銷售員個人培訓總結

　　總(zong)結(jie)就是(shi)對一(yi)(yi)個(ge)時(shi)期的學習(xi)、工作或其完成(cheng)情(qing)況進行一(yi)(yi)次(ci)全面(mian)系(xi)統的回顧(gu)和分析的書面(mian)材料，它可使零(ling)星的、膚(fu)淺的、表面(mian)的感(gan)性認知(zhi)上(shang)升(sheng)到全面(mian)的、系(xi)統的、本質(zhi)的理性認識上(shang)來，因(yin)此我們需(xu)要(yao)回頭歸納，寫一(yi)(yi)份總(zong)結(jie)了。如何把(ba)總(zong)結(jie)做到重點(dian)突出呢(ni)？下面(mian)是(shi)小編收集整理的銷(xiao)售員(yuan)個(ge)人培(pei)訓(xun)總(zong)結(jie)，僅供(gong)參(can)考(kao)，大家一(yi)(yi)起來看看吧。

銷售員個人培訓總結1

　　經過(guo)1個多小(xiao)時(shi)終于(yu)看(kan)到(dao)了(le)我們(men)公司總部的大門(men)，有(you)點(dian)期待，不知道是不是像想(xiang)像中(zhong)的樣(yang)子。快步(bu)走進門(men)里看(kan)到(dao)了(le)，干凈整齊的院子，擺放整齊的電(dian)動車、自行車，和干凈舒適的辦公區(qu)。一(yi)切(qie)都像想(xiang)象中(zhong)那樣(yang)讓(rang)人賞心悅目。

　　第(di)二天(tian)上午XX老師對(dui)我們(men)(men)此次(ci)學習進行(xing)了(le)安排，首先是(shi)企業文化和組織結構(gou)，讓(rang)我們(men)(men)對(dui)公司內部有了(le)更深刻的(de)(de)(de)了(le)解。最讓(rang)我難忘記的(de)(de)(de)是(shi)我們(men)(men)企業的(de)(de)(de)團隊精神“我們(men)(men)共(gong)同創造和諧的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)氛圍，并快樂(le)(le)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)。”在如此現實的(de)(de)(de)今天(tian)，很(hen)多人(ren)都(dou)在為(wei)生活而工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)著(zhu)，而老板(ban)想的(de)(de)(de)最多的(de)(de)(de)也是(shi)如何讓(rang)自己的(de)(de)(de)利益最大化，很(hen)少(shao)會(hui)想到員工(gong)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)是(shi)否開心快樂(le)(le)，能看(kan)到這(zhe)樣的(de)(de)(de)話(hua)(hua)讓(rang)我很(hen)感動，我想作(zuo)(zuo)(zuo)為(wei)每一個XX人(ren)都(dou)會(hui)為(wei)這(zhe)句話(hua)(hua)而感動著(zhu)，并努力著(zhu)！

　　XX老師(shi)還根據(ju)自己(ji)的(de)生活經歷和(he)所(suo)見(jian)所(suo)聞，給我(wo)們講解(jie)了企業的(de)人際關系和(he)為人處事(shi)(shi)之道，尤其(qi)是如何與人溝通。作為我(wo)們店面的(de)導(dao)購，我(wo)們無時不刻的(de)要(yao)(yao)與客人接(jie)觸(chu)，交(jiao)流，做的(de)最多(duo)的(de)事(shi)(shi)情就(jiu)是溝通。仔細(xi)回想一下，生活中只要(yao)(yao)溝通做到位(wei)了，就(jiu)沒(mei)有(you)辦不成的(de)事(shi)(shi)情。同樣只要(yao)(yao)我(wo)們和(he)顧客溝通到位(wei)了，就(jiu)沒(mei)有(you)成交(jiao)不了的(de)單子。

　　XX老師，XX設計師還有XX老師，給我(wo)(wo)(wo)們詳細講(jiang)解了面料，工(gong)藝，版型還有服裝(zhuang)搭(da)配等全(quan)方位的(de)(de)服裝(zhuang)知(zhi)識，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們在(zai)原(yuan)有的(de)(de)基礎上(shang)對公(gong)司的(de)(de)產品有了更深刻的(de)(de)認(ren)識，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們知(zhi)道(dao)什么樣的(de)(de)顧客適(shi)合什么樣的(de)(de)款式和顏色，讓(rang)我(wo)(wo)(wo)們在(zai)給顧客介(jie)紹產品時更有信心。這一(yi)下午的(de)(de)專業知(zhi)識課對我(wo)(wo)(wo)們入(ru)職(zhi)不久的(de)(de)新員工(gong)來說就像一(yi)場及時雨，相信經過這一(yi)下午的(de)(de)培訓，會使我(wo)(wo)(wo)們以后的(de)(de)銷(xiao)售更加如魚(yu)得水，我(wo)(wo)(wo)們的(de)(de)業績也(ye)會蒸蒸日上(shang)。

