導游的實習報告模板錦集10篇

　　在學習、工作生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告具有語言陳述性的特點。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編整理的導游的實習報告10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

導游的實習報告 篇1

　　實訓目的

　　通過導游實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅游管理專業知識的了解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導游講解能力和組織旅游團隊進行旅游活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。

　　實訓要求

　　導游，被稱為旅游業的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅游人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅游企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。

　　實訓具體內容

　　(1)前期準備

　　對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。

　　(2)模擬導游實訓

　　接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天游 ，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等

　　接站地點是廣州白云機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。

　　接待工作

　　第一天的工作，接團與入住

　　第二天

　　第三天

　　第四天 景點講解 景點講解 購物送團

　　這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機場乘飛機回去了，所以我們的旅游活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕松而且受人喜愛。這次的導游實訓，我是把它當作真實的導游向導。由查閱資料、寫導游詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，盡量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導游詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導游以及開心的旅游作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導游實訓的一個。

　　(3) 通過實訓得到經驗以及能力上的鍛煉，接受老師的指導得到更多的收獲。

　　實訓心得

　　因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應該就是導游員。而導游員的工作就是通過內容豐富、妙趣橫生的導游講解告訴旅游者應具有的審美觀，并介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導游詞的好壞直接影響著導游服務的好壞。所以導游詞的創作絕不能掉以輕心。

　　要寫好導游詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導游詞。

　　書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導游詞，并在以后的導游講解過程中不斷修改、豐富。

　　記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察游覽了一次，當時公園里的講解員為我們向導與講解公園里的各樣特色植物以及帶領我們游覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。

　　在以后的日子里，我應該更努力的學習各種導游的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導游人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。

　　時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被X的基礎!

導游的實習報告 篇2

　　一．實習地點

　　西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉文化園

　　二．實習目的

　　（1）熟練掌握導游服務的工作程序.

　　（2）根據導游工作程序，學會編制實習線路的導游工作計劃。

　　（3）練習導游詞的寫作方法。

　　（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

　　三．實習過程

　　實習當天，同學們準時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準備的講解詞，在已經過一個半小時的路程后，到達了我們實習的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達西夏城后，大家在景區講解員的引領下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉文化園的過程中又發生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團隊的游覽時間，我們一邊組織同學們進景區參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學們順利的完成了回鄉文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學校。

　　四．實習感悟

　　在整個實習過程中，我們體驗了整個帶團的基本過程，包括服務準備，集合登車、途中講解、景區講解、購買門票、集體用餐、解決突發情況、送客服務等，在這些過程中我們學會了很多，同時也出現了一些問題。

　　在講解過程中，每位同學都準備了自己的講解內容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內容也多沒有出彩之處，大部分屬于網上摘抄，沒有融入符合自身風格的元素，在講解的過程中大部分同學的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當然，在講解的過程中一部分同學的講解也很不錯，有些同學的氣質很好，非常具有親和力，有些同學的講解內容很詳盡同時也很流暢，有些同學發揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學與自己的講解，我也發現了自己講解中的一些不足。

　　在實習過程中我也發現了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團過程中，我發現經常會有同學掉隊，這些人會嚴重影響團隊行程。由于興趣點的不同，一個團隊中經常會出現分歧，本次的團隊都是以同學為主，如果在實際帶團中，我認為這種情況肯定會對整個團隊的行程產生嚴重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認為在實際帶團過程中應著重留意這些不喜歡跟隨團隊活動的人，應多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。

　　在此次實習活動中，我也認真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區時，我也向導游員提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續作祟的念頭，在導游服務中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導游，男導游則更應具有幽默感跟個性，我認為這樣更能表現你的能力，增強對整個團隊的駕馭能力。

　　此次實習活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區，但是三個景區卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉文化園則展現了寧夏突出的民族特色，展現了回族的建筑、習俗、歷史、發展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

　　五．實習收獲

　　熟悉了帶團的基本流程，設身處地的感受到了導游工作的艱辛。

　　2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。

　　3.遇到了帶團過程中的一些突發情況，了解了應對措施。

　　4.與景區講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。

　　5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

　　6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進了同學們之間的感情，一次愉快的課程。

導游的實習報告 篇3

　　一、實習目的：

　　（1）通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序，如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

　　（2）根據已學的知識，學會設計旅游路線;

　　（3）練習導游詞的寫作方法;

