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銷售培訓總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的銷售培訓總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售培訓總結1
由于先前從事的是技術性工作，對于銷售方面的知識，知之甚少。然而銷售在一個公司中有著舉足輕重的地位，只有把產品銷售出去，換回公司生產發展所需的資金，才能帶動公司其他方面的發展，同時只有市場上的客戶認可您的產品，才能說明您的企業是成功的。通過培訓，我們了解了銷售，是追求買賣雙方總體滿意度最大化，強調長期發展，尋求合作伙伴，一切以客戶需求來制定銷售方針。同時公司內部也需要相互協調，相互配合，共同努力。作為一名營銷員，不僅要有營銷經驗，也需要掌握營銷的理論知識，這樣才能算是一個好的銷售員。當然產品在市場上的銷售是離不開銷售人員的，因此銷售人員的營銷觀念、策略、技巧、形象、管理以及對市場的準確把握，對企業的生存和發展是十分關鍵的。根據這次培訓學習及個人感悟，銷售人員需要具備下面的素質：
1、強烈的自信心
（1）自信心首先需要藝高膽大，胸有成竹，因此我們需要對產品有十足的信心。
熟練掌握產品的知識及具備一定的相關專業知識，往往成功的銷售員都是他所在領域的專家，同時專業知識，需要通俗表達，才能讓客戶易于接受。需要全面掌握競爭對手產品的知識。因為信心是來自了解的，我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們的產品。
（2）自信心需要對自己自信。
銷售人員最恐懼的是被拒絕。因此我們需要對自己做個分析，認識到：
首先客戶在沒深入了解您的產品之前，沒理由一定要買您的東西。被拒絕的定義是什么？什么事發生了才意味著被客戶拒絕了？ 客戶用怎樣的語氣對你說，你才感覺被拒絕？
你的客戶的面部表情怎樣的時候，你才感覺被拒絕？
（3）通過銷售技巧，通過不斷的成功來提升自信。
A、如何讓客戶獲得良好的第一印象，是至為關鍵的事。這時候，你的穿著、你的信心、你的微笑，你的熱情、你的開場白、你的親和力必須全部調動起來，利用比較短暫的時間盡可能的打動客戶。因此在拜訪客戶之前需要做大量的工作：設定拜訪的目的，客戶的需求分析，不同類型客戶的心理分析，預設客戶可能問的問題及回應等。
同時對自己出現客戶面前的形象，要有一定的認識：
在面見顧客前，在鏡子面前檢查自己的頭發是否梳理整齊，臉上是否干凈。在穿著上，要適當地講究色彩、條紋、面料，同時需要與自己身材、氣質、場合、客戶類型等相搭配。總體來說，不能讓客戶感覺不舒服。
B、如何讓客戶認識您的產品？
熟練掌握自己產品的知識，陳述及強化產品的益處，通俗的表達，讓客戶易于接受。同時可通過一些探詢式的提高，獲取客戶對產品的真實心理反應及確切的產品需求。
2、要有成功的強烈欲望
多看些名人傳記，一些成功的案例，認真審視我們周圍的朋友，適當的做些比較，分析與認識自己，也許我們不一定會比他們強，但是通過努力至少比目前強，我們的基本目的就達到。因此只要堅持不懈，相信我們會快速成長的。
3、注重個人成長
成長需要經歷與學習。學習的最大好處就是：通過學習別人的經驗和知識，可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間，使我們更快速的走向成功。別人成功和失敗的經驗是我們最好的老師。銷售員要有注重學習成長的好習慣。銷售本身就是一個不斷摸索的過程，銷售員難免在此過程中不斷地犯錯誤。而反省，就是認識錯誤、改正錯誤的前提。成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售員本身的見識和知識分不開，這需要我們不斷的學習。當然學習需要講究方法，因為生命的長度是有限，只有有目的的學習，才能延伸生命的寬度。
4、高度的服務心
要把客戶當成自己長期的朋友，讓他感覺到您是在真誠的為他服務。因為許多銷售都是建立在友誼的基礎上的。而銷售員銷售的第一產品是銷售員自己，銷售員在銷售服務和產品的時候，要100%的對自己負責，只要把自己銷售好的，才能銷售好你的產品。因此我們需要關心客戶需求，要表現為隨時隨地地關心他們，提供給客戶最好的服務和產品，保持長久的聯系。同時答應等于完成，想到就要做到。
一個勇于承擔責任的人往往容易被別人接受。我們應該看到客戶背后的客戶，能看到今天不是自己的客戶，但并不代表明天不是。
5、明確的目標和計劃
我們頭腦里要有目標，不能只有愿望，當然也要堅持我們的夢想，因為這種潛意識會在您碰到困難、挫折的時候給您力量，別忘了告訴自己：堅持一下，就會過去了。
