主管培訓心得體會
我們在一些事情上受到啟發后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編為大家整理的主管培訓心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
主管培訓心得體會1
一轉眼一個月就過去了，在這段時間我學到了很多東西，此刻我將這個月以來的所有工作做一個總結：
首先，我很高興我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業單位、公務員、教師等;也不是一個月固定能收入三千、五千等;而是能在有限的時間里讓我得到充分的鍛煉與社會人脈資源，為兩到三年后創業打下堅實基礎。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學校里面的時候就有過創業史。當然，這一個觀念是我所在的大學給我的，我很感激我上了那所大學，也感激遇到了那些能激發我夢想的人……
是的，“上遠”給到了我這些，說心里話，我很相信我的老板，因為我明白我能在他身上學到很多各方面的東西。“以情做人，以誠做事，以信經商”這句話真的在他身上表現的淋漓盡致了。我很喜歡他說話做事的風格，我更喜歡他嚴肅的給我提意見，這樣我才能全面成長。
其次，對這個月的業務總結可歸為幾點：
一、得到：
(1)堅定信心。不管做什么，我對自我一向都很有信心，到了上遠，我對自我成功的'將來就更加堅定了，老板的親自帶領與指導，還有每一天拜訪到的都是公司老板，相信每一天和不一樣的老板在一齊，讓我離“老板”的目標也不遠了……
(2)行業專業知識得到初步且較深層次的了解。從一開始的一竅不通到摸清行業的性質;從無法應對客戶到順利交流;從問題的表面化到深層的剖析，這一切都離不開公司領導的大力指導。
(3)學到并體會到許多業務技巧。楊總比喻的很好，做業務就是一個打拳擊的過程，我想我此刻從只能挨打到了能夠出拳的階段了，可是可惜的是，一出拳很容易就會被打到，所以我要更加油。
等到的東西真的很多，一時間也想不起來寫，總之，我喜歡我在的公司。
二、不足：
(1)在業務方面沒有做到全力以赴。亞洲銷售女神晚上十點鐘還在外面拜訪顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，本來還能夠拜訪一個boss的，可是我沒有。
(2)大客戶回訪時間沒有控制好。有些boss上一次和下一次的拜訪時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊。
(3)我應當抽出一些時間來學習。我清楚書看的少是我的一個一個缺點，所以我得認真對待這個問題。目前來講，紙張專業知識我更應當每一天抽點時間來學習。
(4)缺少洞察力。很多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜測，所以這方面的本事我需要鍛煉。
自我的不足太多了，那里只是寫了幾點，望大家都提提議。再次，就該談談下一步的工作計劃了：
(1)每一天督促自我看一些書
(2)每一天看銷售日志，對各種客戶信息及時總結并得出下一次的拜訪時間與方法。
(3)盡量每一天與boss交流，這樣才能在解決問題的同時也學到東西。
(4)對目前手上的幾十家客戶，認真挑選，經常回訪。最終就是自我的一些提議了：
(1)提議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品;
(2)提議在此刻產品的基礎上在增加幾樣市場上常用的產品，如：白卡，灰卡等;
(3)提議每個月能有一次團體活動，能夠一齊去郊游、燒烤、唱歌等，當然得安排在周末。
主管培訓心得體會2
實習期間以來，本人以高度的責任感和事業心，在CEO、CFO等主管的關心指導下配合各部門的工作，認真履行會計主管的崗位職責，“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過財務部全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，財務部各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。第八年度我們B17龍騰科技股份有限公司獲得了“誠信納稅”AAA級單位，“資信評估”信用度A級單位。現將我本人實習期間的工作情況總結匯報如下：
1、加快思想觀念的轉變經過崗位安排，我本人被聘任為會計主管在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準位置、進入角色，因為會計領域不允許有無所事事的人。我客觀分析了現實狀況在CFO的指導下詳細制定了工作計劃和方案切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會計核算的中心。要提高我們公司的會計管理水平和會計核算質量，必須從會計基礎工作抓起。為此，我制定了會計核算制度、內部會計管理與控制制度、會計檔案管理制度、業務管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對現金、憑證、重點會計科目及帳戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。促進了各項任務目標的完成和核算質量的提高。
同時，我不斷地去復習與自己工作有關的知識，注重實效，不走過場，使自己的業務知識趨向全面，業務操作更加熟練規范。
2、以身作則，努力學習內控制度，提高工作效率。
實習期間本人嚴格按照內控制度的要求，制定細化會計崗位職責，嚴格了操作流程，進一步規范帳務，使核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約、職責分明。強化了內部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結，發現問題和業務操作中不合理的地方，都能及時給CFO匯報，起到了警示建議作用。
3、努力學習，鞏固了專業知識及其他相關知識為了更好的完成自己的'份內工作，我不斷地去復習與自己工作有關的知識。比如填寫記賬憑證，我怕自己會計分錄寫錯，所以就會去找相關的資料，以確保會計分錄的正確性，保證以后會計工作的順利開展，也讓自己在工作的過程中能夠更好更快地完成任務。雖然偶爾還是會出現一些錯誤，但是在改進錯誤的過程中，我對會計的知識掌握得更扎實了。同時，我也參與了與稅務、銀行相關的一些工作，比如納稅申報、籌資、銀行對賬等等。在工作過程中，我拓寬了我的知識面，學到了與會計相關的知識。
在模擬實習中，不僅加強了我的專業實務能力，也讓我感受到經營環境的復雜性和多邊性，決策的科學性與靈活性，經營管理的整體性，協同性和有效性。體驗到各個流程之間的關聯，促進了知識的整合和融會貫通。
主管培訓心得體會3
當前我國經濟迅速進展，對高素養技能型人才的需求日益迫切，高職教育進展也呈現良好態勢。由以培養綜合素養為導向的學術型人才、工程型人才為目標轉變為以培養就業為導向的技術應用型人才為目標，由以學科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設，提高教師的專業技能，更好地將理論和實踐相結合，提高校企之間的合作，促進教學改革，改革人才培養模式，全面提高學校的教學質量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關文件的精神，在全校范圍內開展了“教師企業行”活動。
一、意義
（一）深化教學改革。
要使高職畢業生在就業中具有競爭優勢，所培養的學生就必須與企業的需求緊密結合。在到企業進行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術新方法的同時熟悉具體崗位的職責分工，有利于了解企業的用人需求以及對本專業人才知識結構和職業能力等方面的要求。這為人才培養方案的修改
（二）有利于更新教育觀念和培養人才。
