[必備]服務(wu)承諾書范文

　　現如今，接觸(chu)并使用承(cheng)諾書的(de)人越(yue)來越(yue)多，承(cheng)諾書通常是要求以(yi)書面(mian)訂立的(de)合(he)同(tong)，其(qi)承(cheng)諾也必須采取書面(mian)形式。大家知道承(cheng)諾書的(de)格式嗎？以(yi)下是小編精(jing)心整(zheng)理的(de)服務承(cheng)諾書范文，供大家參考借鑒(jian)，希(xi)望可以(yi)幫助(zhu)到(dao)有需(xu)要的(de)朋友。

服務承諾書范文1

　　為全(quan)力做(zuo)好廣大工程用戶內外(wai)墻(qiang)涂料(liao)供應的(de)銜接配合,我們不(bu)僅(jin)要做(zuo)好材料(liao)保質保量供應、還將對(dui)售出(chu)產品(pin)進行全(quan)程售后(hou)服(fu)務的(de)技術(shu)指(zhi)導(dao)服(fu)務，現鄭重做(zuo)出(chu)如下服(fu)務承諾：

　　一、售后服務責任

　　1、“質(zhi)量第一，造價使(shi)合理、確(que)保工期、誠(cheng)摯守信”是(shi)我們永恒(heng)的服務宗旨，對(dui)每位用戶(hu)，公司都會把產品當作一種品牌經營，從技術咨詢(xun)，施工監(jian)控、運輸跟蹤、工程指(zhi)導(dao)到售(shou)后(hou)服務全(quan)方(fang)位盡心(xin)盡力(li)，服務入微。

　　2、售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)人員要(yao)樹(shu)立(li)急用用戶之所急，想(xiang)用戶之所想(xiang)的(de).思想(xiang)，積極主動為用戶排憂(you)解難。要(yao)以“服(fu)(fu)務(wu)(wu)社會、一諾千(qian)金”作為售(shou)后服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)準則。

　　3、定期組(zu)織對(dui)工程完(wan)工后的走訪調(diao)查，收集業(ye)(ye)主質量(liang)反饋信(xin)息(xi)，并(bing)及時將(jiang)業(ye)(ye)主投(tou)訴意(yi)見轉到(dao)售后服務部。

　　二、工作程序

　　1、主動了解涂(tu)裝(zhuang)后(hou)的使用信息，收(shou)集業(ye)主手反(fan)饋信息，接受業(ye)主的舉報、投訴。

　　2、根據業主意(yi)見(jian)及投訴，服(fu)務人員必須在48小(xiao)時內到(dao)達，迅速作(zuo)出反映，到(dao)現場查明情況分析原因，并填寫工程質(zhi)量問題(ti)報告。

　　3、在現場調查(cha)期間，服務人員(yuan)不得刁難業(ye)主，吃、住(zhu)費用全部由(you)服務人員(yuan)自(zi)理，違(wei)者將嚴肅處理。

　　4、記錄(lu)問題種類(lei)、存在部位(wei)、產生原因(yin)、并寫明解決方(fang)案。

　　5、查明(ming)原因后提出解決方案，必要時要與(yu)業主或(huo)設計方共(gong)同協商。

　　6、對于(yu)較復雜問題，需召集業主(zhu)、設計(ji)(ji)(ji)施工(gong)、生產、采購等相關部門進行協(xie)商，制定詳細的維修(xiu)服(fu)務計(ji)(ji)(ji)劃，根據計(ji)(ji)(ji)劃安排(pai)維修(xiu)準備(bei)工(gong)作。

　　7、由設計(ji)方(fang)或業主(zhu)給出的維修方(fang)案，計(ji)劃安排采購(gou)購(gou)買所需材料，生產進行加工，質管部對各(ge)種維修材料及加工材料進行質量檢查。

　　8、維(wei)修材料運至現場后，該工(gong)程的項目負(fu)責人指導(dao)施工(gong)工(gong)人按維(wei)修方案實施維(wei)修，并控制維(wei)修質量。

　　9、維修結束后(hou)，移(yi)交業(ye)主檢查驗(yan)收(shou)、并在驗(yan)收(shou)單上簽字(zi)。由施(shi)工負責人將(jiang)驗(yan)收(shou)單返(fan)回(hui)售后(hou)服務部存(cun)檔。

