技術服務承諾書(shu)集錦(jin)六篇

　　現如今，我(wo)們可以使用承(cheng)諾書的(de)機會越來越多，不同的(de)承(cheng)諾書內容(rong)同樣也是不同的(de)。那要(yao)怎么寫好承(cheng)諾書呢？下面是小(xiao)編(bian)整理的(de)技術(shu)服(fu)務承(cheng)諾書6篇，僅供參考，大家一(yi)起來看看吧。

技術服務承諾書 篇1

　　XX公司(si)承(cheng)諾如下：

　　XX公司(si)一直恪守(shou)“產品創一流，服務求滿意，創新促發展(zhan)，誠信(xin)鑄品牌”的(de)務實(shi)質量(liang)方針(zhen)，以其質量(liang)過(guo)硬(ying)的(de)產品和良(liang)好的(de)服務贏得了廣(guang)大用(yong)戶的(de)信(xin)賴與支持。

　　如我(wo)(wo)公(gong)司在本次投標(biao)中有(you)幸中標(biao)，公(gong)司全體員(yuan)工(gong)將(jiang)以(yi)極大的(de)(de)熱(re)情和高度的(de)(de)責(ze)任(ren)感，以(yi)嚴(yan)謹、認真、負責(ze)的(de)(de)工(gong)作態度，一(yi)絲不茍的(de)(de)按(an)ISO9001國際(ji)質量體系的(de)(de)管理標(biao)準，嚴(yan)加監(jian)督，確保所提供產品(pin)的(de)(de)質量完全滿足相關標(biao)準和招標(biao)要(yao)求，為此(ci)，我(wo)(wo)們做(zuo)出如下質量服務保證承諾(nuo)：

　　1、技(ji)術質量保證

　　1.1我方(fang)嚴(yan)格按(an)需(xu)方(fang)要(yao)求(qiu)(qiu)，選(xuan)派有(you)經驗的技術(shu)人員，對安裝和運(yun)行(xing)人員免費培訓。按(an)時(shi)到(dao)達現場進(jin)行(xing)技術(shu)指(zhi)導(dao)，并及時(shi)向用戶提供按(an)合同要(yao)求(qiu)(qiu)的技術(shu)資(zi)料(liao)和圖(tu)紙，指(zhi)導(dao)需(xu)方(fang)按(an)我方(fang)所提供的技校(xiao)資(zi)料(liao)和圖(tu)紙要(yao)求(qiu)(qiu)進(jin)行(xing)安裝調試。在安裝過程(cheng)中，如發現有(you)質量問題，我方(fang)及時(shi)解決(jue)，并提供備品(pin)、備件(jian)，做好銷售服務工作。

　　1.2嚴(yan)格執行供需(xu)雙方簽訂(ding)的技術合同，如有更改必須得到需(xu)方的書面認可。

　　2、質量信譽保(bao)證

　　我公司(si)堅持為用(yong)(yong)戶服務、對用(yong)(yong)戶負(fu)責(ze)、讓用(yong)(yong)戶滿意的(de)宗旨，保證所供(gong)產(chan)品加工(gong)工(gong)藝(yi)(yi)完(wan)善，檢測(ce)手段(duan)完(wan)備(bei)，保證出廠(chang)產(chan)品的(de)各項技術性能均符合相關(guan)國家標準及(ji)需方要求，確保所供(gong)產(chan)品的(de)生產(chan)工(gong)藝(yi)(yi)水平(ping)達到國內最先進的(de)制造和裝配(pei)實(shi)踐，提供(gong)的(de)產(chan)品是(shi)全新(xin)的(de)自主產(chan)品。

　　3、銷售服(fu)務保(bao)證(zheng)

　　我們(men)將為用戶(hu)提(ti)供優(you)良的售(shou)前(qian)咨詢,設置了XXXX專用電話,24小(xiao)時服務(wu)，諸如(ru)：提(ti)供有(you)關(guan)技術資料，當好(hao)用戶(hu)的參謀，加(jia)強(qiang)售(shou)前(qian)、售(shou)中(zhong)的各種洽談(tan)活動，以(yi)及售(shou)后服務(wu)，把(ba)全過程服務(wu)貫徹在產(chan)品(pin)的制(zhi)造、安(an)裝、調試、維護的全過程中(zhong)，對產(chan)品(pin)在安(an)裝或(huo)運行中(zhong)出(chu)現(xian)的任(ren)何(he)問題(ti)，在1小(xiao)時之內(nei)做出(chu)響應，或(huo)2小(xiao)時內(nei)派出(chu)服務(wu)人(ren)員赴現(xian)場解決問題(ti)，做到用戶(hu)對質量不(bu)滿意，服務(wu)不(bu)停止。

　　4、所需原材(cai)料的(de)質(zhi)量保證

　　對產品(pin)(pin)所(suo)需的(de)原材料，我(wo)們(men)將選擇那些品(pin)(pin)質優(you)良，信譽良好，符合國家或其(qi)它更嚴格相關技術標準的(de)供應商，并嚴格按(an)ISO9001-xxxx質量管理體系要求，

　　對所有原(yuan)材(cai)料進行必要的檢測，確保不合(he)格(ge)原(yuan)材(cai)料不投入生(sheng)產。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有(you)先進(jin)的(de)(de)生(sheng)產及檢測設備(bei)，高(gao)效的(de)(de)各專業技(ji)術人員，能確(que)保嚴格按合同(tong)規定的(de)(de)順序和時間交貨，按合同(tong)規定備(bei)齊貨源，以(yi)貴方要(yao)求(qiu)的(de)(de)運輸方式為(wei)用戶送(song)貨到指定地點(dian)。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應(ying)指(zhi)定(ding)負責本工(gong)程的項目經(jing)理，負責協(xie)調(diao)我方在工(gong)程中的各(ge)項工(gong)作，如設計圖紙、工(gong)程進度、設備制造、包(bao)裝運輸(shu)、現(xian)場安裝、調(diao)試驗收等。

