【熱門】服務承諾書(shu)六篇

　　在(zai)現(xian)在(zai)社會(hui)，我(wo)們(men)都(dou)跟承諾(nuo)書有著(zhu)直接或間接的(de)(de)聯系，承諾(nuo)書如經(jing)合(he)(he)同認可(ke),可(ke)以作為合(he)(he)同的(de)(de)一部分一同履行。那要怎么寫好承諾(nuo)書呢？以下是(shi)小編幫大家整理(li)的(de)(de)服務承諾(nuo)書6篇，希望對大家有所幫助。

服務承諾書 篇1

尊敬的客戶：

　　首先感謝(xie)(xie)您(nin)一直以(yi)來(lai)對(dui)于我(wo)們公司(si)的(de)(de)信任和支持，也感謝(xie)(xie)您(nin)對(dui)我(wo)們的(de)(de)寬容與厚愛，根(gen)據(ju)我(wo)們近期對(dui)部(bu)分(fen)客(ke)戶的(de)(de)回訪反(fan)饋(kui)，發(fa)現前期工(gong)作存在很多問題(ti)和不足，在此向您(nin)表示深深的(de)(de)歉意！為了更好的(de)(de)改進服務質量，提(ti)高客(ke)戶滿意度(du)，我(wo)們對(dui)客(ke)戶服務部(bu)門的(de)(de)業務模式、方法和規(gui)范做了一些改進，特此說(shuo)明(ming)：

　　自年月(yue)份開始，公(gong)司實行《經理負責制》，如果(guo)需要幫助(zhu)，請您根據(ju)所遇到(dao)的(de)問(wen)題，及時聯系相應的(de)人員，以便(bian)及時的(de)解(jie)決問(wen)題！

　　1、客戶經理負(fu)責區(qu)域和聯系方式表

　　2、服務等級和(he)技術支(zhi)持時限表：

　　3、常規服務項目承諾(nuo)：

　　1、日(ri)常(chang)服務時間：針(zhen)對(dui)方案為您提供7*24小(xiao)時電話支持，具體(ti)如(ru)下：周(zhou)一至周(zhou)天,法定節(jie)假(jia)日(ri)照常(chang)。緊急(ji)情況服務熱(re)線：。

　　2、在獲取(qu)客戶反(fan)饋故障(zhang)問題(ti)后，立刻安(an)排技術(shu)人員(yuan)和您(nin)取(qu)得聯(lian)系，最(zui)遲2小(xiao)時內響應，常規問題(ti)24小(xiao)時內解決問題(ti)；技術(shu)難題(ti)（如數據恢復等）會盡快(kuai)安(an)排技術(shu)人員(yuan)協助處理。

　　3、軟(ruan)件調試、培(pei)訓和(he)數據初始化的過程將(jiang)邀請網管員全程參與。 4、產品的技術咨詢和(he)應(ying)用培(pei)訓：詳細講(jiang)術問題(ti)講(jiang)解。 5、預防性回訪：定期的客(ke)戶(hu)回訪，征求(qiu)意見。 6、以電話、電子郵(you)件、上門等形式提供技術支持(chi)。

　　7、承諾保證系(xi)統的(de)穩定安全運行，包(bao)括(kuo)日常的(de)數據備份，服務器的(de)維護管理工作。

　　8、負責產品的細節性(xing)擴展、個性(xing)化(hua)完善(shan)。

　　4、階段性服(fu)務內容承諾：

　　（1）免費服(fu)務期內(nei)的(de)服(fu)務內(nei)容：

　　技(ji)術支持服務：一般性質的(de)技(ji)術支持服務，例如(ru)電話、傳真、E-MAIL、威(wei)海市(shi)聚朋(peng)安(an)裝產品(pin)演示中(zhong)心的(de)指(zhi)導性操作(zuo)、威(wei)海市(shi)聚朋(peng)安(an)裝對用戶(hu)公開的(de)產品(pin)論(lun)壇等(deng)方式的(de)技(ji)術咨詢等(deng)；

