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關(guan)于汽車(che)銷售(shou)的的實習報告(gao)模板合集(ji)8篇
隨著個(ge)人素質的(de)提升，報告(gao)的(de)用途越(yue)來(lai)越(yue)大，報告(gao)具(ju)有語言陳述性(xing)的(de)特點。為(wei)了讓您(nin)不再為(wei)寫報告(gao)頭疼，下面是小(xiao)編幫大家整理的(de)汽車銷售的(de)的(de)實習報告(gao)10篇，希望能夠(gou)幫助到大家。
汽車銷售的的實習報告 篇1
20xx年4月，我(wo)(wo)(wo)正式走進廣東(dong)xx車(che)公(gong)司，廣州(zhou)xx東(dong)風汽(qi)車(che)項目(mu)這集團公(gong)司開始(shi)了(le)工作(zuo)。公(gong)司給(gei)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)安排的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)銷(xiao)售部門(men)，由于我(wo)(wo)(wo)是(shi),以(yi)前(qian)(qian)學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)就(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)汽(qi)車(che)，在(zai)基本的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知(zhi)識還(huan)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)陌生，但對于東(dong)風汽(qi)車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)各款車(che)型(xing)還(huan)不(bu)是(shi)很(hen)(hen)了(le)解(jie)(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，在(zai)銷(xiao)售之前(qian)(qian)了(le)解(jie)(jie)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)是(shi)必須的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，如(ru)果對自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)都不(bu)了(le)解(jie)(jie)更(geng)無從說起讓客(ke)(ke)戶去知(zhi)道，去了(le)解(jie)(jie)，去選擇(ze)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)開始(shi)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)了(le)解(jie)(jie)產(chan)品(pin)知(zhi)識，參(can)加(jia)公(gong)司的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)知(zhi)識培(pei)訓，剛(gang)剛(gang)平時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)是(shi)擦(ca)車(che)、頂輪胎、把展場上的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)汽(qi)車(che)分(fen)類管理(li)。剛(gang)開始(shi)做(zuo)(zuo)這項工作(zuo)是(shi)很(hen)(hen)慢(man)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)熟(shu)(shu)悉(xi)車(che)型(xing)，牢(lao)記車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)配置(zhi)，上牌(pai)噸(dun)位，車(che)廂尺寸，駕駛室的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)寬窄(zhai)，因為(wei)作(zuo)為(wei)商用車(che)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷(xiao)售不(bu)比乘用車(che)，銷(xiao)售商用車(che)要(yao)了(le)解(jie)(jie)還(huan)學習更(geng)多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，因為(wei)它(ta)更(geng)加(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)接近(jin)實(shi)(shi)際，更(geng)加(jia)貼(tie)近(jin)生活的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)需(xu)要(yao)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)商用車(che)將是(shi)客(ke)(ke)戶日后作(zuo)為(wei)賺錢養家(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工具，所(suo)以(yi)它(ta)更(geng)加(jia)具有(you)挑戰性，更(geng)加(jia)具有(you)難度。在(zai)實(shi)(shi)習過程中，有(you)許多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)對于新手是(shi)很(hen)(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)挑戰，并不(bu)是(shi)事情(qing)(qing)有(you)什么(me)高難度，但是(shi)都是(shi)需(xu)要(yao)熟(shu)(shu)練生巧的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，一次做(zuo)(zuo)不(bu)好(hao)(hao)(hao)兩次做(zuo)(zuo)不(bu)好(hao)(hao)(hao)，三四次做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)(jiu)(jiu)會好(hao)(hao)(hao)點，有(you)了(le)前(qian)(qian)面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)教訓就(jiu)(jiu)(jiu)會將后面的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)做(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)好(hao)(hao)(hao)點，而每次只要(yao)比上次好(hao)(hao)(hao)一點就(jiu)(jiu)(jiu)會把自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)做(zuo)(zuo)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，這也是(shi)我(wo)(wo)(wo)進公(gong)司感觸到的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，對開始(shi)實(shi)(shi)習也是(shi)一個很(hen)(hen)好(hao)(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)思考，頂輪胎是(shi)件很(hen)(hen)小(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)(qing)，但是(shi)從小(xiao)(xiao)事反(fan)映的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)道理(li)卻值得(de)讓我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)反(fan)省。
銷(xiao)(xiao)售(shou)部的(de)工(gong)作(zuo)當(dang)然不是(shi)就是(shi)頂(ding)輪胎(tai)而已，在(zai)(zai)打了(le)一個(ge)月(yue)下手之(zhi)后(hou)也漸(jian)漸(jian)熟悉了(le)公司的(de)基本框架(jia)，主要的(de)部門(men)和各(ge)部門(men)的(de)職責，于是(shi)開始介入銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)部分工(gong)作(zuo)了(le)，比如說幫(bang)(bang)老銷(xiao)(xiao)售(shou)顧問填寫表(biao)格，打購(gou)置稅申(shen)請表(biao)，那(nei)些(xie)幫(bang)(bang)助老銷(xiao)(xiao)售(shou)顧問的(de)那(nei)些(xie)其實(shi)在(zai)(zai)以后(hou)的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)工(gong)作(zuo)中(zhong)起了(le)很大(da)的(de)作(zuo)用(yong)，表(biao)面在(zai)(zai)幫(bang)(bang)助別人，其實(shi)更多的(de)是(shi)在(zai)(zai)幫(bang)(bang)助自己，中(zhong)間(jian)的(de)很多流程(cheng)自己在(zai)(zai)后(hou)面開始正式銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)時候都(dou)用(yong)到(dao)了(le)。
在(zai)(zai)這過程(cheng)中我(wo)(wo)(wo)學(xue)會了(le)交(jiao)車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)基本流(liu)(liu)程(cheng)，如(ru)何(he)開(kai)發票，打購置稅(shui)，寫交(jiao)車(che)(che)(che)(che)確認表，填(tian)寫保(bao)修手冊，還(huan)有(you)(you)(you)一(yi)些(xie)資料(liao)的(de)(de)(de)(de)(de)整理，什(shen)(shen)么是(shi)(shi)(shi)交(jiao)給客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)，什(shen)(shen)么是(shi)(shi)(shi)留在(zai)(zai)公司存檔的(de)(de)(de)(de)(de)，哪些(xie)是(shi)(shi)(shi)買(mai)購置稅(shui)用的(de)(de)(de)(de)(de)，哪些(xie)材料(liao)是(shi)(shi)(shi)準(zhun)備上(shang)牌用的(de)(de)(de)(de)(de)。銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)目的(de)(de)(de)(de)(de)還(huan)是(shi)(shi)(shi)銷(xiao)售汽車(che)(che)(che)(che)，在(zai)(zai)實習的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)知識的(de)(de)(de)(de)(de)培訓(xun)，我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)一(yi)起去(qu)(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)生只(zhi)有(you)(you)(you)我(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)學(xue)汽車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)，所以(yi)在(zai)(zai)培訓(xun)的(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候我(wo)(wo)(wo)還(huan)是(shi)(shi)(shi)感覺很(hen)輕(qing)松的(de)(de)(de)(de)(de)，培訓(xun)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)經(jing)理也(ye)都非常的(de)(de)(de)(de)(de)耐心(xin)細心(xin)，還(huan)要(yao)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)做(zuo)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)對(dui)(dui)比，上(shang)去(qu)(qu)做(zuo)演講匯(hui)報(bao)，主(zhu)要(yao)都是(shi)(shi)(shi)去(qu)(qu)了(le)解(jie)車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)競爭對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)，配置價格(ge)之類，在(zai)(zai)與我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)場上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)做(zuo)對(dui)(dui)比，為(wei)什(shen)(shen)么人(ren)家的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)好(hao)(hao)賣(mai)，分(fen)析優勢和(he)(he)劣勢，怎么樣去(qu)(qu)做(zuo)調整等(deng)。但(dan)還(huan)是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)(you)許多東(dong)(dong)西(xi)是(shi)(shi)(shi)需(xu)要(yao)死記(ji)硬(ying)背的(de)(de)(de)(de)(de)，比如(ru)各款汽車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)外形參(can)數和(he)(he)技術參(can)數，天籟的(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)寬高以(yi)及這款車(che)(che)(che)(che)的(de)(de)(de)(de)(de)發動機(ji)最(zui)大(da)功率和(he)(he)最(zui)大(da)扭矩等(deng)，東(dong)(dong)風日產(chan)的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)型較多，有(you)(you)(you)九款車(che)(che)(che)(che)型，意味著就必須記(ji)得九種不同的(de)(de)(de)(de)(de)長(chang)寬高、車(che)(che)(che)(che)重、發動機(ji)參(can)數、加速時(shi)間等(deng)等(deng)。雖然沒有(you)(you)(you)了(le)以(yi)前(qian)上(shang)課的(de)(de)(de)(de)(de)那種復雜程(cheng)度，也(ye)不需(xu)要(yao)計算太多的(de)(de)(de)(de)(de)數據(ju)，但(dan)是(shi)(shi)(shi)要(yao)真的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)好(hao)(hao)也(ye)不是(shi)(shi)(shi)那么很(hen)容(rong)易的(de)(de)(de)(de)(de)事(shi)情。除了(le)主(zhu)要(yao)參(can)數的(de)(de)(de)(de)(de)記(ji)憶，在(zai)(zai)工作學(xue)習中還(huan)明白了(le)銷(xiao)售流(liu)(liu)程(cheng)，客(ke)戶開(kai)發、接待、咨詢(xun)、產(chan)品(pin)介(jie)紹、試車(che)(che)(che)(che)、協商、成交(jiao)、交(jiao)車(che)(che)(che)(che)、跟蹤。這是(shi)(shi)(shi)東(dong)(dong)風日產(chan)汽車(che)(che)(che)(che)銷(xiao)售的(de)(de)(de)(de)(de)標準(zhun)流(liu)(liu)程(cheng)，在(zai)(zai)每個(ge)過程(cheng)中我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)都有(you)(you)(you)現場演練(lian)。
汽車銷售的的實習報告 篇2
為(wei)了提高(gao)個(ge)人職(zhi)業道德素養，將課堂知(zhi)識(shi)與現實(shi)工(gong)(gong)作進行結合(he)，達到(dao)理(li)論(lun)與實(shi)踐相結合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)。通過實(shi)習(xi)了解(jie)影響(xiang)消(xiao)費者行為(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)、外在因素、購(gou)買行為(wei)類型、及(ji)購(gou)買決策的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要步驟(zou)，熟(shu)悉(xi)影響(xiang)品牌(pai)定價(jia)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要因素。更快的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)適應社會(hui)，增強自身(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質學習(xi)更多的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)銷售技(ji)(ji)(ji)巧，學會(hui)與顧客(ke)接(jie)(jie)觸，交流。了解(jie)公(gong)司管理(li)模式，進一步加深對理(li)論(lun)知(zhi)識(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)解(jie)，進一步熟(shu)悉(xi)理(li)論(lun)和(he)技(ji)(ji)(ji)能在實(shi)踐中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)應用。掌(zhang)(zhang)握(wo)汽車(che)銷售展廳銷售的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)方法(fa)與技(ji)(ji)(ji)巧，掌(zhang)(zhang)握(wo)汽車(che)維(wei)修業務接(jie)(jie)待流程，掌(zhang)(zhang)握(wo)汽車(che)售后服務中(zhong)客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)服務技(ji)(ji)(ji)巧，熟(shu)悉(xi)處理(li)客(ke)戶應急事件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)程序和(he)方法(fa)。我來到(dao)了xx公(gong)司進行實(shi)習(xi)，工(gong)(gong)作是汽車(che)銷售，以(yi)下是我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)習(xi)報(bao)告。
一、實習目的