同時自我激勵的一個重要方法是：適當的調高目標。比如您把目標的高度定為20xx米，您只要完成50%，就有1000米，而您把目標只定為1000米，您需要完成100%，才能達到1000米，您將會發現100%的感覺比50%的感覺累多、難多。
銷售員頭腦里有目標，要把自我的期望明確化。要有長遠目標、年度目標、季度目標、月目標，并且把明確的目標細分成你當日的行動計劃，根據事情的發展情況不斷的調整自己的目標，并嚴格的按計劃辦事。工作我們的計劃，計劃我們的工作。每天，心里都應該清清除楚楚，比如要達成目標你每天要完成多少拜訪？你要完成多少銷售額？你今天拜訪了哪里？明天的拜訪路線是哪里？
只有養成良好的習慣，全心全意的去實行，付諸行動，一切皆有可能。
銷售培訓總結2
為期兩個星期的銷售實訓結束了，我在這兩個星期的實訓中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益非淺。此刻我就對這兩個星期的實訓做一個工作小結。但接到企業實訓的消息時候，第一感覺是讓人興奮的，因為對于一個在校學生來說，第一次以班級為單位進入的企業參加真真正正的工作實訓，真正接觸社會上的工作，真正與客戶打交道，實屬不容易，機會難得。
為了能夠更好地適應外面、社會上的工作，在出去實訓的時候，在學校參加了一個簡短的培訓，雖然這個簡短的培訓沒有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養了我們的團隊協作潛力，這次的培訓讓我們迅速組建成一個個小組，體現出了我們小組里的空前團結、班級同學們的反應潛力和應急潛力。
僅用一個晚上和一個上午的時間，我們在老師和企業的負責人的指導和安排下，我們就迅速做好了分組、各個賣場的人員安排和進入賣場工作的前期工作。接下來的就是正式進入到工作崗位，開始為期兩個星期的實訓主要部分工作。
經安排，我被分配到廣西大學附近的國美電器賣點。在那里我們將進行為期七天的工作，我們的工作是為了保證TCL公司這次的購機簽售活動能夠圓滿成功，我們負責協助西大賣場幫忙西大附近的居民了解這次的活動，并且引領他們到西大國美專賣店購機，參加這次活動。
在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國美專賣店附近發傳單、貼海報、設咨詢臺為客戶講解和攔截客戶。
在這幾天的工作中，讓我明白了實際的工作中和在學校學習的理論知識有如此大的差距，很多理論知識只是一個基礎，現實的行動中需要的理論知識卻很少。在現實的工作中，除了理論知識，更多的是需要實踐潛力和技巧，如：如何講解，用怎樣樣的詞語、語氣和顧客講解、溝通；怎樣樣去一邊發傳單一邊講解，如何對待路人的眼神和語言等。
在這個實訓過程中我學會了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動的目的傳達給消費者以及適應社會的一些潛力，對這次的活動流程有了一個比較詳細的了解，對現實的社會有更近一步的了解。當然，這次實訓也讓自己對學到的理論知識有了一個時間認證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運用理論結合實際，理論和實際相結合。
這次的實訓，讓我對自己本專業有更進一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準備，能夠指導自己接下來的學習和生活，讓自己不再盲目地學習和探索。
銷售人員的培訓總結（七）：
短短的幾天訓練時間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕。。。。。。在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人就應做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛煉自己是我們就應做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個十分有好處的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通――主動出擊！
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一齊，需要我們主動交流，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入群眾，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你！把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就必須行！如果連嘗試都沒嘗試怎樣就明白自己不行呢