　　資源內容升級服務：對資源類產品（資源庫(ku)、數字圖(tu)書館、教案(an)集等）的內容增加或者(zhe)補充；

　　產品(pin)升(sheng)級(ji)服務：對功能應用類軟(ruan)件產品(pin)漏洞（BUG）的修(xiu)正(zheng)或(huo)少量(liang)功能調(diao)整而發布(bu)的產品(pin)補(bu)丁包(bao)或(huo)升(sheng)級(ji)包(bao)，一般表現為小版本的升(sheng)級(ji)，如(ru)V1.01到V1.05等(deng)；

　　（2）五年基本(ben)服務期：

　　基本(ben)服務期內的服務內容(rong)包括(kuo)：首次現(xian)場安(an)裝(zhuang)調(diao)試、技術咨(zi)詢、技術支持(chi)、系(xi)統軟件升級服務；

　　基本(ben)服(fu)務期的時間：在項目安裝調試(shi)等(deng)初(chu)步(bu)實施后(hou)并通過驗收后(hou)五年(nian)；

　　基本服務(wu)(wu)期后，雙方根(gen)據(ju)應用需求(qiu)另行(xing)商(shang)議(yi)后期的服務(wu)(wu)事宜,包括定(ding)制(zhi)服務(wu)(wu)、功能增加(jia)等，后期服務(wu)(wu)費(fei)用根(gen)據(ju)實際情(qing)況另行(xing)商(shang)定(ding)；

　　（3）方案實(shi)施服務：

　　基于方案(an)的首次現場安裝調(diao)、培訓、數據初始化(hua)；

　　提(ti)供培訓(xun)：對(dui)于威(wei)海市聚朋(peng)安裝(zhuang)(zhuang)的(de)所用軟、硬件解決部分，威(wei)海市聚朋(peng)安裝(zhuang)(zhuang)將對(dui)信息中心的(de)網絡(luo)管(guan)理員、相關的(de)網絡(luo)日常(chang)維護人員提(ti)供免費的(de)技術培訓(xun)；

　　（4）系統初(chu)始化服務：

　　軟(ruan)件系(xi)統(tong)基本設(she)置(zhi)、部門設(she)置(zhi)、用戶導入。基本權限分配、教(jiao)師(shi)、

　　學(xue)籍基本(ben)信息錄入(ru)。

　　5、技(ji)術支(zhi)持方式： 非(fei)現場支(zhi)持

　　電話服務(wu)：用戶可通過(guo)電話進(jin)行解釋或排除故障(zhang)時，售(shou)后工(gong)程師采取此種方式對用戶進(jin)行技術(shu)支持，威海市聚朋安裝網絡技術(shu)有限公(gong)司客(ke)戶服務(wu)熱線：

　　遠(yuan)程支持： 對電(dian)話指導不能解決的問題，遠(yuan)程為用戶進(jin)行遠(yuan)程技(ji)術(shu)支持。QQ:, 現場支持：

　　現(xian)場服務： 如果通(tong)過電話等非現(xian)場的方式不能為(wei)您解決問(wen)題，我(wo)們(men)將在(zai)24小(xiao)時(shi)內安排(pai)工程師前往客戶(hu)現(xian)場解決問(wen)題, 為(wei)您提供(gong)上門支持。

　　6、客戶經理崗位(wei)職責選摘(zhai)：

　　6.1 客戶(hu)訪(fang)問。

　　6.1.1客(ke)戶(hu)經理應在每(mei)周末(mo)制(zhi)訂下周的《客(ke)戶(hu)訪問(wen)日(ri)程表》（系統提供），并對照(zhao)《客(ke)戶(hu)訪問(wen)日(ri)程表》，按(an)期、按(an)時對客(ke)戶(hu)進行正常訪問(wen)。

　　6.1.2 客戶(hu)經理遇所(suo)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的客戶(hu)發(fa)生客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)情況(kuang)，應(ying)立即對(dui)其進行客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)訪問，并填(tian)寫相應(ying)的《客戶(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)訪問記錄》。

