銀行柜員實習報告

　　隨著個人的(de)文明素(su)養不斷(duan)提升，報告的(de)使用成(cheng)為日常生活的(de)常態，不同(tong)的(de)報告內容同(tong)樣也是(shi)(shi)不同(tong)的(de)。你(ni)所(suo)見過的(de)報告是(shi)(shi)什么樣的(de)呢？下面(mian)是(shi)(shi)小編為大家(jia)整理的(de)銀行(xing)柜(ju)員實習報告，希望對大家(jia)有所(suo)幫助。

銀行柜員實習報告1

　　通過這(zhe)次在xx縣(xian)郵政局(ju)xx局(ju)的(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)，我(wo)感到很高興(xing)，也很激勵。因為我(wo)所學的(de)(de)是(shi)銀行管理專業(ye)，通過在這(zhe)里實(shi)(shi)習(xi)我(wo)收獲了(le)很多，在這(zhe)里作為一名柜員實(shi)(shi)習(xi)生我(wo)明白了(le)只學好學校(xiao)的(de)(de)知識是(shi)不夠用的(de)(de)，我(wo)們應(ying)該把理論知識與實(shi)(shi)踐結合(he)起來(lai)，我(wo)覺(jue)得這(zhe)對(dui)我(wo)非常有用，因為對(dui)馬上(shang)要去參加工作的(de)(de)我(wo)來(lai)說很重要。

　　我首先(xian)明白了，綜合(he)柜(ju)員(yuan)制作為郵政儲蓄經營觀(guan)念與柜(ju)臺服(fu)務的一次重要變革，是(shi)一項復(fu)雜的系(xi)統(tong)工程。內部(bu)多(duo)個部(bu)門技術條件，應(ying)從(cong)實際出(chu)發，積極穩(wen)妥(tuo)地(di)推(tui)進(jin)。具體思路：

　　1、統(tong)(tong)一管(guan)(guan)(guan)(guan)理、統(tong)(tong)一制(zhi)度(du)(du)是推行(xing)綜合柜員(yuan)制(zhi)的(de)基礎(chu)。郵政(zheng)儲蓄內(nei)部(bu)應(ying)避免政(zheng)出多(duo)門(men)、各行(xing)其(qi)事(shi)的(de)條塊分割(ge)管(guan)(guan)(guan)(guan)理模式，要樹立“大(da)會(hui)計(ji)(ji)”的(de)思想(xiang)理念。將(jiang)業務會(hui)計(ji)(ji)核算(suan)歸口(kou)由會(hui)計(ji)(ji)部(bu)門(men)負責管(guan)(guan)(guan)(guan)理。會(hui)計(ji)(ji)部(bu)門(men)根據各項業務管(guan)(guan)(guan)(guan)理規(gui)定(ding)，制(zhi)定(ding)統(tong)(tong)一的(de)會(hui)計(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)、核算(suan)辦(ban)法及操作規(gui)程，以便于(yu)柜員(yuan)在操作過程中有制(zhi)度(du)(du)可依。并由會(hui)計(ji)(ji)部(bu)門(men)對柜員(yuan)實(shi)施統(tong)(tong)一的(de)監督(du)檢查，保證(zheng)會(hui)計(ji)(ji)制(zhi)度(du)(du)與(yu)管(guan)(guan)(guan)(guan)理的(de)權威(wei)性和(he)唯一性。

　　2、統(tong)(tong)一(yi)(yi)會計(ji)核(he)算軟(ruan)(ruan)件，完(wan)善系統(tong)(tong)網絡(luo)功能。綜(zong)合柜員(yuan)(yuan)制(zhi)是金融(rong)業(ye)(ye)務發展和金融(rong)科技進(jin)步的(de)伴生產物(wu)。實行綜(zong)合柜員(yuan)(yuan)制(zhi)需(xu)要先進(jin)的(de)技術支(zhi)撐是至關重(zhong)要的(de)。綜(zong)合柜員(yuan)(yuan)要求受理(li)的(de)業(ye)(ye)務品種繁多(duo)，需(xu)將各品種業(ye)(ye)務的(de)會計(ji)核(he)算集中在一(yi)(yi)個(ge)軟(ruan)(ruan)件系統(tong)(tong)內處理(li)。以免一(yi)(yi)種業(ye)(ye)務一(yi)(yi)個(ge)核(he)算軟(ruan)(ruan)件帶來核(he)算口徑(jing)不一(yi)(yi)致，操(cao)作流(liu)程(cheng)不統(tong)(tong)一(yi)(yi)，增加柜員(yuan)(yuan)率。

　　3、強(qiang)化監柜(ju)(ju)人(ren)(ren)員(yuan)業(ye)(ye)務素(su)質的(de)(de)(de)(de)培訓。實施綜合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)制(zhi)對臨(lin)柜(ju)(ju)人(ren)(ren)員(yuan)業(ye)(ye)務素(su)質提(ti)出更高的(de)(de)(de)(de)要(yao)求。員(yuan)工不僅(jin)要(yao)掌握現(xian)行的(de)(de)(de)(de)臨(lin)柜(ju)(ju)業(ye)(ye)務規程(cheng)，而且(qie)要(yao)熟(shu)悉計算機操作(zuo)(zuo)、必要(yao)的(de)(de)(de)(de)點鈔等(deng)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)。因此，柜(ju)(ju)臺人(ren)(ren)員(yuan)業(ye)(ye)務素(su)質和操作(zuo)(zuo)技(ji)(ji)能(neng)(neng)(neng)的(de)(de)(de)(de)高低是綜合(he)柜(ju)(ju)員(yuan)制(zhi)能(neng)(neng)(neng)否成(cheng)功推(tui)廣(guang)的(de)(de)(de)(de)關鍵(jian)。郵局應建立出納會(hui)計人(ren)(ren)員(yuan)培訓制(zhi)度，以人(ren)(ren)為本，在(zai)提(ti)高業(ye)(ye)務素(su)質的(de)(de)(de)(de)前(qian)提(ti)下(xia)，加強(qiang)對柜(ju)(ju)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)法制(zhi)教(jiao)育、職業(ye)(ye)道德教(jiao)育。在(zai)柜(ju)(ju)員(yuan)中形成(cheng)依法核算、按規處理的(de)(de)(de)(de)自律行為。

