服務態度差檢討書

　　在學習、工作、生活中犯錯誤以(yi)后，為(wei)此要寫(xie)檢討(tao)(tao)書來(lai)自我悔過，請注意檢討(tao)(tao)書里面要交代清楚行為(wei)。檢討(tao)(tao)書的(de)注意事項有許多，你確(que)定會(hui)寫(xie)嗎？以(yi)下是(shi)小編收集整理的(de)服務態度差(cha)檢討(tao)(tao)書，供大家參考借鑒，希(xi)望可以(yi)幫助到(dao)有需(xu)要的(de)朋友。

服務態度差檢討書1

尊敬的領導：

　　您好！

　　我(wo)此(ci)時此(ci)刻非(fei)常的(de)(de)(de)清(qing)楚自己(ji)犯了(le)(le)(le)一個多(duo)么(me)大(da)(da)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，我(wo)現(xian)在(zai)是非(fei)常的(de)(de)(de)后悔啊，我(wo)已經知錯(cuo)了(le)(le)(le)，還(huan)望您(nin)不(bu)要(yao)因(yin)此(ci)動了(le)(le)(le)想辭退我(wo)的(de)(de)(de)想法，請您(nin)看在(zai)我(wo)還(huan)是個剛(gang)上崗不(bu)久的(de)(de)(de)員工(gong)的(de)(de)(de)份上，大(da)(da)人有大(da)(da)量，諒解我(wo)這一次，我(wo)保證今后絕對不(bu)會(hui)再讓(rang)您(nin)失(shi)望了(le)(le)(le)，還(huan)是我(wo)還(huan)因(yin)為服(fu)務(wu)態度問題，被顧客找您(nin)投訴我(wo)，我(wo)自己(ji)走人，絕對讓(rang)您(nin)多(duo)說一句話，我(wo)現(xian)在(zai)是鐵了(le)(le)(le)心的(de)(de)(de)要(yao)改變自己(ji)，這樣我(wo)才能在(zai)書(shu)店一直工(gong)作下去。

　　您(nin)(nin)也(ye)知道(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)才來(lai)(lai)書(shu)(shu)店工作不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)久，一(yi)(yi)(yi)個(ge)月不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)，自(zi)(zi)然還有很多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道(dao)(dao)理(li)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)懂，這(zhe)以后(hou)還得需要(yao)(yao)(yao)您(nin)(nin)多(duo)教(jiao)教(jiao)我(wo)(wo)(wo)(wo)呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)承(cheng)認今(jin)天這(zhe)件(jian)事是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)錯了(le)(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)想(xiang)(xiang)維護書(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益，想(xiang)(xiang)盡(jin)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)一(yi)(yi)(yi)份責任，但是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)奈于自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)方式方法以及說(shuo)(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語氣存在(zai)(zai)問(wen)題，最(zui)后(hou)只(zhi)能把錯都(dou)算在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)頭上，這(zhe)點我(wo)(wo)(wo)(wo)無(wu)話(hua)可說(shuo)(shuo)，事情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)經過其(qi)(qi)(qi)實(shi)(shi)很簡單，您(nin)(nin)從監控(kong)里聽(ting)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)聲音而已(yi)，是(shi)(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有一(yi)(yi)(yi)個(ge)阿姨帶著她(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)女兒(er)來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)書(shu)(shu)店買(mai)書(shu)(shu)，最(zui)后(hou)選(xuan)了(le)(le)(le)好(hao)(hao)幾(ji)本書(shu)(shu)，最(zui)后(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)給他們(men)(men)報(bao)價格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，他們(men)(men)死活(huo)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)肯(ken)結賬，說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)家黑店，書(shu)(shu)都(dou)買(mai)這(zhe)么貴，說(shuo)(shuo)她(ta)女兒(er)學校附近那(nei)個(ge)擺(bai)攤的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)十幾(ji)塊錢，到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)就(jiu)需要(yao)(yao)(yao)三四(si)十，我(wo)(wo)(wo)(wo)怎么好(hao)(hao)心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)(gen)(gen)她(ta)解(jie)(jie)(jie)(jie)釋她(ta)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)扯到(dao)(dao)其(qi)(qi)(qi)他地方去，反(fan)正(zheng)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)接著我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)說(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)跟(gen)(gen)(gen)(gen)她(ta)溝通不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)下去，我(wo)(wo)(wo)(wo)被(bei)她(ta)吵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)腦袋嗡嗡響，我(wo)(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)(shi)忍不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)住了(le)(le)(le)，就(jiu)說(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)句不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：“你(ni)要(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)買(mai)就(jiu)趕緊走，都(dou)跟(gen)(gen)(gen)(gen)你(ni)說(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)這(zhe)是(shi)(shi)(shi)(shi)精(jing)裝書(shu)(shu)，正(zheng)規出版社(she)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，跟(gen)(gen)(gen)(gen)那(nei)些(xie)擺(bai)地攤買(mai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盜版書(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)樣，算了(le)(le)(le)跟(gen)(gen)(gen)(gen)您(nin)(nin)聊不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)下去，你(ni)別在(zai)(zai)這(zhe)礙眼(yan)。”我(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)下就(jiu)被(bei)她(ta)抓住了(le)(le)(le)把柄似的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)直要(yao)(yao)(yao)求著要(yao)(yao)(yao)見店長您(nin)(nin)，說(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)服務態度(du)極(ji)其(qi)(qi)(qi)差，我(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)無(wu)語了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)為(wei)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)份工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)忍，您(nin)(nin)也(ye)看到(dao)(dao)了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)已(yi)經當著您(nin)(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面好(hao)(hao)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)(gen)(gen)那(nei)些(xie)阿姨道(dao)(dao)過歉，您(nin)(nin)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)生(sheng)我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)保證我(wo)(wo)(wo)(wo)以上說(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)因為(wei)書(shu)(shu)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)價格(ge)原因發生(sheng)爭執的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)(qi)(qi)實(shi)(shi)這(zhe)件(jian)事我(wo)(wo)(wo)(wo)可以完(wan)美的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`，首先我(wo)(wo)(wo)(wo)可以根據自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)所(suo)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，去跟(gen)(gen)(gen)(gen)她(ta)說(shuo)(shuo)明(ming)，盜版書(shu)(shu)跟(gen)(gen)(gen)(gen)正(zheng)版書(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差別在(zai)(zai)哪(na)，這(zhe)價格(ge)到(dao)(dao)底貴在(zai)(zai)什么地方，奈何我(wo)(wo)(wo)(wo)與(yu)人(ren)交(jiao)流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力有點短(duan)板(ban)，最(zui)后(hou)只(zhi)能導致這(zhe)樣，其(qi)(qi)(qi)次我(wo)(wo)(wo)(wo)還能選(xuan)擇叫(jiao)您(nin)(nin)出來(lai)(lai)主持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啊，要(yao)(yao)(yao)知道(dao)(dao)在(zai)(zai)上崗培訓當中都(dou)是(shi)(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只(zhi)要(yao)(yao)(yao)遇到(dao)(dao)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)了(le)(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，就(jiu)要(yao)(yao)(yao)叫(jiao)店長您(nin)(nin)來(lai)(lai)處理(li)，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)卻是(shi)(shi)(shi)(shi)盲目自(zi)(zi)大了(le)(le)(le)，非得想(xiang)(xiang)著證明(ming)自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)，覺得自(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)可以妥善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)(jie)(jie)決(jue)(jue)，看來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)太(tai)嫩了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)好(hao)(hao)好(hao)(hao)磨練磨練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)口吃不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)成(cheng)個(ge)大胖子，我(wo)(wo)(wo)(wo)以后(hou)在(zai)(zai)工作當中，我(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)腳踏(ta)實(shi)(shi)地，一(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)慢(man)慢(man)走，吸取經驗(yan)，盡(jin)早的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)為(wei)書(shu)(shu)店一(yi)(yi)(yi)名合(he)格(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店員。

　　此致

敬禮！

檢討人：

日期：

服務態度差檢討書2

尊(zun)敬的各位(wei)領(ling)導、同(tong)事：

　　近幾(ji)個月(yue)以(yi)來，售后(hou)部的(de)(de)(de)(de)工作做的(de)(de)(de)(de)十分(fen)不好(hao)，影響(xiang)了客戶關系也影響(xiang)了公司的(de)(de)(de)(de)形象，幾(ji)天來，我(wo)認真反(fan)思(si)(si)，深(shen)刻(ke)自(zi)剖，為(wei)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)行為(wei)感(gan)到了深(shen)深(shen)地愧(kui)疚和不安，在此，我(wo)謹向公司全體同(tong)事(shi)做出(chu)深(shen)刻(ke)檢討(tao)，并將我(wo)幾(ji)天來的(de)(de)(de)(de)思(si)(si)想反(fan)思(si)(si)結果向領導(dao)匯報如下：

　　一、責任心(xin)不(bu)夠(gou)：對待(dai)客(ke)戶提出的(de)(de)問題(ti)重視(shi)不(bu)夠(gou)，上報的(de)(de)問題(ti)跟蹤時間較長，對上報問題(ti)沒有認真對待(dai)，對待(dai)部(bu)門員(yuan)工關心(xin)不(bu)夠(gou)，只是他們問了(le)我才會(hui)告訴他們問題(ti)如何處理，不(bu)積極去關心(xin)同事(shi)哪里(li)不(bu)會(hui)，哪里(li)應該怎么(me)做。學會(hui)包庇員(yuan)工這(zhe)點(dian)不(bu)對，不(bu)應該總說員(yuan)工的(de)(de)優點(dian)，應該及時批評員(yuan)工的(de)(de)缺點(dian)。

　　二、部門管理不(bu)規范(fan)：首先是(shi)(shi)自己沒(mei)有(you)以身作則，沒(mei)有(you)起到(dao)表率的(de)(de)作用(yong)，對部門人員沒(mei)有(you)嚴格要求(qiu)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)總是(shi)(shi)看(kan)到(dao)部門員工(gong)的(de)(de)錯誤和缺(que)點，只是(shi)(shi)提了一下，沒(mei)能讓他們及時(shi)認清(qing)自己的(de)(de).缺(que)點，指出了他們的(de)(de)缺(que)點也(ye)(ye)沒(mei)有(you)想辦法幫助(zhu)改(gai)正，應嚴格執行公(gong)司(si)規章制度。做到(dao)賞罰(fa)公(gong)平。其次是(shi)(shi)部門工(gong)作開展的(de)(de)也(ye)(ye)不(bu)好，有(you)時(shi)過(guo)于放松，有(you)時(shi)不(bu)能認真對待工(gong)作。致使部門人員的(de)(de)工(gong)作態度較差(cha)。

