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交流學習心得體會

時間:2023-05-15 18:04:36 心得體會 我要投稿

交流學習心得體會

  我們心里有一些收獲后,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以幫助我們分析出現問題的原因,從而找出解決問題的辦法。但是心得體會有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的交流學習心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

交流學習心得體會

交流學習心得體會1

  11月23日-25日我局開展赴x,x兩個縣區交流學習,由班子成員帶領各專業人員就我們現在工作中遇到的主要問題向先進縣請教,學習其主要方式方法和經驗。

  通過學習、參觀,了解了當地的經濟發展和鄉鎮考核制度中的一些先進做法,使我們充分認識到自身存在的一些問題,主要有:

  一、缺乏觀念意識,某些部門和鄉鎮領導對于統計認識不強,沒有真正認識到統計數據的重要性,使得我們的工作不能夠有效的開展。

  二、人員和硬件配備欠缺,各鄉鎮還沒有足夠的專職統計員和統計站辦公室,()在一定程度上影響了工作人員的工作效率。

  三、缺乏完善的考核制度,沒有明確的獎懲措施。針對問題提出以下三點建議措施:

  一、明確責任,對于各專業和相關統計責任到人。二、加強人員和硬件配備,在鄉鎮中可以增加一,二名編制專職負責統計工作。

  三、制定考核制度,嚴抓統計執法,對于先進鄉鎮和先進統計工作者給予一定的獎勵,并對不能達到統計工作標準的'人員進行處罰或撤職。

  此次交流學習,使我開拓了視野,學到了很多經驗,讓我這個剛接觸到統計的人員提高了統計工作的認識,更加意識到了統計工作的重要性。尤其是名錄庫專業,x統計局專業人員的經驗分享,給我在季度“三上"的申報以及半年報,年報中如何能夠更加有效的做好工作打下了基礎。

交流學習心得體會2

  剛到臨江城東小學的日子里首先我最大的體會就是我校領導的關心及老師間的互助與合作,使我感到了家庭的溫暖,這個大家庭給我們創造了和諧、融洽的工作氛圍,使我們能夠安心工作,免去了后顧之憂。

  在交流的日子里,我深深地感覺到東小老師強烈的責任感,就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天,他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友,使我感受頗深。這也是我要學習的地方。我深深認識到:愛是教師最美麗的語言。要當一名好教師,就必須愛崗敬業,關愛每一位學生。到東小以后,我下定決心,不管遇到多大的困難,一定要堅持下來,盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己,服從學校領導的各項工作安排,嚴格遵守學校各項規章制度。時刻不忘自己是一名交流老師,學習東小的教學經驗。

  我與東小教師一起探討新課程理念、教育教學對策、如何提高課堂教學效率以及對學生日常管理工作的一些心得和體會,做到集思廣益,相互交流,共同提高。通過與老師們的真心接觸,我收獲了真摯的友誼,收獲了寶貴的教育教學經驗和人生的道理,更為東小教師身上的實干精神而深深感動。

  此外,雖然自己是一名交流教師,我從來都沒有把自己當作是一個“流水的兵”,而是以對教育事業高度負責的主人翁精神,主動參與學校的各項管理工作。深入觀察和思考學校管理中的成功經驗及存在的不足,如學生課堂常規和學生作業的書寫,積極與同事之間交流在管理中成功的經驗與好的做法,與此同時,在主動參與學校管理的`過程中,也使我拓展了眼界,開闊了思路,錘煉了能力。

  對于我們學校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣,于自身而言,交流的經歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟,生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。第一、提高自身素質,做合格班主任

  班主任的一言一行,對學生都會產生巨大的影響,所以,新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時,不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識,在實踐中總結經驗,提高自身素質,才能嚴于律己,以身作則,在學生中樹立一個實實在在的榜樣。第二、作為班主任理應言傳身教,熱愛這個家。現在對教師個人素養要求越來越高,而一個班主任的一言一行,人格人品對學生更是有著深遠的影響。因此,要教好一班思想既單純孩子,班主任就應該做好典范。班級事務,自己能做的,努力動手去做。切忌亂批評亂指責,整天指手畫腳。另外,班主任要從心底愛這個家,愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力,并模仿著為班級做一些力所能及的事。