　　總之(zhi)，市場經(jing)(jing)濟(ji)的(de)發展，科學技術的(de)進步(bu)和經(jing)(jing)濟(ji)生活的(de)日趨活躍，強烈(lie)地沖擊著傳統(tong)的(de)郵局柜(ju)(ju)臺的(de)服務方式(shi)。為適應金融時代潮流，向集(ji)約(yue)化經(jing)(jing)營(ying)及與銀行(xing)(xing)經(jing)(jing)營(ying)模式(shi)靠攏(long)，郵局改革現行(xing)(xing)的(de)柜(ju)(ju)臺設(she)置模式(shi)，推行(xing)(xing)綜合柜(ju)(ju)員制已(yi)勢在必行(xing)(xing)。

　　郵(you)局營(ying)業網(wang)點是郵(you)局的(de)(de)(de)窗口，其柜(ju)(ju)臺設置的(de)(de)(de)合理與否(fou)，不僅直接影(ying)響(xiang)到(dao)郵(you)局為客戶提供服務(wu)的(de)(de)(de)質(zhi)量，而(er)且(qie)關系到(dao)郵(you)局對外的(de)(de)(de)企業形象和在同行業競爭中的(de)(de)(de)位(wei)置。隨著人們文化生活水平的(de)(de)(de)提高(gao)，網(wang)絡(luo)時代的(de)(de)(de)到(dao)來(lai)，傳統的(de)(de)(de)營(ying)業柜(ju)(ju)臺設置已越來(lai)越不適應郵(you)局發(fa)展的(de)(de)(de)需要。因此，改善(shan)和優化柜(ju)(ju)臺設置，已成(cheng)為郵(you)局企業管理者的(de)(de)(de)當(dang)務(wu)之急。

　　我所參與的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)項目(mu)是(shi)郵(you)(you)(you)局(ju)的(de)(de)(de)活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)和(he)(he)(he)定活(huo)(huo)兩(liang)便業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)前臺業(ye)務(wu)(wu)。在學習中讓(rang)我知道了，活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)是(shi)一種不限存(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)，憑(ping)銀行卡或存(cun)(cun)(cun)折及預留(liu)密(mi)碼可在郵(you)(you)(you)局(ju)營業(ye)時間內通(tong)(tong)(tong)過柜面或通(tong)(tong)(tong)過郵(you)(you)(you)政自助設(she)備隨時存(cun)(cun)(cun)取(qu)現金的(de)(de)(de)服務(wu)(wu)。人民幣(bi)活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)1元起存(cun)(cun)(cun)，外幣(bi)活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)起存(cun)(cun)(cun)金額為不低于人民幣(bi)20元的(de)(de)(de)等值外匯(hui)。不需任何(he)事(shi)先通(tong)(tong)(tong)知，存(cun)(cun)(cun)款(kuan)戶即可隨時存(cun)(cun)(cun)取(qu)和(he)(he)(he)轉讓(rang)的(de)(de)(de)一種郵(you)(you)(you)局(ju)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)。活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)占(zhan)郵(you)(you)(you)局(ju)貨幣(bi)供應的(de)(de)(de)最(zui)大部分，也是(shi)郵(you)(you)(you)局(ju)的(de)(de)(de)重(zhong)要資金來(lai)源。鑒于活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)不僅(jin)有貨幣(bi)支(zhi)付手段和(he)(he)(he)流通(tong)(tong)(tong)手段的(de)(de)(de)職(zhi)能(neng)，同(tong)時還具有較(jiao)強的(de)(de)(de)派生能(neng)力(li)，因此，郵(you)(you)(you)局(ju)在任何(he)時候都必須(xu)把活(huo)(huo)期(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)款(kuan)作為經營的(de)(de)(de)`重(zhong)點，它的(de)(de)(de)優點是(shi)：

　　一、流動性強：具有靈活自(zi)由(you)的特點，辦理人民幣單位協定存款業務后，單位客戶日常結算不受(shou)任(ren)何影響，資金可以自(zi)由(you)往(wang)來。

　　二、收(shou)益較高：利率(lv)水平高于(yu)活期存(cun)(cun)款，長期辦理人民幣單位協(xie)定存(cun)(cun)款業務，單位客(ke)戶資金收(shou)益率(lv)會大大提(ti)高。

　　三(san)、快捷方便(bian)：單位客戶(hu)(hu)只需簽訂人民幣(bi)單位協定存(cun)款合同即可，電腦自動對(dui)賬戶(hu)(hu)管理(li)，操作簡便(bian)，符合高效、快節奏的時尚潮(chao)流。

　　定(ding)(ding)(ding)活(huo)兩便儲蓄是(shi)指客戶一次性(xing)存(cun)(cun)入人民幣本金(jin)(jin)，不(bu)約(yue)定(ding)(ding)(ding)存(cun)(cun)期(qi)(qi)，支(zhi)取時(shi)一次性(xing)支(zhi)付全部本金(jin)(jin)和(he)稅后利(li)(li)息。當存(cun)(cun)款(kuan)天數達到(dao)或超過(guo)整存(cun)(cun)整取的相應存(cun)(cun)期(qi)(qi)（最長的存(cun)(cun)期(qi)(qi)為(wei)一年）時(shi)，利(li)(li)率(lv)按(an)支(zhi)取日(ri)當日(ri)掛(gua)牌該定(ding)(ding)(ding)期(qi)(qi)整存(cun)(cun)整取存(cun)(cun)期(qi)(qi)利(li)(li)率(lv)檔次下浮一定(ding)(ding)(ding)比率(lv)確定(ding)(ding)(ding)（比如在(zai)定(ding)(ding)(ding)期(qi)(qi)存(cun)(cun)款(kuan)的利(li)(li)率(lv)上打6折），不(bu)分段計(ji)息，存(cun)(cun)款(kuan)天數達不(bu)到(dao)整存(cun)(cun)整取的最低存(cun)(cun)期(qi)(qi)時(shi)，按(an)支(zhi)取當日(ri)掛(gua)牌活(huo)期(qi)(qi)利(li)(li)率(lv)計(ji)算(suan)利(li)(li)息。

　　這種儲蓄的特點(dian)和針對(dui)對(dui)象(xiang)：方(fang)便(bian)靈(ling)活，收(shou)益較高；手續簡便(bian)，利率合理(li)。存款(kuan)期(qi)限(xian)不(bu)受限(xian)制，適合存款(kuan)期(qi)限(xian)不(bu)確定的儲戶。

