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營銷心得體會(集錦15篇)
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進心得體會中，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編整理的營銷心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營銷心得體會1
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶應對面的營銷；最終，就是申請表格的填寫和客戶的維護。
首先是對產品的把握。
熟悉產品的各種功能并不代表對產品的把握。我們僅有站在用戶的角度來看問題，才算是真正把握。我們在營銷實戰中，在和客戶的交流溝通中磨練自我的嘴皮子以及和客戶打交道的本事。什么是對產品熟悉就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。
第二，對市場的了解和開拓。
銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業的明細分類》規定了3類行業為重點營銷對象，第八條《現階段可理解推廣行業的明細分類》規定了15類相關行業，并對信用卡的用戶按風險程度不一樣劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業的老板是我們的客戶，可是操作下來一看，不對，信用卡部不僅僅需要他們供給收入證明，還需要他們供給個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節省時間，提高發卡量，我放棄了私營企業主這一塊，開始按照《指引》中的行業對象來劃分我的營銷目標市場。
由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府公務員、教師、醫生，然后逐個打電話，經過他們來幫忙我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。那里有一個細節，就是填表必須要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，可是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情景，我們要有思想準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后經過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫忙你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業單位背景的企業，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業務往來的，對于信用卡用卡環境有幫忙的，例如，青年旅行社，能夠用信用卡購機票。總之，并不是所有的企業都能夠作為發卡對象，在時間有限的情景下，我僅有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。經過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎樣辦其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶應對面的營銷。
在這一過程中我感受最深的是，必須要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：（1）信用卡收不收年費（2）信用卡的異常功能是什么（3）信用卡是否安全，后臺支撐怎樣樣（4）我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。（5）你們銀行的網點太少了，還款不方便。（6）我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，必須對這些問題有所準備。回答時要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。
比如，第五條，網點少是我們的`劣勢，可是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全能夠有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。
同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的額度是多少有沒有擔保人國內外是否通用免息期多長購物是否有積分先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機信息服務，保險服務，醫療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的異常之處。在與客戶交流的過程中，必須要有一個良好的心態，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。
最終一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了很多的前期工作，到了最終千萬不要因為填寫表格不規范而導致被拒絕，那是一件很悲痛的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（1）家庭住址、電話；（2）工作單位地址、電話、職務；（3）直系親屬和朋友；（4）簽名。其余的我都自我幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，能夠發現很多漏洞。三來，能夠讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就能夠用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自我就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不一樣的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節，也許我又做了十個無用功。
