電腦售(shou)后服務承諾書集合15篇
在(zai)當(dang)今社(she)會生活中(zhong)，越來越多地方需要(yao)用到承(cheng)(cheng)諾(nuo)書(shu)，承(cheng)(cheng)諾(nuo)書(shu)是否產生法律約束力，要(yao)具體(ti)問(wen)題具體(ti)分(fen)析。怎么寫承(cheng)(cheng)諾(nuo)書(shu)才(cai)能避免踩雷呢？以下是小編(bian)為大家(jia)整(zheng)理的(de)電(dian)腦售(shou)后(hou)服務承(cheng)(cheng)諾(nuo)書(shu)，歡(huan)迎閱讀，希望大家(jia)能夠喜歡(huan)。
電腦售后服務承諾書1
尊敬的用戶：
您(nin)好!感謝您(nin)選用我公(gong)司提(ti)供(gong)的ｘｘ電腦產品，我公(gong)司本著以客戶為本的精神，讓您(nin)在(zai)享受產品的同時為您(nin)提(ti)供(gong)完善的售(shou)后服務，我公(gong)司鄭重(zhong)承諾：
一、一個月包換(符合以下條件就可以享受一個月包換服務)
1、有完整的產品保修卡
2、購(gou)機之日起一個月內，正常使用中產品出現了故障(zhang)(即非人為故障(zhang))。
3、外(wai)殼表面、標簽(qian)、按(an)鈕等外(wai)觀(guan)無磨損及劃傷。(注：如(ru)外(wai)殼磨損我們將(jiang)收取(qu)一定的換(huan)殼費用)
4、無擅自拆機或其它人(ren)為(wei)引起的故障(zhang)。
二、一年內保修
在購機之日起，本產品享(xiang)受一年的`免費(fei)維修服(fu)務，在此期間，不管產品出現任何故障，您都(dou)不需要支付維修所(suo)需的元件(jian)費(fei)(人為損壞(huai)的除外(wai))
三、免費以舊換新
自購買(mai)之(zhi)日起，滿三年(nian)，用戶可憑購買(mai)憑證、舊電腦和此承(cheng)諾書(shu)免(mian)費更換最(zui)新(xin)潮、最(zui)新(xin)配置的電腦一臺(只(zhi)限于方正產品，神舟(zhou)產新(xin)款電腦和筆記本電腦不享受)。
四、定期全額返還
公司(si)(si)根(gen)據政府和(he)全國(guo)婦(fu)聯的(de)(de)要求(qiu)，為了體現建(jian)設新農(nong)村，送科技(ji)下鄉的(de)(de)精神，采取政府牽頭，企業(ye)運(yun)作的(de)(de)方式，由(you)公司(si)(si)向(xiang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)“ｘｘ”電腦(nao)，每臺(tai)金額7800元。從購機次月(yue)起由(you)公司(si)(si)在(zai)十八(ba)個月(yue)之內按(an)月(yue)分期向(xiang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)返還全額的(de)(de)購物(wu)款(kuan)(參加客戶(hu)(hu)(hu)推廣(guang)計(ji)劃的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)按(an)客戶(hu)(hu)(hu)推廣(guang)計(ji)劃享受消費分紅和(he)獎勵(li))。
五、不屬于免費保修義務的情形
屬于下列情況的產品故障或損壞(huai)，無論是(shi)否在免費保(bao)修(xiu)(xiu)期限內(nei)，均不在免費保(bao)修(xiu)(xiu)之列
1、本產(chan)品整機(ji)或部件已(yi)經(jing)超出保修期。
2、本產品使(shi)用者未(wei)按說明(ming)書要求，錯誤(wu)安裝、保管及使(shi)用造成的故障(zhang)或(huo)損壞(huai)。
3、非(fei)公司服務機構人(ren)員(yuan)安裝、修理、更改或(huo)拆卸造成的(de)故(gu)障或(huo)損壞(huai)。
4、因(yin)意外因(yin)素或人(ren)為原因(yin)(包括計算(suan)機病毒、搬運、擠(ji)壓、磕碰、劃傷、撞擊(ji)、高(gao)溫(wen)、輸(shu)入不合適的電壓、腐蝕等)造成的故障或損(sun)壞。
六、保修卡(ka)是機(ji)器(qi)享受保修的(de)(de)唯一憑證(zheng)，沒有(you)保修卡(ka)，將享受不到免費的(de)(de)保修服務，經(jing)銷點購機(ji)，保修卡(ka)須說明“購機(ji)日期”，并加蓋“所購商店”公章。
七、有關(guan)保修事宜請與本公司客戶(hu)服務部聯系(xi)。
八、本公司保留對售后(hou)服務條款(kuan)的最終解釋權及修改權限。
注：此為樣本(ben)格(ge)式，最終(zhong)以正式蓋章文本(ben)為準。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書2
尊敬的客戶：
您好！
承(cheng)蒙您(nin)選擇商用臺(tai)(tai)式(shi)揚(yang)(yang)天系列電腦產品(pin)和服務，謹致謝(xie)意！為(wei)了確保您(nin)獲(huo)得(de)高(gao)品(pin)質(zhi)的(de)(de)服務，免除(chu)您(nin)的(de)(de)后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡稱“”）就商用臺(tai)(tai)式(shi)揚(yang)(yang)天系列電腦產品(pin)（以下稱“產品(pin)”）向您(nin)做出下述的(de)(de)服務承(cheng)諾：
（一）“三包”服務承(cheng)諾
如果您(nin)是消(xiao)費者用戶(hu)，將按國家有關(guan)部門頒布的(de)《微(wei)型(xing)計算機(ji)(ji)商品修理更換退貨責任規(gui)定》（“微(wei)型(xing)機(ji)(ji)算計三(san)(san)包規(gui)定”）中的(de)內(nei)容和范圍，向您(nin)提供“三(san)(san)包”服務(wu)，細(xi)則如下(xia)：
1、七日內免(mian)費退貨
即自您購買(mai)(mai)商用臺式(shi)揚天系列電腦(nao)之日（以(yi)正式(shi)購機發票日期為準，以(yi)下(xia)稱“購機日”）起(qi)7日內（含(han)），如果(guo)您所購買(mai)(mai)的電腦(nao)主機出現“微型(xing)計算機三包規定(ding)”所列性能(neng)故(gu)障，您可以(yi)選擇退貨(huo)、換貨(huo)或者(zhe)修理。如您選擇整機退貨(huo)，銷(xiao)售商將(jiang)按照購買(mai)(mai)價格(ge)（以(yi)正式(shi)購貨(huo)價格(ge)為準，下(xia)同）一次性退清貨(huo)款。
2、八至(zhi)十五日免費換貨或(huo)修理
即自購機日(ri)起第(di)8日(ri)至第(di)15日(ri)內（含），如果您所(suo)購買的電腦主機出現(xian)“微(wei)型(xing)計算機三包規(gui)定”所(suo)列性能故障，您可以(yi)選擇換貨或修理。如您選擇整(zheng)機更換，銷售商(shang)(shang)將免費為(wei)您更換同(tong)型(xing)號同(tong)規(gui)格的商(shang)(shang)品(pin)或不低(di)于原商(shang)(shang)品(pin)性能的同(tong)品(pin)牌新商(shang)(shang)品(pin)。
3、整(zheng)機(ji)一年內維修兩次以上仍不(bu)能正常使用免費更換(huan)
即自購機(ji)(ji)日起(qi)一年(nian)內（含(han)），如(ru)果您(nin)所購買的(de)'電腦主機(ji)(ji)出現“微(wei)型計算機(ji)(ji)三包(bao)規定”所列性能(neng)(neng)故(gu)障，且(qie)經兩次(ci)修理仍不能(neng)(neng)正常使用的(de)，您(nin)可以(yi)選擇整(zheng)機(ji)(ji)更(geng)換或故(gu)障部件維(wei)修。如(ru)您(nin)選擇整(zheng)機(ji)(ji)更(geng)換，憑認(ren)證維(wei)修機(ji)(ji)構(gou)提供的(de)修理記錄，銷售商或認(ren)證服務機(ji)(ji)構(gou)將(jiang)免費為(wei)您(nin)更(geng)換同(tong)型號同(tong)規格的(de)商品(pin)或不低于原商品(pin)性能(neng)(neng)的(de)同(tong)品(pin)牌新商品(pin)。
不能享受(shou)“微(wei)型(xing)計(ji)算機(ji)三包規定(ding)”的情況
電腦售后服務承諾書3
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購買相關商品，為了使您對(dui)我們的服務更加(jia)滿意，在您購買本公司相關商品后，本公司向(xiang)您承諾以下幾點(dian)：
1、商(shang)品品質：xxxx電腦公司(si)所售商(shang)品絕無假貨。
2、硬件質保：xxxx電(dian)(dian)腦(nao)公(gong)司向您承諾(nuo)，凡在本公(gong)司購買的(de)組裝電(dian)(dian)腦(nao)，均(jun)享(xiang)受國(guo)家電(dian)(dian)子(zi)類產品(pin)三包服務。
3、專業(ye)組裝：xxxx電腦公司嚴格(ge)按照組裝程序(xu)及流(liu)程進行操作(zuo)，以保證電腦的(de)裝機質量。
4、誠實守信(xin)：xxxx電腦公司堅(jian)持“以誠信(xin)為(wei)本(ben)、以品質為(wei)先”的(de)宗旨。如在商(shang)品的(de)售后服務過程(cheng)中本(ben)公司職員有欺騙顧客的(de)行為(wei)發生，顧客可以直接對(dui)其進(jin)行投訴，保證給(gei)顧客一個滿(man)意的(de)答復。
5、技術支持：凡(fan)是在(zai)本公司購(gou)買(mai)組(zu)裝(zhuang)電腦(nao)的(de)客戶，如果在(zai)使用過程中遇到(dao)任何技術問題(ti)(ti)，本公司將為顧客提供正確的(de)問題(ti)(ti)解決方案。
6、售后服務(wu)：a、市區內(nei)(nei)(nei)(nei)：硬(ying)件提(ti)供第一年(nian)（工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)(nei)(nei)(nei)）上門服務(wu)，后兩年(nian)（工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)(nei)(nei)(nei)）送修(xiu)服務(wu)；軟件提(ti)供五次（工(gong)作(zuo)日(ri)內(nei)(nei)(nei)(nei)）上門服務(wu)。
b、市區外（含郊區）：硬件(jian)提(ti)(ti)供第(di)一年(nian)（工作日內(nei)(nei)）上門服(fu)務，后兩年(nian)（工作日內(nei)(nei)）送修服(fu)務；軟件(jian)提(ti)(ti)供五次（工作日內(nei)(nei)）上門服(fu)務，只收取來回(hui)車費。
本公(gong)(gong)司所提(ti)供(gong)的(de)(de)全套設備(bei)均選用正(zheng)規供(gong)貨渠道(dao)，均有廠方提(ti)供(gong)售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)保(bao)障（零配件供(gong)應和技術支持保(bao)障）。公(gong)(gong)司售后服(fu)(fu)務(wu)(wu)部(bu)現(xian)有經專業培訓的(de)(de)技術工作人(ren)員提(ti)供(gong)2小時響(xiang)應的(de)(de)上門服(fu)(fu)務(wu)(wu)（必(bi)要時可加急(ji)響(xiang)應）。在人(ren)力(li)(li)和物力(li)(li)的(de)(de)雙重保(bao)障下(xia)。本公(gong)(gong)司將(jiang)提(ti)供(gong)以下(xia)免費(fei)服(fu)(fu)務(wu)(wu)項目（人(ren)為損外）：
