藥店自我總結

　　總結(jie)是事后對某一階段的學習(xi)或工(gong)作情況作加以(yi)回顧檢查并(bing)分(fen)析評(ping)價的書面(mian)材料，它(ta)能(neng)幫我(wo)們(men)理順知識(shi)結(jie)構，突出重點(dian)，突破難點(dian)，因此我(wo)們(men)需要回頭(tou)歸納(na)，寫一份(fen)總結(jie)了(le)。我(wo)們(men)該怎么去寫總結(jie)呢？以(yi)下是小編為大家(jia)整理的藥店自我(wo)總結(jie)，僅供參考(kao)，希望能(neng)夠幫助到大家(jia)。

藥店自我總結1

　　我于210XX年3月8日成(cheng)為國大(da)藥房的(de)試用員工，2個月的(de)試用期馬上結束，在這(zhe)2個月的(de)時間里，領導和同事們的(de)耐心(xin)指導和幫助，讓我很(hen)快的(de)融入到國大(da)這(zhe)個大(da)家庭(ting)中(zhong)。

　　初到(dao)門(men)店，覺得藥(yao)(yao)店營業員的(de)(de)工作看是簡(jian)單，但要(yao)把工作做(zuo)好(hao)(hao)，卻不(bu)簡(jian)單。首(shou)先(xian)，我要(yao)熟悉藥(yao)(yao)店的(de)(de)工作流程，學習藥(yao)(yao)品(pin)知識。每(mei)天營業前的(de)(de)準備，就(jiu)有幾項(xiang)工作要(yao)檢(jian)查好(hao)(hao)，門(men)店的(de)(de)收銀系(xi)統、醫保系(xi)統及POS機系(xi)統的(de)(de)檢(jian)查，備用金(jin)的(de)(de)檢(jian)查和(he)準備，藥(yao)(yao)品(pin)陳(chen)列檢(jian)查，營業用品(pin)等檢(jian)查都要(yao)做(zuo)好(hao)(hao)，準備工作做(zuo)好(hao)(hao)才能保證營業的(de)(de)順(shun)利(li)安全(quan)進行。工作中我嚴格要(yao)求自己，認真(zhen)及時做(zuo)好(hao)(hao)領(ling)導主旨的(de)(de)每(mei)項(xiang)任務，虛心(xin)向同(tong)事(shi)請教學習，積(ji)極參加公司的(de)(de)培訓，做(zuo)好(hao)(hao)培訓筆(bi)記。

　　其次，就是藥(yao)學(xue)知(zhi)(zhi)識、公司(si)優勢品種(zhong)及銷售技(ji)巧的(de)(de)學(xue)習(xi)。好(hao)的(de)(de)藥(yao)學(xue)知(zhi)(zhi)識，才能更好(hao)的(de)(de)為顧(gu)客(ke)服務，才能將銷售額提高。扎實的(de)(de)藥(yao)學(xue)知(zhi)(zhi)識可以讓(rang)顧(gu)客(ke)更加相(xiang)信我們介(jie)紹的(de)(de)產品，也能讓(rang)我們來顧(gu)客(ke)的(de)(de)隊伍壯大。

　　最(zui)后，作為一(yi)名合格的(de)營業員，要(yao)有(you)好的(de)服務態度和好的(de)銷售技巧。我會禮(li)貌(mao)熱心(xin)的(de)接待顧客(ke)，接受顧客(ke)的(de)咨詢(xun)，了解患者(zhe)身體狀況，為患者(zhe)提供安全有(you)效(xiao)、價(jia)格合理的(de)藥(yao)物。

　　在(zai)這(zhe)2個月的(de)`試(shi)用期里，公(gong)(gong)司領導(dao)和藥(yao)店(dian)同事(shi)給了我(wo)很大幫(bang)助(zhu)，讓我(wo)學(xue)會(hui)了很多業務(wu)知識，提(ti)(ti)高了自(zi)己的(de)業務(wu)水平，但(dan)同時，我(wo)也發現自(zi)身(shen)的(de)不(bu)足，在(zai)以后的(de)工作中，我(wo)將加強藥(yao)品知識銷售技巧(qiao)的(de)學(xue)習，用自(zi)己德爾藥(yao)學(xue)知識服務(wu)顧客(ke)，用公(gong)(gong)司的(de)的(de)行為準(zhun)則"終生學(xue)習、不(bu)斷(duan)創新、持續改(gai)進(jin)"來約束并提(ti)(ti)高自(zi)己。

藥店自我總結2

尊敬的黃總：

　　您(nin)好！首先感(gan)(gan)謝您(nin)能(neng)在(zai)(zai)百(bai)忙中讓出寶(bao)貴的(de)(de)(de)時間審閱(yue)我(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)申請書(shu)，并且也很感(gan)(gan)謝您(nin)給(gei)我(wo)(wo)(wo)到(dao)(dao)(dao)xx醫藥公(gong)司(si)(si)實(shi)(shi)習(xi)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)機(ji)會！對此(ci)，我(wo)(wo)(wo)感(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)非常的(de)(de)(de)榮幸(xing)和激動！來到(dao)(dao)(dao)公(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)那一(yi)刻我(wo)(wo)(wo)對自(zi)己(ji)(ji)以后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)感(gan)(gan)到(dao)(dao)(dao)很是迷茫，剛接(jie)觸這(zhe)(zhe)個(ge)社會什么都不懂，可(ke)是我(wo)(wo)(wo)卻滿(man)懷信(xin)心地對自(zi)己(ji)(ji)說，我(wo)(wo)(wo)不怕，不會的(de)(de)(de)以后可(ke)以積極的(de)(de)(de)去學！我(wo)(wo)(wo)一(yi)定會珍惜這(zhe)(zhe)次寶(bao)貴的(de)(de)(de)實(shi)(shi)習(xi)機(ji)會，在(zai)(zai)今后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中，一(yi)定好好表現(xian)(xian)自(zi)己(ji)(ji)，全身(shen)心地投(tou)入到(dao)(dao)(dao)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中去，為公(gong)司(si)(si)明(ming)天的(de)(de)(de)發展，貢獻(xian)自(zi)己(ji)(ji)微薄的(de)(de)(de)力量。！于(yu)是我(wo)(wo)(wo)滿(man)懷信(xin)心地走進了(le)我(wo)(wo)(wo)現(xian)(xian)在(zai)(zai)的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)崗(gang)(gang)位(wei)——xxx店(dian)！在(zai)(zai)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)初始階段(duan)中出現(xian)(xian)了(le)很多的(de)(de)(de)缺憾(han)和不完善的(de)(de)(de)地方，但是在(zai)(zai)店(dian)長的(de)(de)(de)指導(dao)和同事的(de)(de)(de)幫助下(xia)，在(zai)(zai)不斷的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)中使(shi)我(wo)(wo)(wo)在(zai)(zai)很多方面得到(dao)(dao)(dao)了(le)很大程(cheng)度的(de)(de)(de)提高。在(zai)(zai)這(zhe)(zhe)個(ge)崗(gang)(gang)位(wei)上四個(ge)多月的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)經歷，使(shi)我(wo)(wo)(wo)清楚的(de)(de)(de)看到(dao)(dao)(dao)了(le)公(gong)司(si)(si)基層員工(gong)(gong)(gong)在(zai)(zai)與(yu)客戶接(jie)觸的(de)(de)(de)實(shi)(shi)際(ji)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)情況，為我(wo)(wo)(wo)轉(zhuan)崗(gang)(gang)后的(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)，打下(xia)了(le)堅實(shi)(shi)的(de)(de)(de)基礎。

