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服務對象心得體會
當在某些事情上我們有很深的體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們可以養成良好的總結方法。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家整理的服務對象心得體會，歡迎閱讀與收藏。
服務對象心得體會1
最近整個xx鎮都在開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考群眾究竟需要一個什么樣的村主任，一個村主任能為村的發展起到一個什么樣的作用。
假如我是服務對象，我希望村主任能夠，履行工作職責，做好全村的日常工作事務；假如我是服務對象，我希望村主任能夠，發展壯大集體經濟，改變村容村貌，提高生活質量；假如我是服務對象，我希望村主任能夠及時調解糾紛，委會村里的穩定；假如我是服務對象，我希望村主任在支部書記的帶領下，團結全體村干部干實事、干真事，促使全村經濟社會實現又好又快發展。
在活動開展中，我就如何做好村主任，更好的為人民服務談幾點體會：
一、要珍惜崗位。
村主任的崗位是群眾推選出來的， 群眾之所以能選你，說明群眾信任你、相信你。所以，我非常珍惜這個來之不易的機會，我將盡我所能，自足崗位，盡職盡責，切實履行為民服務、帶領村群眾致富的職責，隨時接受群眾監督，把群眾所需放在心頭，把群眾利益擺在首位。
二、要履行村主任職責。
村主任處于農村工作的最前沿，既是指揮員，又是戰斗員，既是組織領導者，又是一線工作者，承載著廣大村民的信任和希望，是新農村建設的領頭人。所以，當好一名村主任，就必須“頭腦靈、思路清、講民主、會處事、辦好事”。具體要做到說話穩重 。“急事慢慢地說，大事想清楚再說，小事幽默地說，沒把
握的事小心地說，做不到的事決不亂說，沒有發生的事不要胡說，別人的事謹慎的說，傷人的事堅決不說，自己的事怎么想怎么說，現在的事做了再說，未來的事未來再說。” 辦事干脆 。上面交辦的事情要積極落實，不要講價錢，不要打折扣，別人能做好的你自然也能做好，別人沒有做好的領導不會只批評你。反正要做的事情就盡快把它做好，何必因講價錢而得罪人呢？何必因行動慢而挨批評呢？ 決策果斷，不拖泥帶水。凡事要公開公正公平，你才能叫群眾服氣，叫領導放心，自己晚上睡覺也踏實。 待人誠懇 。你能真心待人，別人就能真心待你，千萬不要背后議論，千萬不要施放冷箭，背后議論和施放冷箭，最后受到傷害的必定是你自己。因為要想人不知除非已莫為，你的地下活動被人揭穿后，其后果那是可想而知的。同事之間要多點理解，少點怨恨，多點寬容，少點計較，多點溝通，少點猜忌，多點合作，少點單干，多點補臺，少點拆臺，俗話說好人有好報，寬容者大度者都是好人，都是能夠得到好報的。
三、創造新業績。
在工作中要堅決克服等靠要的依賴思想、怕苦畏難的消極思想、小進即滿的小農思想、因循守舊的保守思想，撬開了發展的大門、創新的大門、進步的大門。具體要抓住“四個關鍵” ：一是帶領群眾致富奔小康 ，自己做雙強帶頭人 ；二是重視信訪穩定保平安 ，敢于面對矛盾，觸及矛盾，解決矛盾；三是以人為本構建和諧新村 ，倡導社會主義文化 ；四是落實 計劃生育基本國策 ， 促進人的素質提高。
服務對象心得體會2
按照縣委統一部署，開展“假如我是服務對象大討論”活動，在整個氛圍的烘托下，在角色互換的思考中，我也在思考：“假如我是服務對象，我是畜禽養殖業主，我盼望什么樣的領導？什么樣的服務態度？”。現就“假如我是服務對象”活動談談自己心得體會：
首先要明白我是養殖業主，當前我最關心的是什么？
一是前期投入貸款難。欄圈建設，種畜禽引進需要足夠的投入，資金缺乏，需要貸款，但貸款難度大，手續復雜（如抵押、還款能力審查等），貸款額度小，還款期限短，貸款資金難以發揮作用。
二是飼養成本高。本地沒有飼料加工企業，雞飼料、豬飼料全部從外地購進，導致飼料價格高，增加了飼料成本。同時引進優良種畜禽價格昂貴，造成飼養成本高，投入產出比過大，養殖效益低下。