（一）按廠(chang)家保修(xiu)條例免費提供保修(xiu)期內的(de)上門檢修(xiu)服務；
（二）免(mian)費為保修(xiu)期內出故障的設備提供(gong)備機；（三(san)）免(mian)費提供(gong)售前、售后技術(shu)咨詢和使用人員培訓；（四(si)）免(mian)費送貨；
（五）免費提供(gong)定期跟(gen)蹤維護；
詳細服務內容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國家(jia)“三包服務政策”和廠家(jia)條例提供整機(ji)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)、主件(jian)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)、耗(hao)材(cai)及易損(sun)件(jian)保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)，詳情見產品保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)卡。
二、運輸方式
在(zai)產(chan)品購買后，我公(gong)司首先會(hui)與(yu)用戶單位具體負責人(ren)聯系，確認(ren)送貨時(shi)間與(yu)要(yao)求；
其次(ci)，在(zai)規定的時間內，我公司將提供(gong)交通(tong)工具(ju)并派遣專業工程師將產(chan)品(pin)送到使(shi)用單位；
第三、對所提供的產品，保證均有(you)原廠外包裝(zhuang)，包裝(zhuang)外觀無破損，并且(qie)沒(mei)有(you)開(kai)封；
第四、貨到用戶(hu)單位確(que)認型號及數(shu)量(liang)與合同上無誤差后再(zai)進行安裝調試(shi)；
第五、產品外包裝(zhuang)及所有(you)產品附加物(wu)歸(gui)用戶單位所有(you)，自行處理；
第六、產品(pin)送達用戶單位在開(kai)箱驗收時，如有缺損(sun)、備品(pin)配件、隨機工具、附件、產品(pin)本身破損(sun)，由我公司負責。
三、安裝、調試服務
我(wo)公司(si)在與(yu)用(yong)戶(hu)單位簽訂合同后將(jiang)在用(yong)戶(hu)單位指定(ding)的(de)時間、地點內委派技(ji)術(shu)人員進(jin)行(xing)安裝(zhuang)。并對(dui)在安裝(zhuang)過程中可能(neng)出(chu)現的(de)疑問耐心的(de)與(yu)用(yong)戶(hu)交(jiao)流，以便其以后可以進(jin)行(xing)獨立的(de)安裝(zhuang)過程。在安裝(zhuang)后機器能(neng)正(zheng)常的(de)運行(xing)起來，我(wo)公司(si)技(ji)術(shu)人員將(jiang)對(dui)機器進(jin)行(xing)性能(neng)優化和穩定(ding)性方面(mian)的(de)調(diao)試(shi)以確定(ding)機器的(de)質量(liang)是否能(neng)達到用(yong)戶(hu)的(de)要求和需要。在調(diao)試(shi)時我(wo)公司(si)技(ji)術(shu)人員必(bi)須耐心的(de)`向用(yong)戶(hu)解釋(shi)和指導(dao)，確保(bao)用(yong)戶(hu)能(neng)基本理(li)解機器正(zheng)常運行(xing)的(de)操作知(zhi)識及對(dui)機器穩定(ding)運行(xing)的(de)基本調(diao)試(shi)。
四、整機免費換貨期限
本次投標(biao)產品的(de)生產廠家將(jiang)按國家有關部門頒布的(de)《微型計(ji)算機商品修理(li)更換(huan)退貨責任規定》中的(de)內(nei)容(rong)和(he)范圍，向用戶單位提供“三包”服務，細則如下：1、七(qi)日內(nei)免費退貨
即自產品(pin)之(zhi)日（以(yi)正式購(gou)(gou)(gou)機發票日期為準(zhun)，以(yi)下稱“購(gou)(gou)(gou)機日”）起7日內（含），如果所購(gou)(gou)(gou)買的產品(pin)出現(xian)“微型計(ji)算機三(san)包規定(ding)”所列性能故障，可以(yi)選(xuan)擇退貨(huo)、換貨(huo)或(huo)者(zhe)修理。如用(yong)戶選(xuan)擇整機退貨(huo)，我公司(si)將按照購(gou)(gou)(gou)買價(jia)格(ge)（以(yi)正式購(gou)(gou)(gou)貨(huo)發票價(jia)格(ge)為準(zhun)，下同）一次性退清貨(huo)款。
2、八至十五日免費換貨或修理(li)
即自購機(ji)日(ri)起(qi)第(di)8日(ri)至第(di)15日(ri)內(nei)（含），如果所購買的產品出現“微型計算(suan)機(ji)三包規定”所列性能故障，可(ke)以選(xuan)擇(ze)換(huan)貨或修理。如選(xuan)擇(ze)整(zheng)機(ji)更(geng)換(huan)，我公司(si)將免費更(geng)換(huan)同型號(hao)同規格(ge)的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機一年內維(wei)修兩次以上仍不能正常使(shi)用免費(fei)更換
即自(zi)購機(ji)日起一年(nian)內（含），如(ru)果所購買的(de)(de)(de)產品(pin)出現“微(wei)型計(ji)算機(ji)三包規定”所列(lie)性能(neng)故障，且經兩次修(xiu)理仍不能(neng)正常使用的(de)(de)(de)，可以選擇(ze)整機(ji)更換(huan)或故障部件維修(xiu)。如(ru)選擇(ze)整機(ji)更換(huan)，憑生產廠家(jia)指(zhi)定的(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)維修(xiu)機(ji)構提(ti)供的(de)(de)(de)修(xiu)理記錄，生產廠家(jia)認(ren)證(zheng)的(de)(de)(de)服務機(ji)構將(jiang)免費(fei)為用戶更換(huan)同(tong)型號同(tong)規格的(de)(de)(de)商(shang)品(pin)或不低(di)于原商(shang)品(pin)性能(neng)的(de)(de)(de)同(tong)品(pin)牌新商(shang)品(pin)。
五、質保期內產品故障服務響應時限1）。 24小時服務熱線：
此(ci)次投(tou)標(biao)產(chan)品(pin)，除(chu)廠家提(ti)供的(de)服(fu)務(wu)熱線(xian)和(he)萬維網上(shang)技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務(wu)網站以(yi)外，我公司技(ji)術(shu)(shu)服(fu)務(wu)部設有24小時專(zhuan)人值班(ban)的(de)服(fu)務(wu)電話。號碼：95105985，還可以(yi)直接拔打業務(wu)經理的(de)手機(ji)，節假日不休(xiu)息。
2）、 30分鐘電(dian)話響應：
在(zai)(zai)撥(bo)打(da)故障報修(xiu)(xiu)電(dian)話后(hou)(hou)，我公司工程師將(jiang)在(zai)(zai)30分鐘(zhong)內與使用(yong)者電(dian)話聯系，了解故障現象，確定(ding)維修(xiu)(xiu)事(shi)宜，提出解決方案(an)。如是軟件故障，通過電(dian)話將(jiang)問題解決，如果經(jing)分析后(hou)(hou)發現是硬件問題，與使用(yong)者約(yue)定(ding)時間，在(zai)(zai)規定(ding)的時間內派工程師上門維修(xiu)(xiu)。
3）、 7天*24小時工作制
我(wo)公司技(ji)術部(bu)的服務電(dian)話(hua)時間：每周一(yi)至周日，每天(tian)24小時，節假日照常(chang)。
技(ji)術咨詢(xun)服務時間(jian)為正常營業時間(jian)：每周一(yi)至(zhi)周日，8：00—————18：00。
六、上門服務時間
在(zai)接到用戶單位報(bao)修(xiu)要求后，我公司技術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)(bu)工(gong)程師將在(zai)30分鐘內與使用者(zhe)取得聯(lian)系，確(que)定故障現象(xiang)于上門服(fu)務(wu)時(shi)(shi)間(jian)段派遣工(gong)程師上門。技術(shu)服(fu)務(wu)部(bu)(bu)的上門服(fu)務(wu)時(shi)(shi)間(jian)：每(mei)周一至(zhi)周日(ri)，8：00—————18：00，節假日(ri)照常(chang)。
七、故障修復時限
如我(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)提(ti)供的產品在(zai)保修(xiu)(xiu)期內(nei)出現故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，對(dui)于(yu)非設(she)(she)(she)(she)備性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)或(huo)一般性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，我(wo)(wo)(wo)(wo)公(gong)司(si)保證1小(xiao)(xiao)時內(nei)派專業人員(yuan)到達(da)現場，及時予以解決。對(dui)于(yu)設(she)(she)(she)(she)備性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，一方面(mian)在(zai)系統(tong)設(she)(she)(she)(she)計時，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)盡量避免單點故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，另一方面(mian)我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將利用(yong)公(gong)司(si)技術服務部(bu)的備品備件庫，保證故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)在(zai)24小(xiao)(xiao)時內(nei)排除，如不能排除，為了(le)不影響用(yong)戶的工作，我(wo)(wo)(wo)(wo)們(men)(men)將提(ti)供同類可用(yong)設(she)(she)(she)(she)備免費供用(yong)戶單位替(ti)代(dai)使(shi)用(yong)，直到該設(she)(she)(she)(she)備修(xiu)(xiu)好為止(zhi)。一般性(xing)故(gu)(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)24小(xiao)(xiao)時內(nei)修(xiu)(xiu)復(fu)。
八、其他
詳細產(chan)品保修期(qi)限及細則以生產(chan)廠家提(ti)供的保修卡為依據(ju)。
（投標人簽章）
電腦售后服務的承諾書
電腦售后服務承諾書4
多年來，天(tian)翼數碼科技經(jing)(jing)營部一直服(fu)(fu)務(wu)于(yu)融水各行(xing)業客戶(hu)(hu)，經(jing)(jing)研究(jiu)、摸(mo)索、總(zong)結出一套完整的(de)產品服(fu)(fu)務(wu)保障體系，向用戶(hu)(hu)提供優(you)質及時的(de)售(shou)前、售(shou)中、售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)：