了(le)解(jie)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車市場營銷(xiao)環境和(he)構(gou)(gou)成，所(suo)銷(xiao)售(shou)(shou)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車的(de)(de)(de)(de)品牌組(zu)(zu)成、品牌策(ce)略(lve)(lve)，汽(qi)(qi)(qi)(qi)車產(chan)品價(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)(de)(de)構(gou)(gou)成、定價(jia)(jia)策(ce)略(lve)(lve)；了(le)解(jie)企(qi)業(ye)內部營銷(xiao)組(zu)(zu)織(zhi)結構(gou)(gou)、經(jing)營模(mo)式，掌握(wo)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車產(chan)品的(de)(de)(de)(de)介紹(shao)方法；掌握(wo)接待(dai)(dai)客戶的(de)(de)(de)(de)接待(dai)(dai)技(ji)巧、電(dian)話(hua)服務的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧和(he)應對客戶投訴的(de)(de)(de)(de)技(ji)巧，及(ji)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車銷(xiao)售(shou)(shou)、售(shou)(shou)后接待(dai)(dai)業(ye)務流程(cheng)；掌握(wo)消(xiao)費(fei)者對汽(qi)(qi)(qi)(qi)車產(chan)品的(de)(de)(de)(de)認識過程(cheng)，需(xu)求(qiu)類型及(ji)基本(ben)特(te)(te)征，購車動(dong)機產(chan)生過程(cheng)，掌握(wo)不(bu)同消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)心(xin)理和(he)行為特(te)(te)征；了(le)解(jie)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車企(qi)業(ye)如何打造汽(qi)(qi)(qi)(qi)車差(cha)異化服務，及(ji)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車產(chan)品成本(ben)的(de)(de)(de)(de)構(gou)(gou)成和(he)影響(xiang)價(jia)(jia)格(ge)的(de)(de)(de)(de)主要因素；掌握(wo)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車促銷(xiao)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)策(ce)劃和(he)組(zu)(zu)織(zhi)。
二、實習單位介紹
這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)次(ci)的(de)汽(qi)車銷售實(shi)習定(ding)在了xx公(gong)司(si)旗(qi)下(xia)一家(jia)4S店，xx公(gong)司(si)秉(bing)承“追求卓越、科(ke)學(xue)發展(zhan)”的(de)精神(shen)，踐行“以人為本、客戶至上”的(de)工作理念，“認真、用心(xin)、激情、信念、決心(xin)”的(de)工作作風，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是我們報道(dao)第(di)一天早會上聽到的(de)口號，聽到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)個口號，讓我們肅(su)然起敬(jing)，這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)是一個有(you)目標有(you)原(yuan)則的(de)公(gong)司(si)。這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)一天給我的(de)印(yin)象也(ye)非常(chang)深刻，畢竟是第(di)一次(ci)進到這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)大(da)的(de)公(gong)司(si)，面對(dui)這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)么(me)多員工，以這(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)樣正式的(de)形式，心(xin)情異常(chang)激動。
三、實習內容
因(yin)此報到的(de)(de)當天我們去的(de)(de)很(hen)早(zao)，其實每(mei)天都差不(bu)多(duo)，早(zao)上八點(dian)半上班(ban)，下午(wu)五點(dian)半下班(ban)。第一天很(hen)快就見到了(le)經理，接著就上了(le)崗，于是我們就開(kai)始了(le)以后的(de)(de)工作(zuo)。說實話，剛開(kai)始那(nei)(nei)段時間(jian)挺難的(de)(de)，因(yin)為是新來的(de)(de)，和員(yuan)工不(bu)熟悉，缺少交(jiao)流，許多(duo)時間(jian)都是自己在那(nei)(nei)觀察，不(bu)知道干什么。
第一天(tian)經理給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)講解了(le)公司歷史之后，安排銷售部的主管帶我(wo)(wo)們(men)(men)(men)這幫實習(xi)生(sheng)，主管二話不(bu)說，先給我(wo)(wo)們(men)(men)(men)每個(ge)人發一沓展廳所有車型的配置表(biao)，讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)去會(hui)議室(shi)看(kan)，天(tian)氣比較熱(re)，我(wo)(wo)們(men)(men)(men)在(zai)會(hui)議室(shi)開著(zhu)空(kong)調看(kan)配置表(biao)，是挺舒服的。但是沒天(tian)都想(xiang)著(zhu)念著(zhu)啥時(shi)候下班埃那幾(ji)天(tian)真的很難熬，每天(tian)都是看(kan)乏味的配置表(biao)，因為我(wo)(wo)們(men)(men)(men)對車型不(bu)熟悉，想(xiang)要教(jiao)(jiao)我(wo)(wo)們(men)(men)(men)其他的東西也沒辦法教(jiao)(jiao)。我(wo)(wo)們(men)(men)(men)多么希望能有點(dian)事(shi)情(qing)做啊，哪怕是苦力我(wo)(wo)們(men)(men)(men)也愿意干。
可是(shi)，銷(xiao)售(shou)部(bu)是(shi)最忙(mang)的(de)(de)，無論(lun)有人(ren)沒(mei)人(ren)都要(yao)站在展廳那里(li)等待客戶(hu)(hu)，客戶(hu)(hu)來了要(yao)全程(cheng)接待，主管們(men)(men)也沒(mei)有太多時間。我(wo)們(men)(men)只能看(kan)看(kan)配置表，看(kan)看(kan)他(ta)們(men)(men)接待客戶(hu)(hu)的(de)(de)流程(cheng)以后(hou)(hou)參(can)觀后(hou)(hou)面銷(xiao)售(shou)部(bu)及維修部(bu)，整個店的(de)(de)規(gui)劃，店挺大(da)的(de)(de)，至少放車的(de)(de)地方就(jiu)有三層樓，聽說庫存車輛都有150。就(jiu)這樣熬到假期后(hou)(hou)，主管們(men)(men)閑(xian)下來了給我(wo)們(men)(men)分組分配師傅，我(wo)的(de)(de)師傅人(ren)很好(hao)，讓我(wo)在他(ta)旁邊看(kan)他(ta)如(ru)何接待客戶(hu)(hu)。
流程相對(dui)教(jiao)簡單(dan)，師(shi)傅每天(tian)給我分配(pei)任務，今天(tian)記嘉年華(hua)配(pei)置(zhi)，明天(tian)記蒙(meng)迪(di)歐配(pei)置(zhi)，然后他第二天(tian)考(kao)核，這樣確實記的很(hen)快(kuai)。期間有一次我自己接(jie)待了一個客戶，那叫(jiao)一個激動啊，還(huan)算挺順利的，沒(mei)出(chu)什么錯。問(wen)到店內優惠(hui)的時候，我把他交給師(shi)傅了。平時早會結束后，我們(men)新(xin)來的還(huan)要擦擦車(che)(che)(che)，擦車(che)(che)(che)能學到如何保養，而且還(huan)能看(kan)看(kan)汽車(che)(che)(che)配(pei)置(zhi)等等。師(shi)傅也經(jing)常對(dui)我說：要想賣好車(che)(che)(che)，就必須先學會擦車(che)(che)(che)。一個懂得如何愛(ai)車(che)(che)(che)的人，才能把對(dui)車(che)(che)(che)的渴望傳達給客戶。
期間(jian)(jian)師傅和主管都(dou)問過我們，實習這(zhe)(zhe)短時(shi)間(jian)(jian)覺得怎么(me)樣，我覺得還可(ke)以，就(jiu)(jiu)是(shi)(shi)幸苦(ku)點(dian)。他們說，做銷(xiao)售這(zhe)(zhe)行就(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)樣，別人閑的(de)時(shi)候，你們最(zui)忙(mang)，別人忙(mang)的(de)時(shi)候，你也沒(mei)(mei)有(you)時(shi)間(jian)(jian)閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢還要努力(li)，不(bu)(bu)努力(li)不(bu)(bu)行啊，銷(xiao)量上(shang)不(bu)(bu)去，工資都(dou)不(bu)(bu)夠房租(zu)。我也覺得是(shi)(shi)這(zhe)(zhe)樣，但(dan)是(shi)(shi)沒(mei)(mei)有(you)這(zhe)(zhe)個社(she)會就(jiu)(jiu)這(zhe)(zhe)樣，沒(mei)(mei)有(you)什么(me)是(shi)(shi)輕輕松(song)松(song)的(de)，能輕輕松(song)松(song)賺錢的(de)也不(bu)(bu)是(shi)(shi)我們這(zhe)(zhe)樣學(xue)歷(li)的(de)人能上(shang)崗的(de)，所(suo)以學(xue)歷(li)多(duo)高就(jiu)(jiu)只能吃多(duo)好(hao)的(de)飯(fan)。
我們(men)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)部也(ye)一(yi)(yi)樣，在(zai)辦公(gong)室里面的墻面上，掛(gua)(gua)著沒個小組(zu)的月銷(xiao)(xiao)量目(mu)標(biao)，然后(hou)細分到每個人(ren)的目(mu)標(biao)，銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)都一(yi)(yi)樣，賺的是(shi)提(ti)成，賣得(de)越多，賺得(de)越多。沒有(you)(you)(you)(you)(you)捷徑，只有(you)(you)(you)(you)(you)不(bu)怕苦(ku)不(bu)怕累的努(nu)力。銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問們(men)中午是(shi)幾乎沒有(you)(you)(you)(you)(you)時(shi)間休息的，一(yi)(yi)般沒有(you)(you)(you)(you)(you)輪(lun)到站(zhan)崗的小組(zu)就(jiu)(jiu)在(zai)辦公(gong)司趴一(yi)(yi)下桌子，兩(liang)個小時(shi)換一(yi)(yi)組(zu)。而(er)且這(zhe)段時(shi)間，讓(rang)我顛覆了(le)自己開(kai)始對銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問的理解，開(kai)始我只是(shi)覺得(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問不(bu)就(jiu)(jiu)是(shi)和超市里的促銷(xiao)(xiao)員差不(bu)多嗎，遠沒有(you)(you)(you)(you)(you)那么簡單(dan)埃想要做(zuo)好(hao)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)問，沒有(you)(you)(you)(you)(you)一(yi)(yi)點汽(qi)車(che)知識做(zuo)功底，前期很難熬埃至少需(xu)要了(le)解汽(qi)車(che)的配置，構造(zao)，以(yi)及(ji)區(qu)別，比如汽(qi)車(che)后(hou)懸掛(gua)(gua)的類型，有(you)(you)(you)(you)(you)全(quan)獨(du)立(li)式(shi)(shi)懸掛(gua)(gua)，有(you)(you)(you)(you)(you)半獨(du)立(li)式(shi)(shi)懸掛(gua)(gua)，有(you)(you)(you)(you)(you)非獨(du)立(li)式(shi)(shi)懸掛(gua)(gua)，有(you)(you)(you)(you)(you)多連桿懸掛(gua)(gua)，有(you)(you)(you)(you)(you)扭(niu)力梁(liang)懸掛(gua)(gua)。它們(men)有(you)(you)(you)(you)(you)什么區(qu)別，哪一(yi)(yi)種好(hao)，這(zhe)些都是(shi)可能要向客戶解答的疑問。還有(you)(you)(you)(you)(you)制動(dong)系統(tong)，有(you)(you)(you)(you)(you)盤(pan)式(shi)(shi)有(you)(you)(you)(you)(you)鼓(gu)(gu)式(shi)(shi)，盤(pan)式(shi)(shi)比鼓(gu)(gu)式(shi)(shi)受熱性能好(hao)，鼓(gu)(gu)式(shi)(shi)比盤(pan)式(shi)(shi)制動(dong)力好(hao)。
這些都是(shi)(shi)(shi)(shi)有(you)可能(neng)客(ke)戶(hu)會問(wen)到的(de)(de)，如果不(bu)能(neng)一(yi)(yi)(yi)一(yi)(yi)(yi)回(hui)答，客(ke)戶(hu)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)樂(le)意在這買車的(de)(de)。配置信息就(jiu)(jiu)更加重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)了，主管問(wen)過(guo)我(wo)們，為(wei)什么(me)要(yao)(yao)我(wo)們背(bei)汽車配置，因(yin)(yin)為(wei)連賣的(de)(de)車的(de)(de)信息都不(bu)懂，客(ke)戶(hu)憑什么(me)相信你。師傅還舉過(guo)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)例子，有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧(gu)問(wen)因(yin)(yin)為(wei)配置信息傳達錯誤，遭到客(ke)戶(hu)投訴，罰了5000元。所(suo)以說，想要(yao)(yao)做一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)稱職的(de)(de)銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧(gu)問(wen)，要(yao)(yao)學的(de)(de)東西多著(zhu)呢。除了配置表(biao)，還要(yao)(yao)了解同行(xing)的(de)(de)競爭(zheng)品牌車型(xing)，因(yin)(yin)為(wei)想要(yao)(yao)戰勝對手就(jiu)(jiu)要(yao)(yao)先了解對手，一(yi)(yi)(yi)般買車客(ke)戶(hu)內心肯定會有(you)幾(ji)個(ge)(ge)選擇的(de)(de)，他們為(wei)什么(me)要(yao)(yao)選擇福特，不(bu)僅僅需要(yao)(yao)優惠，更需要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)配置上的(de)(de)區別，以及(ji)沒(mei)個(ge)(ge)車型(xing)的(de)(de)亮(liang)點(dian)，用自己的(de)(de)亮(liang)點(dian)擊(ji)敗對手的(de)(de)弱點(dian)，這就(jiu)(jiu)需要(yao)(yao)每(mei)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售顧(gu)問(wen)傳達信息的(de)(de)能(neng)力了。除此之外(wai)，服務也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)重(zhong)(zhong)要(yao)(yao)因(yin)(yin)素，4S店不(bu)僅僅是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)銷(xiao)(xiao)(xiao)售，還是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)服務業，服務不(bu)好就(jiu)(jiu)沒(mei)有(you)客(ke)源，無(wu)論(lun)你的(de)(de)車多好，都不(bu)會讓客(ke)戶(hu)接受，客(ke)戶(hu)想要(yao)(yao)的(de)(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)得(de)到尊重(zhong)(zhong)和(he)態度。
汽車銷售難(nan)的(de)(de)(de)(de)不(bu)是(shi)背(bei)配置，難(nan)的(de)(de)(de)(de)是(shi)什么，難(nan)的(de)(de)(de)(de)是(shi)了解(jie)客(ke)戶。客(ke)戶第一(yi)次來店(dian)，需要做一(yi)個客(ke)戶信(xin)息，然后(hou)是(shi)跟(gen)進客(ke)戶，存檔等等。沒(mei)一(yi)個客(ke)戶都有一(yi)個特點，他(ta)們不(bu)會(hui)沖(chong)動消費，所謂貨比三家，他(ta)們是(shi)在(zai)不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)比較(jiao)中作出決定的(de)(de)(de)(de)。客(ke)戶跟(gen)進是(shi)時不(bu)時的(de)(de)(de)(de)做客(ke)戶回(hui)(hui)訪(fang)，了解(jie)客(ke)戶動向(xiang)。在(zai)實習(xi)最后(hou)幾(ji)天時間里，我(wo)們學習(xi)了客(ke)戶回(hui)(hui)訪(fang)，看(kan)了相關的(de)(de)(de)(de)回(hui)(hui)訪(fang)話(hua)術，這(zhe)個還(huan)是(shi)挺簡單的(de)(de)(de)(de)。
說白了，就是讓客(ke)戶(hu)到(dao)店(dian)里看車，能讓客(ke)戶(hu)到(dao)店(dian)里，就已經(jing)把車賣出(chu)去一半(ban)了。關鍵是如(ru)何說，如(ru)何說服客(ke)戶(hu)到(dao)店(dian)，如(ru)果沒(mei)有優惠(hui)(hui)或(huo)者客(ke)戶(hu)從(cong)中得不(bu)多利益，客(ke)戶(hu)會(hui)直接找(zhao)理由掛(gua)電(dian)話的。也就是需要噱頭(tou)，比如(ru)車展，最新(xin)優惠(hui)(hui)，大禮包，團購會(hui)，試駕(jia)會(hui)，自駕(jia)游等等。這些都是能誘(you)導客(ke)戶(hu)的，表達要清(qing)晰，不(bu)能吞(tun)吞(tun)吐吐，客(ke)戶(hu)問到(dao)什么回(hui)答什么。總的來說，做銷售(shou)也不(bu)容易。當天我(wo)們(men)幾個實習生，平均沒(mei)人打(da)了幾十(shi)個電(dian)話回(hui)訪，嘴皮子都磨薄了。
四、實習體會
雖然我(wo)們(men)(men)(men)這邊校車是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)送(song)的(de)，因為(wei)路線不(bu)到這邊，但是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)們(men)(men)(men)每天(tian)在(zai)xx公(gong)司(si)的(de)實習都很充實，讓(rang)我(wo)們(men)(men)(men)忘記(ji)每天(tian)起早回晚的(de)累(lei)。期間還(huan)有(you)幾次想過打(da)退堂(tang)鼓，但是(shi)(shi)(shi)(shi)還(huan)是(shi)(shi)(shi)(shi)理智戰勝了(le)。我(wo)們(men)(men)(men)是(shi)(shi)(shi)(shi)一批即將(jiang)進(jin)入(ru)社(she)(she)會(hui)的(de)準畢業生(sheng)，沒(mei)有(you)什么(me)比實踐更(geng)能讓(rang)我(wo)們(men)(men)(men)接觸這個社(she)(she)會(hui)，融入(ru)這個社(she)(she)會(hui)。或許別人會(hui)說職場很多潛(qian)規則，利益至上，但是(shi)(shi)(shi)(shi)這沒(mei)有(you)錯，也(ye)沒(mei)有(you)道德上的(de)錯誤，這是(shi)(shi)(shi)(shi)一個社(she)(she)會(hui)埃我(wo)們(men)(men)(men)學了(le)十幾年書，為(wei)的(de)不(bu)就是(shi)(shi)(shi)(shi)能在(zai)這個社(she)(she)會(hui)中立足嗎，況且(qie)我(wo)們(men)(men)(men)還(huan)沒(mei)有(you)畢業，想那么(me)多干什么(me)。總的(de)來說，兵來將(jiang)擋水來土掩，我(wo)們(men)(men)(men)要做(zuo)的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)學習更(geng)多對我(wo)們(men)(men)(men)有(you)用的(de)知識技(ji)能，為(wei)我(wo)們(men)(men)(men)即將(jiang)進(jin)入(ru)社(she)(she)會(hui)打(da)好基礎
