客(ke)(ke)賠禮道歉的(de)(de)，我(wo)不(bu)(bu)(bu)能(neng)(neng)讓這(zhe)件(jian)事(shi)的(de)(de)熱度(du)再上(shang)(shang)升，我(wo)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)想(xiang)因為(wei)(wei)這(zhe)事(shi)，給自己留下污(wu)點，這(zhe)也(ye)(ye)是(shi)對(dui)我(wo)以(yi)后的(de)(de)職業生(sheng)涯考慮，誰(shui)也(ye)(ye)不(bu)(bu)(bu)想(xiang)以(yi)后就(jiu)背(bei)負被曾經被投(tou)訴的(de)(de)名號工(gong)(gong)作吧(ba)。
我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知道(dao)這(zhe)件事讓(rang)您(nin)(nin)很為難(nan)，顧(gu)客、員工手(shou)心手(shou)背都是(shi)(shi)肉，在(zai)您(nin)(nin)找我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)談完話之后，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)就徹底的(de)(de)(de)知道(dao)自(zi)己(ji)錯了(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)柜(ju)臺(tai)窗口是(shi)(shi)五號，今天就有一(yi)個(ge)(ge)三(san)四(si)十多(duo)(duo)歲的(de)(de)(de)阿姨，應該是(shi)(shi)帶著(zhu)她孫(sun)(sun)子(zi)吧，拿(na)著(zhu)孩子(zi)這(zhe)幾年攢的(de)(de)(de)硬(ying)幣說是(shi)(shi)要(yao)來我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們銀行存進去，自(zi)動存取(qu)款機是(shi)(shi)肯定(ding)沒辦(ban)法進行這(zhe)樣的(de)(de)(de)業務(wu)(wu)的(de)(de)(de)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)當時就大概的(de)(de)(de)`瞄(miao)了(le)一(yi)眼，他(ta)們拿(na)來了(le)6個(ge)(ge)存錢罐(guan)，都挺大的(de)(de)(de)，根據我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)專業能(neng)(neng)力(li)估計(ji)，加起(qi)來估計(ji)有個(ge)(ge)一(yi)千多(duo)(duo)塊(kuai)吧，但是(shi)(shi)這(zhe)就需要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)暫停服務(wu)(wu)，去后面(mian)(mian)工作室一(yi)個(ge)(ge)一(yi)個(ge)(ge)把它數清(qing)楚，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)在(zai)實在(zai)是(shi)(shi)不(bu)想干這(zhe)活(huo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就建議(yi)她說，讓(rang)她帶著(zhu)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)孫(sun)(sun)子(zi)去別的(de)(de)(de)銀行辦(ban)理，畢竟后面(mian)(mian)還有十多(duo)(duo)個(ge)(ge)人掛著(zhu)號排著(zhu)呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)當時就在(zai)想，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總(zong)不(bu)能(neng)(neng)因(yin)為他(ta)們，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就耽誤自(zi)己(ji)一(yi)個(ge)(ge)上午(wu)的(de)(de)(de)工作時間吧，更何況一(yi)個(ge)(ge)上午(wu)還不(bu)一(yi)定(ding)能(neng)(neng)解決(jue)。是(shi)(shi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)做出(chu)了(le)拒絕服務(wu)(wu)的(de)(de)(de)舉動，這(zhe)才讓(rang)他(ta)們向(xiang)您(nin)(nin)投訴了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。
我(wo)真的(de)(de)很(hen)抱歉，我(wo)的(de)(de)確是因為自己的(de)(de)個人情緒(xu)原因，我(wo)不(bu)想(xiang)攤上這個麻煩事，所以我(wo)就(jiu)有了(le)這樣的(de)(de)舉動，我(wo)當時(shi)完全沒(mei)想(xiang)會遭(zao)受到顧(gu)客如此的(de)(de)不(bu)滿意(yi)，沒(mei)完全沒(mei)想(xiang)自己被投訴(su)的(de)(de)后果是什么，我(wo)現在才知道把自己的(de)(de)私人心(xin)情帶到工作上來是多么幼稚的(de)(de)行(xing)為，我(wo)知道錯了(le)，領導，您放心(xin)，我(wo)一定會嚴(yan)格規范自身(shen)，按照銀(yin)行(xing)的(de)(de)服務(wu)理念走(zou)，再也不(bu)會發(fa)生這種情況(kuang)了(le)。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
服務態度不好檢討書11
尊敬的經歷：
您好！
