[熱門]微(wei)笑(xiao)服務演(yan)講(jiang)稿

　　演(yan)講稿(gao)的內容要根(gen)據具體(ti)情境、具體(ti)場合來確(que)定，要求(qiu)情感真(zhen)實(shi)，尊重(zhong)觀眾。在快(kuai)速(su)變化和不斷變革的新時代，接觸并使(shi)用演(yan)講稿(gao)的人越(yue)(yue)來越(yue)(yue)多，怎么寫演(yan)講稿(gao)才能(neng)避(bi)免踩(cai)雷(lei)呢？以下(xia)是小編(bian)幫(bang)大家(jia)整理的微笑服務(wu)演(yan)講稿(gao)，歡迎閱(yue)讀(du)，希望大家(jia)能(neng)夠喜歡。

微笑服務演講稿1

尊敬的各(ge)位領(ling)導、同(tong)事(shi)們：

　　大家好！秋風(feng)送爽，丹桂飄香，在(zai)這美麗(li)的金秋時(shi)節，我(wo)十(shi)分榮幸地站在(zai)這個舞臺(tai)上(shang)，參加這次演講(jiang)活動(dong)。請允許我(wo)借此機會(hui)對一向以來關心、支(zhi)持我(wo)的領導和同事們表示衷(zhong)心的感謝。這天(tian)，我(wo)演講(jiang)的題(ti)目是“微笑服務(wu)，從心開(kai)始”。

　　以前看過這(zhe)(zhe)么一(yi)個(ge)(ge)(ge)故事：在一(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)鎮上，有一(yi)個(ge)(ge)(ge)十分富(fu)有的(de)富(fu)翁(weng)，但(dan)他很不快樂(le)。有一(yi)天(tian)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)富(fu)翁(weng)垂(chui)頭喪氣(qi)地(di)走(zou)在路上，這(zhe)(zhe)時，走(zou)來一(yi)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)女(nv)孩，小(xiao)女(nv)孩用天(tian)真的(de)眼神(shen)望(wang)著他，給了他一(yi)個(ge)(ge)(ge)很甜(tian)美的(de)微笑(xiao)。這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)富(fu)翁(weng)望(wang)著孩子燦爛的(de)笑(xiao)臉，心中豁然開(kai)朗。為(wei)什么要不高興呢，能像這(zhe)(zhe)樣(yang)微笑(xiao)該有多好啊！第二(er)天(tian)，這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)富(fu)翁(weng)離(li)開(kai)了小(xiao)鎮去尋求夢想和快樂(le)。臨走(zou)前，他給了這(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)小(xiao)女(nv)孩一(yi)筆巨款。

　　鎮上的人覺(jue)得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎樣會送你(ni)一(yi)筆巨(ju)額(e)的財富，小女孩天真(zhen)的笑著(zhu)說：“我(wo)什么都沒(mei)做(zuo)，只(zhi)是對(dui)他微笑而已。”

　　“只是(shi)對(dui)他微(wei)笑(xiao)(xiao)而已。”小女孩一(yi)(yi)(yi)個善(shan)意的(de)笑(xiao)(xiao)，卻換(huan)來了巨額的(de)財富。作(zuo)(zuo)為醫務工作(zuo)(zuo)者的(de)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)，微(wei)笑(xiao)(xiao)在我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)工作(zuo)(zuo)中能換(huan)來什么呢？有一(yi)(yi)(yi)件事讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)感動(dong)至今，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)科收(shou)治(zhi)的(de)一(yi)(yi)(yi)位晚期老年(nian)腫瘤病人(ren)，手術之(zhi)后為了傷口恢(hui)復(fu)更好，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)每一(yi)(yi)(yi)天為她(ta)換(huan)藥。那(nei)天，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)像往常一(yi)(yi)(yi)樣(yang)，先幫她(ta)傷口消(xiao)毒，然(ran)后拔除引(yin)流管，突(tu)然(ran)，她(ta)由于體位改變，引(yin)流液撒在了我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)白大褂上，濃烈的(de)腥臭味讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)(yi)(yi)陣陣反胃(wei)。就(jiu)(jiu)當我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要轉(zhuan)身整理時(shi)，忽然(ran)看到(dao)病人(ren)一(yi)(yi)(yi)臉緊張，從她(ta)的(de)眼神中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)讀懂了她(ta)的(de)歉疚，“沒關(guan)系，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)只要換(huan)一(yi)(yi)(yi)下(xia)衣服就(jiu)(jiu)好了”，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)微(wei)笑(xiao)(xiao)著說。第二天我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)查房走進病房她(ta)見到(dao)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)說的(de)第一(yi)(yi)(yi)句話就(jiu)(jiu)是(shi)：謝(xie)(xie)謝(xie)(xie)您，您的(de)笑(xiao)(xiao)真(zhen)美！我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)要您換(huan)藥！就(jiu)(jiu)在那(nei)一(yi)(yi)(yi)刻，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)內心感受到(dao)一(yi)(yi)(yi)種強(qiang)烈的(de)震撼(han)………。