　　我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)是xxxx年(nian)4月(yue)15日進(jin)入公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，至今(jin)(jin)已(yi)有(you)4個(ge)多(duo)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時間了(le)(le)。這幾個(ge)月(yue)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)總是很(hen)積極也(ye)很(hen)認真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)完成和(he)(he)做(zuo)好店長分給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)每(mei)項工(gong)作(zuo)(zuo)，因為(wei)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)知(zhi)道(dao)自(zi)己懂得去做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)事情很(hen)少，需要訓練。真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非常感謝我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導和(he)(he)同事們(men)，他們(men)給了(le)(le)我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)很(hen)多(duo)無私的(de)(de)(de)(de)(de)(de)幫助和(he)(he)指(zhi)導，讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)能夠(gou)在(zai)與(yu)人相處方(fang)面(mian)和(he)(he)談吐(tu)做(zuo)人以(yi)及(ji)介紹(shao)(shao)藥這幾方(fang)面(mian)有(you)了(le)(le)很(hen)大的(de)(de)(de)(de)(de)(de)升華！讓我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候順利很(hen)多(duo)。總結這幾個(ge)月(yue)以(yi)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)：忙碌伴(ban)隨著(zhu)充實，汗水伴(ban)隨著(zhu)收獲。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)滿懷信心(xin)地(di)期待(dai)著(zhu)能繼續做(zuo)好以(yi)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)希(xi)望領導能給我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)一(yi)個(ge)轉(zhuan)正的(de)(de)(de)(de)(de)(de)機會。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深知(zhi)一(yi)名(ming)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)`營業(ye)(ye)(ye)人員，不僅需要有(you)耐心(xin)、細心(xin)，還要具(ju)有(you)較(jiao)強的(de)(de)(de)(de)(de)(de)責任心(xin)，能夠(gou)為(wei)自(zi)己所(suo)(suo)做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)負(fu)起責任，并在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中不斷(duan)進(jin)取，努力提(ti)高自(zi)己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)務素(su)(su)質和(he)(he)專業(ye)(ye)(ye)素(su)(su)質，力爭使公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)聲譽和(he)(he)生意(yi)登上一(yi)個(ge)新的(de)(de)(de)(de)(de)(de)臺階，為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)展打開(kai)一(yi)個(ge)更加(jia)廣(guang)闊的(de)(de)(de)(de)(de)(de)渠道(dao)。我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)深信我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)本人一(yi)定能做(zuo)到這些(xie)！在(zai)實際工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)也(ye)存在(zai)著(zhu)許多(duo)缺點和(he)(he)不足，比(bi)如介紹(shao)(shao)藥品的(de)(de)(de)(de)(de)(de)經驗有(you)限，解決問題時有(you)時缺乏果斷(duan)，偶爾也(ye)會被(bei)小(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)挫折影響(xiang)工(gong)作(zuo)(zuo)信心(xin)。認識到不足的(de)(de)(de)(de)(de)(de)同時，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)始終堅(jian)信，自(zi)省是改(gai)進(jin)提(ti)高的(de)(de)(de)(de)(de)(de)前提(ti)。在(zai)今(jin)(jin)后的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)中，我(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)(wo)將努力彌補不足，用自(zi)己盡(jin)心(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)，為(wei)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)項目的(de)(de)(de)(de)(de)(de)順利開(kai)展，盡(jin)一(yi)名(ming)員工(gong)所(suo)(suo)能做(zuo)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)最大努力。

　　基于以(yi)上所述，我申請轉入試(shi)用期，希望能夠得到領導的認(ren)同，以(yi)便更積(ji)極深入地開展(zhan)工作。 望黃總考慮！

藥店自我總結3

　　自(zi)(zi)工(gong)(gong)作以來，在各藥(yao)(yao)店領(ling)導和各位同(tong)仁的(de)悉心(xin)幫助下，通過自(zi)(zi)身的(de)努力和工(gong)(gong)作相關(guan)經驗的(de)積累，知(zhi)識不斷拓(tuo)寬，業(ye)務不斷提高。工(gong)(gong)作多年來，我的(de)政(zheng)治和業(ye)務素質都有較大的(de)提高。在藥(yao)(yao)店工(gong)(gong)作期間(jian)，認真學習(xi)《藥(yao)(yao)品管理法》、《經營管理制度(du)》、《產品質量(liang)法》、《商(shang)品質量(liang)養(yang)護》等相關(guan)法規，積極參(can)加(jia)藥(yao)(yao)品監(jian)督、管理局組織(zhi)開辦的(de)崗位培訓(xun)。以安全有效用藥(yao)(yao)作為自(zi)(zi)己的(de)職業(ye)道德(de)要(yao)求。全心(xin)全意為人(ren)(ren)民服務，以禮待人(ren)(ren)。熱情服務，耐心(xin)解答問(wen)題，為患者提供一些用藥(yao)(yao)的(de).保健知(zhi)識。

　　營業(ye)(ye)員(yuan)的(de)勞(lao)動(dong)就是(shi)要完成從(cong)接(jie)待顧客(ke)、解答疑難、促進銷(xiao)售、包扎商品到結算貨款等一系(xi)列商業(ye)(ye)活動(dong)任務。服務態度、工作作風、儀容(rong)儀表等直接(jie)影(ying)響服務效(xiao)(xiao)果和(he)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)聲(sheng)譽和(he)形象(xiang)。從(cong)某(mou)種意義上(shang)講，營業(ye)(ye)員(yuan)就是(shi)企(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)象(xiang)征和(he)代(dai)言人。正(zheng)是(shi)由于營業(ye)(ye)員(yuan)的(de)這種與顧客(ke)直接(jie)打交道的(de)特殊地位(wei)，可(ke)以從(cong)營業(ye)(ye)員(yuan)身上(shang)找到一條(tiao)企(qi)(qi)業(ye)(ye)公關和(he)廣(guang)告的(de)捷徑。因此，通(tong)過提高營業(ye)(ye)員(yuan)的(de)整體素質(zhi)，塑造最完美的(de)營業(ye)(ye)員(yuan)形象(xiang)，可(ke)以有(you)效(xiao)(xiao)地樹立(li)藥店形象(xiang)并達到良(liang)好(hao)的(de)廣(guang)告宣(xuan)傳效(xiao)(xiao)果。