很多(duo)時候(hou)我們會因為(wei)在(zai)崗(gang)位上(shang)的(de)(de)一些細節沒有(you)留(liu)意好，照顧到客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)心(xin)情，導致最(zui)后(hou)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)非常(chang)失望(wang)，以前沒有(you)留(liu)意是因為(wei)沒有(you)發現(xian)，這次因為(wei)我做的(de)(de)不夠(gou)好，被客(ke)(ke)(ke)戶(hu)投(tou)訴(su)，讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)失望(wang)了，我才知(zhi)道原來(lai)我有(you)很多(duo)地方有(you)欠(qian)缺(que)。
我(wo)以(yi)(yi)前工作都(dou)是以(yi)(yi)完成(cheng)工作為主(zhu)，沒有太多的去做(zuo)好其(qi)他(ta)的事情(qing)，也(ye)沒有多認(ren)真努力(li)，始終只(zhi)記住一點，那就是想著如何(he)去做(zuo)，卻不會努力(li)做(zuo)好，對(dui)于客戶總是缺少(shao)熱情(qing)和禮貌，這(zhe)樣就給了我(wo)工作極大的阻礙，因為自己做(zuo)的不夠好，所以(yi)(yi)令大家失望了。
看著(zhu)遠方不(bu)斷下落的(de)夕陽，望(wang)著(zhu)一(yi)點點的(de)流逝的(de)時間，總是盼(pan)望(wang)著(zhu)早日下班(ban)。就這樣散漫(man)的(de)態(tai)度引起了(le)客(ke)戶(hu)的(de)反感(gan)，很(hen)多時候只顧著(zhu)完成，而(er)不(bu)顧結果是不(bu)對的(de)，我們窗口是為(wei)了(le)服(fu)務客(ke)戶(hu)而(er)設(she)定的(de)，所以一(yi)切都必(bi)須(xu)要(yao)按(an)照客(ke)戶(hu)的(de)要(yao)求(qiu)來行事，不(bu)能為(wei)逆客(ke)戶(hu)的(de)意見。
傷害了客(ke)戶的情感，服務態(tai)度不熱情，沒(mei)有(you)多少認真，敷衍明(ming)顯會讓客(ke)戶失望(wang)，留下傷害但是(shi)(shi)我卻(que)沒(mei)有(you)去思(si)考這些，認為客(ke)戶永遠都不會變這都是(shi)(shi)正常的，但是(shi)(shi)我卻(que)忘(wang)記了一點，原因是(shi)(shi)我沒(mei)有(you)尊重(zhong)客(ke)戶，始終(zhong)只(zhi)站在自(zi)己的角度來考慮問題(ti)，沒(mei)有(you)去為客(ke)戶思(si)考問題(ti)。
在崗位(wei)上我(wo)(wo)這樣做(zuo)明顯(xian)非常不友好，很多客(ke)(ke)戶雖(sui)然對我(wo)(wo)的做(zuo)法(fa)沒有說出什么(me)，但是卻也(ye)令他們失望(wang)了(le)，直到有客(ke)(ke)戶明確的.指(zhi)出了(le)自己的問(wen)題，這時候我(wo)(wo)才了(le)解到一點，那就是，我(wo)(wo)必(bi)須要為自己的做(zuo)法(fa)買(mai)單，傷(shang)害到客(ke)(ke)戶也(ye)影響到了(le)我(wo)(wo)的工(gong)作，美譽成(cheng)為一個好的員工(gong)。
在(zai)(zai)銀(yin)行，我(wo)們必須要以客(ke)戶(hu)為(wei)尊(zun)，重視客(ke)戶(hu)的觀念，尊(zun)重客(ke)戶(hu)的想法，而不是在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)煩惱的時(shi)候傷害(hai)客(ke)戶(hu)，讓客(ke)戶(hu)失望(wang)流淚。以前(qian)沒(mei)有(you)認真做好(hao)服(fu)務(wu)工作，今后我(wo)會吸取教訓，認真的去(qu)做好(hao)自己(ji)的服(fu)務(wu)，完成自己(ji)的任務(wu)，絕不會在(zai)(zai)犯同樣的錯了，一定做到認真準(zhun)確，完成的及時(shi)有(you)效。
態度問題(ti)一直都受到經理的(de)強調，但是卻沒(mei)有(you)被(bei)我(wo)認(ren)真執行(xing)，在我(wo)看來工作(zuo)只要完(wan)成就好，我(wo)的(de)服務態度明(ming)顯不好，所以客(ke)(ke)戶不在愿意繼(ji)續(xu)接受我(wo)的(de)工作(zuo)方式，我(wo)思考了(le)很久，這樣的(de)方式代表(biao)了(le)不適合，需要淘汰，需要調整心態，以前不認(ren)為客(ke)(ke)戶有(you)多重要，今(jin)后(hou)會(hui)認(ren)真熱情的(de)對待(dai)每一個客(ke)(ke)戶，做好自己的(de)工作(zuo)，不在讓客(ke)(ke)戶失望(wang)了(le)。
此致
敬禮！
檢討人；xxx
20xx年xx月xx日(ri)
服務態度不好檢討書12
尊敬的領導：
您好！
今天是(shi)我(wo)來到(dao)書店(dian)的(de)(de)XX天，雖說日子(zi)不算很長，但是(shi)對于(yu)書店(dian)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)也(ye)(ye)(ye)很容易上手，所以(yi)現在我(wo)也(ye)(ye)(ye)已經完成(cheng)可以(yi)獨立的(de)(de)完成(cheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，盡管(guan)在自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)過程(cheng)當(dang)中(zhong)，自己(ji)(ji)也(ye)(ye)(ye)會(hui)遇到(dao)一(yi)些難題，也(ye)(ye)(ye)會(hui)犯一(yi)些錯誤(wu)，但是(shi)自己(ji)(ji)對于(yu)自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)態度還(huan)是(shi)非常的(de)(de)好的(de)(de)，但是(shi)這一(yi)次，自己(ji)(ji)卻(que)沒有(you)很好的(de)(de)完成(cheng)自己(ji)(ji)的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，在工(gong)作(zuo)(zuo)當(dang)中(zhong)的(de)(de)態度也(ye)(ye)(ye)不是(shi)很好，所以(yi)才(cai)會(hui)出現這樣的(de)(de)錯誤(wu)，我(wo)也(ye)(ye)(ye)感(gan)到(dao)非常的(de)(de)愧疚，所以(yi)在這里，我(wo)也(ye)(ye)(ye)想(xiang)要向書店(dian)做出一(yi)個檢討。