自(zi)此以后(hou)，我(wo)(wo)了解到(dao)了一些學(xue)習中學(xue)不(bu)到(dao)的(de)(de)東西，教會了我(wo)(wo)怎樣去與顧(gu)客接處，讓我(wo)(wo)認(ren)識到(dao)，生活中的(de)(de)很多事(shi)情(qing)不(bu)是那么輕易(yi)就能做好的(de)(de)，要靠自(zi)己的(de)(de)不(bu)斷努力和堅韌的(de)(de)毅力才能做好。剛去的(de)(de)時候，我(wo)(wo)滿懷信(xin)念(nian)，我(wo)(wo)相信(xin)：既然有新的(de)(de)開始就會有新的(de)(de)收獲。
五、實習總結
通過(guo)這次的(de)(de)汽車銷售實習，我發現讓我融(rong)入這個(ge)社會(hui)(hui)還有很多不(bu)(bu)足，不(bu)(bu)單(dan)單(dan)是(shi)(shi)知識技能上(shang)，還有人際(ji)關(guan)系(xi)方面，學(xue)習主動性(xing)不(bu)(bu)強，還存在上(shang)學(xue)階(jie)段(duan)(duan)的(de)(de)被動學(xue)習階(jie)段(duan)(duan)，這個(ge)是(shi)(shi)必(bi)須要(yao)改掉(diao)的(de)(de)壞習慣。以后一(yi)定要(yao)多加實踐，繼續(xu)完善自己。來(lai)這里一(yi)個(ge)月(yue)了(le)，慢慢的(de)(de)適應(ying)了(le)這里的(de)(de)生活(huo)，也可(ke)以說是(shi)(shi)在挫折中(zhong)學(xue)會(hui)(hui)了(le)生活(huo)。這個(ge)舞臺很大，但(dan)是(shi)(shi)想(xiang)登上(shang)這個(ge)舞臺，還需要(yao)多學(xue)習很多功底。社會(hui)(hui)實習實踐是(shi)(shi)我們最(zui)好的(de)(de)訓練常
汽車銷售的.的實習報告 篇3
20xx年6月11日—20xx年7月21日，我在(zai)神華大眾汽車銷售(shou)有限(xian)公司實(shi)習。在(zai)這(zhe)期(qi)間，我對(dui)汽車維(wei)修(xiu)站的(de)(de)零件(jian)供應，售(shou)后服務，維(wei)修(xiu)等(deng)有了一定(ding)的(de)(de)理解和(he)深刻的(de)(de)體會。
該公司有一(yi)流(liu)的(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)設備：單生(sheng)機、輪胎(tai)動平(ping)衡(heng)機等(deng);還(huan)有先進的(de)(de)(de)(de)檢測(ce)儀器：1551電(dian)腦(nao)檢測(ce)儀、5051檢測(ce)儀、1552電(dian)腦(nao)檢測(ce)儀、修(xiu)車(che)王等(deng)，以及使(shi)用于維(wei)修(xiu)業務(wu)的(de)(de)(de)(de)計算機網(wang)絡、寬(kuan)敞整潔的(de)(de)(de)(de)業務(wu)接(jie)待大廳(ting)和服務(wu)周到(dao)的(de)(de)(de)(de)客戶休息(xi)室為客戶提供舒適(shi)的(de)(de)(de)(de)環境。寬(kuan)敞的(de)(de)(de)(de)維(wei)修(xiu)車(che)間設置18個標準工位，充分滿足維(wei)修(xiu)作業的(de)(de)(de)(de)需要，規格齊全(quan)(quan)、優質純正的(de)(de)(de)(de)配件是一(yi)汽(qi)大眾系列車(che)輛的(de)(de)(de)(de)安全(quan)(quan)保證(zheng)。該公司是一(yi)個大型(xing)的(de)(de)(de)(de)4S店(dian)，銷售(shou)的(de)(de)(de)(de)車(che)型(xing)有：捷達、速騰、高爾夫(fu)、紅旗、開(kai)迪共5種(zhong)車(che)型(xing)。
一、 實習目的
1、通過(guo)實(shi)習加深我們(men)對汽車專業(ye)(ye)在國民經(jing)濟中所處(chu)地(di)位(wei)和(he)作用的認識，鞏固專業(ye)(ye)思想，激發熱(re)情。
2、熟悉汽車修理(li)環境、修理(li)工具，為將來(lai)工作打下基礎。
3、通(tong)過現場(chang)維修(xiu)實(shi)習和(he)企業(ye)(ye)員工的(de)交流指(zhi)導，理(li)論(lun)聯系實(shi)際(ji)，把所學的(de)理(li)論(lun)知識(shi)加以(yi)印證、深化、鞏固和(he)充實(shi)，培養分析、解決工程實(shi)際(ji)問題的(de)能力(li)，為以(yi)后的(de)專業(ye)(ye)知識(shi)的(de)學習、課(ke)程設(she)計和(he)畢業(ye)(ye)設(she)計打下(xia)堅實(shi)的(de)基礎。
4、維修實習是對(dui)我們的(de)(de)一次綜(zong)合(he)能(neng)力的(de)(de)培養和(he)訓練，在整個實習過程中充分調動我們的(de)(de)主觀能(neng)動性，深入(ru)細致地認真觀察、實踐(jian)，使自己的(de)(de)動手能(neng)力得(de)到提高。
二、實習內容
該公司不(bu)但(dan)擁(yong)有一批高(gao)素質、高(gao)技能的汽(qi)車維修技工(gong)，而且從國內(nei)外購進一批先進的汽(qi)車維修檢(jian)測設備。例(li)如：各種電腦檢(jian)測儀、油道(dao)清洗儀器、四(si)輪(lun)定(ding)位儀等。
該汽車4S店擁有完善的維修服務(wu)流程，流程如下：
(一)汽車保養
汽車保養是十分重要的，該服務站的維修人員對(dui)客(ke)戶的車輛認真負(fu)責。
汽車換機(ji)油的五個步驟：
1、正確選用(yong)潤滑油(you)(you)的質量級(ji)別(bie)(bie)和(he)粘(zhan)度級(ji)別(bie)(bie)，捷達和(he)寶萊所用(yong)的機油(you)(you)是四季機油(you)(you)，該(gai)機油(you)(you)級(ji)別(bie)(bie)為5W/40。
紅(hong)旗488發動機(ji)所用(yong)的機(ji)油也是四季(ji)機(ji)油，機(ji)油級別為10 W/30。
紅旗世(shi)紀星所用的機(ji)油也是(shi)四季機(ji)油，機(ji)油級(ji)別為10 W/30。
2、選用(yong)正規廠家生產的(de)高(gao)質(zhi)量機油(you)濾芯，防止濾芯質(zhi)量問(wen)題造成的(de)油(you)路阻塞(sai)、壓力(li)不足或(huo)過濾效(xiao)(xiao)果差而(er)影響潤滑效(xiao)(xiao)果。
3、換油(you)時要在發動機(ji)出(chu)(chu)于正常(chang)工(gong)作溫度(du)時關閉(bi)發動機(ji)，擰(ning)開(kai)加(jia)油(you)口蓋，擰(ning)下放(fang)油(you)螺絲放(fang)出(chu)(chu)舊油(you)，然后用專用工(gong)具(ju)擰(ning)下舊的濾清器。
注(zhu)意(yi)：擰(ning)下(xia)(xia)舊的濾芯時，一定(ding)不能把舊的濾芯上(shang)的密封圈落在機油座上(shang)，否則在下(xia)(xia)次換濾時很難擰(ning)下(xia)(xia)。
4、裝(zhuang)配(pei)濾(lv)芯時，要在(zai)(zai)密封圈(quan)上涂抹(mo)上一些潤(run)滑油，以(yi)防止(zhi)在(zai)(zai)安裝(zhuang)時造成損壞。
5、機(ji)(ji)油(you)濾芯裝好后(hou)，擰緊放(fang)油(you)螺(luo)絲(si)。注意：擰寶萊(lai)(lai)、捷達車柴油(you)的(de)油(you)底(di)螺(luo)絲(si)時，一定要用(yong)力(li)矩公(gong)斤搬手。擰緊力(li)矩為(wei)(wei)(wei)30N.m。然后(hou)按要求向發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)曲軸箱內加(jia)注一定量的(de)新(xin)潤(run)滑(hua)油(you)。寶萊(lai)(lai)、捷達車所加(jia)注的(de)機(ji)(ji)油(you)為(wei)(wei)(wei)原裝的(de)桶(tong)裝機(ji)(ji)油(you)。紅旗488發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)原裝機(ji)(ji)油(you)為(wei)(wei)(wei)5.8L，但只(zhi)能(neng)(neng)加(jia)入5L。紅旗世紀星發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)原裝機(ji)(ji)油(you)為(wei)(wei)(wei) 4.3L，加(jia)油(you)時只(zhi)能(neng)(neng)為(wei)(wei)(wei)3.5L為(wei)(wei)(wei)標準。機(ji)(ji)油(you)且不(bu)可加(jia)得過(guo)多或過(guo)少(shao)(shao)。過(guo)多會造(zao)成(cheng)潤(run)滑(hua)油(you)消耗過(guo)快，發(fa)(fa)動(dong)(dong)機(ji)(ji)運(yun)轉阻力(li)增加(jia)，行駛無力(li)，燃(ran)油(you)消耗增加(jia);過(guo)少(shao)(shao)會造(zao)成(cheng)油(you)壓太低潤(run)滑(hua)不(bu)良等后(hou)果。
給汽車(che)(che)(che)保(bao)養(yang)除(chu)了(le)換(huan)機油(you)外，還(huan)要(yao)檢(jian)(jian)查發動機冷卻液(ye)(ye)液(ye)(ye)面(mian)、剎(cha)車(che)(che)(che)油(you)液(ye)(ye)面(mian)、轉向助力(li)油(you)液(ye)(ye)面(mian)是(shi)否標準(zhun)，之外還(huan)要(yao)檢(jian)(jian)查喇叭、燈光是(shi)否齊全，檢(jian)(jian)查轉向機構各連接部位是(shi)否松曠，檢(jian)(jian)查輪胎氣(qi)壓。大(da)眾系列的車(che)(che)(che)型輪胎氣(qi)壓一(yi)般都在0.2—0.25Mpa。檢(jian)(jian)查車(che)(che)(che)輛有無(wu)漏水(shui)、漏油(you)現象。
1、汽(qi)(qi)車(che)(che)機(ji)油的(de)更(geng)換里程一般(ban)在5000—7500公里。因(yin)為機(ji)油發(fa)動機(ji)起到潤(run)滑(hua)、冷卻、密封、清潔、防(fang)銹、防(fang)腐的(de)作用，若(ruo)沒有機(ji)油或機(ji)油失(shi)效，汽(qi)(qi)車(che)(che)的(de)心臟就不能很好的(de)運轉。
2、轉向液(ye)(ye)(ye)(ye)和剎車液(ye)(ye)(ye)(ye)的更(geng)換為2年(nian)。因為制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)具有吸濕性，使用過程中(zhong)不斷吸收周圍空氣(qi)中(zhong)的水(shui)分(fen)，若制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)液(ye)(ye)(ye)(ye)含水(shui)量過多，則會腐(fu)蝕制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)系統，再(zai)則制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)液(ye)(ye)(ye)(ye)本身的沸點也將顯著(zhu)降低，嚴重影響制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)效(xiao)果(guo)的安全性。所以制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)液(ye)(ye)(ye)(ye)必須每兩年(nian)更(geng)換一次。更(geng)換制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)液(ye)(ye)(ye)(ye)使用的專業設備叫充排機，用這(zhe)樣的儀器更(geng)換制(zhi)(zhi)(zhi)動(dong)(dong)(dong)(dong)液(ye)(ye)(ye)(ye)更(geng)徹底，不殘留雜(za)質，避免(mian)出現氣(qi)阻(zu)。排放順序為：右后輪(lun)→左后輪(lun)→右前輪(lun)→左前輪(lun)。
3、防(fang)凍液更換(huan)周(zhou)期為2年。
4、汽油(you)捷達(da)、寶萊、紅(hong)旗正時皮帶更(geng)換(huan)的(de)里(li)(li)程是(shi)6萬公(gong)里(li)(li)，柴(chai)油(you)捷達(da)正時皮帶的(de)更(geng)換(huan)里(li)(li)程是(shi)9萬公(gong)里(li)(li)。正時皮帶對于發動(dong)機的(de)運轉是(shi)非常重要(yao)的(de)，正時皮帶要(yao)是(shi)斷了，就可能把氣門(men)頂了，損(sun)失非常的(de)嚴重。
兩(liang)閥捷達、寶萊更換(huan)正時(shi)皮帶時(shi)，必須把(ba)水(shui)泵張(zhang)緊(jin)輪(lun)同時(shi)更換(huan)。
五閥(fa)捷達(da)、寶萊把水泵張(zhang)緊器、張(zhang)緊輪同時更換，這(zhe)些元件很容(rong)易抱死(si)，抱死(si)之后極易導(dao)致正時皮帶(dai)串牙，也(ye)可能(neng)導(dao)致頂(ding)氣門。
紅旗(qi)車只需(xu)更換正(zheng)時皮(pi)帶、張緊輪。
5、火花塞的(de)更換里程(cheng)：
捷達、寶萊1.6、寶萊1.8、紅旗為每3萬(wan)公里換一次火花塞。
寶萊1.8T為10萬公里換一(yi)次火(huo)花塞。因為這種火(huo)花塞是(shi)白(bai)金(jin)的。
火花塞不正常更換很容易(yi)產生漏電現(xian)象，這樣可能會(hui)發生聳(song)車現(xian)象。
6、變速器(qi)油(you)分手動(dong)變速器(qi)油(you)、自動(dong)變速器(qi)油(you)，每6萬公(gong)里(li)必須更換一(yi)次(ci)。
自動(dong)變速器油簡稱(cheng)ATF油。ATF油對自動(dong)變速器的(de)工作、使用性能以(yi)及使用壽(shou)命都(dou)有(you)非(fei)常大的(de)影響。汽車自動(dong)變速器的(de)保養主要(yao)(yao)就(jiu)是對ATF的(de)檢查和更換。由于(yu) ATF工作特點(dian)的(de)不(bu)同，在性能上有(you)別于(yu)其它油液，主要(yao)(yao)有(you)較高的(de)粘溫(wen)性。粘度過(guo)大過(guo)小都(dou)會使變速器傳動(dong)效率下降，而粘度又隨溫(wen)度而變化。因此，要(yao)(yao)求ATF低溫(wen)時粘度不(bu)要(yao)(yao)太(tai)大，高溫(wen)時粘度不(bu)能太(tai)小。
自動變速器具有以下(xia)特性：
(1)較高(gao)的(de)氧化安定(ding)性：自動(dong)變速器(qi)在工(gong)作(zuo)中其離(li)合器(qi)等零件溫(wen)度高(gao)達300攝氏度，在高(gao)溫(wen)下油(you)液與空氣作(zuo)用(yong)生成一種膠(jiao)質粘附(fu)在閥體及(ji)各運(yun)動(dong)零件上，影響系統的(de)正常工(gong)作(zuo)。
(2)防腐(fu)防銹性：零件腐(fu)蝕或銹蝕會造成系統工(gong)作失靈以(yi)至(zhi)損(sun)壞。
(3)良(liang)好的抗泡沫(mo)性：油(you)液的泡沫(mo)影響(xiang)傳動(dong)油(you)的正常循(xun)環，并(bing)有可能(neng)使(shi)離合器(qi)在各檔一直處于不能(neng)徹底分離或不能(neng)接合的狀態，使(shi)自動(dong)變速器(qi)無法(fa)正常工作。
(4)抗磨性：要求ATF能(neng)良(liang)好的潤滑各運動副，但摩擦系(xi)數(shu)又不能(neng)太小，否則離(li)合(he)器難以接合(he)。
(5)剪切(qie)穩定(ding)(ding)性：液力(li)變矩器(qi)中，傳動(dong)油(you)受到強大(da)的剪切(qie)力(li)，如(ru)油(you)的剪切(qie)穩定(ding)(ding)性差(cha)，變矩器(qi)則會出(chu)現(xian)打滑，不僅降低了變矩器(qi)的傳遞效(xiao)率，而且會出(chu)現(xian)換檔不平衡，脫(tuo)檔等(deng)現(xian)象。用于自動(dong)變速器(qi)的油(you)液應通過嚴(yan)格的臺架試驗和(he)道(dao)路(lu)試驗。
ATF的功用在自動變(bian)速器中，ATF有下列(lie)功用：
(1)通(tong)過(guo)液力(li)變矩器(qi)將發動(dong)(dong)機動(dong)(dong)力(li)傳(chuan)遞給(gei)變速器(qi)，通(tong)過(guo)電控，液控系(xi)統傳(chuan)遞壓力(li)和運動(dong)(dong)，完成(cheng)對各換檔元件的(de)操縱;
(2)冷卻：將變(bian)速器中的熱量(liang)帶出傳遞(di)冷卻介質;
(3)潤(run)滑：對行星齒輪(lun)機構(gou)和摩(mo)擦副(fu)強制潤(run)滑;
(4)清(qing)潔運動零件(jian)并起密封(feng)作用(yong)。
在更換自動(dong)變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)時，一(yi)定要檢查(cha)油(you)(you)質、顏色、氣(qi)(qi)味和雜質。加(jia)變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)油(you)(you)時不(bu)能加(jia)的(de)過(guo)多或(huo)過(guo)少，因(yin)為油(you)(you)面的(de)高(gao)(gao)低對(dui)變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)性能影響很大。若(ruo)油(you)(you)面過(guo)高(gao)(gao)，旋轉機件時劇烈(lie)攪(jiao)動(dong)油(you)(you)液(ye)并產生(sheng)氣(qi)(qi)泡，氣(qi)(qi)泡混入ATF內，會降(jiang)低回路的(de)油(you)(you)壓，影響控制閥的(de)正常工作。同(tong)時，還(huan)會引起離(li)合器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)、制動(dong)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)打滑(hua)，加(jia)劇磨損。若(ruo)油(you)(you)面過(guo)低，油(you)(you)泵吸入空氣(qi)(qi)或(huo)油(you)(you)液(ye)中(zhong)(zhong)滲入空氣(qi)(qi)，同(tong)樣導致產生(sheng)前述類似的(de)問(wen)題。另外(wai)，油(you)(you)面過(guo)低還(huan)會使(shi)潤滑(hua)冷卻(que)條件變(bian)(bian)(bian)(bian)差，加(jia)速(su)ATF的(de)氧化變(bian)(bian)(bian)(bian)質。一(yi)般加(jia)入自動(dong)變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)中(zhong)(zhong)的(de)油(you)(you)液(ye)數量，應保(bao)證在液(ye)力變(bian)(bian)(bian)(bian)矩(ju)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)及操縱油(you)(you)缸(gang)充滿(man)以后，變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)中(zhong)(zhong)油(you)(you)面高(gao)(gao)度低于(yu)行星齒(chi)輪等(deng)旋轉件的(de)最低點，高(gao)(gao)出閥體與變(bian)(bian)(bian)(bian)速(su)器(qi)(qi)(qi)(qi)(qi)殼體的(de)接合面。
