藥房營業員實習總結

　　總(zong)結是(shi)指(zhi)社會團體、企(qi)業單位和個人對某一(yi)階段的(de)學習(xi)、工(gong)作(zuo)或其(qi)完成情(qing)況加(jia)以回顧和分析，得出教訓和一(yi)些規律性(xing)認識的(de)一(yi)種(zhong)書面材料，它有助于我(wo)們尋(xun)找工(gong)作(zuo)和事物發展的(de)規律，從而掌(zhang)握并運用這些規律，讓我(wo)們好(hao)好(hao)寫一(yi)份(fen)總(zong)結吧。那(nei)么如(ru)何把總(zong)結寫出新花樣呢？以下是(shi)小(xiao)編為大家(jia)收集的(de)藥房(fang)營業員實(shi)習(xi)總(zong)結，供大家(jia)參考借鑒，希(xi)望(wang)可以幫(bang)助到有需要的(de)朋(peng)友。

藥房營業員實習總結1

　　光陰(yin)似(si)劍(jian)，時光如梭，轉眼xx年(nian)已經(jing)過去了，我從(cong)事這份工作已有半年(nian)了，在工作過程中經(jing)歷了許多(duo)事情(qing)，從(cong)工作過程中也總結了許多(duo)經(jing)驗和教訓。

　　我以xx年11月來到友誼書城工(gong)(gong)作，且從事(shi)了一份收銀工(gong)(gong)作。

　　記(ji)得曾聽(ting)說(shuo)過這(zhe)樣一句(ju)話(hua)：“越是艱苦的(de)(de)(de)地方，越能鍛煉人的(de)(de)(de)意志，越能使人感到(dao)(dao)充實。”來到(dao)(dao)友誼書(shu)城工作之(zhi)后(hou)我更(geng)能感到(dao)(dao)這(zhe)句(ju)話(hua)的(de)(de)(de)意義(yi)。每天基本上在(zai)同一個收(shou)銀(yin)臺(tai)工作幾個小時，面對的(de)(de)(de)是數不清的(de)(de)(de)顧客，其中(zhong)的(de)(de)(de)艱辛是不言而喻(yu)的(de)(de)(de)。但我并沒有因此而放棄。我以(yi)自己的(de)(de)(de)親身體驗總結了以(yi)下幾個內容：

　　1、作為(wei)一名(ming)營業員要有(you)良好(hao)的工作姿態，良好(hao)的待客態度(du)，熱情(qing)接待顧客，要了解顧客的購物需求，為(wei)顧客營造一個溫馨的購物環境(jing)。

　　2、對待(dai)顧(gu)客要(yao)用禮(li)貌用語(yu)，說話語(yu)氣要(yao)尊(zun)敬(jing)、親切，不(bu)(bu)要(yao)對顧(gu)客大聲說話，要(yao)注意(yi)自(zi)己的(de)儀(yi)(yi)容(rong)、儀(yi)(yi)表，動作要(yao)大方，舉止文明，作為一名合格的(de)收銀員，要(yao)隨時(shi)(shi)注意(yi)價格的(de)變動，熟悉(xi)賣場的(de)各(ge)種商(shang)品(pin)，特別是(shi)特價商(shang)品(pin)信息(xi)。掃價時(shi)(shi)商(shang)品(pin)價格要(yao)與電(dian)腦相符(fu)，如不(bu)(bu)相符(fu)時(shi)(shi)，隨時(shi)(shi)通知商(shang)管和店助調價，在(zai)收銀過程中不(bu)(bu)要(yao)漏收、少收、多收。

　　3、“顧(gu)(gu)客就(jiu)是上帝(di)”的(de)(de)宗旨，在收銀員這平凡的(de)(de)崗位(wei)上，肩(jian)上的(de)(de)擔子卻不輕：每天重復著相(xiang)同的(de)(de)工(gong)作，還(huan)要(yao)(yao)(yao)對顧(gu)(gu)客解釋他們所有(you)的(de)(de)疑問(wen)，而(er)且不管顧(gu)(gu)客說了(le)多么(me)刻(ke)薄的(de)(de)話，我都必須學會(hui)忍(ren)耐(nai)，把所有(you)的(de)(de)委屈壓(ya)在心底。還(huan)有(you)就(jiu)是一(yi)定要(yao)(yao)(yao)運用微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)服務，當(dang)你(ni)對顧(gu)(gu)客微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)時，不管顧(gu)(gu)客對我們有(you)多么(me)不滿，此時他的(de)(de)心情一(yi)定會(hui)隨之(zhi)晴朗。微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)是最迷人的(de)(de)表(biao)情，一(yi)個微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)不費(fei)分文卻給(gei)予(yu)甚多，懂得對生(sheng)活微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)的(de)(de)人，將會(hui)擁有(you)美麗的(de)(de)人生(sheng)，當(dang)你(ni)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)時世界也在對你(ni)微(wei)(wei)(wei)笑(xiao)。再(zai)就(jiu)是要(yao)(yao)(yao)講(jiang)究語(yu)言藝(yi)術：“溫語(yu)慰心三冬暖，惡語(yu)傷(shang)人七月寒。”不要(yao)(yao)(yao)與(yu)顧(gu)(gu)客發(fa)生(sheng)爭執(zhi)，不侮辱、挖苦、諷刺顧(gu)(gu)客。

　　我(wo)(wo)的(de)小(xiao)體會：回想(xiang)起自己的(de)這半年的(de)工(gong)(gong)作經歷，雖然有眼淚(lei)也有辛酸，但(dan)最多的(de)還是歷練與收獲。第一次(ci)參加工(gong)(gong)作，難(nan)免也會覺得有一點(dian)點(dian)的(de)小(xiao)辛苦。每天八點(dian)上班六點(dian)下班。每日重復單調繁(fan)瑣的(de)工(gong)(gong)作，時間久了容(rong)易厭倦。。我(wo)(wo)曾經想(xiang)到過(guo)放(fang)棄，但(dan)是我(wo)(wo)必須克(ke)制自己，不能隨心(xin)所欲(yu)地隨著(zhu)(zhu)自已(yi)任(ren)性(xing)的(de)性(xing)格去做(zuo)事(shi)情。在遇(yu)到困難(nan)時，學(xue)會從調整心(xin)態來(lai)舒解壓(ya)力(li)，應冷靜分析，經常保持自信(xin)和樂觀(guan)的(de)態度，學(xue)會自我(wo)(wo)寬(kuan)慰，能容(rong)忍挫折，要(yao)心(xin)懷坦蕩，情緒樂觀(guan)，發(fa)奮圖強。善于化壓(ya)力(li)為動力(li)，改變內心(xin)的(de)壓(ya)抑狀態，以求身心(xin)的(de)輕松，重新爭(zheng)取成功，從而讓(rang)目光面向(xiang)未來(lai)。憑(ping)著(zhu)(zhu)自已(yi)的(de).努(nu)力(li)，我(wo)(wo)堅持順利完成了我(wo)(wo)的(de)第一份正(zheng)式的(de)工(gong)(gong)作。