　　三、人(ren)才(cai)培養：對部(bu)門人(ren)員的培養不夠盡心，讓(rang)(rang)部(bu)門人(ren)員成(cheng)長較慢，這是(shi)我(wo)的責任，部(bu)門人(ren)員流動較大(da)讓(rang)(rang)我(wo)覺得心灰意(yi)冷覺得培養出(chu)來就(jiu)調走了，還得重(zhong)新培養，所以培養周期較長，在這方(fang)面是(shi)我(wo)思想(xiang)認識不夠，張總(zong)說的對，應(ying)該從公司(si)利益、公司(si)角度出(chu)發，去培養人(ren)才(cai)，不應(ying)該在乎哪點兒小得失(shi)為公司(si)培養大(da)批人(ren)才(cai)。

　　四(si)、自(zi)身能力(li)問題：本人(ren)自(zi)身成長較慢，缺(que)乏(fa)市場意識和客戶溝通經驗，雖然在公司5年，但(dan)是(shi)沒(mei)有正式去實(shi)施過一(yi)個(ge)市縣的(de)(de)實(shi)施經驗。沒(mei)有把握好與客戶交流溝通的(de)(de)機會。還應該努力(li)學習好業務水(shui)平(ping)，提高自(zi)己(ji)的(de)(de)市場意識和實(shi)施經驗。做一(yi)個(ge)全面復(fu)合型人(ren)才。

　　通過會議上領(ling)導(dao)指出(chu)了我(wo)(wo)的錯誤，讓(rang)我(wo)(wo)深刻認識到我(wo)(wo)的不足，我(wo)(wo)錯在哪里(li)，讓(rang)我(wo)(wo)知道我(wo)(wo)以后應該怎么做，感(gan)謝大家(jia)指出(chu)我(wo)(wo)所犯的錯誤，也希望大家(jia)繼續觀察我(wo)(wo)。

服務態度差檢討書3

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，我(wo)對(dui)(dui)此次事件，因為我(wo)對(dui)(dui)顧(gu)客(ke)的(de)怠(dai)慢，失禮和(he)漫不經心，給公(gong)司造成(cheng)了不良影(ying)響(xiang)，導(dao)致損害(hai)公(gong)司的(de)利(li)益和(he)美譽(yu)，向各位(wei)領(ling)導(dao)表示真(zhen)誠(cheng)的(de)道(dao)歉(qian)，對(dui)(dui)于此次錯誤我(wo)感到萬分的(de)愧(kui)疚(jiu)與無以附加(jia)的(de)后悔遺(yi)憾。事情(qing)已經發(fa)生，道(dao)歉(qian)已于事無補(bu)，但在此，我(wo)還(huan)是要(yao)真(zhen)誠(cheng)的(de)對(dui)(dui)公(gong)司，對(dui)(dui)各位(wei)檢討(tao)我(wo)的(de)行(xing)為，深(shen)刻反(fan)思，堅決杜絕此類(lei)事件的(de)再次發(fa)生。

　　發(fa)生(sheng)(sheng)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)件(jian)絕不(bu)是(shi)(shi)偶然的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，恰(qia)恰(qia)清晰的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現出了(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)之前(qian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de).工(gong)(gong)作(zuo)態度(du)是(shi)(shi)多么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)夠(gou)敬業。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)作(zuo)為服(fu)務行業中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)員(yuan)，應深知對(dui)(dui)顧客(ke)(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務態度(du)是(shi)(shi)何(he)其重要，尤其是(shi)(shi)像(xiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這種與(yu)客(ke)(ke)戶(hu)接觸一(yi)(yi)線(xian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)崗位，態度(du)如何(he)在很大(da)(da)程度(du)上影響著本公(gong)司(si)在客(ke)(ke)戶(hu)心中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，如果我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這里出現了(le)失(shi)誤(wu)(wu)，那么之前(qian)大(da)(da)家(jia)所(suo)做的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各種形象(xiang)努力(li)都將(jiang)因為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)而(er)大(da)(da)打折(zhe)扣這次(ci)事(shi)件(jian)，此次(ci)被(bei)顧客(ke)(ke)投訴(su)，領(ling)導將(jiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)及時(shi)指出，并(bing)嚴(yan)厲(li)批(pi)評我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)。從某種層面上講，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深感痛心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)又感到一(yi)(yi)絲幸(xing)運(yun)，慶幸(xing)自(zi)己(ji)(ji)(ji)覺醒的(de)(de)(de)(de)(de)(de)及時(shi)，因為這次(ci)檢討將(jiang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)潛在的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)給爆發(fa)出來了(le)，是(shi)(shi)在激(ji)勵我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)改(gai)正錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)，為以(yi)后(hou)更好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)而(er)努力(li)。這對(dui)(dui)于我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)作(zuo)道路，無疑是(shi)(shi)一(yi)(yi)個(ge)關(guan)鍵的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉折(zhe)點。所(suo)以(yi)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要深深的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢討，并(bing)由衷地(di)對(dui)(dui)于領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)心表(biao)示誠摯(zhi)感謝，下一(yi)(yi)階(jie)段，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會牢記這次(ci)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教訓工(gong)(gong)作(zuo)不(bu)認真檢討書精選3篇檢討書。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要從內心深處認識到這樣一(yi)(yi)個(ge)巨(ju)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)。再次(ci)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)望(wang)領(ling)導能(neng)夠(gou)接受我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)誠摯(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)歉(qian)意，并(bing)在以(yi)后(hou)監(jian)督我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，糾(jiu)正我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)(cuo)誤(wu)(wu)。對(dui)(dui)于此，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將(jiang)會虛心向領(ling)導同(tong)事(shi)請教，積極配(pei)合(he)、吸取(qu)經驗、參考服(fu)務章程、嚴(yan)于規己(ji)(ji)(ji)、認真工(gong)(gong)作(zuo)，避免這種情況再次(ci)發(fa)生(sheng)(sheng)最后(hou)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)望(wang)廣(guang)大(da)(da)員(yuan)工(gong)(gong)能(neng)以(yi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)為反(fan)面材(cai)料，對(dui)(dui)照自(zi)己(ji)(ji)(ji)，檢查自(zi)己(ji)(ji)(ji)，嚴(yan)于律己(ji)(ji)(ji)，謹于工(gong)(gong)作(zuo)，承(cheng)擔(dan)起自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職責，做一(yi)(yi)名優秀的(de)(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)，為公(gong)司(si)發(fa)展貢獻(xian)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)份力(li)量。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年(nian)xx月(yue)xx日

服務態度差檢討書4

尊敬的領導：

　　您好！

　　我(wo)(wo)是后勤的(de)服(fu)務(wu)人員xxx，在工作當中服(fu)務(wu)態(tai)度不好(hao)，被同事投訴，領導您找了我(wo)(wo)，也批評了我(wo)(wo)，我(wo)(wo)要好(hao)好(hao)的(de)檢討下自己，認真反省(sheng)我(wo)(wo)的(de)服(fu)務(wu)態(tai)度。

　　在平常的(de)工作中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)是窗口的(de)打(da)菜人員(yuan)，同事們到食堂來吃(chi)(chi)飯，都(dou)是經過我(wo)(wo)(wo)這(zhe)里點(dian)菜的(de)，而(er)我(wo)(wo)(wo)這(zhe)段時間(jian)，因(yin)為家里和愛人吵了一(yi)(yi)架，心情很(hen)是不好(hao)，所以在服(fu)務的(de)過程中(zhong)，板(ban)著個臉，而(er)且有時候同事覺得(de)我(wo)(wo)(wo)給(gei)(gei)菜給(gei)(gei)少了，想(xiang)叫我(wo)(wo)(wo)多(duo)給(gei)(gei)點(dian)，但是我(wo)(wo)(wo)心情本來就不好(hao)，有時會說他(ta)愛吃(chi)(chi)不吃(chi)(chi)的(de)，可(ke)能就是這(zhe)種原因(yin)，所以我(wo)(wo)(wo)被(bei)投訴(su)了，我(wo)(wo)(wo)也仔(zi)細的(de)回想(xiang)了下，有時候我(wo)(wo)(wo)還(huan)故意打(da)多(duo)了，特別是一(yi)(yi)些女(nv)同事來點(dian)菜，明明知道她(ta)吃(chi)(chi)不了那么多(duo)，還(huan)是給(gei)(gei)很(hen)多(duo)，那不是很(hen)浪(lang)費了，她(ta)也覺得(de)心情不好(hao)，明明不想(xiang)要那么多(duo)，非(fei)給(gei)(gei)那么多(duo)。

　　除了吃飯的時候打好(hao)菜，我(wo)(wo)(wo)平常還在廚房幫忙做事情，像切菜，配菜等。這段時間也(ye)(ye)是(shi)我(wo)(wo)(wo)切的菜要(yao)(yao)么太大，要(yao)(yao)么太細，也(ye)(ye)是(shi)被廚師同事批(pi)評了，可是(shi)我(wo)(wo)(wo)還頂撞(zhuang)了，真的不應該，經過這次領(ling)導的批(pi)評，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)清醒了過來，我(wo)(wo)(wo)不能(neng)把我(wo)(wo)(wo)的個(ge)人情緒帶(dai)到工(gong)作當中來，影響了工(gong)作的進行。大家在同一個(ge)公司，都(dou)是(shi)同事，有緣能(neng)聚(ju)在一起，更是(shi)要(yao)(yao)珍惜(xi)，更不能(neng)對同事發脾氣，畢竟大家一起共事，每天都(dou)是(shi)要(yao)(yao)見面的。

　　個人(ren)的情(qing)緒，以后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)一定(ding)管理好(hao)，不(bu)管我(wo)(wo)在家里(li)或者公(gong)司(si)外面有什(shen)么樣(yang)的情(qing)況，但是(shi)(shi)走到公(gong)司(si)門口的那(nei)一刻，我(wo)(wo)就(jiu)要(yao)調整(zheng)過(guo)來，認(ren)真的去對(dui)待工作，把工作做(zuo)(zuo)好(hao)，不(bu)能再帶著情(qing)緒來上班了(le)，特別是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)后(hou)(hou)(hou)勤的服(fu)務人(ren)員(yuan)，本(ben)來就(jiu)是(shi)(shi)為同事(shi)(shi)們(men)服(fu)務的，如果(guo)我(wo)(wo)們(men)不(bu)做(zuo)(zuo)好(hao)服(fu)務，那(nei)其實(shi)同事(shi)(shi)們(men)也會(hui)工作得不(bu)開心(xin)，影(ying)響了(le)公(gong)司(si)整(zheng)個的'形(xing)象(xiang)，特別是(shi)(shi)一些(xie)新來的同事(shi)(shi)，不(bu)熟悉情(qing)況，以為我(wo)(wo)們(men)打菜(cai)的人(ren)員(yuan)就(jiu)是(shi)(shi)這么態度差(cha)的，那(nei)對(dui)公(gong)司(si)更是(shi)(shi)沒什(shen)么好(hao)印象(xiang)了(le)，在今后(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)不(bu)能再這樣(yang)做(zuo)(zuo)了(le)。