另外，表格中錯誤率較高的就是最終一欄，聯系人資料。以我的經驗，這一欄必須要寫，異常是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你能夠寫自我的名字，也能夠寫其同事的名字。其次是，客戶供給的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節。因為在信用卡銷售指引中，職位穩定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在那里我想說一說我自我的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應當來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩定。可是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情景說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，期望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發不可的。
第四，就是客戶的維護。
就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，必須要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感激他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，期望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發掘一批優質客戶，為以后的銀行業務做準備。
每個人有各自的營銷理念，大家能夠在借鑒他人的思路基礎上總結自我的套路。
營銷心得體會2
現在，因為智能手機和4G網絡的發展，消費者的購買工具、方式、場所都已經發生改變，傳統的營銷模式已經無法滿足消費者需求，基于移動互聯網的'微營銷模式正在成為最為熱門的網絡營銷方式。
一、學習目的：
1.學習微營銷：微博+微信+微電商
2.公司產品如何轉型到微營銷銷售方式
3.如何用最低的成本把品牌、用戶、流量做起來
二、何為微營銷：
微營銷：基于移動電子商務的一個體驗式營銷渠道 是用戶與商家之間的一個管道，搞定用戶、搞定商家就可以開始運作。
微營銷=微博+微信+微電商 微營銷讓品牌與用戶零距離接觸
微博是市場部，微信是營銷部，微電商是渠道
三、微博
微博的作用：
1.為企業推廣品牌；
2.為企業做流量；
3. 為企業做促銷或活動
微博是網站的終結者，與網站相比優勢：
1.注冊免費；
2.可以認證且免費；
3.隨時更新；
4.目標客戶可以快速精準鎖定；
5.更方便留住意向客戶；
6.可以與客戶在線互動，更方便快捷的用戶進行高質量交流；
7.有用戶分析和管理；
8.可以記錄用戶習慣，品牌促銷（發微博）
四、微信
微信功能：信息溝通、管理用戶、信息傳遞
二維碼：CRM管理（用戶管理），售后管理、電子商城 微系統運營三大模塊：門店系統、服務系統、物流系統 微系統拓客：線下鋪二維碼+員工引導客戶
本地化門店，在門店附近兩公里范圍內把客戶變成你的客戶，做到20xx—5000個客戶。做本地化落地服務，范圍不能太大。
留住客戶：做活動，做促銷，辦會員卡。傳統發傳單—微信發促銷信息；會員卡—微信管理；充值—微信完成；客戶交流—微信后臺完成。然后就是鋪物料了：收銀臺、燈箱廣告、海報、X展架。
營銷心得體會3
我在柜面工作有一年多了。柜臺，這個銀行與客戶面對面溝通和交流的方寸之地，為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員，是客戶了解銀行的門戶，代表的是整個銀行的形象。同時，也是面對客戶最多的人員，所以柜員的營銷更為直接、有效。柜臺營銷，是銀行營銷的一種促銷手段，從狹義上講就是利用現有的柜臺和人員，為客戶辦理的業務的同時，把客戶需要的其他金融產品推銷給客戶。那么，如何做好柜臺營銷，最大限度地滿足顧客的需求，培養顧客的忠誠度，取得競爭優勢呢?以下是我在柜面工作的心得體會。
一、微笑、優質服務 微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息，是人們交往中最豐富、最有感染力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷技巧和熱情是決定銀行金融產品市場占有率重要因素之
一。如果客戶來到我們的柜臺前時，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉，客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大，還是累了，不管什么原因，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外。說實在的，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的'武器。保持良好的心態，養成微笑的習慣，這對于自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象，在別人的心中引起快樂的共鳴，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業務的客戶也不會感到畏懼。只要我們真情付出，一定會得到回報，為別人帶來快樂，將使自己更加快樂。我們發自內心的微笑，已經很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對產品的營銷得以繼續。柜臺作為銷售渠道，不僅僅是存取款業務，代收代繳各種費用、多種形式的理財等等新業務品種不斷推出，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業到營業終了面前都是排著長龍，那么哪有時間和精力開展營銷?所以，我們要地將零散客戶辦理的簡單業務引導到自助設備、網上銀行、電話銀行等渠道上，適當減輕柜臺人員的工作壓力，可專門辦理一些復雜業務，同時積極展開營銷，這樣，不但減少了排隊現象，提高了辦事效率，也為客戶節省下大量時間，服務水平最終得到了保證為客戶提供了優質高效的服務。
