最新收費站監控員心得體會

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？以下是小編精心整理的最新收費站監控員心得體會，希望對大家有所幫助。

最新收費站監控員心得體會1

　　一、努力學習。治超工作是一項長期的、對公路的養護具有重要意義的工作，在工作之余，我努力地學習了省、市、公司的最新的法律、法規、規章、制度，確保了自己的治超理論與上級保持一致，同時作為一名基層黨員，能積極地學習黨的理論知識，并適時地運用到實踐中去，帶動周圍的同事努力地學習，以提高整體的素質。

　　二、文明執法，堅決打擊超限超載行為。作為執法單位的一名治超員，我深知文明執法對于這個隊伍的影響。在執法過程中，一切以法律、法規、制度為前提，杜絕使用文明服務忌語，時時以司乘為中心，想司乘所想，愁司乘所愁，并為其提供我們力所能及的幫助，同時能做到正常車輛快速放行，超限車輛堅決滯留。一年來未有一輛超限車輛駛入高速公路，無一起服務投訴事件。

　　三、遵章守紀，關心集體。在日常的工作、學習、生活中堅決遵守站規站紀，同時以實際的行動帶動本班人員，以此維護收費站的管理，積極參加公司、收費站舉辦的各項活動，有自己參加的努力拼搏，以取得好的成績，沒有自己參加的，全力配合辦公室做好后勤保障工作。

　　四、堅守崗位，應對突發事件。在全年的工作中，尤其是自__路段開通以來，由于天氣的原因，封道事件時有發生，在接到封道通知后，能第一時間和本班人員對車道和內廣場進行封閉。由于有時候是半封閉的狀態，能對過往的車輛進行詳細的詢問，確保去往侯馬、太原方向的車輛可以盡快通行，晉城方向的車輛能耐心解釋，使其盡快駛離內廣場。保證車輛的順利通行和內廣場的秩序。在解除道路封閉后，能與收費班組配合，對滯留車輛及時、正確的疏導，使滯留車輛順利駛入高速公路。在放行滯留車輛后，對內廣場的衛生進行及時的打掃，保持其清潔。

　　在來年的工作中，將戒驕戒躁，從以下方面得以加強。

　　一、持續加強學習。學習是無止境的`，無論是工作、生活，還是做人，每天都應該努力地學習，有目標的學習，提高自己的綜合素質，以便更好地參與到工作中去。

　　二、加強責任心，踏實工作。治超工作是平凡的，甚至可以說是枯燥的，需要的就是加強自己的責任心，把“以企為家，以路為業”印刻在自己的頭腦中，踏踏實實工作，本本分分做人。

　　的工作即將結束，在下一年的時間里，我將在公司、收費站領導的正確領導下，踏踏實實學習，兢兢業業工作，為公司做出自己應有的、最大的貢獻。

最新收費站監控員心得體會2

　　歲月如白駒過隙，匆匆而過。在監控中心工作至今已一段時間，在這段時間里，我與監控工作結下深刻的友誼，我們同呼吸，共命運，一起看朝起朝落，一起看川流不息的車行。

　　監控崗位是一個特殊的工作崗位，在收費站的收費工作中，起著一個承上啟下的作用。上可以使領導從監控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞，以作出合理安排和調整，下可以督導收費員在收費工作中的態度、作風，保持正常穩定的收費工作秩序。

　　作為監控室的一員，我在日常的工作中都本著對工作認真負責的態度，時刻與各站、稽查、路政及高速交警積極配合，及時填報要求填寫的各類報表;細心正確解答收費員提出的各種問題;耐心答復聯網區間其他各收費站的查詢;及時完成站處領導交辦的各項任務。

　　作為一名監控員，我覺得我們要不斷學習各種業務知識，努力實踐各種操作技能，通過書本知識的學習同具體操作相結合，雙管齊下，秉承著有問題解決問題，沒問題鞏固能力的原則，堅持將自己的工作提高到一個新的.高度。監控員崗位同收費員崗位一樣具有著相同的工作時間--輪班制。班次之間有著相同的工作業務，但眾所周知，班次之間所遇到的特殊情況是不盡相同的，這一性質就決定了我們作為一名監控員必須在處理好自己本職工作的同時，加強對各種情況處理程序的學習。收費崗位是同我們聯系極為密切且屬性較為相同的工作。收費崗位是一線，我們是后方，作為監控員，我們必須要處理好同收費崗位的關系，既要起到良好的監督作用，又要為他們提供我們力所能及的幫助。

　　從事監控工作這段時間里讓我體會到監控工作的重要性，員工的一言一行、一舉一動，工作態度、工作效率，都會直接影響到服務形象。我認為一名優秀的監控員，首先要熱愛自己的崗位，思維敏捷，業務嫻熟，認真工作，嚴格要求，品行端正。其次監控工作需要監控員有較強的業務水平，不僅熟悉本崗位業務，還要熟知收費業務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規章制度又要講究一個靈活度。