在企業實踐鍛煉時，教師可以與公司業務專家進行交流，可以對以往畢業生進行跟蹤調查，開展專業調研活動，親身體會企業對人力資源的真實需求，了解專業崗位群的具體要求及進展趨勢，獲得企業對人才培養、專業課程設置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養方案，適時調整專業結構和專業課程體系，在修訂教學計劃和教學大綱時更能有的放矢，并根據市場對各類人才需求的變化不斷調整教學措施，把企業用人的要求作為培養目標，在專業設置、課程安排、教學內容、教學組織形式等方面適應市場需求，進行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節的問題。這樣培養出來的學生才能夠適應市場，受到市場的歡迎。
（二）加強校企合作，實現“雙贏”。
以就業為導向，加強橋區合作。教師赴企業鍛煉增強了學校與企業的溝通、交流與合作，緊密了學校與企業的聯系，制造了學生實習、就業的良好條件，促進了學校的進展；同時通過教師的企業鍛煉也有利于企業對高等職業院校畢業生的人才儲備和進展、科研水平的提高，實現學校與企業的雙贏。同時，教師赴企業鍛煉也進一步推動了校企間聯合培養人才模式的構建，實現校企間的優勢互補、資源共享、產教結合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實踐內容
20xx年7月我作為一名高職金融保險的專業教師，來到中國平安金融集團第八營業部進行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責主要表現為：協助講師完成上級公司下達的教學培訓任務、公司各項業務培訓任務以及支援系統內各公司的業務培訓；協調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業區業績戰報、人力戰報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的.二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最- 2 -任務、公司各項業務培訓任務以及支援系統內各公司的業務培訓；協調并完成課程方案計劃；課件設計及維護；參與研究、開發、編寫培訓課程及教材；參與制定各級公司培訓計劃，包括參與公司組織的課題調研活動，廣泛了解銷售人員的培訓需求，撰寫市場調研分析報告和培訓需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓導口號，接著是營業區業績戰報、人力戰報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內容主要是保險產品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監的分享。我將保險行業的晨會應用到課堂教學中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團隊，每個團隊由七個人組成，每個團隊一周組織一次早會，早會由敬業時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經驗分享、游戲互動和經理時間組成，取得的效果良好，調動了學生的積極性，也培養了他們的的團隊合作精神。
三、心得體會
這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經到了一個境地：不是產品的營銷，而是人的營銷。陳總經常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業就有業績”，他們把客戶當作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關懷是無微不至，而且做得非常細致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發達的培訓體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學，培訓分為師范類、營銷類和治理類，整個培訓系統非常完善，部門里有新人崗前培訓、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓練、雛鷹特訓營等等，非常注重對員工在不同階段進行有針對性的訓練。
（一）有助于轉變觀念，提升專業教學。
專業教師通過在企業實踐鍛煉，更新了知識結構，提高了實踐技能。教學中能結合企業的實際需要，不斷向學生滲透企業新的用人標準，新的規章制度等，能幸免空洞的說教。在此期間，我多次與同事們交流、探討高職應屆畢業生的表現情況，包括專業知識、技能、從業態度、職業能力和團隊精神等等，站在學校的角度，為了能更好的為企業服務，給企業輸送更優質的人才，有哪些建議。針對保險行業，企業更親睞的人才要滿足這些條件：即自信、有明確目標、能吃苦耐勞、溝通能力強、具備一定抗打擊能力，而且只有這樣的人才能真正在保險業留下來并能走得更遠。很多應屆畢業生到了實習單位，感覺很迷茫，不知道自己到底想要什么。我覺得要放低姿態，有這樣一個心理準備：社會也是所大學，自己在這所學校才從零剛開始，無論從事什么工作，都要抱著學徒心態，空杯心態、海綿心態。你是在學習，哪怕你第二天就從這個單位辭職也不應放棄之前每一個值得學習的機會。一個良好的工作心態比任何一個好工作都更為重要。步入社會后，沒有人有義務來教育你，要從以前被動學習轉變為主動學習，用所學的書本知識適應工作的實際情況，并能融洽地協調人際關系和生存環境，對企業的正常運轉擔負起自己的崗位責任。
主管培訓心得體會4
保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都從月23日到現在，不知不覺在太平人壽學習了17天。17天當中，學習了很多，收獲了很多，提高了很多。從入司當天的一個對保險一無所知的應屆畢業生到現在已經開始展業的業務實習生，時間雖短但是轉變卻大。下面我從但各方面談談這段時間的心得體會：
一、選擇比機遇重要
在太平人壽的招聘專場報告會上，楊雪蓮經理與我們分享了她人生的三次成功選擇。來太平之前，我在福建天宇職業培訓學校做校長助理--一份在很多同學看來還可以的一份工作。但是經過反復的思索，最后還是選擇來太平人壽。在天宇工作期間，我很受重用，半個月時間之內獨立完成了兩個培訓項目。校長當聽說我要走的時候反復挽留我，但是我最終還是選擇離開。因為我覺得目前我最需要的是一個可以學習環境而不是一個可以發揮的舞臺。剛走出校門的我們對社會還知之甚少，需要學習的還有好多，所以要在人生剛起步的時候積存更多的能量，這樣人生的道路才會走的更遠、更輝煌。太平人壽雖然在保險行業與三大巨頭相比還存在一段差距，但是其進展速度是這三大巨頭的好幾倍。在這樣一個創業成長型的公司當中，你想不成長都困難。二、態度比能力重要
在培訓的第一天，培訓老師就告誡我們要端正態度、認真工作。保險行業是一個全新的行業，特別是壽險在中國進展的歷史其實并不長。保險業也是一個綜合性的行業，保險公司的各個部門崗位都需要我們自己摸索，從頭開始。所以不管是學什么專業，到保險公司都是新人，對大多數崗位都是很陌生的。這就要求我們要以空杯歸零的心態，從頭開始學，從為人處事、工作態度開始。我們的班主任以及任課老師他們都是我們學習的楷模，他們- 8 -在授課中的工作態度都是我們以后工作過程中效法的標桿。投入多少，收獲多少，參與多深，領悟多深--我們陽光二期培訓班的班訓。這個也是我們每一個陽光二期員工以后的工作格言。當一份工作加上我們的心，那么這份工作就變成了事業。三、信心比黃金重要
“相信自己，我是最棒的，最最棒的”--這是我們陽光二期員工集體手勢。這個手勢動作雖然簡單，但是寓意深遠。每個人在做這個手勢過程當中如果把自己的心融進去，用心去做這個手勢就可以感受到這個手勢的奇妙力量。保險業是一個全新的.事業，一個還沒有被中國人完全接受的行業，也是一個容易被拒絕的行業。在這接下來一個月的市場實踐過程中，我們可能會被人拒絕，我們也可能遭人冷眼。唯一能支撐我們繼續堅持下去的只能是我們的信心--對行業的信心、對公司的信心、對自己的信心。通過這幾天的嘗試展業，我也體會到了公司的用心良苦。市場實踐一方面可以讓我們加深對業務的了解、對市場的了解、對保險業務員的了解；另一方面可以通過實踐，磨練意見，增強抗壓能力，讓我們學會如何在逆境當中保持信心、保持自己高昂的斗志。真誠希望我們的伙伴們都可以正確的對待這個讓人恐懼的市場實踐，端正自己心態，在自己勤奮下實現目標，達到公司要求，最終留在太平人壽鑄就自己的輝煌人生！3.