　　有些郵局可(ke)能有以下(xia)規定(ding)：定(ding)活(huo)兩便儲蓄存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)在(zai)(zai)3個月以內的(de)按(an)(an)活(huo)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)計(ji)(ji)算：存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)在(zai)(zai)3個月以上(shang)(shang)的(de)，按(an)(an)同檔次(ci)整存(cun)(cun)(cun)(cun)整取定(ding)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)利(li)(li)(li)(li)率(lv)的(de)六折(zhe)計(ji)(ji)算：存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)在(zai)(zai)1年(nian)以上(shang)(shang)（含1年(nian)），無(wu)論存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)多長，整個存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)一律按(an)(an)支取日定(ding)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)整存(cun)(cun)(cun)(cun)整取1年(nian)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)利(li)(li)(li)(li)率(lv)打(da)六折(zhe)計(ji)(ji)息。其公式(shi)：利(li)(li)(li)(li)息=本金×存(cun)(cun)(cun)(cun)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)×利(li)(li)(li)(li)率(lv)×60%選擇定(ding)活(huo)兩便儲蓄相比定(ding)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)存(cun)(cun)(cun)(cun)款(kuan)(kuan)(kuan)的(de)好(hao)處：比如，1萬元存(cun)(cun)(cun)(cun)定(ding)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)一年(nian)，則必須要存(cun)(cun)(cun)(cun)滿一年(nian)才能按(an)(an)定(ding)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)利(li)(li)(li)(li)率(lv)計(ji)(ji)算，如果在(zai)(zai)存(cun)(cun)(cun)(cun)了半年(nian)后提前取出，就(jiu)會(hui)按(an)(an)活(huo)期(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)利(li)(li)(li)(li)率(lv)計(ji)(ji)算。

　　而(er)(er)如(ru)果(guo)是(shi)(shi)(shi)存(cun)定活兩(liang)便儲蓄，在(zai)存(cun)到(dao)半(ban)年的(de)(de)時(shi)候取出，就不是(shi)(shi)(shi)按活期計(ji)息，而(er)(er)是(shi)(shi)(shi)按半(ban)年定期利率（實際(ji)下調或打折了(le)）計(ji)算(suan)。以(yi)上是(shi)(shi)(shi)我(wo)通(tong)(tong)過學(xue)習郵局(ju)(ju)柜臺(tai)(tai)知識(shi)的(de)(de)收(shou)獲。通(tong)(tong)過郵局(ju)(ju)柜臺(tai)(tai)的(de)(de)學(xue)習我(wo)也有很大(da)的(de)(de)體會，我(wo)知道作為(wei)一(yi)名柜員應該愛崗(gang)敬業(ye)、無(wu)私(si)(si)奉(feng)獻：在(zai)平凡(fan)(fan)中奉(feng)獻，愛崗(gang)敬業(ye)是(shi)(shi)(shi)各行各業(ye)中最(zui)為(wei)普遍的(de)(de)奉(feng)獻精神，它看似平凡(fan)(fan)，實則(ze)偉(wei)大(da)。從(cong)大(da)的(de)(de)方(fang)(fang)面來說，一(yi)份職業(ye)，一(yi)個(ge)工(gong)作崗(gang)位(wei)，都(dou)是(shi)(shi)(shi)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)賴以(yi)生存(cun)和發展(zhan)的(de)(de)基礎保障。從(cong)小的(de)(de)方(fang)(fang)面講，，每(mei)一(yi)個(ge)人(ren)(ren)所從(cong)事(shi)的(de)(de)工(gong)作崗(gang)位(wei)都(dou)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)(ren)生存(cun)和發展(zhan)的(de)(de)保障，也是(shi)(shi)(shi)郵局(ju)(ju)存(cun)在(zai)和發展(zhan)的(de)(de)必需。郵局(ju)(ju)要發展(zhan)，要在(zai)這個(ge)競爭激烈的(de)(de)金融業(ye)中不斷(duan)強大(da)，立于不敗(bai)之地，沒(mei)有我(wo)們(men)每(mei)一(yi)位(wei)同志的(de)(de)無(wu)私(si)(si)奉(feng)獻精神是(shi)(shi)(shi)不行的(de)(de)。為(wei)了(le)郵局(ju)(ju)的(de)(de)前途，為(wei)了(le)郵局(ju)(ju)的(de)(de)榮譽(yu)，做(zuo)一(yi)名愛崗(gang)敬業(ye)的(de)(de)人(ren)(ren)，是(shi)(shi)(shi)職業(ye)道德對我(wo)們(men)最(zui)引(yin)為(wei)用以(yi)規(gui)范(fan)行為(wei)品質，評價(jia)善惡(e)的(de)(de)行為(wei)規(gui)則(ze)。

　　作為(wei)(wei)一個(ge)金(jin)融單(dan)位的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)工(gong)更應以自己(ji)所從事(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)職(zhi)(zhi)業上講(jiang)求(qiu)道與(yu)德，如(ru)(ru)果路走得不(bu)對就(jiu)會犯錯誤(wu)，就(jiu)會迷失(shi)方向；如(ru)(ru)果沒有(you)德，就(jiu)難于為(wei)(wei)人(ren)民服務(wu)，就(jiu)談(tan)不(bu)上自己(ji)的(de)(de)(de)(de)事(shi)(shi)業，也就(jiu)沒有(you)單(dan)位事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)(de)通過，找到(dao)了自我正確(que)的(de)(de)(de)(de)價(jia)值取向與(yu)是(shi)非標(biao)準(zhun)(zhun)，找準(zhun)(zhun)了工(gong)作立(li)足(zu)點，增強(qiang)了合(he)規(gui)辦理和(he)合(he)規(gui)經營意識，通過對相關制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)深入學(xue)習，對提高自己(ji)的(de)(de)(de)(de)業務(wu)素質和(he)執行(xing)制(zhi)(zhi)度的(de)(de)(de)(de)自覺(jue)性有(you)了更高的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)，為(wei)(wei)識別(bie)和(he)控制(zhi)(zhi)業務(wu)上的(de)(de)(de)(de)各種(zhong)風險增強(qiang)能力，積極(ji)規(gui)范操作行(xing)為(wei)(wei)和(he)消(xiao)除(chu)風險隱患，樹立(li)對郵局(ju)改革的(de)(de)(de)(de)信心(xin)，增強(qiang)維護郵局(ju)利益的(de)(de)(de)(de)責(ze)任心(xin)和(he)使命感(gan)及建立(li)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)合(he)規(gui)文化都起到(dao)了極(ji)大興旺，就(jiu)沒有(you)個(ge)人(ren)事(shi)(shi)業的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，也就(jiu)失(shi)去了人(ren)身存在的(de)(de)(de)(de)社會價(jia)值。更使我明(ming)白作為(wei)(wei)一名郵局(ju)人(ren)員，我們要掌握郵局(ju)的(de)(de)(de)(de)柜臺(tai)業務(wu)是(shi)非常重要的(de)(de)(de)(de)。