　　隨著高速公路事業的飛速發展，高速公路收費、監控、通信自動化管理的實現，對從業人員的素質要求越來越高。高速公路的監控工作并不是一項單一的工作，它除了監督檢查收費員的實時工作，對收費員的業務工作起指導和規范作用外，還必須監管整個收費環境是否正常，掌握突發、異常情況并及時進行處理，負責各類信息的上傳下達，監控設備的日常維護，答復聯網區間內其他各收費站的查詢等任務;同時透過抓拍圖像和異常車輛信息及時發現有偷逃通行費企圖的車輛，協助稽查人員遏制一些不法行為的發生，協同收費人員共同完成收費工作。

　　監控工作表面是和一臺臺會說話的監視器打交道，動動筆桿子記錄時時刻刻發生的特殊情況。這就要求監控人員必須有高度的責任心和廉潔奉公的責任心，因為會說話的監視器下有自己私下的玩伴，有自己的長輩。但是無論是誰肢體語言不規范，工作不認真我們都必須及時毫不留情的提醒，出現貪污作弊要及時報告領導，不能徇私情。同時要求我們要學會溝通，因為少說一句話可能會給同事造成麻煩，而多說一句話有可能被人嫌惡，如何用最妙的語言既指出了收費人員的錯誤，又能讓他虛心的及時改正。要求我們用心的去與收費人員交流，因為仁厚、友善的方式比任何風暴更能打動對方的心。

　　監控涉及到收費站很多地方，監控人員一定要做好_，不得與其他人談及監控室的任何信息。監控人員還必須做到兩個熟練。熟練掌握各項收費政策，做到應收不免，應免不收。熟練掌握各種突發情況的處理方法，使得車輛快速通過，程度的節省司乘人員時間，體現高速公路方便、快捷的特點。

　　干一行就要愛一行，愛一行就要鉆一行，監控人員在熟練回放錄像、操作監控設施的同時還需要懂得機電知識，因為機房是監控室的一個重要組成部分，對于機房的日常維護監控人員要負起責任。我們不要僅僅滿足于懂得皮毛，世界在日新月異更替，我們也要不斷學習，不斷完善自己的知識儲備才能趕上時代的進步。

　　勤于律己，才能律人。作為監控人員要用更高的標準去要求自己，監控工作也是一項比較枯燥的工作，我們在日常工作中要耐得住寂寞，不能利用工作設施與收費人員聊天，更不能做與工作無關的事情。平時我們也要著裝規范，在其他收費站請求查車時我們要語言得體，熱心幫助，不耐其煩。

　　我在監控工作僅僅將近兩個月的時間，這是我對監控工作的一點點理解體會，在以后的工作中我要進一步端正思想和觀念，嚴格要求自己，做好本職工作，為瑞尋高速貢獻自己的一份力量。

最新收費站監控員心得體會3

　　當一個人在工作崗位上待久了，就會對這份工作由最初的熱情變成怠慢，由忐忑變成接受，由創新變成了乏味，所以不斷的學習是很有必要的，只有不斷的學習，才會有不斷地提升進步。以下是我在自己所從事的監控工作崗位的一點心得體會，我認為：

　　作為一名監控員，你的一言一行、一舉一動，工作態度、工作效率，都會直接影響到本單位的服務形象。想要作為一名優秀的監控員，首先要熱愛自己的崗位，認真工作，嚴格要求，品行端正;其次監控工作需要監控員有較強的業務水平，思維敏捷，業務嫻熟，不僅熟悉本崗位業務，還要熟知收費業務、特殊情況的處理，領會政策精神，應變能力要強，處理問題既要符合規章制度又要講究一個靈活度。作為一名優秀的監控員，還要做到：

　　文明接聽電話。通過客服電話這個看不見的窗口，為司乘提供咨詢服務以及各種信息的反饋工作，并對投訴事件詳細記錄，文明受理，真正的.做到服務于民。

　　做好聯動保暢。配合路政、養護等部門做好道路保暢工作，對轄區內路段的路況、隧道內的照明等情況進行遠程控制了解。遇到路段交通事故、特殊事件及時向上級領導匯報。并做好預警工作，保證道路的安全暢通。

　　嚴格執行收費政策。做好收費車輛車型出入口一致、堅決打擊逃費、漏費、換卡車輛。對綠色通道車輛的核驗放行進行遠程攝像頭跟蹤。

　　做好上傳下達工作。做好各類指令的上傳下達工作，保證信息的及時溝通。確保發現問題及時解決問題。

　　作為我們來說不僅眼要尖、耳要靈、嘴要勤、手要快，要善于發現問題，要迅速詢問和提醒;還要及時把所聞所見和提醒記錄下來，然后，用心動腦去分析。

最新收費站監控員心得體會4

　　今年為全面對標年。XX月XX日，經領導安排我得到一個很好的學習機會，可以跟站收費五班的同志們一起工作一天。班長劉娟是一名有著20年工作經驗的老班長，她身上有太多值得我學習的地方。