服務承諾書范文2

尊敬的客戶：

　　首先，感謝(xie)您選擇我(wo)公(gong)司的產品(pin)！

　　隨著國家市(shi)場(chang)經濟的深入發展，競爭(zheng)日益激(ji)烈，用戶對產品的要求越(yue)來(lai)越(yue)高，并(bing)且對技(ji)術(shu)售(shou)后服(fu)務方(fang)(fang)面(mian)(mian)的要求也越(yue)來(lai)越(yue)高，為(wei)適應市(shi)場(chang)發展，公(gong)司(si)在內部(bu)質量(liang)方(fang)(fang)面(mian)(mian)做了(le)多方(fang)(fang)努(nu)力的同時，專門成立技(ji)術(shu)售(shou)后服(fu)務部(bu)，配備了(le)多名專業技(ji)術(shu)人員負責公(gong)司(si)產品售(shou)后服(fu)務。

　　為(wei)創造名(ming)牌，提高(gao)企業知(zhi)名(ming)度，樹立企業形象，我(wo)公司本著“一切(qie)追(zhui)求高(gao)質(zhi)量，用戶(hu)滿意為(wei)宗旨”的精神，以“最(zui)優惠的價格、最(zui)周到的服務、最(zui)可靠的產(chan)品質(zhi)量”的原則向您鄭重承(cheng)諾：

　　一、產品質量承諾：

　　1、本公司所有閥門外觀(guan)無(wu)沙(sha)眼氣(qi)孔等鑄造缺陷，法蘭密封面無(wu)碰傷劃痕，流量、方向、公稱(cheng)壓(ya)力、口徑、材質等標示應清晰(xi)齊全。

　　2、本公司所有閥門出廠前經過試(shi)驗壓(ya)力質檢，帶壓(ya)力開(kai)啟(qi)4-5次，經檢驗員簽字同(tong)意方可油漆入庫(ku)。

　　3、閥門油漆涂裝后所有(you)表面必須干凈無(wu)灰(hui)塵、要連續平整、色澤統一、不起泡、無(wu)小孔刮痕(hen)、統一為(wei)噴塑。

　　4、每臺產品配發(fa)檢驗合格證書和使用(yong)說明書，以確保用(yong)戶正確安裝使用(yong)我公司(si)產品。

　　5、我公(gong)司保(bao)證出(chu)廠的產(chan)品(pin)均按國家標準(zhun)生產(chan)和檢驗，不合格(ge)的產(chan)品(pin)決不出(chu)廠。嚴格(ge)執行國家工(gong)業產(chan)品(pin)售后(hou)服務有關規(gui)定(ding)，對(dui)出(chu)廠產(chan)品(pin)自發貨日起的.十二個月(yue)內，在產(chan)品(pin)說明書規(gui)定(ding)的正常操作(zuo)下(xia)我公(gong)司將(jiang)負(fu)責質(zhi)保(bao)期限質(zhi)量完好(hao)。

　　二、售后服務承諾：

　　1、服務(wu)宗旨：快速、果斷、準確(que)、周到(dao)、徹底。

　　2、服務目標：服務質量贏(ying)得客戶滿(man)意。

　　3、服(fu)務效率：保(bao)修期內或保(bao)修期外(wai)如設備出現故(gu)障，供方在接到通知后，如需現場解決的(de)，派(pai)出專(zhuan)業技術(shu)服(fu)務人(ren)員，24小(xiao)(xiao)時(shi)內趕到現場（路途遙遠(yuan)的(de)48小(xiao)(xiao)時(shi)趕到），并做到問題不(bu)解決服(fu)務人(ren)員不(bu)撤離。

　　4、服務(wu)原則：產品保(bao)修期為(wei)十二(er)個月，在保(bao)修期內供方(fang)將(jiang)免費(fei)維修和(he)更換屬(shu)質量原因造(zao)成的(de)零(ling)(ling)部件(jian)(jian)損壞(huai)。保(bao)質期外零(ling)(ling)部件(jian)(jian)的(de)損壞(huai)，公司本(ben)著長期與客戶合(he)作關系(xi)，提供的(de)配(pei)件(jian)(jian)只(zhi)收成本(ben)費(fei)，如需(xu)方(fang)人為(wei)因素造(zao)成的(de)設(she)備損壞(huai)，供方(fang)維修或(huo)提供的(de)配(pei)件(jian)(jian)均按成本(ben)計價。