  第三、作為班主任應放下師道的尊嚴,走近學生,親近學生,與學生建立一種和諧、民主、*等的師生關系。要讓班里的每一個學生真正感到在這個班集體里面,老師是他們其中的一員,是他們的朋友,與他們是*等的。在這個集體中,老師只不過是領頭雁、引路人而已。作為班級大小事務應先征得同學們的同意,再由全班同學集體討論,最后做出決定。對班規的制定,大家出謀劃策然后舉手表決,一旦形成制度就要嚴格執行。執行時要嚴,特別是對班干部,即要樹立他的權威,又要加以嚴格要求。當然,在具體的操作過程中,還要講究個度的問題,畢竟我們的班規是為了規范學生的言行,促使他們努力學習,讓學生健康成長,成為國家的棟梁之材,有用之才才是我們的目的。只有這樣,同學們才會自覺自愿的遵守班規,誰也不愿去違反他們自己作出的規定,即使犯了規也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地,同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。第四、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關系。班主任要協調各科*衡。班主任是一個班的主心骨,核心力量。學生對科任教師的反映,科任教師對同學的看法,班主任要及時了解,在中間發揮好橋梁與潤滑濟的作用,并且要有持久性。特別要讓學生*等對待每一位科任教師,不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題,更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師,教師樂意走進這個班,學習的效果可想而知。另外,作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關系,對于班與班之間所發生的矛盾,要能夠學會正確對待,必須要加強班與班之間的交流、合作,團結協作,共同進步。

交流學習心得體會3

  通過與百萬莊郵局青年文明號的經驗交流,他們在優質服務和青年文明號建設方面取得的成就給我們留下了深刻的印象,一些管理理念和方法令人深思。

  一、企業文化濃

  當你一走進百萬莊郵局的活動室,就會被房間里陳列的大大小小的獎狀、獎杯、證書所吸引,就算你不了解百萬莊郵局的歷史,也會被它所營造出來的團結積極向上的氛圍所感染,這就是百萬莊郵局在企業范圍內所建立起的一種濃厚的企業文化。使得每一位來到百萬莊郵局的職工不需要領導多說什么,就能自覺的融入這種建才、成才的氛圍中,以規范服務為基石,以用戶滿意為歸宿,用熱情、真情和愛心與用戶貼心溝通。在工作中永遠保持微笑;用心感知用戶;善待用戶抱怨;關愛弱勢群體;誠信履行職責;注重細節服務;精湛服務技藝;塑造親情團隊,向用戶傳遞家庭般的溫馨、親人般的真情。

  二、典型帶動好

  百萬莊郵局的創建活動緊緊圍繞培養青年人才這個主題,全面實施“號”“手”聯動,使青年在參與創建的.實踐中不斷提高自身技能道德素質成長成才,得到了本局青年的廣泛歡迎和熱情參與。先后涌現出以全國勞動模范、市*胡燕,全國青年崗位能手、優秀黨員王琦,北京市“五四”獎章、優秀黨員路欣怡等先進人物。在百萬莊郵局服務標兵、崗位能手、優秀營銷員已成為對外服務中一道亮麗的風景線,成為展示北京郵政品牌形象的活“名片”。

  三、創新服務多。

  在常規的營業廳服務內容基礎上,做到日常服務細致化,前臺服務規范化,客戶服務差異化,服務方式便捷化,服務模式品牌化。隨著奧運會的臨近,百萬莊郵局又先后推出了許多服務的新舉措:例如雙語服務臺,手語臺,無障礙升降臺等一系列人性化服務,為了更好地學習手語,他們還與第四聾人學校開展了共建活動,在相互學習的過程中體會個性化服務的深刻內涵。

  我們也將在今后的創建工作中,吸取兄弟單位好的經驗為我所用,通過創建活動不斷總結經驗,再上一個新臺階,更好的服務青年,培養青年,創造一個能夠展現自我才華的*臺,激發他們的活力和創造力,我們相信一個信念:“青年文明號”創建工作只有逗號,沒有句號,只有起點,沒有終點.周記