三是銷售價格不穩。主要是生豬價格容易出現周期波動，價格下跌持續時間長，而價格上漲維持時間短，導致生豬產業虧多盈少，尤其是規模小養殖戶（場）受害最大。
四是種畜禽缺乏。由于本縣沒有種畜繁育場，良種公母豬，良種山羊（尤其是波爾山羊），只能靠從外地引進，一是增加了良種成本，二是長途運輸極不方便。不能滿足養殖場（戶）良種畜禽的需要。
五是疫病風險大。畜禽最大的敵人是疫病，雖然每年都進行春秋兩季防疫，但畜禽疫病種類多，防疫病種有限，有些疫病防不勝防，一旦發生疫情，會給養殖場（戶）帶來嚴重經濟損失。
六是技術服務跟不上。養殖效益好不好，畜禽飼養管理技術是關鍵，絕大多數養殖場（戶）對養殖技術都是一知半解，需要主管部門搞好技術服務，加強技術指導，但主管部門人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技術服務跟不上，技術指導缺失的現象，與養殖場（戶）的期盼相差甚遠。
七是期盼出臺更多更優的扶持政策。如：給予養殖場（戶）貼息貸款扶持，擴大種畜禽補貼面（目前只有能繁母豬補貼），應把種公豬、種公牛、種公羊納入補貼范圍等。
八是銷售渠道不暢，市場信息不靈。規模小的養殖廠（戶）沒有能力和精力去疏通銷售渠道，了解市場信息，只能靠畜禽商販上門收購，壓級壓價，造成養殖場（戶）經濟受損，要建立和充分發揮流通服務組織和農民運銷隊伍的作用，建立健全市場信息網，及時向養殖場（戶）提供市場信息和銷售服務。
九是加強對新型農民的科技培訓。堅持每年舉辦1---2期養殖農民畜牧科技培訓班，通過系統培訓，造就大批懂科學、懂技術的人，培養一批畜禽養殖技術能手。
十是發揮專業組織的作用。通過畜牧專業合作組織自律和服務，把各畜牧生產企業、營銷大戶、養殖場（戶）結成利益共同體，實行利益共享，風險共擔，增強養殖場（戶）抵御市場風險的能力。
因此我們必須做到：
一是要在感情上貼近服務對象。老子講：“圣人無常心，以百姓之心為心”。“從服務對象中來，到服務對象中去”是我們黨一貫堅持的服務對象路線。作為黨員干部，一定要把服務對象當作是自己血脈相連的親人，放下架子，撲下身子，深入服務對象、深入實踐，廣開言路、傾聽民意，了解服務對象所思、所盼，及時解決對象生產生活中的實際困難，在與服務對象同吃同住同勞動中體察民情，在為服務對象排憂解難中建立感情。
二是要在思想上尊重服務對象。服務對象在我們心中有多重，我們在服務對象心中就有多重。作為黨員干部，就是要把服務對象放在很高的位置，把自己放在很低位置，堅持用平等的眼光看待服務對象，對待服務對象不分貧富，一視同仁；堅持用平等的身份接待服務對象，不在服務對象面前打官腔、擺官架子、說官話；堅持用平等的心態聯系服務對象，不高高在上，不以權壓人，讓服務對象說心里話，道煩心事，講真想法，提好建議。
三是要在作風上深入服務對象。從省到市開展“百千萬”活動，即百名專家進養殖場，千名防疫員進養殖戶，萬名干部進農戶。深入基層做服務對象工作，是我們黨的優良傳統。作為黨員干部，絕不能整天圍著辦公室轉，圍著上級領導轉，而不圍著服務對象轉。應該把更多的時間用在了解民意，體察民情，解決民難上，做到無論工作多忙，都要安排時間深入基層，無論時間多緊，都要抽出時間聯系服務對象，切實在聯系服務對象中找到工作的切入點和落腳點，增強工作的針對性。
四是要在工作上依靠服務對象。作為黨員干部，必須牢固樹立群眾觀念，把服務對象當主人、當親人、當老師，善于聽取服務對象的意見，自覺接受服務對象的監督，做到謀劃發展思路向人民服務對象問計，查找發展中的問題聽人民服務對象意見，改進發展措施向人民服務對象請教，落實發展任務靠人民服務對象努力，衡量發展成效由人民服務對象評判，用服務對象的智慧推動當地發展。