其實這(zhe)次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，要(yao)(yao)不(bu)是(shi)因(yin)(yin)為顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)舉報(bao)，我恐怕(pa)很難意(yi)(yi)識到(dao)(dao)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)做法是(shi)錯(cuo)(cuo)誤(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，因(yin)(yin)為自己(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，顧(gu)客(ke)(ke)問(wen)我那個(ge)(ge)(ge)類(lei)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)在(zai)(zai)哪里，我當(dang)初也沒有(you)(you)那么注意(yi)(yi)到(dao)(dao)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務態度，就用手隨意(yi)(yi)給他指了一個(ge)(ge)(ge)方向(xiang)，但是(shi)當(dang)時(shi)那個(ge)(ge)(ge)顧(gu)客(ke)(ke)好像(xiang)并沒有(you)(you)在(zai)(zai)那邊(bian)找(zhao)到(dao)(dao)他想(xiang)要(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)，所以又回來問(wen)我，那時(shi)候的(de)(de)(de)(de)(de)(de)我也不(bu)知道怎么回事，自己(ji)(ji)(ji)好像(xiang)是(shi)心里堵著一口(kou)氣似(si)得，就跑到(dao)(dao)那個(ge)(ge)(ge)區域將那本書(shu)(shu)拿給了顧(gu)客(ke)(ke)，然(ran)后我真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)只(zhi)是(shi)隨口(kou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)無意(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就說了一句：“不(bu)是(shi)在(zai)(zai)這(zhe)里嗎”？我是(shi)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)沒有(you)(you)注意(yi)(yi)到(dao)(dao)自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，所以如果不(bu)是(shi)今天這(zhe)位顧(gu)客(ke)(ke)，我可能(neng)還會將這(zhe)個(ge)(ge)(ge)錯(cuo)(cuo)誤(wu)發展的(de)(de)(de)(de)(de)(de)更加的(de)(de)(de)(de)(de)(de)嚴重，所以我也應該感到(dao)(dao)慶幸，沒有(you)(you)因(yin)(yin)為自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)，因(yin)(yin)為自己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)個(ge)(ge)(ge)人(ren)原因(yin)(yin)而導致到(dao)(dao)書(shu)(shu)店遭受更加嚴重深刻的(de)(de)(de)(de)(de)(de)影響。
在(zai)(zai)這(zhe)件(jian)事情發生(sheng)之后，我(wo)(wo)也(ye)認真的(de)(de)(de)思考了自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，也(ye)對自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)進行了自(zi)(zi)我(wo)(wo)反(fan)省和檢討，我(wo)(wo)也(ye)意(yi)識到(dao)了自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，意(yi)識到(dao)了自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)做(zuo)法的(de)(de)(de)不(bu)妥當，我(wo)(wo)知道身為書(shu)店的(de)(de)(de)一名員工，幫助顧客(ke)找到(dao)他們想(xiang)要的(de)(de)(de)書(shu)，是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)職責所在(zai)(zai)，在(zai)(zai)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作的(de)(de)(de)過(guo)程當中(zhong)，將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)工作完成好，將(jiang)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)服(fu)務態(tai)度保(bao)持到(dao)最(zui)佳，這(zhe)些都是(shi)我(wo)(wo)所應該(gai)要去做(zuo)的(de)(de)(de)，所以很多(duo)的(de)(de)(de)時(shi)候，我(wo)(wo)也(ye)應該(gai)經常的(de