2020年(nian)度自我總結報告(gao)

　　告別(bie)20xx年(nian)(nian)行(xing)至年(nian)(nian)末(mo)，回顧一年(nian)(nian)來的(de)歷程(cheng)，變化頗(po)多。現在我(wo)將盡量真實、全面(mian)的(de)對自我(wo)在性格及能力方面(mian)的(de)不(bu)足做一次剖析。

　　一、性格方面

　　1.習慣(guan)性(xing)的(de)惰性(xing)

　　從(cong)小(xiao)便養成的(de)(de)老毛病，主動性缺失(shi)。學生(sheng)時代(dai)，師長(chang)的(de)(de)評價為“抽一(yi)(yi)鞭子走(zou)一(yi)(yi)步的(de)(de)牛”。回顧過往二十多(duo)年，只有(you)在(zai)高考前(qian)一(yi)(yi)個月，自覺自愿且富(fu)有(you)主動性的(de)(de)有(you)所行事，其余時間(jian)，大多(duo)是在(zai)他人要(yao)求(qiu)或勒令(ling)下(xia)，被動行事。

　　工作三年多來，這(zhe)種惰性對自(zi)我(wo)及團(tuan)隊(dui)所產生的(de)(de)負面影響，已(yi)逐步認知。在二零壹零年下(xia)半年開始，我(wo)嘗試(shi)主動(dong)的(de)(de)去分析一些(xie)問(wen)(wen)題(ti)，或者提出(chu)一些(xie)相關(guan)的(de)(de)建議，但(dan)現(xian)在看(kan)一看(kan)自(zi)己提出(chu)的(de)(de)問(wen)(wen)題(ti)，實際解決的(de)(de)并不多，歸(gui)根到底(di)，還(huan)是惰性使(shi)然：即便一時主動(dong)的(de)(de)發現(xian)了問(wen)(wen)題(ti)，但(dan)后(hou)續需(xu)要(yao)長期(qi)主動(dong)跟進的(de)(de)實施(shi)過程又被惰性束縛，而(er)難(nan)以持之有效的(de)(de)作出(chu)改進。

　　我(wo)(wo)也去嘗試分析過(guo)，為(wei)什么會(hui)出現這(zhe)(zhe)么嚴(yan)(yan)重的(de)惰性，歸(gui)結(jie)下來(lai)，還是自我(wo)(wo)追求及外界壓力不夠(gou)造成的(de)。我(wo)(wo)們生活在一個信仰及夢想缺失的(de)年(nian)(nian)代，如果你現在問(wen)我(wo)(wo)，你的(de)理(li)想是什么，我(wo)(wo)一定回答不出來(lai)。這(zhe)(zhe)個問(wen)題，有明確答案的(de)時代，恐怕要(yao)回顧到童年(nian)(nian)了(le)，上學(xue)以后，就再也沒有了(le)這(zhe)(zhe)樣的(de)考量，只知道在機械的(de)學(xue)習、行(xing)事中尋找偷懶(lan)的(de)機會(hui)來(lai)使自我(wo)(wo)放松。人(ren)只有到了(le)一無(wu)所有的(de)時候，才(cai)會(hui)重獲新生。對(dui)員工管理(li)的(de)模(mo)式中，有一種是結(jie)合嚴(yan)(yan)酷的(de)心理(li)學(xue)進行(xing)的(de)，那便是完(wan)全擊毀之前(qian)的(de)人(ren)格(ge)，重塑符合企業文化(hua)的(de)新人(ren)格(ge)。或許我(wo)(wo)也需要(yao)這(zhe)(zhe)樣的(de)歷練。

　　現在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)交辦單及例會模式的(de)運作(zuo)(zuo)，在(zai)一定程(cheng)度上，可以(yi)起到一些督(du)促(cu)、監管的(de)作(zuo)(zuo)用。這樣對(dui)(dui)普遍的(de)惰性(xing)現象應該有(you)所約束。在(zai)接下(xia)來的(de)工(gong)作(zuo)(zuo)過程(cheng)中(zhong)，在(zai)發現問題或機遇之后，我(wo)也會嘗試對(dui)(dui)自我(wo)使用“交辦單”，限時(shi)且盡可能有(you)條理的(de)強(qiang)迫自我(wo)去主動達成(cheng)目標。

