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志愿者活動心得錦集（15篇）
從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會，記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的志愿者活動心得，希望能夠幫助到大家。
志愿者活動心得1
20xx年12月5日星期五，這一天我這輩子也忘不了。這一天是國際志愿者日，這一天我成為了一名志愿者。那天，我們舉行了宣誓儀式，響亮的宣誓聲極其震撼，凈化著我的心靈。之后，便是新老志愿者的交接儀式，老志愿者的不舍與對新志愿者的鼓勵。令我為之動容。新老交接，傳承的是精神，繼承的是責任，不變的是行動。
在一個深秋的早晨，我隨學長學界們去敬老院進行志愿活動。我們打掃完衛生，時間還早，這是時太陽出來了，便與老人們在院子里曬太陽聊天。給我影響最深的是一位大爺，熱情的拉著我們叫他當年的光輝歲月。我們靜靜的聆聽著。這個場景就像小時候纏著爺爺講故事的情景。我想起了我的爺爺，心中有一種莫名的心情。后來我和一位老奶奶一起欣賞客家山歌，大家都聽得很開心，而我的心中卻有一絲感傷。我想到了自己的.父母，難道他們的晚年要與山歌度過?他們一聲想念，牽掛的孩子卻不在身邊。雖然他們很牽掛，但是永遠不會告訴我們，他們怕我們擔心，怕拖累我們。“樹欲靜而風不止，子欲養而親不待”感恩父母，不能再等了，從現在開始行動!活動結束時，老人們依依不舍的拉著我們的手，并叮囑我們下次再來。那天我從老人們身上學到了質樸，學會了些為人處事，懂得了些許人生，我很慶幸成為一名光榮的志愿者。
我們在很多地方舉行過活動，百歲山上有我們的身影，在院士廣場上與鴿為伴，劍英公園與護工同行。我們走過之處，留的是光輝，團委里的獎狀是最好的見證。
我感謝志愿者這個團體，感謝值這個傳遞正能量的組織。在這里我能夠幫助他人，同時也在幫助自己。自從參加志愿者后，我明白了自己的責任，變得愈加強烈起來。再也沒有以前的嬌氣，心態也放平了許多。我也成長了許多!
我喜歡志愿者，盡自己所能，做志愿之事的精神，喜歡聽到受幫助人的笑聲，更喜歡自己是一名志愿者。時不我與，今后必努力學習，做好志愿!
志愿者活動心得2
這次志愿活動是非常有紀念價值的一次，我不僅在這次活動中認識了很多志同道合的朋友，我也又一次的豐富了自己的精神世界，豐富了自己的志愿經歷。我很欣喜自己能夠在每一次的志愿活動中付出自己最大的力量，也很開心能夠跟隨自己的內心，去尋找那些豐富自己，豐富人生的事情。
這次我所加入的志愿活動，是看望學校周圍一所敬老院的老人們。其實看敬老院的老人我也已經參加過幾次這樣的活動了，這次去的那一所敬老院，聽說老人們比較的多，也非常的可愛和熱情，于是我又激動十分的報了名。也許是受自己成長環境的影響，我一直對爺爺奶奶輩的'老人非常有好感。我是爺爺奶奶帶大的，從小父母就出去務工，很少回來一次，所以我和跟著爺爺奶奶一起長大的。
讀了大學之后，我也很少能夠回家，見一見爺爺奶奶，平時也只能打個電話聊一聊身邊的近況。我對爺爺奶奶的這一份思念，有時候就不知不覺的轉向了這些老人身上。所以學校一旦舉行什么志愿活動，我都會第一時間參加。一是自己確實是一個比較熱情的人，第二是我想通過這些活動讓自己變成一個更加純凈、干凈的人。所以這次志愿者活動中，我也吸收到，感受到了很多的溫暖。每一個老人，都是一顆夜空中明亮的星星，也是一顆在我們生命中忽閃忽閃的明星。
通過接觸敬老院的老人們，我發現他們對子女是有依賴的。每一個老人內心的善良會大過欲望，也許是經歷了太多的滄桑，最終將一生所剩的善良都留在了老年，也將一生所剩的單純留在了年輪的盡頭。這是很難得的一種單純，也是我們當今社會每個人都應該具備的一種素養。和老人的溝通中，絕大部分老人都是非常理解自己的兒女的，偶爾會有抱怨，但最終還是選擇“妥協”，為子女騰出空間呼吸。
我想這就是愛吧，愛有時候是一種妥協，有時候是一種寬容，而對于這個年紀的老人們來說，愛就是希望你好就行。他們可以忍受孤獨，忍受空蕩，但是最終還是希望兒女們可以快樂。每一個敬老院的老人，內心多多少少會有一些孤獨，但是他們還是能夠將這份孤獨放在心底，不被打開，臉上仍然會露出笑容，表現可愛。這次志愿活動，我又一次收獲到了感慨和感動。無論是什么愛，也許真的只有時間可以證明!