一、質量保證
我經營部(bu)保(bao)證(zheng)向客戶提供的(de)(de)設備(bei)是(shi)原(yuan)廠(chang)生產的(de)(de)，并且出(chu)廠(chang)資(zi)料配(pei)件齊全。為保(bao)持合(he)同設備(bei)的(de)(de)正(zheng)常(chang)運行和維護(hu)，我部(bu)保(bao)證(zheng)提供的(de)(de)技(ji)術產品(pin)是(shi)完整、清楚和正(zheng)確的(de)(de)。
二、質量保證措施
保(bao)修期限：在保(bao)修期內提(ti)供現場服務。
1、本部設有(you)售后(hou)服(fu)務中心，主要負責售后(hou)服(fu)務工作，技(ji)(ji)術咨詢等(deng)工作。保證隨時都有(you)工程師提供各(ge)種技(ji)(ji)術服(fu)務。
2、網上(shang)設有遠程服務，及時解決各種問(wen)題的(de)方(fang)法，并常年提供實時在線服務。
3、24小時(shi)開機的在線服務。24小時(shi)內可隨時(shi)拔打技(ji)術咨詢電話(hua)13977261660。全天24小時(shi)提供技(ji)術服務。
4、本(ben)部常年備(bei)(bei)(bei)有各種(zhong)設(she)備(bei)(bei)(bei)預防(fang)備(bei)(bei)(bei)用，如相(xiang)機、監控攝像頭、主板、內(nei)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一(yi)周內(nei)內(nei)無(wu)法解決問題，我們將免費提供備(bei)(bei)(bei)機。
5、每月的第(di)10日左右(you)我(wo)們的技(ji)術人員(yuan)將進行定期(qi)電話回訪。
6、不(bu)定期(qi)的(de)(de)上門回訪(fang)。我(wo)們的(de)(de)技術工程師將不(bu)定期(qi)的(de)(de)上門回訪(fang)，解(jie)決客戶的(de)(de)問(wen)題。
7、易損配(pei)件：公(gong)司備用各種常用配(pei)件的現貨，保證用最短(duan)的時間，解決問題。
三、售(shou)后服務承諾書
本公司(si)銷(xiao)售臺式(shi)電腦自銷(xiao)售之日(ri)(ri)起，七日(ri)(ri)內，整機(ji)出現故障(zhang)，您可以(yi)選(xuan)擇(ze)修理、換(huan)貨(huo)(huo)(huo)或(huo)退(tui)貨(huo)(huo)(huo)。自銷(xiao)售之日(ri)(ri)起第八日(ri)(ri)至第十五日(ri)(ri)(以(yi)購機(ji)發票(piao)及三包憑證日(ri)(ri)期(qi)為準)，整機(ji)出現"附件一"所述(shu)性能故障(zhang)，您可以(yi)選(xuan)擇(ze)修理或(huo)換(huan)貨(huo)(huo)(huo)。
自購機(ji)之日(ri)起五年內,臺式(shi)電腦(nao)產品出現故(gu)障,我公司提供免費上門服務。
在下列計算(suan)機(ji)硬件(jian)出現(xian)故障時，在保修(xiu)期內我部(bu)將為您免費更(geng)換該故障部(bu)件(jian)(經過更(geng)換的一類部(bu)件(jian)保修(xiu)期自更(geng)換完成之(zhi)日起重新計算(suan))。部(bu)件(jian)名稱保修(xiu)時間
交換(huan)(huan)機、服(fu)務(wu)器(qi)、存(cun)儲設備(bei)三年(nian)質保我部承(cheng)(cheng)諾提(ti)供5年(nian)的(de)(de)(de)(de)(de)免費上門(men)服(fu)務(wu)時間，如(ru)在硬件(jian)保修期(qi)外用(yong)戶要承(cheng)(cheng)擔相應更換(huan)(huan)硬件(jian)的(de)(de)(de)(de)(de)成本，我公(gong)(gong)司不(bu)會追(zhui)加其它費用(yong)。其他服(fu)務(wu)承(cheng)(cheng)諾自(zi)您(nin)購機之(zhi)日起一年(nian)內，如(ru)因我部無法提(ti)供維(wei)修用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)備(bei)件(jian)，致使(shi)您(nin)所(suo)購買的(de)(de)(de)(de)(de)電(dian)腦自(zi)報修之(zhi)日起30天(tian)無法修復;主機內同一主要部件(jian)或外設商(shang)品(pin)(pin)出(chu)現故障經兩次維(wei)修仍無法解決問題，我公(gong)(gong)司將為您(nin)免費更換(huan)(huan)同型(xing)號、同規(gui)格的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)。如(ru)我公(gong)(gong)司無法提(ti)供同型(xing)號、同規(gui)格產(chan)品(pin)(pin)，將為您(nin)提(ti)供不(bu)低于您(nin)所(suo)使(shi)用(yong)的(de)(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)(pin)性能的(de)(de)(de)(de)(de)商(shang)品(pin)(pin)上門(men)服(fu)務(wu)工(gong)程師如(ru)果遇(yu)到特殊情況當場不(bu)能解決，我們的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)務(wu)工(gong)程師會和您(nin)協(xie)商(shang)，得到您(nin)的(de)(de)(de)(de)(de)同意后將機器(qi)帶回臺式電(dian)腦授權服(fu)務(wu)機構維(wei)修，維(wei)修好后無償(chang)將機器(qi)送回。
當您(nin)購買的(de)臺(tai)式電腦部(bu)件超出保修期后，接(jie)受(shou)維修服務(wu)時(shi)您(nin)需(xu)要(yao)支付(fu)硬件成本(ben)費。維修響應(ying)時(shi)間：
在接到客戶(hu)有(you)關提(ti)供(gong)技(ji)術服(fu)務的(de)要求時，我們的(de)`技(ji)術人(ren)員將在2小時內(nei)(nei)到達現場，正常(chang)情況下(xia)在24小時內(nei)(nei)修復(fu)故(gu)障。
在產(chan)品(pin)維修(xiu)過程(cheng)，在24小時內無法修(xiu)復故(gu)障(zhang)，為不影響用(yong)(yong)戶使(shi)用(yong)(yong)，我部將免費(fei)提(ti)供備(bei)機(ji)或代(dai)用(yong)(yong)備(bei)件使(shi)用(yong)(yong)。
現場培訓(xun)：安裝調試完畢，組織有(you)關(guan)使(shi)用人(ren)員進(jin)行(xing)實踐操作和維(wei)護等(deng)免費培訓(xun)，確保使(shi)用方操作人(ren)員能獨立、熟(shu)練地進(jin)行(xing)操作和基本的(de)維(wei)修保養。
在驗(yan)收(shou)主管部門(men)整(zheng)體驗(yan)收(shou)合格后3～5個工(gong)作日內,我方將完整(zheng)的(de)技術(shu)資(zi)料、圖(tu)表(如設備(bei)清單、合格證書(shu)、檢測報告、安裝圖(tu)紙等)及產品說明書(shu)、操作手冊和維修指南等資(zi)料的(de)原件移交用(yong)戶。
產(chan)品服務(wu)工(gong)程師為您提供設計、施工(gong)整體解決方案，包括校(xiao)園網(wang)和internet的接入。網(wang)上實(shi)時問題提交與解答是反應最快(kuai)的服務(wu)方式。軟件依廠家規定(ding)提供升(sheng)級服務(wu)。屬于下(xia)列(lie)情況的機器(包括部(bu)件)故(gu)障或損壞，均(jun)不在保修之列(lie)。
1、非我部提供的附品(掃描儀、打印機(ji)等)由(you)該(gai)產品的生(sheng)產廠商(shang)提供保修(xiu)(xiu)(xiu)服務。具體保修(xiu)(xiu)(xiu)承諾(nuo)請見(jian)附品的產品保修(xiu)(xiu)(xiu)證書。
2、整(zheng)機、部件已經超過保修(xiu)期。
3、非我部電腦(nao)授權服務機(ji)(ji)構人員安裝、修理、更(geng)改或拆卸造成的機(ji)(ji)器(qi)故障或損壞。(能證明所購電腦(nao)產品、部件仍在保修期內(nei)的除外)。
4、因意外(wai)(wai)因素或(huo)人為原因引起(qi)的故(gu)障包括：操(cao)作失誤、劃傷、搬(ban)運、移(yi)動、磕碰、輸(shu)入不(bu)合適的電壓、帶電拔插打印機等外(wai)(wai)圍設備、電腦內(nei)進入異物(wu)(wu)(水或(huo)其他(ta)物(wu)(wu)品)等原因造成的機器(qi)故(gu)障或(huo)損壞。
5、因(yin)(yin)使用非(fei)正版、未公開(kai)發行的軟件(jian)或(huo)電腦病毒造成的故障或(huo)損(sun)壞。因(yin)(yin)自然災(zai)害等不可抗力(如地震、火災(zai))等原(yuan)因(yin)(yin)造成的故障或(huo)損(sun)失。
電腦售后服務承諾書5
尊敬的用戶：
感謝(xie)您在本公司(si)購買相關(guan)商(shang)品(pin)(pin)，為了使(shi)您對我們的服務更(geng)加滿(man)意(yi)，在您購買本公司(si)相關(guan)商(shang)品(pin)(pin)后，本公司(si)向您承諾以下(xia)幾點：
1、商(shang)品品質：電腦(nao)公司所(suo)售商(shang)品絕無假貨。
2、硬件質保：電腦公司(si)向您承諾，凡在本公司(si)購買(mai)的組裝電腦，均享受國家電子(zi)類產品三包服務。
3、專業(ye)組裝：電(dian)腦公司嚴(yan)格按照組裝程序(xu)及流(liu)程進行(xing)操作，以保證電(dian)腦的'裝機(ji)質量。
4、誠實守(shou)信：電(dian)腦公(gong)司堅持“以(yi)誠信為(wei)本(ben)、以(yi)品(pin)質(zhi)為(wei)先(xian)”的(de)(de)宗旨。如(ru)在商(shang)品(pin)的(de)(de)售后服務(wu)過程中本(ben)公(gong)司職員(yuan)有欺騙顧客的(de)(de)行為(wei)發生，顧客可(ke)以(yi)直接對其進行投訴，保(bao)證給顧客一個滿意的(de)(de)答復。
5、技(ji)術(shu)(shu)支(zhi)持：凡是(shi)在本(ben)公司(si)購買(mai)組裝電腦的(de)客(ke)戶，如(ru)果在使（黨(dang)員公開承(cheng)諾書）用過程中遇到任何技(ji)術(shu)(shu)問題，本(ben)公司(si)將(jiang)為顧客(ke)提供正確(que)的(de)問題解決方案。
6、售后服務：
A、市區內(nei)：硬(ying)件提供第(di)一年（工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)(fu)務，后兩(liang)年（工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)）送修服(fu)(fu)務；軟(ruan)件提供五次（工(gong)作(zuo)(zuo)日內(nei)）上門(men)服(fu)(fu)務。
B、市區外（含郊區）：硬件提(ti)供第一年(nian)（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門(men)服(fu)務(wu)，后(hou)兩年(nian)（工(gong)作日(ri)(ri)內）送修(xiu)服(fu)務(wu)；軟件提(ti)供五(wu)次（工(gong)作日(ri)(ri)內）上門(men)服(fu)務(wu)，只收(shou)取來回車(che)費(fei)。