　　2.嚴(yan)重(zhong)的(de)不自信及畏(wei)難心(xin)理

　　20xx年八(ba)月崗位晉升(sheng)后，面臨對(dui)下屬調配及管理的(de)(de)課題。領導力(li)與自(zi)信(xin)(xin)心(xin)是有機(ji)結合的(de)(de)，富有自(zi)信(xin)(xin)心(xin)的(de)(de)人，往往可以在其他(ta)層面帶(dai)動他(ta)人的(de)(de)積(ji)極性，且(qie)更(geng)容易被他(ta)人信(xin)(xin)任。而我卻在這一過程中(zhong)，明顯的(de)(de)感覺到(dao)自(zi)我缺乏(fa)足夠的(de)(de)自(zi)信(xin)(xin)。

　　造(zao)成這(zhe)一問(wen)題的原(yuan)因有三：第(di)一，自己(ji)并未給(gei)企業創造(zao)很高的價值，無(wu)業績(ji)說服力；第(di)二，閱歷(li)的匱(kui)乏，在工作及生活層面(mian)上，都(dou)不(bu)能給(gei)員(yuan)工指導性(xing)、前瞻性(xing)的建議(yi)；第(di)三，作為(wei)一個(ge)外來人員(yuan)，難以完(wan)全的融合進本土文化，甚(shen)至(zhi)還不(bu)能完(wan)全聽(ting)懂本地方言。

　　針對(dui)自我(wo)(wo)(wo)分(fen)析(xi)的(de)(de)(de)(de)這幾點原因(yin)，如要(yao)樹立(li)自信(xin)(xin)，只(zhi)有在(zai)(zai)接(jie)下來的(de)(de)(de)(de)工(gong)作中(zhong)(zhong)，做出(chu)讓他人信(xin)(xin)服的(de)(de)(de)(de)成績。之(zhi)前，我(wo)(wo)(wo)對(dui)成績的(de)(de)(de)(de)理解局限在(zai)(zai)業(ye)務(wu)的(de)(de)(de)(de)拓展層面，但(dan)在(zai)(zai)最(zui)近(jin)這半年(nian)時間中(zhong)(zhong)，企業(ye)現(xian)實的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題讓我(wo)(wo)(wo)意識到，業(ye)務(wu)拓展只(zhi)是企業(ye)成績的(de)(de)(de)(de)一(yi)部分(fen)，而員工(gong)的(de)(de)(de)(de)捏合(he)、效率的(de)(de)(de)(de)提升、矛盾的(de)(de)(de)(de)化(hua)解、團(tuan)隊的(de)(de)(de)(de)塑造、規范模式的(de)(de)(de)(de)建立(li)都是企業(ye)必(bi)不(bu)可(ke)少的(de)(de)(de)(de)。因(yin)此，在(zai)(zai)業(ye)務(wu)開拓的(de)(de)(de)(de)同(tong)時，對(dui)上述問(wen)(wen)題提出(chu)建議及解決問(wen)(wen)題也應當(dang)是成績目標之(zhi)一(yi)。而閱歷及本(ben)(ben)土融合(he)方(fang)面，還需要(yao)領導的(de)(de)(de)(de)教誨及同(tong)事的(de)(de)(de)(de)幫(bang)助，自我(wo)(wo)(wo)也在(zai)(zai)這一(yi)時期開始刻(ke)意的(de)(de)(de)(de)擴大本(ben)(ben)地交際圈，在(zai)(zai)結(jie)識新朋(peng)友的(de)(de)(de)(de)過程中(zhong)(zhong)，逐漸自我(wo)(wo)(wo)完善。

　　3.創造力缺失

　　此處的(de)(de)創(chuang)造(zao)力指的(de)(de)是(shi)(shi)解(jie)決問題的(de)(de)新方法(fa)(fa)和對(dui)預期的(de)(de)建議。每(mei)個(ge)人的(de)(de)思維模式有(you)區(qu)別，我的(de)(de)創(chuang)造(zao)力大多(duo)在圖形、圖像(xiang)層面，這(zhe)(zhe)和用腦習慣有(you)關(guan)。邏(luo)輯性(xing)(xing)的(de)(de)創(chuang)造(zao)力我是(shi)(shi)比較匱(kui)乏(fa)的(de)(de)。當(dang)然(ran)這(zhe)(zhe)只是(shi)(shi)一個(ge)原(yuan)因(yin)(yin)，另一個(ge)原(yuan)因(yin)(yin)還(huan)是(shi)(shi)前文(wen)提到的(de)(de)主動性(xing)(xing)不(bu)(bu)足。誠然(ran)，只要拼命想(xiang)，還(huan)是(shi)(shi)可以有(you)一定的(de)(de)邏(luo)輯性(xing)(xing)創(chuang)造(zao)力的(de)(de)，但由(you)于不(bu)(bu)自信，有(you)了(le)想(xiang)法(fa)(fa)后，第(di)一反應是(shi)(shi)“這(zhe)(zhe)個(ge)想(xiang)法(fa)(fa)或許不(bu)(bu)對(dui)，可能會被(bei)否定”，所以又不(bu)(bu)愿意第(di)一時(shi)間作出表述。