　　最(zui)后(hou)一個上(shang)午的(de)拓(tuo)展游戲，也(ye)讓大(da)家(jia)記(ji)憶深(shen)刻(ke)。題目(mu)很簡單(dan)：“采用(yong)不同的(de)方(fang)法(fa)走過一段路。”第(di)一輪(lun)大(da)家(jia)還興致勃勃，但是(shi)第(di)二第(di)三輪(lun)的(de)時(shi)候(hou)已(yi)經有(you)(you)點力(li)不從心，到(dao)第(di)四輪(lun)的(de)時(shi)候(hou)大(da)家(jia)已(yi)經開始(shi)害怕(pa)。可是(shi)大(da)家(jia)都(dou)在(zai)努(nu)力(li)的(de)堅持，充分(fen)發(fa)揮(hui)自己的(de)想(xiang)象力(li)，努(nu)力(li)的(de)`想(xiang)著各(ge)種(zhong)可以通過的(de)辦法(fa)，最(zui)后(hou)大(da)家(jia)都(dou)順利通過了(le)。這讓我真(zhen)正理解了(le)“意念百分(fen)百，方(fang)法(fa)無(wu)窮盡”。其實在(zai)人生的(de)過程(cheng)中會(hui)遇到(dao)很多事情，但是(shi)只要(yao)我們有(you)(you)信(xin)念，方(fang)法(fa)是(shi)無(wu)窮無(wu)盡的(de)。只要(yao)我們堅定信(xin)念努(nu)力(li)了(le)，最(zui)終都(dou)會(hui)到(dao)達我們期待的(de)地方(fang)，得(de)到(dao)我們所(suo)期待的(de)幸福！

　　“人才(cai)是企業發展的(de)(de)第一資本，培(pei)(pei)訓是企業的(de)(de)第一生產力”曾經聽XX老師這(zhe)樣講。經過這(zhe)兩天多的(de)(de)培(pei)(pei)訓，不但(dan)讓我(wo)學到(dao)了專(zhuan)業知識，還(huan)讓我(wo)學到(dao)了很多做人的(de)(de)道理(li)。也讓我(wo)充分認識到(dao)公(gong)司對人才(cai)培(pei)(pei)養的(de)(de)重(zhong)視。希望我(wo)們(men)公(gong)司會給我(wo)們(men)提供更多學習和培(pei)(pei)訓的(de)(de)機會，也希望我(wo)們(men)的(de)(de)公(gong)司能(neng)夠像太(tai)陽的(de)(de)光芒一樣，早日輻射全中國(guo)！

銷售員個人培訓總結2

　　隨著(zhu)新年(nian)腳步的臨(lin)近，xx年(nian)年(nian)的各項工作(zuo)即將結束。xx年(nian)年(nian)初，市(shi)場(chang)部根(gen)據公司的統(tong)一(yi)要(yao)求和(he)銷(xiao)(xiao)售(shou)市(shi)場(chang)情況的變化，制定了較為系統(tong)全面的銷(xiao)(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun)計劃，以“xx年(nian)年(nian)是壽力培(pei)訓(xun)年(nian)”為行動指南，精(jing)心組織，積(ji)極協調，通過一(yi)年(nian)的探索(suo)實(shi)踐，順利地(di)完成(cheng)了銷(xiao)(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun)計劃，有(you)力地(di)支持(chi)了我公司的銷(xiao)(xiao)售(shou)工作(zuo)，達到了年(nian)初制定的銷(xiao)(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun)工作(zuo)目標。代理商銷(xiao)(xiao)售(shou)人員整體素質和(he)業務(wu)水平有(you)了較大(da)提(ti)高，“技術行銷(xiao)(xiao)”深入人心，初步實(shi)現了“關系型”銷(xiao)(xiao)售(shou)向(xiang)“專家(jia)型”銷(xiao)(xiao)售(shou)的轉變。

　　值此歲末，現將市場部一年的(de)銷售培訓工作總結如下：

　　對(dui)xx年(nian)年(nian)的銷(xiao)售(shou)培(pei)訓(xun)工作，市(shi)場部實行多地(di)點、多層次(ci)、封閉(bi)式的培(pei)訓(xun)辦(ban)法(fa)，始終把握技術行銷(xiao)的宗旨(zhi)，采(cai)用集中脫產培(pei)訓(xun)形式進行，并與銷(xiao)售(shou)實踐相結合，力爭(zheng)每一名參訓(xun)學員成(cheng)為合格的專家型銷(xiao)售(shou)顧(gu)問。