公司全稱（蓋章）___________
業(ye)務負責(ze)人：______________________聯系方式(shi)：____________
20____年(nian)____月(yue)____日
電腦售后服務承諾書6
本公司所(suo)提(ti)供(gong)的全套設備(bei)均選用正規(gui)供(gong)貨渠道，均有廠(chang)方提(ti)供(gong)售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)保障(零配件供(gong)應(ying)(ying)和技術支持保障)。公司售后(hou)服(fu)(fu)務(wu)部現有經(jing)專(zhuan)業培訓(xun)的技術工作人員提(ti)供(gong)2小時響(xiang)應(ying)(ying)的上門(men)服(fu)(fu)務(wu)(必(bi)要(yao)時可加急響(xiang)應(ying)(ying))。在人力和物力的雙重(zhong)保障下。本公司將提(ti)供(gong)以下免費服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目(人為損外(wai))：
(一)按廠家(jia)保修(xiu)條例免費提供保修(xiu)期(qi)內的上(shang)門檢修(xiu)服務；
(二)免費(fei)為保修期(qi)內出(chu)故障(zhang)的設備提供備機(ji)；
(三)免(mian)費提供(gong)售前(qian)、售后技術咨詢和使用人員培(pei)訓(xun)；
(四)免費(fei)送貨(huo)；
(五)免費提供定期(qi)跟蹤(zong)維護；
詳細服務(wu)內(nei)容如下：
一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：
按國(guo)家(jia)"三包(bao)服務(wu)政策"和廠家(jia)條例(li)提(ti)供整(zheng)機(ji)保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)、主件保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)、耗材及易損件保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)，詳情見產(chan)品保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)卡。
二、運輸方式
在(zai)產品(pin)購買(mai)后，我(wo)公(gong)司首(shou)先會與用戶單(dan)位具體負責(ze)人聯系，確認送貨(huo)時間與要(yao)求(qiu)；
其次，在規定的時間內，我公司將(jiang)提供(gong)交通(tong)工具(ju)并派(pai)遣(qian)專業工程師將(jiang)產品送到使用單位；
第(di)三、對所(suo)提供的(de)產(chan)品，保(bao)證均有(you)原廠外包裝(zhuang)，包裝(zhuang)外觀(guan)無(wu)破損，并且沒有(you)開封(feng)；
第四、貨到用戶單位確認(ren)型號(hao)及(ji)數量與合同(tong)上無誤差(cha)后再(zai)進行安裝調(diao)試；
第(di)五、產品外包裝(zhuang)及所(suo)有產品附(fu)加物歸用戶單位所(suo)有，自(zi)行(xing)處理；
第六、產品(pin)送(song)達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品(pin)配件(jian)、隨機工具、附件(jian)、產品(pin)本身破(po)損，由我公司負責。
三、安裝、調試服務
我(wo)(wo)公(gong)司(si)在(zai)與用(yong)(yong)戶(hu)單位簽訂合同后(hou)將在(zai)用(yong)(yong)戶(hu)單位指定的(de)時間、地點內委派技術(shu)人(ren)(ren)員進行安裝(zhuang)。并(bing)對(dui)(dui)在(zai)安裝(zhuang)過程(cheng)中可(ke)能(neng)出現(xian)的(de)疑(yi)問耐心的(de)與用(yong)(yong)戶(hu)交流，以(yi)便其以(yi)后(hou)可(ke)以(yi)進行獨(du)立的(de)安裝(zhuang)過程(cheng)。在(zai)安裝(zhuang)后(hou)機(ji)(ji)器(qi)能(neng)正(zheng)常的(de)運(yun)行起來(lai)，我(wo)(wo)公(gong)司(si)技術(shu)人(ren)(ren)員將對(dui)(dui)機(ji)(ji)器(qi)進行性能(neng)優(you)化和(he)(he)穩(wen)定性方(fang)面的(de)調(diao)試(shi)以(yi)確(que)定機(ji)(ji)器(qi)的(de)質量(liang)是(shi)否能(neng)達到用(yong)(yong)戶(hu)的(de)要(yao)求和(he)(he)需要(yao)。在(zai)調(diao)試(shi)時我(wo)(wo)公(gong)司(si)技術(shu)人(ren)(ren)員必須耐心的(de)向用(yong)(yong)戶(hu)解(jie)釋和(he)(he)指導(dao)，確(que)保用(yong)(yong)戶(hu)能(neng)基(ji)(ji)本(ben)理解(jie)機(ji)(ji)器(qi)正(zheng)常運(yun)行的(de)操(cao)作知識及對(dui)(dui)機(ji)(ji)器(qi)穩(wen)定運(yun)行的(de)`基(ji)(ji)本(ben)調(diao)試(shi)。
四、整機免費換貨期限
本(ben)公司銷售臺式電腦自銷售之(zhi)日起，七日內(nei)，整機(ji)出現故障(zhang)，您(nin)可以(yi)選擇修理(li)、換貨(huo)或退貨(huo)。自銷售之(zhi)日起第(di)八日至第(di)十五(wu)日(以(yi)購機(ji)發票及三包憑證日期為準)，整機(ji)出現"附件一"所述性能故障(zhang)，您(nin)可以(yi)選擇修理(li)或換貨(huo)。
自購(gou)機(ji)之(zhi)日起五(wu)年內，臺式電腦產(chan)品(pin)出現(xian)故(gu)障，我公司提供免(mian)費上門服務(wu)。
在(zai)下列(lie)計(ji)算(suan)機硬件(jian)出現(xian)故(gu)障(zhang)時，在(zai)保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)內我部(bu)將(jiang)為您免費(fei)更(geng)(geng)換該故(gu)障(zhang)部(bu)件(jian)(經過更(geng)(geng)換的一類(lei)部(bu)件(jian)保(bao)修(xiu)(xiu)期(qi)自(zi)更(geng)(geng)換完成之日起重(zhong)新計(ji)算(suan))。部(bu)件(jian)名稱保(bao)修(xiu)(xiu)時間：
交換機(ji)、服(fu)務器、存(cun)儲(chu)設備三年質保我部(bu)承(cheng)諾提供5年的(de)免費上門服(fu)務時間，如(ru)在硬件保修期外用(yong)(yong)戶要承(cheng)擔相(xiang)應更換硬件的(de)成本，我公司不會追加其它費用(yong)(yong)。其他服(fu)務承(cheng)諾
自您(nin)購(gou)機之日起一(yi)年內，如因(yin)我(wo)部無(wu)(wu)法(fa)(fa)提(ti)(ti)供維修(xiu)(xiu)用的(de)備(bei)件，致(zhi)使您(nin)所(suo)購(gou)買的(de)電腦自報(bao)修(xiu)(xiu)之日起30天(tian)無(wu)(wu)法(fa)(fa)修(xiu)(xiu)復；主(zhu)機內同一(yi)主(zhu)要部件或外(wai)設(she)商(shang)(shang)品(pin)出(chu)現(xian)故(gu)障(zhang)經(jing)兩次維修(xiu)(xiu)仍無(wu)(wu)法(fa)(fa)解決(jue)問題，我(wo)公司將(jiang)(jiang)為(wei)您(nin)免(mian)費更換同型號(hao)、同規格(ge)的(de)商(shang)(shang)品(pin)。如我(wo)公司無(wu)(wu)法(fa)(fa)提(ti)(ti)供同型號(hao)、同規格(ge)產(chan)品(pin)，將(jiang)(jiang)為(wei)您(nin)提(ti)(ti)供不(bu)低于您(nin)所(suo)使用的(de)產(chan)品(pin)性(xing)能(neng)的(de)商(shang)(shang)品(pin)上(shang)門服務工(gong)程師如果遇到特殊情況當場不(bu)能(neng)解決(jue)，我(wo)們的(de)服務工(gong)程師會(hui)和您(nin)協商(shang)(shang)，得到您(nin)的(de)同意(yi)后將(jiang)(jiang)機器(qi)帶回臺(tai)式電腦授權(quan)服務機構維修(xiu)(xiu)，維修(xiu)(xiu)好后無(wu)(wu)償將(jiang)(jiang)機器(qi)送(song)回。
當(dang)您(nin)購買(mai)的臺式電(dian)腦部件超出保修期后，接受維修服務時(shi)您(nin)需要支付(fu)硬件成本費。
維修響應時間：
在接到(dao)客戶有關提供技(ji)(ji)術服務的要求時(shi)，我們的技(ji)(ji)術人員將在2小(xiao)時(shi)內到(dao)達(da)現場，正常情況下在24小(xiao)時(shi)內修復故障。
在產品維修(xiu)過程，在24小時內無法修(xiu)復故障(zhang)，為不影響用戶使用，我部將免(mian)費提供備機或代用備件使用。
現場培訓(xun)：安裝調試完畢，組織有關使用人員(yuan)進行實踐操作(zuo)和(he)維護(hu)等免費培訓(xun)，確保使用方操作(zuo)人員(yuan)能獨立、熟練地進行操作(zuo)和(he)基本(ben)的維修保養。
在驗(yan)收主管部門整體驗(yan)收合(he)格(ge)后3～5個工(gong)作(zuo)日內，我方將(jiang)完整的技術(shu)資(zi)料、圖(tu)表(如設備清單、合(he)格(ge)證書、檢測報告、安裝圖(tu)紙(zhi)等)及產品說(shuo)明書、操(cao)作(zuo)手(shou)冊(ce)和維(wei)修指(zhi)南(nan)等資(zi)料的原(yuan)件移交用戶。
產(chan)品(pin)服務工程師為您提供設計、施(shi)工整體解決(jue)方案，包(bao)括校園網(wang)和internet的接入。
網上實時問題(ti)提交與解答是(shi)反應最快的服(fu)務方式(shi)。軟(ruan)件依廠(chang)家規(gui)定(ding)提供升級(ji)服(fu)務。
屬于(yu)下(xia)列(lie)情(qing)況(kuang)的(de)機器(包括(kuo)部件)故障或損(sun)壞，均不在保修之列(lie)。
1、非我部提供的(de)(de)附品(掃描儀、打印機等)由該產(chan)品的(de)(de)生產(chan)廠商提供保(bao)修服務。具體保(bao)修承(cheng)諾請見附品的(de)(de)產(chan)品保(bao)修證書。
2、整機、部件已經超過(guo)保修期。
3、非我(wo)部電腦授權服務機(ji)構人(ren)員安(an)裝、修(xiu)理、更(geng)改或拆卸造(zao)成的機(ji)器(qi)故障(zhang)或損壞。(能證(zheng)明所購電腦產(chan)品、部件仍(reng)在保修(xiu)期內的除(chu)外)。