五是要在生活上關心服務對象。干部為服務對象多送一份溫暖，服務對象對干部就多生一份感情；干部多盡一份職責，就為黨多增一份光彩。作為黨員干部，要把服務對象滿意作為工作的最高標準，以“服務對象利益無小事”的態度，誠心誠意地為老百姓解難事、辦實事、做好事，著力解決人民服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，著力解決服務對象生產生活中的實際困難、讓廣大服務對象共享改革發展的成果。
“心系服務對象魚得水，背離服務對象樹斷根。”每名黨員干部只有始終牢記自己職責，自覺深入基層，聯系服務對象，不斷增強為民服務意識，才能成為讓黨放心、讓人民滿意的人民公仆。
服務對象心得體會3
“假如我是服務對象”實踐活動開展以來，縣水利水電局按照縣委的統一要求，不等待、不觀望，以開展大討論活動為載體，換位思考，轉作風、解民憂、惠民生，取得了較好成效。
水利部門作為直面群眾的政府部門，要牢固樹立為人民群眾服務的意識，進一步改進服務方式，嚴格執行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制、過錯責任追究制等效能建設制度，方便群眾辦事。這就要求我們在活動中要通過換位思考，設身處地地想群眾所想、急群眾所急、解群眾所難。養成換位思考習慣，增強服務群眾意識，設身處地進行換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環境、什么樣的服務質量，從而牢固樹立一切為了群眾、千方百計讓群眾滿意的理念。
認真落實“假如我是服務對象”這項活動我們不能走形式主義，要真正落實到成效上來，不喊口號，要建立長效機制執行下去。要做到 “把群眾當家人，把工作當家事”； 要進一步加強學習教育，不斷提高思想認識，牢固樹立群眾觀點，站穩群眾立場，一切為了群眾、真心服務群眾；要進一步轉變工作作風，深入基層、貼近群眾，不斷增強公仆意識、服務意識，提高服務質量，從群眾中來、到群眾中去，扎實有效開展工作；要進一步創新方式方法，踐行黨的宗旨，視群眾為親人、把群眾當主人，始終擺正同工作對象和服務對象的關系，把服務工作做到為群眾所接受，為群眾所歡迎，真正符合群眾需求、惠及廣大群眾。
我們要充分認識到：群眾路線是我們黨的根本路線，也是黨所有工作的生命線。黨發展壯大的歷程，是一部依靠群眾、發動群眾的生動歷史；黨長期執政的歷程，是一部為了群眾、服務群眾的鮮活歷史。正因為我們黨始終堅持為人民服務的根本宗旨，并且創造性地貫徹于革命、建設和改革的歷史進程中，貫徹于我們黨的全部工作、全部活動中，我們黨才得到了最廣大人民群眾的真誠擁護。
作為一名黨員和部門負責人，在工作中必須將民意、民情真正吸納、充實到方案、標準的制定中，并在具體實施過程中，充分尊重民意，廣泛征求民意，將評判的標準和標尺交給群眾，讓群眾說話，讓群眾說得上話，讓群眾說話管用。群眾滿意、高興、答應是唯一標準，不是放在嘴上說說而已的，它必須落實到日常工作中的每一件事情中、每一項工作上。在工作中要廣泛、全面、真實地聽取群眾意見，并將結果交給群眾評判、讓群眾打分，只要群眾不滿意、不高興、不答應的，就堅決不做、不出、不行、不施。作為基層干部我們是黨直接面對服務對象和群眾的窗口，黨的全部工作的出發點就是為人民服務、使群眾得利，因此要真心實意當服務對象和人民群眾的服務員，在涉及民生的問題上，切實做到“民困我解、民需我幫、民求我應”。
新時期黨的工作要求我們黨員干部要堅定信念、求真務實、一心為民、清正廉潔、艱苦奮斗、無私奉獻，積極探索做好新形勢下群眾工作的新路徑。忠心對黨、真心為民、清心律己、公心用權、用心干事包涵了我們生活中的方方面面，是指導我們工作生活的行為準則。做好本職，服務群眾。群眾工作就是民情工作，基層工作就是民生工作。服務群眾，要弄清楚群眾要我們做什么，能為群眾做什么，認識清楚，堅持群眾路線，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，才能多為群眾辦好事、辦實事。
服務對象心得體會4
