藥店演講稿

　　演講稿可以起到整理演講者的思路、提示演講的內容、限定演講的速度的作用。在社會發展不斷提速的今天，越來越多地方需要用到演講稿，怎么寫演講稿才能避免踩雷呢？下面是小編幫大家整理的藥店演講稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

藥店演講稿1

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意，才能使企業生存。

　　今天的藥店零售，在醫藥連鎖全面放開短短的四年時間里就把商場十年甚至數十年的經驗用盡，目前部分連鎖的價格優勢已蕩然無存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步，零售藥店，你拿什么去競爭？

　　當我們感嘆海爾的真誠到永遠，享受移動的用心溝通，感受零售巨頭沃爾瑪的顧客永遠是對的，體味麥當勞的我就喜歡時……我們終于清醒地意識到，無論是制造業還是服務業，無論是國外的還是國內的那些長盛不衰的品牌，無不是擁有優秀的企業文化背景和優質的服務內涵。正是這些優秀的企業，以一切以顧客為中心才創造了它們不朽的品牌和豐功偉績。

　　今天的藥店零售連鎖，已不再是簡簡單單的價格戰和促銷戰就能決出勝負的，醫藥零售連鎖行業已到了服務取勝，以優質服務為核心的新的.競爭階段。

　　知微杜漸，未雨綢繆，我們不妨以建立現代藥房的優質服務體系而嘔心瀝血，大呼疾呼，只有具備優秀的企業文化和企業文化中“顧客至上、顧客滿意”的運作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑。

　　沒有文化的企業就像沒有靈魂的軀殼，不以優質服務作為核心的企業就像沒有血液的四肢。

　　首先，讓我們了解一下什么樣的服務才是優質服務。

　　優質服務是通過環境、產品、銷售、員工及運作系統這五項促成因素是獲得顧客良好評價和令消費者滿意的要訣。

藥店演講稿2

尊敬的領導、親愛的同仁：

　　大家好！

　　今天我有機會參加省局舉辦的"重塑藥監隊伍新形象"的演講比賽，感到十分榮幸。我加入藥監隊伍的時間不長，但崇高而神圣的藥監工作使我感觸很深，同事們嚴謹敬業的工作作風使我收獲很大，高志全同志用熱血和生命譜寫的英雄篇章，使我的心靈為之深深地震撼。這些都使我更加深刻地認識到：作為一名藥監工作者，肩負著保障人民群眾用藥安全的重大責任，肩負著保障人民群眾生命和健康的重大責任。"責任之重大，重于泰山。"今天，我就以此作為演講主題，在這里拋磚引玉，求教于各位領導和同仁。藥監工作，責任重于泰山，需要我們勤奮敬業，嚴謹自律。眾所周知，我們藥監工作者是人民的公仆，人民公仆為人民。要向高志全同志那樣，始終把黨和人民的利益放在第一位，心懷愛民之心、恪守為民之責，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。我們藥監系統的工作方針是"以監督為中心，監、幫、促相結合"，這其中一個幫字，就深刻地體現出了一位藥監工作者應具備的公仆意識、服務態度和奉獻精神。要增強這種服務意識，就需要心中時時裝著群眾的利益，設身處地從群眾利益出發，勤奮敬業、嚴謹自律。在我身邊曾發生過這樣一件事，它給我教育，令我深思。記得那是在今年六月的一天，上午已經聯系好了去驗收一家零售藥店，下午正準備出發時卻突然下起了大雨，去還是不去？！去，正是風雨交加，必定會弄得一身的雨，一腳的泥；不去，反正零售藥店申請驗收，法定期限是七個工作日，這家藥店遞交材料才兩天。"對，應該改日去！"我心里暗暗地想。誰料我們科長卻好像是看出了我的心思似的，他果斷地說："走吧！今天不去，明天后天這幾天都沒時間，更何況推遲一天，藥店就要多承擔一天的費用啊！"聽了這番話，我為自己思想上的狹隘感到羞愧無比，也為我們科長的敬業精神感到欽佩萬分。是啊，我的責任到哪里去了呢？換個位子想一想，假如我是一個零售藥店的負責人，在遞交驗收材料后，一定是天天盼著早一日驗收，早一日領取許可證，早一日開張營業！我們只有心中時時裝著責任，才能多給他們一份理解、一份支持和一份幫助啊！