4、因(yin)(yin)意外(wai)(wai)因(yin)(yin)素(su)或(huo)人為原(yuan)因(yin)(yin)引起的(de)(de)故障包括：操(cao)作(zuo)失誤、劃傷、搬(ban)運、移動、磕碰、輸入(ru)不(bu)合適(shi)的(de)(de)電壓、帶電拔插打(da)印機等(deng)外(wai)(wai)圍(wei)設備、電腦內進入(ru)異物(水或(huo)其他物品)等(deng)原(yuan)因(yin)(yin)造成的(de)(de)機器故障或(huo)損壞。
5、因使(shi)用(yong)非正版、未公(gong)開(kai)發(fa)行的(de)軟件或(huo)(huo)電腦(nao)病毒造成的(de)故障或(huo)(huo)損壞(huai)。因自(zi)然災害(hai)等不可抗力(li)(如地震、火(huo)災)等原因造成的(de)故障或(huo)(huo)損失。
電腦售后服務承諾書7
多年來，xx經營部一(yi)(yi)直服(fu)務(wu)于(yu)各(ge)行業(ye)客戶(hu)，經研(yan)究、摸索、總結出(chu)一(yi)(yi)套完整的(de)(de)產(chan)品(pin)服(fu)務(wu)保障體(ti)系，向用(yong)戶(hu)提(ti)供優(you)質(zhi)及時(shi)的(de)(de)售前、售中、售后服(fu)務(wu)：
一、質量保證
我經營部保(bao)證向客戶提供的(de)設(she)備是(shi)原廠生產(chan)的(de)，并(bing)且(qie)出(chu)廠資料配(pei)件齊全(quan)。為(wei)保(bao)持(chi)合同設(she)備的(de)正(zheng)常運行和維護(hu)，我部保(bao)證提供的(de)技(ji)術產(chan)品是(shi)完整、清楚和正(zheng)確(que)的(de)。
二、質量保證措施
保(bao)修期限(xian)：在保(bao)修期內提供現場(chang)服務。
1、本(ben)部設有售后(hou)服務(wu)中(zhong)心，主要負(fu)責(ze)售后(hou)服務(wu)工(gong)(gong)作，技(ji)術(shu)咨詢等工(gong)(gong)作。保證隨(sui)時都有工(gong)(gong)程師提(ti)供各種技(ji)術(shu)服務(wu)。
2、網上設有遠程服(fu)(fu)務(wu)(wu)，及時解(jie)決各種問題(ti)的(de)方(fang)法，并(bing)常年提供(gong)實時在線服(fu)(fu)務(wu)(wu)。
3、24小(xiao)時開機的在線(xian)服務(wu)。24小(xiao)時內可隨時拔打技術(shu)咨詢電話(hua)xxx。全天24小(xiao)時提供(gong)技術(shu)服務(wu)。
4、本(ben)部(bu)常年備有各種(zhong)設備預防(fang)備用(yong)，如相(xiang)機(ji)、監控攝像頭(tou)、主板、內存(cun)、硬盤、顯示器等。如返修件在一(yi)周(zhou)內內無法解決問題，我們將免費提供備機(ji)。
5、每月的第10日左右我(wo)們(men)的技術人員將進行(xing)定期電話(hua)回訪(fang)。
6、不定期(qi)的(de)上(shang)門(men)回訪(fang)。我們的(de)技術(shu)工程師將不定期(qi)的(de)上(shang)門(men)回訪(fang)，解決客戶的(de)問題。
7、易(yi)損配件：公司(si)備(bei)用(yong)(yong)各種常用(yong)(yong)配件的現貨，保證(zheng)用(yong)(yong)最短(duan)的時間，解決問題。
三、售后服務承諾書
本公司(si)銷售臺式電腦自銷售之日(ri)起(qi)，七日(ri)內，整機(ji)出現(xian)故(gu)障(zhang)，您(nin)可以(yi)選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日(ri)起(qi)第(di)八日(ri)至第(di)十五日(ri)（以(yi)購機(ji)發票及三包憑證日(ri)期為準），整機(ji)出現(xian)"附件一"所述性(xing)能(neng)故(gu)障(zhang)，您(nin)可以(yi)選擇修理或換貨。
自購機之日起五年(nian)內，臺式(shi)電腦產品出現故障，我公司提(ti)供免費(fei)上(shang)門服(fu)務。
在下列計(ji)算(suan)機硬(ying)件(jian)(jian)出現故障時，在保修期內我(wo)部(bu)將為您免(mian)費更換該故障部(bu)件(jian)(jian)（經過更換的一(yi)類部(bu)件(jian)(jian)保修期自更換完成之日起重新(xin)計(ji)算(suan)）。
四、部件名稱保修時間
交換(huan)機、服(fu)(fu)務器、存儲設備三年質(zhi)保。我部(bu)承諾提供5年的(de)(de)免費上(shang)門服(fu)(fu)務時間，如在硬件保修期外用戶(hu)要(yao)承擔(dan)相應更(geng)換(huan)硬件的(de)(de)成本，我公(gong)司不會追加(jia)其它(ta)費用。
五、其他服務承諾
自您(nin)購機(ji)之日起一年內，如因我(wo)部(bu)無(wu)法提(ti)供維(wei)修(xiu)(xiu)用的(de)(de)`備件，致(zhi)使(shi)您(nin)所購買的(de)(de)電(dian)腦自報修(xiu)(xiu)之日起30天(tian)無(wu)法修(xiu)(xiu)復；主(zhu)機(ji)內同(tong)一主(zhu)要(yao)部(bu)件或外設商(shang)(shang)品(pin)出現(xian)故障經(jing)兩次維(wei)修(xiu)(xiu)仍無(wu)法解決問題，我(wo)公司(si)將為您(nin)免費(fei)更換同(tong)型號、同(tong)規(gui)(gui)格(ge)的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)。如我(wo)公司(si)無(wu)法提(ti)供同(tong)型號、同(tong)規(gui)(gui)格(ge)產品(pin)，將為您(nin)提(ti)供不低于您(nin)所使(shi)用的(de)(de)產品(pin)性能的(de)(de)商(shang)(shang)品(pin)上(shang)門服務工程(cheng)師(shi)如果(guo)遇(yu)到(dao)特殊情況(kuang)當場不能解決，我(wo)們的(de)(de)服務工程(cheng)師(shi)會和您(nin)協商(shang)(shang)，得(de)到(dao)您(nin)的(de)(de)同(tong)意后(hou)將機(ji)器帶回臺式(shi)電(dian)腦授權服務機(ji)構(gou)維(wei)修(xiu)(xiu)，維(wei)修(xiu)(xiu)好后(hou)無(wu)償將機(ji)器送回。
當您(nin)購買的臺式(shi)電腦部件(jian)超出(chu)保修(xiu)期后，接受(shou)維(wei)修(xiu)服(fu)務時您(nin)需(xu)要支付(fu)硬(ying)件(jian)成本費。
六、維修響應時間
在接到客戶(hu)有關提(ti)供技(ji)(ji)術(shu)服(fu)務的(de)要求時，我們的(de)技(ji)(ji)術(shu)人員將在2小(xiao)時內(nei)到達(da)現場，正(zheng)常情況下在24小(xiao)時內(nei)修復故(gu)障。
在(zai)產品維修(xiu)過程，在(zai)24小(xiao)時內無法修(xiu)復故障，為(wei)不(bu)影響用(yong)戶使用(yong)，我部將免費提(ti)供備機或(huo)代用(yong)備件使用(yong)。
七、現場培訓
安裝調試完畢，組織有(you)關(guan)使用(yong)人員進行(xing)實踐(jian)操(cao)(cao)作和維護等免費培訓，確保使用(yong)方操(cao)(cao)作人員能獨立、熟(shu)練地進行(xing)操(cao)(cao)作和基本的維修保養。
在驗收主(zhu)管(guan)部門整體驗收合格后3~5個(ge)工(gong)作日內，我方將(jiang)完整的(de)技術資料(liao)、圖表（如(ru)設備清單、合格證(zheng)書、檢測報告、安裝圖紙(zhi)等）及(ji)產品說明書、操作手冊和(he)維修指(zhi)南等資料(liao)的(de)原件移交(jiao)用戶。
八、產品服務
工程師為(wei)您提供設計、施工整體解決方案，包括校園網和INTERNET的接入。
網(wang)上(shang)實時問題提交與解答(da)是反(fan)應(ying)最快的服務方式。
九、軟件依廠家規定提供升級服務
屬于下列(lie)情況(kuang)的機(ji)器（包括部件）故障或(huo)損(sun)壞，均不在保修之列(lie)：
1、非我部提供的(de)附品(pin)（掃描儀、打(da)印機(ji)等）由(you)該(gai)產品(pin)的(de)生(sheng)產廠商提供保修服務。具體(ti)保修承(cheng)諾請(qing)見附品(pin)的(de)產品(pin)保修證書(shu)。
2、整機、部件已經超(chao)過保修期。
3、非我部電腦(nao)授(shou)權(quan)服務機構人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器(qi)故障(zhang)或損壞。（能證明所購(gou)電腦(nao)產品(pin)、部件仍在保修期(qi)內的除外）。
4、因意外(wai)因素或人為原(yuan)因引起的故障(zhang)包括(kuo)：操作失誤、劃(hua)傷、搬運、移動(dong)、磕碰、輸(shu)入(ru)(ru)不合適的電壓(ya)、帶電拔(ba)插(cha)打印機(ji)等外(wai)圍設備、電腦內進入(ru)(ru)異物（水或其他物品）等原(yuan)因造成的機(ji)器故障(zhang)或損壞。
5、因使用(yong)非正版、未(wei)公開(kai)發行的軟(ruan)件或(huo)電腦(nao)病毒(du)造成(cheng)的故障(zhang)或(huo)損(sun)壞(huai)。因自然災(zai)害等不可抗(kang)力（如地震、火災(zai)）等原(yuan)因造成(cheng)的故障(zhang)或(huo)損(sun)失。
電腦售后服務承諾書8
致：
招標代xxx理有限公(gong)司
根據貴(gui)公司招標編號(hao)為YDRH20xx-YD-X009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦(nao)投標邀請，對該項目的計算機產品做出如下售(shou)后服(fu)務承諾(nuo)：
一、服務模式
電(dian)話支持(chi)：為(wei)更好為(wei)公司用(yong)戶提(ti)供(gong)更加完善的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)、管理系(xi)統的(de)(de)建設，我們(men)建立了專線電(dian)話技(ji)(ji)術支持(chi)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，可為(wei)用(yong)戶提(ti)供(gong)全年365天，每(mei)天24小時的(de)(de)客服(fu)(fu)(fu)熱線4xxx8。 現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)：我們(men)有一批(pi)訓練(lian)有素的(de)(de)技(ji)(ji)術人員通過維(wei)護服(fu)(fu)(fu)務(wu)網(wang)絡為(wei)用(yong)戶提(ti)供(gong)現(xian)場服(fu)(fu)(fu)務(wu)。在以上的(de)(de)遠程服(fu)(fu)(fu)務(wu)方式不能(neng)解(jie)決用(yong)戶的(de)(de).問題是(shi)，由技(ji)(ji)術人員及時到達現(xian)場進行服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
技術(shu)巡檢；定期技術(shu)巡檢服務(wu)，檢查系(xi)統(tong)的工(gong)作(zuo)(zuo)情況，并(bing)根據檢查情況對設備進行調整(zheng)(zheng)和維(wei)修，對設備參數進行合理配(pei)置調整(zheng)(zheng)，是(shi)系(xi)統(tong)正常工(gong)作(zuo)(zuo)。認(ren)真了解業務(wu)人員的意見，提出(chu)設備更換(huan)、系(xi)統(tong)升(sheng)級等(deng)建設性方案(an)。所有的工(gong)作(zuo)(zuo)都記錄在案(an)，并(bing)向用戶提交巡檢工(gong)作(zuo)(zuo)報告(gao)。