　　結語： 雖然(ran)這只(zhi)是簡簡單單的一個(ge)收銀員，在別人(ren)看來(lai)是那么微不(bu)(bu)足道，可是從中卻(que)教會人(ren)很(hen)多道理，提(ti)高(gao)(gao)我(wo)們(men)自身(shen)的素(su)質(zhi)。不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)學習，不(bu)(bu)斷(duan)地(di)(di)提(ti)高(gao)(gao)自己(ji)的道德修(xiu)養(yang)，不(bu)(bu)斷(duan)提(ti)高(gao)(gao)自己(ji)的服務(wu)(wu)技(ji)巧。“只(zhi)有學習才(cai)能(neng)不(bu)(bu)斷(duan)磨礪一個(ge)人(ren)的品行，提(ti)高(gao)(gao)道德修(xiu)養(yang)，提(ti)高(gao)(gao)服務(wu)(wu)技(ji)巧。哪怕是普通的一個(ge)收銀員，只(zhi)要(yao)不(bu)(bu)斷(duan)的向前走，一定能(neng)走出我(wo)自己(ji)想要(yao)的一片天！

藥房營業員實習總結2

　　珠寶(bao)(bao)銷(xiao)售是(shi)一門藝術，營業員在整個銷(xiao)售中起著至關重(zhong)要(yao)的(de)作(zuo)用。有一個珠寶(bao)(bao)公司(si)在媒體上(shang)做(zuo)了大量廣告宣傳(chuan)后(hou)，經理對營業員這(zhe)樣說(shuo)：“我的(de)任務是(shi)把(ba)顧(gu)客請來，剩下(xia)的(de)事就拜(bai)托給你(ni)們了。”這(zhe)就是(shi)說(shuo)，對于珠寶(bao)(bao)商品來講，廣告宣傳(chuan)的(de)作(zuo)用主要(yao)是(shi)招來更多的(de)顧(gu)客，但顧(gu)客是(shi)否能購買到(dao)滿意的(de)珠寶(bao)(bao)關鍵是(shi)看營業員的(de)工作(zuo)。

　　1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

　　銷售珠寶相對于其(qi)他商品人流(liu)量(liang)較少，珠寶營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)經常在很(hen)枯燥的(de)(de)等待。如(ru)果是專業(ye)(ye) 店就應(ying)給營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)一(yi)(yi)個好的(de)(de)環境和氣(qi)氛(fen)，如(ru)放些輕音樂及一(yi)(yi)些專業(ye)(ye)雜志。在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)未進(jin)入店內時(shi)，無須(xu)長時(shi)間(jian)地筆直(zhi)站立。而(er)當(dang)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)進(jin)入或準(zhun)備進(jin)入店內時(shi)立即禮貌地站起，并(bing)用微笑的(de)(de)眼光迎接顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，亦可給予一(yi)(yi)定的(de)(de)問候，如(ru)“您好”!“歡迎光臨”。如(ru)果是綜合(he)商場，營(ying)業(ye)(ye)員(yuan)(yuan)就應(ying)時(shi)刻準(zhun)備接待顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)，當(dang)有顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)步行(xing)于珠寶工藝部時(shi)要盡(jin)可能地采取措施引(yin)起顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)對你(ni)柜(ju)臺(tai)的(de)(de)注意，如(ru)做出(chu)(chu)拿(na)放大鏡觀察鉆石的(de)(de)動作，拿(na)出(chu)(chu)某件商品試戴等等，這(zhe)樣(yang)就可能會使顧(gu)(gu)客(ke)(ke)(ke)產生(sheng)對你(ni)柜(ju)臺(tai)的(de)(de)興趣，實際(ji)上就是一(yi)(yi)個小小的(de)(de)廣告。

　　2、適時地接待顧客

　　當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)走向你的(de)(de)(de)柜臺(tai)，你就應以微(wei)笑的(de)(de)(de)目光看(kan)著(zhu)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，亦可問候一下(xia)，但(dan)不宜過早(zao)地逼(bi)近顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，應盡(jin)可能的(de)(de)(de)給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)營(ying)造一個(ge)輕松購物的(de)(de)(de)環境。當顧(gu)(gu)客(ke)(ke)停留(liu)在某節柜臺(tai)并注意(yi)去看(kan)某件飾品(pin)時，你應輕步靠近顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，建(jian)議不要站在顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)正前(qian)方，最佳的(de)(de)(de)位(wei)置是顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)(de)前(qian)側(ce)方，這樣(yang)既(ji)減輕了面(mian)對面(mian)時可能造成的(de)(de)(de)壓力(li)，也(ye)便于顧(gu)(gu)客(ke)(ke)交談，因為(wei)側(ce)臉講(jiang)話要比(bi)面(mian)對面(mian)時顧(gu)(gu)客(ke)(ke)抬頭給你講(jiang)話省力(li)的(de)(de)(de)多，而(er)且也(ye)尊重顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。另外(wai)，營(ying)業員還(huan)可以勸(quan)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)試戴(dai)(dai)，這就要求給顧(gu)(gu)客(ke)(ke)一個(ge)不戴(dai)(dai)難以挑選合適首(shou)飾的(de)(de)(de)信息，同(tong)時還(huan)要打(da)消(xiao)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)怕試戴(dai)(dai)后(hou)不買可能遭到白眼的(de)(de)(de)顧(gu)(gu)慮，從(cong)而(er)毫無顧(gu)(gu)慮地讓你拿出首(shou)飾來(lai)。

　　3、充分展示珠寶飾品

　　由于(yu)多數(shu)顧(gu)客對(dui)于(yu)珠寶(bao)(bao)知識缺(que)乏了(le)解，因(yin)此，營(ying)(ying)業(ye)員(yuan)對(dui)珠寶(bao)(bao)首(shou)飾(shi)的(de)(de)(de)展示十(shi)分重要。許多營(ying)(ying)業(ye)員(yuan)當顧(gu)客提出拿某(mou)件首(shou)飾(shi)時(shi)(shi)，便機械地打開(kai)柜臺(tai)，拿出后便遞交顧(gu)客，個別的(de)(de)(de)夸一(yi)下款(kuan)式(shi)。其實當你開(kai)始(shi)拿出鉆石首(shou)飾(shi)時(shi)(shi)，首(shou)先(xian)應(ying)描述(shu)(shu)鉆石的(de)(de)(de)切(qie)工，而且要用手不(bu)(bu)停地擺動(dong)(dong)鉆飾(shi)，手動(dong)(dong)口(kou)也(ye)動(dong)(dong)，把(ba)該描述(shu)(shu)的(de)(de)(de)話基(ji)本(ben)說完在(zai)遞給(gei)顧(gu)客，這(zhe)樣顧(gu)客很可(ke)能會模仿你的(de)(de)(de)動(dong)(dong)作去觀察(cha)(cha)鉆石，并且會問(wen)什么是(shi)“比利時(shi)(shi) 切(qie)工”，什么是(shi)“火”…….營(ying)(ying)業(ye)員(yuan)便可(ke)進(jin)行解答。這(zhe)樣的(de)(de)(de)一(yi)問(wen)一(yi)答，是(shi)營(ying)(ying)業(ye)員(yuan)展示珠寶(bao)(bao)飾(shi)品的(de)(de)(de)技巧，不(bu)(bu)要只是(shi)局限在(zai)自己的(de)(de)(de)描述(shu)(shu)中(zhong)，這(zhe)樣容易(yi)產生枯燥五味(wei)的(de)(de)(de)感覺。在(zai)顧(gu)客挑(tiao)選款(kuan)式(shi)出現(xian)挑(tiao)花眼的(de)(de)(de)情(qing)況時(shi)(shi)，營(ying)(ying)業(ye)員(yuan)應(ying)及(ji)時(shi)(shi)推薦兩件款(kuan)式(shi)反差(cha)較大，且顧(gu)客選擇觀察(cha)(cha)時(shi)(shi)間較長的(de)(de)(de)飾(shi)品，應(ying)重新描述(shu)(shu)二者款(kuan)式(shi)所代表的(de)(de)(de)風格(ge)(ge)。這(zhe)樣容易(yi)鎖定和(he)縮(suo)小(xiao)顧(gu)客選擇的(de)(de)(de)風格(ge)(ge)和(he)范圍。