　　以后(hou)我(wo)要(yao)認(ren)真(zhen)的對待這(zhe)份工作，做(zuo)好我(wo)的服(fu)務(wu)，讓同(tong)事(shi)(shi)們來(lai)到食堂吃(chi)得開心，不會(hui)吃(chi)頓飯還(huan)鬧心，同(tong)樣(yang)在(zai)后(hou)廚幫忙的時(shi)候，我(wo)也要(yao)把菜切好，配好，按照廚師同(tong)事(shi)(shi)的要(yao)求做(zuo)好，不再頂(ding)撞他了，而且我(wo)還(huan)要(yao)給他道歉，畢竟(jing)上次頂(ding)撞的事(shi)(shi)情雖然過去了一段時(shi)間，但(dan)是我(wo)卻(que)沒有給他道過歉，真(zhen)的不應該。領(ling)導您的批評是對的，我(wo)今后(hou)一定把工作做(zuo)好，為(wei)同(tong)事(shi)(shi)們做(zuo)好服(fu)務(wu)。

　　此致

敬禮！

反思人：xx

　　20xx年(nian)xx月(yue)xx日

服務態度差檢討書5

尊敬的單位領導：

　　您好!我知(zhi)道自己的(de)工作(zuo)需要有(you)好的(de)服務態度，但(dan)是我卻(que)沒有(you)很好的(de)履行(xing)這一義務，還和顧客發生(sheng)了爭執，現在我鄭重的(de)遞交檢討書，來(lai)表示(shi)我對于自己錯(cuo)誤(wu)的(de)深刻反(fan)省。

　　回(hui)顧(gu)本次(ci)錯誤，由于當(dang)天我(wo)情(qing)緒比較低落，出于一(yi)些私人原(yuan)因心(xin)情(qing)比較煩躁，遇到這個(ge)客戶又多番咨(zi)詢(xun)問題，沒有(you)一(yi)個(ge)清晰的詢(xun)問脈(mo)絡(luo)，這導致我(wo)最終難以忍受(shou)，顯得脾氣有(you)點火爆不耐(nai)煩。就此，我(wo)們產生了(le)爭(zheng)執(zhi)。

　　通過這次錯誤(wu)經歷，讓我(wo)懂得(de)了一個道理(li)：身為(wei)服務人員，必(bi)須深刻懂得(de)行業(ye)規范，尤其是對(dui)(dui)于顧客(ke)的(de)(de)服務態度(du)(du)一定要(yao)始終如一，不(bu)能有絲毫的(de)(de)怠慢與(yu)松(song)懈。作(zuo)為(wei)一名機票銷售人員，以自(zi)己(ji)良好(hao)的(de)(de)態度(du)(du)贏(ying)得(de)客(ke)戶(hu)(hu)認可，這是自(zi)己(ji)的(de)(de)本職。工作(zuo)期間需(xu)要(yao)耐心(xin)、貼心(xin)，要(yao)盡量清楚(chu)得(de)解答顧客(ke)咨詢的(de)(de)問題(ti)。而此次我(wo)就做的(de)(de)'很(hen)不(bu)應該了，一來沒有一個耐心(xin)工作(zuo)態度(du)(du)，二來情緒(xu)也比較激動(dong)，對(dui)(dui)客(ke)戶(hu)(hu)態度(du)(du)比較不(bu)好(hao)。

　　在領導的(de)(de)批評教育下(xia)，我已經醒悟(wu)了，知(zhi)道錯誤了。在此我要(yao)鄭重地向領導表達(da)歉(qian)意，并且對于我的(de)(de)行為給單(dan)位造(zao)成的(de)(de)不良影(ying)響表達(da)愧(kui)疚。從今往后我一定要(yao)認真面對自身(shen)缺點，認真彌補不足，爭取達(da)到(dao)一個良好(hao)(hao)的(de)(de)工作素(su)質狀況。不讓領導失望，為單(dan)位服(fu)務，爭取能(neng)給顧客心中樹立一個好(hao)(hao)的(de)(de)單(dan)位形象。

　　此致!

　　簽名：XXX

　　時(shi)間(jian)：20xx年(nian)**月**日

服務態度差檢討書6

尊敬的單位領導：

　　您好(hao)!對于我工作服務態度不好(hao)這件(jian)事情，我感到很抱歉(qian)，我知道自(zi)己(ji)錯了，我沒(mei)有很好(hao)的履行自(zi)己(ji)的職(zhi)責，沒(mei)有為(wei)公司的利益而努(nu)力(li)，是(shi)我不對。對不起。

　　現(xian)如(ru)今，當我冷(leng)靜下來我深深對自己的所(suo)作所(suo)為(wei)感到(dao)愧疚，我經(jing)過(guo)面壁思過(guo)與(yu)(yu)深刻反省。我深深地(di)覺悟到(dao)自己身上有很多缺(que)點、不足(zu)需要檢討與(yu)(yu)改(gai)正。

　　第一，我身為一名產品銷售員，工作無疑是需要自己以一份耐心、細致的心態(tai)面對(dui)的。

　　第二，在工作期間，遇到錯(cuo)誤(wu)遭受上司指責，也(ye)是無可厚非，自己就應(ying)該虛心(xin)接(jie)受。

　　第三，身為一名產品(pin)(pin)銷售員，本職工作就要求我對自己(ji)的`產品(pin)(pin)十(shi)分(fen)珍惜(xi)、熱愛(ai)。

　　綜上(shang)三點，可(ke)見我(wo)犯下了(le)多么嚴重的(de)錯(cuo)誤，我(wo)的(de)錯(cuo)誤，無(wu)疑是大(da)大(da)辜(gu)負了(le)單位領(ling)導(dao)對我(wo)的(de)殷切期望、關(guan)懷，也給單位領(ling)導(dao)造成了(le)困(kun)擾。

　　最(zui)后(hou)(hou)我寫一下對(dui)(dui)今(jin)后(hou)(hou)保證：第一我保證今(jin)后(hou)(hou)工(gong)作(zuo)期間以極其負責的(de)態度(du)對(dui)(dui)待工(gong)作(zuo)，要認真(zhen)工(gong)作(zuo)，避免出現工(gong)作(zuo)錯誤。第二，我今(jin)后(hou)(hou)一定痛(tong)改前(qian)非，徹底修養自身，遇到問題(ti)遭受(shou)指責虛心(xin)接受(shou)，尤其是要對(dui)(dui)領導有(you)尊(zun)敬態度(du)。

　　此致!

　　簽名：

　　時間：20xx年xx月xx日

服務態度差檢討書7

尊敬的領導：

　　 您(nin)好(hao)，這一段時(shi)間(jian)，我(wo)沒(mei)(mei)(mei)有按照公(gong)司(si)的(de)(de)(de)規定(ding)每(mei)天準時(shi)的(de)(de)(de)來公(gong)司(si)上班，我(wo)的(de)(de)(de)行為(wei)已(yi)經(jing)嚴(yan)(yan)重(zhong)違反了公(gong)司(si)的(de)(de)(de)各項規章制度，造(zao)成了非常嚴(yan)(yan)重(zhong)的(de)(de)(de)后果。除(chu)了所謂(wei)的(de)(de)(de)一些客觀原因，就連(lian)新年(nian)報道的(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)也(ye)(ye)沒(mei)(mei)(mei)有去值班，也(ye)(ye)不按時(shi)抵達，會議(yi)也(ye)(ye)沒(mei)(mei)(mei)有參(can)加，就連(lian)我(wo)工(gong)作的(de)(de)(de)區域也(ye)(ye)沒(mei)(mei)(mei)有做(zuo)好(hao)管理，衛生工(gong)作也(ye)(ye)沒(mei)(mei)(mei)有做(zuo)好(hao)。我(wo)個(ge)人認為(wei)，這只能表明了我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)作態(tai)度非常不認真，嚴(yan)(yan)重(zhong)缺乏崗位責(ze)任感，沒(mei)(mei)(mei)有做(zuo)自己的(de)(de)(de)分內(nei)工(gong)作。

　　 在(zai)主觀意(yi)識上任然是得過且過，馬馬虎(hu)虎(hu)的(de)(de)混日子思想作(zuo)風。受(shou)到這(zhe)種消極(ji)思想影響，導致我(wo)(wo)紀律(lv)性(xing)松(song)弛(chi)，自(zi)(zi)私(si)自(zi)(zi)利，置(zhi)公司集體利益與(yu)不(bu)顧(gu)。也置(zhi)企(qi)業領導的(de)(de)信譽威信與(yu)不(bu)顧(gu)，更使得公司的(de)(de)經(jing)營(ying)形象(xiang)大(da)受(shou)影響。我(wo)(wo)對自(zi)(zi)己犯下的(de)(de)嚴重錯(cuo)誤(wu)感(gan)動極(ji)其痛苦，我(wo)(wo)自(zi)(zi)己陷入了深深的(de)(de)后悔(hui)和遺(yi)憾(han)之中(zhong)。在(zai)這(zhe)個時刻，我(wo)(wo)心情無比悔(hui)恨，感(gan)到無比遺(yi)憾(han)。由于我(wo)(wo)個人的(de)(de)原(yuan)因，大(da)大(da)影響了公司的(de)(de)經(jing)營(ying)形象(xiang)。

　　 我(wo)深知這件(jian)事情的(de)嚴重性，我(wo)在此(ci)(ci)時此(ci)(ci)刻也(ye)意(yi)識到了我(wo)這樣一項服務(wu)性行業對于客戶的(de)態度是何(he)等(deng)的(de)重要(yao)。但(dan)我(wo)覺得此(ci)(ci)次(ci)顧客投(tou)訴(su)，領導將(jiang)我(wo)的(de)錯(cuo)誤(wu)(wu)及時指出，并嚴厲(li)批(pi)評我(wo)。從某(mou)種層面(mian)上(shang)講，我(wo)也(ye)是幸運(yun)的(de)。因為(wei)這次(ci)檢討將(jiang)我(wo)潛在的(de)錯(cuo)誤(wu)(wu)給爆發(fa)出來(lai)了，是在激勵我(wo)改正(zheng)錯(cuo)誤(wu)(wu)，為(wei)以后(hou)更好(hao)的(de)工作而(er)努力。這對于我(wo)未(wei)來(lai)的(de)人(ren)生工作道路，無疑(yi)是一個關鍵(jian)的(de)轉折點。