　　曾(ceng)在網上(shang)看到(dao)這么(me)(me)一(yi)個(ge)(ge)單詞：“Smilence”，這個(ge)(ge)國產英語(yu)(yu)或許(xu)能夠更(geng)加(jia)準確(que)的(de)(de)(de)表達微(wei)笑(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)含義：笑(xiao)(xiao)而不語(yu)(yu)，確(que)實，有時(shi)候真的(de)(de)(de)無需(xu)言語(yu)(yu)，應對(dui)焦躁(zao)不安(an)的(de)(de)(de)病人報(bao)以一(yi)個(ge)(ge)淺淺的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)，拉近的(de)(de)(de)是(shi)(shi)醫患之間的(de)(de)(de)距離，告訴他(ta)們：不要(yao)因誤聽謠言而惴惴不安(an)，讓我們一(yi)齊共(gong)渡難關。應對(dui)痛苦呻吟(yin)的(de)(de)(de)病人報(bao)以一(yi)個(ge)(ge)淺淺的(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)(xiao)，傳遞的(de)(de)(de)是(shi)(shi)一(yi)份從容的(de)(de)(de)信念(nian)：不要(yao)因痛楚放下(xia)信念(nian)，我們和(he)你一(yi)齊站在死神的(de)(de)(de)對(dui)面。微(wei)笑(xiao)(xiao)是(shi)(shi)什么(me)(me)，微(wei)笑(xiao)(xiao)是(shi)(shi)苦難中(zhong)探尋(xun)的(de)(de)(de)期望曙(shu)光，是(shi)(shi)生活中(zhong)彼(bi)此溝通的(de)(de)(de)無聲橋梁，微(wei)笑(xiao)(xiao)如同(tong)靜靜淌過的(de)(de)(de)溪流，柔和(he)恬淡；微(wei)笑(xiao)(xiao)如同(tong)秋夜里一(yi)彎(wan)新月，皎潔光亮(liang)，微(wei)笑(xiao)(xiao)如同(tong)挺(ting)拔(ba)的(de)(de)(de)蒼松，積蓄著萬般力(li)量，用(yong)微(wei)笑(xiao)(xiao)點(dian)亮(liang)服務，那(nei)么(me)(me)smilence就不只是(shi)(shi)笑(xiao)(xiao)而不語(yu)(yu)，那(nei)便(bian)是(shi)(shi)

　　smile+silience+violence，嘴角(jiao)那美(mei)麗的弧度中包含著(zhu)的就是一種彼此(ci)的親近(jin)，一份無聲的從(cong)容，一股堅定的力量。

　　讓(rang)我(wo)們換位思考下：假如您是(shi)一名(ming)患者，帶著憂慮、焦急(ji)和傷痛走進醫(yi)院就診(zhen)，迎(ying)面而見的是(shi)一張張的笑(xiao)臉，甜甜的、靜靜的.、如春(chun)風般的，那你(ni)內心(xin)的焦慮是(shi)否(fou)緩(huan)解，你(ni)心(xin)頭的陰(yin)霾是(shi)否(fou)消除，你(ni)身上的病痛是(shi)否(fou)減輕……