深化“假如我是服務對象”大討論活動是開展黨的群眾路線教育實踐活動的有效抓手。深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是開展群眾路線教育實踐活動的戰前實戰演練，通過開展大討論活動，為開展群眾路線教育實踐活動打好基礎。通過“假如我是服務對象”大討論活動，本人就此次“假如我是服務對象”大討論活動有以下心得體會：
一、提高認識，理解活動重要性
在工作中每個人都要牢記黨全心全意為人民服務的宗旨。從思想作風看，如果沒有人民群眾的積極性和創造性，沒有人民群眾的首創精神，解放思想、實事求是就會失去不竭的源泉;從學風看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤;從工作作風看，如果脫離群眾，就必然會出現形式主義和官僚主義等不正之風;從領導作風看，如果脫離群眾，也必然會出現獨斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風;從生活作風看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權力是人民賦予的，不能正確認識和對待自己手中的權力。如果我們不加強作風建設，如果我們作風建設不能完全適應新形勢新任務的要求，這將嚴重影響“依法行政，為民服務”作風的發揮和提高，如果任其發展，我們的事業不僅不能與時俱進，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現驕奢淫逸等消極腐敗現象，使黨的形象受到損害。
二、加強學習，夯實思想素質
堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學習方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學習，同時在保證學習時間上，要堅持業余時間自學與單位集中學習結合起來，認真學習黨中央關于加強作風建設的重要論述，學習貫徹習十八屆三中全會精神、同時學習現代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關內容的書籍、典型事跡等，使學習教育貫穿于政府機關效能作風建設的始終。
三、深入排查，整改問題
作為一名干部要認真分析梳理本人在業務上的特權思想方面存在的共性和個性問題，明確重點，落實責任，及時整改。必須徹底轉變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和責任意識，在行業管理方面對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，了解他們的所想、所急，時時、事事、處處都要學會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想;在與他們交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服務，切實轉變觀念，轉變作風，不斷提高服務質量、辦事效率和服務水平。
四、從嚴要求，建設高素質隊伍
從嚴要求重點抓兩條，一是要嚴格執行“四條禁令”，把“四條禁令”作為每個干部最基本的行為準則。二是嚴格執行單位的各項規章制度。必須嚴格按照制度要求來加強規范化建設，建立起有效的內部管理機制，來規范整個干部隊伍作風。同時，針對本單位職工年齡結構老化，文化層次偏低的狀況，注意吸收新鮮血液，努力造就一支紀律嚴、作風正、素質高的執法隊伍。
五、加強教育，樹立良好形象
要按照“人要精神，物要整潔，說話和氣，辦事公道”這四句話來改進我們的辦事作風。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀律嚴、作風實、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。每一個辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。每位干部對辦事的群眾要熱情接待，態度和藹，不擺架子，不耍態度，文明禮貌。四是辦事公道。每位干部服務群眾，都要做到平等待人，不徇私情，不謀私利，公平辦事。