　　6.1.3 客(ke)戶經(jing)理(li)(li)每次訪問客(ke)戶時應開展(zhan)下(xia)列(lie)工作。 a) 向客(ke)戶收集(ji)信(xin)息，咨(zi)詢反(fan)饋意見(jian)和建議； b) 向客(ke)戶傳(chuan)遞(di)公司(si)產品的(de)(de)信(xin)息； c) 對(dui)客(ke)戶軟件的(de)(de)應用(yong)情況提出合(he)理(li)(li)建議；

　　d) 主動協助客戶(hu)改善軟件使用情況(kuang)；

　　6.1.4 客戶(hu)經理(li)每次對(dui)客戶(hu)訪(fang)問(wen)時，應在《客戶(hu)服務人員市場走(zou)訪(fang)簽到(dao)記錄簿(bu)》上(shang)記錄相關工作(zuo)內容(rong)并簽名。訪(fang)問(wen)結束后，應請客戶(hu)在記錄簿(bu)上(shang)簽名確認。

　　為了加強客戶和(he)公司(si)的聯(lian)系，也敬請廣大客戶及(ji)時的反饋相關問題，以便于我們(men)的提(ti)高和(he)完(wan)善，再(zai)次感謝您的厚愛和(he)支(zhi)持~

　　承諾單位：

　　日期：

服務承諾書 篇2

　　1、優質服務。

　　按照服務(wu)(wu)經(jing)濟、服務(wu)(wu)社會、服務(wu)(wu)百姓的宗旨，運政服務(wu)(wu)做到三個最(zui)，即：在政策上給(gei)予(yu)最(zui)大寬松(song)，在時間上給(gei)予(yu)最(zui)快速度，在辦理上給(gei)予(yu)最(zui)大方便。

　　2、規范服務。

　　依(yi)據國家法律法規辦理行政許可、實施道路稽查(cha)、執行行政處罰，做到依(yi)法行政，文明執法，保障合法運輸(shu)(shu)經營(ying)，打擊(ji)違章運輸(shu)(shu)行為。

　　3、高效服務。

　　簡(jian)化行(xing)政審批手續，提高工作(zuo)效率。運政服務(wu)中心實(shi)行(xing)限時辦(ban)結制，屬即(ji)辦(ban)件的當場(chang)辦(ban)結，屬承諾件的在法(fa)定期限內辦(ban)結。

　　4、誠信服務。

　　公(gong)開(kai)辦事標(biao)準、公(gong)開(kai)辦事程序、公(gong)開(kai)辦事結果、公(gong)開(kai)監督渠道，實(shi)行首問負責制，執行違諾(nuo)、錯(cuo)案追究制。

　　5、便民服務。

　　開通網上申報審批、舉報投訴(su)、法律咨詢等便民服務措施，堅持做到急(ji)事(shi)急(ji)辦、特事(shi)特辦、難(nan)事(shi)幫辦。

　　6、創新服務。

　　樹立創新服(fu)務(wu)(wu)理念，革新傳統管(guan)理模式(shi)，堅持以創新求(qiu)發展，以創新破難題，通過(guo)實(shi)現創新服(fu)務(wu)(wu)，更好地服(fu)務(wu)(wu)經濟(ji)、服(fu)務(wu)(wu)社會、服(fu)務(wu)(wu)百姓。

承諾人：xxx

　　20xx年(nian)xx月xx日

服務承諾書 篇3

　　xxxx家具制造有限公(gong)司向廣大消費(fei)者鄭重承諾：

　　一xx家具(ju)/家居嚴格執行(xing)國家有關產品三(san)包(包修、包換、包退)的規定，從圣(sheng)奧家具(ju)/家居產品交貨之日起，實行(xing)三(san)包、五年(nian)保修、終身維(wei)護的優(you)質售后服務。

　　二、從產品交貨之日起，圣奧家(jia)(jia)(jia)具(ju)/家(jia)(jia)(jia)居在三包期內出現有關家(jia)(jia)(jia)具(ju)/家(jia)(jia)(jia)居產品質(zhi)(zhi)量問(wen)題，本公司將積(ji)極提供優質(zhi)(zhi)的售后服務(wu)(wu)(wu)，以(yi)最大(da)(da)限度地維護廣大(da)(da)消費者的消費權益，請消費者務(wu)(wu)(wu)必保(bao)留(liu)毀(hui)損(sun)零配件(jian)以(yi)作證明，否則將酌(zhuo)情(qing)收(shou)費。三包期以(yi)外，本公司提供有償優質(zhi)(zhi)服務(wu)(wu)(wu)，零配件(jian)等(deng)材料費用由客(ke)戶承擔。