　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

　　顧(gu)客(ke)所了(le)解(jie)的(de)(de)珠寶知識(shi)越(yue)多，其(qi)買后感受就會得到(dao)更多的(de)(de)滿(man)足。當(dang)一(yi)位女(nv)士戴上(shang)(shang)新買的(de)(de)一(yi)枚鉆戒去上(shang)(shang)班，總(zong)是(shi)(shi)希(xi)望引(yin)起(qi)同事們的(de)(de)注意。當(dang)別人看到(dao)這枚鉆戒后，她便會把(ba)所知道(dao)的(de)(de)有關鉆石知識(shi)滔滔不(bu)絕地(di)講一(yi)遍(bian)，充分得到(dao)擁有一(yi)顆(ke)鉆石的(de)(de)`精神享受，同時(shi)她也在(zai)為你做(zuo)廣(guang)(guang)告。常言道(dao);“滿(man)意的(de)(de)顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)最好的(de)(de)廣(guang)(guang)告”，“影(ying)響力最強的(de)(de)廣(guang)(guang)告是(shi)(shi)其(qi)周圍的(de)(de)人”。但(dan)如果你不(bu)管顧(gu)客(ke)是(shi)(shi)否愿(yuan)意聽，不(bu)分時(shi)機的(de)(de)講解(jie)珠寶知識(shi)，也會招來(lai)顧(gu)客(ke)的(de)(de)厭煩。因此時(shi)機很重(zhong)要，在(zai)銷(xiao)售的(de)(de)整個過程中抓住(zhu)機會，尤(you)其(qi)是(shi)(shi)當(dang)顧(gu)客(ke)提出質疑時(shi)。

　　5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

　　由于有(you)(you)些營(ying)銷(xiao)單(dan)位的(de)誤導，使許多消(xiao)費者購買鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)時要求(qiu)產(chan)(chan)地(di)是(shi)(shi)南非(fei)(fei) 的(de)，且(qie)凈度是(shi)(shi)VVS級(ji)(ji)的(de)，評價(jia)(jia) 是(shi)(shi)極好的(de)等等。遇到此類問題營(ying)業(ye)員(yuan)既(ji)不可簡單(dan)地(di)說(shuo)沒有(you)(you)，也不應毫不負責(ze)地(di)說(shuo)有(you)(you)。比如當(dang)顧(gu)(gu)客問有(you)(you)無南非(fei)(fei)鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)時，我(wo)們可以先肯(ken)定說(shuo)有(you)(you)(否則(ze)(ze)顧(gu)(gu)客可能扭頭(tou)就走(zou))，隨后再(zai)告訴消(xiao)費者實際上(shang)(shang)鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)的(de)好壞是(shi)(shi)以4C標準(zhun)來衡量(liang)的(de)，南非(fei)(fei)產(chan)(chan)量(liang)大，并非(fei)(fei)所有(you)(you)鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)都好，而且(qie)世界(jie)上(shang)(shang)大部分(fen)鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)均由戴比爾斯進行統配，倒不如說(shuo)我(wo)們的(de)鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)均來自戴比爾斯。對于鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)的(de)品級(ji)(ji)，營(ying)業(ye)員(yuan)在(zai)(zai)給顧(gu)(gu)客拿(na)證書(shu)時，應首先掌(zhang)握主(zhu)動權(quan)，即在(zai)(zai)遞給顧(gu)(gu)客前先看一下，并根據(ju)品級(ji)(ji)揚長(chang)避短地(di)先對鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)做(zuo)一肯(ken)定，這猶如給人介紹(shao)對象，假設把(ba)凈度當(dang)作(zuo)身材，白度當(dang)作(zuo)長(chang)相為(wei)顧(gu)(gu)客去推(tui)薦，結合鉆(zhan)(zhan)(zhan)(zhan)石(shi)(shi)(shi)分(fen)級(ji)(ji)原則(ze)(ze)和條(tiao)件以及價(jia)(jia)格比說(shuo)服顧(gu)(gu)客。

　　6、促進成交

　　由于珠寶首飾價(jia)值相對(dui)(dui)較(jiao)高(gao)，對(dui)(dui)于顧(gu)(gu)客(ke)來講(jiang)是(shi)一(yi)項較(jiao)大的開支，因此，往往在最后(hou)的成(cheng)交(jiao)前壓(ya)(ya)力(li)重重，憂郁不決，甚至(zhi)會(hui)暫(zan)時(shi)放(fang)置，一(yi)句“再轉轉看看”而可能(neng)一(yi)去不回。這就需要營(ying)業員采取(qu)分心(xin)的方法減輕顧(gu)(gu)客(ke)的壓(ya)(ya)力(li)，比(bi)如給(gei)自己(ji)的同事或顧(gu)(gu)客(ke)的同行者談一(yi)下有關(guan)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧(gu)(gu)客(ke)挑(tiao)選。

　　7、售后服務

　　當顧客(ke)決(jue)定(ding)購(gou)買并(bing)付款后(hou)(hou)營業員的(de)(de)工作并(bing)未結(jie)束，首(shou)先(xian)要(yao)填寫售后(hou)(hou)要(yao)詳細(xi)介紹佩戴(dai)與(yu)保(bao)養知識(shi)，并(bing)同時(shi)傳播(bo)一(yi)些(xie)新的(de)(de)珠(zhu)寶(bao)(bao)知識(shi)，比(bi)如(ru)：“如(ru)果您不佩戴(dai)時(shi)，請將這(zhe)(zhe)件首(shou)飾(shi)(shi)單獨放(fang)置，不要(yao)與(yu)其(qi)它首(shou)飾(shi)(shi)堆(dui)放(fang)在一(yi)起。”此話立(li)即引起顧客(ke)注意(yi)：“為(wei)什么?”“這(zhe)(zhe)是因(yin)為(wei)鉆石的(de)(de)硬(ying)度(du)非常硬(ying)，比(bi)紅藍(lan)寶(bao)(bao)石硬(ying)140倍，比(bi)水晶硬(ying)1000倍(這(zhe)(zhe)可能(neng)又是她辦公室的(de)(de)話題)，如(ru)果堆(dui)放(fang)在一(yi)起就會損壞其(qi)他寶(bao)(bao)石”。……最后(hou)(hou)最好用一(yi)些(xie)祝(zhu)福的(de)(de)話代替常用的(de)(de)“歡(huan)迎(ying)下次光臨”，比(bi)如(ru)“愿(yuan)(yuan)這(zhe)(zhe)枚(mei)鉆石給你們帶去美好的(de)(de)未來(lai)”，“愿(yuan)(yuan)這(zhe)(zhe)枚(mei)鉆石帶給你們幸福一(yi)生(sheng)”等等，要(yao)講“情(qing)”字融入銷售的(de)(de)始終。