)(de)(de)審視自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)在(zai)(zai)工作的(de)(de)(de)過(guo)程當中(zhong)的(de)(de)(de)態(tai)度，作為一個門店的(de)(de)(de)員工，自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)所需要注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)最(zui)多(duo)的(de)(de)(de)就是(shi)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)服(fu)務態(tai)度，所以這(zhe)次的(de)(de)(de)`錯(cuo)誤也(ye)算(suan)是(shi)給(gei)我(wo)(wo)提了個醒(xing)。
在這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤結束之后，我也(ye)會認真的(de)(de)(de)改變(bian)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)態度，在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)時候認真的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，將顧客服(fu)務好，保(bao)(bao)持對(dui)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)熱情和(he)積極，在服(fu)務態度上面也(ye)保(bao)(bao)持一(yi)直以來的(de)(de)(de)友好，隨(sui)著(zhu)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)一(yi)天(tian)一(yi)天(tian)的(de)(de)(de)結束，自(zi)己(ji)(ji)也(ye)會慢(man)(man)慢(man)(man)的(de)(de)(de)成(cheng)長，保(bao)(bao)證自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)可以順利、出色(se)的(de)(de)(de)完(wan)成(cheng)。對(dui)于自(zi)己(ji)(ji)這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤，我深感抱歉。
此致
敬禮！
檢討人：XXX
20xx年X月(yue)X日
服務態度不好檢討書13
尊敬的老師：
您好！
我(wo)是(shi)我(wo)們(men)餐飲店的(de)(de)一(yi)(yi)名經理，身為經理就(jiu)要以(yi)身作則，做好(hao)一(yi)(yi)個(ge)服務熱情(qing)，做事考慮周到的(de)(de)好(hao)榜樣。而就(jiu)在(zai)昨天我(wo)卻(que)犯(fan)了(le)一(yi)(yi)個(ge)不該犯(fan)的(de)(de)錯誤(wu)，那就(jiu)是(shi)在(zai)昨天接待顧客的(de)(de)過程中，表(biao)現的(de)(de)很不好(hao)，表(biao)現不好(hao)有兩(liang)方面，一(yi)(yi)個(ge)是(shi)對顧客的(de)(de)態度不好(hao)，另一(yi)(yi)個(ge)是(shi)處理事情(qing)的(de)(de)方式不對。關(guan)于這兩(liang)點，我(wo)在(zai)事后(hou)做了(le)一(yi)(yi)個(ge)深刻(ke)的(de)(de)檢(jian)討(tao)，我(wo)知道光檢(jian)討(tao)沒用(yong)，所以(yi)我(wo)在(zai)下面還會寫(xie)到我(wo)的(de)(de)保證，我(wo)會用(yong)我(wo)對領(ling)導的(de)(de)保證和承(cheng)諾來(lai)約束自己(ji)以(yi)后(hou)在(zai)店里的(de)(de)各種行為，所以(yi)請領(ling)導相信我(wo)。
昨天(tian)事情(qing)發生的(de)經過是這樣子的(de)。
昨天店里(li)的(de)生(sheng)意(yi)好到爆(bao)棚，但是(shi)生(sheng)意(yi)越好，麻煩(fan)就越多，所(suo)以(yi)昨天有好幾桌都(dou)出了問(wen)題。但是(shi)問(wen)題也都(dou)是(shi)一(yi)些小問(wen)題，無(wu)非不(bu)是(shi)菜(cai)上(shang)(shang)錯(cuo)了，就是(shi)菜(cai)上(shang)(shang)慢這些。但是(shi)顧(gu)(gu)客(ke)不(bu)認(ren)為(wei)，顧(gu)(gu)客(ke)認(ren)為(wei)這些都(dou)是(shi)大事，碰上(shang)(shang)個明事理的(de)顧(gu)(gu)客(ke)還好解決，但是(shi)要是(shi)碰上(shang)(shang)個斤斤計較的(de)她(ta)就會(hui)一(yi)直跟你胡攪蠻纏。
當(dang)(dang)然我(wo)(wo)不(bu)是說(shuo)(shuo)客(ke)戶不(bu)對(dui)(dui)，客(ke)戶說(shuo)(shuo)的(de)(de)都是對(dui)(dui)的(de)(de)，這也(ye)(ye)是我(wo)(wo)要反省(sheng)的(de)(de)一(yi)(yi)個地方。只是昨天(tian)實在(zai)是太忙，這桌還沒(mei)解決完，那(nei)(nei)桌就(jiu)(jiu)又(you)出(chu)(chu)現了問(wen)題。再加上(shang)和我(wo)(wo)一(yi)(yi)天(tian)當(dang)(dang)值(zhi)的(de)(de)主管都有(you)事情(qing)請假(jia)回家了，所(suo)以我(wo)(wo)一(yi)(yi)個人人手不(bu)夠(gou)，腦子(zi)(zi)在(zai)當(dang)(dang)時(shi)(shi)就(jiu)(jiu)已(yi)經忙暈了。所(suo)以當(dang)(dang)我(wo)(wo)在(zai)解決這桌菜沒(mei)有(you)上(shang)齊的(de)(de)時(shi)(shi)候，碰上(shang)隔壁桌的(de)(de)'客(ke)戶又(you)在(zai)喊我(wo)(wo)，我(wo)(wo)就(jiu)(jiu)有(you)點煩躁。