藥店培訓總結

　　總結(jie)是(shi)對某一(yi)階段的(de)工(gong)作(zuo)、學習(xi)或(huo)思想(xiang)中的(de)經(jing)驗或(huo)情況進行分(fen)析(xi)研究的(de)書面材料，通(tong)過它可以正確認(ren)識以往(wang)學習(xi)和工(gong)作(zuo)中的(de)優缺點，快(kuai)快(kuai)來寫一(yi)份總結(jie)吧。總結(jie)一(yi)般是(shi)怎么寫的(de)呢？以下是(shi)小編整理(li)的(de)藥店培訓(xun)總結(jie)，希望對大(da)家有(you)所幫助。

　　藥店培訓總結 篇1

　　店長要明白只有(you)學會門店數據(ju)分析、觀察員工動態，努力做好，并與公司發展保持一致，我相信，藥店店長管(guan)理才會更加得心(xin)應手(shou)，大家(jia)點頭表示同(tong)意。那么，在接下(xia)來我將簡(jian)潔明了(le)的教會店長們(men)該如何做好不同(tong)時間段的工作總結或匯報。

　　目前，筆(bi)者(zhe)從事(shi)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)管(guan)理(li)已經有一些(xie)年頭(tou)了，在(zai)全省(sheng)（湖北）乃至全國藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)連鎖(suo)機構結識了不少藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)店(dian)(dian)(dian)(dian)長朋友(you)。談到最多(duo)的(de)是，大(da)家(jia)都(dou)非常關心藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)的(de)銷售(shou)額。當(dang)我(wo)(wo)在(zai)問到，作(zuo)為(wei)藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)長除了關心銷售(shou)額外還(huan)應(ying)該做什么的(de)時(shi)候，大(da)家(jia)都(dou)沉默了。隨(sui)后，我(wo)(wo)說：大(da)家(jia)作(zuo)為(wei)店(dian)(dian)(dian)(dian)長這個角(jiao)色，首先要(yao)給自己定位為(wei)管(guan)理(li)者(zhe)，向管(guan)理(li)才能要(yao)效益(yi)。其次(ci)，店(dian)(dian)(dian)(dian)長要(yao)明(ming)白(bai)只有學會(hui)門店(dian)(dian)(dian)(dian)數據分(fen)析(xi)、觀(guan)察員(yuan)工(gong)動態(tai)，努力做好工(gong)作(zuo)總結，并(bing)與公司發展保持一致，我(wo)(wo)相信，藥(yao)(yao)店(dian)(dian)(dian)(dian)店(dian)(dian)(dian)(dian)長管(guan)理(li)才會(hui)更加得心應(ying)手，大(da)家(jia)點頭(tou)表示同意。那么，在(zai)接(jie)下(xia)來我(wo)(wo)將簡潔明(ming)了的(de).教(jiao)會(hui)店(dian)(dian)(dian)(dian)長們該如(ru)何做好不同時(shi)間段(duan)的(de)工(gong)作(zuo)總結或(huo)匯報。

　　一、上月（半月）工作中取得的成績：

　　1、銷(xiao)量(liang)完成(cheng)情況：任務數(shu)、實(shi)際完成(cheng)數(shu)量(liang)、完成(cheng)比例、與上(shang)月(yue)(yue)（半月(yue)(yue)）同期比上(shang)升（下降）百分(fen)比。

　　2、銷(xiao)量完成情況(kuang)分(fen)析(xi)，找出上(shang)升（下降）的(de)原因。

　　3、本月在銷售過程中我們采取(qu)了哪些措施、取(qu)得了哪些成績。

　　4、門店管(guan)理過程(cheng)中，有哪(na)些好的方法(fa)；員工思想動態如何(he)，發(fa)現(xian)（解決）了(le)哪(na)些問題。

　　5、員工(gong)培訓工(gong)作采取了哪(na)(na)些(xie)措施(shi)、取得(de)了哪(na)(na)些(xie)效果(guo)。

　　6、工作中還有哪些(xie)誤(wu)區(qu)、哪些(xie)不足。

　　7、還有哪些(xie)問題門店不能解決需提交公司(si)解決的。

　　8、對公司運(yun)營中存(cun)在(zai)的(de)(de)問題(ti)提出自己的(de)(de)意見（合(he)理化建議）

　　A、公(gong)司各個環節中不(bu)完(wan)善的(de)地(di)方。

　　B、公司(si)哪些不合理的現象需改進。

　　C、建議。

　　二、下月（半月）工作計劃

　　1、在銷(xiao)售(shou)上將采取(qu)哪些措施，將達到什(shen)么樣的效果。

　　2、怎樣去培訓(xun)員工，怎樣增加(jia)團隊凝聚力。

　　3、如何實施門店管理工作。

　　藥店培訓總結 篇2

　　1、高尚的職業道德

　　優秀(xiu)的(de)店(dian)長必須具有(you)高尚的(de)經營道德(de)、良(liang)好的(de)個人品(pin)質(zhi)、強(qiang)烈的(de)責(ze)任感(gan)，

　　藥店(dian)店(dian)長工(gong)作心得。嚴(yan)格(ge)遵守藥店(dian)經營規范和各(ge)項規章制(zhi)度，隨(sui)時把自己置于店(dian)員監督之下，以身作則，只有這(zhe)樣才(cai)能具有凝聚力和號召(zhao)力。

　　2、良好的個人信譽

　　店長講話不(bu)能隨心所(suo)欲，要得體(ti)，有分(fen)寸，信守誠(cheng)諾。俗話說“言必(bi)行，行必(bi)果(guo)”。只有這樣才能對周圍的店員產生影響力(li)，從而贏得店員的信任和好評。

　　3、積極的實干精神

　　在日(ri)常經營管理(li)中，店(dian)(dian)(dian)長要按照客觀(guan)規律辦事(shi)，用(yong)(yong)自己(ji)的專業知(zhi)識和經驗來(lai)搞好經營管理(li)。當藥店(dian)(dian)(dian)遇到困難(nan)時，店(dian)(dian)(dian)長更(geng)應發揮作(zuo)用(yong)(yong)，帶領店(dian)(dian)(dian)員努力闖關，使藥店(dian)(dian)(dian)盡快走(zou)出困境。

　　4、較高的業務技能

　　俗話說(shuo)，“打鐵先得自身硬(ying)”。藥店店長(chang)必(bi)須努力(li)學習、提高業務水平，只有(you)業務技能過硬(ying)，店員才(cai)能佩(pei)服你、認可你。店長(chang)還應尊重知識、尊重人(ren)才(cai)，對表(biao)現好的店員，要注意發揚其優(you)點，而不能心胸狹隘，嫉妒(du)和壓抑人(ren)才(cai)。

　　5、時刻有危機意識：

　　即時時刻(ke)(ke)刻(ke)(ke)有坐(zuo)在火山口(kou)上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈(lie)，企業發展(zhan)的好壞，都直接影響到個人的生存與(yu)發展(zhan)，如何利(li)用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發展(zhan)空間，成為店長(chang)苦苦思索的難(nan)題(ti)，因(yin)而在工作中必須有危(wei)機意識，不(bu)能有絲毫懈擔

　　6、要有經營者意識：

　　開門迎客(ke)遇到(dao)各種各樣的麻(ma)煩事，店長要從經(jing)營(ying)者(zhe)的角(jiao)度去(qu)考(kao)慮問題，擯(bin)棄本位思想，在自(zi)己能力(li)范圍內，一力(li)承擔，趨利避(bi)害。

　　7、要有教練意識：

　　對店員，授之(zhi)以(yi)“魚(yu)”不如(ru)授之(zhi)以(yi)“漁”，教以(yi)方(fang)(fang)法和手段，比如(ru)商品(pin)陳列的方(fang)(fang)法、商品(pin)組合銷(xiao)售的方(fang)(fang)法等，并訓練其(qi)舉(ju)一(yi)反(fan)三的能力。有些(xie)新(xin)員工接待顧客時(shi)有恐懼(ju)心理，店長應及時(shi)幫助他們消除這種恐懼(ju)心理。

　　8、要有超前意識：

　　對(dui)(dui)藥品市場(chang)銷(xiao)售信息、競爭對(dui)(dui)手、對(dui)(dui)手銷(xiao)售動態保(bao)持高度(du)敏感性，及早準(zhun)備，并(bing)將(jiang)信息反饋至總部，以備參(can)考。

　　9、要有成功意識：

　　店長乃一店之主(zhu)，每(mei)天面(mian)臨著很多(duo)難題(ti)，很容易出現(xian)沮喪的(de)(de)心(xin)(xin)情，所以保持(chi)良好心(xin)(xin)態至關重要(yao)(yao)。須知，成功不僅靠過硬(ying)的(de)(de)本領、良好的(de)(de)態度或者人脈(mo)和(he)機(ji)遇，更重要(yao)(yao)的(de)(de)是有堅(jian)持(chi)和(he)不服(fu)輸的(de)(de).心(xin)(xin)態，即要(yao)(yao)堅(jian)持(chi)不懈，不輕言放棄(qi)。