　　首先我觀看了崗前訓練。并非是應付性的訓練，每個人認真的做著每一個動作，20人的隊伍如果沒有長期的刻苦訓練根本達不到整齊劃一的'效果。從列隊看齊到停止間轉法，從三大步伐到立正敬禮，從春雨服務到疏導手勢，再到最后的崗前宣誓，每個項目都進行的有條不紊。我切實看到了差距。

　　然后我跟隨隊伍來到收費站口進行交班作業。班長開始分配車道，每名同志都清楚自己的工作崗位，并沒有因為人多而變得雜亂無序。車流量較大，所有車道只能陸續關閉進行上下班作業。由于車道較多，只是崗上交接就得用半小時左右的時間。接班后備崗人員開始有序打掃亭內衛生，真正做到了不留死角。

　　我去每個崗亭進行了參觀學習。作業期間同志們能快速處理簡單常見的非正常情況，處理不了的及時叫來班長，會合理迅速的處理每一個特殊情況，很好的完成了保暢工作。在亭內的同志沒有片刻的休息，就連中午吃飯都是分三批吃，我真正的體會到了站同志們的工作強度。

　　據介紹，下崗結算后會有一個小時左右的班務會。會議內容有：崗后點評;觀看錄像自糾自查總結經驗;傳達上級文件精神等。會后還會有隊列和肢體禮儀訓練。這就是河北高速的形象站，省會的文明窗口——收費站。她們的榮譽不是憑空而降，而是每一位成員努力付出換來的。

　　這次對標學習的機會讓我受益匪淺，讓我對今后的工作充滿信心。相信通過不斷的努力學習和總結經驗，趙縣西會得到社會各界和各級領導的認可，會贏得越來越多的榮譽。“愛高速，做貢獻”讓我們齊心協力為河北高速輝煌的明天貢獻自己的全部力量!

最新收費站監控員心得體會5

　　在學習過程中，我們往往會遇到各種各樣的挑戰和難題。最近我有幸參加了一次收費站監控系統學習，我發現對于我這個小白來說，學習這個系統還是有些挑戰的。但是我通過不斷的學習、實踐和總結，提升了自己的技能和能力，并獲得了一些寶貴的心得和體會。

　　第二段：學習前的準備。

　　在學習收費站監控系統之前，我們需要先對相關知識有所了解，例如電腦基礎、網絡基礎、攝像頭基礎等等。在學習過程中，我們需要認真聽講、仔細閱讀資料，并記筆記。我們還可以通過在線視頻教程和網上的技術文獻來增加自己的學習深度。

　　第三段：學習過程。

　　在學習的過程中，我們要耐心細心的觀察，認真聽老師的講解，不懂的地方要及時向老師請教，勤于記筆記、記錄，不斷復習鞏固。學習這個系統需要動手實踐，根據老師的演示，我們要邊學邊做，不斷的調試和排除問題。在學習收費站監控系統時，我們還需要關注當下的技術發展趨勢，及時更新自己的知識和技能，不斷提高自己的水平。

　　第四段：學習后的`思考與總結。

　　學習結束后，我們要對自己的學習過程進行反思和總結，找出自己的不足之處并改正到以后的學習當中。同時，我們還應該結合自己的實際工作經歷，想辦法將所學的理論與實踐相結合，將學習所得的知識和技能應用到實際生活中，從而更好的提高自己的工作水平。我們還需要不斷關注最新的技術，學習新的知識和技能，才能保證自己不斷進步和提高。

　　第五段：結語。

　　學習收費站監控系統的過程，讓我深深意識到，學習不是一蹴而就的，需要耐心和毅力，需要不斷的積累和總結。我們還需要不斷地學習、不斷地實踐、不斷地創新，以適應不斷變化的工作環境。只有這樣，我們才能成為一名出色的收費站監控系統操作員，更好的為社會服務，在職場中有更大的作用和價值。

最新收費站監控員心得體會6

　　近些年來，收費站監控越來越普遍，成為不少交通部門的必備設備，它可以為我們的行車安全提供有力的保障。而我最近也參與了一次關于學習收費站監控的培訓課程，以便更好地理解和掌握其使用技巧，下面我就來分享一下我的心得體會。

　　第二段：系統組成及實際應用。

　　首先，監控系統由硬件和軟件兩部分組成，其中硬件主要有監控攝像頭、錄像設備、顯示器等。而軟件則包括監控視頻播放軟件和后臺管理軟件。在實際應用中，我們可以通過攝像頭實時觀看車輛通過收費口的情況，一旦發現違法行為或異常車輛，可以及時采取措施，預防交通事故和打擊惡勢力犯罪。

