工程售后服務承諾書
在(zai)快速變化和不(bu)斷變革(ge)的(de)(de)新時代(dai)，用到承諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)的(de)(de)地(di)方(fang)越(yue)來越(yue)多，不(bu)同(tong)的(de)(de)承諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)內容同(tong)樣也是不(bu)同(tong)的(de)(de)。為了(le)讓(rang)您在(zai)寫承諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)時更加(jia)簡(jian)單(dan)方(fang)便，以下(xia)是小編精心(xin)整理的(de)(de)工(gong)程售后服務承諾(nuo)(nuo)書(shu)(shu)，歡迎大家分享。
工程售后服務承諾書1
我公司（ ）為保(bao)證（ ）在施工(gong)完成后達到建設單(dan)位(wei)(wei)對本工(gong)程(cheng)的質量、工(gong)程(cheng)回訪、保(bao)修等方面的要(yao)求，最(zui)大(da)限度(du)的滿足(zu)建設單(dan)位(wei)(wei)的要(yao)求，我公司就(jiu)本工(gong)程(cheng)質量保(bao)修向建設單(dan)位(wei)(wei)做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務
1.保(bao)修服務范圍
（1）保修的(de)內容按建(jian)設部(bu)《建(jian)設工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量管理(li)條例》及(ji)《工(gong)程(cheng)(cheng)施工(gong)總承包(bao)合(he)同》、《工(gong)程(cheng)(cheng)質(zhi)量保修書》中的(de)規定執行。
（2）對(dui)于工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)承包(bao)范(fan)(fan)圍內的(de)施工(gong)(gong)項目，自工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)竣工(gong)(gong)驗收合格之日(ri)起進入工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)質量保(bao)修階段(duan)(duan)。在保(bao)修階段(duan)(duan)，凡因工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)不符合規(gui)(gui)程(cheng)(cheng)(cheng)、規(gui)(gui)范(fan)(fan)和工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)合同規(gui)(gui)定所造(zao)成(cheng)的(de)工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)(cheng)實體損壞，我公司將無條件(jian)進行保(bao)修。
（3）由于工程(cheng)(cheng)設計、社(she)會人為因素(su)、或(huo)因甲供主材質(zhi)(zhi)量問題等原因造成工程(cheng)(cheng)缺(que)陷，或(huo)已超(chao)出工程(cheng)(cheng)質(zhi)(zhi)量保修期限的(de)問題，我公司按(an)照業主認可的(de)工程(cheng)(cheng)技術維修方(fang)案及費用進行修復處理。
（4）因不可抗力，包括(kuo)地(di)震、洪水、50年(nian)以(yi)上一遇大風等原因對工程造成的(de).破壞(huai)，與(yu)業主協(xie)商后確(que)定(ding)修復辦法，并按照相關規定(ding)確(que)定(ding)施(shi)工單位與(yu)建設單位的(de)承擔范圍。
2.保修期限
（1）根據工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)性質并嚴(yan)格遵守工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)施工合同(tong)及保修書(shu)中的規定，確定工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質量(liang)保修期限，并根據工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)《建設(she)工程(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)質量(liang)管理條例》中規定執行。
1)地基(ji)基(ji)礎和主體結(jie)構工(gong)程，為設(she)計文體規定(ding)的該工(gong)程的合(he)理(li)使用50年。
2)屋面防(fang)水工程(cheng)，有防(fang)水要求的房間和外墻有防(fang)滲漏，為5年(nian)。
3)電氣(qi)系統(tong)，給排水管道，設備(bei)安裝為2年。
4)裝修工(gong)程為(wei)2年。
二、工程保修及服務承諾
1.我單位(wei)對所提供的產品及施工自投入使用(yong)之日起，嚴格按照工程總承包(bao)合(he)同(tong)有關保修的條(tiao)款執(zhi)行。
2.嚴格貫徹公(gong)司的(de)質量方針，本(ben)著客戶至上的(de)原(yuan)則，服務熱情，周(zhou)到，隨(sui)叫隨(sui)到。
3.建立回訪(fang)制，進行定期(qi)(qi)、不定期(qi)(qi)回訪(fang)，每年內工程回訪(fang)不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪(fang)記錄。
4.建立維修工程專(zhuan)班專(zhuan)人負(fu)責(ze)制，由公司工程部(bu)(bu)、技(ji)術部(bu)(bu)派(pai)人負(fu)責(ze)。
5.按(an)照(zhao)工(gong)程(cheng)維(wei)修事件的(de)緊急程(cheng)度確定事故處理辦(ban)法，并做到(dao)以下幾點(dian)：
（1）、在保(bao)修期內(nei)，成品一旦出(chu)現問題(ti)，我公(gong)司免費提供所需(xu)的(de)工(gong)(gong)作人(ren)員和材料進行(xing)維修。承諾接到業主(zhu)的(de)維修通知后24天內(nei)進入處理，并針對(dui)現場破壞程度制定相關(guan)處理方案，得到業主(zhu)同意后，對(dui)工(gong)(gong)程進行(xing)維護修復工(gong)(gong)作。
（2）、我公司(si)在保修期內(nei)負責對(dui)成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提(ti)供(gong)日夜24小時隨(sui)傳隨(sui)到的緊急維修服務。
（3）、在收到緊急(ji)事故招喚時(shi)，我公司在正常工作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)于4小時(shi)之內(nei)(nei)到場進(jin)行(xing)搶修工作(zuo);在非工作(zuo)時(shi)間(jian)(jian)于6小時(shi)之內(nei)(nei)到場進(jin)行(xing)搶修工作(zuo)。
6.工(gong)程(cheng)保修原則及計劃
（1）、工程保修原則
A.在(zai)保修(xiu)期(qi)間，我方將依據工程合同，本著“對用(yong)戶服務(wu)(wu)，向業(ye)主負責，讓用(yong)戶滿意”的(de)認真態(tai)度，以(yi)有效的(de)制度及措施(shi)作保證(zheng)，以(yi)優質迅速的(de)維修(xiu)服務(wu)(wu)維護(hu)用(yong)戶利益。
B.在(zai)保修期內由于本身(shen)質量原(yuan)因造成的(de)任何(he)損(sun)(sun)傷和(he)損(sun)(sun)壞，我公司將對有缺陷的(de)部(bu)位進行無償(chang)修理與(yu)更換(huan)，并承擔(dan)由此而(er)引起對建設單位的(de)直接損(sun)(sun)失。
(2)、工程保修回訪計劃
A、交工后三(san)個月(yue)即進(jin)行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進(jin)行三(san)次回訪，并對存(cun)在(zai)的問題形(xing)成文(wen)字記錄，制定方案，并進(jin)行徹底的整改(gai)。
B、回訪期間對(dui)存在(zai)的任何質量問(wen)題(ti)進行(xing)(xing)整改，本著客戶(hu)至(zhi)人，服(fu)務熱(re)情(qing)的 原則(ze)，及(ji)時對(dui)工程存在(zai)質量問(wen)題(ti)進行(xing)(xing)整改，直至(zhi)業主滿(man)意。
C、落實保修期(qi)內(nei)和售后服務措施：每3個(ge)月(yue)進行(xing)質量回訪(fang)，最終(zhong)形成回訪(fang)記錄，做(zuo)到(dao)及時的(de)解決問題。
綜上所述，我(wo)公司鄭(zheng)重承諾，在(zai)工程(cheng)質量(liang)保修(xiu)階段(duan)，我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)將本著(zhu)用戶(hu)至上的(de)原則，讓業主滿意。客戶(hu)的(de)滿意和支(zhi)持，將是我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)的(de)生(sheng)存源泉之(zhi)水(shui)，在(zai)工程(cheng)施工、質量(liang)保修(xiu)階段(duan)，我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)將始終(zhong)如(ru)一的(de)為業主服務。
公(gong)司(si)名(ming)稱：××× 建筑裝飾有限公(gong)司(si)
年 月 日
工程售后服務承諾書2
致(zhi)：xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司(si)(si)本著優質、高效、發展的(de)精神，以優質的(de).產(chan)品、貼心的(de)服務為理念，并公開、負責地(di)向貴公司(si)(si)鄭重承諾如下：
1、我公司生產制(zhi)作的xxx質(zhi)保(bao)一年，xxxx質(zhi)保(bao)三年不褪色，xxx質(zhi)保(bao)四年不變形。(不可抗力因素(su)除(chu)外)。接到報修電話，半(ban)小時做(zuo)出技術服務響應(ying)，一小時內抵達現(xian)場解決相關(guan)技術問題(ti)。