服務對象心得體會5
作為一名基層的統計人員，如何進一步端正服務態度，提高服務質量水平，做好本職工作，在面向統計用戶、面向調查對象的現代化服務型統計中有著更新、更高、更嚴的要求。服務對象的滿意程度是評定我們統計服務質量好壞的標準，只有清楚的認識到自己的工作同服務對象的期望相比還存在哪些問題，存在哪些差距和不足，才能不斷完善自我，更好的服務于統計調查服務對象，才能得到他們的認可。假如我是統計調查服務對象，我心目中的統計部門及統計人員應該是什么樣的。
假如我是統計調查服務對象，無論是我到統計部門辦事，還是統計人員入戶進行統計調查或是普查，我希望在辦事過程中，統計人員能熱情地接待，言談舉止禮貌得體，能不厭其煩地向我講解指標解釋、填報方法。在服務過程中多一些陽光般的微笑，少一些目無表情的冷漠；多一些噓寒問暖的談心，少一些公事公辦的刻板。
假如我是統計調查服務對象，我希望在業務方面，你們能夠增強服務企業的責任感，在業務服務上努力做到統一協調，在不影響統計數據準確性的前提下，能盡量縮小統計調查對象的范圍，減少統計調查對象的數量。一次性調查即可滿足需要的，不要進行經常性統計；按年統計即可滿足需要的，不要按季統計；按季統計即可滿足需要的，不要按月統計；盡量避免重復調查。
假如我是統計調查服務對象，我希望在統計服務方面，統計部門能夠讓我們通過各種渠道，更多的了解統計工作。充分發揮統計的職能優勢，深入企業，認真調查研究，聽取企業心聲，及時給予企業更多的指導和幫助。
假如我是統計調查服務對象，我希望你們保護好私人、家庭、企業的調查資料，這樣有利于維護統計調查對象的個人隱私和商業秘密，消除我們的后顧之憂，增進我們對統計機構和統計人員的信任感，從而如實提供統計資料，讓我覺得自己的權利得到了有效保障。
通過換位思考，我明白了：無論我們在哪個崗位上，都要在心中永遠給服務對象留一個位置。只有心中有服務對象，腳踏實地地去做，真誠地對待每一個需要你服務的人，我們才會得到別人的認同。
服務對象心得體會6
深化“假如我是服務對象”大討論活動，就是要讓廣大教育工作者牢記辦人民滿意教育這個核心任務，進行換位思考，查找到自身的問題。通過整改，提升自己的服務水平。作為一名教師，現就談談自己心得體會：
1、通過參加“假如我是服務對象”活動，深感教育的責任重大，任重而道遠。必須要在自己的工作崗位上認認真真教書，踏踏實實育人，發揚求真務實的工作作風，努力做學生滿意、家長認可的教師。
2、教育是一項平凡而偉大的工作，關系民族興衰和國家存亡。在工作中要教育要克服急躁情緒，從點滴做起。樹立良好的師德形象，對學生“曉之以理、動之以情、以理樹人”，用心育人。同時育人單憑熱情和干勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。
通過開展活動，我對“假如我是服務對象”活動的重要性的認識大有提高，作為一名教育工作者，我要根據“假如我是服務對象”活動要求和部署，加強自身業務素質的提高，努力做一名合格的教師。
服務對象心得體會7
20xx年xx月xx日，筆者自xx鎮獲悉，該鎮深入開展群眾路線教育實踐活動，積極組織機關干部、村組干部和便民服務窗口工作人員，廣泛開展“假如我是服務對象”大討論活動，切實增強干部服務意識，促進干部作風轉變，全面提高服務質量，為鎮域經濟發展創造良好的服務環境。
一是積極組織發動。
該鎮制定實施方案，印發學習文件，組織召開干部大會，科學安排部署，全面傳達學習內容，使干部充分認識“假如我是服務對象”大討論的必要性、重要性，要求各單位各村積極組織開展討論活動，要求所有干部深入討論交流，撰寫心得體會。
二是積極換位思考。
該鎮通過召開學習會、座談會、撰寫心得體會等多種形式，組織廣大干部廣泛開展設身處地式的換位思考和討論，站在服務對象的角度來思考：自己期盼什么樣的干部作風、什么樣的服務態度、什么樣的服務流程、什么樣的服務環境、什么樣的服務質量。