　　第三段：技巧掌握及操作流程。

　　在學習過程中，我們應全面掌握監控系統的操作技巧，了解監控系統的工作原理，了解監控視頻的存儲和備份方法。針對操作流程，我們可以通過學習和模擬實踐來掌握，從而更好地應對實際工作需要。

　　第四段：優勢及存在問題。

　　作為交通管理領域的必備設備，收費站監控具有很多優勢，如提高道路交通安全、效率、保障道路暢通等。但同時，也存在一些問題，如單純靠設備難以保障收費站的管理、監管規范需進一步完善等。因此，我們應該加強對系統使用和管理的.培訓，提高其使用效果和效率。

　　第五段：結語。

　　總的來說，學習收費站監控需要我們全面了解硬件和軟件的組成，掌握操作技巧、流程等，同時積極應對存在的問題，使其能夠更好地為道路交通管理事業提供支持和保障。在學習過程中，我們可以通過實踐、經驗交流等形式，不斷提高自己的技能水平，更好地為社會貢獻力量。

最新收費站監控員心得體會7

　　（一）開展標準化收費站建設是適應新形勢的需要。強化辦公職能，收費站整體職能，開拓創新求真務實，服務優良，辦事規范，工作高效，遵章守紀的隊伍的需要。

　　（二）完善營運監管體系是保障標準化收費站建設的需要。明確工作步驟，完善各項制度使工作有條不紊秩序井然是建設收費站標準化的依據。

　　（三）自我提素，“寫我所做的，做我所寫的.”是收費站標準化建設的內在動力的體現和需要。

　　（四）完善考勤管理制度是創建標準化收費站的需要。一線收費員工作積極性需要激發。

　　（五）標準化收費站建設應包括的其他內容。節約用電、用水、辦公用品響應國家建設節約型社會的號召。

　　（一）建立兩級營運監管體系是標準化收費站建設的關鍵。收費站最主要職責就是收費，而預防收費違紀違規是收費站的核心工作，強化收費紀律和收費秩序管理是工作的重點。加大對站各辦室人員考勤力度是關鍵。

　　（三）文明收費站創建是標準化收費站建設的促進。多開展以站為單位的主題征文，演講比賽等活動讓更多職工參與進來，籃球賽、乒乓球賽等比賽即豐富了職工生活又體現了企業的活力，增強了團隊精神。開展一些以收費業務為主題的競賽活動，促進收費人員業務能力的提高有一定的幫助。

　　（四）建設標準化收費站收費窗口是一項基礎工程。從收費窗口抓起，從收費窗口做起，也是一項事半功倍的基礎工程。

　　（五）收費站標準化建設是一件檢查督辦的重要舉措。有章可循，有規可依，管理也得心應手了，便于稽查和管理，防止各種違紀現象發生和管理不作為。

　　總之，標準化收費站建設是一個持續、動態的過程，需要在啟動實施過程中不斷摸索改進，未來幾年我省高速公路收費管理系統還將不斷的改進發展；不停車收費系統工程將在全省各收費站所啟動，這種形勢下就要求我們在工作中不斷的學習新內容；提高業務素質及能力跟上時代科技進步的步伐。當然在現階段還有許多收費站存在的共性問題需上級領導的指導和我們的努力，但靖王高速公路標準化收費站建設一定會在不斷實踐中逐步完善。

最新收費站監控員心得體會8

　　第一段：

　　近年來，隨著交通事故頻發和道路交通管理的日益重要，收費站監控員的職責愈發突出。為提高監控員的技能和素質，我所在的收費站組織了一次培訓，讓我受益匪淺。在這次培訓中，我學到了很多實用的技能，更重要的是提高了自己的責任感和使命感。

　　第二段：

　　首先，這次培訓讓我們從理論上加深了對監控系統的了解。我們通過學習監控設備的原理和功能，掌握了監控畫面的觀看和分析技巧。通過實地演示和案例分析，我們深入了解了監控系統的運行和維護，能夠迅速判斷并處理監控故障。這為我們準確監控收費站以及處理突發事件提供了重要的.技術支持。

　　第三段：

　　其次，培訓中對我們的心理素質進行了訓練。監控員在工作中需要長時間盯著監控屏幕，對視力和注意力要求較高。培訓通過專業的心理輔導幫助我們提高了心理承受能力和抗壓能力，讓我們能夠保持良好的工作狀態和心態，提高工作效率和準確性。在處理突發事件或緊急情況時，我們也能穩定情緒和冷靜應對，確保安全順利。