　　要成為優秀的藥店店長(chang)，必須(xu)經(jing)過長(chang)期的專(zhuan)業訓練(lian)，要精(jing)通醫學、心理學、營銷(xiao)學、表(biao)演學、口才學、人際溝通以及(ji)咨詢(xun)管理等。不但雙(shuang)(shuang)手(shou)敏(min)捷，雙(shuang)(shuang)肢勤快，而(er)且思考(kao)靈(ling)(ling)活。使用(yong)(yong)雙(shuang)(shuang)手(shou)的是勞工；使用(yong)(yong)雙(shuang)(shuang)手(shou)與腦袋的是舵手(shou)；使用(yong)(yong)雙(shuang)(shuang)手(shou)、大(da)腦、心靈(ling)(ling)的是藝術家；只(zhi)有使用(yong)(yong)雙(shuang)(shuang)手(shou)、大(da)腦、心靈(ling)(ling)再(zai)加上雙(shuang)(shuang)腳(jiao)的，才是真正優秀的藥店店長(chang)。

　　藥店培訓總結 篇3

　　公司結合源遠(yuan)流長(chang)的醫藥文(wen)化、藥學職(zhi)業(ye)(ye)道德、企業(ye)(ye)使命、管(guan)理制度，對學員進(jin)行(xing)思想教育，通過改(gai)變—態度來改(gai)變行(xing)為，強化行(xing)為來固定模式(shi)。現總結如下：

　　一、企業培訓基本情況

　　然而更多中(zhong)(zhong)小型商場抱著(zhu)能省則省的(de)態度，培訓(xun)預算每年(nian)沒有固定的(de)比例。很多酒店為了(le)節省培訓(xun)經費，除了(le)自己做一些(xie)技能業務培訓(xun)外，一般(ban)會直接聘(pin)請資深管理(li)(li)人員(yuan)擔任中(zhong)(zhong)高(gao)層(ceng)管理(li)(li)人員(yuan)，在做管理(li)(li) 的(de)同時，兼做培訓(xun)。

　　20xx年度，我公(gong)司(si)的(de)各級分支機構中，有(you)區域(yu)經理、店(dian)長、見習店(dian)長153名，實(shi)際培訓(xun)153人(ren)，培訓(xun)率為(wei)100%，平均(jun)每(mei)人(ren)96天/年；執業藥(yao)師(shi)、藥(yao)師(shi)共有(you)212人(ren)，全部(bu)參加(jia)繼(ji)續教育(yu)和崗(gang)位(wei)培訓(xun)；健康咨詢師(shi)培訓(xun)達(da)到89人(ren)。目(mu)前在基地培訓(xun)儲備人(ren)員達(da)159人(ren)。

　　公司現有500平方電教化培訓(xun)(xun)中(zhong)心一間；1個藥師(shi)培訓(xun)(xun)基地，2個店長培訓(xun)(xun)基地，8個健康咨詢師(shi)培訓(xun)(xun)基地；培訓(xun)(xun)教官14名。

　　20xx年秋，公司的(de)(de)培訓基(ji)地被杭(hang)州市人事局授(shou)予(yu)“杭(hang)州市大學(xue)生見習基(ji)地”稱(cheng)號。20xx年4月在中百(bai)藥(yao)店(dian)聯盟大會上被行業推廣，一系列的(de)(de)做法得到50余家全(quan)國(guo)名(ming)列前茅的(de)(de)藥(yao)品零售連鎖企業的(de)(de)肯(ken)定。四川杏林大藥(yao)房、貴州芝林大藥(yao)房等安排了20多名(ming)見習店(dian)長前來學(xue)習交流。

　　二、主要經驗和亮點

　　（一）創新一種模式：實訓基地模式

　　公司的(de)(de)(de)培(pei)訓一(yi)直(zhi)是(shi)每年的(de)(de)(de)重點內容(rong)，以往(wang)有請進來(lai)學校老師的(de)(de)(de)講座，有行業協會的(de)(de)(de)會議，有送出去的(de)(de)(de)昂貴的(de)(de)(de)課程，但是(shi)只(zhi)是(shi)一(yi)味的(de)(de)(de)采用“上面(mian)講、下面(mian)聽(ting)”講座的(de)(de)(de)形式，呆板、枯燥，提(ti)不起學員的(de)(de)(de)興趣，導(dao)致學員學得快、忘(wang)得快；還有一(yi)些是(shi)“聽(ting)聽(ting)激動(dong)、想想感動(dong)，回到崗位，無(wu)法行動(dong)”。花費了大量的(de)(de)(de)人(ren)力物力財力，在(zai)實際(ji)工作中不能發揮(hui)和(he)貫(guan)徹(che)執行，影響了培(pei)訓的(de)(de)(de)信心(xin)。

　　在(zai)(zai)20xx年底(di)，公(gong)司(si)領導痛下決心，開展培(pei)(pei)訓(xun)(xun)改(gai)革，把300平米的(de)古墩店作為實(shi)(shi)驗(yan)田，改(gai)造了電(dian)教化的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)中(zhong)心。陳金良董事長說：“在(zai)(zai)岸上(shang)學(xue)游泳(yong)，永遠不可能成為游泳(yong)健將的(de)。”我(wo)們摸(mo)著石(shi)頭過河，采(cai)取(qu)了實(shi)(shi)訓(xun)(xun)模式，邊實(shi)(shi)驗(yan)、邊研究(jiu)、邊開發。教官既是(shi)學(xue)習者(zhe)，又是(shi)實(shi)(shi)踐者(zhe)和(he)研究(jiu)者(zhe)。為了更好地落(luo)(luo)實(shi)(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)任務，公(gong)司(si)以(yi)崗位和(he)技能學(xue)習相結合，以(yi)實(shi)(shi)際工作作為培(pei)(pei)訓(xun)(xun)的(de)出(chu)發點和(he)落(luo)(luo)腳點，建立起學(xue)考(kao)用(yong)實(shi)(shi)踐培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機制(zhi)，即用(yong)什(shen)么就學(xue)什(shen)么、考(kao)什(shen)么。指導思想是(shi)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)不是(shi)你學(xue)了多少(shao)時間，會了多少(shao)內容(rong)，而是(shi)在(zai)(zai)工作你會用(yong)多少(shao)。

　　（二）態度技能兩手抓

　　只有通(tong)(tong)過培(pei)訓(xun)才能最終使自(zi)己成為(wei)一名職業化(hua)的現代(dai)藥學(xue)(xue)工作者。職業化(hua)最通(tong)(tong)俗的理(li)解就是(shi)：肯學(xue)(xue)、肯干、會干。職業化(hua)主要包括(kuo)態(tai)度(du)和技能兩個方(fang)面，“態(tai)度(du)決定(ding)一切”。公(gong)司結合源(yuan)遠流長的醫藥文化(hua)、藥學(xue)(xue)職業道德、企業使命、管理(li)制度(du)，對學(xue)(xue)員進行思想教育，通(tong)(tong)過改(gai)變—態(tai)度(du)來改(gai)變行為(wei)，強化(hua)行為(wei)來固定(ding)模式。

　　關聯用(yong)藥、慢(man)性病防治、自我(wo)藥療、處方(fang)審核(he)、健康教育等(deng)專業(ye)化的(de)“藥學(xue)服務”是(shi)(shi)培訓(xun)課程的(de)重中之(zhi)重，藥品零(ling)售行業(ye)區別于其他商業(ye)零(ling)售的(de)最大特征就(jiu)是(shi)(shi)專業(ye)化，這就(jiu)要求所有工作人員尤其是(shi)(shi)藥學(xue)技術人員，必(bi)(bi)須全面掌握新時期的(de)“藥學(xue)服務”理念。門店一線培訓(xun)合格(ge)的(de)員工必(bi)(bi)須達到初(chu)級藥師的(de)考核(he)標準。