捷達(da)、紅(hong)旗、寶萊(lai)都用專用的原裝變速(su)(su)器(qi)油(you)(you)(you)。捷達(da)手(shou)動(dong)(dong)(dong)(dong)變速(su)(su)箱換油(you)(you)(you)量(liang)(liang)為(wei)1.8L。寶萊(lai)手(shou)動(dong)(dong)(dong)(dong)變速(su)(su)箱必須使用專用的自動(dong)(dong)(dong)(dong)變速(su)(su)箱差速(su)(su)器(qi)油(you)(you)(you)，換油(you)(you)(you)量(liang)(liang)為(wei)1.8L。寶萊(lai)自動(dong)(dong)(dong)(dong)變速(su)(su)箱換油(you)(you)(you)量(liang)(liang)為(wei)3L。紅(hong)旗手(shou)動(dong)(dong)(dong)(dong)變速(su)(su)箱換油(you)(you)(you)量(liang)(liang)為(wei)2.5L。
寶萊自動變速器每換一(yi)(yi)次ATF油時，都要換一(yi)(yi)次濾(lv)芯(xin)。
(二)汽(qi)車四輪定(ding)位
汽車(che)一般在(zai)發生碰撞(zhuang)后都應(ying)及(ji)時做(zuo)四(si)輪(lun)定(ding)位(wei)(wei)。車(che)輪(lun)正(zheng)確的(de)定(ding)位(wei)(wei)可(ke)能保證(zheng)轉向靈(ling)活、乘坐舒適、維(wei)持直線行車(che)、延長(chang)輪(lun)胎(tai)壽命，減少路面引(yin)起的(de)震(zhen)動等(deng)。四(si)輪(lun)定(ding)位(wei)(wei)不在(zai)標準(zhun)范圍內會導致輪(lun)胎(tai)不正(zheng)常、磨損(sun)方(fang)面不穩(wen)、發抖、跑偏。影(ying)響(xiang)四(si)輪(lun)定(ding)變化的(de)主(zhu)要因素有(you)：在(zai)不平路面上高速行駛;前輪(lun)受外力沖(chong)擊，如過凹坑、上人行道臺階(jie)等(deng);經(jing)常在(zai)原地打死方(fang)向;輪(lun)胎(tai)氣壓超出標準(zhun)范圍。
要(yao)進行四輪定位，就需要(yao)用到四輪定位儀(yi)，
你正在瀏覽(lan)的(de)實(shi)習報告是神(shen)華大(da)眾(zhong)汽(qi)車(che)銷售(shou)實(shi)習報告 它主要由兩大(da)部(bu)分(fen)(fen)組成，一部(bu)分(fen)(fen)是計算機(ji)軟硬件，計算機(ji)是我們常的(de)PC機(ji)，這部(bu)分(fen)(fen)的(de)關鍵是車(che)規數據庫，另(ling)一部(bu)分(fen)(fen)就是傳感器插頭。
做(zuo)四輪定位的步驟：
1、讓(rang)汽車行駛到(dao)四輪定位機上(shang)。
2、開啟定(ding)位機。
3、掛上機頭，
插上傳感器插頭(tou)。
4、校正機(ji)頭之后，用方(fang)向盤(pan)夾子固定方(fang)向盤(pan)。
5、首(shou)先(xian)調(diao)(diao)主銷內外(wai)傾角，其(qi)次調(diao)(diao)前束(shu)。
捷達(da)、寶萊、紅旗(qi)調(diao)(diao)主(zhu)銷外傾(qing)角的(de)部位都(dou)不(bu)一樣，該公(gong)司的(de)四(si)輪定(ding)位儀是(shi)不(bu)能調(diao)(diao)主(zhu)傾(qing)后傾(qing)角的(de)。
捷達(da)主銷(xiao)外傾(qing)角(jiao)調節的(de)部(bu)位在減震器(qi)和羊角(jiao)的(de)連接處(chu)。
寶萊通過挪梁來調主(zhu)銷外傾角。
紅旗在減(jian)震包(bao)的(de)三角托(tuo)盤處調主銷(xiao)外傾(qing)角。
如果主(zhu)銷外(wai)傾角調不過(guo)來，就必(bi)須更換(huan)羊角。
汽車行駛時(shi)(shi)的正確操(cao)作方法：通過(guo)障(zhang)礙時(shi)(shi)，盡可(ke)能(neng)緩慢、繞(rao)行;防止輪(lun)(lun)胎(tai)與(yu)油脂和燃油接觸(chu);前輪(lun)(lun)輪(lun)(lun)胎(tai)花紋必(bi)須(xu)保持一(yi)致，這樣可(ke)能(neng)保證(zheng)最佳的行駛性能(neng)，防止漂滑、附著力(li)不足、噪聲和偏(pian)磨的發(fa)生;更換(huan)新的輪(lun)(lun)胎(tai)后，必(bi)須(xu)進行輪(lun)(lun)胎(tai)動平衡。
在車輛(liang)(liang)(liang)(liang)運(yun)行(xing)時(shi)發(fa)(fa)現(xian)行(xing)駛(shi)跑偏、行(xing)駛(shi)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)差、輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)偏磨或發(fa)(fa)生尖銳的(de)(de)(de)(de)(de)聲音等情(qing)況時(shi)，使用(yong)四(si)輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)定(ding)(ding)位(wei)儀對有問題車輛(liang)(liang)(liang)(liang)進(jin)行(xing)測量(liang)，就會發(fa)(fa)現(xian)車輛(liang)(liang)(liang)(liang)主(zhu)銷內傾角(jiao)(jiao)(jiao)、前輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)前束(shu)、后輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)前束(shu)等數(shu)值都已改(gai)變，只是(shi)數(shu)值的(de)(de)(de)(de)(de)偏差憑肉(rou)眼無(wu)法判(pan)斷。其(qi)實這些偏差角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)，決定(ding)(ding)了車輛(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)轉(zhuan)(zhuan)向(xiang)(xiang)和行(xing)駛(shi)性(xing)(xing)(xing)能。正確(que)(que)的(de)(de)(de)(de)(de)四(si)輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)定(ding)(ding)位(wei)可(ke)確(que)(que)保(bao)(bao)車輛(liang)(liang)(liang)(liang)直(zhi)(zhi)進(jin)性(xing)(xing)(xing)及(ji)操(cao)控(kong)(kong)性(xing)(xing)(xing)，發(fa)(fa)送(song)車輛(liang)(liang)(liang)(liang)轉(zhuan)(zhuan)向(xiang)(xiang)性(xing)(xing)(xing)并確(que)(que)保(bao)(bao)轉(zhuan)(zhuan)向(xiang)(xiang)系統(tong)(tong)(tong)之回復性(xing)(xing)(xing)，避免(mian)軸承不當受力而受損及(ji)推動(dong)精度(du)。更可(ke)確(que)(que)保(bao)(bao)輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)與地(di)面緊密接(jie)合，減少輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)不當之磨耗及(ji)吃胎(tai)(tai)，確(que)(que)保(bao)(bao)轉(zhuan)(zhuan)彎時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)。車輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)定(ding)(ding)位(wei)與懸掛系統(tong)(tong)(tong)組件的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)有關，車輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)是(shi)以(yi)懸掛系統(tong)(tong)(tong)所(suo)設定(ding)(ding)的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)與地(di)面接(jie)觸的(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)充分利用(yong)胎(tai)(tai)面上的(de)(de)(de)(de)(de)胎(tai)(tai)紋(wen)，使車輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)與地(di)面保(bao)(bao)持(chi)垂(chui)直(zhi)(zhi)。這些角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)可(ke)以(yi)讓輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)壽(shou)(shou)命達(da)到(dao)最(zui)(zui)長(chang)，車輛(liang)(liang)(liang)(liang)行(xing)駛(shi)時(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)，轉(zhuan)(zhuan)向(xiang)(xiang)操(cao)控(kong)(kong)性(xing)(xing)(xing)最(zui)(zui)好。如果(guo)沒有這個偏轉(zhuan)(zhuan)角(jiao)(jiao)(jiao)度(du)，輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)與地(di)面保(bao)(bao)持(chi)垂(chui)直(zhi)(zhi)會使車輛(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)控(kong)(kong)性(xing)(xing)(xing)能降低(di)，當車輛(liang)(liang)(liang)(liang)轉(zhuan)(zhuan)彎時(shi)，會覺得(de)方向(xiang)(xiang)沉重并且靈(ling)敏性(xing)(xing)(xing)降低(di)。因此，只有車輛(liang)(liang)(liang)(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)定(ding)(ding)位(wei)數(shu)據準確(que)(que)，它的(de)(de)(de)(de)(de)操(cao)控(kong)(kong)性(xing)(xing)(xing)能、穩(wen)定(ding)(ding)性(xing)(xing)(xing)能才能達(da)到(dao)最(zui)(zui)佳狀態(tai)，輪(lun)(lun)(lun)(lun)(lun)胎(tai)(tai)的(de)(de)(de)(de)(de)壽(shou)(shou)命也才能達(da)到(dao)最(zui)(zui)長(chang)。
四(si)輪定位(wei)是非常必要的，換句(ju)話說會(hui)開(kai)車(che)，能開(kai)好你的車(che)也是個技術，那么懂得修理你的汽車(che)就算得上是一(yi)門學問(wen)了。
在現(xian)在的(de)(de)(de)(de)中國，能開(kai)上自(zi)己(ji)購買的(de)(de)(de)(de)汽車算(suan)是(shi)很多(duo)了。對(dui)于汽車的(de)(de)(de)(de)概(gai)念基(ji)本上能開(kai)能跑就不(bu)必要去(qu)修(xiu)理，而讓(rang)他們去(qu)修(xiu)理自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)汽車就好像讓(rang)們去(qu)醫(yi)院看醫(yi)生(sheng)或(huo)者面對(dui)推銷人員一樣反感。維(wei)修(xiu)工有(you)他們的(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德，沒有(you)必要維(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)(de)地(di)方不(bu)會騙車主去(qu)維(wei)修(xiu)，有(you)些車主不(bu)相(xiang)信維(wei)修(xiu)行業(ye)的(de)(de)(de)(de)主要原因(yin)是(shi)他們不(bu)舍(she)得把車交給小(xiao)修(xiu)理鋪而又不(bu)愿意(yi)多(duo)花(hua)錢去(qu)特(te)約服務站(zhan)為自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)愛車保(bao)養(yang)。
一(yi)輛新車在(zai)沒有(you)(you)發生(sheng)碰撞的(de)(de)(de)情況(kuang)下(xia)發現(xian)跑(pao)偏(pian)現(xian)象(xiang)有(you)(you)90%的(de)(de)(de)原因(yin)是(shi)(shi)由于輪(lun)胎(tai)造(zao)成的(de)(de)(de)，轎(jiao)車的(de)(de)(de)前輪(lun)輪(lun)胎(tai)最好用一(yi)個品牌相同的(de)(de)(de)花(hua)紋，并且同時更(geng)換，因(yin)為(wei)這樣才能(neng)保證不因(yin)輪(lun)胎(tai)而造(zao)成跑(pao)偏(pian)。哪怕更(geng)換新的(de)(de)(de)輪(lun)胎(tai)，還有(you)(you)可(ke)能(neng)輪(lun)胎(tai)出廠(chang)本(ben)身就(jiu)帶有(you)(you)錐度而造(zao)成汽(qi)車跑(pao)偏(pian)。再有(you)(you)不是(shi)(shi)一(yi)些另類的(de)(de)(de)事情讓你認為(wei)汽(qi)車跑(pao)偏(pian)，在(zai)調整行駛的(de)(de)(de)汽(qi)車，橫向的(de)(de)(de)風會造(zao)成汽(qi)車的(de)(de)(de)跑(pao)偏(pian)，一(yi)直靠在(zai)路的(de)(de)(de)一(yi)側(ce)行駛會造(zao)成跑(pao)偏(pian)，一(yi)側(ce)的(de)(de)(de)輪(lun)胎(tai)氣壓(ya)低會造(zao)成跑(pao)偏(pian)等等。
(三)大眾常用專業(ye)儀器(qi)的使用
該公司的VAG1551、VAG1552比較常用
常用的地址碼：
01 發動機(ji)電氣系統
02 自動變速器電器系(xi)統
03 制動系統
15 安全氣囊電器(qi)系統
17 儀表電氣系統
19 數據總線
25 防盜系統
功能代碼：
01 查詢控制(zhi)單元類(lei)型
02 查(cha)詢故(gu)障存儲器
03 執行元件(jian)診斷(duan)
04 基本設置
05 清(qing)除故障存儲器
06 結束輸出
07 控制單元編碼
08 讀測量數據(ju)塊
10 匹(pi)配自適應
(四)汽(qi)車維修(xiu)技術
1、捷達(da)GIF水溫高
故障現象：一輛(liang)20xx款捷(jie)達(da)轎車(che)，行駛(shi)中水(shui)溫(wen)指示達(da)130攝氏度報警(jing)，有(you)時(shi)熄火后(hou)無(wu)法啟動著車(che)(啟動機無(wu)反應(ying))，有(you)時(shi)著車(che)后(hou)，水(shui)溫(wen)表指示又很正常(chang)。
故(gu)障診斷：一般(ban)捷達轎車的水溫(wen)顯示(shi)異常診斷步驟(zou)：
(1)連接診(zhen)斷(duan)儀，檢測水溫值(01-08-001)與(yu)水溫表指(zhi)示是否相同(tong)。
①是，查發動(dong)機冷(leng)卻(que)散熱(re)部(bu)件(jian)(包(bao)括風(feng)扇工作(zuo)情況，冷(leng)卻(que)液面，雙溫開關(guan)，節溫器水泵等(deng))。
②否，檢查水溫傳感(gan)器、組合儀(yi)表(其中水溫傳感(gan)器重點查信號是(shi)否失準，連接導線有無斷、短路及搭(da)鐵情況)。
(2)若(ruo)上面未解決(jue)，就需查發(fa)動(dong)機工況，燃油品質及(ji)缸體水(shui)套等。
VAG1552 顯示數據(ju)為97.5攝(she)氏度(du)時，風扇開始工作(zuo)，上下水管溫(wen)(wen)度(du)相同，而(er)水溫(wen)(wen)表(biao)指示卻在130攝(she)氏度(du)處，報(bao)警燈閃爍。表(biao)明該車虛假報(bao)警，于(yu)是懷(huai)疑水溫(wen)(wen)傳(chuan)感器(qi)信號嚴重漂移(yi)。用一好(hao)件(jian)替換(huan)后，發(fa)現車輛(liang)無法啟(qi)(qi)動(dong)，啟(qi)(qi)動(dong)機處無“咔(ka)咔(ka)”的(de)(de)磁力線(xian)(xian)(xian)圈吸合聲(sheng)，而(er)且蓄電池電量(liang)充足(zu)，在不著車的(de)(de)情況下，將點火開關置于(yu)ON位，卻發(fa)現水溫(wen)(wen)表(biao)表(biao)針上下浮動(dong)，因此判定水溫(wen)(wen)傳(chuan)感器(qi)線(xian)(xian)(xian)路有異(yi)常(chang)(chang)。捷達轎車的(de)(de)水溫(wen)(wen)傳(chuan)感器(qi)搭(da)鐵線(xian)(xian)(xian)接觸不良，就易(yi)出現水溫(wen)(wen)指示偏高現象(有的(de)(de)車夜間(jian)使用遠光(guang)，特別(bie)明顯，風扇工作(zuo)，水溫(wen)(wen)卻仍(reng)爬升)，就先檢查(cha)搭(da)鐵線(xian)(xian)(xian)，結果發(fa)現變速器(qi)與(yu)車身的(de)(de)搭(da)鐵線(xian)(xian)(xian)松脫，而(er)這根搭(da)鐵線(xian)(xian)(xian)也是啟(qi)(qi)動(dong)機等元件(jian)的(de)(de)搭(da)鐵線(xian)(xian)(xian)。故在緊固后能夠啟(qi)(qi)動(dong)著車，且水溫(wen)(wen)指示正常(chang)(chang)了，故障排除。
注：捷達(da)轎車(che)很多水溫偏高故障(zhang)(假高)是因搭鐵(tie)不良，氧化(hua)引起。因此(ci)在維修中要(yao)特(te)別注意：①車(che)身與(yu)發(fa)動機②車(che)身與(yu)蓄電(dian)池負(fu)(fu)極③蓄電(dian)池本身負(fu)(fu)極氧化(hua)。
2、寶萊轎(jiao)車(che)(1.6L)手動變速(su)箱
故(gu)障(zhang)現象：怠速時運轉平衡，加速正常，但掛檔時有點(dian)聳(song)車。
故(gu)障(zhang)診斷(duan)：用VAG1551讀取故(gu)障(zhang)碼無故(gu)障(zhang)數據流正常(chang)，測量燃油壓力也正常(chang)，清洗(xi)節氣(qi)門(men)(men)，然(ran)后給(gei)節氣(qi)門(men)(men)做基本設定(步(bu)驟 01-10-00-04-060)然(ran)后試(shi)車，故(gu)障(zhang)現(xian)象沒有排除(chu)。然(ran)后把(ba)火(huo)(huo)花塞(sai)擰下，發現(xian)了(le)(le)缸(gang)火(huo)(huo)花塞(sai)有點發黑，換一(yi)組火(huo)(huo)花塞(sai)還是沒有排除(chu)故(gu)障(zhang)，最后換了(le)(le)3缸(gang)高(gao)壓線，故(gu)障(zhang)排除(chu)。
三、實習總結
在整(zheng)個實(shi)習過程中，我(wo)不(bu)僅更進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)學習并掌握了汽車發動(dong)機(ji)、底盤的(de)(de)構(gou)造(zao)和功用，而且還(huan)學會了許(xu)多專(zhuan)用工具的(de)(de)使(shi)(shi)用方法。通過同師傅們(men)共同學習、探討有(you)(you)關(guan)汽車方面的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)，使(shi)(shi)我(wo)學到了很多在學校里從未學到的(de)(de)東(dong)西(xi)，并對汽車行業(ye)(ye)有(you)(you)了更進(jin)一(yi)步(bu)的(de)(de)了解。由(you)于我(wo)們(men)在企業(ye)(ye)里了解到很多企業(ye)(ye)文化和企業(ye)(ye)管理體制，使(shi)(shi)我(wo)們(men)不(bu)僅在自己的(de)(de)專(zhuan)業(ye)(ye)上有(you)(you)了突(tu)破，也學習到許(xu)多關(guan)于企業(ye)(ye)管理方面的(de)(de)知(zhi)(zhi)識(shi)(shi)。總(zong)體來說我(wo)成功的(de)(de)完成了這次實(shi)習，這對于我(wo)以后的(de)(de)工作道(dao)路起著很重(zhong)要的(de)(de)作用。
汽車銷售的的實習報告 篇4
專(zhuan)業 / 班級 123131
學 生 姓 名
學(xue) 號 020xx**792
實 習 單 位 xxxx汽車(che)銷售服務有限公司