順(shun)嘴就(jiu)(jiu)說(shuo)(shuo)了一(yi)(yi)句等一(yi)(yi)下，顧客(ke)也(ye)(ye)可能聽出(chu)(chu)來(lai)(lai)了我(wo)(wo)的(de)(de)不(bu)耐煩，就(jiu)(jiu)上(shang)前理論，說(shuo)(shuo)到(dao)憑什(shen)么(me)就(jiu)(jiu)要他(ta)等，那(nei)(nei)個顧客(ke)估(gu)計也(ye)(ye)是一(yi)(yi)個急性(xing)子(zi)(zi)，我(wo)(wo)當(dang)(dang)時(shi)(shi)也(ye)(ye)沒(mei)想那(nei)(nei)么(me)多(duo)，被他(ta)那(nei)(nei)么(me)一(yi)(yi)說(shuo)(shuo)，一(yi)(yi)晚上(shang)的(de)(de)情(qing)緒也(ye)(ye)上(shang)來(lai)(lai)了。就(jiu)(jiu)沒(mei)好(hao)氣(qi)的(de)(de)跟他(ta)嗆了起(qi)來(lai)(lai)，兩人情(qing)緒一(yi)(yi)激動(dong)場面就(jiu)(jiu)控制(zhi)不(bu)了，弄的(de)(de)那(nei)(nei)一(yi)(yi)桌的(de)(de)顧客(ke)都很氣(qi)憤，說(shuo)(shuo)要投(tou)訴我(wo)(wo)們，我(wo)(wo)這才意識到(dao)事情(qing)的(de)(de)嚴(yan)重(zhong)性(xing)。直(zhi)到(dao)領導過(guo)來(lai)(lai)才把(ba)問(wen)題解決。
我(wo)檢討我(wo)不(bu)(bu)該(gai)(gai)把我(wo)的(de)情(qing)緒(xu)都發在(zai)顧客身上，不(bu)(bu)該(gai)(gai)在(zai)他(ta)(ta)遇到事(shi)情(qing)需要(yao)找(zhao)我(wo)幫助的(de)時(shi)(shi)候，而對他(ta)(ta)態(tai)度不(bu)(bu)好。不(bu)(bu)管事(shi)情(qing)有(you)多忙，不(bu)(bu)管我(wo)的(de)情(qing)緒(xu)有(you)多遭，面對顧客，面對我(wo)的(de)工(gong)作，我(wo)就要(yao)控制(zhi)住自己的(de)情(qing)緒(xu)，把我(wo)不(bu)(bu)好的(de)情(qing)緒(xu)丟到一邊(bian)，顧客才是(shi)最重要(yao)的(de)。我(wo)檢討我(wo)處(chu)理事(shi)情(qing)的(de)方式(shi)不(bu)(bu)對，我(wo)應該(gai)(gai)在(zai)我(wo)忙不(bu)(bu)贏的(de)時(shi)(shi)候，讓服務員過來幫忙處(chu)理，先安撫一下他(ta)(ta)的(de)情(qing)緒(xu)，不(bu)(bu)管客戶對不(bu)(bu)對，脾氣好不(bu)(bu)好，我(wo)都要(yao)先禮讓客戶，一切以他(ta)(ta)們的(de)感(gan)受為主。
我(wo)在(zai)這里也(ye)進(jin)行保證，以(yi)后絕(jue)對(dui)不(bu)會再(zai)出現這種像昨天(tian)這種對(dui)顧客態度(du)不(bu)好(hao)的(de)情況，我(wo)承(cheng)諾我(wo)一定在(zai)以(yi)后會用我(wo)更良好(hao)的(de)態度(du)，用我(wo)更優秀的(de)表現來服(fu)務顧客。我(wo)說到(dao)(dao)一定做到(dao)(dao)，所以(yi)請領導相(xiang)信我(wo)。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年(nian)xx月xx日
服務態度不好檢討書14
尊敬的領導：
您好！
我(wo)是酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)一名服(fu)務員，我(wo)才來(lai)(lai)到公司(si)不(bu)到兩個月，我(wo)就惹出了(le)這么多的(de)事端(duan)出來(lai)(lai)，就在昨(zuo)天(tian)我(wo)還(huan)犯了(le)一個很(hen)嚴(yan)重(zhong)(zhong)的(de)錯(cuo)誤(wu)。因為我(wo)對(dui)(dui)我(wo)們酒(jiu)(jiu)店(dian)的(de)VIP客戶服(fu)務態度不(bu)好，導(dao)致她(ta)投訴(su)了(le)我(wo)們酒(jiu)(jiu)店(dian)，這對(dui)(dui)酒(jiu)(jiu)店(dian)造成(cheng)了(le)很(hen)大的(de)影響。所以(yi)我(wo)來(lai)(lai)跟(gen)領導(dao)認錯(cuo)來(lai)(lai)了(le)，我(wo)現在已經意識到了(le)自己服(fu)務態度不(bu)好這個很(hen)嚴(yan)重(zhong)(zhong)的(de)問題，并給自己做了(le)一個深(shen)刻的(de)檢討(tao)。希望領導(dao)能夠(gou)看在我(wo)這么誠(cheng)懇認錯(cuo)態度上(shang)(shang)，看在我(wo)迫切想要留在酒(jiu)(jiu)店(dian)工作的(de)`愿望上(shang)(shang)，能夠(gou)對(dui)(dui)我(wo)寬容處理。