　　（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師

　　藥(yao)師(shi)(shi)是(shi)主要(yao)專業(ye)骨干(gan)，作為藥(yao)品流(liu)向患者(zhe)的(de)最終把關者(zhe)，藥(yao)師(shi)(shi)的(de)繼(ji)續教育和(he)(he)知識(shi)(shi)更新也就顯得尤(you)為重要(yao)。在實際招聘來(lai)的(de)藥(yao)師(shi)(shi)中，有很大一部分(fen)(fen)來(lai)源于生產企(qi)業(ye)、批發流(liu)通企(qi)業(ye)、外省通過資格(ge)認(ren)定得到(dao)(dao)職(zhi)稱的(de)情況(kuang)，這樣他們在零售(shou)門(men)店就不了解藥(yao)品零售(shou)行(xing)業(ye)的(de)基(ji)本規則，從(cong)審(shen)核調配醫師(shi)(shi)處方到(dao)(dao)店內藥(yao)品的(de)分(fen)(fen)類管(guan)理，從(cong)用(yong)藥(yao)咨(zi)詢指(zhi)導到(dao)(dao)跟(gen)蹤收集不良反應、gsp認(ren)證和(he)(he)實施，gsp與企(qi)業(ye)經營管(guan)理之間的(de)關聯，醫療保險(xian)政策都有個全新的(de)重新學習重新適應過程，還有很大一部分(fen)(fen)藥(yao)師(shi)(shi)專業(ye)知識(shi)(shi)和(he)(he)技能(neng)老化。

　　店(dian)長是(shi)門店(dian)經營(ying)的(de)(de)靈魂人(ren)物(wu)，更多的(de)(de)需要熟悉天天好大藥房一線工(gong)作(zuo)(zuo)流程，熟知公(gong)司的(de)(de)管理(li)方式(shi)和運(yun)作(zuo)(zuo)方式(shi)，經營(ying)指標、人(ren)員管理(li)，團隊(dui)建設等重(zhong)要工(gong)作(zuo)(zuo)。外(wai)來(lai)的(de)(de)店(dian)長對(dui)新公(gong)司的(de)(de)運(yun)作(zuo)(zuo)需要有專人(ren)引(yin)路。

　　店員特(te)別是(shi)(shi)剛從學校(xiao)畢業(ye)的(de)(de)(de)學生(sheng)普(pu)遍存在(zai)三(san)(san)大問題：一是(shi)(shi)不(bu)熟悉必要的(de)(de)(de)藥品(pin)專業(ye)知識，不(bu)能(neng)充分了(le)解(jie)所推薦的(de)(de)(de)藥品(pin)，沒(mei)有信心正確指(zhi)導(dao)顧客購買使用；二(er)是(shi)(shi)缺乏零售行業(ye)的(de)(de)(de)服務理念，店員定位(wei)不(bu)準，不(bu)能(neng)吸引顧客；三(san)(san)是(shi)(shi)對本店陳列儲(chu)存的(de)(de)(de)藥品(pin)的(de)(de)(de)位(wei)置、價格(ge)、作用、產地、規格(ge)、療效等不(bu)了(le)解(jie)，面對顧客的(de)(de)(de)詢問不(bu)能(neng)做(zuo)詳細專業(ye)的(de)(de)(de)解(jie)答，不(bu)能(neng)滿足顧客的(de)(de)(de)需求。

　　（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

　　1、詳實化

　　藥(yao)(yao)店培(pei)訓是很(hen)廣泛的，小到(dao)(dao)營業人(ren)員的1個(ge)站姿、1句話語、1個(ge)補貨計(ji)劃 、1張(zhang)標價簽；大(da)到(dao)(dao)1個(ge)藥(yao)(yao)療方案 ，1種藥(yao)(yao)品(pin)、1張(zhang)處方、藥(yao)(yao)品(pin)監督管理(li)法(fa)律法(fa)規、醫(yi)療保險(xian)等(deng)相關政策知識等(deng)等(deng)，培(pei)訓內容繁(fan)多(duo)復雜。我們(men)把以上技能和知識按照3種崗位全部(bu)分(fen)解(jie)，做(zuo)成具(ju)體詳實的課程，其中理(li)論(lun)占(zhan)(zhan)20%，現場實訓占(zhan)(zhan)70%，集體活(huo)動占(zhan)(zhan)10%。

　　增強自信，對于(yu)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)取(qu)得(de)成功至(zhi)關重(zhong)要。銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)在毫無(wu)準備的(de)(de)情況(kuang)下貿然(ran)訪問(wen)客(ke)戶(hu)，往(wang)往(wang)因(yin)為情況(kuang)不(bu)明(ming)、底數不(bu)清總擔心(xin)(xin)出差錯，造(zao)成言(yan)詞模棱兩可，而客(ke)戶(hu)看到這種對推銷(xiao)(xiao)自己的(de)(de)產(chan)品都信心(xin)(xin)不(bu)足的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)時，首先會(hui)感到擔心(xin)(xin)和失望，進而不(bu)能(neng)信任銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)所(suo)推銷(xiao)(xiao)的(de)(de)產(chan)品，當然(ran)更(geng)不(bu)會(hui)接受。因(yin)此(ci)，充分的(de)(de)前期準備工作，可以使銷(xiao)(xiao)售(shou)人員(yuan)底氣十足，充滿(man)信心(xin)(xin)，銷(xiao)(xiao)售(shou)起來(lai)態度從容不(bu)迫(po)，言(yan)語(yu)舉止(zhi)得(de)當，容易取(qu)得(de)客(ke)戶(hu)信任。

　　工作(zuo)人員一定要(yao)做到認真(zhen)負責，迅速合作(zuo)，這(zhe)樣都能使工作(zuo)更順利。服務員不(bu)但(dan)應(ying)能愉快勝任自己的(de)(de)工作(zuo)，而(er)且也應(ying)能發(fa)現及(ji)了解同事們的(de)(de)困(kun)難，并立刻知道(dao)在何(he)處以何(he)種(zhong)方式來協助同事。這(zhe)種(zhong)積極參(can)與、合作(zuo)的(de)(de)精神有助于工作(zuo)的(de)(de)順利進(jin)行。

　　2、基礎化

　　從基(ji)礎抓起(qi)——建(jian)立一個(ge)使每一位學(xue)員都能(neng)(neng)會學(xue)、都能(neng)(neng)學(xue)好的(de)基(ji)礎教學(xue)模式(shi)。對于(yu)一個(ge)公(gong)司發(fa)展而言(yan)，基(ji)礎管(guan)理(li)起(qi)著決定性(xing)(xing)作用(yong)，夯實基(ji)礎是一個(ge)公(gong)司發(fa)展最重要(yao)的(de)步(bu)驟(zou)。基(ji)礎制勝，沒有什么(me)絕招奇招。所培訓的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)全(quan)部是崗(gang)位的(de)基(ji)本(ben)技能(neng)(neng)和基(ji)本(ben)知(zhi)識。我(wo)們認(ren)為(wei)初始培訓不(bu)是培養(yang)解決疑難雜癥的(de)問題(ti)，而是解決授之以漁的(de)事情。我(wo)們所采用(yong)的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)不(bu)是精英化、理(li)論化的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)，而是像教練教學(xue)員學(xue)車一樣，全(quan)部是基(ji)礎性(xing)(xing)的(de)課(ke)程(cheng)(cheng)。

　　3、針對化

　　培(pei)訓要(yao)有針對性，與(yu)公司實(shi)際工作緊密聯系，也(ye)要(yao)了解員工的(de)愿望(wang)，結合(he)公司需要(yao)。經過客觀分析(xi)，認真制(zhi)訂每(mei)個(ge)(ge)員工未(wei)來發展(zhan)領(ling)域和方向，每(mei)個(ge)(ge)人都建(jian)立培(pei)訓檔案，有每(mei)個(ge)(ge)員工的(de)培(pei)訓計劃，他們的(de)設置本身(shen)就(jiu)是(shi)很有針對性和目的(de)性的(de)。而且，其(qi)培(pei)訓內容也(ye)是(shi)針對員工的(de)個(ge)(ge)人短板，根據企(qi)業(ye)在發展(zhan)中遇到(dao)的(de)問題來設定(ding)的(de)，員工通過學習，最終要(yao)達到(dao)能(neng)夠(gou)提高個(ge)(ge)人技能(neng)和解決(jue)企(qi)業(ye)實(shi)際問題的(de)目的(de)。

　　4、模塊化

　　培(pei)訓是一個(ge)(ge)(ge)連(lian)續(xu)不(bu)斷的(de)過程，對員(yuan)工采取集中(zhong)(zhong)3個(ge)(ge)(ge)月的(de)標準化(hua)連(lian)續(xu)的(de)課程，在3個(ge)(ge)(ge)月中(zhong)(zhong)，在確保培(pei)訓時間的(de)基礎上，讓每(mei)個(ge)(ge)(ge)人要通過每(mei)個(ge)(ge)(ge)模塊(kuai)的(de)考核。藥師培(pei)訓有近36個(ge)(ge)(ge)小(xiao)模塊(kuai)，店長(chang)培(pei)訓有近45個(ge)(ge)(ge)的(de)小(xiao)模塊(kuai)，營業員(yuan)有近23個(ge)(ge)(ge)小(xiao)模塊(kuai)，學員(yuan)哪個(ge)(ge)(ge)模塊(kuai)是弱項，找出短板，加強該模塊(kuai)的(de)學習。