　　供(gong)需(xu)雙(shuang)方(fang)可根據工(gong)程(cheng)需(xu)要召開工(gong)程(cheng)聯絡(luo)協調會議或其他形式解決設計和(he)制造(zao)中的問題，供(gong)方(fang)設計圖紙須(xu)經需(xu)方(fang)確認后方(fang)能進(jin)行生(sheng)產(chan)。

　　需方可隨(sui)時進(jin)廠(chang)監(jian)造(zao)，我(wo)方將為(wei)監(jian)造(zao)人(ren)員提供工作便利。

　　材料進行出廠試驗前(qian)，我方可提前(qian)2天(tian)(tian)及(ji)以上書(shu)面通(tong)(tong)知需(xu)方，需(xu)方在收到(dao)通(tong)(tong)知后3天(tian)(tian)內答復供方是否派(pai)人(ren)參加(jia)。

　　我(wo)方免費協助需方解決設備運行(xing)中出現的(de)任何(he)問題

　　以上承諾，我(wo)們(men)將信守無誤。

　　xxx公司

　　xxxxx

技術服務承諾書 篇2

　　本公(gong)司作為xxx生產(chan)廠商承(cheng)諾，由本公(gong)司提供包含但(dan)不限于以(yi)下服務內容： xxx公(gong)司承(cheng)諾對所有產(chan)品提供原(yuan)廠商的售后(hou)服務和支持，對整(zheng)體集(ji)成(cheng)服務提供整(zheng)體技術支持和服務。產(chan)品提供三(san)年原(yuan)廠家服務。

　　xxx公(gong)司承諾對(dui)提供的產(chan)(chan)品(pin)提供三年的保(bao)(bao)修服務，保(bao)(bao)修期(qi)從產(chan)(chan)品(pin)到貨驗收完成之日算(suan)起，其間不另(ling)收產(chan)(chan)品(pin)保(bao)(bao)修費用。

　　xxx公司承諾(nuo)當我方所(suo)供設(she)備出現問題時(shi)(shi)(shi)，保證24小(xiao)時(shi)(shi)(shi)之(zhi)內響應。故(gu)障(zhang)處理完(wan)后及時(shi)(shi)(shi)提供故(gu)障(zhang)分析及處理報告。

　　當(dang)貨物(wu)發(fa)生(sheng)非人為因素嚴重故障時，我方應當(dang)免費(fei)在五(wu)日內(nei)將補(bu)充或者更換(huan)的(de)貨物(wu)運抵發(fa)生(sheng)故障的(de)貨物(wu)所在地(di)，由(you)此產(chan)生(sheng)的(de)一切相關費(fei)用由(you)我方負擔；

　　保修期(qi)內所有因更換或(huo)修理貨(huo)(huo)物或(huo)部件(jian)而導致貨(huo)(huo)物停止運(yun)行的(de)時間應從(cong)其(qi)質保期(qi)內扣除；

　　在保(bao)修期內，如(ru)果我方能承諾提(ti)供部分備用設備長期存(cun)放在用戶(hu)現場(chang)，以便在設備發生故障時能及(ji)時更換，請特別注明；

　　我方在質保(bao)期內安裝的(de)任何零配件，為投標貨物生產廠(chang)家原產的(de)或是經其認可的(de)；

　　我方為維修(xiu)和(he)技術支持所未(wei)能解(jie)決(jue)的問題和(he)故障提(ti)(ti)供(gong)正式的升級方案； 在(zai)質(zhi)保期(qi)內，我方將解(jie)決(jue)所提(ti)(ti)供(gong)的產(chan)品的任何問題，在(zai)質(zhi)保期(qi)滿后，當需(xu)要時，我方仍須(xu)對產(chan)品本身的固有缺陷和(he)瑕疵承(cheng)擔責(ze)任；

　　xxx公司承諾在產(chan)品投(tou)入使用后，如買方(fang)(fang)因(yin)業務變動或增加及系統優化，需我方(fang)(fang)進行(xing)配(pei)合(he)，我方(fang)(fang)將積(ji)極(ji)配(pei)合(he)用戶，給予必要的技術(shu)咨(zi)詢(xun)或現場技術(shu)支持。

　　xxx公司(si)承諾在合同(tong)期內(nei)項(xiang)目(mu)將安排專人負責技(ji)術(shu)支(zhi)持，如(ru)人員(yuan)替換需及(ji)時(shi)通知買方方并(bing)由買方認可，所接(jie)替人員(yuan)必須熟悉本項(xiang)目(mu)的具體情況(kuang)，并(bing)提供人員(yuan)有(you)(you)效的通訊方式，人員(yuan)要有(you)(you)備份(fen)，確保(bao)有(you)(you)事(shi)件發生時(shi)有(you)(you)人員(yuan)及(ji)時(shi)響應。

　　xxx公司承諾在所提供產品保修(xiu)期滿后，將(jiang)會繼續向用戶提供長期的技(ji)術支持和(he)(he)服務。對軟件、硬(ying)件繼續提供維護和(he)(he)升級。