二、了解所營銷的產品 首先，我們需要全面的了解產品的用途，通過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點，找到適合該產品的客戶群，向客戶作個性化的推介。在面對客戶的咨詢時，做到應答自如，體現柜員的專業性。因為專業，營銷才更有力度。只有我們堅定信念才能使客戶相信我們的推薦，愿意接受我們的建議。就我行的理財產品為例，我們會分別推出 5 萬起售、10 萬起售、50 萬起售還有面向高端客戶的 100 萬、200萬的理財產品，在產品的時間上我們有一個月的月月有約和月計劃，也有時間長一點的兩三個月的產品，還有時間更長的，在短期理財方面，我們有兩三天的周末理財和七日有約，這就需要我們的做好對新產品的學習，了解每一期我們推出的是怎樣的產品，多少錢起售、時間的長短以及利率是多少，這樣在客戶向我們咨詢時，才可以將適合的產品推薦給客戶。周五，一女士在我們興化支行營業部的柜臺辦理有折存款業務，我們的柜員在為客戶辦理時，發現客戶的存折上有200 多萬員余額，就向客戶推薦定期存款，但客戶解釋說這筆錢下周是要轉到企業賬戶上的。柜員了解到這個客戶是某企業的總經理，于是柜員向客戶推薦了我行的周末理財產品，周五下午開始做，周一早上到賬，不影響客戶把錢轉到對公賬戶，客戶對此很感興趣，并購買了我行的周末理財產品。至今，該客戶已經在我行做了很多期的周末理財新產品，并介紹家人朋友在我行購買了其他的理財產品。
營銷心得體會4
根據廠部工作安排，為了配合全員營銷工作，在春節前夕每個部門派一名同志參與大營銷工作，深入營銷一線，了解銷售市場，同時積極配合銷售人員做好節前的營銷工作。我有幸參加此次活動，深感榮幸，同時也倍感壓力重大。
按照組織安排，我被分到市南區開展營銷工作。通過市南區區域經理的介紹，我們了解到市南區銷售工作的特殊性。在青島市局里，市南區是全市銷售結構最高的區域，平均銷售水平為150元/條左右，也就是說，如果我們的泰山線銷售水平達不到這個標準將會拉低市局公司的銷售結構，因此，我們在必須努力完成泰山煙銷量的前提下，盡量提高產品結構。
在對銷售情況充分了解后，首先我們采取電話營銷的方式，把近期的一些優惠政策通過打電話通知每一位零售戶，廣而告之，讓大家了解我們新的促銷政策，從而積極參與節前備貨活動。在電話營銷的過程中，我們對銷售市場又有了新的發現。比如，市南區的地理位置決定了季節性強的特點。有一些零售戶在沿海的景區里，進入冬季后，旅游市場也逐漸趨冷，外地游客減少，這給景區附近零售戶的銷售帶來很大的困難，有的甚至難以維持，關門歇業了。因此，這也是銷量減少的一個原因。
經過五天的電話營銷，我們將促銷政策通知到全區1600余經銷戶。在得知好的優惠政策后，有很多經銷戶立刻下了訂單，為春節市場提前備貨，營銷效果初步呈現。接下來，我們每人選擇一個經銷戶，直接到店里把我們的優惠政策宣傳給消費者。我選擇了東海一路的一個經銷戶，通過跟老板的談話了解到泰山煙的銷售情況。因為現在是旅游淡季，因此這里的客源大多是周圍的'居民，在這里泰山煙的銷售比例還是比較高的，但是，大多都是泰山宏圖、泰山華貴，也有一些老顧客鐘情于泰山新品。如果宏圖和華貴的銷量居多，按照市南區的銷售結構，很顯然我們的產品結構是偏低的，無形中給商業銷售帶來沖擊，對支持泰山煙的銷售工作帶來很大的壓力。可喜之處是我們的泰山新品還是受廣大老客戶一直青睞的。隨著消費水平的不斷提高，原本用做禮品的泰山新品現已成為大眾的日常消費，因泰山新品一直沿用老得配方，口味沒有改變，許多老煙民對此情有獨鐘，這也許就是市場得以保存的原因吧。所以，在推銷新品種的同時，要保持老牌子的品質，這樣一來，在不失老客戶的前提下，再去開拓新的市場。
在經銷戶工作的一個多星期里，每天都能得到當天的銷售情況匯總報告，通過我們的努力，市南區的銷售狀況得到了很大改觀，剛開始的時候是倒數第一位，到營銷工作結束已經擺脫了倒數后三名的位置，小小的成績令我們歡欣鼓舞，同時對新的一年的銷售充滿期待。
新的一年已經來臨，20xx年我們要解放思想上變拼、更新觀念再創新。以開展“泰山三百億，營銷大比武”為重心，深入推進大營銷工作。按照“提結構，拉銷量，增百元，擴泰山”的營銷策略，深化工商協同營銷，積極培育“泰山”品牌，大力拓展“泰山”品牌市場份額。作為一名青煙人，我們責無旁貸，積極響應公司和廠部的號召，在做好本職工作的前提下，更多地參與到全員大營銷中，為“泰山”品牌20xx年產銷突破150萬、收入突破300億做出自己的貢獻。
營銷心得體會5
我做客戶經理已經快一年了，當初行里的領導把我安排到這么重要的崗位，還特意安排我去哈爾濱學習，對此十分感激，下方我就說說我在客戶經理崗位中的一些做法：
一、維護客戶要循序漸進。客戶經理的工作方式就是透過打電話主動聯系客戶來購買理財產品。但在我們和客戶都十分陌生甚至都沒有見過面的狀況下，如果直接向客戶營銷基金、黃金或是保險，那么成功的概率十分低。我的做法是：在客戶的定期存款到期的時候對客戶進行提醒并借這個機會向客戶推薦理財產品，這些產品的特點是風險低，期限短、收益固定，客戶比較容易理解。如果客戶對這些產品有興趣并且愿意來網點購買理財產品，就利用和客戶見面的'機會作進一步的溝通和交流。如此反復幾次客戶經理對客戶就就應有一個比較深入的了解，包括客戶的風險承受潛力和投資偏好等，能夠有針對性的向客戶推薦產品，同時向客戶講解一些理財知識和投資理念，引導客戶將一部分資產轉移到基金、黃金等產品上來。對于新客戶的營銷要謹慎，一旦沒有賺錢甚至賠錢就很難進行二次營銷了。
二、注重對理財知識的積累和財經信息關注。現階段我們應對的大部分客戶對理財知識和相關的財經信息了解的都不多，客戶經理就就應在這些方面表現的專業一些，有利于增強客戶對我們的信任，進而完成營銷工作。
三、營銷策略要靈活多變。我們的很多客戶在過去都有投資失敗的經歷，比如投資基金被套，那我們就轉變思路向他介紹黃金；股票型基金被套就向他介紹債券型的；大盤指數基金被套就向他介紹中小板基金或是QDII基金；如果以上投資產品都別套，就換個人營銷，原先是柜員A營銷就換成柜員B，柜員B不行就換成C…
再說說我隊這個工作崗位的一些看法：
一、客戶經理就應具備良好的溝通潛力以及人際交往潛力，注重培養和客戶之間的感情。此刻銀行業的競爭越來越激烈，金融產品同質化現象嚴重，同時隨著電子銀行的快速發展，物理網點的分布對客戶的影響也越來越小。這就造成了客戶的資產放在哪家銀行都一樣，買誰家的產品都一樣。要想把客戶留住就需要感情來維系。
二、維護客戶要用心。客戶經理所應對的貴賓客戶是一個相對固定的群體，數量有限，要想持續地取得出色的業績，需要經常接觸這些客戶，多次向他們營銷理財產品。這就要求客戶經理要取得客戶的信任，包括職業道德方面和理財投資的潛力方面，在維護客戶的過程中要用心，使其資產保值增值，滿足客戶的理財的需求。
以上是我在客戶經理崗位工作一年來的一些心德體會，期望在今后的工作中，透過自我的不斷努力，將我行的高端客戶維護好、拓展好。
營銷心得體會6
我是20xx屆中央黨校經濟管理專業的在職研究生，通過一年多的集中學習和強化訓練，激發了我學習經濟管理學科的濃厚興趣，初步邁入了經濟和管理的學術殿堂。我對宏觀調控、微觀經濟、貨幣政策、國際貿易等知識有了初步了解，對西方管理理論、現代企業管理有了系統的認識。尤其是去年，通過對《市場營銷學》的學習，接觸到了全新的市場營銷理念、營銷戰略、營銷策略，對市場營銷學的理論體系、基本框架有了更清晰的認知，我不但明白了市場營銷學是一門建立在經濟科學、行為科學和現代管理學基礎上應用科學，而且對市場營銷學的具體工作方法有了進一步的拓展。在這之前，我從沒想過一個簡簡單單的營銷過程會有如此多的環節，沒有想到市場營銷學是建立在經濟科學、行為科學、現代管理理論基礎之上的綜合性應用科學。毫無疑問的，學習《市場營銷學》這門課程著實讓我受益良多。