以上是對進去實習兩個多月的思想匯報！如有不妥之處還請- 9 -學院有關領導批判指正！
實習工作就開始了很榮幸能被世界500強的企業—中國人壽平安股份公司河源分公司錄取。先做一個自我介紹，當跨出學校的那一刻起。叫楊帆，來自06國際平安班，原國際平安系學生會主席兼學生副書記，家鄉是十三朝古都河南洛陽，學校我就是一名追求上進的學生，所以來到中國人壽河源分公司要更加努力，現在崗位是中國人壽河源分公司紫金縣支公司銀行平安部的一名客戶經理。首先要感謝平安學院—母校，給了一個鍛煉自我施展才氣的舞臺，其次要感謝中國人壽河源分公司各級領導對我栽培，現希望能得到批判指正。就把在這里兩個多月的工作、生活、思想等方面向學院領導、老師做一個匯報。一、結合自身的專業知識努力學習一線業務
就以實習生的身份被分配到紫金縣支公司，剛到河源。這里我感到支公司領導無微不至的關懷，為我安排華考XX當郵政XX點和建設銀行兩個XX點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。里一位資深的客戶經理負責帶我通過她反復耐心的教導，逐漸了解銀行保險的整個銷售流程，并對產品特點也更加的熟悉，還教會了一些平安營銷上的話術，使我能更好地突出重點地為客戶講解。通過將近15天的學習，已經具備了- 10 -
單獨經營XX點的能力。支公司賀小書經理就派我郵政XX點進行駐點，說實話當時又高興又緊張。高興的因為我終于有了第一個XX點，并且獨立經營，很快我工號也批下來了這一步的邁進對我意義重大。但是興奮之后，深刻的進行反思，如何更好的開展工作，同時也擔心我否能夠勝任此項工作。通過一段時間同XX點柜員的接觸，初步取得了信任，慢慢的開始向我介紹一些顧客，通過和這些顧客攀談，自身素養也同時得到提升，從話術的運用到產品的推舉都有了明顯的進步。但是也從駐銀行XX點中發現了一些問題，該銀行XX點的平安營銷意識淡薄，需要更加合理有效的引導，轉變他觀念；顧客的購買力缺乏，多為中下級顧客，并且對平安知之甚少。針對以上的問題也進行了反思，找出了一點解決的方法，比如說有針對性的突破，多組織幾場高量的培訓會；投其所好，盡量迎合大部分柜員的心里。實習了一個半月后，又被調到建設銀行XX點，同時充任郵政XX點和建設銀行兩個XX點的客戶經理，這對我又增加了挑戰性，同樣學習的空間更大了隨同而來的困難也相應變大。實習的這段時間多遇到點困難，為了以后少受一點磨難，多積存點經驗，不管怎么樣，相信我能行，并且通過自己的親身體會，會從中學到些有用的東西。
二、積極參與公司的培訓學習。
中國人壽河源分公司組織了一次兼職講師授權培訓班，由于公司業務的需要。據說還是首屆舉辦。由于是實習生，經驗、資歷上都是淺，但是這次機會實在太寶貴了抱著一種試試看的心態去參加面試。面試是隨機抽選成語進行一分鐘自我介紹和三分鐘演講，抽的題目是十年之后”面對臺灣的顧問老師，一一的逐條做答，最后沒想到獲得了通過！過了幾天我收到通知，去參與為期四天的封閉式培訓，好興奮又好緊張，因為我各方面都很薄弱，和那些精英比起來真的可以算上新人了培訓現場給我感覺就大不一樣了果然是世界500強的平安集團公司，不論會議的布置還是氛圍的營造都顯得很大氣、很正式。很有幸我經過大家的推舉做了第一小組的組長，說真的當時我就感到壓力重大。很珍惜這次機會，培訓、學習起來更加地認華考XX人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學一點，多進步一些。針對XX點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！目是平安代理人的職業道德與行為準則》要求用幻燈片講課8分鐘，而后要打分。好緊張地進去，利用自己這幾天所學的知識進行講授，這漫長的8分鐘對我意義重大，最后以良好的效果獲得了兼職講師的授權。下午是結訓典禮，謝總、彭總等各級領導地到來把整個會場的氣氛推向高潮！這天下午我有三件事值得高興，并且使我終身難忘！一、39名兼職講師學員中獲得了優秀學員，謝總親自給我頒獎。二、帶的第一小組也獲得了優秀小組。三、作為學員代表上臺發言。讓我沒想到作為一個新人，個實習生公司能給我這么大的培養，這次培訓使我又進一步的提升了自我業務水平上也有所長進。暗自下定決心一定要把這次學習的內容運用到一線崗位上，以優異的業績報答分公司的厚愛！
三、自身的缺乏之處
一個實習生，作為一個新人。還有很多地方需要進一步去學習，去改變。這需要一個過程進行沉淀，進行積存。首先在業績上我始終無法突破，這令我感到很苦惱，說實話我做夢都想把業績搞上去，可是一個北方人在廣東做平安談何容易。但是絕對不會氣餒，為了自身的目標繼續奮斗！其次是要進一步熱愛本職工作，使自己做一個有激情的人，只有勇敢地面對困難，才能不會敗在困難下面。還有就是學會總結工作上的得失和不足，善于找出工作中的問題所在只有這樣，每天才能多學一點，多進步一些。針對XX點呈現的各種問題要多想對策，不懂的問題要多學、多問，不能不懂裝懂。這樣子做只會自食其果！
主管培訓心得體會5
一、企業介紹
xx酒店位于xx市，是集客房，餐飲，寫字，商務，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業。現有員工128人，固定資產600多萬，經營面積5000平方米。近年來，被上級評為星級酒店。
酒店裝潢豪華典雅，設施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營__大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風味小吃等品種，聞名全國的餓六種"中華名優小吃"深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務間(帶棋牌)，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標準間，經濟間，共有床位200張，設施齊全，服務熱情周到，并提供鐘點房服務。可容納300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議，旅游社團，商務活動，教學培訓，親朋聚會，是休閑內，旅游，度假的消費場所。
經營理念：以人為本;顧客至上!
企業精神：求實創新;開拓進取!
員工精神：;積極奉獻!
服務宗旨：您的滿意是我們的永恒追求!
企業文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學管理，奮發向上!