　　5、公司免費為客戶人(ren)員培訓技術售后服務，讓他們(men)更(geng)深(shen)入的(de)了解閥門，讓他們(men)更(geng)好的(de)為您(nin)(nin)工作，解除您(nin)(nin)的(de)后顧(gu)之憂(you)。

　　xx股份有限公司

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書范文3

　　為深入貫徹(che)落實全市(shi)地(di)稅系(xi)統(tong)履職盡責督(du)促檢查(cha)工(gong)作，實現地(di)稅部(bu)門(men)政(zheng)風行風進(jin)一步好(hao)轉、納稅人(ren)及社(she)(she)會(hui)各(ge)界(jie)滿意(yi)度進(jin)一步提高、部(bu)門(men)社(she)(she)會(hui)形象進(jin)一步優化，努力打造“辦事最(zui)快、服(fu)務最(zui)優、履職最(zui)佳”地(di)稅部(bu)門(men)，根據對征求的(de)意(yi)見(jian)和建議整理匯總，現向社(she)(she)會(hui)各(ge)界(jie)作出(chu)如下(xia)承諾：

　　一、針對高峰期大廳擁堵，納稅人等候時間長的問題。

　　整(zheng)改(gai)措施：一(yi)是將社保(bao)費(fei)（個(ge)人(ren)(ren)）委托(tuo)工商銀(yin)行(xing)(xing)、農村(cun)商業(ye)銀(yin)行(xing)(xing)、郵政儲蓄(xu)銀(yin)行(xing)(xing)三家機(ji)(ji)構代征，增(zeng)加13個(ge)代征銀(yin)行(xing)(xing)網(wang)點，全市銀(yin)行(xing)(xing)代征網(wang)點達到56個(ge)，切實方(fang)便納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)就(jiu)近繳納(na)(na)社保(bao)費(fei)，實現人(ren)(ren)員分(fen)流；二是大(da)力推廣網(wang)上(shang)報稅(shui)、自助扣稅(shui)等互聯網(wang)納(na)(na)稅(shui)方(fang)式(shi)，讓納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)足不出戶(hu)即可辦理(li)涉(she)稅(shui)事宜，讓信息(xi)“跑(pao)路(lu)”；三是開通預(yu)(yu)約服務及(ji)延時(shi)服務。納(na)(na)稅(shui)人(ren)(ren)有(you)大(da)筆辦稅(shui)業(ye)務可通過電話及(ji)窗口預(yu)(yu)約進行(xing)(xing)專項辦理(li)，辦稅(shui)服務廳叫號機(ji)(ji)不再(zai)提前限號，堅持取號則辦理(li)原則，把“麻煩”留給自己。

　　整改時限：x月(yue)x日(ri)前(qian)。

　　二、針對納稅資料重復報送，審批環節繁瑣問題。

　　整改措施(shi)：一(yi)(yi)是(shi)推(tui)行免填單服務，堅持“窗口(kou)受理(li)、內部(bu)流轉、限時(shi)辦結(jie)、窗口(kou)出件”，做到(dao)一(yi)(yi)窗式受理(li)、一(yi)(yi)次性告知(zhi)、一(yi)(yi)站式服務；二(er)是(shi)大量減(jian)少審(shen)(shen)批環節，提高(gao)辦稅(shui)(shui)(shui)效率，納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)通過(guo)網上申報(bao)(bao)等(deng)方式已(yi)提供相關資(zi)料(liao)(liao)和(he)數據的，無需再(zai)向窗口(kou)報(bao)(bao)送紙質資(zi)料(liao)(liao)，降低納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)的納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)成本；三是(shi)設置導稅(shui)(shui)(shui)臺，主(zhu)動(dong)為納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)提供咨(zi)詢服務并對納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)資(zi)料(liao)(liao)進行初審(shen)(shen)，及時(shi)告知(zhi)納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)資(zi)料(liao)(liao)齊全(quan)情況(kuang)，避免納(na)(na)(na)(na)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)空等(deng)、白等(deng)。

　　整改時限：x月(yue)x日前(qian)。

　　三、針(zhen)對(dui)提高(gao)納稅人稅收(shou)知識、稅法政策掌握參差不齊，急需提高(gao)的問(wen)題(ti)。

　　整改措施：一(yi)(yi)是(shi)嚴格落實年度納(na)稅人學校培訓(xun)(xun)計(ji)劃，稅費(fei)服務局將每季舉辦一(yi)(yi)次以(yi)上納(na)稅人學堂，開展(zhan)面向企業、個體工商戶的稅收優惠政策(ce)專題培訓(xun)(xun)；二是(shi)利用載體宣傳，依托報刊(kan)和(he)電視、短(duan)信服務平(ping)臺(tai)、納(na)稅人學校、電子郵件等載體，通(tong)過(guo)多種(zhong)形式開展(zhan)日(ri)常稅收宣傳和(he)業務輔(fu)導，切實保(bao)障納(na)稅人的'知(zhi)情權；三(san)是(shi)通(tong)過(guo)電話、短(duan)信、QQ群開展(zhan)一(yi)(yi)對一(yi)(yi)稅收政策(ce)宣傳。