2、 按國家有關法律規定產品實行三(san)包(bao)。
我公司針(zhen)對(dui)xxxx項(xiang)目(mu)售(shou)后(hou)服務小(xiao)組，組長由xxxx公司項(xiang)目(mu)經理(li)現場培訓(xun)人員，使其熟練(lian)掌握燈箱維護原(yuan)理(li)，并能(neng)解(jie)決常(chang)見問(wen)xxx擔任(ren)，堅決執行 “晝夜(ye)24小(xiao)時不間斷服務，365天無(wu)假日工作”的服務方(fang)針(zhen)。針(zhen)對(dui)xxx項(xiang)目(mu)在售(shou)后(hou)服務期間的問(wen)題給(gei)予及時解(jie)決。
3、 “質保(bao)期”期間由xxx項目售后服務(wu)小組負責安(an)(an)排維修(xiu)小組對我公司制作(zuo)安(an)(an)裝的xxx進行跟蹤(zong)服務(wu)，對現(xian)場走訪時(shi)(shi)出(chu)現(xian)的問題及時(shi)(shi)解決，當時(shi)(shi)不能解決的，報公司，公司1小時(shi)(shi)派人(ren)員(yuan)到(dao)現(xian)場解決，一年現(xian)場走訪2次。
4、 質保期后我公司會繼續(xu)保持與(yu)用戶(hu)聯(lian)系,隨時(shi)了解我公司工程產品(pin)的(de)售后信(xin)息,以便及時(shi)采取糾正(zheng)預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶(hu)放心使用我公司產品(pin)。
5、 質保期滿后(hou)可續(xu)簽維護協議，且只收取產品成本(ben)費(fei)用。在接到報修電話后(hou)半小時(shi)內響應，給(gei)出相應解決(jue)方案(an)。一小時(shi)內有專(zhuan)業人員帶專(zhuan)業工具趕到現場解決(jue)故障。
6、售(shou)后服務期(qi)中將有調查問卷給予(yu)客(ke)戶，希望甲方提出意見，幫(bang)助我(wo)公司不斷成長。
24小時(shi)服務電話：xxxx xxxx
售后(hou)服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 (加(jia)蓋公章)
工程售后服務承諾書3
我(wo)參(can)加項目名(ming)稱為“XXXX”的投(tou)標(biao)活動，現對售后服務(wu)做如下承(cheng)諾(nuo)：
1、供貨渠道：
所(suo)(suo)有產品(pin)均由制(zhi)造商或在其(qi)區域(yu)的轄(xia)屬分銷機構所(suo)(suo)提供，具(ju)有合法透明的供貨渠道，投標人及(ji)制(zhi)造商提供產品(pin)品(pin)質(zhi)和一(yi)切售后服務保障。
2、交付方式：
交付(fu)使用首次(ci)開展工(gong)作(zuo)，我方派(pai)工(gong)程師現場操作(zuo)培訓(xun)。
3、驗收要求：
按國家相關標準執行。
4、設備承諾：
所有設備(bei)、材料均為(wei)(wei)全(quan)新并符合指(zhi)定參數，若(ruo)設備(bei)驗收(shou)時發現設備(bei)性能指(zhi)或功(gong)能上不(bu)符合招標(biao)文(wen)件技術規格(ge)要(yao)求(qiu)，視為(wei)(wei)性能不(bu)合格(ge)，采購人有權拒收(shou)并要(yao)求(qiu)賠償(chang)。
5、我(wo)方所(suo)提(ti)供的(de)貨物開箱后(hou)，發現(xian)有任(ren)何問題(ti)(包(bao)括外觀損傷)，以(yi)使用方能接(jie)受的(de)方式加(jia)以(yi)解決。
6、保修期：
免(mian)費質(zhi)保期(qi)限為兩年，制造廠家垂直服務,提(ti)供(gong)每月定期(qi)巡回保養服務。在(zai)質(zhi)保期(qi)內，同(tong)(tong)一設備(bei)、同(tong)(tong)一質(zhi)量(liang)問題連續兩次(ci)維(wei)修(xiu)仍無(wu)法正常(chang)使用(yong)的，更換同(tong)(tong)品牌(pai)、同(tong)(tong)型號新設備(bei)，并對產(chan)品質(zhi)量(liang)實(shi)行(xing)“三包”服務。在(zai)質(zhi)保期(qi)外,提(ti)供(gong)設備(bei)的更換、維(wei)修(xiu)只收取成本費用(yong),不收取人工(gong)技術(shu)費用(yong)。
7、為設備(bei)提(ti)供終身(shen)維修服(fu)務或升級技術支持。
8、響應時(shi)(shi)間：接到故障(zhang)通知后(hou)10分(fen)鐘內(nei)答復，2小時(shi)(shi)內(nei)到達現場，4小時(shi)(shi)內(nei)排除故障(zhang)。
9、提供完整(zheng)的培訓(xun)計(ji)劃，為采(cai)購人培訓(xun)1至2名維護、操作人員，直至能獨立操作設(she)備。
10、在設備(bei)的(de)設計使用(yong)(yong)壽(shou)命期內，我方保(bao)證使用(yong)(yong)方能更換到原廠正宗的(de)零部件，確保(bao)設備(bei)的(de)正常使用(yong)(yong)。
11、維修備件庫地點：
12、廠家(jia)維修站(zhan)地點：
13、保修期后的(de)'維修收費標準，易損壞及主要配件及價(jia)格按產(chan)品(pin)銷售時價(jia)格等(deng)同，不受時間和市場波動影響。
14、人員培訓計劃：
培(pei)訓(xun)地(di)點在現場(chang)和辦(ban)公室;時間(jian)為現場(chang)安裝、調(diao)試期間(jian)。為采購(gou)人(ren)培(pei)訓(xun)1至2名(ming)維護(hu)、操作人(ren)員，直至能(neng)獨立操作設備。
貨物安(an)裝、調試(shi)結束后(hou)，我(wo)方(fang)會(hui)立即派專業工程師對買方(fang)人(ren)員(yuan)進(jin)行(xing)培(pei)訓(xun)(xun)，包括：操作、維護保養(yang)和(he)安(an)全知(zhi)識的培(pei)訓(xun)(xun)，并確保買方(fang)參與(yu)培(pei)訓(xun)(xun)人(ren)員(yuan)能(neng)獨立地進(jin)行(xing)操作和(he)日常維護保養(yang)。
15、貨物安裝、調試結束后，我方協助建立和(he)健全設備日常維護保養制(zhi)度。
16、電話支持：
我公司設有專用技(ji)術服(fu)務電話，提供7x24小時(shi)實時(shi)技(ji)術支(zhi)持。
17、遠程技術(shu)支持：
當系統(tong)出現(xian)故(gu)(gu)障，經用戶許可(ke)后(hou)，我公司遠程登錄用戶系統(tong)，進(jin)行故(gu)(gu)障分析、問(wen)題定(ding)位并提供(gong)解決(jue)方案(an)。對(dui)系統(tong)進(jin)行的(de)任何配(pei)置(zhi)、數據改動及其它可(ke)能對(dui)系統(tong)和(he)業(ye)務(wu)造成不(bu)良影響的(de)操作，確(que)保經用戶確(que)認后(hou)進(jin)行
18、定期跟蹤：
項目驗收完(wan)畢后，我(wo)公(gong)司將定期電(dian)話、現場跟蹤系統(tong)使(shi)用情況，聽取(qu)意見和建議(yi)，及時分析系統(tong)存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)，并(bing)隨時給予解決(jue)(jue)。必要時，我(wo)公(gong)司將派(pai)遣技術(shu)人員去現場解決(jue)(jue)存(cun)在(zai)的(de)問題(ti)。
19、軟件升(sheng)級(ji)：
我公司(si)將及時向用(yong)戶(hu)通(tong)報系(xi)統軟件升級情況，若用(yong)戶(hu)需要對系(xi)統軟件升級，我公司(si)會提供升級版本和相(xiang)應(ying)的支持服務。
20、售后服(fu)(fu)務中心(xin)向用戶(hu)提供全天候的服(fu)(fu)務，節假日及(ji)星期(qi)天均有人值班(ban)，收到用戶(hu)的服(fu)(fu)務要求，我(wo)們(men)將通過電話(hua)或遠程的方式嘗(chang)試處(chu)理故障(zhang)。如(ru)需到客戶(hu)現場進行(xing)(xing)處(chu)理，我(wo)方將在十分(fen)鐘內告知(zhi)客戶(hu)行(xing)(xing)程安排。
21、巡回檢修服(fu)務(wu)：除了系統(tong)出現(xian)(xian)問(wen)題時及時響(xiang)應外，客戶服(fu)務(wu)工程(cheng)師還將(jiang)到現(xian)(xian)場定(ding)期訪(fang)問(wen)，其(qi)巡檢內容(rong)包括：
了解系統運行情況;
診斷操作系統問題;
解決(jue)客戶系統問(wen)題;
系統健康檢查;
預防性(xing)軟(ruan)件安裝;
軟件運行情況(kuang)評估;
數據安全性(xing)評估;
備份數據清理;
給予用(yong)戶與系統相(xiang)關(guan)的技術支持及咨詢;
填寫巡檢報告。
22、特殊情(qing)況處理：
如(ru)遇重大(da)突發事件(如(ru)自然(ran)災害、人為因素(su)造(zao)成系統(tong)大(da)面積(ji)故障等)或(huo)特(te)殊時期(如(ru)系統(tong)軟件全面升級、上(shang)級檢查(cha)、執行重大(da)任務(wu)(wu)等)，確需(xu)人員值守時，我公司將派技術人員，提供7x24小時服(fu)務(wu)(wu)現場服(fu)務(wu)(wu)，直(zhi)至系統(tong)恢復正(zheng)常(chang)運行或(huo)特(te)殊時期結束。
如果(guo)核心設(she)備出現故障，影(ying)響系(xi)(xi)統局部或整體正(zheng)常運行，我公(gong)司將(jiang)及時更(geng)換(huan)備機(ji)，恢復系(xi)(xi)統，保證將(jiang)損失(shi)降到最低。
工程售后服務承諾書4
聯(lian)合體各成員(yuan)（以下簡稱(cheng)我(wo)(wo)方）在《智能(neng)溫室建(jian)設和施工(gong)》項目(mu)招(zhao)標中(zhong)，如果(guo)我(wo)(wo)方有(you)幸中(zhong)標，非常感謝評(ping)委(wei)及建(jian)設單位的信任，在該(gai)項目(mu)建(jian)設和施工(gong)過程中(zhong)，我(wo)(wo)們除(chu)響應招(zhao)標文件中(zhong)所(suo)有(you)的條款及履約合同內容外，并對工(gong)程售后服務做出(chu)如下承諾：