　　（4）進行實地導游模擬實踐，掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

　　（5）理論與實踐有機結合，更好的鞏固所學的內容。

　　二、實習時間：

　　XX年3月31日—4月11日

　　三、實習地點：

　　焦作市影視城

　　四、影視城所在地

　　影視城所在地是焦作市，焦作市位于河南省西北部，北依太行，南臨黃河，現轄4縣2市5區，轄區面積4071平方公里，總人口330萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

　　焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫。太行山層巒疊嶂，母親河源遠流長，大山大河造化了焦作山水之大氣，成就了焦作旅游之大勢。最能體現焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區中，云臺山國家風景名勝區以山稱奇，以水叫絕。青天河省級風景名勝區秀比江南，被譽為“北方小三峽”。神農山風景奇、絕、雄、險，被譽為“太行精粹”。青龍峽風景區是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區，享有“中原第一峽谷”的美譽。

　　焦作的人文景觀星光燦爛，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地，是中華民族的發祥地之一，有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內涵。女媧補天，黃帝祈天、神農嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道（曹操北上壺關討伐高干曾路經此地，寫下名篇《苦寒行》）、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡猶存。

　　焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發祥地，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地，全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此。太極拳歷經300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的、人數最多的世界第一武術運動，堪稱中華民族武術奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺外景拍攝基地――焦作影視城、現代高科技水上樂園――龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游項目。

　　焦作是河南省交通發達地區之一，焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過，東接京廣，南連隴海，北至太原;焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫通，與地方路網縱橫交錯，與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內。焦作旅游接待設施完備，服務上乘，現有涉外星級賓館15家，旅行社33 家，旅游汽車公司4家，旅游從業人員3萬人，已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路，深受游客青睞。

　　五、導游詞

　　游客朋友們：

　　大家好，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽。我是你們的導游員，大家可以叫我小吳，在接下來將由我為大家服務。在此，預祝各位可以在影視城玩得的開心。

　　在進影視城前，我來給大家簡要的介紹一下影視城。中國十大影視城——焦作影視城、是中原地區唯一著名的影視基地，為焦作市十大景點之首。占地面積2.5 平方公里，建筑面積40萬平方米，是以春秋戰國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群。宏大的基地規模以及豐富的拍攝場景，吸引了國內影視導演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來，迄今為止已接待了《東周列國》、《屈原》、《洛神》、《秦始皇》、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風蕭蕭》等國內外近百部影視劇的。

導游的實習報告 篇4

　　實習時間：

　　實習目的：通過實踐聯系理論，鍛煉自己擁有良好的口才，了解服務行業知識和導游講解技巧，了解主題公園的運營模式和管理方式，在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。

　　實習單位概況(春秋旅行社)：

　　春秋旅行社有限公司是經省旅游局批準成立，足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業，在市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備，同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業，任勞任怨的導游隊伍。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格，優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。地接市場及的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

　　實習方法和實習意義：

　　主要通過實習跟團聽師傅講解，自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習，讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高我的能力，我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際，提高了我調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

　　主要實習內容：

　　位于省市西南20公里的風景名勝區境內，為中國道教發祥地，道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

　　原名云錦山，乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里，為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結，山狀若龍盤，似虎踞，龍虎爭雄，勢不相讓;上清溪自東遠途飄入，依山緩行，繞山轉峰，似小憩，似戀景，過灘呈白，遇潭現綠，或輕聲雅語，或靜心沉思。九十九峰二十四巖，盡取水之至柔，繞山轉峰之溪水，遍納九十九龍之陽剛，山丹水綠，靈性十足。不久，靈山秀水被神靈相中，即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山，煉丹修道。山神知覺，龍虎現身，取代云錦。自后，碧水丹山秀其外，道教文化美其中，位居道教名山之首，被譽為道教第一仙境。

　　張道陵于修道煉丹大成后，從漢末第四代天師張盛始，歷代天師華居此地，守尋仙覓術，坐上清宮演教布化，居天師府修身養性，世襲道統63代，奕世沿守1800余年，他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封，官至一品，位極人臣，形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀，進行了無數次的擴建和維修，宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。在鼎盛時期，建有道觀80余座，道院36座，道宮數個，是名副其實的“道都”，是道士的世界王國。