昨(zuo)天本(ben)(ben)來(lai)(lai)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)休(xiu)假(jia)的(de)(de)(de)日子(zi)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)連續(xu)工作了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)月，還(huan)(huan)(huan)沒(mei)有(you)(you)休(xiu)過假(jia)，身體(ti)感到(dao)很疲勞，本(ben)(ben)來(lai)(lai)還(huan)(huan)(huan)想休(xiu)個(ge)(ge)(ge)假(jia)放(fang)松放(fang)松一(yi)(yi)下。但(dan)是(shi)不(bu)(bu)(bu)巧的(de)(de)(de)是(shi)，跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)頂崗的(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)同事因為(wei)臨時(shi)有(you)(you)事情(qing)，所以請我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)代班(ban)(ban)。所以我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)(you)休(xiu)息，又(you)來(lai)(lai)上(shang)(shang)班(ban)(ban)了(le)(le)(le)(le)。昨(zuo)天早上(shang)(shang)起(qi)來(lai)(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)感覺腦袋暈乎(hu)乎(hu)的(de)(de)(de)，因為(wei)連續(xu)加班(ban)(ban)熬夜工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)黑眼圈已(yi)(yi)經(jing)(jing)(jing)有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)小籠包(bao)一(yi)(yi)樣大(da)小了(le)(le)(le)(le)，身體(ti)也感覺沒(mei)有(you)(you)勁，整個(ge)(ge)(ge)人都打不(bu)(bu)(bu)起(qi)精神(shen)來(lai)(lai)。特別是(shi)一(yi)(yi)想到(dao)好(hao)(hao)(hao)不(bu)(bu)(bu)容易等到(dao)休(xiu)假(jia)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)天，結果(guo)又(you)要(yao)來(lai)(lai)上(shang)(shang)班(ban)(ban)，心(xin)情(qing)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)更加的(de)(de)(de)煩悶了(le)(le)(le)(le)。所以在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)昨(zuo)天上(shang)(shang)班(ban)(ban)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)不(bu)(bu)(bu)太(tai)高興，狀(zhuang)態(tai)也不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)。但(dan)是(shi)偏(pian)偏(pian)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)又(you)接待了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)桌VIP客戶，偏(pian)偏(pian)其中有(you)(you)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)脾(pi)氣(qi)還(huan)(huan)(huan)不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)，所以在(zai)(zai)她(ta)(ta)要(yao)求我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)幫她(ta)(ta)倒(dao)酒(jiu)的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)小心(xin)把酒(jiu)灑在(zai)(zai)了(le)(le)(le)(le)她(ta)(ta)手(shou)上(shang)(shang)，她(ta)(ta)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)大(da)發(fa)雷霆，要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)她(ta)(ta)道(dao)歉(qian)，擦(ca)(ca)干(gan)凈。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)看(kan)(kan)在(zai)(zai)是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)失誤上(shang)(shang)面(mian)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)給(gei)(gei)她(ta)(ta)道(dao)了(le)(le)(le)(le)歉(qian)，賠了(le)(le)(le)(le)不(bu)(bu)(bu)是(shi)，也給(gei)(gei)她(ta)(ta)擦(ca)(ca)干(gan)凈了(le)(le)(le)(le)。但(dan)是(shi)她(ta)(ta)還(huan)(huan)(huan)是(shi)沒(mei)完沒(mei)了(le)(le)(le)(le)，也可能是(shi)喝多了(le)(le)(le)(le)，一(yi)(yi)直揪(jiu)著(zhu)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)事不(bu)(bu)(bu)放(fang)，硬要(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)去把我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)的(de)(de)(de)經(jing)(jing)(jing)理找過來(lai)(lai)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)本(ben)(ben)來(lai)(lai)也心(xin)情(qing)不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)，她(ta)(ta)這(zhe)(zhe)一(yi)(yi)鬧，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)脾(pi)氣(qi)也上(shang)(shang)來(lai)(lai)了(le)(le)(le)(le)，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)態(tai)度很不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)跟她(ta)(ta)說了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)句“這(zhe)(zhe)么小的(de)(de)(de)一(yi)(yi)件事情(qing)沒(mei)有(you)(you)必要(yao)要(yao)請經(jing)(jing)(jing)理過來(lai)(lai)”。