1、投標產品均(jun)屬于(yu)國家規(gui)定(ding)“三包”范圍的，并保證(zheng)產品質(zhi)(zhi)量保證(zheng)期(qi)不低于(yu)“三包”規(gui)定(ding)；質(zhi)(zhi)量保證(zheng)期(qi)承諾優于(yu)國家“三包”規(gui)定(ding)的，按供(gong)應商(shang)實際承諾執行；
2、投標(biao)(biao)產品有專業售后服務機構，并且將(jiang)在投標(biao)(biao)文(wen)件中予以明確(que)說明，并附制造商售后服務承諾；
3、工(gong)程(cheng)竣工(gong)后，我方將負責壹年的(de)工(gong)程(cheng)質(zhi)量(liang)無償(chang)保修(xiu)，以優質(zhi)的(de)服(fu)務，實現我們忠實的(de)`承諾；真(zhen)正(zheng)做到以一流的(de)施工(gong)，創(chuang)一流的(de)質(zhi)量(liang)的(de)服(fu)務宗旨；
4、我方保(bao)證在(zai)工(gong)程竣工(gong)，經相(xiang)關(guan)部門認證合(he)格(ge)后2個工(gong)作(zuo)日內，對招標方提供上門“集中式”培(pei)訓服務，確(que)保(bao)使用(yong)人(ren)在(zai)操作(zuo)前(qian)充分了解產品性能，使用(yong)規范；消滅事故(gu)隱患，提高工(gong)作(zuo)效率；
5、電話(hua)咨詢：在質量保質期內(nei)提(ti)(ti)供技(ji)術援助電話(hua)，解(jie)答招(zhao)標(biao)方(fang)(fang)在使用中遇到的問題，及時為招(zhao)標(biao)方(fang)(fang)提(ti)(ti)出解(jie)決問題的建議；
6、現場響應：
6.1我(wo)方(fang)(fang)在接(jie)到報修通知(zhi)后，電話咨詢(xun)不(bu)能(neng)夠解決的(de)，我(wo)方(fang)(fang)承(cheng)諾在24小時(shi)內到達現場進行處理(li)，確(que)保產品(pin)正常工作(zuo)；
6.2無法在(zai)(zai)24小(xiao)時(shi)內解(jie)決的，將在(zai)(zai)24小(xiao)時(shi)內提供備用(yong)產品，使(shi)招標(biao)方(fang)能正常使(shi)用(yong)。若故障(zhang)在(zai)(zai)24小(xiao)時(shi)內未得到解(jie)決的，招標(biao)方(fang)有(you)權自行處理故障(zhang)，發生費(fei)用(yong)在(zai)(zai)質量保(bao)修金(jin)中扣除；
6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通(tong)知后，確保做(zuo)到立即到達事故現場(chang)；
6.4對于涉及安(an)全的質量(liang)問題，按照《建筑(zhu)工(gong)程質量(liang)管理條(tiao)例》的規(gui)定，做(zuo)到立即報告(gao)，及時采取防(fang)范措施。
7、質保期外(wai)服務(wu)承諾(nuo)：質量保證期過(guo)后(hou)，我方(fang)同樣提供免費電(dian)話咨詢服務(wu)，并承諾(nuo)提供產品上門維護服務(wu)；
8、如招標方有產品升級、更新、換(huan)代(dai)、維修等需求時，我方承諾(nuo)以優(you)惠價格提供售后服務(wu)。
以上是我(wo)方(fang)(fang)對該工(gong)程的(de)(de)售(shou)后服(fu)務承諾，若(ruo)我(wo)方(fang)(fang)達不到甲(jia)方(fang)(fang)要求(qiu)及我(wo)方(fang)(fang)承諾標(biao)準，在(zai)售(shou)后服(fu)務中給招標(biao)方(fang)(fang)造成巨(ju)額損失，我(wo)方(fang)(fang)甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的(de)(de)責任(ren)，并賠(pei)償(chang)由此造成的(de)(de)一(yi)切經濟(ji)損失。
承諾(nuo)單位：XXXXXX公司
授權(quan)代(dai)表：XXX
20xx年X月X日
工程售后服務承諾書5
尊敬的用戶：
感謝(xie)您使用偉達地(di)暖!
“竭盡一切可能 , 真(zhen)誠(cheng)為你服務(wu)”是(shi)我們偉達(da)地暖(nuan)公司對待顧客(ke)的(de)一貫宗旨。我們奉行：你的(de)需要，就(jiu)是(shi)我們的(de)使(shi)命，竭誠(cheng)為新老客(ke)戶(hu)實(shi)施優質(zhi)的(de)售后服務(wu)的(de)原則(ze)。
從您使用偉達(da)地暖(nuan)開(kai)始(shi)，我公司將為(wei)您提供(gong)完善和(he)高質量的售后服務，并長時(shi)期提供(gong)咨詢和(he)技術(shu)服務。為(wei)此我們制定以下售后服務措施，請用戶給予監督。
一、技術服務內容：
1、為用(yong)戶提(ti)供技(ji)術指導和技(ji)術咨詢 .
2、組(zu)織工(gong)程技術服(fu)務(wu)人員開展(zhan)定期跟蹤(zong)服(fu)務(wu) .
3、負責用戶設備安裝(zhuang)和日常維護的'指導 , 長(chang)期提供(gong)采暖系統(tong)的零(ling)配件。
工程售后服務承(cheng)諾書范本(ben)工程售后服務承(cheng)諾書范本(ben)
二、保修期內服務：
1、凡由(you)本公(gong)司完成(cheng)的系統工(gong)程(cheng)，自(zi)安(an)裝完成(cheng)當(dang)日(ri)(ri)起算，一律以工(gong)程(cheng)驗收日(ri)(ri)起保修(xiu)(xiu)二年(即(ji)三個(ge)采(cai)暖季)。整個(ge)系統在保修(xiu)(xiu)期二年內免(mian)費維修(xiu)(xiu)，終(zhong)身(shen)維護。 保修(xiu)(xiu)期內可提(ti)（黨員承(cheng)諾書）供免(mian)費上門維修(xiu)(xiu)服務。保修(xiu)(xiu)期過后， 由(you)我司完成(cheng)的地板采(cai)暖工(gong)程(cheng)，地暖埋(mai)地系統均享有終(zhong)身(shen)維修(xiu)(xiu)， 24 小時上門服務。
2、按照我公(gong)司的售后承(cheng)諾，自系統安(an)裝運(yun)行之日(ri)起一(yi)年內，機(ji)電部分(溫控器(qi)、水泵(beng)、流(liu)量開關等)出(chu)現(xian)質量問題，將實(shi)行免費(fei)包換、保修的服務。一(yi)年以后出(chu)現(xian)問題，公(gong)司給予技術支持，只收取更換材料成本，人工免費(fei)。
3、用戶以(yi)電(dian)話 , 傳(chuan)真信(xin)函方式向公(gong)司(si)技術服務中心申報 . 申報響應(ying) , 在約(yue)定(ding)的時間(jian) 24 小(xiao)時內(nei)提(ti)供服務，并(bing)排(pai)除故障，使(shi)用戶設(she)備恢復正常工(gong)作。維修響應(ying)時間(jian)為 24 小(xiao)時以(yi)內(nei);特殊緊急情(qing)況(kuang)接到(dao)通(tong)知后(hou)即到(dao)場處理。(外(wai)地(di)項目視情(qing)況(kuang)而定(ding))
4、 為(wei)使用戶能(neng)正確地(di)使用本(ben)公(gong)司產品，并(bing)了解(jie)本(ben)公(gong)司地(di)暖系(xi)統(tong)(tong)的結構、性能(neng)、安裝(zhuang)程序及維修標準，正確掌握操作(zuo)、日常(chang)維護和(he)事故預防(fang)處理(li)方法，本(ben)公(gong)司專業(ye)技(ji)術人(ren)員在安裝(zhuang)完畢(bi)后即為(wei)用戶提供(gong)地(di)板(ban)采暖技(ji)術指(zhi)導(dao)和(he)系(xi)統(tong)(tong)調試，到學(xue)會(hui)為(wei)止。
三、 系統故障
如有系(xi)統(tong)故(gu)障(zhang)時，我(wo)公司(si)以“先保證用戶采暖(nuan)系(xi)統(tong)的正(zheng)常(chang)運行(xing)，后查原因”為宗旨，即系(xi)統(tong)出現故(gu)障(zhang)，我(wo)公司(si)可(ke)先提供服務和備(bei)(bei)(bei)用部件(jian)(jian)，保證系(xi)統(tong)的基(ji)本功能和正(zheng)常(chang)運行(xing)，故(gu)障(zhang)設備(bei)(bei)(bei)配件(jian)(jian)帶回公司(si)查明故(gu)障(zhang)原因，然(ran)后進行(xing)維修(xiu)，待(dai)該故(gu)障(zhang)設備(bei)(bei)(bei)修(xiu)理完畢后，再更換回來(部分進口設備(bei)(bei)(bei)配件(jian)(jian)進口周期較(jiao)長)。
以下(xia)原因發生(sheng)，本公司將(jiang)提供有償維(wei)修，只收取材料成本費(fei)：
1、由于(yu)人為或不可抗拒(ju)的自然現象(xiang)而(er)發生的損壞;
2、由于(yu)操作不當(dang)而造成的故障(zhang)或(huo)損壞;
四、 除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。
五、 經過更換的地暖系統配件產品，質保期自更換之日起另行計算。
1、服(fu)務(wu)響應(ying)時(shi)間：接到(dao)用戶(hu)服(fu)務(wu)通知后， xx分鐘內(nei)(nei)給客戶(hu)準確答復， xx小(xiao)時(shi)內(nei)(nei)趕(gan)到(dao)現場進(jin)行(xing)維修;
工程售(shou)后(hou)服(fu)務承諾書范本承諾書
愛投數創
2、如有(you)違約，依(yi)據主(zhu)合同處(chu)罰條款執行。
3、公司售后(hou)服務熱線： xxx-xxxx-xxxx
4、24小時技術支持(chi)、售后電話：xxxxxxxxxxx
六、維修、投訴電話：xxx-xxxx-xxxx
工程售后服務承諾書6
我公(gong)司________為(wei)保證_____在施工(gong)完成后達到建設單位對本(ben)工(gong)程(cheng)(cheng)的質量、工(gong)程(cheng)(cheng)回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公(gong)司就本(ben)工(gong)程(cheng)(cheng)質量保修向(xiang)建設單位做出(chu)如下(xia)承諾(nuo)：
一、保修期內的售后服務
1-1保修服務范圍
（1）保修(xiu)(xiu)的(de)內容按(an)建(jian)設部《建(jian)設工程質量(liang)管理條例(li)》及《工程施工總(zong)承包(bao)合(he)同》、《工程質量(liang)保修(xiu)(xiu)書》中的(de)規定執行。