銀行柜員實習報告2

　　在(zai)農業(ye)(ye)銀(yin)行擔(dan)任綜合柜員的(de)(de)這幾個月(yue)里，我深刻感受到(dao)柜員業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)龐雜，柜員面(mian)(mian)臨的(de)(de)巨(ju)大操作風險，以及(ji)認識到(dao)銀(yin)行在(zai)經(jing)濟體系(xi)中的(de)(de)重要(yao)性。我所在(zai)的(de)(de)農業(ye)(ye)銀(yin)行空港分理(li)處，位于首都(dou)機場附(fu)近，業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)從對(dui)公到(dao)對(dui)私都(dou)非常全面(mian)(mian)。其(qi)中對(dui)私業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)括個人(ren)(ren)儲蓄(xu)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，零售(shou)貸款業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，銀(yin)行卡業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，個人(ren)(ren)理(li)財業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，中間業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，網上銀(yin)行業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，個人(ren)(ren)結(jie)(jie)售(shou)匯業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)；公司業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)包(bao)括公司信貸，本外幣(bi)資金結(jie)(jie)算，電話(hua)和網上銀(yin)行服務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，銀(yin)行承兌匯票和票據(ju)貼(tie)現(xian)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以下是我的(de)(de)銀(yin)行柜員實習(xi)報告(gao)。

　　以(yi)(yi)(yi)銀行(xing)為核心構(gou)建的(de)(de)結算(suan)(suan)體(ti)系(xi)對于社會經濟生活的(de)(de)意義給(gei)我的(de)(de)感觸最深(shen)刻，以(yi)(yi)(yi)我們分(fen)理(li)處(chu)為例，平常的(de)(de)資金(jin)(jin)日(ri)流量大(da)約三(san)四千萬，有時(shi)高達三(san)億(yi)左右，在這龐大(da)的(de)(de)資金(jin)(jin)流量后面(mian)(mian)有一套科學有效(xiao)的(de)(de)結算(suan)(suan)體(ti)系(xi)存在，可以(yi)(yi)(yi)想象(xiang)如果缺少銀行(xing)結算(suan)(suan)體(ti)系(xi)，個(ge)人和企業都持現金(jin)(jin)進(jin)行(xing)交(jiao)易，經濟效(xiao)率的(de)(de)缺失將是非常嚴(yan)重。在個(ge)人結算(suan)(suan)方面(mian)(mian)，主要(yao)是銀行(xing)卡匯款，個(ge)人電匯，西聯(lian)匯款。對公結算(suan)(suan)就要(yao)復雜的(de)(de)多，它分(fen)為異地結算(suan)(suan)和同城結算(suan)(suan)。