　　一、銷售培訓工作內容

　　根(gen)據銷售培(pei)(pei)訓過程中的實際需(xu)求，市場(chang)部特擬定(ding)了開卷考試題，以(yi)鞏固(gu)培(pei)(pei)訓效(xiao)果，具體見下(xia)表：

　　壽力固定式空壓機(ji)系(xi)統(tong)銷售培訓考試(shi)題

　　1.什(shen)(shen)么情況下使用冷凍(dong)式(shi)干燥機?什(shen)(shen)么情況下使用吸附(fu)式(shi)干燥機?

　　2.請簡述壽力“十年保固“的含義。

　　3.請以(yi)圖示(shi)形式給出空壓機(ji)系統的典型配(pei)置，并簡要說明(ming)使用場合。

　　4.請簡要說明(ming)24kt的產(chan)品(pin)特點及對客戶(hu)的益(yi)處。

　　5.哪些環境(jing)和使用因素會影響sullube的(de)壽命及正(zheng)常使用。

　　6.空壓機(ji)排氣管(guan)和供氣母管(guan)連(lian)接方式。

　　7.進氣量(liang)質量(liang)較差(cha)，會(hui)對空壓機產生哪些影響?

　　8.計(ji)算機之間互相通訊(xun)所必需具備(bei)的兩(liang)個條件是什嗎?

　　9.用(yong)(yong)戶(hu)要求供(gong)氣管網最低供(gong)氣壓力為7bar，應該選用(yong)(yong)多大的'空壓機(ji)聯網?

　　10.容灰量與使(shi)用壽命(ming)的計算。

　　11.過濾精度的(de)表示方(fang)法(fa)。

　　12.簡述壽(shou)力油氣分離器的(de)特點。

　　二、銷售培訓工作管理

　　市場部承擔(dan)了(le)銷售培(pei)訓(xun)(xun)(xun)所有組(zu)織工作(zuo)，包括(kuo)培(pei)訓(xun)(xun)(xun)通(tong)知(zhi)的(de)(de)下發(fa)，學員(yuan)的(de)(de)召集，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)地點的(de)(de)選擇，課程(cheng)的(de)(de)安排，人員(yuan)的(de)(de)食宿，培(pei)訓(xun)(xun)(xun)效果調查等，銷售部對我們的(de)(de)工作(zuo)給予了(le)大力(li)協(xie)(xie)助，在(zai)此表示感謝。在(zai)具體培(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中，我們積極主動地與培(pei)訓(xun)(xun)(xun)學員(yuan)溝通(tong)，對代理(li)商、代理(li)商學員(yuan)提出(chu)的(de)(de)合理(li)要求及(ji)時滿足(zu)，對培(pei)訓(xun)(xun)(xun)過程(cheng)中出(chu)現的(de)(de)問題及(ji)時協(xie)(xie)調解(jie)決(jue)。

銷售員個人培訓總結3

　　我們在xx年(nian)(nian)繼續堅持“學習無止境”的(de)精神(shen)，牢固樹立培訓是長期投(tou)入的(de)思想，推動公司員工向(xiang)更高的(de)目標看齊(qi)，下(xia)面介紹一下(xia)今年(nian)(nian)的(de)工作情況：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年共舉行內訓24項(xiang)，分別質量管理意識培訓占(zhan)(zhan)46%，專業(ye)技(ji)能(neng)培訓占(zhan)(zhan)50%，規章與職業(ye)道德培訓占(zhan)(zhan)4%，共計57：85課(ke)時，參訓27人次。

　　培(pei)訓課(ke)程主要集(ji)中(zhong)為以(yi)下幾(ji)類：

　　1、員工必(bi)修類：企(qi)業文化(hua)培訓、職業道德(de)規范、管理制度;

　　2、重點培訓：軟件測試、開(kai)發及管理、cmmi3;

　　3、新(xin)員(yuan)工崗前培訓

　　二、培訓費用

　　20xx年培訓費(fei)用總計為22397.50元，費(fei)用均(jun)為下半年，因上半年沒有做培訓成本(ben)這一項(xiang)。

　　三、培訓工作分析

　　(一)取(qu)得的成(cheng)績：

　　2、建立制度(du)性(xing)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)體系。以(yi)往，公(gong)司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工作(zuo)缺(que)乏(fa)系統性(xing)制度(du)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)理幅度(du)和力度(du)很弱，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)資金無保證，員工培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)意(yi)識差(cha)，培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工作(zuo)開展十分(fen)困(kun)難。今(jin)年質量(liang)管(guan)理部(bu)投入大量(liang)精力，在總結了以(yi)往公(gong)司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)經驗(yan)的(de)基礎上(shang)，優(you)化培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)管(guan)理流程，完善(shan)教育培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)制度(du)。重點加強了培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)需求分(fen)析和培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)項目(mu)審批流程，在多次征求各單位意(yi)見后，全面提升公(gong)司(si)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)(xun)(xun)工作(zuo)的(de)制度(du)化管(guan)理。