　　8、總結銷售過程和經驗

　　對于顧(gu)客(ke)(ke)進(jin)行(xing)分析歸(gui)類，對于特別問(wen)題及時向上反映(ying)。與同(tong)(tong)事進(jin)行(xing)交流(liu)，尋找不(bu)(bu)足，互(hu)相(xiang)幫助，共同(tong)(tong)提高。最后要談的(de)(de)是(shi)職(zhi)業道德，那就(jiu)是(shi)要誠信，嚴(yan)禁欺詐(zha)、以(yi)假(jia)充真、以(yi)次充好的(de)(de)惡劣行(xing)經(jing)。要視顧(gu)客(ke)(ke)為親(qin)人，只有這樣才能誠心誠意(yi)地(di)對待顧(gu)客(ke)(ke)。其次是(shi)同(tong)(tong)行(xing)間不(bu)(bu)搞不(bu)(bu)正當競爭，相(xiang)互(hu)詆毀，有些(xie)營業員靠貶低(di)(di)別人拉生(sheng)意(yi)，殊(shu)不(bu)(bu)知是(shi)在貶低(di)(di)自己。首先你(ni)可(ke)能會(hui)同(tong)(tong)樣遭到眾多同(tong)(tong)行(xing)的(de)(de)貶低(di)(di)，其次也可(ke)能會(hui)遭到顧(gu)客(ke)(ke)的(de)(de)貶低(di)(di)。所以(yi)說，誠信有利于別人，更有利于自己。

藥房營業員實習總結3

　　xx年7月26日，我(wo)很榮幸參加xxx藥業有(you)限公司(si)，有(you)幸成(cheng)為該公司(si)的(de)一名練(lian)習(xi)生(sheng)。回顧這(zhe)半年來的(de)練(lian)習(xi)生(sheng)存，勞績(ji)頗(po)多。在此衷心謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)店里(li)店 長羅姐和(he)列(lie)位先輩，正是(shi)由于有(you)你們的(de)支持，體貼和(he)資(zi)助，才使我(wo)較(jiao)好的(de)完成(cheng)了本(ben)身的(de)本(ben)職事變(bian)。同時謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)xx藥業有(you)限公司(si)給了我(wo)一個(ge)展(zhan)示(shi)和(he)提拔本(ben)身的(de)機遇。通 過這(zhe)段時間(jian)的(de)事變(bian)和(he)學習(xi)，在頭腦上，專業技能上都有(you)了較(jiao)大的(de)進(jin)步，現總結(jie)如下：

　　一，勞績與認識

　　對付即將畢業的我來說，從事藥房(fang)業務(wu)員事變(bian)是(shi)機會也是(shi)挑釁。有(you)幸成為公(gong)司(si)的一員，在(zai)總店練習(xi)了(le)一個月。最初(chu)的半個月，感覺本身(shen)(shen)(shen)很不順應。多虧了(le)店里店 長與(yu)師傅(fu)的眷注與(yu)鼓勵(li)，我才華(hua)認(ren)真(zhen)學習(xi)了(le)公(gong)司(si)制(zhi)度(du)，并且在(zai)時(shi)間(jian)中不絕的進步自身(shen)(shen)(shen)專業程度(du)及(ji)辦事理(li)念，期間(jian)重要(yao)學習(xi)藥品的分類，用(yong)(yong)途及(ji)用(yong)(yong)量等等。作為一名(ming)剛(gang) 剛(gang)從事藥操行(xing)業的練習(xi)生，在(zai)事變(bian)中手先輩(bei)的言傳身(shen)(shen)(shen)教，積聚知識的同時(shi)，更(geng)是(shi)熬煉了(le)事變(bian)的.耐煩，認(ren)識到辦事變(bian)要(yao)認(ren)真(zhen)，細(xi)致(zhi)認(ren)真(zhen)，做(zuo)好每一次業務(wu)事變(bian)，辦事號 每一位(wei)主顧是(shi)及(ji)其(qi)緊(jin)張的。

　　在(zai)練習進程中(zhong)(zhong)，我認識到(dao)本身的學識，本領與履(lv)歷都非常短缺，以是(shi)(shi)(shi)在(zai)事變(bian)(bian)中(zhong)(zhong)從不敢(gan)掉以輕心，不停是(shi)(shi)(shi)對(dui)(dui)峙不懂(dong)就(jiu)問(wen)。藥房(fang)業(ye)務員是(shi)(shi)(shi)個綜合性很(hen)強的職業(ye)，非常 熬煉人。每天做干凈，寫籌劃，與主顧交(jiao)換，對(dui)(dui)賬。固然繁瑣，但是(shi)(shi)(shi)我樂在(zai)此中(zhong)(zhong)。感覺(jue)本身真(zhen)正成為了一名醫藥事變(bian)(bian)者(zhe)，位寬大患者(zhe)提供優質辦事，我非常自大。

　　二，存在(zai)的(de)不敷(fu)與積極方(fang)向

　　近半(ban)年的(de)(de)練習，固然(ran)(ran)勞績不(bu)(bu)少(shao)。但是由于剛面(mian)對社會(hui)，存在的(de)(de)題(ti)目也不(bu)(bu)少(shao)。比(bi)如常常將同(tong)類藥的(de)(de)用(yong)法，用(yong)量弄錯，再加上剛從學(xue)校(xiao)出來，在面(mian)對主顧的(de)(de)時間還(huan)是 不(bu)(bu)能自大的(de)(de)侃侃而談。偶然(ran)(ran)間對難纏的(de)(de)主顧也無(wu)計可施。這(zhe)些都是必要(yao)在以(yi)后(hou)的(de)(de)事變中不(bu)(bu)絕改造的(de)(de)。固然(ran)(ran)，我(wo)不(bu)(bu)會(hui)讓本身有所松(song)弛的(de)(de)，前面(mian)的(de)(de)路還(huan)長，我(wo)會(hui)越發積極 的(de)(de)事變和學(xue)習，不(bu)(bu)絕進(jin)步(bu)，盡快考(kao)取執(zhi)業(ye)(ye)藥師(shi)資(zi)格證(zheng)書(shu)，做一名良好的(de)(de)藥房業(ye)(ye)務(wu)職員。為每(mei)一位(wei)主顧提供更優質的(de)(de)辦事。

藥房營業員實習總結4

　　xx年7月(yue)26日，我(wo)很榮(rong)幸(xing)加入xxx藥業(ye)有限(xian)公司(si)(si)，有幸(xing)成為(wei)該公司(si)(si)的(de)一名(ming)實(shi)習生(sheng)。回顧這半(ban)年來的(de)實(shi)習生(sheng)活，收獲頗多(duo)。在(zai)(zai)此衷心感謝店里店長羅姐和(he)各位前輩，正是因為(wei)有你(ni)們的(de)支(zhi)持(chi)，關心和(he)幫助，才使(shi)我(wo)較(jiao)好(hao)的(de)完成了(le)(le)自己(ji)的(de)本職工作。同時(shi)(shi)感謝xx藥業(ye)有限(xian)公司(si)(si)給了(le)(le)我(wo)一個展示和(he)提(ti)升自己(ji)的(de)機(ji)會。通過(guo)這段(duan)時(shi)(shi)間的(de)工作和(he)學習，在(zai)(zai)思想上(shang)，專業(ye)技能上(shang)都(dou)有了(le)(le)較(jiao)大的(de)提(ti)高，現總結(jie)如下：