二、客戶服務流程：
客(ke)戶(hu)(hu)(hu)通過熱線電話(hua)提(ti)出服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)請(qing)(qing)求(qiu)；客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)了(le)(le)(le)解(jie)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)請(qing)(qing)求(qiu)內容，填寫(xie)系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)題單(dan)；客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)初步分析判(pan)斷(duan)故障(zhang)原(yuan)因(yin)；如果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)通過電話(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)式(shi)解(jie)決了(le)(le)(le)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)題，就(jiu)直接在(zai)系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)題單(dan)上記錄(lu)問(wen)題處(chu)(chu)理結果，存(cun)入系(xi)(xi)(xi)(xi)統檔(dang)案庫，存(cun)檔(dang)備(bei)案；如果客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)不(bu)能通過電話(hua)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)方(fang)式(shi)解(jie)決客(ke)戶(hu)(hu)(hu)問(wen)題，就(jiu)立即(ji)通知相應的(de)現場服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)故障(zhang)情況；現場服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)迅速趕赴現場解(jie)決問(wen)題；填寫(xie)系(xi)(xi)(xi)(xi)統維修單(dan)，記錄(lu)故障(zhang)處(chu)(chu)理過程(cheng)，請(qing)(qing)求(qiu)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)簽字確認；系(xi)(xi)(xi)(xi)統維修單(dan)存(cun)入系(xi)(xi)(xi)(xi)統檔(dang)案庫，存(cun)檔(dang)備(bei)案；為(wei)了(le)(le)(le)保(bao)證系(xi)(xi)(xi)(xi)統問(wen)題能夠得到及(ji)時(shi)解(jie)決，客(ke)戶(hu)(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)對于現場服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)工程(cheng)師(shi)(shi)的(de)問(wen)題處(chu)(chu)理全過程(cheng)進行跟蹤(zong)管(guan)理。意思(si)是基本的(de)服(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)流(liu)程(cheng)，在(zai)實際處(chu)(chu)理時(shi)會有一(yi)定的(de)靈(ling)活性，目(mu)的(de)是在(zai)最短的(de)時(shi)間內解(jie)決系(xi)(xi)(xi)(xi)統故障(zhang)，保(bao)障(zhang)系(xi)(xi)(xi)(xi)統的(de)正常運行。
三、保修期限：
1、電腦(nao)自購買日起電腦(nao)出廠所(suo)配置的(de)板卡、CPU、內存、硬盤、顯(xian)示器免費保修(xiu)三年(nian)；電源、軟驅、自購買之日起保修(xiu)一(yi)年(nian)。其(qi)他配件保修(xiu)一(yi)年(nian)，機箱不保修(xiu)，提(ti)供三年(nian)的(de)上門維修(xiu) 。
2、上(shang)門服務(wu)所(suo)有(you)設(she)備在(zai)正(zheng)常使用(yong)中出現的(de)硬件故障，在(zai)相應的(de)期限(xian)內將得到我們提供的(de)免費上(shang)門維修服務(wu)。
3、維(wei)修響應時(shi)間當您(nin)需要維(wei)修服務(wu)時(shi)，我公司(si)將在(zai)2個工作小時(shi)內作出響應。
4、故障修(xiu)復時間按廠家標(biao)準執行。特(te)殊情況當場(chang)無法修(xiu)復的(de)(de)，我公司(si)將根據需(xu)要提供完好的(de)(de)、類(lei)似配置的(de)(de)代用設備。
5、售后服(fu)(fu)務(wu)響應(ying)時(shi)間：電(dian)話及郵(you)(you)件服(fu)(fu)務(wu)：接到用(yong)戶(hu)通報故障的(de)電(dian)話或郵(you)(you)件后的(de)30分(fen)鐘之內答復（現場）。同(tong)時(shi)我公司提供7*24顯示全天候服(fu)(fu)務(wu)。我公司客戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)中心電(dian)話：40xxx8
6、現場服務：對(dui)電話或傳真無(wu)法排除的故障，我方委派技術(shu)人員2小(xiao)時分鐘之內到現場，4小(xiao)時以內解決問題。
7、備(bei)件服(fu)務：對于(yu)現場無法排除的(de)(de)(de)故障，由我公司在24小時內提供相應的(de)(de)(de)備(bei)品、備(bei)件或備(bei)機等措施，以保(bao)證用戶(hu)單位(wei)的(de)(de)(de)正常使用，從而保(bao)證系統(tong)的(de)(de)(de)正常運行。
（中國）有限公司
地(di)址：中國北(bei)京(jing)海(hai)淀區上地(di)創業路6號(hao)
電話：(86) 1xxx8
電腦售后服務承諾書9
尊敬的用戶：
感謝您(nin)在(zai)本公司購買相關商品，為了使您(nin)對我們的(de)服務更加滿意，在(zai)您(nin)購買本公司相關商品后(hou)，本公司向您(nin)承諾(nuo)以下幾點：
1、商(shang)品品質(zhi)：××電(dian)腦公司(si)所售(shou)商(shang)品絕無假貨。
2、硬件(jian)質保：××電腦公(gong)司向您承諾，凡在(zai)本(ben)公(gong)司購買(mai)的(de)組裝電腦，均(jun)享受國家電子類產品三包服務。
3、專業組(zu)裝(zhuang)：××電(dian)腦公司嚴格按照(zhao)組(zu)裝(zhuang)程序及流(liu)程進行操作，以保(bao)證電(dian)腦的裝(zhuang)機質量。
4、誠(cheng)實守信：××電腦(nao)公司堅持“以(yi)誠(cheng)信為本、以(yi)品質為先”的(de)宗旨。如在(zai)商品的(de)'售后服務過程中本公司職員有欺騙顧(gu)客(ke)的(de)行為發(fa)生，顧(gu)客(ke)可(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)對其進行投訴，保(bao)證給顧(gu)客(ke)一個滿(man)意的(de)答(da)復。
5、技術支持：凡(fan)是(shi)在(zai)本公司購(gou)買組裝電腦的客戶(hu)，如果在(zai)使用過程中遇到任(ren)何技術問題，本公司將為(wei)顧(gu)客提供正確的問題解(jie)決方案。
6、售后服務：
A、市區內(nei)：硬件(jian)提供第一年(工作日(ri)內(nei))上(shang)門服務，后兩年(工作日(ri)內(nei))送(song)修(xiu)服務;軟件(jian)提供五次(工作日(ri)內(nei))上(shang)門服務。
B、市區(qu)(qu)外(含郊區(qu)(qu))：硬件(jian)提供第(di)一年(工作日(ri)(ri)內(nei)(nei))上(shang)門服(fu)務，后(hou)兩年(工作日(ri)(ri)內(nei)(nei))送修(xiu)服(fu)務;軟件(jian)提供五次(工作日(ri)(ri)內(nei)(nei))上(shang)門服(fu)務，只收取來(lai)回車費(fei)。
承諾單位：
承諾日期：
電腦售后服務承諾書10
公(gong)司(si)名(ming)稱：xxxx有限責(ze)任公(gong)司(si)電話：xxxxxx地(di)址：xxxxxx
組裝電(dian)腦售后服務承諾書
尊敬的用戶：
感謝您(nin)(nin)在本(ben)公司(si)購買相(xiang)關商(shang)品，為了使您(nin)(nin)對我們的服務更加滿意，在您(nin)(nin)購買本(ben)公司(si)相(xiang)關商(shang)品后，本(ben)公司(si)向您(nin)(nin)承諾以(yi)下幾點(dian)：
1、商品(pin)品(pin)質：xxxx電腦公司(si)所(suo)售(shou)商品(pin)絕無假貨。
2、硬件質(zhi)保(bao)：xxxx電腦(nao)公司(si)向(xiang)您承諾，凡在本公司(si)購買的組裝電腦(nao)，
均享(xiang)受國家(jia)電子類產品三包服務。
3、專(zhuan)業組裝：xxxx電腦公(gong)司(si)嚴格按照組裝程序(xu)及流程進行(xing)操作，以
保證電(dian)腦的.裝機質量。
4、誠實守(shou)信：xxxx電腦公司堅持“以誠信為本、以品(pin)質為先”的(de)宗
旨。如(ru)在商品(pin)的(de)(de)售后(hou)服(fu)務過程中本公司職員有欺騙(pian)顧(gu)客的(de)(de)行(xing)為發生，顧(gu)客可以直接對其進行(xing)投訴，保證給顧(gu)客一個滿意的(de)(de)答(da)復。
5、技術(shu)支(zhi)持：凡是在本公司購買(mai)組(zu)裝電腦的客戶(hu)，如果在使用(yong)過程
中(zhong)遇(yu)到任何技術問題，本公司(si)將為顧客(ke)提供(gong)正(zheng)確(que)的問題解(jie)決方案。
6、售后服務：A、市(shi)區內：硬件提(ti)供第(di)一年(工作日內)上門服務，
后(hou)兩(liang)年(工作(zuo)日(ri)內(nei))送修服務(wu);軟(ruan)件(jian)提(ti)供五次(工作(zuo)日(ri)內(nei))上門服務(wu)。
B、市(shi)區外(含郊區)：硬(ying)件(jian)提(ti)供第(di)一(yi)年(工(gong)作日(ri)內)上門服(fu)務(wu)，后兩年(工(gong)作日(ri)內)送修服(fu)務(wu);軟件(jian)提(ti)供五次(工(gong)作日(ri)內)上門服(fu)務(wu)，只收取來(lai)回車費(fei)。
時間：年月日
xxxx電腦公司軟件(jian)故障保修單
注：此聯用戶保留，以(yi)作售后憑證(zheng)
時間：年月日
xxxx電(dian)腦公司軟件故障保修單
注：此聯(lian)xxxx電腦公司保(bao)留(liu)，以作售后(hou)憑證
電腦售后服務承諾書11
一、服務模式