　　第四段：

　　此外，培訓還注重了團隊協作能力的培養。在收費站的運營中，各個職位之間需要緊密配合，共同完成工作任務。培訓中，我們通過團隊合作游戲、角色扮演等方式鍛煉了良好的協作能力和溝通技巧。我們學會了承擔責任、及時反饋問題、相互支持，進一步提升了我們的團隊凝聚力。

　　第五段：

　　最后，這次培訓也滲透了安全意識的培養。隨著交通事故頻發，作為監控員，我們在維護交通安全方面承擔著重要的責任。培訓加強了我們對安全規定和操作要求的學習，提高了我們的安全意識和風險防范能力。我們學會了如何判斷和處理交通違法行為，更好地為行駛在收費站的車輛和人員提供保障。

　　總結：

　　通過參加這次收費站監控員培訓，我深刻感受到了這項工作的重要性和挑戰性。在這個社會中，高效而安全的交通管理對于人們的生活和財產安全至關重要。作為監控員，我們要時刻保持警醒，熟練掌握技能，積極應對突發事件，為順利、安全的交通流暢做出貢獻。同時，我們也要不斷學習和提高自己，適應新技術的發展和道路交通管理的要求。我相信，通過持之以恒的努力和學習，我能夠在這個崗位上為人們的出行安全貢獻自己的力量。

最新收費站監控員心得體會9

　　收費站監控是一個關鍵而重要的工作。從前幾年開始，收費站紛紛安裝了監控設備，以更好地保障交通安全。作為一名收費站管理人員，我深感責任之重。在日常工作中，我經常在監控視頻前坐上一個晚上，以便監控并解決交通事故和違規行為。在這個過程中，我得出了以下幾點心得和體會。

　　第一段：有效的策略和安排。

　　在監控方面，最重要的一點是策略和安排。為了更好地管理監控，必須首先制定有效的策略和安排。例如，在每天高峰時期，要確保在主要交通通道上安裝攝像頭，以便及時識別和管理違法行為。此外，安排監控人員的值班時間也至關重要。為了使監控有序運作，必須制定一個明確的安排，以確保每個監控人員都具有最大效率。

　　第二段：合適的技術和設備。

　　監控技術和設備不同于其他技術和設備。在監控方面，需要先行實際考察監控區域的特點和環境，以正確選擇最合適的設備。對于景區中的收費站，環境復雜，不同投教設備會有不同適應性，導致不同效果。為了獲得更可靠的視頻監控，必須選用合適的監控技術和設備。

　　第三段：培訓和學習。

　　監控人員的培訓和學習也非常重要。在這個領域，需要監控人員具有扎實的技術和知識基礎，并具備良好的`商業、管理和監控技能。同時，監控人員需要學習如何分辨誰是事故責任人，誰是受害者，以及如何處理一些復雜的交通事故。

　　第四段：高度警惕和敏捷反應。

　　作為一名監控人員，高度警惕和敏捷反應能力是不可缺少的。在監控區域內，可能會發生各種各樣的麻煩事。有時，我們需要根據情況做出決策，使用不同的溝通技巧，以達到最佳結果。因此，作為一名監控人員，一定要保持高度警惕，隨時準備應對各種情況。

　　第五段：安全和效率并重。

　　在監控工作中，安全和效率往往是并重的。我們必須使用最安全和最有效的監控方法和技術，以確保區域內的安全。同時，我們還必須保持高效，以便更好地促進交通流暢和安全。

　　總之，作為一名監控人員，在監控視頻前坐上一晚上是一項挑戰性而有意義的工作。通過設定策略，安排，培訓，高度警惕和敏捷反應，以及安全和效率的并重，我們能更好的保衛交通安全，讓路遵守規則。我相信，在未來的日子里，隨著我們收費站逐步趨向現代化，通過監控視頻實時監管，交通安全問題會有很大的改善。

最新收費站監控員心得體會10

　　我在認真學習黨和國家及公司各項安全生產方針、政策、法律法規和安全知識的基礎上，本著進一步落實我公司安全生產工作部署，身為一名監控人員，能自覺遵守工作紀律，嚴格按照部室里的各項制度來約束自己，認真組織，積極籌劃，把安全生產工作落到實處，進一步增強了安全意識，提高了責任心，完成了期間領導交辦的各類事項。

　　強化日常安全生產的監督、防控及應急處理體系，最大限度的消除各類安全隱患，杜絕發生安全生產事故，確保了安全生產形勢穩定。

　　我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把把握住了工作重點和難點。

　　對車輛進行監視，對發生在收費區域的治安案件，刑事案件的事態發展進行跟蹤監視，積極配合公安人員、交通派出所等部門查找丟失車輛，違章車輛，犯罪嫌疑人，進行調帶查詢提供有效可靠的線索。