　　一，收獲與認識

　　對于即將畢業(ye)(ye)的我(wo)來說，從(cong)事藥(yao)房營業(ye)(ye)員工作(zuo)是(shi)機遇也是(shi)挑戰。有幸成為(wei)公(gong)司的一員，在總店實(shi)習(xi)了一個月。最初的半(ban)個月，感覺自(zi)己很(hen)不適應。多虧(kui)了店里店長與(yu)師傅的關(guan)懷(huai)與(yu)鼓勵，我(wo)才能認真學習(xi)了公(gong)司制度(du)，并且在時間中不斷的提高自(zi)身(shen)專業(ye)(ye)水平(ping)及服務理念，期(qi)間主(zhu)要學習(xi)藥(yao)品(pin)的分(fen)類，用(yong)途(tu)及用(yong)量等(deng)等(deng)。作(zuo)為(wei)一名剛剛從(cong)事藥(yao)品(pin)行業(ye)(ye)的`實(shi)習(xi)生，在工作(zuo)中手(shou)前(qian)輩的言傳身(shen)教，積累(lei)知(zhi)識(shi)的同時，更是(shi)鍛煉(lian)了工作(zuo)的耐性(xing)，認識(shi)到做工作(zuo)要認真，細心負責，做好每(mei)一次營業(ye)(ye)工作(zuo)，服務號每(mei)一位顧客是(shi)及其(qi)重(zhong)要的。

　　在(zai)實習過程中，我(wo)認識(shi)到(dao)自(zi)(zi)己(ji)的學識(shi)，能(neng)力與(yu)經驗都(dou)非(fei)常欠缺，所以(yi)在(zai)工作中從不(bu)敢(gan)掉以(yi)輕(qing)心，一直是(shi)堅持不(bu)懂就問。藥(yao)房營業員是(shi)個綜合性很(hen)強的職業，非(fei)常鍛煉人(ren)。每(mei)天(tian)做(zuo)清潔，寫計劃(hua)，與(yu)顧客交(jiao)流(liu)，對賬。雖然繁瑣，但(dan)是(shi)我(wo)樂在(zai)其中。感覺自(zi)(zi)己(ji)真正成為(wei)了一名醫藥(yao)工作者，位廣大患者提供優質服務(wu)，我(wo)非(fei)常自(zi)(zi)豪。

　　二，存在的不足與努力方向

　　近半年的(de)(de)實習(xi)，雖然收獲不(bu)少。但是由于剛面(mian)臨社會，存在的(de)(de)問(wen)題也(ye)不(bu)少。比如(ru)經常將同(tong)類藥(yao)的(de)(de)用(yong)法(fa)，用(yong)量弄錯(cuo)，再加上剛從學校出來，在面(mian)對顧客(ke)(ke)的(de)(de)時候還是不(bu)能自信的(de)(de)侃侃而談。有(you)時候對難纏的(de)(de)顧客(ke)(ke)也(ye)無(wu)計可施。這些(xie)都是需要在以(yi)后的(de)(de)工(gong)作中不(bu)斷改(gai)進的(de)(de)。當然，我不(bu)會讓自己(ji)有(you)所松懈的(de)(de)，前面(mian)的(de)(de)路還長(chang)，我會更加努力的(de)(de)工(gong)作和學習(xi)，不(bu)斷提(ti)高，盡快考取執業藥(yao)師資格證(zheng)書，做一名優(you)秀的(de)(de)藥(yao)房營業人員。為每一位顧客(ke)(ke)提(ti)供更優(you)質的(de)(de)服(fu)務(wu)

藥房營業員實習總結5

　　轉眼間我(wo)市郵(you)政局(ju)實習已經(jing)有9個(ge)多(duo)月了(le)(le)(le)，在(zai)這9個(ge)月的(de)(de)(de)實習工作中(zhong)，我(wo)完成(cheng)了(le)(le)(le)從一名剛出校門的(de)(de)(de)學生轉換(huan)社會(hui)人員的(de)(de)(de)身份轉變，我(wo)在(zai)郵(you)局(ju)學到了(le)(le)(le)許多(duo)課堂上學不(bu)到的(de)(de)(de)東西，我(wo)不(bu)但(dan)拓寬了(le)(le)(le)知識(shi)面(mian)也(ye)(ye)學習到了(le)(le)(le)很多(duo)社會(hui)實踐經(jing)驗，受(shou)益匪淺(qian)。同時也(ye)(ye)對中(zhong)國郵(you)政這個(ge)百(bai)年企(qi)(qi)業有了(le)(le)(le)自(zi)己的(de)(de)(de)認知和看法。入(ru)局(ju)9個(ge)多(duo)月的(de)(de)(de)時間，從入(ru)局(ju)見習、培(pei)訓，再(zai)到各專業局(ju)，支局(ju)鍛(duan)煉以到計劃(hua)財(cai)務科的(de)(de)(de)實習，各個(ge)新環境的(de)(de)(de)不(bu)同學習、認識(shi)、感受(shou)，苦也(ye)(ye)融融，樂(le)也(ye)(ye)融融，讓(rang)我(wo)覺得自(zi)己正(zheng)在(zai)郵(you)政企(qi)(qi)業中(zhong)漸漸的(de)(de)(de)成(cheng)長，走向成(cheng)熟(shu)。

　　回顧這九個多月(yue)的(de)(de)(de)實(shi)習，說心里(li)話(hua)，我(wo)(wo)感(gan)觸很深。因為這次實(shi)習時間短，加之又是各個科(ke)室任(ren)務(wu)量(liang)最大(da)最繁(fan)忙的(de)(de)(de)時候，所以(yi)每到一(yi)個點(dian)(dian)我(wo)(wo)不(bu)僅要(yao)靠(kao)前輩的(de)(de)(de)悉心指點(dian)(dian)和(he)幫助(zhu)，更要(yao)自(zi)己(ji)看著(zhu)學著(zhu)每一(yi)項工作的(de)(de)(de)具體(ti)流程(cheng)。最終在(zai)科(ke)班(ban)領導及班(ban)組的(de)(de)(de)關懷和(he)指導下，在(zai)各位同事(shi)的(de)(de)(de)支持和(he)鼓勵下，我(wo)(wo)不(bu)僅大(da)致掌握了郵政的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)知識，還能夠協助(zhu)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人員(yuan)為用戶服務(wu)，這使我(wo)(wo)覺得(de)很充實(shi)也很滿足。下面我(wo)(wo)將就我(wo)(wo)在(zai)各個專(zhuan)業(ye)局及科(ke)室實(shi)習的(de)(de)(de)主(zhu)要(yao)內容(rong)和(he)情況進行以(yi)下匯(hui)報。