前(qian)(qian)言：現在所謂的(de)(de)(de)(de)(de)“4S”也就(jiu)是：整車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)(Sale)、零配件(jian)(Sparepart)、售(shou)(shou)后服務(Service)、信息反(fan)饋等(Survey)，中國汽車行業開始(shi)感受到前(qian)(qian)所未有的(de)(de)(de)(de)(de)壓力。股市(shi)分流，原材料價格飆升，物價指數居高不(bu)下，燃油(you)稅時代日漸臨(lin)近，這一(yi)(yi)切都(dou)讓顧(gu)(gu)(gu)客(ke)變得卻步不(bu)前(qian)(qian)。作為市(shi)場前(qian)(qian)沿(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)排頭兵，汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)(gu)(gu)問的(de)(de)(de)(de)(de)工作壓力也變得空前(qian)(qian)沉重(zhong).如何成為一(yi)(yi)個出(chu)(chu)色的(de)(de)(de)(de)(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)(gu)(gu)問變的(de)(de)(de)(de)(de)尤(you)為重(zhong)要(yao).既要(yao)了解每(mei)個銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)的(de)(de)(de)(de)(de)流程，又(you)要(yao)知道每(mei)個客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求。同時要(yao)熟悉每(mei)款車型的(de)(de)(de)(de)(de)優勢(shi)與特點，在向(xiang)客(ke)戶(hu)介紹(shao)的(de)(de)(de)(de)(de)時候本著(zhu)最(zui)專業的(de)(de)(de)(de)(de)精神為每(mei)個客(ke)戶(hu)買到最(zui)適合的(de)(de)(de)(de)(de)車。真誠的(de)(de)(de)(de)(de)為每(mei)位顧(gu)(gu)(gu)客(ke)服務，積(ji)極維護老客(ke)戶(hu)，發展新(xin)客(ke)戶(hu)。努(nu)力去(qu)成為一(yi)(yi)個出(chu)(chu)色的(de)(de)(de)(de)(de)汽車銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)顧(gu)(gu)(gu)問
實習目的：
1. 更快的(de)適應社會，增(zeng)強自身的(de)素質學(xue)習更多的(de)銷售技巧，學(xue)會與顧客接觸，交流(liu)
2. 了解北(bei)京現代的(de)汽車各種(zhong)品牌，價格，性(xing)能
3. 了解公司(si)管理模式(shi)，進一(yi)步加深對理論知識的理解,進一(yi)步熟悉理論和技能在實踐中的應用
4. 通過(guo)實習加深我們對汽車(che)專(zhuan)(zhuan)業在國民經濟(ji)中(zhong)所處地位和作(zuo)用的認識,鞏固專(zhuan)(zhuan)業思想,激發熱情
地點：
北京現代
公司組成：
銷售(shou)部 維修(xiu)部 財務部 綜(zong)合(he)辦公室
銷售部職(zhi)員：經理：XXX
銷(xiao)售顧問：XXX
信息員：XXX
實習內容：
1. 掌握(wo)北京現代的銷(xiao)售流程
2. 與銷售人員(yuan)搞好關系(xi)，從他(ta)們那里學習更多的經驗
3. 學會(hui)運用(yong)相應的銷售技巧
4. 更好的了解汽車(che)各方面的信息，對各種車(che)型進行比較
5. 真正了(le)解(jie)“4S店”的含義
六. 汽車銷售流程圖：
接待——咨(zi)詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協商——簽約
成交(jiao)——交(jiao)車(che)——售后跟(gen)蹤
1. 接待：接待環節最重要的是主(zhu)動(dong)與禮(li)貌。銷售人(ren)員在看到有客戶(hu)來(lai)訪時，應立刻面帶(dai)微笑主(zhu)動(dong)上前問好。如果還(huan)有其他客戶(hu)隨(sui)行時，應用目(mu)光與隨(sui)行客戶(hu)交流。目(mu)光交流的同時，銷售人(ren)員應作簡單的自我(wo)介紹(shao)，并禮(li)節性的與客戶(hu)分(fen)別握手，之(zhi)后再詢問客戶(hu)需(xu)要提供(gong)什么幫助。語氣(qi)盡量熱情誠懇。
2. 咨詢(xun)：咨詢(xun)的(de)目的(de)是(shi)為了(le)收(shou)集客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)的(de)信(xin)息(xi)。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)需(xu)(xu)(xu)要(yao)(yao)盡可能多(duo)的(de)收(shou)集來(lai)自客(ke)戶(hu)的(de)所有信(xin)息(xi)，以便充分挖掘(jue)和理(li)解客(ke)戶(hu)購車的(de)準確需(xu)(xu)(xu)求(qiu)。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)詢(xun)問必(bi)須耐(nai)心并友好，這一階段(duan)(duan)很重要(yao)(yao)的(de)一點是(shi)適度(du)與信(xin)任。銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)在回答客(ke)戶(hu)的(de)咨詢(xun)時服務(wu)的(de)適度(du)性要(yao)(yao)有很好的(de)把握，既不要(yao)(yao)服務(wu)不足，更不要(yao)(yao)服務(wu)過度(du)。這一階段(duan)(duan)應(ying)讓客(ke)戶(hu)隨意發(fa)表意見，并認真傾聽(ting)，以了(le)解客(ke)戶(hu)的(de)需(xu)(xu)(xu)求(qiu)和愿(yuan)望，從而(er)在后(hou)續階段(duan)(duan)做到(dao)更有效地銷(xiao)售(shou)。并且銷(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)應(ying)在接待(dai)開始便拿上相(xiang)應(ying)的(de)宣傳資料，供客(ke)戶(hu)查閱。
3. 車(che)輛介(jie)紹(shao)：在(zai)車(che)輛介(jie)紹(shao)階段(duan)最重(zhong)要的(de)(de)(de)是有針對(dui)性和專業(ye)性。銷(xiao)售人員應具備(bei)所銷(xiao)售產(chan)品的(de)(de)(de)專業(ye)知識，同時亦需要充分了解競爭車(che)型的(de)(de)(de)情況(kuang)，以便在(zai)對(dui)自己(ji)產(chan)品進(jin)行介(jie)紹(shao)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)中，不斷進(jin)行比較，以突出自己(ji)產(chan)品的(de)(de)(de)賣點和優勢，從而提高客戶對(dui)自己(ji)產(chan)品的(de)(de)(de)認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對(dui)車進行體驗(yan)，避免多說話(hua)，讓客戶集中精神獲(huo)得對(dui)車輛的第一體驗(yan)和感受(shou)。
5. 報價(jia)協(xie)商：通常就是價(jia)格(ge)協(xie)商，銷售人員應(ying)注意在價(jia)格(ge)協(xie)商開(kai)始(shi)之前保(bao)證客戶對(dui)于價(jia)格(ge)、產品、優惠、服務等各方面的信(xin)息已充分了解。
6. 簽(qian)約(yue)成交：在成交階段不應有任何催(cui)促的(de)傾(qing)向，而應讓客戶有更充分的(de)時間考慮和做出(chu)決定，但(dan)銷售(shou)人員應巧妙地(di)加強客戶對于所(suo)購產品的(de)信(xin)心。在辦理相(xiang)關文件時，銷售(shou)人員應努力(li)營造輕(qing)松的(de)簽(qian)約(yue)氣(qi)氛。
7. 交車(che)：要(yao)(yao)確保車(che)輛毫發無損，在(zai)交車(che)前銷售員要(yao)(yao)對車(che)進行清洗，車(che)身要(yao)(yao)保持干凈(jing)。
8. 售(shou)后跟蹤(zong)：一旦汽車出(chu)售(shou)以后，要經常回訪一下(xia)顧(gu)客，及時了解顧(gu)客對我(wo)們汽車的評價及其使用(yong)狀況，要提醒(xing)顧(gu)客做保(bao)養。
汽車銷售的的實習報告 篇5
通過(guo)一段時間的市場(chang)營銷(xiao)專業(ye)技能培訓學習(xi)，使我受益匪淺，在(zai)(zai)銷(xiao)售方面我不敢說有了(le)(le)深刻的了(le)(le)解，但通過(guo)學習(xi)使我理清(qing)了(le)(le)思路，找(zhao)準了(le)(le)切(qie)入市場(chang)營銷(xiao)對(dui)(dui)于原本的我既(ji)陌生又熟悉。所謂(wei)陌生，是在(zai)(zai)這(zhe)之前(qian)我從沒有真正意義上(shang)學習(xi)和(he)研究過(guo)它(ta)(ta)，對(dui)(dui)它(ta)(ta)的認識僅(jin)僅(jin)是表面而(er)已(yi)；所謂(wei)熟悉，是說市場(chang)營銷(xiao)從來(lai)都(dou)一直伴隨在(zai)(zai)我們(men)身(shen)邊，我們(men)去超(chao)市購(gou)物(wu)，去逛街，去商店的遇到它(ta)(ta)，市場(chang)營銷(xiao)出現在(zai)(zai)我們(men)生活的各個角落！
自(zi)從開始(shi)實習后便開始(shi)選擇適(shi)合的(de)(de)(de)(de)題目，想了一(yi)天后決定(ding)選擇秦皇島市市中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)一(yi)家不(bu)錯的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，“羽(yu)”形(xing)象(xiang)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)，他(ta)的(de)(de)(de)(de)地理位置是(shi)秦皇島陶樂成斜對面的(de)(de)(de)(de)二(er)樓上(shang)，這(zhe)個形(xing)象(xiang)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)具(ju)有(you)先進(jin)的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)備以及(ji)高(gao)水平的(de)(de)(de)(de)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)人員，每個店員都有(you)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)特色并且(qie)積極創新(xin)，經過進(jin)一(yi)步的(de)(de)(de)(de)了解，其主要業務有(you)，美發美發設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)全(quan)身設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)，而(er)(er)且(qie)陪(pei)同逛街買衣服(fu)等(deng)等(deng)，服(fu)務態度很親切，而(er)(er)且(qie)會達(da)(da)到不(bu)讓顧客多(duo)話一(yi)分冤枉錢的(de)(de)(de)(de)良好效果(guo)。很多(duo)顧客都是(shi)回頭(tou)客。經過對其他(ta)類似行業的(de)(de)(de)(de)調查(cha)研究，這(zhe)所形(xing)象(xiang)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)還是(shi)很具(ju)有(you)競(jing)爭實力的(de)(de)(de)(de)，經過將近兩個星期的(de)(de)(de)(de)調查(cha)研究以及(ji)實施和(he)設(she)(she)計(ji)(ji)(ji)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)的(de)(de)(de)(de)人達(da)(da)到了良好的(de)(de)(de)(de)默契，并且(qie)完(wan)成了自(zi)己的(de)(de)(de)(de)策劃案(an)。對此有(you)一(yi)些心(xin)(xin)得和(he)總結：
一、做好科學的時間管理。
在(zai)營銷工(gong)(gong)作中(zhong)做好時(shi)間管(guan)理(li)是很(hen)重要的。我的日常(chang)工(gong)(gong)作是在(zai)辦公室進行的，必須珍惜時(shi)間，講究效(xiao)率，在(zai)每一(yi)個(ge)單元時(shi)間內(nei)，辦盡(jin)可能(neng)多的事，充(chong)分利用每一(yi)分鐘。時(shi)間這種資源公平地(di)分給(gei)每一(yi)個(ge)人，但各人在(zai)相同時(shi)間里所產生(sheng)的效(xiao)益是不同的，這就(jiu)要求我們有意(yi)識地(di)利用時(shi)間，那么怎(zen)樣(yang)才(cai)能(neng)有效(xiao)地(di)利用時(shi)間呢？首先，樹(shu)立科學時(shi)間管(guan)理(li)的概念。
二、工作有計劃，有重點。
既要(yao)(yao)總(zong)結當天的工作(zuo)(zuo)，又要(yao)(yao)提前一天安排好第二天的計劃，有(you)(you)日計劃、周計劃、月(yue)計劃，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)桌上備有(you)(you)工作(zuo)(zuo)日記(ji)，把重要(yao)(yao)的事(shi)情記(ji)錄在本子(zi)上，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)物(wu)品擺放要(yao)(yao)有(you)(you)規(gui)律，文(wen)件資料不(bu)(bu)(bu)亂丟，用時才不(bu)(bu)(bu)會(hui)手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦(ban)(ban)公(gong)(gong)室人(ren)員多(duo)(duo)，客(ke)人(ren)多(duo)(duo)，不(bu)(bu)(bu)能東拉(la)西(xi)扯(che)，說(shuo)(shuo)長(chang)道(dao)短，漫無目的，這(zhe)種談話要(yao)(yao)適可而止。例如有(you)(you)人(ren)看報(bao)，一份報(bao)紙從(cong)頭條新聞到邊角廣告(gao)，一看半(ban)天。打(da)開電(dian)(dian)視(shi)機，新聞廣告(gao)、電(dian)(dian)視(shi)劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻(que)說(shuo)(shuo)不(bu)(bu)(bu)出個所以然(ran)。最后，充分利(li)用移(yi)動時間。
三、做時間的主人，做好目標管理。
做事最忌無目標(biao)(biao)(biao)，憑感(gan)覺(jue)走，設(she)定(ding)目標(biao)(biao)(biao)是成功(gong)的(de)第一(yi)步，可(ke)以(yi)增加動力，明(ming)確工作生活的(de)方向，對目標(biao)(biao)(biao)的(de)實(shi)現要設(she)有(you)一(yi)定(ding)期(qi)限，不能今天拖(tuo)明(ming)天，明(ming)天拖(tuo)后天，以(yi)致目標(biao)(biao)(biao)被無限期(qi)地擱置(zhi)。
四、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作。
通過學習與(yu)近半年來的(de)(de)工(gong)作，我感觸最深的(de)(de)是帳目(mu)方(fang)面不(bu)能(neng)混(hun)亂，對每一筆(bi)錢的(de)(de)來源去向都要清楚。
市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)是(shi)指企業以滿(man)(man)足(zu)(zu)顧(gu)客需(xu)要，創造顧(gu)客價值和(he)滿(man)(man)意為中心所(suo)進(jin)行的(de)一系列活動。顧(gu)客的(de)需(xu)要是(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)的(de)起點，顧(gu)客需(xu)要的(de)滿(man)(man)足(zu)(zu)并感(gan)到滿(man)(man)足(zu)(zu)則(ze)是(shi)市(shi)(shi)場(chang)(chang)營銷(xiao)的(de)最終目的(de)。
市場營銷(xiao)是(shi)一項(xiang)整(zheng)體(ti)性的(de)經營活(huo)動，它與“推銷(xiao)”、“銷(xiao)售”具有不同的(de)含義。
市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)是(shi)一門科學，而企(qi)(qi)業(ye)實際(ji)(ji)的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)活動(dong)則不(bu)僅要講(jiang)究科學性，還要講(jiang)究藝(yi)術性。市(shi)(shi)場(chang)(chang)營(ying)(ying)銷(xiao)就是(shi)在(zai)變化的(de)(de)(de)市(shi)(shi)場(chang)(chang)環(huan)(huan)境中(zhong)，旨在(zai)滿足消費需要，實現(xian)企(qi)(qi)業(ye)目標的(de)(de)(de)商務活動(dong)過程(cheng)。包(bao)括市(shi)(shi)場(chang)(chang)調研，選擇目標市(shi)(shi)場(chang)(chang)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)開發(fa)(fa)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)訂價，渠道選擇，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)促銷(xiao)，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)儲(chu)存和(he)(he)運輸，產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)銷(xiao)售，提(ti)供服(fu)務等一系列與市(shi)(shi)場(chang)(chang)有關(guan)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)業(ye)務經營(ying)(ying)活動(dong)。元祖(zu)食(shi)品(pin)(pin)(pin)是(shi)中(zhong)國大陸第(di)一個(ge)同(tong)時推(tui)行(xing)ERP、通過ISO9001國際(ji)(ji)標準認證以及(ji)HACCP食(shi)品(pin)(pin)(pin)衛生安全(quan)(quan)控制的(de)(de)(de)企(qi)(qi)業(ye)，秉承(cheng)“不(bu)斷(duan)創新(xin)、引導市(shi)(shi)場(chang)(chang)、打造(zao)需求、創造(zao)流行(xing)”的(de)(de)(de)經營(ying)(ying)理(li)念，從禮俗(su)文(wen)化中(zhong)取(qu)材(cai)，以產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)高質量和(he)(he)新(xin)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)不(bu)斷(duan)研發(fa)(fa)，再造(zao)美食(shi)文(wen)化的(de)(de)(de)精致內涵。隨著生活水(shui)平的(de)(de)(de)提(ti)高及(ji)人(ren)們(men)對食(shi)品(pin)(pin)(pin)安全(quan)(quan)意識的(de)(de)(de)提(ti)升，消費者需求方面改變了(le)很多，營(ying)(ying)銷(xiao)環(huan)(huan)境既能提(ti)供機遇，也能創造(zao)威脅。成功的(de)(de)(de)公(gong)司(si)都知道持續不(bu)斷(duan)地觀察并(bing)適應變化著的(de)(de)(de)環(huan)(huan)境。當需要制定一個(ge)計(ji)劃之(zhi)前要目標確立、資料齊全(quan)(quan)無(wu)誤之(zhi)后，才可以制訂計(ji)劃。在(zai)這一步驟(zou)中(zhong)，先(xian)介紹"工作包(bao)（WBS）"的(de)(de)(de)概念。