　　 所以，我(wo)(wo)(wo)要深(shen)深(shen)的`檢討，并(bing)由衷(zhong)地對于(yu)領導的關(guan)心表示誠(cheng)摯(zhi)感謝。親愛的領導者(zhe)，下一階(jie)段，我(wo)(wo)(wo)會牢記這次(ci)的教訓。我(wo)(wo)(wo)要從(cong)內心深(shen)處認識(shi)到這樣(yang)一個巨(ju)大的錯誤，其后(hou)果(guo)是(shi)無法想象的。我(wo)(wo)(wo)對顧(gu)客的怠慢，失禮(li)和漫不經心，給公(gong)司(si)造(zao)成(cheng)了不良影響，讓公(gong)司(si)蒙受損失。再次(ci)我(wo)(wo)(wo)希(xi)望(wang)領導能夠接(jie)受我(wo)(wo)(wo)誠(cheng)摯(zhi)的歉意，并(bing)在(zai)以后(hou)監督(du)我(wo)(wo)(wo)，糾正我(wo)(wo)(wo)的錯誤。我(wo)(wo)(wo)知道(dao)，我(wo)(wo)(wo)無論如何努力都不足(zu)以彌補我(wo)(wo)(wo)的過錯。

　　 我以后的(de)改正(zheng)措施(shi)：

　　 1：無論多(duo)(duo)么(me)繁忙的業務，無論手頭工作多(duo)(duo)么(me)重(zhong)要，我(wo)們必須堅持以(yi)微笑服務。

　　 2：客(ke)戶(hu)是多種多樣(yang)的，素(su)質有(you)高有(you)低，但我(wo)始終要耐心(xin)向顧客(ke)解釋，說話講究(jiu)技巧(qiao)。

　　 3：我們必須始終不渝(yu)地堅持以顧(gu)客就是(shi)上帝的(de)理(li)念，竭盡能(neng)力為顧(gu)客服務。

服務態度差檢討書8

尊敬的領導：

　　您好！

　　很抱歉，今(jin)天我(wo)有點(dian)過(guo)激了(le)(le)(le)(le)，在(zai)(zai)服務(wu)顧(gu)客(ke)的(de)(de)時候態度(du)極差(cha)，語言上有點(dian)不尊重(zhong)顧(gu)客(ke)，把自己的(de)(de)職(zhi)(zhi)業操守忘得(de)一干(gan)二凈，我(wo)也(ye)不是商場新(xin)來(lai)的(de)(de)客(ke)服了(le)(le)(le)(le)，犯了(le)(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)樣嚴重(zhong)的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)，還得(de)到了(le)(le)(le)(le)顧(gu)客(ke)的(de)(de)投訴，實屬不應該，我(wo)現在(zai)(zai)也(ye)對(dui)我(wo)當時的(de)(de)行(xing)為感到十分(fen)的(de)(de)后悔(hui)，現在(zai)(zai)做(zuo)什(shen)么也(ye)挽回(hui)不了(le)(le)(le)(le)我(wo)對(dui)商場造成(cheng)的(de)(de)影響(xiang)了(le)(le)(le)(le)，我(wo)對(dui)不起(qi)您的(de)(de)信任，對(dui)不起(qi)您的(de)(de)培養，對(dui)不起(qi)商場給予我(wo)的(de)(de)這(zhe)(zhe)份職(zhi)(zhi)位，我(wo)已經完全深(shen)刻的(de)(de)認(ren)識到自己的(de)(de)錯(cuo)誤(wu)了(le)(le)(le)(le)，還望領導看在(zai)(zai)我(wo)以往的(de)(de)工(gong)作上，對(dui)我(wo)的(de)(de)這(zhe)(zhe)次(ci)錯(cuo)誤(wu)從輕處理。萬分(fen)感謝(xie)。

　　兩年前(qian)我(wo)(wo)還是(shi)一個大學應屆畢業(ye)生，找了(le)無(wu)數(shu)工(gong)(gong)作(zuo)都(dou)被拒，理(li)由都(dou)是(shi)沒有(you)(you)工(gong)(gong)作(zuo)經驗，我(wo)(wo)當時窮的(de)(de)(de)身(shen)上(shang)只剩回(hui)家(jia)的(de)(de)(de)車費了(le)，xx商(shang)(shang)場(chang)是(shi)我(wo)(wo)面試(shi)的(de)(de)(de)最后一份工(gong)(gong)作(zuo)，本來我(wo)(wo)都(dou)沒抱什(shen)么希望了(le)，我(wo)(wo)都(dou)做好聽見我(wo)(wo)不(bu)合格，準備收拾東西回(hui)老(lao)家(jia)的(de)(de)(de)時候，在(zai)我(wo)(wo)最困難最無(wu)助(zhu)的(de)(de)(de)時候，是(shi)您給了(le)我(wo)(wo)這份工(gong)(gong)作(zuo)，自工(gong)(gong)作(zuo)以來一直盡(jin)職盡(jin)責，竭盡(jin)所能的(de)(de)(de)去學習(xi)前(qian)輩們的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)經驗，就是(shi)想給商(shang)(shang)場(chang)呈現(xian)的(de)(de)(de)自己(ji)，一直以來從未犯(fan)過錯(cuo)，也沒有(you)(you)讓領導您操過心(xin)，但是(shi)我(wo)(wo)今天一犯(fan)錯(cuo)就是(shi)這么嚴肅的(de)(de)(de)錯(cuo)誤，今天我(wo)(wo)都(dou)給了(le)商(shang)(shang)場(chang)丟了(le)這么大的(de)(de)(de)臉，我(wo)(wo)真的(de)(de)(de)對(dui)不(bu)起您，今天的(de)(de)(de)確有(you)(you)點情緒失控(kong)了(le)，是(shi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)不(bu)對(dui)。

　　今(jin)天有(you)個阿(a)姨來(lai)(lai)找(zhao)(zhao)(zhao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，著急的(de)(de)(de)'跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說(shuo)她(ta)(ta)錢包不見了(le)(le)(le)(le)，進(jin)商場(chang)之前她(ta)(ta)還(huan)(huan)摸(mo)過(guo)口袋還(huan)(huan)在(zai)的(de)(de)(de)，要(yao)(yao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)想想辦法，幫她(ta)(ta)找(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)來(lai)(lai)。又是(shi)(shi)(shi)這(zhe)樣無理的(de)(de)(de)要(yao)(yao)求，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)當(dang)時(shi)心(xin)(xin)(xin)想“是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)以(yi)為我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們客服是(shi)(shi)(shi)萬(wan)能(neng)的(de)(de)(de)啊，還(huan)(huan)能(neng)幫你(ni)(ni)(ni)找(zhao)(zhao)(zhao)回(hui)(hui)錢包”，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還(huan)(huan)是(shi)(shi)(shi)很(hen)耐心(xin)(xin)(xin)的(de)(de)(de)微笑(xiao)著跟她(ta)(ta)說(shuo)：“這(zhe)個我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們可(ke)能(neng)沒(mei)有(you)辦法，商場(chang)這(zhe)么(me)(me)(me)大，上(shang)哪去找(zhao)(zhao)(zhao)，可(ke)能(neng)是(shi)(shi)(shi)您(nin)不小心(xin)(xin)(xin)被扒手偷(tou)了(le)(le)(le)(le)也(ye)說(shuo)不定(ding)，你(ni)(ni)(ni)要(yao)(yao)不在(zai)這(zhe)等(deng)等(deng)，要(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們工作人員撿到(dao)了(le)(le)(le)(le)會交給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)”。可(ke)是(shi)(shi)(shi)她(ta)(ta)卻無理取鬧(nao)的(de)(de)(de)罵(ma)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)：“你(ni)(ni)(ni)這(zhe)個女(nv)娃娃，怎么(me)(me)(me)這(zhe)樣子(zi)啊？什么(me)(me)(me)叫被人偷(tou)走(zou)了(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都(dou)沒(mei)感覺，肯定(ding)是(shi)(shi)(shi)掉了(le)(le)(le)(le)，你(ni)(ni)(ni)快去幫我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)找(zhao)(zhao)(zhao)，不然你(ni)(ni)(ni)們商場(chang)請您(nin)在(zai)這(zhe)工作干嘛(ma)的(de)(de)(de)？吃(chi)干飯的(de)(de)(de)嗎？”，她(ta)(ta)這(zhe)么(me)(me)(me)一說(shuo)徹底(di)惹怒我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)了(le)(le)(le)(le)，本來(lai)(lai)昨(zuo)天晚上(shang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)男朋友跟我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)鬧(nao)不愉快，吵(chao)架分手了(le)(le)(le)(le)，現(xian)在(zai)還(huan)(huan)沒(mei)回(hui)(hui)來(lai)(lai)哄(hong)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)(xin)里就夠煩的(de)(de)(de)了(le)(le)(le)(le)，她(ta)(ta)還(huan)(huan)這(zhe)么(me)(me)(me)挑釁我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)底(di)線。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)直接跟她(ta)(ta)說(shuo)：“來(lai)(lai)來(lai)(lai)來(lai)(lai)手機(ji)給你(ni)(ni)(ni)，打110吧，叫警(jing)察來(lai)(lai)給你(ni)(ni)(ni)找(zhao)(zhao)(zhao)，你(ni)(ni)(ni)是(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)也(ye)要(yao)(yao)罵(ma)他們吃(chi)干飯的(de)(de)(de)？蠻不講理，潑婦！自己錢包都(dou)管不好(hao)，丟了(le)(le)(le)(le)活該。”她(ta)(ta)顯然沒(mei)想到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)會這(zhe)么(me)(me)(me)懟她(ta)(ta)，懵了(le)(le)(le)(le)一下(xia)，就說(shuo)要(yao)(yao)找(zhao)(zhao)(zhao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)領導來(lai)(lai)，最后(hou)您(nin)來(lai)(lai)化解(jie)了(le)(le)(le)(le)這(zhe)件事，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)得到(dao)了(le)(le)(le)(le)她(ta)(ta)的(de)(de)(de)投訴，還(huan)(huan)放言(yan)說(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們商場(chang)員工素質(zhi)極(ji)差，叫大家以(yi)后(hou)都(dou)不要(yao)(yao)來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們商場(chang)了(le)(le)(le)(le)。

　　真的對不起(qi)(qi)，給您(nin)帶來麻煩了(le)，我保證以后(hou)絕對不會再把私人(ren)情感(gan)帶到工作中來了(le)，以后(hou)顧客(ke)就(jiu)是上帝，我絕對不會再出(chu)現這樣的失誤了(le)，對不起(qi)(qi)請您(nin)原諒我這次，看在(zai)我第一(yi)次犯錯(cuo)的份上！我一(yi)定改正(zheng)錯(cuo)誤！

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

服務態度差檢討書9

尊敬的領導：

　　您好！

　　近幾個月以來(lai)，客服部的工作做的十分(fen)不好，影響了(le)客戶(hu)關(guan)系(xi)也影響了(le)商(shang)場的形(xing)象(xiang)，幾天來(lai)，我(wo)認真反思，深刻自剖，為自己的行(xing)為感(gan)到了(le)深深地愧疚和(he)不安，在此，我(wo)謹向商(shang)場全體同(tong)事做出深刻檢討，并將我(wo)幾天來(lai)的思想反思結果向領導(dao)匯報如下：