志愿者活動心得3
我們每天早上八點準時到達社區接種點，組織居民填信息，了解居民身體狀況，隨后將受種人的信息錄入電腦，讓他們有一個安心出行的保障。我們為了保護廣大居民的身體健康，下了很大的決心，隨時隨刻只要我們在，醫護人員在，都能完成新冠疫苗接種。維持一周我們的工作終于有了成效，大多數居民都完成了疫苗的接種，內心滿滿的自豪感和充實感，除少數特殊人群不符合接種的標準。這讓我們對疫情的防控有了很大的信心，我們的工作是有意義的。在此之前我并不知道原來打疫苗的`前前后后有這么多工序，同時也切身的感受到了醫護人員的辛苦。為什么選擇做志愿者呢？其實沒多大的理由，只不過就是想干一些力所能及的事情，多盡一份自己的綿薄之力。
志愿者活動心得4
在這個暑假，為響應學校讓我們學會為人民服務，深刻體驗生活的號召，特在暑假參加志愿者服務。在此期間，我進入我們霍邱縣的養老院參加了一個星期的志愿者服務。
霍邱縣的福利中心是在黨和政府的支持下，為了解決村中孤獨的老人養老問題而建立的。我在養老院看到了老人們的積極向上的生活和對祖國的熱愛，以及國家對老人們生活的照顧和關愛。
在這天上午我來到了離家不遠的的這所福利中心，進門聽到了清脆的鳥叫聲，看到的是蔥郁的樹林和老人們正在一起晨練的身影。
來到這里的第一天，老人們都十分熱情，工作人員也向我介紹了在這里我需要做的工作。早上起床，我把福利院的院子打掃了一遍，掃完一會后也就快到了中午，天氣也熱了起來，此時的我已是大汗淋漓。中午，我陪老人們一起吃午飯，和他們聊天，知道了他們每天的生活也是豐富多彩的，老人們的晚年生活快樂而健康。到了傍晚，天氣也涼快了，這時候我在和老人一起勞作，和他們一起種菜，澆水，從中也學習到了一些生活常識。這些老人們為了豐富自己的生活減輕對政府依賴的負擔，他們都經常自己種菜。晚飯后，我和老人們一起在樹下乘涼，老人們見多識廣，他們向我講起過去的.老故事，那些他們曾經體驗過的艱苦生活，他們對現在的生活很滿意，對黨和國家也充滿了感激。
我們現在的美好生活是用老一輩人的生命和鮮血換來的。雖然晚上躺在床上感覺十分疲憊，卻感到十分充實。
第二天清晨，我幫老人們洗洗衣服，打掃打掃房間的衛生。看著他們在晨練的身影我的心中充滿了欣慰和敬佩，敬佩他們的豁達和對生活積極向上的態度。他們雖然沒有親人，雖然已經年老體衰卻從未自怨自艾，沒有對生活喪失信心。
在這所福利院我度過了一個充實而開心的星期。在這里雖然身體上會累一些，但是心理上卻十分滿足；在這里我體會到了做志愿者的幸福和開心，體會到了勞動的樂趣；在這里學到了很多東西，知道我們國家發展到現在的來之不易，看到了政府對人民的關愛，在老人身上也看到了他們對生活的熱愛和感激。這讓我知道無論是在以后學習和工作的道路上都要保持這種樂觀主義精神，在遇到困難是想想那些老人們對生活的態度，用笑面對一切，用勞動來創造自己的世界。
以后有機會，我會繼續參加這方面的活動，做志愿者不但可以服務他人，自己同樣可以續道很多東西。這讓我深刻體會到了送人玫瑰手有余香的含義。我要不吝惜自己的勞動和愛心，給世界帶來更多的溫暖，讓世界變得更加和諧。
我組社區服務志愿者由xx級xx班xx名成員組成，其中男生xx名、女生xx名。這xx名同學代表我們xx級xx班志愿為社區服務工作奉獻自己的一份微薄之力。
當同學們每天機械似的重復著上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們高三年級作為在校最高的年級接過了社區志愿者服務的重擔，也就在這個時候xx名成員從這個區級先進班集體里脫穎而出，組成了這支有朝氣、有知識、有力量的隊伍來服務于這個社會。
對于這些從小只習慣了學校生活的學生來說，這次真正身入社會的任務是他們人生的一個轉折點，對于這些孩子也是一次艱巨的考驗。
所謂“萬事開頭難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那么的順利的，他們首先要面對的問題就是怎么樣才能身入社區，跟社區主任搞好關系，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了校園生活10幾年的學生來講，每天跟他們打交道的除了家人也就是老師和同學了。想要和一個陌生的人搞好關系難免會顯得有些羞澀，不過這也是人生中一次重要的歷練。但是我們的志愿者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之后便與xx社區取得了聯系，并且向社區主任說明我們的來意，表明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了第一步的成功。
