員工愛崗敬業演講稿范文

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在我們平凡的日常里，越來越多地方需要用到演講稿，那要怎么寫好演講稿呢？下面是小編收集整理的員工愛崗敬業演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。

員工愛崗敬業演講稿范文1

尊敬的各位領導和同事：

　　大家好！

　　今天很榮幸能站在這里對這一年的工作來進行總結，能代表優秀員工發表講話，謝謝領導給我這個機會！

　　在這一年的時間里，我嚴格要求自己，認真對待自己的每項工作和領導交待的任務，努力學習各種專業技能，虛心領導和同事們的教導，并且得到了領導個同事們的充分肯定，在這段時間里，憑借自己穩扎穩打虛心求教的工作態度和同事們的熱心幫助，我的各項工作都取得了優異的成績！在中我共生產了725684件，合格率達到xx%，并且無一重大質量問題，我嚴格遵守公司的勞動紀律，在這一年的時間里無一天請假記錄，從不遲到早退！

　　團結互助是企業員工應有的優良品質，是我們公司持續發展的力量源泉。新時期要努力培養自己的團隊精神和互助觀念，確立“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團結互助為公司，一心一意謀發展。古人云：“人心齊，泰山移”，我們堅信，只要努力做到：管理人員與員工之間團結互助，力創優秀部門，爭做優秀員工。領導干部之間團結互助，更好的協調工作；全體公司成員之間團結互助，共創公司發展的未來，定然能夠在日益激烈的'市場競爭中長盛不衰，協和的明天必然更加輝煌！

　　怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業呢？沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由？當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝？當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因？我們都在平凡的崗位上做著平凡的工作，可是只要把這份平凡的工作做好，就是不平凡。我以前在一個地方看過這么一句話，叫：“千萬次重復的把簡單的事情做好就是不簡單。把工作當做學習和鍛煉的機會，在工作中找到工作的快樂。使我們的工作變得有意義！即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創造出人生價值！

　　各位領導，各位同事，感謝大家給我的這個機會。在最后，讓我們共同努力，共同進步，共同為公司做出貢獻！

員工愛崗敬業演講稿范文2

各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。

　　我叫xx，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自xx年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚。客戶服務中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。

　　為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯網基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問一句、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

　　今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現在來交話費時，發現五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未發現異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結果他們都一致說出一個人的名字。經過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。

　　把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的'工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現自己的人生價值。

　　xx年月日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理。“客戶問題無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”

　　一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟！

　　一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優異成績，為鐵通贏得了榮譽。

　　昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業業，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！

　　我的匯報完了，謝謝大家！

員工愛崗敬業演講稿范文3

尊敬的領導、同事們：

　　愛崗敬業，激情奉獻是一種態度，是一種精神，更是一種境界。大多數人都希望企業或者單位能夠給予自己一定的發展空間和展示平臺，最大限度地發揮自己的聰明才智，實現自己的人生價值。而要把這種意愿變成現實，靠的是什么？靠的就是在自己平凡崗位上的愛崗敬業。德國著名作家歌德曾經說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值。”平時不要總想自己得到多少？而要問自己做了什么？奉獻了多少？當我們將愛崗敬業當作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻，少一些抱怨，多一些責任；有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態度，扎扎實實的去工作。因為只有愛崗才會敬業，只有愛崗敬業才會無怨無悔做出無私奉獻。你我堅持愛崗敬業，科學發展，激情奉獻的實際行動，必將成為推進社區事業健康快速發展的的強大動力。只有認真做好我們的工作，才能有我們今后更遠的發展。愛崗敬業體現在我們每一個平凡的工作日，體現在每一個普通的崗位上。如果我們人人都能成為一個愛崗敬業的人，把工作當成一種享受，把工作當成一種使命，在平凡的崗位上實現人生的價值。做一個敬業愛崗的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現你的才能和智慧吧。因為社區的.發展就是我們的明天！作為一個社區責任網格員，在今后的工作中，我要努力做到“以人為本，傾心本職，熱忱服務，甘于奉獻”。學習沈浩精神，自覺愛崗敬業，服務科學發展。讓社區居民有個良好的生活環境，將自己所學到的知識和技能用在廣大社區群眾身上，把工作的觸角延伸到了社區的角角落落，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題。讓我們社區更加和諧美好，讓我們的廣大群眾都能滿意，都能生活的開心幸福！

　　我的演講完了，謝謝大家！

【員工愛崗敬業演講稿】相關文章：

員工愛崗敬業演講稿03-23

企業員工愛崗敬業演講稿02-15

公司員工愛崗敬業心得體會03-24

公司員工愛崗敬業演講稿01-13

銀行員工愛崗敬業演講稿04-04

公司員工愛崗敬業演講稿04-10

銀行員工愛崗敬業演講稿09-17

企業普通員工愛崗敬業演講稿07-14

有關員工愛崗敬業演講稿范文04-13