　　1、責任心不(bu)夠(gou)。對(dui)(dui)待(dai)客戶提出(chu)的問(wen)題重視不(bu)夠(gou)，上(shang)報的`問(wen)題跟蹤(zong)時(shi)間較長，對(dui)(dui)上(shang)報問(wen)題沒有認真對(dui)(dui)待(dai)，對(dui)(dui)待(dai)部門員(yuan)工關(guan)心不(bu)夠(gou)，只是他們問(wen)了(le)我才會告訴(su)他們問(wen)題如何處理，不(bu)積極去關(guan)心同事(shi)哪(na)里(li)不(bu)會，哪(na)里(li)應(ying)該怎么做。學會包(bao)庇員(yuan)工這(zhe)點(dian)(dian)不(bu)對(dui)(dui)，不(bu)應(ying)該總(zong)說員(yuan)工的優(you)點(dian)(dian)，應(ying)該及時(shi)批評(ping)員(yuan)工的缺點(dian)(dian)。

　　2、部(bu)門(men)管(guan)理不(bu)規范。首先是(shi)(shi)自己沒(mei)有以身作(zuo)(zuo)則，沒(mei)有起到表率(lv)的(de)作(zuo)(zuo)用，對部(bu)門(men)人(ren)員沒(mei)有嚴格要求(qiu)，往往總是(shi)(shi)看到部(bu)門(men)員工(gong)(gong)的(de)錯誤和缺點，只是(shi)(shi)提了一下，沒(mei)能讓(rang)他們及時(shi)認(ren)清自己的(de)缺點，指出(chu)了他們的(de)缺點也(ye)沒(mei)有想(xiang)辦(ban)法幫助改正，應嚴格執行公司規章制度。做(zuo)到賞(shang)罰公平。其次是(shi)(shi)部(bu)門(men)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)開展(zhan)的(de)也(ye)不(bu)好，有時(shi)過(guo)于放松，有時(shi)不(bu)能認(ren)真對待工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。致(zhi)使(shi)部(bu)門(men)人(ren)員的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)態度較(jiao)差。

　　3、人才(cai)培養。對部門人員(yuan)的(de)培養不夠盡心，讓部門人員(yuan)成(cheng)長較慢，這是我的(de)責任(ren)，部門人員(yuan)流動較大讓我覺(jue)得心灰意(yi)冷覺(jue)得培養出來就(jiu)調走了，還(huan)得重新培養，所以培養周期較長，在這方面是我思想認識不夠，張總說的(de)對，應該從公(gong)司利益(yi)、公(gong)司角度出發，去(qu)培養人才(cai)，不應該在乎哪點兒小得失(shi)為(wei)公(gong)司培養大批人才(cai)。

　　4、自身能力(li)問題。本人自身成(cheng)長較慢，缺乏市場意(yi)識(shi)(shi)和客戶溝(gou)通(tong)經驗(yan)，雖(sui)然(ran)在公司5年，但(dan)是(shi)沒有正式去實(shi)施(shi)過一個市縣的(de)實(shi)施(shi)經驗(yan)。沒有把握好與客戶交流溝(gou)通(tong)的(de)機(ji)會。還(huan)應該努力(li)學習好業務水平，提高自己的(de)市場意(yi)識(shi)(shi)和實(shi)施(shi)經驗(yan)。做一個全(quan)面復合型人才。

　　通(tong)過(guo)會(hui)議上領導指(zhi)出了我(wo)的(de)(de)錯誤，讓(rang)我(wo)深刻認識到我(wo)的(de)(de)不足(zu)，我(wo)錯在哪里，讓(rang)我(wo)知道我(wo)以(yi)后應該怎么做(zuo)，感謝大(da)家(jia)指(zhi)出我(wo)所(suo)犯的(de)(de)錯誤，也希望大(da)家(jia)繼續監督和幫(bang)助我(wo)，讓(rang)我(wo)能更快成長起來。我(wo)會(hui)已行動來表示自己的(de)(de)覺醒，以(yi)加倍努(nu)力的(de)(de)工(gong)作來為我(wo)單位的(de)(de)工(gong)作做(zuo)出積極(ji)的(de)(de)貢(gong)獻。

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

服務態度差檢討書10

尊敬的領導：

　　您好！

　　首先，我(wo)對此次(ci)(ci)事(shi)(shi)件，表示抱歉，因為我(wo)對顧客失禮，給商場(chang)造成(cheng)了不良影響，導致損害(hai)商場(chang)的利益和美譽(yu)，向各位(wei)領導表示真(zhen)誠的道(dao)歉，對于(yu)此次(ci)(ci)錯誤我(wo)感(gan)到萬分的愧(kui)疚，事(shi)(shi)情(qing)已經發生(sheng)，道(dao)歉已于(yu)事(shi)(shi)無補，但在此，我(wo)還(huan)是(shi)要真(zhen)誠的對商場(chang)，對各位(wei)檢(jian)討我(wo)的行(xing)為，深(shen)刻反思，堅決杜(du)絕此類(lei)事(shi)(shi)件的再次(ci)(ci)發生(sheng)。

　　發生這(zhe)樣的(de)(de).事(shi)件絕不是偶然的(de)(de)，恰恰清(qing)晰的(de)(de)體現出了我(wo)之前的(de)(de)工作態度(du)是多么(me)的(de)(de)不仔細。我(wo)作為服(fu)務行業(ye)中的(de)(de)一(yi)員，應深知對(dui)(dui)顧客的(de)(de)服(fu)務態度(du)是何其(qi)重(zhong)(zhong)要，尤其(qi)是像我(wo)這(zhe)種(zhong)與(yu)客戶(hu)接觸一(yi)線的(de)(de)崗(gang)位，態度(du)如何在(zai)很大程度(du)上(shang)影響著本商場在(zai)客戶(hu)心中的(de)(de)形象(xiang)，如果我(wo)這(zhe)里出現了失誤(wu)，那么(me)之前大家(jia)所做的(de)(de)各種(zhong)形象(xiang)努力都(dou)將因為我(wo)而大打(da)折扣。這(zhe)次事(shi)件，充(chong)分暴露(lu)了我(wo)對(dui)(dui)工作的(de)(de)重(zhong)(zhong)視性(xing)不夠。

　　此(ci)次被顧客投訴，領導將我(wo)的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)及時指出(chu)，并嚴厲(li)批(pi)評我(wo)。從某種(zhong)層面上(shang)講，我(wo)深感(gan)痛心的(de)(de)(de)同(tong)時又感(gan)到一(yi)絲(si)幸運，慶(qing)幸自己覺醒的(de)(de)(de)及時，因(yin)為這(zhe)次檢討將我(wo)潛在的(de)(de)(de)錯(cuo)誤(wu)給爆(bao)發出(chu)來了(le)，是在激勵(li)我(wo)改正錯(cuo)誤(wu)，為以后更好的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)而(er)努力(li)。這(zhe)對于我(wo)未來的(de)(de)(de)人生(sheng)工(gong)作(zuo)道路，無疑是一(yi)個(ge)關鍵的(de)(de)(de)轉折(zhe)點。

　　所以，我(wo)(wo)要深(shen)深(shen)的(de)檢討，并由(you)衷地對(dui)于(yu)領(ling)導(dao)的(de)關心表示誠摯感謝(xie)。下一階段，我(wo)(wo)會牢記(ji)這(zhe)次(ci)的(de)教訓。我(wo)(wo)要從內心深(shen)處認識到這(zhe)樣一個(ge)巨(ju)大(da)的(de)錯(cuo)誤。再次(ci)我(wo)(wo)希望領(ling)導(dao)能夠接受(shou)我(wo)(wo)誠摯的(de)歉(qian)意，并在以后監督我(wo)(wo)，糾正我(wo)(wo)的(de)錯(cuo)誤。對(dui)于(yu)此(ci)，我(wo)(wo)將(jiang)會虛心向(xiang)領(ling)導(dao)同事請教，積(ji)極配(pei)合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于(yu)規己(ji)、認真工作，避免這(zhe)種情況再次(ci)發生。

　　最(zui)后，我希(xi)望廣大員工能以我為反面材(cai)料，對(dui)照自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，檢查(cha)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，嚴于律(lv)己(ji)(ji)，謹于工作，承(cheng)擔起自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)職責，做(zuo)一名優秀的(de)(de)員工，為商場(chang)發(fa)展(zhan)貢獻(xian)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)一份力(li)量。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

服務態度差檢討書11

尊敬的XX領導：

　　您好！

　　在看到這樣一(yi)(yi)條服務(wu)態度差的(de)(de)投訴時(shi)我知道自己犯下了(le)錯事，同時(shi)我也(ye)(ye)回想了(le)這段時(shi)間以(yi)(yi)來我確實是(shi)存在著一(yi)(yi)定的(de)(de)問題，更是(shi)對此次的(de)(de)事件(jian)進行了(le)深刻的(de)(de)反省，并且也(ye)(ye)漸漸的(de)(de)知道這一(yi)(yi)次的(de)(de)事情是(shi)我個(ge)人的(de)(de)咎由自取，所以(yi)(yi)我也(ye)(ye)非常的(de)(de)原(yuan)意讓自己去改正。

　　身為一名客(ke)(ke)服(fu)就是(shi)(shi)必須要對我(wo)的(de)(de)顧客(ke)(ke)服(fu)務，必須要努力(li)為各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的(de)(de)情況去(qu)想方設法的(de)(de)完成(cheng)，而(er)這(zhe)一次的(de)(de)事情就正好得反應了(le)我(wo)沒有將心思都(dou)投(tou)放在工作上，更(geng)是(shi)(shi)沒有將我(wo)自己的(de)(de)顧客(ke)(ke)都(dou)照顧好，還引(yin)起了(le)顧客(ke)(ke)的(de)(de)不滿。這(zhe)次是(shi)(shi)我(wo)讓整個商場(chang)蒙羞了(le)，都(dou)是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)失(shi)誤，才(cai)讓商場(chang)出現(xian)了(le)這(zhe)樣的(de)(de)問題(ti)，對此我(wo)也是(shi)(shi)有去(qu)想過這(zhe)一次確實是(shi)(shi)我(wo)的(de)(de)問題(ti)，并且(qie)我(wo)也向(xiang)領導(dao)保證其一定會盡力(li)去(qu)改正的(de)(de)。