　　當班發生的一切突發事件和難以解決的問題及時請示或報告給主任，主任采取措施予以解決；盡量杜絕放人情車在本班發生。

　　在交接班時交代監控設備的運行情況，確保錄象過程的連續完整，通過自己的學習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用、操作和簡易維護，保證設備正常運轉，充分發揮現代化設施的作用。

　　在上下班之際打掃室內衛生，做到無雜務，窗明、地凈、墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。

　　嚴格執行站里的規定，按作息時間上下崗，小病堅持、有事推遲，愛崗敬業，有較強的事業心和責任感。

　　總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待解決的問題，如對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠等。

　　今后將繼續發揮自身的長處，認真改正存在的'缺點，加強學習，多虛心求教，多動腦思考，不斷充實自己、完善自己，使工作水平能有質的提高，在不斷推進各項工作全面開展的同時，也注重加大安全生產工作的宣傳力度，切實地做好安全生產的宣傳、學習工作，增強司機的安全生產意識，進一步完善制度、執行規程，以安全生產長效管理為突破口，進一步把安全生產工作抓緊抓實，杜絕安全隱患，防止安全生產事故發生。為我公司多做貢獻，不辜負領導和同志們的期望。

最新收費站監控員心得體會11

　　第一天來到這個小小的崗亭，有點緊張，有點激動，更多的是對這份工作的好奇。慢慢的我發現，其實收費員的工作是很枯燥的，每天重復著同樣的工作，呼吸著大量的汽車尾氣，風塵仆仆，微笑服務著每一位司乘人員。

　　在這五天的實操工作中，我漸漸地熟悉了各種車型，收費過程中的點鈔、識鈔、找錢、給票等一系列動作也慢慢地變得快速敏捷。

　　我們在小小的`收費亭里，面臨的不單單是枯燥的工作，還不能帶手機，這對于平時一刻也離不開手機的我來說是一個不小的挑戰，不過我還是慢慢的適應了。不僅枯燥，我們還要面臨金錢的誘惑，這就要求我們必須對自己高標準嚴要求，時刻遵守公司的規章制度。

　　收費過程中與車主接觸時，不僅要做到文明禮貌，實行微笑服務，還要有耐心，細心，熱心，誠心，真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”，臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。

　　面對每一輛來車，我都認真判斷車型，細心收費，雖然我的效率不是很高，速度不是很快，但是我很慶幸到現在還沒有出現過收費差錯。我會繼續努力做好這個崗位，即使它很平凡，相信只要通過努力，同樣能做出一番成績，干一行，愛一行，專一行，精一行。

　　只要我們用一顆真誠的心對待工作，對待生活，對待社會，對待人生，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風飛揚！

最新收費站監控員心得體會12

　　作為一名張承高速公路崇禮北收費站收費員，這份工作給我帶來的苦與樂真是如魚飲水，冷暖自知。在別人看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。在每天的“您好!”“再見”等用語及“收您多少錢、找您多少錢”的唱收唱付中度過，收費站的工作看似簡單，因為它只需要你給來往的車輛收取過路費，只需要你正確識別車輛的類型發放通行卡。但其實這工作也是一門學問，它要求你要有足夠的細心、熱心、耐心和責任心。收費時要很細心，稍有疏忽就可能產生長短款，所以每分每秒都要很仔細。有些駕駛員因為不熟悉線路而走了很多彎路，當他們向我們詢問時，我們會很熱心地給予幫助、耐心地給予解釋，做到“應征不漏、應免不征”，讓過往駕駛員能心服口服地繳納通行費。能做到這一切就要求我們有足夠的責任心，對工作負責、對駕駛員負責、對自己負責。

　　微笑服務是體現高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。有時會碰到個別駕駛人員故意刁難、更有甚者無理取鬧，而我們深知自己的`言行代表著高速公路的形象，依然需要禮貌地進行解釋和勸解，因此心中時常會感到委屈。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。一句“您好”和一個溫馨的微笑!既提升了本站良好的服務形象和我們對工作的認真態度，又加強了作為服務行業對司機的親和力!讓司機朋友覺得崇禮北的收費員服務態度真是最棒的!我們想要就是一句“崇禮北收費員服務態度真棒!”足矣!我們的目標就是服務好每一位司機朋友。讓司機朋友來崇禮北收費站，讓司機朋友體會到回到“家”的感覺!