第一步已經邁出去之后，第二步、第三步也就顯得不是那么困難了。但是也不一定那么盡如人意，因為xx社區服務站沒有自己的機房，社區工作站的電腦也不是很富裕，所以對于有些想要學習電腦使用方面知識的居民來說就有些困難，每次到社區服務只是幫助社區主任做一些打掃衛生、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。盡管事情這樣，我們的志愿者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是積極地做好自己分內的事情。在學習和工作之余，所有志愿者都為各自的社區在網上開立博客，方便了各社區之間的工作交流與學習。
志愿者的工作是為了改善社會服務，促進社會進步的，是具有志愿性、無償性、公益性、組織性的。我們正積極地向著這個目標而前進著，我們會努力地把志愿者服務工作做到更好，請各位領導、老師們多提寶貴意見。
志愿者活動心得5
暑假期間，疫情風波再次在全國襲來，各地拉響不同等級疫情警報，作為大學生的我義不容辭選擇參加抗疫志愿者陣營。
我的任務就是每天在醫院為居民登記疫苗接種信息，朝七晚六的工作時間雖然每天十分忙碌，但過的很充實，連續幾天的志愿者工作不僅鍛煉了我的`語言溝通能力，培養了我的耐心，更是體會到了醫護人員的平凡與偉大。也彌補了寒假期間沒能為抗疫獻出一份力的遺憾。這次志愿工作經歷值得我銘記終身，在以后的生活中我將繼續弘揚志愿精神，為社會做出自我應盡的義務和奉獻。
作為一名大學生，我們更應該從自身做起，戴好口罩，減少外出，向大家宣傳疫情防控措施，同時也要遵守學校對疫情防控的相關規定，非必要不離校，為抗擊疫情貢獻自己的一份力量，共同打贏這場戰役！
志愿者活動心得6
這次跟隨系里青協組織參加了一場志愿者活動，在這次活動中，我體驗了一次做志愿者的感受。其實在大學生活當中，我們是有很多這樣的機會去體會的，但是有時候我們往往因為一些其他的事情錯過了，所以這一次我抓住了這次機會，積極報名參與了。這一次做志愿者，讓我對自己的身份定位以及對未來的發展方向都有了一些認識，在此我也想談一談我此次的心得體會。
我跟著青協的小伙伴們一起走進了xx區的敬老院。我們剛到的時候，老人們都非常開心的歡迎我們，看著老人們手舞足蹈，噓寒問暖的樣子，我們也備受感動。進入大學以來，我就很少回鄉下看望自己的爺爺奶奶了，這一次再見到這么多的老人，讓我突然就想起了自己的爺爺奶奶，我想他們應該都是一樣需要有人去看望和聊聊天的吧。所以在這次志愿者活動中，我把這些爺爺奶奶當做了我的親人，耐心的陪他們聊天，幫他們清理衛生，也給他們展示了我們準備的節目，老人們也不亦樂乎，有了這樣的.效果，我們的心里也非常的滿足。
在這次志愿者活動中，我認識了一名八十歲的老人。她的故事比較曲折，她年輕的時候很沖動，喜歡上了一個家里都不同意的人，后來瞞著父母生下了一個女兒，父母從此也和她愈來愈遠了。后來不久，那個男人還是離開了她，她含辛茹苦的把女兒帶大，后來女兒成家立業，去了離她很遠的地方，從此他們再見一面都是一件難事了。老人說著說著眼里就開始有淚花了，她跟我說每一位做母親的都希望自己的子女來看她，她也想看看孫子，抱抱曾孫，可現在這一切都是不可能的。后來我安慰了這位老人一會，她就緩過來了，繼續變得開朗和熱情了。
來看望這些老人，并不是因為我們心中有一顆憐憫之心，而是因為我們應該明白孝的含義，我們需要去繼承這一份孝心，也應該向我們的社會去傳遞這一份孝心，這才是最為主要的。這次志愿者活動讓我明白了不管是作為一名學生還是作為子女，我們都應該去承擔自己所要承擔的責任，父母生下我們，我們也有必要去贍養父母，做一個有孝心，也有擔當的人。這是我們成為一個“成年人”首要的一堂課，在這次活動中，我也逐漸明白了這個道理，我會在今后的生活中努力去做到的!
志愿者活動心得7
地震無情人有情，為了支援災區，奉獻愛心，本協會與朝陽獻血站一起于5月14日在學校食堂門口舉行了一次意義不同的獻血活動.
活動前兩三天，各理事一起開了會議，把活動流程安排好，并將需要的東西準備好，以便活動順利進行.在協會積極配合工作人員工作后，此次活動取得了圓滿成功.
活動開始時，各理事各就各位，站在自己的工作崗位上買力工作.有的指導獻血者如何獻血，有的告訴他們什么樣的人群適合獻血，有的告訴他們獻血的先后順序，有的告訴他們獻血后的注意事項，有的為他們倒水并開導他們以緩解他們的心理壓力……總之各位理事，會員都盡力盡心盡責，忙得不僅可開交.