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在必須的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差！你也很優秀！
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。
銷售是幫忙你成長最快的方式。
銷售是未來最黃金的職業。
銷售是高雅和高品質生活的象征。
銷自己，售價值觀。
說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用適宜的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的職責和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們就應相互理解，作為員工就應站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；
我們要把個人的理想上升到公司的理想；
銷售技巧培訓總結體會5篇總結體會，學習總結
我們要把個人的價值上升到公司的價值；
我們要把個人的好處上升到公司的好處！
7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行（行動）就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。
結果提前，自我退后；結果第一，理由第二；
速度第一，完美第二；認真第一，聰明第二；
決定第一，成敗第二；鎖定目標，專注重復。
9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到那里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以必須要珍惜時光，做一些有好處的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要用心樂觀的應對困難，勇于挑戰！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：
挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放下夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。期望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己！不斷前進！
銷售培訓總結3
XX年12月2—4日，我有幸參加了市（縣）區組織部長培訓班。在培訓期間，通過學習參觀、聽講座談、實地考察等形式多樣的培訓方式，使我拓寬了眼界、增長了知識、更新了觀念，感覺受益匪淺、啟發頗多。
一、培訓班的特點
一是培訓形式新穎。首先是培訓決策的新穎，無錫市市（縣）區兩級組工干部異地大規模辦班培訓堪屬首次。其次是培訓方式的新穎，與以往歷次參加培訓的經歷相比，這次培訓采取了授課與討論并重、學習與考察并行、交流與座談并存的方式進行，使人更易接受，投入受訓。
二是培訓內容豐富。短短的3天時間里，共聽了2個專題講座，進行了3次現場教學。通過培訓，我系統學習了解了在科學發展觀指導下的人才理論與實踐、上海干部人事制度改革的思路與舉措、新形勢下國有企業黨建工作、社區基層黨組織服務群眾的新思路與新實踐;現場參觀考察了張江高科技園區、中國商用飛機有限責任公司、閘北區臨汾街道。整個培訓內容設置上綜合了當前轉型發展形勢需要我們組工干部學習的新知識，內容豐富且針對性強。
三是學習氛圍濃厚。這次學習大家能正確處理好工作和學習的關系，遵守學習紀律，沒有無故缺席，出勤率高。特別是無錫市市（縣）區的常委組織部長全程參加學習和考察，給我們樹立了學習標桿和榜樣。無論是學習交流還是參觀考察，學員們都能帶著問題去、求得答案來，直正達到了拓展思路、更新知識的目的。
二、培訓班的收獲
走出院門天地寬。通過這次培訓學習，我感到收獲很大，主要體現在以下三個方面：