（2）對于工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)承包范圍內(nei)的施(shi)工(gong)(gong)(gong)(gong)項目，自工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)竣工(gong)(gong)(gong)(gong)驗收合格之日起(qi)進入(ru)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)質量保(bao)修階段。在保(bao)修階段，凡因(yin)工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)不符合規程(cheng)(cheng)、規范和工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)合同規定(ding)所造(zao)成的工(gong)(gong)(gong)(gong)程(cheng)(cheng)實(shi)體(ti)損壞，我公司(si)將無條件進行保(bao)修。
（3）由于工(gong)程(cheng)設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhi)量問(wen)題等原因造成工(gong)程(cheng)缺陷(xian)，或已超(chao)出工(gong)程(cheng)質(zhi)量保修(xiu)期(qi)限的問(wen)題，我公司按(an)照業主認可的工(gong)程(cheng)技術維修(xiu)方案及(ji)費(fei)用進行修(xiu)復處(chu)理。
（4）因(yin)不可抗力(li)，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因(yin)對工程造(zao)成的(de)(de)破壞，與業主協商后確(que)定修復辦法，并按照相關規定確(que)定施工單位與建設單位的(de)(de)承擔范(fan)圍。
二、工程保修及服務承諾
（一）我(wo)單位對所提供(gong)的(de)產品及施工(gong)自投入使用之(zhi)日起，嚴格按照工(gong)程總承包合同有關保修的(de)條(tiao)款執行(xing)。
（二）嚴(yan)格貫徹公司的(de)質量方針，本著客戶至(zhi)上的(de)原則，服務熱(re)情，周到，隨叫隨到。
（三）建立回(hui)訪(fang)(fang)制，進行(xing)定期(qi)、不(bu)定期(qi)回(hui)訪(fang)(fang)，每年內工程(cheng)回(hui)訪(fang)(fang)不(bu)少于五次，認真聽取建設(she)單位意見，并形成回(hui)訪(fang)(fang)記錄。
（四）建立維修工(gong)程(cheng)專班專人負(fu)(fu)責制，由公司工(gong)程(cheng)部、技術部派(pai)人負(fu)(fu)責。
（五）按照工程維修事件(jian)的緊(jin)急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
A、在保修(xiu)期(qi)內，成品(pin)一旦出現(xian)問題，我(wo)公司(si)免(mian)費(fei)提供所(suo)需的工(gong)作(zuo)人(ren)員和材料進(jin)行維修(xiu)。承諾接(jie)到業(ye)主的維修(xiu)通知后24天內進(jin)入處理(li)，并(bing)針對現(xian)場破(po)壞程度制定相(xiang)關(guan)處理(li)方案，得到業(ye)主同(tong)意后，對工(gong)程進(jin)行維護修(xiu)復工(gong)作(zuo)。
B、我公司(si)在(zai)保修(xiu)(xiu)期內負(fu)責對成品(pin)進行日常一般性的定期維修(xiu)(xiu)保養，同(tong)時提(ti)供日夜24小時隨傳(chuan)隨到的緊(jin)急維修(xiu)(xiu)服務。
C、在收(shou)到(dao)緊急事故(gu)招喚時，我公(gong)司(si)在正常(chang)工作(zuo)(zuo)時間(jian)于4小時之(zhi)內(nei)到(dao)場進行搶(qiang)修(xiu)工作(zuo)(zuo)；在非工作(zuo)(zuo)時間(jian)于6小時之(zhi)內(nei)到(dao)場進行搶(qiang)修(xiu)工作(zuo)(zuo)。
（六）工程保修原則(ze)及計劃
A、工程保(bao)修原則
1、在保修(xiu)期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶(hu)服(fu)務，向業主負責，讓用戶(hu)滿(man)意(yi)”的(de)(de)認真態度(du)，以有(you)效的(de)(de)`制度(du)及措(cuo)施作(zuo)保證，以優質迅速的(de)(de)維(wei)修(xiu)服(fu)務維(wei)護用戶(hu)利益。
2、在保(bao)修期內(nei)由(you)于(yu)本身質量原因造成的任(ren)何損傷和損壞，我公司(si)將對有缺陷的部位(wei)進行無(wu)償(chang)修理與更換(huan)，并承擔(dan)由(you)此(ci)而引起對建設單位(wei)的直接損失。
B、工程(cheng)保修回訪(fang)計劃
1、交工后三(san)個月(yue)即進(jin)(jin)行工程(cheng)回訪，一(yi)年(nian)內再不(bu)定期回訪二次，滿一(yi)年(nian)再進(jin)(jin)行三(san)次回訪，并(bing)對存在的問(wen)題(ti)形成文字記錄(lu)，制(zhi)定方案(an)，并(bing)進(jin)(jin)行徹底的整改。
2、回訪期(qi)間對(dui)存(cun)在的任何質量(liang)問題進行(xing)整改(gai)，本(ben)著(zhu)客戶至人，服務熱(re)情的原則(ze)，及時(shi)對(dui)工程存(cun)在質量(liang)問題進行(xing)整改(gai)，直(zhi)至業(ye)主(zhu)滿意(yi)。
3、落(luo)實(shi)保修期內和售后(hou)服務措施：每(mei)3個月進行質量回訪，最終形(xing)成回訪記錄，做到(dao)及時的解(jie)決問(wen)題。
綜上所(suo)述，我(wo)公司鄭重承諾，在工(gong)程(cheng)質量保(bao)修階段(duan)，我(wo)單(dan)位(wei)(wei)(wei)將(jiang)(jiang)(jiang)本著用戶至上的原則，讓業(ye)主滿意(yi)(yi)。客戶的滿意(yi)(yi)和支持，將(jiang)(jiang)(jiang)是我(wo)單(dan)位(wei)(wei)(wei)的生存(cun)源泉之水(shui)，在工(gong)程(cheng)施工(gong)、質量保(bao)修階段(duan)，我(wo)單(dan)位(wei)(wei)(wei)將(jiang)(jiang)(jiang)始(shi)終如(ru)一的為業(ye)主服務。
承諾(nuo)人：_______________
工程售后服務承諾書7
XX裝潢有限公司本著優(you)質(zhi)、高(gao)效、發展的(de)精神(shen)，以(yi)優(you)質(zhi)的(de)產品、貼心的(de)服務為(wei)理念，并(bing)公開(kai)、負責地向您鄭(zheng)重承諾(nuo)如下：
我們(men)所有的工程(cheng)(cheng)均享(xiang)有隱蔽工程(cheng)(cheng)質保x年，整體(ti)質保x年，終身維(wei)護(hu)的'服(fu)務，對(dui)于(yu)一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程(cheng)(cheng)），我們(men)將在24小時內到場維(wei)修。
我公(gong)司針對(dui)項目售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)小組，組長由(you)延吉嘉宏裝(zhuang)飾裝(zhuang)潢有限公(gong)司項目經理擔任(ren)，堅(jian)決執行“晝夜(ye)x小時不間斷服(fu)務(wu)，xx天(tian)無假日工作”的服(fu)務(wu)方針。針對(dui)項目在(zai)售(shou)后(hou)服(fu)務(wu)期(qi)間的問題給予及時解決。
“質保期”期間由“”項(xiang)(xiang)目售后服(fu)務小(xiao)組負(fu)責安排維修小(xiao)組對我公司(si)承接(jie)的施(shi)工項(xiang)(xiang)目進行(xing)跟蹤服(fu)務，對現場(chang)走(zou)訪時(shi)(shi)出現的問題(ti)及(ji)時(shi)(shi)解(jie)決(jue)，當(dang)時(shi)(shi)不能解(jie)決(jue)的，報公司(si)，公司(si)1小(xiao)時(shi)(shi)派人員到現場(chang)解(jie)決(jue)，一年現場(chang)走(zou)訪x次。
質(zhi)保期(qi)后我(wo)公司(si)會繼續保持與用戶聯系，隨時了解(jie)我(wo)公司(si)施工項目的售后信息，以便及(ji)時采取(qu)糾正預防措施，并派專人進(jin)行定期(qi)檢查，使用戶放心使用。
質保期(qi)滿后(hou)可續簽維護協議，且只(zhi)收取產品成本費(fei)用。在接到(dao)報修電(dian)話(hua)后(hou)半小(xiao)(xiao)時內(nei)響(xiang)應(ying)，給出相應(ying)解決方案。一小(xiao)(xiao)時內(nei)有專(zhuan)業(ye)人員帶專(zhuan)業(ye)工具(ju)趕到(dao)現(xian)場解決故障。
售后服務(wu)期中將有調查問卷給予客戶(hu)，希望甲方提出意見，幫(bang)助我公司不斷成長。
24小時服務(wu)電話：__________
售后服務監督電話：__________
承諾人(ren)：__________（加蓋公章）
日期：20xx年(nian)xx月xx日
工程售后服務承諾書8
尊敬的客戶
您好！
建(jian)筑裝飾(shi)工(gong)程有(you)限公司(si)是(shi)集(ji)大型(xing)工(gong)程裝飾(shi)，中型(xing)寫(xie)字樓，辦公樓裝飾(shi)、小型(xing)家庭裝飾(shi)于(yu)一體(ti)的(de)(de)綜(zong)合裝飾(shi)裝飾(shi)公司(si)，我(wo)們擁有(you)優秀的(de)(de)設(she)計(ji)人材，精(jing)良的(de)(de)施(shi)工(gong)隊伍，科學的(de)(de)管理(li)手段，完善的(de)(de)售后服務(wu)。我(wo)們從(cong)開始進入本(ben)行業以來，本(ben)著(zhu)“以人為本(ben)，誠實信用”的(de)(de)原則，以信譽(yu)求發展，以質量求生存的(de)(de)發展信條，圍繞(rao)以廣大客戶為中心，從(cong)設(she)計(ji)到(dao)施(shi)工(gong)都精(jing)益求精(jing)。