活動中，各位獻血志愿者表現得也很出色，當獻血車剛開到來時，獻血者都絡繹不絕的趕來，有的'甚至在食堂門口等候著獻血車的到來，希望自己第一個為災區獻上自己的愛心.場面非常感人，各個地方都排著長長的隊伍，靜靜地等候，活動直至晚上9點30分才接近尾聲.從活動中我們看到，當災難來臨，我院大學生以自己的實際行動來表達對災區人民的慰問.本次活動得到同學門的積極響應與參與，他們紛紛報名獻血，其中也有不少老師參加，奉獻自己的愛心，善心，用自己的流動的血液展示一個當代大學生，老師無私奉獻的崇高行為，讓我們向無私奉獻的人致敬!
在今后，本協會將多進行此類豐富有意義的活動，并且會用心地將活動辦得更出色，為各位同學搭建一座奉獻愛心的橋梁.
志愿者活動心得8
時間匆匆，轉眼間我在這里一年的時間已經過去了。回想我來到紫云，來到貓營，在這里做了一名光榮的西部計劃志愿者，仿佛就是昨天的事情。在這一年的時間里，在同事們的關心幫助下，各方面的能力都有所提高，我時刻不忘自己是一名西部計劃志愿者，是一名中共黨員，努力每一項工作并把它們做的。
作為“大學生志愿服務西部計劃”的實踐報告者，我時刻不忘青年志愿者服務宗旨，時刻不忘黨的教導，弘揚支援精神。面對工作、生活、學習中的諸多困難，不畏懼、不退縮，通過自身的努力去克服。同時，作為政府工作人員，我能夠認真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過報紙、雜志、廣播電視、網絡等途徑積極學習政治理論;遵紀守法，服從單位各項規章制度的管理，認真學習環保法律法規;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
在領導和同事的大力支持和指導下，我在做好本職工作的同時，常常深入實踐，積極參加各項活動。我經常跟隨領導下鄉開展農村各項活動，通過和老百姓接觸，了解他們的生活，也讓他們更好地了解西部計劃的大學生志愿者。在鄉鎮工作中，我積累了很多與人交往的技巧經驗，學會了開展基層工作以及如何處理人際關系的方法，為我以后的工作奠定了很好的基礎。
這一年的服務我主要負責貓營鎮的遠程教育工作。在開展農村黨員干部現代遠程教育工作中，我時刻嚴格要求自己，始終堅持吃苦耐勞、任勞任怨、敢于負責的態度和精神，以高度的責任感積極投入遠程教育工作，踏實肯干，扎實工作，時刻不敢有絲毫懈怠。為切實發揮好遠程教育的作用，讓遠程教育真正服務于農村服務于農民。我每周上網下載內容豐富、形式多樣，符合農村需要、滿足農民要求的課件。并且經常去遠程教育站點組織豐富多彩的培訓，包括電腦培訓、農業技術培訓、愛國教育、法制法規、醫療保健等內容。除了做一些理論教育培訓外，我還針對各個村的實際選擇性的下載了很多的農村實用技術和實用知識，同時我與鎮村干部結合農業生產的季節特點，對農民進行種植、養殖等方面的培訓，程度上滿足廣大黨員干部和農民群眾的需要。我們鎮轄24個行政村，共24個農村黨支部，現有農村黨員900多名，總人數4萬多人，已建成鎮黨建村遠教站點2個，校村共建站點22個，在我服務遠程教育期間，遠程教育站點覆蓋率達到100%，同時還在部分有條件的村增設了遠程教育播放分點。
除了負責遠程教育外，我還從事辦公室工作，同時協助各個部門開展工作。由于行政工作繁雜瑣碎，而我在大學期間學的又是工科，為搞好工作，我認真的摸索實踐，遇到困難的問題就主動向領導同事請教學習，在較短的時間內便熟悉了辦公室的工作，明確了工作的程序和工作方法，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利地開展工作并熟練圓滿地完成各辦公室的工作。很多時候為了完成某項工作總是跟同事們加班到深夜。
我們這批志愿者趕上了五年一次的換屆選舉，趕上了十年一次的全國農業普查，趕上了新農村建設，趕上了計生系統的改革。我們能在服務期間能趕上這些，是我們每個志愿者的榮幸，雖然總是感覺很忙很累，卻讓我們能做更多得事情，讓我們的生活更充實，讓我們更好的服務于西部，也更好的鍛煉了我們，提高了我們的'工作能力，讓我們不枉這一年的西部服務。