　　此外，景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景，等等。《志·藝文》載：“歷魏、晉、唐、宋，代有褒崇，若山川之勝，宮宇之麗，人物之繁，仙跡之異，道行之神，爵望之顯。代之慕擬歆艷者，或美之于詩文，垂之金石，傳遞一千余載。”幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產，和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位，以及對中國道教發展所作的貢獻，被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

　　近年來，風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設，推出了以了解道教概況，領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路，完善各項設施，采取多種措施，使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃，紫氣升騰，納迎四方賓客，替天行道，禳災降魔，造福于民，被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。

　　天師府位于貴溪上清鎮，臨清溪，為歷代張天師起居之地原建于腳下。北靠西華山，門臨滬溪河，面對琵琶山，依山帶水，氣勢雄偉。占地3萬多平方米，建筑輝宏，尚存古建筑6000余平方米，全部雕花鏤刻，米紅細漆，古色古香，一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府"，尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年)，封張道陵第十五代孫為師，并賜田敕免租稅。從此教門興旺，前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院，稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年)，遷建于上清關門口上，道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊，即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭，有碑石二，其一為敕賜玄教宗傳之碑，元代著名文學家虞集撰，藝術家趙孟書，為書法珍品。天師府經各朝維修、重建，房舍達五百余間，占地五萬多平方米，整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭，曲徑回廓，甬道貫通，樓房殿閣，形似皇宮，龍柱金壁，雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林，陰翳蔽日，環境清幽，風景優美。

　　實習成果：

　　這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了地陪導游的工作步驟和程序，也學到了專屬于導游的專業導游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了的具體路線，分清了具體位置，旅游游船的一些情況，以及導游在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了各個景點，了解具體的情況，也和游客溝通，了解了來旅游的游客的看法。

導游的實習報告 篇5

　　實習目的：了解旅行社經營管理過程，掌握導游業務。

　　實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團。

(一)首先我想說說對導游的認識：

　　導游是種職業，是門技術，是門藝術，是門科學。

　　導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。

　　“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。

　　導游是門技術。任何工作都有 自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”，到 用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。

　　導游也是門藝術。要把著 龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握 節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮;感覺不好時，及時調 整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將 大有幫助。要揚長避短;要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

　　導游更是門科學。正因為導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也 是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，研究它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游 的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

　　(二)接下來在導游講解方面，我也總結了幾個要點：

　　首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己 已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。

　　要想成為專業的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

　　人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。

　　另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。

導游的實習報告 篇6

　　學習旅游管理專業快要四年了，學校在大四上學期為我們安排了一系列專業實訓課，是我們旅游管理專業教學計劃中重要的實踐教學環節。導游是旅游服務中一個重要的組成部分，它是一種專業性的服務工作，在旅游活動中起著重要的作用。通過導游實訓的學習，可以更加了解導游這個行業。

　　一、實習目的

　　(一)通過導游講解實習，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業技能，達到學以致用的目的。

　　(二)同時培養了我們分析問題、解決問題、團體協作以及人際交往的能力，培養工作能力，提高自身素質，使我們更好地融入社會環境中。

　　二、實習時間

　　20xx年11月21日下午

　　三、實習地點

　　夫子廟風景區

　　四、實習內容

　　我們小組抽到的景點是夫子廟風景區，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學們的講解，詳細記錄。我重點講解的內容是大成殿內玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領大家進行實地參觀游覽，看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內容，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后，在全部講解內容結束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質量較高，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗，導游講解實訓的課程順利結束。

　　五、實習心得

　　通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。

　　首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節，給游客留下良好的第一印象。

　　其次，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優質的講解服務。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導游。經過一段時間的專業知識學習和實地講解訓練，我發現導游不僅要熟記景點的導游詞，還要具備廣泛的基礎常識，明白游客想要聽什么樣的內容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導游詞。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當地在講解過程中穿插一些關于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。

　　第三，導游在講解的過程中，要學會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程，一定要學會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的'真誠，自然而然對導游產生信任，導游也可以充分了解游客的需求。

　　第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離。

　　第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當的時候做出合適的引導指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內容。第六，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中，肯定會遇到一些突發事件，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應變，配合默契，順利完成了講解任務。

　　最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情，在導游過程中，隨時注意游客的各種動態，以飽滿的服務熱情為游客提供高質量的服務，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離。

　　六、總結

　　導游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰，能在短時間之內學到很多社會的為人處事之道。這次導游講解實習讓我發現了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導游這一行業，也要在與人交流的過程中，調整心態，克服緊張與恐懼感，大膽地表現自己，良好地與人進行溝通。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結合的重要性，我會在這次實習中，總結經驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎。