　　在工作期(qi)間(jian)，我能熱(re)情招呼，微笑待(dai)客，禮貌謝別(bie)。咨詢回(hui)答專(zhuan)業、耐心(xin)、細致，使顧(gu)客滿意。做事認(ren)認(ren)真(zhen)真(zhen)，從不馬虎(hu)。

　　在(zai)銷售的過程中，顧客購買藥品往(wang)往(wang)是出于(yu)某種需求，沒(mei)有無病亂吃藥的人。

　　那(nei)(nei)么(me)我(wo)在(zai)推介藥(yao)品(pin)時就要(yao)(yao)找出(chu)能配合顧(gu)客購買需求的藥(yao)品(pin)說(shuo)明來(lai)，但(dan)是說(shuo)明的內(nei)容有(you)(you)時會因藥(yao)品(pin)有(you)(you)多種特性(xing)的緣(yuan)故而繁雜(za)，這就需要(yao)(yao)我(wo)在(zai)藥(yao)品(pin)特征中把最影響顧(gu)客購買決定的那(nei)(nei)一點，用最簡單、最有(you)(you)效(xiao)的語言表達出(chu)來(lai)，使之讓顧(gu)客能快速的清除明白。

　　形象、具(ju)體地表現(xian)(xian)藥(yao)品。如(ru)果一心(xin)一意(yi)追求簡短，有(you)時(shi)會過于抽象，讓顧客(ke)(ke)(ke)(ke)感到茫然(ran)不(bu)(bu)知所措(cuo)。因此，我(wo)(wo)會用生動、具(ju)體的(de)言(yan)詞表現(xian)(xian)藥(yao)品，顧客(ke)(ke)(ke)(ke)會比較容易接(jie)(jie)受(shou)。我(wo)(wo)不(bu)(bu)會使用過多的(de)專(zhuan)業(ye)術語。以(yi)免顧客(ke)(ke)(ke)(ke)聽不(bu)(bu)明白而導(dao)致銷(xiao)售(shou)中斷。專(zhuan)業(ye)的(de)術語雖然(ran)可(ke)以(yi)給顧客(ke)(ke)(ke)(ke)留(liu)下深刻的(de)印象，覺得這位藥(yao)店營業(ye)員真專(zhuan)業(ye)，但它也封(feng)鎖(suo)了(le)(le)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)對(dui)該(gai)產品或服務的(de)理解，反(fan)而阻(zu)礙了(le)(le)顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)購買欲望。所以(yi)，我(wo)(wo)在推(tui)介藥(yao)品時(shi)考慮(lv)到顧客(ke)(ke)(ke)(ke)的(de)專(zhuan)業(ye)知識結構，能理解顧客(ke)(ke)(ke)(ke)是不(bu)(bu)能與(yu)接(jie)(jie)受(shou)過專(zhuan)業(ye)知識訓練的(de)自己相(xiang)比的(de)。

　　我還(huan)利用(yong)(yong)空閑(xian)時間，將自己銷(xiao)售(shou)的(de)(de)藥品(pin)(pin)多加研究，每種藥品(pin)(pin)至(zhi)少要總結出三五(wu)種銷(xiao)售(shou)要點(dian)，然后，再視顧客的(de)(de)喜好(hao)、需求，選擇(ze)其中一個要點(dian)具體地加以(yi)應用(yong)(yong)，長(chang)此以(yi)往，我的(de)(de)服務水平就(jiu)會有很大的(de)(de)提高。

　　這(zhe)份工(gong)作雖然很(hen)普通，但(dan)是我喜(xi)(xi)歡(huan)這(zhe)份工(gong)作，喜(xi)(xi)歡(huan)用(yong)微笑(xiao)引導顧客，喜(xi)(xi)歡(huan)替顧客解難(nan)，所以對于(yu)這(zhe)份工(gong)作，我會更加的(de)努(nu)力(li)做好本分!

藥店自我總結4

尊敬的領導:

　　光(guang)陰荏苒，伴著新年(nian)(nian)的鐘聲，我們走過了光(guang)輝的××年(nian)(nian)，迎來了嶄新的××年(nian)(nian)。在這(zhe)辭(ci)舊迎新的歡慶時(shi)刻(ke)，我衷心地(di)感謝(xie)公司給了我一個好歸宿。

　　自××年×月×日入司(si)以后，在(zai)公司(si)嚴(yan)格要(yao)(yao)求下，在(zai)部(bu)門領導和同事(shi)們幫助教(jiao)育下，思想理論上日漸成(cheng)(cheng)熟。業(ye)務頭腦更(geng)加清醒。特別是(shi)通過部(bu)門及小組一(yi)系(xi)列的學習和鍛煉(lian)，使(shi)我進一(yi)步增強了(le)(le)業(ye)務性，更(geng)加明(ming)確了(le)(le)作為一(yi)名業(ye)務員在(zai)實際(ji)工作中要(yao)(yao)實事(shi)求是(shi)、勇于進取，作一(yi)名合格的業(ye)務員，不僅要(yao)(yao)勤勉，還(huan)要(yao)(yao)有(you)方法(fa)；不僅要(yao)(yao)有(you)iq智商，也要(yao)(yao)具備eq人情世故的對待處理能力(li)，而且要(yao)(yao)具備靈性人格，才能真正(zheng)造(zao)福自己的客(ke)戶，取得(de)自己應得(de)的成(cheng)(cheng)果。

　　在(zai)部門培(pei)訓兩周(zhou)后就(jiu)把全部精力投入(ru)到××事業中。在(zai)組長安排下(xia)，我去××專賣店學習了

　　五天，在(zai)回××店培訓(xun)了(le)四天，在(zai)部門(men)和(he)(he)小組(zu)的(de)(de)(de)培訓(xun)期間(jian)，我認真(zhen)學(xue)習了(le)公司的(de)(de)(de)管理制度、組(zu)織機(ji)構、××產品(pin)等各(ge)方面的(de)(de)(de)基礎知(zhi)識，在(zai)培訓(xun)的(de)(de)(de)過程中并試著去接(jie)觸顧客。更(geng)(geng)值得一(yi)提的(de)(de)(de)是(shi)“感謝經理給了(le)我一(yi)個更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)學(xue)習和(he)(he)鍛(duan)煉(lian)機(ji)會(hui)(hui)”。在(zai)××店和(he)(he)××百(bai)貨獨立學(xue)習兼營業員，是(shi)他鍛(duan)煉(lian)了(le)我堅(jian)強(qiang)的(de)(de)(de)意(yi)志和(he)(he)做業務堅(jian)定(ding)的(de)(de)(de)`信念(nian)。學(xue)會(hui)(hui)了(le)曾經不會(hui)(hui)使(shi)用的(de)(de)(de)產品(pin)，我在(zai)××店和(he)(he)××百(bai)貨的(de)(de)(de)凈銷售總額近2萬元(yuan)。當了(le)幾天的(de)(de)(de)營業員真(zhen)是(shi)獲益匪淺，碰到了(le)各(ge)種各(ge)樣的(de)(de)(de)顧客和(he)(he)問題。基本(ben)知(zhi)道了(le)怎樣使(shi)客戶(hu)滿(man)意(yi)，為客戶(hu)提供(gong)快樂及利益，滿(man)足客戶(hu)想擁有(you)更(geng)(geng)多(duo)，更(geng)(geng)好的(de)(de)(de)心(xin)(xin)態及滿(man)足其(qi)各(ge)層面心(xin)(xin)理需(xu)求(qiu)(qiu)，重視人性的(de)(de)(de)需(xu)求(qiu)(qiu)，滿(man)足其(qi)希望，重視被(bei)認同、被(bei)肯定(ding)、被(bei)接(jie)受的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理。為達成使(shi)客戶(hu)滿(man)意(yi)、滿(man)足、安(an)心(xin)(xin)、放心(xin)(xin)的(de)(de)(de)購買。歸納起來有(you)以下幾點：