在這一年里，工作上印象最深的就是十年一次的全國農業普查。在這次全國農業普查中，我很榮幸被鎮領導選為負責人之一。為了更好的完成黨委政府交給我的工作，我把幾乎把自己的全部精力都放在了農業普查上。在農業普查的摸底階段，我在村里面呆了一個多星期，吃住都在農戶家，這一個多星期一直下雨我沒換過一次衣服，出來后我都感覺自己成了一個泥巴人，到家的第一件事就是洗澡換衣服。在普查階段，由于我參加過市里的培訓，除了我自己負責的片區村外，別的片區的好多村也請我去給它們培訓，甚至有別的鄉鎮的朋友也請我去給它們培訓，我每次都是欣然接受，盡我得全力去做好每場培訓。在普查表審表過錄階段，我經常加班審表過錄，自己的任務完成了去幫助別人做，雖然眼睛都看痛，但是心里卻是感覺特別的充實，為能幫群眾做點力所能及的事而自豪。最后由于我跟同事們的努力，我們鎮的農業普查工作得到縣里的一致好評，在的錄入中以錯誤做少而順利錄入。
總結這一年的工作，我實現了從學校到社會，從學生到政府工作人員的轉變，很好的履行了志愿服務義務，取得了一定的進步和成績，服務單位對我有很高的評價，我個人對這一年的工作都比較滿意。但在一些方面還存在著不足，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改進。
在這一年的志愿服務工作中，我雖然失去了很多(失去了很好的工作機會，付出了很多，但我無悔這個選擇，這段短暫生活體驗卻是我人生當中最難忘、感受最深的時光，在基層艱苦環境的磨練中的這段經歷將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。這段經歷使我更深刻地認識到只有為人民群眾奉獻自己的青春和智慧，只有把有限的生命投入到無限的全心全意為人民服務中去，才能實現自己的人生價值。我希望自己能成為一名國家的基層公務員，為基層人民做出自己更多的貢獻。
志愿者活動心得9
這次寒假，我并沒有和往常一樣一放假就回家，我參加了學院組織的志愿者活動。去本市的一個貧困山區學校進行支教，雖然寒假的時間并不長，但是我還是踴躍的報名了。對于我來說，把時間用在一些有意義的事情上是一件更加值得的事情，也是一件更加可以讓我心動的事情。
我是教育專業的學習，教育是我理想中的事業。這次有這樣一個志愿者活動對于我來說，是一次很難得的機會，我可以走進教學之中，我也可以在教育事業上立下根本。這是我很渴望的事情，但是經過這次活動，我對教育，對志愿活動有了很大的改觀。
這是我第一次參加志愿者活動，以前因為時間很緊湊，所以一直都沒有太多參與這樣的.活動，這次志愿活動還是臨時發現并且報名的。沒想我這一不小的發現就讓自己收獲了很多。我們進入山區的時候，周圍的環境中確實不是很好，雖說是貧困山區，其實很多建設也已經很完善了，只是對孩子們的教育還沒有太大的重視。很多家長長期在外務工，山區又比較的偏遠，他們也很難回來一次。在學校的孩子們也是跟著家里兩個老人一起生活，而老人對于孩子們也不是那么懂得去教育，所以孩子們的教育任務首次就是交給學校了。
剛到學校的時候，出來迎接我們的是校長，校長給我的感覺，就像是一個老父親一般，他很溫和，也很有耐心。和我們交談的時候，他的“父親氣質”更多一些，從此也可以看出，他平時對于孩子們，真的付出了很多。我作為一名教育專業的學生，第一次見到校長就被他從內而外的氣質震驚了，教育是一份事業，但它也可能是一個人終生的追求和希望。
這次志愿者活動不僅讓我知道志愿活動所能帶來的溫暖，也能讓我們看見另一個世界最真誠的東西。我們常常忽略的人，忽略的事情，有時候比我們其余很多事情都要重要。不管是在我們的學習生活中，還是對未來的一個向往，我想我們都需要一個目標，不管是幫助他人，還是為社會帶來更多的價值，我想首先有目標才是最重要的事情。這次活動讓我知道善良可貴，也讓我知道這個社會上還有很多人等著我們的幫助，我只有把自己的能力提升上來了，才有可能去幫助更多的人和事，通過自己的能力和努力，去讓這個社會多一點溫柔，多一點熱度。
志愿者活動心得10
轉瞬間，地鐵二號線已順利開通試運營一年多了。作為一名志愿者，在過去的一年里，我穿著印著“地鐵所至，愛心相隨”的工作服，帶著微笑，不斷送走和迎來一批批乘客。
看著川流不息的人群涌進來又流出去，看著他們或行色匆匆，或悠閑漫步，或面無表情悶頭走路，沒人會多看你一眼，也沒人會多注意你一下。但總會有那么一些人遇到這樣那樣的問題，有人前來詢問到哪里去要怎么走，或是閘機出現故障，票投不進去，這時候我們就不可缺少了。雖然只是幫助乘客一些微不足道的小事，但換來了的卻是感激的目光！在車站工作的這段時光，快樂多于辛苦，每天都會有不同挑戰，讓我從中得到鍛煉，不斷成熟和成長，總結起來我有以下幾點體會：