交流學習心得體會4

  6月21日下午,因下雨,我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員,去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經理部,和邢德項目部人員進行經驗交流學習。

  在試驗室辦公室,最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現場試驗檢測臺賬,臺賬建立的完善,能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。

  后來,又參觀了他們試驗室,詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。

  最后,在會議室,邢德項目部經理王琦智講了,我們做項目的目的.、過程、結果的重要性。怎么培養有上進心的員工方面的先進經驗。

  項目部常務副經理索傳政講了,認清領導思路,合理安排工作,分工不同,目的一致,員工之間加強交流的重要性。項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環節順暢方面的先進經驗。

  通過交流學習,我幾點心得總結如下:

  一、項目隊伍建設要搞好,各部門負責人、核心人員和骨干力量,必須認真選擇,配置齊全。有團結、協作精神,不怕擔責任,若想贏得成功的喝彩,就要勇于承擔失敗的責任。

  二、進度、質量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質量、成本的三種關系,既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場

  初期都是有質量第一的想法,一旦工程進入實施階段,又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現這種情況。

  三、強化項目全員的質量意識,責任心,與經濟利益相掛鉤,施工前有針對性地進行各工種的技術培訓,提高施工人員的操作技能,為創優質工程創造條件。只有在質量上高標準,嚴格要求,進度上合理組織,確保合同工期,才能取得預期的收益。四、工程施工質量影響因素很多,但施工質量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結,克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態管理,嚴格控制各種試驗及檢測,增加技術力量。施工當中發現問題及時處理,只有加強管理,精心組織施工,才能鋪筑出高質量、高水*的路面,創造優良工程。

交流學習心得體會5

  我有幸到東莞和中山學習,在這四天的參觀和學習中,老師們的精彩展示,不僅令那些學生們陶醉,而且對于正在語文教學路途上摸索前進的我來說,收獲很多。以下是我的一些心得:第一、吃透教材是最根本的

  無論是低年級還是高年級,教師授課前首先要吃透教材。聽完不同學校老師的課后,我認為他們對教材的把握都有獨到之處,能夠抓住重點施教。無論是教師的引導還是朗讀,都能恰到好處的調動學生的學習熱情,同時突出教學重點。第二、注重學習習慣的養成

  如:東莞長安中山小學的老師,不僅教會學生學習,還很注重學習過程中良好習慣的養成。特別是上課時強調正確的坐姿,在課堂教學時注重學生正確的書寫習慣,在學習中,該校的老師也介紹書寫是需要全校長期堅持抓,并不是短期內可以出成果的工程,而且還要投入一定的資金。

  第三、構建“高效課堂”,提高課堂效率

  在中山東方小學的學習中,使我認識到高效課堂的內涵,就是最短的時間獲得最大的效率。學校的老師對高效課堂有準確的把握和理解:優化課堂教學目標和要求,優化課堂教學內容,優化課堂教學過程。課堂教學圍繞這三個方面把三維目標落到實處,使教學過程民主、科學,使學生知識和能力得到最大提高。在中山東方小學的聽課中,我發現他們的課堂是緊扣“高效課堂”理念,采用小組合作學習,促進學生進行自主學習,合作學習,探究學習。每個小組都有好、中、差各種學生,搭配學習,有利于后進生的日常學習,在教學過程中,課堂都分為自主學習、合作學習、探究學習、擴展訓練幾個板塊,充分調動了學生學習的`積極性,也切實鍛煉了學生的能力。在課堂最后,有學生進行小結,梳理本課所學內容,加深學生的印象。教師也對學生知識掌握情況有了初步的掌握。尤其是在課堂環節采取教師少講,給予學生更多時間和機會進行必要的合作和展示,使全班學生分享彼此的學習成果。