　　之前(qian)開(kai)玩笑的(de)時候也(ye)提到過，自己在(zai)夜(ye)晚(wan)沖澡的(de)時候，邏輯性思維是最敏捷的(de)，往往會對白天出(chu)現的(de)問題作出(chu)分析，并能有所聯系(xi)，假設解(jie)決方(fang)案等。所以，在(zai)接下(xia)來的(de)工作中，我或許應該更看重這一時間段，及時作好(hao)筆記，并上報、商討。如(ru)果(guo)想(xiang)法幼稚(zhi)或者不(bu)切實際，請領導“多鼓勵(li)、少打擊(ji)”，結(jie)合(he)指導加批(pi)評的(de)模式(shi)，給出(chu)評定結(jie)果(guo)。

　　二、能力方面

　　1.交際能力

　　要(yao)問我(wo)在(zai)(zai)工作(zuo)中，最害怕(pa)的(de)事(shi)情是什(shen)(shen)么，我(wo)可(ke)以立刻給出答案：拜(bai)訪(fang)陌生客戶。這里的(de)拜(bai)訪(fang)包括(kuo)登門拜(bai)訪(fang)及電(dian)話(hua)聯(lian)系。其實在(zai)(zai)每(mei)次被(bei)迫拜(bai)訪(fang)過后，并沒有出現什(shen)(shen)么很差的(de)結果，但(dan)事(shi)前總(zong)是抵(di)觸這樣的(de)工作(zuo)。

　　記得有人說過，八零后的(de)一(yi)個特征(zheng)是“與(yu)熟人侃侃而談(tan)，與(yu)陌(mo)生人無言以對(dui)、極度尷尬”。我覺得自己這個特征(zheng)是比較(jiao)明顯(xian)的(de)。在(zai)接(jie)觸(chu)陌(mo)生客戶前，總(zong)害怕出現“尷尬”，甚(shen)至在(zai)與(yu)陌(mo)生人通電(dian)話(hua)前，我會不(bu)厭(yan)其煩的(de)整理自己該說些什么。

　　但總結過后，我發(fa)現，在和(he)(he)比(bi)自己年(nian)幼或(huo)(huo)弱(ruo)勢的(de)(de)陌生人交流時，言(yan)語的(de)(de)表述(shu)和(he)(he)交際的(de)(de)發(fa)散性遠好于(yu)定(ding)義為“客戶”、“長輩”、“領(ling)導”的(de)(de)群(qun)體。這應(ying)該還是不自信(xin)造成的(de)(de)一個問題。一旦覺得(de)自己的(de)(de)能力可能遜(xun)于(yu)對方，或(huo)(huo)者閱歷淺于(yu)對方，就習慣性的(de)(de)少(shao)言(yan)或(huo)(huo)忌口(kou)。

　　采(cai)用“蔑視戰術”可(ke)能是應急方式之一，但只有(you)自我學識及見識的真正提升才能徹底解決這一問題。

　　2.拓展性

　　多年來(lai)習慣(guan)就(jiu)事論(lun)事。比如與(yu)客戶(hu)討論(lun)某一(yi)(yi)業(ye)務(wu)時，一(yi)(yi)直會拘泥于此(ci)業(ye)務(wu)中，不會從交(jiao)流(liu)中發掘(jue)新的(de)(de)合作(zuo)(zuo)機會。這樣導(dao)(dao)致的(de)(de)結果就(jiu)是：此(ci)業(ye)務(wu)不成，便(bian)沒有了繼續(xu)(xu)協作(zuo)(zuo)的(de)(de)機會。還(huan)有就(jiu)是領導(dao)(dao)交(jiao)辦(ban)的(de)(de)任務(wu)，一(yi)(yi)般只會根據要求(qiu)進行執行，很(hen)少結合任務(wu)思考(kao)后續(xu)(xu)作(zuo)(zuo)業(ye)。

　　這是一(yi)(yi)個(ge)逐(zhu)漸成熟的過程，需(xu)要指導和(he)領(ling)悟相結合。在(zai)最近的`一(yi)(yi)些協同外出業務操作中，我才意(yi)識(shi)到這個(ge)問(wen)題，并且在(zai)群策群力中，發現眾人(ren)的商(shang)討對于拓展性的開發有很(hen)好的促進作用。一(yi)(yi)個(ge)人(ren)想破了頭也很(hen)難找到門路，但(dan)眾人(ren)的言語往往在(zai)不經意(yi)間道出出路何在(zai)。這也是需(xu)要重視(shi)團隊，輕視(shi)個(ge)體的原因之一(yi)(yi)。