　　整改(gai)時限(xian)：長期(qi)堅持開展(zhan)稅(shui)法(fa)宣傳和培訓。

　　四、針對稅收優惠政策全面落實問題。

　　整(zheng)改(gai)措施：一是廣泛深入有效的宣傳，讓納(na)稅(shui)(shui)人知曉(xiao)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)；二是嚴格執行(xing)(xing)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)，堅決做(zuo)到“有稅(shui)(shui)盡收(shou)(shou)、無稅(shui)(shui)禁(jin)收(shou)(shou)”原則(ze)；三(san)是對(dui)(dui)(dui)備(bei)案類(lei)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)實行(xing)(xing)窗口(kou)當場辦(ban)結，對(dui)(dui)(dui)報批(pi)類(lei)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)實行(xing)(xing)限(xian)期辦(ban)結，嚴格按照法定程(cheng)序和(he)權限(xian)進行(xing)(xing)審批(pi)，對(dui)(dui)(dui)符合條件的企(qi)業(ye)，及時辦(ban)理、兌(dui)現各種減免稅(shui)(shui)，對(dui)(dui)(dui)稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)落實不(bu)力的，立(li)即整(zheng)改(gai)。確(que)保稅(shui)(shui)收(shou)(shou)優(you)(you)惠政(zheng)(zheng)策(ce)(ce)不(bu)折(zhe)不(bu)扣地(di)落到實處，助(zhu)推企(qi)業(ye)做(zuo)大(da)做(zuo)強。

　　整改時限：長期全面落(luo)實稅收優惠政策。

　　五、針對公平稅負、公開辦稅問題。

　　整改措施：企(qi)業(ye)(ye)(ye)管理(li)方面(mian)：一是加(jia)強對(dui)查(cha)賬征收企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)精(jing)細化管理(li)；二是充(chong)分利用稅(shui)(shui)收負擔調查(cha)和稅(shui)(shui)源普(pu)查(cha)的(de)成果，運(yun)用綜(zong)合治稅(shui)(shui)平臺力量，加(jia)大信(xin)息交(jiao)流，深(shen)入全面(mian)的(de)掌(zhang)握企(qi)業(ye)(ye)(ye)稅(shui)(shui)負情況；三是對(dui)同行業(ye)(ye)(ye)企(qi)業(ye)(ye)(ye)的(de)數(shu)據(ju)信(xin)息進(jin)行采集和匯(hui)總，形成數(shu)據(ju)客觀對(dui)比依據(ju)；四是加(jia)大納稅(shui)(shui)評估(gu)力度(du)，對(dui)申報異(yi)常、稅(shui)(shui)負明顯偏(pian)低的(de)企(qi)業(ye)(ye)(ye)開(kai)展(zhan)重(zhong)點納稅(shui)(shui)評估(gu)。

　　個(ge)體(ti)戶(hu)(hu)管(guan)理(li)(li)方(fang)面(mian)：一(yi)是(shi)確(que)立科學、規(gui)(gui)范的個(ge)體(ti)工商戶(hu)(hu)定(ding)(ding)(ding)(ding)調稅管(guan)理(li)(li)辦法(fa)，確(que)保定(ding)(ding)(ding)(ding)調稅科學合(he)理(li)(li)規(gui)(gui)范；二是(shi)根據采(cai)集(ji)測算的定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)(e)核(he)定(ding)(ding)(ding)(ding)信(xin)息，參照同(tong)行業、同(tong)路(lu)段、同(tong)規(gui)(gui)模(mo)商戶(hu)(hu)的定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)(e)參數，結合(he)商戶(hu)(hu)實際經營成(cheng)本，集(ji)體(ti)審(shen)議(yi)核(he)定(ding)(ding)(ding)(ding)；三(san)是(shi)嚴格規(gui)(gui)范定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)(e)核(he)定(ding)(ding)(ding)(ding)程序(xu)，認(ren)真落(luo)實集(ji)體(ti)評(ping)(ping)稅制(zhi)度，建立回避制(zhi)度，充分發揮定(ding)(ding)(ding)(ding)額(e)(e)評(ping)(ping)審(shen)委員(yuan)會的作用，定(ding)(ding)(ding)(ding)期(qi)進行公示，接(jie)受社會監督。