之(zhi)后(hou)也沒(mei)再管她(ta)(ta)，去了(le)(le)(le)(le)另外(wai)一(yi)(yi)個(ge)(ge)(ge)包(bao)廂里面(mian)。她(ta)(ta)看(kan)(kan)到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)態(tai)度，所以就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)更加不(bu)(bu)(bu)肯(ken)善罷甘(gan)休(xiu)了(le)(le)(le)(le)，直接沖(chong)到(dao)前臺就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)要(yao)投(tou)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，投(tou)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)。最后(hou)還(huan)(huan)(huan)是(shi)經(jing)(jing)(jing)理趕來(lai)(lai)好(hao)(hao)(hao)說歹說的(de)(de)(de)，給(gei)(gei)昨(zuo)晚他們(men)那一(yi)(yi)桌免了(le)(le)(le)(le)單，才讓她(ta)(ta)稍(shao)微稍(shao)了(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)下氣(qi)，決(jue)定不(bu)(bu)(bu)投(tou)訴我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)酒(jiu)店(dian)了(le)(le)(le)(le)。
吸取了這次(ci)事情的(de)教(jiao)訓(xun)，我(wo)(wo)以后一定會提高我(wo)(wo)的(de)服務意識，一定不能把(ba)自己的(de)私人(ren)情緒帶到工作上(shang)來(lai)。也不管客人(ren)提出(chu)(chu)什么(me)要求，脾氣怎么(me)樣，我(wo)(wo)都要做(zuo)到微笑(xiao)服務，做(zuo)到熱情服務，不能夠再有像這次(ci)這樣發生對顧客服務態度不好的(de)情況出(chu)(chu)現。
此致
敬禮!
姓名：
日期： 年 月 日
服務態度不好檢討書15
尊敬的領導：
您好！
平(ping)時和(he)客(ke)(ke)人(ren)溝通最多的(de)(de)(de)，可以(yi)說是我(wo)們前(qian)臺了，但是我(wo)卻在(zai)昨天和(he)客(ke)(ke)人(ren)溝通的(de)(de)(de)過程之(zhi)中沒有控制(zhi)自己的(de)(de)(de)情(qing)緒，反(fan)而和(he)客(ke)(ke)人(ren)吵了起來(lai)，服務的(de)(de)(de)態(tai)度非(fei)常(chang)不好(hao)，對(dui)此(ci)，我(wo)也是后面跟客(ke)(ke)人(ren)道歉了，但同時也是要做檢討(tao)，對(dui)于此(ci)次的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)，我(wo)也是感到非(fei)常(chang)的(de)(de)(de)抱歉，給酒店(dian)也是帶來(lai)了很(hen)不好(hao)的(de)(de)(de)影響。
無(wu)論是(shi)什么(me)原(yuan)因(yin)，我們(men)做(zuo)服務(wu)行業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)，客(ke)(ke)(ke)人即使是(shi)錯(cuo)(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)實我們(men)也(ye)(ye)是(shi)要(yao)(yao)有(you)(you)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)態度去(qu)處理(li)(li)事情(qing)，如果態度不(bu)好(hao)了，那(nei)么(me)最后錯(cuo)(cuo)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)會(hui)是(shi)我們(men)了，的(de)(de)(de)(de)(de)確這次事情(qing)，我是(shi)有(you)(you)理(li)(li)的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)既(ji)然是(shi)服務(wu)，那(nei)么(me)就(jiu)要(yao)(yao)做(zuo)好(hao)，而且(qie)不(bu)能(neng)被客(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)給(gei)引導(dao)了，本來可以(yi)更好(hao)解(jie)決(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，但(dan)是(shi)也(ye)(ye)是(shi)由(you)于我的(de)(de)(de)(de)(de)吵(chao)鬧，影(ying)響了其(qi)他(ta)客(ke)(ke)(ke)人的(de)(de)(de)(de)(de)入住辦(ban)理(li)(li)手(shou)續(xu)，同時也(ye)(ye)是