所謂工(gong)作(zuo)包，就是把工(gong)作(zuo)分解(jie)成幾(ji)個(ge)塊(kuai)，分清各塊(kuai)的(de)(de)先(xian)后(hou)(hou)次序、各塊(kuai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)之間的(de)(de)相互關系、各塊(kuai)的(de)(de)工(gong)作(zuo)由誰負責。工(gong)作(zuo)包的(de)(de)方式實現(xian)了(le)分工(gong)協作(zuo)、合理配置(zhi)資源的(de)(de)目的(de)(de)。"甘特圖"是一種直觀表(biao)現(xian)工(gong)作(zuo)包的(de)(de)工(gong)具，它用圖示(shi)的(de)(de)方法表(biao)現(xian)各個(ge)階段的(de)(de)工(gong)作(zuo)進度。無論做哪種產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)市(shi)場(chang)營銷首(shou)先(xian)就是了(le)解(jie)這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)(chan)品，了(le)解(jie)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)性能和(he)優缺點，了(le)解(jie)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)所有信息(xi)；盡量了(le)解(jie)這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)市(shi)場(chang)的(de)(de)發展(zhan)起源和(he)現(xian)在、以后(hou)(hou)的(de)(de)發展(zhan)方向，多找些資料預測一下這(zhe)個(ge)產(chan)(chan)(chan)品的(de)(de)市(shi)場(chang)前景，做到(dao)知己知彼。
每種產(chan)(chan)品都有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費群體(ti)，一個優秀的(de)(de)(de)(de)市場營銷(xiao)者(zhe)一定會(hui)(hui)認(ren)清自(zi)己產(chan)(chan)品的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費群體(ti)的(de)(de)(de)(de)特點(dian)，例如你的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品主要(yao)針(zhen)對于個人(ren)還是公司，如果針(zhen)對于公司那麼針(zhen)對的(de)(de)(de)(de)公司是什么類型、針(zhen)對于個人(ren)是老年人(ren)或是兒(er)童(tong)等等，不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)行業有(you)不(bu)(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)模式我不(bu)(bu)能一一列(lie)舉(ju)，也不(bu)(bu)會(hui)(hui)一一列(lie)舉(ju)，請勿見怪。這主要(yao)依靠自(zi)己的(de)(de)(de)(de)摸(mo)索和實踐，只要(yao)能細心的(de)(de)(de)(de)觀察市場就(jiu)一定會(hui)(hui)有(you)所收獲，實踐出(chu)真知(zhi)。
尊重你(ni)的(de)競爭對手，很多業務員(yuan)把其它公司(si)的(de)業務員(yuan)看(kan)成(cheng)敵(di)人，這(zhe)個(ge)想法是錯的(de)。如果你(ni)剛好在客(ke)戶那邊見(jian)到其它廠家的(de)推銷(xiao)員(yuan)，可禮貌地發張(zhang)名片給他(ta)，他(ta)一般也(ye)會回張(zhang)給你(ni)，說不定(ding)還(huan)有意(yi)外的(de)收獲(huo)。
這次實(shi)習(xi)還(huan)是我了解到如何定價，策略：
（1）地(di)區性定價(jia)(jia)(jia)策略(lve)：有按在特定的(de)交通(tong)工具上的(de)交貨的(de)方(fang)式定價(jia)(jia)(jia)，統(tong)一交貨定價(jia)(jia)(jia)，分區定價(jia)(jia)(jia)，基(ji)點定價(jia)(jia)(jia)；
（2）心(xin)理(li)定(ding)(ding)價(jia)策略：同價(jia)定(ding)(ding)價(jia)，分割定(ding)(ding)價(jia)，聲望定(ding)(ding)價(jia)，整數(shu)定(ding)(ding)價(jia)，尾數(shu)定(ding)(ding)價(jia)，吉祥(xiang)數(shu)字(zi)定(ding)(ding)價(jia)，習(xi)慣定(ding)(ding)價(jia)，招徠定(ding)(ding)價(jia)（將產(chan)(chan)品價(jia)格調整到低(di)于(yu)(yu)價(jia)目標價(jia)格，甚至(zhi)低(di)于(yu)(yu)成本費(fei)用，以招徠顧(gu)客促進(jin)其它產(chan)(chan)品的銷售）；
（3）折(zhe)扣(kou)(kou)定價策略：現金折(zhe)扣(kou)(kou)，數量折(zhe)扣(kou)(kou)，職能價格折(zhe)扣(kou)(kou)，季節折(zhe)扣(kou)(kou)等；
（4）競(jing)(jing)爭導向(xiang)定(ding)價(jia)策略：隨行就市定(ding)價(jia)，限制定(ding)價(jia)策略，投(tou)標(biao)競(jing)(jing)爭定(ding)價(jia)；
（5）需求歧視定價策略(lve)：應(ying)(ying)顧客而意，應(ying)(ying)時間而意，應(ying)(ying)場(chang)合而；
（6）產(chan)品組合定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策略：系列(lie)產(chan)品定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，互(hu)補產(chan)品定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)，互(hu)替產(chan)品定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)等(deng)。這些想必(bi)你(ni)以前都沒有(you)聽過吧，除此之外你(ni)還(huan)能(neng)簡單的(de)(de)(de)了(le)解(jie)到(dao)一些定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)方(fang)法，如有(you)成(cheng)本(ben)(ben)加成(cheng)定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，變動陳本(ben)(ben)定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，盈虧平衡點(dian)定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，認知價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)值定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)法，等(deng)等(deng)。在定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)的(de)(de)(de)實(shi)踐活(huo)動中，定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)方(fang)法和定(ding)(ding)(ding)價(jia)(jia)(jia)(jia)(jia)策略應互(hu)相匹(pi)配(pei)，以期(qi)最大限度的(de)(de)(de)增強產(chan)品的(de)(de)(de)市場(chang)競爭力，結合產(chan)品的(de)(de)(de)特點(dian)，針對市場(chang)的(de)(de)(de)現實(shi)狀況，再結合有(you)關學過的(de)(de)(de)內容就能(neng)把自己的(de)(de)(de)產(chan)品給推銷(xiao)出去。
做(zuo)營銷一(yi)定要有敏(min)銳的(de)洞(dong)察力，在(zai)接觸市場的(de)過程中，隨(sui)時(shi)留(liu)意市場的(de)變(bian)化(hua)，要推斷下一(yi)步(bu)這個市場的(de)需求(qiu)，而主動提前做(zuo)好推廣計(ji)劃，什么事都要快對手(shou)一(yi)步(bu)。。
做市場營(ying)銷(xiao)其實(shi)就(jiu)是(shi)也是(shi)在營(ying)銷(xiao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，營(ying)銷(xiao)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)理念和自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)人(ren)格。做人(ren)很(hen)重要(yao)(yao)(yao)，不要(yao)(yao)(yao)想(xiang)著去欺騙你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)，客(ke)(ke)(ke)戶(hu)可能(neng)會(hui)(hui)因為相信(xin)你(ni)(ni)而上(shang)一(yi)(yi)當(dang)，但是(shi)他(ta)絕(jue)對(dui)不會(hui)(hui)上(shang)二次當(dang)，你(ni)(ni)可能(neng)會(hui)(hui)因此失(shi)去更多的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)和機(ji)會(hui)(hui)。誠信(xin)對(dui)于營(ying)銷(xiao)者(zhe)(zhe)整個的(de)(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)生涯中(zhong)占有舉足輕(qing)重的(de)(de)(de)(de)作用，無論在什(shen)么(me)樣的(de)(de)(de)(de)環境(jing)下一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)說過(guo)的(de)(de)(de)(de)話(hua)負責任，誠信(xin)也是(shi)最基本的(de)(de)(de)(de)人(ren)格保證。營(ying)銷(xiao)者(zhe)(zhe)要(yao)(yao)(yao)和自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)真心的(de)(de)(de)(de)交朋友，多了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)需要(yao)(yao)(yao)，多站在客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)(de)角度去考慮(lv)問題。產(chan)品(pin)(pin)雖(sui)然是(shi)沒(mei)生命(ming)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)，但是(shi)人(ren)是(shi)有生命(ming)力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)，人(ren)也可以賦予產(chan)品(pin)(pin)于生命(ming)力(li)(li)。一(yi)(yi)定要(yao)(yao)(yao)注(zhu)意自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)言(yan)行，營(ying)銷(xiao)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)言(yan)一(yi)(yi)行時時刻(ke)刻(ke)影響(xiang)著客(ke)(ke)(ke)戶(hu)對(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)(de)看法(fa)，你(ni)(ni)的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個微(wei)小的(de)(de)(de)(de)動(dong)作都可能(neng)會(hui)(hui)使(shi)你(ni)(ni)成功或(huo)者(zhe)(zhe)全牌(pai)皆輸。
做市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)吃苦耐勞，一(yi)(yi)(yi)分耕耘、一(yi)(yi)(yi)分收獲真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)在(zai)這上面(mian)有(you)(you)最(zui)全面(mian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)體現(xian)，做營(ying)銷(xiao)(xiao)是(shi)(shi)很辛苦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，是(shi)(shi)體力和腦力的(de)(de)(de)(de)(de)(de)共(gong)同(tong)結合(he)。守時(shi)(shi)(shi)對(dui)于營(ying)銷(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)至關重要(yao)(yao)(yao)(yao)，與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)約好(hao)(hao)了時(shi)(shi)(shi)間一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)提(ti)前一(yi)(yi)(yi)些時(shi)(shi)(shi)間到(dao)達，無論(lun)是(shi)(shi)多么的(de)(de)(de)(de)(de)(de)風雨(yu)交加(jia)、電傘雷鳴都(dou)不是(shi)(shi)你遲(chi)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)借口，如果(guo)真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)遇到(dao)不可(ke)逾越的(de)(de)(de)(de)(de)(de)困難(nan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)提(ti)前告知客(ke)戶(hu)(hu)(hu)遲(chi)到(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因并(bing)致歉。營(ying)銷(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)學(xue)會(hui)微(wei)笑(xiao)，對(dui)自己(ji)微(wei)笑(xiao)、對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)微(wei)笑(xiao)、對(dui)困難(nan)微(wei)笑(xiao)。微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)魔力真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很大，當你見到(dao)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候(hou)對(dui)他微(wei)笑(xiao)，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)會(hui)覺(jue)得(de)有(you)(you)種(zhong)如沐春風的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感覺(jue)，在(zai)良(liang)好(hao)(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)氣(qi)氛中(zhong)交談肯定(ding)你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)成功(gong)率會(hui)大很多。在(zai)現(xian)代通訊非(fei)常發達的(de)(de)(de)(de)(de)(de)今天(tian)，一(yi)(yi)(yi)定(ding)要(yao)(yao)(yao)(yao)用多種(zhong)渠道去開拓你的(de)(de)(de)(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)，多利(li)用現(xian)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)網絡資源等，多給自己(ji)爭取一(yi)(yi)(yi)些機會(hui)，勤(qin)奮和得(de)法的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)營(ying)銷(xiao)(xiao)者(zhe)(zhe)才會(hui)在(zai)殘(can)酷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)市(shi)場(chang)(chang)競爭中(zhong)擁有(you)(you)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)(yi)席(xi)之地。
最后一(yi)(yi)點就(jiu)是(shi)持之(zhi)以恒，凡(fan)事貴在堅(jian)持，客戶不是(shi)一(yi)(yi)朝一(yi)(yi)夕就(jiu)有(you)的(de)，是(shi)需要營銷(xiao)者長(chang)時間的(de)努力日(ri)積月累起來(lai)的(de)。如(ru)果你(ni)因為懼(ju)怕困難(nan)而放棄(qi)那(nei)么就(jiu)永遠不會成功，堅(jian)持到(dao)底就(jiu)有(you)見(jian)到(dao)曙光的(de)那(nei)一(yi)(yi)天(tian)。
汽車銷售的的實習報告 篇6
隨著(zhu)我國(guo)經濟(ji)的(de)(de)(de)(de)飛速發(fa)展和(he)人民生活水平的(de)(de)(de)(de)不(bu)段(duan)提高(gao),人們(men)的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)(fei)觀念和(he)消(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)也在不(bu)斷發(fa)生變化。汽(qi)(qi)車(che)作(zuo)為(wei)(wei)高(gao)檔消(xiao)費(fei)(fei)品越(yue)來(lai)越(yue)受到年輕一(yi)代(dai)和(he)事業有成的(de)(de)(de)(de)人群的(de)(de)(de)(de)青睞，近年來(lai)汽(qi)(qi)車(che)貿易(yi)企業在省城猶如(ru)雨后春筍迅速的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，汽(qi)(qi)車(che)貿易(yi)公司的(de)(de)(de)(de)形(xing)式一(yi)般都是(shi)從(cong)外國(guo)引進的(de)(de)(de)(de)“4S”店形(xing)式，在國(guo)內汽(qi)(qi)車(che)銷(xiao)售(shou)市場還(huan)不(bu)算飽和(he)的(de)(de)(de)(de)情況下，這種以(yi)店銷(xiao)為(wei)(wei)主的(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)式占了銷(xiao)售(shou)量的(de)(de)(de)(de)90﹪以(yi)上,只有少量車(che)型如(ru)：微型客車(che)、小型客車(che)、重卡、廂貨等(deng)銷(xiao)售(shou)商在人員推(tui)銷(xiao)方(fang)(fang)面下了很大功夫(fu),而(er)轎(jiao)車(che)走的(de)(de)(de)(de)都是(shi)店銷(xiao)形(xing)式、而(er)在全面建設(she)小康社(she)會的(de)(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，汽(qi)(qi)車(che)已(yi)進入越(yue)來(lai)越(yue)多的(de)(de)(de)(de)百(bai)姓(xing)家庭(ting)，成為(wei)(wei)普通人出行的(de)(de)(de)(de)代(dai)步工(gong)具。
一、實習目的：