　　4、不(bu)斷(duan)改進培訓方式(shi)，積極探(tan)索新的培訓模式(shi)。

　　(二)存在的問(wen)題和不足

　　1、培(pei)訓工作考(kao)核(he)少，造成(cheng)培(pei)訓“參(can)加與不參(can)加一(yi)個樣，學好學孬(nao)一(yi)個樣”的(de)消極局面(mian)，導致培(pei)訓工作的(de)被動(dong)。

　　2、培訓形式缺乏創新。只是一味的(de)采用“上面講、下面聽”的(de)形式，呆板、枯(ku)燥，提不(bu)起學(xue)(xue)員的(de)興趣，導(dao)致學(xue)(xue)員注意(yi)力(li)不(bu)集中，影響了培訓效果。

　　3、原(yuan)則(ze)性不(bu)強(qiang)。不(bu)能(neng)嚴(yan)格執行(xing)培訓紀律(lv)(lv)和有(you)關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不(bu)能(neng)按章辦事，這是導(dao)致(zhi)培訓紀律(lv)(lv)松懈、秩(zhi)序(xu)較(jiao)亂的主要原(yuan)因。

　　4、在(zai)年中(zhong)所做培(pei)訓(xun)中(zhong)我(wo)們還不(bu)難發現，一(yi)部(bu)分人員(yuan)感(gan)覺培(pei)訓(xun)過于頻繁，另外一(yi)部(bu)分員(yuan)工則反(fan)應得不(bu)到相(xiang)應培(pei)訓(xun)，這是(shi)一(yi)個(ge)不(bu)容回避的問題(ti)，作(zuo)為致力(li)于學習(xi)型組(zu)織的企(qi)業，首要的培(pei)訓(xun)任務是(shi)要使全員(yuan)樹立(li)培(pei)訓(xun)意識，為企(qi)業發展和自(zi)我(wo)發展充電。而培(pei)訓(xun)層面的不(bu)均衡(heng)，更是(shi)需要20xx年去大力(li)改善。

　　5、內(nei)部(bu)(bu)(bu)講(jiang)師(shi)授課(ke)技(ji)巧普(pu)遍不高，有待提高，制作課(ke)件水(shui)平(ping)(ping)不足，自(zi)主研發課(ke)程能力有所欠缺，所以(yi)(yi)，以(yi)(yi)上需要改(gai)善，進一步規范內(nei)部(bu)(bu)(bu)講(jiang)師(shi)管(guan)理(li)，提升內(nei)部(bu)(bu)(bu)講(jiang)師(shi)授課(ke)水(shui)平(ping)(ping)，推行內(nei)部(bu)(bu)(bu)講(jiang)師(shi)認證，真正(zheng)打造一支合格稱(cheng)職的內(nei)訓師(shi)隊伍。

　　四、改進措施

　　(一)有利條件

　　1、公司(si)改(gai)制后(hou)(hou)，改(gai)制企業的(de)機構、人員(yuan)做(zuo)完調整后(hou)(hou)，改(gai)制企業員(yuan)工的(de)綜合素質和(he)工作(zuo)技能的(de)提(ti)高，以(yi)及(ji)企業文化的(de)再建，必然是下一階段(duan)的(de)工作(zuo)重點(dian)，培訓(xun)工作(zuo)的(de)任務必將增加，良好的(de)培訓(xun)效果(guo)和(he)質量也會(hui)越(yue)來(lai)越(yue)得到公司(si)領導(dao)的(de)重視。

　　2、隨著(zhu)mqms體(ti)系(xi)《培訓(xun)管理程序文件》的(de)發布，公(gong)司教育培訓(xun)體(ti)系(xi)正在(zai)初(chu)步建立(li)，培訓(xun)工(gong)作(zuo)有(you)了制度的(de)指導和約束(shu)，將(jiang)大大的(de)有(you)利于以后工(gong)作(zuo)的(de).展開(kai)。

　　(二)具體措施

　　1、作(zuo)好培訓基礎工(gong)作(zuo)