三是全面查擺問題。
該鎮全面開展自我對照檢查，通過召開分析會、服務對象征求意見座談會、人大代表和政協委員座談會等方式，開展角色互換式體驗活動等多種形式查找本部門本單位在工作作風、服務態度、服務流程、服務質量等方面存在的問題，分析存在的原因，進行自我反思和自我教育。
四是積極落實整改。
該鎮針對查找出來的問題及其原因，切實落實整改工作，制定詳細的整改方案，精簡行政審批流程，優化服務流程，簡化服務手續，改善服務環境，進一步優化便民服務窗口的.服務流程，不斷提高便民服務水平。
服務對象心得體會8
今年，我局以貫徹落實黨的十八屆三中全會精神為著力點，發揚“認真”精神，堅持解決群眾反映的強烈問題，樹立水利為民務實的清廉形象，扎實開展群眾路線教育活動，在群眾路線中實現“強水夢”。以開展“假如我是服務對象”大討論活動為契機，全面查找工作中的問題和不足，大力改進工作作風，積極推行優質服務，糾正存在的“四風”問題，將黨的群眾路線教育實踐活動進一步深化。
“假如我是服務對象，我希望到來辦事時要能找到辦事員，辦事時熱情周到，對于我不清楚的辦事流程能夠詳細告訴我，讓我不走彎路、不花冤枉錢……”這是廣大服務對象的共同心聲。假如我是服務對象，經過換位思考，我認為水利部門在搞好基礎建設的同時還要強化以下幾種意識。
強化文明意識。在接待來訪干部群眾時要做到“一張笑臉相迎、一聲問候讓座、一杯熱茶招待、一陣傾心交談、一個合理答復、一句再見送行”，用真心的服務、熱心的招待、合理的答復讓來訪干部群眾滿意而歸。牢記全心全意為人民服務的宗旨，做文明用語的典范，培養良好的言行習慣，熱情對待每一位來辦事的干部群眾，樹立起組織部門的良好形象。
強化服務意識。切實履行黨的群眾路線教育實踐活動精神，強化服務意識在田間地頭，把工作課堂搬進水利建設現場。督促項目施工單位、業主方、監理方和“五大員”嚴格遵守職業道德和施工程序，增強提升水利工程質量為農業穩產增收的服務意識。
強化質量意識。觀摩和取經先進經驗和做法，認真總結歷年施工經驗和教訓，樹立“爭先創優”思想，聘請農民監督員，開展社會質量監督，增強水利工程達標創優意識。做到建成一片、受益一片、發揮效益一片。
強化安全意識。在施工環節中認真開展場內外安全生產教育意識，做到警鐘長鳴。嚴格規范施工和操作程序，增強水利建設安全意識，確保施工“零事故”。
強化管護意識。明確已建水利工程管護責任主體，建立健全管護機構，層層簽訂管護責任書，制定和完善各項管護措施，增強水利設施運行管護意識。
強化為民意識。牢記民評民說是標準、民心民力是依靠、民意民聲是依據、民愿民盼是方向、民惠民富是目標、民苦民痛是失職，圍繞“布局科學、功能完善，工程配套、管理精細，水旱無憂、灌排自如，配置合理、節水高效，河暢水清、山川秀美，碧水長流、人水和諧”的目標，努力開創我縣水利改革發展新局面。
服務對象心得體會9
我是從事勞動和社會保障工作的一名普通基層工作者，每天都要同大量的服務對象進行著面對面，言與話的交流。每一次，當我接過那一份份由服務對象遞過來的求職登記和各類申請表格時，我在想：我們要在平凡的崗位上，用優質高效的工作態度，用熱情真誠的服務態度，為服務對象、為政府機關形象、為勞動和社會保障事業做出自己的貢獻。換位思考，如果我是一名服務對象，我心目中勞動和社會保障工作者的形象是什么樣的呢？
假如我是一名服務對象，我希望能看到您的笑臉，哪怕數九寒天，我也覺得其樂融融，如春風拂面，而不要把其他原因帶來的壞情緒寫在臉上。假如我是一名服務對象，我就把您當成黑夜里指引方向的明燈，我希望您會仔細、熱情地告訴我該怎么辦，不會落掉哪個程序，怎么辦才能又快又好，不會走冤枉路。假如我是一名服務對象，我希望能順利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，這樣才能知道我該不該等您，等您會不會浪費時間。假如我是一名服務對象，我希望您說到做到，叫我明天來辦，來了卻找不到您，說明天就研究，卻讓我等到了明年，諸如此類，我就覺得心里很不舒服。