一、通過學習，確立了全新的市場營銷意識和觀念
在市場經濟發達的今天，市場營銷是涉及面很廣的企業經濟活動，在現代企業經濟活動中處于十分重要的位置，并對企業的生存和發展起著重要的作用。
通過學習，我知道了市場營銷學是市場經濟高度發展的產物，是市場激烈競爭的產物。改革開放以前，在計劃經濟體制下，市場營銷在國內的發展非常滯后。近年來，隨著我國工業化、城鎮化和現代化的推進，技術水平飛速發展，專業化程度日益提高，個人收入上升，日益擴大和完善的市場為市場營銷理論和實踐提供了良好的發展平臺。
通過學習，我明白了市場營銷是藝術和科學的共同體，是一門藝術性很強的應用學科，因時因地，因人而異，具有不可復制性功能。市場營銷更不是促銷、拉銷、推銷，市場營銷是基于需求導向的競爭戰略，是適銷對路產品的開發、生產與銷售。市場營銷要立于謀，成于策，要以理論做為指導，按規則行動，有理論做為指導，做工作才能高瞻遠矚，胸有成竹，事半功倍。
通過學習，我明白了市場銷營使企業產品使用價值和服務價值得以實現，是聯結社會需要與企業的中間環節，是涉及全員、全過程。市場營銷要有市場的意識和競爭觀念，要樹立“市場第一，顧客第一”的觀念，顧客就是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，有這樣的認識和定位，我們做起工作來更加得心應手，做人也就會更加彬彬有禮，做事會更加精于細節。另外，市場銷營不只是銷營部門的事，而是涉及企業技術、安全、質量、服務等各部門的事，只有各個環節齊頭并進，“使推銷成為多余的目的”才能實現。
通過學習，我明白了市場銷營理論上講的與實際做的有一定差距。在實踐中，往往是“運用之妙，存乎一心”。比如，回扣、傭金等有一定的生存空間，是商業交往的潤滑劑，屢禁不止，因而，反腐倡廉，依規辦事任重道遠。但從另一個角度思考，存在的便是合理的，這些問題的解決涉及社會制度、產權制度和法律法規等各個方面，非一人之力可為也。
通過學習，我發現自己在看待問題、思考問題及解決問題等方面都有了改變，自己的思路也不在想以前的狹隘，會注意到問題的本質，在解決某些問題時，更會抓重點、抓關鍵，喜歡用數據說話，用事實說話。
二、通過學習，確立了市場營銷的理論體系和框架
作為在職研究生學習，科目較多，學習量較大，一定要綱舉目張，對課程的理論體系、基本框架和邏輯線索要有深入的理解，這樣學習效果才能更加顯著。《市場營銷學》既然是一門實踐性很強的應用科學，我們就一定要把握好教材的內在邏輯聯系，達到良好的學習效果。
首先，對市場營銷的概念、性質、對象和發展過程要有全面的了解，對市場營銷的作用、對象有了全面的認識，尤其是對市場及市場營銷的概念、市場營銷理論的新發展有了更深刻的理解這樣就可以站在時代和學科的前沿，從歷史發展的高度進行學習。
其次，對市場營銷原理、營銷實務、營銷管理及營銷新領域等進行了深入學習。尤其是對營銷管理中的營銷戰略有了新的理解。戰略就是做正確的事，戰略就是旗幟、是方向，沒有方向，就無從制定辦法，目標也就不可能實現。“不知山林、險阻、沼澤之形者，不能行軍。”科特勒認為，市場營銷必須從戰略管理入手，不論投資人還是企業，戰略的制定，都必須注意人口環境、社會與文化環境、經濟環境、技術環境和社會環境等宏觀環境要素及其發展狀況。就拿我們建筑施工單位而言，市場營銷，即工程任務的承攬是永恒的主題，經營戰略的制定，必須與國家宏觀政策、產業結構調整、企業資源現狀、技術研發水平等相結合，這樣才能揚長避短，在夾縫中求得生存。在當前的市場形勢下，我們一定要在堅持以建筑業為核心業務的同時，強力推動結構調整。力爭通過2～3年努力，真正形成工程承包主業基礎地位穩固，海外經營、資本運營（含房地產）、工業制造、物流貿易、鐵路運輸、產品加工、礦山和能源開發等板塊協同發展的產業布局，實現產業結構的優化升級。這是因為建筑施工是我們最熟悉的領域，也是我們生存和發展的根本。可以預見，在未來十年，無論是交通運輸、水利水電、城市地鐵，還是海外工程，都具備較好的生存和發展空間，我們必須立足主業，優勢塊板率先發展，努力做大做強。要依托在建，進一步深度開發鐵路市場；要努力發揮多年來在路外市場積累的施工業績和品牌優勢，鞏固既有市場；要結合國家“十二五”規劃中頒布振興的行業，開拓新興市場。
第三，要掌握營銷實務有了深刻的認識。市場營銷實務主要包括目標市場策略、產品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等。所謂策略，就是選擇各種各樣的最佳路徑，通過最佳路徑更快的到到目地的，核心是有效性和效率問題。企業在實際營銷過程，必須先根據市場特點和自身的優勢，確定目標市場。比如，受國際金融危機和國內宏觀調控影響，我國鐵路建設市場“急剎車”，進入“寒冬”季節，面對日益萎縮的鐵路建筑市場，我們“中國鐵建”適時調整產品策略，注重加強市場形勢研判，適時調整工作思路和經營布局，實現了“從鐵路到路外的轉移”“從東部到西部的轉移”、“、從地上到地下的轉移”、“從國內到海外的轉移”、“多單一經營到多元經營的轉移”，抓好重點行業、重點項目、重點區域和重點客戶的經營承攬，繼續緊跟鐵路、公路市場，保持優勢；重點抓好房建、市政、水利電力和城市軌道交通等投資熱點領域的承攬，積極拓展能源礦業、疏浚填海、環境保護等新興市場，提高市場份額。
對《市場營銷學》理論體系和框架的掌握，更我進一步提高了學習效率，為其他學科的學習打下了堅實的基礎。
三、通過學習，知道了市場營銷人員應具備哪些職業素養和工作技能
經營承攬是施工企業市場營銷的最主要內容，是企業生存的基礎，經營人員的素質、工作能力決定企業的可持續發展。我認為，經營人員應該具備以下素質，具備優秀的工作技能。
轉眼間，一周的市場營銷實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓宗旨是“引領環保潮流，創造綠色家園”。隨著社會的發展，科學的進步，人們的生活水平也不斷提高，買車的人也日趨增加，所排放的尾氣也越來越多，隨之而來的是我們的環境也變得越來越暗淡，其中夾雜著越來越多對人體有害的物質，如固體懸浮微粒、一氧化碳、二氧化碳、碳氫化合物、氮氧化合物、鉛及硫氧化合物等。一輛轎車一年排出的有害廢氣比自身重量大3倍。近1XX年來，氣候變暖已成為人類的一大禍患。冰川融化、水位上漲、厄爾尼諾現象、拉尼娜現象等都對人類的生存帶來了嚴峻的挑戰。而二氧化碳則是地球變暖的罪魁禍首。所以保護環境是我們當前的首要任務，只有提高人們的環保意識，我們的家園才會得以保存，而我們公司經過研發，生產出一種新型的能進化尾氣的環保凈化器，把排放出的有害尾氣經過凈化設備的.過濾后將有害氣體及汽車排放的固體懸浮顆粒進行分解及吸收，大大降低了汽車尾氣對環境的危害。為我們創造一個綠色家園。