　　《培(pei)(pei)訓(xun)管理(li)(li)程(cheng)序(xu)文件》雖(sui)已發布，在(zai)(zai)具體執(zhi)行過程(cheng)中一(yi)定還(huan)會遇到各種(zhong)困難，還(huan)需要(yao)(yao)我們的(de)(de)不斷總(zong)結和(he)及時調整。在(zai)(zai)具體工作流程(cheng)上還(huan)需要(yao)(yao)進一(yi)步理(li)(li)順，在(zai)(zai)管理(li)(li)制度上還(huan)需要(yao)(yao)多方(fang)面補充。還(huan)要(yao)(yao)進一(yi)步加強培(pei)(pei)訓(xun)資(zi)料的(de)(de)收(shou)集和(he)培(pei)(pei)訓(xun)器材的(de)(de)配置，加強相關工作人(ren)員的(de)(de)專業素(su)質培(pei)(pei)訓(xun)。

　　2、建立培訓(xun)資源(yuan)網(wang)絡，進一步豐富企(qi)業(ye)培訓(xun)資源(yuan)。

　　公司業(ye)(ye)務的(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛(fan)性也決定了公司各部門(men)(men)培(pei)訓(xun)(xun)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)廣(guang)泛(fan)性。為(wei)了較(jiao)好的(de)(de)(de)(de)滿足公司成(cheng)員的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)需求(qiu)，選擇合適(shi)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)課程，培(pei)訓(xun)(xun)講師，配置(zhi)合適(shi)的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)資源(yuan)，我們必(bi)須要(yao)取得(de)大量及時、準確的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)信(xin)息，擴大培(pei)訓(xun)(xun)業(ye)(ye)務聯系，建立起自(zi)己有效的(de)(de)(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)資源(yuan)網絡。特別是要(yao)積極與(yu)比較(jiao)強(qiang)勢的(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)機構保持好戰略性的(de)(de)(de)(de)合作伙(huo)伴(ban)關系，及時掌握前沿的(de)(de)(de)(de)動態(tai)信(xin)息，并橫(heng)向了解(jie)到業(ye)(ye)界相關的(de)(de)(de)(de)熱門(men)(men)需求(qiu)，調整思路，并就某些具體項目達成(cheng)合作協(xie)議。

　　3、重點建立(li)一支富有實踐(jian)經驗，熟悉現實情形的內(nei)部講師團隊

　　培(pei)訓需求的(de)(de)(de)多元(yuan)性和(he)企業(ye)內(nei)(nei)培(pei)訓資(zi)源的(de)(de)(de)有(you)限(xian)性的(de)(de)(de)矛盾，已(yi)經(jing)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)突出。建(jian)立(li)一(yi)支富有(you)實(shi)踐(jian)經(jing)驗，熟悉現實(shi)情形的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)講師(shi)團隊(dui)就變的(de)(de)(de)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)重要了(le)。培(pei)養起(qi)自己(ji)的(de)(de)(de)內(nei)(nei)部(bu)講師(shi)團隊(dui)，首先大(da)大(da)節(jie)約了(le)公司(si)(si)有(you)限(xian)的(de)(de)(de)培(pei)訓經(jing)費(fei)，其(qi)次，為公司(si)(si)培(pei)養了(le)一(yi)批各個領(ling)域內(nei)(nei)的(de)(de)(de)專家，再次，也(ye)可以在員(yuan)(yuan)(yuan)工中樹立(li)起(qi)的(de)(de)(de)榜樣(yang)，培(pei)養員(yuan)(yuan)(yuan)工的(de)(de)(de)自主思想。以往的(de)(de)(de)實(shi)踐(jian)表明，聽過公司(si)(si)內(nei)(nei)部(bu)領(ling)導講課的(de)(de)(de)員(yuan)(yuan)(yuan)工都能(neng)覺出，企業(ye)高級主管(guan)對(dui)企業(ye)經(jing)營認識之深刻、解釋之透(tou)徹更(geng)容易讓大(da)家接受和(he)理(li)解，應該積極倡導高級主管(guan)都為培(pei)訓工作做出良好的(de)(de)(de)表率(lv)。在具體措施(shi)上，重點加強對(dui)管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)各項培(pei)訓的(de)(de)(de)同時，也(ye)從制度上明確、選(xuan)拔優秀(xiu)管(guan)理(li)人員(yuan)(yuan)(yuan)作為企業(ye)內(nei)(nei)部(bu)講師(shi)。并(bing)建(jian)立(li)起(qi)一(yi)套企業(ye)內(nei)(nei)部(bu)講師(shi)的(de)(de)(de)日常(chang)管(guan)理(li)、激勵、考(kao)核制度。