　　從這(zhe)次我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)失誤上面我(wo)(wo)(wo)(wo)也是感受到(dao)(dao)了(le)來自顧(gu)客的(de)(de)憤怒，我(wo)(wo)(wo)(wo)也是回想了(le)一下當時的(de)(de)情況，的(de)(de)確(que)是我(wo)(wo)(wo)(wo)有些(xie)不耐(nai)煩了(le)，并且沒(mei)有給(gei)到(dao)(dao)顧(gu)客一個較為合理的(de)(de)解答，在才讓顧(gu)客對我(wo)(wo)(wo)(wo)表示非(fei)常的(de)(de)不滿。這(zhe)一切(qie)都(dou)是我(wo)(wo)(wo)(wo)目前存在的(de)(de)問題，所以我(wo)(wo)(wo)(wo)會在接下來去好(hao)好(hao)的(de)(de)改(gai)正自己(ji)，讓自己(ji)能(neng)夠收獲到(dao)(dao)更(geng)多(duo)的(de)(de)成長。我(wo)(wo)(wo)(wo)堅信只要我(wo)(wo)(wo)(wo)心中改(gai)正的(de)(de)信心足夠強(qiang)烈(lie)，我(wo)(wo)(wo)(wo)定是可以將客服(fu)的(de)(de)工作都(dou)完(wan)成得非(fei)常的(de)(de)好(hao)。

　　對(dui)于我(wo)個(ge)(ge)人目(mu)前存在的(de)(de)(de)`問題，我(wo)也(ye)(ye)是(shi)會(hui)(hui)盡(jin)(jin)量(liang)去控制(zhi)自(zi)己，我(wo)的(de)(de)(de)脾(pi)氣是(shi)有些急(ji)躁，我(wo)會(hui)(hui)花費一(yi)(yi)些時(shi)間來讓(rang)自(zi)己可(ke)以(yi)得(de)到(dao)較好(hao)的(de)(de)(de)控制(zhi)，同時(shi)在面對(dui)顧(gu)客(ke)時(shi)我(wo)也(ye)(ye)是(shi)會(hui)(hui)盡(jin)(jin)力(li)(li)讓(rang)自(zi)己的(de)(de)(de)情(qing)緒(xu)有所壓制(zhi)，盡(jin)(jin)力(li)(li)維(wei)護好(hao)自(zi)己作(zuo)(zuo)(zuo)為一(yi)(yi)位客(ke)服(fu)的(de)(de)(de)狀態，盡(jin)(jin)力(li)(li)去讓(rang)那個(ge)(ge)我(wo)的(de)(de)(de)顧(gu)客(ke)滿意。當然我(wo)也(ye)(ye)是(shi)會(hui)(hui)盡(jin)(jin)量(liang)讓(rang)自(zi)己在這(zhe)樣一(yi)(yi)份的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)上去得(de)到(dao)一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)提高(gao)，并且讓(rang)自(zi)己的(de)(de)(de)專業性有一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)提升，我(wo)相信(xin)只要自(zi)己將工作(zuo)(zuo)(zuo)都(dou)做好(hao)，便是(shi)一(yi)(yi)定可(ke)以(yi)得(de)到(dao)非常好(hao)的(de)(de)(de)成長，更(geng)是(shi)不會(hui)(hui)再(zai)被這(zhe)樣的(de)(de)(de)服(fu)務態度差的(de)(de)(de)投(tou)訴所圍繞。就希望這(zhe)次(ci)的(de)(de)(de)事情(qing)是(shi)我(wo)的(de)(de)(de)第(di)一(yi)(yi)次(ci)投(tou)訴，更(geng)是(shi)最后(hou)一(yi)(yi)次(ci)，我(wo)會(hui)(hui)努力(li)(li)在接下(xia)來的(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)(zuo)中去完成好(hao)每一(yi)(yi)項工作(zuo)(zuo)(zuo)，同時(shi)可(ke)以(yi)憑借自(zi)己的(de)(de)(de)努力(li)(li)收獲到(dao)顧(gu)客(ke)和領導的(de)(de)(de)肯定。

　　這樣(yang)一(yi)(yi)次的(de)(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤就讓(rang)我(wo)(wo)對目前的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)有了(le)非(fei)常大的(de)(de)(de)(de)(de)反省，并(bing)且我(wo)(wo)更(geng)是非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)清楚的(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)道自(zi)己下(xia)一(yi)(yi)階段應(ying)該要做出的(de)(de)(de)(de)(de)努力，之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)段時(shi)(shi)間(jian)我(wo)(wo)也是會努力讓(rang)自(zi)己去(qu)慢慢成長(chang)，更(geng)是會時(shi)(shi)刻控制(zhi)自(zi)己不要再犯下(xia)錯(cuo)誤，我(wo)(wo)想在之(zhi)后的(de)(de)(de)(de)(de)生(sheng)活中我(wo)(wo)也會漸漸讓(rang)自(zi)己可以有較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)(de)成長(chang)，所以我(wo)(wo)更(geng)師非(fei)常的(de)(de)(de)(de)(de)期待(dai)自(zi)己可以更(geng)加的(de)(de)(de)(de)(de)優秀。也請(qing)領(ling)導(dao)可以時(shi)(shi)刻關注我(wo)(wo)，觀察我(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)表現，一(yi)(yi)定不會讓(rang)您失(shi)望的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

服務態度差檢討書12

　　尊敬的(de)各(ge)位領導、同事：

　　近幾(ji)個(ge)月以來(lai)(lai)，售后(hou)部(bu)的(de)工作做(zuo)的(de)十分不(bu)(bu)，影(ying)響(xiang)了(le)客戶關系也影(ying)響(xiang)了(le)公司的(de)形象，幾(ji)天來(lai)(lai)，我(wo)認真反思(si)，深刻自(zi)剖，為(wei)(wei)自(zi)己的(de)行為(wei)(wei)感到(dao)了(le)深深地愧疚和不(bu)(bu)安，在此，我(wo)謹向公司全(quan)體同事做(zuo)出(chu)深刻檢討，并將我(wo)幾(ji)天來(lai)(lai)的(de)思(si)想反思(si)結果向領(ling)導匯(hui)報如下：

　　一(yi)、責任心(xin)不夠(gou)：對待客戶提出的`問(wen)題重視(shi)不夠(gou)，上(shang)報(bao)的問(wen)題跟蹤時間較長，對上(shang)報(bao)問(wen)題沒(mei)有認真對待，對待部門員工關心(xin)不夠(gou)，只是他們問(wen)了(le)我才會告訴(su)他們問(wen)題如(ru)何處(chu)理，不積極去(qu)關心(xin)同事哪里(li)不會，哪里(li)應該怎么做。學會包庇員工這點不對，不應該總說員工的優(you)點，應該及(ji)時批評員工的缺點。

　　二、部(bu)門管(guan)理不規：首(shou)先是(shi)自己沒(mei)有(you)(you)以身作(zuo)(zuo)則，沒(mei)有(you)(you)起到表率的作(zuo)(zuo)用，對部(bu)門人員(yuan)沒(mei)有(you)(you)嚴格要求，往(wang)往(wang)總是(shi)看到部(bu)門員(yuan)工的錯(cuo)誤和缺(que)點(dian)(dian)，只是(shi)提了一下(xia)，沒(mei)能讓他們(men)及時認(ren)清自己的缺(que)點(dian)(dian)，指出了他們(men)的缺(que)點(dian)(dian)也沒(mei)有(you)(you)想(xiang)辦法幫助改正，應(ying)嚴格執行公(gong)司(si)規章制度。做到賞(shang)罰公(gong)平。其次是(shi)部(bu)門工作(zuo)(zuo)開展的也不，有(you)(you)時過(guo)于(yu)放松，有(you)(you)時不能認(ren)真對待工作(zuo)(zuo)。致使部(bu)門人員(yuan)的工作(zuo)(zuo)態度較差(cha)。

　　三(san)、人(ren)才(cai)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)：對(dui)(dui)部門人(ren)員(yuan)(yuan)的培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)不夠(gou)(gou)盡(jin)心，讓(rang)部門人(ren)員(yuan)(yuan)成長較(jiao)慢，這是我(wo)(wo)(wo)的責任，部門人(ren)員(yuan)(yuan)流動較(jiao)大(da)讓(rang)我(wo)(wo)(wo)覺得(de)心灰意冷(leng)覺得(de)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)出來(lai)就(jiu)調(diao)走了，還得(de)重新(xin)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)，所以培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)周期(qi)較(jiao)長，在(zai)這方面是我(wo)(wo)(wo)思想認識不夠(gou)(gou)，張總說的對(dui)(dui)，應該(gai)從公(gong)司利益、公(gong)司角度(du)出發，去(qu)培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)人(ren)才(cai)，不應該(gai)在(zai)乎(hu)哪點兒小得(de)失為公(gong)司培(pei)(pei)養(yang)(yang)(yang)(yang)大(da)批人(ren)才(cai)。

　　四、自(zi)(zi)身(shen)能力問題：本(ben)人自(zi)(zi)身(shen)成(cheng)長較慢，缺乏市(shi)場(chang)意識和客(ke)(ke)戶溝通(tong)經驗，雖然在(zai)公司5年，但是(shi)沒有正式去實(shi)(shi)施過一個市(shi)縣(xian)的實(shi)(shi)施經驗。沒有把握(wo)與客(ke)(ke)戶交流溝通(tong)的機(ji)會。還(huan)應該努力學習業務水平，提高自(zi)(zi)己的市(shi)場(chang)意識和實(shi)(shi)施經驗。做一個全面復合型人才。

　　通過會議上領導指(zhi)出了我(wo)的(de)(de)錯誤，讓(rang)我(wo)深刻認識到我(wo)的(de)(de)不足(zu)，我(wo)錯在哪里，讓(rang)我(wo)知道我(wo)以后應該怎么做，感謝大家指(zhi)出我(wo)所犯的(de)(de)錯誤，也(ye)希望大家繼續監督和幫(bang)助我(wo)，讓(rang)我(wo)能更(geng)快成長(chang)起(qi)來(lai)。我(wo)會已(yi)行動來(lai)表示自己的(de)(de)覺醒(xing)，以加倍努力的(de)(de)工作來(lai)為我(wo)單位的(de)(de)工作做出積極的(de)(de)貢獻。

服務態度差檢討書13

尊敬的店長：

　　您好！

　　我(wo)此(ci)(ci)時此(ci)(ci)刻非常的(de)清楚(chu)自(zi)己(ji)(ji)犯了(le)一(yi)個(ge)多么(me)大的(de)錯(cuo)誤，我(wo)現在是非常的(de)后悔啊，我(wo)已經知錯(cuo)了(le)，還(huan)望您(nin)不要(yao)因(yin)此(ci)(ci)動了(le)想辭退我(wo)的(de)想法，請您(nin)看在我(wo)還(huan)是個(ge)剛(gang)上(shang)崗不久的(de)員工(gong)的(de)份上(shang)，大人有大量，諒(liang)解(jie)我(wo)這一(yi)次，我(wo)保證今后絕(jue)對(dui)不會再讓您(nin)失望了(le)，還(huan)是我(wo)還(huan)因(yin)為服務態度問題，被顧客找您(nin)投訴我(wo)，我(wo)自(zi)己(ji)(ji)走人，絕(jue)對(dui)讓您(nin)多說一(yi)句話，我(wo)現在是鐵了(le)心(xin)的(de)要(yao)改變自(zi)己(ji)(ji)，這樣我(wo)才(cai)能在書(shu)店一(yi)直工(gong)作(zuo)下去。