　　（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制

　　桃(tao)園(yuan)三結義對于業(ye)務的(de)啟示(shi)：我們都是一(yi)，因道(dao)而生(sheng)，在(zai)市場上要(yao)找(zhao)到(dao)(dao)我們的(de)二(er)，需要(yao)一(yi)提升自己(ji)，用道(dao)來感染二(er)。一(yi)和二(er)團結一(yi)致就能(neng)找(zhao)到(dao)(dao)三。三點確(que)定(ding)一(yi)個平(ping)面，再承(cheng)載兩(liang)個核(he)心。金(jin)木水(shui)火土全面以后就會有了很(hen)大的(de)`市場和銷量。比如劉備(bei)是一(yi)，編草席的(de)遇(yu)到(dao)(dao)二(er)，張飛殺豬賣肉的(de)，碰到(dao)(dao)關羽(yu)。生(sheng)三。三生(sheng)無數，請了諸(zhu)葛亮，物色趙云，格(ge)局決(jue)定(ding)大局，則(ze)最后吸引更多人才，大局可定(ding)。我們業(ye)務精英(ying)要(yao)下決(jue)心穩定(ding)一(yi)個核(he)心客(ke)(ke)戶，潛力巨(ju)大客(ke)(ke)戶，在(zai)物色一(yi)個，然后就會逐步(bu)得(de)到(dao)(dao)無數的(de)好客(ke)(ke)戶。

　　1、考試考核機制

　　主(zhu)要是(shi)各個(ge)模(mo)塊(kuai)一(yi)個(ge)一(yi)個(ge)嚴(yan)格(ge)考(kao)核(he)(he)，考(kao)試(shi)及格(ge)就(jiu)發結(jie)業(ye)證書(shu)。再(zai)就(jiu)是(shi)絕不降低考(kao)核(he)(he)標準，嚴(yan)格(ge)統(tong)一(yi)考(kao)核(he)(he)。學員沒有通(tong)過考(kao)核(he)(he)的繼續(xu)留(liu)在基地(di)學習，一(yi)般結(jie)業(ye)是(shi)3個(ge)月(yue)(yue)，約有10%的人(ren)會延長(chang)培訓時間，在實(shi)際培訓中(zhong)，在基地(di)培訓時間最長(chang)的一(yi)名見習店長(chang)是(shi)9個(ge)月(yue)(yue)。

　　2、員工激勵機制

　　“培(pei)訓(xun)、考核、使用(yong)、待遇”相結(jie)合的(de)(de)培(pei)訓(xun)激勵(li)機制(zhi)是激發人(ren)們內在動力的(de)(de)重(zhong)要(yao)途徑。在培(pei)訓(xun)之初，參訓(xun)員工要(yao)提出(chu)申請 ，做出(chu)自己的(de)(de)承諾，發出(chu)自己的(de)(de)誓言——流血流汗不(bu)流淚，掉皮掉肉(rou)不(bu)掉隊(dui)。幫(bang)助參訓(xun)員工建(jian)立(li)起“終生學習(xi)”的(de)(de)觀念，變“要(yao)我學”為(wei)“我要(yao)學”。

　　在(zai)介紹產品時，應(ying)該把加一些負面信息和(he)數字信息，這樣能夠快速提高客戶的興趣，比如某某廠(chang)因為環保超標罰(fa)款1000萬RBM，某廠(chang)在(zai)海關被查等等

　　從堅定信心抓起—一(yi)(yi)讓人(ren)人(ren)相信沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個(ge)學(xue)(xue)(xue)不好的(de)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)，并把信念變成信心和行動。每期培訓(xun)開學(xue)(xue)(xue)初，基地要舉辦演(yan)講會，主題都是“沒(mei)有(you)一(yi)(yi)個(ge)學(xue)(xue)(xue)不好的(de)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)”，用自己的(de)親(qin)身經歷來說(shuo)明沒(mei)有(you)教(jiao)不好的(de)學(xue)(xue)(xue)生，樹立和宣(xuan)傳(chuan)典(dian)型事例。在(zai)實(shi)際(ji)培訓(xun)過程(cheng)中(zhong)，公司沒(mei)有(you)主動淘汰一(yi)(yi)個(ge)學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)，只有(you)4名學(xue)(xue)(xue)員(yuan)(yuan)因為自身家庭原因退出(chu)學(xue)(xue)(xue)習。

　　在學(xue)(xue)習之中，第一，設定目標(biao)，調(diao)動(dong)個人(ren)學(xue)(xue)習的(de)(de)力量。第二，結對幫扶，調(diao)動(dong)團隊合(he)作的(de)(de)力量。第三，特別關(guan)(guan)(guan)注，調(diao)動(dong)情感的(de)(de)力量。教官(guan)和學(xue)(xue)員(yuan)同(tong)吃(chi)同(tong)住，不僅(jin)關(guan)(guan)(guan)心(xin)他們的(de)(de)工作，也關(guan)(guan)(guan)心(xin)他們的(de)(de)生活(huo)、思想、情感，以全方位的(de)(de)人(ren)文關(guan)(guan)(guan)懷(huai)激勵學(xue)(xue)員(yuan)奮發向上。

　　在(zai)考核結束(shu)，舉行結業典禮，在(zai)全公(gong)司每月的管理干部大會(hui)上隆重(zhong)表彰，讓他(ta)(ta)自己(ji)(ji)陳述(shu)自己(ji)(ji)培(pei)訓歷程(cheng)和取得的成績，全場近(jin)200人為(wei)他(ta)(ta)鼓(gu)掌慶賀，分享成功的喜悅(yue)，公(gong)司董事長(chang)親自頒發證書和鮮花。很多店長(chang)在(zai)表彰大會(hui)上激動得熱(re)淚盈眶，欣喜欲狂。

　　3、評比交流機制

　　學員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)經(jing)(jing)驗交流(liu)必不(bu)可少。培(pei)訓工(gong)作不(bu)能僅(jin)僅(jin)局限于教官的(de)集(ji)(ji)中(zhong)帶教，還要充分發揮學員(yuan)(yuan)自身的(de)資源(yuan)，通過(guo)集(ji)(ji)體活動、野外拓(tuo)展、早晚會講(jiang)評(ping)等方式加強他們之間(jian)的(de)交流(liu)。通過(guo)新(xin)老學員(yuan)(yuan)之間(jian)的(de)經(jing)(jing)驗交流(liu)，可以達到傳幫(bang)帶的(de)效(xiao)果，使新(xin)進學員(yuan)(yuan)盡快熟悉工(gong)作；通過(guo)學員(yuan)(yuan)內部的(de)經(jing)(jing)驗交流(liu)，可以使彼此熟悉和了解(jie)，增(zeng)強他們的(de)集(ji)(ji)體意(yi)識和團(tuan)隊意(yi)識。

　　4、流程閉環機制

　　在每一次培訓中都引入學習———考(kao)核(he)(he)———跟蹤(zong)—改(gai)進(jin)的(de)閉環管(guan)理(li)機制。其(qi)中(zhong)培(pei)訓(xun)考(kao)核(he)(he)包括對(dui)學員的(de)考(kao)核(he)(he)、教(jiao)(jiao)官(guan)的(de)考(kao)核(he)(he)和(he)培(pei)訓(xun)管(guan)理(li)人員的(de)考(kao)核(he)(he)。其(qi)重點是教(jiao)(jiao)官(guan)的(de)帶教(jiao)(jiao)實效、學員的(de)工作(zuo)實況跟蹤(zong)、所(suo)學知識的(de)運用率(lv)、培(pei)訓(xun)是否(fou)導致行為(wei)改(gai)變(bian)，通過反饋信息實現培(pei)訓(xun)的(de)改(gai)進(jin)，通過考(kao)核(he)(he)提升培(pei)訓(xun)的(de)效果。

　　5、科學評估機制

　　必須建立科學(xue)(xue)的培(pei)(pei)訓(xun)評(ping)(ping)(ping)估(gu)機制(zhi)(zhi)，包括培(pei)(pei)訓(xun)資格審查制(zhi)(zhi)度、培(pei)(pei)訓(xun)基(ji)地培(pei)(pei)育考評(ping)(ping)(ping)制(zhi)(zhi)度、日常教學(xue)(xue)管(guan)理制(zhi)(zhi)度、教官(guan)能力評(ping)(ping)(ping)估(gu)制(zhi)(zhi)度、培(pei)(pei)訓(xun)成果評(ping)(ping)(ping)估(gu)制(zhi)(zhi)度等，通過(guo)評(ping)(ping)(ping)估(gu)比較、促進基(ji)地之間、教官(guan)之間、學(xue)(xue)員之間良性競爭。

　　藥店培訓總結 篇4

　　我于XX年2月來到康福(fu)藥店工作，作為(wei)藥店的一員(yuan)，我工作努力(li)(li)，認真完成工作，努力(li)(li)學(xue)習，積極思考(kao)，工作能力(li)(li)有了(le)逐(zhu)步提(ti)高。現(xian)對工作做了(le)以下總結：