　　三、本公司將(jiang)不(bu)定(ding)期地(di)回訪消費者(zhe)，了(le)解(jie)、檢查圣奧家具(ju)/家居產品在使用中的(de)性能、質(zhi)量狀況，如發現問題將(jiang)及時(shi)幫(bang)助處理、維護(hu)。

　　四、如消費者有家具/家居調整或拆(chai)(chai)裝需要，本公司將提供相關拆(chai)(chai)裝的指導性服務。

　　五(wu)、在接到(dao)客(ke)戶維修服務(wu)電話后(hou)，本(ben)公(gong)司(si)將(jiang)(jiang)24小時(shi)(shi)內(nei)(nei)給予(yu)電話明(ming)確回(hui)復，圣奧家具/家居售(shou)后(hou)服務(wu)網點如在客(ke)戶所在地區(qu)的(de)，售(shou)后(hou)服務(wu)人員(yuan)將(jiang)(jiang)在24小時(shi)(shi)內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出響應(ying);如在周邊縣市的(de)，將(jiang)(jiang)在3天內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出響應(ying);如屬(shu)跨省市的(de)，將(jiang)(jiang)在7天內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出響應(ying)。若問題特殊(shu)，無法(fa)在短時(shi)(shi)間內(nei)(nei)解(jie)決(jue)的(de)，本(ben)公(gong)司(si)也(ye)將(jiang)(jiang)在36小時(shi)(shi)內(nei)(nei)做(zuo)(zuo)出合理解(jie)釋并明(ming)確解(jie)決(jue)時(shi)(shi)間及方案。

　　xxxx家具制造有限公司(si)

服務承諾書 篇4

　　xx省xx創業投資擔保股份有限公(gong)司（以下簡稱本公(gong)司）為了更(geng)好地服務(wu)社會，合法經營，本公(gong)司公(gong)開(kai)承諾：

　　一、保(bao)證(zheng)嚴格遵(zun)守國家、省、市有關法(fa)律(lv)、法(fa)規(gui)、文(wen)件要求，合(he)法(fa)經營；

　　二(er)、保(bao)證不(bu)以任何形式向社會公眾非法攬儲、集資(zi)、高息(xi)理財(cai)；

　　三、保(bao)證(zheng)不以虛假借(jie)款(kuan)合同擔(dan)保(bao)的方式進行攬儲(chu)、集資；

　　四、保(bao)證不為(wei)虛假合(he)同(tong)進行擔保(bao)；

　　五、保證不以任(ren)何形式(shi)對外進行貸款。

　　如果本公司(si)未合法經營，存在或者發(fa)生以上情(qing)形之一者，本公司(si)歡迎社會(hui)各界向省、市、區監(jian)管部門(men)進行(xing)舉報、檢舉、控(kong)告(gao)，一經查(cha)實，本公司(si)愿意承擔民事責任(ren)和刑事責任(ren)，除(chu)退還當事人(ren)(ren)本金外，并(bing)拿出本公司(si)合同擔保額(e)20%的資金，作為檢舉人(ren)(ren)、舉報人(ren)(ren)、控(kong)告(gao)人(ren)(ren)的獎金。

　　歡迎社會各界進行監督(du)。

　　xx省xx創(chuang)業投資(zi)擔保股(gu)份有限公司

　　20xx年(nian)9月8日

服務承諾書 篇5

　　為著“為顧客提供(gong)最滿意的產品(pin)和(he)服務”的經營宗(zong)旨，昆明佳(jia)曉自來水工(gong)程技術股(gu)份有限公司鄭重承諾(nuo)：在確保設備的先進性、可靠

　　性、穩定(ding)性的同時(shi)，不(bu)斷(duan)改進服務(wu)質量，從(cong)售中到售后的交貨、調試開通(tong)、設備維護管理、技術(shu)服務(wu)、用戶技術(shu)培訓等(deng)各方面(mian)，保證(zheng)顧客能得到最好的'服務(wu)，讓顧客滿意、放心。

　　1、產(chan)品保修(xiu)年限(xian)、范圍、保修(xiu)條件(jian)