  總之,在今后的教學中本著吃透教材,吃透學生,提升自身素質方面去努力,不斷學習,博采眾長,充分利用學習機會積累教學素養。

交流學習心得體會6

  1、重視隊伍建設,專賣培訓獨具特色。在去年開展的全省煙草專賣技能大比武中,池州煙草六人參賽,其中就有五人進入前十,如此優異的成績,正是他們未雨綢繆、獨具特色的培訓工作結出的累累碩果。特色之一,在時間選擇上。“一日之計在于晨,一年之計在于春。”每年三月份以開展春季全員大培訓拉開帷幕,全年大培訓層次分明,共分為三個階段,每季度開展一次,時間跨度不長,可以溫故知新,鞏固成果,提高效率。特色二,在人員選擇上。重視加強中層、骨干力量的培訓,每年7、8月份定期開展培訓班,對專賣中層、骨干力量進行封閉集訓,以提高骨干力量,帶動隊伍整體素質的.提升。特色三,在內容選擇上。培訓內容全面,涵蓋理論、技能和作風,但根據不同的授訓對象,不同培訓時間,重點開展不同內容的培訓。比如春季培訓狠抓作風建設,撥高中層、骨干培訓內容,學習技能教材迎接技能“大比武”等等。獨具特色的培訓背后,讓我感受到,成功從來就沒有捷徑,“今日瘋狂,明日輝煌”,吃得苦中苦,方能成為人上人!

  2、創新意識強,專賣工作要求精細化。在探討柔性執法的時候,專賣科郝科長說:“對于柔性執法,我們的要求是先內后外,對內進一步的規范自身行為,日常執法行為規范與案件文書制作都有明確的標準與要求,努力做到依法行政、文明執法;對外要維護相對人合法權益,堅持處罰與教育相結合原則,在行政處罰中,準確把握違法事實、情節,合理定性,突出人性化管理。以柔性執法工作為抓手,來促進各項專賣工作走向精細化。”正是在交談中,感受到了兄弟單位的先進工作經驗和方法,值得我們去思考與借鑒。眼下,正如火如荼的開展“235”教育實踐活動,行業上下正在通過各種方式方法,不斷推進各項工作上水*,通過學習,讓我感受到,做好工作離不開創新,只有創新才會有亮點,只有不斷創新才會逐步提高各項工作的質量與水*。

  作為一名專賣執法人員,在此次學習中,通過對照比較,讓我看到自身的不足,在今后的工作,我會將在此次學習交流中汲取的新知識,帶到實際行動中,只有學以致用,才會不虛此行!

交流學習心得體會7

  6月21日下午,因下雨,我項目部領導組織有關技術、施工、財務、安全方面人員,去巨鹿縣中交四公局一公司邢德項目經理部,和邢德項目部人員進行經驗交流學習。

  在試驗室辦公室,最醒目的位置掛著一排原材料、混合料、現場試驗檢測臺賬,臺賬建立的完善,能使整個試驗檢測工作管理有條不紊、目的清晰。在今后的我們自己試驗工作也應建立健全試驗臺賬。

  后來,又參觀了他們試驗室,詢問了自校試驗儀器的過程和哪些需要在計量所檢定的試驗儀器項目。

  最后,在會議室,邢德項目部經理王琦智講了,我們做項目的目的、過程、結果的重要性。怎么培養有上進心的員工方面的先進經驗。

  項目部常務副經理索傳政講了,認清領導思路,合理安排工作,分工不同,目的一致,員工之間加強交流的重要性。項目部總工白峰說了員工在工作中應積極、各部門、環節順暢方面的先進經驗。

  通過交流學習,我幾點心得總結如下:

  一、項目隊伍建設要搞好,各部門負責人、核心人員和骨干力量,必須認真選擇,配置齊全。有團結、協作精神,不怕擔責任,若想贏得成功的喝彩,就要勇于承擔失敗的責任。

  二、進度、質量、成本是工程的三大要素。明確工程項目中進度、質量、成本的三種關系,既是相輔相成、又相互制約。好多工程在進場

  初期都是有質量第一的'想法,一旦工程進入實施階段,又只注重進度和成本。希望在本工程不要出現這種情況。

  三、強化項目全員的質量意識,責任心,與經濟利益相掛鉤,施工前有針對性地進行各工種的技術培訓,提高施工人員的操作技能,為創優質工程創造條件。只有在質量上高標準,嚴格要求,進度上合理組織,確保合同工期,才能取得預期的收益。四、工程施工質量影響因素很多,但施工質量控制的關鍵是人員、材料、設備的合理配置。在施工過程中善于總結,克服不良人為因素。對整個施工過程實施有效的動態管理,嚴格控制各種試驗及檢測,增加技術力量。施工當中發現問題及時處理,只有加強管理,精心組織施工,才能鋪筑出高質量、高水*的路面,創造優良工程。