做策劃書之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們8個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，并且每人都要單獨寫一份自己的意見，不管正確與否，然后統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是第二天的目標市場戰略策劃，由我們公司股東成員參與討論，然后由我們公司目標市場部經理總結出了一份適合我們公司的策略，我們對我們的市場充滿了信心，這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行“4ps”分析時，我們團體的8個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。
我是負責市場分析的，說實在的在我們這一組壓力挺大的，因為我們公司股東實力都很雄厚，要是我的市場分析做的不好就意味著我們公司的信譽度以及下面的工作該如何繼續，畢竟下面的那些部門全都是依附于市場分析去展開的，都是環環相扣的。所以我的任務很重，還記得第一天實訓時，老師給我們布置好了任務后，我們公司成員很積極的還留下來一起討論了我們的工作計劃，我們還單獨為我們建立了一個qq群，以便交流，并且還統一時間一起上網在網上討論第二天要做的任務，我們這組的工作任務都是提前一天準備好的，我們這組的工作人員都很負責，我做的那份分析報告還得多虧各位股東的參與，我們那組可有意思了，在做市場分析的時候，全部股東成員在我耳邊給我說怎么怎么寫，我就在那里沉思，他們就覺得給我說了這么多我也記不得，于是他們很有人情的就把自己的意見全都各自寫了一份讓我總結，我說好啊，然后又給我講解我們公司是干什么的，然后給我說了讓我對我們公司有了了解之后才一起離開，因為我們這組第一次在網上參加討論的時候我沒參與到，由于沒加上我們公司的qq群，所以還一直都覺得挺不夠意思的，不過后來我都按時參與了討論，記得等我把市場分析總結出來了之后還讓公司成員到網吧把分析報告打在桌面上，然后把分析報告在發給公司成員看，看了之后再提建議，大家都參與了討論，我就等他們給我修改，然后再做總結，在這次實習中，過程是辛苦的但結果是幸福的，我很欣慰的是能和這么一組有責任感的人共事。
這幾天實訓雖沒都在教室上但真的很累，但有一句話是這么說的“累并快樂著”，雖然說很苦，但是這幾天我過得很充實，而且我有機會將我在書本上學到的東西應用到實踐中去，同時也學到了許多書本上學不到的東西。這次實訓也大大提高了我們公司股東的凝聚力，我在這一次的實訓中，對我們班的股東有了進一步的了解，同時也拉近了我和一些同學的關系，在人生的道路上我又多了幾筆財富。
總之，這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。并且這次的實訓給予了我不同的學習方法和體驗，讓我深切的認識到實踐的重要性。在以后的學習過程中，我會更加注重自己的操作能力和應變能力，多與這個社會進行接觸，讓自己更早適應這個陌生的環境，相信在不久的將來，可以打造一片屬于自己的天地。
營銷心得體會7
作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。
二、知識技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。
三、換位思考，加強溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的`溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環節后，才能夠更好的做好服務客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業80％的利潤是由20％的客戶創造的，而80％的其他消費者只創造了20％的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優質服務的無差異性。
對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可
循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。
以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找關于銀行柜臺營銷的一些心得。
營銷心得體會8
現在金融行業競爭激烈，柜面營銷已經成為我們一種常態化工作內容，下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。
一、要敢開口，勤開口。
首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢?其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學誠信及熱情向客戶營銷自己和產品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產品的了解，對自己產品的自信，讓我們的產品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難;因此，只有在自己對自己的產品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。
三、把營銷當樂趣。
如果每天都是在產品任務的壓力下消極被動的.營銷，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰，積極主動地去營銷，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的快樂，并把這份快樂轉換為動力，感染到同事和客戶。
四、營銷應具備良好心態。
第一，全身心投入到自己所在的環境中，才會成為環境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的營銷技巧，為己所用。第三，持之以恒，不要因為一兩次的拒絕而灰心喪氣，失敗乃成功之母，要相信陽光總在風雨后。只有發揮堅持不懈的營銷精神，才能讓自己在不斷的實踐歷練中成長，才能所向披靡。
營銷心得體會9