　　制造(zao)廠商(shang)名(ming)稱(cheng)（公章）：xxx公司(si) 地址：xxx

技術服務承諾書 篇3

　　本公司一直恪守“產(chan)品(pin)(pin)創(chuang)一流，服務(wu)求滿意，創(chuang)新促發展，誠信鑄(zhu)品(pin)(pin)牌”的務(wu)實(shi)質量(liang)方針，以(yi)其質量(liang)過硬的產(chan)品(pin)(pin)和良(liang)好(hao)的服務(wu)贏得了(le)廣大用(yong)戶(hu)的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工(gong)(gong)將以(yi)(yi)極(ji)大的(de)熱(re)情和(he)高度(du)的(de)責任感，以(yi)(yi)嚴謹(jin)、認真、負責的(de)工(gong)(gong)作態度(du)，一(yi)絲不茍的(de)按iso9001國際質量體系的(de)管理標準，嚴加(jia)監督，確保(bao)所提供產品(pin)的(de)質量完(wan)全滿足相關(guan)標準和(he)招標要求，為此(ci)，我們做(zuo)出如下質量服(fu)務(wu)保(bao)證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1-1我方(fang)嚴格(ge)按(an)需(xu)方(fang)要求，選(xuan)派有經驗的(de)技(ji)(ji)術人(ren)員，對安裝(zhuang)和運行(xing)人(ren)員進(jin)行(xing)培訓(xun)。按(an)時(shi)到(dao)達現場(chang)進(jin)行(xing)技(ji)(ji)術指(zhi)導(dao)，并(bing)及(ji)時(shi)向用戶提(ti)供(gong)按(an)合同要求的(de)技(ji)(ji)術資料和圖紙，指(zhi)導(dao)需(xu)方(fang)按(an)我方(fang)所提(ti)供(gong)的(de)技(ji)(ji)校資料和圖紙要求進(jin)行(xing)安裝(zhuang)調(diao)試。在安裝(zhuang)過程中，如(ru)發現有質量問(wen)題，我方(fang)及(ji)時(shi)解決，并(bing)提(ti)供(gong)備品、備件(jian)，做好銷售服(fu)務工作。

　　1-2嚴(yan)格執(zhi)行供需(xu)雙方簽訂(ding)的技術合同(tong)，如(ru)有(you)更改必須得到需(xu)方的書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公(gong)司堅持(chi)為用(yong)戶服務、對用(yong)戶負(fu)責、讓用(yong)戶滿意的(de)宗旨(zhi)，保(bao)(bao)證所供產品加工(gong)工(gong)藝完善，檢測手(shou)段(duan)完備，保(bao)(bao)證出廠產品的(de)各項(xiang)技術性能(neng)均符合相(xiang)關國家(jia)標準及需方要(yao)求，確保(bao)(bao)所供產品的(de)生產工(gong)藝水平(ping)達到國內(nei)最先(xian)進的(de)制造和裝配實踐(jian)，提供的(de)產品是全新(xin)的(de)產品。

　　3、銷售服務保證

　　我(wo)們(men)將為用戶提(ti)供優良的(de)(de)(de)售(shou)前(qian)咨詢，7*24小(xiao)時服務，諸如：提(ti)供有關技(ji)術資料，當好用戶的(de)(de)(de)參謀(mou)，加強售(shou)前(qian)、售(shou)中的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)洽談(tan)活(huo)動，以及售(shou)后服務，把全過(guo)程服務貫徹在(zai)產品(pin)的(de)(de)(de)制造、安裝、調(diao)試(shi)、維(wei)護的(de)(de)(de)全過(guo)程中，對產品(pin)在(zai)安裝或運(yun)行(xing)中出現的(de)(de)(de)任何(he)問題，在(zai)1小(xiao)時之內(nei)做(zuo)出響應，或24小(xiao)時內(nei)派出服務人員赴現場解決問題，做(zuo)到(dao)用戶對質量不滿意(yi)，服務不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的原材料(liao)，我們將選(xuan)擇那些品質優(you)良，信譽良好，符(fu)合(he)國家或其它(ta)更嚴(yan)格(ge)(ge)相關(guan)技術標準(zhun)的供應(ying)商，并嚴(yan)格(ge)(ge)按ISO9001—20xx質量管理(li)體系(xi)要求，對所有原材料(liao)進(jin)行(xing)必要的檢測(ce)，確保不(bu)合(he)格(ge)(ge)原材料(liao)不(bu)投入安裝。

　　5、交貨期保證

　　我公司(si)具有高效的(de)(de)各專業技(ji)術人員，能(neng)確保(bao)嚴格按合同規定(ding)的(de)(de)順序和時間交貨(huo)，按合同規定(ding)備齊(qi)貨(huo)源，以(yi)貴方(fang)要求(qiu)的(de)(de)運輸(shu)方(fang)式為用戶送貨(huo)到(dao)指(zhi)定(ding)地點。

　　6、其他事項

　　若(ruo)我(wo)公(gong)司中(zhong)標，在合同(tong)簽訂后，我(wo)方(fang)應(ying)指定負責本工(gong)(gong)程的項(xiang)目經(jing)理，負責協調我(wo)方(fang)在工(gong)(gong)程中(zhong)的各項(xiang)工(gong)(gong)作，如設計(ji)圖紙、工(gong)(gong)程進度、設備(bei)制造、包裝(zhuang)(zhuang)運輸(shu)、現場(chang)安(an)裝(zhuang)(zhuang)、調試(shi)驗收等。