　　假如您(nin)(nin)(nin)(nin)正在住院(yuan)治(zhi)療，接(jie)診的(de)(de)醫生給(gei)您(nin)(nin)(nin)(nin)一個安慰的(de)(de)微笑(xiao)(xiao)(xiao)，是(shi)(shi)否(fou)(fou)會(hui)讓您(nin)(nin)(nin)(nin)消除對疾(ji)病的(de)(de)恐懼；查(cha)房時(shi)，我(wo)們護(hu)士(shi)帶著笑(xiao)(xiao)(xiao)臉(lian)，走到您(nin)(nin)(nin)(nin)的(de)(de)床邊，輕輕地問候，靜(jing)靜(jing)地聆(ling)聽，是(shi)(shi)否(fou)(fou)讓您(nin)(nin)(nin)(nin)不覺(jue)無(wu)助；做(zuo)治(zhi)療時(shi)，微笑(xiao)(xiao)(xiao)的(de)(de)鼓勵，是(shi)(shi)否(fou)(fou)會(hui)讓您(nin)(nin)(nin)(nin)走出痛苦；當你康復出院(yuan)時(shi)，我(wo)們微笑(xiao)(xiao)(xiao)著送您(nin)(nin)(nin)(nin)，并(bing)祝您(nin)(nin)(nin)(nin)今后健康長壽……這時(shi)，您(nin)(nin)(nin)(nin)是(shi)(shi)否(fou)(fou)還會(hui)覺(jue)的(de)(de)醫院(yuan)是(shi)(shi)一個可怕(pa)的(de)(de)地方，是(shi)(shi)一個人(ren)人(ren)都不敢來的(de)(de)地方？

　　這(zhe)樣(yang)一想，我漸(jian)漸(jian)的懂了：是微笑(xiao)(xiao)(xiao)，消除(chu)了醫患(huan)的隔閡；是微笑(xiao)(xiao)(xiao)，撫慰了患(huan)者(zhe)的傷痛(tong)；是微笑(xiao)(xiao)(xiao)，拉近了我們的距離；是微笑(xiao)(xiao)(xiao)，讓潔白的病房，氤氳愛的光澤！

　　微笑(xiao)是(shi)最(zui)好的良(liang)藥，是(shi)最(zui)燦(can)爛(lan)的陽(yang)光，是(shi)人間最(zui)真的情(qing)意(yi)！朋友(you)們(men)，讓我(wo)們(men)從(cong)此(ci)刻開始，從(cong)你我(wo)做起，從(cong)真心(xin)開始，揚起嘴角，微笑(xiao)吧(ba)！

微笑服務演講稿2

尊敬的(de)各(ge)位領導、各(ge)位評(ping)委(wei)，同志們(men)：

　　大家好！我(wo)是選手xxx。很榮(rong)幸(xing)今天(tian)能(neng)站在(zai)這兒向大家學(xue)習。我(wo)常(chang)常(chang)這樣想：一個人(ren)的(de)成長離不開自(zi)己的(de)親(qin)人(ren)、同事(shi)朋友以(yi)及(ji)周(zhou)圍的(de)環境(jing)，感謝(xie)讓我(wo)眷戀的(de)這片神奇的(de)土(tu)地。還有(you)舉辦這次活動的(de)新(xin)華的(de)領導(dao)。在(zai)座(zuo)的(de)各(ge)位評委，同志們。因(yin)為有(you)了(le)這些，我(wo)今天(tian)才能(neng)站在(zai)這里。

