個人實習總結[推薦]

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的個人實習總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

個人實習總結1

　　我是來自XX律師事務所的實習律師XX，開始寫這篇實習總結時我的內心是激動的，因為這意味著我的實習生涯即將結束，迎接我的是專職律師，開始真真正正的以一個律師的身份從事律師業務。時光如箭，歲月如梭，回想起這段實習生涯帶給力我許多的成長，由一個愣頭愣腦的變成一個可以從容的面對當事人的實習律師。更有許多的酸甜苦辣在其中，有振奮、有迷茫、有期待。

　　一、實習期間文書寫作技能的提升

　　猶記得當時剛來律師事務所時，跟著指導律師一起去簽一個顧問單位，并拿回一大堆即將訴訟的材料，該案是拍賣合同糾紛。指導律師讓我研究一下材料，并起草一份訴狀。突然從理論走上實踐，一時間我并不知道如何來寫，于是我從百度上搜索了一個民事起訴狀的模版，按照模版我嘗試著起草，然而當我將訴狀發送給指導律師時，指導律師很有耐心的告訴我訴狀的問題。最基本的格式問題、字體問題、邏輯問題、語言組織問題等等，面對這些問題猶如五雷轟頂，一下子對自己能否從事律師這個職業產生了疑問。現在看來，我的第一份民事起訴狀確實寫的很業余，內容冗長，邏輯混亂，照搬法條，如果讓法官看這份起訴狀估計會不知所云，而且達不到用最簡單的語言讓法官明白是一件什么樣的事。至于那些法條，簡直是畫蛇添足，訴狀是寫給法官看的，根本不需要羅列那么多的法條，只需要將對自己訴請有利的重點法條在適當的位置予以列明即可，否則在讀起訴狀時，法官與對方當事人聽到的是一堆法條，勢必顯得非常業余。而敘述事實方面則更是越簡單越好，只需要說明是一個什么樣子的事即可，前幾天我翻閱資料時看到了自己寫的那份訴狀，光敘述事實就寫了兩頁，現在看著也覺得可笑。而正是這些可笑，讓我明白現在自己已成長，已掌握如何用最簡單的語言來寫一份起訴狀。律師不僅要知道如何去書寫一份訴狀，對于起草一份合同也是必備的技能。剛來律師事務所時，一個周末指導律師讓我去見一個當事人，說是要起草一個合同，電話中指導律師告訴我，我可以先打電話問下對方是一個什么樣的合同，然后在網上搜一個模版，仔細學習下，這樣的合同需要注意要書寫哪些內容，以便好下手起草。然而當我找到一個內容很詳細的模版完成這份合同時，指導律師對其進行了修改，其中的問題依然是格式、內容以及語言組織。指導律師給我發了一份國家行政機關的文書寫作標準，里面有關哪級標題用什么樣的字體，行間距等，因此我現在起草任何法律文書都是按照這里面的要求來書寫，非常感謝指導律師的耐心教導。還有一個問題就是，一份合同你只需要你需要的內容，而當時我面對一份模版合同，不知道哪些內容是必須的，哪些是不必要的，比如有的合同會有專門對詞語的解釋，有的合同專門對什么是不可抗力進行詳盡的解釋和列明。當時指導律師修改為起草的合同時都會把這些無用的內容刪除，因此，我也漸漸明白，起草一份合同要的是關鍵條款，而有些條款可以不要。這也是從理論，從課本上是無法學習到的。

　　如何起草訴狀和起草合同是大部分實習律師必學的，也是律師書寫最多的法律文書類型。在近一年的學習如何起草訴狀和合同，在一次次不斷的起草各種類型案件的訴狀和各種類型的合同，現在我已基本掌握這些起草技巧和能較熟練的起草常見的一些文書。通過對訴狀和合同的學習和練習，自然而然的對律師函、法律意見書、辯護詞和代理詞等文書有了輕車熟路的感覺，雖然起草這些文書不如訴狀和合同多，但每接觸一次都能感覺到自己在不停的進步當中，這也是以后的執業生涯需要不斷學習和進步的。不知從何時起，我對自己或者指導律師發給我或者在其他地方看到比較好的法律文書，我都會把它存放在微云里（網絡硬盤），并將他們分門別類，比如合同模版，又細分合伙協議、承包合同等等，又比如民事、刑事、行政等等訴狀的分類。在我需要用到類似的文書時，我就可以隨時隨地的調取，我很慶幸當時保持了這么好的一個習慣，現在我的微云里保存了所有我接觸的文書。這不僅是對我工作成果的一種記錄，也對我以后的執業起到很大的幫助作用。

　　二、實習期間的實務訓練

　　說到事務訓練，此時此刻我猶如落下一塊心頭大石一樣。作為實習律師，在協助指導律師辦理許多案件時會遇到各種各樣的阻力。比如有時以實習律師的身份去法院立案，會被拒絕，法院要求必須的律師本人來，即使我說明我是律師助理，而且拿出我的實習律師證件，也無濟于事，這樣的失落感和落魄感恐怕只有實習律師心里才明白。然而在不久的將來，我能以一個真真正正的'律師，也不同擔心被問是不是律師本人，也不用擔心白跑一趟，也不用擔心指導律師交代的事沒有辦好的挫敗感。而這一切或許就是一個人成長的必要經過，沒有這樣的經歷，或許不知道作為一個執業律師的不易和自豪感。

　　在日常的工作中除了協助指導律師書寫文書，協助整理資料，協助到法院立案，協助調取相關材料等。還有一個內容就是處理顧問單位的一些法律事項。從最初面對顧問單位的問題都要一一打電話給指導律師如何處理，到現在能獨立的完成，甚至有的顧問單位一遇到問題就只給我打電話，我只需要將完成的工作向指導律師匯報一下即可。在這些事務中不斷的學習，不斷的明白如何去處理。記得有一次顧問單位要我幫忙起草一份合伙協議，里面涉及到股權，而只有理論知識的我認為，一說到股權就是《公司法》里面關于股權的規定，我當時還會問是否要到工商局進行股權變更登記，是否需要簽訂股權轉讓合同等，然而在實際操作中，大家口中的股份、股權實際指的就是份額，比如兩個人合作做一個工程項目，如果他們設計了一個股權架構，并在協議里寫明誰占多少股份，按照問之前的理解，那這是不是要去注冊個公司？然后在章程中寫明股權比例？現在想想確實可笑。實際上很多人口中的股份或者股權并非《公司法》中的股權，這些或許只有作為一個實踐者才能明白的，否則，光用書本的知識去和當事人談會風馬牛不相及。

　　指導律師在和當事人談判、開庭時或者其他需要面談的時候時常也會把我帶上，這樣我也能學到指導律師是如何和當事人或者法院打交道，從中也學習到了許多，尤其當一個當事人急需一份合同或者其他法律文書時，現在的我已能獨立面對，這也多虧實習階段指導律師給了我許多鍛煉機會。在實習這段期間，不僅學會了如何與當事人交流，不僅學會了如何起草一般的法律文書，而且學會了甄別當事人是否是真的想請律師代理，因為常常你花了許多時間，當事人最后一句我在考慮考慮，這樣一樣你的時間被浪費，心血被浪費，不如用這些時間做點其他有用的事。這種識人的技巧或許是每個律師都必須具備的，因為律師的時間是有限的，如果幫A處理事情，勢必會失去代理B的機會，因此，當你被一個當事人糊弄（有點刺骨），你應該立馬忘記，開始你的下一段工作。整理證據材料，裝訂結案的卷宗也是在實習階段不斷學習的，指導律師大部分卷宗都是我裝訂的，而這些開始都沒有人教你，而且每個人的裝訂方式也不一樣，你也不一定會喜歡，我比較喜歡簡單的方式，因此在網上搜索了一個教學視頻，在卷宗那里扎3個孔然后裝訂的方式我非常喜歡，相信這對以后我執業裝訂屬于自己卷中有很大幫助，而且我常常設想把自己每辦理的案子整整齊齊的裝訂成冊，是一種多么自豪、愜意的事。

　　三、職業道德和實習紀律

　　在實習階段，我本人也是嚴格按照《律師職業道德和執業紀律》和《申請律師執業人員實習管理規則》來規范自己的行為，到法院立案也是以指導律師的名義協助立案，有時去有關部門調取證據材料也是協助指導律師辦理。嚴格按照實習證上的要求“不以律師名義獨自承辦律師業務”，在和當事人交流中一般自稱是律師助理，實習階段所接觸的案件都是協助律師工作。

　　四、實習階段的收獲和體會

　　實習階段的收獲和體會很多。我由一個只有理論知識的法學院學生，到法律工作實踐者的實習律師，這其中能感受到理論與實踐的區別，或許你能將法律法條信口拈來，然而當一個案子擺在你面前時，你或許無從下手。而這一切都需要律師從實踐中總結，實踐中積累經驗。美國法學家霍姆斯曾經說過：“法律的生命不在邏輯，而在于經驗”，這或許就是詮釋律師的理論和實踐。