　　1、針對價(jia)格(ge)：應該不要把自(zi)己陷于價(jia)格(ge)戰之(zhi)中，應以強調價(jia)值為重，提高附加價(jia)值的功(gong)效，在價(jia)格(ge)上差異性比較分(fen)析之(zhi)后也(ye)會(hui)更實際、更便宜、更有(you)效、更有(you)用。

　　2、針對(dui)通路：方便、快速(su)、服務(wu)到家??

　　3、針對(dui)商(shang)品：商(shang)品設計要依據(ju)市(shi)場需求(qiu)(qiu)來(lai)設計，以滿足(zu)市(shi)場的需求(qiu)(qiu)為依據(ju)舊。

　　4、針對(dui)促(cu)銷(xiao)：掌(zhang)握客戶的心理條(tiao)件予以滿足。

　　5、針對實體：使客戶(hu)不但(dan)能(neng)看到(dao)(dao)、摸(mo)到(dao)(dao)、聽(ting)到(dao)(dao)尚且(qie)能(neng)嗅(xiu)到(dao)(dao)，以符合“心到(dao)(dao)、口到(dao)(dao)、手(shou)到(dao)(dao)、眼到(dao)(dao)”之要求。

　　6、針對程序：不僅有售(shou)前(qian)、售(shou)中之服務，尚有售(shou)后之服務，不斷的打電話、發信件、直接(jie)拜訪(fang)以了解起售(shou)后之使用情況。

　　與客(ke)(ke)(ke)戶做朋(peng)友，真心關心客(ke)(ke)(ke)戶的(de)(de)(de)利(li)益(yi)；使自己成為公司一(yi)個有專業(ye)能力之組合。滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)腦(nao)：以(yi)(yi)(yi)理(li)性(xing)來說(shuo)服；滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)感(gan)覺(jue)(jue)：以(yi)(yi)(yi)氣氛(fen)、情緒來影響；滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)心情：以(yi)(yi)(yi)贊美肯(ken)定(ding)來達成；滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)視覺(jue)(jue)：以(yi)(yi)(yi)各(ge)種圖(tu)表來促成；滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)聽(ting)覺(jue)(jue)：以(yi)(yi)(yi)聲調、音樂(le)聲來激起；滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)客(ke)(ke)(ke)戶要(yao)(yao)滿(man)(man)(man)(man)足(zu)(zu)(zu)他(ta)的(de)(de)(de)觸覺(jue)(jue)：以(yi)(yi)(yi)質(zhi)感(gan)來影響其感(gan)受。作(zuo)為業(ye)務(wu)員要(yao)(yao)懂得運用科(ke)學(xue)的(de)(de)(de)方法(fa)，有效地處理(li)工(gong)作(zuo)上(shang)出(chu)現的(de)(de)(de)每一(yi)項待解決的(de)(de)(de)問題，要(yao)(yao)有策略(lve)、手段、方法(fa)、技(ji)巧，才能使自己在工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)領域里脫胎換骨、大(da)放異彩。

　　在(zai)部門(men)、小組培訓學(xue)習或在(zai)××百(bai)貨和××藥店當(dang)營業(ye)員(yuan)期間，自己按著上述要(yao)求(qiu)去用(yong)心觀察和留意(yi)過，當(dang)營業(ye)員(yuan)時(shi)也(ye)(ye)做了(le)一些工作(zuo)，發揮了(le)一個業(ye)務員(yuan)的(de)作(zuo)用(yong)。但是(shi)，檢查(cha)起來，所存在(zai)的(de)缺點(dian)毛病(bing)也(ye)(ye)是(shi)不少的(de)，在(zai)何經理的(de)幫助教育下，有的(de)克服了(le)，有的(de)還需(xu)今后努力改(gai)正(zheng)，積極(ji)要(yao)求(qiu)進步。

　　今天，我雖(sui)然向公司遞交(jiao)了提前(qian)轉(zhuan)正申請報告，但我愿(yuan)意接受公司的長期(qi)考驗。

藥店自我總結5

　　很榮幸(xing)我(wo)們XX級藥學與經(jing)營(ying)管理(li)的(de)(de)(de)(de)全體學生(sheng)于20xx年(nian)來(lai)到鄭州市xx醫藥連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)營(ying)有限公(gong)司來(lai)實(shi)(shi)習，有幸(xing)的(de)(de)(de)(de)成(cheng)為了(le)該公(gong)司的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習生(sheng)，回顧這(zhe)(zhe)二(er)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習，我(wo)們在店長和中藥的(de)(de)(de)(de)老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的(de)(de)(de)(de)要求，較好的(de)(de)(de)(de)完成(cheng)了(le)，自己的(de)(de)(de)(de)本職(zhi)工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示(shi)衷心的(de)(de)(de)(de)感(gan)(gan)謝，感(gan)(gan)謝九州通醫藥連(lian)鎖(suo)(suo)經(jing)營(ying)有限公(gong)司給(gei)了(le)我(wo)們一個(ge)展示(shi)的(de)(de)(de)(de)機會。通過這(zhe)(zhe)段時間的(de)(de)(de)(de)工作和學習，明白了(le)理(li)論(lun)和實(shi)(shi)踐相(xiang)結合(he)的(de)(de)(de)(de)重要性(xing)。同時了(le)解了(le)連(lian)鎖(suo)(suo)藥店的(de)(de)(de)(de)大概部(bu)(bu)門，有采購部(bu)(bu)，防損(sun)部(bu)(bu)，營(ying)運部(bu)(bu)，行政(zheng)部(bu)(bu)，財務部(bu)(bu)，信息(xi)服務部(bu)(bu)，人事(shi)部(bu)(bu)。而營(ying)運部(bu)(bu)其下又分(fen)為各個(ge)連(lian)鎖(suo)(suo)分(fen)店，而分(fen)店主(zhu)要由(you)店長，營(ying)業員(yuan)和收銀員(yuan)，理(li)貨員(yuan)組成(cheng)。現將二(er)個(ge)月的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)習報(bao)告 總(zong)結如下：