在裝飾裝飾工程中，廣大客戶最擔心的是工程質量和工程完工后的售后服務，我們公司質量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質量體系一設計、開發、生產，安裝和服務的質量保證模式>>均設身處地的(de)(de)為廣大(da)(da)客戶(hu)著想，從設計(ji)到施工(gong)、選材(cai)均有科(ke)學的(de)(de)管(guan)理(li)手段，精良的(de)(de)管(guan)理(li)人員，“全程(cheng)式”監控工(gong)程(cheng)質量，工(gong)程(cheng)完工(gong)后我們定期回訪(fang)廣大(da)(da)客戶(hu)，如若發(fa)現問題，24小時內(nei)派人現場維修，廣大(da)(da)客戶(hu)反饋的(de)(de)`信息將分類(lei)，分項由專人管(guan)理(li)統計(ji)，容易發(fa)生問題的(de)(de)施工(gong)部位名(ming)列在案，以便在這些關(guan)鍵(jian)部位上加強管(guan)理(li)，杜絕類(lei)似問題再(zai)發(fa)生。
我們的發(fa)展離不開廣大客戶(hu)的信(xin)任與支持。如果您選擇了您就(jiu)選擇了“優質(zhi)，優價(jia)、健康(kang)、環保”，您就(jiu)在(zai)走向美好生(sheng)活的路上邁出了最正確。最關鍵的第一步(bu)。
謝(xie)謝(xie)您，您的信任和支持是我們錦鵬人發展(zhan)的“核”動力(li)。
工程售后服務承諾書9
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公(gong)司(si)本著優質、高效、發展的精(jing)神，以優質的產品、貼心的'服務為理念(nian)，并公(gong)開(kai)、負(fu)責地向貴公(gong)司(si)鄭重承諾如下(xia)：
1、我公司生產制(zhi)作的監(jian)控(kong)工(gong)程質保一年，監(jian)控(kong)設備質保三年。接到(dao)報修電話，半小時(shi)做出技(ji)(ji)術服務(wu)響(xiang)應，一小時(shi)內抵達現場解決相(xiang)關(guan)技(ji)(ji)術問題(ti)。
2、現場培訓人員，使其熟練(lian)掌握(wo)燈箱維(wei)護原(yuan)理，并(bing)能解決常見(jian)問題。
3、 按(an)國家有關法律(lv)規定產品(pin)實行三包。
4、我公(gong)司針(zhen)對xxxx項目(mu)售后服務小組，組長由xxxx公(gong)司項目(mu)經理xxx擔任，堅(jian)決執行(xing) “晝夜24小時不間斷服務，365天無(wu)假日工(gong)作”的(de)服務方針(zhen)。針(zhen)對xxx項目(mu)在售后服務期間的(de)問題給予及時解決。
5、“質保期”期間由xxx項目售后(hou)服務小組負責(ze)安(an)排維修小組對我公司制作安(an)裝的(de)xxx進行跟蹤服務，對現(xian)場走訪(fang)時出(chu)現(xian)的(de)問題及時解決(jue)(jue)(jue)，當時不能解決(jue)(jue)(jue)的(de)，報公司，公司1小時派(pai)人員到現(xian)場解決(jue)(jue)(jue)，一年現(xian)場走訪(fang)2次。
6、質保期后我公司(si)會繼續保持與用(yong)戶(hu)(hu)聯系,隨時了(le)解我公司(si)工程產品(pin)的售(shou)后信息,以便及時采取糾正(zheng)預防措(cuo)施,并派專人進行定期檢查，使(shi)用(yong)戶(hu)(hu)放(fang)心(xin)使(shi)用(yong)我公司(si)產品(pin)。
7、質(zhi)保期(qi)滿后可續簽維護協議，且只收取(qu)產品成本(ben)費(fei)用(yong)。在接到報修電話后半(ban)小(xiao)時內(nei)(nei)響應(ying)，給(gei)出相應(ying)解決方案。一(yi)小(xiao)時內(nei)(nei)有(you)專(zhuan)業(ye)(ye)人(ren)員帶專(zhuan)業(ye)(ye)工具趕(gan)到現場(chang)解決故障(zhang)。
10、售(shou)后服務期中將有調查問卷給予客戶，希(xi)望(wang)甲方提出意見，幫助我公司(si)不(bu)斷成長。
24小時(shi)服(fu)務電話：xxxx xxxx
售(shou)后服務電話：xxxx
承諾人：（加蓋公(gong)章）xxxxxx
日(ri)期：20xx年xx月xx日(ri)
工程售后服務承諾書10
致：
一旦我們在貴(gui)局組(zu)織的道路監控系統項(xiang)目(mu)邀標(biao)中獲中標(biao)。我們將對售后服(fu)務做(zuo)出鄭重承諾：
全(quan)面(mian)質量服務體系
技術支持
強有(you)力的技術后盾
技術文件支持
最優化解決方案
常見問題(ti)指導手冊
技術更新和(he)產品升級
售后服務體系
售后服務網絡
xx售后(hou)服(fu)務中心
備件服務
網上調查和質(zhi)量跟蹤
客戶滿意中心
緊急保障
定期校驗服務
保修與保修期
多元化的培訓
進修與深造
全面質量(liang)服務體(ti)系
我們的(de)宗旨是通過一流的(de)全(quan)面(mian)質量、全(quan)方位(wei)的(de)服(fu)務來贏取(qu)客戶(hu)的(de)完全(quan)信任。
XX公司(si)已成為(wei)國內專(zhuan)網(wang)通信(xin)信(xin)息產品的(de)(de)供(gong)(gong)應商，兩年來，不(bu)斷(duan)推(tui)出新的(de)(de)產品以適(shi)應市場發(fa)展的(de)(de)需(xu)求。與(yu)此同時，隨(sui)著產品用戶(hu)數量的(de)(de)飛速(su)發(fa)展，全(quan)面(mian)提(ti)高(gao)服(fu)務質量，讓用戶(hu)滿意也成為(wei)公司(si)生存和發(fa)展的(de)(de)關鍵。 XX公司(si)為(wei)更(geng)好(hao)地服(fu)務于用戶(hu)，更(geng)推(tui)出全(quan)方位(wei)服(fu)務計劃(hua)，設立一體化的(de)(de)服(fu)務中(zhong)心，即用戶(hu)在任(ren)何一處公司(si)的(de)(de)服(fu)務中(zhong)心，均可享受到對通信(xin)信(xin)息系統的(de)(de)高(gao)質量維修服(fu)務，并為(wei)客戶(hu)提(ti)供(gong)(gong)咨(zi)詢，技術培訓、熱線服(fu)務、 配件供(gong)(gong)應等全(quan)方位(wei)服(fu)務。
技術支持
強(qiang)有力的(de)技術后盾
技術文件支持
最優化解決方案
公司為用戶提供多種組網方案，可(ke)視用戶要求推薦最(zui)優(you)化解(jie)決方案，并(bing)可(ke)對諸(zhu)管理人機界(jie)面等(deng)軟件做實時(shi)更(geng)改。
常見(jian)問題指(zhi)導手冊
所(suo)有系統(tong)可能發生的故障，公司已編(bian)輯成冊(ce)，方便用戶提前(qian)防范和及(ji)時解決。
技術更新(xin)和(he)產品升級
我們將為(wei)客(ke)戶提(ti)供永久(jiu)的技術更新和(he)產品升級。
售后服務體系
售后服務網絡
目前，XX公(gong)司已在xx市(shi)建立了區(qu)域性的客戶(hu)服務中心(xin)。
xx售(shou)后服務中心
公司在xx市建(jian)立售(shou)后服務中(zhong)心專門處理(li)江蘇內(nei)的(de)各(ge)種系統和終(zhong)端產品(pin)的(de)售(shou)后服務工作，維修中(zhong)心將備(bei)有先進的(de)專用儀器(qi)及部品(pin)備(bei)件，維護人員可保證收到故障(zhang)發生(sheng)通知24小時內(nei)趕到現場，72小時內(nei)修復(fu)。
服務電(dian)話： 手機：
備件服務
為了更好、更及時開展(zhan)售后(hou)服務，公(gong)司在各地(di)維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網上調查和質量跟蹤
透過(guo)國際(ji)互聯網絡，我(wo)們(men)可心隨時傾聽您的意見，跟蹤產品質量，并改進我(wo)們(men)的工(gong)作。
客戶滿意中心
客戶(hu)滿(man)意(yi)中心是專門為XX公司產(chan)品的(de)最終用(yong)戶(hu)提(ti)供投訴服(fu)(fu)務的(de)機構(gou)，用(yong)戶(hu)可(ke)以隨時(shi)就產(chan)品的(de)質量(liang)(liang)、售后服(fu)(fu)務、維修質量(liang)(liang)以及有關銷售和銷售渠道等(deng)問題向客戶(hu)滿(man)意(yi)中心投訴和咨詢(xun)。客戶(hu)滿(man)意(yi)中心每月定(ding)期(qi)就所有問題進行分析和歸(gui)類(lei)，并(bing)及時(shi)匯(hui)總并(bing)反饋到(dao)有關部門，為改進產(chan)品的(de)設計提(ti)供有參考價值的(de)信息和資料。客戶(hu)滿(man)意(yi)中心的(de)`宗旨是：關心產(chan)品、關注(zhu)客戶(hu)。
緊急保障
鑒于警(jing)用(yong)系統(tong)的特殊(shu)地位，在重大(da)警(jing)務(wu)行(xing)(xing)動(dong)期間，公(gong)(gong)司可(ke)派資深(shen)工程師免費為(wei)系統(tong)運(yun)行(xing)(xing)提供技術保障。這類活動(dong)已在公(gong)(gong)共安全部門良好執行(xing)(xing)并深(shen)受好評。
定期校驗服務
由于電(dian)磁(ci)波環(huan)境的(de)變(bian)(bian)化(hua)和(he)系(xi)(xi)統(tong)(tong)無間(jian)斷運(yun)行引起的(de)設(she)備老化(hua)，會(hui)使系(xi)(xi)統(tong)(tong)參數發生(sheng)變(bian)(bian)化(hua)。為保障系(xi)(xi)統(tong)(tong)始終運(yun)行在最佳狀(zhuang)態，公司承(cheng)諾每年可對(dui)系(xi)(xi)統(tong)(tong)進(jin)行一次調(diao)整和(he)校驗(yan)。
保修與保修期
XX公司(si)為(wei)(wei)非人(ren)為(wei)(wei)損壞的產品在保修(xiu)期內免(mian)費予以維(wei)修(xiu)。并承諾終生為(wei)(wei)客戶提供(gong)維(wei)護。 系(xi)統產品以合(he)同簽(qian)定(ding)的保修(xiu)期為(wei)(wei)準(zhun)（一般為(wei)(wei)三年），起始時間為(wei)(wei)系(xi)統開通運行(xing)。
多元化的培訓