　　大學期間，學校有組織我們去律師事務所實習，然而那時對律師事務所的印象并不好，辦公室并不華麗，律師的日常工作好像并不高端。現在自己身在其中，對之前的理解和印象完全崩塌，律師實際是一個自由職業者，需要靠自己的社會活動獲取案源，用自己所學的知識替當事人解決實際問題。律師絕對不僅僅是一個訴訟的代理人，而且在非訴方面更能體現其作用。隨著時代的變化，法律的變化，信息更迭快速的今天，我明白律師也需要不斷的學習，而且是終生學習，不僅要掌握訴訟技巧、法律知識，更需要去學會如何與人打交道，如何熟悉各行各業，我們面對的是各行各業的人，需要處理的事情是各種各樣，如果你對你需要處理的事不清楚，不了解，那么你下起手來也會覺得笨拙。

　　有時也會對律師這個行業產生困惑，畢竟是一個二八定律很典型的行業，面對即將執業的我，對于如何去獲取案源，如何去獨立辦案，內心是未知的。然而，在面對這些困惑時，指導律師有時會傳遞一種思想，律師其實是一個需要精雕細刻的職業，只有將律師作為事業來做，只有真正的熱愛這份職業，只有將律師工作做到極致，你才有可能真正理解律師，你才有可能成功。既然選擇了律師，既然選擇了不論前程，前方風雨，那么，就該按照內心的意愿堅定不移，風雨無阻的走下去。

　　感謝XX律師事務所給我提供這么一個好的平臺，感謝指導律師XX，感謝所里同事的幫助，感謝律師協會和司法局給我們實習律師的幫助和培訓。我相信在將來的執業生涯中一定會做一個最優秀的自己。

個人實習總結2

　　在xxx為期x周的實習已接近尾聲了，銷售培訓實習期間單位的領導和同事給與我很多的幫助和教導。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關護著我，教導我如何做一名合格的xxx人，何如更好地與他人溝通和合作等等。

　　從表面上看我銷售實習的工作主要是抄寫合同、填錄制xxx申請表、復印資料、整理檔案等這些沒有創造性的工作，是學不到什么實質性的東西的。我也覺得若是說具體學到什么專業的知識是很少的，但是就此否定在xx實習工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。

　　由于單位領導的安排，我和其他幾個實習生共xxx人主要在個人信貸部和個人金融部實習工作。實習的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度xx，對xx的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時屢屢出錯：資料填錯格、文字數字錯填漏填、協議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴謹和法律性決定了任何的錯漏和纂改都是不允許的，補救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費了。

　　從抄寫合同一事中我認識到__的工作是嚴謹認真的，不管做什么事情都要時刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時的不注意都可能帶來難以彌補的錯誤。所以在下來的實習工作中，我時刻以嚴肅認真、謹慎小心的態度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個細節。不懂的及時問，有錯誤立馬改正，最大程度上減少錯誤。

　　xx的工作雖然是嚴肅緊張的，但同事間的`友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業技能輕松的給予還擊和解決。同事們認真嚴謹的工作態度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團結一心的集體是不會累的，因為有情有愛就會有激情熱情。

　　由于工作上的安排，第__周到第__周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉賬機。電話轉賬機是__針對個體商戶推出的新產品。它兼具普通電話營銷和普通__機的基本功能，既可以打電話也可以完成轉賬、查賬、刷卡消費等業務。非常的簡單方便、快速省時，能帶給商家很多益處。也因為如此商家比較容易接受，我們的推銷工作也就簡單許多。

　　之前我不曾有過任何形式的推銷經驗，所以剛開始時有些緊張和無措。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現場教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時的方法和技巧以及應該避免的一些東西等等。

　　在推銷時，“師傅”告訴我推銷也是一種技術，我們追求的不僅僅是銷售電話機這么簡單，我們銷售的更是一種服務和信譽。推銷的產品要確實能起到方便客戶，為客戶帶來實惠的作用。如果你今天推銷的產品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會再和你合作，你的客源就會越來越少，推銷市場也會越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。

　　“師傅”的告誡對我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機時我時刻以客戶的利益出發，真實誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立xx的良好形象，建立自己的良好信譽。

個人實習總結3

　　在學院的統一部署下，我今年暑假利用二十五天的時間在中國移動集團吉林分公司完成了我的暑期管理實習任務。 中國移動通信集團公司吉林省移動通信公司是遵照國務院關于政企分開，郵電分營、電信重組改革精神的要求，于1999年8月12日獨立運營，是中國移動通信集團全資子公司，轄8個地市分公司，三個直屬單位和40個縣（市）營業部。公司在保持與國際先進技術同步發展，努力提供多種業務應用的同時，始終堅持溝通從心開始的理念，追求客戶滿意服務。目前，全省客戶達200余萬，并已在全省建成一個覆蓋廣、通信質量高、業務豐富、服務一流的綜合通信網絡，網絡容量為398萬門。GSM移動通信網已經與五大洲70多個國家的140多個移動通信運營商開通了國際漫游業務。目前，正在大力發展GPRS技術、移動數據和多媒體業務，積極推動網絡向第三代移動通信演進。為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業的定位，為明年的就業做好見習準備，通過與吉林移動公司人力資源部的聯系，經過人力資源部與綜合辦公室的兩輪面試，我被安排在綜合辦公室的秘書科實習，我所在的部門主要負責：公司領導的日程安排，輔助領導完成公司的戰略和發展計劃的制定，起草完成相關文件，協調公司各職能部門的工作等綜合性事務。在吉林移動我跟隨相關領導，參觀了青島海爾集團，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業文化，核心競爭力等有了全新的認識；通過是否引入CRM管理系統的分析與研究，使我對CRM管理系統有了深刻的認識；參與了吉林移動大客戶短消息系統的可行性論證與研發，使我能學以致用，提高了綜合能力；在吉林移動我系統全面的了解了移動數據業務的歷史，積極主動的關注其發展方向與未來，使我對其有了全面的概念與深層次的理解。在實習中，我注重了與領導和同事的溝通，培養了自己的團隊精神，加強了自己的集體榮譽感。我相信二十五天的實習，將成為我人生華美樂章中，一個青春激揚、跳動的音符！

　　第一章、企業文化

　　企業文化是企業的價值觀和行為規范。企業文化包括企業的宗旨，企業的理念，企業的價值觀，企業的精神。而企業形象是企業文化的外在表現。企業文化涉及企業戰略，企業管理等深層次問題。一個好的企業文化將為企業發展提供源源不斷動力。由于企業文化是企業在特定的環境下綜合企業各種資源逐漸形成的，因此具有獨特性和不可模仿性。

　　在我到吉林移動實習不久，陪同有關公司領導，我來到仰幕以久的青島海爾集團參觀學習，所到之處被海爾人挑戰自我、勇于創新、追求卓越的生生不息的文化氛圍所感染。海爾在多年的發展過程中形成了自己獨特的企業文化，也正是海爾文化為海爾的高速發展提供源源不斷的動力。海爾文化分三個層次，物質文化--制度行為文化--核心價值觀。創新是海爾企業文化的靈魂，海爾人釋譯創新時指出，沿著戰略創新的方向，以觀念創新為先導，利用組織機制創新做保障，靠技術創新達到產品創新、市場創新的目的。茍日新，日日新，又日新這就是海爾文化，這就是海爾常勝不衰的法寶。通過在吉林移動近一個月的實習，使我對企業文化有了更深層次的認識。加強企業文化建設是移動通信企業建立現代企業制度，應對國內外市場競爭考驗，迅速提高企業核心競爭力的內在需求。是全面實施企業文化戰略，開發文化資源，在企業員工中形成共同的價值觀和行為規范，為企業的持續健康發展提供重要保障的需要。企業文化應該內化到企業生產經營理念、企業發展戰略及員工的意識中去，將企業文化滲透到企業管理制度和員工行為規范之中去，將企業文化體現在企業整體形象和員工個體形象之上，建設一支高素質的員工隊伍，為實現世界一流通信企業的宏偉目標打下堅實的基礎。

　　強調以人為本管理思想。企業文化建設的核心任務是以重視人的價值、強化人的信念、提高人的素質、激發人的創造潛能、培養和造就一流員工隊伍，形成尊重人、理解人、關心人、培育人的良好的人際環境和用人機制。培育、樹立能夠體現企業精神的企業模范人物、先進群體，營造奮發向上，與企業同呼吸共命運的文化氛圍，逐步實現企業文化的人格化。以文化為先導，開發文化資源，加強文化設施建設，不斷滿足員工需求，開辟企業文化園地、企業文化論壇，吸引更多的員工參與企業文化建設，不斷提高員工思想文化素養，增強企業活力。吉林移動應將大力宣貫中國移動通信集團公司企業理念體系，將創建世界一流通信企業為目標。以樹立良好企業形象，提高員工整體素質，鞏固業務領先地位，贏得競爭為任務，以踐行集團公司企業理念體系，規范員工行為為重點，以管理創新、技術創新、機制創新，努力實現企業利潤最大化為目的，全面提升企業核心競爭力。吉林移動應用中國移動的企業精神、企業宗旨、企業價值觀統一全省移動員工的思想，規范員工行為，在每位員工思想意識中產生明顯的自律、調節約束作用，最終結果是員工用共同的價值尺度來調整自己主觀意識中與之相違背的行為和思想，使員工的個人努力最終落實到企業的最高發展目標上。