電話支(zhi)持：為更好為公司用(yong)戶(hu)提(ti)供更加完善的服(fu)務、管理系(xi)統的建設，我們建立了專線(xian)電話技術支(zhi)持服(fu)務，可為用(yong)戶(hu)提(ti)供全年(nian)365天，每天24小(xiao)時的客服(fu)熱線(xian)400-990-8888。
現場(chang)服(fu)(fu)務：我們有(you)一批訓練有(you)素的技(ji)術(shu)人員通過維護服(fu)(fu)務網絡(luo)為(wei)用(yong)戶提(ti)供現場(chang)服(fu)(fu)務。在(zai)以上的遠程服(fu)(fu)務方式不(bu)能解決(jue)用(yong)戶的問題是，由(you)技(ji)術(shu)人員及時(shi)到達現場(chang)進行(xing)服(fu)(fu)務。
技術巡檢(jian)；定期技術巡檢(jian)服(fu)務，檢(jian)查(cha)系統的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作情(qing)況，并根據檢(jian)查(cha)情(qing)況對(dui)設(she)備(bei)進(jin)行調(diao)整(zheng)和(he)維修，對(dui)設(she)備(bei)參(can)數進(jin)行合理配(pei)置調(diao)整(zheng)，是系統正常工(gong)(gong)作。認真了解(jie)業務人(ren)員的(de)(de)(de)意見，提(ti)出設(she)備(bei)更換、系統升級(ji)等(deng)建設(she)性(xing)方案。所有的(de)(de)(de)工(gong)(gong)作都記錄在(zai)案，并向用戶提(ti)交巡檢(jian)工(gong)(gong)作報告。
二、客戶服務流程：
客戶(hu)(hu)通(tong)過(guo)提出服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)請(qing)(qing)求(qiu)(qiu)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)了(le)(le)解(jie)(jie)(jie)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)請(qing)(qing)求(qiu)(qiu)內容，填寫(xie)系(xi)統(tong)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)單(dan)；客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)初(chu)步分析判斷故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)原因(yin)；如果(guo)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)通(tong)過(guo)電話(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)解(jie)(jie)(jie)決了(le)(le)客戶(hu)(hu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，就(jiu)直接在(zai)系(xi)統(tong)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)單(dan)上記錄(lu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)處理(li)(li)結果(guo)，存(cun)(cun)入系(xi)統(tong)檔案(an)庫，存(cun)(cun)檔備案(an)；如果(guo)客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)不能通(tong)過(guo)電話(hua)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)方式(shi)解(jie)(jie)(jie)決客戶(hu)(hu)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)，就(jiu)立即通(tong)知相應的現(xian)(xian)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)情況(kuang)；現(xian)(xian)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)迅速趕赴現(xian)(xian)場(chang)解(jie)(jie)(jie)決問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)；填寫(xie)系(xi)統(tong)維(wei)修單(dan)，記錄(lu)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)處理(li)(li)過(guo)程(cheng)，請(qing)(qing)求(qiu)(qiu)客戶(hu)(hu)簽字確認；系(xi)統(tong)維(wei)修單(dan)存(cun)(cun)入系(xi)統(tong)檔案(an)庫，存(cun)(cun)檔備案(an)；為了(le)(le)保(bao)證系(xi)統(tong)問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)能夠得(de)到(dao)及時解(jie)(jie)(jie)決，客戶(hu)(hu)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)對于(yu)現(xian)(xian)場(chang)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)工(gong)(gong)(gong)程(cheng)師(shi)(shi)(shi)的問(wen)題(ti)(ti)(ti)(ti)處理(li)(li)全(quan)過(guo)程(cheng)進行跟(gen)蹤管理(li)(li)。意思是基本的服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)流程(cheng)，在(zai)實際處理(li)(li)時會有一(yi)定的靈活性，目的是在(zai)最(zui)短的時間內解(jie)(jie)(jie)決系(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)(zhang)(zhang)，保(bao)障(zhang)(zhang)(zhang)系(xi)統(tong)的正常運行。
三、保修期限：
1、聯想電(dian)腦自購買日起電(dian)腦出廠所配置(zhi)的.板卡、CPU、內存、硬盤、顯示器免費保修三(san)年(nian)；電(dian)源、軟驅、自購買之日起保修一年(nian)。其他配件保修一年(nian)，機箱不保修，提供三(san)年(nian)的上門維(wei)修 。
2、上(shang)門服務所(suo)有設備在正(zheng)常(chang)使(shi)用中出現的(de)硬件故障，在相應(ying)的(de)期限內(nei)將得到我們提供的(de)免費上(shang)門維修服務。
3、維修響應(ying)時間(jian)當您需要維修服務(wu)時，我公司將在2個(ge)工作小時內作出響應(ying)。
4、故障修復時間按廠(chang)家(jia)標(biao)準執行。特殊情況當場無法修復的，我公司將根據(ju)需(xu)要提供完好的、類似(si)配置的代用設(she)備。
5、售后(hou)服務響應時(shi)間：電(dian)話(hua)及(ji)郵(you)件服務：接到(dao)用戶通報故障的(de)電(dian)話(hua)或(huo)郵(you)件后(hou)的(de)30分鐘之內(nei)答復(fu)（現(xian)場）。同時(shi)我公(gong)司提(ti)供7*24顯示全天候服務。我公(gong)司客戶服務中心電(dian)話(hua)：400-990-8888
6、現場(chang)服務：對電話或傳真無法(fa)排除的故障，我方委派(pai)技術人員2小(xiao)時分鐘之內到現場(chang)，4小(xiao)時以內解決問題(ti)。
7、備(bei)件(jian)服(fu)務：對于現場(chang)無(wu)法排(pai)除的(de)故(gu)障，由我公司在24小時內提供相應的(de)備(bei)品(pin)、備(bei)件(jian)或備(bei)機等(deng)措施，以保證用戶單位(wei)的(de)正常使用，從而保證系統的(de)正常運(yun)行(xing)。
聯想（中國）有(you)限公司
地址：xx
電話：xxx
電腦售后服務承諾書12
一、總則
1。我公司針(zhen)對本項目通過以下形(xing)式向用戶提供技術支持
1）現場(chang)(chang)維護和(he)技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內作出響應，并(bing)及時安(an)排工(gong)程師根(gen)據情況進(jin)行(xing)排除，包括遠(yuan)程調(diao)試和(he)現場(chang)(chang)支援，根(gen)據用戶(hu)需求(qiu)8個小時到達(da)故障現場(chang)(chang)，工(gong)程師會在修復過程中進(jin)行(xing)技術介紹和(he)指(zhi)導。
2）通過往來郵件、電話、傳(chuan)真，解(jie)答用(yong)戶在使用(yong)中碰(peng)到的技術(shu)問題。
3）在保修期(qi)(qi)內定期(qi)(qi)訪問用戶(hu)，了解使(shi)用情況并對(dui)系統(tong)進行(xing)維護(hu)。
4）用戶(hu)可(ke)通(tong)過internet，與公(gong)司技術人員進行交(jiao)流(liu)。
2。我公(gong)司承諾提供以下系統(tong)服務
1）我公司(si)承(cheng)諾本項目中所使用的(de)ibm設備均享受ibm廠家提供三年免(mian)費質保，并享受ibm廠家提供7×24小時售后服務。
2）我公司為本項(xiang)目提供系統(tong)所(suo)(suo)必須的易損件(jian)(jian)、消耗件(jian)(jian)、工具等，并對所(suo)(suo)有硬件(jian)(jian)提供三年(nian)免費保(bao)(bao)修服務，保(bao)(bao)修期從系統(tong)安裝完畢，驗收合格之日起。
3）保修期滿(man)后，我(wo)公(gong)司將繼續提(ti)供五年的技術服(fu)務和(he)產品支持(chi)服(fu)務，在(zai)服(fu)務中所(suo)產生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1。產品交付
1）到貨驗收
貨(huo)到之(zhi)后，我公(gong)司相關(guan)人員到達現場，向(xiang)用戶出(chu)示(shi)ibm設備廠家供貨(huo)證明同(tong)(tong)時與(yu)用戶共同(tong)(tong)驗收，以保證貨(huo)物與(yu)訂單(dan)數量、規格一致。同(tong)(tong)時邀請(qing)ibm廠家成都分(fen)公(gong)司相關(guan)人員到場參與(yu)驗收工作。
2）產品(pin)的安裝與調試指(zhi)導
我(wo)公司(si)負責所提供產(chan)(chan)品的安裝調試的指(zhi)導工作(zuo)，并負責與(yu)產(chan)(chan)品生產(chan)(chan)廠商的協調工作(zuo)。
2。質(zhi)保期內的技術支持服務(wu)
1）我(wo)公司負(fu)責設(she)備(bei)在質(zhi)保期內的設(she)備(bei)質(zhi)量(liang)性能免費(fei)服務，對設(she)備(bei)的質(zhi)量(liang)問題（其中使用方人為損(sun)壞(huai)因素除外(wai)）無償維修(xiu)或更(geng)換。我(wo)公司提供(gong)"7×24小時電話支持服務"，及時派(pai)遣技術人員修(xiu)理損(sun)壞(huai)的設(she)備(bei)。