要有主動服務的意識。服務意識和服務能力的區別就在于，服務意識是愿不愿意做好的問題，而服務能力是能不能做好的問題。視乘客為親人，熱情主動為乘客服務，最大限度的滿足乘客的需求，讓每位乘客都感受到西安地鐵的熱情與溫暖；同時我們在為乘客服務時，要保持良好的服務意識，言行舉止要做到文明禮貌，回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，應使用十字文明服務用語：“您好、請、謝謝、對不起、再見”，不講口頭語、粗話；不得使用“喂”、“嘿”、“那位”等不禮貌用語稱呼乘客；要精神飽滿，舉止大方，行為端正，不得將個人情緒帶到工作上，從而樹立文明、和諧、周到的服務形象。
要學會調整自己的心態。二號線是西安開通的首條地鐵線，許多乘客都是第一次來乘坐，不會買票，不知怎樣進站乘車，這樣的問題每天都會在車站里出現。因此面對一個問題我們每天可能會重復的解答上百遍，這正是考驗我們每一個工作者的時候。耐心解答乘客詢問，對乘客反映的問題一絲不茍，要讓乘客滿意，讓每位乘客都可以聽到西安地鐵真誠的聲音。“問不倒”是努力的方向，“問不惱”是職責的標準。其次，在工作中難免會遇到一些不理解的乘客，有時候會受到委屈，這也是不可避免的，所以保持一個良好的心態至關重要。
堅持原則，靈活處理。在工作中出現一些乘客糾紛是不可避免的，我們要端正自己的.態度，要將事情大事化小，盡量不要引起乘客投訴，注意服務的技巧性。如果有乘客仍然無理取鬧，我們應該堅持員工的職責，維護地鐵的形象。最后我覺得在工作中還要學會換位思考相互理解，做乘客的貼心人，想乘客之所想，急乘客之所急，不斷創新服務內容，讓每位乘客都能在個性化與人性化的舒心服務中出行。真心對待每一位乘客，用真誠付出換取乘客的理解和支持，讓每位乘客都能在乘車的過程中拉近與西安地鐵的距離。
笑是最美的符號。我們的微笑是西安地鐵最好的名片，我們應該時刻注意自己的言行舉止，在工作中你不經意的一個微笑，乘客會回報對你工作的一個認可，微笑待人，我們會讓別人感受到我們的一顆真誠的心，讓世界感受到我們的溫暖和熱情。
志愿者活動心得11
20xx年的尾聲，帶給江西人民的最大禮物就是，從此江西告別無地鐵歷史，南昌地鐵1號線與12月25號正式開通運營，作為在師大就讀的江西人，我倍感驕傲。
為了讓地鐵更好地服務南昌人民，我們學校組織地鐵自愿者活動。我很榮幸被選中參加這次地鐵志愿者的社會實踐活動。作為剛來大學的1*級新生，我是第一次參加如此大型而莊重的社會實踐活動，因此心中無比激動。初次離家，我十分想通過做一些事情來證明自己，并希望可以和外面的社會多一些接觸，與社會上各型各色的人多點交流，增長見識，提高自己的社交能力，以此最快速度融入大學這個新環境，同時，我也希望可以盡自己的微薄之力幫助到更多需要幫助的人。于是，滿懷期盼的我，開始了我的地鐵自愿者活動。
半小時之后，我們外國語學院到達實踐活動地址------八一廣場站，它是南昌地鐵1號線最大的地鐵站，人群流量身份大。在工作人員的分配后，我們各自開始了自愿活動工作。我被分配到負責望雙港方向的接車，就是列車即將進站之時，維護好候車乘客的秩序及現場的客流引導，時刻提醒乘客遵循先下后上的文明乘坐地鐵規則。由于，地鐵初次開通，很多人對這方面的`知識不太了解，出現許多錯誤，讓我的工作變得不止接車那么簡單，我后來增加工作，引導乘客進站、出站，指引并幫助乘客購票以及充值，繁重的給我的工作帶來了很大的壓力，同時也讓我感受到我的工作的重要性，讓我心中不禁雀躍不已。看著與我同行的其他自愿者都忙忙碌碌地穿梭在進出的乘客之中，讓我覺得為自愿者的無私助人精神感到無比敬畏。由于長時間的無休息站立、行走與說話，離開時的我們都疲憊不堪。然而只要想到，因為我們的一次次正確的指引，文明得體的換來。
笑臉與點贊，我們就充滿動力。