　　吉林移動要塑造良好的企業形象。須牢記創無限通信世界，做信息社會棟梁的企業使命，追求客戶滿意的企業宗旨，開展文明辦公、文明服務活動，方能實現做讓政府放心、用戶滿意、誠信守法、社會認可的世界一流的移動通信企業的目標。公司領導應加強企業文化理論的研究。通過各種方式進行企業文化理論的宣傳教育，使全體員工，特別是領導干部、管理人員進一步明確企業文化建設內容、作用、意義和運作方式，增強搞好企業文化建設的自覺性，利用政研會開展企業文化理論研究，形成一支企業文化建設的骨干隊伍。

　　第二章、核心競爭力

　　企業核心競爭力是指企業獨具的、支撐企業可持續性競爭優勢的核心能力。它可更詳細表達為，企業核心競爭力是企業長時期形成的，蘊涵于企業內質中的，企業獨具的；支撐企業過去、現在和未來競爭優勢，并使企業長時間內競爭環境中能取得主動的核心能力。

　　參觀青島海爾集團的辦公主樓時，映入我眼簾的是一個非常醒目的長十幾米的巨型條幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你就會在無序競爭中消亡。望著這碩大的條幅聯想到海爾人走過的艱難而輝煌的歷程，深感這條幅意義的深遠。從條幅上我看到海爾人勇于面對、積極進取的心態。由此我想到目前移動通信市場激烈地競爭局面，移動與聯通的價格大戰硝煙還未散盡，服務競爭又凸現出來，要想在競爭中立于不敗之地，移動就要象海爾人那樣知難而進，發揚中國移動改革創新、只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，迅速提高企業的核心競爭力。通過在吉林移動近一個月的實習，使我意識到：企業的一般競爭力，如營銷競爭力、產品競爭力等，只是企業某一方面的競爭力，而企業核心競爭力卻是處在核心地位的、影響全局的競爭力，是一般競爭力的統領。從企業核心競爭力不同表現形式角度可將企業核心競爭力分為三類：核心產品、核心技術和核心能力。他們之間關系密切，產品來自技術，技術來自能力。企業核心競爭力與其他類型競爭力之所以不同，是因為它具備有如下三個主要特性：

　　1.價值性。

　　核心競爭力富有戰略價值，它能為顧客帶來長期性的關鍵性利益，為企業創造長期性的競爭主動權，為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。

　　2．獨特性。

　　企業核心競爭力為企業獨自擁有。它是在企業發展過程中長期培育和積淀而成的，蘊育于企業文化，深深融合于企業內質之中，為該企業員工所共同擁有，難以被其他企業所模仿和替代。

　　3．延展性。

　　企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。企業核心競爭力是一種基礎性的能力，是一個堅實的平合，是企業其他各種能力的統領。企業核心競爭力的延展性保證了企業多元化發展戰略的成功。在競爭的環境中，為什么有的企業能常盛不衰，有的只能成功一時，有的企業卻連一點成功的機會都沒有？人們無法簡單地從企業所處的行業、企業所有制結構、企業的組織形式、企業的規模或企業管理層和員工的努力程度等方面解開這一問題的謎底，因為這是企業核心競爭力的本質決定的。

　　企業之間競爭的實質，就是企業為其生存和發展進行的對環境中企業所需資源的爭奪戰，企業競爭力是企業爭奪環境中資源的能力。傳統企業競爭力理論未能對企業長期性的盛衰原因做出令人滿意的回答。核心競爭力理論從對企業的短期性資源優化配置能力的研究，延伸到對企業的長期性資源優化配置能力的研究。為確保企業可持續性生存和發展，就必須要有比其競爭對手更強的長期性優化配置資源能力，也就是必須要有很強的核心競爭力。如何開展核心競爭力管理，企業核心競爭力管理包括核心競爭力的識別、規劃、培育、部署和維護等五個環節。識別是判斷企業自身的優勢、劣勢、能力、資源，確定企業要培育的核心競爭力及其支持要素。規劃是在識別的基礎上，企業必須要有個富有前瞻性的核心競爭力發展計劃，保證企業在激烈的競爭中常盛不衰。培育新的核心競爭力需要長期艱苦細致的工作，成功的關鍵在于持之以恒。部署就是要使核心競爭力能在企業的多個領域中發揮作用。為保護和維系企業核心競爭力的領先地位，企業要定期和不定期對自己的核心競爭力進行檢討，尤其是在進行重大戰略決策時更應如此。

　　第三章、核心競爭力與企業文化

　　通過參觀青島海爾集團，使我在各方面的收獲都很多，特別是對企業核心競爭力與企業文化間的關系的認識更為深刻了。

　　一、何謂核心競爭力。

　　一般所謂核心競爭力是指企業獨自擁有的能為用戶提供特殊效用的，使公司在某一特定市場具有長期競爭優勢的能力資源或知識體系。核心競爭力的兩個重要特征是獨特性和不可模仿性。按照現代樹型理論，一個企業好比一棵大樹，最終產品是其結的果實，核心產品好象樹的枝干，而為他們提供養分的樹根則是企業的核心競爭能力。用海爾人的話來講就是我們能夠創造別人不能創造的能力。

　　二、何謂企業文化。

　　企業文化是指企業全體員工在創業和發展過程中培育形成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念以及行為規范等的總和，包含三個層次：精神層面的企業理念形態文化、制度層面的制度形態文化和物質層面的物質形態文化。理念形態文化是企業文化的核心層次，反映了企業所堅持的核心價值觀，是企業的靈魂，是形成制度文化和物質文化的思想基礎。制度形態文化是企業文化的中間層次，是具體物化的、對企業組織和企業員工的行為進行約束和規范的行為準則體系。制度形態文化要確保企業核心理念的貫徹執行。物質形態文化是企業文化的表象層次，是企業文化的載體和外在表現，它通過制度文化規范下的行為模式、物質產品、標識特征等一系列可以被感知、被認知的物化特性，將抽象的理念形態文化展現出來。

　　企業文化和企業形象密不可分，對應于企業文化的三個層次，企業形象也分為MI（理念形象）、BI（行為形象）和VI（視覺形象）三個方面。企業文化是一種現實的客觀存在，不會因認知主體而變化；企業形象是企業文化在認知主體心目中的認識反映，是一種主觀印象，前者是本，后者是標。優秀的企業文化是良好的企業形象的基石，企業形象的塑造過程是企業文化建設過程的外部體現。文化建設鍛造內力，形象塑造磨練外功，內外兼修將成為企業邁向世界一流的動力源泉

　　三、企業核心競爭力與企業文化密不可分。

　　企業文化是企業核心競爭力的重要內容。任何出色的長壽企業都有自己卓越的企業文化，可以說只有依靠先進的經營理念，企業才可生生不息。正是由于共同的文化將各個成員凝聚在一起，才能激發出巨大的能量，推動企業向著統一的目標邁進。很難想象當企業各個成員都以不同的價值觀和行為準則工作時，任務還能得以順利完成。

　　四、卓越文化的朔造是企業極其重要的工作。

　　任何一個企業都存在著自己的文化，有的表現為顯形，有的表現為隱性。有的內容是推動企業發展的，有的內容是阻礙企業發展的。文化的朔造就是要提煉好的文化，屏棄不好的文化，構筑新的文化。文化的轉變是艱難的，對文化的重朔將是一個長期的過程，必須循序漸進，逐步完善。

　　第四章、CRM管理系統

　　CRM管理系統所起的作用是實現前端互動營銷與客戶服務、客戶支持、客戶追蹤、客戶挖掘和客戶自助，在吸引并留住客戶的同時與商業伙伴和供應商保持良好關系，最大限度地挖掘和協調利用企業資源，包括信息資源、客戶資源、生產資源和人力資源，拓展企業的生存空間，提升企業的核心競爭力。

　　從80年代中期開始，為了降低成本，提高效率，增強企業競爭力，許多公司進行了業務流程的重新設計。為了向業務流程的重組提供技術，特別是信息技術的支持，很多企業采用了企業資源管理系統ERP（Enterprise Resource Planning）或與之名稱不同，但實質類似的信息系統，這一方面提高了企業內部業務流程（如財務、制造、庫存、人力資源等諸多環節）的自動化程度，使員工從日常事務中得到了解放，另一方面也對原有的流程進行了優化。由此，企業完成了提高內部運作效率和質量的任務，可以有更多的精力關注企業與外部相關利益者的互動，抓住商業機會。在企業的諸多相關利益者中，作為上帝的顧客的重要性日益突顯。企業的客戶（包括個人和團體）也要求企業更多地尊重他們，在服務的及時性、質量等方面都提出了高要求。企業在處理與外部客戶的關系時，越來越感覺沒有信息技術支持的CRM力不從心，CRM系統應運而生。