導游的實習報告 篇7

　　首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧。

　　在日常生活中，在旅游行業中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。

　　導游是什么？導游是種工作，是門職業。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿；走遍山山和水水”。

　　一張嘴要說。說什么？要說山要道水。怎么說？要洋洋灑灑，盡情發揮；要指點江山，激揚文字；要熱情洋溢，慷慨激昂；要俠骨柔情，蕩氣回腸。

　　兩條腿要走。怎么走？即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。

　　導游是“五大員”。

　　是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。

　　是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

　　是衛生員一要懂一些醫藥常識，急救知識；要會處理旅途中突發的事件。

　　是服務員—要解決吃住行游娛購等事宜。

　　因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。

　　旅游六要素

　　食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜；以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。

　　宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。

　　行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。

　　游一要知道各地的名勝古跡，山水風光；各地建設成就和風土人情等。

　　娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。

　　購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。

　　有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。

　　正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。

　　導游有專業和業余之分。

　　如果有人問我下輩子干什么？我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢？因為我是真的喜歡，真的熱愛。

　　常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現在看來是遠遠不止了。“狀元”指什么呢？是指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現在那里呢？主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定；要臨危授命，力挽狂瀾。“將在外君命有所不受”，遇到突發事件要果斷處理，能獨擋一面；因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。

導游的實習報告 篇8

　　一、實習目的

　　1、實習單位介紹：

　　經過多方的考察，我來到了張家界森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社是張家界一家老字號的旅游企業。早在大庸市（現張家界市）還沒有注冊旅游公司時，張家界國家森林公園便設立公園接待處。隨著旅游的發展，于1986年4月，張家界國家森林公園管理處便率先注冊了張家界國家森林公園國際旅行社。張家界國家森林公園國際旅行社直屬張家界國家森林公園管理處，是一個具備獨立法人資格的全民所有制企業。

　　幾十年以來，旅行社堅持以人為本，信譽第一的經營方針，以優質的服務得到了廣大旅游者以及旅游同仁們的充分肯定。旅行社擁有一支誠實團結、高質高效、開拓創新并忠實維護客戶和旅游者利益的精干隊伍。依托張家界國家森林公園管理處所管轄的豐富旅游資源優勢（一流的自然風光，一流的景區交通，一流的賓館設施）長期組織國內包機、商務會議、專列旅游、主題旅游，并成功策劃、組織了湖南快樂大本營新婚快樂之旅等大型活動。

　　二、實習內容

　　1、實習崗位職責：

　　經歷一個多月的培訓，我被分到了導游部門，正所謂“初生牛犢不怕虎”，當我抱著巨大的熱情把學校學來的知識作為試金石，來投入到工作中時，卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節，一些平平常常的瑣碎小事，都會讓我手足無措。我發現，實踐中的事實都不是學校中可以學到的。

　　以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當我做了導游以后，才發現原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事情。雖然帶團的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。

　　（1）導游要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。

　　（2）、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個“大保姆”。不僅要為客人講解，更要為客人解決問題。

　　（3）、語言清晰準確，講解生動活潑。

　　（4）、具有組織協調應變能力。

　　（5）、注意儀容儀表，自身修養。

　　2.實習過程：

　　在這幾個月的帶團中，有幾件事讓我特別記憶猶新，通過這幾件事，我不僅發現了自己的不足，更讓我體會到做好一名合格的導游不是一件容易的事。先來說一下讓我高興的事吧：一次帶的是杏花村汾酒集團的客人去河北平山縣具有北方小九寨溝之稱的沕沕水參觀，我在車上只是常規性的自我介紹，沿途講解，然后做活動，景區講解和平時也沒有太大的差別，沒有什么新花樣，吃中午飯的時候，我無意間跟飯店老板說客人是賣酒的。飯店的老板調查之后就要和他們經理合作，做他們的代理，當然經理也愿意。我們開車返回太原的途中，他們的經理就叫過我去說，下一匹客人還是你帶（他們是系列團），你的微笑讓我們心里都特別舒服。我當時心里就樂開了花，這是客人對我的肯定。