XX公(gong)司客戶(hu)(hu)服(fu)務部提(ti)供的(de)(de)產(chan)品技術培(pei)訓(xun)是面向廣大分(fen)銷商、運營商、各地售后服(fu)務中(zhong)心和產(chan)品最終(zhong)用戶(hu)(hu)。提(ti)供此種(zhong)服(fu)務的(de)(de)目(mu)的(de)(de)是為了普及公(gong)司產(chan)品維護的(de)(de)知(zhi)識和技能(neng)，增強維修中(zhong)心和客戶(hu)(hu)的(de)(de)維修能(neng)力。公(gong)司長年舉辦各種(zhong)不同(tong)級別(bie)的(de)(de)維修技術講座。目(mu)前，提(ti)供的(de)(de)培(pei)訓(xun)主要(yao)有大型普及型技術培(pei)訓(xun)，高級技術培(pei)訓(xun)和實踐技能(neng)培(pei)訓(xun)。
普及型培訓一般為五天，是(shi)方(fang)便更多(duo)的用戶有機會(hui)了解公司產品維修方(fang)面(mian)的知識。
高級技術培訓的主要對(dui)象是售后服務(wu)中心技
術骨干和負責系統及終(zhong)端使用的用戶(hu)方主管及資深工程師。培訓著重(zhong)講授工作原理及元件級(ji)維(wei)修，并注(zhu)重(zhong)理論與實距(ju)的結合，培訓地點一般(ban)設在深圳公司，培訓時間一般(ban)為七(qi)天。
實(shi)(shi)踐(jian)技能培(pei)訓主(zhu)要側重于實(shi)(shi)際維(wei)修(xiu)能力的培(pei)養。主(zhu)要針(zhen)對維(wei)修(xiu)中心實(shi)(shi)際維(wei)修(xiu)人員和用戶具體操(cao)作人，培(pei)訓地(di)點(dian)一般設在當地(di)維(wei)修(xiu)中心，培(pei)訓時間一般為十天，與用戶共(gong)同成長和發展(zhan)。
工程售后服務承諾書11
1、服(fu)務年限、范圍及條件
保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)年限(xian)(xian)(xian)：一年，保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范圍：所承(cheng)(cheng)建的所有工(gong)程，保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)條(tiao)件：屬于保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)范圍和(he)內(nei)(nei)容的項目，承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)應(ying)(ying)在(zai)(zai)接到(dao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)通知之日后(hou)7天內(nei)(nei)派人(ren)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)。承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)不(bu)在(zai)(zai)約(yue)定期(qi)限(xian)(xian)(xian)內(nei)(nei)派人(ren)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，發(fa)(fa)包(bao)(bao)(bao)人(ren)可委托(tuo)其他人(ren)員修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)理(li)，保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)用從質量保(bao)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)金(jin)內(nei)(nei)扣除。發(fa)(fa)生須緊急搶(qiang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)事故(gu)(gu)，承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)接到(dao)事故(gu)(gu)通知后(hou)，應(ying)(ying)立(li)即到(dao)達事故(gu)(gu)現場搶(qiang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)。非承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)施工(gong)質量引(yin)起(qi)的事故(gu)(gu)，搶(qiang)修(xiu)(xiu)(xiu)(xiu)費(fei)用由發(fa)(fa)包(bao)(bao)(bao)人(ren)承(cheng)(cheng)擔。在(zai)(zai)國家(jia)規定的工(gong)程合理(li)使(shi)用期(qi)限(xian)(xian)(xian)內(nei)(nei)，承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)確保(bao)主(zhu)體結構的質量。因(yin)承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)原因(yin)致使(shi)工(gong)程在(zai)(zai)合理(li)使(shi)用期(qi)限(xian)(xian)(xian)內(nei)(nei)造成(cheng)人(ren)身和(he)財產(chan)損害的.，承(cheng)(cheng)包(bao)(bao)(bao)人(ren)應(ying)(ying)承(cheng)(cheng)擔損害賠償(chang)責任(ren)。
2、解決問題、排除故障的(de)速度及售(shou)后(hou)服務人員(yuan)
即時響應業(ye)主(zhu)要求(qiu)，做到(dao)隨叫隨到(dao)，充分聽取業(ye)主(zhu)意見(jian)。對(dui)業(ye)主(zhu)提出的質量問(wen)題，認(ren)真分析、研(yan)究、制(zhi)定維修(xiu)方案。保修(xiu)實施時認(ren)真做好(hao)成品及(ji)環境衛(wei)生的保護工作，做到(dao)工完場清(qing)。售后服(fu)務(wu)(wu)人(ren)員(yuan)由承建本工程項目管(guan)理機構人(ren)員(yuan)組成領導小(xiao)組，由項目負責人(ren)任(ren)組長，隨時聽取業(ye)主(zhu)的服(fu)務(wu)(wu)要求(qiu)。
3、售后服務方面的其它(ta)承諾
在工程保修(xiu)期(qi)內，貫(guan)徹公司的質量方(fang)針，服(fu)務熱情、周到(dao)，因施工造(zao)成的質量問題(ti)均應及(ji)時免費維修(xiu)。即使是業(ye)主原因造(zao)成的問題(ti)，也將積極給予解決。協助用戶完善(shan)承建范圍之外的配套設施建設，做到(dao)善(shan)始(shi)善(shan)終為業(ye)主服(fu)務。
4、其它優(you)惠條件(jian)
無
投標單(dan)位(wei)： (公章) 法定(ding)代表人： （簽名）
日期(qi)： 年 月 日
工程售后服務承諾書12
為保證工(gong)程(cheng)(cheng)在施工(gong)完成后達到(dao)建(jian)(jian)設(she)(she)單(dan)位對工(gong)程(cheng)(cheng)質量(liang)、及工(gong)程(cheng)(cheng)回訪、保修(xiu)等方(fang)面(mian)的(de)要求，最大限(xian)度的(de)達到(dao)工(gong)程(cheng)(cheng)的(de)建(jian)(jian)設(she)(she)目(mu)的(de)，滿足建(jian)(jian)設(she)(she)單(dan)位要求，我公司就工(gong)程(cheng)(cheng)質量(liang)保修(xiu)向(xiang)建(jian)(jian)設(she)(she)單(dan)位做如下送重承諾(nuo)：
1 保修期內的服務項目
1.1保修服務范圍(wei)
1）保修的(de)內容按建設部《建設工(gong)(gong)程(cheng)質量管理條例》及《工(gong)(gong)程(cheng)施工(gong)(gong)總承包合同》、《工(gong)(gong)程(cheng)質量保修書》中的(de)規定執行(xing)。
2)對于工(gong)(gong)程(cheng)承包范(fan)圍內的施工(gong)(gong)項(xiang)目，自工(gong)(gong)程(cheng)竣工(gong)(gong)驗收合格(ge)之(zhi)日起進入工(gong)(gong)程(cheng)質量保(bao)修階段。在保(bao)修階段，凡因工(gong)(gong)程(cheng)不(bu)符合規(gui)程(cheng)、規(gui)范(fan)和(he)工(gong)(gong)程(cheng)合同規(gui)定所造成(cheng) 工(gong)(gong)程(cheng)實體損壞，我公司將(jiang)無條件進行(xing)保(bao)修。
3）由于工(gong)程設計(ji)、社(she)會人為因(yin)素、或(huo)因(yin)甲供主(zhu)材質量問題等原因(yin)造(zao)成工(gong)程缺陷，或(huo)已(yi)超出工(gong)程質量保修期(qi)限的.問題，我公司(si)按照業主(zhu)認(ren)可的工(gong)程技(ji)術維修方案及費(fei)用進行修復(fu)處理。
4）因不可抗力，包括(kuo)地震、洪水、50年以上一遇大風等(deng)原因對工(gong)程造成的(de)破壞，與業(ye)主協商后確(que)(que)定(ding)修復辦法，并按照(zhao)相關(guan)規(gui)定(ding)確(que)(que)定(ding)施工(gong)單位與建設單位的(de)承擔范圍。
1.2保修期限
根據工(gong)(gong)(gong)程性(xing)質(zhi)并(bing)嚴格(ge)遵守工(gong)(gong)(gong)程施(shi)工(gong)(gong)(gong)合同及保修書中(zhong)的規定，確定工(gong)(gong)(gong)程質(zhi)量(liang)保修期限，并(bing)根據工(gong)(gong)(gong)程《建設工(gong)(gong)(gong)程質(zhi)量(liang)管(guan)理條例》中(zhong)規定執行(xing)。
1）地基(ji)基(ji)礎和主體(ti)結構工程，為設計文體(ti)規定的該工程的合理使用(yong)50年(nian)。
2）屋面防水工(gong)程(cheng)，有(you)防水要求的房間和(he)外墻(qiang)有(you)防滲漏(lou)，為5年(nian)。
3）電氣系(xi)統，給排水管道，設備安(an)裝為2年。
4）裝修工程為2年(nian)。
5 工程保修及服務(wu)承諾
6）我單位對所(suo)提供的產品(pin)及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程(cheng)總承包合同有(you)關保修的條款執行。