　　因此吉林移動將引入CRM系統，本系統建設采用亞信公司分析型CRM系統，它以亞信經營分析及決策支持系統AIOmniVison為核心，采用數據倉庫、ETL、OLAP分析、靈活報表展現及數據挖掘等技術，并結合亞信公司在移動業務領域的深厚經驗。建成后的系統將幫助吉林移動實現對現有及潛在客戶的基本屬性、利潤價值、信用度、消費行為和傾向、資費水平、投訴記錄等的深入了解，對客戶群進行分析分解，從而有針對性地提供不同的市場策略；并使吉林移動可以從多角度深入了解業務經營狀況，有針對性地提高通話量和網絡利用效率，以更好的服務質量留住老客戶同時吸引新客戶，擴大市場份額，最終幫助吉林移動公司實現客戶數據分析，從而使運營商了解大客戶的需求，提高服務質量，確保用戶滿意度和忠誠度，并且準確的掌握高端潛在客戶之所在。

　　經過20xx年上半年中國通信業的盤點，業界已經清楚的看到中國通信市場正在從有限競爭走向完全競爭，從網絡競爭走向服務競爭；從追求用戶數量走向注重用戶質量；從注重硬件建設走向著重軟件投資；以及固定通信穩步發展，移動通信快速發展的趨勢。因此，在最短的時間內轉變思路，將業務的發展轉入以客戶為中心的模式上，已經成為大勢所趨。CRM系統受到了運營商的青睞，正是運營商經營思路的轉變。而中國移動繼完成BOSS系統建設，又大力投入CRM建設，也顯示了其蓬勃發展的勢頭。隨著最近中國電信業的重組，運營商已經從以產品為中心轉變為以客戶為中心。我相信激烈的競爭會繼續加劇運營商對CRM解決方案的需求。

　　吉林移動繼四川移動與浙江移動等公司之后引入CRM系統有著深厚的歷史背景的，更深層的原因是：縱觀企業管理觀念及消費者價值選擇的變遷大體經歷了如下階段：對企業，其管理中心觀念經過了5個階段：

　　第一階段是產值中心論。

　　其基本條件是市場狀況為賣方市場，總趨勢是產品供不應求。當時，制造業處于鼎盛時期，企業只要生產出產品就不愁賣不出去。因此，這一階段企業管理的中心概念就是產值管理；

　　第二階段是銷售額中心論。

　　由于現代化大生產的發展，以產值中心的管理受到了嚴重的挑戰，特別是經過了1929-1933年的經濟危機和大蕭條，產品的大量積壓使企業陷入了銷售危機和破產威脅，企業為了生存紛紛屏棄了產值中心的觀念，此時企業的管理實質上就是銷售額的管理。為了提高銷售額，企業在外部強化推銷觀念，開展各種促銷活動來促進銷售指標的上升，對內則采取嚴格的質量控制來提高產品質量，以優質產品和高促銷手段來實現銷售額的增長，這就引發了一場銷售競爭運動和質量競爭運動；

　　第三階段是利潤中心論。

　　由于銷售競爭中的促銷活動使得銷售費用越來越高，激烈的質量競爭又使得產品的成本亦越來越高，這種雙高的結果雖然使企業的銷售額不斷增長，但實際利潤卻不斷下降，從而與企業追求的最終目標利潤最大化背道而馳。為此，企業又將其管理的重點由銷售額轉向了利潤的絕對值，管理的中心又從市場向企業內部漸移，管理的目標移向了以利潤為中心的成本管理，即在生產和營銷部門的各個環節上最大限度地削減生產成本和壓縮銷售費用，企業管理進入了利潤中心時代；

　　第四階段是客戶中心論。

　　由于以利潤為中心的管理一方面往往過分地強調企業利潤和外在的形象，而忽略了顧客需求的價值，甚至以不惜損傷企業形象而坑害消費者。這種以自我為中心的結果導致了客戶的不滿和銷售滑坡，另一方面，眾所周知成本是由資源的消耗或投入組成的，相對而言它是一個常量，不可能無限制地去削減，當企業對利潤的渴求無法或很難再從削減成本中獲得時，當他們面臨顧客的抱怨聲聲、甚至棄之而去時，他們自然就將目光轉向了顧客，更多地了解和滿足顧客的尋求，并企圖通過削減客戶的需求價值來維護其利潤。這就使利潤中心論退出了歷史舞臺，企業開始從內部挖潛轉向爭取客戶，這時顧客的地位被提升到了前所未有的高度，企業管理由此進入了以客戶為中心的管理。在確立了以客戶為中心之后，其實質就是以顧客的需求為中心，市場是由需求構成的，需求構成了企業的獲利潛力，而需求的滿足狀態制約著企業獲利的多少。隨著經濟時代由工業經濟社會向知識經濟社會過度，經濟全球化和服務一體化成為時代的潮流，顧客對產品和服務的滿意與否，成為企業發展的決定性因素，而在市場上需求運動的最佳狀態是滿意，顧客的滿意就是企業效益的源泉。因此，客戶中心論就升華并進入更高的境界，轉變成為客戶滿意中心論，這是當今企業管理的中心和基本觀念，也就是企業必須經歷的第五個階段。

　　對最終消費者，其價值選擇的變遷也相應經歷了三個階段：

　　第一階段是理性消費時代。

　　在這一時代恩格爾系數較高，社會物質尚不充裕，人們的生活水平較低，消費者的消費行為是相當理智的，不但重視價格，而且更看重質量，追求的是物美價廉和經久耐用。此時，消費者價值選擇的標準是好與差；

　　第二階段是感覺消費時代。

　　在這一時代，社會物質和財富開始豐富，恩格爾系數下降，人們的生活水平逐步提高，消費者的價值選擇不再僅僅是經久耐用和物美價廉，而是開始注重產品的形象、品牌、設計和使用的方便性等，而選擇的標準是喜歡和不喜歡；

　　第三階段是感情消費時代。

　　隨著科技的飛速發展和社會的不斷進步，人們的生活水平大大提高，消費者越來越重視心靈上的充實和滿足，對商品的需求已跳出了價格與質量的層次，也超出了形象與品牌等的局限，而對商品是否具有激活心靈的魅力十分感興趣，更加著意追求在商品購買與消費過程中心靈上的滿足感。因此，在這一時代，消費者的價值選擇是滿意與不滿意。上述兩種變化的客觀進程將企業管理推進到使客戶關系管理成為企業管理新的時代內容和決定性的因素，所以，各運營商要想生存和發展，必須與時俱進的引入CRM管理系統。

　　第五章、大客戶短信服務系統

　　吉林移動大客戶短信服務系統是吉林移動為提升企業的核心競爭力，經過多方論證，接見先進經驗推出的全新服務。大客戶短信息服務系統是基于INTERNET的公司或政府部門的短信息服務系統。它可以實現公司或政府部門的領導在因特網上對自己員工進行短消息群發和對個人單發的功能，并可以創建個人的電話簿實現日志定時發送。是公司（政府部門）領導管理的好幫手！它分為實時單呼，實時群呼，自動發送，個人電話簿，日程電話簿，系統管理幾個模塊。客戶端使用流程大客戶短信系統服務

　　1、發送部分：

　　分實時發送和自動發送。在實時發送部分，編制單呼和群呼模塊，用戶根據自己的需求選擇單呼或者群呼的功能。在單呼模塊，用戶可以自己填寫信息接受方電話號碼,也可以從號碼簿和公司部門中選擇接受方電話號碼。在群發模塊，用戶可以一次將信息發送到公司內部單個部門或者多個部門。在自動發送部分，用戶可以自己設定時間間隔或者發送的時間段，在用戶設定完成后，系統根據用戶的設定，系統按時自動發送短消息。

　　2、個性化服務部分：

　　可以編制一個辦公自動化模塊，讓用戶可以自己設定個人電話簿、日程安排，并提供管理模塊，讓用戶可以增加、刪除、修改、查詢。第六章移動數據業務２００１年，吉林移動廣泛招募優秀人才，組建了吉林省移動通信公司數據分公司。該公司是在中國移動最早從事移動通信數據業務的專業機構之一。機構劃分為移動夢網業務中心、互聯網業務中心等七個專業組，對移動數據業務進行了系統的經營。吉林移動在發展移動互聯網業務中，將互聯網專線接入、ＩＰ電話專線業務作為主攻方向，重點發展，帶動其他業務的前進。在把ＣＭＮＥＴ相關業務進行細分之后，把專線業務作為主線業務同時捆綁和帶動其他業務，如：短信大客戶、客服坐席出租等業務，強調突出重點、整體營銷，讓客戶在短時間內對移動數據業務有更深的了解，把中國移動數據業務ＣＭＮＥＴ推向社會。經過近６個月的時間，共發展互聯網專線接入用戶１２６０戶。發展用戶的數量在全國３１個省區市排在了第二位。其中一汽大眾、吉林吉化集團、長春高新開發區、吉隆坡大酒店、清華同方股份有限公司、東北師大、吉林農業大學等移動業務的主要客戶均已成為吉林移動數據客戶。在專線接入的業務過程中，吉林移動注重對客戶提供個性化、貼切化的服務。在對數據專線業務市場進行充分調查后，根據市場實際情況，實行了兩個代理的管理辦法，即通過建立發展移動數據專線業務代理商建立營銷渠道來開展業務，加強客戶之間溝通，通過專業化周到的服務與客戶之間建立起長期穩定的關系。通過發展移動數據專線代理維護商負責專線技術維護，同時為客戶局域網建設等需求提供解決方案及建議，并組織施工。吉林移動與代理商之間本著合作、共贏的原則，共同發展數據專線業務。同時在代理商之間引入市場競爭機制，將代理商的利益與專線業務的收入進行捆綁，充分調動了代理商的積極性，有效利用數據新業務靈活的資費政策，很好地拓展了數據專線業務的市場。超級客戶服務和差異化服務體系提升了企業認知度