　　一、實習的時間和人數的安排

　　首先(xian)在不(bu)打(da)亂正常(chang)的(de)(de)營運(yun)工(gong)(gong)作的(de)(de)情況下(xia)，總部(bu)把(ba)我(wo)(wo)們(men)(men)全體三十六(liu)位(wei)學生(sheng)分(fen)在了(le)(le)十三個店(dian)里學習(xi)和工(gong)(gong)作，實習(xi)時(shi)間(jian)從20xx.xx.xx至20xx.xx.xx。同時(shi)在時(shi)間(jian)上使用(yong)的(de)(de)是二(er)班(ban)倒的(de)(de)工(gong)(gong)作制度，這樣既保持了(le)(le)時(shi)間(jian)的(de)(de)合理分(fen)配(pei)，也使我(wo)(wo)們(men)(men)能夠慢(man)慢(man)適應工(gong)(gong)作的(de)(de)環境，同時(shi)也讓(rang)我(wo)(wo)們(men)(men)更好(hao)的(de)(de)有時(shi)間(jian)和精力去(qu)學習(xi)，去(qu)討論。

　　二、實習階段的認識和學習

　　在剛剛開始工作的(de)(de)幾天里。盡快的(de)(de)適應了(le)(le)(le)這(zhe)里的(de)(de)工作環境，慢慢的(de)(de)融入(ru)了(le)(le)(le)這(zhe)個集體(ti)里，在店(dian)長的(de)(de)關懷下，真(zhen)的(de)(de)學習(xi)了(le)(le)(le)店(dian)里的(de)(de)各(ge)個工作制(zhi)度(du)要求和任務，明白了(le)(le)(le)每位工作員的(de)(de)任務和責任以及他們(men)的(de)(de)工作流(liu)程(cheng)，不斷提(ti)高(gao)了(le)(le)(le)自己(ji)的(de)(de)專業知識和水平，以豐富了(le)(le)(le)自己(ji)的(de)(de)經驗。在此期間(jian)主(zhu)要學習(xi)了(le)(le)(le)首先是認識藥(yao)(yao)，了(le)(le)(le)解(jie)藥(yao)(yao)的(de)(de)分(fen)類(lei)，用途和拿藥(yao)(yao)。雖(sui)然藥(yao)(yao)品的(de)(de)種類(lei)很多，但是藥(yao)(yao)品的(de)(de)擺(bai)放(fang)時按(an)類(lei)別來(lai)的(de)(de)，先是注射(she)液(ye)，膠囊，片劑(ji)，滴丸等(deng)的(de)(de)分(fen)類(lei)，再(zai)再(zai)次基礎上(shang)分(fen)別按(an)抗生(sheng)素，心(xin)血(xue)管，呼吸系統，消(xiao)化(hua)系統，外用，非處方藥(yao)(yao)，計生(sheng)，醫(yi)藥(yao)(yao)器材，其他分(fen)類(lei)。當然取藥(yao)(yao)拿藥(yao)(yao)是最(zui)簡單也是最(zui)重要的(de)(de)一門技(ji)術了(le)(le)(le)。

　　在拿藥(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，對(dui)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)年齡，性(xing)別(bie)和(he)(he)不(bu)同(tong)(tong)程度的(de)(de)(de)(de)(de)(de)人，藥(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)'拿取是(shi)(shi)(shi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，特(te)別(bie)是(shi)(shi)(shi)小孩和(he)(he)孕婦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)用藥(yao)(yao)要特(te)別(bie)小心，謹慎。其次在拿藥(yao)(yao)取藥(yao)(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時(shi)候，藥(yao)(yao)用禮貌的(de)(de)(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態度去(qu)接受患者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)咨詢，了(le)解(jie)患者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身體狀況，同(tong)(tong)時(shi)向患者詳細講解(jie)藥(yao)(yao)品(pin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)性(xing)質(zhi)，功能，用途和(he)(he)用法及注(zhu)意事項，同(tong)(tong)時(shi)也要尊(zun)重患者的(de)(de)(de)(de)(de)(de)主觀意見(jian)。不(bu)同(tong)(tong)得藥(yao)(yao)陳列的(de)(de)(de)(de)(de)(de)位置，環境不(bu)一樣。但是(shi)(shi)(shi)有(you)(you)些藥(yao)(yao)品(pin)是(shi)(shi)(shi)不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)。比如有(you)(you)些藥(yao)(yao)品(pin)適合在一定的(de)(de)(de)(de)(de)(de)溫(wen)度下，才能保鮮，這類藥(yao)(yao)品(pin)就必須放(fang)在溫(wen)度和(he)(he)濕(shi)度調好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)冰箱里。還(huan)有(you)(you)易揮(hui)發的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)品(pin)不(bu)能和(he)(he)其他藥(yao)(yao)品(pin)放(fang)在一起。最重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)毛利率高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，利潤高(gao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)(yao)品(pin)須放(fang)在貨架的(de)(de)(de)(de)(de)(de)黃金位置。最后還(huan)必須每(mei)天給藥(yao)(yao)品(pin)保持清潔。使我(wo)們鍛煉了(le)耐性(xing)，認(ren)識到(dao)了(le)做任(ren)何(he)工作都(dou)要認(ren)真，負責，細心，處(chu)理好(hao)每(mei)一次的(de)(de)(de)(de)(de)(de)營(ying)業，了(le)解(jie)在藥(yao)(yao)店(dian)(dian)中每(mei)一個職業與藥(yao)(yao)店(dian)(dian)之間(jian)聯系的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要性(xing)。

　　三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識

　　通過(guo)這二個星期的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學習，不(bu)僅(jin)(jin)學到了很多(duo)書(shu)本上(shang)沒(mei)有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識，而(er)(er)且還豐(feng)富(fu)我們的(de)(de)(de)(de)(de)(de)閱歷和(he)(he)積累經(jing)驗。但是還是使(shi)我們認(ren)識到自己的(de)(de)(de)(de)(de)(de)學識，能力和(he)(he)閱歷還很欠缺，所(suo)以(yi)在(zai)工作中(zhong)不(bu)能掉以(yi)傾心，要更(geng)加投(tou)入，不(bu)斷的(de)(de)(de)(de)(de)(de)努力學習，書(shu)本上(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)知(zhi)識是遠遠不(bu)夠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)，而(er)(er)且理論和(he)(he)實踐的(de)(de)(de)(de)(de)(de)相結合才能更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)讓我們了解知(zhi)識，更(geng)好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)把知(zhi)識帶到現(xian)實中(zhong)，服(fu)務大眾。而(er)(er)且我們在(zai)實習過(guo)程中(zhong)，也是上(shang)班(ban)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)一員，要遵循藥(yao)店(dian)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)項制度規章，不(bu)能向在(zai)學校里(li)一樣。在(zai)店(dian)里(li)做事情要有(you)所(suo)顧(gu)慮，你能隨心所(suo)欲，重要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是秉持一種學習，認(ren)真(zhen)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)態(tai)度。同時工作不(bu)僅(jin)(jin)需要熟練的(de)(de)(de)(de)(de)(de)專(zhuan)業(ye)知(zhi)識和(he)(he)技巧，還要高尚的(de)(de)(de)(de)(de)(de)職業(ye)素(su)質和(he)(he)道德。最(zui)后明白(bai)了連鎖(suo)藥(yao)房和(he)(he)醫院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)房不(bu)同，醫院的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)藥(yao)師(shi)只需要藥(yao)師(shi)處方發藥(yao)，而(er)(er)我們連鎖(suo)藥(yao)房的(de)(de)(de)(de)(de)(de)顧(gu)客大多(duo)是對(dui)藥(yao)品(pin)認(ren)識較少的(de)(de)(de)(de)(de)(de)非(fei)專(zhuan)業(ye)人士(shi)，所(suo)以(yi)在(zai)拿藥(yao)和(he)(he)取藥(yao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)時候，要小心，慎重，對(dui)每一位顧(gu)客負責。