　　還有一件讓我特別傷心的事：那次是帶散客去沕沕水，銀河洞兩日游，由于

　　他們來自不同的地方，所以意見常常不能統一。經常在一些小事上發生分歧。我作為導游，雖然盡力協調各游客間的關系，但卻捉襟見肘，這家說好了，那家又不行。沒有經驗的我由于處理不好事情，既委屈又著急的哭了。雖然最后解決了問題，游客也沒因此投訴我，但我卻從中得到了教訓和經驗。

　　在這次實習中還遇到了許多問題，我想大家和我遇到的一樣，首先就是時間問題，是啊！如果你時間強調的不夠，客人會不按時回來，那樣就會直接影響 接下來的行程。這也是我們導游最為頭疼的事。有時往往我們強調了很多遍，那些客人也一意孤行。

　　有時在帶團中總會遇到幾個不講理的客人，什么都不懂卻還一直裝的很明白，跟他解釋吧，不理解就算了，有時還說出一些讓人惱怒的話。的確，我們都是長在溫室的花朵，沒有受到過任何難聽的話，就是父母也不會對自己大聲講話，可是在外面竟然聽到這樣的話。而我呢，剛開始我也受不了，很生氣， 但是我忍了下來。因為我是導游，作為一名服務行業的從業者，我應該盡我所能給客人帶來歡樂，而不是不快。

　　此外，我在導游講解方面也總結了幾點：首先，作為一個導游要具備最基本的講解水平，起碼能講流利的普通話。其次，還要有豐富的文化知識，單位發給我們的講解詞僅僅是一個框架和需要講解的路線。都需要導游自己準備，這就要求我們必須去閱讀和查找相關資料。

　　三、實習體會及收獲

　　多次經驗的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。

　　“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素，首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱，而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的，學校中的知識主要是在“游”的方面。于是，通過細致地觀察，不斷摸索和實踐，更要不斷地學習。

　　通過帶團，在鍛煉帶團技能的同時，也可以豐富感性知識，對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。

　　經過此番的實習，讓我懂了很多，收獲了很多，在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會！在經歷當中，我的思想也逐漸變得成熟，為我即將踏入社會奠定了基礎！在整個實習過程中，我經歷了很多事情，有過苦，有過甜，有過笑，還流過淚，無論怎樣，他都讓我長大了，讓我學會了堅強，學會了面對和奮斗，收獲果實的季節我很快樂，因為我得到了自己最想要的，那就是自豪，我為自己的堅持，為自己的奮斗和收獲而開心。雖然受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。

導游的實習報告 篇9

　　實習地點：藍天大學八一起義紀念館滕王閣

　　實習時間：20xx年4月24日—20xx年5月8日

　　實習目的：

　　首先，把書本上的理論知識應用到實踐中去，更好地發現自己的缺點。第二，提高導游必備的語言表達能力，當在游客面前講解時，不會受外界因素的影響，努力向游客傳授自己的知識第三，培養導游在旅游時的獨立工作能力、組織協調能力、適應能力和人際交往能力。當導游帶領游覽時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，所以她需要提高自己的綜合能力。實習準備：

　　首先，學生被分成幾個小組，每個小組選出一名組長，組長負責分配小組成員的任務。當去每個景點時，學生應該出來解釋。第二，準備藍天學院、八一起義紀念館、滕的資料，收集各種導游資料，把這些文字導游變成自己的知識。三、提前了解和詢問有關景點，設計最合理的路線，用最短的距離看到最有特色的景點實習內容：

　　一、藍天學院說明：正門—升旗臺—景觀大道（教學區）—鄰水廣場、真理湖、藍天館—圖書館—學術報告廳—沙龍舞臺—藍海大劇院—體育館—生活區—生態花園—行政樓其次，八一起義紀念館的解釋是基于一個先進的展示建筑，其次是江西大酒店，八一起義總部的舊址。三、王騰亭的解釋，即逐層解釋實踐結果：

　　首先，初步掌握導游講解必要的語言技能和處理突發事件的能力，游客在詢問相關問題時能很好地回答二、成功完成三次戶外導游培訓，將普通教師傳授的理論知識與實際情況相結合三、仍存在不足，一些景區學生不敢出來解釋，對景區信息沒有完全掌握，沒有把書面知識轉化為自己的知識實習經歷：