　　整改(gai)時限：x月x日(ri)前。

　　整改目標：通過對(dui)上述突(tu)出(chu)問題的解決，進一步提(ti)高(gao)辦稅服(fu)務(wu)質量，打(da)造公平、合(he)理辦稅服(fu)務(wu)環境，保障納(na)稅人享受(shou)地稅部門快(kuai)捷(jie)優質服(fu)務(wu)，促(cu)進征納(na)關系和(he)諧。

服務承諾書范文4

　　一、售前服務

　　1、派專員為用戶(hu)(hu)介紹(shao)國內(nei)、國外起(qi)重機行(xing)業(ye)執行(xing)標準，介紹(shao)我廠的(de)產品特點(dian)及(ji)概況，為用戶(hu)(hu)選擇質優

　　價廉的產品(pin)并(bing)提供(gong)決(jue)策(ce)素材料。

　　2、技(ji)(ji)術方(fang)案，派專門技(ji)(ji)術人員(yuan)(yuan)、商務人員(yuan)(yuan)進行技(ji)(ji)術交(jiao)流、商務交(jiao)底。可以組織貴公司人員(yuan)(yuan)來廠考(kao)察(cha)指導。在整個投(tou)標過程前(qian)后及時提供產品的(de)性能、特點、方(fang)案設計圖紙以及各(ge)種參數，積極(ji)配合好(hao)貴公司選

　　擇滿(man)意(yi)的(de)產品制造商。即使由于其它各(ge)方面因素(su)，沒有選擇我廠的(de)'產品，我廠也愿意(yi)就(jiu)此項目為貴公司(si)提(ti)供技(ji)(ji)術(shu)(shu)咨詢，以(yi)便(bian)貴公司(si)采購到技(ji)(ji)術(shu)(shu)先(xian)進(jin)、價格合理、性能可靠的(de)產品。

　　二、售中服務

　　1、我廠(chang)(chang)在技(ji)術設(she)計中(zhong)，優化設(she)計，精(jing)益求(qiu)精(jing)，與設(she)計院、貴公司密(mi)切合作，保證(zheng)設(she)計工作的(de)(de)順利開展，并積(ji)極聽取現場操作員(yuan)的(de)(de)要求(qiu)，完善設(she)計，若設(she)計院有(you)更改(gai)需要，使(shi)用單(dan)位(wei)有(you)特殊需要，我廠(chang)(chang)將全力滿(man)足其要求(qiu)，并想盡辦法，與各方面協(xie)調好合作關(guan)系。

　　2、選擇國內最好(hao)的配套件制造廠商家，既滿足(zu)性(xing)能要求(qiu)，又便于以后的維修、配件供(gong)應(ying)。

　　3、在制造過程中，我(wo)們全力配合安排圖(tu)紙審查、產(chan)品監造、檢查驗收等各階(jie)段(duan)工作，使產(chan)品發(fa)運前(qian)的(de)

　　所有工作能夠有條不(bu)紊的開展。

　　三、售后服務

　　1、產(chan)品發到用戶，我廠派專人(ren)與貴公司有關人(ren)員共同開(kai)箱(xiang)清點。

　　2、在設備(bei)進行(xing)安(an)(an)裝調試期(qi)間，我(wo)廠(chang)派現場工作經驗豐富(fu)的(de)高級工程(cheng)師親臨(lin)現場免費(fei)指導安(an)(an)裝調試，保證產(chan)品(pin)正(zheng)常順利(li)運行(xing)。

　　3、免費培訓(xun)起重機駕駛員(yuan)(yuan)和起重機維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)，并與(yu)維(wei)修人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)建立(li)聯系，在維(wei)修使(shi)(shi)用(yong)方(fang)面(mian)，做長期的技(ji)術支持。在貴單位使(shi)(shi)用(yong)吊車期間，提供24小時的維(wei)修，以(yi)保證用(yong)戶使(shi)(shi)用(yong)要求。

　　4、供應備件(jian)及(ji)時、確(que)保用(yong)戶滿意(yi)

　　(1)及時反映用戶需求;

　　(2)提(ti)供(gong)質優(you)價廉的(de)產品，確(que)保按期交(jiao)貨;

　　(3)嚴格控制產品質(zhi)量;