交流學習心得體會8

  上周二至周四,本人很榮幸參加了我校組織的處中山市一中交流學習活動。作為班主任,此次去學習的目的是學習中山市一中班級的常規管理工作。這次學習雖然時間較短,但學習內容豐富。特別是與個別有豐富班級管理工作的班主任交流之后,感觸很深,受益匪淺。下面,結合本次學習情況,本人簡單談談對班級管理工作的一些體會:

  第一、提高自身素質,做合格班主任

  班主任的一言一行,對學生都會產生巨大的影響,所以,新時期的班主任應對教育對象實施影響的同時,不斷地完善自己。必須不斷地學習有關知識,在實踐中總結經驗,提高自身素質,才能嚴于律己,以身作則,在學生中樹立一個實實在在的榜樣。

  第二、作為班主任理應言傳身教,熱愛這個家。現在對教師個人素養要求越來越高,而一個班主任的一言一行,人格人品對學生更是有著深遠的影響。因此,要帶好一幫思想既單純又復雜,既有主見又沒主見的青少年,班主任就應該做好典范。班級事務,自己能做的,努力動手去做。切忌亂批評亂指責,整天指手畫腳。另外,班主任要從心底愛這個家,愛這個家中的每一個成員。學生無形中會形成一種自我約束力,并模仿著為班級做一些力所能及的事。

  第三、作為班主任應放下師道的尊嚴,走近學生,親近學生,與學生建立一種和諧、民主、*等的師生關系。要讓班里的每一個學生真正感到在這個班集體里面,老師是他們其中的一員,是他們的朋友,與他們是*等的。在這個集體中,老師只不過是領頭雁、引路人而已。作為班級大小事務應先征得同學們的同意,再由全班同學集體討論,最后做出決定。對班規的制定,大家出謀劃策然后舉手表決,一旦形成制度就要嚴格執行。執行時要嚴,特別是對班干部,即要樹立他的權威,又要加以嚴格要求。當然,在具體的操作過程中,還要講究個度的問題,畢竟我們的班規是為了規范學生的言行,促使他們努力學習,讓學生健康成長,成為國家的'棟梁之材,有用之才才是我們的目的。只有這樣,同學們才會自覺自愿的遵守班規,誰也不愿去違反他們自己作出的規定,即使犯了規也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地,同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

  第四、作為班主任要處理好各學科教師及班級與班級之間的關系。班主任要協調各科*衡。班主任是一個班的主心骨,核心力量。學生對科任教師的反映,科任教師對同學的看法,班主任要及時了解,在中間發揮好橋梁與潤滑濟的作用,并且要有持久性。特別要讓學生*等對待每一位科任教師,不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學習的問題,更是一個人修養與品德的問題。學生尊重各科教師,教師樂意走進這個班,學習的效果可想而知。另外,作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關系,對于班與班之間所發生的矛盾,要能夠學會正確對待,必須要加強班與班之間的交流、合作,團結協作,共同進步。

交流學習心得體會9

  本學年在x中心小學交流學習一年,進一步認識到教師是“人類靈魂的工程師”,肩負著為祖國的建設與發展培養人才的歷史使命。怎樣才能不辜負“人類靈魂工程師”這一光榮的稱號,怎樣才能完成黨賦予的培養人才的責任,這是每個教師必須認真對待并要用實踐作出回答的問題。

  我認為,好教師首先必須有敬業精神,要畢生忠誠黨的教育事業。要做到這一點,就應充分認識教師工作的意義,從而深深地熱愛教育事業。現代的時代是一個競爭激烈的時代。國與國的競爭主要體現為綜合國力的競爭,綜合國力的競爭歸根結底是人才的競爭,而人才的培養靠的是教育,靠的是教師兢兢業業的工作。只有深深地認識這一點,才能激發對教師工作的熱愛,也才能把這種愛傾注到對學生的教育中去。