假如我是一名服務對象，您就要公平公正，一樣的情況，他的能辦，而我的不能辦，我就會想，他是否請您吃飯了，要不然為什么給他辦卻不給我辦呢。假如我是一名服務對象，我希望您明白工作時間就是全身心的投入工作，熱情服務，優質高效，否則我會覺得您是在浪費我的時間。 假如我是一名服務對象，請您注意自己的形象，您一身正氣，就更能增加我對政府的信任和增強我對國家的信心。假如我是一名服務對象，我想真誠的對勞動和社會保障的工作者們說：你們肩負的是國家和社會進步發展的管理重任，在黨和國家賦予的神圣職責面前，用真誠的工作態度和作風，為更多的服務對象創造就業的機會，使每一個人都有勞動工作崗位，人人安居樂業。
換位思考，假如我是一名服務對象，不管是過去、現在和將來，執政為民是關鍵。在我們社會主義國家，各級干部與人民群眾的關系是公仆與主人的關系，權力來自群眾，植根于群眾，服務于群眾，離開了群眾，就將一無所有、一事無成。背離了群眾的利益，這個公仆就會被辭退，這個代表就會被罷免。作為人民的公仆，任何時候都必需把群眾的利益放在第一位，在抓實事、干實事上下功夫。如果我們在日常工作中，有群眾對我們的工作不滿意，對我們干部的作風有意見，對我們所倡導的準則行為相左，那就要想一想，我們是不是代表了最廣大群眾的根本利益，是不是讓普通老百姓得到了實惠。想一想在具體工作中還有哪些抓得不到位、工作沒有落到實處，表率作用還有哪些欠缺。只有急群眾之所急，想群眾之所想，在工作中盡心，在行為中自律，在過失后自責，才能真正解決問題，工作才能干出成效，才會受到最廣大群眾的擁護。
改進工作作風，提高服務質量和服務水平，不僅是黨和政府對我們的要求，也是人民群眾對我們的期盼，真情愛民、真心為民、衷心服務人民是工作的出發點和落腳點，我們要用群眾是否滿意作為改進工作的風向標，想問題、辦事情堅持從群眾滿意的地方做起。從群眾不滿意的地方改起。老老實實做人，認認真真做事，扎扎實實工作。凡承諾的事情，要信守誠諾，做到“說了算，定了干，干就干好”。只有這樣，才能做好本職工作。
一件事情能不能做好，并不取決于個人的能力，而是取決于態度。有什么樣的態度，就有什么樣的人生。每一個希望有所作為的人需要具有七種態度：敬業、勤奮、忠誠、自制、進取、協作、熱情，這是作為優秀員工需要有的理念和價值觀。
敬業才能做好一切。勤奮比才能更重要。忠誠，公司就是上帝。自制，主宰自己的意志。進取，超越昨日的自我。協作，釋放最大的能量。熱情是工作的靈魂。
在社會實踐中，最關鍵是要求我們每一個人都能時時處處“從我做起”，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，始終把工作的著眼點放在民生上，真正在思想上尊重群眾、政治上代表群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上為了群眾，不斷實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益。多想想自己怎樣立身做人，怎樣創造性地干好自己的工作，怎樣維護好社會公德，怎樣創造社會財富，多在主觀上找原因，多在責任制上下功夫，我們要在今后的工作中積極反思剖析，制定切實可行的措施加以整改，進一步增強服務意識，樹立舉止文明、服務熱情的形象，做到對前來辦事的群眾笑臉相迎，熱情服務，我們的工作就一定會搞得更好。）
服務對象心得體會10
群眾至上、百姓至上是行政服務部門的宗旨，不管是私人企業還是行政服務部門，誰能把群眾、百姓、客戶作為服務的中心，全心全意為人民服務，誰就能真正變成人民信任的公仆、信任的領導、變成優秀企業，誰也就能被人民群眾、服務對象認可。雖然房管部門既是服務部門又是行政管理部門，但是在提供服務過程中依舊要注重服務的態度，要不斷深化服務意識，提高服務水平，為群眾提供優質、高效、便捷的服務。而提供優質的服務是我們惟一的選擇。所以，我們在工作中必須做到以下幾點：
第一，要調整好心態，從心底里樹立"群眾至上"的服務理念。