　　(4)妥當(dang)包裝以防遺(yi)漏損壞。

服務承諾書范文5

　一、樹立崗位(wei)奉(feng)獻精(jing)神，熱愛本職，認真履行崗位(wei)職責；

　　二(er)、模范執行街道規章(zhang)，立足崗位，創(chuang)造性地開(kai)展工作；

　　三、帶頭鉆(zhan)研(yan)業務知(zhi)識，爭(zheng)當行家里(li)手(shou)，學(xue)而不(bu)怠，更新觀念；

　　四、加強崗位技能(neng)鍛(duan)煉，精通相關(guan)專(zhuan)業技能(neng)，矢(shi)志追求，不懈努力(li)；嚴(yan)格按法(fa)律法(fa)規和政(zheng)策(ce)處理(li)日常業務工作；

　　五、廉潔(jie)自律，執行黨、國家的廉政規定，不違(wei)反(fan)廉政紀律；

　　六、牢固樹立(li)宗(zong)旨意識，吃苦(ku)在前(qian)，享受在后；

　　七(qi)、全心全意服務(wu)街(jie)道工(gong)作大(da)局，提(ti)高工(gong)作質量(liang)。做到有(you)責任心、有(you)事(shi)業心、有(you)進取心；

　　八、時(shi)(shi)刻(ke)接受群眾對自己的監督，時(shi)(shi)時(shi)(shi)警示自己，在(zai)崗位上做有(you)標準，行(xing)有(you)規(gui)范，強(qiang)化工作(zuo)責(ze)任意識，充分發揮(hui)先鋒模(mo)范作(zuo)用。

服務承諾書范文6

　　為了更好的服務社會(hui)，方便群眾(zhong)訴(su)(su)訟(song)，如東縣人民法(fa)院(yuan)訴(su)(su)訟(song)服務中心向社會(hui)公(gong)開四項承諾：

　　一、熱(re)(re)情服務(wu)承諾。做到以飽滿的(de)工(gong)作(zuo)熱(re)(re)情和(he)真誠的(de)服務(wu)態(tai)度做好當(dang)事(shi)人的(de)接待(dai)工(gong)作(zuo)，堅持做到熱(re)(re)心接待(dai)、耐心傾聽、細(xi)心審核(he)，笑臉相對、真誠問候(hou)、尊(zun)稱相稱，讓當(dang)事(shi)人真切地感受到公正(zheng)司法，一心為民的(de)工(gong)作(zuo)宗旨(zhi)。

　　二、文明服務(wu)(wu)承諾(nuo)。竭(jie)誠為當事人(ren)(ren)(ren)提供優質(zhi)、高效、周(zhou)到(dao)的(de)(de)`服務(wu)(wu)。工作中把人(ren)(ren)(ren)民(min)群眾的(de)(de)呼聲，人(ren)(ren)(ren)民(min)群眾的(de)(de)利益(yi)，人(ren)(ren)(ren)民(min)群眾的(de)(de)滿意，人(ren)(ren)(ren)民(min)群眾的(de)(de)需(xu)求和人(ren)(ren)(ren)民(min)群眾的(de)(de)合法(fa)權益(yi)作為出發點(dian)和落腳點(dian)。

　　三、效率(lv)服務承諾。對(dui)于起訴材料齊全符(fu)合立(li)案(an)條件的(de)，做(zuo)到當場(chang)立(li)案(an)，對(dui)于案(an)情疑難復雜案(an)件，及時(shi)報(bao)告(gao)審(shen)查，做(zuo)到3日內(nei)立(li)案(an)。構(gou)建訴訟(song)服務中心，推行首(shou)問(wen)負責制、特(te)(te)案(an)特(te)(te)辦等制度；對(dui)老、弱、病、殘開通(tong)立(li)案(an)綠(lv)色通(tong)道方(fang)便他(ta)們(men)的(de)訴訟(song)，充分保證(zheng)他(ta)們(men)訴訟(song)權(quan)利的(de)實(shi)現(xian)。

　　四、便民服務承諾。對關系社會民生(sheng)的(de)案(an)件，以法(fa)(fa)官進社區(qu)的(de)活動(dong)(dong)形式主(zhu)動(dong)(dong)上(shang)門服務，進行法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)宣傳(chuan)，開展法(fa)(fa)律法(fa)(fa)規(gui)咨(zi)詢服務；對行動(dong)(dong)不便、居住偏遠的(de)當(dang)事(shi)人實(shi)行上(shang)門立案(an)，就地(di)審查立案(an)。

　　如(ru)東縣人民法(fa)院訴(su)訟(song)服務中心

　　二(er)○一一年一月(yue)二(er)十九日

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