  “師者,所以傳道、授業、解惑也。”教師的具體工作在于“傳道、授業、解惑”,也就是說教師要通過自身的教學實踐,給學生傳授知識,培養學生的實踐能力,使學生懂得、各種事理。這就要求教師應具有“學而不厭,悔人不倦”來開拓學生的知識視野,豐富學生的知識儲備,并在此基礎上,培養學生運用知識解決實際問題的能力。與此同時,教師要有崇高的理想,完善的道德情操,堅定的信念,頑強的意志品質,并用它們對學生進行淺夠默化的'影響和熏陶。這樣,才能培養出祖國需要的,全面發展的,能適應競爭形勢的有用之才。

  其次,必須熱愛自己的教育對象——學生。教師應該是一位雕塑大師,能將一塊坯材,用自己的思想與感情,將它雕塑成一件藝術精品。從本質上看,學生并不存在好與差之分,“差生”之所以“差”,原因在于他們潛能被種種主客觀因素所約束,而未得到充分的釋放而已。來自學生自身的主觀因素和來自客觀的影響。主客觀的因素,都會嚴重約束學生內在潛能的發揮,都會成為學生健康成長與發展的障礙。正因如此,我們教師對這些所謂的“差生”,更應加備的關愛與呵護。在他們身上,我們要傾注全部的愛,去發現他們學習上每一點滴的進步,去尋找他們生活中,品德上每一個閃光點,然后運用激勵機制,加以充分的肯定和激勵,恢復感到溫暖,增強自信,從而縮小師生間心靈上的距離,使他們產生“向師性”。這樣,才會在他們成長與發展的道路上有一個質的飛躍。

  第三,一個好教師還必須十分重視“言傳”外的“身教”,要以自身的行為去影響學習,真正成為學生的表率使學生從教師身上懂得什么應為之,什么不可為。因此,教師的教學,待人接物,行為舉止,一言一行都必須認真、穩重、規范、得體,切不可馬虎、輕率、任性、不負責任。除此之外,教師還應和學生進行經常性的心靈溝通,向學生暢開心靈,既可以向學生談自己從人生中取得的寶貴經驗,也可以向學生坦誠地公開自己的生活教訓,使學生真正感受到你不僅是良師還是益友。

  經過這次教師交流,我受益良多;教師交流活動對于一個學校是十分重要的組成部分,只有好的教育環境學生才能健康茁壯成長;老師才能取得更好的教學成果。

交流學習心得體會10

  x市是八百里x上一座新興城市,風光秀美,景色宜人。市*所在地位于x區。陶淵明、李白、杜牧、李清照和包拯、岳飛等許多著名詩人和仁人志士都曾來此,并留下了噲炙人口的千古絕句,故有“千載詩人地”的美譽,有著濃厚的文化底蘊。根據市局工作安排,我有幸被委派至x市工商局x區分局參加為期20天的工作學習(7月3日至7月23日),感觸很深。在基層工商所跟班作業中,親眼目睹、親身體驗了該局在規范化、信息化建設中,在實用性和可操作性原則指導下,構筑起以重要商品電子備案監管查詢系統為主線和亮點的綜合業務軟件操作系統,涵蓋了工商部門日常監管中諸如收繳分離(銀行繳費)、清理無照(行政預警)、案件查處、x消費者投訴舉報以及上傳下達業務工作等,達到了較精確管理統計數據,降低了行政成本,提升了執法效能。同時,在與該局同仁交流中,讓我收獲了有益的管理理念,領略了扎實的工作作風,感受到濃厚的學習氛圍和集思廣益、博采眾長的科學學風。該局以營造信息化手段為*臺,打造一支“學習型、服務型、效能型、廉潔型、法制型”新型工商隊伍由此可見一般。

  一、構建重要商品電子備案監管查詢系統,促進職能到位。

  1、指導思想。

  如何監管社會主義大市場流通領域?工商部門執行的法律較為繁雜,部分職能與其他行政執法主體相互交叉,從阜陽假奶粉案到近期“齊二藥”假藥案,都有工商部門干部因監管不力而被追究刑事責任。如何充分履行監管職責,避免成為“高危”行業,成為擺在工商部門新的課題。“你不為,無所作為;你作為,事在人為。”x區分局敏銳地察覺到:靠過去一成不變的傳統工作模式去監管大市場、大流通已經跟不上形式的發展和要求,只有依托信息化科技手段才能解決目前面臨的難題。該局樹立可持續發展的'科學理念,堅持機制與技術有機結合,想方設法節約開發成本,創新監管方式,適時選擇《工商行政管理所食品安全監督管理工作規范》(下簡稱《工作規范》)為鍥入點,不斷深化食品安全監管工作。