　　異(yi)地結(jie)(jie)(jie)算(suan)有(you)匯(hui)(hui)兌(dui)結(jie)(jie)(jie)算(suan)、異(yi)地托(tuo)收(shou)(shou)(shou)(shou)承付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)、信用證結(jie)(jie)(jie)算(suan)、異(yi)地委(wei)(wei)托(tuo)收(shou)(shou)(shou)(shou)款結(jie)(jie)(jie)算(suan)、限(xian)額結(jie)(jie)(jie)算(suan)和新上(shang)線的(de)(de)全(quan)國支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)影響(xiang)交(jiao)(jiao)換(huan)系統，而日(ri)常絕大(da)部分(fen)(fen)業(ye)(ye)務都(dou)(dou)是(shi)(shi)通(tong)過(guo)匯(hui)(hui)兌(dui)結(jie)(jie)(jie)算(suan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)電匯(hui)(hui)方(fang)式(shi)進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)。單(dan)位(wei)(wei)向銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)申請辦理(li)電匯(hui)(hui)時(shi)，應提交(jiao)(jiao)三(san)聯(lian)電匯(hui)(hui)委(wei)(wei)托(tuo)書(shu)(shu)，匯(hui)(hui)出(chu)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)審查憑證無誤(wu)后(hou)(hou)第一(yi)聯(lian)蓋章作(zuo)為回單(dan)退(tui)匯(hui)(hui)款單(dan)位(wei)(wei)，第二聯(lian)作(zuo)為付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)出(chu)傳票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，在(zai)(zai)(zai)匯(hui)(hui)款單(dan)位(wei)(wei)帳戶(hu)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)，根據(ju)(ju)第三(san)聯(lian)編(bian)制聯(lian)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)電寄收(shou)(shou)(shou)(shou)方(fang)報(bao)單(dan)，憑以(yi)(yi)拍發電報(bao)。同(tong)城(cheng)結(jie)(jie)(jie)算(suan)有(you)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)算(suan)、付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)款委(wei)(wei)托(tuo)書(shu)(shu)結(jie)(jie)(jie)算(suan)、托(tuo)收(shou)(shou)(shou)(shou)無承付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)結(jie)(jie)(jie)算(suan)、同(tong)城(cheng)托(tuo)收(shou)(shou)(shou)(shou)承付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)四種(zhong)方(fang)式(shi)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)結(jie)(jie)(jie)算(suan)在(zai)(zai)(zai)其中(zhong)(zhong)占據(ju)(ju)最(zui)重要的(de)(de)地位(wei)(wei)。支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)分(fen)(fen)為現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)和轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)兩種(zhong)，現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)用于(yu)向其基本(ben)戶(hu)開戶(hu)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)提取現(xian)金(jin)(jin)，轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)只能(neng)用于(yu)轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)。受(shou)理(li)現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)時(shi)首先是(shi)(shi)要審核，看(kan)(kan)出(chu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)人(ren)的(de)(de)印鑒(jian)與(yu)(yu)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)預(yu)留印鑒(jian)是(shi)(shi)否(fou)相(xiang)(xiang)符，方(fang)式(shi)就是(shi)(shi)通(tong)過(guo)電腦驗印，或者是(shi)(shi)手工(gong)核對(dui)(dui)；再看(kan)(kan)大(da)小寫(xie)金(jin)(jin)額是(shi)(shi)否(fou)一(yi)致，出(chu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)金(jin)(jin)額、出(chu)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)日(ri)期、收(shou)(shou)(shou)(shou)款人(ren)要素等有(you)無涂改(gai)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)否(fou)已經超過(guo)提示付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)款期限(xian)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)是(shi)(shi)否(fou)透支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)，如(ru)果(guo)有(you)背書(shu)(shu)，則背書(shu)(shu)人(ren)簽章是(shi)(shi)否(fou)相(xiang)(xiang)符，值得注意的(de)(de)是(shi)(shi)大(da)寫(xie)金(jin)(jin)額到元須以(yi)(yi)整封尾，角、分(fen)(fen)則不需(xu)要。柜(ju)員在(zai)(zai)(zai)審核無誤(wu)后(hou)(hou)記(ji)帳并給(gei)(gei)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)現(xian)金(jin)(jin)。轉(zhuan)(zhuan)賬(zhang)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)的(de)(de)審核與(yu)(yu)現(xian)金(jin)(jin)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)相(xiang)(xiang)同(tong)，當收(shou)(shou)(shou)(shou)、付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)款人(ren)都(dou)(dou)在(zai)(zai)(zai)同(tong)一(yi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)開戶(hu)時(shi)，柜(ju)員核票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)后(hou)(hou)可(ke)立即記(ji)賬(zhang)；當收(shou)(shou)(shou)(shou)、付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)款人(ren)不在(zai)(zai)(zai)同(tong)一(yi)銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)開戶(hu)時(shi)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)需(xu)提同(tong)城(cheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)交(jiao)(jiao)換(huan)，等對(dui)(dui)方(fang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)款后(hou)(hou)收(shou)(shou)(shou)(shou)款方(fang)才能(neng)入(ru)帳。這(zhe)(zhe)里就需(xu)要提到同(tong)城(cheng)結(jie)(jie)(jie)算(suan)中(zhong)(zhong)的(de)(de)一(yi)種(zhong)快速、低成(cheng)(cheng)本(ben)的(de)(de)憑證傳遞(di)方(fang)式(shi)——同(tong)城(cheng)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)據(ju)(ju)交(jiao)(jiao)換(huan)，用于(yu)處(chu)(chu)(chu)理(li)同(tong)城(cheng)企(qi)(qi)業(ye)(ye)單(dan)位(wei)(wei)之間大(da)量結(jie)(jie)(jie)算(suan)憑證。一(yi)般是(shi)(shi)各交(jiao)(jiao)換(huan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)把相(xiang)(xiang)互代收(shou)(shou)(shou)(shou)、代付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)的(de)(de)結(jie)(jie)(jie)算(suan)憑證定(ding)時(shi)集中(zhong)(zhong)到一(yi)處(chu)(chu)(chu)相(xiang)(xiang)互進(jin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)交(jiao)(jiao)交(jiao)(jiao)換(huan)，各交(jiao)(jiao)換(huan)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)代會屬于(yu)本(ben)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)的(de)(de)代收(shou)(shou)(shou)(shou)、代付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)結(jie)(jie)(jie)算(suan)憑證，復核后(hou)(hou)交(jiao)(jiao)專柜(ju)記(ji)賬(zhang)，如(ru)果(guo)遇到付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)方(fang)退(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，要在(zai)(zai)(zai)規定(ding)時(shi)間內及時(shi)跟對(dui)(dui)方(fang)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)電話(hua)聯(lian)系退(tui)票(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)(piao)，確保資金(jin)(jin)安(an)全(quan)。有(you)時(shi)還會處(chu)(chu)(chu)理(li)一(yi)些收(shou)(shou)(shou)(shou)匯(hui)(hui)結(jie)(jie)(jie)匯(hui)(hui)和售(shou)匯(hui)(hui)付(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)匯(hui)(hui)業(ye)(ye)務，銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)外匯(hui)(hui)是(shi)(shi)一(yi)天四價(jia)，11：30，13：30和15：30外匯(hui)(hui)牌(pai)價(jia)都(dou)(dou)會變化，所(suo)以(yi)(yi)要求實時(shi)平(ping)(ping)盤。以(yi)(yi)收(shou)(shou)(shou)(shou)匯(hui)(hui)結(jie)(jie)(jie)匯(hui)(hui)為例，企(qi)(qi)業(ye)(ye)收(shou)(shou)(shou)(shou)匯(hui)(hui)賣給(gei)(gei)開戶(hu)分(fen)(fen)理(li)處(chu)(chu)(chu)，分(fen)(fen)理(li)處(chu)(chu)(chu)買進(jin)后(hou)(hou)，將(jiang)對(dui)(dui)價(jia)人(ren)民幣入(ru)到企(qi)(qi)業(ye)(ye)帳戶(hu)里，并在(zai)(zai)(zai)牌(pai)價(jia)變動(dong)之前再賣給(gei)(gei)支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，支(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)再賣給(gei)(gei)上(shang)級行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，最(zui)后(hou)(hou)賣給(gei)(gei)人(ren)民銀(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)(xing)，這(zhe)(zhe)個過(guo)程中(zhong)(zhong)如(ru)果(guo)沒有(you)實時(shi)平(ping)(ping)盤，就要承擔牌(pai)價(jia)變動(dong)帶來的(de)(de)風險，有(you)可(ke)能(neng)造成(cheng)(cheng)損失(shi)。