　　一、營業前臺實習

　　營業(ye)前臺是(shi)郵政的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要組成部分，更是(shi)展示我(wo)們郵政企業(ye)形象(xiang)，體(ti)現我(wo)們精神面貌(mao)和(he)綜合素(su)質(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)窗口。實習第一天，當我(wo)站(zhan)(zhan)在(zai)這(zhe)里(li)，我(wo)內心又(you)激動(dong)又(you)自豪(hao)，我(wo)很(hen)(hen)榮(rong)幸我(wo)職業(ye)生涯能站(zhan)(zhan)到(dao)(dao)這(zhe)里(li)。在(zai)郵政營業(ye)大廳的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前臺工(gong)作不僅(jin)接觸的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用(yong)(yong)(yong)戶多(duo)，需要協調的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情(qing)也多(duo)，特別是(shi)在(zai)奧運會進行的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要時刻，每(mei)一項工(gong)作對我(wo)們來說都是(shi)一個(ge)挑戰。給(gei)我(wo)感觸最深(shen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)包裹收寄。我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)員(yuan)不僅(jin)要詳細(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)寄出地點，仔細(xi)(xi)查看用(yong)(yong)(yong)戶要郵寄的(de)(de)(de)(de)(de)(de)物品，更要慎重的(de)(de)(de)(de)(de)(de)檢驗每(mei)一件物品。有時候(hou)檢驗過程太過仔細(xi)(xi)就(jiu)會遭(zao)到(dao)(dao)一些用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冷(leng)嘲熱諷或(huo)者不滿意，說我(wo)們郵政服務(wu)工(gong)作沒有效率。每(mei)到(dao)(dao)這(zhe)時候(hou)，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)人(ren)員(yuan)不是(shi)用(yong)(yong)(yong)微笑(xiao)帶(dai)過或(huo)者就(jiu)用(yong)(yong)(yong)和(he)藹的(de)(de)(de)(de)(de)(de)口氣告訴(su)用(yong)(yong)(yong)戶這(zhe)樣仔細(xi)(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)原因，得到(dao)(dao)用(yong)(yong)(yong)戶的(de)(de)(de)(de)(de)(de)認可和(he)接受。這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度，這(zhe)樣的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質(zhi)，真的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)很(hen)(hen)難得值得我(wo)這(zhe)個(ge)新人(ren)學習的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。

　　這(zhe)(zhe)次實習主(zhu)要學習的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)郵政(zheng)傳(chuan)統(tong)業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)工作(zuo)流程---函件業(ye)務(wu)(wu)，特(te)快專遞，包(bao)裹(guo)收寄(ji)。現在由于各(ge)個流程都有(you)(you)配合使用(yong)電腦(nao)終端(duan)，所以這(zhe)(zhe)幾(ji)項業(ye)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)辦理也變得(de)(de)比以往(wang)簡(jian)單(dan)了。其中業(ye)務(wu)(wu)量最大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)就(jiu)是(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)的(de)(de)(de)(de)(de)ems，很多時(shi)候甚至(zhi)超過了普(pu)通信件。這(zhe)(zhe)讓我(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)很自豪(hao)。因為就(jiu)我(wo)(wo)(wo)所知道的(de)(de)(de)(de)(de)，目前國(guo)內有(you)(you)很多和郵政(zheng)ems競爭的(de)(de)(de)(de)(de)快遞公(gong)司：天天、中通、申通、宅急送(song)等等，但(dan)是(shi)沒有(you)(you)一(yi)個可(ke)以和郵政(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)ems相(xiang)提并論。這(zhe)(zhe)就(jiu)充分體(ti)現了我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)郵政(zheng)ems擁有(you)(you)很高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)名氣和聲譽，被(bei)廣大(da)(da)客戶所認可(ke)。但(dan)是(shi)提到我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)郵政(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)包(bao)裹(guo)，我(wo)(wo)(wo)覺得(de)(de)需要改進的(de)(de)(de)(de)(de)地方很多，由于我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)郵政(zheng)禁忌的(de)(de)(de)(de)(de)物(wu)品太多，檢查太嚴格，使得(de)(de)很大(da)(da)一(yi)部分用(yong)戶流失。這(zhe)(zhe)造成的(de)(de)(de)(de)(de)經濟損失是(shi)小，但(dan)是(shi)對(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)今(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)(wu)發展影響是(shi)比較(jiao)大(da)(da)的(de)(de)(de)(de)(de)。在奧(ao)運(yun)這(zhe)(zhe)一(yi)特(te)殊(shu)時(shi)期國(guo)家安全放在第一(yi)位是(shi)有(you)(you)必要的(de)(de)(de)(de)(de)，但(dan)是(shi)從我(wo)(wo)(wo)們(men)(men)(men)(men)(men)郵政(zheng)局長遠的(de)(de)(de)(de)(de)發展來看，需要做一(yi)些相(xiang)應的(de)(de)(de)(de)(de)挽救(jiu)措施，使得(de)(de)郵政(zheng)包(bao)裹(guo)重新做回國(guo)內的(de)(de)(de)(de)(de)老(lao)大(da)(da)。

　　二、郵政通信營業廳實習

　　在建設路通(tong)信營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)實(shi)習，剛開始我(wo)(wo)對這個網(wang)點具體是(shi)做什么的(de)(de)都不(bu)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)，由于(yu)我(wo)(wo)是(shi)新(xin)來的(de)(de)，在那兒(er)的(de)(de)人又是(shi)比我(wo)(wo)大幾歲的(de)(de)姐姐們(men)，所以(yi)都很照顧我(wo)(wo)，不(bu)但(dan)給我(wo)(wo)進行(xing)(xing)了(le)詳細的(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)介紹，還給我(wo)(wo)講解(jie)(jie)(jie)(jie)了(le)許多(duo)前臺(tai)(tai)應該(gai)注意的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)。我(wo)(wo)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)到(dao)(dao)在通(tong)信前臺(tai)(tai)不(bu)但(dan)要(yao)(yao)辦理各(ge)種(zhong)(zhong)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，還要(yao)(yao)聽取客(ke)(ke)戶的(de)(de)各(ge)種(zhong)(zhong)意見，解(jie)(jie)(jie)(jie)答客(ke)(ke)戶的(de)(de)疑難問(wen)(wen)題(ti)，有(you)(you)時還要(yao)(yao)飽受客(ke)(ke)戶各(ge)種(zhong)(zhong)不(bu)滿的(de)(de)態度(du)(du)，甚(shen)至(zhi)是(shi)粗魯的(de)(de)言行(xing)(xing)。但(dan)這都是(shi)作(zuo)為(wei)一(yi)(yi)名營(ying)業(ye)(ye)(ye)員需要(yao)(yao)去(qu)面(mian)對處理的(de)(de)，而且態度(du)(du)必(bi)須誠懇(ken)和藹(ai)。這和郵政綜合營(ying)業(ye)(ye)(ye)廳(ting)差不(bu)多(duo)。郵政代理的(de)(de)移動(dong)通(tong)信業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)，主(zhu)流三(san)大業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)為(wei)神州(zhou)行(xing)(xing)、動(dong)感(gan)地(di)帶和全(quan)球通(tong)，外(wai)加一(yi)(yi)個集團網(wang)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)。光神州(zhou)行(xing)(xing)最(zui)近更新(xin)就有(you)(you)四(si)種(zhong)(zhong)套(tao)餐(can)，為(wei)了(le)能夠流利(li)地(di)解(jie)(jie)(jie)(jie)答客(ke)(ke)戶提出的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，營(ying)業(ye)(ye)(ye)員們(men)必(bi)須對各(ge)種(zhong)(zhong)套(tao)餐(can)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)了(le)如(ru)指(zhi)掌(zhang)。由于(yu)實(shi)習的(de)(de)時間緊迫，我(wo)(wo)主(zhu)要(yao)(yao)負(fu)責開戶和收繳話(hua)費等(deng)一(yi)(yi)些簡單的(de)(de)操作(zuo)工作(zuo)，對其他(ta)業(ye)(ye)(ye)務(wu)(wu)流程(cheng)進行(xing)(xing)了(le)一(yi)(yi)般的(de)(de)了(le)解(jie)(jie)(jie)(jie)。短(duan)短(duan)的(de)(de)三(san)天(tian)(tian)就被調離了(le)崗位換其他(ta)地(di)方實(shi)習了(le)。雖然(ran)只有(you)(you)三(san)天(tian)(tian)，但(dan)這三(san)天(tian)(tian)也(ye)讓我(wo)(wo)感(gan)受到(dao)(dao)了(le)一(yi)(yi)名郵政工作(zuo)者應有(you)(you)的(de)(de)熱(re)情(qing)。