7）嚴格貫徹公司(si)的(de)質(zhi)量方(fang)針(zhen)，本著客戶至上的(de)原(yuan)則(ze)，服務熱情，周到，隨叫(jiao)隨到。
8）建立回(hui)(hui)訪(fang)制，進行定期(qi)、不(bu)定期(qi)回(hui)(hui)訪(fang)，每年內工程回(hui)(hui)訪(fang)不(bu)少(shao)于兩次，認(ren)真聽取(qu)建設單(dan)位意見，并形成回(hui)(hui)訪(fang)記(ji)錄。
9）建立維修工程專(zhuan)班專(zhuan)人(ren)負責制，由公司工程部(bu)、技術(shu)部(bu)派人(ren)負責。
10）按照工(gong)程(cheng)維修事(shi)件(jian)的緊急程(cheng)度確定事(shi)故(gu)處理辦(ban)法，并做(zuo)到以下幾(ji)點(dian)：
A、在保(bao)修期內，成品一(yi)旦出現問題，我(wo)公(gong)司(si)免費提供所需(xu)的工作人員和材料進(jin)(jin)行維修。承諾接到業主(zhu)的維修通知后(hou)2天內進(jin)(jin)入處理，并針(zhen)對現場破(po)壞(huai)程(cheng)，制定相關(guan)處理方(fang)案，得到業主(zhu)同(tong)意后(hou)，對工程(cheng)進(jin)(jin)行維護修復工作。
B、我(wo)公司(si)在保修(xiu)期內負責對成品進行日(ri)常一(yi)般性的(de)定期維修(xiu)保養(yang)，同時(shi)提供日(ri)夜24小(xiao)時(shi)隨傳隨到的(de)緊(jin)急維修(xiu)服務。
C、在(zai)收到(dao)緊急事(shi)故招喚(huan)時(shi)，我公司在(zai)正常工(gong)作時(shi)間于4小時(shi)之內到(dao)場進(jin)行搶修(xiu)工(gong)作；在(zai)非工(gong)作時(shi)間于6小時(shi)之內到(dao)場進(jin)行搶修(xiu)工(gong)作。
11）工程保(bao)修原則及計劃
A、工程保修原(yuan)則
1.在保修期間(jian)，我方將依據工(gong)程(cheng)合同，本著“對用戶(hu)服務(wu)(wu)，向業主(zhu)負責，讓用戶(hu)滿(man)意”的(de)認(ren)真(zhen)態度，以有效的(de)制度及措(cuo)施(shi)作(zuo)保證(zheng)，以優質迅(xun)速(su)的(de)維修服務(wu)(wu)維護用戶(hu)利益。
2.在(zai)保修期(qi)內由(you)于本身質量原(yuan)因造成的(de)(de)任何(he)損(sun)傷(shang)和損(sun)壞，我公司(si)將對有缺陷的(de)(de)部位進行無償修理與更換(huan)，并(bing)承(cheng)擔由(you)此而引起(qi)對建設單位的(de)(de)直接損(sun)失(shi)。
B、工程(cheng)保修回(hui)訪(fang)計劃
1.交工后(hou)三個(ge)月(yue)即(ji)進(jin)行(xing)(xing)(xing)工程回訪(fang)，一(yi)(yi)(yi)(yi)年內再不定期(qi)回訪(fang)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)，滿一(yi)(yi)(yi)(yi)年再進(jin)行(xing)(xing)(xing)一(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)回訪(fang)，并(bing)對存在的(de)問(wen)題形成文字記錄，制定方案，并(bing)進(jin)行(xing)(xing)(xing)徹底(di)的(de)整改。
2.回訪期間對存在(zai)的任何質(zhi)量問題進行整(zheng)改，本著客戶(hu)至(zhi)人(ren)，服務熱情(qing)的原則，及時對工(gong)程存在(zai)質(zhi)量問題進行整(zheng)改，直至(zhi)業主滿意。
3.落實(shi)保修期內(nei)和(he)售后(hou)服務措施：每3個(ge)月進行(xing)質量回訪，最終(zhong)形成(cheng)回訪記錄(lu)，做到及時的解(jie)決問題。
綜上所述，我(wo)公司(si)鄭重承諾(nuo)，在(zai)工程質量(liang)保修階段，我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)將本(ben)著用戶(hu)至上的(de)原則，讓業(ye)主(zhu)滿(man)意(yi)。客戶(hu)的(de)滿(man)意(yi)和支(zhi)持，將是我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)的(de)生(sheng)存源泉之(zhi)水(shui)，在(zai)工程施(shi)工、質量(liang)保修階段，我(wo)單(dan)(dan)位(wei)(wei)將始(shi)終(zhong)如一的(de)為(wei)業(ye)主(zhu)服務。
xxxxx有限公(gong)司
20xx年(nian)1月12日(ri)
工程售后服務承諾書13
我司(si)本(ben)著為(wei)項目服(fu)務，并(bing)以本(ben)項目利益就是公司(si)利益的指導思想原則(ze)，嚴格執行合同(tong)協議的有(you)關(guan)規定，響應一切以本(ben)項目為(wei)出(chu)發點，滿足(zu)系(xi)統的技(ji)術要求(qiu)、方便運行管理。
公司以“客戶(hu)滿意不低于99%”為(wei)質量目標，嚴(yan)把售后(hou)服務質量關，竭誠為(wei)客戶(hu)朋(peng)友(you)提(ti)供優質服務。
通過(guo)廠家、代理商(shang)、設計、施工(gong)(gong)、驗收、維護(hu)和項目共同努力，進(jin)行(xing)全方位的(de)(de)、統(tong)一(yi)的(de)(de)、科學的(de)(de)、規范化的(de)(de)管理和工(gong)(gong)程商(shang)的(de)(de)及時、高效的(de)(de)技術支持服務。
公司擁有(you)一支高素質的員(yuan)工隊伍，技(ji)術(shu)力量雄厚，研發生產(chan)人員(yuan)、工程(cheng)技(ji)術(shu)人員(yuan)、質檢(jian)員(yuan)、維修人員(yuan)均接受過專(zhuan)家(jia)培(pei)訓(xun)，在信息服務系統(tong)方(fang)面有(you)豐富的技(ji)術(shu)經驗，今后(hou)還將不斷(duan)派(pai)遣優(you)秀(xiu)管(guan)理、技(ji)術(shu)人員(yuan)到國(guo)家(jia)智(zhi)能(neng)化行業技(ji)術(shu)認證培(pei)訓(xun)中(zhong)心培(pei)訓(xun)，以保證員(yuan)工隊伍的高素質、高技(ji)能(neng)。
我司堅持(chi)“顧客(ke)至(zhi)上、不斷創新(xin)”為(wei)宗旨，配合穩(wen)健經營的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)方針，事事以客(ke)戶先，透過(guo)超卓的(de)(de)(de)服(fu)務水平和(he)先進可靠的(de)(de)(de)技術性能，為(wei)社(she)會(hui)各界和(he)廣大(da)客(ke)戶提供全面、優(you)質、高(gao)效益的(de)(de)(de)售后服(fu)務。
一、提供貨物“三包”
在(zai)產品質保(bao)期內，除(chu)不可抗力(li)和人為造(zao)成的(de)事故外，系統出現的(de)問(wen)題均由(you)本(ben)(ben)公司負(fu)責，本(ben)(ben)公司將及時(shi)處理存在(zai)問(wen)題，無條件實(shi)行包修(xiu)、包換、包退(tui)，所發生的(de)所有費用由(you)本(ben)(ben)公司自行負(fu)擔。
為保護業主的合(he)法權益(yi)，明確貨(huo)(huo)物修(xiu)理、更換、退貨(huo)(huo)（即(ji)三包）的責任(ren)和(he)義務，我公司(si)嚴格遵守《中華(hua)人民共和(he)國(guo)(guo)產(chan)品質量法》、《中華(hua)人民共和(he)國(guo)(guo)消費者權益(yi)保護法》等法律的有關規定(ding)，提供(gong)貨(huo)(huo)物時，我公司(si)將做到(dao)以下幾點要求：
1）說明貨(huo)(huo)物(wu)的配置，開(kai)箱檢驗，正(zheng)確(que)調試(shi)，保證貨(huo)(huo)物(wu)符合產品(pin)(pin)使用說明明示的配置和產品(pin)(pin)質量狀況，當面(mian)向業主交驗商品(pin)(pin)；
2）對(dui)貨(huo)物商標、型號(hao)和編號(hao)；
3）介紹產品的`使用、維護和(he)保養(yang)方法以及三包方式和(he)修理(li)者(zhe)；
4）明示三(san)(san)包(bao)有(you)(you)(you)效期，提供三(san)(san)包(bao)憑證(zheng)、有(you)(you)(you)效發(fa)貨(huo)票、產(chan)品合格證(zheng)和產(chan)品使用說明；三(san)(san)包(bao)憑證(zheng)按(an)規定的(de)要求準確完整地填(tian)寫，并加蓋銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)者印(yin)章；有(you)(you)(you)效發(fa)貨(huo)票注(zhu)明貨(huo)物的(de)商標及型號、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)日期、銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)者印(yin)章、金額等內容。
5）三包憑證包括以下內容：
貨物(wu)的名稱、商標、型(xing)號；
貨物出(chu)廠(chang)編(bian)號或批號；
貨物商地；
供(gong)貨商單位名稱、郵政(zheng)編碼、聯系電話；
供貨商印章；
發貨票號碼；
銷售日期；
安裝調試日期；
業(ye)主(zhu)名稱、地址、郵政編(bian)碼、聯(lian)系電(dian)話；
修(xiu)理單位名(ming)稱、地(di)址、電(dian)話及郵政(zheng)編碼；
維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)記錄，包(bao)括(kuo)送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)日期、送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)次數、送(song)修(xiu)(xiu)(xiu)故障(zhang)情(qing)況(kuang)、故障(zhang)原因(yin)、故障(zhang)處理情(qing)況(kuang)、交驗(yan)日期、維(wei)修(xiu)(xiu)(xiu)人員(yuan)簽(qian)字。