　　儲蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務比較簡(jian)單(dan)，開(kai)銷戶(hu)，存取現金(jin)，需要清(qing)楚(chu)各(ge)種活期、定(ding)期儲蓄(xu)產品。但在實際業(ye)(ye)(ye)務中(zhong)，由(you)于(yu)很多儲戶(hu)往(wang)往(wang)記不得(de)密碼，或者丟了折或身份證，還有以前開(kai)戶(hu)時(shi)姓名弄錯了等等，往(wang)往(wang)要花費大(da)量時(shi)間。有次一(yi)(yi)名儲戶(hu)前來興師問罪，緣由(you)是(shi)她在我們行和北(bei)京(jing)(jing)銀(yin)(yin)(yin)行辦理了兩筆(bi)相(xiang)(xiang)同的一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)定(ding)期存款，但到期利(li)(li)息北(bei)京(jing)(jing)銀(yin)(yin)(yin)行要多十幾元錢，由(you)于(yu)都(dou)是(shi)執行人(ren)(ren)民(min)銀(yin)(yin)(yin)行統一(yi)(yi)的利(li)(li)率，不應該出現這種情況，最(zui)后查詢了北(bei)京(jing)(jing)銀(yin)(yin)(yin)行客服，得(de)知(zhi)他(ta)們是(shi)按一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)365天計息，并(bing)手(shou)工(gong)算出北(bei)京(jing)(jing)銀(yin)(yin)(yin)行一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)利(li)(li)率=（人(ren)(ren)民(min)銀(yin)(yin)(yin)行一(yi)(yi)年(nian)(nian)(nian)利(li)(li)率÷360）×365，這樣就是(shi)北(bei)京(jing)(jing)銀(yin)(yin)(yin)行變(bian)相(xiang)(xiang)違反了人(ren)(ren)民(min)銀(yin)(yin)(yin)行的利(li)(li)率政策(ce)，客戶(hu)終于(yu)滿意(yi)了，但消耗了我們大(da)量的勞(lao)動。個人(ren)(ren)儲蓄(xu)業(ye)(ye)(ye)務在銀(yin)(yin)(yin)行里是(shi)一(yi)(yi)個回報/消耗小的業(ye)(ye)(ye)務，但作為服務業(ye)(ye)(ye)，銀(yin)(yin)(yin)行要竭誠服務好(hao)每一(yi)(yi)位客戶(hu)。

　　信(xin)(xin)貸(dai)業務是銀(yin)行主要的(de)收入(ru)來源，有個人信(xin)(xin)貸(dai)和(he)公(gong)司信(xin)(xin)貸(dai)，信(xin)(xin)貸(dai)部門實行的(de)是審貸(dai)分離制，審核貸(dai)款(kuan)可能(neng)性與具體(ti)發放貸(dai)款(kuan)的(de)工(gong)作人員(yuan)是各司其(qi)職的(de)。

　　個(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款由于資產質量好，銀(yin)(yin)行現在也(ye)很重視(shi)，需要(yao)注(zhu)意的(de)(de)(de)是(shi)，銀(yin)(yin)行的(de)(de)(de)個(ge)人(ren)貸(dai)(dai)款業務(wu)并不是(shi)直接將款貸(dai)(dai)給個(ge)人(ren)，而是(shi)與(yu)商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)簽訂一(yi)(yi)定的(de)(de)(de)協(xie)議(yi)，其實是(shi)將款給商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)，然后(hou)商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)把(ba)商(shang)(shang)品賣給個(ge)人(ren)，個(ge)人(ren)再(zai)還款給銀(yin)(yin)行。銀(yin)(yin)行在與(yu)商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)簽訂協(xie)議(yi)時，審(shen)查(cha)商(shang)(shang)家(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)證件是(shi)否齊全，而個(ge)人(ren)要(yao)向銀(yin)(yin)行提供有(you)(you)關的(de)(de)(de)收入(ru)和身份證明等(deng)。一(yi)(yi)般都(dou)是(shi)以購買(mai)的(de)(de)(de)標的(de)(de)(de)物作為抵押(ya)(ya)，最常見的(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)動產抵押(ya)(ya)（如汽車貸(dai)(dai)款）和不動產抵押(ya)(ya)（如住房貸(dai)(dai)款）。公司(si)(si)信(xin)貸(dai)(dai)方面(mian)，在各個(ge)銀(yin)(yin)行內部都(dou)有(you)(you)嚴格的(de)(de)(de)控制，我的(de)(de)(de)感覺是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)抵押(ya)(ya)文(wen)化的(de)(de)(de)盛行，這(zhe)對(dui)固定資產多的(de)(de)(de)大企(qi)(qi)業而言比較容易獲得貸(dai)(dai)款，但(dan)中(zhong)小企(qi)(qi)業就(jiu)要(yao)相對(dui)困難。空港分(fen)理(li)處(chu)還有(you)(you)對(dui)公透支貸(dai)(dai)款業務(wu)，這(zhe)項業務(wu)對(dui)客(ke)戶本身的(de)(de)(de)要(yao)求(qiu)非常嚴格，目(mu)前只對(dui)中(zhong)國國際(ji)航(hang)空股份有(you)(you)限公司(si)(si)一(yi)(yi)家(jia)(jia)(jia)開(kai)辦，給予它若干億(yi)人(ren)民幣(bi)的(de)(de)(de)透支額度，這(zhe)給企(qi)(qi)業的(de)(de)(de)資金運用提供了(le)極大的(de)(de)(de)靈活性，同時給分(fen)理(li)處(chu)帶(dai)來了(le)大量的(de)(de)(de)利息收入(ru)。

　　理(li)財(cai)業務方(fang)面有(you)人民(min)幣本(ben)利豐(feng)、外(wai)幣匯利豐(feng)、代(dai)理(li)基(ji)金(jin)(jin)和保險(xian)、銀(yin)證通等，值(zhi)得一提的(de)是代(dai)理(li)基(ji)金(jin)(jin)業務，由于20xx年股(gu)市大(da)漲(zhang)，基(ji)金(jin)(jin)凈值(zhi)普(pu)遍翻(fan)番，很多(duo)(duo)客(ke)戶購買基(ji)金(jin)(jin)熱情(qing)高漲(zhang)，卻對基(ji)金(jin)(jin)沒(mei)有(you)一個正(zheng)確的(de)認識，認為沒(mei)有(you)風險(xian)，或(huo)者以(yi)為基(ji)金(jin)(jin)就(jiu)是股(gu)票(piao)，有(you)的(de)就(jiu)以(yi)基(ji)金(jin)(jin)凈值(zhi)的(de)高低作為是否買入的(de)依據，絕大(da)多(duo)(duo)數客(ke)戶在購買基(ji)金(jin)(jin)時并沒(mei)有(you)閱讀(du)基(ji)金(jin)(jin)的(de)招募說明書，缺少正(zheng)確的(de)投資(zi)認識，另外(wai)銀(yin)行基(ji)層員(yuan)工的(de)理(li)財(cai)素質較(jiao)低，容(rong)易出現誤導客(ke)戶的(de)情(qing)況，這就(jiu)給銀(yin)行以(yi)后(hou)的(de)經營埋下了風險(xian)。