一是增長了知識。這次培訓班學習的各項理論知識由于平時接觸不多，沒有深入學習研究掌握，只是一知半解，這次培訓得到了全面系統學習。通過這次學習，一方面對新時期下人才隊伍建設、人事制度改革、國有企業黨建等方面好的做法和知識有了更為直觀的了解，擴充組工業務的知識面，促進了能力素質的提高;另一方面對本職業務知識，特別是人事制度改革的熱點、難點和一些新情況新問題有了進一步的了解掌握，非常及時地給自己充了一次電。同時這次培訓班不僅為大家提供了學習提高的機會，也為大家提供了溝通交流的機會，大家在學習之余，相互溝通，交流工作，共同促進提高。
二是拓寬了思路。這次學習，教授們介紹的上海組織工作各方面的創新實踐經驗，與平時工作中碰到的疑點、難點問題聯系起來，進一步啟發了思維，打開了思路。上海市委組織部研究室袁海榮副主任談到的一些上海干部人事制度具體改革舉措，如閔行區委注重發揮全委會在干部選拔任用工作中的作用，建立健全了全委會成員直接參與干部選拔任用工作事前提名、事中決策和事后評估的工作機制;浦東新區構建的全區性競爭上崗信息平臺;靜安區開展的黨政領導干部屆中（任期）考核工作等，聽后觸動很大。同時，通過實地考察，使我對上海的建設發展有了從理性到感性的認識，其中張江國家自主創新示范區的創新成果、中國商用飛機有限責任公司的國有企業黨建思想政治工作保障體系、閘北區臨汾街道的項目化運作服務群眾機制等都給我留下了深刻的印象，特別是領略到了國際大都市發展、創新的膽識和氣魄，黨建管理的高層次、高水平，可以說真正地長了見識，拓寬了思路。
三是明確了方向。作為一名年輕干部都渴望施展才能、一展抱負，但在實際工作中如何發揮作用、如何勤政為民、如何與時俱進往往不甚明了，顯得底氣不足。通過這次學習的機會，聽聽想想，走走看看，找到了差距，明確了方向。作為年輕干部要始終堅持與時俱進的理念，站在時代的最前沿;要解放思想，敢于實踐，不斷提高駕馭大局和處理復雜問題的能力;要堅持執政為民方向，切實為民掌好權、用好權;要保持和發揚艱苦奮斗、聯系群眾的作風，始終與人民群眾站在一起，為實現經濟社會全面趕超發展作出貢獻。
三、培訓班的啟示
培訓是短暫的，但學用結合貫穿實際卻是長期的任務。我要把這次學習培訓的成果盡快轉化為工作動力和精神支持，結合自身實際，具體做到以終身學習為理念，以自身崗位為平臺，以開拓創新為抓手，做到“三個必須”：
（一）必須不斷學習和提高，學用結合，夯實理論基礎。當今的時代，是知識經濟的時代，當今社會正處在改革、轉型的時期，新事物新問題新挑戰層出不窮，對組工干部提出了更高更新的要求。身處這樣一個社會，要提高素質，就必須加強學習。不學習就要落伍，不思考就要被時代所拋棄。我們必須通過不斷的學習來了解熟悉各種新情況，掌握新的工作技能，形成新的工作理念，提出解決問題的新思路、新辦法，不斷提升自己的理論素養。只有這樣才能緊跟時代節拍，高標準、高質量地完成本職工作。
（二）必須戒驕戒躁，求真務實，打牢思想基礎。作為年輕干部，只有求真務實，戒驕戒躁，個人才能健康成長，事業才能穩步發展。在具體工作中，要強化三種意識：一是責任意識，組織部門是黨委的關鍵職能部門，它工作的好壞直接影響到一個地方黨的建設的好壞。所以身為組工干部在感到光榮的同時，更應感到責任重大，應自覺增強責任感和使命感，緊緊圍繞區委的工作中心，以公道正派的工作作風選公道正派的人，為區委把好選人用人關。二是服務意識，要自覺堅持全心全意為人民服務的宗旨，特別是作為一名組織干部更要樹立甘為人梯的意識，并不斷提高服務的態度、服務的水平和服務的質量，在工作中感受樂趣，在奉獻中展現價值。三是吃苦意識，組織工作往往是一些基礎性、事務性工作，比較單調、枯躁，經常需要加班加點，而又沒有什么顯性成績。這就要求我們做到吃苦不叫苦，有累不喊累，耐得住寂寞，守得住清貧，具有高度的敬業奉獻精神。
（三）必須解放思想，開拓創新，增強工作活力。創新是融責任、勇氣、方法、態度等要素于一爐的實踐，是一切工作能否取得進步的關鍵。組織工作要充滿生機和活力，就必須解放思想，不斷創新。目前，區委為鞏固和發展當前經濟發展的良好勢頭，向更高的發展階段推進，結合錫山實際，提出了大力實施“創新驅動”、“城市化和城鄉一體”、“普惠民生”主戰略。圍繞區委的這一大戰略，組織工作必須從發展大局來思考、定位。必須堅持與時俱進、改革創新，通過創新來引領和推進組織工作，通過創新來探索組織工作與經濟建設、發展大局有機結合的路徑，通過創新來不斷提高組織工作的層次水平。為打造一支眼界寬、思路寬、胸襟寬，政治上靠得住，發展上有本事，作風上過得硬，人民群眾信得過的領導干部隊伍，為我區實現經濟社會全面趕超、率先基本實現現代化提供堅強有力的組織保證和人才支持。
銷售培訓總結4
本人從事地產銷售6年有余，管理工作近3年，先后服務于知名和不知名的代理公司，現就案場管理這塊，與各位御友分享和討論，望多指點。銷售管理心得：