2）質(zhi)保(bao)期(qi)內，定期(qi)派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理(li)發現的問(wen)題。 3。質(zhi)保(bao)期(qi)后的技術支持服務
質保(bao)期(qi)滿后，繼(ji)續(xu)負責(ze)系統設備的維(wei)修和技術支持，并提供(gong)優質迅速的服(fu)(fu)務。質保(bao)期(qi)滿后的維(wei)修和技術支持服(fu)(fu)務僅收取成本費(fei)。
三、響應時間及方式
乙(yi)方(fang)負責供貨(huo)后對(dui)設備安裝(zhuang)(zhuang)進(jin)行指導，指導甲(jia)方(fang)的專(zhuan)門安裝(zhuang)(zhuang)組(zu)和專(zhuan)人的安裝(zhuang)(zhuang)工作(zuo)，并提供24小電話技(ji)術支持服務。我公司承諾(nuo)在收到甲(jia)方(fang)故障(zhang)報修通知后2小時內做出(chu)響應，8小時內到達用戶現(xian)場并解(jie)決問題；
1。關鍵問題
描述：
任(ren)何影(ying)響系統運行，造成業(ye)務中斷的問題(ti)。
支持方式：
1）工程師立即前往故(gu)障地點，解決問題(ti)或提(ti)出故(gu)障原因；
2）故(gu)障(zhang)排(pai)除后(hou)，以電(dian)子文檔和書面的(de)形式(shi)向用(yong)戶方提(ti)供(gong)詳細(xi)的(de)故(gu)障(zhang)報告，包括故(gu)障(zhang)原(yuan)因、故(gu)障(zhang)排(pai)除方法等。
2。重要問題
描述：
任何(he)影響系(xi)統運行，但未造成業務中斷的問(wen)題。如系(xi)統配置不當等問(wen)題。
支持方式：
1）如果(guo)對影響系(xi)統運行(xing)的(de)原(yuan)因(yin)了如指掌且用戶又能在工程師的(de)指導下解(jie)決問題的(de)話，立即電(dian)話支持(chi)，解(jie)決用戶問題；
2）對于需要親臨(lin)現場解決的問(wen)題(ti)，工程(cheng)師將及時到(dao)達(da)現場，使應用系統達(da)到(dao)最(zui)佳使用狀態(tai)；
3）故障(zhang)排除后，公司將以(yi)電子文檔(dang)和(he)書面的(de)形式(shi)向用戶提供詳細的(de)`故障(zhang)報告，包括故障(zhang)原(yuan)因、故障(zhang)排除方法等。
3。普通問題
描述：
不影響系統運行，只(zhi)是調(diao)整參數，增加功能等問題。
支持方式：
1）對于需要親臨(lin)現場解(jie)決(jue)的問題，立即響(xiang)應并安排工(gong)程師盡快前往故障地點(dian)解(jie)
決問題。
2）不需(xu)要親臨現(xian)場解決(jue)的(de)問題，2小時內響(xiang)應，并(bing)提供全程電話技術(shu)支持服務，
故(gu)障排除后(hou)，公司將以(yi)電子文檔和書面的形式向用戶方(fang)提(ti)供詳(xiang)細(xi)報告。
四、培訓
1。培訓要求
1）對(dui)項目(mu)部(bu)門指(zhi)定人員進行培訓，且(qie)在項目(mu)部(bu)門指(zhi)定人員無疑問(wen)，能(neng)獨自操(cao)作后簽字確認方可(ke)認為指(zhi)導結束。
2）提供必要的書面培訓資料。
2。培訓內容
1）對系統(tong)進行(xing)(xing)安(an)裝(zhuang)、調試、運行(xing)(xing)、測試、診斷(duan)、維(wei)護、管(guan)理
2）了解(jie)設備拓撲結構和運行機制
3）掌(zhang)握(wo)每個設(she)備前面板顯示燈的意義
4）熟悉所有設備的啟動和關機
5）執行(xing)設(she)備的一線診斷，排(pai)除(chu)故障(zhang)和(he)采(cai)取適當(dang)的行(xing)動
6）歸檔并(bing)向(xiang)相關人(ren)員匯報設備(bei)問題，避(bi)免將來再次出現
五、其他
1）用(yong)戶(hu)可同時享受我公(gong)司(si)提(ti)供(gong)的售后服(fu)(fu)務(wu)承諾與廠(chang)家在中國的標準保(bao)修服(fu)(fu)務(wu)
承諾。
2）我(wo)公司所提供的服(fu)務與ibm原廠的標準保修服(fu)務互為補充，如兩服(fu)務承諾有
沖突時用戶可優先選(xuan)擇更為有利的一方的服務。
公(gong)司(si)名稱：xxxxx科技有(you)限公(gong)司(si)
授權代表簽字：
日期：20xx—12—14
電腦售后服務承諾書13
尊敬的用戶：
感謝您在本公(gong)(gong)司購(gou)買(mai)相(xiang)關商品，為了使您對我們的服務(wu)更(geng)加滿意，在您購(gou)買(mai)本公(gong)(gong)司相(xiang)關商品后，本公(gong)(gong)司向您承諾以(yi)下幾點：
1、商品品質：XXX電腦公司所售商品絕(jue)無假貨。
2、硬(ying)件質保：XXX電腦公司向您承諾(nuo)，凡在本公司購買的組(zu)裝電腦，均享(xiang)受國家(jia)電子(zi)類產品三包服(fu)務。
3、專業組(zu)裝：XXX電(dian)腦公司嚴(yan)格按照組(zu)裝程序及流程進行操作，以保證電(dian)腦的裝機質量。
4、誠(cheng)實守信：XXX電腦(nao)公司堅(jian)持(chi)“以誠(cheng)信為(wei)本(ben)、以品質為(wei)先”的宗(zong)旨。
如在(zai)商品的.售后服務過程(cheng)中本公司職員(yuan)有欺騙顧(gu)客的行為發生，顧(gu)客可以直接對其進行投(tou)訴(su)，保證給顧(gu)客一(yi)個滿意(yi)的答復(fu)。
5、技術支持：凡是在本公(gong)司購買(mai)組裝(zhuang)電腦的(de)客(ke)戶，如果在使(黨員公(gong)開承諾書)用過程中遇到(dao)任何技術問題，本公(gong)司將為顧客(ke)提(ti)供(gong)正(zheng)確的(de)問題解(jie)決(jue)方案。
6、售后服務：
A、市(shi)區內(nei)：硬件提供第(di)一年(工(gong)作日(ri)內(nei))上(shang)門服務，后兩年(工(gong)作日(ri)內(nei))送修服務；軟件提供五次(工(gong)作日(ri)內(nei))上(shang)門服務。
B、市(shi)區外(含郊區)：硬件(jian)提供第一(yi)年(工作(zuo)日(ri)內(nei))上門服務(wu)，后兩(liang)年(工作(zuo)日(ri)內(nei))送修服務(wu)；軟件(jian)提供五次(工作(zuo)日(ri)內(nei))上門服務(wu)，只收取(qu)來回車(che)費。
公(gong)司全稱(cheng)(蓋章)______
業務負責人：_______
聯(lian)系方式：_______
20xx年XX月(yue)XX日(ri)
電腦售后服務承諾書14
尊敬的用戶：
感謝您(nin)(nin)在本(ben)(ben)公(gong)司(si)(si)購(gou)買相關商品(pin)，為了使您(nin)(nin)對我們的服(fu)務更加滿(man)意(yi)，在您(nin)(nin)購(gou)買本(ben)(ben)公(gong)司(si)(si)相關商品(pin)后，本(ben)(ben)公(gong)司(si)(si)向您(nin)(nin)承諾以下幾點：
1、商(shang)品(pin)品(pin)質：****電(dian)腦公司所售(shou)商(shang)品(pin)絕無假貨。
2、硬(ying)件質保：****電腦公司(si)向您承諾，凡在本公司(si)購買(mai)的組(zu)裝(zhuang)電腦，均享受國家(jia)電子類產品三包服務。
3、專業組(zu)裝(zhuang)(zhuang)：****電(dian)(dian)腦公司(si)嚴格按照組(zu)裝(zhuang)(zhuang)程序及流(liu)程進行操(cao)作(zuo)，以(yi)保證電(dian)(dian)腦的(de)裝(zhuang)(zhuang)機質量。
4、誠(cheng)實守信(xin)：****電腦公(gong)司堅(jian)持“以誠(cheng)信(xin)為本、以品質為先”的宗旨。如在商品的`售后服務過程(cheng)中本公(gong)司職員有欺騙顧客的行(xing)為發生，顧客可(ke)以直(zhi)接對其(qi)進行(xing)投訴，保證給顧客一(yi)個(ge)滿(man)意的答復。
5、技(ji)術支(zhi)持：凡是在本公(gong)司購買組(zu)裝電腦的客戶，如果(guo)在使用過程中遇到(dao)任何技(ji)術問題，本公(gong)司將為顧客提供正(zheng)確的問題解決方案。
6、售后服(fu)(fu)務(wu)：A、市(shi)區內(nei)：硬件提供(gong)第一年(nian)(nian)（工作(zuo)日內(nei)）上門服(fu)(fu)務(wu)，后兩年(nian)(nian)（工作(zuo)日內(nei)）送修服(fu)(fu)務(wu)；軟件提供(gong)五(wu)次(ci)（工作(zuo)日內(nei)）上門服(fu)(fu)務(wu)。
B、市區外（含郊區）：硬件提(ti)供(gong)第一(yi)年（工(gong)(gong)作日內(nei)）上(shang)門服務(wu)，后(hou)兩年（工(gong)(gong)作日內(nei)）送修服務(wu)；軟件提(ti)供(gong)五次（工(gong)(gong)作日內(nei)）上(shang)門服務(wu)，只收取來回車(che)費。
承諾人：
日期：
電腦售后服務承諾書15
尊敬的用戶：
感謝您(nin)(nin)在本(ben)公司(si)(si)購(gou)買(mai)相關(guan)商(shang)品，為了使您(nin)(nin)對(dui)我們的(de)服務更加滿意，在您(nin)(nin)購(gou)買(mai)本(ben)公司(si)(si)相關(guan)商(shang)品后，本(ben)公司(si)(si)向(xiang)您(nin)(nin)承諾(nuo)以下幾點：
1、商品品質(zhi)：xxxx電(dian)腦公(gong)司所(suo)售(shou)商品絕無假貨。
2、硬件質保：xxxx電腦公(gong)司向您承諾，凡(fan)在本(ben)公(gong)司購買的`組電腦，均享受國(guo)家電子類(lei)產品三包服務(wu)。
3、專業(ye)組：xxxx電(dian)腦(nao)公司(si)嚴格按(an)照組程序及流程進(jin)行操作，以保證電(dian)腦(nao)的機(ji)質(zhi)量。
4、誠(cheng)實守信(xin)：xxxx電腦公(gong)司堅持“以(yi)誠(cheng)信(xin)為本(ben)、以(yi)品質為先”的宗旨。如在商品的售后服(fu)務過程中本(ben)公(gong)司職員有欺騙顧客(ke)的行(xing)為發生，顧客(ke)可(ke)以(yi)直接對其進行(xing)投訴，保證給顧客(ke)一個滿(man)意的答復(fu)。
5、技術(shu)支持：凡是(shi)在本(ben)公司(si)購買組(zu)電腦的客戶，如果在使(shi)用過程中遇(yu)到任何技術(shu)問題，本(ben)公司(si)將為顧客提供正確的問題解決方(fang)案(an)。
6、售(shou)后服務(wu)：a、市區內(nei)：硬件提(ti)供(gong)第一年(工作日內(nei))上門(men)服務(wu)，后兩年(工作日內(nei))送修服務(wu);軟件提(ti)供(gong)五次(工作日內(nei))上門(men)服務(wu)。
b、市區(qu)外(含郊區(qu))：硬件提(ti)供(gong)第一(yi)年(工(gong)作日(ri)內(nei))上門(men)服務，后兩年(工(gong)作日(ri)內(nei))送修服務;軟件提(ti)供(gong)五次(工(gong)作日(ri)內(nei))上門(men)服務，只收取來(lai)回車費。
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