　　供需(xu)雙方可(ke)根(gen)據工(gong)程需(xu)要召開工(gong)程聯絡協調會(hui)議或其他形式解決設計和(he)制造(zao)中的問題(ti)，供方設計圖紙(zhi)須(xu)經(jing)需(xu)方確認后(hou)方能(neng)進(jin)行生產。需(xu)方可(ke)隨時進(jin)廠監(jian)造(zao)，我方將為監(jian)造(zao)人員提(ti)供工(gong)作便利。

　　材料(liao)進行出廠試驗前，我方(fang)可提(ti)前2天及以上書面通知需(xu)方(fang)，需(xu)方(fang)在收到通知后3天內(nei)答復供方(fang)是否派(pai)人(ren)參加。

　　我方(fang)免費協助需方(fang)解決設備運行(xing)中出(chu)現的任(ren)何問題以上承諾，我們將信守(shou)無誤。

承諾公司：xxx

授權代表：xxx

時間(jian)：20xx年x月x日

技術服務承諾書 篇4

尊敬的用戶：

　　忠心的(de)感(gan)謝你(ni)選擇我(wo)(wo)公司(si)的(de)產品，在此鄭重(zhong)的(de)向您承諾：我(wo)(wo)們(men)將為(wei)您提(ti)供(gong)滿(man)意而周(zhou)到的(de)服(fu)務(wu)。

　　我公司對產品(pin)從(cong)出廠到產品(pin)的有效使用年限內實施全程跟蹤管理體系(xi)：1、建立產品(pin)技術檔案(an)管理體系(xi)，定期電話回訪和易損件的派送；2、售后服務(wu)保障(zhang)制度(du)體系(xi)，專人片(pian)區化(hua)服務(wu)。

　　一、技術服務

　　1、設備技術(shu)文件

　　①我方將在設備發貨(huo)前5天內向客戶提(ti)供設備安(an)裝基建(jian)圖(tu)、電(dian)源供應要求和運行空(kong)間要求圖(tu)紙(zhi)。

　　②隨(sui)機(ji)帶(dai)設(she)備主(zhu)接線圖(tu)、設(she)備零部(bu)件清單、易損件型號代碼 ③隨(sui)機(ji)帶(dai)設(she)備操作使用說明書、產品(pin)合格證(zheng)、出(chu)廠檢驗報告。

　　2、現(xian)場服務(wu)內容

　　①為了(le)便于設(she)備的安裝(zhuang)(zhuang)、調試和投運，我(wo)方派出專業技(ji)(ji)術(shu)人員(yuan)到現場進行技(ji)(ji)術(shu)服(fu)務，時(shi)間由(you)用戶指定，我(wo)方技(ji)(ji)術(shu)人員(yuan)將參與對設(she)備的基(ji)建安裝(zhuang)(zhuang)。

　　②負責完成(cheng)安(an)裝調(diao)試(shi)工作，與客戶(hu)技術人員共同進行(xing)現(xian)場調(diao)試(shi) ，解答技術合同、圖紙(zhi)、運行(xing)、設備性(xing)能以及注(zhu)意事(shi)項。

　　③并對(dui)設備各項技術(shu)指(zhi)標進行必要的(de)(de)演(yan)示，參與設備的(de)(de)前(qian)期運(yun)行工作，協助用(yong)戶制(zhi)定(ding)正(zheng)確的(de)(de)繞線工藝(yi)。

　　3、技能培訓

　　我方將對客戶提(ti)供(gong)技(ji)術(shu)培訓，使客戶技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)掌(zhang)握(wo)繞線(xian)機(ji)的各項(xiang)操作、熟(shu)悉繞線(xian)工(gong)藝的參數設定和調(diao)試，使技(ji)術(shu)人(ren)員(yuan)掌(zhang)握(wo)設備的安裝(zhuang)、調(diao)試、運行、檢查(cha)、修理和維(wei)護技(ji)能。

　　二、售后服務內容

　　1、維修服務

　　為了確(que)(que)保(bao)設(she)備(bei)(bei)正常運行(xing)及時解決(jue)客(ke)戶(hu)提出的(de)疑(yi)問(wen)、報修等(deng)事宜，公(gong)司技術服(fu)務(wu)熱線二十四(si)小(xiao)時開通(tong)，隨時為客(ke)戶(hu)提供(gong)優質服(fu)務(wu)，在(zai)確(que)(que)認客(ke)戶(hu)設(she)備(bei)(bei)故障后(hou)，將以陸路(lu)交通(tong)最快到(dao)達時間趕(gan)赴(fu)現場解決(jue)問(wen)題，在(zai)保(bao)修期內出現任(ren)何質量問(wen)題，由我公(gong)司免費進行(xing)處理，包括硬(ying)件的(de)維(wei)修、更換等(deng)，并對設(she)備(bei)(bei)實行(xing)終身維(wei)護制。

　　2、技術支持服務

　　我公司(si)為用戶(hu)提供(gong)終身免(mian)費(fei)技術支(zhi)持(chi)服務，將及時有效的解(jie)決用戶(hu)在設備使用過程(cheng)中所遇到的問(wen)題，滿足(zu)客戶(hu)對設備功能和部件改(gai)制的技術支(zhi)持(chi)。

　　三、產品質量控制

　　本(ben)公(gong)司(si)嚴(yan)格控制采購、檢驗、生產(chan)、包裝、安裝調(diao)試和(he)售后服務的質量過程，嚴(yan)格遵循企業(ye)標準(zhun)(zhun)和(he)相(xiang)關的行業(ye)和(he)國(guo)家標準(zhun)(zhun)的要求。

技術服務承諾書 篇5

　　我是云南省(sheng)農業廳廳長xxx。我謹(jin)代表云南省(sheng)農業廳，向(xiang)社會和公眾鄭(zheng)重作出如下(xia)承(cheng)諾：