轉眼時間很快，三年半的時間就這么過去了，對于我來講，這是個非常黃金的季節，也是人生很重要的基礎階段，從一進來的普通業務，到后面帶領了十個人的團隊去戰斗，不知道這個對于同齡人來講，我到底是不是有所成就，不是為了對比，是為了看看自己和比人的差距，不過我依舊對銷售這條路激情不斷，對未來的發展依舊很向往，向往著那么商海的奮斗和努力，我想這個就是我的命，停不下來的命，都必須在這條路道上繼續的披荊斬棘。一路走來，似乎應該讓自己做一些沉淀和總價，走過了三年半，來總結一些關于銷售的和銷售團隊的事情。
對于一個銷售團隊來講，有太多的東西需要我們去挖掘和努力，一個團隊的開始，首先必須注入一定靈魂性的東西，或者說是一個團隊的性格，一個團隊的性格決定性作用是來自己這個團隊帶頭人的性格，無論是好的壞的都會被一定層次的傳遞。如何建立一個團隊的靈魂呢?首先、必須有一個明確的目標，平時做銷售我們經常會講到目標、目標，今天講的這個目標和你銷售目標可能會有一定的差距，團隊的目標是指一個年來或者一個季度來，我們的團隊要達到什么樣的水準，我們團隊里面要產生多少個主管，誕生多少個精英，人數要增加幾個人等大方向的目標，這個目標確定下來后，必須和組員進行溝通，就算你現在只有兩個人，你也必須把你帶團隊的雄心壯志表現給他們，這樣才能讓大家覺得跟著你還有很長的路可以走。
對于選擇人員的問題上，我感觸特別深刻，一定要注重兄弟們的真是想法，要了解他們內心的真是世界，我曾經在某個晚上進行一個促銷啟動，也就意味著第二天要打節點了，大家都是氣勢高昂要好好打一張，可是第二天卻發現有個主管和組員竟然一起沒來，這樣很相應士氣的，所以在團隊形成之初，一定要注重框架的選擇，這個非常重要的，后面團隊的框架出來，你自己就會輕松很多了，有些兄弟就會問，那選人是什么標準。我據覺得，首先你必須看的爽，無論是從外貌、內才等你都必須要看的舒服起來，其次、了解一下之前的離職是不是因為自己的一些主觀原因，比如那個產品不好賣、那個老板不好等這種主觀的原因，如果是，建議就好了，這種人很會找借口的。第三、大概了解一些應試人員的學習態度，有些人做了一點業務，覺得自己很牛了，想這種人也是很難融入團隊的。所以要記得，凡事都有兩面性，空降兵也許短時間能幫你撐起團隊，不過長久來看沒有融入的話，絕對不是一件好事。
第三就是自己的業務能力，曾經有某個機構做過調查，一個團隊的人員能留下來，最直接的影響原因是這個團隊主管的個人能力起著決定性的作用，之前經常有一些同行抱怨自己說做了這么久了，公司還是不給人，不讓他晉升主管。這個要分兩種情況，一種是公司確實覺得你不行，不給你人了，另外一個種是公司還在考驗你或者你需要在純業務的板塊做的更加的穩健和扎實一些。從這一點看來，不要太著急的去晉升，而應該在業務的部分狠狠的下功夫的。記住、該來的一定會來的。同時、我覺得無論是作為一個普通的銷售人員還是銷售管理，都應該要深刻的記住“學習”兩個字，而且要敏感的學習，也許你出去逛街看到別人在推銷，我經常會湊過去，學習人家是怎么做的，有個大師說得好：人生就是一場大型的講座，如果你不懂得學習和積累，你注定要被淘汰。還有一定就是要總結，有總結了，才能是屬于自己的東西，把你所學的用自己的思維在理一遍和你僅僅做個筆記的效果是相差百倍的，有了總結，后期你才有談資，你才有真正屬于自己的東西。
第四、關于新人，馬云說過：給你一群笨蛋不是你的錯，但是如果三年后他們還是一群笨蛋，那就是你的問題了。這個時候和一些同行聊天，經常會提到人員留不住的問題，我覺得一個人新人給你，不但需要對業務技能的輔導，更需要你對他職業生涯進行一定的規劃，特別是業務的開始，很難很苦，你要怎么去規劃他的生涯，或者你所談吐出來的東西能不能讓他覺得你有水準，因為三年后也許他會成為你，他看到未來的'自己如果是很沒有水準的話，相信他是不會跟著你的。這個我建議可以適當的看一些視頻，很多大師對業務人員未來的規劃都說的很好，如果你覺得自己不行，就直接讓他們看看那些視頻，這個規劃需要的是真誠以待，不是去忽悠他們，那是不長久的。
第五、關于威信的樹立，這一點和你的業務能力是息息相關的，除了這一點我還說令我另外的東西就是信任感，團隊之前的信任感是非常重要的，有了這種信任感會讓團隊進入一種“家人”的奮斗環境，各方面的潛能和要性都會被激發出來。那怎么建立信任感，有很多這種書籍和培訓也許都會講到這個，不過我有一種方法，其實就是那句古訓：己所不欲勿施于人，要想別人信任你，你就必須先信任別人。一點一滴的積累開始。
最后，是關于關于團隊的文化，其實這點和團隊的靈魂很像，但是又有差別，我之前十幾個人的團隊，基本比較好的員工都有屬于自己的封號，比如，團隊經費全部由一個人來管理，叫做CFO，比如團隊中有個人close很厲害，我們封他為“殺手”當然一些團隊經常做的，必須團隊聚餐，集體活動等這些都是應該的，這一點主要還是圍繞一個原則就是讓大家多多接觸工作外的形象，進一步促進大家的感情和戰斗力。當然，作為團隊的帶頭人，你也必須和其中的某幾個比較有意見的下屬保持好個人關系，這些都會影響到你后期做什么決策，是否大家會推進，是否回去執行都有很大的關系。
營銷心得體會10
新年開始，大營銷的集結號已經吹響，1月4日全廠從各處室抽出得力干將沖入市場一線，我有幸成為其中的一員，感到無比光榮和自豪。
根據區域統一安排，我被分配到四方區一家煙草經營店后，便開始了促銷工作。這家店條件很艱苦，沒有空調，室內溫度很低，甚至沒有熱水喝。另外工作時間也特別長，每天19:00點下班，沒有休息日。一開始感覺很辛苦，很快經過領導的'鼓勵加上自己的努力，營銷取得了一定的成績，魯產煙銷量出現了更加可喜的局面，遇到好的時候一天能銷售魯產煙幾十條煙，店老板很滿意，咱們的市場處人員也很滿意。
為了工作更上一個臺階，工作上有個創新，想了三個辦法：一、把促銷平臺搬到店門口的繁華馬路邊，與消費者進行更直接的營銷。二、把魯產煙擺在了消費者最顯眼的地方，增強了消費者的購買欲望。三、動員店老板一起營銷店內，團結一切團結的力量參與營銷。實踐證明這個方法是可行的，銷量直線上升。
營銷心得體會11
《史玉柱自述：我的營銷心得》火了！營銷界、企業界、IT界、游戲界、投資界、出版界都在討論這本書。史玉柱如何把征途這款游戲打造成最賺錢的游戲并成功上市，本文從這本史玉柱迄今為止唯一公開著作中摘錄了部分內容。看過《史玉柱自述：我的營銷心得》這本書，書中專門有提到游戲策劃，很精彩也很深刻，只能贊嘆史玉柱對人性、對產品是太了解了！不得不服。
榮耀
根據馬斯洛理論，人有五大追求，從重要程度上來排，第一個追求是生理追求即吃飽飯；第二個是安全；第三個是社交，如親情、友情、愛情等；第四條是尊重；最后一條是自我實現的需求。
從這個角度來看，來玩游戲的人首先不是為生理需求，也不是為安全需求，社交需求也有，但由于網游的特征，本應該將它列為第一需求，但我沒有，我列的是榮耀，這是為什么呢？這就是網游的特征。
一個人從網上找的愛情和現實中找的愛情是有差距的，現實中你看到喜歡的異性會發光，游戲里你會嗎？不會。親情更加談不上，友情是有的。這和我列的互動是有關系的。但第一還是榮耀，也就是第四個追求，這也是玩家來游戲里的第一需要。玩家來游戲內心深處第一的需要其實是想獲得其他人的尊重，要獲得榮耀。