二、培訓崗位與內容
培訓部門：前廳部
培訓目的：掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內方面的能力。結合理論知識加酒店經營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強就業實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產生影響并做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7：00中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情況及重要事項交接班(了解房態、清點帳目及小賣部商品，仔細閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續住，關注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續房手續接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態，確保房態準確，接待賓客(重點催收房費)做交接班準備。
2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協助前臺收銀催房費，并跟進餐券發放事宜檢查、更新房態，確保房態準確，整理預訂接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務。隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作做交接班準備。
3、夜班(晚上22：00次日早7：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間接待賓客(辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務，隨時與樓層保持聯系，掌握房態變化，合理分配房間)跟進上班未進事宜檢查、更新房態，確保房態準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業收入全部上交財務。電腦過帳，打印制做報表對前臺日常單據及表格進行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣部商品，做好話務監控和相關記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生檢查叫醒服務記錄，為當日預訂進行排房并及時與樓層溝通檢查、更新房態，確保房態正確，并做好交接班準備。-
三、培訓心得總結
1、服務行業之潛規則：
(1)“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言，在這里被發揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務目標，不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界!所以從培訓就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領導不可能永遠是對的”。身為上司經理，哪怕能力再強，經驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經理便是船長，負責決策、掌舵，員工是船員，負責執行劃船。假設劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當船長命令向東走的時候，有人認為應該向西，有人認為向南，更有些人認定了北面，于是各自只按自己認為正確的方向劃，最終的結果就是在原地打轉;如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當船長向東的時候，大家目標一致，齊心協力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標;萬一中途發現方向錯了，迅速調頭，迎頭趕上也不會很難。服務過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當決策制定之后，選擇就是執行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關系處理：
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關系的關鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調。不要把自己是大學生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結構，我們無疑是學歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執行命令的發出著，他會為自己的.命令負責任，所以不要問。只要高質量的完成，便會得到上司的認可。一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(2)與同事的溝通。在我培訓的前廳部門，大家就象一家人，關系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經理親自指導培訓我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務行業的員工的外在表情以及親和的氣質是至關重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領班表揚。
3、酒店文化：酒店文化是酒店無形價值的體現，只有將這種無形資產轉化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標。惠賓的企業文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調服務大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素(環境、服務、硬件設施等)之間是相互聯系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優勢，它必須在酒店內部與酒店文化管理系統進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關鍵因素。每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些我們在學校是學不到的!
四、結束語
為期xx月的培訓終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經標志著我真正的成熟了，準備成為一名社會人。我確實應該認真思考自己的未來了!
主管培訓心得體會6
時間過得很快，不知不覺我們已經從會計崗“畢業”一個多月了，銀行會計崗位實習心得體會。在會計崗實習，我們從最初的茫然，觀摩的懵懂，拿到操作卡的興奮，直到能獨立上柜的沉穩與自信。在這一個多月中我們經歷了很多很多，每一點一滴現在看來都是一筆寶貴的財富，沒有這點滴之間的磨練與積累也就不會有我們今天的成長。
xx銀行，既xx銀行的字眼，可見我們的業務結算量是國內首屈一指。初入銀行，不論是人力部和支行的領導還是培訓中心的老師和我們的師兄師姐都反復對我們強調會計業務是很多工作的基礎，十分重要，讓我們一定認真學習，我們在不住的點頭之余對會計的工作充滿了好奇與向往。
從現金區走出的我們暗自慶幸不用再每天面對大把的人民幣擔心自己的小抽屜里錢是多了還是少了。
但俗話說“家家有本難念的經”，每個不同的工作崗位也是一樣，自以為在現金去已經混熟的我出來應該沒什么大問題，不就是幾個不同的交易碼嘛，但實際上當我真正接觸到這紛繁復雜的業務時，我發蒙了。
茫然……
各種業務的流程、要求、需要的`條件遠遠不是背幾個交易碼的那么簡單，基本上客戶隨便提一個問題都能難倒我，而我能做的只是說“先生，不好意思，您稍等一下，我去幫您問問”。
茫然是短暫的。因為我周圍有支行的領導、綜合部在關心著我們，身邊的同事在幫助著我們。支行在人員排班緊張的情況下依然盡量安排我們去結算區里觀摩學習。綜合部整理了好多資料打印好發給我們，使我們在白天觀摩后晚上及時復習加深印象。