　　網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)由于(yu)其便利性(xing)發展(zhan)很快(kuai)，我以(yi)個人網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)為例來(lai)說明一下(xia)農(nong)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)網(wang)(wang)(wang)銀(yin)(yin)(yin)操(cao)(cao)作。開(kai)通網(wang)(wang)(wang)銀(yin)(yin)(yin)須(xu)帶本(ben)人帳戶憑證(zheng)(zheng)（如(ru)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)卡）和(he)身份證(zheng)(zheng)來(lai)柜臺填寫申(shen)請書和(he)協議書，網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)專(zhuan)柜操(cao)(cao)作員（兩名(ming)）審核后當時即(ji)可(ke)開(kai)辦，成功后打印密碼證(zheng)(zheng)書，用戶憑以(yi)登陸農(nong)業銀(yin)(yin)(yin)行(xing)網(wang)(wang)(wang)站下(xia)載網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)操(cao)(cao)作證(zheng)(zheng)書，申(shen)辦時可(ke)額外付費購買專(zhuan)用于(yu)網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)操(cao)(cao)作證(zheng)(zheng)書存(cun)儲(chu)的(de)網(wang)(wang)(wang)銀(yin)(yin)(yin)鑰(yao)匙，加(jia)強網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)的(de)安(an)全(quan)(quan)性(xing)。網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)非常(chang)方便，幾乎可(ke)以(yi)自(zi)助辦理全(quan)(quan)部(bu)的(de)一般柜臺業務，現在(zai)的(de)安(an)全(quan)(quan)性(xing)也非常(chang)高(gao)，最大(da)的(de)問題(ti)就是經常(chang)有(you)用戶不知道怎樣(yang)下(xia)載和(he)使(shi)用操(cao)(cao)作證(zheng)(zheng)書和(he)相(xiang)關控件(jian)，還有(you)是未(wei)(wei)選用網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)鑰(yao)匙的(de)用戶在(zai)重裝系統時未(wei)(wei)備(bei)份操(cao)(cao)作證(zheng)(zheng)書導致(zhi)重裝后網(wang)(wang)(wang)上(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)行(xing)無法使(shi)用。

　　銀(yin)行(xing)柜員的(de)業務龐雜，但有(you)(you)些是(shi)(shi)每(mei)天都必須(xu)走(zou)的(de)基本(ben)流程。早上銀(yin)行(xing)柜員必須(xu)打(da)印上日(ri)(ri)(ri)報表(biao)，如(ru)日(ri)(ri)(ri)總(zong)帳表(biao)，各種代收、付報表(biao)，中(zhong)間業務表(biao)。每(mei)天一般都有(you)(you)票(piao)據(ju)交(jiao)(jiao)(jiao)換，必須(xu)編制(zhi)代收、代付交(jiao)(jiao)(jiao)換清單，根據(ju)交(jiao)(jiao)(jiao)換軋差單編制(zhi)特種轉帳借、貸方憑證(zheng)等(deng)，并(bing)檢查是(shi)(shi)否有(you)(you)退(tui)(tui)票(piao)。本(ben)日(ri)(ri)(ri)業務結(jie)束前，要復核當日(ri)(ri)(ri)傳(chuan)票(piao)，最(zui)后進行(xing)日(ri)(ri)(ri)終(zhong)處(chu)理，盤現金(jin)庫，檢查是(shi)(shi)否平(ping)賬，打(da)印日(ri)(ri)(ri)終(zhong)平(ping)賬報表(biao)和憑證(zheng)消耗表(biao)，然(ran)后進行(xing)簽退(tui)(tui)。

銀行柜員實習報告3

　　日歷一(yi)(yi)頁頁撕(si)落得只剩下(xia)最(zui)后一(yi)(yi)頁，一(yi)(yi)年就這樣不知(zhi)不覺，悄無聲息地(di)度(du)過(guo)。這一(yi)(yi)年里，我(wo)(wo)(wo)們用計算機鍵盤(pan)繪出了滿天霞光，用算盤(pan)珠拔(ba)落了萬顆(ke)星辰；我(wo)(wo)(wo)們守著(zhu)一(yi)(yi)份(fen)(fen)愉(yu)悅，一(yi)(yi)份(fen)(fen)執著(zhu)，一(yi)(yi)份(fen)(fen)收獲。每天記賬(zhang)，結賬(zhang)，做(zuo)傳票，寫賬(zhang)簿。雖然沒有赫赫顯(xian)目(mu)的業績(ji)和(he)驚天動地(di)的事業，但我(wo)(wo)(wo)們盡心(xin)盡力，忠于職守。

　　我(wo)們用這平(ping)平(ping)淡(dan)淡(dan)的生活(huo)，平(ping)平(ping)淡(dan)淡(dan)的工作勾(gou)畫出生活(huo)的軌跡(ji)，收(shou)(shou)獲著豐收(shou)(shou)的喜悅。

　　這(zhe)(zhe)一年(nian)里，我(wo)(wo)始終保持著良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)工(gong)作狀態，作為(wei)儲(chu)蓄崗位一線員工(gong)，我(wo)(wo)們更應(ying)該加強自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)業務(wu)技能水平，這(zhe)(zhe)樣我(wo)(wo)們才能在工(gong)作中得心應(ying)手，更好(hao)的(de)(de)(de)為(wei)廣大客(ke)戶提供(gong)方(fang)便、快捷、準確的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)。以“客(ke)戶滿意(yi)、業務(wu)發展”為(wei)目標(biao)，搞(gao)好(hao)服(fu)務(wu)，樹立(li)熱(re)忱服(fu)務(wu)的(de)(de)(de)良(liang)好(hao)窗口(kou)形象，做到來有(you)迎(ying)聲，問有(you)答聲，走有(you)送聲，要讓每個顧(gu)客(ke)都(dou)高興而(er)來滿意(yi)而(er)歸。