自愿活動很快就結束了，坐在回程的地鐵上,我們外國語學院一行人在聊天，大多數還是在談論著做自愿者事發生的趣事，每個人臉上都洋溢著笑容。是的，自愿者之行雖然苦，但我們快樂著，一直快樂著，貫穿整個過程。我們都知道，真正的快樂，需要付出，需要以苦作襯托，需要感受來自心里的陽光。感謝當我們來回奔跑為乘客查詢路線方位時收到的一句謝謝；感謝當我們指引乘客有序進站和購買地鐵票時收到的一個微笑；感謝當我們幫助老人尋找無障礙客梯并關切提醒老人注意安全時收到的一個頷首......感謝我們此行之中遭遇的所有，讓我們體驗到“贈人玫瑰，收留余香”，體驗到來自心靈自我肯定的快樂。
在此次自愿活動中，我收獲頗多。我了解到許多文明乘坐地鐵的規則；懂得了如何和陌生人相處；明白到團結合作的團隊精神；領悟了助人為樂的優秀品質。如果下次還有類似鍛煉自我的機會，我一定會積極爭取，努力修煉自己，將自己訓練成一個有所作為的大學生，一個有夢想、敢追逐、肯吃苦、會堅持的年輕人！
志愿者活動心得12
此次，是我第一次參加志愿者活動。作為一名在校的大學生，我一直都十分的憧憬著以無私奉獻，熱情助人為己任的志愿者們的生活，一直期望有機會能夠加入到這支隊伍中來。如今，我終于有了第一次的參加經歷，雖然辛苦，但此次作為志愿者中的一員我也更加了解了這個身份。
真正進行了志愿者的工作，我才知道志愿者們的工作其實很平凡。過去我一直都是只看到志愿者們助人為樂的模樣，卻沒有意識到，很多時候，助人為樂需要的僅僅只是十分簡單，基礎的行動。而我們的活動正是如此。
一開始，面對辛苦且枯燥的基礎工作，我一直感到十分的不滿和遺憾，甚至對這第一次的志愿者活動感到了一些失望。但漸漸的，我在這份工作中又得到了另外的一種體會。
基礎的工作很辛苦，不僅對體力的消耗也十分大。對與我這種沒有多少志愿者活動經驗的人而言，工作很快就出現了一些問題。但就在我對自己的錯誤感到慌張的時候，身邊的前輩和同伴們卻主動的來幫助我、教導我，這是我的工作終于順利的完成。這不也是一種助人為樂嗎？
結束了這次的活動后，我一直在反思自己的經歷。作為一名志愿者，我們本應該積極無私的為社會做出一份貢獻。但我卻只想著能通過活動來收獲名譽，這本身就是十分錯誤的'方向。但后來，通過同伴們在工作中對我的幫助，我也進一步認識到，助人為樂在意的并不只是活動或者名譽，只要愿意，哪里都可以幫助別人。
經過這第一次的志愿者活動體會，我對志愿者的身份和思想也有了更深的了解。雖然在這次的活動中，我的思想并不是很成熟，工作上也并沒有多么的出色。但我從自己的親身體會中，真正的感受到了作為一名志愿者應該有怎樣的表現和作為！他們都是無私奉獻之人，是勵志用自己的時間和精力，讓社會更加美好的人。
這些體會讓我對自己之前的想法感到慚愧，但又更多了一份向往。也許有時候的志愿者工作默默無聞，但相信只要我們努力的去做一些對的事情，總會有人從中受到幫助。自己的努力能為其他人帶來方便，這已經達到了我們的目標！今后我也會繼續參加志愿者活動，相信我今后一定會有更多的收獲！
志愿者活動心得13
我進入石龍志愿者協會這個大家庭不知不覺已經有一段時間了，在此期間也參加了多次活動，讓我感觸良多、獲益良多。
在6月9日這天，因為是端午小長假，所以坐火車的人特別多，而我也參加了當天的地鐵志愿者活動，我負責的服務崗位是協助安檢工作人員的安檢工作，還有如果碰到乘客拿著水或者飲料的話，便要求乘客試喝一口才允許進入地鐵，此舉目的是怕不法分子攜帶酒精或者其它易燃液體，再有就是檢查煙盒，看是否藏有毒品，諸如此類的安檢工作，每一個環節都不能馬虎！
在當天的活動中，我在崗位上連續服務了3個小時，在服務的過程中，發現車站的安檢人員的工作其實一點也不輕松，不僅需要連續站立好幾個小時，而且在安檢的過程中也時常會遇到一些不配合的市民，就好比我今天在服務的過程中有目睹到一位乘客說安檢人員是在“耍流氓”，想想也覺得安檢人員挺委屈的，不過因為要對眾多的乘客負責，安檢人員們對工作毫無怨言，繼續仔細安檢，真為他們點贊！希望各位市民以后出行時，盡量配合安檢人員的工作，讓我們做個文明出行的.好市民！
當今天的活動快結束的時候，我的一位志愿者隊友跑過來對我說：“你今晚的工作相當特別。”一開始我還沒明白是什么一回事，后來隊友解釋道：“因為你今晚一晚上都在叫乘客喝水。”哈哈，原來如此！想想也是，幸好乘客們都很配合，有的還一口氣連喝了好幾口，我怕他們嗆到，所以叫他們慢點喝，和說聲感謝他們的配合。他們聽完后，也都笑著對我說：“謝謝”，有的還給我豎起了大拇指。