榮耀到底有多重要，我打個比方，做房產的人經常說的一句話，投資房地產，最重要的第一是地段，第二是地段，第三還是地段。做網游也是這樣，滿足玩家需求，第一是榮耀，第二是榮耀，第三還是榮耀。
我們應該把榮耀作為玩家的首要需要來滿足。
目標
單機游戲和網游一樣，都有對目標的要求。
單機游戲中，目標是最為主要的，如果目標都沒有的話，那這個單機游戲則是徹底失敗的。相對而言，做過單機游戲的人對目標的體會會更加深刻。
在我們的策劃隊伍中，做過單機游戲的人幾乎沒有，因此我們相對來說，對目標的管理不是很重視。
沒有目標管理系統就沒有單機游戲，而網絡游戲是從單機游戲發展來的，所以單機游戲的基礎是必須要保留的。我們現在正是缺少并需要補上這一課的。
目標又分為短、中、長期目標。短期目標是持續時間很短的，如玩家接到一個任務打20個怪，那么打完這20個怪，得到獎勵，這個短期的目標就實現了。
中期的目標又是哪些呢？如我的包裹不夠，我要增加就要努力，可能需要努力幾個小時，甚至一天，我就可以把我的這個需求滿足，這就是我的一個中級目標。而長期目標則可能是升級、裝備等等。
對玩家來說，在任何一個時間節點上，都應該有目標；在任何一個時間節點上，都應該短中長期目標三者同時存在。玩家一旦失去目標，那就是非常危險的。
如果玩家上線感覺沒事可做，其實就是玩家沒有目標了。也許策劃會說，我已經給他設定很多目標了。這些目標都是從你策劃角度出發的，可能因為策劃水平的問題、數值不合理的問題、細節沒有優化好的問題、難度太高等問題，從玩家的角度而言就不是他的目標。因此策劃是不能代替玩家的。
只有策劃做好了，玩家接受了，那玩家才會將你設定的那些作為自己的目標。一旦出現玩家上線感覺沒事可做，那離這個玩家走就不遠了。因此目標管理也是關系到游戲成敗的一個關鍵。
互動
單機和網游最大的區別就在于互動。
網游游戲就是擁有游戲元素的社區，從它的定義上來說，完全可以看出網游互動的重要。如果沒有互動，那就是一個單機游戲而非網絡游戲。網游中的玩家和單機游戲中的玩家的追求也是不一樣的。
友情的需求在網游中是存在的，僅次于對榮耀的追求。對我們研發人員而言，能做的有兩個方面：第一是玩家交互的方式盡量滿足，過去通過語言、文字，現在發展到語音系統。除此之外，我們還應該盡量提供其他的多種交互系統，表情、肢體等。我們的程序和美術應該在這方面多琢磨琢磨，把玩家的交互系統進行豐富。
第二就是引導。通過利益引導讓玩家之間的關系更好。有難同當，打BOSS就是要幾個人來打，BOSS我覺得就是要強，朋友在打的過程中，關系才會越來越好。我們要有意地設計幾個好朋友去有難同當，有利同享。
另外，仇恨也是一種互動，我們要制造玩家之間的仇恨。但國家內部的仇恨要盡量少制造，因為處于劣勢的一方很容易被強勢的.一方打跑掉，打得不玩了。因此仇恨盡量多地要使用在群體之間，國與國、幫派與幫派之間。
驚喜
驚喜其實就是隨機性。它的地位也是非常高的。
我有這樣一個結論：沒有隨機性，網游就沒有耐玩性；沒有隨機性，就沒有游戲。分析一下，人類所從事的所有活動，都有隨機性。只要是游戲，比如打麻將。據說成都打麻將的勁頭，全國人都欽佩的，而麻將這個游戲的最大特點就是隨機。
俄羅斯方塊也是這樣，因為你始終不知道下一個出來的會是什么形狀，這也是隨機。賭場也是，如果沒有隨機，就不會有人那么熱衷了。因此只要是游戲，就有隨機性。①但我們幾個項目的策劃們對隨機性卻不夠重視。
如果我們的隨機性做得好，就像打麻將一樣，即使不賭錢，即使任務的回報很小，但只要過程好玩，玩家還是很樂意去玩的，享受的是這個過程。
如果我們的游戲可以做到沒有經驗，沒有金錢，大家都很喜歡去玩，你再給上經驗、金錢和各種好處，那這個游戲不就是一個好游戲了嗎？
為什么打麻將好玩呢？
因為它除了隨機還有努力。
隨機和努力碰撞在一起時很微妙，會起化學反應，會給玩家強烈的吸引力。純隨機也不行，就如打牌，大家都發完牌后，大家都亮牌，誰點高誰贏錢，雖然隨機但不好玩，因為它不需要努力。麻將除了隨機還需要努力，現實中的游戲是七分隨機三分努力，玩家玩得比較瘋。網絡游戲我覺得四分努力，六分隨機是一個比較合適的比例。
如果實在做不到，哪怕五五開。但我們的游戲功能，一半隨機是0，努力100%，一半是1分努力，隨機99%。以前我們的策劃沒有注意到隨機的重要性，尤其沒有注意到隨機和努力疊加在一起才是游戲的最大魅力。
營銷心得體會12
在進行了五天的linux嵌入式實訓之后，我們又來到了贛州電信局，電信局也是一個與我們所學專業息息相關的一個地方，在那里我們也看到了別樣的情景。
江西省電信有限公司贛州分公司是中國電信在贛州設立的分支機構，承擔著中國電信在贛州地區通信建設和電信業務經營。 我們在李老師的帶領下走進了電信局的大門，一位比較年輕的指導員接見了我們。首先，它帶我們到了五樓，因為人數較多，便分成兩組進行參觀。指導員先給我們介紹有什么設備，然后再帶我們進設備房觀察，他還介紹了這些設備是怎樣讓贛州地區能夠覆蓋網絡，還有我們學校的網絡也是電信局控制分配的.。我們有看到華為、思科的路由器及交換機，發現這些設備與我們自己用的路由器相比真的是小巫見大巫啊。對于其中具體的細節，指導員給我們做了詳細的介紹，我們都聽的很認真。
指導員講解完后，同學們對電信局有了大概的了解，好多同學心里在想如果以后能走進這里工作也是很不錯的啊。總之，大家很是羨慕，也很是開心。 通過本次認識實習，開闊了眼界，增加了見聞，自己得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要努力學習，了解更多相關知識，豐富自己的閱歷，做到理論與實際結合。當我們在校學習時，我們要虛心請教；當我們踏入社會工作時，我們同樣要虛心請教。誰都不敢說自己把要學的都學完了，因為我們都明白"學海無涯"的道理。在實際工作中，難免會有不懂的地方，我們要虛心學習，不懂就問，要把書上學到的理論知識運用到實際操作中，做到理論指導實踐，實踐完善理論。
營銷心得體會13
近一個月來，我網點在貴金屬銷售方面有所提高，取得了較大的進步，在此我想和大家分享一下我們的營銷心得。
首先，談談我們的網點吧，G類鄉鎮小網點，客戶資源不算多、質量也不算優。而且，由于是鄉鎮網點，大部分客戶的思想還是偏向于保守，除了定期存款和近年來比較暢銷的理財產品以外，其他投資渠道仍然沒有得到普遍的認可和接受。在這樣的基礎上，對于我們貴金屬營銷工作的開展是有一定難度的。
今年以來，隨著我行對于貴金屬業務的越來越重視，我網點也一直在急著找尋突破口，除了在網點各處顯眼的地方大擺廣告陣、讓大堂經理向大廳客戶派發宣傳折頁之外，我們還堅持讓柜員每辦一筆業務時做到一句話營銷，當然，我們的理財經理和個人業務顧問也是盡全力的向一些理財客戶推薦實物黃金產品以及賬戶金、賬戶銀。在這個過程中，我們沒有急于求成、沒有過度營銷，而是循序漸進的先讓客戶對我行的貴金屬業務有所了解，只有在了解的基礎上，才有可能對貴金屬投資產生興趣。