  2、名稱含義。

  “備案”是針對“經營者”的,是食品經營者自律行為,《工作規范》中明確指出食品經營者7項自律制度;“查詢”是針對消費者的,充分保障消費者知情權,從而能夠做到“明明白白”消費,“監管”是針對執法部門的,《工作規范》中規定了“六查六看”的市場巡查職責。該系統充分發揮了“執法部門監管”、“經營者自律”、“消費者參與”三位一體的綜合管理模式。該系統實施運用使社會和群眾滿意度提高了,在前不久全省食品安全群眾滿意度測評中,x名列第一,電子備案工作發揮了重要作用,功不可沒。

  3、工作流程。

  (1)食品經營者負責向生產企業或供應商索取營業執照、衛生許可證、生產許可證、檢測報告等有關證件,提供人加蓋公章確認。

  (2)申請電子備案的商場超市可依據區分局與電信部門協議優惠開通網線,與工商所、區分局聯網,經營者憑工商局賦予的用戶名和密碼登陸備案管理系統,在進貨上架前及時錄入商品信息,并掃描、上傳證件提交審驗,就是將需備案商品信息錄入區分局的數據庫。

  (3)工商所按照屬地管理原則,對食品經營者上傳的證件和商品信息進行網上審核,對不符合條件的不予審核通過,微機自動將其劃入“未審核食品”欄歸類。

  (4)區工商局負責系統運行維護,將審核后的廣告信息進行編排后,在商場超市電腦屏幕上予以滾動發布,并負責發布消費警示信息及商品質量信息。

  4、正確認識。

  x區分局同仁告訴我們要破除三種錯誤認識:

  (1)“作秀論”,認為電子備案是一項面子工程,*花架子。商品備案是經營者履行《產品質量法》規定的“經營者必須履行進貨查驗制度”的一項具體措施;

  國家工商總局多次明確要求,“經營者要建立和履行索證索票、進銷貨臺帳以及不合格商品下架制度”。《工作規范》中對工商所引導食品經營者建立健全并落實自律制度作出了具體規定。實施重要商品電子備案系統,將商品備案信息從“后臺”搬到“前臺”,能有效解決長期存在的消費者、經營者和執法部門對商品處分信息“不對稱”問題,能充分發揮“行政執法、行業自律、輿論監督和群眾參與”的綜合作用,并能有效解決“三無”商品進入流通領域,把好市場準入關,同時,也能解決書式備案工作存在的弊端:經營者備案工作繁瑣、消費者查詢不便、工商部門查驗效率不高等問題。

  (2)“攬責論”,擔心備案的商品出現質量問題是否惹禍上身。其實,商品備案是經營者自律行為,工商局只是在為經營者搭建*臺,為企業提供服務,而電子備案與書式備案一樣,都是備案的方式,只不過將信息化技術和相關機制引入到商品質量“關口”前移工作中,提升了備案效率。該局在制定備案流程時,要求備案商家必須出具承諾書并在備案系統上公示,還要求上傳的證件必須加蓋經營者印章,督促其增強責任意識,履行進貨查驗義務;在文字和語音上使用了“查驗”,而不是“審核”二字,查驗是行政指導,審核是行政許可。

  (3)“萬能論”,能否防止假冒、杜絕不合格商品。電子備案工作僅是流通領域監管的手段之一,行之有效,但不能“斃其功于一役”,不能代表全部。在食品質量監管中,有許多監管手段和方式,如食品預警、食品標準、出廠送檢、索票索證、質量抽檢、產品召回等,電子備案旨在將分散在各個商家的書式備案資料實現電子備案共享,提高備案效率,提升監管精確度。雀巢可謂經過了qs認證,但還是出現問題,如果要追究的話,質量技術監督部門豈不是要負責?