　　對于產品從購(gou)機之日起二年內，用戶(hu)所(suo)購(gou)貨物各(ge)部件(jian)發生非人為(wei)損(sun)壞，用戶(hu)可以無條件(jian)更換。用戶(hu)所(suo)購(gou)貨物各(ge)部件(jian)發生非人為(wei)損(sun)壞，將免費更換性(xing)能(neng)指標(biao)不低于原規格型號的新部件(jian)。

　　免費質保(bao)期期限起(qi)(qi)計方式： 從驗收(shou)合格之(zhi)日起(qi)(qi)二(er)年內。 2、解決問題、排除故障的速度(du)

　　為更好地保證(zheng)設備(bei)的(de)正常運行，及時(shi)解(jie)答用戶(hu)(hu)提出(chu)的(de)疑(yi)問(wen)(wen)，幫助用戶(hu)(hu)解(jie)決問(wen)(wen)題，免費質保期內維修人(ren)員(yuan)接到(dao)維修通知后(hou)到(dao)場時(shi)間： 我公司專(zhuan)門設立(li)了(le)售后(hou)維修服務部門。故障(zhang)響(xiang)(xiang)應(ying)時(shi)間市內不(bu)超過2小時(shi)響(xiang)(xiang)應(ying)，24小時(shi)內給(gei)予解(jie)決。省(sheng)內根(gen)據最(zui)快的(de)交通工具(ju)最(zui)短的(de)時(shi)間到(dao)達現(xian)場。2小時(shi)給(gei)予解(jie)決。用戶(hu)(hu)報(bao)修后(hou)，在規(gui)定時(shi)間內不(bu)能解(jie)決問(wen)(wen)題的(de)，提供不(bu)低(di)于原檔次的(de)設備(bei)為買方代(dai)用。

　　3、備品(pin)備件供應情況

　　公司儲存充足(zu)的零(ling)配件(jian)，能保證(zheng)客戶方不會因(yin)為缺乏零(ling)件(jian)而(er)耽誤系統運行，特殊(shu)情況(kuang)，可提供相應型號(hao)設(she)備進(jin)行暫時替補使用。

　　4、設備使(shi)用的(de)培訓、指導

　　設(she)備安裝調(diao)試(shi)完畢后，組織設(she)備管理(li)、操(cao)作(zuo)人員集中(zhong)進行授課(包括(kuo)PPT理(li)論(lun)和(he)實踐操(cao)作(zuo)方式相結合(he));安排培訓總的(de)時間不少2個小(xiao)時。

　　5、定期巡檢

　　我公司將巡檢(jian)制度為常規維護工作之(zhi)一，即公司組(zu)織每半年對運行的設備巡檢(jian)一次。公司巡檢(jian)工程技術人員為主，有設計(ji)人員參與。并聽取用戶(hu)維護人員反映的問題及建議(yi)，不斷(duan)完善產品的軟硬(ying)件(jian)功能和質量。

　　6、服務熱線

　　昆(kun)明佳(jia)曉自來水工程(cheng)技術股份有限(xian)公司(si)開通服務熱線(xian):0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯系人：xxxx。每周(zhou)周(zhou)一至(zhi)周(zhou)五均(jun)為客(ke)戶解決各類疑(yi)難問題。

　　7、質(zhi)量(liang)保證期以(yi)后的維(wei)修、維(wei)護(hu)內容及服務方(fang)式

　　有償(chang)服務 在本(ben)公司產品售出且逾保修期后，上門為客戶(hu)作產品的升級或(huo)維(wei)護(hu)時(shi)，向客戶(hu)收取服務費(fei)用(yong)（包括零配件(jian)費(fei)用(yong)及維(wei)修工時(shi)費(fei)用(yong)）。

　　昆明(ming)佳曉(xiao)自來水工程(cheng)技術股份有限公司開通服務熱線:0871－xxxxxxxx、xxxxxxxx，聯(lian)系人：xxxx。每周(zhou)周(zhou)一至周(zhou)五均為客戶解(jie)決各類疑難問(wen)題；

服務承諾書 篇6

　　工程中介承諾書

　　合同編(bian)號：____________

　　甲方(fang)（開發(fa)商）：__________________ 聯(lian)系地址：______________ 乙方(fang)（中介方(fang)）：__________________ 聯(lian)系地址：______________