　　做這項工作只(zhi)有短短的(de)(de)兩個(ge)月，我(wo)(wo)(wo)有了幾(ji)點感(gan)受，在(zai)這里(li)向領(ling)導請教，和(he)(he)各(ge)位參評選(xuan)手共勉(mian)。此(ci)(ci)時(shi)(shi)此(ci)(ci)刻，我(wo)(wo)(wo)想到更(geng)(geng)多的(de)(de)是(shi)(shi)我(wo)(wo)(wo)們(men)要加(jia)(jia)倍(bei)(bei)珍(zhen)惜(xi)(xi)來之不易的(de)(de)幸(xing)福生活(huo)！加(jia)(jia)倍(bei)(bei)珍(zhen)惜(xi)(xi)時(shi)(shi)代給我(wo)(wo)(wo)們(men)提供的(de)(de)機遇！加(jia)(jia)倍(bei)(bei)珍(zhen)惜(xi)(xi)領(ling)導對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)厚愛和(he)(he)重托！加(jia)(jia)倍(bei)(bei)珍(zhen)惜(xi)(xi)同事(shi)和(he)(he)朋(peng)友對(dui)(dui)我(wo)(wo)(wo)們(men)的(de)(de)信認和(he)(he)期(qi)望！更(geng)(geng)加(jia)(jia)更(geng)(geng)加(jia)(jia)在(zai)這個(ge)陽光明媚，春(chun)(chun)暖(nuan)花開的(de)(de)季(ji)節，能夠和(he)(he)大(da)家(jia)一(yi)起探討“青春(chun)(chun)、激(ji)(ji)情與奉(feng)獻(xian)”，我(wo)(wo)(wo)感(gan)到十分榮幸(xing)。青春(chun)(chun)是(shi)(shi)讀不完(wan)的(de)(de)歷史(shi)長(chang)卷，激(ji)(ji)情是(shi)(shi)忙(mang)碌的(de)(de)身影，奉(feng)獻(xian)是(shi)(shi)心靈深處一(yi)曲人生新的(de)(de)交響(xiang)，是(shi)(shi)忠于(yu)職(zhi)守，是(shi)(shi)敬業，是(shi)(shi)拼搏，是(shi)(shi)熱愛并獻(xian)身自己從事(shi)的(de)(de)銷售(shou)事(shi)業。

　　我(wo)(wo)在(zai)銷售(shou)的(de)(de)(de)這個(ge)(ge)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)雖然只(zhi)(zhi)有(you)短短的(de)(de)(de)2個(ge)(ge)月(yue)時間，在(zai)這個(ge)(ge)平凡的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)使(shi)我(wo)(wo)得到了(le)(le)(le)很多鍛煉，學會了(le)(le)(le)很多知(zhi)識(shi)。我(wo)(wo)熱(re)愛(ai)這平凡的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)，能夠有(you)機會把(ba)(ba)我(wo)(wo)在(zai)工作中的(de)(de)(de)心得和大家交流，我(wo)(wo)感到非(fei)常(chang)榮幸。在(zai)漫漫的(de)(de)(de)人生(sheng)歷(li)程中，多數人都是在(zai)平凡的(de)(de)(de)生(sheng)活中度過(guo)的(de)(de)(de)。然而，有(you)的(de)(de)(de)人在(zai)平凡的(de)(de)(de)崗(gang)位(wei)(wei)上(shang)做出了(le)(le)(le)許多不平凡的(de)(de)(de)事(shi)；我(wo)(wo)們(men)沒(mei)(mei)有(you)豪言壯語(yu)，只(zhi)(zhi)有(you)樸(pu)實(shi)無華的(de)(de)(de)言行；沒(mei)(mei)有(you)光輝的(de)(de)(de)事(shi)跡，只(zhi)(zhi)有(you)平凡普通(tong)的(de)(de)(de)工作；沒(mei)(mei)有(you)英雄的(de)(de)(de)形象，只(zhi)(zhi)有(you)忙(mang)碌(liu)的(de)(de)(de)身影。但就是這樸(pu)實(shi)、平凡和忙(mang)碌(liu)中，充分(fen)說明(ming)了(le)(le)(le)我(wo)(wo)們(men)對(dui)事(shi)業的(de)(de)(de)熱(re)愛(ai)和忠誠。我(wo)(wo)希(xi)望用(yong)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)努力，用(yong)我(wo)(wo)們(men)優質的(de)(de)(de)服務，用(yong)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)誠信，把(ba)(ba)這里打造(zao)成顧(gu)客(ke)的(de)(de)(de)家園，顧(gu)客(ke)避風(feng)的(de)(de)(de)港(gang)灣，顧(gu)客(ke)生(sheng)命的(de)(de)(de)加(jia)油站，把(ba)(ba)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)企業經(jing)營得紅紅火(huo)火(huo)，讓我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)(de)明(ming)天(tian)更加(jia)輝煌！