　　您(nin)也知道我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)才來(lai)(lai)書(shu)(shu)(shu)(shu)店工作不(bu)(bu)(bu)久，一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)月不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)，自(zi)(zi)然還有很(hen)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理不(bu)(bu)(bu)懂(dong)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)以(yi)(yi)后(hou)(hou)(hou)(hou)還得需要(yao)(yao)(yao)(yao)您(nin)多教(jiao)教(jiao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)呢，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)承(cheng)認今天(tian)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)錯了(le)(le)(le)，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也是(shi)(shi)(shi)想(xiang)維護書(shu)(shu)(shu)(shu)店的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)利益，想(xiang)盡(jin)自(zi)(zi)己(ji)一(yi)(yi)(yi)(yi)份責任，但是(shi)(shi)(shi)無(wu)奈于自(zi)(zi)己(ji)方(fang)式(shi)方(fang)法以(yi)(yi)及說(shuo)(shuo)(shuo)話(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)語氣存(cun)在(zai)(zai)問題，最后(hou)(hou)(hou)(hou)只能把(ba)錯都(dou)(dou)算在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)頭(tou)上(shang)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)點我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)無(wu)話(hua)可說(shuo)(shuo)(shuo)，事(shi)(shi)情的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)經過其(qi)實(shi)(shi)很(hen)簡單，您(nin)從(cong)監控里(li)聽(ting)不(bu)(bu)(bu)到(dao)(dao)聲音(yin)而已，是(shi)(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，有一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)阿姨帶著她(ta)(ta)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)女兒來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)書(shu)(shu)(shu)(shu)店買書(shu)(shu)(shu)(shu)，最后(hou)(hou)(hou)(hou)選(xuan)了(le)(le)(le)好幾本書(shu)(shu)(shu)(shu)，最后(hou)(hou)(hou)(hou)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給他(ta)們(men)報價(jia)格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，他(ta)們(men)死活不(bu)(bu)(bu)肯結賬，說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)是(shi)(shi)(shi)家黑店，書(shu)(shu)(shu)(shu)都(dou)(dou)買這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)貴，說(shuo)(shuo)(shuo)她(ta)(ta)女兒學(xue)校附近那個(ge)擺攤(tan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，賣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)書(shu)(shu)(shu)(shu)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)十幾塊錢，到(dao)(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)就需要(yao)(yao)(yao)(yao)三四十，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)怎么(me)好心的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)她(ta)(ta)解(jie)(jie)釋她(ta)(ta)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)扯(che)到(dao)(dao)其(qi)他(ta)地(di)(di)方(fang)去(qu)，反(fan)正(zheng)就是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)接(jie)著我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)話(hua)說(shuo)(shuo)(shuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)跟(gen)(gen)她(ta)(ta)溝通(tong)不(bu)(bu)(bu)下(xia)去(qu)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)被她(ta)(ta)吵(chao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)腦袋(dai)嗡嗡響，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)在(zai)(zai)是(shi)(shi)(shi)忍(ren)不(bu)(bu)(bu)住了(le)(le)(le)，就說(shuo)(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)句(ju)不(bu)(bu)(bu)好聽(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)：“你要(yao)(yao)(yao)(yao)是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)買就趕(gan)緊(jin)走，都(dou)(dou)跟(gen)(gen)你說(shuo)(shuo)(shuo)了(le)(le)(le)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)(shi)精裝書(shu)(shu)(shu)(shu)，正(zheng)規出(chu)版(ban)社的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，跟(gen)(gen)那些(xie)擺地(di)(di)攤(tan)買的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)盜(dao)(dao)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)不(bu)(bu)(bu)一(yi)(yi)(yi)(yi)樣，算了(le)(le)(le)跟(gen)(gen)您(nin)聊不(bu)(bu)(bu)下(xia)去(qu)，你別(bie)在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)礙眼(yan)。”我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)就被她(ta)(ta)抓住了(le)(le)(le)把(ba)柄似(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)(yi)直要(yao)(yao)(yao)(yao)求著要(yao)(yao)(yao)(yao)見(jian)店長(chang)(chang)您(nin)，說(shuo)(shuo)(shuo)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)服(fu)務(wu)態度極其(qi)差(cha)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)無(wu)語了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)為了(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)份工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)忍(ren)，您(nin)也看到(dao)(dao)了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)已經當(dang)著您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)面好好的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)跟(gen)(gen)那些(xie)阿姨道過歉，您(nin)就不(bu)(bu)(bu)要(yao)(yao)(yao)(yao)生(sheng)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)保證我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)上(shang)說(shuo)(shuo)(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)話(hua)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)就是(shi)(shi)(shi)因為書(shu)(shu)(shu)(shu)本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)`價(jia)格(ge)(ge)原因發生(sheng)爭(zheng)執的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，其(qi)實(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)件(jian)事(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)(yi)完美(mei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，首先我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)可以(yi)(yi)根據自(zi)(zi)己(ji)所(suo)了(le)(le)(le)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，去(qu)跟(gen)(gen)她(ta)(ta)說(shuo)(shuo)(shuo)明，盜(dao)(dao)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)跟(gen)(gen)正(zheng)版(ban)書(shu)(shu)(shu)(shu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)別(bie)在(zai)(zai)哪，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)價(jia)格(ge)(ge)到(dao)(dao)底貴在(zai)(zai)什么(me)地(di)(di)方(fang)，奈何(he)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)與人(ren)交流的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)能力有點短板，最后(hou)(hou)(hou)(hou)只能導(dao)致這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣，其(qi)次我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還能選(xuan)擇叫您(nin)出(chu)來(lai)(lai)主(zhu)持的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)啊(a)，要(yao)(yao)(yao)(yao)知道在(zai)(zai)上(shang)崗培(pei)訓當(dang)中(zhong)都(dou)(dou)是(shi)(shi)(shi)說(shuo)(shuo)(shuo)過的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，只要(yao)(yao)(yao)(yao)遇(yu)到(dao)(dao)自(zi)(zi)己(ji)解(jie)(jie)決不(bu)(bu)(bu)了(le)(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問題，就要(yao)(yao)(yao)(yao)叫店長(chang)(chang)您(nin)來(lai)(lai)處理，但是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)卻是(shi)(shi)(shi)盲(mang)目自(zi)(zi)大了(le)(le)(le)，非得想(xiang)著證明自(zi)(zi)己(ji)，覺得自(zi)(zi)己(ji)可以(yi)(yi)妥善(shan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)(jie)決，看來(lai)(lai)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)太嫩(nen)了(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)還是(shi)(shi)(shi)需要(yao)(yao)(yao)(yao)好好磨(mo)練磨(mo)練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一(yi)(yi)(yi)(yi)口吃不(bu)(bu)(bu)成(cheng)個(ge)大胖子，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)以(yi)(yi)后(hou)(hou)(hou)(hou)在(zai)(zai)工作當(dang)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要(yao)(yao)(yao)(yao)腳踏實(shi)(shi)地(di)(di)，一(yi)(yi)(yi)(yi)步一(yi)(yi)(yi)(yi)步的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)慢慢走，吸取(qu)經驗(yan)，盡(jin)早的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)成(cheng)為書(shu)(shu)(shu)(shu)店一(yi)(yi)(yi)(yi)名合格(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)店員。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日(ri)

服務態度差檢討書14

尊敬的領導：

　　您好！

　　非常抱歉(qian)，這(zhe)次(ci)我對待(dai)顧(gu)客的(de)態度的(de)確是太(tai)差(cha)了，連我自己都在(zai)與(yu)顧(gu)客交(jiao)談的(de)過(guo)程中都感受到了，但(dan)因為好面子，直接就把話給顧(gu)客懟回去了，現在(zai)想想，真是后悔(hui)不已。

　　這次會(hui)跟顧客(ke)(ke)鬧成這樣，也是(shi)因為(wei)顧客(ke)(ke)不(bu)(bu)(bu)像平(ping)時的顧客(ke)(ke)那樣對(dui)我(wo)(wo)有(you)所尊重，這個顧客(ke)(ke)一(yi)上(shang)來就(jiu)不(bu)(bu)(bu)把我(wo)(wo)們客(ke)(ke)服當(dang)人看(kan)，我(wo)(wo)實在氣不(bu)(bu)(bu)過了才會(hui)站(zhan)出來向(xiang)他懟回去(qu)。可是(shi)現在想想，這怎(zen)么說都是(shi)我(wo)(wo)們商場的錯，畢竟(jing)顧客(ke)(ke)就(jiu)是(shi)上(shang)帝，顧客(ke)(ke)來我(wo)(wo)們這消(xiao)費，首先是(shi)信(xin)任我(wo)(wo)們，他們才會(hui)過來的，我(wo)(wo)這樣的態度簡(jian)直是(shi)把顧客(ke)(ke)趕出門外一(yi)樣，實在是(shi)太(tai)糟(zao)糕(gao)了！我(wo)(wo)愿意為(wei)我(wo)(wo)這一(yi)次的沖動付(fu)出任何代價，請(qing)領導不(bu)(bu)(bu)用手(shou)下留情。