　　超級客戶服務在數據業務經營過程中起到了舉足輕重的作用。所謂的超級客戶服務就是在客戶認為服務該結束的時候，而超級客戶服務卻剛剛開始，即根據客戶的`特點提供更多的附加業務，搞好服務的延伸。在客戶接入移動數據專線后，針對客戶需要建網站等專業需求，為其提供虛擬主機或服務器托管服務，同時適時組織客戶培訓移動業務知識及網絡知識，一方面加強了客戶對移動數據業務的了解及使用層次，另一方面提升了用戶對中國移動的認知度和忠誠度。為使用戶感到超值享受，吉林移動對所有數據專業接入用戶提供大客戶待遇，凡涉及到移動任何業務，都不分時間及地點的限制，全權代理。并為其提供短信會議通知等在數據業務平臺能夠實現的各類增值業務。為給全球通用戶提供更好的服務，對吉林移動網站內容進行了全面改版，使網站各欄目的實用性更貼近用戶的需要……這些超級客戶服務的實施，讓用戶真正感覺到自身的重要性及中國移動為社會創造的真正價值。

　　差異化服務從以企業為中心向以客戶為中心轉變。你的需求，我的標準是吉林移動差異性服務的追求。個性化、差異性的服將服務內涵引向深入。從客戶需求出發，去轉變服務意識、樹立全新的服務理念、理順內部服務流程、建立服務質量考核體系。實現了從４Ｐ向４Ｃ的轉變，即從產品、價格、渠道、促銷到需求、成本、便利、溝通的轉變。為了增強全球通的競爭能力，提高產品的差異化水平，吉林移動推出了為全球通用戶免費贈送隨身郵電子信箱活動。這是全球通用戶獲得的附加服務，具有能夠定制賬單、短信通知、大容量、自動轉移、安全郵件等特點，受到全球通用戶的歡迎。同時為ＧＰＲＳ平臺開通后在ＷＡＰ上開通郵箱服務奠定了基礎。全方位開發推廣新業務引領了市場的潮流

　　為迎合用戶不斷需求個性化服務的消費心理，吉林移動注重數據新業務的開發和推廣工作。隨著夢網業務迅速推廣，用戶對夢網業務的要求也逐步提高。為更好地適應用戶對短信業務的需求，充分利用現有短信設備的網絡資源，吉林移動對基于短信平臺業務進行了整合工作。

　　信息點播業務的整合。原有的１６８信息點播業務只有股票、航班、電視節目和英漢詞典等幾項基本功能，功能比較單一，增加新業務的難度較大。針對這一情況，吉林移動提出了新的信息點播平臺改造方案，與廠商及工程部門確定了技術方案，在新平臺上增加了天氣預報、幽默笑話、體彩福彩查詢、謎語、黃歷、新聞、體育、足球專欄、影視介紹、生活常識、電視節目、每日一詞、違章查詢等新的業務功能。對原來的點播指南進行整改，更加方便地幫助用戶使用信息點播業務。在開發信息點播業務的同時，充分考慮到用戶長期使用該業務的需求和定制業務的需要，在短信點播中大部分業務開發了定制功能。

　　開展１２５９數字點播業務。針對部分用戶在手機上進行短信操作不熟練的情況，與ＳＰ合作開發了數字點播平臺，用戶可以不用編輯短消息，直接撥打特定的號碼，來獲得短消息。數字點播是一種新的信息點播方式，操作快捷，非常適用于電視競猜等節目。基于此，與電視臺及ＳＰ緊密合作，共同策劃了新的參與性節目，增加短信流量，提升了移動夢網知名度。

　　對定制類業務進行整合實現語音定制。傳統的定制類業務，就是用戶登錄網站，定制喜歡的內容。以后每到預定的時間都收到來自該網站的信息內容。由于吉林省上網用戶和手機用戶的交集并不是非常大，很多人知道移動夢網的概念，但苦于并沒有上過網。針對這些移動夢網定制業務范圍外的用戶，與ＳＰ合作，推出手機雜志服務來解決這個問題：用戶撥打１２５８由話務員代為定制信息，很好地促進了夢網業務在普通用戶中的使用。強調宣傳方略帶動了業務的發展在國民經濟發展并不理想的吉林省，移動數據業務對大多數用戶來講還是一個新鮮的事物，因此如何在短時間內使更多的人了解移動夢網是首要的工作。吉林移動借助５·１７電信日開展了主題為互聯網--挑戰、機遇與前景的新聞發布會。對ＳＴＫ業務便利卡中的部分夢網服務進行了宣傳，通過媒體擴大了影響。

　　組織移動夢網高校行活動。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。針對吉林省大專院校較多的特點，吉林移動適時開展了移動夢網高校行系列活動。包括移動互聯展示會、有獎征文、移動夢網迎新生文藝晚會、業務創意活動、夢網迎新生校園租機活動等，為移動數據業務從校園走向社會創造了良好的開端。開展短信風暴活動。目前移動夢網業務的使用方式分為兩種：一種是通過ＷＡＰ方式，一種是通過短信方式。ＷＡＰ方式由于終端、服務內容、資費、速度的問題而發展緩慢，短信方式則成為移動夢網業務發展的主要方式。針對這種情況，吉林移動借鑒兄弟省市的成功經驗，開展了短信風暴活動。短信風暴采取發短信贈話費的形式，極大地激發了移動用戶發短信的熱情。短信風暴活動開展后，僅兩個月的時間點對點短信量就超過了３０００萬條。

　　建立移動夢網俱樂部，吸引更多的年輕用戶。一年來中國移動的夢網業務獲得了迅速的發展，短信量和夢網業務點播量與日俱增。年輕人市場是移動夢網的重點目標消費群體，也是移動夢網業務的市場切入點。因此吉林移動成立了移動夢網俱樂部，通過建立積分制度，使夢網用戶獲得更多的優惠政策，并推動了移動夢網的發展。加強合作的戰略促進了發展吉林移動在經營數據業務過程中，注意加強對ＧＰＳ業務合作商的管理，大力促進移動ＧＰＳ業務開展。目前吉林有吉林森泰克公司、深圳巨兆公司、吉林省銘創公司、北京青鳥天目公司、一汽啟明公司等五家ＧＰＳ運營商與吉林移動數據公司簽訂了合作協議。在短信設備擴容后，根據實際情況重新規范了對ＧＰＳ運營商的收費標準。另外，為了減輕短信設備的負荷及更好地促進其業務開展，允許業務量比較大的ＧＰＳ業務合作商自建短信中心專門用于開展移動ＧＰＳ業務，這樣大大促進了合作商的業務開展。截止到去年底，吉林移動ＧＰＳ業務用戶已發展了１１６５戶。通過對這一系列基于短信平臺的數據業務整合工作，吉林移動夢網業務得到了長足發展，并與三十多家ＳＰ開展了業務合作，推出了近百種應用，出色地完成了百家ＳＰ千種服務活動，為用戶提供了豐富的短信應用。提高承載能力，加強維護保證了可持續發展

　　支撐網絡的建設是關系到數據業務發展的大事，吉林移動相關工程管理人員根據實際情況合理安排項目進度，積極組織工程實施，保證了數據業務的發展。在短信網關工程過程中把短信與ＩＮＴＥＲＮＥＴ緊密地結合起來，為給用戶提供多樣的業務、為數據新業務的拓展提供有效保證。吉林移動積極協調廠家和工程管理人員進行程序開發、功能測試，同時配合短信廠家對短信中心進行了升級，改善統計功能，保證了短信網關工程順利開展。短信系統相當復雜，需要與十幾個第三方或外部功能實體連接，并進行接口測試，在進行了多輪技術交流后將新建短信中心順利割接入網，至此，吉林省的短信建設又上了一個新臺階。新建的短信中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業務等特點。吉林移動近期開展的短信風暴活動，用戶反響極其強烈，流量達到開通前的１０倍以上，短信中心經受住了第一次考驗。與點對點短信交相輝映的是網絡短信，就是用戶在互聯網上通過短信網關發送、定制短信息，具有一點接入，全網服務的特點，開創了一種嶄新的業務模式。吉林省自前年開始建設短信網關，去年通過擴容使短信網關的處理能力達到５０條／秒，可以與５００家ＩＣＰ或企業相連。為配合互聯網數據業務的發展，吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網絡情況，設計了ＩＰ電話、ＩＮＴＥＲＮＥＴ的專線接入方案，并針對不同用戶的實際情況設計其專用的方案。吉林移動還允許個別業務量大的ＩＣＰ自建短信中心發展業務，一方面減輕了移動公司短信系統的壓力，另一方面增加了業務收入。強大的網絡承載能力為吉林移動數據用戶提供了多元化的業務。市場是龍頭，維護是基礎，維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數據分公司的設備維護隊伍擔負著全省短信及相關的增值業務平臺、ＣＭＮＥＴ骨干網、ＣＭＮＥＴ省網的設備維護工作，日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作，從加強管理工作入手，制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法，同時配備必要的維護測試手段，使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式，全面提高了維護人員的素質，也充分發揮了維護人員的技術水平，保障了系統的正常運行。