對于實物黃金的銷售，我們做了多方面的'努力。首先是布置黃金展示柜，將仿真金精美的排列放置在黃金展示柜中，并將黃金展示柜置于網點大廳入口處，幾乎所有進門的客戶都能看到，讓客戶知道建行也有實物黃金產品，并且口口相傳，幸運的話還能成為茶余飯后的話題之一，間接的起到了廣告的效果。其次，也算是天時地利人和的作用，4月份金價大跌，在很大程度上促進了我網點的黃金銷售。在黃金銷售時機如此湊巧的基礎上，再配合我網點營銷人員的積極營銷策略，推薦每一位購買、對接理財產品的客戶投資到黃金上來，鑒于大眾對于近年來黃金價格的了解，相當一部分客戶都欣然接受了我們的建議。
當然，我們并不是一味銷售產品而毫不關心投資的合理性，我們將客戶分類，將資金長期不動用的客戶與資金隨時要周轉的客戶區分開來，分別推薦這兩類客戶做貴金屬的長期投資和短線投資，長期即實物黃金，短線即賬戶貴金屬。同樣是針對購買理財產品的客戶，我們耐心的教會了客戶使用網上銀行操作貴金屬買賣業務，后期跟蹤的時候我們了解到，有些客戶學會了之后一直在頻繁的操作著貴金屬業務，這讓我們感到十分欣慰并且有成就感。
最后，談談最重要的一點，在所有的銷售過程中，服務永遠是最重要的。無論是優質客戶還是一般的大眾客戶，我們都熱情的對待；無論對于我們的營銷是接受還是拒絕，我們也都永遠笑臉迎人。我相信，這是取勝最重要的法寶。
營銷心得體會14
我覺得市場營銷是一門文理交叉的綜合性學科，既需要理科生嚴縝的邏輯思維，也需要文科生的形象思維！其實是一門非常有趣的學科，如微觀經濟學給人一種很特別的感受。它從一種宏觀的角度去思考經濟學問題，把那些我們一直認為是常識的現象上生到理論的高度，從而對我們的生活具有了指導意義！
很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的`推銷，那是極端錯誤的，因為那完全是兩個不同的概念：推銷只是營銷的一種手段而已，而營銷卻是一種哲學意義上的戰略！營銷的目標是實現雙贏，而推銷更多的是把自己的產品賣出去！雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的，故而是具有廣泛的社會價值的！我們通常只關心自己有沒有虧本，而并不在乎賣方是否獲得利益，互利合乎我們大家的要求，這便是買賣存在的根本價值！
做生意很簡單，就是一個資源優化配制問題，使已有的東西的價值得到最大限度的發揮！營銷就是實現這個目標的重要手段之一！但是由于營銷是一種社會性科學，可取代性很強，很多非專業人員也可以勝任，再加上中國的市場經濟發展還不成熟，營銷并未引起充分重視！
但他的意義是不容否認的，隨著我國生產力的進一步提高，定將出現供過于求的時代，到那時市場營銷便大有用武之地了，所以說在將來他的重要性還將加強！
營銷心得體會15
春節過后是資金回歸銀行的黃金時期，這就給保險的營銷提供了良好的客戶資源。在保險營銷方面，我從觀察同事如何成功營銷保險中，積極探索經驗，從而總結出了具有自身特色的保險營銷方式，以下是個人在保險營銷方面的一些心得和體會：
首先在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閑置資金，當其確實沒有什么急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，我會跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閑置資金做個中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”通過日常與客戶打交道和工作中的經驗積累，我發現在保險的銷售中，客戶最關注的是購買的產品是否能保本保息，其收益是否確實比定期高，還有就是保險期限要多長，是否可以提前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事半功倍的效果。
現在我通過個人營銷平安保險的“金富貴”的例子，將本人的保險營銷心得融于其中。“金富貴”這款產品的特點是期限短，存期5年，存夠一年半可以提前支取并能達到保本保息，若是存夠兩年可以得到比相應的定期略高一點受益，存夠5年將每年會有分紅。現在進入了頻頻的加息時代，該款保險產品隨著銀行加息也會加息，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，避免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。還有就是購買的該款產品還有一個
意外保險的贈送，這就相當于既做了理財投資，又多了一份人生保障。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品的信任程度。
對于這個保險產品，我的營銷心得就是：
第一，把握市場，加強對產品的熟悉及了解程度。銷售任何一件產品，作為其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對于產品所對應的市場還應當有一個相當的了解。
第二，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大眾心理，在與客戶溝通當中，營造輕松，愜意的談話氛圍外，盡量以提問的方式迅速了解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題盡量與產品有關，充分了解他們想要得到什么？可以怎樣得到？以及得到之后所能給他們帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的'產品推薦給合適的目標客戶。盡量的站在客戶的角度去營銷，不要夸大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。
第三，保持積極的工作心態。作為銀行從業人員，我們每天都要同不同的客戶群打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對于客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，并對客戶拒絕的原因加以分析，以便今后糾正改進。
第四，做好售后服務，對日常所銷售產品的功能應當為客戶詳細予以說明，必要的話做好演示，提高客戶對我行產品的信任度和使用度，為今后給客戶推薦其他相關產品打下一個良好的基礎。
通過以上幾個營銷手段和營銷經驗的實踐，我成功地做好的幾個保險營銷的案例，取得了一定的成績，但是由于工作經驗上的不足，我仍有很多需要改進和提高的地方，在今后學習實踐的過程中，我將進一步提高認識，轉變思想觀念，改進工作作風，爭取取得更大的進步。
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