　　在(zai)藥(yao)店工作期(qi)間，我(wo)認真(zhen)學習《藥(yao)品管理(li)法》、《經營管理(li)制度》、《產(chan)品質(zhi)(zhi)量(liang)法》、《高品質(zhi)(zhi)質(zhi)(zhi)量(liang)養護(hu)》等(deng)相(xiang)關法規。積極參加藥(yao)品監督(du)、管理(li)局組織開辦的崗位培(pei)訓，以安全(quan)有(you)效(xiao)(xiao)用藥(yao)作為(wei)(wei)自(zi)己的職(zhi)業(ye)道德要求(qiu)。全(quan)身心(xin)為(wei)(wei)民(min)熱情(qing)服務，誠懇為(wei)(wei)群眾耐心(xin)解答問題，并未患者提(ti)供(gong)一些用藥(yao)保(bao)健知(zhi)識(shi)。在(zai)不斷實踐(jian)中(zhong)提(ti)高自(zi)己的職(zhi)業(ye)道德素質(zhi)(zhi)和(he)業(ye)務水平，并做(zuo)到對(dui)患者用藥(yao)安全(quan)、有(you)效(xiao)(xiao)、穩定，并贏得廣大(da)群眾的信任。

　　作為藥店一名(ming)營銷員，一定要做好(hao)藥品的(de)質量把關問題。驗收(shou)藥品等(deng)，尤其是需低溫(2---10攝氏(shi))儲存(cun)的(de)藥品，均(jun)應放在冰箱內存(cun)放，冰箱內溫度應保持(chi)在2---10攝氏(shi)度之間，每(mei)天上午10:00、下(xia)午3:00各(ge)記(ji)錄一次(ci)。須(xu)冷藏的(de)藥品務必按規(gui)定存(cun)放。

　　在(zai)銷售過(guo)程(cheng)中，除了(le)熱情禮貌為(wei)患(huan)者服(fu)務外，并(bing)告訴患(huan)者平時(shi)養生保健這方面的(de)有(you)關事宜(yi)。例如：平時(shi)多做一(yi)(yi)(yi)些戶(hu)外活動(dong)等，老人、兒(er)童，多曬(shai)曬(shai)太陽，平時(shi)多飲水(shui)，從而提高自(zi)身(shen)(shen)免疫力等一(yi)(yi)(yi)系列事宜(yi)。結合(he)患(huan)者自(zi)身(shen)(shen)狀況，為(wei)患(huan)者提供安全、有(you)效、合(he)適(shi)的(de)藥(yao)(yao)物，并(bing)詳(xiang)細向(xiang)患(huan)者告知(zhi)用(yong)法用(yong)量、及(ji)注意事項和副作用(yong)、禁忌等。讓(rang)患(huan)者能夠放心(xin)地(di)使用(yong)。還有(you)一(yi)(yi)(yi)些有(you)長(chang)期服(fu)藥(yao)(yao)史的(de)老客戶(hu)，我(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)定(ding)要站在(zai)顧客的(de)位置上多替他(ta)們(men)著想，我(wo)們(men)除了(le)在(zai)藥(yao)(yao)店(dian)耐心(xin)誠心(xin)的(de)為(wei)他(ta)們(men)服(fu)務外，而在(zai)必要時(shi)，在(zai)售出(chu)藥(yao)(yao)品(pin)后(hou)亦可進行電話回訪(fang)。一(yi)(yi)(yi)來(lai)了(le)解一(yi)(yi)(yi)些藥(yao)(yao)品(pin)的(de)確切(qie)療效;而來(lai)對他(ta)們(men)進行心(xin)理溝通，讓(rang)我(wo)們(men)的(de)藥(yao)(yao)店(dian)成(cheng)為(wei)他(ta)們(men)家的(de)家庭藥(yao)(yao)箱。成(cheng)為(wei)他(ta)們(men)身(shen)(shen)邊的(de)保健小助(zhu)手!顧客的(de)信任(ren)就是對我(wo)們(men)工作的(de)最大支(zhi)持，同時(shi)確實(shi)是為(wei)患(huan)者朋友提供了(le)許多便(bian)利之(zhi)處!

　　在(zai)工作(zuo)學習(xi)的(de)(de)過程中，我虛心(xin)向各位老師、同仁請教。并(bing)熟(shu)悉了解(jie)了中藥材的(de)(de)辨別方法(fa)、及用途。尤(you)是一些名貴中藥材的(de)(de)煎熬等。

　　工(gong)(gong)作中對于衛生(sheng)檢(jian)(jian)查工(gong)(gong)作，每周對門(men)店環(huan)境衛生(sheng)做一次全面的`檢(jian)(jian)查，發現不(bu)符合規定(ding)要(yao)求(qiu)的，立(li)即(ji)整改，并做好《衛生(sheng)檢(jian)(jian)查記錄》。

　　中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)醫藥(yao)學有著(zhu)千年(nian)的(de)歷史，是我(wo)國(guo)民族優(you)秀文化(hua)遺產的(de)重要組成部分。中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)、與國(guo)畫(hua)、戲劇統稱為中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)三大國(guo)粹(cui)。由此可見(jian)中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)醫中(zhong)(zhong)(zhong)(zhong)藥(yao)，藥(yao)品重要性的(de)鑒(jian)證。

　　通過這幾年的(de)工(gong)作學(xue)習，我堅(jian)持理論聯系實際，不斷(duan)探索創新!我深(shen)(shen)刻感到只有認真踏實、虛心向(xiang)他(ta)人請教并深(shen)(shen)刻反思所學(xue)到的(de)知識，才(cai)能更優秀的(de)積極(ji)的(de)為工(gong)作做出優秀的(de)成(cheng)績!

　　在以后(hou)的(de)工(gong)作中(zhong)，我(wo)會更加倍(bei)的(de)努力學習專業知識(shi)，掌握更多(duo)的(de)業務技能，以更專業的(de)知識(shi)為將來的(de)工(gong)作打好堅實的(de)基礎，為藥業的(de)發展(zhan)做出巨大的(de)貢獻!

　　同時在這個社會大家庭中貢獻出(chu)自己(ji)的一份力(li)量!今特申請(qing)藥師職業學位(wei),以(yi)求更大的進步和(he)發展!請(qing)上級(ji)領導給予批準和(he)認可!

　　藥店培訓總結 篇5

　　我(wo)(wo)非常(chang)有幸參加了(le)公(gong)司組織的寧波生動(dong)(dong)化(hua)總動(dong)(dong)員(yuan)及杭州辦生動(dong)(dong)化(hua)總動(dong)(dong)員(yuan)的拓展(zhan)訓(xun)練活動(dong)(dong)。我(wo)(wo)首先(xian)得感謝公(gong)司的各位領導(dao)，感謝公(gong)司領導(dao)給與(yu)我(wo)(wo)提升(sheng)自(zi)我(wo)(wo)能(neng)力，錘煉自(zi)我(wo)(wo)意志，建立(li)良好銷售心態的機(ji)會(hui)。在(zai)這兩次拓展(zhan)訓(xun)練中(zhong)，我(wo)(wo)付出了(le)汗(han)水，收(shou)獲了(le)碩果，讓(rang)我(wo)(wo)更明白一(yi)些(xie)東西(xi)，也更確信一(yi)些(xie)東西(xi)。我(wo)(wo)在(zai)此將(jiang)我(wo)(wo)的一(yi)點心得體會(hui)總結(jie)如下：

　　1、銷售人員要有專業的知識。

　　當然，這(zhe)(zhe)一點并不(bu)是(shi)每個(ge)人都(dou)具(ju)有(you)，所以不(bu)具(ju)備的(de)(de)朋友應該努力的(de)(de)學習，培(pei)訓。當我們有(you)了一定(ding)的(de)(de).專業知識時(shi)再(zai)來銷售才(cai)可得到(dao)客戶的(de)(de)認(ren)識，才(cai)能(neng)在銷售領域定(ding)位。這(zhe)(zhe)是(shi)一個(ge)心、腦、手并用的(de)(de)智(zhi)力型工作，必須要用我們所具(ju)備的(de)(de)大腦去嘗試思考。