　　在高效率、快節奏的當今社會，用戶對移動數據業務的需求會日益增多。同時，來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數據業務能否在這塊市場中獨占鰲頭，只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關系，來鞏固和發展移動數據業務市場，利用更加靈活的機制，以追求客戶滿意的企業宗旨，開創理想新紀元。中國移動ＧＰＲＳ業務開通后，除了讓用戶享受其所有功能外，吉林移動還將在ＧＰＲＳ業務推出的同時針對經常使用數據業務、有ＧＰＲＳ使用需求的用戶組織有關ＧＰＲＳ的培訓、宣傳，擴大手機加筆記本電腦上網業務的使用，增加移動數據業務的魅力。

　　后記

　　在吉林移動的最深感受就是，吉林移動如果要長足發展，就必須夯實基礎。

　　夯實基礎，要解放思想、轉變作風，長期的獨家經營使我們員工養成一種惰性思維，工作標準不高，得過且過，小富即安，推著干、干著看，兵臨城下還裹足不前，缺乏嚴格訓練，缺乏雷厲風行、說了就干、干就干好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場經濟法則，激烈的市場競爭局面，呼喚著企業和員工必須快速反應，及時應對各種復雜局面的挑戰，否則貽誤戰機后果不堪設想。

　　夯實基礎，就要加快發展，把吉林移動的網絡平臺建設好，搞好網絡維護、管理、優化，保持技術、網絡優勢，為業務提供強有力的能力支撐，為用戶提供快捷順暢的通信環境，努力實現創無線通信世界，做信息社會棟梁的夢想。

　　夯實基礎，就要加強企業管理，向管理要效益，按照現代企業制度要求，完善工作、業務流程，加大監督考核機制，嚴肅企業紀律，使績效考核內容形式更加科學，成為一種激勵機制。盤活資本，使國有資產保值增值。積極推進企業三項制度改革，努力實現人的價值最大化。

　　夯實基礎，就要每打一個戰役都非常有章法，千方百計搶占市場，保持業務領先地位。高話務量群即大客戶、集團用戶是我們企業收入的主要來源，要下氣力研究他們的需求，要改變大客戶服務舉措，單一、俗套、呆板的狀況，營造個性化、差異化、親情化的服務氛圍，培養用戶的忠誠度，以優質的服務占領核心市場。讓競爭從服務開始，創滿意服務從我做起的理念深入人心，成為員工的自覺行動。

　　夯實基礎，就要采取崗位練功、大比武、業務培訓、政治理論學習等切實可行的措施，迅速提高員工的素質，特別是干部的綜合管理水平。高素質的員工隊伍是我們企業興旺發達之所在。海爾人有句名言：關鍵的20%的人制約著不關鍵的80%的人。干部的作用至關重要，我們干部要率先在員工中營造一種學習氛圍，學習是知識經濟時代的立身之本，是我們企業改革創新的力量源泉。使我們的干部、員工成為復合型人才，搞技術的人員要從經濟的角度考慮問題，要提倡敬業精神。我們不僅要用知識武裝頭腦，而且要有良好的思想覺悟和道德情操，愛崗才能敬業。在加入WTO之后面臨巨大沖擊與挑戰的今天，吉林移動人學習海爾人的創新精神有著十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。張立貴總經理到吉林視察時指出，將中國移動辦好不僅是重大的經濟問題，而且是關系到執政黨地位的重大政治問題，改革創新是創建世界一流移動通信企業的動力源泉。我個人理解現階段移動人所說的創新就是學習海爾人迅速反應、立即行動的工作作風，提高企業迅速反應能力，應對瞬息萬變的市場競爭，謹防雪崩效應；所說創新就是象海爾人那樣以技術創新為先導，建立技術先進、穩定暢通的網絡平臺，為市場經營提供強有力的能力支撐,所說創新就是像海爾人那樣賽馬不相馬，打破大鍋飯,干部能上能下，員工能進能出,為員工施展才華,建功立業提供廣闊空間；所說創新就是向海爾人當年砸冰箱那樣具有強烈的質量意識,為用戶提供優質、快捷、滿意的服務，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務舉措，以服務取勝；所說創新就是象海爾人那樣，解放思想，用先進的企業文化武裝員工頭腦，開展豐富多彩的學習教育活動，陶冶情操，凝聚人心，鼓舞斗志，創造無為而治的境界。

個人實習總結4

　　隨著實習歷程的結束讓我對當代醫學生的使命有了更深刻的認識，從來到xx醫院開始實習到現在讓我積累不少經驗，隨著腦海中的理論知識逐一得到驗證讓我進步了許多，因此我很感激這次實習的機遇讓自己得到了很好的鍛煉，現簡要對實習期間完成的工作進行自我鑒定。

　　思想上能夠明確醫生治病救人的天職從而做好本職工作，也許作為實習生的自己在診療水平方面落后于人，但是對醫學事業的熱忱向來是自認為不輸于人的'因此我能運用所學的理論知蝕指導自己的工作，而且我在入職后還在工作中為自己設立了為止奮斗的目標，每月評選優秀醫師的時候都會令我為之憧憬，至少我下定決心并在醫學事業的道路上奮斗著，既能完成本職工作也能聽從安排從而參與到其他任務之中，這也讓我自身能力得到鍛煉并為醫院發展做出一定貢獻。事實上做到這種程度并不足以讓我對自身感到滿足，因為我希望能夠在診療工作中做到完美無缺從而對每個患者負責。

　　工作中則認真聽從科室主任的指示從而履行好職責，我明白身為實習生的自己在工作期間主要是以觀摩和學習為主，因此我能認真學習診療方面的知識并與其他醫師進行溝通，而且在實操過程中也會思自身是否存在不足之處，雖然這種沉穩的工作方式比較緩慢卻很少出現差錯，因為我明白作為醫學實習生的自己在診療過程中是不允許犯錯的，而且我在完成診療工作以后還會認真寫好工作日志，這樣的工作態度讓我在實習期間得到了領導和同事們的認可。

　　生活中注重狀態的調整以便于更好地完成工作，由于醫生的工作強度較導致很容易感到疲倦，事實上這樣的工作狀態對患者的治療是很不負責的，為了避免因此犯錯導致我經常和同時進行溝通，一方面是緩解工作壓力從而積極投入到下一環節的任務中去，另一方面則是保持精力集中以便于隨時應對診療過程中的突發狀況，看似矛盾的處理方式卻能很好地做好相應的安排，另外我也很重視人際關系的處理從而積累了不少人脈資源，而且通過請教同時的方式也讓我對所在科室的職責有了更多理解。

　　對我來說這次在xx醫院的實習讓自己成長不少，我也很感激科室主任和指導老師能夠在實習期間提供這么多助，我會牢記實習的經歷并期待畢業后能夠成長為優秀的醫生。

個人實習總結5

　　我們是初出社會的大學生，對夢想和未來懷有很高的期待，而當前的就業壓力和我們自身的實踐經驗匱乏促使我們必須從基層做起，一步一個腳印，慢慢的規劃自己的未來，會計自我實習鑒定。我不贊成頻繁的跳槽，因為那樣我們又只能重新去適應另一種工作環境。總是以一種新人的姿態出現在職場是很難有晉升機會的，倒不如選擇一個好的起點一步一步往上爬。另外，很多同學在抱怨專業不對口，說想換對口的工作。在我個人看來，對不對口倒不是左右你發展的關鍵，主要是你所做的工作有沒有讓你學到東西才是最重要的。朱元璋之前做的的是乞丐，放牛娃，可最終他成了皇帝，這說明一個什么問題?說明了任何事情總是有轉機的，現在做什么不是最重要的，關鍵是以后你做什么。

　　我們公司有很多實習業務員是從大專院校進來的，是具備高素質的勞動人才,然而他們做的工作接近于搬運工，每天搬貨，卸貨，打電話，接電話，錄單，累而且辛苦。有的人放棄了，有的人堅持了下來，在人才輩出的深圳，大學生做苦力已不是什么新鮮事，然而放棄了就一定是是失敗者，堅持了就一定是精英嗎?凡事不能一概而論，適合自己的才是最好的。我們每個人都要在尋找著適合自己發展的道路，如果你認為不利于你的長遠發展那就沒必要做無謂的堅持，畢竟時間對每個人來說都是寶貴的。堅持下來的人一定程度上是成功的，因為他們有耐力，有明確的目標，即在公司發展，從而尋求晉升機會，這也是不錯的。每個公司都是惜才如金的，人才的加入有利于提高公司在同行業的競爭力，人才是公司的骨干，精英。公司想發展，它就會想辦法給好的員工提供晉升的機會，而堅持下來的大學生們就有機會爭取了。所以堅持了下來的大學生們要大膽地去爭取自己想要的，用自己的聰明才智在工作中證明自己的價值。不要害怕挫折和壓力，因為每一個工作都是有一定的挫折和壓力的，沒有任何挫折和壓力的工作是沒辦法考驗一個人的能力的。如果你滿足于一時的安逸那你這輩子可能就要虛度了。