  5、前景和效益。

  該局準備在現有信息化水*上,通過技術手段提高食品經營者備案數據精確性,巡查人員負責對尚未實行電子備案、仍停留在手工書式備案以及偏遠的經營者加強巡查力度,用特制掃描槍將其上架食品進行信息采集,發現未備案食品要求立即下柜,用技術手段逐步淘汰手工書式備案;進一步構建、完善數據庫,將有機食品、綠色食品以及經過質量認證食品相關信息全部采集,錄入數據庫,使基層工商所人員在日常巡查中,用掃描槍掃描相關食品,第一時間就可獲知是不是冒用認證標志食品,增加了案源。該局運用的這套軟件系統,還可以帶來廣闊的市場效益:如廣告收益和查詢效益。

  x區工商分局電子備案系統的成功運用,解決了執法主體與市場主體在數量上嚴重失衡的矛盾,使巡查人員從低效、重復勞動中解脫出來。在此基礎上,該局又提出食品安全工作“五進”工程,即進商場超市、進農貿市場、進學校、進社區、進農村,各項活動開展得有聲有色。

  二、這次受市局指派到x區工商分局工作學習,因沒帶指定的課題,還想多談一些自己的所見所聞。

  1、x所簡介。我被安排到x所跟班作業,是區分局9個工商所之一,轄區位于x區西南部(含新建開發區),共計2個街道9個居委會,目前登記在冊個體工商戶1271戶,私營企業320戶。該所現有公務員10名,*均年齡39歲,均達到大專以上文憑,其中9名黨員;另有公勤人員2名,個民協干部2名。辦公樓面積達300多*方米,配備“長城”越野車1輛,投影設備1套,數碼相機1臺,微機8臺,全所分為巡查一組、巡查二組、辦案組,由三位副所長分別擔任各組組長,每天帶隊到所劃分的網格區域進行巡查,并負責撰寫巡查記錄,錄入微機上傳所長;所長負責督辦、審核各項工作任務,兼管登記窗口、財務等內勤組。每周一全所人員集中召開學習會議,用投影設備學*期文件精神,回顧上星期工作,安排本星期工作,每天早上所長例會具體安排當日工作。無紙化辦公讓我感受到極高的辦事效率,所長極少去市局、分局開業務工作會議,都在“x紅盾網”上傳遞工作任務、匯報工作落實情況。

  2、x紅盾網。電子備案、銀行繳費都是站*臺上的,該網站頁面形式活潑,信息量豐富,即有時勢新聞、工作動態、法律法規匯編、企業登記咨訊,又有素質教育推薦文章、生活感觸、讀書札記,只要對工作、學習、生活有益的此類文章均可上傳分局,經審核在該網站外網上刊登。分局依托網站進行任務、文件下達,其內網(需密碼進入)發布人員工資、收費進度等不宜公開的信息,工商所人員上班期間只能登陸該網站,查看近期文件或分局、所下達的工作任務,禁止隨意登陸其他網站(有相關制度制約)。信息化建設讓“小局大所”變成現實,分局大多數科室只配備一名工作人員,既是科長、指揮員,又是辦事員、戰斗員,精簡了科室,重心下移,提高了工作效率。

  3、銀行代收規費系統。該局開發、運行的銀行繳費系統較為完善,城區經營戶到*銀行各儲蓄所、山區經營戶到就近郵政儲蓄所交納工商管理費已成為像繳納水、電、有限電視費用一樣的自覺習慣行為。該分局與銀行、郵局聯網,傳輸經營戶每月應繳費用的數據,以操作員身份控制前臺收費數額(掌握錄入、更改權限),并可隨時利用該網站功能,將銀行繳費信息調出查看,可精確查詢到每一戶個體工商戶繳費時間和數額,做到心中有數。對新開業的經營戶采取“四方聯席會議”方式定費,即工商所長、網格管理員、個協組長、經營者在場共同確定收費標準,在領取營業執照的同時發放銀行繳費卡;向省局請示匯報并得到批準同意,讓銀行使用打印形式的收費收據,使經營者持卡到儲蓄所能很快繳費刷卡拿票,十分便捷。據所里同志介紹和我本人自身查。

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