　　2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發。

　　鋸用久了(le)會(hui)變(bian)鈍，只有(you)重(zhong)新磨后，才(cai)會(hui)鋒利再現。我(wo)們(men)(men)(men)(men)做為一個(ge)銷售人(ren)員(yuan)，如(ru)果不懂得隨(sui)時提(ti)升自(zi)(zi)已(yi)(yi)，有(you)一天我(wo)們(men)(men)(men)(men)也將從舊日所謂的(de)(de)輝(hui)煌(huang)中(zhong)跌入(ru)低谷(gu)。對于我(wo)們(men)(men)(men)(men)來(lai)(lai)說及時的(de)(de)汲取新知識原素相當(dang)重(zhong)要(yao)，除了(le)書本外(wai)(wai)，我(wo)認為在(zai)工(gong)作中(zhong)，用心去(qu)(qu)學是相當(dang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)，我(wo)們(men)(men)(men)(men)能從客戶那(nei)兒學來(lai)(lai)豐富的(de)(de)產(chan)品，外(wai)(wai)貿知識那(nei)時談此類客戶，我(wo)們(men)(men)(men)(men)多了(le)一樣(yang)(yang)至勝(sheng)的(de)(de)利器。我(wo)們(men)(men)(men)(men)也可(ke)以從同(tong)行(xing)那(nei)邊學到(dao)知識，那(nei)樣(yang)(yang)才(cai)能“知彼知己，百戰(zhan)不殆”，在(zai)竟(jing)爭中(zhong)，讓自(zi)(zi)已(yi)(yi)處在(zai)一個(ge)有(you)利的(de)(de)位置。我(wo)們(men)(men)(men)(men)要(yao)不斷的(de)(de)超越(yue)自(zi)(zi)已(yi)(yi)，緊記一句話，不要(yao)與你(ni)的(de)(de)同(tong)事去(qu)(qu)比(bi)較長短，那(nei)樣(yang)(yang)只會(hui)令你(ni)利欲熏心，而(er)讓自(zi)(zi)已(yi)(yi)精力煥(huan)散。與自(zi)(zi)已(yi)(yi)比(bi)賽吧，你(ni)在(zai)不斷超越(yue)自(zi)(zi)已(yi)(yi)的(de)(de)同(tong)時，很(hen)可(ke)能你(ni)已(yi)(yi)經超越(yue)他人(ren)，而(er)你(ni)是沒在(zai)任何(he)惡性(xing)壓力下(xia)，輕(qing)松達到(dao)一個(ge)頂峰

　　3、對工作保持積極進取的心態，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。

　　這(zhe)是個信念問題，銷售的(de)壓(ya)力很大，主要(yao)就是自(zi)(zi)身給(gei)自(zi)(zi)己的(de)壓(ya)力，時間一(yi)長，會有疲(pi)憊(bei)的(de)反映，還(huan)有，當(dang)業績領先(xian)時，會放松對自(zi)(zi)身的(de)要(yao)求，所(suo)以在(zai)業務(wu)上了軌道之后，我們始終應牢記著“業精于(yu)勤荒于(yu)嬉”的(de)至理名言(yan)，。一(yi)定(ding)不(bu)能輸給(gei)自(zi)(zi)己，而(er)戰(zhan)勝(sheng)自(zi)(zi)己最實際的(de)是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得(de)用行動來證明它們存(cun)在(zai)，再(zai)好的(de)心(xin)理素質也得(de)在(zai)實踐中檢(jian)驗、錘煉(lian)、提高。腦在(zai)行動中運轉(zhuan)，心(xin)在(zai)行動中體會，經驗在(zai)行動中積累(lei)。

　　4、自信、勤奮，善于自我激勵

　　這一點至關重要，對于新入行的(de)(de)業務員(yuan)，自(zi)信(xin)(xin)、勤奮(fen)是(shi)(shi)非(fei)常(chang)重要的(de)(de)，俗話說得好，自(zi)信(xin)(xin)、勤奮(fen)出天(tian)才，銷售(shou)(shou)亦是(shi)(shi)如(ru)此，我們(men)都知道(dao)天(tian)下沒有不費(fei)苦工夫得來的(de)(de)碩果(guo)，我們(men)也知道(dao)付出就一定有回報(bao)。所(suo)以我們(men)在銷售(shou)(shou)的(de)(de)過程中要不斷的(de)(de)免疫自(zi)己(ji)(ji)，相信(xin)(xin)自(zi)己(ji)(ji)，讓自(zi)己(ji)(ji)更加勤奮(fen)，用(yong)我們(men)的(de)(de)超強的(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)心讓客戶知道(dao)自(zi)己(ji)(ji)銷售(shou)(shou)的(de)(de)信(xin)(xin)譽和產品是(shi)(shi)如(ru)何(he)如(ru)何(he)的(de)(de)好。

　　藥店培訓總結 篇6

　　1. 強化(hua)內部管(guan)理(li) ，健全藥店管(guan)理(li) 各(ge)方(fang)面規章制度

　　綜合(he)管理部是今年剛組建的(de)(de)部門(men)，是管理服(fu)務并重的(de)(de)職能部門(men)，他(ta)們在強(qiang)化內部管理，健全(quan)有關規章制度(du)的(de)(de)同時，做好經營的(de)(de)后勤服(fu)務工作。

　　1) 狠抓制(zhi)度建(jian)設：今年(nian)(nian)來制(zhi)定(ding)"20xx年(nian)(nian)發展(zhan)目標(biao)規劃"、"三年(nian)(nian)(20xx-20xx年(nian)(nian))發展(zhan)目標(biao)規劃"、"xx-xx年(nian)(nian)分(fen)配制(zhi)度及績效 考核 辦法"，逐(zhu)步完善(shan)內部激勵機制(zhi)，體(ti)現"按績取酬(chou)"、"多勞多得"的分(fen)配原則。為規范(fan)促銷費管(guan)理，制(zhi)定(ding)了"關(guan)于加強廠(chang)方終端促銷費管(guan)理的有(you)關(guan)規定(ding)"。

　　2) 細抓行政管(guan)理(li)：建(jian)立(li)健(jian)全(quan)了各項基礎臺(tai)賬，收發(fa)文(wen)登(deng)記、檔(dang)案保(bao)管(guan)、工(gong)章使用登(deng)記等(deng)(deng)。對(dui)固(gu)定(ding)資產進(jin)行徹(che)底的清(qing)查核對(dui)、登(deng)記造冊(ce)，并建(jian)立(li)了電子文(wen)檔(dang)。及時(shi)完成新老(lao)門(men)店(dian)的裝(zhuang)修、改造任(ren)務(wu)。積(ji)極(ji)配合(he)門(men)店(dian)開(kai)發(fa)部(bu)對(dui)新增門(men)店(dian)的考察(cha)、選址、設計、裝(zhuang)修及貨柜(ju)貨架等(deng)(deng)設備的購置工(gong)作(zuo)，保(bao)證(zheng)(zheng)新開(kai)門(men)店(dian)的順利開(kai)業。建(jian)立(li)了內(nei)容(rong)全(quan)面的房(fang)屋(wu)租(zu)(zu)賃(lin)合(he)同 電子文(wen)檔(dang)，統一管(guan)理(li)房(fang)屋(wu)租(zu)(zu)賃(lin)合(he)同 ，配合(he)門(men)店(dian)開(kai)發(fa)部(bu)、門(men)店(dian)管(guan)理(li)部(bu)做好門(men)店(dian)續(xu)租(zu)(zu)協議(yi)等(deng)(deng)工(gong)作(zuo)。及時(shi)完成各類(lei)證(zheng)(zheng)照變更登(deng)記工(gong)作(zuo)，為申報了中華(hua)老(lao)字號積(ji)極(ji)收集、整理(li)、申報相關材料，為確保(bao)任(ren)務(wu)按(an)質、按(an)時(shi)完成，節假日加(jia)班 是非常(chang)正(zheng)常(chang)的事情。

　　3) 實抓安(an)(an)全(quan)(quan)工作：連鎖(suo)門店眾多(duo)，分布面廣，安(an)(an)全(quan)(quan)工作絲(si)毫不能松懈(xie)。一(yi)是健全(quan)(quan)了安(an)(an)全(quan)(quan)制度(du)，出(chu)臺了"安(an)(an)全(quan)(quan)生(sheng)產管理(li)"制度(du)及"安(an)(an)全(quan)(quan)工 作責(ze)任制";二是配(pei)齊配(pei)全(quan)(quan)安(an)(an)全(quan)(quan)器材，如報(bao)警器、滅火(huo)機(ji)等;三是開展經常性的安(an)(an)全(quan)(quan)檢查工作;四是排查安(an)(an)全(quan)(quan)隱患，發現問題及時解決，從而確保了全(quan)(quan)年無重大(da)安(an)(an)全(quan)(quan)事故(gu)。

　　4) 狠抓質量管理(li)，鞏固(gu)gsp成(cheng)果。我們嚴格(ge)按(an)照gsp規程(cheng)操作(zuo)，質檢(jian)(jian)人員嚴格(ge)把關，經常督促檢(jian)(jian)查各環(huan)節(jie)有無質量管理(li)回潮現象(xiang)，發現問題(ti)及時(shi)糾正(zheng)，確保(bao)了臺賬完整規范，手續完備無缺(que)，鞏固(gu)了gsp成(cheng)果。