　　一、全心全意服務三農

　　云(yun)南(nan)(nan)省農(nong)業(ye)(ye)廳是云(yun)南(nan)(nan)省人民(min)政府的(de)重要組(zu)成部門，同(tong)時加掛(gua)“云(yun)南(nan)(nan)省畜(chu)牧獸醫(yi)局”、“云(yun)南(nan)(nan)省鄉鎮企業(ye)(ye)局”牌(pai)子(zi)。主管全(quan)省種植業(ye)(ye)、畜(chu)牧業(ye)(ye)、漁業(ye)(ye)、農(nong)業(ye)(ye)機械化、鄉鎮企業(ye)(ye)、農(nong)產品加工業(ye)(ye)和(he)(he)農(nong)村經濟(ji)發(fa)展等(deng)工作。我廳將與全(quan)省各(ge)(ge)級農(nong)業(ye)(ye)部門一道，樹立全(quan)心全(quan)意(yi)服務“三農(nong)”的(de)宗旨(zhi)意(yi)識(shi)，積極貫徹黨和(he)(he)國家各(ge)(ge)項涉(she)農(nong)方針、政策和(he)(he)履行各(ge)(ge)項法(fa)定職(zhi)責，努力服務農(nong)民(min)，發(fa)展農(nong)業(ye)(ye)生產，推(tui)進社會主義新農(nong)村建(jian)設，確(que)保糧食(shi)等(deng)主要農(nong)產品穩(wen)定供應(ying)，確(que)保農(nong)民(min)群(qun)眾(zhong)穩(wen)定增收(shou)。

　　二、認真落實惠農政策

　　認真組織和督促抓好中央和省(sheng)出(chu)臺的(de)一系列惠農(nong)政策(ce)措施的(de)落(luo)實，確保種(zhong)養良種(zhong)補(bu)貼(tie)、母畜補(bu)貼(tie)、農(nong)資綜合直補(bu)、農(nong)機(ji)購置補(bu)貼(tie)和農(nong)業政策(ce)性保險(xian)補(bu)貼(tie)等各項政策(ce)措施原原本本、不折(zhe)不扣(kou)地落(luo)到實處。

　　三、切實提高服務水平

　　在(zai)開(kai)展行政(zheng)(zheng)許可、政(zheng)(zheng)策(ce)和(he)法律咨(zi)詢以及(ji)(ji)其他對外服務工(gong)作中(zhong)，嚴(yan)格按照法定程序和(he)時限辦理，并盡量提前(qian)辦結;對法律、法規(gui)(gui)、規(gui)(gui)章未明確規(gui)(gui)定時限的申(shen)辦事項(xiang)，資料齊(qi)全、手續(xu)完備的在(zai)10個工(gong)作日(ri)內辦結。對一般(ban)性咨(zi)詢事項(xiang)做到(dao)當場答復，不能當場答復的在(zai)5個工(gong)作日(ri)內答復。設立服務窗口接(jie)待有(you)關人(ren)(ren)員，統(tong)一受理行政(zheng)(zheng)許可和(he)人(ren)(ren)民(min)群眾來信(xin)來訪;積(ji)極推行網上許可和(he)網上信(xin)訪。同時及(ji)(ji)時高效做好(hao)對基層的`服務工(gong)作。

　　四、努力維護農民權益

　　嚴(yan)格依法(fa)查處加重(zhong)農民負擔(dan)、侵犯農民土地承包經(jing)營(ying)權、制售假冒偽劣農資等坑(keng)農害農行為，努力維(wei)護好廣大(da)農民和農業生產經(jing)營(ying)組織的合法(fa)權益。

　　五、嚴格堅持政務公開

　　按規定公(gong)開(kai)部門職能(neng)(neng)、辦事機(ji)構、工作崗位和辦事依(yi)據、辦事程(cheng)序、處理結果(guo)等主(zhu)要政務信息;在農業行政執法中嚴格實行亮證執法;公(gong)開(kai)接受(shou)上(shang)級機(ji)關(guan)和相關(guan)職能(neng)(neng)機(ji)關(guan)的(de)監督，公(gong)開(kai)接受(shou)新聞媒體、相關(guan)渠(qu)道和社會公(gong)眾的(de)民主(zhu)監督。

　　凡本(ben)廳(ting)工作人員違(wei)反以上服務承諾的，一(yi)經(jing)查實，將(jiang)按有關(guan)規定(ding)嚴肅處理。投(tou)訴(su)監(jian)督電話：0871-5749473。

　　農業廳(ting)有關(guan)信息和具體(ti)承諾事(shi)項，請登(deng)錄云南省政府信息公開網、云南農業信息網查(cha)詢。

技術服務承諾書 篇6

　　甲方：xxx公司

　　乙(yi)方：xxxx公司

　　定義：

　　1、乙(yi)方向甲方提供xxx的項目簡稱(cheng)國郵傳(chuan)媒網絡系統項目。

　　2、合同編號：xxx，下(xia)面簡稱合同。

　　為保證國郵傳媒(mei)網(wang)絡系統項目建設的正常(chang)進(jin)行(xing)，經甲乙雙方妥善協商，達(da)成(cheng)一致意見，簽(qian)訂(ding)如(ru)下技術(shu)服務承諾書。