　　導游既是知識又是藝術。在我們的戶外訓練課上，我們學到了很多。首先，我意識到理論知識和實踐能力非常重要，因為在導游過程中有許多技術性的東西，比如如何與游客交流是最難學的，但卻是最重要的技能。另一個導游是導游工作的重要組成部分。在旅游過程中，現場導游的工作效率如何，在一定程度上反映了導游的素質和水平，同時在很大程度上反映了我們導游隊伍的建設，也影響了游客對整個旅游的印象。接下來，我將具體談談我在這次戶外訓練中的經歷。我們的導游培訓點分為三個部分：

　　對于第一個景點，學生們在校園講座的這一部分表現得更好，主要是因為他們更了解自己的學校，并且準備充分。然而，我們都有同樣的缺點，即語速在不斷加快，語速在加快，但大腦暫時跟不上，會出現口語化的表達，這會影響演講的效果，降低你對游客的吸引力。其次，老師還在校園導游中講解了園林和古建筑的知識，并以藍天閣和生態園為例，使我們結合具體事物更好地掌握知識。第二個景點是八一起義紀念館。在這個解釋中，我的母親和女兒首先聽了指定的導游。解釋完后，他們分成小組。聽了導游的解釋后，我們發現我們之間還有很多差距。八一起義紀念館是一個紅色旅游區，一個非常重要的歷史景點，是我們革命最輝煌的地方，也是幾年來最值得去的地方。然而，由于我們對歷史背景了解不多，我們對導游的演講沒有做好充分的準備，當我們再次解釋時，也不能流利地表達出來。這一環節沒有預期的效果，也說明我們應該更加認真地學習，掌握更多的歷史知識，這對我們以后的導游會有很大的幫助。第三個景點是王騰館，它因王波的一篇文章而聞名。這首先要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。在這次培訓中，我們還讓一些導游先給我們解釋一下。雖然學生們都知道這些知識，但他們仍然認真地聽她解釋。這次培訓積累了很多知識。有歷史、人物、風景等等，這要求我們有豐富的知識和對風景更深的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓，精心準備了導游，并在現場模擬了一些地方。可以說，這一課的效果非常好。通過這次戶外導游培訓，我真的受益匪淺。作為一名導游，當你看到游客贊賞的目光時，你會感到非常高興和自豪，但也有許多起伏。

導游的實習報告 篇10

　　在旅行社呆這么久了,總結出了我作為計調以及在公司中看到其他計調的生活，能做得好計調的都是人中之龍鳳。

　　一、計調要有兩只以上的嘴，在保證兩只耳朵的同時，要有兩張嘴同時講兩部電話，要不然干嘛要長兩只耳朵?

　　二、我需要有三只耳朵，兩只耳朵要同時接聽兩部電話，第三只耳朵要聽老板在分配工作。

　　三、計調要有三只手，當我耳朵夾著一電話，手里拿著一個電話的時候，我只能空出一只手來敲鍵盤，回答網上客戶提出的問題，所以我需要有三只手。

　　四、我需要每天有三十個小時，24小時工作，剩余6小時用來洗洗衣服，看看電視，睡個好覺，放松一下自己。

　　五、我需要一個以上的大腦，用來處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客戶合理需求，盡量說服客人不提無理要求，思考什么樣的客戶需要賠本討好，思考我在與哪家同行車隊搶生意，想什么辦法能搶到生意，解決所有旅行社少給車費的問題。

　　六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢于接待不同檔次的客人。旺季了，計調要是超人，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達酒店后都入住滿意，自己才能放松一下精神，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時出問題，今天套團要注意和叮囑司機怎么處理，所以我每天的工作都重復的做這種不同的瑣事。淡季到了，司機和公司不停的打電話給你，讓你想想辦法找團，找團，于是計調就不停的打電話聯系和攀談。

　　七、計調要是神仙，上能調配飛機，下能調配火車、汽車、船，司機和導游及旅行社協商將要出現的問題，遇上人力不可抗力，實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅游行業的呢?

　　八、計調要是富翁，要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票，客人現在都是先旅游旅行社后付錢，稍有點小毛病就挑剔扣款，可是為了把損失減到最低，又要和旅行社進行協商及周旋，有時自己拿點小錢出來墊吧，主要也是想圓滿。

　　九、你們說當個計調容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告，然后帶個新人，把新人手把手的教出來，再跟老板提辭職吧，到時候老板還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語。

　　十、計調工作要把你訓練得，見人說人話，見鬼說鬼話，臉純潔得跟修女一樣，說話要像妓女一樣，收款要跟孫子一樣，付帳要像無賴一樣。

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