　　眾所周知，在(zai)xx支行轄內，xx分理處是(shi)比較忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)一個(ge)點。每(mei)天每(mei)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)量平(ping)均就(jiu)(jiu)要達到(dao)一百(bai)多(duo)筆(bi)。接待(dai)(dai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧客(ke)一二百(bai)人(ren)(ren)(ren)，尤其(qi)是(shi)小鈔和(he)(he)殘幣特別多(duo)，因此(ci)這樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)環(huan)境就(jiu)(jiu)迫(po)使(shi)我(wo)(wo)(wo)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)醒自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)要在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)認(ren)(ren)真(zhen)認(ren)(ren)真(zhen)再認(ren)(ren)真(zhen)，嚴格(ge)按總行和(he)(he)支行制(zhi)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度來(lai)進行實際操作(zuo)(zuo)。一年(nian)(nian)中(zhong)始終(zhong)如一的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)，我(wo)(wo)(wo)心(xin)(xin)里有一條給自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)規(gui)定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)要求：三人(ren)(ren)(ren)行必(bi)有我(wo)(wo)(wo)師，要千方(fang)百(bai)計(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)把(ba)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)不(bu)會的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)會。想在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)幫助其(qi)他人(ren)(ren)(ren)，就(jiu)(jiu)要使(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)素質提(ti)高。儲蓄乃(nai)立社之本(ben)，20xx年(nian)(nian)，在(zai)上級領(ling)導的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)關心(xin)(xin)、支持(chi)和(he)(he)同(tong)事們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)協(xie)助下，我(wo)(wo)(wo)積(ji)極努力地開展工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，較好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成了各項(xiang)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)任務(wu)(wu)(wu)，全(quan)年(nian)(nian)個(ge)人(ren)(ren)(ren)累計(ji)吸儲（根據(ju)個(ge)人(ren)(ren)(ren)實際填寫(xie)）。全(quan)年(nian)(nian)個(ge)人(ren)(ren)(ren)完成保(bao)險出單累計(ji)（根據(ju)個(ge)人(ren)(ren)(ren)實際填寫(xie)）。一年(nian)(nian)里，我(wo)(wo)(wo)積(ji)極參加政治理論(lun)學(xue)(xue)習和(he)(he)業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知識學(xue)(xue)習，能(neng)自(zi)(zi)(zi)覺(jue)遵守(shou)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)和(he)(he)單位的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各項(xiang)規(gui)章制(zhi)度，同(tong)時刻苦(ku)鉆研業(ye)(ye)務(wu)(wu)(wu)知識，不(bu)斷提(ti)高自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能(neng)。回(hui)顧這一年(nian)(nian)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)問(wen)心(xin)(xin)無(wu)愧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)是(shi)忠于(yu)職守(shou)，盡力而(er)為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，銀行屬于(yu)服務(wu)(wu)(wu)行業(ye)(ye)，工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)使(shi)我(wo)(wo)(wo)每(mei)天要面對眾多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，為(wei)此(ci)，我(wo)(wo)(wo)常常提(ti)醒自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)“善待(dai)(dai)別人(ren)(ren)(ren)，便是(shi)善待(dai)(dai)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)(ji)(ji)(ji)”，在(zai)繁(fan)忙的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中(zhong)，我(wo)(wo)(wo)仍然堅持(chi)做好(hao)(hao)“微笑服務(wu)(wu)(wu)”，耐(nai)心(xin)(xin)細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)答客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題，遇到(dao)蠻不(bu)講理的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶，我(wo)(wo)(wo)也(ye)(ye)試著去(qu)包容(rong)和(he)(he)理解(jie)他，最(zui)終(zhong)也(ye)(ye)得到(dao)了客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理解(jie)和(he)(he)尊重。

　　回顧檢(jian)查自(zi)(zi)身(shen)存在(zai)的(de)(de)(de)(de)問題，我認為：一(yi)是學(xue)(xue)習(xi)不(bu)(bu)(bu)夠。當(dang)前，以信息(xi)技術(shu)為基(ji)礎(chu)的(de)(de)(de)(de)新(xin)經濟蓬勃發展，新(xin)情況新(xin)問題層出不(bu)(bu)(bu)窮(qiong)，新(xin)知識(shi)新(xin)科學(xue)(xue)不(bu)(bu)(bu)斷問世。面對嚴峻的(de)(de)(de)(de)挑戰，缺(que)乏學(xue)(xue)習(xi)的(de)(de)(de)(de)緊迫(po)感和(he)自(zi)(zi)覺性。理論基(ji)礎(chu)、專(zhuan)業知識(shi)、文(wen)化水平、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法等不(bu)(bu)(bu)能(neng)適應(ying)新(xin)的(de)(de)(de)(de)要求(qiu)。二是在(zai)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)較累的(de)(de)(de)(de)時候，有過(guo)松弛思想，這(zhe)是自(zi)(zi)己(ji)政(zheng)治(zhi)素質(zhi)不(bu)(bu)(bu)高(gao)，也是世界(jie)觀、人生(sheng)觀、價值觀解決不(bu)(bu)(bu)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)表現。針對以上(shang)問題，今后的(de)(de)(de)(de)努(nu)力方向是：一(yi)是加(jia)強理論學(xue)(xue)習(xi)，進一(yi)步提高(gao)自(zi)(zi)身(shen)素質(zhi)。轉變工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)作(zuo)(zuo)風，努(nu)力克服自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)消極情緒，提高(gao)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)質(zhi)量和(he)效率，積極配合領(ling)導和(he)同事(shi)們把工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)做得更(geng)好(hao)(hao)。新(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)年里我應(ying)加(jia)緊學(xue)(xue)習(xi)，更(geng)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)充實自(zi)(zi)己(ji)，以飽滿的(de)(de)(de)(de)精神狀(zhuang)態(tai)來迎(ying)接新(xin)時期的(de)(de)(de)(de)挑戰，總結過(guo)去(qu)，是為了吸(xi)取過(guo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)經驗和(he)教訓，更(geng)好(hao)(hao)地干好(hao)(hao)今后的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)。工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)足和(he)欠缺(que)，請各位領(ling)導和(he)同事(shi)批評、指正。

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