　　三、儲蓄前臺實習

　　在(zai)儲蓄前臺實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)后我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)深刻體會(hui)(hui)(hui)是(shi)(shi)(shi)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)后每個(ge)人(ren)都(dou)必(bi)(bi)須(xu)要(yao)(yao)堅守自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)道德和努力提高自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)素養,正(zheng)所謂做(zuo)一(yi)行就要(yao)(yao)懂一(yi)行的(de)(de)(de)(de)(de)行規。這一(yi)點(dian)我(wo)(wo)(wo)從實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)單位(wei)同事那(nei)里(li)深有(you)體會(hui)(hui)(hui)。比如,有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)辦(ban)理需(xu)要(yao)(yao)身份證件,雖然客戶可能(neng)是(shi)(shi)(shi)自己(ji)認(ren)識的(de)(de)(de)(de)(de)人(ren),他(ta)們(men)也(ye)會(hui)(hui)(hui)要(yao)(yao)求對方出示證件,而(er)當(dang)對方有(you)所微詞時(shi),他(ta)們(men)也(ye)總(zong)是(shi)(shi)(shi)耐心的(de)(de)(de)(de)(de)解釋為什么必(bi)(bi)須(xu)得這么做(zuo)。現(xian)在(zai)儲蓄已經(jing)(jing)類似(si)于服務(wu)行業(ye),所以職員的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度問題尤(you)為重(zhong)要(yao)(yao),這點(dian)我(wo)(wo)(wo)有(you)親身感受(shou)。在(zai)我(wo)(wo)(wo)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)快要(yao)(yao)結束時(shi),基(ji)本(ben)業(ye)務(wu)流(liu)程我(wo)(wo)(wo)也(ye)算是(shi)(shi)(shi)掌握(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)差(cha)不(bu)多(duo)了,所以在(zai)空閑時(shi)師傅們(men)讓我(wo)(wo)(wo)上崗操作(zuo)(zuo)(zuo)。沒想到(dao),看似(si)簡單的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)處(chu)理,當(dang)真正(zheng)上崗時(shi)卻(que)有(you)這么多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)細(xi)節需(xu)要(yao)(yao)注(zhu)意，敲打每個(ge)數(shu)字都(dou)要(yao)(yao)很(hen)小心謹(jin)慎，如果是(shi)(shi)(shi)不(bu)小心弄錯了錢款,而(er)又(you)無(wu)法追(zhui)回的(de)(de)(de)(de)(de)話(hua),那(nei)也(ye)必(bi)(bi)須(xu)由經(jing)(jing)辦(ban)人(ren)負責(ze)賠賠償。這使我(wo)(wo)(wo)認(ren)識到(dao)在(zai)真正(zheng)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)當(dang)中(zhong)要(yao)(yao)求的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)嚴謹(jin)和細(xi)致的(de)(de)(de)(de)(de)`工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)態度,這樣才能(neng)在(zai)自己(ji)的(de)(de)(de)(de)(de)崗 位(wei)上有(you)所發展。我(wo)(wo)(wo)覺得到(dao)了實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)以后,學歷并不(bu)顯得最(zui)重(zhong)要(yao)(yao),主要(yao)(yao)看的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)個(ge)人(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務(wu)能(neng)力和交際(ji)能(neng)力。任(ren)何工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo),做(zuo)得時(shi)間久了是(shi)(shi)(shi)誰都(dou)會(hui)(hui)(hui)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de),在(zai)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)際(ji)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)動手(shou)能(neng)力更重(zhong)要(yao)(yao)。因此,我(wo)(wo)(wo)體會(hui)(hui)(hui)到(dao),如果將我(wo)(wo)(wo)們(men)在(zai)大學里(li)所學的(de)(de)(de)(de)(de)知識與更多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐結合在(zai)一(yi)起,用實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)踐來檢驗真理,使一(yi)個(ge)本(ben)科生具備較強的(de)(de)(de)(de)(de)處(chu)理基(ji)本(ben)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)能(neng)力,這才是(shi)(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)實(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)習(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)真正(zheng)目的(de)(de)(de)(de)(de)。

　　雖然(ran)我(wo)(wo)在(zai)每個前(qian)臺(tai)呆的(de)(de)時(shi)間都不是(shi)(shi)很長，但是(shi)(shi)我(wo)(wo)深深的(de)(de)體會到(dao)作(zuo)為一名合格的(de)(de)郵政營業(ye)人員，不僅要具(ju)備較高(gao)的(de)(de)業(ye)務水平，更需要具(ju)備良(liang)好的(de)(de)職業(ye)素(su)質和心理素(su)質。營業(ye)員，是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)企(qi)業(ye)最(zui)普通、最(zui)平凡的(de)(de)崗位，但作(zuo)為企(qi)業(ye)的(de)(de)最(zui)前(qian)沿，代表(biao)的(de)(de)卻(que)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們(men)郵政企(qi)業(ye)的(de)(de)整體形象。我(wo)(wo)們(men)應(ying)該認真向那(nei)些在(zai)平凡崗位上做出不平凡事跡的(de)(de)營業(ye)人員學習(xi)。

　　四、計劃財務科實習

　　在這五個(ge)多月里，我(wo)(wo)(wo)大多數時間在財務科實習。會(hui)計是我(wo)(wo)(wo)大學所學的(de)(de)專業(ye)也(ye)(ye)是我(wo)(wo)(wo)最喜(xi)歡的(de)(de)職業(ye)。由于去年見習期我(wo)(wo)(wo)在財務實習過(guo)，所以對財務的(de)(de)人和工(gong)作(zuo)已經有(you)了一定(ding)的(de)(de)了解，為(wei)我(wo)(wo)(wo)這次真正的(de)(de)實習奠定(ding)的(de)(de)一定(ding)的(de)(de)基礎，也(ye)(ye)為(wei)我(wo)(wo)(wo)能更順(shun)利的(de)(de)工(gong)作(zuo)打下了基礎。