　　有(you)一(yi)(yi)句(ju)是(shi)(shi)說“只有(you)在(zai)被惹急(ji)了(le)時候(hou)才可(ke)(ke)以(yi)(yi)看(kan)出(chu)一(yi)(yi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)修養(yang)”。的(de)(de)(de)確(que)，從這(zhe)(zhe)(zhe)件事(shi)情上來(lai)看(kan)，我(wo)的(de)(de)(de)確(que)是(shi)(shi)沒有(you)修養(yang)到家(jia)，我(wo)承認(ren)，這(zhe)(zhe)(zhe)方面我(wo)真(zhen)的(de)(de)(de)還(huan)(huan)需(xu)要(yao)努力，還(huan)(huan)需(xu)要(yao)學習。作(zuo)為(wei)(wei)一(yi)(yi)個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)，本就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)要(yao)把為(wei)(wei)人(ren)民服(fu)務擺(bai)在(zai)中心(xin)來(lai)行動的(de)(de)(de)，我(wo)卻(que)因為(wei)(wei)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)(de)(de)不尊(zun)重而(er)也以(yi)(yi)不尊(zun)重他的(de)(de)(de)方式去(qu)接待(dai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，這(zhe)(zhe)(zhe)是(shi)(shi)萬萬不可(ke)(ke)的(de)(de)(de)`。假設(she)是(shi)(shi)家(jia)里來(lai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)，那(nei)個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)蠻不講理，作(zuo)為(wei)(wei)主人(ren)，也不應(ying)該采(cai)取這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)轟客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)態度對(dui)待(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)，畢竟客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)，是(shi)(shi)我(wo)們(men)需(xu)要(yao)以(yi)(yi)禮相待(dai)的(de)(de)(de)人(ren)，如果是(shi)(shi)有(you)所邀(yao)請(qing)的(de)(de)(de)話，那(nei)更加不可(ke)(ke)以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)做，在(zai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)蠻不講理的(de)(de)(de)時候(hou)，還(huan)(huan)要(yao)怎(zen)么(me)樣(yang)(yang)請(qing)進屋的(de)(de)(de)，也要(yao)怎(zen)么(me)樣(yang)(yang)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)氣(qi)氣(qi)的(de)(de)(de)請(qing)出(chu)屋，這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)才是(shi)(shi)真(zhen)正的(de)(de)(de)待(dai)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)之道，至于以(yi)(yi)后不會(hui)再(zai)邀(yao)請(qing)這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)人(ren)的(de)(de)(de)事(shi)情，那(nei)是(shi)(shi)另外的(de)(de)(de)了(le)，關鍵是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)(yi)次怎(zen)么(me)對(dui)待(dai)他。我(wo)在(zai)這(zhe)(zhe)(zhe)里做客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)也一(yi)(yi)樣(yang)(yang)，我(wo)要(yao)是(shi)(shi)看(kan)哪個(ge)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)不順眼就(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)(zhe)樣(yang)(yang)懟回去(qu)的(de)(de)(de)話，那(nei)我(wo)們(men)商場(chang)沒幾天就(jiu)(jiu)要(yao)關門大吉了(le)。生意，生意，只有(you)生了(le)，才會(hui)有(you)意來(lai)，不可(ke)(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)這(zhe)(zhe)(zhe)般(ban)置于死地的(de)(de)(de)方式對(dui)待(dai)顧(gu)客(ke)(ke)(ke)(ke)(ke)。

　　領(ling)導，我(wo)(wo)現在(zai)已經深刻(ke)反省(sheng)了我(wo)(wo)自己了，我(wo)(wo)保證以后再(zai)也不會出現這樣(yang)(yang)的(de)情(qing)況了。如若再(zai)有這樣(yang)(yang)的(de)情(qing)況出現，請(qing)領(ling)導直接(jie)把我(wo)(wo)開了。就(jiu)算是領(ling)導不開我(wo)(wo)，我(wo)(wo)也會沒臉在(zai)這里繼續做(zuo)(zuo)客服(fu)了，一個根(gen)本就(jiu)不懂“客服(fu)”二字含義的(de)員(yuan)工(gong)(gong)在(zai)這里做(zuo)(zuo)著“客服(fu)”這份工(gong)(gong)作，我(wo)(wo)會感到羞恥的(de)。

　　至于這(zhe)個顧客，我(wo)愿意給他(ta)(ta)道(dao)歉(qian)(qian)，為我(wo)對(dui)他(ta)(ta)的不(bu)禮貌態度而道(dao)歉(qian)(qian)。雖然我(wo)極不(bu)愿意做(zuo)這(zhe)件事，但(dan)我(wo)還是(shi)得做(zuo)，因(yin)為我(wo)就是(shi)客服(fu)，不(bu)是(shi)什么(me)低三下四才是(shi)客服(fu)，而是(shi)做(zuo)好服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)就得謙(qian)卑，他(ta)(ta)不(bu)尊重(zhong)我(wo)，不(bu)代表我(wo)就要以不(bu)尊重(zhong)他(ta)(ta)的態度對(dui)待他(ta)(ta)，作(zuo)為客服(fu)，我(wo)必須能夠把這(zhe)一(yi)點看開，這(zhe)對(dui)我(wo)自己一(yi)定是(shi)有好處的！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

服務態度差檢討書15

尊敬的領導：

　　您好！

　　原本(ben)在最(zui)美好(hao)一(yi)(yi)(yi)周的(de)(de)開始，在輕(qing)松愉悅的(de)(de)早(zao)會(hui)上，當(dang)我(wo)(wo)們要(yao)(yao)迎接(jie)快樂(le)和憧憬時(shi)，卻(que)被一(yi)(yi)(yi)個投訴我(wo)(wo)服務態度差的(de)(de)電話給(gei)擾亂(luan)了。當(dang)時(shi)我(wo)(wo)確實是一(yi)(yi)(yi)度抬不(bu)起頭，十分尷尬(ga)，羞愧的(de)(de)恨(hen)不(bu)得立馬找個地(di)方(fang)躲起來。但(dan)是當(dang)我(wo)(wo)們遇到問(wen)題時(shi)，不(bu)是逃(tao)避，而是要(yao)(yao)更加積極地(di)面對。如果我(wo)(wo)們一(yi)(yi)(yi)再的(de)(de)逃(tao)避問(wen)題，我(wo)(wo)們就會(hui)一(yi)(yi)(yi)錯再錯，不(bu)會(hui)有任(ren)何的(de)(de)長進。也會(hui)給(gei)更多人帶來麻煩，甚至(zhi)會(hui)拖我(wo)(wo)們這(zhe)個大集體的(de)(de)后(hou)腿。這(zhe)次(ci)教訓說大不(bu)大說小不(bu)小，但(dan)無論它的(de)(de)大小，我(wo)(wo)們都(dou)要(yao)(yao)把它揪出來，然(ran)后(hou)消滅掉(diao)。

　　我回(hui)想了(le)(le)一(yi)(yi)下(xia)(xia)，這次打(da)電話投訴我的(de)(de)(de)(de)(de)那位(wei)客(ke)戶，是(shi)上(shang)次商場(chang)咨(zi)(zi)詢過我的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)位(wei)阿(a)姨。因(yin)為(wei)(wei)(wei)當時(shi)商場(chang)在(zai)做一(yi)(yi)個中小型活(huo)動(dong)，客(ke)流量(liang)特(te)別大，前來(lai)(lai)前臺(tai)咨(zi)(zi)詢的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren)也特(te)別多，甚至是(shi)排成(cheng)了(le)(le)一(yi)(yi)條小小的(de)(de)(de)(de)(de)長龍(long)。從上(shang)午開(kai)始，就開(kai)始有人(ren)咨(zi)(zi)詢，更多的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)一(yi)(yi)些(xie)阿(a)姨叔叔們，因(yin)為(wei)(wei)(wei)這次活(huo)動(dong)主(zhu)要就是(shi)針對他們舉辦的(de)(de)(de)(de)(de)。從早上(shang)九點(dian)到(dao)(dao)下(xia)(xia)午四點(dian)，我一(yi)(yi)直保持良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)溝通速度(du)和處理態度(du)，一(yi)(yi)絲不茍的(de)(de)(de)(de)(de)做好(hao)自己的(de)(de)(de)(de)(de)工作。但是(shi)時(shi)間太長了(le)(le)的(de)(de)(de)(de)(de)緣故，確(que)實心里有些(xie)焦躁。因(yin)為(wei)(wei)(wei)大部分的(de)(de)(de)(de)(de)叔叔阿(a)姨們溝通起(qi)來(lai)(lai)確(que)實很困難(nan)，我的(de)(de)(de)(de)(de)微笑(xiao)也越來(lai)(lai)越難(nan)笑(xiao)起(qi)來(lai)(lai)了(le)(le)。直到(dao)(dao)后來(lai)(lai)五(wu)點(dian)左右時(shi)，我確(que)實足夠疲憊了(le)(le)，當天也沒(mei)有人(ren)來(lai)(lai)換(huan)班，一(yi)(yi)直是(shi)我還(huan)有一(yi)(yi)名同事兩個人(ren)頂著。

　　結(jie)果(guo)在他(ta)們的(de)(de)(de)排隊中還(huan)(huan)出現了(le)(le)(le)一(yi)些小(xiao)插曲，有(you)人想要插隊，被一(yi)個(ge)(ge)阿姨指責了(le)(le)(le)，然(ran)后(hou)吵起來(lai)了(le)(le)(le)。這(zhe)個(ge)(ge)投訴(su)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)阿姨當(dang)(dang)時想借這(zhe)個(ge)(ge)機(ji)會(hui)插隊到(dao)前(qian)臺讓我(wo)(wo)先給(gei)她處理。我(wo)(wo)當(dang)(dang)時看著(zhu)好(hao)混亂的(de)(de)(de)場面(mian)確實(shi)很氣憤，明明因為插隊吵起來(lai)，卻還(huan)(huan)是有(you)人要插隊，所以(yi)我(wo)(wo)的(de)(de)(de)態(tai)度就很不(bu)(bu)好(hao)的(de)(de)(de)跟那個(ge)(ge)阿姨說，麻(ma)(ma)煩你去后(hou)面(mian)。然(ran)后(hou)她就罵罵咧咧的(de)(de)(de)走了(le)(le)(le)。我(wo)(wo)也(ye)沒(mei)有(you)想到(dao)會(hui)有(you)這(zhe)樣的(de)(de)(de)結(jie)果(guo)。但確實(shi)是我(wo)(wo)工作上的(de)(de)(de)疏漏(lou)。作為一(yi)名前(qian)臺客服人員，用微(wei)笑面(mian)對客戶(hu)是我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)'宗旨，我(wo)(wo)卻忘記了(le)(le)(le)這(zhe)件事情，頭(tou)昏腦漲的(de)(de)(de)對顧客開(kai)始表達不(bu)(bu)滿了(le)(le)(le)。真的(de)(de)(de)很抱(bao)歉(qian)，我(wo)(wo)沒(mei)有(you)展現良好(hao)的(de)(de)(de)職業素養，給(gei)大家(jia)給(gei)商場帶來(lai)麻(ma)(ma)煩了(le)(le)(le)，真的(de)(de)(de)很抱(bao)歉(qian)！

　　這次(ci)事情也在(zai)(zai)一個(ge)態度(du)的(de)(de)層面(mian)上點醒(xing)了我(wo)(wo)(wo)，在(zai)(zai)我(wo)(wo)(wo)們日常的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)之(zhi)中(zhong)，其實(shi)就是在(zai)(zai)不斷的(de)(de)鍛煉著我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)修養，尤其是作(zuo)(zuo)為一名(ming)客(ke)服，更(geng)是考驗我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)能(neng)力(li)和(he)心(xin)(xin)理壓力(li)。只有保持一顆平常心(xin)(xin)，才(cai)能(neng)把微笑送給每一位客(ke)戶，也才(cai)會讓每位客(ke)戶滿意，因此，我(wo)(wo)(wo)會在(zai)(zai)今后的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)生活中(zhong)，改正這個(ge)缺點，更(geng)好(hao)的(de)(de)去(qu)達到一個(ge)更(geng)高的(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)水準，不再(zai)讓領導們失望！

　　此致

敬禮!

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　　日期： 年 月 日

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