　　3.統籌管理

　　一(yi)直親(qin)歷親(qin)為的(de)(de)(de)領(ling)導是(shi)不稱職的(de)(de)(de)，這(zhe)是(shi)必然的(de)(de)(de)，所(suo)以，統籌管理能(neng)力(li)是(shi)考(kao)量一(yi)個人(ren)是(shi)否具備領(ling)導能(neng)力(li)的(de)(de)(de)重要(yao)考(kao)核(he)指標。就我(wo)個人(ren)而言，執行力(li)強于領(ling)導力(li)，且非(fei)常明顯。對于下屬的(de)(de)(de)不信任，也造成(cheng)了事(shi)務(wu)安排的(de)(de)(de)局限。

　　打個(ge)比方，三年來，我對自(zi)己(ji)在德黎仕的(de)(de)定位一直是“學生”，而不是“教師”。一直到(dao)現在，這個(ge)定位還沒有改變，所以“做作業”是我的(de)(de)本分，“批作業”是一種“越級”行為(wei)。之(zhi)前說到(dao)過(guo)，自(zi)己(ji)沒有作出明顯的(de)(de)成績，也(ye)沒有非(fei)常強勢的(de)(de)優勢，在這種情況下，盲目的(de)(de)指導或(huo)安排(pai)他(ta)人，底氣不足。

　　今年八月(yue)升(sheng)職(zhi)以后，我(wo)從之前(qian)的單獨行(xing)動，逐步向(xiang)群體(ti)協商(shang)轉(zhuan)變。我(wo)更(geng)愿意(yi)在遇(yu)到問題的時候(hou)和員工商(shang)討解決的辦(ban)法(fa)，而不是以領導的形(xing)式先確定好做事(shi)方(fang)法(fa)，再安排(pai)員工遵照執行(xing)。這樣做有(you)(you)利有(you)(you)弊(bi)，利在于方(fang)法(fa)更(geng)有(you)(you)團隊觀，更(geng)科(ke)學；弊(bi)在于自我(wo)領導威信樹立不多。

　　接下來的(de)(de)(de)工(gong)作中，這種工(gong)作方式我覺得應(ying)該作出(chu)(chu)以下調整：一個(ge)議案(an)的(de)(de)(de)提出(chu)(chu)，在(zai)找尋解(jie)決問題的(de)(de)(de)辦法時，優先考慮自我決策或從上級(ji)或平級(ji)人員處得出(chu)(chu)大概可行的(de)(de)(de)方案(an)，然后，以此為基礎，統(tong)籌安排團隊作業，在(zai)操(cao)作過程中出(chu)(chu)現的(de)(de)(de)細(xi)節(jie)問題，再團隊協商解(jie)決。

　　4.專業性

　　專業(ye)知(zhi)識(shi)的匱乏包括數個方(fang)面：第(di)(di)一，人力資源(yuan)領域的學識(shi)遺失(shi)殆(dai)盡；第(di)(di)二(er)，相關法律(lv)法規領域掌握非常不(bu)到位；第(di)(di)三，行業(ye)內信息掌握不(bu)夠，市場發展分析能力弱；第(di)(di)四，選人用人管人方(fang)式方(fang)法不(bu)科學，主觀性較強。

　　其(qi)實解決這(zhe)一(yi)問題(ti)的方法(fa)較之(zhi)之(zhi)前(qian)的問題(ti)，說起來容易一(yi)些，就是(shi)“學(xue)習”，但這(zhe)個(ge)方法(fa)在實際操作中(zhong)(zhong)，難度更大(da)，其(qi)困難在于：第(di)一(yi)，持續性(xing)；第(di)二，學(xue)于用的結合。之(zhi)前(qian)行(xing)政部提到(dao)過(guo)的專業(ye)知識考核，應該結合到(dao)實際工(gong)作中(zhong)(zhong)來，這(zhe)樣，公司(si)施壓，會(hui)(hui)迫使(shi)員工(gong)學(xue)習意(yi)識提升。在營造(zao)出(chu)一(yi)定(ding)的氛圍后，公司(si)整體專業(ye)性(xing)必定(ding)會(hui)(hui)有所加強，這(zhe)樣才(cai)能對得起“專業(ye)機構”這(zhe)個(ge)稱謂。

　　以(yi)上，林林總(zong)總(zong)。如(ru)有(you)不(bu)到位(wei)之(zhi)處，請指(zhi)出，我必虛心接(jie)受(shou)，以(yi)圖自新(xin)。

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