　　一個收費崗亭就是一個窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要樹好形象。作為一名收費員，我將以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，愛高速，做貢獻。為我們爭創五收費站作出不懈的努力。

最新收費站監控員心得體會13

　　近年來，隨著交通事故不斷增加，收費站監控員的角色在保障道路交通安全中變得愈加重要。為了提高監控員的專業素養和技能水平，我所在的省級交通管理部門組織了一次收費站監控員培訓。在這次培訓中，我學到了許多知識和技能，也從中領悟到了許多深刻的道理。以下是我在培訓中的心得體會，分享給大家。

　　首先，我感受到了培訓的重要性。通過培訓，我們可以系統全面地了解和掌握收費站監控員的職責和工作要求。在培訓課上，我們了解到監控員需要掌握道路交通法規、收費系統操作流程、監控設備的使用方法等相關知識。同時，還需要具備技術儲備和解決問題的能力。培訓不僅提升了我們的專業素養，更重要的是引導我們對監控工作有了更深的理解和認識。

　　其次，培訓強調了團隊合作的重要性。作為收費站監控員，我們需要與其他崗位的同事緊密協作，形成有機的'工作合力。在培訓中，我們通過小組合作、案例研討等形式，鍛煉了團隊合作的能力。我們明白了一個人的力量是有限的，只有團結協作，才能更好地完成工作任務。培訓過程中，不同崗位的同事之間還互相交流了自己的工作經驗和心得，這讓我受益匪淺。

　　第三，培訓注重了實踐操作的訓練。理論知識只是培訓的基礎，真正提高自己的只有在實踐中不斷摸索和提高。培訓期間，我們進行了許多實際操作，例如模擬監控設備使用、場景還原等。通過實踐，我們更加熟練地掌握了各種監控設備的操作，學會了如何迅速反應和處理突發情況。實踐中的培訓讓我們深刻體會到了“學以致用”的道理，提高了工作的能力和效率。

　　第四，培訓強調了安全意識的重要性。培訓中，我們學習了很多關于交通事故的案例和警示故事。這些案例故事告訴我們，道路交通安全的責任重大，一時的不慎可能導致不可估量的損失。因此，我們必須高度重視安全工作，時刻保持警覺，不能掉以輕心。培訓還強調了事故預防和危險辨識的重要性，教給我們如何在監控過程中發現并及時處理危險因素，以保障行車安全。

　　最后，培訓讓我領悟到了監控員的職責和使命。作為收費站監控員，我們不僅僅是一名工作人員，更是道路交通安全保障的守護者。我們的監控眼睛緊緊盯著道路，時刻關注著車輛的行駛情況，及時發現并處理各種異常情況，確保車輛安全通過。盡管我們的工作在大多數時候是不被人們關注的，但我們為保障道路交通安全做出了努力和貢獻，我們的工作是有意義的。

　　通過這次收費站監控員培訓，我的視野得到了拓寬，思維得到了激發，對監控工作更有了熱情和動力。我將以更高的標準要求自己，不斷提升自己的專業素養和技能水平，為保障道路交通安全貢獻出自己的力量。我相信，只要我們堅持學習和實踐，我們的工作會變得更加出色，我們的付出一定會被社會所認可和回報。

最新收費站監控員心得體會14

　　3月份，作為高速公路收費站，春訓依然是近期工作的主題。與往年不同的是，此時正進入迎國檢全面實施階段，為形成全員參與，人人行動的大干局面，營造大干快上的良好氛圍，增強全體員工組織紀律觀念，培養和造就一支業務強、紀律嚴、作風硬的收費治超隊伍。自3月1日起，楊凌收費站在收費治超崗位開展為期一個月的春訓活動。

　　列訓練是春訓的一門“必修課”，在站區寬敞的院內，員工們飽滿的熱情，標準的手勢，整齊的步伐，為楊凌站構造了一道靚麗的風景。在每天不少于3小時的訓練時間外，許多員工為規范動作，利用休息時間相互糾正，他們認真的態度，充分展示了強烈的集體榮譽感和嚴明的組織紀律性。同時，為增加隊列訓練的趣味性，在廣泛征集員工意見的基礎上，打破以往春訓模式，開展具有針對性、區別性的隊列訓練，有效地將隊列訓練與娛樂相結合，在訓練的內容上增加了晨跑、俯臥撐、仰臥起坐、踢毽子、搖呼啦圈等個人體能訓練，極大的調動了員工的積極性，起到了強身健體的作用。

　　通過這次春訓活動，知道我們在工作中必須做到以下幾點：

　　首先要給自己定好位。收費過程是服務過程，而不是執行過程。只有定好位，充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服機械化傾向。文明用語天天說、車車說，時間長了，感覺變得遲鈍，工作傾向機械化，但服務對象卻每時每刻都在變化，他們很有可能是第一次行駛我們高速公路，所以要從心底里樹立“車主至上”理念，把每位司乘人員都當成第一個客戶，永遠從“零”開始，做好服務工作。

　　言行是思想的體現，思想指導著行動，只有帶著感情文明服務，每一句問候才會真正發自內心。要堅持文明用語每車必說，但絕不是那種對著微機說的“有口無心”，也不是說給監控聽的“擺擺樣子”，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態度和富有親和力的面部表情去說。同時還要能夠主動換位思考。收費人員每天要和各種各樣的司機打交道，被罵幾句是常有的，因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會，把委屈留給自己”口號，注意加強與司車乘人員的溝通，充分發揮微笑服務的優勢，以平和的態度，對無理司機循循善誘，耐心解釋，以禮感人，以情動人，以理服人，相信精誠所至，金石為開，只有這樣，才會把工作做到司機的心坎上。