　　關于，你想做什么工作以及你適合做什么工作這或許是困擾我們每一個大學生的問題。很多時候我們往往最不了解的人是自己;我們并不清楚自己的優勢在哪。這時候我們希望別人給我們指點;當然很多時候是我們自己在工作中漸漸培養出自己的能力和對某個行業的感情這樣即使沒有人指點我們也知道了自己該往哪個方向發展更適合自己。如果有人指點的話那是你的榮幸，因為他們根據你的優勢給你指明了方向，剩下的就看你自己的努力和造化了。

　　關于思想方面，我認為在競爭激烈的社會，只有樹立終身學習的理念，才能讓自己不被社會所淘汰。每個職業人必須不斷的充實和完善自己，提升自己的綜合素質，才能讓自己成為職場上的“東方不敗”.固步自封，沾沾自喜，驕傲自大都是要不得的。學無止境說的就是這個道理。

　　關于心態問題，有句話說得好，往事開頭難。在工作中遇到困難是不可避免的。不要怕，任何困難都是可以克服的，多多請教前輩如何解決工作上的棘手問題。也不要輕言放棄，多多堅持一下心態會好很多。如果因為一個困難沒法解決就放棄努力，帶著一種挫敗感離開將會對一個人的人生產生不利的影響。好的態度有利于解決一切問題。

　　其實說是實習也算不上，只能說是跟著別人學了一些東西，了解了一些東西，真正把所學的東西用到工作中的并不多，因為本來專業課基本都還沒怎樣開課。這么短短幾天的實習，讓我覺得自己欠缺的還很多，我一向認為的確會計的.工作的確經驗的要求會多一些，但是其實理論是否扎實也是很關鍵的，畢竟會計的專業比較強，而且有一些比較死的東西是務必掌握的。如果沒打好理論基礎，真正到了工作會沒有頭緒的!

　　自己只是幫忙錄一些原始憑證，剛開始以為就應不會很難的，因為先前有看過他們已經做好的記賬憑證，覺得還是比較簡單的。但是到真正自己來做的時候，就沒那么簡單了，就幾張原始憑證自己還是折騰了一個上午，上基礎會計的時候老師講過的許多類似問題都出現了:當你拿到原始發票的時候你務必決定這筆業務到底歸屬于那個會計科目。像費用你單就依據憑證既能夠歸入管理費用也能夠歸集到制造費用，這就要看你對公司業務的流程、生產的流程是否了解、熟悉了，自己對此并不熟悉，所以做起來還是并不那么順手。我想這就是所說的會計需要經驗的原因吧。在做分錄的時候，一筆業務涉及兩個以上的賬戶時，能夠做成復合會計分錄，那時，上課聽得很懂，但到實際操作中又是另外一回事了，碰到這中問題的時候我還把它做成幾個簡單的會計分錄，當時就覺得這樣仿佛不是很對，總覺得少弄了什么，等我把記賬憑證打印出來一看，才恍然大悟過來。所以又回頭去修改，把兩個分錄合并起來。雖然這分開做分錄沒有犯什么原則性的錯誤，但是這樣就顯得不專業了，使得一筆業務處理得繁瑣了，也不好全面反映經濟業務的狀況。還有原始憑證像發票之類的務必完整，企業購買材料務必發票、請購單、入庫單這些都務必齊全，才能入賬，之前雖

　　然也學了，也了解，但是這次整理了原始憑證發現自己并沒有把這些東西都串起起來，所以當自己要動手去整理的時候有些沒有頭緒。

　　實習中讓我發現了自己學習中的一些不足，學習的時候雖然每個只是點都懂了，沒有把知識串起來，當到了實際的操作時就會不知所措，理不清頭緒，明白就應做什么，但卻不知從何做起。雖然我們總說就應學以致用，學以致用并不是那么容易的，要多多實踐，多多思考才能做到，至少對于自己是如此。

　　在實習中讓我認識到了兩點。第一，自己去實習的時候，那個工廠正在建賬，雖然自己只是幫忙錄一些原始憑證，沒有真正參與他們是如何建賬的，但是聽了一些他們的討論，還有結合自己的一些體會，覺得要做好會計務必能夠理清思路，理清思路就不會在具體的工作中沒有方向，就能一個一個問題解決好，不會總是在一個問題上重復，會更有效率。第二，會計有些工作還是會枯燥一些的，當你已經理清大概輪廓如何去做了，接下來就會是一些重復的工作，像輸入產品入庫資料，做起來比較枯燥，而且需要細心和耐心。

　　雖然實習的時間很短，但是自己還是學到了一些東西，明白以后就應怎樣更好地學習專業知識，還有很關鍵的是就應多去實踐，才能發現自己的不足，加以改善。

個人實習總結6

　　兩個多月的實習生活即將結束，在學校領導和各位體育老師們的指導和幫助下，我完成了由學生向教師的華麗轉身。這一路走來，頗多留戀，諸多感慨。在實習期間，我既是學生，又是教師。作為學生，我虛心求教，不恥下問；作為人師，我兢兢業業，倍感驕傲。我付出了很多，收獲了更多。下面我將這兩個多月的實習做簡要的匯報總結。

　　一、加強學習，忠誠教育事業。

　　在實習期間，我系統的了解和學習了體育新課標。在課余時間，我閱讀教育書籍，學習教育戰線中先進人物的事跡，時刻鞭策激勵自己。我熱愛教育事業，熱愛我的學生。在工作中能夠求真務實、開拓進取、大膽創新、樂于奉獻，努力教好每一堂課，帶好每一次訓練，圓滿地完成本職工作。我能夠嚴格要求自己，以身作則，時時處處做學生表率，凡是要求學生做到的，我自己首先做到。此外，我還能夠尊敬領導，團結同事，積極參加學校的各種活動，遵守學校的一切規章制度。

　　二、深鉆教材，認真教學。

　　體育課教、學、練三者之間的統一。俗話說：施教之功，貴在引導。教師的教學藝術在很大程度上就是他引導水平的體現。只有教師正確而巧妙的引導，才能在學生的學習中起到“引爆”作用，實現認知、情感、行為三者的統一，獲得教學最佳效果。

　　傳統的教學組織和教學程序是以教師為中心的教學組織形式，以行政教學班為主的組織形式、分項教學的組織形式等，還有一成不變的課堂教學程序。既嚴重束縛了教師的手腳，也影響了學生參與體育活動的情緒和積極性。用比較坦誠和理性的思想來思考一下，當在教室里久坐的學生來到操場上的時候，他們需求的是什么？不就是想舒散一下禁錮著的筋骨，放松一下繃緊的大腦。有哪位學生想一來到操場就“立正、稍息”，面對體育教師的講解示范等，學生能喜歡這樣的教學法組織形式嗎？答案是否定的。根據《新課程標準》的內容，結合學生的年齡特征，我在實習期間有針對性的教學，充分調動學生的學習興趣，提高體育運動技能，培養學生頑強拼搏的意志品質。

　　三、實習體會

　　在體育教學中，有意識地融入德育教育，不僅能磨煉學生的意志，更主要的是培育學生的愛國主義和集體主義精神，培育學生遵守紀律，老實、機智、積極進取的心理道德。經由過程教學實踐，為此，我在教學“希望風帆”廣播操時，從以下幾個方面進行談談我自己的一些陋劣的觀點。

　　1、用高尚的精神去塑造學生

　　教師的言行直接影響和傳染著學生。作為教師必需增強自身涵養，提高自身素質具備一種高昂向上，積極進取的敬業精神，教師精采的言談舉止，會給學生樹立一個好的形象，再加上教師規范的動作手勢，行走坐臥和外在儀表，使學生在潛移默化中受到陶冶，模擬中審閱自己，從而獲得周全教育。

　　2、用正確的示范去指導學生

　　體育教學中，教師最能影響學生的是簡明簡要的講解，正確無誤的示范和行之有用的教育，讓學生對此內容發生濃厚樂趣。在操練中，學生不敢做的動作，由教師示范，學生不會做的動作，教師應手把手教。教師要用自己健康的體魄，精采的專業素質去影響指導學生熱愛體育行為。

　　3、用師生間良好情感去感染學生

　　在體育教學中，向學生進行思想道德教育，關鍵在于教師的言傳身教，而身教更勝于言傳，體育教師的工作性質決定了大部分時間在室外，和學生的直接接觸最多。我們不論刮風下雨，還是嚴寒酷暑都帶領學生去完成身體鍛煉任務。在這種艱苦的環境中教師的影響是最大的。酷暑中，我們所站的位置是面對太陽；寒風中我們所站的位置是面對風口……這種無形的教育方式，化為濃濃的師生情感和對美好事物的判斷，使學生在潛移默化中受到教育，從而提高學生對美好事物的追求。