　　在(zai)見習期我(wo)就對(dui)(dui)(dui)(dui)郵(you)政使用(yong)的(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)系統，原始憑證的(de)(de)(de)審(shen)核和編制(zhi)記賬憑證有(you)了深入的(de)(de)(de)了解(jie)，這次(ci)實習由(you)于情況特殊，在(zai)我(wo)實習時(shi)間不久師傅就休假了，把報(bao)刊(kan)、損益核算(suan)的(de)(de)(de)任(ren)務(wu)(wu)都交(jiao)給了我(wo)，對(dui)(dui)(dui)(dui)新(xin)(xin)人(ren)的(de)(de)(de)我(wo)來說是一(yi)(yi)個(ge)考驗，但是機會和挑戰總是并存的(de)(de)(de)，考驗的(de)(de)(de)同(tong)時(shi)也是證明我(wo)自己(ji)能力的(de)(de)(de)一(yi)(yi)次(ci)難得機會。工(gong)(gong)作(zuo)時(shi)我(wo)認(ren)真審(shen)核每一(yi)(yi)張憑證的(de)(de)(de)附件，制(zhi)作(zuo)收付轉憑證;按月(yue)與網點(dian)核算(suan)報(bao)刊(kan)欠(qian)費;清理報(bao)刊(kan)欠(qian)費，做(zuo)好欠(qian)費清繳(jiao)工(gong)(gong)作(zuo);在(zai)每月(yue)月(yue)初做(zuo)損益核算(suan)報(bao)表(biao)。努力使科長安(an)排給我(wo)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)做(zuo)到(dao)最好。財(cai)(cai)務(wu)(wu)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)是繁忙而又緊(jin)張的(de)(de)(de)，在(zai)科長的(de)(de)(de)指導(dao)和同(tong)事(shi)們的(de)(de)(de)幫助下，我(wo)對(dui)(dui)(dui)(dui)郵(you)政的(de)(de)(de)財(cai)(cai)務(wu)(wu)工(gong)(gong)作(zuo)已經基(ji)本掌握了一(yi)(yi)些(xie)，但仍有(you)許多(duo)缺點(dian)和不足束縛著我(wo)，如(ru)對(dui)(dui)(dui)(dui)郵(you)政各(ge)專(zhuan)業(ye)局的(de)(de)(de)具體業(ye)務(wu)(wu)不熟悉;對(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)些(xie)問(wen)(wen)題上強調客觀(guan)困難多(duo)，沒有(you)充分發揮主觀(guan)能動(dong)性;對(dui)(dui)(dui)(dui)一(yi)(yi)些(xie)新(xin)(xin)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)解(jie)決，不能系統地(di)考慮(lv)問(wen)(wen)題，對(dui)(dui)(dui)(dui)問(wen)(wen)題的(de)(de)(de)理解(jie)和看(kan)法(fa)站的(de)(de)(de)高(gao)度(du)不夠等，這都是我(wo)本人(ren)急需攻(gong)克的(de)(de)(de)弱點(dian)。

　　五、堅持學習。

　　不(bu)能只(zhi)學(xue)(xue)習和(he)會(hui)計有(you)關(guan)(guan)的知(zhi)(zhi)識(shi)，還(huan)(huan)要學(xue)(xue)習郵政業務(wu)相關(guan)(guan)的知(zhi)(zhi)識(shi)。因為一個(ge)企業的發(fa)展不(bu)僅在(zai)于內部(bu)的運作，還(huan)(huan)要靠外部(bu)的推動。要按(an)經濟(ji)規律和(he)法律規定(ding)辦事。有(you)一位教(jiao)育學(xue)(xue)家(jia)說過，當我(wo)們(men)把學(xue)(xue)過的知(zhi)(zhi)識(shi)忘得一干二凈時，最(zui)后剩下來的就是(shi)教(jiao)育的本(ben)質了。這(zhe)里我(wo)把“教(jiao)育”改成(cheng)了“知(zhi)(zhi)識(shi)”，我(wo)們(men)在(zai)大學(xue)(xue)里學(xue)(xue)習的知(zhi)(zhi)識(shi)也許會(hui)被(bei)淘汰(tai)，但那些最(zui)基本(ben)的學(xue)(xue)習方法永遠(yuan)是(shi)我(wo)們(men)掌握最(zui)新(xin)知(zhi)(zhi)識(shi)的法寶。

　　在(zai)以后(hou)的(de)(de)(de)工作(zuo)當中，我(wo)要當好領導(dao)(dao)的(de)(de)(de)參謀，確保完(wan)成(cheng)(cheng)局里下達的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)任務。本(ben)著(zhu)“嚴、深、細、實”的(de)(de)(de)原(yuan)則(ze)，在(zai)搞好自己本(ben)職工作(zuo)和各(ge)(ge)專(zhuan)業局在(zai)千辛萬苦抓增收的(de)(de)(de)基礎(chu)上(shang)(shang)，力(li)(li)爭(zheng)完(wan)成(cheng)(cheng)省(sheng)局下發的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)任務指標。同(tong)時(shi)，認真(zhen)參與(yu)(yu)搞好郵(you)政開展(zhan)的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)業務，對(dui)各(ge)(ge)專(zhuan)業局下達的(de)(de)(de)各(ge)(ge)項(xiang)任務積極配合(he)完(wan)成(cheng)(cheng)。總之，對(dui)于新加入郵(you)政隊伍的(de)(de)(de)我(wo)來(lai)講，一切都是新的(de)(de)(de)開始，面(mian)臨著(zhu)新的(de)(de)(de)挑戰(zhan)。在(zai)工作(zuo)方(fang)面(mian)，我(wo)要不斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)學(xue)習，悉(xi)心聽取前輩們的(de)(de)(de)教(jiao)導(dao)(dao)和指示，該加班時(shi)就加班，順(shun)利完(wan)成(cheng)(cheng)領導(dao)(dao)安排給我(wo)的(de)(de)(de)工作(zuo)。在(zai)人際關系(xi)方(fang)面(mian)，與(yu)(yu)各(ge)(ge)個部門(men)的(de)(de)(de)人打交道時(shi)一定(ding)要注(zhu)意溝通方(fang)法，協調好相互間的(de)(de)(de)工作(zuo)關系(xi)。工作(zuo)最重要的(de)(de)(de)是具備正確的(de)(de)(de)心態和良好的(de)(de)(de)心理素質(zhi)。牢記做(zuo)(zuo)事高三級，做(zuo)(zuo)人低三分的(de)(de)(de)道理。我(wo)要做(zuo)(zuo)到(dao)在(zai)學(xue)習中進步(bu)，在(zai)進步(bu)中不斷(duan)(duan)學(xue)習。所以，在(zai)來(lai)年的(de)(de)(de)工作(zuo)中努(nu)力(li)(li)努(nu)力(li)(li)再努(nu)力(li)(li)，日常(chang)管理上(shang)(shang)勤奮(fen)勤奮(fen)再勤奮(fen)，不斷(duan)(duan)的(de)(de)(de)使(shi)自己有所進步(bu)，我(wo)相信：用心一定(ding)能贏得精彩。

【藥(yao)房營業員實習總結】相(xiang)關文章：

藥房營業員實習總結04-14

藥房營業員工作總結10-21

醫院藥房實習總結04-12

中藥房實習總結08-11

醫院藥房個人實習總結06-25

營業員實習總結07-15

營業員的實習總結03-06

中藥房個人實習總結09-03

中藥房個人實習總結04-20