1、角色定位：認識自己的角色，即角色定位;作為一名案場管理者，肩負管理與被管理的角色，下要得到銷售人員的擁護，上要得到公司領導的認可，方才有利于工作的開展。
2、管理心得：
a、制度管人，在我獨立操作的3個項目中，逐漸形成以制度說話，用制度來約束一切案場行為的規范條條款款，把銷售人員的日常行為約束其中，照章辦事;
b、人性化：非工作場所，與銷售人員親如朋友和兄弟，喝酒、玩牌、嘮嗑漫無邊際;尤其對異地銷售人員特別照顧;
c、獎懲分明：每個月有獎勵與懲罰，銷售人員積極性比較高;
d、骨干培養：對業務尖兵我會放權監督培養，給別人鍛煉機會，我不求他們以后留用于本公司，只求彼此相處的時間能夠共同成長。
3、做人：經過這幾年的鍛煉，我覺得做人還是要表里一致，對于“兩頭草”的人遲早斃命。我從不涉及辦公室政治和站位之爭，還是做自己的事走自己的路。
4、溝通：言語不在多在準，溝通一定要及時，過時了就沒有再說的意義。
不足之處：
1、深度：雖然參與和獨自做了幾個項目，但還沒有服務商對我達到十分欣賞的程度，看來我的服務度做的還不夠好，有些地方對接的還不到位;
2、高度：專業高度不夠，知識系統未全部形成，感覺有點半吊子，尤其這兩年在二線城市操盤，很少有充電和培訓的時間，自己已經感覺到了危機感。
銷售培訓總結5
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。
在美容行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。
經過三個月的銷售培訓，我們第六期銷售培訓班已經完成了課程，順利結業了。在這三個月的時間里，我們既獲得了難得的學習機會，增加了銷售理論知識，又結識了來自各線的銷售同事，增加了友誼。也是很有意義和成果的培訓。
首先，自我介紹一下。我是一名銷售新人，07年9月份經招聘進入公司，實習后分配到北區發酵車間工作。經過實習階段和一段時間的車間工作，我從一個對味精生產一無所知的新人，變成了對味精生產工藝流程有一定了解的操作員工。為了提高自我能力及獲得個人成長，我要求進入我們銷售團隊學習、工作，為我們的味精銷售工作盡點綿薄之力。我是05年畢業于鄭州中原工學院，其后到江蘇蘇州、昆山工作大概1年左右，中間也在幾家公司工作過，但由于各種原因，沒有堅持下去。后來又回到鄭州，剛好公司07年9月招聘畢業生，于是才進入公司。
銷售培訓總結6
我是山東商業職業技術學院信息技術學院贏在起點專班的學生，很高興能夠參加這次培訓，也很感謝山東電子商務協會的各位老師給了我這次機會，能夠讓我參與陳定震老師關于網絡營銷的培訓，我很珍惜這次機會，希望能夠用自己的努力最后獲得成功。下面我說一下這幾天培訓的感想：
首先，我很高興能聽陳定震老師的課，您的專業知識讓我們這些學生很佩服，您雖然只教了我們兩天半的課，卻讓我們學會了很多東西，我相信陳老師所教授的知識會是我們以后實踐的教材，您的知識在電子商務界絕對可以說是權威知識，您的教學不是像傳統的只教理論，而是用您的真實經歷給我們講課，確實讓我們收益匪淺，僅對您表示真誠的謝意。
經過這兩天的學習，讓我學會了很多網絡營銷的知識，那時候才發現原來網絡可以創造那么大的利益，網絡世界原來有那么多的知識和技巧，平時每天都對著電腦，對著互聯網，現在突然發現平時司空見慣的事原來有那么多的學問在里面，不管是看視頻的時候還是在玩游戲的時候，我從來沒想過我在看視頻轉視頻的時候已經幫別人獲得利益了，真希望有一天我也能成為網絡營銷大家庭的一員，能夠靠自己和隊友的能力賺得屬于我們的無數桶金。
下面我說一下我對網絡營銷的認識：
網絡營銷可以通過網絡廣告和搜索引擎實現，分為病毒式營銷、多通路營銷和博客營銷等，網絡營銷并不是一個人的團隊，而是多個人的團隊。
在進行網絡營銷的時候要分清楚絕對目標族群、目標族群和潛在族群，為不同定位的客戶設定抓的住他們的關鍵詞，這樣才能達到網絡搜索營銷最好的效果。
病毒式營銷是通過用戶的口進行碑宣傳，一定要做的足夠吸引人，這樣才能讓消費者心甘情愿的為你傳播。
多通路營銷要制定不同渠道的營銷策略、管理辦法、利潤分配方案，什么樣的項目適合什么樣的策略，不能千篇一律，達不到營銷效果和目的。
博客營銷要選擇理想的博客平臺，要求對搜索引擎的友好度高，搜索引擎喜歡真實原創，在博客里要注意自己的一言一行，不能出現第二個王石案例。
搜索引擎的排名關鍵在于網站標題的設定，關鍵詞的密度和網站的友好化等，搜索引擎的蜘蛛程序不喜歡深入搜索，網站設計最好不要超過三層。
以上是我對網絡營銷的一點認識，如果有錯誤請老師指正并見諒，這幾天跟陳老師相處的很愉快，您教會了我很多的知識，在這里對您表示最誠摯的謝意，也祝陳老師身體健康，萬事如意!