　　從使用文明用語，唱收唱付，微機操作，到微笑服務，錢票收發，每個環節，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能夠做到“判別車型一眼準，打票收費一手快、唱收唱付一口清、點鈔識鈔一指明”，快捷、準確、方便地為司乘人員服務。當然基本功并不局限于此，為司乘人員提供安全暢通的道口，為他們清楚地指引道路，及時向他們宣傳解釋高速公路有關規定，為他們提供力所能及的幫助都是我們做好收費服務工作的基本功。

　　在收費過程中，必須轉換角色，變收費為服務，只有在意識上把自身置于服務者的位置，才可能自覺的.去為客戶服務，既而樹立優質服務的意識，去自覺的提高服務水平，為客戶提供優質的服務。只有樹立了提供優質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態度，為和諧收費、平安收費創造出一個良性的氛圍。

　　光有優質服務的意識還不行，沒有提供優質服務的能力，是不能真正為客戶提供優質服務的。“欲善與其事，必先利于器”，所以提升高速公路整個收費員隊伍的能力水平，對于能否提供優質的服務至關重要。要做到這點，必須先從收費員隊伍的素質的提高入手。如大力推廣文明用語，進行微笑服務;利用業余時間自覺進行政治思想、職業道德、法律法規、規章制度和各種業務技術學習，提高服務技能和自身素質，為提供優質服務打下良好的基礎。

　　收費員必須自覺遵守站里的規章制度和國家的法律法規，自覺按章辦事，遵紀守法，服從安排，尊重領導，團結同志，以站為家，準確無誤的完成自己的收費工作，為收費站增光添彩，圓滿完成站領導交給的各項工作任務。

　　只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。

最新收費站監控員心得體會15

　　作為一名即將成為收費站監控員的新人，我既充滿期待，又有些緊張。這次培訓是我進行這個新工作所必須經歷的一環，我知道要從中學到很多知識和技能。在培訓開始前，我做了一些準備工作，查閱了一些相關資料，研究了收費站監控系統的基本原理和操作方法，以便更好地投入到培訓中。

　　第二段：專業知識的學習和應用

　　在培訓的第一天，我們的培訓導師詳細介紹了收費站監控系統的基本構成和工作原理。他講解得很清晰，我們也通過實際操作來鞏固所學的知識。在學習期間，我學到了很多以前未曾接觸過的專業名詞和概念，例如視頻傳輸、圖像分析和報警處理等。通過不斷的`學習和練習，我逐漸掌握了監控系統的操作和故障處理技巧。

　　第三段：技能提升和團隊合作

　　培訓中，我們除了學習專業知識外，還進行了一系列技能提升的實踐訓練。我們組成小組，通過模擬真實情況下的監控工作來進行角色扮演。這讓我更好地理解了監控員的工作內容和技能要求，也讓我明白了團隊合作在工作中的重要性。在小組訓練中，我們分工合作，配合默契，共同完成了各項任務。通過與同事的合作，我不僅學到了更多技術方面的操作技巧，還培養了對團隊成員的信任和依賴。

　　第四段：問題解決和應急處理能力

　　在培訓的最后幾天，我們進行了一些情景模擬演練，以檢驗我們的問題解決和應急處理能力。這些演練情景有時是虛構的，有時是真實發生的事件。在這些情景中，我們需要迅速判斷和處理各種突發情況，如車輛撞擊事件、火災、盜竊等。這些練習既考驗了我們的技術水平，又鍛煉了我們的應變能力和心理素質。通過反復訓練，我逐漸學會了如何冷靜應對各種緊急情況，并迅速準確地采取行動。

　　第五段：心得與感悟

　　通過這次監控員培訓，我不僅掌握了相關專業知識和技能，也提升了自己的全面素質和工作能力。在這個過程中，我學會了如何與同事合作共事，互相支持，共同解決問題。培訓中的實踐訓練更加鍛煉了我的應變能力和解決問題的能力，讓我從理論走向實踐。此外，監控員這個職位的特殊性要求我們要有強大的責任感和專注力，保證監控系統的正常運行，確保交通的安全和暢通。我深刻感受到自己作為一名監控員的重要責任，我將在今后的工作中，以更加專業的態度，更高效的工作方法，為交通運輸事業做出自己的貢獻。

　　通過這次收費站監控員培訓，我學到了很多新的知識和技能，也在實踐中不斷提升自己。我將永遠銘記培訓中所獲取的經驗和感悟，在今后的工作中，做一名合格的監控員，為交通運輸事業的安全和發展貢獻自己的力量。

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