　　微(wei)笑(xiao)是(shi)(shi)服務行業的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)把(ba)利劍，也(ye)是(shi)(shi)整(zheng)個(ge)(ge)服務過程的(de)(de)(de)(de)一(yi)(yi)個(ge)(ge)棋子。世(shi)(shi)界(jie)上(shang)最偉大的(de)(de)(de)(de)推銷(xiao)員(yuan)喬。吉拉德曾經(jing)說(shuo)過：當(dang)你微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)時候，整(zheng)個(ge)(ge)世(shi)(shi)界(jie)都在微(wei)笑(xiao)。所以(yi)只(zhi)要我(wo)們能利用好(hao)這(zhe)把(ba)利劍，走好(hao)這(zhe)顆(ke)棋子，那(nei)(nei)么我(wo)們的(de)(de)(de)(de).銷(xiao)售工作就成功了(le)(le)一(yi)(yi)半，我(wo)們的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)會讓顧(gu)客感(gan)到陽(yang)光(guang)(guang)般的(de)(de)(de)(de)溫暖，有(you)(you)(you)賓至(zhi)如(ru)(ru)歸的(de)(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)。因此(ci)，伴隨著(zhu)朝陽(yang)，當(dang)早晨8點的(de)(de)(de)(de)鐘聲敲響的(de)(de)(de)(de)時候，我(wo)就微(wei)笑(xiao)著(zhu)開始一(yi)(yi)天的(de)(de)(de)(de)工作。記(ji)得有(you)(you)(you)一(yi)(yi)句名言(yan)是(shi)(shi)這(zhe)樣(yang)(yang)說(shuo)的(de)(de)(de)(de)：贈(zeng)人(ren)(ren)玫瑰，手有(you)(you)(you)余香(xiang)，當(dang)我(wo)們微(wei)笑(xiao)著(zhu)給(gei)別(bie)人(ren)(ren)帶(dai)來(lai)快(kuai)樂的(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)生也(ye)得到了(le)(le)升華(hua)。一(yi)(yi)位(wei)名了(le)(le)這(zhe)樣(yang)(yang)說(shuo)：人(ren)(ren)生如(ru)(ru)畫，有(you)(you)(you)了(le)(le)微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)畫卷更添了(le)(le)亮(liang)麗的(de)(de)(de)(de)色彩；人(ren)(ren)生如(ru)(ru)酒，有(you)(you)(you)了(le)(le)微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)美酒便漂(piao)著(zhu)誘人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)醇香(xiang)；人(ren)(ren)生如(ru)(ru)歌，有(you)(you)(you)了(le)(le)微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)歌聲便有(you)(you)(you)了(le)(le)動人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)旋(xuan)律(lv)；人(ren)(ren)生如(ru)(ru)書，有(you)(you)(you)了(le)(le)微(wei)笑(xiao)的(de)(de)(de)(de)書籍便多了(le)(le)閃(shan)光(guang)(guang)的(de)(de)(de)(de)主(zhu)題。只(zhi)要我(wo)們的(de)(de)(de)(de)微(wei)笑(xiao)像母(mu)親對等(deng)兒女那(nei)(nei)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)真誠(cheng)，像陽(yang)光(guang)(guang)那(nei)(nei)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)燦爛，像火(huo)山熱(re)(re)海那(nei)(nei)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)熱(re)(re)情，像杜鵑花那(nei)(nei)個(ge)(ge)的(de)(de)(de)(de)美麗，像呼(hu)吸那(nei)(nei)樣(yang)(yang)的(de)(de)(de)(de)自(zi)然(ran)，還(huan)怕做不好(hao)銷(xiao)售工作，還(huan)怕顧(gu)客不滿意(yi)嗎？

　　作為一名新華的(de)銷(xiao)售(shou)人員更不能沒有(you)(you)夢想(xiang)，有(you)(you)了(le)夢想(xiang)才有(you)(you)目(mu)(mu)標(biao)(biao)，有(you)(you)了(le)目(mu)(mu)標(biao)(biao)才有(you)(you)動(dong)力，有(you)(you)了(le)動(dong)力就要為目(mu)(mu)標(biao)(biao)的(de)實現(xian)一步一步走下去，不能紙上(shang)談兵，空中樓閣(ge)，我們要從現(xian)在做起(qi)，從細節做起(qi)，走好自(zi)己(ji)的(de)銷(xiao)售(shou)之(zhi)路(lu)，過著這炫彩(cai)美麗的(de)一生，這才是最重(zhong)要的(de)。

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