藥店自我總結6

　　轉眼間已(yi)經過(guo)去一半(ban)，像公司(si)領(ling)導(dao)常說(shuo)的那樣“時(shi)間過(guo)半(ban)，工(gong)作也要過(guo)半(ban)”。通過(guo)學習和時(shi)間的漂(piao)移也該(gai)對(dui)自己的工(gong)作進行一下(xia)總(zong)結。

　　營業(ye)員的(de)崗位看似很簡(jian)單，但要(yao)把工作做好(hao)，做細卻不簡(jian)單。我們要(yao)在工作中不斷的(de)加(jia)強自身學習，自我充電(dian)，用專(zhuan)業(ye)的(de)業(ye)務(wu)知(zhi)識為顧客更好(hao)的(de)服務(wu)，來(lai)體現自我價值。

　　在這半(ban)年里，我在領導(dao)的(de)耐心指導(dao)和每(mei)月培訓知識下我學到了(le)很多提高了(le)自己的(de)業務水平，也發現了(le)自己的(de)不足。

　　要(yao)當(dang)好一名(ming)營(ying)業員(yuan)就要(yao)熟記藥品(pin)的(de)品(pin)名(ming)，藥品(pin)的(de)擺放(fang)位置(zhi)，用(yong)法用(yong)量(liang)和功(gong)能主治。這是要(yao)當(dang)一名(ming)藥店營(ying)業員(yuan)的(de)基本功(gong)，可我們(men)往往總是大大咧(lie)咧(lie)的(de)`只知(zhi)其一不知(zhi)其二，通過經理的(de)耐心指導和長期提(ti)問來完成我們(men)的(de)基本功(gong)是很(hen)不應該的(de)。

　　作為一(yi)名合格的(de)營(ying)業員呀(ya)以(yi)微笑服務為主題，認(ren)真(zhen)觀察每一(yi)位(wei)顧(gu)客(ke)(ke)，認(ren)真(zhen)傾(qing)聽顧(gu)客(ke)(ke)的(de)訴說，察言觀色，通過顧(gu)客(ke)(ke)的(de)動作和表情來(lai)發現(xian)顧(gu)客(ke)(ke)的(de)真(zhen)正的(de)購買(mai)動機，不(bu)(bu)(bu)要(yao)對只看不(bu)(bu)(bu)買(mai)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)表現(xian)出冷漠和不(bu)(bu)(bu)耐煩的(de)表情。對有購買(mai)的(de)顧(gu)客(ke)(ke)要(yao)試(shi)探性的(de)向顧(gu)客(ke)(ke)推(tui)薦(jian)(jian)，在推(tui)薦(jian)(jian)過程中(zhong)不(bu)(bu)(bu)要(yao)只顧(gu)自說自話(hua)或看到別的(de)顧(gu)客(ke)(ke)進店分(fen)神(shen)，要(yao)通過推(tui)薦(jian)(jian)一(yi)兩個品種來(lai)觀察顧(gu)客(ke)(ke)反(fan)應(ying)來(lai)完成呢個交易。

　　在(zai)這半年里(li)雖能(neng)完成任(ren)務，但還有許多毛病，希望(wang)能(neng)在(zai)領導的指導和自己(ji)的努力下，更好的完成下半年的任(ren)務！

藥店自我總結7

　　20xx年是江蘇xx藥房(fang)連鎖有(you)限公司具有(you)里程(cheng)碑意義的一(yi)年，國(guo)藥控股(gu)(gu)國(guo)大藥房(fang)有(you)限公司收購(gou)xx全部(bu)自然人股(gu)(gu)權(quan)，以80.11的股(gu)(gu)權(quan)控股(gu)(gu)江蘇xx藥房(fang)連鎖有(you)限公司，使xx成為國(guo)大藥房(fang)的一(yi)個控股(gu)(gu)子公司，為xx的穩定(ding)，快速(su)、健康(kang)發展提(ti)供了(le)良好(hao)(hao)的契(qi)機。一(yi)年來，盡(jin)管內部(bu)矛(mao)盾突顯，千頭萬緒，紛繁(fan)復雜(za)，外部(bu)醫藥零售市場競(jing)爭(zheng)ji烈，形勢嚴峻，我們能夠正確(que)面對困難(nan)和挑戰，今年重新設置了(le)內部(bu)組織架構，出臺了(le)多項管理制(zhi)度(du)，更(geng)新了(le)微機程(cheng)序、統一(yi)了(le)國(guo)大編(bian)碼，快速(su)開發了(le)多家連鎖直(zhi)營(ying)店(dian)，成立了(le)自己的配送中心，取得了(le)經營(ying)管理的良好(hao)(hao)業績。

　　1、加盟國藥控股國大藥房有限公司，完成股權轉讓

　　今(jin)年，公(gong)司順利完成了自然人(ren)股(gu)權轉讓(rang)，并于6月28日成功召開(kai)了第(di)二屆第(di)一次股(gu)東會、董事(shi)會、監(jian)事(shi)會，企業更名(ming)為(wei)(wei)江蘇xx藥房連鎖有(you)限公(gong)司，成為(wei)(wei)國藥控股(gu)國大(da)藥房有(you)限公(gong)司的(de)一個(ge)控股(gu)子(zi)公(gong)司。這一具有(you)里程碑意義的(de)重大(da)事(shi)件為(wei)(wei)xx長遠(yuan)、穩定、快(kuai)速、健(jian)康發展提供了良好契(qi)機。

　　2、實現“批零分離”、整合組織架構

　　按照國(guo)藥控股“批零(ling)分離”的(de)要求，上半(ban)年xx與江蘇公司整體分離，并重新整合了內部(bu)(bu)組織(zhi)架構，組建了營(ying)運管(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)、綜合管(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)、財務部(bu)(bu)、采(cai)購部(bu)(bu)、物(wu)流部(bu)(bu)、門店管(guan)(guan)理(li)部(bu)(bu)、門店開發部(bu)(bu)等(deng)。

　　3、強化內部管理，健全規章制度

　　綜(zong)合管(guan)理(li)部是(shi)今年(nian)剛組建的部門，是(shi)管(guan)理(li)服務并重的職能部門，他們(men)在強化內(nei)部管(guan)理(li)，健全有關規章(zhang)制(zhi)度的同時(shi)，做好(hao)經(jing)營的后勤服務工作。