1、通過實習加深我們(men)對汽車專業在(zai)國民(min)經濟中(zhong)所處地位和作用(yong)的認(ren)識,鞏固(gu)專業思想,激發熱情(qing)
2、了解公司管(guan)理模式，進(jin)一步加深對理論知識(shi)的(de)(de)理解,進(jin)一步熟悉理論和技能在實踐中(zhong)的(de)(de)應用
3、了解XXXX的汽車(che)各種品牌，價(jia)格，性(xing)能(neng)
4、更快的適應(ying)社會，增(zeng)強自身的素質學習(xi)更多(duo)的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流
二(er)、時間：XX年(nian)X月X日——X月X日
三、地(di)點：XXXX
四、公司組成：銷售部，維修部，財務部，綜合辦公室
銷售部職員(yuan)：經理：XXX
銷售顧問：XXX
信息員：XXX
五、實習內容：
1、掌(zhang)握(wo)北(bei)京現代的(de)銷售流程
2、與銷售人員搞好(hao)關系，從他們那(nei)里學習更多的經驗
3、學會運用相應的(de)銷售技巧
4、更(geng)好的了解(jie)汽車(che)各(ge)方面的信息，對各(ge)種車(che)型(xing)進(jin)行比較
5、真正(zheng)了解“4S店”的含義
六、汽車銷售流程:
接待:
接待(dai)環節最重要的是主動與(yu)禮貌。銷售(shou)人員(yuan)(yuan)在看到有客戶來訪時(shi)，應(ying)立刻面帶微笑(xiao)主動上前問好。如果還有其(qi)他客戶隨行(xing)時(shi)，應(ying)用(yong)目(mu)(mu)光與(yu)隨行(xing)客戶交流。目(mu)(mu)光交流的同時(shi)，銷售(shou)人員(yuan)(yuan)應(ying)作簡單的自我(wo)介紹，并禮節性的與(yu)客戶分別握手(shou)，之后再(zai)詢問客戶需要提供(gong)什么幫助。語氣盡量熱情誠(cheng)懇。
2、咨詢：
咨詢的(de)(de)(de)(de)(de)目的(de)(de)(de)(de)(de)是為了收集(ji)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)需求(qiu)的(de)(de)(de)(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)。銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)需要盡可能多的(de)(de)(de)(de)(de)收集(ji)來自客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)所有信(xin)(xin)息(xi)，以(yi)便(bian)充分挖掘和理(li)解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)購車的(de)(de)(de)(de)(de)準(zhun)確需求(qiu)。銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)詢問必須耐心并友好，這一(yi)(yi)階段很(hen)重要的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)點是適(shi)度與信(xin)(xin)任。銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)在回答(da)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)咨詢時服務的(de)(de)(de)(de)(de)適(shi)度性要有很(hen)好的(de)(de)(de)(de)(de)把握，既(ji)不(bu)要服務不(bu)足(zu)，更(geng)(geng)不(bu)要服務過度。這一(yi)(yi)階段應讓客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)隨意(yi)發表(biao)意(yi)見，并認真傾聽，以(yi)了解客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)(de)(de)(de)需求(qiu)和愿望(wang)，從(cong)而在后續階段做到更(geng)(geng)有效地銷(xiao)售(shou)。并且(qie)銷(xiao)售(shou)人(ren)(ren)員(yuan)應在接待開(kai)始便(bian)拿上相應的(de)(de)(de)(de)(de)宣傳資料，供客(ke)(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)查閱。
6、簽約成交：
在(zai)成交階段不(bu)應(ying)有(you)任何(he)催促的(de)(de)傾向(xiang)，而(er)應(ying)讓客戶有(you)更(geng)充分(fen)的(de)(de)時間考慮和做(zuo)出決定，但(dan)銷售人員應(ying)巧妙地加強客戶對于所購產品的(de)(de)信心。在(zai)辦(ban)理相關文(wen)件(jian)時，銷售人員應(ying)努力營造(zao)輕(qing)松的(de)(de)簽約氣氛。
7、交車：
要(yao)確保(bao)車輛(liang)毫發無損，在(zai)交車前(qian)銷售員要(yao)對車進(jin)行清洗，車身要(yao)保(bao)持干凈。
8、售后跟蹤：
一旦(dan)汽車出售以后，要(yao)經(jing)常回訪一下(xia)顧客(ke)，及時了(le)解顧客(ke)對我們汽車的評(ping)價及其(qi)使用狀況，要(yao)提醒(xing)顧客(ke)做保養。
9、車輛介紹：
在(zai)車(che)輛介(jie)紹(shao)階(jie)段最重要的(de)(de)是有針對(dui)性和專(zhuan)業(ye)性。銷售人員應具備所銷售產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)專(zhuan)業(ye)知識，同(tong)時亦需(xu)要充分了解競爭車(che)型的(de)(de)情況，以便在(zai)對(dui)自己(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)進行(xing)(xing)介(jie)紹(shao)的(de)(de)過程中，不斷進行(xing)(xing)比較(jiao)，以突出自己(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)賣點和優勢，從而提高(gao)客(ke)戶對(dui)自己(ji)產(chan)(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)認(ren)同(tong)度。
10、試乘試駕：
在試車過程中(zhong)(zhong)，應讓客戶集(ji)中(zhong)(zhong)精神(shen)對車進行體(ti)驗，避免多(duo)說話，讓客戶集(ji)中(zhong)(zhong)精神(shen)獲得對車輛的第一體(ti)驗和感受。
11、報價協商：
通常就(jiu)是價格協(xie)商，銷(xiao)售人員應注意(yi)在價格協(xie)商開始(shi)之前保證客戶對于價格、產品(pin)、優惠、服務等各方面的信息已(yi)充分了解。
七、實習總結：
短暫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)實習(xi)期過去(qu)了(le)(le)(le)，而我在XXXX邢臺京鵬店實習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受(shou)(shou)頗深(shen)，讓我學到(dao)(dao)了(le)(le)(le)一些書本中學不到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，教(jiao)會了(le)(le)(le)我怎(zen)樣(yang)去(qu)與顧客接(jie)處(chu)，讓我認識到(dao)(dao)，生活中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)多事情不是(shi)那么輕易就(jiu)能做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要靠自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)不斷努(nu)力和堅韌(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)毅力才能做(zuo)好(hao)。剛去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)候(hou)，我相信：既然(ran)有(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開始(shi)(shi)就(jiu)會有(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲。因此報到(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)當天我去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)很(hen)早，并(bing)且很(hen)快(kuai)就(jiu)見(jian)到(dao)(dao)了(le)(le)(le)X經理，接(jie)著就(jiu)上(shang)了(le)(le)(le)崗，于是(shi)我就(jiu)跟(gen)著小X開始(shi)(shi)了(le)(le)(le)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作。我每天早晨7：40到(dao)(dao)下午6：00下班(ban)，剛來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)這幾天還能受(shou)(shou)得了(le)(le)(le)，可(ke)緊接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)就(jiu)特別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)累，每天騎著自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛車，載著自己(ji)疲憊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身軀(qu)回到(dao)(dao)學校，連飯都不想(xiang)吃，就(jiu)想(xiang)好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)睡一覺。可(ke)時(shi)(shi)間(jian)長了(le)(le)(le)，我卻接(jie)受(shou)(shou)了(le)(le)(le)時(shi)(shi)間(jian)對(dui)我的(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗。
店里(li)的那些(xie)(xie)人(ren)(ren)都特別好(hao)接觸(chu)，有(you)(you)時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們也(ye)(ye)開(kai)一(yi)(yi)(yi)下玩笑，但(dan)誰都沒有(you)(you)被(bei)戲弄的感(gan)(gan)覺，尤其是(shi)娟姐跟(gen)(gen)蘇哥最逗了，簡直(zhi)就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)對活寶，總讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們在一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)煩悶的工作中解(jie)脫出來。有(you)(you)時候擦車(che)也(ye)(ye)特讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)郁悶，XXXX的車(che)最低的也(ye)(ye)有(you)(you)1、425米，而(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的個子小，夠(gou)不(bu)著(zhu)車(che)頂(ding)，每天(tian)只(zhi)擦車(che)身，不(bu)擦車(che)頂(ding)，總是(shi)不(bu)能(neng)完整的擦完一(yi)(yi)(yi)輛(liang)車(che)。而(er)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的主要任務(wu)就(jiu)是(shi)擦車(che)和洗車(che)，順(shun)便可以跟(gen)(gen)著(zhu)銷售(shou)員學(xue)習一(yi)(yi)(yi)些(xie)(xie)銷售(shou)技巧，并(bing)且(qie)能(neng)夠(gou)與顧客溝通，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)生(sheng)來就(jiu)是(shi)一(yi)(yi)(yi)個比較靦(tian)腆的男(nan)孩子，有(you)(you)的時候雖然與顧客接觸(chu)了，但(dan)總怕說錯什么話，記得有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)次，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)位顧客讓(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)給(gei)他講一(yi)(yi)(yi)下發(fa)動機(ji)，光聽他所(suo)說的駕(jia)齡就(jiu)比我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的年紀大，當時我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)都有(you)(you)點傻了，不(bu)知道從哪里(li)說起，也(ye)(ye)怕說錯什么讓(rang)(rang)人(ren)(ren)家笑話，也(ye)(ye)感(gan)(gan)覺他是(shi)不(bu)是(shi)故意(yi)在戲弄我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)，看我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)新來的，幸虧(kui)當時小尹(yin)幫(bang)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)解(jie)了圍，可是(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)并(bing)不(bu)介(jie)意(yi)，這也(ye)(ye)許也(ye)(ye)是(shi)件(jian)好(hao)事，知道自己哪里(li)是(shi)障礙，以后(hou)加以改正。
就(jiu)在實(shi)習的(de)(de)最(zui)后一天，我(wo)(wo)終于得到(dao)(dao)了(le)一個(ge)徹底與顧客(ke)接(jie)觸的(de)(de)機會，我(wo)(wo)拿著鑰匙帶顧客(ke)到(dao)(dao)車(che)庫看他想要(yao)的(de)(de)XX車(che)，到(dao)(dao)了(le)那里，我(wo)(wo)先為顧客(ke)簡短的(de)(de)做了(le)一下介紹，就(jiu)開始回答他所提的(de)(de)問題。很快屬(shu)于我(wo)(wo)們的(de)(de)時間(jian)過完了(le)，我(wo)(wo)感(gan)覺自(zi)己答的(de)(de)還不錯(cuo)，這(zhe)就(jiu)是實(shi)習的(de)(de)現實(shi)成果。
汽車銷售的的實習報告 篇7
****年**月到**月，我(wo)在(zai)(zai)東風(feng)日產**專營店(dian)進行維(wei)(wei)修實習活動(dong)。在(zai)(zai)這三個月的(de)時間里，我(wo)對汽車4S店(dian)的(de)整車銷(xiao)售、售后服務、維(wei)(wei)修、信(xin)息反(fan)饋等有了一定的(de)了解和(he)深刻(ke)體(ti)會(hui)。
東風日產(chan)(chan)**專營(ying)店(dian)是一(yi)個擁有東風日產(chan)(chan)車(che)定(ding)(ding)點(dian)、配套、直接提(ti)供的(de)(de)(de)(de)(de)一(yi)流維修(xiu)設(she)備(bei)：舉升(sheng)機(ji)、輪(lun)胎動平衡機(ji)、車(che)身校(xiao)正架、烤漆房、四輪(lun)定(ding)(ding)位(wei)儀等，還擁有先進的(de)(de)(de)(de)(de)進口檢測(ce)儀器：NISSAN電腦(nao)檢測(ce)儀、點(dian)火測(ce)試儀、雪種機(ji)等，及使(shi)用于維修(xiu)業務的(de)(de)(de)(de)(de)計算機(ji)網絡。寬敞、整潔的(de)(de)(de)(de)(de)業務接待大廳和服務周(zhou)到的(de)(de)(de)(de)(de)客戶休息室為(wei)客戶提(ti)供舒適的(de)(de)(de)(de)(de)環(huan)境，寬敞的(de)(de)(de)(de)(de)維修(xiu)車(che)間(jian)，設(she)置十幾(ji)個標準(zhun)工位(wei)充分滿(man)足(zu)維修(xiu)作(zuo)業的(de)(de)(de)(de)(de)需要。規格齊(qi)全，優質純(chun)正的(de)(de)(de)(de)(de)配件是日產(chan)(chan)系列車(che)輛運行的(de)(de)(de)(de)(de)安全保(bao)證(zheng)。該店(dian)是一(yi)個大型(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)4S店(dian)，銷(xiao)售服務的(de)(de)(de)(de)(de)車(che)型(xing)有：天籟、頤(yi)達、騏達、帕拉(la)丁、軒逸、驪威、駿(jun)逸等幾(ji)種車(che)型(xing)。
這家店不(bu)但擁有一批高素質、高技能的(de)汽車維修技術人員，而且從(cong)國內、實習外購進(jin)(jin)一批先進(jin)(jin)的(de)汽車維修檢測設備(bei)。例如：電腦檢測分(fen)析儀(yi)、噴油(you)清(qing)洗分(fen)析儀(yi)、四輪(lun)定位(wei)儀(yi)、ATF自動循環清(qing)洗……等等。使得該廠(chang)軟、硬件兼備(bei)且完善。
汽車銷售的的實習報告 篇8
前言：
隨(sui)著我(wo)國(guo)經濟的(de)(de)(de)(de)飛(fei)速(su)發(fa)展和(he)人民生(sheng)活水平的(de)(de)(de)(de)不(bu)段(duan)提高,人們的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費觀念和(he)消(xiao)費需(xu)求(qiu)也在不(bu)斷發(fa)生(sheng)變化。汽車(che)(che)(che)作為(wei)高檔消(xiao)費品越(yue)來越(yue)受到年輕一代(dai)和(he)事(shi)業(ye)有成的(de)(de)(de)(de)人群的(de)(de)(de)(de)青睞(lai)，近(jin)年來汽車(che)(che)(che)貿易企業(ye)在省(sheng)城猶如雨(yu)后春筍(sun)迅速(su)的(de)(de)(de)(de)發(fa)展，汽車(che)(che)(che)貿易公(gong)司的(de)(de)(de)(de)形(xing)式(shi)一般(ban)都是(shi)從外國(guo)引進的(de)(de)(de)(de)“4S”店(dian)形(xing)式(shi)，在國(guo)內汽車(che)(che)(che)銷(xiao)售(shou)市場還不(bu)算飽和(he)的(de)(de)(de)(de)情況下，這種(zhong)以(yi)店(dian)銷(xiao)為(wei)主的(de)(de)(de)(de)方式(shi)占(zhan)了(le)銷(xiao)售(shou)量的(de)(de)(de)(de)90﹪以(yi)上,只(zhi)有少量車(che)(che)(che)型如：微型客車(che)(che)(che)、小型客車(che)(che)(che)、重(zhong)卡、廂貨等銷(xiao)售(shou)商在人員推銷(xiao)方面下了(le)很大功夫(fu),而轎車(che)(che)(che)走(zou)的(de)(de)(de)(de)都是(shi)店(dian)銷(xiao)形(xing)式(shi). 而在全面建(jian)設小康社會的(de)(de)(de)(de)今天(tian)，汽車(che)(che)(che)已進入越(yue)來越(yue)多的(de)(de)(de)(de)百姓家(jia)庭，成為(wei)普通人出行的(de)(de)(de)(de)代(dai)步工具。
一. 實習目的：
1. 更快的適(shi)應社會，增強(qiang)自身的素質(zhi)學(xue)習更多的銷售技(ji)巧(qiao)，學(xue)會與顧客接觸，交流
2. 了解XXXX的汽車各種品(pin)牌，價格，性能
3. 了(le)解公司管理模式，進(jin)一步(bu)加深(shen)對(dui)理論知識的理解,進(jin)一步(bu)熟悉理論和技能在實踐中的應用
4. 通過(guo)實習加深我們對(dui)汽(qi)車專業在國民經(jing)濟中所處(chu)地位和作(zuo)用(yong)的(de)認識,鞏(gong)固(gu)專業思想,激發熱情