首先要給自己定好位。辦理過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、時時說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次辦理房屋登記、過戶、抵押業務，所以要從心底里樹立"群眾至上"理念，把每位來辦理業務的群眾都當成自己的親人、朋友的業務去辦理，讓群眾帶著希望而來，帶著滿意而歸。
第二，要帶著感情做好服務工作。
言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每人必說，但絕不是那種對著微機說的"有口無心"，也不是說給領導聽的"擺擺樣子"，而是要在見到群眾來辦理業務之前，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。在我們工作中要為各種各樣的群眾服務，有時在工作中不能讓所有都滿意，有時個別群眾對我們所做工作不能一時理解出言不遜是常有的，因此在工作中要踐行"把微笑奉獻給群眾，把委屈留給自己"口號，注意加強與群眾多交流、多溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對群眾做好耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到群眾的心坎上。
第三，要苦練基本功。
學好各類業務知識和文明用語，不管是收件、發件，還是對群眾的答復、咨詢，每個環節，各道工序，都要在"精"字上狠下功夫，要能夠做到群眾問到哪里我們就能說到哪里，對群眾所咨詢的事情能對答如流，快捷、準確、方便地為群眾服務。
第四，要樹立優質服務的意識。
在收費過程中，必須轉換角色，變被動服務為主動服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的去為群眾服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為群眾提供優質、快捷的服務。只有樹立了優質、快捷服務的意識，才能在服務過程中熱情服務、文明服務，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧工作中創造出一個良性的氛圍。
第五，要提高優質服務的水平。
光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為群眾提供優質服務的。"欲善與其事，必先利于器"，所以提升房管工作人員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從工作人員素質的提高入手。如加大對房屋登記、業務辦理流程、文明用語等等進行系統詳細的學習，推廣文明用語，進行微笑服務；利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和房屋登記、業務辦理流程、房屋管理辦法學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。
第六，要自覺遵守房管部門的各種規章制度。
工作人員必須自覺遵守房管部門的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以單位為家，準確無誤的完成自己的自身工作，為房管系統增光添彩，圓滿完成領導交給的各項工作任務。
只要我們房管工作人員真正把自己的崗位當作傳播社會文明的窗口，當作為來辦理業務的群眾做好事、辦實事的陣地，在工作中堅持一張笑臉、一聲問候，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到服務人員的魅力，提升我們房管人的良好社會形象，我們的工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。
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