會計結算的工作很繁忙，又經常因為有臨時要發放的貸款而要加班。但身邊的同事都是耐心的盡量抽出空閑時間來教我每項業務的流程，風險點和注意事項。漸漸的我也明白了，在結算區雖然沒有現金，但是每一筆業務的金額都很大，實際上有著更大的風險，也需要我們更加的細心與耐心。
還記得剛拿到了操作卡，著實興奮了一陣，終于可以不用光看不練了。個人住房按揭，公司貸款，保理，跨行轉帳，托收……這段學的東西統統都來，但是到了晚上面對一大堆的票據帳單和附件缺發了愁，很多業務自己第一次做雖然知道了流程和怎樣去做卻不知道都算幾借幾貸，那些算單筆那些算表外，還有貸款的好多附件也不知道怎么擺放。結果當然又是同事幫我扎平帳又把這些教給了我。
感謝所有幫助我的同事們，是她們的關心才有我今天在工行的成長。在結算區每一點細小的東西也都是值得我們認真去學習和關注的。背下業務的流程和交易碼不是我們的目的，我們要真正去理解每項業務為什么要這樣做，多去想想在業務上是否還有更好的建議。不積小流無以成江海，不積跬步無以至千里，我們要踏踏實實一點一點的學去做。
主管培訓心得體會7
20××年6月20日，為期兩天的主管培訓圓滿結束。作為此次培訓中的一員，我深感榮幸和驕傲。為期兩天的培訓，時間安排緊湊，內容豐富，受益良多。下面我主要從三方面和大家一起分享我的心得體會：一、軍訓環節；二、視頻學習環節；三、課程內容學習環節。
一、軍訓環節
軍訓可以說是一種執行力的鍛煉。本次軍訓的主要內容有：立正、三大轉體、三大走法等。培訓這兩天，天氣悶熱，軍訓時我們都汗流浹背。尤其的是，20號下午烈日下的操練，充分磨練了我們的毅力和執行力。軍訓期間，盡管我們腿、腰都酸了，臉都通紅了，我們都依然能挺得住考驗，最后取得了理想的成績。對于此次的軍訓，我們都印象很深刻，不僅僅感受到體力的付出，更領悟到了其中的一些內涵。
1、統一思想
軍訓時，如果思想稍微不集中，我們就會與團隊產生很大的差異，造成整體很不協調。在工作中也是這樣，個體沒有統一的思想，各奔八方，就很難形成強有力的整體，就很難產生1+1>2的效果，就更不用談完成公司的使命了。
2、提高執行力
軍隊可謂是高執行力的典型代表。教官的命令鐵如山，必須執行，即使前面是火海也要跳進去，無理由抗拒執行。20號當天，盡管烈日當空，我們也照樣執行教官的命令，在太陽底下操練；我們也不情愿站軍姿，走正步，但命令下來只有執行。在訓練過程中，我們都努力把每個細微的動作做好，達到了每個動作所作的要求，圓滿完成檢閱的任務。
大到公司小到部門的工作，無一不需要高的執行力。我們從這次軍訓應有所啟發，將軍訓中高效的執行力轉移到工作中去，做好工作中的每一個細節，讓我們以高效的執行力出結果，讓我們以高效的執行力完成任務。
3、增強團隊意識
從19號第一次排隊拖沓到20號排隊迅速的轉變，從訓練的參差不齊到檢閱的整齊有序的轉變，這些現象無不說明我們整個團隊意識得到不斷的強化。
在訓練中，少數人由于年齡大手腳較為僵硬，給訓練帶來很大不便。但他們為了不拖團隊的后腿，克服了重重困難，最后達到了檢閱的要求。同時，我們也有相當一部分“各自為政”，自己做自己的，幾乎沒有注意到整體的整齊性。經過了兩天的訓練，我們在執行命令的同時，也注意到和做到了牌面的整齊性，步伐的一致性。
在工作中，我們應把這種團隊意識應用到實際中去，應用到每個部門和每個員工身上，保持與總部步伐一致，走出個強有氣勢的**團隊。
二、視頻學習環節
19號下午，我們觀看了《新主人翁精神》的演講視頻。視頻讓我留下較為深刻印象的有兩個觀點：1、為自己而工作；2、人力資源向人力資本轉化。
1、為自己而工作
視頻詳細描述了“精”、“傻”員工的行為及其最終的下場，高老師向我們解開了其神秘的面紗，讓我們清楚地知道工作為了誰，以怎樣的態度面對自己的工作。其實，金錢、名譽、地位這些東西，別人都可以從自己身上拿走，唯一拿不走的'是知識、經驗和技能。扎扎實實地工作，干別人不愿意干、干不了的事情，不斷增加我們的知識技能，同時也能有較好的產出，實現人企雙贏。通過長久，持之以恒地堅持，我們的職業生涯會得到很快很大的提升。
2、人力資源向人力資本轉化
每個人都受到不同的教育，我們都具備不同的知識和能力。這些知識能力會隨著時間的增加而遞減的，所以我們必須不斷通過實踐來強化我們的知識能力。
如果我們在崗位因各種原因而拒絕使用所具備的知識能力，這些知識能力就會衰減，到最后就變得一文不值。如果我們求真務實地工作，盡可能最大化使用我們的知識和能力，到最后我們的知識和能力就越來越強大，我們的價值就得到越來越多的人承認。所以，高老師給我們的啟發是有事情就扎扎實實地干，讓我們的知識能力變成人力資本，實現自身價值最大化。
三、課程內容學習環節
為期兩天的培訓，課程安排相當緊湊，內容飽滿。組織人員精心為我們設計了豐富的課程，包括企業文化、人力規章制度、績效管理文件、內務管理及運作和客服具體操作課程。
通過對這系列課程內容的學習，我們對公司的規則制度更加清晰，對公司的發展方向更加明確，對我們的態度更加端正，對我們承上啟下的作用更加深刻。
主管培訓心得體會8
這次培訓我是在一家大型超市度過的，幾個月的時間讓我有了飛速的成長，雖然所在的崗位看起來并不是很高級，但是能夠在普通的崗位上堅持也是一個不錯的成績。我們的一生中，很多時候都是平凡的，而我們的一生也終究歸于平凡。時光匆匆，幾個月的時間已經接近了尾聲，我也要離開超市了，在這里我想談一談我此次的培訓心得，希望能夠給自己的未來打打氣。
剛來到超市培訓的時候我很不習慣，雖然在超市也就做一個理貨員的工作，但是這份工作并沒有我們想象中那么簡單，一開始我總是被忙的暈頭轉向的，有時候還會把一些標簽給弄錯了，并且被主管批評了好幾次。這些錯誤讓我明白，當我們進入社會之后，你所犯的錯誤只能自己承擔，并沒有人愿意為你去處理，所以不犯錯是我們進入社會的第一道難題。只有不犯錯了，才不會給自己惹麻煩，我們的工作也才能做得更好一些。
在學校的時候，我們有老師，有班長，有同學，當我們犯錯的時候，往往是一次批評，一次就可以解決的事情，而到了社會，那就并不是這么簡單的。所有關于利益的事情都不會那么簡單，有時候所犯的錯誤是我們個人所無法承擔的.，所以想要不給自己造成困擾，就不要隨意的去犯錯，抓緊自己，不要莽撞。保持嚴謹，不要粗心。這才能讓我們變成一個更加沉穩的人。
做理貨員的工作有時候是比較累的，雖然我所在的區域并不是很寬，但是一天下來，也夠我忙到很晚。由于超市地理環境比較好，所以人流量很大，理貨也是要經常去做的。平時如果前臺人手不夠的話，我們還需要去前臺收銀，這也鍛煉了我們另外一個能力。在收銀的過程中，我體驗到了細致這個問題的嚴重。做理貨員的時候沒有直接和金錢接觸，而做了收銀員，就是時時刻刻和金錢搭邊，所以嚴謹細致這一項是無論如何都不能丟掉的。
培訓的這幾個月讓我知道賺錢不易，也讓我很清晰的知道知識的重要性。最基層的工作往往是辛苦的，也是收入和投入最不對等的，所以我們讀書也就是為了讓自己在這種互換之上達到最大的轉化率。未來還有很長，我相信經過這一次歷練，接下來的路也一定會更加好走一些了，我會繼續向著光的方向出發，前進。
主管培訓心得體會9
每次寫工作心得是時候，我都會不由自主地想到我的同事，這幾年的主管工作，我很感謝同事們的鼎力幫助，因為在他們的支持和幫助下，我認真履行了自己的崗位職責,堅持內控優先、規范操作，忠于職守、違規問責，綜合治理、標本兼治的內控工作原則，全面加強內控管理制度，規范會計業務操作，經過營業室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，營業室各個方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。
一方面加快崗位安排，在會計主管的崗位上，我一再告誡自己盡快找準位置，進入角色，因為會計領域不允許有無所事事的人。我客觀分析現狀，制定工做作計劃和方案，切實遵循行公司的工作思路。會計部門作為核算主體，是全公司各項工作的樞紐，是全公司會計核算的中心，要提高我們公司的.會計管理水平和會計核算質量，必須從會計基礎工作抓起。為此，我制定了會計核算制度，內部會計管理與內控制度，會計檔案管理制度，業務管理辦法，會計差錯考核辦法等一系列管理規定。明確專人對現金，憑證，重點會計科目及賬戶進行實時監控，確保出現問題，及時發現，及時解決。促進了各項任務目標的完成和核算質量的提高。
同時，我不斷的去復習與自己工作有關的知識，注重實效，不走過場，業務操作更加熟練規范。