二. 時間：XX年X月(yue)X日(ri)——X月(yue)X日(ri)
三. 地點：XXXX
四. 公司組成：銷售(shou)部(bu) 維(wei)修部(bu) 財(cai)務部(bu) 綜(zong)合辦公(gong)室
銷售部職員：經理：XXX
銷(xiao)售顧問：XXX
信息員：XXX
五. 實習內容：
1. 掌(zhang)握北京(jing)現代的(de)銷售(shou)流程(cheng)
2. 與銷售人員(yuan)搞好(hao)關系，從他(ta)們那里學習(xi)更多的經驗(yan)
3. 學會運用相應的銷售技巧(qiao)
4. 更好的了解汽車各方面的信息，對(dui)各種車型進行(xing)比較(jiao)
5. 真(zhen)正(zheng)了解“4S店”的含義
六. 汽車銷售流程:
1. 接(jie)待:接(jie)待環節最重要(yao)的是主(zhu)動與禮貌。銷售人員(yuan)(yuan)在看到(dao)有客(ke)戶來(lai)訪時，應立刻面帶(dai)微笑主(zhu)動上(shang)前(qian)問好。如果(guo)還有其(qi)他客(ke)戶隨(sui)行(xing)時，應用目光(guang)與隨(sui)行(xing)客(ke)戶交(jiao)(jiao)流(liu)。目光(guang)交(jiao)(jiao)流(liu)的同時，銷售人員(yuan)(yuan)應作(zuo)簡單的自我(wo)介紹(shao)，并禮節性的與客(ke)戶分別握(wo)手，之后再詢問客(ke)戶需要(yao)提供什么幫(bang)助。語氣盡(jin)量(liang)熱(re)情(qing)誠懇。
2. 咨(zi)詢：咨(zi)詢的(de)(de)目的(de)(de)是(shi)為了(le)(le)收集客(ke)戶(hu)需(xu)(xu)求(qiu)的(de)(de)信息。銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員需(xu)(xu)要盡可(ke)能多的(de)(de)收集來自客(ke)戶(hu)的(de)(de)所有信息，以便(bian)充分挖掘和(he)理解客(ke)戶(hu)購車的(de)(de)準確(que)需(xu)(xu)求(qiu)。銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員的(de)(de)詢問(wen)必(bi)須(xu)耐(nai)心并友好，這一階段很重要的(de)(de)一點是(shi)適(shi)(shi)度(du)(du)與信任。銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員在回(hui)答客(ke)戶(hu)的(de)(de)咨(zi)詢時(shi)服務(wu)的(de)(de)適(shi)(shi)度(du)(du)性要有很好的(de)(de)把握，既不要服務(wu)不足，更不要服務(wu)過(guo)度(du)(du)。這一階段應讓(rang)客(ke)戶(hu)隨意發表意見，并認真傾聽，以了(le)(le)解客(ke)戶(hu)的(de)(de)需(xu)(xu)求(qiu)和(he)愿望，從而在后續階段做到更有效(xiao)地銷(xiao)(xiao)售(shou)。并且銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員應在接待開始便(bian)拿上相應的(de)(de)宣傳資料，供(gong)客(ke)戶(hu)查(cha)閱。
3. 車輛(liang)介紹(shao)(shao)：在車輛(liang)介紹(shao)(shao)階(jie)段(duan)最重要的(de)(de)(de)是(shi)有針對(dui)性(xing)和專業(ye)性(xing)。銷售(shou)(shou)人員(yuan)應具備(bei)所銷售(shou)(shou)產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)專業(ye)知識，同時亦需要充分了(le)解(jie)競爭車型的(de)(de)(de)情況(kuang)，以(yi)便在對(dui)自己產(chan)品(pin)進(jin)行介紹(shao)(shao)的(de)(de)(de)過程中(zhong)，不(bu)斷進(jin)行比較，以(yi)突(tu)出自己產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)賣點和優勢，從(cong)而提高(gao)客(ke)戶對(dui)自己產(chan)品(pin)的(de)(de)(de)認同度。
4. 試(shi)乘試(shi)駕：在試(shi)車(che)過(guo)程中，應讓客(ke)戶(hu)集(ji)中精(jing)神對車(che)進行(xing)體(ti)驗(yan)，避免多說(shuo)話，讓客(ke)戶(hu)集(ji)中精(jing)神獲(huo)得對車(che)輛的第一體(ti)驗(yan)和感受。
5. 報價(jia)(jia)協商(shang)(shang)：通常就是價(jia)(jia)格(ge)協商(shang)(shang)，銷售人員(yuan)應注意在價(jia)(jia)格(ge)協商(shang)(shang)開(kai)始之前保證客戶(hu)對于價(jia)(jia)格(ge)、產(chan)品、優惠、服務等各(ge)方面的信息已充分了(le)解。
6. 簽約(yue)成交：在成交階段不應有任何催促的傾(qing)向，而應讓客(ke)戶(hu)有更充分的時間考(kao)慮和做出決定，但銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員應巧妙地加(jia)強客(ke)戶(hu)對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員應努力(li)營造輕松(song)的簽約(yue)氣氛。
7. 交(jiao)(jiao)車(che)：要(yao)確(que)保車(che)輛毫發無損，在交(jiao)(jiao)車(che)前銷售員要(yao)對車(che)進行清洗，車(che)身要(yao)保持干凈。
8. 售后跟蹤：一(yi)旦汽車出售以后，要經常回訪一(yi)下顧(gu)客，及(ji)時了解顧(gu)客對(dui)我們汽車的評價及(ji)其(qi)使用狀況，要提(ti)醒顧(gu)客做保養(yang)。
七. 實習總結：
短(duan)(duan)暫的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習期過(guo)去(qu)了(le)(le)(le)(le)(le)，而我(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)XXXX邢臺(tai)京鵬店實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)受(shou)頗深，讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)學(xue)到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)書本中(zhong)學(xue)不(bu)到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)東西，教會(hui)了(le)(le)(le)(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)怎樣去(qu)與顧(gu)客(ke)接(jie)處，讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)認識(shi)到(dao)(dao)(dao)，生活中(zhong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很多事情不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)那(nei)么(me)輕易就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)能(neng)(neng)做(zuo)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，要(yao)靠自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)斷努力和堅韌(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)毅力才能(neng)(neng)做(zuo)好(hao)。剛去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候，我(wo)(wo)(wo)(wo)相信(xin)：既然(ran)有(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)開(kai)(kai)始(shi)(shi)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)會(hui)有(you)(you)新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)收獲。因(yin)此報到(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)當(dang)天我(wo)(wo)(wo)(wo)去(qu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)很早(zao)，并且(qie)很快就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)見到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)X經理，接(jie)著(zhu)(zhu)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)上(shang)了(le)(le)(le)(le)(le)崗，于是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)跟(gen)著(zhu)(zhu)小(xiao)(xiao)X開(kai)(kai)始(shi)(shi)了(le)(le)(le)(le)(le)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作。我(wo)(wo)(wo)(wo)每天早(zao)晨7：40到(dao)(dao)(dao)下(xia)午(wu)6：00下(xia)班，剛來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)這幾(ji)天還能(neng)(neng)受(shou)得了(le)(le)(le)(le)(le)，可(ke)緊接(jie)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)以后(hou)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)特(te)別的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)累，每天騎著(zhu)(zhu)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)愛車(che)(che)(che)(che)，載著(zhu)(zhu)自(zi)己疲(pi)憊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)身(shen)軀回(hui)到(dao)(dao)(dao)學(xue)校，連(lian)飯都不(bu)想吃，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)想好(hao)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)睡一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)覺(jue)。可(ke)時(shi)(shi)(shi)間長了(le)(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)卻接(jie)受(shou)了(le)(le)(le)(le)(le)時(shi)(shi)(shi)間對我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)考驗。店里的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)那(nei)些(xie)人都特(te)別好(hao)接(jie)觸(chu)，有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)也(ye)開(kai)(kai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)玩笑，但誰都沒(mei)有(you)(you)被戲弄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)，尤(you)其是(shi)(shi)(shi)(shi)娟(juan)姐(jie)跟(gen)蘇(su)哥最逗了(le)(le)(le)(le)(le)，簡(jian)直就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)對活寶，總(zong)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)煩悶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)工作中(zhong)解脫出來(lai)。有(you)(you)時(shi)(shi)(shi)候擦(ca)(ca)(ca)車(che)(che)(che)(che)也(ye)特(te)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)郁悶，XXXX的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)車(che)(che)(che)(che)最低的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)也(ye)有(you)(you)1.425米，而我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)個子(zi)小(xiao)(xiao)，夠不(bu)著(zhu)(zhu)車(che)(che)(che)(che)頂，每天只擦(ca)(ca)(ca)車(che)(che)(che)(che)身(shen)，不(bu)擦(ca)(ca)(ca)車(che)(che)(che)(che)頂，總(zong)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)能(neng)(neng)完整的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)擦(ca)(ca)(ca)完一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)輛車(che)(che)(che)(che)。而我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)主要(yao)任務就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)擦(ca)(ca)(ca)車(che)(che)(che)(che)和洗車(che)(che)(che)(che)，順便可(ke)以跟(gen)著(zhu)(zhu)銷售員學(xue)習一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)些(xie)銷售技巧，并且(qie)能(neng)(neng)夠與顧(gu)客(ke)溝通，我(wo)(wo)(wo)(wo)生來(lai)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個比較(jiao)靦腆的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)男孩子(zi)，有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)候雖然(ran)與顧(gu)客(ke)接(jie)觸(chu)了(le)(le)(le)(le)(le)，但總(zong)怕說(shuo)錯什(shen)么(me)話，記(ji)得有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，有(you)(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)位顧(gu)客(ke)讓(rang)(rang)(rang)我(wo)(wo)(wo)(wo)給他(ta)(ta)講一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)發動機(ji)，光聽他(ta)(ta)所說(shuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)駕齡就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)比我(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)年紀大，當(dang)時(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)都有(you)(you)點(dian)傻了(le)(le)(le)(le)(le)，不(bu)知(zhi)道(dao)從(cong)哪(na)里說(shuo)起，也(ye)怕說(shuo)錯什(shen)么(me)讓(rang)(rang)(rang)人家笑話，也(ye)感(gan)覺(jue)他(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)(shi)故意(yi)在(zai)戲弄我(wo)(wo)(wo)(wo)，看我(wo)(wo)(wo)(wo)是(shi)(shi)(shi)(shi)新(xin)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)，幸虧當(dang)時(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)尹幫我(wo)(wo)(wo)(wo)解了(le)(le)(le)(le)(le)圍，可(ke)是(shi)(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)(wo)并不(bu)介意(yi)，這也(ye)許(xu)也(ye)是(shi)(shi)(shi)(shi)件好(hao)事，知(zhi)道(dao)自(zi)己哪(na)里是(shi)(shi)(shi)(shi)障礙，以后(hou)加以改正。就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)在(zai)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)最后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)天，我(wo)(wo)(wo)(wo)終于得到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)個徹底(di)與顧(gu)客(ke)接(jie)觸(chu)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)機(ji)會(hui)，我(wo)(wo)(wo)(wo)拿著(zhu)(zhu)鑰(yao)匙帶顧(gu)客(ke)到(dao)(dao)(dao)車(che)(che)(che)(che)庫看他(ta)(ta)想要(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)XX車(che)(che)(che)(che)，到(dao)(dao)(dao)了(le)(le)(le)(le)(le)那(nei)里，我(wo)(wo)(wo)(wo)先為顧(gu)客(ke)簡(jian)短(duan)(duan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)了(le)(le)(le)(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)介紹，就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)(kai)始(shi)(shi)回(hui)答他(ta)(ta)所提(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)。很快屬于我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)(shi)(shi)間過(guo)完了(le)(le)(le)(le)(le)，我(wo)(wo)(wo)(wo)感(gan)覺(jue)自(zi)己答的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)還， 這就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)是(shi)(shi)(shi)(shi)實(shi)(shi)習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)(de)現實(shi)(shi)成果。
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