6）我(wo)公司將(jiang)設立專(zhuan)業人員負責(ze)處理“三包”期間各種(zhong)維修(xiu)問(wen)題(ti)，修(xiu)理者應當(dang)承擔以下責(ze)任(ren)和(he)義務：
（1）具(ju)(ju)有(you)維修(xiu)資(zi)質證(zheng)書，維修(xiu)人員應當具(ju)(ju)有(you)執(zhi)業資(zi)格，持證(zheng)上崗；
（2）承擔三包有效(xiao)期內的免費修理、軟件維護業務(wu)(wu)和三包有效(xiao)期外的收費修理業務(wu)(wu)；
（3）維(wei)護(hu)供貨商(shang)、生產商(shang)的(de)信(xin)譽(yu)，應使(shi)用新的(de)、符合產品技術要(yao)(yao)求和質量(liang)標準要(yao)(yao)求的(de)部件和元器件；
（4）按有關修(xiu)理(li)代理(li)合同(tong)或者協議的約(yue)定，保證修(xiu)理(li)費用(yong)(yong)和修(xiu)理(li)用(yong)(yong)部件和元器件全部用(yong)(yong)于修(xiu)理(li)；
（5）接受生(sheng)產商、供(gong)應商的(de)監督和檢查；
（6）保持(chi)常用維(wei)修(xiu)部件和元器(qi)件的儲(chu)備量，確保維(wei)修(xiu)工作正(zheng)常進(jin)行，避免因維(wei)修(xiu)部件和元器(qi)件缺少延誤(wu)維(wei)修(xiu)時間(jian)；
（7）認真、如實(shi)、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和(he)修理后的(de)質量狀(zhuang)況，向(xiang)消費(fei)者當面(mian)交驗修理好的(de)微型計算機商(shang)品和(he)維修記錄；
（8）承擔因自(zi)身(shen)修理失誤造(zao)成(cheng)的責任和損失；
（9）妥善處理(li)消費者(zhe)的投(tou)訴，接受消費者(zhe)有(you)關商品(pin)修(xiu)理(li)質(zhi)量的查詢
xxxx
xxxx.xx.xx
工程售后服務承諾書14
寧波****有(you)限公司：
我司(si)已充(chong)分閱讀并理解(jie)(jie)招標(biao)(biao)文件(jian)，并充(chong)分了解(jie)(jie)本(ben)項(xiang)目嚴(yan)格(ge)的(de)工期(qi)(qi)要求。如若中(zhong)標(biao)(biao)，我司(si)保證按投標(biao)(biao)承諾的(de)竣(jun)工日(ri)期(qi)(qi)竣(jun)工，并充(chong)分了解(jie)(jie)在以后施工過程中(zhong)，本(ben)項(xiang)目會存在比正常項(xiang)目更多的(de)阻礙(ai)工期(qi)(qi)的(de)情況(kuang)出現，但我司(si)承諾嚴(yan)格(ge)按合同簽約書第(di)三條規(gui)定期(qi)(qi)限及以下(xia)規(gui)定執行，即：
工期一概不得順(shun)延；對(dui)于非承(cheng)包人（及(ji)
順延(yan)以(yi)不對關(guan)鍵節點(dian)(dian)工期和總工期構成(cheng)不利影響(xiang)為限。關(guan)鍵節點(dian)(dian)工期不予(yu)調整，承包人應當采(cai)取合理有效的趕工措施予(yu)以(yi)消化。
非承包人原因造(zao)成(cheng)關鍵節(jie)點工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)延(yan)(yan)(yan)(yan)誤的，一(yi)次(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)(yan)誤10天(tian)以內(nei)（不含(han)本(ben)數）的，工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)不予順(shun)(shun)延(yan)(yan)(yan)(yan)，由(you)承包人采取措(cuo)施自(zi)行消(xiao)化(hua)；一(yi)次(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)(yan)誤10－20天(tian)（不含(han)本(ben)數）的，工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)可(ke)順(shun)(shun)延(yan)(yan)(yan)(yan)5天(tian)，承包人應(ying)采取措(cuo)施在(zai)下一(yi)個(ge)節(jie)點工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)內(nei)消(xiao)化(hua)；一(yi)次(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)(yan)誤20天(tian)（不含(han)本(ben)數）的，工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)可(ke)順(shun)(shun)延(yan)(yan)(yan)(yan)10天(tian)，但(dan)承包人必須(xu)在(zai)總工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)內(nei)采取措(cuo)施消(xiao)化(hua)被延(yan)(yan)(yan)(yan)誤工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)（此延(yan)(yan)(yan)(yan)誤發生在(zai)最后一(yi)個(ge)節(jie)點工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)內(nei)除外）。一(yi)次(ci)性(xing)延(yan)(yan)(yan)(yan)誤工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)超過30天(tian)，工(gong)(gong)(gong)(gong)期(qi)可(ke)以順(shun)(shun)延(yan)(yan)(yan)(yan)。
我(wo)司(si)承諾執行上述內容而需趕工的費用已(yi)綜(zong)合考慮到投(tou)標總(zong)報價中，不再向招(zhao)標人(ren)申請趕工費。
我司(si)也充(chong)分了解(jie)到合同(tong)條款的(de).關于工期延誤方面的(de)違約責(ze)任。
我司(si)承(cheng)諾若(ruo)由于(yu)我司(si)原因造成的工(gong)期延誤，將無條件地(di)按合同中的違約(yue)責任條款執行(xing)。
另外，我司還承(cheng)諾(nuo)不因(yin)(yin)有(you)關政府批準手(shou)續未完成(cheng)審(shen)批而向招(zhao)標(biao)人(ren)索賠工期(qi)或費用，并保證(zheng)不因(yin)(yin)這些因(yin)(yin)素阻礙而影(ying)響投標(biao)承(cheng)諾(nuo)的竣工日期(qi)。
投標人： （蓋章）
法定代(dai)表(biao)人或授權委托代(dai)理人：
(簽名)
日期： 20xx 年 10 月(yue) 30 日
工程售后服務承諾書15
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著優質、高效(xiao)、發(fa)展的(de)精神，以優質的(de)產品、貼心的(de)`服務為理念(nian)，并(bing)公開(kai)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生(sheng)產制作的監控工程質保一(yi)(yi)年，監控設備質保三年。接到報修(xiu)電話，半小時做(zuo)出(chu)技(ji)術(shu)服(fu)務響應，一(yi)(yi)小時內抵達現場解決相關技(ji)術(shu)問題。
2、
題。
3、
4、 按國家(jia)有關(guan)法律規定產品實行三包。 我公(gong)司(si)針對(dui)xxxx項目售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)小組(zu)，組(zu)長(chang)由(you)xxxx公(gong)司(si)項目經(jing)理現(xian)場(chang)培(pei)訓(xun)人員(yuan)，使其熟(shu)練掌(zhang)握燈箱維護原理，并能解(jie)決常見問(wen)xxx擔(dan)任，堅決執行 “晝夜(ye)24小時不間(jian)斷(duan)服(fu)務(wu)(wu)，365天無假日工(gong)作”的(de)服(fu)務(wu)(wu)方針。針對(dui)xxx項目在售(shou)后服(fu)務(wu)(wu)期(qi)間(jian)的(de)問(wen)題給(gei)予及時解(jie)決。
5、 “質保(bao)期”期間由xxx項目售(shou)后服務小(xiao)(xiao)組負責安排維修小(xiao)(xiao)組對(dui)(dui)我公司制(zhi)作安裝的(de)xxx進行跟蹤服務，對(dui)(dui)現場(chang)走訪時(shi)出(chu)現的(de)問題及時(shi)解決(jue)(jue)，當(dang)時(shi)不能解決(jue)(jue)的(de)，報公司，公司1小(xiao)(xiao)時(shi)派人(ren)員到現場(chang)解決(jue)(jue)，一年(nian)現場(chang)走訪2次。
6、 質保期后我(wo)公司(si)會繼(ji)續保持與(yu)用(yong)戶聯系,隨(sui)時(shi)了解我(wo)公司(si)工程(cheng)產品(pin)的售(shou)后信息,以便及時(shi)采取(qu)糾正預防(fang)措施,并派(pai)專人(ren)進行定期檢查(cha)，使用(yong)戶放心使用(yong)我(wo)公司(si)產品(pin)。
7、 質保期(qi)滿后可續(xu)簽維護(hu)協(xie)議，且只(zhi)收(shou)取產品成本費用。在(zai)接到報修電(dian)話后半(ban)小時內(nei)響應(ying)，給出(chu)相應(ying)解決方案。一小時內(nei)有專(zhuan)業人員帶專(zhuan)業工具趕到現場解決故障。
10、售后(hou)服務期中將(jiang)有調查問卷給予客戶，希(xi)望甲方提出意見，幫助我公司不斷(duan)成長。
24小時服務電話：xxxxxxxx
售后(hou)服務電話：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日(ri)期：20xx年(nian)xx月xx日(ri) （加(jia)蓋公章）
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