另外一方面我本著以身作則的高度，努力學習內控制度，提高工作效率制定會計崗位職責，進一步規范賬務，是核算手續更加嚴密，業務辦理程序更加安全科學，做到了相互制約，職責分明。強化了內部控制，提高工作效率，在各位同事的配合下，我按照上級行及本行領導賦予會計結算部的工作職責，團結和帶領我部員工恪盡職守，努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務。
作為網點得會計主管，我必須具備高度的風險防范能力，我的工作態度及個人工作能力對整個網點系統有著很大的影響，正因為職位的特殊性，我必須最及時地掌握新的風險防范知識，學習各種最新工具，社會在進步，各行各業在進步，我也必須跟上社會前進的步法，與時俱進。通過自身能力的完善，我更好地未單位貢獻力量。這是我的職責，也是我的驕傲。
其次作為會計主管必須學會眼觀四方、耳聽八方，每天來回穿梭于多個(最多的有十來個)柜員間授權，這個叫了那個叫，在一個地方授權沒有完成，那邊又焦急的等待，還引起客戶的不耐煩。會計主管有的看一眼傳票，有的根本就沒有時間看授權的傳票，只是知道盡快把這個授權完成，好為下一個授權，因為客戶已經在外面嗷嗷直叫。
主任大都是甩手掌柜，兼三級的也一樣，到網點打一頭就沒了蹤影。各種各樣郵件、通知的接收、傳達和執行全是會計主管的事，還不得不協助機關各個部門處理這樣那樣的事，人事工作、數據統計、經營分析等等，機關只將鼠標輕輕一點，具體的還得會計主管去處理。會計主管要伺候好聯網核查系統、檔案系統、ABIS系統打表、監管系統，辦公系統;還要伺候柜員清點卡把、上鎖、授權、簽字;監控錄像管理、110管理，安全日志登記;ATM加鈔、吞卡，長短款管理;整理審核復核傳票資料、裝訂、登記、保管、上繳;還要接受電話遙控、客戶咨詢、客戶投述;反洗錢報告、打表、分析;單位賬戶開銷戶、對賬;各種數據統計-業務量、現金項電、反洗錢一次性識別、新開戶;還得協助柜員復印身份證，為客戶下載網銀、指導客戶使用新產品(大堂經理不會的，全找會計主管)……經常是柜員在喊、大堂在喊、保安在喊、客戶在喊、電話在響，忙的團團轉。每天第一個到崗，最后一個回家，天天加班至晚上19：00左右，仍有做不完的事。
但這絕對不是在抱怨工作量的繁重，相反地，這是我個人的自勉，我看清自己的工作，看到自己的位置。同時，冷靜思考，也看到了自己的些許不足，我不可以松懈，因為我很榮幸地擔任了農行永樂支行的網點會計主管。我在一個特殊的位置上，我又我的使命。我還須進步，還要學習，要改善，要提升。我定將通過自己不斷地努力爭取做更優秀的員工。并努力感染我的同事，爭取共同進步，以更好地為農行貢獻，為客戶服務。
主管培訓心得體會10
經過近一個星期在中國保險公司貴陽分公司都市路支公司的實習，在渠道經理的關照和指導下，及自身的努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素養方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素養有著特別的意義。在此我由衷的感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
針對這次在貴公司實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對保險工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”，“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我一點壓力，進入公司的那一天，公司對我們這些新人進行了一次晨會表演，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我對保險行業一次深刻的認知，我覺得“信心”這是公司給我的最大感覺。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢？其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行XX點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。
單單光看還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。特訓完后我跟師父到XX點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同伴們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，。我們的'渠道經理給我分配了一個農行XX點，通過實踐一周，我的溝通上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在實踐中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去XX點工作，遇到任何問題解決不了的，渠道經理都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。
四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業進展的需要；熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能；通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝中國保險公司貴陽分公司都市路支公司，給了我這么好的一次機會。
主管培訓心得體會11
據20xx年8月18日《法制日報》載，目前，我國將近30%的大學生在實習過程中受到不同程度的損害。據有關報道，20xx年4月25日，浙江水利水電專科學校水利系水工05-2畢業班學生朱某某在上虞畢業頂崗實習時不慎落水死亡。 20xx年5月3日，浙江旅游職業學院女學生徐某，在浙江省中青國際旅游公司實習，帶旅游團至杭徽高速公路時，遭遇車禍死亡……
20xx年，我國一般高校畢業生超過600萬，其中有相當部分需要完成實習課程，高職高專院校的頂崗實習更是成為學生就業前的“必修課”。大學生實習期間勞動的風險特別是理工科學生進行工地作業、機器操作、生化試驗的風險，使得實習生安全狀況引人關注。
一、大學生實習安全治理現狀
根據對廣州部分本科院校、高職高專院校的調查，很多高校在開展實習指導工作中，都會強調實習期間的安全治理，有些高校還強制要求一些特別專業的學生入學時購買意外保險，但與實習單位、與學生簽訂安全責任協議，闡明相關方責任關系的'高校極少，有些高校雖然與實習單位、學生簽訂了頂崗實習協議，里面也有相關的安全責任條文，但責任模糊、職責不清，沒有操作性或者根本無法執行，要么就是落實不到位。在調查中發現，沒有一所高校制定并嚴格實施了實習安全治理制度！外省一些高校的嘗試性做法有參考之處，比如鄂州職業大學與畢業生簽訂《畢業生就業實習安全承諾書》，山東科技大學機電工程系與系畢業生簽訂《畢業生校外安全協議書》，但這些高校也只是強調了學校與學生的責任關系，沒有涉及社會支撐體系如實習單位等。關于實習單位，目前的現狀是：基于就業壓力的嚴峻現實，大學生作為弱勢群體能聯系到實習單位、能上崗就不錯了，學校為了保證實習率、就業率，基本上也不會向實習單位提出過多的要求，很多實習單位尤其是中小企業主，為了規避責任，很少會與學校或學生簽訂需本方承擔責任的安全協議！學校、實習單位、學生都沒有正確的安全責任意識和法律意識！而到目前為止，大學生實習期間的權益保障在我國也還沒有法律依據。
高校對大學生實習的指導治理體系不完備，學生心理素養、安全意識的薄弱①，實習單位責任規避心理等三重因素，加大了大學生實習安全治理的難度。
二、大學生實習安全治理措施
(一)加強實習教學治理，培養良好的安全意識
1.上好崗前安全教育課
學生實習前一周內，由安全指導人員集中學生，學習《學生實習手則》《安全知識普及材料》，以及與實習期間緊密相關的安全知識等有關內容，分析安全事故的危害性，具體講解實習階段存在的安全隱患和可能出現的各類安全問題，保證學生牢記正確的操作方法、規范流程，培養學生緊急應對和安全自救能力，并適度進行安全知識考核，促使學生牢牢樹立安全意識，減低安全隱患。
2.做好實習過程治理和安全提示