　　4、用祖國的呼叫去鼓舞學生

　　青少年都有神馳未來的愿望，都有為祖國進獻自己青春的使命感，都想有健康的體魄和良好的體育技能。在道德理想與專業進修中，輔佐學生樹立只有身體好，未來才能更好地為祖國工作的思想，在各類規章制度的約束下，使學生磨煉身體成為自覺的行動，并使這種自覺行動體現在體育課的學習和鍛煉中。

　　四、我的思索。

　　在實習期間，我遇到了困難，也對體育教學進行了一定的思索：

　　1、教師對學生的`過高要求也是不利快樂體育的實施。教師在要求學生完成動作或訓練時，有必要降低難度或要求，使身體素質較差的學生也能在運動中體驗到成功，如我在單足跳的練習中，可允許學生換一次腳，這樣就使學生嘗到了成功的滋味，有了很大的成就感。對待學生方面，既要求嚴格注重素質的培養，提高他們的自信心方面，還多給予鼓勵和表揚，堅定他們克服困難決心，也培養他們吃苦耐勞，頑強拼搏的體育精神。

　　2、每一堂課教材合理安排，使學生得到全面的身體鍛煉，發展學生各方面的素質。講解動作要領和保護方法，突出重點、難點，示范動作正確，每堂課分組練習，既有秩序，又有隊形。

　　3、積極虛心請教有經驗的領導和老師，使自己在理論和實踐相結合，鉆研教學大綱，努力地培養體育尖子，輔導差生，提高學生整體素質。

　　五、我的不足。

　　實習中我發現了自己的不足，需要改進：

　　1、對學生，對教材應該更加的細致：需要更鉆研新的教材，處理教材應先分析各班學生特點，作到由易到難，由簡到繁。循序漸進。新舊難易程度和不同性質的教材搭配好，備課之間的教材銜接好，每次課的教材注意多樣化，使學生的身體得到較全面的鍛煉。

　　2、培養自己應用所學的教育理論觀察分析教育問題的能力和興趣。可能的話，進行教育調查，有利于自己的教學。

　　3、自我要求應更高，每次課盡可能提早到達上課地點，布置好場地、器材，特別注意檢查安全方面的措施，確保上課時學生的安全。

　　4、每次課后應認真進行自我分析，虛心聽取其他教師的意見，及時在教案中寫好課后小結。

　　總之，從這兩個多月的體育教學中，使我深深體會到，要當一名體育教師并不難，但較出色上好每一堂課，完成每一項體育訓練，培養更多的體育優生就很艱難了。總而言之，教育實習讓我更加堅定了獻身教育事業的決心，我將繼續以認真和高度負責的態度虛心學習，不斷完善自己，不斷提高自身素質和能力水平，為成為一名光榮的人民教師而努力奮斗

個人實習總結7

　　x x月13日，我早早起床，稍微整理了一下自己，然后熱情地召集其他和我一起去“大王”實習的同學去實習工廠。作為這次在大王實習的組長，我提前一兩天把實習安排和要求一個一個的告訴了他們。提前兩天通過網絡全面了解了《王者》，然后去教室學習了兩天，是大二的微生物學和生物化學實驗。我相信做好準備是成功的一半！

　　就這樣，我開始了近一個月的工廠實習，開始認識了專業的黃老師，善良認真的陳老師和漂亮的胡大姐.

　　說實話，剛到工廠的時候還是有點失望。畢竟離我想象中的現代食品廠還有一段距離，研究所的設施不能等同于學校那樣的.研究實驗室。這里有更多的歷史設備。剛開始的時候，這種設備是不用的，但是經過老師耐心的講解，我們幾乎可以在不到一周的時間內使用這些“老古董”！由此我意識到，其實這些老舊的實驗裝置需要真正的技術，才能真正發揮所學知識的作用。學校知識只能在實踐中發揮作用。學校的一些實驗操作在工廠就沒那么有用了。比如學習用品齊全，很多實驗用品都是老師和你一起準備的，但是在工廠里，你必須自己準備和更換，這就進一步考驗了我們的實際操作能力。

　　這次實習，我受益匪淺。我意識到作為一個食品行業，技術至關重要！先進的技術可以提高生產率，從而提高公司的生產效率；我理解衛生和安全作為食品行業的重要性。我和另外兩個同學做衛生檢查項目，所以對這一點有很深的理解。正如老師所說，健康檢查是食品的“眼睛”，關系到廣大消費者的生命安全；我了解到，作為一個食品行業，工廠的標準化，從嚴格控制出入口大門到車間的消毒滅菌，到科研院所的衛生檢驗報告的上報，都是那么的規范和嚴格。

　　我被“王者”會議室里的那句“寬容為大，誠信為王”深深吸引了。“王者”以誠信的服務態度服務社會。我想這也是這家公司要用“王者”這個名字的原因。它有著和大海一樣寬廣的胸懷，有著王者風范與氣節。的確，誠信是企業長期發展不可或缺的企業精神。

　　實習快結束了。說實話，我還是舍不得。相比其他同學，我們是最長的實習生，雖然我吃了將近一個月的方便面和炒飯，體重也瘦了不少。但我覺得值得。畢竟學過一些實際操作和工廠的運營模式。我有一群志同道合的朋友，通過實習，覺得自己的生活更清晰了。

　　最后，我要感謝“國王”的接受，感謝學院老師們的關心，感謝我的師父胡師姐在實踐中的悉心教導。

個人實習總結8

　　時間如流水轉眼即逝，很快已經頂崗實習了大半年了。驀然回首這段實習的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但還是感覺過的很充實。在崗位實習的這段時間將是我人生中最有收獲的歲月。

　　這次的頂崗實習可以說是對我的一次磨練。在這短短半年中，在公司各領導及同事的幫助帶領下，我按照崗位職責要求和行為規范，努力做好本職工作，認真完成了領導所交給的.各項工作，在思想覺悟及工作能力方面有了很大的提高。

　　在思想上積極向上，能夠認真貫徹黨的基本方針政策，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心。積極主動學習專業知識，工作態度端正，認真負責，具有良好的思想政治素質、思想品質和職業道德。

　　在工作態度和勤奮敬業方面，熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，能夠主動尋找自己的不足并及時學習補充。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，團結同事、務實求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。

個人實習總結9

　　炎熱的六月底，我們終于開始了期待已久的練習。想著終于有機會進入檢驗科，可以從實踐中了解自己的專業，心中充滿期待。從第一次接觸檢驗科開始，我們就是第一批開始實習的學生，既興奮又緊張。我們會牢記老師介紹的每一個關鍵操作點和注意事項。短短十幾天，我目睹了——生化、免疫學、臨床檢驗三個科室的忙碌，發現工作和學習差別很大。

　　首先是生物化學。這里的工作基本就是流水線。在這里，我們不僅要充分掌握專業知識，還要對檢驗儀器有一定的了解，因為我們不知道儀器什么時候會失效，我們需要知道這個時候如何修理機器。如果這里需要人工操作，就得說“回血”。這樣便于患者或醫生在有疑問時重新審核報告。不僅要對患者負責，更要做一個醫務人員的責任。

　　第二個部門是豁免權。與生物化學不同，免疫需要大量的人工操作。因為很多都是微測，會差到幾毛錢千里之外。老師也不敢讓我們輕易操作。很多時候只是做一些簡單的實驗，聽聽老師的一些實驗。有了這種直觀的學習方法，我們蒼白的理論和簡單的課堂圖文變得具體而生動。

　　第三個部門是臨時檢查，實際上分為血液和體液。在血液的臨床檢查中，看著自動進行分析的流式細胞儀，回憶老師上課講解的內容，我們有了更深刻的理解。在體液的臨床檢查中，老師經常讓我們看樣本。這幾天我對剛剛結束的基礎臨床檢驗科學有了更深入的了解，看到了更多的樣本，而這些來自不同人群的樣本，無論是陽性還是陰性，都是我們以后要面對的。

　　據說現在醫患關系緊張，在這里實習的時候有幸一直在咨詢站。與病人打交道需要耐心。如果說“你好”，可能會縮短醫患之間的距離，少一些猜疑，多一些信任。

　　曾經有人說臨床實驗室三個月就可以輕松上手，很簡單。但是來這里體驗了一下，你會發現檢查工作并沒有想象中那么簡單。就像病人手里的報告，看起來很簡單。其實是通過質量控制、實驗、檢測、檢驗、老師復檢一步步精心操作，每一步都是馬虎的。雖然在外人看來，檢驗員每天做的都是同樣的工作，但是當事故或者特殊癥狀出現的時候，可以發現日復一日的積累是有意義的'，這也是為什么檢驗員不僅需要牢記專業知識，還需要大量實踐經驗的原因。

　　雖然這種做法只持續了兩個星期，但是讓我對檢驗科的工作有了很多了解，也認識了很多老師。我對這個專業和我的未來有了新的認識，也讓我未來的目標更加清晰。總之，這種做法收獲很大。我真的很感謝學校和醫院的老師給了我們這么好的機會來充分了解我們的專業。

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