銷售員個人培訓總結4

　　轉眼間，20xx年(nian)已悄然走(zou)來，XX年(nian)，綜合辦培訓(xun)圍繞公司經(jing)營目(mu)標，在(zai)公司的(de)領(ling)導關心和幫助下(xia)，在(zai)全(quan)體(ti)員工(gong)的(de)不(bu)懈努力下(xia)，圓滿完成了(le)全(quan)年(nian)的(de)培訓(xun)任務。為(wei)了(le)總結經(jing)驗，尋找(zhao)差距，現將(jiang)一年(nian)來的(de)工(gong)作總結向如下(xia)：

　　一、培訓工作情況：

　　XX年(nian)綜合辦培訓(xun)與(yu)其他部(bu)協作共舉辦了員工(gong)培訓(xun)二十(shi)期以(yi)上，共四百多(duo)人人次參加，每屆培訓(xun)合格率達(da)90%以(yi)上，基本達(da)到了目(mu)標要求(qiu);(其中包括(kuo)全公司員工(gong)消(xiao)防知(zhi)識(shi)，消(xiao)防實戰)。

　　二、培訓工作分析：

　　1、XX年的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)作比(bi)起XX年相(xiang)比(bi)有(you)了(le)較大(da)的(de)(de)進(jin)步，無論是在培(pei)訓(xun)(xun)課程(cheng)還是培(pei)訓(xun)(xun)質量上都有(you)了(le)一定(ding)的(de)(de)增(zeng)長幅度。一是：對一線操(cao)作人(ren)(ren)員開展技(ji)能培(pei)訓(xun)(xun)，做到持證上崗;對管理(li)人(ren)(ren)員進(jin)行現(xian)代管理(li)理(li)念(nian)和(he)管理(li)方法的(de)(de)培(pei)訓(xun)(xun);二是：全員培(pei)訓(xun)(xun)，對所有(you)員工(gong)進(jin)行安(an)全教育、法律法規(gui)(gui)教育、企(qi)業文化(hua)構建(jian)與團隊協(xie)作教育與培(pei)訓(xun)(xun);三是：脫(tuo)產和(he)半(ban)脫(tuo)產培(pei)訓(xun)(xun)，學校(xiao)將(jiang)參培(pei)人(ren)(ren)員送到其它培(pei)訓(xun)(xun)機構或(huo)規(gui)(gui)模企(qi)業，接受創新思想和(he)技(ji)術提(ti)高培(pei)訓(xun)(xun)。

　　2、完整了培(pei)訓(xun)(xun)計(ji)劃(hua)：建(jian)立了制(zhi)度(du)(du)性(xing)(xing)培(pei)訓(xun)(xun)體系，比起以往(wang)的(de)`培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)缺(que)乏(fa)制(zhi)度(du)(du)完善(shan)和系統化，培(pei)訓(xun)(xun)管理幅度(du)(du)和力度(du)(du)較弱，員(yuan)工(gong)(gong)培(pei)訓(xun)(xun)意識差，培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)開(kai)展起來較為(wei)困難(nan)的(de)情(qing)形。綜合辦建(jian)立了職工(gong)(gong)學校，利用(yong)職工(gong)(gong)學校平臺，在總(zong)結了以往(wang)的(de)培(pei)訓(xun)(xun)經驗基(ji)礎上，優化了培(pei)訓(xun)(xun)的(de)重(zhong)要性(xing)(xing)，重(zhong)點加強了培(pei)訓(xun)(xun)內(nei)容全面性(xing)(xing)，提升(sheng)了培(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)制(zhi)度(du)(du)化管理。

　　3、不(bu)斷改(gai)進培(pei)(pei)訓(xun)(xun)方式，積極探索新的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)模式：XX年的培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)，我們主(zhu)要采(cai)取幻(huan)燈(deng)片、理論與實踐(jian)相(xiang)結合的方式來提高培(pei)(pei)訓(xun)(xun)工(gong)(gong)作(zuo)，讓新入(ru)職員(yuan)工(gong)(gong)盡(jin)快掌握相(xiang)關知識，在投(tou)入(ru)工(gong)(gong)作(zuo)。

　　三、培訓工作存在的問題與不足：

　　1、培(pei)訓工作考核少(shao)，造成(cheng)培(pei)訓“參(can)加與不參(can)加一個樣，學(xue)好與學(xue)孬一個樣”的消極局(ju)面，導(dao)致培(pei)訓工作的被動性。

　　2、雖改變了培(pei)訓制度但是培(pei)訓形式缺乏創新(xin)，只是一(yi)味(wei)的(de)采取“上面講，下(xia)面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員(yuan)工的(de)興趣，導致(zhi)員(yuan)工注(zhu)意力不集中，影響(xiang)了培(pei)訓的(de)效果。