　　一、技術資料

　　為(wei)確保(bao)(bao)國郵(you)傳(chuan)(chuan)媒網絡系(xi)統項目(mu)的(de)安裝、運(yun)行、驗收及(ji)維護(hu)，乙方(fang)向甲(jia)方(fang)提(ti)供(gong)(gong)國郵(you)傳(chuan)(chuan)媒網絡系(xi)統項目(mu)的(de)網絡廣(guang)告(gao)機(ji)系(xi)統所有設(she)備(bei)設(she)計制(zhi)造的(de)圖(tu)紙(zhi)、技(ji)術(shu)(shu)文(wen)件(jian)（如(ru)設(she)備(bei)操作(zuo)及(ji)軟件(jian)使用(yong)手冊等），并保(bao)(bao)證乙方(fang)提(ti)供(gong)(gong)的(de)全(quan)部(bu)圖(tu)紙(zhi)、技(ji)術(shu)(shu)文(wen)件(jian)與(yu)乙方(fang)提(ti)供(gong)(gong)的(de)所有產品保(bao)(bao)持一致；乙方(fang)需(xu)確保(bao)(bao)提(ti)供(gong)(gong)的(de)全(quan)部(bu)圖(tu)紙(zhi)、技(ji)術(shu)(shu)文(wen)件(jian)滿足(zu)甲(jia)方(fang)進行系(xi)統維護(hu)和進一步(bu)開發、擴容的(de)需(xu)要，完全(quan)滿足(zu)甲(jia)方(fang)的(de)需(xu)求。

　　《技術服務(wu)承(cheng)諾書》作為合同的(de)補充條款(kuan)與合同同時(shi)生效，并具有同等的(de)法律效力。

　　1、在(zai)合同簽(qian)訂后(hou)的(de)個工(gong)(gong)作日(ri)內，甲方(fang)提(ti)供審核確(que)認(ren)的(de)產品(pin)圖紙和(he)技術要求，并以(yi)傳(chuan)真的(de)方(fang)式與乙方(fang)確(que)認(ren)；乙方(fang)在(zai)收到甲方(fang)提(ti)供的(de)確(que)認(ren)資料7個工(gong)(gong)作日(ri)內向(xiang)甲方(fang)提(ti)供相關的(de)產品(pin)設(she)計圖、樣(yang)機(ji)和(he)技術資料。資料包括：

　　（1）網絡廣告機技術(shu)規格書。

　　（2）網絡廣告機電路圖。

　　（3）后臺管(guan)理軟件(jian)及網絡廣告機使(shi)用說(shuo)明手冊。

　　（4）產品的3C認證。

　　（5）其他符合國(guo)家相(xiang)關技術標準的證書(shu)和(he)資(zi)料。

　　（6）如(ru)果(guo)甲(jia)方提供的產品圖紙(zhi)和技術要求延誤或(huo)者資料不全，乙方樣機及相(xiang)關資料提供日期依(yi)甲(jia)方的延誤日期順延。

　　二、培訓

　　乙方將(jiang)無償為甲方提供系統(tong)的(de)技(ji)術培(pei)訓，對甲方技(ji)術人(ren)員進行國(guo)郵傳(chuan)媒系統(tong)的(de)硬(ying)件（網(wang)絡廣告(gao)機）和后臺管理(li)軟(ruan)件等(deng)各方面培(pei)訓，確(que)保(bao)甲方技(ji)術人(ren)員熟悉并(bing)掌握(wo)后臺管理(li)軟(ruan)件的(de)安裝、調試、運(yun)行、檢查(cha)及廣告(gao)機維(wei)修和維(wei)護技(ji)能。

　　甲方受訓人員(yuan)需具備一定(ding)專(zhuan)(zhuan)業能力，并配(pei)合乙方專(zhuan)(zhuan)業人員(yuan)的(de)教學。若有乙方認(ren)定(ding)之不適任人員(yuan)甲方需配(pei)合更換。培訓方式：

　　（1）項目實施前組織的(de)統(tong)一培訓。

　　（2）項目(mu)實施過程中的現場培訓。

　　三、技術服務

　　1、在(zai)合同簽(qian)訂之后作(zuo)(zuo)室，并同時提(ti)供軟件服務工作(zuo)(zuo)室的成員名單、負責人(ren)姓名和聯系方式(shi)以及他們的工作(zuo)(zuo)職(zhi)責。

　　2、乙(yi)(yi)(yi)方(fang)協助甲方(fang)派至(zhi)乙(yi)(yi)(yi)方(fang)駐廠(chang)(chang)人員(yuan)在網(wang)絡(luo)廣告機LCD屏及PCBA進廠(chang)(chang)時進行(xing)QC檢驗，并檢驗和(he)評價由(you)乙(yi)(yi)(yi)方(fang)自行(xing)提供的設備安(an)裝和(he)運行(xing)情況。

　　3、乙方派(pai)專業技術安裝隊伍(wu)到工(gong)程現(xian)場，負責(ze)完成國郵傳媒(mei)網(wang)(wang)絡(luo)系(xi)統項(xiang)目中(zhong)網(wang)(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao)機及管理軟件的安裝、全(quan)網(wang)(wang)的測試、聯調(diao)和(he)驗收工(gong)作，并確(que)保國郵傳媒(mei)網(wang)(wang)絡(luo)廣告(gao)(gao)機系(xi)統設備的正常運行，全(quan)面實現(xian)甲方提出的技術要(yao)求和(he)所有功能。

　　4、乙方自(zi)行(xing)提供國郵(you)傳媒網絡系統項目中進行(xing)網絡廣告(gao)機安裝(zhuang)、調試工(gong)作的所有工(gong)具和測試儀器。

　　5、乙方(fang)人員除需(xu)解答由甲方(fang)在(zai)合同范(fan)圍(wei)內所提(ti)出的問題(ti)外，還需(xu)詳細的解釋技術(shu)合同、產品(pin)運(yun)行、設備性能以及注意事項。