　　5) 強化人力 資(zi)源(yuan)管理(li)。今年綜合(he)管理(li)部在優化人力 資(zi)源(yuan)，提高(gao)人員素質，績效考核，員工 培訓(xun) 等方面做(zuo)了許多工作：一(yi)是(shi)(shi)及時考核，發(fa)放(fang)崗薪工資(zi);二是(shi)(shi)根(gen)據企業發(fa)展需要(yao)適時招(zhao)聘 各(ge)類技(ji)術人員;三是(shi)(shi)進(jin)行了執(zhi)業藥(yao)師、從業藥(yao)師繼續(xu)教育，員工 上崗培訓(xun) ;四配(pei)合(he)收(shou)購高(gao)郵(you)、寶應、邗江連(lian)鎖店(dian)做(zuo)好人力資(zi)源(yuan)統籌安(an)排。五(wu)是(shi)(shi)正常申報各(ge)項(xiang)社會勞動(dong)保險。

　　2. 完善信息(xi)系統(tong)，保證經營工作的順利開展

　　今年信息系統(tong)進(jin)行(xing)了三次(ci)較大的`調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)，一是(shi)**批零兼(jian)營程(cheng)序調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)，二是(shi)部分品種獨立采購(gou)時程(cheng)序調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)，三是(shi)徹底獨立后程(cheng)序調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)，三次(ci)調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)我們信息人員均花費了大量(liang)的時間和精力，加班加點，及時完(wan)成(cheng)程(cheng)序調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)，保(bao)證了三次(ci)調(diao)整(zheng)(zheng)(zheng)的順利進(jin)行(xing)。

　　今年新開門(men)(men)店的不斷(duan)增加(jia)，信息人(ren)員(yuan)在不增加(jia)的情(qing)況下，完成(cheng)了(le)所有(you)門(men)(men)店的計(ji)算機新增、系統安裝及維護工(gong)作，為門(men)(men)店銷售任務的完成(cheng)提(ti)供了(le)保障。同時(shi)還為領導及各職能部門(men)(men)及時(shi)，準確的提(ti)供各類(lei)分析(xi)數據。

　　藥店培訓總結 篇7

　　今天到xx公立衛(wei)生院的藥房(fang)采訪了兩位藥房(fang)工作(zuo)者，感(gan)受頗深。

　　首先，從藥(yao)(yao)房工作(zuo)者的(de)口中得知(zhi)“xx區(qu)確(que)定了(le)718種基本用藥(yao)(yao)目(mu)錄，對衛生(sheng)院(yuan)藥(yao)(yao)品統一配送。醫院(yuan)不(bu)再直接(jie)購藥(yao)(yao)，藥(yao)(yao)價(jia)得到有效控制(zhi)。”一組(zu)數據表明這項工作(zuo)的(de)成效：今(jin)年1～10月(yue)，新都區(qu)13家公立衛生(sheng)院(yuan)，每(mei)門診(zhen)人(ren)次平均(jun)費(fei)(fei)(fei)用比去年同期減少7.66％，平均(jun)每(mei)處(chu)方費(fei)(fei)(fei)用減少了(le)14.43％，住院(yuan)病人(ren)每(mei)日費(fei)(fei)(fei)降低了(le)16.83％，每(mei)住院(yuan)人(ren)次藥(yao)(yao)品費(fei)(fei)(fei)降低了(le)20.16%。這些(xie)數據表明，這樣的(de)制(zhi)度對老百姓的(de)利益可是(shi)大幅提升(sheng)呢！

　　其次，藥(yao)(yao)房工作(zuo)者(zhe)還向我們講解了“三分(fen)開”中的(de)“醫(yi)藥(yao)(yao)分(fen)開”，亦即現在由政(zheng)府(fu)成立的(de)管(guan)理中心(xin)出(chu)資，向藥(yao)(yao)廠(chang)（科倫醫(yi)貿）集中采購(gou)，并根據公(gong)立衛生(sheng)院的(de)需求分(fen)發(fa)。衛生(sheng)院只(zhi)負責醫(yi)療服(fu)務(wu)，不(bu)再與藥(yao)(yao)商直接發(fa)生(sheng)關系。同時還同我們說了“零(ling)加價(jia)(jia)(jia)”緩解看病難這一政(zheng)策(ce)。而(er)所謂的(de)“零(ling)加價(jia)(jia)(jia)”就是鄉鎮公(gong)立醫(yi)院所有藥(yao)(yao)品，含中藥(yao)(yao)、中成藥(yao)(yao)、西藥(yao)(yao)，由政(zheng)府(fu)出(chu)資集中采購(gou)，醫(yi)院必須(xu)以進價(jia)(jia)(jia)銷售(shou)，不(bu)準私自(zi)加價(jia)(jia)(jia)。這兩種政(zheng)策(ce)對于老(lao)百姓告別看病貴，緩解看病難都(dou)是不(bu)可(ke)或缺(que)的(de)。

　　再(zai)次，藥房工作者還(huan)向(xiang)我們透露了(le)(le)(le)一(yi)(yi)些心里話，公(gong)(gong)立以(yi)前的(de)(de)(de)(de)的(de)(de)(de)(de)機制(zhi)，讓個別科室明(ming)里有(you)(you)收入，還(huan)可以(yi)搞“暗渡(du)陳倉”。現在(zai)實行藥品配(pei)送后，個別人(ren)收入是(shi)下降(jiang)了(le)(le)(le)，但(dan)新機制(zhi)卻更(geng)能留住有(you)(you)事業心的(de)(de)(de)(de)衛(wei)生人(ren)才：一(yi)(yi)是(shi)在(zai)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)用武之地更(geng)大(da)了(le)(le)(le)。現在(zai)醫(yi)院(yuan)(yuan)的(de)(de)(de)(de)硬件(jian)上(shang)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)個大(da)臺(tai)(tai)階，來(lai)的(de)(de)(de)(de)病(bing)人(ren)也多(duo)了(le)(le)(le)，平臺(tai)(tai)好了(le)(le)(le)豈有(you)(you)自走之理？二是(shi)市上(shang)出臺(tai)(tai)了(le)(le)(le)鄉(xiang)鎮衛(wei)生院(yuan)(yuan)人(ren)員(yuan)經費(fei)、公(gong)(gong)務費(fei)和發展建設與裝備經費(fei)的(de)(de)(de)(de)保障政策。還(huan)特別規(gui)定了(le)(le)(le)村(cun)衛(wei)生站承擔(dan)公(gong)(gong)共醫(yi)療服務的(de)(de)(de)(de)職(zhi)能，經過考核(he)，可以(yi)領到(dao)每月1200元的(de)(de)(de)(de)補貼。三是(shi)市上(shang)還(huan)將派(pai)出衛(wei)生支(zhi)農(nong)巡回醫(yi)療隊、城(cheng)市醫(yi)師到(dao)農(nong)村(cun)服務。向(xiang)城(cheng)里醫(yi)生學習的(de)(de)(de)(de)機會更(geng)多(duo)了(le)(le)(le)，有(you)(you)利于(yu)醫(yi)療技術水平的(de)(de)(de)(de)提高(gao)。最后一(yi)(yi)點，畢竟在(zai)這里干(gan)久了(le)(le)(le)，對(dui)(dui)醫(yi)院(yuan)(yuan)對(dui)(dui)當(dang)地的(de)(de)(de)(de)老百姓有(you)(you)了(le)(le)(le)感情，還(huan)真(zhen)有(you)(you)點舍不得離開呢(ni)！

　　最后，藥(yao)(yao)房(fang)工作者讓我們參(can)觀了(le)(le)藥(yao)(yao)房(fang)，雖(sui)(sui)然我看到的是衛生院藥(yao)(yao)房(fang)的藥(yao)(yao)品(pin)擺放分門別類，對于藥(yao)(yao)品(pin)的取(qu)拿相當(dang)方便。電腦上各種(zhong)藥(yao)(yao)品(pin)名(ming)稱、價格等的記錄也非常清(qing)楚。病人(ren)將藥(yao)(yao)方遞(di)到藥(yao)(yao)師(shi)(shi)手中，只(zhi)要藥(yao)(yao)師(shi)(shi)在電腦上輸入(ru)藥(yao)(yao)品(pin)名(ming)稱，則(ze)劃價單之類的就(jiu)(jiu)一目了(le)(le)然，這樣(yang)病人(ren)對自己的消(xiao)費請況就(jiu)(jiu)相當(dang)了(le)(le)解了(le)(le)。可(ke)是我卻(que)看不(bu)到這樣(yang)的方便之前，藥(yao)(yao)房(fang)工作者煩累(lei)的準備工作。前輩們雖(sui)(sui)然不(bu)說(shuo)，可(ke)是我知道這些繁復的工作肯定是有的。