　　3、培(pei)訓過于形式化：培(pei)訓時(shi)間與課(ke)時(shi)的(de)(de)不(bu)長(chang)是(shi)導致(zhi)形式化的(de)(de)主要(yao)體現，短短的(de)(de)1個小時(shi)不(bu)能完全將所要(yao)講的(de)(de)課(ke)程融入到(dao)培(pei)訓工作中來。

　　4、實(shi)施(shi)培(pei)訓的針對(dui)性不好(hao)，后續效果(guo)評價不到位目前培(pei)訓整(zheng)體還是停留在推(tui)的階(jie)段，培(pei)訓計(ji)劃更多地(di)靠主管部(bu)門去督促(cu)和(he)實(shi)施(shi)，相對(dui)缺乏對(dui)業(ye)務的支(zhi)持，針對(dui)性不強。

　　5、內部授(shou)課(ke)老師(shi)技巧普遍不高，有待提高，制作課(ke)件水平不足，自主(zhu)研發課(ke)程能(neng)力有所欠缺(que)，所以，以上需要(yao)改(gai)善，進(jin)一(yi)步規范內部講(jiang)(jiang)師(shi)管理，提升內部講(jiang)(jiang)師(shi)授(shou)課(ke)水平，推行(xing)內部講(jiang)(jiang)師(shi)認證，真正打造(zao)一(yi)支合(he)格稱職的講(jiang)(jiang)師(shi)隊伍。

銷售員個人培訓總結5

　　在繁忙的(de)(de)工(gong)作中不知不覺又迎來了(le)新的(de)(de)一年，回顧這(zhe)一年的(de)(de)工(gong)作歷程，作為---的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員工(gong)作取得(de)了(le)一定(ding)的(de)(de)成(cheng)績，基本(ben)上完成(cheng)了(le)公(gong)司的(de)(de)既定(ding)目標(biao)，但(dan)也存在不少的(de)(de)問題，為了(le)更好的(de)(de)完成(cheng)項目的(de)(de)營(ying)銷(xiao)工(gong)作、實現(xian)雙贏，雙方結成(cheng)真正意義上的(de)(de)戰(zhan)略合作伙(huo)伴關系，特(te)對(dui)階段性的(de)(de)銷(xiao)售(shou)人(ren)員工(gong)作進行總結。

　　剛到公司(si)時(shi)，對(dui)銷售方(fang)面的(de)(de)知(zhi)識不是(shi)很精(jing)通，對(dui)于新環(huan)境(jing)、新事物比較陌生。在(zai)公司(si)領導的(de)(de)幫助下，很快了解(jie)到公司(si)的(de)(de)性(xing)質(zhi)及(ji)其房---市場(chang)。作為(wei)銷售部中的(de)(de)一員，該同志(zhi)深深覺(jue)到自己(ji)身肩重(zhong)任。作為(wei)企(qi)業(ye)的(de)(de)門面，企(qi)業(ye)的(de)(de)窗口，自己(ji)的(de)(de)一言一行(xing)也同時(shi)代表了一個企(qi)業(ye)的(de)(de)形象。所以更(geng)要(yao)提高(gao)自身的(de)(de)素(su)質(zhi)，高(gao)標準的(de)(de)要(yao)求自己(ji)。在(zai)高(gao)素(su)質(zhi)的(de)(de)基(ji)礎上(shang)更(geng)要(yao)加(jia)強自己(ji)的(de)(de)專業(ye)知(zhi)識和專業(ye)技(ji)能。

　　此外，還要廣泛了解整個---市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力(li)爭(zheng)盡快成(cheng)為一名合格的銷售人員，并且努(nu)力(li)做(zuo)好自己的本職工作(zuo)。

　　針(zhen)對(dui)今年(nian)一年(nian)的銷售(shou)工作(zuo)，從四個方面進行總結(jie)：

　　一、公司xx項目的成員組成：

　　營(ying)銷(xiao)部銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)比較(jiao)年青，工作上雖(sui)然充滿干勁、有(you)(you)激情和(he)一定的親和(he)力，但在(zai)經驗上存(cun)在(zai)不足，尤其在(zai)處理(li)(li)突(tu)發事件和(he)一些新問題(ti)上存(cun)在(zai)著較(jiao)大的欠缺(que)。通(tong)過前期(qi)的項目運(yun)作，銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)從能力和(he)對項目的理(li)(li)解上都有(you)(you)了很大的提(ti)高，今(jin)后會(hui)通(tong)過對銷(xiao)售(shou)人員(yuan)(yuan)的培訓和(he)內部的`人員(yuan)(yuan)的調(diao)整來解決(jue)這一問題(ti)。