銷售培訓總結7
一家公司里面，銷售的崗位是非常重要的，這個崗位直接關系到公司的收入，要想提升公司銷售的效率，要么就是多招銷售，多發展業務，這算是比較笨的一種辦法，另一種就是公司所有的銷售人員都是精英中的精英，一個人的銷售額能抵普通三個到四個銷售的銷售額，很顯然，我們公司是還沒有達到全部都是精英的底部的，所以只能多招收銷售人員了，目前公司所有員工的占比，銷售是最多的，最近也是為了讓新來的這批銷售能盡快的投入工作，公司給他們搞了這場培訓，請的兩個人都是在業內非常有名氣的人，我作為公司的金牌銷售，也上去分享了幾點心得，這次活動培訓總得結果還是很不錯的。
本次培訓主要是針對以下幾個方面：
一、客戶就是上帝
我們的工作就是把公司新開發的游戲，推薦給用戶玩，只要他們在游戲里面充值了，就算成了一筆訂單了。就現在的社會情況而言，大部分人聽到你是推銷游戲的，都是會叫你直接滾的，客戶不好的態度，要學會無視，切記是不能跟客戶吵起來的，這是作為一名游戲銷售的大忌，學會情緒管理，懂得客戶即是上帝，客戶是什么？是自己的收入來源，是行走的工資，要學會理解這個點，對待客戶要學會笑臉相迎，態度良好，這樣一來大部分用戶都會覺得可以嘗試玩一下的。
二、會說話、情商高
銷售會跟各種各樣的人打交道，如果一直都是一種交流模式，那么沒多少人肯買賬的，比如看起來像大學生的人都怎么交流？職業裝的上班族又該怎么交流？遇到女孩子又該怎么交接？情商高的人，都會是見什么人說什么話，要說到他們感興趣大的點上，盡可能的不要說廢話，沒人愿意聽一個銷售在這浪費時間，你說出來的話，要讓他們覺得自己被占用的這幾分鐘是值得的。
三、對公司產品的了解
作為一個銷售對自己要推銷的東西有全面的了解，這是務必要做到的，只要足夠了解，在進行介紹的時候，才能脫口而出，沒有停頓堵塞感，你如果讓客戶覺得，你都不了解，還來推銷給我，那么這一單你基本上是涼了，自己先親身體驗，銷售講究的就是要活學活用，不能呆板的只用一種工作方式。
這次的培訓基本上每個新來的銷售都有認真的在聽，我相信他們一定可以成為公司的中流砥柱。
銷售培訓總結8
1. 在半天的會議中，我認真傾聽了公司工程、`銷售、生產、物流等部門的相關討論，對目前公司的一些事情有了進一步的了解，就相關討論的話題，我還是想發表一下我個人不成熟的看法，不管對與錯，只是一種分析認知的過程。
2. 工程副總首先談到了信號組人員不足的問題，進而引申到人員效率的高低，技術的嫻熟，產品的安裝改進等話題，既然都能看到這些個問題，工程過程中就需要找尋解決方案。在深入調查的基礎上，上報各種解決方案進行探討審批。
3. 在銷售區域方面，銷售人員的銷售區域的劃分，我也是認為需要明確，否則，就會在銷售人員內部產生利益的矛盾。對于接到不在自己銷售區域的電話，如果就不管不問，造成公司的損失，我認為像這樣處理的銷售人員，不是一個合格的銷售人員，因為他在干著損人不利己的事情，為何不把這個客戶介紹給該區的銷售人員呢，說不定是彼此關系改善的契機呢，說不定人家下次也會給他電話呢，堅持原則，發揚風格，或許會給他帶來更好的人員，帶來更多的機會和利益。
4. 在銷售信息方面，劉總拿出的采購信息也讓我感慨良多。本來我們處在一個信息爆炸的時代，每天都有無數的信息向我們撲來，我們存在的問題應該是如何篩選有用的信息而不是沒有信息。最近我在敦煌網和阿里巴巴里都注冊了賬號，想體驗一下B2B 電子商務的魅力，實際上，做外貿的網站，在目前做的比較好的也有十幾家，這種商業模式已經成為一種有效的，很好的銷售模式。所以，作為公司的每一個成員，我都覺得在各自的工作和生活中，都應該把找尋和篩選信息變成潛意識的行為。
5. 在銷售模式和技巧方面，我在想我們的銷售模式是否需要改進，是否需要開發新的銷售模式，人員的銷售技能應該怎樣提高。因為即便原來是搞銷售的，但在新的行業里，就需要掌握更多的專業知識，需要掌握此行業的潛規則，這種培訓工作也將是銷售業績提高需要重點關注的重點之一，畢竟人員的差異將導致業務的成敗。姚輝打電話被人家客氣的回絕，讓我再次回想起實習時賣保險的一段人生的往事。
6. 在生產上，既定產品的不斷完善和新產品的開發已經擺在我們公司的'面前了，因為公司現在在做外貿，在進一步的推廣太陽能發光標志了，現實中這一年來產品質量問題也是公司產品發展的瓶頸，原來工廠是在做出來的層面，現在必須達到新的高度，否則就會增加公司的運營成本，制約公司的發展。公司生產和銷售之間的溝通個人覺得還是不夠，究竟市場需要什么樣的產品，市場上出現了什么樣的新產品，兩者之間應該是需要溝通的。這點還是信息的不對稱問題，本人覺得，如果市場上有現成的新產品，公司通過模仿和改造，還是能造出一些產品的，畢竟中國人的模仿能力還是超強的。現在還是有沒有這個意識的問題。