　　1）狠抓制(zhi)度建設：今年(nian)(nian)來制(zhi)定“20xx年(nian)(nian)發展(zhan)目標規劃”、“三年(nian)(nian)（20xx－20xx年(nian)(nian)）發展(zhan)目標規劃”、“20xx年(nian)(nian)分配制(zhi)度及績(ji)效(xiao)考(kao)核(he)辦法”，逐(zhu)步(bu)完善內(nei)部激勵(li)機(ji)制(zhi)，體現“按(an)績(ji)取酬(chou)”、“多(duo)勞多(duo)得”的(de)分配原則(ze)。為規范(fan)促銷費管理(li)，制(zhi)定了(le)“關于加強(qiang)廠方終端(duan)促銷費管理(li)的(de)有關規定”。

　　2）細抓行政管理(li)：建立健全(quan)了各(ge)項基礎臺賬(zhang)，收發文登記、檔(dang)案保(bao)管、工章使用(yong)登記等。對固(gu)定資產(chan)進(jin)行徹底的(de)(de)清查核(he)對、登記造冊(ce)，并(bing)建立了電子文檔(dang)。及(ji)(ji)時(shi)完成(cheng)新老門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)裝(zhuang)修、改造任(ren)務。積(ji)極配(pei)合(he)門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)開(kai)發部對新增門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)考(kao)察、選址、設(she)計、裝(zhuang)修及(ji)(ji)貨柜貨架等設(she)備的(de)(de)購置工作(zuo)(zuo)，保(bao)證新開(kai)門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)的(de)(de)順利(li)開(kai)業。建立了內容(rong)全(quan)面(mian)的(de)(de)房屋(wu)租(zu)賃(lin)合(he)同電子文檔(dang)，統一管理(li)房屋(wu)租(zu)賃(lin)合(he)同，配(pei)合(he)門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)開(kai)發部、門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)管理(li)部做好門(men)(men)店(dian)(dian)(dian)續(xu)租(zu)協議等工作(zuo)(zuo)。及(ji)(ji)時(shi)完成(cheng)各(ge)類證照變更登記工作(zuo)(zuo)，為申報了中華老字號積(ji)極收集(ji)、整理(li)、申報相關材料，為確保(bao)任(ren)務按質、按時(shi)完成(cheng)，節假日加班是非常(chang)正常(chang)的(de)(de)事情。

　　3）實(shi)抓(zhua)安全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)：連鎖門店(dian)眾多，分布面廣，安全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)絲毫(hao)不能松懈。一(yi)是(shi)(shi)健(jian)全(quan)(quan)(quan)了(le)安全(quan)(quan)(quan)制(zhi)度，出臺了(le)“安全(quan)(quan)(quan)生產管理(li)”制(zhi)度及(ji)“安全(quan)(quan)(quan)工作(zuo)責任制(zhi)”；二是(shi)(shi)配(pei)齊配(pei)全(quan)(quan)(quan)安全(quan)(quan)(quan)器(qi)材(cai)，如報警器(qi)、滅火(huo)機(ji)等(deng)；三是(shi)(shi)開(kai)展經常性的安全(quan)(quan)(quan)檢查工作(zuo)；四是(shi)(shi)排查安全(quan)(quan)(quan)隱患，發現問題及(ji)時解決(jue)，從而確保了(le)全(quan)(quan)(quan)年(nian)無重大安全(quan)(quan)(quan)事故。

　　4）狠抓質量管理，鞏固gsp成果。我們(men)嚴(yan)格按照gsp規程操作，質檢人員(yuan)嚴(yan)格把關，經常督促檢查各環節有無質量管理回潮(chao)現象，發現問題及時糾正，確保了(le)臺賬(zhang)完整(zheng)規范，手續(xu)完備(bei)無缺，鞏固了(le)gsp成果。

　　5）強(qiang)化人力資源(yuan)管(guan)理(li)。今年(nian)綜合(he)管(guan)理(li)部(bu)在優化人力資源(yuan)，提高人員素質，績效考(kao)核(he)，員工(gong)(gong)培訓(xun)等方面做了許(xu)多工(gong)(gong)作：一(yi)是(shi)及時考(kao)核(he)，發放崗(gang)薪工(gong)(gong)資；二(er)是(shi)根據企業(ye)(ye)發展需要適時招聘(pin)各(ge)類技術人員；三是(shi)進(jin)行了執業(ye)(ye)藥師(shi)、從業(ye)(ye)藥師(shi)繼續(xu)教育(yu)，員工(gong)(gong)上崗(gang)培訓(xun)；四配(pei)合(he)收(shou)購高郵、寶應、邗江連鎖(suo)店(dian)做好人力資源(yuan)統籌安排。五是(shi)正(zheng)常申報各(ge)項社會勞動保險。

　　4、完善信息系統，保證經營工作的順利開展

　　今年信息系統進行(xing)了三(san)次較大(da)的(de)調(diao)(diao)(diao)整，一是(shi)xx批零兼營程(cheng)序調(diao)(diao)(diao)整，二是(shi)部(bu)分(fen)品種獨立采購時程(cheng)序調(diao)(diao)(diao)整，三(san)是(shi)徹底獨立后程(cheng)序調(diao)(diao)(diao)整，三(san)次調(diao)(diao)(diao)整我們信息人員均(jun)花(hua)費(fei)了大(da)量的(de)時間和精(jing)力，加班加點，及(ji)時完成(cheng)程(cheng)序調(diao)(diao)(diao)整，保(bao)證(zheng)了三(san)次調(diao)(diao)(diao)整的(de)順利進行(xing)。

　　今年新開門店(dian)(dian)的(de)(de)不斷增(zeng)加(jia)，信息人員在不增(zeng)加(jia)的(de)(de)情況下，完成了所(suo)有(you)門店(dian)(dian)的(de)(de)計算機(ji)新增(zeng)、系(xi)統安裝及維護工作，為(wei)門店(dian)(dian)銷(xiao)售(shou)任務的(de)(de)完成提(ti)供(gong)了保(bao)障。同時還為(wei)領導及各(ge)職能部門及時，準確(que)的(de)(de)提(ti)供(gong)各(ge)類分析數據。

　　5、保障貨源供應，追求成本最低化

　　批(pi)零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨(huo)源供應(ying)的(de)(de)(de)(de)艱(jian)巨任務，并(bing)為(wei)追(zhui)求成(cheng)本最低化作(zuo)出了(le)(le)艱(jian)苦(ku)努力。一是新增(zeng)自行(xing)(xing)采購品(pin)種(zhong)(zhong)1500條（個）；二是不(bu)斷更新t類品(pin)種(zhong)(zhong)，由年(nian)初的(de)(de)(de)(de)11xxxx種(zhong)(zhong)現已增(zeng)加到40xxxx個品(pin)種(zhong)(zhong)；三是進(jin)行(xing)(xing)比對采購，雖然今年(nian)國家進(jin)行(xing)(xing)了(le)(le)四次(ci)較大范圍的(de)(de)(de)(de)降價的(de)(de)(de)(de)情況下，xx的(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)毛利率不(bu)但(dan)沒有降低，而由去年(nian)的(de)(de)(de)(de)22.5上(shang)升到今年(nian)的(de)(de)(de)(de)22.9，上(shang)升了(le)(le)0.xxxx百分點。四是積極與供應(ying)廠商(shang)溝通(tong)，多方尋求供商(shang)廠商(shang)的(de)(de)(de)(de)支持(chi)，全年(nian)爭取到返利10xxxx元，其他收入（如進(jin)場費、端架費等）11xxxx元，為(wei)提高企業經濟效益作(zuo)出了(le)(le)努力。