　　由于對甲方(fang)在企業品牌和樓盤品牌的(de)運(yun)作思(si)路上存在磨(mo)合(he)，導(dao)致營銷(xiao)部的(de)資源(yuan)配置(zhi)未能充分(fen)到(dao)位，通過前段(duan)工作緊鑼密鼓(gu)的(de)開展和雙(shuang)方(fang)不斷(duan)的(de)溝通和交流，這一(yi)問題已得(de)到(dao)了解(jie)決(jue)。

　　二、營銷部的工作協調和責權明確

　　由于協(xie)調不暢，營銷部的很多工作都(dou)存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面(mian)作為xx公司的領導，我有很大的責任(ren)。

　　協調不(bu)暢或溝通不(bu)暢都會存(cun)在(zai)(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)方(fang)向上大小不(bu)一致，久而久之雙方(fang)會在(zai)(zai)思(si)路和工(gong)作(zuo)(zuo)目(mu)標上產生很大的(de)分(fen)歧(qi)，頗有(you)些積(ji)重難返的(de)感覺，好(hao)在(zai)(zai)知道了(le)問題的(de)嚴重性，我(wo)們(men)正(zheng)在(zai)(zai)積(ji)極著手這方(fang)面的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，力求目(mu)標一致、簡(jian)潔高效。

　　但在(zai)營銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)責(ze)、權方(fang)面(mian)仍存在(zai)著不明確(que)的(de)問(wen)(wen)題，我(wo)認為營銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)的(de)工(gong)(gong)作(zuo)要有(you)一定的(de)權限，只履行銷(xiao)(xiao)(xiao)售程序，問(wen)(wen)題無論大(da)小都要請示甲方(fang)，勢必會造(zao)成效率低，對(dui)一些(xie)問(wen)(wen)題的(de)把控上也(ye)會對(dui)銷(xiao)(xiao)(xiao)售帶(dai)來負(fu)面(mian)影響，這樣營銷(xiao)(xiao)(xiao)部(bu)工(gong)(gong)作(zuo)就會很被(bei)動，建立一種責(ze)權明確(que)、工(gong)(gong)作(zuo)程序清晰的(de)制(zhi)度，是我(wo)們下一步工(gong)(gong)作(zuo)的(de)重(zhong)(zhong)中之(zhi)重(zhong)(zhong)。

　　三、關于會議

　　會(hui)議(yi)是一項很(hen)重要的(de)(de)工作環節和內容，但是無論我(wo)(wo)們公司內部的(de)(de)會(hui)議(yi)還是與開發(fa)公司的(de)(de)會(hui)議(yi)效果都不是很(hen)理想，這與我(wo)(wo)們公司在(zai)會(hui)議(yi)內容和會(hui)議(yi)的(de)(de)形式(shi)以(yi)及參加人員的(de)(de)安排(pai)上不明(ming)確(que)是有(you)關系的(de)(de)。現在(zai)我(wo)(wo)們想通過專題會(hui)議(yi)、領導(dao)層會(hui)議(yi)和大會(hui)議(yi)等(deng)不同的(de)(de)組織形式(shi)，有(you)針(zhen)對性的(de)(de)解決這一問(wen)(wen)題，另(ling)外可以(yi)不在(zai)會(hui)上提議(yi)的(de)(de)問(wen)(wen)題，我(wo)(wo)們會(hui)積極與開發(fa)公司在(zai)下面(mian)溝通好，這樣會(hui)更有(you)利(li)于問(wen)(wen)題的(de)(de)解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于(yu)工作集中(zhong)、緊(jin)迫，營(ying)銷部在管(guan)(guan)理(li)(li)上(shang)(shang)(shang)也是就事(shi)論(lun)事(shi)，太多(duo)(duo)靠大家的(de)自覺(jue)性來(lai)完(wan)成的(de)，沒有過多(duo)(duo)的(de)靠規定制度來(lai)進行管(guan)(guan)理(li)(li)，這潛伏(fu)了(le)很(hen)大的(de)危機，有些人(ren)在思想(xiang)(xiang)上(shang)(shang)(shang)和行動上(shang)(shang)(shang)都存在了(le)問題。以(yi)后(hou)我們(men)會通過加強(qiang)內(nei)部管(guan)(guan)理(li)(li)、完(wan)善(shan)管(guan)(guan)理(li)(li)制度和思想(xiang)(xiang)上(shang)(shang)(shang)多(duo)(duo)交流，了(le)解真實想(xiang)(xiang)法(fa)來(lai)避免不(bu)利于(yu)雙方合作和項(xiang)目(mu)運作的(de)事(shi)情發生。

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