7. 在物流運輸上，鑒于物流自身的不完善，應該還是按照劉總的意思，進行主動的去完善，從最近接手貨物的收發流程以來，我覺得不改善，還是有很大的風險存在的。
8. 至于申報項目的問題，會在詳細的詢問了解的基礎上，探討出一個可行的方案，以將其做細致，符合申報的具體要求，努力爭取成功。黨支部建設問題，也應該做出點實際的行動出來，作為一個組織，就應該體現出組織的價值和意義，在意識形態方面，也潛在著巨大的能量的。
9. 上面寫了這么多，我就在思考為什么會存在上面的問題。公司作為當今世界最好的組織形式，我們公司在哪些方面還存在不足呢?本人的觀點是：公司的人力資源管理做的還是不到位。人力資源管理作為一個獨立的學科，大學中作為一個專業來開展教學，還是有很多理論和實踐的。從公司的角度，任何利潤的產生，任何事情的完成，任何制度的執行，最終都是需要人去完成去操作的。就像不管你制定出怎樣公正合理的法律，最終還是要靠法官去判罰的，還是歸結到人的身上。
技術、資金、人才三者的合理配置，才會造就一個優秀的企業。而就賽康的人力資源管理來說，就我入職的七八個月里，離職的將近達到二十人，暫不用分析每一個離職的原因，這種人員頻繁的離職，造成了多少公司的內耗，說明了人力資源管理存在一定的問題，離職不管是個人原因還是公司辭退，最終受到損失的是雙方。所以，這種結合和分離的過程，都是需要慎重的，結婚和離婚的過程都是需要時間和精力的。銷售人員的離職最能說明問題，培養一個銷售人員，是要時間和精力的，失去一個銷售人員不僅損失既定的業務，還將增加很多隱性的成本。一個外行踏入新的行業，沒有三個月估計是達不到好的銷售業績的，而一個季度公司將會損失多少市場份額。等到培養著差不多了，結果因為種種原因離職而去，公司沒有享受到此銷售人員的服務，而是為其他公司或競爭對手培養人才了。
對于此銷售人員來說，也是一種時間和精力上的浪費。本人的觀點是：公司的人力資源管理要重視起來，不能本末倒置。公司要加大進入的門檻，而不是在人才市場走一圈，領幾個回來，要多方考察，要有真才實學，要有德，要找最適合的。同時，進了門的，就應該按照既定的政策去執行，要讓員工真正能感受到賽康企業文化的魅力，能達到一個雙贏的局面。
銷售培訓總結9
公司這一次對我們這些銷售員工進行了培訓，這讓我受益很多，也從這次培訓中學到很多關于銷售的技巧，對自己以后的工作是有很大的幫助的。因此對這次的培訓做個總結。
培訓的第一部分就是對客戶要微笑進行服務。微笑是對人表示的第一個好印象，要知道做銷售，是要跟不同的人打交道的，有了微笑，至少面對的客戶他不會一開始就拒絕你。本身自己作為銷售員，在進行銷售的時候，微笑服務就是必要的技巧，這也是一種禮貌素養。微笑面對總比你氣勢丈人要好。經此一培訓，我更加明白微笑服務的重要性，更懂得在以后的銷售工作中，要去做的第一要事，就是對客戶要微笑示人，得讓客戶覺得你的服務態度是良好的，才能進行下一步的操作。
培訓的第二部分就是銷售中的說話技巧。這就不是跟平時一樣隨意聊聊天就行了，做銷售的時候就要去抓住重點，緊跟重點說話，不要自己說自己的，讓客戶聽你說廢話，而是要符合客戶的觀點，適當去表達自己的觀點。也不能客戶說什么，你這邊就覺得是什么，不能被牽著鼻子走，但也不能不顧客戶意就去銷售自己的產品，一定要客戶自愿去了解你的銷售產品。在這里的說話，就是很不同的了，很多東西都有忌諱，不該去表達的就不要去說出來，不然平白的得罪客戶，那就很不幸了。這部分的培訓，就讓我這個銷售員知道自己在說話方面是有缺陷的，之前自己去做銷售的時候，就很容易說錯話，所以銷售量就不好。
培訓的第三部分就是找客戶時，要去對客戶提前進行了解，才能有把握一些。培訓中有說到對客戶一定要細心，一次首先要做的就是對自己要去銷售的對象進行一個了解，才能夠讓客戶去信服我們，不然還沒開始，可能客戶就已經放棄了自己的產品。
通過了這一次的培訓，我的收獲大概是比較大的了，從這里我也找到了自己的不足，更知道自己有哪些地方需要去彌補的。對自己之后要去做的銷售工作更加有信心了，不會再像之前那樣馬虎了，知道自己的弱點在哪里，就會去取長補短。總結起來，這次的培訓進行的很成功，讓我學到不少知識的同時，還能反過來去思考自己的問題出在哪，很棒的一次培訓。