　　6、強化財務管理，準確財務核算

　　財務(wu)(wu)部在財務(wu)(wu)管理方面做了(le)大(da)量(liang)的(de)基礎工作。特別(bie)是按照國(guo)大(da)藥房的(de)新(xin)要求，在合理調撥使用資金，嚴格財務(wu)(wu)把關等(deng)方面起到了(le)一定作用。特別(bie)是今年新(xin)開門店的(de)會計核算(suan)，不(bu)僅增加手工帳，還要去(qu)所屬地稅(shui)務(wu)(wu)機關申報納稅(shui)，工作量(liang)大(da)大(da)增加，財務(wu)(wu)部基本完(wan)成任(ren)務(wu)(wu)。大(da)量(liang)、復雜的(de)20xx年經(jing)營、財務(wu)(wu)預算(suan)報表也按時完(wan)成上報。

　　7、門店開發緊鑼密鼓、連鎖規模迅速擴大

　　按照(zhao)國(guo)大藥(yao)房長遠發(fa)展(zhan)戰略，開(kai)發(fa)新門(men)店(dian)的任務(wu)很重，門(men)店(dian)開(kai)發(fa)部克服(fu)困(kun)難，放棄(qi)許多(duo)休息(xi)日(ri)頻繁奔波在揚泰(tai)地區、南通、蘇州、鎮江地區，進行考察、選址，招聘人員、辦(ban)(ban)理證照(zhao)，舉辦(ban)(ban)開(kai)業活動。

　　一是新(xin)選址、考察、開(kai)業連鎖直營店xxxx。二是整體收(shou)購加(jia)盟(meng)店為直營店2xxxx。特別是高郵、寶應等加(jia)盟(meng)店由于(yu)矛盾突出、遺(yi)留(liu)問(wen)(wen)題(ti)較多，開(kai)發部的(de)人員想方設法(fa)，認真(zhen)細致的(de)'逐個做(zuo)有關人員的(de)思想工作(zuo)，切實解決實際問(wen)(wen)題(ti)，取得明顯效果(guo)。三(san)是吸取社(she)會(hui)藥店為加(jia)盟(meng)店，對于(yu)志(zhi)愿在xx百分之百進(jin)貨，并(bing)付(fu)給一定(ding)加(jia)盟(meng)管理(li)費(fei)的(de)證照齊全的(de)合(he)法(fa)社(she)會(hui)藥店，經變(bian)更名稱、簽訂(ding)協(xie)議(yi)后發展(zhan)為加(jia)盟(meng)店，對于(yu)名不(bu)符(fu)實的(de)原邗江各鄉、鎮(zhen)加(jia)盟(meng)店1xxxx藥店按加(jia)盟(meng)要求(qiu)，重(zhong)新(xin)簽訂(ding)了(le)加(jia)盟(meng)協(xie)議(yi)，對加(jia)盟(meng)店加(jia)強了(le)監(jian)督、管理(li)。

　　8、開展多項促銷活動，狠抓t類產品銷售

　　門店管理(li)部針對社會藥店越來(lai)越多，規模越來(lai)越大，市場競爭更加ji烈的(de)嚴峻形(xing)勢，認真研究對策、積極拓展市場、提高(gao)應變能力、注重細(xi)節管理(li)、強化優質報務、提升品牌形(xing)象(xiang)上做出了(le)應有(you)努(nu)力，較好的(de)完成(cheng)了(le)銷售和利潤任務。

　　一(yi)(yi)是(shi)層層動(dong)(dong)員較早地落實(shi)銷(xiao)售、利潤任務，并分解到(dao)各地區(qu)門(men)店；二是(shi)正(zheng)確(que)面(mian)對挑戰，堅持(chi)每周召(zhao)開(kai)一(yi)(yi)次地區(qu)經(jing)理會議，分析形勢、檢查(cha)進度、研(yan)究對策，及時解決(jue)門(men)店遇到(dao)的(de)新問題；三是(shi)加強品類管理、加大“t”類商品的(de)銷(xiao)售力度，及時實(shi)現獎勵政策，促(cu)進了(le)“t”類產品的(de)銷(xiao)售，其銷(xiao)售比例由上年(nian)(nian)的(de)2.8上升到(dao)今年(nian)(nian)的(de)10；四(si)是(shi)積(ji)極(ji)開(kai)展多種形式的(de)促(cu)銷(xiao)活動(dong)(dong)，利用黃金(jin)周、節假日，及“3.15”綠色銷(xiao)費活動(dong)(dong)、下(xia)社區(qu)宣傳活動(dong)(dong)，促(cu)進了(le)銷(xiao)售任務的(de)完成；

　　五是(shi)弘(hong)揚企(qi)業文化，培養(yang)知識型員工(gong)，對新進(jin)員工(gong)及廠商聯(lian)合舉辦(ban)的(de)以營(ying)銷技巧(qiao)為主(zhu)題培訓(xun)達110xxxx人，支持和鼓(gu)勵(li)參(can)加考試，有效地提(ti)升(sheng)了員工(gong)素質；六是(shi)與(yu)(yu)揚州晚報社聯(lian)合舉辦(ban)了“健康(kang)與(yu)(yu)保健”、“安全(quan)月”、“我心中(zhong)的(de)放心藥(yao)店”，為主(zhu)題的(de)第(di)二屆“xx杯”有獎征文活(huo)動(dong)，進(jin)一步提(ti)升(sheng)了xx的(de)知名品牌形象；七是(shi)強(qiang)化優(you)質服(fu)務，增強(qiang)企(qi)業競爭力(li)，積極開(kai)展十多項(xiang)便民(min)(min)服(fu)務項(xiang)目(mu)，全(quan)年送(song)藥(yao)上門(men)200xxxx，電話預(yu)約購藥(yao)316xxxx，代客(ke)切片852xxxx，代客(ke)煎藥(yao)1246xxxx，夜(ye)間(jian)售藥(yao)1242xxxx（14.xxxx），增強(qiang)了企(qi)業競爭力(li)，取得了市民(min)(min)良好的(de)口碑(bei)。

【藥店自我總結】相關文章：

藥店工作自我總結范文08-30

藥店自我鑒定09-27

藥店實習總結 06-14

藥店的實習總結01-05

藥店培訓總結03-10

藥店實習總結07-04

藥店實習自我鑒定09-14

藥店工作自我鑒定07-14

藥店實習自我鑒定03-14