指導老師事先布置安全實習考核內容，要求學生在實習過程中自覺完成，引導學生學會做安全分析，發現問題自我糾正，形成每天進行安全小結、定期匯報的習慣并及時反饋給指導老師，指導老師適時進行安全知識再教育，比如對違反安全紀律的學生進行行為安全教育（指確定員工違紀而造成事故的行為，然后對員工進行培訓，使他們幸免這些行為）②，把安全教育貫穿在整個實習過程中，促使學生形成良好的職業習慣。
3.做好實習后的安全
實習結束時要求學生提交安全實習的心得體會，指導老師要根據學生的實習體會作總結，分析問題所在、肯定良好行為，對于安全表現好的學生給予表彰和鼓舞，對于安全意識不強甚至違反安全紀律的學生，指導老師要積極關注，誠懇幫助學生改正不良習慣，讓所有的學生進一步深化安全治理意識。
（二）建立實習安全治理制度，完善實習治理機制
1.完善防備機制、規范實習安全治理
學校要做到預防為主，明確實習安全責任制，制定實習安全治理制度，堅持“誰主管，誰負責”的原則，制定量化考核目標，按照規定收取實習安全責任風險抵押金，并把學生實習安全要求作為安全部門、各系部的重要考評指標納入年度考核中。在實習工作開展前，學校安全主管部門與系部簽訂實習安全責任書，系部與實習單位協商并與實習單位、學生簽訂三方協議，系部要加強與實習單位的緊密聯系，指定實習指導教師，緊密跟蹤學生實習過程。
2.健全預警通報、應急預案治理機制
安全事故總是帶有突發性、偶然性，因此學校必須與實習單位、相關賠償單位（如保險公司）健全預警通報、聯動應急預案治理機制，保持緊密聯系、信息暢通，在突發事件發生時，相關負責同志可以第一時間獵取信息并趕赴現場處理。
3.建立善后處理機制
安全事故一般對當事人有很大的損害，包括心理、身體、財物等各個方面，有時甚至是生命的代價，所以善后處理顯得非常重要，必須建立合理合適的善后處理機制，比如學生心理的安撫、總結教訓、追究責任人，等等，以免事故發生后對當事人、學校、實習單位留下負面影響。
（三）推動社會支撐體系積極參與
大學生實習安全治理涉及學校、學生、實習單位，同時也涉及勞保等政府相關部門，其中，學生是主體，學校是主導，而政府及實習單位，則是社會支撐體系。政府有責任從立法等方面來規范大學生實習的環境秩序，切實保障學生實習期間的正當權益。此外，實習單位作為社會責任主體，也應該突出主動意識、強化社會責任，結合大學生實習要求，在單位內部完善大學生實習制度，對學生進行針對性的培訓③，并確保安全良好的實習環境。
主管培訓心得體會12
經過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和職責等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每一個環節。此次我來到xx保險公司進行培訓，以下是我的培訓報告。
一、培訓時間
二、培訓單位介紹
xx保險公司是一家融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務集團。
三、培訓資料
本次我培訓的崗位是xx保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，凡是保險業發達的國家，保險代理也十分發達。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。
保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，可是他們的傭金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在規范的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，能夠說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和供給什么程度的服務是有密切聯系的，因而兩者的利益是相通的。
了解保險公司構成體制、公司文化與發展史。具體了解保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體明白保險在健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹xx保險產品并力促成交。
紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，僅有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。僅有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!
在培訓期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的.求知經驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗。
四、培訓收獲與體會
做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。僅有“人”做好了，保險才能做好。
做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫忙別人、成就自我”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自我投入本錢的生意。所以我們要熱愛自我的工作，對保險事業懷抱著無比的信心。僅有事業心強的人，才能做好保險。
做保險代理人需要一種奮斗精神。每一天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不必須能成功，但不勤奮肯定不成功。僅有不斷進取，才能有成就。
五、培訓總結
在xx保險公司培訓的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫忙。如果以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。
主管培訓心得體會13
從參與公司的管理到現在又2個月的時間了，今天是第一次參與正式的主管培訓,我以前的任務是怎么樣想方設法做好自己手頭的工作，提高自己的教學水平，教學能力。怎么樣教好自己的學生，從3個月前接受管理這一塊，總的感覺就是培訓好一批自己的老師遠比教好自己的學生還要難。一是自己沒有做過管理，不知道改如何去做，二是身邊沒有榜樣.而今天開設的培訓彌補了這個漏洞.主管培訓這將協助我們更多的人成功完成自己的夢想。使我們成功的轉成管理人員.這次培訓收獲很多，這次培訓結束了，但是我知道這只是一個好的開始，為了更好的做好工作，以下是我為以后工作所作的計劃：
1、公司的企業文化和核心理念：用心關注學員成長灌輸每一位老師.
2、對教師做好責任心和好的執行力的培訓.教師的工作本身就是良心活,有責任心的老師才有可能教好自己的學生。全心全意立即行動，這是優秀的執行力;不痛不癢拖拖拉拉，這是低下的執行力。總之三流的主意加上一流的執行力，永遠比一流的主意加上三流的`執行力更有效。
3、學會做人，學會做事。不管以前做的怎么樣，目前我應當懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣的作用，用自己的行動去影響他們.穩定好我們的教學隊伍。
4、完善自己的性格，發揚自身的長處，彌補自身不足。
5、注意工作中的細節。回想一下培訓的內容，所講到的不少內容都是非常細微并且靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細節.培訓行業的成功靠的也是細節,但是這些細節卻往往是最為關鍵的，極有也許起到決定性的用處。一個人的性格不少時候都是經過細節表現出來的。
總而言之，我感覺這次為我們舉行的主管培訓對我個人收獲是尤其大的。它
不但僅讓我提升了自身素養，增強了自我認識，寬闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后奮力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作中，我定然會盡自己最大的奮力做一個出色管理者。帶出一支自己任何對手打不敗的教師隊伍.
現在的首要任務是建立健新教師的培訓流程.拿出自己的教師考核標準.讓每一格新來的老師在我們的培訓下慢慢成長,也讓每一個老師能清楚的認識到自己的能力應該得到的薪酬標準.使教學部的工作能夠有條不紊的進行.我會盡力盡快做好的謝謝魏老師和程老師對我工作和生活的幫助,也謝謝各位老師的協助.我工作中的不足還希望你們能提出來.祝大家工作順利.身體健康.