銷售培訓總結10
本年度是公司開拓進取的一年,是公司創新改革的一年,我作為xx有限公司的銷售人員在公司領導的帶領和關懷下,經過上半年的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成績,也依然存在些許問題,下面就我個人上半年的工作情況進行匯報。
剛到xx公司xx項目時，對房地產銷售方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快對公司的性質及其房地產市場有了一定的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以平時本人重點注意提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
此外，在做好本職工作的同時，還要廣泛了解整個xx乃至全國的房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員。
針對已經過去半年的20xx年的銷售工作，從公司銷售部門以及個人兩個方面進行總結：
一. 本人對于在xx地產顧問有限公司xx銷售部工作的一點感想和回顧
本人所處的xx項目的營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，作為我們銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后我將會通過參加公司組織的銷售人員的培訓和內部的人員的調整會更進一步地來努力提升自己。由于作為xx地產的開發商在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上與我公司存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。
我認為，如果協調不暢或溝通不暢都會導致工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，這讓我頗有些積重難返的感覺，好像有時候有一些建議或意見，但卻無從述說，現在知道了問題的嚴重性，我將會努力改正，力求工作中目標一致、簡潔高效。但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示開發商方面，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響， 這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，對我們銷售人員來說，無疑是利大于弊。
會議是一項很重要的工作環節和內容，但是就我覺得，我們公司銷售部的內部會議效果感覺不是特別理想，就此，我在想這是否與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上是不是不明確有關系?在這里我誠心建議公司各級領導能積極與開發公司在高層會議上能夠溝通好，這樣會更有利于我們下游銷售人員對于本職工作問題的了解與對問題的的解決。
二. 對于這一年來的銷售狀況和體會以及個人銷售中發現的問題 客戶心里在想什么?他們有著怎樣的需求?他們對你的產品及你個人有哪些看法，這些都是我在xx半年來作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在溝通之前對客戶的這些心理進行分析,而且在每一次溝通結束之后我也盡量對這些問題展開后續分析，我覺得只有這樣才能在接下來的溝通活動中更準確地把握客戶的內心需求,從而達到令雙方都滿意的溝通效果.在每一次與客戶進行溝通之后,我覺得自己進行各方面審查的目的就是為了能在今后的溝通過程中取長補短,繼續發揮自己的優勢,不斷使自己的銷售技能得到改善.對此，我深有感觸，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動態是決定銷售質量的一個至關重要的因素，銷售工作實際上也是要特別講究技巧的一門學問。
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