　　通(tong)(tong)過甲乙雙方在該(gai)目標工程可公開之層面上(shang)的深入溝通(tong)(tong)，雙方就實現(xian)甲方成(cheng)功簽約目標工程達成(cheng)如下(xia)協議：

　　第一條 甲(jia)方責(ze)任

　　1．甲方(fang)將提供(gong)有效(xiao)并且達到(dao)目標工程要(yao)求的施工資(zi)(zi)質證明、營業執照及公司(si)資(zi)(zi)金證明等相關材料，并確(que)保它(ta)們的完整性(xing)(xing)和準確(que)性(xing)(xing)；

　　2．甲(jia)方(fang)同意按本協議第三條所確定的時間(jian)和金額向乙方(fang)支付工(gong)程(cheng)中(zhong)介費(fei)。

　　第二條 乙方責任（工作內容）：

　　1．乙方(fang)(fang)向甲方(fang)(fang)提供該工(gong)程相關信(xin)息(xi)，直至甲方(fang)(fang)正式(shi)簽約目標(biao)工(gong)程為止；

　　2．乙(yi)方對甲方提供的各類文(wen)件和(he)資料，有義務保密，不得(de)泄露給(gei)其他任(ren)何第三方。

　　第(di)三條(tiao) 費用及(ji)支付方式

　　1．根據本協議第一(yi)條、第二條所(suo)明確的甲、乙方(fang)(fang)責任（工作內(nei)容(rong)），以(yi)及對(dui)應不同階段(duan)雙(shuang)方(fang)(fang)在(zai)完成(cheng)這些責任所(suo)需投入人力、物力、財務、時間(jian)的預算結果，乙方(fang)(fang)將按照一(yi)定(ding)比(bi)例(li)收取(qu)工程中(zhong)介費。

　　2．經甲(jia)乙(yi)雙方(fang)(fang)協商，本協議簽署后(hou)，在甲(jia)方(fang)(fang)取得目標(biao)工(gong)程(cheng)并簽約后(hou)，甲(jia)方(fang)(fang)按____元/平(ping)方(fang)(fang)米（目標(biao)工(gong)程(cheng)總面積約為(wei)13萬平(ping)方(fang)(fang)米，以最終目標(biao)工(gong)程(cheng)合(he)同面積為(wei)準）向乙(yi)方(fang)(fang)支付(fu)工(gong)程(cheng)中(zhong)介(jie)費，乙(yi)方(fang)(fang)所收(shou)取工(gong)程(cheng)中(zhong)介(jie)費為(wei)稅后(hou)金(jin)額。

　　3．甲方承諾(nuo)在正式簽約目標工程(cheng)(cheng)后(hou)的五個工作日內(nei)按(an)本協議(yi)第三條第二款計算金額將稅(shui)后(hou)工程(cheng)(cheng)中介費劃入乙方帳號。

　　第四條 終(zhong)止條款(kuan)

　　在以下(xia)情況下(xia)，自動(dong)終止本協(xie)議：

　　1．甲方簽約目標工(gong)程，并支付(fu)乙方工(gong)程中(zhong)介費后；

　　2．甲方最終未能(neng)簽(qian)約(yue)目標工(gong)程。

　　第五條 目標工(gong)程系(xi)保障性住房工(gong)程。在本(ben)承(cheng)諾書正式簽(qian)訂后，乙方(fang)(fang)將(jiang)具體工(gong)程情況如實告知甲方(fang)(fang)；本(ben)承(cheng)諾書尚(shang)未(wei)簽(qian)訂前(qian)，乙方(fang)(fang)將(jiang)對工(gong)程情況保密。

　　第(di)六(liu)條 協議效力及其他

　　1．本協議一經雙方授權代(dai)表簽(qian)字蓋章即發生效力(li)。

　　2．本協議一式(shi)肆份，甲、乙雙方各執貳份。

　　第七(qi)條 本協議未盡(jin)事宜(yi)由甲、乙雙方協商解(jie)決(jue)。

　　甲方：__________________

　　（授權）代表：__________

　　______年______月______日

　　乙方：__________________

　　（授權）代表：__________

　　______年______月(yue)______日

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