(shi)讓客(ke)(ke)(ke)人看到(dao)我很不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)一面，當(dang)然也(ye)(ye)是(shi)感謝一些客(ke)(ke)(ke)人幫我，但(dan)我也(ye)(ye)是(shi)知道，自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)終究(jiu)是(shi)沒(mei)有(you)(you)做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)，無(wu)論是(shi)否在理(li)(li)，要(yao)(yao)恪守的(de)(de)(de)(de)(de)要(yao)(yao)求還是(shi)要(yao)(yao)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)，不(bu)能(neng)去(qu)吵(chao)鬧，有(you)(you)理(li)(li)由(you)，那(nei)么(me)就(jiu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)`態度去(qu)和客(ke)(ke)(ke)人說，而不(bu)是(shi)還發泄情(qing)緒(xu)，來讓自(zi)己(ji)顯得不(bu)夠專業(ye)(ye)。同時也(ye)(ye)是(shi)感謝領導(dao)理(li)(li)解(jie)我當(dang)初(chu)發泄的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)，但(dan)回想起來，其(qi)實我也(ye)(ye)是(shi)完(wan)全可以(yi)避免的(de)(de)(de)(de)(de)，還是(shi)有(you)(you)其(qi)他(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)方法可以(yi)解(jie)決(jue)問(wen)題(ti)，畢竟(jing)吵(chao)鬧并不(bu)能(neng)真的(de)(de)(de)(de)(de)去(qu)處理(li)(li)好(hao)，甚(shen)至還會(hui)造成更不(bu)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)結果。
其(qi)(qi)實服務(wu)的態(tai)度，之(zhi)前也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)有培(pei)訓過，我(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)遇到過一(yi)(yi)些刁難或者脾氣(qi)不(bu)(bu)好的客(ke)人，但是(shi)(shi)(shi)(shi)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)會(hui)去(qu)忍(ren)讓，會(hui)做(zuo)(zuo)好該做(zuo)(zuo)的工作，只(zhi)是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)次實在是(shi)(shi)(shi)(shi)氣(qi)不(bu)(bu)過，明(ming)明(ming)是(shi)(shi)(shi)(shi)客(ke)人錯了，還不(bu)(bu)承(cheng)認，當時腦子就(jiu)一(yi)(yi)熱，沖(chong)動了，現在也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)覺(jue)得有些后(hou)悔(hui)，其(qi)(qi)實委(wei)婉一(yi)(yi)些，給(gei)客(ke)人一(yi)(yi)個(ge)臺(tai)階(jie)下，完全可(ke)以解決(jue)(jue)問題(ti)的，沒(mei)必要(yao)(yao)吵得那么兇，本來我(wo)們是(shi)(shi)(shi)(shi)有理的一(yi)(yi)方，卻是(shi)(shi)(shi)(shi)被我(wo)吵得，也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)有些沒(mei)有道理了，畢竟去(qu)和(he)客(ke)人吵架這(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)對的。這(zhe)(zhe)次的事(shi)情(qing)其(qi)(qi)實也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)提醒我(wo)，我(wo)對于服務(wu)的理解還是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)夠的，今后(hou)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)無論遇到什么情(qing)況，還是(shi)(shi)(shi)(shi)要(yao)(yao)冷(leng)靜下來，去(qu)處理事(shi)情(qing)，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)被情(qing)緒帶(dai)了，那樣去(qu)解決(jue)(jue)不(bu)(bu)了任何事(shi)情(qing)的。
領導，這次(ci)事情也是讓我(wo)對于自(zi)己的(de)工(gong)作(zuo)有了更多的(de)一(yi)(yi)個理(li)解，以(yi)后也是會做好(hao)(hao)前(qian)臺的(de)服務，不會再犯這樣的(de)錯誤，改變自(zi)己的(de)態度(du)，去對服務多一(yi)(yi)些理(li)解，盡責的(de)把前(qian)臺的(de)工(gong)作(zuo)都是去做好(hao)(hao)，去為(wei)客人(ren)們服務的(de)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
【服務(wu)態(tai)度不好檢討書】相(xiang)關文章：
服務態度不好檢討書01-05
服務態度差檢討書03-09
商場客服服務態度差檢討書04-26
考試不好的檢討書12-11
成績不好的檢討書03-01
態度不好的檢討書02-04
業績不好檢討書03-02
考試不好檢討書03-07
考試不好檢討書06-20