　　6、項目驗收(shou)需進行(xing)初驗和終驗，并提(ti)交相應(ying)的驗收(shou)報告。

　　7、在整個項(xiang)目(mu)正式運(yun)行(xing)

　　四、售后服務承諾

　　網絡(luo)廣(guang)告(gao)機整(zheng)機保修期(qi)為免費(fei)保修二年(nian)，收(shou)費(fei)保修期(qi)三年(nian)，共計五年(nian)保修。保修期(qi)從最(zui)終驗收(shou)之(zhi)日(ri)算起，乙方在維護(hu)期(qi)內(nei)負責網絡(luo)廣(guang)告(gao)機的(de)正(zheng)常(chang)穩(wen)定運(yun)行，經常(chang)進行跟蹤(zong)服務，保證整(zheng)個網絡(luo)廣(guang)告(gao)機設備運(yun)行的(de)可靠性和穩(wen)定性。

　　1、為了確保設備正常(chang)運(yun)行，及時解(jie)答并解(jie)決甲方(fang)提出的問題(ti)，乙(yi)方(fang)需開設7*24小時技(ji)(ji)術服務(wu)熱線，并設置此項目(mu)的技(ji)(ji)術專管人員，負(fu)責對各地設備的維(wei)護和技(ji)(ji)術咨(zi)詢服務(wu)。

　　2、乙方(fang)服務中心(xin)提供快速服務，以(yi)傳(chuan)真方(fang)式(shi)保(bao)證在接(jie)到甲方(fang)反饋信(xin)息2小時(shi)內(nei)予以(yi)響應，24小時(shi)內(nei)趕赴現場解(jie)決問題(ti)。

　　3、軟件程序升級(ji)

　　（1）現行使用的乙方(fang)的管(guan)理軟(ruan)件由乙方(fang)免費負(fu)責升級(ji)。

　　（2）乙(yi)方(fang)(fang)(fang)負責免費(fei)完成乙(yi)方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡(luo)廣告(gao)機(ji)與(yu)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)管理(li)(li)軟件的(de)無縫對接，并(bing)(bing)在(zai)甲(jia)方(fang)(fang)(fang)提供管理(li)(li)軟件數(shu)據接口標準(zhun)給乙(yi)方(fang)(fang)(fang)1個月內(nei)負責做好管理(li)(li)軟件與(yu)乙(yi)方(fang)(fang)(fang)網(wang)絡(luo)廣告(gao)機(ji)軟件的(de)對接工作，甲(jia)方(fang)(fang)(fang)積(ji)極組(zu)織甲(jia)方(fang)(fang)(fang)開發(fa)人(ren)員配(pei)合乙(yi)方(fang)(fang)(fang)；并(bing)(bing)在(zai)不影響正常業務的(de)前(qian)提下采用遠程方(fang)(fang)(fang)式進(jin)行升級。軟件遠程更(geng)新失(shi)敗出(chu)現的(de)需上(shang)安裝點人(ren)工更(geng)新的(de)問題，由乙(yi)方(fang)(fang)(fang)負責解決。

　　（3）每次更新時(shi)，乙方需提供更新內容的光盤。

　　4、在(zai)免費(fei)保(bao)修期內，系(xi)統出現故(gu)障時，乙方提(ti)供技術(shu)服務，分(fen)析故(gu)障原因，由(you)乙方免費(fei)進(jin)行處理，包括硬件的維修、更換，同(tong)時確保(bao)維修服務。并(bing)以傳真(zhen)形式(shi)或郵件通知甲(jia)方，同(tong)時以電話通知甲(jia)方進(jin)行確認(ren)。

　　（1）故(gu)障率在5%之內(nei)，要(yao)求在48小(xiao)時內(nei)處理好。

　　（2）故障(zhang)在5%—10%之內(nei)（含5%），要(yao)求24小時內(nei)處理好。

　　5、乙(yi)方(fang)承諾終(zhong)身(shen)維(wei)護，質(zhi)保(bao)期內按甲乙(yi)雙方(fang)簽訂的合同和《技術服務承諾書》內容(rong)(rong)進行，質(zhi)保(bao)期外的維(wei)護甲乙(yi)雙方(fang)協商確(que)定(ding)維(wei)護費用，但維(wei)護的基(ji)本內容(rong)(rong)和標準不變。

　　6、售(shou)后的(de)(de)安(an)裝(zhuang)、調試等，由乙(yi)方(fang)(fang)專業(ye)技術人(ren)員負責，甲方(fang)(fang)協調配合(he)。乙(yi)方(fang)(fang)應(ying)在甲方(fang)(fang)規定的(de)(de)時間內根據甲方(fang)(fang)的(de)(de)要求完成安(an)裝(zhuang)及調試工作。