這志愿服務活動讓我心中充滿了幸福感！看著乘客們一個個遠去的背影，我感覺我的愛還與他們同在！
志愿者活動心得14
今年我有幸參加了蘭州國際馬拉松的志愿者培訓，時間不長，但收獲頗多。回顧這段經歷，培訓的種種仍然歷歷在目。
首先是前期的三次協調會，上午進行理論知識的講解，我更深入的了解了藍天理念，我為自己是甘肅藍天救援隊的一員而自豪!我們藍天救援隊以志愿服務為原則，使每個國民享有免費緊急救援服務為宗旨――這也是我加入藍天救援隊的初心，我愿意在這揮灑我的青春，奉獻出我的`一份微薄之力。還給我們細致入微的講解并演示了CPR(心肺復蘇術)、止血包扎固定搬運等院前急救知識，是啊――生命是多么的脆弱而珍貴，面對生命，我們要嚴肅認真的對待。
下午則進行隊列紀律訓練和密集人群管理――被我笑稱“魔鬼訓練”――因為不分男女，一出錯便俯臥撐準備!第一次對我來說算是高強度的訓練了，不過隊長也說了，我們的角色是教官，如果自身素質不過硬又如何能去培訓志愿者呢?每個隊友都沒有怨言的堅持著!在操場的實訓非常地有意思，能學到許多實用的東西。甚至于激動的一回寢室就迫不及待地告訴室友們，給她們講解演示。
終于，角色轉變，輪到我們要去給志愿者們培訓了。培訓前一天當我被告知要負責主講時，放學后我丟下其他的事情，專心備課，288張PPT，我看了三遍，課件有不太明白的地方便查閱資料了解清楚。所以才能在培訓時流暢順利的在規定時間內講完。課堂氣氛活躍，志愿者們都非常專注認真的在汲取這些急救知識，結束三個小時的講解后，我們兩個教官感概萬千!真的――很感謝他們的配合，讓我們能感覺到自己有用。
簡單的午飯過后，我們又來到操場，帶領著志愿者們進行實操，他們也興致勃勃的演練起來，經過上午的講解，他們認真的聽講，所以下午的實操他們得心應手，學的很快，做的很好，總是聽到他們一個個的叫“小姐姐，你過來看，我們做的怎么樣?”在歡聲笑語中我們一下午的培訓很快就結束了。身處其中，我熱情四射，但一坐上車便睡著了……
感謝蘭馬培訓，練就出了這樣勤奮堅強的自己，提高了自身的身體素質，認識了許多善良有愛心的隊友，讓我的大學生活更加地充實有意義。
志愿者活動心得15
我組社區服務志愿者由xx級x班9名成員組成，其中男生3名、6名。這九名代表我們xx級x班志愿為社區服務工作奉獻自己的一份微薄之力。
當同學們每天機械似的重復著上學、學習、放學、寫作業這一系列的程序的時候，當同學們缺乏一些很有意義的課外活動的時候，我們作為在校最高的年級接過了社區志愿者服務的重擔，也就在這個時候9名成員從這個區級先進班集體里脫穎而出，組成了這支有朝氣、有、有力量的隊伍來服務于這個社會。
對于這些從小只習慣了的來說，這次真正身入社任務是他們的一個轉折點，對于這些孩子也是一次艱巨的考驗。
所謂“萬事難”，剛剛開始進行社區服務工作的時候肯定不會那么的順利的，他們首先要面對的問題就是怎么樣才能身入社區，跟社區搞好關系，從而進一步進行服務工作。已經熟悉了生活十幾年的學生來講，每天跟他們打交道的除了家人也就是和同學了。想要和一個陌生的人搞好關系難免會顯得有些羞澀，不過這也是人生中一次重要的歷練。但是我們的志愿者沒有被這顆絆腳石所阻礙，宣誓上崗不久之后便與xx社區取得了聯系，并且向社區主任說明我們的來意，表明我們的態度，用我們的熱情和誠懇打開了社區服務的“大門”，取得了步的成功。
第一步已經邁出去之后，步、第三步也就顯得不是那么困難了。但是也不一定那么盡如人意，因為xx社區服務站沒有自己的機房，社區工作站的`電腦也不是很富裕，所以對于有些想要學習電腦使用方面知識的居民來說就有些困難，每次到社區服務只是幫助社區主任做一些打掃、發傳單一類的普通工作，在學校所學習的知識沒有能夠完全的運用到社會中去。盡管事情這樣，我們的志愿者也沒有因為總是做一些瑣碎的事情而煩惱，而是積極地做好自己分內的事情。在學習和工作之余，所有志愿者都為各自的社區在網上開立博客，方便了各社區之間的工作交流與學習。
志愿者的工作是為了改善社會服務，促進社會進步的，是具有志愿性、無償性、公益性、組織性的。我們正積極地向著這個目標而前進著，我們會努力地把志愿者服務工作做到更好，請各位、老師們多提寶貴意見。
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