海信公司售后服務實習報告

　　在現在社會，報告與我們的生活緊密相連，報告成為了一種新興產業。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的海信公司售后服務實習報告，歡迎大家分享。

　　實習單位：海信售后

　　實習時間：20xx年12月20日----20xx年12月25日

　　實習目的：通過安裝和維修是我們進一步了解空調，對空調有一個新的認識，更重要的是學到了學校學不到的東西，讓我得到了鍛煉，不管干什么都要有吃苦耐勞的精神。

　　剛到海信的第一天，在部門領導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了海信公司的組織機構、經營狀況及管理體制，以及技術服務部的基本業務，并學到了許多裝空調維護知識。

　　海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專業電子信息產業集團。

　　目前，海信在全國有20多個營銷中心，200多個集銷售、服務于一體的分公司和辦事處，10000多個維修服務網點。產品還遠銷到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個國家和地區，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產基地，實行本土化經營。

　　以”創新就是生活”為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術支持下和雄厚的科研支持下于20xx年成立的。它以”科技和人才”為依托，堅持”知識就是財富，人才就是利潤”，”向管理要效益”的宗旨，充分發揮公司員工年輕化、知識化的優勢，內抓管理，外爭市場，發揮團隊優勢，在短短幾年內取得了令人矚目的成績，成為行業中的一只生力軍。

　　針對當前生產實習存在的實習單一化、學生學習興趣不高的現象，對制冷和建環兩個專業的改革加強了師資隊伍建設，提高了實踐環節質量，有利于培養具有一定的創新能力、較強的實踐能力和良好的發展潛力的高級專門人才.

　　實踐是每一個中專畢業生必須擁有的一段經歷，使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，參觀實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的中專生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。 主要的是在海信實習的這半個月里學到了好多知識，關鍵是怎樣和顧客交流和溝通，做到以下幾點就可以了：

　　以最佳的服務向顧客提供最為滿意的工程，贏得顧客和社會的信賴 。 [li]準確、迅速的掌握客戶需求，高質量的設計和完成客戶滿意的工程。 滿足顧客的要求、回報顧客的期待為基礎，努力充實完善售后服務體制，力爭提供切實熱情的服務，從而贏得顧客的滿意和信賴。

　　了解了海信空調的歷史，海信不斷發展和推動變頻技術向前沿延伸，將直流變頻技術逐步應用到空調產品中。目前，海信主推的直流變頻空調的能效值為4.4，并在20xx年確立了銷售百萬變頻的市場目標，希望以實際行動推動變頻空調的普及與發展。

　　除了空調變頻技術的應用外，海信繼續加大在其他家電產品研發與應用變頻技術的力度。20xx年，海信成功開發了直流變頻技術在冰箱中的應用，成為國內率先實現冰箱變頻模塊國產化的企業，采用了低功耗的開關電源設計，使變頻控制器的待機功耗從

　　1.5瓦降低到1瓦以內。20xx年底海信首家自主研發成功的矢量變頻控制技術(即180度正弦波驅動技術)填補國內技術空白。20xx年11月，海信自主研發成功的高效直流變頻空調 KFR-5010GW/ FZBPE，使海信成為中國首個大功率直流變頻空調達到歐洲雙A級標準(制冷A級、制熱A級)的品牌，打破了日本品牌壟斷歐洲大功率直流變頻空調市場的格局。20xx年底，海信容聲冰箱ＢＣＤ-209S以日節電量0.87度，遠遠優于同行業產品，榮獲聯合國開發計劃署、全球環境基金、國家環保總局聯合頒發的節能明星大獎。上述技術進一步奠定了海信在變頻與節能技術前沿領域的國內外領先地位，技術優勢不斷邁上新的臺階。

　　在實踐的這段時間內，感受著工作的氛圍，這些都是在學校里無法感受到的，而且很多時候，我不時要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自己的能力！記得老師曾經說過學校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學生還終歸保持著學生的身份。而走進企業，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關系復雜，但我得去面對我從未面對過的一切。學生的實際操作能力與在校理論學習有一定的差距。在這次實踐中，這一點我感受很深。在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項任務。有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學得這么吃力呢？這是社會與學校脫軌了嗎？也許老師是正確的，雖然學校生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認的事實。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導，有些問題有了有課堂上地認真消化，有平時作業作補充，我比一部人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應付各種工作上的問題，作為一名中專生，應該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發生的各方面的事情，這就意味著我們要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟半年之后，我已經不再是一名學生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才很多在學校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學，學習先進的科學知識，為的都是將來走進社會，獻出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行行。

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