　　7、在整個系統(tong)運行五年內(nei)，乙(yi)方(fang)提(ti)(ti)供(gong)(gong)備(bei)(bei)品(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)(jian)（在此(ci)期(qi)間(jian)乙(yi)方(fang)不(bu)得以(yi)(yi)(yi)此(ci)型(xing)號設(she)備(bei)(bei)停產而拒絕提(ti)(ti)供(gong)(gong)備(bei)(bei)品(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)(jian)，如(ru)果此(ci)型(xing)號設(she)備(bei)(bei)確(que)實停產，乙(yi)方(fang)可以(yi)(yi)(yi)提(ti)(ti)供(gong)(gong)功能上優于此(ci)型(xing)號的產品(pin)(pin)作(zuo)備(bei)(bei)品(pin)(pin)、備(bei)(bei)件(jian)(jian)），如(ru)甲方(fang)需要(yao)進行系統(tong)改進或(huo)(huo)擴(kuo)容，乙(yi)方(fang)將(jiang)以(yi)(yi)(yi)優惠的價格(ge)提(ti)(ti)供(gong)(gong)技(ji)術(shu)升級服(fu)務和(he)設(she)備(bei)(bei)。乙(yi)方(fang)應根據(ju)市場(chang)價格(ge)變動情況，每季度將(jiang)材料(liao)、零(ling)配(pei)件(jian)(jian)最新報價（成(cheng)本(ben)價）以(yi)(yi)(yi)傳真或(huo)(huo)郵件(jian)(jian)形式(shi)定期(qi)通(tong)知(zhi)甲方(fang)。當(dang)零(ling)配(pei)件(jian)(jian)市場(chang)價格(ge)上下(xia)調幅超過5%時(shi)，乙(yi)方(fang)應及時(shi)以(yi)(yi)(yi)傳真或(huo)(huo)郵件(jian)(jian)形式(shi)通(tong)知(zhi)甲方(fang)。兩種方(fang)式(shi)均需配(pei)以(yi)(yi)(yi)電(dian)話通(tong)知(zhi)確(que)認，并(bing)由甲方(fang)提(ti)(ti)供(gong)(gong)書面(mian)回復。

　　8、乙方對甲方設(she)備的(de)(de)配(pei)件(jian)進行更換(huan)(huan)后，設(she)備配(pei)件(jian)的(de)(de)保修(xiu)期(qi)以乙方更換(huan)(huan)之日算起，其更換(huan)(huan)配(pei)件(jian)的(de)(de)保修(xiu)期(qi)自(zi)動(dong)順延。

　　9、乙(yi)方(fang)安裝的網(wang)絡廣告機(ji)設(she)備整(zheng)機(ji)在(zai)系統正式(shi)運(yun)行免(mian)費保修期(qi)外出現同一故(gu)障(zhang)（故(gu)障(zhang)原因判斷應由乙(yi)方(fang)專業(ye)技術人員調查確認）。

　　第一年(nian)大于8%，視為超出正常值范圍；

　　第二年大(da)于，視為超出正常值范(fan)圍；

　　第三(san)年大于(yu)，視為超出正常(chang)值范圍；

　　超出正常值將視為(wei)乙方(fang)(fang)產(chan)品(pin)質(zhi)量(liang)缺陷(xian)，乙方(fang)(fang)必(bi)(bi)須對出現問(wen)題的(de)產(chan)品(pin)進行(xing)(xing)免費維修及更換，由此產(chan)生的(de)一切(qie)費用均(jun)(jun)由乙方(fang)(fang)承(cheng)擔(dan)，并(bing)必(bi)(bi)須在(zai)個工作日內提出切(qie)實(shi)可(ke)行(xing)(xing)的(de)解決方(fang)(fang)案(an)；并(bing)對同(tong)批采購的(de)所有設備進行(xing)(xing)免費上門檢測，以確保甲方(fang)(fang)設備的(de)正常穩定運行(xing)(xing)。凡屬本合(he)同(tong)內之不可(ke)抗力(li)因素及甲方(fang)(fang)人為(wei)因素均(jun)(jun)不納入故障率(lv)計(ji)算。

　　五、產品質量承諾

　　乙方必須嚴(yan)格控(kong)制采(cai)購、檢驗、生產、包裝(zhuang)、安裝(zhuang)調試和(he)售后服務的質量過(guo)程，嚴(yan)格遵循企業標準(zhun)和(he)相關行業和(he)國家(jia)標準(zhun)要求。

　　1、認真與甲(jia)方配合(he)，嚴格按照合(he)同規定，確(que)保(bao)產(chan)品(pin)和(he)服(fu)務符(fu)合(he)甲(jia)方要求。

　　2、嚴格控制原(yuan)材料、原(yuan)器件、配(pei)套件的進廠質量，保(bao)證所供設備加工(gong)工(gong)藝完(wan)善(shan)，檢測手段完(wan)備，確保(bao)產(chan)品(pin)出廠無(wu)缺陷。

　　3、乙(yi)方必須(xu)確保(bao)所提供的設備在(zai)運輸(shu)、裝卸過程中的完好，在(zai)開箱過程中如發現缺件(jian)損件(jian)及零部(bu)件(jian)丟失等，乙(yi)方負責盡快免費補(bu)齊和(he)更換相關部(bu)件(jian)。

　　4、在設備的(de)(de)安裝、調試過程中以及今后在設備運行(xing)中發現的(de)(de)質量問(wen)題，如屬乙方(fang)(fang)原因，乙方(fang)(fang)將按合同及《技(ji)術服(fu)務承諾書》中約定(ding)的(de)(de)內容承擔(dan)相應的(de)(de)責任，需經乙方(fang)(fang)專業人員確認。

　　5、本(ben)(ben)承諾將成(cheng)為合(he)(he)同不可(ke)分(fen)割的部分(fen)，與合(he)(he)同具有同等法律效力。在本(ben)(ben)合(he)(he)同實施過程中，乙(yi)方(fang)將更進(jin)(jin)一步嚴格質量控(kong)制(zhi)和(he)管(guan)理，并認真(zhen)遵照甲方(fang)提出(chu)的改(gai)進(jin)(jin)意見(jian)，確保(bao)持續有效地為甲方(fang)提供合(he)(he)格產品(pin)及(ji)服務。

承諾公司：xxx

時(shi)間：20xx年x月x日

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