　　眾(zhong)所周(zhou)知，門診藥(yao)房的(de)(de)發藥(yao)工作(zuo)是藥(yao)物從藥(yao)學工作(zuo)人員轉(zhuan)運到患(huan)者手中的(de)(de)終端服務過程，也是執行(xing)醫生指示的(de)(de)瞬間服務過程，其服務質量(liang)的(de)(de)優劣(lie)，直(zhi)接影(ying)響(xiang)到醫院的(de)(de)形象和(he)聲譽。可是衛(wei)生院的(de)(de)藥(yao)房工作(zuo)者卻做的(de)(de)很好(hao)。那我呢？如果(guo)自(zi)己以后(hou)從事了這樣(yang)的(de)(de)行(xing)業(ye)(ye)，我是否(fou)會有這樣(yang)的(de)(de)敬業(ye)(ye)精神呢？

　　一直以來(lai)自(zi)己對工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)規劃就是進到(dao)(dao)區(qu)級或(huo)以上(shang)的(de)(de)(de)(de)醫(yi)院，因(yin)為自(zi)己覺得(de)待遇好，工(gong)(gong)作(zuo)穩定，如果弄得(de)好，考到(dao)(dao)了藥(yao)師(shi)主任的(de)(de)(de)(de)職(zhi)稱以后自(zi)己就前(qian)途一片(pian)光(guang)明了。可是今天與(yu)藥(yao)房(fang)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)前(qian)輩們聊(liao)過(guo)之后，感覺自(zi)己好像沒有(you)認清這(zhe)條(tiao)路。把這(zhe)條(tiao)路看得(de)太過(guo)簡單了。從來(lai)不知道藥(yao)房(fang)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)單調或(huo)許(xu)會(hui)(hui)磨(mo)掉自(zi)己學(xue)習的(de)(de)(de)(de)積極性，藥(yao)房(fang)工(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)煩累(lei)或(huo)許(xu)會(hui)(hui)消耗自(zi)己學(xue)習的(de)(de)(de)(de)精力。所以這(zhe)條(tiao)路似(si)乎也變得(de)坎坷起(qi)來(lai)。

　　可(ke)是生活(huo)還是要繼續的(de)，工作(zuo)還是要規劃(hua)的(de)。這樣才能向著自己定的(de)目(mu)標前進啊(a)！

　　前輩(bei)們說對于藥學專(zhuan)業(ye)(ye)的(de)學生(sheng)而(er)言能在大企(qi)業(ye)(ye)工作是很好的(de)出路(lu)。可(ke)是大企(qi)業(ye)(ye)不(bu)是人(ren)人(ren)都能進去的(de)啊！而(er)且(qie)我(wo)也是一個(ge)比較中庸的(de)人(ren)，所(suo)以我(wo)想(xiang)，我(wo)的(de)目標(biao)好像還是應該(gai)訂立在區級以上的(de)醫院吧(ba)！

　　但是，既然選定了目標。那么我就應該提(ti)前(qian)在(zai)這一方面(mian)做些努力。

　　第一， 學好(hao)自己的專業知識是必(bi)不(bu)可少的。

　　可是(shi)書本上的(de)知識是(shi)遠遠不(bu)夠的(de)'，所以應不(bu)斷更新自己的(de)知識，掌握更多的(de)藥(yao)品信急、藥(yao)效和安全性(xing)優(you)劣的(de)評(ping)價、用(yong)藥(yao)方(fang)法和貯存(cun)條件(jian)以及(ji)相關(guan)的(de)臨床(chuang)知識、經(jing)驗。

　　第二， 學習心理的知識，培養良(liang)好心態。

　　或許有(you)人認為藥(yao)(yao)房(fang)工(gong)作者(zhe)(zhe)不需(xu)要察言觀(guan)色吧！大錯特錯。就一(yi)個病人來說，到藥(yao)(yao)房(fang)取(qu)藥(yao)(yao)是到院就診的(de)(de)最后一(yi)步(bu)，此(ci)時，患(huan)者(zhe)(zhe)的(de)(de)心(xin)(xin)態也由在醫(yi)生(sheng)處診治(zhi)，檢(jian)查的(de)(de)被(bei)(bei)動地(di)位(wei)，轉變為到藥(yao)(yao)房(fang)配取(qu)藥(yao)(yao)品的(de)(de)主動行為，此(ci)時患(huan)者(zhe)(zhe)可能(neng)產生(sheng)一(yi)種(zhong)被(bei)(bei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)者(zhe)(zhe)的(de)(de)優越性，要求得到的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)、服(fu)務(wu)(wu)(wu)標準也有(you)所(suo)提(ti)高(gao)(gao)，同時還有(you)些(xie)患(huan)者(zhe)(zhe)把在醫(yi)生(sheng)面前不敢或不能(neng)表達的(de)(de)不滿全部發泄(xie)到藥(yao)(yao)房(fang)窗(chuang)口上(shang)。因(yin)此(ci)，藥(yao)(yao)劑人員應正(zheng)確對待(dai)患(huan)者(zhe)(zhe)心(xin)(xin)態，時刻牢(lao)記?以病人為中心(xin)(xin)”的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)思想，這(zhe)是提(ti)高(gao)(gao)窗(chuang)口服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量(liang)的(de)(de)關(guan)鍵(jian)。再者(zhe)(zhe)，患(huan)者(zhe)(zhe)到院看病，身(shen)體(ti)的(de)(de)不適使他們心(xin)(xin)理(li)本(ben)就煩燥，如再遇上(shang)排隊擁擠(ji)，醫(yi)務(wu)(wu)(wu)人員服(fu)務(wu)(wu)(wu)差，就很容易給他們以刺激(ji)，造(zao)成(cheng)醫(yi)患(huan)糾紛，也使患(huan)者(zhe)(zhe)對醫(yi)院的(de)(de)整體(ti)形象大打折(zhe)扣。所(suo)以提(ti)前做好這(zhe)些(xie)準備，無疑對將來的(de)(de)工(gong)作有(you)百利(li)而無一(yi)害(hai)。

　　第三， 明確藥師職能(neng) 也是缺一不可的(de)。

　　藥(yao)(yao)(yao)(yao)師不僅要(yao)保證(zheng)提供(gong)給(gei)患(huan)(huan)者(zhe)準確、質量(liang)(liang)合(he)(he)格的(de)藥(yao)(yao)(yao)(yao)品，而且要(yao)保證(zheng)患(huan)(huan)者(zhe)安(an)(an)全、有效(xiao)地使用藥(yao)(yao)(yao)(yao)品，實(shi)施(shi)個體化給(gei)藥(yao)(yao)(yao)(yao)，同(tong)時確保醫(yi)療(liao)費用更為(wei)經(jing)(jing)濟(ji)合(he)(he)理(li)。為(wei)此，作(zuo)為(wei)一名藥(yao)(yao)(yao)(yao)師應(ying)從用藥(yao)(yao)(yao)(yao)、飲食、心(xin)理(li)保健(jian)等方面對(dui)(dui)患(huan)(huan)者(zhe)進行指導，以(yi)提高患(huan)(huan)者(zhe)的(de)生(sheng)活質量(liang)(liang)。藥(yao)(yao)(yao)(yao)師的(de)職能應(ying)迅速從藥(yao)(yao)(yao)(yao)品供(gong)應(ying)管理(li)轉變到以(yi)病人(ren)為(wei)中(zhong)心(xin)，以(yi)安(an)(an)全、高效(xiao)、經(jing)(jing)濟(ji)、合(he)(he)理(li)用藥(yao)(yao)(yao)(yao)為(wei)核心(xin)上來。因為(wei)這是醫(yi)藥(yao)(yao)(yao)(yao)事業發(fa)展的(de)需(xu)要(yao)，是患(huan)(huan)者(zhe)對(dui)(dui)健(jian)康需(xu)求增長的(de)需(xu)要(yao)，也是藥(yao)(yao)(yao)(yao)師自我發(fa)展的(de)需(xu)要(yao)。

　　第四， 選好自己想要進的單(dan)位。

　　選好自己想要(yao)進的單(dan)位，隨時(shi)留意這些單(dan)位招(zhao)聘(pin)動(dong)向，需求動(dong)向，發展方向，發展政策。所謂“知己知彼，方能百戰不(bu)殆”。要(yao)充分了(le)解用人單(dan)位的信息(xi)才是應聘(pin)之(zhi)道(dao)。

　　總之(zhi)，我就該在自己(ji)的人生(sheng)閱歷中不斷的完善(shan)自我，提升(sheng)自我，超(chao)越自我。這樣才有機會成為一名合格的醫藥(yao)工作者

【藥店培訓總結】相關文章：

藥店的實習總結01-05

藥店自我總結03-18

藥店實習總結06-14

藥店實習總結07-04

藥店銷售實習總結09-21

藥店實習個人總結12-03

藥店工作總結03-22

藥店的工作總結03-31

藥店實習總結范文10-29