建筑系本科畢業生自我鑒定

　　四年的大學生活，本人本著嚴謹求學的態度，認真學習了專業知識，掌握了專業技能，熟練辦公軟件和造價軟件，也能鋼筋手算。課外時間也經歷了很多，在校任期間能積極參加各項活動。假期勤工儉學培養動手能力和組織能力，參加了多次假期實習工作，自己也尋找過工作，但是社會閱歷還是很淺，不過為今后開展各項工作打下堅實的基礎。在學習的同時，自己在課余時間也經常鍛煉身體，打打羽毛球，畢竟身體才是工作的本錢。學習工作都不能忘記鍛煉身體。

　　在校期間，我始終以提高自身的綜合素質為目的，以個人的全面發展為奮斗方向，樹立正確的人生觀和價值觀。幾年來我努力學習專業知識，從各門課程的基礎知識出發，努力掌握其基本技能技巧，深鉆細研，尋求其內在規律，奠定了班級綜合素質測評的良好水平，因此我基本實現了我的前期學生生涯規劃。

　　在學好專業知識的基礎上，我強調實踐的重要性，此我參加了學院以及學校舉行的的各種活動，有時并擔任承辦主要負責人，加強自己在實踐方面的能力。他課余時間通過社會實踐不斷充實自己，并從中得到理論與實際相結合的一套思路。在生活方面，自己始終保持著一顆樂觀的心，與同學老師有著良好的關系，我也是一個誠信、熱情、性格堅毅得人，因為我相信一個人的誠信是立身之本，所以我一直按照言出必行來嚴格要求自己。熱情是交往的絆腳石，因此我用熱情去和同學和老師以及其他人去交流，得到了大家的一致肯定。堅毅的性格促使自己是一個堅強的人，而堅強是成功的保障。

　　當然我的缺點有很多，尤其在社會實踐這方面顯得更為匱乏，因此在接下來的時間里，我將會加強實踐這方面的.能力，促使自己成為一名優秀的人。

　　一個人只有把聰明才智應用到實際工作中去，服務于社會，有利于社會，讓效益和效率來證實自己，才能真正體現自己的自身價值！我堅信，路是一步一步走出來的。只有腳踏實地，努力工作，才能做出更出色的成績！

　　“器必試而先知其利鈍，馬必騎而后知其良駑。”我深信：只有給我一片土壤，我會用我年輕的生命去耕耘，您不僅能看到我的成功，而且能夠收獲整個秋天。

　　一個優秀的客服，勝過其他方面，比如店鋪裝修、營銷等等的。本身能夠把客服工作做好就可以集合其他方面的優勢，甚至可以補足其他方面的不足。因此客服良好的導購能力，產品介紹溝通能力，可以解除客戶購買方面的疑慮，促進交易。

　　良好的售前溝通，可以讓買家了解到寶貝的優點，并且需要適度降低客戶過高的期望值，避免售后中差評，自我總結鑒定如下：

　　1、熟悉交易和流程

　　2、熟悉聊天工具，打字快，思維敏捷，能同時應付多個人的在線咨詢，促成多單交易

　　3、性格沉穩踏實、為人誠信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析，對工作認真負責，具備良好的職業操守及保密意識，具有較強的實踐能力及良好的判斷、反應能力，具備良好的溝通能力和團隊協作精文字溝通和理解能力強。有Photoshop基礎

　　4、耐心、快速地回答網上買家提問，能夠細心地解答客戶的各種問題；盡所能給部分新手買家提供一些專業的購買意見以及售后中差評處理，協商顧客修改

　　5、熱愛客服工作，待人熱情友善，性格開朗，善于與人溝通，表達能力強，有耐心，不急躁；

　　6、表達能力強，有較強的引導購買能力

　　7、平時會進修研究客服銷售技巧，客戶買賣心理學

　　個人見解：良好的客服禮節，可以讓客人感到受到禮待，增加好感。

　　真誠不夸張的贊美和語言，會讓客人感覺到店家對顧客的熱忱和真心實意。

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