　　藥監工作，責任重于泰山，還需要我們恪盡職守，殫精竭慮。在日常工作中，我們接觸到的人是形形色色、多種多樣的，他們的文化素質、思想修養、交往態度、業務水平都各不相同。因此，我們在工作中難免會遇到瑣碎事情的沖擊，羅嗦嘮叨的糾纏和麻煩問題的困擾。然而，只要我們具有強烈的責任意識和熱心的服務態度，就會不厭瑣碎、不嫌羅嗦、不怕麻煩。在這一點上，我是深有體會的，就在前不久的一個下午，一位六十多歲的老大爺，前來遞交零售藥店申請驗收的材料，經審核后，我發現他的材料很不齊全，就立即告訴他："張大爺，您的材料很不全，缺了四份"。誰料我的話還沒說完，就遭到一頓搶白，"我的材料怎么不全啦！別人的還沒我的多呢！""你這分明是故意刁難我！這個證我不辦啦！"我當時心里想："不辦就不辦，又不是我求你辦的。"就在這一閃念間，藥監工作者的責任閃入我的腦海，我迅速地冷靜了下來。等他發完牢騷后，我心平氣和地對他說："張大爺，您這么大年紀了，準備這些材料確實不容易。可是遞交的材料是有文件規定的，對每一個新開辦藥店都是一樣的。""您也別著急，我把您缺的材料另外寫出來，一項一項跟您講。"聽了我這番話，老大爺的情緒總算是平靜了下來。等老大爺滿意地走了，天也黑了，早已過了下班時間。這件事深深地教育啟發了我，使我更加深切地懂得責任重于泰山，有了責任我們就能做到恪盡職守，殫精竭慮。有了責任，對于老人，我們就能多給他們一份寬容、一份體諒、一份尊重和一份關愛啊！

　　藥監工作，責任重于泰山，更需要我們依法行政，剛正不阿。在藥監系統成立之前，藥品市場管理松散、秩序混亂，違法案件屢見不鮮，長期以來假、劣藥品充塞市場，不法分子活動猖獗。我們藥監系統就是在這樣一種形勢下應運而生的.。因此公正執法、剛正不阿是時代賦予我們每一個藥監工作者義不容辭的責任和使命。這就要求我們在執法過程中，既要經受得住說情風、送禮風的考驗，又要頂得住來自各方面的恐嚇和威脅。稽查科的同事們就講過這樣一件事情：有一次他們到市區的一家診所檢查，發現該診所有部分藥品過期失效，按劣藥予以沒收并處以罰款。診所負責人表現出極大的不滿和抗爭，態度極為強硬，甚至以恐嚇相威脅："你們這是故意整我，上饒市就這么大，大家抬頭不見低頭見，凡事都得留條后路。""我告訴你們，沒有哪個部門在我這里罰到過一分錢。你們敢罰我的款，我叫你們放小心點。"最后竟把我們的執法人員強行推出門外。面對如此蠻不講理的當事人，我們的執法人員毫不畏懼，一方面耐著性子跟他們解釋，不厭其煩地向他們宣傳；另一方面義正詞嚴地表明我們的執法決心，堅決維護法律的尊嚴。在我們執法人員九次主動上門說明教育下，當事人最終是心服口服地接受了處罰。是啊，只要我們心中時時裝著責任，就一定能做到依法行政、嚴格執法，就一定能做到正氣凜然、剛正不阿，就一定能像高志全同志那樣用鮮血和生命來維護人民的利益，捍衛法律的尊嚴。

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