主管培訓心得體會14
今年的4月，寧靜燦爛的春末夏初，在新一代3.2期的順利上線后，我有幸來到向往已久的常州培訓中心，參加總行渠道與營運管理部舉辦的“20xx年委派營運主管能力提升培訓班”，短短5天的時間，雖不能讓自己的能力瞬間得到較高的提升，但能從網點每天繁雜的具體事務中抽離出來，享受這純凈的校園氛圍，近距離聆聽總行部門領導的精神，專業人員的授課，也是受益匪淺。
一、開拓了思維。作為長期和網點一線員工并肩奮戰的委派營運主管，早已在日常的瑣碎工作中迷失了工作重心，眼界也停留在三尺柜臺內的操作和網點柜面工作的正常開展。總行渠道與運營部丁處長的.開班講話及部門高經理的“委派營運主管管理要求及主管辦法修訂要點”介紹，在肯定委派營運主管這個崗位辛勤付出的同時，也為我們重新梳理了在轉型過中的工作重心和要求，讓自己牢記了該崗位風險防范的初衷。
二、提升了業務知識。轉型創新期，工作內容有些許變化，對業務能力的有了更高的要求，短短的幾天的課程，深度溫習了部分業務知識。課程從團隊的破冰、熔煉開始，來自全省各地素不要識的各同事分成小組完成了看似不可能完成的任務，感嘆自己的潛能與團隊的力量。國際業務部柯處長的《外匯業務政策解讀及柜面操作要點》，結算與現金管理部李經理的《單位賬戶政策解讀及柜面操作要點》、個人存款與投資部徐經理的《個人賬戶政策解訊及柜面操作要點》，讓我深刻理解了在從層級對于這幾項業務柜面操作上的要求;陳經理的《柜面印章電子化管理和電子印章輸出研發及使用介紹》，無疑是大好消息，看到了多年基礎提出的優化建議終將變為現實;外部公司黃老師的《外幣現鈔業務知識》，讓我大開眼界，現場目睹了全世界的現鈔貨幣及部分假幣，對貨幣有了理性的認識;員工匯道項目組周經理的《智慧柜員機業務部署及風險防控要點》、內控合規部唐經理的《柜面案件風險防控形勢分析》，從身邊的、典型的案例進行深入淺出的分析，讓人警醒，更覺自己責任重大。
三、收獲了美麗的心情。濃郁的林蔭，碧綠的球場，干凈的跑道，錦簇的花壇，幽靜的涼亭，湛藍的天空，餐餐不用主食卻是意猶未盡，東坡肉、餃子、酸奶、面條、皮皮蝦、心肺湯、各式水果、課間飲品……讓人留戀的同時，也感嘆常培工作人員的用心，所有的服務準備，云淡風輕，卻又水到渠成，不經意間，在我們未能察覺時，就已為我們做好了一切。或許標準的、規范化的服務，已不能打動客戶，像這樣悄無聲息讓人感覺自在的服務更為讓人舒服，同為服務崗位，常培的工作人員是我們的榜樣。
參加培訓的幾天，正是新一代3.2期上線初期，盡管隨時關注著各類群的最新動態，但畢竟錯過了現場的兵慌馬亂。感謝上級行領導給了我這次培訓機會，也感謝網點同事們的支持，讓我可以調整狀態，用更積極向上的態度去面對以后的工作。
主管培訓心得體會15
這是我的第一次實訓，懷著一份新奇和一點緊急的心情，我開頭了實習的第一天。剛開頭實訓時，面對著實訓書，我有點無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步。后來在熊文敏教師的急躁指導下，我開頭一筆一筆地填寫。不管自己做的都當心，還是錯誤連連，讓剛接觸這些學問的我煩躁不已，改了又改，但是苦的還在后面，寫金額的時候，寫錯一個，要改正它還得要用紅筆劃了再用藍色或黑色的水筆改正。由于自己的不細心，登登記來發覺根本上每張賬都讓我修改正。看著真壯麗啊！真是“佩服”自己。在登記記賬憑證時，有一些分錄都還不太會，還老是要請教教師和同學，看著同學們都做的很快，而且還很順當，這就只能說明以前的`學問沒有學扎實，課后也沒有去穩固這些學問點，所以在這次實訓中又學到了許多分錄，許多細節方面的學問，并把它牢記在心里。
但是教師說的對，越是錯的多越好，由于只有在錯的過程中吸取更多的學問，更多的閱歷當看到自己做的實訓作業時，感覺很傲慢，雖然錯了許多，但是由于自己付出了許多努力。在實訓課上，和同學一起爭論，一起進步，也增進了同學之間的感情。
在出納實訓上，我學到了如何編制會計分錄，學會了如何填寫憑證，如何登賬……這些都是我們必需把握的，作為一個會計來說是最根底的東西。但根底永久都是最重要的。第一節實訓課，教師給我們做預備工作，告知我們作為一名會計，你不僅需要細心，還需要更多的急躁。雖然有教師的言詞教育，但是還是避開不了錯誤。
只有在實訓中才能知道自己的缺乏之處在哪里，只有通過實訓才能增進自己的學問，才能使自己進步，平常總以為自己學的很好，學問學的很堅固，在實訓中才能知道自己原來許多學問沒有學好，比方：原始憑證的填制等。像托收憑證由許多聯組成，開頭時不知道哪一聯才是本單位作為原始憑證。還有在登現金日記賬和銀行存款日記賬的時候，它們兩個是序時賬，在登記時要逐筆進展登記，但在進展實際登賬的時候會把它登在一起。在登記完現金日記賬時要與現金盤點表進展比照，如發覺盤虧或者盤盈時要準時在現金日記賬上面反映。在登記銀行存款日記賬時要與銀行對賬單進展比照，如有未達賬項，要編制銀行存款余額調整表等。
在實訓中我們還學習了點鈔的技能。人工點鈔的根本步驟：拆把、點數、扎把、蓋章。我們總共學習了四種點鈔的方法：手持式單指單張點鈔法、手持式單指多張法、手持式多指多張法、手持式扇面式。四種方法都有自己的優點和缺點，以前總覺得點鈔是最簡潔最好玩的，誰知道自己真正練習的時候才知道原來那么辛苦，就比方手持式多指多張的來說吧：點鈔時用小指、無名指、中指、食指依次捻下一張鈔票，依次清點四張鈔票。在清點的時候要求用左手持鈔，中指在前，食指、無名指、小指在后，將鈔票夾緊，四指同時彎曲將鈔票輕壓成瓦形，拇指在鈔票的右上角外面，將鈔票推成小扇面，然后手腕向里轉，使鈔票的右里角抬起，右手五指預備清點。右手腕抬起，拇指貼在鈔票的右里角，其余四指同時彎曲并攏，從小指開頭每指捻動一張鈔票，依次下滑四個手指，每一次下滑動作捻下四張鈔票，循環操作，直至點完100張。這種方法雖然省力、省腦，而且效率高，能夠逐張識別假鈔票和挑剔殘缺鈔票。但是在練習過程中常常遺忘自己數到哪里了，總是得重頭來過，常常練著練著手就很酸痛的感覺，剛開頭學的時候連數都不會數，但是在經過一段時間的練習之后就還是有很顯著的進步，雖然有點累，但是堅持了還是能觀察成果的。
實訓是在我們充實、奮斗的過程中完成的，記得實訓的開頭是那樣的勞碌和疲乏，甚至是不知所措，只能依靠教師的引導和幫忙。
通過實訓，我更加清晰地了解到會計的十三個原則：客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、一貫性原則、可比性原則、準時性原則、明晰性原則、權責發生制原則、配比原則、歷史本錢原則、劃分收益支出于資本性支出原則、慎重性原則、重要性原則，還體會到了會計工作在企業的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業人員的嚴格要求。
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